XMediusFAX 8.0 Manuel d'installation et de maintenance
XMEDIUS.COM
XMediusFAX Numéro de version 8.0.0.334 – mars 2016. Brevets • Protégé par les brevets américains 4,994,926; 5,291,302; 5,459,584; 6,643,034; 6,785,021; 7,283,270. • Protégé par les brevets canadiens 1,329,852; 2,101,327; 2,417,202. • Brevets américains, européens et japonais supplémentaires en instance. Remerciements Ce logiciel comprend plusieurs librairies et logiciels détenus par des tiers et distribués sous leur licence respective. Pour plus d'informations, voir le dossier \3rd inclus dans cette distribution (si applicable). • ACE/TAO: Copyright © 1993-2009, Douglas C. Schmidt and his research group at Washington University, University of California, Irvine, and Vanderbilt University. • Apache POI: Copyright © 2003-2014, The Apache Software Foundation • Axis: Copyright © 1999-2004, the Apache Software Foundation. All Rights Reserved. • Birt: Copyright © 2004, 2009, the Actuate Corporation. • cURL: Copyright © 1996 - 2011, Daniel Stenberg, (
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Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA): XMedius 31-33, rue des Beaux Soleils 95520 Osny – France • Téléphone: +33 (0)1 57 61 30 54 • Fax: +33 (0)9 70 26 19 22 Assistance technique Logiciel sur site: • Web: support.xmediusfax.com • Email:
[email protected] • Tél. Amériques: +1-866-615-3066 (Amérique du Nord seulement) | +1-514-787-2122 • Tél. EMEA: +33 (0)1 57 61 30 30 • Tel. APAC: 0011-800-132-00000 (Australie seulement) | +1-514-787-2122 Solution cloud: • Web: support.xmedius.com • Email:
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Table des matières
Table des matières Chapitre 1 : Introduction.....................................................................................................1 Présentation du guide......................................................................................................................................1 Les modules XMediusFAX...............................................................................................................................1 Licence..............................................................................................................................................................2
Chapitre 2 : Exigences d'installation.................................................................................5 Exigences côté serveur....................................................................................................................................5 Ressources recommandées pour le serveur......................................................................................................................5 Exigences minimales du système d'exploitation du serveur............................................................................................6 Logiciels de virtualisation supportés..................................................................................................................................6 Serveurs e-mail supportés...................................................................................................................................................6 Autres logiciels supportés...................................................................................................................................................6 Interfaces de communication supportées..........................................................................................................................7
Configuration requise pour le client...............................................................................................................8 Exigences minimales pour le système d'exploitation et le matériel client......................................................................8 Clients e-mail.........................................................................................................................................................................9 Navigateurs Web supportés (pour les applications Web).................................................................................................9 Suites bureautiques supportées..........................................................................................................................................9 Appareils multifonctions (MF)............................................................................................................................................10 Application mobile..............................................................................................................................................................10
Chapitre 3 : Applications serveur : Installation..............................................................11 Processus d'installation.................................................................................................................................11 Installation du serveur........................................................................................................................................................12 Désactivation du service Microsoft SMTP........................................................................................................................19 Configuration de site : assistant........................................................................................................................................19
Logiciels tiers .................................................................................................................................................24 WinPCap...............................................................................................................................................................................25 Ghostscript..........................................................................................................................................................................25 MySQL..................................................................................................................................................................................25 J2SE Runtime (JRE) et J2SE Development Kit (JDK)......................................................................................................26 Apache Tomcat....................................................................................................................................................................26 IIS Redirector.......................................................................................................................................................................27
XMediusFAX Manuel d'installation et de maintenance
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Table des matières
Python..................................................................................................................................................................................27
Chapitre 4 : Configurations de base................................................................................29 Configuration des droits des services.........................................................................................................29 Associer un service à un compte administrateur Windows...........................................................................................29 Préparation d'un environnement Office pré-initialisé pour le rastériseur.....................................................................30
Activer/mettre à jour la licence et configurer les canaux...........................................................................30 Configuration de base de site.......................................................................................................................31 Configuration de base du système...............................................................................................................32
Chapitre 5 : Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS)............................................33 Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS)..............................................................................................33 Scénario de base.................................................................................................................................................................33
Chapitre 6 : Intégration SMTP..........................................................................................35 Intégration SMTP : Présentation...................................................................................................................35 La passerelle SMTP de XMediusFAX............................................................................................................35 Utiliser un serveur de messagerie pour émettre les fax..................................................................................................36 Utiliser un serveur relais de messagerie pour recevoir les notifications......................................................................36 Déploiement typique de serveurs de fax et de messagerie............................................................................................37
Intégration à Microsoft Exchange.................................................................................................................37 Permettre l'envoi de fax avec un espace d'adresse FAX.................................................................................................38 Procédure...........................................................................................................................................................................................38
Permettre la réception de messages de notification e-mail............................................................................................39
Formulaires Microsoft Outlook.....................................................................................................................39 Publication des formulaires...............................................................................................................................................40 Problèmes connus et solutions.........................................................................................................................................42
Formulaire IBM Notes.....................................................................................................................................42 Installation du Formulaire IBM Notes................................................................................................................................42 Signature de la base de données....................................................................................................................................................42 Installer et configurer le modèle de mémo fax...............................................................................................................................43 synchronisation des bases de données de modèles de messages.............................................................................................46 Configurer le formulaire IBM Notes.................................................................................................................................................47 Redirection du domaine Fax.com vers la passerelle SMTP..........................................................................................................47
Optionnel : Personnaliser le nom de domaine utilisé pour rediriger les formulaires..................................................48
Utiliser le TLS pour SMTP avec XMediusFAX..............................................................................................49 Configurer IIS pour le SMTP TLS en sortie.......................................................................................................................49 Tester la configuration SMTP TLS en sortie.....................................................................................................................55 Configurer IIS pour le SMTP TLS en entrée......................................................................................................................55
Chapitre 7 : Intégration avec Microsoft Exchange UM..................................................59
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XMediusFAX Manuel d'installation et de maintenance
Table des matières
Intégrer XMediusFAX en tant que solution de fax pour MS Exchange UM...............................................59 Configurer Exchange UM pour la réception et la redirection de fax.........................................................60 Configurer XMediusFAX pour la réception de fax avec Exchange UM.....................................................61 Configurer la table d'acheminement d'un site pour l'acheminement UM......................................................................62 Configurer le profil de notification email pour l'intégration UM.....................................................................................63 Formulaires Outlook et format Exchange UM : comportement des notifications email..............................................64
Chapitre 8 : Intégration avec les produits Microsoft en ligne.......................................67 Planification de l'intégration : Office 365 et Exchange Online...................................................................67 Limites découlant de Microsoft Office 365 et Exchange Online................................................................67 Limites de l'intégration avec SMTP...................................................................................................................................69 Limites des utilitaires de fax pour les applications Office..............................................................................................70 Limites des fonctions du serveur......................................................................................................................................70
Intégration avec Microsoft Exchange Online...............................................................................................71 Permettre l'envoi de fax......................................................................................................................................................71 Permettre la réception de messages de notification e-mail............................................................................................72
Chapitre 9 : Applications client : Installation..................................................................75 Applications client :Installation.....................................................................................................................75 Installation silencieuse de client...................................................................................................................78 Installation des macros d'émission de fax (MS Word et OpenOffice.org)................................................82 Processus d'installation pour Microsoft Word.................................................................................................................82 Procédure d'installation pour OpenOffice.org.................................................................................................................82
Installer le service de télécopie Internet de Microsoft Office pour XMediusFAX.....................................83 Installation sur un ordinateur individuel...........................................................................................................................84 Installation par déploiement massif au moyen d'une stratégie de groupe....................................................................84
Chapitre 10 : Sauvegarde.................................................................................................87 Sauvegarder XMediusFAX.............................................................................................................................87 Sauvegarder les annuaires des utilisateurs................................................................................................87
Chapitre 11 : Mises à niveau.............................................................................................89 Mettre à niveau les applications serveur......................................................................................................89 Avant la mise à niveau................................................................................................................................................89 Mettre à niveau les applications serveur..................................................................................................................90
Chapitre 12 : Maintenance................................................................................................91 Modifier une installation serveur..................................................................................................................91 Modifier une installation client......................................................................................................................91 Gestion des services......................................................................................................................................92 Application de réparations à chaud (correctifs logiciels)..........................................................................92
XMediusFAX Manuel d'installation et de maintenance
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Table des matières
Chapitre 13 : Désinstallation............................................................................................93 Suppression complète des applications serveur........................................................................................93 Suppression complète des applications client............................................................................................93 Suppression des formulaires publiés...........................................................................................................93 Supprimer des formulaires publiés dans Outlook...........................................................................................................94 Supprimer des formulaires publiés dans IBM Notes.......................................................................................................94
Désinstaller le service de télécopie Internet de Microsoft Office pour XMediusFAX..............................94 Désinstallation depuis un ordinateur individuel..............................................................................................................95 Désinstallation par déploiement massif au moyen d'une stratégie de groupe.............................................................95
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XMediusFAX Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 1 | Introduction
Chapitre 1
Introduction
Présentation du guide Ce guide fournit: • • • • • • • •
Les spécifications techniques matérielles et logicielles nécessaires à l'installation et à l'utilisation de XMediusFAX (applications serveur et client). Les procédures d'installation des applications serveur de XMediusFAX. Les informations relatives à la configuration de base du système et d'un site. Quelques recommandations à propos de l'intégration SMTP, et les procédures d'intégration avec Microsoft Exchange et d'installation des formulaires de fax personnalisés (MS Outlook et IBM Notes). Les concepts et procédures à propos de l'intégration avec Microsoft Exchange UM. Les procédures d'installation des applications client. Les procédures de maintenance du serveur et des applications client. Les procédures de désinstallation des applications serveur et client.
Les modules XMediusFAX Un système XMediusFAX est composé d'une série de modules installée sur un ou plusieurs serveurs. Chaque module installe un ou plusieurs services Windows sous forme d'exécutables, chacun de ces services hébergeant un ou plusieurs composants chargé d'exécuter des tâches spécifiques. Les composants installés sur un système peuvent être surveillés par l'interface d'administration (Services Status). Module du Gestionnaire de Fax Le module du gestionnaire de fax est au cœur du système de fax. Tous les stockages persistants (configurations, historique des détails de fax et fichiers media) sont gérés par les composants installés avec ce module. Lorsque plusieurs instances des composants de gestion de stockage sont installées sur le même serveur de fax, leurs données de stockage persistantes sont automatiquement répliquées pour chacune de ces instances. Les services installés sont les suivants : XMFaultTolerance :
Surveille les erreurs et contrôle le basculement.
XMCoConfig :
Gère toutes les configurations de site (utilisateurs, profils, etc.).
XMConfigManager :
Gère toutes les configurations système.
XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
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Chapitre 1 | Introduction
XMFaxManager :
Gère les files d'attente des fax entrants et sortants et distribue les travaux à tous les autres composants. Gère également la base de données des fichiers média.
XMFaxArchive :
Stocke les journaux détaillés et gère l'accès à ceux-ci.
Module du Pilote Fax Le module du pilote fax est chargé de l'envoi et de la réception des fax à l'aide des protocoles H.323/SIP (T.38/G.711) ou des cartes de fax. Un pilote fax peut gérer de multiples appels fax simultanés. En outre, plusieurs modules de pilotes fax peuvent être installés au sein d'un système de fax. Lorsque plusieurs pilotes sont installés sur un système, un dispositif d'équilibrage de charge répartit les fax sortants entre les pilotes. Service installé : XMFaxDriver Module de Conversion Ce module convertit des documents (doc, pdf, txt, xls, jpg, htm, etc.) au format fax (TIFF). Pour effectuer la conversion, celui-ci met en œuvre des applications natives et des convertisseurs spécialisés. La conversion de documents nécessitant d'importantes ressources, il est conseillé d'installer plusieurs convertisseurs sur un même système. Lorsque plusieurs convertisseurs sont installés sur un système, un dispositif d'équilibrage de charge répartit les travaux de conversion entre les convertisseurs. Service installé : XMDocumentRasterizer Passerelle SMTP La passerelle SMTP permet d'envoyer des fax via un client de messagerie électronique et de renvoyer des notifications par courrier électronique. La passerelle fait office de serveur de messagerie SMTP (écoute du port 25) pour accepter les nouveaux travaux de fax (en d'autres termes, elle ne peut pas fonctionner sur un serveur sur lequel un autre serveur SMTP est utilisé). Lorsque plusieurs passerelles SMTP sont installées sur un système, un dispositif d'équilibrage de charge répartit les notifications entre les passerelles. La passerelle SMTP gère tous les messages SMTP y compris ceux envoyés par Microsoft Exchange. Remarque : Pour plus d'informations au sujet de l'utilisation de SMTP avec XMediusFAX et de la planification de déploiements et configurations spécifiques avec des serveurs de messagerie, voir La passerelle SMTP de XMediusFAX à la page 35. Service installé : XMSMTPGateway Passerelle XML La passerelle XML permet d'envoyer des fax à l'aide d'un document XML dans lequel figure les destinataires, les informations relatives à l'expéditeur, les options de fax et les pièces jointes. Cette méthode est généralement utilisée pour la diffusion ou l'envoi automatisé de fax. La passerelle recherche les fax de type "xml" dans des dossiers spécifiques et les transmet au gestionnaire de fax. La passerelle xml est également utilisée conjointement avec SendFAX et WebCompose. Service installé : XMXMLGateway
Licence XMediusFAX est un logiciel sous licence, ce qui veut dire que vous devez détenir une licence officielle pour pouvoir le configurer et l'utiliser correctement.
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XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 1 | Introduction
Objectif et effets de la licence XMediusFAX L'objectif de la licence de XMediusFAX est de contrôler le serveur de fax à deux niveaux : •
Les limites des composantes du système, à savoir le nombre maximum : • • • •
•
d'utilisateurs sites passerelles de canaux
La disponibilité des fonctionnalités (certaines d'entre elles peuvent être activées ou désactivées)
Les paramètres de la licence peuvent varier selon les modalités définies avec votre revendeur de XMediusFAX. Remarque : Pour plus de détails sur les fonctionnalités dépendant de la licence, veuillez consulter le manuel d'administration de XMediusFAX. Licence par défaut Lors de l'installation de XMediusFAX pour la première fois sur un serveur, une licence par défaut s'installe automatiquement à des fins d'évaluation. Cette licence : • • • • •
autorise une unique instance de chaque composant ; autorise un total de 2 canaux (FoIP et cartes fax) en mode évaluation ; autorise jusqu'à 10 sites sans limite de temps ; permet la prise en compte de 100 utilisateurs ; ajoute un filigrane sur chaque page de fax. Remarque : Si vous souhaitez utiliser le système de façon permanente et selon vos besoins, vous devrez par la suite remplacer cette licence par défaut par la véritable licence que vous avez achetée, en utilisant votre code d'activation (voir ci-dessous).
Activation et mise à jour de la licence Lorsqu'une nouvelle licence est disponible pour votre système, elle doit être activée et mise à jour afin de remplacer la licence actuellement installée. Cette mise à jour est nécessaire dans les cas suivants : • • •
achat de la licence pour la première installation de XMediusFAX (pour remplacer la licence par défaut décrite ci-dessus) ; achat d'une extension de la licence (par exemple lorsque des canaux supplémentaires ou des fonctionnalités particulières dépendant de la licence sont nécessaires par la suite) ; mise à niveau de XMediusFAX (pas toujours obligatoire)
La licence de XMediusFAX peut être mise à jour automatiquement en entrant dans l'interface d'administration de XMediusFAX le code d'activation reçu par e-mail après avoir effectué l'achat. Remarque : Si vous possédez déjà un code d'activation (d'un achat de licence précédent), il restera valide pour cette opération, sauf si vous en recevez un nouveau. Pour savoir comment activer et mettre à jour votre licence de XMediusFAX, voir Activer/mettre à jour la licence et configurer les canaux à la page 30. Modalités de la licence flottante La licence flottante de XMediusFAX permet d'installer les composantes du pilote, de la passerelle SMTP, de la passerelle XML et du convertisseur sur n'importe quel serveur. En revanche, chacune des composantes s'inscrira auprès d'une licence flottante centralisée contrôlée par FaxManager. À son tour, FaxManager ne
XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
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Chapitre 1 | Introduction
peut fonctionner que sur des serveurs avec un MAC spécifique. Le nombre d'interfaces ouvertes de la passerelle SMTP, de la passerelle XML, des convertisseurs et des canaux de pilote est limité par la licence. Le nombre de canaux est limité sur deux plans : • •
Nombre total de canaux dans tout le périmètre du système (propriétés des canaux dans le fichier Licence). Nombre total de canaux par type dans tout le périmètre du système (propriétés des canaux FoIP et de carte fax dans le fichier licence).
Le nombre de canaux est établi dans l'interface d'administration pour XMediusFAX. Pour plus d'informations, voir le manuel d'administration.
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XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 2 | Exigences d'installation
Chapitre 2
Exigences d'installation
Exigences côté serveur
Ressources recommandées pour le serveur (1)
(2)
Canaux de fax
Processeurs logiques
Mémoire
Réseau
Pour le fax T.38
Pour le fax G.711
24 ou moins
2 @ 1.8 GHz
2 @ 2.4 GHz
4 Go
100 Mbps
48 ou moins
2 @ 1.8 GHz
4 @ 2.4 GHz
4 Go
100 Mbps
96 ou moins
2 @ 2.4 GHz
8 @ 2.4 GHz
6 Go
100 Mbps
300 ou moins
4 @ 2.4 GHz
16 @ 2.4 GHz
8 Go
1 Gbps
Ces recommandations se basent sur un schéma de trafic de 50 % / 50 % en entrée / sortie. Il est considéré que les fax possèdent 3 pages. Il est possible qu'une distribution de rastériseurs et de passerelles supplémentaire soit nécessaire selon l'allure du trafic. Important : Le système doit être dédié à l'application XMediusFAX.
(1)
Nombre de canaux en configuration serveur unique. Pour doubler la capacité de canaux (jusqu'à 600 canaux), vous pouvez installer un système de fax en configuration de bloc avec des canaux distribués (les deux serveurs doivent remplir les exigences ci-dessus). Pour installer un système de fax avec plus de 600 canaux, veuillez contacter notre équipe d'ingénieurs commerciaux. (2)
Certaines fonctionnalités, telles que la conversion de documents ou le traitement de contenu d’images, pourraient particulièrement augmenter l’utilisation du processeur.
