PPrama : le panorama hebdomadaire de la préfecture de police

PPrama N°320 - 24 juin 2014

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LA BRIGADE DE SAPEURS-POMPIERS DE PARIS RENFORCE SON DISPOSITIF DE RECEPTION DES APPELS DE SECOURS !

En 2013, la brigade de sapeurs-pompiers de Paris (BSPP) a reçu plus de 2 millions d’appels qui ont engendré quelques 500 000 interventions ; ce sont donc plus d’1,5 million d’appels qui n’ont pas concerné les services de secours d’urgence et qui ont encombré les lignes téléphoniques du centre opérationnel. Cette situation n’a cessé de s’accentuer ces trente dernières années.

Pour y remédier et afin d’améliorer le fonctionnement de la chaîne des secours, la BSPP a réorganisé son centre de traitement de l’alerte 18/112 en créant un premier filtrage des appels.

L’objectif est de concentrer l’emploi des Hommes et des matériels sur les interventions urgentes, de manière à préserver la qualité du service sur les détresses avérées.

L’info-lettre de la préfecture de police vous invite cette semaine, à vous immerger dans le quotidien des soldats du feu et à devenir des acteurs de votre propre sécurité.

COUP DE PROJECTEUR SUR… LE CENTRE OPÉRATIONNEL DE LA BRIGADE DE SAPEURSPOMPIERS DE PARIS. Armé de 300 sapeurs-pompiers, médecins, infirmiers qui se relaient en permanence et travaillent en synergie, le centre opérationnel traite l’ensemble des appels émis depuis les numéros d’urgence 18 ou 112 provenant de Paris et des trois départements de la petite couronne : Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis et Val-de-Marne. Il reçoit en moyenne 5 appels par minute pour 1 départ en intervention.

Mis en service le 11 novembre 2011, le centre opérationnel de la Brigade est composé de quatre entités :

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INVITATION PRESSE

Face à cette hausse importante d’appels, souvent abusifs, la préfecture de police se mobilise au coté de la BSPP, de l’agence régionale de santé, de l’AP-HP et du SAMU.

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- le centre de traitement de l’alerte (CTA) 18/112 ; - la salle de gestion opérationnelle ; - la salle de gestion de crise ; - la coordination médicale. Celle-ci est composée de personnel médical qui participe à l’évaluation des appels d’urgence dans le cadre du secours aux victimes en liaison avec les opérateurs de la salle 18/112 : elle effectue 900 à 1 000 bilans par jour.

Amélioration stratégique du CTA

Le CTA est le centre névralgique du pôle opérationnel. Il reçoit plus de 7200 appels par jour. Dans 90% des cas, ils sont sans lien réel avec la notion d’urgence, ce qui parasite considérablement le travail des opérateurs.

Ainsi depuis le 6 janvier 2014, un premier niveau dit de « débruitage » a été mis en place pour les appels 112 de 8h à minuit. L’objectif est de « dépolluer » les appels non désirés. Par exemple si un téléphone portable se déverrouille et que le 112 est involontairement composé, ces « bruits de poche » sont filtrés par les opérateurs dédiés à cet effet. Une fois le tri effectué, les appels sont redirigés par l’opérateur en charge du traitement des demandes de secours. Ce dispositif permet ainsi d’améliorer le traitement des appels d’urgence.

La brigade de sapeurs-pompiers de Paris convie la presse à découvrir les nouvelles mesures mises en place au sein du centre de traitement de l’alerte, le mercredi 25 juin à 9h30 à l’étatmajor situé 1 place Jules Renard à Paris (17e).

Merci de vous accréditer auprès du service communication :

- contact BSPP : lieutenant colonel Samuel BERNÈS, au 06.88.21.45.58 ou par mail : [email protected]

- contact PP : 01.53.71.28.73 ou par mail : [email protected]

LA BSPP EN CHIFFRE

CONSEILS PRATIQUES

Quel numéro composer…

- Le 112, numéro unique d’appel européen pour l’ensemble des services de secours qui sont interconnectés, afin de permettre un gain de temps dans la transmission des informations. Ce numéro ne se substitue pas aux autres numéros d’urgence mais présente l’avantage d’être commun à l’ensemble du territoire de l’Union Européenne ;

ZOOM SUR LA COMPOSANTE NAUTIQUE DE LA BSPP.

- Le 18, numéro d’appel des sapeurs-pompiers en charge notamment des secours d’urgence aux personnes, des accidents, des incendies... ;

- Le 15, numéro d’appel du Samu en charge des problèmes urgents de santé et du conseil médical ;

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La 40e compagnie a été créée le 3 septembre 2010. Les femmes et les hommes qui la composent sont

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- Le 17, numéro d’appel de la police ou de la gendarmerie en charge des problèmes de sécurité et de l’ordre public ;

- Le 115, numéro d’appel du Samu Social en charge des personnes présentant une détresse sociale (personne sans-abri, exposée aux intempéries…)

….et comment se comporter • Avant tout : ne paniquez pas !

entrainés et équipés pour intervenir en milieu urbain. Ces spécialistes développent un savoir-faire unique comme le travail subaquatique d’urgence, la reconnaissance en surface non libre ou la participation à la pose de barrages anti-pollution. Ils participent également à la protection des biens en appuyant les équipes d’extinction lors de feu d’établissements flottants ou de sinistres importants dans les zones portuaires. Dotés d’embarcations spécifiques, ils assurent le sauvetage et l’assistance de personnes en milieu nautique.

