Focus
Le magazine de Kramp pour les professionnels
Zoom sur
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L’HIVER, LA PÉRIODE IDÉALE POUR L’ENTRETIEN DES MACHINES Page 8
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Vos commentaires sont importants
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La croissance a plusieurs visages Gros plan sur l’expansion PAGE.
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L’orientation client en salopette Coesens à Grammont (B)
4 13
Éditorial Plein d’énergie pour 2014 À l’approche de la fin d’année 2013, il convient de porter un regard rétrospectif sur l’année écoulée et de se tourner vers 2014. L’année 2013 s’est révélée importante et passionnante pour nous. Nous avons fourni un travail très intensif pour développer de nouveaux projets et renforcer les liens avec nos fidèles partenaires. Deux événements illustrent parfaitement les réalisations de ces derniers mois : le lancement du nouveau webshop et la fusion avec Grene. Le développement du nouveau webshop tout comme la fusion avec notre concurrent scandinave devraient faciliter la vie de nos clients. La fusion avec Grene nous permet désormais d’offrir une gamme encore plus large et le nouveau design de notre webshop permet de trouver quelque 700 000 produits plus facilement. Ce ne sont là que deux exemples d’améliorations et de nouveautés, mais ce n’est qu’un début. Nous travaillons sans relâche pour vous faciliter la vie au maximum, de préférence avec votre collaboration. Ce dernier numéro de Focus 2013 vous présente nos fournisseurs VOSS Fluid et Gates, s’attarde sur les opérations d’entretien effectuées pendant les mois d’hiver et se penche bien entendu sur le salon Agritechnica, où nous avons présenté deux stands cette année. C’est également le dernier numéro du Focus sous sa forme actuelle. À partir de 2014, vous découvrirez une nouvelle version du Focus avec de nouveaux thèmes et un nouveau look. Il ne me reste qu’à vous remercier pour la confiance que vous nous avez témoignée l’année passée et pour votre aimable collaboration. Je vous souhaite une agréable lecture, de bonnes fêtes et mes meilleurs vœux pour 2014. Eddie Perdok, PDG du Groupe Kramp
sommaire 4
L ’actu Informations marché et nouveaux produits
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Portrait : fournisseur VOSS: un acteur mondial de l’hydraulique
7
Astuces Centre de téléchargement encore plus convivial
8
Zoom sur L’hiver, la période idéale pour l’entretien des machines
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Évènement Agritechnica, Salon Vert Sud Est, Salon COFAQ & Planet’M
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Highlight La croissance a plusieurs visages
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Portrait client Coesens à Grammont (B)
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Visages Kramp Harmjan Roelvink
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Academy Trois questions qui vous permettent de bien conseiller le client
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Votre actualité Nouveaux bâtiments, salons et autres nouvelles
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Détente Une journée technique OEM réussie
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Quizz Puzzle & gagnez
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16
It’s that easy. À votre écoute
Vos commentaires sont importants Notre webshop Kramp est en constante évolution, des nouveaux produits et modifications sont ajoutés et apportées en permanence. Nous sommes à l’écoute de toutes vos remarques pour l’améliorer sans cesse.
C
e mois-ci, nous avons lancé la nouvelle version du webshop auquel différentes améliorations ont été apportées. Notre objectif est bien évidemment de vous faciliter autant que possible
les choses. Nous recevons régulièrement des suggestions et des commentaires que nous prenons à coeur. « Nous veillons à collecter toutes les informations qui nous parviennent », explique Arjan Everink, responsable développement e-commerce. « Peu importe que le client s’adresse à un comptable ou à un commercial, qu’il envoie un courrier électronique ou qu’il utilise la fonction « commentaires » du webshop. Nous centralisons toutes les remarques et mettons en place autant que possible des solutions qui facilitent le processus de commande pour nos clients. » Les commentaires collectés jusqu’ici ont abouti à deux modifications principales : la recherche d’articles par filtres (infos techniques, promotion, nouveauté...) et la recherche d’articles ayant une référence à deux caractères. Recherche par filtres
Recherche portant sur deux caractères autorisée
Vous pouvez à présent filtrer votre recherche en fonction du statut de
Jusqu’à présent, le webshop permettait des recherches seulement à
certains produits : «promotion» (clicks, sélections, promotion spéciale
partir de 3 caractères entrés dans le moteur. Aujourd’hui, vous retrouvez
web...), «fin de vie» (destockage des références arrêtées), «prix par
facilement vos références à 2 caractères. Arjan Everink : « Conséquence
quantité» (tarif dégressif) ou «nouveauté» (icône apparaissant durant 2
directe : les résultats de recherche affichés sont bien plus pertinents.
semaines) ainsi qu’en fonction de la marque et des spécificités que vous
Le moteur de recherche veille à ce que les produits qui correspondent le
recherchez.
mieux à la recherche soient placés en haut de la liste. »
Merci pour vos commentaires !
4/13 Focus 3
En bref : produit USA Le nouveau Quadtrac de Case IH est désigné par les types 540, 580 et 620, qui correspondent à une estimation de la puissance nominale du moteur en chevauxvapeur. Le modèle 620 correspond à 628 ch. Ce tracteur à chenilles de 25 tonnes développe une puissance de 692 ch et un couple de 3 000 Nm. I Les McCormick et Landini sont équipés d’une transmission à variation continue ZF, destinée respectivement aux séries X7 et 7, qui atteignent jusqu’à 200 ch environ. Une série 8 lourde équipée d’une TVC ZF serait « en cours de construction » selon Argo. Le fabricant italien propose aussi sa propre TVC pour la série 6 mi-lourde.
L’ACTU Nouveau: Guides chaînes de Gopart Gopart guides chaînes sont une bonne alternative pour des marques dans le segment loisirs et semi-professionnel et ont un excellent rapport qualité-prix. Des guides chaînes robustes et agiles sont laminées et léger. Easylink = C13244.
A La Terramatic TMT09, nouvelle transmission continue de ZF, obtient pour la première fois une place dans le Lintrac de Lindner. La TVC de ZF est adaptée pour les tracteurs jusqu’à 100 ch et elle est fabriquée en Autriche tout comme le Lindner. Le nouveau Lintrac bénéficie également d’un essieu arrière orientable.