Remarques relatives au stockage Pour 1 000 000 fax sortants
• (en supposant un fax avec un seul destinataire contenant un • document Word de 200 Ko, une page de garde de 50 Ko, générant une image TIFF de 150 Ko) Pour 1 000 000 fax entrants (en supposant 3 pages et 150 Ko par fax)
XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
• •
~400 Go (images fax) +20 Go (enregistrements et index de la base de données SQL)
~150 Go (images fax) +20 Go (enregistrements et index de la base de données SQL)
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Chapitre 2 | Exigences d'installation
Exigences minimales du système d'exploitation du serveur XMediusFAX Les serveurs sur lesquels XMediusFAX est installé doivent être équipés de l'un des systèmes d'exploitation suivants : • • •
Windows Server 2012 R2 / 2012 (inclut IIS 8.0) Windows Server 2008 R2 (inclut IIS 7.5) Windows Server 2008 64 bits ou 32 bits
XMediusFAX nécessite aussi l'utilisation de IIS (pour les versions supportées de IIS, voir Autres logiciels supportés à la page 6). Remarque : N'installez pas XMediusFAX sur un serveur équipé d'une autre solution de serveur de fax, y compris dans le cadre d'un test.
Logiciels de virtualisation supportés • • • •
VMWare Workstation 12 / 11 / 10 / 9 VMWare ESXi 6.0 / 5.5 / 5.0 / 4.5 Microsoft Hyper-V Citrix Xen Server 6.5 / 6.2 / 6.0 / 5.2 / 5.0
Serveurs e-mail supportés En environnement professionnel, XMediusFAX prend en charge les serveurs de messagerie suivants : • • • •
Microsoft Exchange 2016 / 2013 / 2010 SP3 / 2010 / 2007 Microsoft Exchange Online (avec certaines limitations – voir Limites découlant de Microsoft Office 365 et Exchange Online à la page 67) IBM Domino 9.0.1 / 9.0 / 8.5.3 FP4 / 8.5 Serveurs e-mail compatibles SMTP Remarque : L'intégration de Exchange ou de Domino avec XMediusFAX permet l'utilisation de formulaires et de fonctions spécifiques facilitant le processus d'émission et de réception de fax.
Autres logiciels supportés
Pour le redirecteur IIS-Tomcat (Voir IIS Redirector à la page 27) •
Internet Information Services (IIS) 8.0, 7.5, 7.0 et 6.0 Remarque : Lors de l'installation de XMediusFAX, le fichier C:INETPUBdefault.htm est remplacé, ce qui occasionnera une rupture du fonctionnement de toute application s'appuyant sur IIS déjà présente sur le serveur.
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XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 2 | Exigences d'installation
Pour le module de rastérisation Logiciels supportés en tant que moteurs de conversion utilisés par le module de rastérisation de XMediusFAX : • • • • •
Microsoft Office 2016 / 2013 / 2010 (64-bit and 32-bit) Microsoft Office 2007 Microsoft Office 365 (avec certaines limitations – voir Limites découlant de Microsoft Office 365 et Exchange Online à la page 67) OpenOffice.org 4.1.1 / 4.0 / 3.4 Microsoft Internet Explorer 11 / 10 / 9
Interfaces de communication supportées
Cartes de fax Marque
Famille de produit
Type de ligne
Type de PCI
Brooktrout
TR1034
Analog Loopstart
PCIe/PCIx
Brooktrout
TR1034
Analog & DID Combo
PCIe/PCIx
Brooktrout
TR1034
T-1 PRI/RB
PCIe/PCIx
Brooktrout
TR1034
E-1 PRI/RB
PCIe/PCIx
Brooktrout
TR1034
BRI (Euro ISDN)
PCIe/PCIx
Eicon
Diva Server
BRI (Euro ISDN)
PCI
Eicon
Diva Server
T-1 E-1 PRI/RB
PCI & PCIe
Eicon
Diva Server
Analog Loopstart
PCI
Remarque : Avant d'installer XMediusFAX avec une carte de fax, vous devez installer et configurer le pilote de la carte de fax concernée : •
Pour une carte Brooktrout, vous pouvez trouver ce pilote dans le dossier 3rd\dialogic_brooktrout du média de distribution : boston.msi. Pour une carte Eicon Diva, vous pouvez télécharger ce pilote à partir du site Internet de Dialogic : http://www.dialogic.com/support/downind.aspx. La version minimum à installer est : Diva System Release 8.5WIN SU4, disponible pour les versions 32 bits et 64 bits de Windows.
•
Postes VoIP pris en charge (H.323, SIP T.38/G.711) Tableau 1 : Passerelles VoIP Constructeur Modèle
Protocole de signalisation (1) supporté
AudioCodes
MediaPack 11x Analog; Mediant 600, 800, 1000x and 2000; TrunkPack-260 Digital SIP
Avaya
G350, G450, G650 et G700 Media Gateways
H323
Séries 1700, 1800, 2600, 2800, 2900, 3600, 3700, 3800, 3900, 7200, 7300 et 7600 CMM ; Séries AS5300, AS5400 et AS5800
SIP/H323
(2)
Cisco
XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
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Chapitre 2 | Exigences d'installation
Constructeur Modèle
Protocole de signalisation (1) supporté
Dialogic
SIP
DMG 2030 and 4030
Tableau 2 : PBX IP Constructeur Modèle
Protocole de signalisation (1) supporté
Alcatel
OmniPCX Enterprise 11.x
SIP (T.38 et G.711)
OmniPCX Enterprise 10.x / 9.1.x / 9.0 / 8.0
SIP (T.38 seul)
OmniPCX Office 10.0 / 9.0 / 8.0 Avaya
Cisco
Avaya IP Office 9.x / 8.x / 7.x
SIP
Avaya Communication Manager 6.3 FP4 / 6.3 / 6.2
SIP/H.323
Avaya Communication Manager 5.2.1 / 5.0 / 4.1 / 3.1
H323
Cisco Unified Communication Manager (CUCM) 11.0 / 10.5 / 10.0 / 9.1 / 8.0 / 7.0 SIP/H323 / 6.1 / 5.1 / 4.2 Cisco Unified Communication (CUC) 11.0 / 10.5 / 10.0 / 9.0
(1)
XMediusFAX prend en charge SIP T.38 et G.711 (le cas échéant, avec le poste SIP utilisé).
(2)
IOS recommandé pour les passerelles Cisco :
• •
Séries Cisco 28xx et 38xx : 15.1(4)M / 15.0(1)M / 12.4(24)T Séries Cisco 29xx et 39xx : 15.2(4)M / 15.1(4)M Remarque : La passerelle VoIP Cisco doit de plus disposer de suffisamment de ressources DSP pour être en mesure de traiter le volume de fax désiré. Veuillez contacter votre vendeur Cisco afin d'effectuer cette vérification, sachant qu''un appel concernant le fax T.38 est considéré comme un appel de complexité moyenne.
Configuration requise pour le client Exigences minimales pour le système d'exploitation et le matériel client
Matériel Tout ordinateur x86. Système d'exploitation L'un des systèmes d'exploitations suivants, selon le cas: •
Pour services de terminaux : •
8
Windows Terminal Server 2012 / 2008 R2 / 2008
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Chapitre 2 | Exigences d'installation
• •
Citrix XenApp 7.6 / 7.2
Pour ordinateurs individuels: •
Windows 10 / 8.1 / 8 / 7
Clients e-mail Tout système de messagerie de type SMTP tels que: • • • • •
Microsoft Outlook 2016 / 2013 / 2010 (64-bit and 32-bit) Microsoft Outlook 2007 Microsoft Outlook avec Office 365 (avec certaines limitations – voir Limites découlant de Microsoft Office 365 et Exchange Online à la page 67) Windows Mail IBM Notes 9.0.1 / 9.0 / 8.5.3 FP4 / 8.5 Remarque : Les clients qui utilisent les formulaires Outlook personnalisés de XMediusFAX doivent utiliser les notifications avec PDF et Adobe Acrobat Reader ; les notifications avec TIFF ne sont pas supportées dans ce contexte spécifique.
Navigateurs Web supportés (pour les applications Web) Sur ordinateurs: • • • •
Microsoft Internet Explorer 11 / 10 / 9 / 8 Microsoft Edge Mozilla Firefox 36+ Google Chrome 41+
Sur appareils mobiles: • • •
Safari sur iOS Navigateur Web par défaut sur iPhone/iPad Navigateur Web par défaut sur téléphone/tablette Android
Suites bureautiques supportées • • • •
Microsoft Office 2016 / 2013 / 2010 (64-bit and 32-bit) Microsoft Office 2007 Microsoft Office 365 (avec certaines limitations – voir Limites découlant de Microsoft Office 365 et Exchange Online à la page 67) OpenOffice.org 4.1.1 / 4.0 / 3.4
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Chapitre 2 | Exigences d'installation
Appareils multifonctions (MF)
Pour intégration T.37 (e-mail) Vous pouvez intégrer à XMediusFAX la plupart des périphériques multifonctions (MF) par protocole T.37. Ce support permet aux utilisateurs de faxer des documents numérisés en entrant simplement un numéro de fax sur le MF ou, au minimum, il permet aux utilisateurs d'envoyer des documents numérisés par courriel à une adresse réservée au système de fax. Pour envoyer des fax depuis les MF, les exigences suivantes doivent être respectées : • •
Le MF doit prendre en charge les spécifications de l'ITU T.37. Le composant de la passerelle SMTP doit être sous licence, installé et correctement configuré.
Connecteurs pour MF Plusieurs connecteurs sont également disponibles (sous licence) pour permettre d'offrir une expérience utilisateur complète (à la place du protocole T.37 de base) sur certains modèles de MF compatibles avec des technologies telles que eCopy ShareScan, Fuji Xerox Apeos iiX, Lexmark eSF, Ricoh ESA, Sharp OSA, Xerox ConnectKey and Xerox EIP. Chaque connecteur possède ses propres exigences. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre représentant commercial.
Application mobile Une application mobile (nommée XMediusFAX) pour iOS est disponible dans l'App Store d'Apple. Elle peut être installée sur iPad et sur iPhone. Restriction : Cette application peut seulement être utilisée par les utilisateurs internes de XMediusFAX (c.-à-d. les utilisateurs gérés dans XMediusFAX, par opposition aux utilisateurs synchronisés à partir d'un répertoire externe). Configuration requise Pour connaître l'appareil et les exigences liées à l'OS pour cette application, veuillez consulter la description de l'App Store. Pour utiliser l'application, vous devez vous assurer que l'infrastructure réseau de votre entreprise permettra aux appareils mobiles de communiquer avec votre système XMediusFAX.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Chapitre 3
Applications serveur : Installation
Processus d'installation Cette section présente en détail un première installation typique des applications du serveur XMediusFAX, en FoIP ou avec une carte fax. Remarque : Au moins une installation du serveur doit précéder l'installation d'une quelconque passerelle ou composante client. La procédure d'installation génère un fichier journal disponible sous C:\Program Files\XMediusFAX\Trace. Ce fichier s'intitule XMInstallLog.log. Les historiques d'installation des modules XMediusFAX installés ultérieurement seront ajoutés à ce fichier. Installer XMediusFAX avec une carte de fax Si vous prévoyez installer XMediusFAX avec une carte de fax, cette dernière doit être déjà assemblée dans l'ordinateur qui hébergera le serveur de fax. Par ailleurs, le pilote adéquat doit être installé et configuré avant l'installation de XMediusFAX : • •
Pour une carte Brooktrout, ouvrez le dossier 3rd\dialogic_brooktrout à partir du média de distribution et exécutezle fichier boston.msi, puis configurez le pilote en utilisant le logiciel installé. Pour une carte Eicon Diva, téléchargez le pilote à partir du site Internet de Dialogic (http://www.dialogic.com/support/downind.aspx), installez-le puis configurez-le en utilisant le logiciel installé. La version minimum à installer est : Diva System Release 8.5WIN SU4, disponible pour les versions 32 bits et 64 bits de Windows.
Précisions sur l'installation de MS Office Toute installation d'une version de Microsoft Office après l'installation de XMediusFAX entraîne la redéfinition des associations de fichiers. Ceci concerne tout particulièrement l'installation d'un convertisseur de documents, durant laquelle les fichiers .rtf sont associés à Word. XMediusFAX exige que les fichiers RTF soit associés à Wordpad pour être correctement convertis. Si vous avez installé Microsoft Office après XMediusFAX, suivez la procédure ci-dessous pour redéfinir les associations de fichiers. 1. Ouvrez le dossier indiqué : Program Files\XMediusFAX\bin\util. 2. Exécutez rtf.reg. Remarque : Pour éviter tout problème de conversion, l'assistant Office ne doit pas être installé. S'il est déjà présent, il doit être désinstallé.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Installation du serveur Remarque : Si vous installez XMediusFAX avec une carte de fax, veuillez consulter avant tout la section : Processus d'installation à la page 11. 1. Commencez l'installation à l'aide de l'assistant d'installation : a) À partir du dossier racine du média de distribution de XMediusFAX, double-cliquez sur Setup.exe.
Remarque : Vous pouvez ici sélectionner la langue qui sera utilisée par l'assistant pendant l'installation. Important : La langue d'installation définit quel profil de notification mail sera utilisé lors de la création de nouveaux profils et de nouvelles destinations de notification. Elle définit également la langue de la page de garde utilisée dans le profil de base. b) Dans l'écran d'installation, cliquez sur serveur.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
c) Suivez les instructions de l'assistant (chaque fois, cliquez sur Suivant), en commençant par : • •
Le contrat de licence (acceptation nécessaire pour l'installation) Le dossier de destination (chemin d'installation de XMediusFAX )
2. Choisissez le type de configuration de système :
Laissez l'option Installer un nouveau système sélectionnée, puisque vous installez XMediusFAX pour la première fois. Remarque : L'option Joindre un système existant ne peut être utilisée que si vous étendez un système qui est déjà installé, afin d'ajouter de la redondance à certains modules. 3. Choisissez les composantes serveur à installer ou non :
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Remarque : Les modules du serveur sont tous sélectionnés par défaut. Restriction : Selon votre licence, certaines fonctionnalités peuvent demeurer désactivées, même si vous les installez ici. Veuillez vous référer au manuel d'administration de XMediusFAX pour plus de détails à propos de ces fonctionnalités. 4. Sélectionnez le type d'installation de pilote de fax que vous souhaitez effectuer :
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Option
Description
Passerelle SIP/H.323
Pilote de fax sans carte (fax sur IP), avec configuration de base d'une passerelle. Une fois que vous cliquez Suivant, vous devez entrer quelques informations spécifiques :
•
•
SIP Trunk
Nom d'hôte de la passerelle : Le nom d'hôte de la passerelle qui sera utilisée comme interface entre XMediusFAX et le réseau téléphonique. La valeur par défaut est le nom d'hôte de l'ordinateur local. Type de passerelle : Protocole (SIP ou H.323) utilisé par la passerelle spécifiée plus haut. La valeur par défaut (SIP) reflète le type de passerelle présent sur l'ordinateur local.
Pilote de fax sans carte utilisant le protocole T.38 en passant par un fournisseur de SIP Trunk. Une fois que vous cliquez Suivant, vous devez entrer quelques informations spécifiques (2 écrans) :
•
Fournisseur de SIP Trunk : La compagnie qui doit vous fournir le SIP Trunk. Important : Vous devez déjà avoir obtenu un compte de SIP Trunk de la part de cette compagnie.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Option
Description
Remarque : Vous devez aussi avoir reçu toutes les informations suivantes de votre fournisseur de SIP Trunk : • • • •
ID utilisateur Identifiant d'authentification Mot de passe SIP (à entrer deux fois) Proxy de sortie
À retenir : Toutes ces informations seront gérées par le système pour configurer de manière appropriée la sécurité SIP et le poste SIP dans les propriétés du pilote de XMediusFAX. Pour plus de détails à propos de ces sujets, voir le manuel d'administration de XMediusFAX. Attention : Assurez-vous de remplir ces champs à l'aide des chaînes exactes communiquées par votre fournisseur de SIP Trunk : toute faute d'orthographe vous obligerait à reconfigurer manuellement le pilote, ce qui serait beaucoup plus complexe qu'ici. Cependant, si vous vous trouviez dans une telle situation, il est recommandé de désinstaller le pilote de fax et de le réinstaller comme vous le faites actuellement. Pour cela, utilisez simplement le présent assistant d'installation de XMediusFAX pour modifier l'installation : une fois en désélectionnant la composante Pilote, puis une autre fois en le sélectionnant à nouveau (et en le configurant à nouveau à l'aide des écrans ci-dessus). Carte Fax Pilote de carte de fax pour dispositif Dialogic/Brooktrout. Dialogic/Brooktrout Remarque : Avant de cliquer sur Suivant, vous devez être certain d'avoir déjà installé et configuré le pilote Boston. Si ce n'est pas le cas, annulez l'installation de XMediusFAX et consultez la section Processus d'installation à la page 11. Carte Fax Eicon Pilote de carte de fax pour dispositif Eicon Diva. Diva Server Remarque : Avant de cliquer sur Suivant, vous devez être certain d'avoir déjà installé et configuré le pilote Eicon Diva. Si ce n'est pas le cas, annulez l'installation de XMediusFAX et consultez la section Processus d'installation à la page 11.
5. Configurez le compte d'administrateur que vous utiliserez pour vous connecter dans l'interface d'administration de XMediusFAX.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Entrez les données du compte administrateur système principal. Le nom proposé par défaut est Administrateur. Remarque : Le mot de passe est temporaire ; vous devrez le changer lors de la première connexion. 6. Lancez l'installation :
a) Cliquez sur Installer. b) Gérez l'installation préliminaire de logiciels à l'aide du programme d'installation d'application tierce :
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Remarque : Les logiciels tiers sont progiciels nécessaires au bon fonctionnement de plusieurs composantes de XMediusFAX. Les progiciels à installer vous seront indiqués. Voir Logiciels tiers à la page 24 pour plus de détails. c) Cliquez sur OK pour continuer. Remarque : Si vous avez coché WinPCap, suivez la procédure du WinPcap Installer qui apparaît à l'écran. d) Cliquez Terminé une fois l'installation des logiciels tiers terminée. InstallShield commence maintenant l'installation de XMediusFAX, ce qui prendra quelques minutes. 7. Finalisez l'installation :
a) Laissez la case Lancer l'assistant de première installation cochée si vous souhaitez bénéficier d'une configuration de base automatique de votre système de fax (voir Configuration de site : assistant à la page 19).