L’opérateur doit comprendre et analyser la nature de votre appel pour ce faire, il a besoin des renseignements suivants :

- votre identité ainsi que le numéro de téléphone où l’on peut vous rappeler en cas de besoin ; - l’adresse complète ou le lieu-dit de l’intervention ; - la commune ou l’arrondissement où les secours doivent se rendre ; - la nature de l’intervention : s’agit-il d’un feu, d’un malaise, d’un accident de circulation, etc.. - les renseignements importants : comment accéder au lieu, s’il y a plusieurs personnes concernées, les antécédents médicaux de la personne à secourir, etc. - surtout, ne raccrochez pas tant que l’opérateur ne vous dit pas de le faire ;

- laissez toujours une personne à proximité du téléphone qui correspond au numéro que vous aurez donné à l’opérateur. Les pompiers peuvent être amenés à vous rappeler pour vous demander des compléments d’information ou des précisions. • En cas d’incendie :

Par ailleurs, la brigade fluviale de la préfecture de police peut collaborer avec eux sur toute opération de secours à personne. Ils effectuent des exercices d’entraînement communs.

RECRUTEMENT

Chaque année la BSPP recrute 1200 hommes et femmes officiers et sousofficiers sapeurs-pompiers. A la BSPP le personnel féminin représente 2,4% dont 1,8% en unités opérationnelles.

1er réflexe : appelez les pompiers, en composant le 18 ou le 112 !

• Si le feu n’est pas chez vous : fermez la porte, calfeutrez là au moyen d’un linge humide, manifestez-vous aux fenêtres et attendez les pompiers.

• Si le feu est chez vous : quittez les lieux en refermant bien la porte, ne sautez pas, ne fuyez pas dans la fumée et gardez votre portable avec vous en attendant l’arrivée des

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MÉDIATHÈQUE

Retrouvez les conseils de la BSPP

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pompiers. Attention la fumée et le feu montent. L’escalier devient vite impraticable. Les victimes sont souvent parmi celles qui ont tenté de quitter leur appartement alors que le feu n’était pas chez elles.

Retrouvez tous nos conseils incendie sur le site de la BSPP et sur youtube

Vidéo « La protection et l’alerte »

Secours à victime

Lorsqu’une situation présente des risques ou qu’une vie est en danger : l’alerte doit être immédiatement donnée après une évaluation rapide de la situation et une éventuelle mise en sécurité des personnes.

Vidéo « Les gestes qui sauvent »

L’absence d’information à un service d’urgence peut compromettre la vie ou la santé d’une victime malgré les premiers secours assurés par un sauveteur.

Cette alerte doit être rapide et précise afin de diminuer au maximum les délais de mise en œuvre de la chaîne de secours et de soins.

PUBLICATION

INTERVENTIONS MARQUANTES • Il est un peu plus de 12h40 lorsque les sapeurs-pompiers de paris sont appelés pour un homme en difficulté à la Défense (92). Il s’agit d’un ouvrier bloqué dans une nacelle en position verticale le long d’un immeuble en construction de 47 étages. À l'arrivée des secours, il n’y a pas de liaison radio avec l’homme situé dans la nacelle. Celle-ci ne semble plus pouvoir être manipulée de l'intérieur. Le groupe d'intervention en milieu périlleux installe un dispositif de sécurité et rejoint l’ouvrier bloqué au 33e étage. L’intervention dure un peu plus de deux heures. L'ouvrier est indemne.

• C’est l’histoire d’une dame âgée qui n’avait plus que son caniche aveugle de 16 ans et son pavillon familial dans la vie. Le chien s’est glissé dans le vide sanitaire de la maison et ne pouvait plus en sortir. Le commandant des opérations (COS), supplié par la vieille dame, a alors appelé toute la cavalerie, sauvetage-déblaiement, cynophile. Après avoir creusé puis étayé, le chien a fini par être localisé au moyen d’une caméra au bout de 4 heures. En arrêt cardiaque à sa sortie, les sapeurs-pompiers l’ont massé avant d’être pris en charge par un vétérinaire. La vieille dame a pu récupérer son caniche sain et sauf. • Paris, XXe arrondissement, en fin de matinée, les sapeurspompiers du centre de secours Ménilmontant sont alertés pour une inondation importante dans une résidence, suite à la rupture

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VIDÉO

Voir la vidéo : Appel 18

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d’une canalisation. Les 300 m2 du sous-sol sont inondés et la cour intérieure s’est partiellement effondrée. De nombreux moyens d’épuisement sont demandés. Les spécialistes en interventions subaquatiques option « surface non-libre » et le groupe d’intervention en milieux périlleux sont également sollicités pour effectuer les reconnaissances dans les soussols immergés de la résidence avec masque et bouteille. Les opérations se terminent en début de soirée, après avoir mobilisé 70 sapeurs-pompiers.

Insolite Certaines interventions ont marqué la BSPP : elles sont liées à des captures d’animaux particulièrement surprenantes… - Partis pour récupérer 1 petit serpent dans un jardin, les sapeurs-pompiers ont découvert dans un cabanon 72 serpents dont 45 venimeux. - Capture de deux singes magots qui effrayaient les curieux dans une cave, laquelle servait également à entreposer des produits stupéfiants. - Découverte de deux mygales dans les racines d’un bonzaï ramené d’Asie par un couple de touristes.

L'infolettre PPrama est réalisée et diffusée par le service communication de la préfecture de police.

Directeur de la publication : Xavier Castaing, Chef du service de la communication, Cabinet du préfet de police.

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Rédacteur en chef : Didier Carié. Rédacteur en chef technique : Denis Cottin.

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