Trois nouvelles séries Webtec La série FDC60 est un distributeur de débit à
CH Le Viatrac 450 de Aebi est doté d’une transmission à variation continue également conçue par Aebi. À des vitesses allant jusqu’à 7,3 km/h, l’entraînement est entièrement hydrostatique, au-dessus de cette vitesse, la partie mécanique augmente pour améliorer l’efficacité du bac.
régulation de pression. Le FDC60 est disponible avec un débit allant de 5 à 70 l/ min. La pression de régime maximale est de 310 bar. La série 2FV2V est une valve de régulateur de débit à régulation de pression 3 voies, dont le débit du deuxième circuit peut être chargé sous pression. Volume de débit de
I Le Same Deutz-Fahr est équipé d’un changement de vitesse commutable pour la prise de force. Pendant les travaux, il est désormais inutile de s’arrêter pour alterner entre la vitesse normale et le mode économique, ce qui permet d’économiser du temps et du carburant. D Le séparateur pneumatique de Grimme a obtenu une médaille d’or au salon Agritechnica. Un courant d’air puissant sur le convoyeur laisse flotter les pommes de terre au-dessus de la zone de tri, tout en laissant tomber les mottes de terre et les pierres. D Le régulateur d’épandage automatique de Rauch a obtenu une médaille d’or au salon Agritechnica. L’Axmat contrôle la largeur d’épandage par capteur micro-ondes et la corrige automatiquement si nécessaire. Gén. Des médailles d’argent ont notamment été décernées, lors du salon Agritechnica, à la presse haute densité de Kuhn LSB 1290-ID, la régulation variable Opti Speed pour la vitesse des secoueurs de moissonneuses-batteuses New Holland et le système de guidage dépendant de la vitesse pour les remorques autochargeuses et d’ensilage Claas. Gén. Une médaille d’argent (parmi 33 distribuées au salon Agritechna) a été également décernée au Hitch Assist de John Deere. Ce système permet aux tracteurs à transmission hydrostatique d’avancer ou de reculer lentement lors de l’attelage via des boutons situés sur le garde-boue.
11 à 114 l/min. La pression de régime maximale est de 250 bar. La série RV2FV2V est identique à la série 2FV2V. Elle est simplement équipée d’une sécurité de pression pour le débit réglé.
Allez-y en douceur ! Huile Gopart Les
lubrifiants
GoPart
sont
polyvalents, puissants et présentés à des prix avantageux. Ces huiles ont été conçues de façon à convenir à la plupart des types de véhicules et sont disponibles en volumes de 1 à 208 litres.
Système de burins pour rognage Le système de burins en deux parties BFS 480 se distingue par son matériau de haute qualité : une pointe en métal dur, un manche et un support. Le système de burins est compatible avec les systèmes de burins les plus courants. Easylink = P1622850
4
En bref : marché F Massey Ferguson va également faire son entrée en Europe de l’Est comme seconde marque Agco. Jusqu’à présent, la présence d’Agco était principalement représentée par la marque Challenger. Les tracteurs MF seront vendus par les canaux de la marque Challenger.
Système caméra Quad 10”TFT Peut afficher quatre caméras simultanément. Mode d’affichage simple, double et quadruple, avec image pouvant être réfléchie de manière individuelle. Grand écran pour plus de clarté. Easylink = P1637097
Nouveau: Joint Cellasto pour roulement à rotule et tête articulée Cellasto sont basées sur un élastomère de
chure de jouets ? Plus de 180 pages de
polyuréthanne cellulaire. Les parties du
marques réputées ou à découvrir. Un fou-
moule sont des éléments très résistants
le de jouets et articles de collection amu-
avec les caractéristiques suivantes: for-
sants à acheter ou à recevoir, avec le prix
te
compressi-
de vente conseillé et la TVA. Si vous sou-
on, très bon comportement statique et
haitez recevoir plusieurs exemplaires,
dynamique à long terme et de grande por-
contactez votre chargé de clientèle.
compressibilité,
faible
tée de -30°C à +80°C et une excellente durabilité et résistance aux produits chi-
Support de nettoyage ClipLift Pro Peut également servir de cric d’atelier. L’outil idéal pour l’entretien le
nettoyage
par
exemple
de
tondeuses
F Michelin a réalisé un chiffre d’affaires de 10,1 milliards d’euros au premier semestre. C’est moins qu’au premier semestre 2012, lorsque le fabricant français de pneumatiques avait vendu pour 11,0 milliards d’euros. L’endettement s’est réduit de 26 à 11 % et la trésorerie s’est étoffée. A Pottinger a réalisé un chiffre d’affaires de 303 millions d’euros au cours de l’exercice 2012/2013. Sur ce total, 61 % se rapporte à la technique praticole et 26 % au travail du sol. 16 % des ventes proviennent du marché intérieur autrichien et 84 % des exportations. N Kverneland a investi 20 millions d’euros dans son usine de Soest, en Allemagne. La moitié était destinée à une nouvelle chaîne de vernissage. Au cours des dernières années, Kverneland Soest a réalisé un chiffre d’affaires moyen de 75 millions d’euros par an.
miques.
et
D Claas et Same Deutz-Fahr ont l’intention de collaborer pour produire des tracteurs de 51 à 81 kW (70 à 110 ch). Les modèles devraient être construits dans la ville italienne de Treviglio. D’autres informations seront disponibles au début de l’année 2014. D Deutz Motoren a réalisé un chiffre d’affaires de 681 millions d’euros au premier semestre 2013, soit une baisse de 2,8 % par rapport au chiffre du premier semestre 2012. Le nombre de moteurs vendus a diminué de 8,5 % en passant de 93 853 à 85 907.
Conseil de Noël : les jouets ! Avez-vous déjà reçu notre nouvelle bro-
Des composants de
PL Le fabricant de tracteurs Ursus a décroché une commande de 3 000 tracteurs pour l’Ethiopie pour un montant de 67 millions d’euros. Les tracteurs d’une puissance de 50 à 80 ch seront livrés en deux fois en 2014.
autopor-
tées et de quads. La capacité du ClipLift Pro est de 800 kg et sa hauteur de levage de 70 cm. Réf. 0110004 Best.nr. 0110004
Nouveau: pièces de châssis Pour compléter cette offre, en plus des chenilles en caoutchouc, nous livrons à présent des pièces de châssis. Elles conviennent à diverses marques de mini-pelles. Vous les trouverez dans la structure marque/modèle. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter votre spécialiste produit.
D Cette année, la DLG a reçu 393 demandes pour les médailles d’or et d’argent d’Agritechnica. Les innovations proposées par 203 fabricants provenaient de 25 pays. La grande majorité des entrées concernait les tracteurs et les technologies de transport. D Le salon Agritechnica est devenu la plus grande exposition du monde du machinisme agricole. Le site de l’exposition couvre une superficie de 41 ha et 420 000 visiteurs sont venus à Hanovre en 2011, dont près de 100 000 venaient de l’étranger. D Le Groupe Stihl a réalisé un chiffre d’affaires de 1,99 milliard d’euros de janvier à août compris, soit une augmentation de 1,1 % par rapport à la même période en 2012. Si cette tendance se confirme, ce sera une nouvelle année record pour Stihl. B En tant que fabricant de faucheuses de talus, dessoucheuses et broyeurs, Vandaele Konstruktie met fin à sa coopération avec l’importateur néerlandais Van Bemmel, qui se concentre davantage sur le recyclage. La société va désormais se charger elle-même des ventes aux Pays-Bas.