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Remarque : Si vous choisissez de décocher cette case, vous pouvez utiliser la méthode de configuration de base, voir Configuration de base de site à la page 31. b) Cliquez sur Terminer. Important : Lorsque XMediusFAX est installé pour la première fois dans un serveur, une licence par défaut est automatiquement installée à des fins d'évaluation. Si vous souhaitez utiliser le système de façon permanente et selon vos besoins, vous devrez par la suite remplacer cette licence par défaut par la véritable licence que vous avez achetée, en utilisant votre code d'activation reçu par e-mail (voir Activer/mettre à jour la licence et configurer les canaux à la page 30).
Désactivation du service Microsoft SMTP Remarque : Cette procédure ne peut être effectuée qu'après installation des applications serveur. Remarque : Le service de passerelle SMTP XMediusFAX et le service SMTP de Microsoft partageant le même port système (port 25), certains conflits peuvent survenir. Désactivez le service SMTP de Microsoft avant de démarrer le service de passerelle SMPT XMediusFAX. 1. Dans Windows, cliquez sur Démarrer ➤ Paramètres ➤ Panneau de configuration. 2. Dans le Panneau de configuration, double-cliquez sur Outils d'administration puis sur Services. 3. Faites un clic droit sur le service Simple Mail Transport Protocol (SMTP) et sélectionnez Arrêter. 4. Réglez le service SMTP sur Désactiver. 5. Démarrez le service XMSMTPGateway. (Par défaut, le service SMTP est réglé sur Automatique). 6. Fermez la fenêtre Services puis le Panneau de configuration.
Configuration de site : assistant Le rôle de l'assistant de première installation est d'effectuer les configurations système minimales pour que vous puissiez envoyer des fax immédiatement. Durant la configuration, l'assistant effectue les tâches ci-dessous : • • • • • • • • • • • •
Création d'un site Réglage de QOS du site sur 0/0/240 Attribution du nom du site au dossier XML Poll Suppression de l'authentification des messages SMPT du profil par défaut Attribution du nom du site au CSID du profil par défaut Création de l'utilisateur et de son mot de passe Attribution de l'adresse SMTP de l'administrateur au maître de poste SMTP Réglage de l'acheminement vers l'utilisateur dans la table d'acheminement du site Réglage de l'acheminement vers le site dans la table d'acheminement système, et attribution du nom du site au CSID Configuration de l'envoi d'une notification d'alerte à l'adresse SMTP de l'administrateur via le serveur relais de messagerie spécifié Configuration du serveur relais de messagerie de la passerelle SMTP (le cas échéant) Établissement d'un rapport et d'instructions concernant l'utilisation du système. Ce rapport est également automatiquement enregistré dans un fichier
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Remarque : Si vous choisissez de ne pas utiliser l'assistant, toutes ces configurations peuvent être gérées à partir de l'interface d'administration de XMediusFAX. Cependant, l'administrateur peut lancer l'application ultérieurement depuis le répertoire XMediusFAX en exécutant le fichier suivant : [chemin_d'installation]\XMediusFAX\Bin\Util\FirstTimeSetup.exe
L'assistant s'ouvre sur l'écran suivant :
Remarque : L'assistant vous donnera des instructions à chaque étape de la configuration. Veuillez les lire attentivement à chaque fois avant de continuer. 1. Cliquez sur Suivant.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
2. Si nécessaire, modifiez le Nom du site. Le nom par défaut est Mon Organisation. 3. Cliquez sur Suivant.
4. Procédez à la configuration des utilisateurs : a) Sélectionnez le type d'utilisateurs que vous souhaitez ajouter à votre système de fax. •
•
L'option Base de données d'utilisateurs interne vous permettra (plus tard, à l'aide de cet assistant) de créer un premier utilisateur dans la liste d'utilisateurs interne à XMediusFAX. Vous aurez ensuite la possibilité d'ajouter d'autres utilisateurs internes ultérieurement, depuis l'interface d'administration. L'option Intégration Active Directory avec authentification NT vous permettra (plus tard, à l'aide de cet assistant) de configurer des paramètres de connexion dans le but de donner les droits d'envoi et de réception de fax à tous les utilisateurs de votre Active Directory.
b) S'il est prévu que vous procédiez à l'intégration de Microsoft Exchange UM, cochez la case. L'assistant ajoutera une règle Exchange UM à la table d'acheminement des fax entrants du site créé et configurera également le profil de notification email Basic pour l'utilisation du formulaire Exchange UM pour les notifications. Remarque : Cette sélection nécessite la création d'un nouveau connecteur Receive sur votre serveur Exchange (voir Configurer le profil de notification email pour l'intégration UM à la page 63). Pour plus d'informations à propos de l'intégration de Exchange UM, voir Intégrer XMediusFAX en tant que solution de fax pour MS Exchange UM à la page 59. 5. Cliquez sur Suivant.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
6. Entrez l'Adresse courriel de l'administrateur et le nom d'hôte du Serveur relais de courriel de votre société. Remarque : Si vous avez sélectionné Intégration Active Directory avec authentification NT lors de la configuration des utilisateurs, l'Adresse courriel de l'administrateur doit référer à un utilisateur valide de votre Active Directory. 7. Cliquez sur Suivant. Selon la sélection du type d'utilisateurs que vous avez faite lors de la configuration des utilisateurs : •
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Si vous avez sélectionné Base de données d'utilisateurs interne lors de la configuration des utilisateurs, vous pouvez à présent entrer un premier utilisateur pour votre système de fax.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
Entrez l'Adresse SMTP de l'utilisateur et un Mot de passe pour cet utilisateur. •
Si vous avez sélectionné Intégration Active Directory avec authentification NT lors de la configuration des utilisateurs, vous pouvez à présent configurer l'intégration Active Directory :
a) Entrez le Domaine de l'utilisateur, le Nom d'utilisateur et le Mot de passe d'un utilisateur qui possède au moins les droits de lecture sur votre serveur Global Catalog. b) Si vous avez besoin de changer les paramètres Global Catalog server settings, cliquez sur le bouton Options avancées.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
c) Entrez ou modifiez l'Adrese du serveur GC et la Base de recherche LDAP pour votre serveur Global Catalog et cliquez sur OK. 8. Cliquez sur Continuer. La fenêtre d'état de la configuration s'ouvre, puis se referme automatiquement une fois l'installation terminée.
9. Cliquez sur Terminer.
Logiciels tiers Avant l'installation des composants du serveur XMediusFAX, un outil d'analyse et d'installation vérifie que les logiciels tiers requis par les composants XMediusFAX ont été correctement installés. Cet outilpermet de disposer de toute la souplesse et de tous les moyens de contrôle nécessaires au déploiement et peut ainsi en garantir les résultats. Vous trouverez dans les sections suivantes une description de chaque logiciel tiers qui pourraient être installés automatiquement lors de l'installation des applications serveur de XMediusFAX : • • •
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WinPCap à la page 25 Ghostscript à la page 25 MySQL à la page 25
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
• • • •
J2SE Runtime (JRE) et J2SE Development Kit (JDK) à la page 26 Apache Tomcat à la page 26 IIS Redirector à la page 27 Python à la page 27
WinPCap WinPCap est nécessaire à l'activation de la fonction de capture de paquets réseaux de XMediusFAX. La fonctionnalité de capture réseau de paquets permet à XMediusFAX d'enregistrer les données de communications entre le pilote et la passerelle, à des fins de dépannage, si des problèmes surviennent lors de certaines de ces communications. Numéro de version Chemin d'installation par défaut 4.1.3
C:\Program Files (x86)\WinPcap
Ghostscript L'interpréteur Ghostscript est utilisé par XMediusFAX pour la rastérisation de fichiers PDF ou PostScript. Numéro de version Chemin d'installation par défaut 9.16
C:\Program Files (x86)\gs\gs9.16
MySQL MySQL est utilisé par les services XMFaxArchive et XMCoConfig du logiciel XMediusFAX. MySQL doit être utilisé comme serveur de base de données principal pour stocker des données et certaines configurations. Si l'administrateur décide de l'installer, les paramètres par défauts seront utilisés ; par exemple, le port 3306 sera écouté et le service MySQL5 sera créé et configuré pour démarrer automatiquement. Numéro de version
Chemin d'installation par défaut
5.6.27
C:\Program Files (x86)\MySQL\MySQL Server 5.6
Remarque : Des conflits peuvent survenir en cas d'exécution d'une autre version du service MySQL. Si l'administrateur installe MySQL, le service MySQL existant sera arrêté et remplacé par la nouvelle version. Restriction : En cas de mise à niveau de XMediusFAX, MySQL ne peut pas être automatiquement mis à niveau depuis les versions précédentes (5.0 ou 5.5) à la version 5.6. Bien que la nouvelle version de XMediusFAX puisse indifféremment continuer à fonctionner avec les versions antérieures de MySQL (5.0 ou 5.5), il est possible que vous souhaitiez tout de même mettre à niveau MySQL vers la version 5.6 : une procédure manuelle (disponible dans l'article KB nº314893) peut être exécutée, de préférence sous la supervision d'un spécialiste de l'assistance technique.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
J2SE Runtime (JRE) et J2SE Development Kit (JDK) JRE est requis par les services XMFaxArchive et XMCoConfig et par Apache Tomcat (composantes Web de XMediusFAX). JRE fournit un compilateur intégré utilisé par Tomcat. Remarque : L'installation de JavaAPI entraîne l'installation de JDK et de JRE. Le kit de développement Java (JDK) est requis pour la compilation des fichiers JSP. Si vous installez cette version de JDK, celle-ci sera utilisée par défaut sur votre ordinateur. L'outil d'installation JDK ne peut être exécuté qu'une seule fois. Pour procéder à une réinstallation, l'administrateur devra préalablement désinstaller l'outil. L'environnement d'exécution Java (JRE) est requis pour l'exécution d'applications Java. Si vous installez cette version de JRE, celle-ci sera utilisée par défaut sur votre ordinateur. Des conflits peuvent survenir si d'autres versions de ce logiciel sont déjà installées. Remarque : Si cette version de JRE est déjà installée sur l'ordinateur, l'outil d'installation JRE ne peut pas être exécuté une seconde fois. Pour procéder à une réinstallation, l'administrateur devra préalablement désinstaller la version précédente. Nom
Numéro de version
Chemin d'installation par défaut
JRE
1.8_74
C:\Program Files (x86)\Java\jre8
JDK
1.8_74
C:\Program Files (x86)\Java\jdk1.8.0.74
Remarque : Il est possible que JDK soit installé lors de l'installation des applications client, selon les applications sélectionnées.
Apache Tomcat Apache Tomcat est requis pour l'exécution de scripts JSP destinés aux composants web du logiciel XMediusFAX ; en outre, JRE doit être installé. Par conséquent, si le gestionnaire de fax de XMediusFAX n'a pas été sélectionné lors de l'installation, les composants web ne seront pas installés et les outils Tomcat et JRE ne seront pas proposés dans le programme d'installation des logiciels tiers. À l'inverse, si l'administrateur décide d'installer le gestionnaire de fax, les outils Tomcat et JRE apparaîtront dans le programme d'installation des logiciels tiers. Si vous sélectionnez Tomcat, les paramètres par défauts seront utilisés ; par exemple, le port 8080 sera écouté et le service Apache Tomcat sera créé et configuré pour démarrer automatiquement. Numéro de version
Chemin d'installation par défaut
7.0.64
C:\Program Files (x86)\Apache Software Foundation\Tomcat 7.0
Remarque : Apache Tomcat est requis pour l'exécution des composants web. Si cette version a déjà été installée, celle-ci ne sera pas sélectionnée par défaut par le programme d'installation. L'administrateur peut procéder à une réinstallation. Dans ce cas, le service Apache Tomcat est arrêté puis redémarré une fois l'installation terminée. Si une version de Tomcat antérieure est détectée, l'ancienne version du service Tomcat est interrompue et désactivée. Le nouveau service Apache Tomcat est alors installé et démarré.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
IIS Redirector Le filtre IIS Redirector (Redirecteur IIS) (filtre ISAPI) permet d'associer IIS à Tomcat. Il permet d'utiliser IIS comme serveur web mais redirige toutes les exécutions de type Java vers Tomcat. Si l'administrateur décide d'installer le redirecteur, un dossier virtuel et un filtre ISAPI intitulé jakarta sont ajoutés au "site web par défaut" d'IIS. le redirecteur ISApi est installé dans le dossier de Tomcat. Remarque : L'installation du redirecteur IIS n'est pas possible si IIS n'est pas installé sur l'ordinateur. En plus de cela, si vous avez installé IIS 7, vous devez aussi installer les Role Services suivants du Web Server (IIS) : • • • •
IIS6 Metabase Compatibility ISAPI Filters ISAPI Extensions Windows Authentication (composante optionnelle nécessaire à l'utilisation de l'authentification NT pour le client Web)
Python Description du langage Python et de son utilisation dans XMediusFAX. Remarque : Selon votre licence, il est possible que la fonctionnalité de XMediusFAX associée à ce logiciel tiers soit désactivée. Python est un langage de programmation dynamique orienté objet. Il est utilisé par XMediusFAX pour permettre la création et l'utilisation de fonctions plus polyvalentes, à deux niveaux du processus des fax : • •
Des règles personnalisées pour la table d'acheminement entrante des fax; Des destinations personnalisées pour les notifications de fax sortants.
Ce langage sera automatiquement installé lors de l'installation du serveur et des clients, selon les modules choisis pour l'installation. Numéro de version Chemin d'installation par défaut 2.7.10
C:\Python27
Remarque : Il est possible que Python soit installé lors de l'installation des applications client, selon les applications sélectionnées. Pour obtenir plus de renseignements sur le langage Python, veuillez consulter le site Web suivant : http://www.python.org.
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Chapitre 3 | Applications serveur : Installation
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Chapitre 4 | Configurations de base
Chapitre 4
Configurations de base
Configuration des droits des services Selon vos besoins et selon l'environnement du serveur Windows sur lequel XMediusFAX a été installé, certains services du serveur de fax doivent être associés à un compte utilisateur spécifique afin de fonctionner correctement. Important : Veuillez lire le contexte des 3 cas suivants afin d'identifier lesquels correspondent à votre environnement, puis effectuez la configuration associée. Sujet
Contexte
Configuration
Conversion de fichiers Éviter des problèmes potentiels lors de la MS Office par le module conversion de fichiers MS Office par le module 1. Associez le service XMDocumentRasterizer à un compte de rastérisation de de rastérisation de XMediusFAX. administrateur Windows: voir Associer XMediusFAX Important : Cette configuration est un service à un compte administrateur obligatoire, en particulier si MS Office 2007 Windows à la page 29. (ou une version plus récente) est installé 2. Préparez un environnement Office sur le serveur Windows sur lequel pré-initialisé (en utilisant ce compte): voir XMediusFAX est en fonction. Préparation d'un environnement Office pré-initialisé pour le rastériseur à la page 30. Utilisation d'imprimantes Pour permettre à la passerelle SMTP de et de dossiers réseau XMediusFAX d'envoyer des notifications à des comme destinations destinations réseau (imprimantes ou dossiers). (gérées par la passerelle SMTP)
Associez le service XMSMTPGateway à un compte administrateur Windows de domaine: voir Associer un service à un compte administrateur Windows à la page 29.
Module de rastérisation Si les deux services sont installés sur le même et passerelle SMTP de serveur Windows 64 bits. XMediusFAX installés sur un serveur Windows 64 bits
Associez les deux services XMDocumentRasterizer et XMSMTPGateway au même compte administrateur Windows (voir Associer un service à un compte administrateur Windows à la page 29).
Associer un service à un compte administrateur Windows 1. Créez un compte ayant des droits d'administration sur le serveur Windows sur lequel le service concerné est installé.
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Chapitre 4 | Configurations de base
Remarque : Ce compte peut être: • •
un compte de domaine, ou un compte local sur le serveur lui-même.
2. Configurez le service concerné pour qu'il se connecte en utilisant le compte auquel vous avez accordé les privilèges administratifs : a) Accédez à l'interface de gestion des services Windows (Démarrer ➤ Exécuter ➤ services.msc). b) Cherchez le service concerné (par ex. XMDocumentRasterizer ou XMSMTPGateway) et accédez à ses propriétés. c) Sous l'onglet Connexion, sélectionnez Ce compte et entrez les informations du compte d'administration que vous venez de créer. d) Redémarrez le service concerné.
Préparation d'un environnement Office pré-initialisé pour le rastériseur 1. Si Office 2007 est installé sur le serveur, assurez-vous de lui avoir appliqué au moins le Service Pack 1. 2. Quittez la session Windows et connectez-vous en utilisant le compte administrateur que vous avez affecté au service XMDocumentRasterizer (voir Associer un service à un compte administrateur Windows à la page 29). 3. Ouvrez MS Word et MS Excel pour vous assurer qu'aucun écran d'accueil ou message d'erreur n'apparaît. Remarque : Il est peu probable qu'une erreur survienne ; cependant, ces applications ne doivent afficher aucun message d'invite lorsqu'ils sont démarrés, sans quoi le rastériseur ne fonctionnera pas correctement. 4. Lorsque vous avez résolu tout message d'invite ou d'erreur ayant pu s'afficher, redémarrez le serveur.
Activer/mettre à jour la licence et configurer les canaux Procédure pour mettre à jour votre licence de XMediusFAX avec la dernière licence achetée et configurer les canaux de manière appropriée. Important : Pour activer et mettre à jour votre nouvelle licence (comme indiqué ci-dessous), vous devez disposer d'un accès à Internet sur l'ordinateur concerné par cette opération. Sinon, la licence peut être mise à jour en installant manuellement un fichier de licence (cette procédure n'est pas indiquée ici ; pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel d'administration de XMediusFAX). Pour mettre à jour votre licence et régler les paramètres des canaux : 1. Connectez-vous à l'interface d'administration du système de fax et accédez à : Paramètres généraux ➤ Propriétés. 2. Sélectionnez l'onglet Licence. 3. Dans le champ Code d'activation, collez le code d'activation reçu par e-mail. Remarque : Si vous possédez déjà un code d'activation (d'un achat de licence précédent), il restera valide pour cette opération, sauf si vous en recevez un nouveau.