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PORTRAIT : FOURNISSEUR Producteur de raccords hydrauliques très en vue
Un acteur mondial de l’hydraulique
Le village allemand pittoresque de Wipperfurth semble être un endroit idéal pour les touristes. Entouré de collines vallonnées, vous y trouverez des maisons aux toits en ardoise, un centre-ville animé et la rivière sinueuse « de Wipper », qui donne son nom au bourg. On ne croirait pas qu’une entreprise emploie des milliers de personnes et qu’elle soit un acteur mondial dans le domaine des raccords hydrauliques. Pourtant VOSS Fluid fait partie de la communauté depuis des dizaines d’années. VOSS se compose de deux sociétés holdings : Automotive et Fluid. Les deux unités de production sont situées à Wipperfurth et sont renommées dans leur domaine. Voss se distingue de ses concurrents par la livraison rapide de produits de haute qualité. « Notre entreprise est capable de gérer un stock important ce qui permet de servir nos clients rapidement. C’est notre point fort », explique le directeur des ventes Dirk Hase. « Nous nous distinguons également par la qualité de nos produits, ce que le revêtement VOSS illustre parfaitement. Grâce à notre revêtement de zinc et de nickel, nos produits résistent à la corrosion et à la rouille pendant au moins mille heures. Aucun autre producteur n’est capable de nous imiter. » Des installations ultra-modernes Des installations ultra-modernes sont nécessaires à la fabrication de ces raccords de haute qualité. Or, VOSS dispose de telles installations. Dans les ateliers d’une propreté impeccable, les raccords sont produits à une vitesse vertigineuse à l’aide de robots et de collaborateurs qualifiés. Comme l’entreprise est située au cœur du village, elle est soumise à des exigences très strictes en matière de sécurité à la fois pour les employés et l’environnement.
6
Quelques chiffres sur VOSS Fluid •
Présence active dans 74 pays
•
Livraison quotidienne de 1 500 à 2 000 commandes
•
Choix de 15 000 articles
•
Plus de 100 millions de pièces passent chaque année par l‘installation de galvanisation
•
Plus de 99 % des livraisons arrivent à temps
astuces
Le développement durable joue un rôle important. Le directeur marketing Marco Schawohl explique : « l’eau que nous utilisons est purifiée sur place de manière à la rendre quasi-potable. Nous utilisons la chaleur libérée pendant la production pour chauffer certaines pièces de l’entreprise, ce qui permet de perdre un minimum d’énergie. »
Fonctionnalités
Centre de téléchargement encore plus convivial
L’excellence de la qualité Outre le développement durable, la méthode de travail moderne présente l’avantage supplémentaire de maintenir la qualité à un niveau constant et élevé. La garantie de cette qualité passe par la réalisation continuelle de tests. L’utilisation des rayons X permet de mesurer l’épaisseur du revêtement, les caméras contrôlent si les raccords sont au bon endroit et des micros sont utilisés pour écouter si tout est installé correctement. Rien n’est laissé au hasard. L’entreprise allemande n’abrite pas seulement une production de masse. Monsieur Schawohl explique : « Nous prêtons une oreille attentive à nos clients et leurs besoins. Lorsque c’est possible, nous essayons d’offrir des solutions personnalisées. Nous sommes en contact permanent avec nos clients, par exemple Kramp. Nous entretenons des relations
Jetez un œil à notre nouveau centre de téléchargement ! Vous y
gagnant-gagnant et poursuivons le même objectif, à savoir proposer
trouverez toutes sortes d’informations de service nécessaires
rapidement des produits de haute qualité et les services associés. »
notamment pour effectuer des demandes de garantie. Afin de vous simplifier la tâche au maximum, un seul clic de souris suffit pour trouver le bon document ou le bon logiciel. Si vous immobilisez la souris sur le lien, vous découvrirez alors immédiatement le document associé, ce qui facilite la recherche considérablement. Pour toutes questions éventuelles, votre responsable commercial se fera un plaisir de vous aider. Nous vous proposons les rubriques suivantes : Généralités Ici, vous trouverez
réclamation de garantie ou de
diverses informations, telles que réparation. les tableaux de sertissage. Formulaires Les bons de Logiciels Ici, vous trouverez
commande de sertissage de
des logiciels simples : un
tuyaux de climatisation y sont
simulateur de calcul pour les
disponibles.
courroies trapézoïdales, le logiciel de vérins SATURN, un
Expert Vous souhaitez relire
programme de composition
tranquillement notre magazine
pour (mini) groupes et une
Expert ? Retrouvez tous les
version gratuite pour les dessins numéros ici. techniques simples (CadStd Lite).
Focus Retrouvez toutes les publications de notre magazine
Retours, garantie et réparation Focus ici. Sous cette rubrique, différents formulaires sont proposés, par exemple pour le retour d’articles ou pour effectuer une www.kramp.com
4/13 Focus 7
Zoom sur L’entretien des machines en hiver, une évidence ?
L’ hiver, la période idéa des machines L’entretien des tracteurs, faucheuses ou arracheuses de pommes de terre est pour beaucoup un mal nécessaire, mais très important pour la vie des machines et la sécurité des utilisateurs. Les mois d’hiver représentent la période d’entretien idéale pour les concessionnaires comme pour les clients.
D
urant la période, où la plupart des récoltes sont terminées,
Le chef d’atelier de Coenders Lottum BV est occupé depuis
l’entretien devrait être entouré de rouge sur le calendrier.
septembre à planifier les déplacements pour les mois d’hiver.«
Malgré le coût associé à l’entretien préventif, il revient
Nous rappelons à nos clients par courrier la possibilité de faire
beaucoup moins cher qu’une machine complètement
entretenir leurs machines pendant la période hivernale. Nous
cassée. Pour le concessionnaire ou l’entreprise de mécanisation,
proposons des remises et facilités de paiement.Pour notre client,
l’astuce consiste à convaincre le client de la nécessité de l’entretien.
l’hiver est la meilleure période pour se séparer de ses tracteurs ou
« Si un client rencontre un gros problème, il sait bien que
autres machines pour une courte période, et pour nous, c’est une
l’entretien n’est pas un luxe », selon l’expérience de Peter Bouten.
bonne façon d’assurer un volume de travail suffisant dans l’atelier. »
8
ale pour l’entretien ← Mark Coenders et Peter Bouten soulignent l’importance d’un bon entretien.
Coenders Lottum BV est situé aux portes de Venlo et dessert des clients dans un rayon d’environ 25 km. « Cela est valable pour nos activités de concessionnaire. Par contre, lorsqu’il s’agit de machines que nous produisons nous-mêmes, notre clientèle est présente dans toute l’Europe », explique Mark Coenders. L’entretien, une évidence ? Bien que l’entretien soit indispensable, il ne se présente plus comme une évidence. Monsieur Bouten déclare qu’il « constate que les gens sont de plus en plus nombreux à vouloir prendre les choses en mains. Alors qu’auparavant, ils venaient nous présenter leur problème, aujourd’hui la tendance est plus au « faire soi-même », ce qui n’est pas toujours évident. Désormais, ils nous appellent souvent pour connaitre la solution par téléphone. Cela fonctionne parfois, mais pas toujours. Surtout à l’époque actuelle, où des systèmes électroniques et hydrauliques sont présents sur de nombreuses machines. La recherche de la cause d’une panne devient alors un problème, qu’il est préférable de confier à des techniciens qualifiés et expérimentés. Avant, les pannes étaient visibles, maintenant il faut souvent les chercher. » ← L’entretien des tondeuses à gazon est idéal pendant la période hivernale. Frissen récupère les tondeuses à gazon chez les clients et les ramène à la maison. Coenders offre le même service.
Richard Vaessen, directeur technique de Frissen Groen Techniek, reconnaît la difficulté de convaincre les clients de la nécessité d’un bon entretien. « Ils ont souvent l’impression qu’ils peuvent s’en charger eux-mêmes et c’est parfois le cas. Mais quand il s’agit d’un entretien majeur, ils ont besoin de spécialistes. Les machines d’aujourd’hui sont tellement sophistiquées, qu’un équipement spécial est nécessaire pour le diagnostic. Or, les clients ne disposent pas d’un tel équipement. »
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La société basée à Valkenburg (au Sud du Limbourg) a envoyé des courriers en octobre pour attirer l’attention des clients sur l’entretien hivernal. Monsieur Vaessen explique : « Avec notre entreprise, nous intervenons dans divers domaines : parcs et jardins, agriculture, terrassement ainsi que dans le secteur industriel. L’hiver est toujours une période importante pour nous, car les clients peuvent se passer de leurs machines. C’est donc la période idéale pour l’entretien et nous écrivons à nos clients pour que nos techniciens puissent réaliser des travaux d’entretien hors saison. » Motiver le client Tout comme d’autres entreprises de mécanisation, Frissen se sert de promotions et offres diverses en guise de coup de pouce supplémentaire pour encourager les clients à faire réviser leur matériel. « On constate que ce sont principalement les entreprises qui retardent l’entretien aussi longtemps que possible et qui commencent à vouloir prendre un rendez-vous juste avant que la saison commence. C’est logique car cela permet d’écourter la période entre les coûts et les rendements. C’est pourquoi nous essayons d’inscrire
↑ Des employés spécialisés effectuent
Un secteur dangereux
l’entretien chez Coenders Lottum BV.
Un entretien réalisé correctement empêche également les accidents, telle est la conclusion, à laquelle est arrivé « l’Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail ». L’Agence souligne que l’agriculture est l’un des secteurs les plus dangereux en termes d’accidents liés au travail. Le risque d’accidents du travail non mortels dans le secteur de l’agriculture est 1,7 fois plus élevé que la moyenne. Pour les accidents mortels, le risque est même trois fois plus élevé. Un bon entretien ↓ Les mécaniciens interviennent dans différents segments du marché chez Frissen.
peut jouer un rôle dans la prévention des accidents. L’Agence écrit dans son bulletin d’information : « l’entretien de machines et véhicules agricoles modernes nécessite davantage de compétences. Cela signifie que le personnel d’entretien et les réparateurs doivent être qualifiés et compétents. »
les particuliers possédant des tondeuses à gazon en début de période si possible. » L’envoi du courrier hivernal doit aboutir au déploiement optimisé des mécaniciens de Frissen dans tous les segments du marché. Monsieur Vaessen : « Cela vaut encore la peine dans le secteur de l’horticulture ; si l’on considère l’agriculture, c’est souvent tout ou rien. Il est donc important pour nous d’intervenir dans différents domaines. De cette manière, nous sommes moins sensibles aux turpitudes du marché. » L’utilisation de remises et de promotions spéciales permet de récompenser les clients, qui font entretenir leur matériel en hiver. « Une bonne révision accompagnée de conseils est essentielle au bon fonctionnement de la machine. Un entretien réalisé par des professionnels permet d’éviter les interruptions inutiles et de prolonger la vie de la machine. » Un processus pas si simple ! Mais quelle que soit la période dans laquelle l’entretien est effectué, Monsieur Vaessen ne peut insister suffisamment sur le fait que l’entretien est extrêmement important. « Non seulement pour les machines, mais aussi dans le cadre de la garantie et des assurances. Beaucoup de clients préfèrent
10
Zoom sur
Richard Vaessen : Un équipement spécial est nécessaire pour effectuer le diagnostic de tracteurs et autres machines. Les particuliers ou les sous-traitants
ne disposent pas généralement de cet équipement.
Informations issues de l’enquête européenne ‘Maintenance in Agriculture’ • De nombreux accidents se produisent dans les exploitations agricoles en raison de l’absence d’entretien ou d’un mauvais entretien. • La pression financière oblige l’agriculteur à choisir l’option « artisanale », plutôt que de faire appel à un spécialiste.
• En Europe, 20 % des accidents dans le secteur agricole, en moyenne, sont liés à l’entretien ou la réparation du matériel. • 15 % des accidents mortels, en moyenne, sont dus à l’entretien des machines et des bâtiments.
recourir aux assurances pour couvrir des frais élevés. Cette démarche
Des formations indispensables
n’est pas souvent judicieuse car si la machine tombe en panne et si le
La formation est importante et les concessionnaires y attachent
client ne peut justifier d’un entretien correct, les assurances refusent
justement beaucoup d’attention. Des formations sont proposées
alors souvent de rembourser les frais qui peuvent se chiffrer en millier
presque tous les ans par les fabricants que ce soit à domicile ou
d’euros ! »
chez le concessionnaire. Il en existe de toutes sortes en fonctions de
« Par ailleurs, nous disposons de l’équipement adapté, nous pouvons
l’application souhaitée. « Elle sont d’ailleurs réalisées par marque »,
exécuter les dernières mises à jour et nos techniciens sont formés
raconte Peter Bouten de Coenders Lottum BV. « Un fabricant choisit une formation chez le concessionnaire, où les pièces sont physiquement
Richard Vaessen :
présentes et sont donc facilement manipulables, alors qu’un autre
Presque tout le monde fait réviser sa
fabricant va opter pour une approche plus théorique. » Kramp propose
voiture, alors pourquoi ne pas le faire sur
également des formations à la Kramp Academy, auxquelles l’entreprise
une machine qui coûte parfois deux ou
a déjà participé plusieurs fois par le passé. « Nous avons effectué une
trois fois plus ?
formation hydraulique sur place. Ici, nous avons l’espace nécessaire pour accueillir ce type de formation pour nos employés. C’est vraiment
continuellement aux nouvelles techniques. Le client n’est pas en
l’idéal : un spécialiste ou un formateur de Kramp fait le déplacement
mesure de fournir ces éléments, qui sont néanmoins très importants».
et nous évitons ainsi de voyager à plusieurs. Moins de perte de temps,
Le directeur fait la comparaison avec une voiture de luxe. « Presque tout
moins de perte d’argent. De telles formations, nous permettent
le monde fait réviser sa voiture, alors pourquoi ne pas le faire sur une
d’optimiser en permanence notre service à la clientèle. » explique
machine qui coûte parfois deux ou trois fois plus ? »
Frissen. www.kramp.com
4/13 Focus 11
Évènement
eilli de Le stand de Kra mp a accu t toute dan nombreux visiteurs pen la durée du salon.