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XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 4 | Configurations de base
4. Cliquez sur Mettre à jour/activer maintenant pour activer votre licence et la mettre automatiquement à jour via Internet. Remarque : Cette opération peut prendre plusieurs secondes. 5. Redémarrez XMFaxDriver pour mettre le nombre de canaux à jour (le cas échéant) selon les termes de cette nouvelle licence. 6. Vérifiez et ajustez (si besoin est) les paramètres relatifs à vos canaux de fax : •
Pilote ➤ Propriétés ➤ Options ➤ Configuration du canal FoIP : le Nombre maximum de canaux doit avoir été automatiquement mis à jour selon la nouvelle licence. Remarque : Si vous disposez de plusieurs pilotes installés, vous pouvez ajuster le Nombre préféré de canaux pour chaque pilote.
• •
Pilote ➤ Canaux ➤ [Canal] ➤ Propriétés : vous pouvez configurer le mode de canal (Recevoir, Envoyer ou Les deux) pour chaque canal disponible. Sites ➤ [Site] ➤ Propriétés ➤ Qualité du service ➤ Connexions : si vous utilisez plus d'un site, vous pouvez ajuster les quotas des canaux pour chaque site.
Configuration de base de site Cette procédure est une liste d'actions à mener dans le but d'effectuer une configuration de base de votre Site après avoir installé le serveur de fax. Pour connaître la manière précise d'accéder à ces fonctions, et pour plus d'informations au sujet des concepts qui y sont liés, veuillez consulter le Manuel d'administration XMediusFAX. 1. Connectez-vous à l'interface d'administration et accédez à la section Configuration de votre site. 2. Dans le nœud Profils, créez et configurez des profils selon vos besoins (liste de pages de garde, CSID, sécurité). 3. Dans le nœud Utilisateurs, créez ou importez des utilisateurs tel que souhaité. 4. Dans le nœud Table d'acheminement : a) Configurez les propriétés de la Règle par défaut et entrez l'adresse à utiliser pour les fax mal acheminés. Habituellement, il s'agit de l'adresse e-mail de l'administrateur. b) Gérez la table d'acheminement des fax entrants en créant et configurant des règles d'acheminement. Par exemple: associez un DNIS à une liste de destinations, le plus souvent l'adresse e-mail d'un utilisateur. 5. Dans le nœud General Settings, accédez aux Propriétés: a) Sélectionnez l'onglet Général pour configurer les Notifications de fax entrants et les Options de rastérisation. b) Sélectionnez l'onglet SMTP pour configurer l'Adresse email d'envoi (dans le cas d'un échec de transmission) pour la passerelle SMTP, et pour ajouter, si nécessaire, des Serveurs de courrier sécurisés. L'Adresse email d'envoi est habituellement celle de l'administrateur.
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Chapitre 4 | Configurations de base
Configuration de base du système Cette procédure est une liste d'actions à mener dans le but d'effectuer une configuration de base du serveur de fax, côté système. Pour connaître la manière précise d'accéder à ces fonctions, et pour plus d'informations au sujet des concepts qui y sont liés, veuillez consulter le Manuel d'administration XMediusFAX. 1. Connectez-vous à l'interface d'administration en tant qu'administrateur système et accédez à la section Configuration du système. 2. Dans le nœud Pilote ➤ Canaux de votre hôte : a) Accédez aux Propriétés de chaque canal. b) Vérifiez les paramètres du mode : Recevoir, Envoyer ou Les deux. 3. Dans le nœud Passerelle SMTP de votre hôte : a) Accédez aux Propriétés. b) Vérifiez les paramètres actuels de la passerelle SMTP. Nous vous recommandons d'utiliser un serveur externe dédié pour le relayage des messages. 4. Dans le nœud Table de Modification : a) Selon votre plan local de numérotation, ajoutez de nouveaux éléments à la table et configurez-les. b) Configurez la table de modification afin que les appels locaux soient correctement gérés, puis effectuez un test. 5. Si nécessaire, créez un nouveau site et configurez ses propriétés. a) Pour une configuration de base du site, voir Configuration de base de site à la page 31. b) Ajoutez une entrée pour le site dans la table d'acheminement du système en spécifiant les plages DNIS associées à ce site.
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Chapitre 5 | Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS)
Chapitre 5
Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS)
Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS) Plusieurs clients XMediusFAX utilisent des requêtes HTTP pour communiquer avec le serveur. Cela comprend : •
Les clients Web : • •
•
Les autres outils Web tels que : • •
• •
L'interface d'administration Web L'accès Web pour les utilisateurs
L'outil de surveillance du compte de fax L'imprimante Web Fax Composer
Le client SendFAX Les formulaires de fax pour les clients e-mail (Outlook et Notes)
XMediusFAX vous permet de sécuriser ces requêtes HTTP en utilisant le HTTPS (HTTP avec SSL). Cela nécessite quelques configurations à la fois du côté du serveur et des clients (voir Scénario de base à la page 33). Restriction : Ce chapitre ne s'applique pas à la configuration HTTPS pour les services Web de XMediusFAX. Pour plus d'informations, voir le Manuel d'administration de XMediusFAX.
Scénario de base Fondamentalement, vous devez effectuer quelques configurations pour permettre aux clients d'utiliser la connexion HTTPS : du côté du serveur (par IIS) et du côté des clients. 1. Côté serveur : a) Assurez-vous d'avoir installé et correctement configuré IIS (déjà fonctionnel en HTTP). b) Activez le HTTPS dans IIS (référez-vous à la documentation de IIS). 2. Assurez-vous que le certificat du serveur soit approuvé côté client. Remarque : Si le certificat est signé par une autorité de certification de confiance listée dans l'environnement du client, le certificat sera automatiquement approuvé par les clients. Autrement, vous devrez ajouter le certificat au conteneur des autorités de certification racines de confiance approprié.
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Chapitre 5 | Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS)
3. Configurez tous les clients concernés pour utiliser le HTTPS : Selon le client : Client
Action
Clients Web (utilisateur et Les utilisateurs vont simplement utiliser https dans le champ URL du navigateur Web administrateur) (au lieu de http).
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SendFAX et autres outils Web
Configurez le https lors de l'installation (voir Applications client :Installation à la page 75), ou après (voir le Manuel de l'utilisateur de XMediusFAX).
Formulaires de fax (Outlook ou Notes)
Configurez le https lors de l'installation (voir Intégration SMTP : Présentation à la page 35).
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Chapitre 6
Intégration SMTP
Intégration SMTP : Présentation L'une des principales fonctions de XMediusFAX est de permettre aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des fax sous forme de courriels directement par l'entremise de leur client SMTP. Par conséquent, il est important de connaître certains détails sur la façon dont XMediusFAX gère le SMTP et sur les autres caractéristiques dont vous pouvez profiter par l'entremise du SMTP. Remarque : Selon votre licence, il est possible que certaines des fonctionnalités ou que toutes les fonctionnalités SMTP décrites ici ne soient pas disponibles. Veuillez consulter les termes de votre licence. Attention : Ce chapitre ne s'applique pas à l'intégration des produits Microsoft Online (Office 365/ service Exchange Online) Voir Planification de l'intégration : Office 365 et Exchange Online à la page 67 pour connaître les configurations spécifiques à effectuer et les limites de fonctionnalités de XMediusFAX liées à l'utilisation de ces produits. Dans ce chapitre, vous trouverez : • • • • •
Des détails sur la passerelle SMTP de XMediusFAX et des recommandations sur la façon de le relier à un serveur de courrier (voir La passerelle SMTP de XMediusFAX à la page 35). Les procédures et recommandations liées à l'intégration de Microsoft Exchange comme serveur de messagerie pour XMediusFAX (voir Intégration à Microsoft Exchange à la page 37). La procédure d'installation de formulaires personnalisés pour Microsoft Outlook lorsque votre déploiement comprend Exchange comme serveur de courrier (voir ). La procédure d'installation de formulaires de composition personnalisés pour IBM Notes lorsque votre déploiement comprend Domino comme serveur de courrier (voir Formulaire IBM Notes à la page 42). Recommandations (et procédures) si vous souhaitez utiliser le cryptage TLS pour SMTP avec XMediusFAX (voir Utiliser le TLS pour SMTP avec XMediusFAX à la page 49).
La passerelle SMTP de XMediusFAX Le module XMSmtpGateway de XMediusFAX (appelé passerelle SMTP) possède les deux fonctions de base habituelles d'un serveur de messagerie, permettant au serveur de fax de : • •
Recevoir des e-mails de la part d'utilisateurs de XMediusFAX afin de les convertir en fax ; Envoyer des e-mails à des utilisateurs deXMediusFAX pour des fins de notification (comprenant les fax reçus et les rapports de fax émis).
Ainsi, la passerelle SMTP peut être directement connectée avec l'extérieur (pour les besoins en fax/e-mail) et fonctionner, dans ce cas, comme un serveur de messagerie de base.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Cependant, si vous souhaitez augmenter la sécurité et la performance des listes d'attente lors de l'utilisation de XMediusFAX, il est fortement recommandé de connecter la passerelle SMTP à un réel serveur de messagerie à l'aide duquel votre serveur de fax bénéficiera de multiples fonctionnalités dédiées à la gestion des e-mails. Dans certains cas, vous pouvez également bénéficier d'autres fonctionnalités spécifiques à la gestion des fax, telles que les formulaires de composition et de notification pour Microsoft Outlook, ou le formulaire de composition de fax pour IBM Notes (selon votre licence ; voir Formulaires Microsoft Outlook à la page 39 ou Formulaire IBM Notes à la page 42 pour davantage d'informations). Pour connaître les avantages reliés à l'utilisation d'un serveur de messagerie pour l'envoi des fax ou pour la réception de notifications par e-mail, voir les sections : Utiliser un serveur de messagerie pour émettre les fax à la page 36 et Utiliser un serveur relais de messagerie pour recevoir les notifications à la page 36. Un exemple typique de déploiement serveur de fax / serveur de messagerie est décrit dans la section Déploiement typique de serveurs de fax et de messagerie à la page 37.
Utiliser un serveur de messagerie pour émettre les fax Lorsqu'un utilisateur envoie un fax par e-mail, XMediusFAX reçoit finalement ce dernier sur sa passerelle SMTP (module XMSmtpGateway), où l'e-mail est converti en fax. Pour cela, une connexion directe entre l'utilisateur et la passerelle SMTP est possible. Cependant, en insérant un serveur de messagerie devant la passerelle SMTP, vous pouvez bénéficier de fonctionnalités spéciales qu'un tel dispositif peut fournir, ce qui comprend : • • •
Une gestion plus flexible et une meilleure performance des listes d'attente d'e-mails (suspendre ou rediriger les listes d'attentes, gérer les messages simultanés...) Le filtrage des pourriels La recherche des virus
Ainsi, il est fortement recommandé d'inclure un serveur de messagerie à votre déploiement si vous planifiez permettre aux utilisateurs d'envoyer des fax par e-mail. Tout serveur de messagerie peut être employé à cela. Remarque : Les serveurs de messagerie Microsoft Exchange et IBM Domino peuvent vous donner accès à des fonctionnalités additionnelles, selon votre licence XMediusFAX (voir Formulaires Microsoft Outlook à la page 39 ou Formulaire IBM Notes à la page 42 pour plus de détails).
Utiliser un serveur relais de messagerie pour recevoir les notifications Quand un utilisateur s'attend à recevoir des notifications e-mail (rapports d'émission ou fax reçus) de la part de XMediusFAX, la passerelle SMTP peut envoyer ces e-mails à n'importe quel serveur relais de messagerie (localement ou sur l'Internet). Cependant, il est fortement recommandé d'insérer un serveur relais de messagerie d'entreprise devant la passerelle SMTP, afin de gérer localement tous les e-mails envoyés par la passerelle SMTP avant de les relayer vers l'extérieur. En plus de cela, vous pouvez bénéficier de toutes les fonctionnalités spéciales qu'un tel dispositif peut fournir, permettant : • •
D'éliminer les effets des délais de communications (du point de vue du serveur de fax) avec les serveurs externes (en particulier au travers de l'Internet) De recevoir des messages NDR (Non Delivery Report, rapport de non livraison) pour le cas où le serveur de messagerie serait dans l'incapacité de livrer des notifications émises par le serveur de fax
Si vous planifiez permettre aux utilisateurs de recevoir des notifications e-mail et si vous disposez déjà d'un système de messagerie d'entreprise, il est préférable que vous l'utilisiez pour relayer tous les e-mails émis par la passerelle SMTP. Tout serveur relais local de messagerie peut aussi être utilisé pour cela.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Remarque : Les serveurs de messagerie tels que Microsoft Exchange peuvent vous donner accès à des fonctionnalités de notification additionnelles, selon votre licence XMediusFAX (voir Formulaires Microsoft Outlook à la page 39 pour plus de détails).
Déploiement typique de serveurs de fax et de messagerie Typiquement, le serveur de messagerie utilisé pour transmettre les e-mails des utilisateurs vers XMediusFAX et le serveur relais de messagerie utilisé pour relayer les notifications de XMediusFAX vers les utilisateurs peut être le même serveur de messagerie, telque décrit dans le schéma suivant :
Remarque : Dans cet exemple, il est considéré que le numéro de port utilisé pour la réception est 25, tant pour la passerelle SMTP de XMediusFAX que pour le serveur de messagerie, ce qui est habituellement le numéro de port par défaut pour recevoir des e-mails.
Intégration à Microsoft Exchange Attention : Cette section ne s'applique pas à l'intégration du service Microsoft Exchange Online. Voir Planification de l'intégration : Office 365 et Exchange Online à la page 67 pour connaître les configurations spécifiques à effectuer. L'intégration de Microsoft Exchange consiste à permettre à Microsoft Exchange de prendre en charge l'envoi de fax et le relais de notifications de fax. D'abord, elle permet de prendre en charge : • •
L'espace d'adresse FAX, qui permet d'utiliser les contacts de fax Outlook (pour savoir comment activer cette fonction, voir Permettre l'envoi de fax avec un espace d'adresse FAX à la page 38). Les formulaires de XMediusFAX pour Outlook, qui permettent aux utilisateurs d'envoyer des fax et de recevoir des notifications par l'entremise de formulaires personnalités spécialement conçus pour les fax (pour savoir comment publier ces formulaires, voir ).
De plus, certaines configurations doivent être effectuées pour votre serveur Exchange afin de permettre le relais de notifications e-mail envoyées par la passerelle SMTP de XMediusFAX (voir Permettre la réception de messages de notification e-mail à la page 39).
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Permettre l'envoi de fax avec un espace d'adresse FAX Remarque : Selon votre licence, la fonctionnalité de XMediusFAX utilisant un espace d'adresse FAX pour envoyer des fax à partir d'Outlook pourrait être désactivée. Veuillez vérifier les modalités de votre licence avant de faire la configuration suivante. Pour permettre à votre serveur Exchange de prendre en charge l'envoi de fax avec un espace d'adresse FAX, vous devez simplement créer un nouveau connecteur Exchange ayant un espace d'adresse de type FAX. Procédure
Cette procédure montre comment créer un connecteur Send avec un espace d'adresse de type FAX pour transmettre tous les fax à la passerelle SMTP de XMediusFAX. 1. Ouvrez le script Shell d'Exchange Management. 2. Dans l'invite de commande, exécutez la commande suivante : New-SendConnector -Name -AddressSpace "fax:*;1" -SmartHosts "" -DNSRoutingEnabled $false -SourceTransportServers ""
• • •
doit être remplacé par le nom que vous souhaitez donner au connecteur. doit être remplacé par le nom ou l'adresse IP de l'hôte où la passerelle SMTP XMediusFAX est exécutée. doit être remplacé par les noms des serveurs hubs de transport qui peuvent utiliser ce connecteur d'envoi.
Par exemple : New-SendConnector -Name FaxServer -AddressSpace "fax:*;1" -SmartHosts "faxserver.mycompany.com" -DNSRoutingEnabled $false -SourceTransportServers "server01"
Remarque : Pour obtenir plus de renseignements sur la commande New-SendConnector, consultez l'adresse Web suivante : http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998936(EXCHG.80).aspx Dans la Console de gestion Exchange, le connecteur d'envoi (SEND) apparaîtra dans la liste de Transport hub de l'organisation.
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XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 6 | Intégration SMTP
Permettre la réception de messages de notification e-mail L'intégration de Microsoft Exchange comme serveur de relais e-mail signifie que tous les messages SMTP (notifications e-mail) provenant de la passerelle SMTP de XMediusFAX doivent être acceptés par Exchange pour qu'ils soient relayés à des boîtes de courrier internes ou externes (selon la configuration du serveur de fax). Si vous avez configuré votre serveur Exchange avec une sécurité élevée pour les messages SMTP entrants, le serveur pourrait bloquer toutes les notifications e-mail provenant de la passerelle SMTP de XMediusFAX. Dans ce cas, nous vous recommandons de modifier les paramètres de sécurité d'Exchange dans les propriétés du Connecteur de réception, situé sous le nœud Transport hub.
Formulaires Microsoft Outlook Remarque : Selon votre licence, il est possible que la fonctionnalité XMediusFAX utilisée pour traiter les formulaires pour Outlook ne soit pas disponible. Merci de vérifier les termes de votre licence avant d'installer les formulaires Outlook. offers several forms for Microsoft Outlook: XMediusFAX propose plusieurs formulaires Outlook : ils permettent aux utilisateurs d'envoyer des fax et de recevoir des notifications, et sont spécialement conçus pour le fax. Les formulaires suivants sont disponibles : • • • • • • •
Notification fax entrant Notification fax entrant avec erreur Notification fax sortant Notification fax sortant avec erreur Composition Aperçu Notification des diffusions de fax
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Remarque : Vous pouvez publier ces formulaires soit tous ensemble, soit séparément.
Publication des formulaires Avant la publication des formulaires MS Outlook : • • • •
XMediusFAX doit déjà être installé. Microsoft Exchange doit déjà être installé. Vous devez avoir préalablement effectué l'intégration avec Microsoft Exchange (voir Intégration à Microsoft Exchange à la page 37). Microsoft Outlook : • •
•
doit déjà être installé (sur une machine différente de celle de Exchange) ne doit pas être réglé sur Cached Exchange (Cache Exchange) ou en mode hors connexion
Toujours dans Outlook, le compte employé pour publier les formulaires doit au moins posséder les droits de lecture et d'écriture sur la banque de dossiers publics d'Exchange, ainsi qu'un rôle d'Éditeur (au moins) sur le dossier Organizational Forms Library, si ce dernier existe déjà. Remarque : Les utilisateurs, quant à eux, n'ont besoin que des droits de lecture sur ce dossier pour utiliser les formulaires publiés.