Eddie Perdok, PDG (2e à ga uche) et Mario Bab ic, Directeu r ventes & marketing du Groupe Kramp (droite) ont levé leur verr e avec John Vinkler (gauche) et M orten Christiansen de Grene po ur fêter notre collab oration.
Nous a vons entrenotre a p er a ctivit é de fou çu l ‘a ven ir d de re c rn isse e ha n ur de techn iq g e grâce à p iè c d e es ues tr nombr ès inn euse o vante s !
Instructif, impressionnant et novateur. Les visiteurs
le tracteur exposé sur notre stand a dévoilé toute sa
d’Agritechnica 2013 ont découvert tout ce que
structure intérieure devant les yeux impressionnés
l‘agriculture moderne avait à offrir. Tracteurs sur
des spectateurs. Grâce à des connexions vidéo, ils
les murs, messages écrits avec de l’eau, derniers
ont pu s’entretenir directement avec nos spécialistes
prototypes en tout genre : tout ça au cours de la plus
produits basés à Strullendorf.
grande exposition au monde de machines agricoles. Sur un stand de 600m² Kramp a invité ses visiteurs à
En bref, nous avons donné un aperçu de l‘avenir. Merci
vivre un aperçu du futur grâce à leur IPad ou iPhone.
de votre visite. Vous pouvez consulter ou partager les
Notre édition spéciale du Focus a pris vie grâce à
photos d’Agritechnica 2013 sur notre page Google+ :
l’application Juniao et, grâce à la réalité augmentée,
s.kramp.com/27
En passant un iPad devant ce tracteur, nous avions un e vue de toutes les pièc es, dispon ibles ch ez Kramp, situées à l’ intérieur de l’eng in. 12
costumés exprès Des clients se sont Un look d’enfer ! pour Agritechn ica.
Dans les coulisses, toute l ‘équipe Kramp a travaillé dur afin de vous proposer un en-cas et une boisson.
Agribex 2013 à Bruxelles
Un sentiment de satisfaction
A
gribex est LE salon international de l’agriculture, de l’élevage, des jardins et des espaces verts, où se
sont réunis les agriculteurs, les travailleurs agricoles, les représentants de l’industrie des services, les autorités, les cher-
ble de loin dans le hall 2. Le stand Kramp de 600m², visi
cheurs et le public du 3 au 8 septembre. Kramp y était évidemment présent. Nous avons accueilli les visiteurs dans un stand de 260 m2. Nous y avons présenté nos atouts en tant que partenaire complet et les innovations de nos produits et services, ainsi que des activités spéciales et un concours. Nous avons gardé un sentiment de satisfaction de votre visite. Il est très intéressant d’en apprendre plus sur vos activités en discutant directement avec vous. Cela nous permet de répondre à vos besoins et de faciliter votre travail quotidien. C’est pourquoi nous vous remercions sincèrement
vous fait Mario Babic éo: r. Voir la vid vivre le futu r /4 m mp.co http://s.kra
isa tion numér e d e uvez tèm s retro un sys u à o v e , c s Grâ usée e vous pièces ièce qu de vos p a l t tion en m en onstra m directe é d a ez. L cherch plus d’un. ris a surp
pour votre visite !
l 1, petit dans le Hal M E O d n ta ég alement Le S all 2, a eu H d n ta S frère du ccès ! un gran d su
VoIr LEs PHoTos s.kramp.com/0p
Les clients ont pu récolter tous les trucs et astuces du webshop sur le stand.
BEKIJK DE FoTo’s s.kramp.com/0p
4/13 Focus 13
Gros plan sur l’expansion :
La croissance a plusieurs visages L’expansion est un moyen important de réduire les coûts. Pour beaucoup d’entreprises, il s’agit d’un but en soi, avec l’impression que la croissance est une obligation. John Deere a repris Lanz à la fin des années cinquante avant de croître en grande partie de manière autonome. New Holland a repris Case IH, puis Steyr. Agco a repris Massey Ferguson, Fendt et ensuite Valtra. Cela s’est produit dans les années quatre-vingt et quatre-vingt-dix, lorsque le potentiel de l’économie occidentale paraissait presque illimité. Nous savons ce qu’il en est réellement.
L
’effondrement du marché immobilier, le premier aux États-Unis, a provoqué une chute à l’échelon mondial. Il semble que les effets négatifs arrivent
à leur fin et l’agriculture a été relativement épargnée. Le chiffre d’affaires de John Deere a augmenté de 32 milliards de dollars en 2011 à 36,2 milliards l’année dernière. CNH est passé sur la même période de 18,1 à 20,4 milliards de dollars de chiffre d’affaires et Agco de 8,8 à 10,0 milliards. Les chiffres du premier semestre de cette année indiquent que cette croissance devrait se poursuivre.
14
↑ Se faire une place sur
↑ Une progression chez les agricul-
le marché ne va pas systé-
teurs, les jardiniers et les travailleurs
matiquement de pair avec
agricoles indépendants implique le
l’expansion. Il reste autant
plus souvent une progression des
de place pour les spécialistes
entreprises de mécanisation. Lors-
que pour les producteurs de
que la production augmente, les
masse, car le client est prêt à
prestations de services s’accroissent
payer pour la spécialisation.
automatiquement.
highlight Explication
L’aspect humain
La croissance mondiale est apparemment repartie. Cela
Les agriculteurs, les jardiniers et les travailleurs indépen-
doit donc être également le cas à l’échelon local. John
dants ont principalement une relation personnelle avec
Deere a également commencé avec un seul homme. Un
leur entreprise de mécanisation. La proximité est dès lors
petit fabricant qui améliore ses services en reprenant
importante. Lorsqu’une entreprise de mécanisation agri-
une entreprise semblable se porte bien. Une spécialisa-
cole locale ferme, cela ne signifie pas automatiquement
tion est donc possible en fonction de l’emplacement. Elle
que tous les clients se tourneront vers une entreprise de
augmente l’efficacité, également dans la distribution. Les
même marque. Le chiffre d’affaires ne monte dès lors pas
avantages sont moins tangibles pour les fournisseurs de
aussi vite que prévu. Les agriculteurs et les jardiniers ont
services qui se veulent des entreprises en mécanique que
été très prudents pendant les années de crise mondiale.
pour la production. Si tout se passe bien, la hausse pro-
Ils ne prenaient aucun risque et reportaient leurs investis-
voquée par une reprise compense largement les charges
sements. Dans le secteur des parcs et jardins, c’est tou-
d’intérêts et les amortissements. De plus, une meilleure
jours le cas, en raison des économies importantes réali-
utilisation des personnes et du matériel est également
sées par un client important, l’État.
avantageuse. L’industrie des produits laitiers se porte particulièreLe vrai bond en avant survient souvent lorsque le site
ment bien en ce moment, car la demande augmente.
repris est fermé et remplacé par une navette supplé-
L’agriculture est également optimiste. Malgré la pénibi-
mentaire. Un argument fréquent dans les entreprises de
lité du reste de l’économie, le secteur agricole se porte
mécanisation est que les mécaniciens qui disposent d’une
bien. Les entreprises de mécanisation connaissent pres-
clientèle plus large se spécialisent plus facilement, ce qui
que automatiquement une croissance autonome de ce
améliore également leurs analyses et leurs réparations.
fait, car un accroissement dû à une reprise ou une expan-
John Deere a utilisé cet argument il y a quelques années
sion a de bonnes chances de réussir. Cependant, la crois-
pour réduire son réseau de concessionnaires néerlandais
sance ne se résume pas à une augmentation du nombre
d’une vingtaine à moins de dix.
de collaborateurs. Elle peut également se situer dans la qualité, dans une échelle humaine, dans une organisation sans soucis et dans un contact durable avec les clients. Une entreprise qui peut se permettre le luxe de créer une liste d’attente et de conserver son personnel sans risque de dégradation a autant (et parfois plus) de chances d’être florissante sur le plan régional qu’une entreprise en croissance traditionnelle. Cependant, la croissance visible est souvent une condition invisible pour percer sur les plans national et international. www.kramp.com
↓ Du forgeron local avec sa connaissance des outils tirée d’une croissance autonome à une entreprise de mécanisation pensée et organisée à l’échelon régional, avec une large gamme d’engins. De dix minutes avec un cheval à dix minutes avec un tracteur à 50 km/h.
↑ Kubota est le dernier exemple en date d’extension à grande échelle. Ce fabricant de tracteurs japonais dont le chiffre d’affaires l’an dernier était de 9,7 milliards de dollars a fait une belle opération en reprenant Kverneland.
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Coesens à Grammont (B) :
L’orientation client en salopette Le cœur de Marc Coesens bat dans son atelier. Il prétend être né avec une
↑ Chez Marc et Marleen, le sens
salopette et se concentre pleinement sur les réparations. Il est notamment
réparation est une marque de
concessionnaire Komatsu. Les clients apprécient le professionnalisme et la créativité technique de Marc.
du service à la clientèle pour la fabrique. Peu à peu les ventes issues de sa propre initiative augmentent également.
L
’entreprise de Marc et son épouse Marleen est de grande taille. Il
Une approche différente
suffit de parcourir le vaste domaine : il fourmille de machines en
Marc (50 ans) et ses deux employés fidèles passent le clair de leur tem-
tous genres, de toutes tailles et de toutes les époques. Ce sont les
ps dans l’atelier ou au volant de l’une de leurs camionnettes. Ici, pas de
témoins du marché jadis florissant de la vente de machines d’occasion
représentant. Les ventes d’articles neufs s’effectuent surtout parmi les
aux niveaux national et international, qui avait fait la notoriété de la soci-
clients existants ou de bouche à oreille. Sur la même route se trouve
été, mais qui a chuté depuis une quinzaine d’années. Aujourd’hui, Inter-
l’autre adresse de Coesens, spécialisée dans la réparation et la révision.
net a presque fait disparaître cette activité, en rapprochant vendeurs
Les spécialités de la maison sont le tournage, la soudure, l’alésage et
et acheteurs. La concession Komatsu est venue à point, suivie par les
le fraisage. Toutes les techniques nécessaires, des portiques aux tables
grues de chargement de voitures Atlas et Pesci, ainsi que les marteaux-
de découpe laser sont présentes à l’atelier. Un atelier de grande taille,
piqueurs hydrauliques Rotair. Graduellement s’ajoutent des éléments
car il faut pouvoir y faire entrer des grues à roues. Marc est persuadé
de la gamme Kramp, avec du petit matériel tel que les bacs pour mini
que les méthodes efficaces de Kramp jouent un rôle dans le succès de
excavateurs et les groupes électrogènes, ce qui entraîne une nouvel-
son entreprise. « On perdait toujours beaucoup de temps à rassembler
le clientèle potentielle. Pour cette raison, Marleen a l’idée d’un croise-
les pièces. C’est désormais du passé avec la gamme de machines de
ment entre une salle d’exposition simple et un espace de vente, premi-
construction Kramp. C’est incroyable tout ce qu’on y trouve. Avec une
ère ébauche d’une version plus actuelle de leur entreprise.
Toujours, beaucoup de temps a été perdu pour collecter des pièces. Maintenant, c’est passé avec la gamme de machines de construction de Kramp
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Portrait client
petite réserve pour les pièces hydrauliques des États-Unis et d’Extrême-Orient. Mais je trouve que Kramp fait du beau travail. Je peux également formuler mes souhaits clairement au cours d’une discussion personnelle. J’y attache davantage d’importance qu’à une enquête sur Internet », déclare Marc, qui voit dans l’agrandissement permanent de son entrepôt un bon signe. « Je veux aussi pouvoir aider le client qui dispose d’un vieux Poclain de 25 ans ». Pourtant, 50 % environ de ses activités concernent la marque Komatsu. Mais l’atelier accueille également de nombreuses « grosses machines » de diverses autres marques. Un grand nom de la réparation trouve toujours sa place. Marc et Marleen estiment que le fait d’habiter au-dessus de ↑ La bonne réputation de Coesens dans le domaine de la réparation a pour conséquence que l’atelier est souvent rempli de matériel lourd, de toutes marques.
l’entreprise contribue à fidéliser les clients. « Nous répondons toujours nous-mêmes au téléphone, même le week-end ».
Une bonne réputation qui n’a pas de frontières.
Depuis la maison Déjà enfant, Marc passait son temps dans l’entreprise de transport de ses parents : « Mon père travaillait dans le domaine technique, et moi de même ». En 1988, il a lancé sa propre activité de réparation. La clientèle venait pour moitié de Flandre et l’autre moitié de Wallonie. Il faut dire que Grammont se situe juste au nord de la frontière linguistique. En raison de mesures prises par les autorités pour stimuler la vente de nouvelles machines dans la région francophone, la clientèle actuelle provient à 90 % de Flandre. L’un des obstacles que rencontre Marc est la lenteur administrative en Belgique. La recherche de personnel constitue selon lui un problème pour l’avenir : « il n’y a plus de vrais professionnels formés. De plus, la plupart des jeunes veulent un travail propre, ils n’aiment pas se salir les mains et préfèrent des horaires fixes. Chez nous, ce n’est pas tout à fait le cas ». Meer weten? Kijk op: www.coesens.be
↑ L’entrepôt Coesens s’agrandit chaque année. Marc (à droite) aide toujours ce client avec son Poclain de 25 ans. À gauche, le développement futur est déjà visible.