Par ailleurs, afin de rendre les formulaires disponibles pour tous les utilisateurs Outlook, il ne vous est nécessaire de les publier qu'une seule fois. Pour publier les formulaires : 1. Dans le dossier OutlookForms du média de distribution de XMediusFAX, double-cliquez sur publishforms.exe. 2. Une fenêtre d'informations relatives aux formulaires s'affiche :
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XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 6 | Intégration SMTP
Choisissez l'une des options suivantes : • • • •
Cliquez sur Publish all forms pour publier tous les formulaires. Vous pouvez également sélectionner un ou plusieurs formulaires et cliquer sur Publish selected form(s). Si nécessaire, cliquez sur Reload form list pour actualiser la liste des formulaires. Cliquez sur Clear log pour effacer le journal apparaissant dans la moitié inférieure de la fenêtre.
3. Dans le champ Nom d'hôte ou URL, entrez l'adresse à laquelle votre serveur de fax répond aux requêtes http. Syntaxe acceptée : [{http|https}://][:]
La valeur peut être un nom d'hôte ou une adresse IP, peut contenit un numéro de port spécifique et peut indiquer le type de protocole utilisé (normal ou sécurisé). Exemples : faxserver, ou http://10.60.0.76:8080, ou https://faxserver Remarque : Si vous entrez une adresse avec HTTPS, la chaîne qui suit doit être le Common Name de votre serveur de fax (qui est souvent son nom d'hôte) et non son adresse IP. Pour plus d'informations à propos des autres configurations HTTPS nécessaires (côté serveur et côté client), voir Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS) à la page 33. 4. Cliquez sur OK.
5. Sélectionnez le profil Outlook à utiliser pour la publication des formulaires. Remarque : Le compte sélectionné doit disposer des droits suffisants. 6. Cliquez sur OK. Pendant la publication de chaque formulaire, vous êtes invité à activer ou désactiver les macros. 7. Cliquez sur Désactiver les macros, chaque fois.Les formulaires Outlook sont publiés. Les formulaires Outlook sont publiés selon votre sélection. 8. Une fois la publication terminée, cliquez sur Exit.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Problèmes connus et solutions
Incompatibilité Une incompatibilité entre Microsoft Windows Terminal Server et Microsoft Outlook empêche les scripts de toute provenance de fonctionner correctement, affectant par conséquent les formulaires pour Microsoft Outlook. Une solution de rechange existe, telle qu'affichée par Microsoft sur le site : https://support.microsoft.com/en-us/kb/302003.
Formulaire IBM Notes Remarque : Selon votre licence, il est possible que la fonctionnalité de XMediusFAX utilisée pour traiter le formulaire pour IBM Notes soit désactivée. Veuillez consulter les termes de votre licence avant de démarrer cette installation. Le formulaire de composition de fax IBM Notes permet d'envoyer des fax (et possiblement d'ajuster les options de fax) à l'aide du client de messagerie IBM Notes.
Installation du Formulaire IBM Notes Important : L'administrateur qui installe les formulaires doit avoir les permissions nécessaires pour installer des nouvelles bases de données, accéder à l'Administrateur de clients IBM Notes et modifier les listes de contrôle d'accès. Il doit aussi être autorisé à modifier des documents de configuration sur le serveur. Planification de l'installation L'installation du formulaire IBM Notes nécessite de la part de l'administrateur l'exécution de plusieurs opérations – à l'aide de IBM Domino et de IBM Notes avec un compte d'administration – sur le serveur hébergeant l'application IBM Domino. Voici les étapes principales de l'installation (vous trouverez plus loin toutes les étapes détaillées de chacune) : 1. 2. 3. 4. 5.
Signature de la base de données à la page 42 Installer et configurer le modèle de mémo fax à la page 43 synchronisation des bases de données de modèles de messages à la page 46 Configurer le formulaire IBM Notes à la page 47 Redirection du domaine Fax.com vers la passerelle SMTP à la page 47
Après cela, tous les utilisateurs IBM Notes ciblés seront en mesure d'utiliser le formulaire installé. Signature de la base de données
La base de données doit préalablement être signée par un administrateur afin de garantir son intégrité : 1. Placez la base de données sur le serveur Domino :
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
a) Ouvrez Microsoft Windows Explorer, naviguez jusqu'au dossier \Data sur le disque dur du serveur. b) Créez un sous-répertoire intitulé Fax. c) Copiez les fichiers de base de données Fax_Memo_Install.nsf et FAXconfiguration.nsf, depuis le dossier NotesForms sur le média d'installation XMediusFAX vers le sous-répertoire Fax précédemment créé. Remarque : .nsf est l'abréviation de Notes Storage Facility (Système de stockage de IBM Notes). Ces fichiers constituent les bases de données IBM Notes. 2. Cherchez les fichiers de base de données dans l'Administrateur IBM Domino : a) Cliquez sur Démarrer ➤ Programmes ➤ Applications IBM ➤ Administrateur IBM Domino pour lancer l'Administrateur Domino. b) Une fois la session initialisée, cliquez sur l'onglet représentant le serveur (domaine) sur lequel la base de données à signer est installée. c) Cliquez sur l'onglet Fichiers. d) Dans la section de gauche, double-cliquez sur le répertoire Fax. 3. Signez la base de données : a) Dans la section centrale, sélectionnez les deux bases de données (Fax Memo Install et Fax Configuration), cliquez le bouton de droite et choisissez Signer. b) Sélectionnez l'une des options suivantes, selon les politiques de votre organisation: • •
Active User's ID pour signer avec votre identifiant; Active Server's ID pour signer avec l'identifiant du serveur où les bases de données sont installées.
c) Cliquez sur OK. d) Dans la boîte Create Cross Certificate qui apparaît, cliquez Oui. Une autre boîte peut s'afficher, indiquant le nombre de bases de données traitées, ainsi que le nombre d'erreurs survenues (le cas échéant). Consultez le journal de IBM Notes (Notes Log) pour plus de détails.
Installer et configurer le modèle de mémo fax
L'objectif est de modifier au minimum les modèles de messages définis par l'entreprise. Cette installation effectue les tâches suivantes : • • •
Elle copie le modèle de message existant dans le sous-répertoire Fax (MailFaxTemplate.ntf). La copie devient le nouveau modèle et est utilisée pour actualiser les bases de données de messagerie. Elle intègre les éléments de conception de formulaire fax dans la copie du modèle de message. Elle configure la base de données.
Pour lancer la procédure d'installation automatique, suivez les étapes ci-dessous :
XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
1. Cliquez sur Démarrer ➤ Programmes ➤ Applications IBM ➤ IBM Notes pour lancer IBM Notes. 2. Installez le modèle de mémo fax : a) Sélectionnez l'onglet correspondant à un espace de travail vide et cliquez sur Fichier ➤ Ouvrir ➤ Application IBM Notes. b) Dans la boîte de dialogue Open Database, sélectionnez le server où se trouvent les fichiers de bases de données Fax_Memo_Install.nsf et FAXconfiguration.nsf dans le champ Server. c) Double-cliquez sur le répertoire Fax, puis double-cliquez sur Fax Memo Install. d) Cliquez sur Open. L'onglet Installation Form est créé dans l'espace de travail. e) Remplissez les champs comme indiqué ci-dessous : Champ
Description
Valeur par défaut
Installation Path.
L'endroit sur le serveur où IBM Domino est installé.
\Data
Mail Template Path.
L'endroit où se trouve le modèle de courrier de l'organisation.
\Data
Mail Template Name.
Le nom du modèle de courrier courant de l'organisation.
mail.ntf
Server Name.
L'identification du serveur où IBM Domino est CN=/O= installé.
f) Cliquez sur Begin Installation : une barre de progression s'affiche. La base de données d'installation Fax_Memo_Install.nsf contient tous les éléments de design nécessaires à l'installation des formulaires de fax. La base de données de configuration (FAXconfiguration.nsf) sert à définir les options de langue. g) Dès que la méthode d'installation est complétée, cliquez sur le bouton Exit Installation qui apparaît. 3. Cliquez sur No lorsque le système vous demande d'ouvrir la base de données de configuration pour vos besoins linguistiques spécifiques (cette étape sera effectuée plus tard). Remarque : À partir d'ici, si vous souhaitez appliquer les formulaires à tous les utilisateurs de votre entreprise, vous pouvez continuer la présente procédure telle qu'elle est donnée. Autrement, il est possible d'appliquer ces formulaires uniquement à certains utilisateurs ; dans ce cas, vous pouvez adapter le reste de la procédure en changeant les paramètres uniquement pour ces utilisateurs. 4. Accédez à la base de données du serveur IBM Notes : a) Cliquez sur Fichier ➤ Ouvrir ➤ Application IBM Notes. b) Dans la boîte de dialogue Ouvrir base qui apparaît, sélectionnez le serveur IBM Notes, dans la boîte de sélection Serveur. 5. Accédez à l'onglet de boìte de réception de l'organisation : a) Dans le champ Nom du fichier en bas, entrez le nom du modèle de courrier courant de l'organisation (mailx.ntf, où x est la version de Domino/Notes, par exemple mail85.ntf pour la version 8.5). Remarque : .nsf est l'abréviation de Notes Template Facility (Système de modèles de IBM Notes). Un tel fichier représente un modèle IBM Notes, un squelette contenant les éléments de design d'une base de données, mais pas les documents. b) Cliquez sur Open. Un nouvel onglet s'affiche, dans lequel apparaît la boîte de réception de l'organisation, Inbox. 6. Changez les propriétés de la boìte de réception de l'organisation : a) Cliquez sur Fichier ➤ Application ➤ Propriétés. b) Dans la boîte qui apparaît, cliquez sur le quatrième onglet (
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).
XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 6 | Intégration SMTP
c) Sélectionnez la valeur dans le champ Nom du modèle, faites un clic droit et choisissez Copier. À retenir : Vous avez besoin de conserver cette valeur copiée pour une étape ultérieure. d) Décochez la case Le fichier de la base est un modèle maître. e) Fermez la boîte de dialogue. 7. Accédez à nouveau à la base de données du serveur IBM Notes : a) Cliquez sur Fichier ➤ Ouvrir ➤ Application IBM Notes. b) Dans la boîte de dialogue Ouvrir base qui apparaît, sélectionnez le serveur IBM Notes, dans la boîte de sélection Serveur. 8. Accédez à l'onglet du modèle Mail-Fax : a) Double-cliquez sur le répertoire Fax.. b) Dans le champ Nom du fichier en bas, entrez FaxMailFaxTemplate.ntf. c) Cliquez sur Open. L'onglet Mail-Fax Template - Faxapparaît et une option Fax est maintenant visible dans le répertoire Vues de la section de gauche. Une icône Mail-Fax Template est également créée dans l'espace de travail. Remarque : Le dossier Vues permet d'afficher des documents répondant aux mêmes critères dans une base de données. 9. Ajustez les propriétés du modèle Mail-Fax : a) Cliquez sur Fichier ➤ Application ➤ Propriétés. b) Dans la boîte qui apparaît, cliquez sur le quatrième onglet (
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).
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
c) Cochez la case Le fichier de la base est un modèle maître. d) Faites un clic droit et choisissez Coller, dans le champ Nom du modèle. Le nom du modèle de courrier courant de l'organisation est maintenant visible. e) Fermez la boîte de dialogue.
synchronisation des bases de données de modèles de messages
La tâche Designer du serveur synchronise toutes les bases de données des serveurs et des utilisateurs, qui sont liées à un modèle. Pour que la mise-à-jour soit effective, un modèle doit exister sur le même serveur que les bases de données qui y sont liées. Les copies se synchronisent avec les modèles conservés sur leurs serveurs. Par défaut, la tâche Designer du serveur s'exécuter à 01:00 du matin.Cependant, l'administrateur peut synchroniser la base de données de modèles de messages manuellement. Pour ce faire : 1. Cliquez sur Démarrer ➤ Programmes ➤ Applications IBM ➤ Administrateur IBM Domino pour lancer l'Administrateur Domino. 2. Une fois la session initialisée, cliquez sur l'onglet représentant le serveur (domaine) sur lequel la base de données à synchroniser est installée. 3. Cliquez sur les onglets Serveur puis Etat. 4. Cliquez sur Console serveur dans le panneau de gauche. 5. Tapez Load design -d mail dans la boîte Commande Domino en bas de la console, puis appuyez sur Entrée.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Configurer le formulaire IBM Notes
1. Cliquez sur Démarrer ➤ Programmes ➤ Applications IBM ➤ IBM Notes pour lancer IBM Notes. 2. Créez et ouvrez l'onglet Fax Configuration : a) Sélectionnez l'onglet correspondant à un espace de travail vide et cliquez sur Fichier ➤ Ouvrir ➤ Application IBM Notes. b) Dans la boîte de dialogue Ouverture d'une base qui apparaît, sélectionnez le serveur où se trouve la base de données FAXconfiguration.nsf, dans la boîte de sélection Serveur. c) Double-cliquez sur le répertoire Fax, puis double-cliquez sur Fax Configuration. d) Cliquez sur Open. L'onglet Fax Configuration est créé dans l'espace de travail.
3. Ajustez les paramètres du formulaire pour la connexion au serveur de fax : a) Sélectionnez la langue pour laquelle vous souhaitez faire une modification. b) Double-cliquez la valeur dans la colonne Profile Web Address et modifiez l'adresse. Syntaxe acceptée : [{http|https}://][:]/fax/Profile.jsp?ProfileVersion=3
La valeur doit contenir le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur de fax. En option, elle peut contenir un numéro de port spécifique et peut indiquer le type de protocole utilisé (normal ou sécurisé). Exemples : faxserver/fax/Profile.jsp?ProfileVersion=3 http://10.60.0.76:8080/fax/Profile.jsp?ProfileVersion=3 https://faxserver/fax/Profile.jsp?ProfileVersion=3
Remarque : Si vous entrez une adresse avec HTTPS, la chaîne qui suit doit être le Common Name de votre serveur de fax (qui est souvent son nom d'hôte) et non son adresse IP. Pour plus d'informations à propos des autres configurations HTTPS nécessaires (côté serveur et côté client), voir Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS) à la page 33. c) Répétez toutes ces étapes pour toutes les langues utilisées. 4. Cliquez sur Enregistrer et fermer. 5. Fermez l'application IBM Notes
Redirection du domaine Fax.com vers la passerelle SMTP
Le modèle du formulaire Notes est préconfiguré pour utiliser le domaine Fax.com par défaut, afin de le différencier d'un email traditionnel. Une règle doit également être créée sur le serveur Domino pour effectuer la redirection adéquate vers le serveur de fax.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
1. Cliquez sur Démarrer ➤ Programmes ➤ Applications IBM ➤ Administrateur IBM Domino pour lancer l'Administrateur Domino. 2. Cliquez sur l'onglet représentant le serveur (domaine). 3. Cliquez sur l'onglet Configuration. 4. Développez l'arborescence de l'option Messagerie du panneau de gauche et cliquez sur Domaines. 5. Cliquez sur Ajouter domaine.
6. Sous l'onglet Général, sélectionnez Domaine SMTP étranger dans le champ Type de domaine. 7. Sous l'onglet Routage, tapez Fax.com dans le champ Domaine Internet. 8. Dans le champ Hôte Internet, entrez le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ordinateur hébergeant la passerelle SMTP de XMediusFAX. 9. Cliquez sur Enregistrer et fermer. Une nouvelle entrée appelée Fax.com devrait être affichée dans le panneau central de l'Administrateur. 10. Fermez l'Administrateur IBM Domino.
Optionnel : Personnaliser le nom de domaine utilisé pour rediriger les formulaires Si, pour une quelconque raison, vous avez besoin de changer le domaine Fax.com utilisé pour rediriger les formulaires Notes vers XMediusFAX : 1. Changez la règle de redirection de domaine sur le serveur Domino : a) Démarrez l'Administrateur Domino et accédez à l'écran de configuration des Domaines. b) Sélectionnez le domaine de fax existant (Fax.com par défaut). c) Sous l'onglet Routage, tapez le nouveau nom, de domaine dans le champ Domaine Internet.
d) Cliquez Save & Close puis fermez l'Administrateur IBM Notes. 2. Changez le nom de domaine de fax dans la configuration du formulaire Notes : a) Démarrez l'application IBM Notes et accédez à l'onglet Fax Configuration.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
b) c) d) e)
Sélectionnez la langue pour laquelle vous souhaitez faire une modification. Ajustez la valeur dans la colonne Fax Domain, selon le nouveau nom du domaine de fax. Répétez les étapes précédentes pour toutes les langues utilisées. Cliquez Save & Close puis fermez l'application IBM Notes.
Utiliser le TLS pour SMTP avec XMediusFAX Si vous souhaitez accroître la sécurité pour vos messages SMTP (e-mails) gérés par XMediusFAX, la meilleure solution est d'insérer un serveur de messagerie devant la passerelle SMTP de XMediusFAX et de configurer ce serveur de messagerie afin de supporter le TLS. Alors, vos connexions TCP seront encryptées (si les serveurs externes supportent aussi le TLS). Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilisation d'un serveur de messagerie avec XMediusFAX et sur tous les autres avantages que cela peut apporter, voir La passerelle SMTP de XMediusFAX à la page 35. Cependant, si votre déploiement local ne comprend pas de serveur de messagerie, vous pouvez facilement installer un petit logiciel de relais e-mail supportant le TLS, sur un autre ordinateur de votre réseau local (ou encore sur la même machine que le serveur de fax). Parmi les serveurs relais e-mail disponibles, IIS (Internet Information Services) sur Windows et Sendmail sur les autres plateformes offrent des solutions faciles à configurer. L'application IIS dans Windows offre la possibilité d'être utilisé et configuré directement sur l'ordinateur hébergeant XMediusFAX. Si cette solution peut être plus pratique, car elle ne nécessite pas l'utilisation d'un autre ordinateur, elle est cependant un peu plus complexe à configurer. Ainsi, vous trouverez deux procédures à titre d'exemple dans cette documentation : 1. La première décrit une configuration de IIS typique permettant d'activer le support de TLS sur les messages SMTP utilisés pour les notifications (en sortie de la passerelle SMTP) : voir Configurer IIS pour le SMTP TLS en sortie à la page 49. 2. La seconde décrit une configuration de IIS typique permettant d'activer le support de TLS sur les messages SMTP utilisés pour envoyer des fax (en entrée de la passerelle SMTP), in addition to the previous case : voir Configurer IIS pour le SMTP TLS en entrée à la page 55.
Configurer IIS pour le SMTP TLS en sortie Pour permettre le support de TLS pour les messages SMTP utilisés pour les notifications (en sortie de la passerelle SMTP) sur la machine hébergeant XMediusFAX : 1. Vérifiez si le service SMTP de IIS est installé et activé sur la machine hébergeant XMediusFAX : a) Vérifiez sa présence dans les services Windows : Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) b) Si le service est absent, installez le composant Windows suivant :
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• •
Avant Windows 2008 : Serveur d'applications ➤ Services IIS ➤ Service SMTP À partir de Windows 2008 : Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows ➤ Fonctionnalités ➤ Ajouter des fonctionnalités ➤ Serveur SMTP
c) Dans les services Windows, accédez aux propriétés du service SMTP et réglez son Type de démarrage sur Automatique (s'il ne l'est pas déjà). Remarque : Ne démarrez pas le service maintenant : il doit être avant tout configuré. S'il était déjà démarré, vous devriez l'arrêter maintenant. 2. Configurez IIS en tant que passerelle de sortie TLS : a) Accédez au Gestionnaire des services Internet (IIS).
b) Dans le cadre de gauche du gestionnaire, déployez le nœud de l'hôte, faites un clic droit sur le nœud Serveur virtuel SMTP par défaut et sélectionnez Renommer. c) Donnez au nœud un nom approprié, par exemple : “Serveur virtuel SMTP en Sortie”. d) faites de nouveau un clic droit sur le nœud renommé et sélectionnez Propriétés.
e) Dans l'onglet Général, cliquez sur Avancé.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
f) Cliquez sur Modifier. g) Changez la valeur du Port TCP pour un numéro de port qui ne soit pas déjà utilisé. Par exemple: 2525.
h) Validez deux fois avec OK. 3. Activez le cryptage TLS en sortie : a) Toujours dans la fenêtre des propriétés, sélectionnez l'onglet Remise.
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b) Cliquez sur Sécurité sortante.
c) Cochez la case Cryptage TLS. Remarque : Si nécessaire, vous pouvez aussi sélectionner l'une des trois options d'authentification et entrer l'identifiant et le mot de passe selon les exigences. d) Cliquez sur OK. 4. Limitez le relais à la machine locale seulement : a) Toujours dans la fenêtre des propriétés, sélectionnez l'onglet Accès.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
b) Cliquez sur Relais dans la section Restrictions de relais.
c) Sélectionnez l'option Uniquement la liste ci-dessous et cliquez sur Ajouter.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
d) Sélectionnez l'option Ordinateur unique. e) Utilisez le bouton Recherche de DNS et entrez localhost dans la fenêtre qui apparaît, puis validez. L'adresse IP correspondante apparaît maintenant dans le champ Adresse IP. f) Cliquez sur OK trois fois pour valider et fermer la fenêtre de propriétés. 5. Démarrez le service à l'aide du bouton . La marque rouge doit disparaître du nœud. 6. Configurez XMediusFAX pour relayer le SMTP vers IIS : a) Dans l'interface d'administration de XMediusFAX, accédez aux propriétés de Configuration système ➤ [Hôte] ➤ Passerelle SMTP. b) Dans la section Méthode d'envoi du courrier électronique de l'onglet Paramètres de la passerelle, sélectionnez l'option Relais vers un autre serveur SMTP. c) Dans le champ Nom d'hôte, entrez le nom d'hôte et le numéro de port correspondant à l'entrée SMTP de IIS : Selon l'exemple utilisé, la valeur devrait être : localhost:2525.
Remarque : Il n'y a plus besoin d'authentification ici, car IIS et le serveur de fax sont sur la même machine. d) Cliquez sur OK pour valider. IIS et XMediusFAX sont à présent configurés pour utiliser le TLS pour SMTP en sortie. Si vous souhaitez tester cette configuration, voir Tester la configuration SMTP TLS en sortie à la page 55. Si vous souhaitez configurer IIS pour le SMTP TLS en entrée, en plus de la configuration que vous venez d'effectuer, voir Configurer IIS pour le SMTP TLS en entrée à la page 55.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
Tester la configuration SMTP TLS en sortie Pour effectuer ce test, vous devez avoir configuré votre système en suivant la procédure décrite dans la section Configurer IIS pour le SMTP TLS en sortie à la page 49. Il est considéré que la passerelle SMTP de votre serveur de fax fonctionnait déjà correctement en sortie avant cette configuration. Le but de ce test est de faire générer une notification e-mail par le serveur de fax, afin de voir si elle est relayée correctement par le serveur virtuel SMTP de IIS. Par exemple, cela peut être effectué en envoyant un nouveau fax à partir d'un compte utilisateur dont le profil est configuré pour recevoir des notifications par e-mail (pour plus de détails sur l'envoi d'un fax, veuillez consulter le Manuel utilisateur de XMediusFAX). Si l'utilisateur ne reçoit aucune notification pour le fax émis, vous pouvez essayer de dépanner le problème à l'aide des étapes suivantes : 1. À partir du nœud Moniteur Système ➤ Journal d'émission de l'interface d'administration, accédez aux Propriétés (clic droit) du fax qui a été envoyé et sélectionnez l'onglet Feedback envoyé à. Là, le Code erreur indique normalement 0, ce qui signifie que le test a fonctionné correctement. Sinon, continuez à suivre cette procédure. 2. Accédez aux deux dossiers suivants de la présente machine et vérifiez leur contenu : • •
C:\Inetpub\mailroot\Badmail C:\Inetpub\mailroot\Queue
Si ces dossiers contiennent des fichiers, continuez cette procédure. Remarque : Il est normal de voir des fichiers dans le dossier Queue pendant le processus. Cela devient anormal lorsqu'un fichier y demeure en permanence. 3. Accédez à l'observateur d'événements de Windows : Démarrer ➤ Programmes ➤ Outils d'administration ➤ Observateur d'événements. 4. Dans le cadre de gauche, sélectionnez Système. 5. Dans le cadre de droite, double-cliquez sur les messages dont la Source est SMTPSVC. La fenêtre de message qui s'ouvre devrait vous informer sur le problème.
Configurer IIS pour le SMTP TLS en entrée Dans cette procédure, il est considéré que vous avez configuré votre système pour le SMTP TLS en sortie (voir Configurer IIS pour le SMTP TLS en sortie à la page 49). Pour permettre le support de TLS pour les messages SMTP utilisés pour envoyer des fax (en entrée de la passerelle SMTP) sur la machine hébergeant XMediusFAX (par IIS) : 1. Sur la présente machine, créez un nouveau dossier : C:\Inetpub\inboundmail. 2. Faites écouter la passerelle SMTP de XMediusFAX sur un autre port que 25, par exemple 2526 : a) Créez la nouvelle clé de registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Interstar Technologies\XMedius\SMTP Gateway\Settings\Port, de type Valeur chaîne. b) Donnez-lui la valeur 2526 (selon notre exemple). c) Redémarrez le service XMSmtpGateway. 3. Créez et configurez une seconde instance de serveur virtuel SMTP sur IIS :
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
a) Accédez au Gestionnaire des services Internet (IIS). b) Dans le cadre de gauche du gestionnaire, faites un clic droit sur le nœud de l'hôte et sélectionnez Nouveau ➤ Serveur virtuel SMTP.
c) Nommez le serveur virtuel (par exemple, “Serveur virtuel SMTP en Entrée”) et cliquez sur Suivant.
d) Laissez la sélection à (Non attribuée) et cliquez sur Suivant.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
e) Naviguez vers le dossier créé à la première étape (dans notre exemple : C:\Inetpub\inboundmail), validez et cliquez sur Suivant.
f) Entrez la valeur example.com et cliquez sur Terminer. Remarque : Cette valeur n'est pas un exemple, elle doit être précisément la valeur indiquée ici, ce qui correspond à un domaine inexistant – c'est ce que nous voulons ici. Le nouveau serveur virtuel SMTP apparaît à présent dans le gestionnaire de IIS. 4. Configurez IIS pour transmettre les messages SMTP vers XMediusFAX : a) Effectuez un clic droit sur le nœud nouvellement créé, puis sélectionnez Propriétés. b) Sélectionnez l'onglet Remise et cliquez sur Connexions sortantes.
c) Changez la valeur du Port TCP pour celle entrée à l'aide de la clé de registre pour la passerelle SMTP. Dans notre exemple, la valeur est 2526. d) Validez à l'aide de OK et cliquez sur Options avancées.
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Chapitre 6 | Intégration SMTP
e) Dans le champ Hôte actif, entrez la valeur [127.0.0.1]. Remarque : Il s'agit de l'adresse IP de l'hôte local. Notez que les crochets sont obligatoires ici. f) Validez à l'aide de OK. 5. Activez le relais par ce serveur virtuel pour les messages SMTP en provenance de n'importe quel ordinateur : a) Sélectionnez l'onglet Accès et cliquez sur Relais. b) Sélectionnez l'option Tous sauf la liste ci-dessous. c) Laissez la liste vide et validez à l'aide de OK. 6. Activez le TLS en entrée en utilisant un certificat : a) Toujours dans l'onglet Accès, cliquez sur Certificat. L'Assistant Certificat de serveur Web apparaît, à l'aide duquel vous serez en mesure de sélectionner votre certificat TLS. b) Suivez l'assistant selon la façon dont vous avez procédé pour obtenir votre certificat. c) Une fois que votre certificat est sélectionné, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de propriétés. 7. Démarrez le service à l'aide du bouton . La marque rouge doit disparaître du nœud. IIS et XMediusFAX sont à présent configurés pour supporter le TLS pour SMTP en entrée. Si vous souhaitez tester cette configuration, il vous suffit d'envoyer un fax de test en utilisant votre logiciel client de messagerie habituel (voir le Manuel utilisateur de XMediusFAX pour plus de détails). Si le fax est traité par votre serveur de fax, le test est réussi.
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Chapitre 7 | Intégration avec Microsoft Exchange UM
Chapitre 7
Intégration avec Microsoft Exchange UM
Intégrer XMediusFAX en tant que solution de fax pour MS Exchange UM La messagerie unifiée (UM, Unified Messaging) est l'intégration de différents médias de messagerie électronique (e-mail, SMS, fax, boîte vocale, messagerie vidéo, etc.) en une seule interface. L'un des aspects de l'UM est de regrouper de multiples informations en un unique point d'accès. Microsoft Exchange permet de stocker tous les e-mails, fax et messages vocaux dans la même boîte aux lettres. Avec Microsoft Exchange 2007, les fax et messages vocaux étaient tous deux totalement gérés par le module UM et finalement stockés dans la boîte aux lettres (avec les e-mails), tel que montré dans l'image suivante :
Depuis la version 2010 de Microsoft Exchange, le module UM gère différemment la réception des fax : il permet aux appels de fax entrants d'être redirigés vers un système de fax externe – tel que XMediusFAX – qui est en mesure de recevoir les fax et de les traiter. XMediusFAX permet finalement d'envoyer des notifications de fax à la boîte aux lettres du serveur Exchange, sous la forme qui était utilisée par le module UM de Exchange 2007 – ou même à l'aide de formulaires personnalisés gérés par XMediusFAX. L'image suivante montre un déploiement typique comprenant un serveur Microsoft Exchange 2010 et XMediusFAX ; elle explique la manière dont un fax est reçu et géré par l'ensemble du système :
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Chapitre 7 | Intégration avec Microsoft Exchange UM
Typiquement : 1. Votre passerelle VoIP reçoit un appel. 2. L'appel est redirigé vers le module UM du serveur Exchange. 3. Le module UM détecte un signal de fax, demande à la passerelle de rediriger l'appel vers XMediusFAX et transmet des informations indiquant l'utilisateur qui sera le destinataire du fax. 4. La passerelle redirige l'appel vers XMediusFAX et – après négociation – XMediusFAX reçoit le fax. 5. XMediusFAX traite le fax conformément à sa table d'acheminement et envoie une notification de fax vers la boîte aux lettres du serveur Exchange conformément à la configuration du profil de notification email du destinataire du fax. Un tel déploiement nécessite plusieurs configurations, qui sont décrites dans ce chapitre : • •
Configurations du module Exchange UM (voir Configurer Exchange UM pour la réception et la redirection de fax à la page 60) Configurations XMediusFAX (voir Configurer XMediusFAX pour la réception de fax avec Exchange UM à la page 61)
Configurer Exchange UM pour la réception et la redirection de fax Configurer la détection du signal de fax Selon votre déploiement, vous pouvez choisir de configurer soit votre module Exchange UM ou votre passerelle VoIP (si elle le permet) pour analyser le signal CNG des fax entrants, afin de détecter les fax. Remarque : Dans les deux cas, de toute façon, le module UM retransmettra toutes les informations nécessaires à la passerelle afin que le fax soit redirigé vers XMediusFAX puis acheminé au bon destinataire. Pour plus d'informations à propos de cette configuration, veuillez consulter la documentation de Microsoft Exchange UM ou de votre passerelle VoIP.
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Chapitre 7 | Intégration avec Microsoft Exchange UM
Permettre aux utilisateurs Exchange de recevoir des fax Pour que des utilisateurs Exchange puissent recevoir des fax dans un contexte UM, ils doivent tout d'abord avoir la propriété “UMEnabled”. Par ailleurs, vous devez effectuer quelques configurations, pour chaque utilisateur concerné, à trois niveaux : 1. Au niveau UMMailbox, le paramètre FaxEnabled doit avoir la valeur True. 2. Au niveau UMMailboxPolicy : • •
le paramètre AllowFax doit avoir la valeur True, et le paramètre FaxServerURI doit être configuré pour indiquer l'adresse IP (ou le nom d'hôte) et le numéro de port de votre serveur de fax – par exemple : -FaxServerURI "sip:fax.domaine.com:5060;transport=TCP"
or -FaxServerURI "sip:fax.domaine.com:5061;transport=TLS"
3. Au niveau UMDialPlan, le paramètre FaxEnabled doit avoir la valeur True.
Chaque utilisateur concerné doit être configuré de cette manière. Ainsi, chaque UMDialPlan et chaque UMMailboxPolicy reliés à tout utilisateur (UMMailbox) concerné doivent être configurés de la même manière. Remarque : Ces configurations s'appliquent seulement lorsque vous intégrez Microsoft Exchange UM depuis la version 2010. Pour plus d'informations sur le concept d'intégration avec Exchange UM, voir Intégrer XMediusFAX en tant que solution de fax pour MS Exchange UM à la page 59. Pour plus d'informations sur la configuration du module UM, veuillez consulter la documentation de Microsoft Exchange UM.
Configurer XMediusFAX pour la réception de fax avec Exchange UM Ces configurations du côté du serveur de fax Fax Server s'applique au traitement des fax, entre la réception du fax par XMediusFAX et l'envoi de la notification vers la boîte aux lettres Exchange. Remarque : Dans les procédures suivantes il est considéré que vous utilisez le serveur MS Exchange en tant que serveur relais de messagerie devant la passerelle SMTP de XMediusFAX (voir Utiliser un serveur relais de messagerie pour recevoir les notifications à la page 36). Deux fonctionnalités de XMediusFAX sont touchées par ces configurations :
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Chapitre 7 | Intégration avec Microsoft Exchange UM
•
•
La table d'acheminement des fax entrants du (ou des) site(s), dans laquelle il est possible d'ajouter une règle spécifique au contexte UM (voir Configurer la table d'acheminement d'un site pour l'acheminement UM à la page 62). Les propriétés du profil de notification email des utilisateurs XMediusFAX, par lesquelles il est possible de s`lectionner des options pour déterminer le format des notifications de fax (voir Configurer le profil de notification email pour l'intégration UM à la page 63).
Voici un schéma du traitement de fax utilisant les fonctionnalités de XMediusFAX spécifiques à l'intégration avec Exchange UM, une fois que le fax a été redirigé par le module UM :
Remarque : Ces configurations s'appliquent seulement lorsque vous intégrez Microsoft Exchange UM depuis la version 2010. Pour plus d'informations sur le concept d'intégration avec Exchange UM, voir Intégrer XMediusFAX en tant que solution de fax pour MS Exchange UM à la page 59.
Configurer la table d'acheminement d'un site pour l'acheminement UM Remarque : Cette configuration s'applique seulement lorsque vous intégrez Microsoft Exchange UM depuis la version 2010. Il existe un type de règle spécifique dans la table d'acheminement des fax entrants de site, qui permet aux fax ayant été redirigés par le module Microsoft Exchange UM module d'être acheminés selon les informations de destinataire données par ce dernier. Avec une telle règle, XMediusFAX n'interfère pas avec ces informations et laisse les fax concernés suivre le chemin donné par le module UM. Remarque : Si vous n'utilisez pas cette règle dans un contexte d'intégration avec Exchange UM, les informations de destinataire transmises avec les fax par le module UM seront tout simplement ignorées par XMediusFAX. Pour ajouter une règle Exchange UM à la table d'acheminement de votre site: 1. Dasn l'interface d'administrattion de XMediusFAX, accédez au nœud Configuration ➤ Table d'acheminement de votre site.
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XMediusFAX 8.0 | Manuel d'installation et de maintenance
Chapitre 7 | Intégration avec Microsoft Exchange UM
2. Cliquez sur le bouton Ajouter règle Exchange UM. 3. Cliquez sur OK pour valider. La règle apparaît à présent dans la table d'acheminement et trouvera exclusivement correspondance avec les fax ayant été redirigés par le module Exchange UM. Remarque : La plupart du temps, dans un contexte d'intégration avec Exchange UM, il sera nécessaire de placer la règle Exchange UM Rule en haut de la liste afin d'obtenir les meilleurs résultats. Cependant, cela dépendra de la manière dont vous souhaitez gérer l'ensemble de votre système de fax. Pour plus d'informations à propos de la gestion de priorités et de correspondances des règles dans la table d'acheminement, veuillez consulter le Manuel de l'administrateur de XMediusFAX. En plus de cela, vous pouvez configurer XMediusFAX pour générer des notifications sous la forme habituelle de Exchange UM (2007) lorsqu'un fax est acheminé par une règle Exchange UM : voir Configurer le profil de notification email pour l'intégration UM à la page 63.
Configurer le profil de notification email pour l'intégration UM Remarque : Cette configuration s'applique seulement lorsque vous intégrez Microsoft Exchange UM depuis la version 2010. Pour recevoir des notifications de fax par e-mail sous la forme habituelle de Exchange UM (2007), tous les utilisateurs indiqués par le module UM doivent : • •
Exister dans un répertoire connu par le serveur de fax (voir la section Intégration des répertoires du Manuel de l'administrateur de XMediusFAX pour plus de détails). Avoir un profil utilisant un profil de notification email configuré pour l'intégration avec Exchange UM, tel que décrit dans la procédure suivante.