↓ L’entreprise Coesens est située en partie sur le terrain de l’ancienne usine d’allumettes de Grammont, qui offrait un espace de stockage plus que suffisant.
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visages Kramp
’Prendre des dispositions claires de travail’ Comment vous appelez-vous, quel âge avez-vous et quelle est votre fonction ? H Je m’appelle Harmjan Roelvink, j’ai 46 printemps et j’occupe le poste et l’environnement. Pour le système de qualité, nous avons défini des
Comment collaborez-vous au niveau interne ? H Selon moi, Kramp
accords de travail, avec pour objectif principal d’augmenter la satisfac-
est avant tout un grou-
tion du client. Dans le domaine des conditions de travail, nous devons
pe de personnes avec
veiller à un travail sécurisé et sain. En ce qui concerne l’environnement,
un objectif commun.
il s’agit de veiller au respect des lois et règlementations, en favorisant
Kramp est le fruit du
les possibilités écologiques. En termes de qualité et d’environnement,
travail de ses collabo-
nous sommes certifiés ISO 9001 et ISO 14001. Je gère ces systèmes avec
rateurs. Chacun apporte sa pierre à l’édifice et personne ne peut
l’équipe Qualité chez Kramp.
réussir seul. C’est pourquoi je traite les autres comme j’aime également
de coordinateur KAM, qui regroupe la qualité, les conditions de travail
↑ Harmjan Roelvink, “J’aime la dynamique de notre entreprise”
être traité, avec respect. J’aime communiquer de façon ouverte et sim-
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Kramp et pourquoi avoir choisi cette entreprise ? H J’ai postulé chez Kramp en 2009 pour le nouveau poste de coordinateur KAM. J’ai apprécié la culture agréable de Kramp. Et la première impression fut la bonne.
ple, ainsi que partager les connaissances.
Selon vous, qu’est-ce que votre travail peut signifier, directement ou indirectement, pour le client ? H Des accords de travail clairs contribuent à une performance prévisible, ce qui permet à Kramp d’être un partenaire de confiance pour ses
Qu’est-ce qui vous plaît dans votre travail ? H Mon travail est très varié et jamais ennuyeux. Je me sens à l’aise avec
clients. En testant nos processus de manière critique, nous pouvons tra-
les collègues et je vais au travail avec beaucoup de plaisir.
encore de nombreux avantages en partageant nos connaissances et en
vailler plus intelligemment. Sur le plan international, nous pouvons tirer appliquant les méthodes de travail les plus adaptées pour Kramp. ISO
Que pensez-vous de notre organisation ? H Kramp est une entreprise dynamique et flexible. Je pense que
9001 consiste à améliorer en permanence la satisfaction du client. Nos systèmes relatifs à la qualité et à l’environnement sont certifiés TÜV.
c’est notre principal atout. D’une part avec une conception claire de l’organisation et d’autre part elle n’a pas peur de corriger ce qui peut l’être. J’apprécie cette dynamique de notre entreprise.
De quelle manière contribuez-vous au succès de Kramp ? H J’essaie de rendre notre système d’accords de travail le plus efficace
Où rencontrez-vous des difficultés dans votre travail et quelles solutions envisagez-vous ? H Le champ d’application est très large. De ce fait, je ne peux pas porter l’attention que je voudrais sur tous les aspects. De plus, la qualité et l’environnement sont également des domaines couverts par l’équipe
possible pour Kramp. Je ne décide rien pour le principe (ancien ISO),
Qualité, qui est bien sûr prioritaire.
mais bien pour profiter des connaissances dont nous avons besoin pour
La solution consiste en partie à répartir la gestion des accords de travail
concrétiser en permanence nos performances et notre engagement
entre les collaborateurs qui sont les plus concernés. À plusieurs, le tra-
envers les clients. Notre taille et notre croissance sont désormais si
vail va plus vite et ils peuvent indiquer directement un accord qui néces-
importantes que nous ne pouvons pas faire l’impasse sur des accords
site une modification.
de travail (internationaux) clairs. Avec l’équipe Qualité, nous cherchons également, et surtout, comment (encore) améliorer les choses.
De quoi êtes-vous le plus fier ? H La nouvelle structure internationale des accords de travail sur notre
Par exemple, en changeant radicalement un processus ou en l’adaptant
page de communication interne. Elle permet à tous les collaborateurs
au mieux au processus suivant, ou encore en ouvrant la voie à de nou-
de Kramp de trouver les accords de travail beaucoup plus facilement. La
velles techniques. En portant mon attention sur les conditions de travail
prochaine étape est de fournir un contrôle actif des accords de travail par
et sur l’environnement, je contribue à l’amélioration des conditions, à la
poste avec une possibilité d’évaluation des connaissances et une inscrip-
prévention des maladies et des catastrophes.
tion au moyen d’une offre en e-learning.
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Academy Être vendeur dans un magasin, ce n’est pas, par exemple, attendre derrière un comptoir. Au lieu d’attendre que le client vienne vous poser des questions, il faut aller vers le client. Pour comprendre la différence et pour former de bons vendeurs, les participants du programme PartsPartner peuvent suivre une formation de la Kramp Academy. Ansjeliek Coolbergen, du centre de formation PTC+, situé à Ede, s’occupe depuis le début de la mise en place de cette formation et elle est toujours active en tant que formatrice. « Et avec beaucoup de plaisir », ajoute-telle. Le contact avec les participants est bon et ils apprennent beaucoup de choses. La plupart d’entre eux ne sont pas des vendeurs par nature. On pense souvent qu’un bon vendeur doit être très éloquent, mais ce n’est pas vrai. « Un bon vendeur est à l’écoute et ne parle pas tout le temps. Trois bonnes questions vous permettent toujours de donner le bon conseil au client. Si vous disposez par exemple de nombreux modèles de tondeuses à gazon, vous pourrez conseiller le modèle adéquat à l’aide de ces questions ».
‘Trois questions qui vous permettent de bien conseiller le client’
Les participants considèrent la présentation dans le magasin
Une formation pour les participants du programme My PartsPartner se déroule sur une journée. Le matin, les différentes techniques de vente sont abordées, tandis que l’après-midi s’attache à la présentation des produits et à la façon de tenir le magasin. Selon Coolbergen, la grande majorité des réactions suite à la formation sont positives. « Chacun y apprend quelque chose, même les personnes qui avaient déjà une expérience dans la vente la trouvent utile. Bien sûr, certains participants pensent que cela ne fonctionne pas pour eux, mais c’est à moi de leur prouver le contraire ». Pour beaucoup de gens, il s’agit d’une transition à réaliser. Au lieu d’attendre qu’un client vienne au comptoir, il faut désormais aller vers le client de manière active, afin de lui poser quelques questions. « Évidemment, certains participants rétorquent que les clients n’attendent pas qu’on vienne vers eux, mais dans ce cas, je leur demande quelle est leur propre expérience. S’ils achètent une voiture, ils aiment recevoir des informations de la part du vendeur. De bons conseils et une présentation claire et agréable des produits, voilà la recette pour obtenir un client satisfait et une vente réussie.