For more details on Profiles and Mail Notification Profiles, see the XMediusFAX Administration Guide. Remarque : The following configuration is useful only if you have added an Exchange UM Rule to the Incoming Routing Table of your site (see Configurer la table d'acheminement d'un site pour l'acheminement UM à la page 62). Pour configurer XMediusFAX pour générer des notifications sous la forme habituelle de Exchange UM lorsqu'un fax est acheminé par une règle Exchange : 1. Dans l'interface d'administration de XMediusFAX, accédez au nœud Configuration ➤ Profils de notification email de votre site. 2. Accédez aux propriétés du profil de notification email concerné, ou créez-en un nouveau, selon vos besoins (Voir la section Profils de notification email du Manuel de l'administrateur de XMediusFAX pour plus de détails). 3. Dans la section Intégration avec Exchange de l'onglet Options de notification , sélectionnez Générer le format de message Exchange UM pour les fax reçus redirigés de Exchange UM. Remarque : Vous pouvez choisir de configurer cette section différemment si vous souhaitez davantage personnaliser la gestion des notifications email de ce profil. Pour connaître les comportements auxquels vous pouvez vous attendre selon les combinaisons possibles de ces deux cases à cocher dans la section Intégration avec Exchange, voir Formulaires Outlook et format Exchange UM : comportement des notifications email à la page 64. 4. Validez la configuration avec OK.
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Chapitre 7 | Intégration avec Microsoft Exchange UM
Remarque : L'utilisation de cette fonctionnalité (Générer le format de message Exchange UM pour les fax reçus redirigés de Exchange UM) nécessite la création d'un nouveau connecteur Receive ayant des permissions spéciales sur votre serveur Exchange (voir l'étape suivante). 5. À partir de l'invite de commande de Exchange Management, créez un nouveau connecteur Receive en exécutant la commande suivante : New-ReceiveConnector -Name -Bindings "0.0.0.0:25" -RemoteIPRanges -AuthMechanism ExternalAuthoritative -PermissionGroups ExchangeServers,Partners
• •
doit être remplacé par le nom que vous souhaitez donner au connecteur. doit être remplacé par le(s) nom(s) d'hôte(s) ou adresse(s) IP de l'hôte (ou des hôtes) sur le(s)quel(s) la passerelle SMTP de XMediusFAX est installée. Remarque : Les permissions activées pour ce connecteur sont seulement les suivantes : • • •
Authentication ➤ Externally Secured Permission Groups ➤ Exchange Servers Permission Groups ➤ Partners
Ces permissions sont trop différentes de celles habituellement utilisées pour le connecteur Receive par défaut. C'est la raison pour laquelle il est nécessaire de créer ici un nouveau connecteur dédié à la passerelle SMTP de XMediusFAX.
Formulaires Outlook et format Exchange UM : comportement des notifications email Lors de la configuration des propriétés du profil de notification email pour les utilisateurs Exchange UM, vous pouvez utiliser différentes combinaisons des deux cases à cocher de la section Intégration avec Exchange (voir Configurer le profil de notification email pour l'intégration UM à la page 63) selon vos besoins. Comme vous pourrez le voir dans le tableau suivant, le format des notifications email reçu par les utilisateurs pour chaque combinaison des cases à cocher dépendra du type de fax qui est traité par la table d'acheminement : •
•
Les fax entrants dans le contexte UM, c'est à dire les fax ayant été acheminés par la règle Exchange UM (voir Configurer la table d'acheminement d'un site pour l'acheminement UM à la page 62) – et par conséquent redirigés précédemment par le module Exchange UM. Les autres fax entrants, c'est à dire les fax n'ayant pas été redirigés par le module Exchange UM ou ayant été acheminés par toute autre règle que la règle Exchange UM. Remarque : Pour comprendre que ces cas sont possibles, souvenez-vous qu'un profil de notification email peut être partagé entre plusieurs utilisateurs ; certains de ces utilisateurs pourraient être des utilisateurs Exchange UM alors que d'autres pourraient ne pas l'être.
Format Formulaires Format des notifications pour les fax Exchange UM Outlook dans le contexte UM Aucun formatage spécial. X
Aucun formatage spécial.
Utilisation du format spécifique à Exchange Aucun formatage spécial. UM. X
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Format des notifications pour les autres fax
Utilisation des formulaires personnalisés XMediusFAX pour Outlook.
Utilisation des formulaires personnalisés XMediusFAX pour Outlook.
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Chapitre 7 | Intégration avec Microsoft Exchange UM
Format Formulaires Format des notifications pour les fax Exchange UM Outlook dans le contexte UM X
X
Format des notifications pour les autres fax
Utilisation du format spécifique à Exchange Utilisation des formulaires personnalisés UM. XMediusFAX pour Outlook.
Remarque : Plusieurs configurations spécifiques sont nécessaires avant de pouvoir utiliser ces deux fonctionnalités : •
•
pour Générer le format de message Exchange UM pour les fax reçus redirigés de Exchange UM (représentée par “Format Exchange UM” dans le tableau), voir Configurer le profil de notification email pour l'intégration UM à la page 63 Pour Activer l'utilisation de formulaires Outlook personnalisés (représentée par “Formulaires Outlook” dans le tableau), voir Formulaires Microsoft Outlook à la page 39.
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Chapitre 8 | Intégration avec les produits Microsoft en ligne
Chapitre 8
Intégration avec les produits Microsoft en ligne
Planification de l'intégration : Office 365 et Exchange Online XMediusFAX peut être intégré à Microsoft Office 365 et Exchange Online. Cependant : • •
Certaines fonctionnalités de XMediusFAX peuvent être limitées en raison de ces solutions en ligne (voir Limites découlant de Microsoft Office 365 et Exchange Online à la page 67). Pour intégrer Exchange Online de manière à permettre aux utilisateurs d'envoyer des fax par e-mail et de recevoir des notifications e-mail, vous devez faire certaines configurations spécifiques (voir Intégration avec Microsoft Exchange Online à la page 71).
Limites découlant de Microsoft Office 365 et Exchange Online Certaines des fonctionnalités de XMediusFAX peuvent être limitées en fonction du plan de produits Microsoft online et de votre déploiement actuel. Voici quelques scénarios possibles : 1. Votre outil Microsoft Exchange pourrait : • • •
être un service d'Exchange Online, ou être un serveur local Exchange (installé sur les lieux de votre entreprise), ou être une combinaison des deux solutions (c.-à-d. un service Exchange Online et un serveur Exchange faisant partie de la même organisation).
2. Le produit Microsoft Office de vos utilisateurs pourrait être : • • • •
un abonnement à Office 365 avec des applications en ligne; ou un abonnement à Office 365 avec des applications installées localement; ou une suite Office classique installée localement; ou une combinaison de toutes ces solutions.
Compte tenu de ces différentes possibilités, il est recommandé d'examiner la liste de fonctionnalités de XMediusFAX qui restent disponibles (accompagnées d'un OUI) ou qui ne le sont plus (accompagnées d'un NON). Cette liste est présentée ci-dessous. Des explications relatives à chaque élément sont fournies dans les sections subséquentes.
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Chapitre 8 | Intégration avec les produits Microsoft en ligne
Intégration SMTP Remarque : Le tableau ci-dessous ne présente qu'un résumé. Pour plus de détails, voir Limites de l'intégration avec SMTP à la page 69. Fonctionnalité
Outlook Online
Outlook local
Envoi de fax/réception de notifications par l'entremise de SMTP
Exchange Online
Exchange local
OUI*
Envoi de fax avec un espace d'adresse « FAX »
NON
OUI*
NON
OUI*
Publication et utilisation de formulaires Outlook
NON
OUI*
NON
OUI*
Envoyer des fax avec SendFAX par l'entremise d'Outlook/Exchange
NON
OUI*
NON
OUI*
Affichage d'un carnet d'adresses MAPI dans SendFAX
NON
OUI*
OUI*
OUI*
Utilisation de PrintToMail
NON
OUI*
OUI*
OUI*
* Des configurations sont nécessaires si le service Exchange Online est utilisé (voir Intégration avec Microsoft Exchange Online à la page 71). ** SendFAX peut encore être utilisé lorsqu'il est directement connecté à XMediusFAX (voir Envoyer des fax avec SendFAX par l'entremise d'Outlook/Exchange à la page 69). Utilitaires pour les applications Office Remarque : Le tableau ci-dessous ne présente qu'un résumé. Pour plus de détails, voir Limites des utilitaires de fax pour les applications Office à la page 70. Fonctionnalité Impression vers SendFAX, PrintToMail, l'imprimante de Web Fax Composer à partir des applications Office Diffusion de fax à l'aide de la fonction Publipostage de Microsoft Word
Office Online
Office local
OUI***
OUI
NON
OUI
*** Par l'entremise d'un rendu PDF imprimé à partir du navigateur Web (voir Impression vers SendFAX, PrintToMail, l'imprimante de Web Fax Composer à partir des applications Office à la page 70). Fonctions du serveur Remarque : Le tableau ci-dessous ne présente qu'un résumé. Pour plus de détails, voir Limites des fonctions du serveur à la page 70. Fonctionnalité
Tramage de documents Office 365 Intégration des répertoires d'utilisations d'office 365
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Office 365 (applications en ligne)
Applications Office locales (sur le serveur)
NON
OUI NON
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Chapitre 8 | Intégration avec les produits Microsoft en ligne
Limites de l'intégration avec SMTP Voici certains détails sur les limites des fonctionnalités SMTP de XMediusFAX découlant de l'utilisation des produits Microsoft Office. Envoi de fax avec un espace d'adresse « FAX » Le service Exchange Online n'offre pas la possibilité de créer des connecteurs d'envoi avec des espaces d'adresse personnalisés comme l'espace « FAX ». En conséquence, les utilisateurs dont le logiciel Outlook est relié à un service Exchange Online ne seront pas en mesure de faire ce qui suit : • •
envoyer des fax à l'aide de la syntaxe [FAX:fax_number] dans le champ « À » d'un message e-mail; et envoyer des fax en sélectionnant des contacts Outlook dont le champ « Fax d'entreprise » était présent pour utiliser cette fonction.
Les utilisateurs seront plutôt toujours en mesure d'utiliser des adresses SMTP pour envoyer leurs fax :
[email protected] (nécessite certaines configurations – voir Intégration avec Microsoft Exchange Online à la page 71). Publication et utilisation de formulaires Outlook Le service Exchange Online n'est pas compatible avec les répertoires publics, où les formulaires Outlook de XMediusFAX devraient être publiés afin d'être utilisés. De plus, le formulaire de composition de fax nécessite l'utilisation d'un espace d'adresse « FAX », qui n'est pas, lui non plus, pris en charge par le service Exchange Online (voir ci-dessus). Enfin, la version en ligne d'Outlook dans Office 365 ne prend pas du tout les formulaires en charge. En conséquence, les utilisateurs dont le logiciel Outlook est relié à un service Exchange Online ne seront pas en mesure d'utiliser les formulaires de composition et de notification de XMediusFAX, quels qu'ils soient. Les utilisateurs seront plutôt en mesure de profiter des fonctionnalités SMTP traditionnelles pour envoyer des fax et recevoir des notifications par courriel (après avoir réalisé certaines configurations – voir Intégration avec Microsoft Exchange Online à la page 71). Envoyer des fax avec SendFAX par l'entremise d'Outlook/Exchange Lorsqu'il est configuré en mode Outlook (c-à-d. pour envoyer des fax par l'entremise du logiciel Outlook connecté à Exchange), SendFAX nécessite l'utilisation d'un espace d'adresse « FAX », qui n'est pas pris en charge par le service Exchange Online (voir ci-dessus). En conséquence, SendFAX ne peut pas être configuré en mode Outlook pour les utilisateurs dont le logiciel Outlook est connecté à un service Exchange Online. L'outil SendFAX de ces utilisateurs devra plutôt être configuré pour être connecté directement au système de fax (interface de la passerelle XML). Ces utilisateurs ne trouveront pas leurs fax dans les éléments envoyés de leur Outlook. Affichage d'un carnet d'adresses MAPI (liste globale d'adresses et contacts) dans SendFAX MAPI doit être installé localement dans SendFAX pour que les utilisateurs puissent accéder à la liste globale d'adresses et aux contacts des carnets d'adresses MAPI. Il n'est pas possible de respecter cette condition lorsque la version en ligne d'Outlook est utilisée dans Office 365. En conséquence, les utilisateurs de la version en ligne d'Outlook ne peuvent pas afficher des carnets d'adresses MAPI dans SendFAX.
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Chapitre 8 | Intégration avec les produits Microsoft en ligne
À l'inverse, les utilisateurs de versions d'Outlook installées localement et gérées par l'entremise d'Office 365 seront encore en mesure de profiter de cette fonctionnalité. Utilisation de PrintToMail L'imprimante virtuelle PrintToMail ne pourra ouvrir un nouveau message e-mail (et sa pièce jointe) que si le client e-mail par défaut de l'utilisateur est installé localement, ce qui exclut la version en ligne d'Outlook dans Office 365. En conséquence, les utilisateurs de la version en ligne d'Outlook ne peuvent pas utiliser la fonctionnalité PrintToMail. À l'inverse, les utilisateurs de versions d'Outlook installées localement et gérées par l'entremise d'Office 365 seront encore en mesure de profiter de cette fonctionnalité.
Limites des utilitaires de fax pour les applications Office Voici certains détails sur les limites des applications Office de XMediusFAX découlant de l'utilisation des produits Microsoft Office. Impression vers SendFAX, PrintToMail, l'imprimante de Web Fax Composer à partir des applications Office Les versions en ligne des applications Office 365 ne peuvent pas imprimer directement sur une imprimante locale, mais peuvent imprimer (ou plutôt, créer et afficher) une sortie PDF du document dans le navigateur Web, qui offre la possibilité d'imprimer localement. En conséquence, les utilisateurs des versions en ligne des applications Office 365 seront en mesure d'utiliser les imprimantes virtuelles de XMediusFAX (imprimer vers SendFAX, PrintToMail et l'imprimante de Web Fax Composer), tant qu'ils accomplissent cette étape additionnelle d'impression PDF. Pour leur part, les utilisateurs des versions d'applications Office 365 installées localement seront encore en mesure de profiter normalement de ces fonctionnalités. Diffusion de fax à l'aide de la fonction Publipostage de Microsoft Word Les versions en ligne d'Office 365 ne prennent pas les macros en charge. En conséquence, la fonctionnalité de diffusion de fax de XMediusFAX (à l'aide de la fonction de publipostage) ne peut pas être utilisée par les utilisateurs de la version en ligne de Microsoft Word. À l'inverse, les utilisateurs des versions d'applications Office 365 installées localement seront encore en mesure de profiter de cette fonctionnalité.
Limites des fonctions du serveur Voici certains détails sur les limites des fonctions du serveur de XMediusFAX découlant de l'utilisation des produits Microsoft Office. Tramage des documents Office par le serveur de XMediusFAX Pour créer un rendu de document, XMediusFAX nécessite que des applications natives soient installées sur le serveur exécutant le service XMDocumentRasterizer, ce qui exclut l'utilisation de versions en ligne d'applications Office 365 dans ce contexte. Les versions installées des applications Office 365 sur le serveur hébergeant le service XMDocumentRasterizer gérera adéquatement la conversion des documents Office.
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Intégration des répertoires de XMediusFAX avec le répertoire d'utilisateurs d'Office 365 Le répertoire d'utilisateurs d'Office 365 n'est pas exposé à des applications internes; pour cette raison, les administrateurs de XMediusFAX ne peuvent pas l'ajouter à l'intégration des répertoires de cet outil. Cependant, Microsoft offre une façon de synchroniser un répertoire Active Directory local avec le répertoire des utilisateurs d'Office 365. Cette façon de faire permet aux administrateurs de gérer les utilisateurs d'Office 365 à partir du répertoire Active Directory de l'entreprise, qui peut encore faire partie de l'intégration des répertoires de XMediusFAX.
Intégration avec Microsoft Exchange Online L'intégration de XMediusFAX dans un contexte d'utilisation du service Microsoft Exchange Online consiste à permettre à la passerelle SMTP de XMediusFAX de : • •
recevoir – d'une source externe – des messages e-mail destinés à être envoyés sous forme de fax; et livrer des messages de notification e-mail au service Exchange Online.
Cette section présente des solutions permettant de réaliser avec succès les deux aspects d'une telle intégration. Important : Dans tous les cas, un serveur de relais e-mail devrait être installé sur les lieux de votre entreprise, devant votre passerelle SMTP de XMediusFAX, afin d'éviter que cette dernière ne soit directement exposée à l'Internet. Ce faisant, vous profiterez de toutes les fonctionnalités particulières qu'un serveur de courrier peut offrir, notamment : • • • •
Une gestion plus souple et de meilleures performances des files d'attente e-mail (suspendre ou rediriger les files d'attente, gérer les messages simultanés, etc.) Le filtrage des pourriels La vérification des virus La sécurité SMTP (à l'aide de TLS)
Permettre l'envoi de fax D'une manière conceptuelle, dans le but de permettre aux utilisateurs d'envoyer des fax par l'entremise de XMediusFAX à l'aide d'un client e-mail connecté à un serveur de courrier donné, vous devez : 1. Dédier un domaine ou un sous-domaine à l'envoi de fax (c.-à-d. que celui-ci sera le domaine ou le sous-domaine que les utilisateurs entreront dans le champ « À » pour envoyer un message e-mail à titre de fax). 2. Faire en sorte que tous les messages e-mail envoyés à ce domaine ou sous-domaine soient relayés à votre passerelle SMTP de XMediusFAX. Lorsque le client e-mail est connecté à un service Exchange Online, vous avez deux possibilités pour répondre à ces exigences : • •
Configurer votre service Exchange Online pour l'acheminement conditionnel de messages e-mail; OU Configurer un enregistrement MX dans le serveur DNS qui sert votre domaine. Remarque : Dans les deux cas, vous devrez également vous assurer que votre pare-feu/NAT et votre serveur local de relais e-mail soient configurés adéquatement, de manière à ce que les messages e-mail soient acheminés vers votre passerelle SMTP de XMediusFAX.
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Scénario 1 : Configurer Exchange Online pour l'acheminement conditionnel de messages e-mail Restriction : Ce scénario permet seulement aux utilisateurs qui envoient des e-mail par l'entremise de votre service Exchange Online de profiter de la fonctionnalité e-mail vers fax. Remarque : Les instructions ci-dessous expliquent les concepts généraux qui servent de fondements aux configurations nécessaires pour votre service Exchange Online. Pour obtenir plus de renseignements sur ces concepts, veuillez consulter l'aide en ligne de Microsoft : https://technet.microsoft.com/library/ms.exch.eac.connectorselection(v=exchg.150).aspx Dans le centre d'administration d'Exchange, vous devez créer deux éléments : 1. Un connecteur (flux de courrier ➤ connecteurs) : •
Configurez la direction du connecteur : • •
•
•
De : « Office 365 » vers : « Le serveur de courrier de votre organisation » (en fait, le serveur de courrier sur les lieux de votre entreprise qui transférera les messages à votre XMediusFAX).
Suivez les directives de l'assistant de création de connecteurs pour configurer le chemin entre votre Exchange Online et le serveur de courrier sur les lieux de votre organisation (en fonction de vos besoins et de votre déploiement actuel sur les lieux). Assurez-vous de rendre le connecteur disponible pour l'utilisation avec une règle de transport seulement (option à sélectionner pendant la configuration).
2. La règle de transport (flux de courrier ➤ règles) doit avoir les critères suivants : • •
« Appliquer cette règle si... » – Entrez le nom du sous-domaine que vous souhaitez dédier aux fax (p. ex. : fax..com). « Faire ce qui suit... » – assurez-vous de rediriger les messages vers le connecteur créé ci-dessus.
Scénario 2 : Configurer un enregistrement MX dans votre serveur DNS Remarque : Ce scénario – qui est, en fait, le scénario général permettant de rendre la passerelle SMTP de XMediusFAX accessible à partir de l'Internet – permet à tous les utilisateurs de profiter de la fonctionnalité e-mail vers fax (à condition que l'expéditeur fasse partie des utilisateurs autorisés de XMediusFAX). En contrepartie, cette configuration facilite l'envoi de pourriels. Dans le serveur DNS qui sert votre domaine : 1. Créez un enregistrement MX qui représente votre domaine dédié aux fax (par exemple : fax..com). 2. Faites pointer cet enregistrement MX vers l'adresse IP publique des lieux où votre serveur de relais de messages e-mail est installé.
Permettre la réception de messages de notification e-mail Pour permettre à vos utilisateurs de recevoir des notifications de fax à l'aide d'un client e-mail connecté à votre service Exchange Online, vous devez vous assurer que toutes les notifications e-mail provenant de XMediusFAX seront adéquatement relayées vers votre service Exchange Online. Pour ce faire : 1. Configurez votre passerelle SMTP de XMediusFAX pour cibler votre serveur de relais d'e-mail à cette fin :
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Chapitre 8 | Intégration avec les produits Microsoft en ligne
Dans l'interface d'administration de XMediusFAX, entrez le nom de l'hôte ou l'adresse IP de votre serveur de relais e-mail sous Hôtes ➤ [fax_server_host] ➤ Passerelle SMTP ➤ Méthode d'envoi du courrier électronique ➤ Relais vers un serveur SMTP ➤ Nom de l'hôte. 2. À l'aide de votre centre d'administration Exchange en ligne, créez un connecteur (flux e-mail ➤ connecteurs) avec la direction suivante : • •
De : « Serveur e-mail de votre organisation » (en réalité, le serveur de relais de messagerie sur les lieux de votre organisation) Vers : « Office 365 » Remarque : Pour obtenir plus de renseignements ou de recommandations à ce sujet, veuillez consulter l'aide en ligne de Microsoft : https://technet.microsoft.com/library/dn751020(v=exchg.150).aspx.
3. Configurez le serveur de relais de messagerie sur les lieux de votre organisation pour qu'il transfère les messages e-mail reçus de XMediusFAX directement vers votre serveur Exchange Online. Remarque : Vous devrez peut-être configurer votre pare-feu pour qu'il permette à votre serveur de relais de messagerie (installé sur les lieux de votre organisation) de communiquer avec des ports de messagerie externe (25) par l'entremise de l'Internet.
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
Chapitre 9
Applications client : Installation
Applications client :Installation Vous devez installer le serveur avant d'installer les applications client. Les applications disponibles sont les suivantes : • • • • • • • • •
SendFAX / Carnet d'adresses Imprimante Web Fax Composer Print To Mail Add-in Outlook Point de surveillance du compte de fax Éditeur de pages de garde Visualiseur de Tiff Snap-in MMC API Java Remarque : L'ensemble d'applications ci-dessus est accessible par l'écran d'installation (ou à l'aide des fichiers d'installation situés dans le dossier Client du média d'installation). Un ensemble plus réduit d'applications comprenant seulement les applications indépendantes utilisables par la plupart des utilisateurs (aucun outil d'administration) est disponible par les fichiers d'installation situées dans le dossier ClientRedistribution du média d'installation : • • • • • • •
SendFAX / Carnet d'adresses Imprimante Web Fax Composer Print To Mail Add-in Outlook Point de surveillance du compte de fax Éditeur de pages de garde Visualiseur de Tiff
Remarque : Le programme d'installation client de XMediusFAX effectuera une installation au niveau machine, ce qui nécessite, de ce fait, des privilèges adéquats. L'installation au niveau utilisateur n'est pas supportée. Remarque : Durant l'installation, un journal est généré dans le dossier Trace du répertoire d'installation du serveur. Ce fichier s'intitule XMInstallLog.log. Les historiques d'installation des modules XMediusFAX installés ultérieurement seront ajoutés à ce fichier. 1. Dans le dossier Client (ou le dossier ClientRedistribution) du média de distribution de XMediusFAX, double-cliquez sur Setup.exe.
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
2. Sélectionnez une langue et cliquez sur OK. Au bout de quelques secondes, la fenêtre ci-dessous s'affiche :
3. Attendez que le bouton Suivant soit activé et cliquez dessus. 4. Lisez et acceptez le contrat de licence pour pouvoir installer les applications, puis cliquez sur Suivant. Vous pouvez, en option, changer le chemin d'installation avant de continuer. 5. Cliquez sur Next. 6. Choisissez les applications à installer (toutes sont désélectionnées par défaut) :
Astuce : Vous pouvez vérifier l'espace disque en cliquant sur Espace. Remarque : Selon votre licence, certaines fonctionnalités peuvent demeurer désactivées, même si vous les installez ici. Veuillez vous référer au manuel d'administration de XMediusFAX pour plus de détails à propos de ces fonctionnalités. Attention : Si vous êtes en train d'installer les applications client sur l'hôte sur lequel vous avez installé les applications serveur (en particulier le Document Rasterizer), ne sélectionnez pas le
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
Visualiseur de Tiff, autrement XMediusFAX ne sera plus en mesure de convertir les pièces jointes de format TIFF. 7. Cliquez sur Next. La fenêtre Accès au Serveur Web apparaît, selon le choix d'applications à installer.
8. Dans le champ Nom d'hôte ou URL, entrez l'adresse à laquelle votre serveur de fax répond aux requêtes http. Syntaxe acceptée : [{http|https}://] [: ]
La valeur peut être un nom d'hôte ou une adresse IP, peut contenit un numéro de port spécifique et peut indiquer le type de protocole utilisé (normal ou sécurisé). Exemples : faxserver, ou http://10.60.0.76:8080, ou https://faxserver Remarque : Si vous entrez une adresse avec HTTPS, la chaîne qui suit doit être le Common Name de votre serveur de fax (qui est souvent son nom d'hôte) et non son adresse IP. Pour plus d'informations à propos des autres configurations HTTPS nécessaires (côté serveur et côté client), voir Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS) à la page 33. 9. Cliquez sur Suivant. L'assistant est prêt à démarrer l'installation de l'application client. 10. Cliquez sur Installer. La fenêtre Programme d'installation d'application tierce apparaît, seulement si vous avez sélectionné l'API Java dans la liste. Ce logiciel “prérequis” est nécessaire au bon fonctionnement de l'application installée.
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
Remarque : L'application sélectionnée sera installée. Si elle apparaît désélectionnée, cela signifie qu'elle est déjà installée sur la machine (détectée par le programme d'installation) ; vous n'avez pas besoin de l'installer une nouvelle fois. 11. Cliquez sur OK pour commencer l'installation. L'installation nécessite quelques minutes. 12. Cliquez sur Terminé lorsque vous avez terminé. L'assistant lance l'installation des applications client de XMediusFAX. 13. À la fin de l'installation, cliquez sur Terminer. L'installation est terminée.
Installation silencieuse de client Cette section explique comment installer des applications clients de manière silencieuse à l'aide d'une ligne de commande. Remarque : Le programme d'installation client de XMediusFAX effectuera une installation au niveau machine, ce qui nécessite, de ce fait, des privilèges adéquats. L'installation au niveau utilisateur n'est pas supportée. Pour installer l'ensemble des applications XMediusFAX (programme d'installation Windows) à partir d'une invite de commande et en mode silencieux, il vous faut procéder comme suit : 1. Ouvrez une invite de commande avec les privilèges administrateurs. 2. Exécutez la commande suivante : msiexec /i "path_to_msi" [PARAMETERS] /qn
Où : •
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L'élément path_to_msi peut soit pointer vers un fichier complet d'installation d'un client, soit vers un fichier redist d'installation d'un client (voir Applications client :Installation à la page 75 pour la liste d'applications qui peuvent être installées dans les deux cas).
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
• •
Les [PARAMETERS] préciseront les applications clients à installer, le chemin d'installation (optionnel) et d'autres options, selon les applications spécifiées (voir les détails supplémentaires ci-dessous). /qn à la fin de la ligne signifie que l'installation sera silencieuse (quiet) et qu'elle ne comportera pas d'interaction avec l'utilisateur (aucune barre de progression ne sera d'ailleurs visible). Remarque : Les [PARAMETERS] sont tous transmis sous la forme CLÉ=VALEUR et séparés par des espaces (c'est-à-dire CLÉ1=VALEUR1 CLÉ2=VALEUR2), et les noms de KEY sont sensibles à la casse. Si VALUE contient des espaces, vous devez les écrire entre guillemets. Astuce : Pour tout paramètre supplémentaire de msiexec, veuillez consulter https://technet.microsoft.com/en-ca/library/cc759262.aspx
Paramètres principaux Paramètre
Description
ADDLOCAL=
Obligatoire – spécifie les applications à installer. Les valeurs peuvent être les suivantes :
INSTALLDIR=
•
TOUT (installe toutes les applications contenues dans le msi), ou
•
Une liste de chaînes séparées par des virgules, selon les applications que vous souhaitez installer et selon la liste d'applications fournie ci-dessous.
Optionnel – spécifie un autre chemin d'installation (%PROGRAMFILES(X86)%\XMediusFAX par défaut).
Applications à installer Remarque : Si vous installez toutes les applications (ADDLOCAL=ALL), vous pouvez ignorer cette section. Application
Chaînes à indiquer
Toute combinaison des applications ci-dessous
basic_configuration,basic_configuration_all_lang,basic_configuration_xmedius
SendFAX
sendfax,sendfax_all_lang,sendfax_xmediusfax
Remarque : Cette chaîne est obligatoire si vous souhaitez installer une ou plusieurs des applications énumérées ci-dessous.
Carnet d'adresses de SendFAX phonebook,phonebook_all_lang Imprimante Web Fax Composer printtoweb,printtoweb_all_lang Print To Mail
printtomail,printomail_all_lang
Add-in Outlook
outlookaddin,outlookaddin_all_lang
Point de surveillance du compte spot,spot_all_lang de fax Éditeur de pages de garde
coversheeteditor,coversheeteditor_all_lang,coversheeteditor_xmediusfax
Visualiseur de Tiff
tiffviewer,tiffviewer_all_lang,tiffviewer_xmediusfax
Snap-in MMC*
mmcsnapin, mmcsnapin_all_lang, mmcsnapin_xmedius
API Java*
javaapi
* Non disponible dans le programme d'installation "Client Redistribution".
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
Paramètres additionnels Tous ces paramètres sont optionnels; ils permettent simplement aux administrateurs de préconfigurer certains réglages dans les clients pour le compte des utilisateurs. S'ils ne sont pas réglés ici, les utilisateurs devront faire ces configurations eux-mêmes. Paramètre
Description
CFG_WEBSERVER_HOST=
Pour indiquer l'adresse à laquelle votre serveur de fax répond aux requêtes http. Remarque : Ce paramètre est partagé par SendFAX, l'imprimante Web Fax Composer et le moniteur de comptes de fax. Syntaxe acceptée : [{http|https}://][:] La valeur peut être un nom d'hôte ou une adresse IP, peut contenir un numéro de port spécifique et peut indiquer le type de protocole utilisé (normal ou sécurisé). Exemples : conserver, ou http://10.60.0.76:8080, ou https://faxserver Remarque : Si vous entrez une adresse avec HTTPS, la chaîne qui suit doit être le Common Name de votre serveur de fax (qui est souvent son nom d'hôte) et non son adresse IP. Pour plus d'informations à propos des autres configurations HTTPS nécessaires (côté serveur et côté client), voir Configurations pour HTTP sécurisé (HTTPS) à la page 33.
CFG_SENDFAX_LOGIN_TYPE=
Pour spécifier la façon dont les fax seront soumis par SendFAX à XMediusFAX. Les valeurs possibles sont : • • • •
1 = émettre des fax avec outlook/exchange 2 = émettre des fax par la passerelle XML en utilisant un compte anonyme 3 = émettre des fax par la passerelle XML en utilisant un compte NT (valeur par défaut) 4 = émettre des fax par la passerelle XML en utilisant un compte utilisateur spécifique avec mot de passe (SendFax demandera ces informations)
CFG_SENDFAX_RETRIEVE_AD_USER_INFO= Cette option ne s'applique qu'à SendFAX – configuré pour la connexion avec Exchange. Les valeurs possibles sont : • •
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0 = ne pas récupérer les informations émetteur par défaut dans Active Directory 1 = récupérer les informations émetteur par défaut dans Active Directory (valeur par défaut)
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
Paramètre
Description
CFG_SENDFAX_FORCE_WIZARD_ON_FIRST_LOGIN= Cette option ne s'applique qu'à SendFAX. Les valeurs possibles sont : • •
CFG_SENDFAX_SIMPLE_MODE=
0 = SendFax n'ouvrira pas son assistant de configuration s'il possède toutes les informations dont il a besoin 1 = SendFax ouvrira son assistant de configuration même s'il possède toutes les informations dont il a besoin (valeur par défaut)
Pour indiquer quelle interface de SendFAX sera utilisée lors du démarrage de SendFAX à l'aide de l'imprimante virtuelle XMediusFAX. Les valeurs possibles sont : • •
CFG_SENDFAX_RELAY_SERVER_ENABLE=
0 = interface complète (par défaut) 1 = interface simplifiée
Pour activer ou désactiver la fonction permettant à SendFAX d'envoyer des messages e-mail. Les valeurs possibles sont : • •
0 = désactivé 1 = activé (défaut)
CFG_SENDFAX_RELAY_SERVER_ADDRESS= Pour définir l'adresse du serveur relais de messagerie à utiliser pour la fonctionnalité email de SendFAX. Exemple : CFG_SENDFAX_RELAY_SERVER_ADDRESS=smtp.example.com CFG_SENDFAX_EMAIL_FILE_FORMAT=
Pour spécifier le format de fichier par défait des pièces jointes d'e-mail dans la fonctionnalité e-mail de SendFAX. Les valeurs possibles sont : • •
0 = PDF (défaut) 1 = TIFF
Exemple : Installation de SendFax et de son carnet d'adresses La commande suivante installera SendFax et son carnet d'adresses dans le répertoire d'installation par défaut et configurera l'adresse du serveur Web (qui sera utilisée par SendFax) : msiexec /i "d:\Client\XMediusFAX x.x.x.xxx (Client).msi" ADDLOCAL= basic_configuration,basic_configuration_all_lang,basic_configuration_xmedius, sendfax,sendfax_all_lang,sendfax_xmediusfax, phonebook,phonebook_all_lang CFG_WEBSERVER_HOST=faxserver.example.com /qn
Exemple : Installation dans un autre répertoire La commande ci-dessous installera simplement SendFax (sans son carnet d'adresses) dans le répertoire E:\program files\FaxServer : msiexec /i "d:\Client\XMediusFAX x.x.x.xxx (Client).msi" ADDLOCAL=
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
basic_configuration,basic_configuration_all_lang,basic_configuration_xmedius, sendfax,sendfax_all_lang,sendfax_xmediusfax INSTALLDIR="E:\program files\FaxServer" /qn
Installation des macros d'émission de fax (MS Word et OpenOffice.org) Tous les outils nécessaires à l'installation des macros d'émission de fax sont disponibles sur l'ordinateur de l'utilisateur dès lors que le client SendFax est installé (voir Applications client :Installation à la page 75). Par défaut, vous pouvez trouver ces outils au chemin suivant : \Client\MailMerge. Remarque : L'installation dépend de l'application de traitement de texte utilisée (MS Word ou OpenOffice.org), ainsi que de sa version. C'est pourquoi plusieurs procédures d'installation sont décrites ici. Important : Pour faire en sorte que les macros d'émission de fax fonctionnent correctement, assurez vous d'installer la composante Visual Basic pour applications (VBA) en même temps que Microsoft Office.
Processus d'installation pour Microsoft Word 1. Naviguez vers le répertoire \Client\MailMerge. 2. Exécutez le fichier WordRibbonSetup.exe. La boîte de dialogue suivante apparaît :
3. Cliquez sur Installer le module d'extension fax pour MS Word. 4. Après l'installation, lancez Microsoft Word. Un nouvel onglet Fax devrait apparaître dans le ruban, et deux nouvelles fonctions devraient figurer sous cet onglet : Envoyer fax et Fusion de fax.
Pour obtenir plus de renseignements sur l'utilisation de ces fonctions, veuillez consulter leGuide de l'utilisateur de XMediusFAX.
Procédure d'installation pour OpenOffice.org 1. Démarrez OpenOffice.org Texte. 2. Dans la barre de menus, sélectionnez Outils ➤ Options, puis le nœud OpenOffice.org ➤ Sécurité.
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Chapitre 9 | Applications client : Installation
3. Cliquez Sécurité des macros. 4. Si l'option sélectionnée est Niveau de sécurité élevé ou Niveau de sécurité très élevé, sélectionnez l'option Niveau de sécurité moyen et cliquez OK. 5. Cliquez OK. 6. Ouvrez le document faxmacros.sxw situé dans le dossier