Ansjeliek Coolbergen
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Les 6, 7 et 8 sept em 2013, Cnudde BVBA bre Lokeren nous a invité à week-end portes ou s à son à l’occasion de ses vertes, 50 ans d’existence. Ce fut l’occasion de nous montre r showroom flambant son neuf et de gâter ses invités des gourmandises et avec des boissons.
Veenhuis fabriq ue des machine s agricoles depu 1938 à Raalte. is Tout a commen cé avec une pe Après l’apparit tite forge. ion des tracteur s agricoles et de à lisier, Veenhui s fosses s a connu une forte croissanc tionale. On im e internaagine encore le réservoir de lis à côté de cette ier jaune ferme néerland aise. Du 12 au 14 septembre in clus, Veenhu a organisé u is n spectacle tr ès réussi pou 75e annivers r son aire.
Dans son magasin à
Oudehorne, Kuperus
s outils vend depuis des années de de la et accessoires électriques était marque Hitachi. Le temps venu d’opérer une véritable tation métamorphose de la présen ultat en de ces outillages et le rés valait la peine !
Gagnant de l’action Matexpo!
L’opération LUK de l’été dernier a permis aux cinq gagnants de profiter d’un joli kit barbecue Weber ! Félicitations à LMB Oldenburger de Lutjegast, l’entreprise Reijersen van Buuren de Leersum, l’entreprise John Breider de Hellum, l’entreprise van Engelen BV de Nunspeet et l’entreprise Mecar Service Verhulst SPRL ↑ Anne de Jodoigne van E des m ngele ains d n reço e Ber (BE) ! it le k tW it b
L’heureux gagnant était Nick Baele de Zomergem. Il a gagné la magnifique servante atelier de Facom, donné par accountmanager Wim Miserez.
illem
s
20
Vu sur facebook.com /Kramp.Benelux
arbec
ue
urger reçoivent éga↑ M. et Mme Oldenb Weber-des mains de la lement le kit barbecue e Bouma chargée de compte Eiz
↑ M. Chris Reije sen a été surpris de
du chargé de compt
juin, la Les 28, 29 et 30 rise STAAD nouvelle entrep rture, en a fêté son ouve les journées association avec . du terrassement Sijmen et Pieter
Willem, Les frères Janeurs/condevenus importat nt so d ar ga de Staa rrassement s machines de te cessionnaires de ur sympaervent depuis le Doosan. Ils dess le sud des de Veghel tout thique bâtiment Zélande, nde méridionale, Pays-Pas (Holla tes machines ourg). Différen Brabant et Limb et aux dans le bâtiment es té en és pr é ét ont . ute convivialité alentours, en to
ersen de l’entreprise Rei jere recevoir un cadeau est ival te Bert Willems
Les 27 et 28 septembre, Van Din ther BV de Velp a organisé des journées portes ouvertes. Le propriétaire Wil le van Dinther a déclaré : « Au cours de ces journées, nous avons accueilli de nombreuses relations et fait connaître notre nouveau site de production. Cela nous a permis de montrer que nous som mes une entreprise qui voit l’avenir de manière polyvalente, dynamique, ambitieuse et professionnelle ».
Le 30 août, à Neede , Wevers a célébré son ouverture par une journée portes ouvertes. Roy Wever s : >.
ontre rvices m ecar Se M t ls rgé u h h er is le c a client V lui a rem e u ↑ Le q , u dea veau ca tel. son nou van Gas n a pte J de com
, ès jo yeux Noël tr n u s n to ai h u t Nous vous so 14 heureuse e n un e a née 20 ! en plein e santé
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Must have!
DÉTENTE DÉtente Vos machines agricoles sont exigeantes ? Facilitez-vous la vie avec les additifs d’essence Honda et Briggs&Stratton ! Si vos machines agricoles n’ont pas servi pendant un certain temps, elles auront du mal à démarrer ou, parfois,
Ed rencontre un homme avec un chien.
Votre chien mord?
Pas non plus.
Ooo alors....aaaaaiiiii
ne démarreront pas. Cela vient du gommage de l’essence ancienne (durcissement de l’essence) dans les conduites, le réservoir et le carburateur. Savez-vous qu’un mois d’inactivité peut suffire ? Mieux vaut prévenir que guérir. L’additif d’essence permet d’empêcher facilement le vieillissement
prématuré
de
Votre chien ne mord pas, tu dis!
l’essence,
Ce n’est pas mon chien...
d’éviter les problèmes de démarrage et d’améliorer les performances du moteur de vos machines agricoles. Enfin, une machine qui fonctionne bien protège l’environnement et vous permet d’être opérationnel immédiatement !
Nous conseillons donc vivement les produits suivants : Briggs&Stratton
Vous l’aimez? Voir hebdomadaire une nouvelle Ed! bande dessinée sur notre
Fuel Fit 992380 et 992381. En Honda
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Une journée technique OEM réussie Le 20 septembre, Kramp Varsseveld était placé sous le signe de la journée technique OEM. La soixantaine de personnes présentes ont suivi des séminaires entre autres de Danfoss et Alfagomma, ainsi qu’une visite détaillée de l’entrepôt et de l’atelier Kramp. En outre, il restait du temps pour un échange d’idées et pour le réseautage. L’ambiance était excellente et les réactions très positives. Une suite est déjà à l’étude. Voir les photos s.kramp.com/3g
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Puzzle & Puzzle & gagnez gagnez Quizz QuizZ
Nous avons quelques dessins de Noël cachés dans ce Focus. Trouvez les différentes images et rêvez déjà de cadeaux! Puis comptez combien de dessins vous pouvez trouver. Envoyer la bonne réponse avant le 31 Janvier à l’adresse suivante:
[email protected]. S’il vous plaît inclure votre numéro de client. Gagnez un traîneau pliante en bois et un panier avec dix bières savoureuses différents!
Le gagnant sera contacté personnellement et aura également annoncé dans le focus au point suivante.
FOCUS
Réponse de
Focus n°3 Malheureusement, nous n’avons pas reçu la solution
Editeur: Kramp Varsseveld Breukelaarweg 33 Postbus 9 7050 AA Varsseveld
Rédaction et mise en page: Marketing Kramp E-mail:
[email protected] www.kramp.com
Foto’s: Cnudde BVBA (1), Koperus (1), Kramp (46), PTC+ (1), Staad (1), Shutterstock (4), Van Dinther BV (1), Veenhuis landbouwmachines (1), Voss (4), Wevers (1)
du questionnaire de l’édition précédente. Nous sommes sûrs que vous aurez plus de succès avec notre nouveau puzzle.
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KRA FOCUS 0413 BE
Joyeuses fêtes et meilleurs voeux pour l’année 2014.
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