Avis du CCE sur les orientations stratégiques de BNP Paribas La présentation des orientations stratégiques est intervenue le 22 Février 2017, aujourd’hui vous trouverez au travers de cette déclaration l’avis unanime de l’ensemble des Organisations Syndicales du CCE. Nos constats, avis et propositions concernent de fait, la France et les salariés que nous représentons. Nous souhaitons d’abord saluer la réussite financière et stratégique du Groupe malgré des éléments de contexte défavorables. Cela démontre, combien chaque salarié de l’entreprise a à cœur de mener à bien les missions qui lui incombent. Et pourtant les impacts Humains de cette stratégie et de son déploiement que nous dénoncions déjà l’an passé sont restés rudes pour nos collègues tout au long des douze derniers mois. La perte de repères s’est confirmée, les conditions de travail se sont dégradées, les situations de sous effectifs perdurent, le taux d’absentéisme sur les arrêts de 5 jours a augmenté de 30 % depuis 2014… Les résultats de l’enquête sur le stress au travail ont légitimé la mise en place de groupes de travail mais nous regrettons la lenteur avec laquelle les remèdes sont censés se mettre en place… Face à ces constats qui s’installent et même si nous sommes conscients de la complexité de bâtir une stratégie dans un domaine en pleine mutation, nous allons, au long de cet avis, émettre des propositions et des demandes concrètes. Il est en effet primordial que les conditions dans lesquelles les projets se déploient changent, elles aussi. Nous attendons donc beaucoup de vos réponses et de vos actes pour pouvoir continuer à accompagner nos collègues dans cette période de bouleversement de leurs vies professionnelles. Nous évoquerons donc la stratégie que vous avez écrite et nous reviendrons sur les impacts de vos intentions, nous parlerons donc des Hommes et des Femmes qui se cachent derrière les belles performances du Groupe… Votre plan est bâti sur des hypothèses prudentes de taux, de croissance, de contraintes réglementaires et de PIB c’est un point positif sur lequel nous souhaitons nous appuyer. Au-delà de cette marge de sécurité nous lisons aussi la nécessité de transformation tant sur le plan opérationnel que sur le plan Humain. Faire évoluer notre modèle relationnel et digitaliser tous les pôles va amener le Groupe à réaliser des investissements de l’ordre de 3 milliards d’€. Nous comprenons cette nécessité liée aux évolutions sociétales, mais nous manquons cruellement de visibilité. Une nouvelle Banque va s’écrire avec ce plan mais nous avons beaucoup de mal à imaginer à quoi elle ressemblera de ses fondations à sa construction.

Pourtant cette visibilité est indispensable pour adhérer à cette stratégie. L’ensemble des nouvelles lignes tracées méritent donc des précisions. Vous définissez 5 leviers : 12345-

Mettre en œuvre de nouveaux parcours clients ; Faire évoluer le modèle opérationnel ; Adapter les systèmes d’information ; Mieux utiliser les données au service des clients ; Travailler différemment.

Quels seront les nouveaux parcours de carrière ? Dans quelles mesures le système informatique va évoluer et dans quel ordre ? Quels nouveaux vecteurs de collectes de données ? Quels seront les nouveaux modes de travail ? Nous n’avons pas les réponses et devons obtenir plus de détails et de précisions pour appréhender votre stratégie. Nous nous interrogeons également quant à la relation client, quelles sont vos aspirations ? Les effets des premières transformations montrent que la satisfaction fait défaut. Nos collègues, eux aussi, aujourd’hui ne comprennent pas certains choix, partager l’accueil au détriment du commerce… Etait-ce le bon choix ? Les différents projets vont être présentés et seront mis en œuvre au fil du temps. Forts des expériences passées sur les premiers projets de transformation de la Banque de Détail ou les multitudes de projets de réorganisations impactant IFS ou CIB, nous vous demandons de prendre en considération les demandes suivantes : -

Apporter du concret : donnez une vision des métiers, des parcours de carrière, des plans de formation ; Améliorer la mise en œuvre de chaque projet : donnez les moyens nécessaires aux équipes de mettre en place vos projets ; Usez de pédagogie envers chaque équipe ou chaque salarié qui incarnera votre plan ; Anticiper davantage les besoin en formations et veillez au respect des parcours avant les prises de postes ; Multiplier les échanges avec les partenaires sociaux, plus nous sommes informés mieux nous accompagnons le changement ; Ecouter plus attentivement nos revendications, les instances ne doivent pas être des chambres d’enregistrement. L’histoire montre que cette écoute essentielle aurait permis d’éviter les effets de bords relatifs notamment au projet préférence client ;

Toutes ces demandes sont légitimées du fait des conséquences Humaines que ce plan va supposer. Sans revenir sur la nécessité de s’adapter, vos propos se veulent rassurants. Mais la politique de réduction des coûts induite par ce plan imposera aussi une baisse d’effectifs de l’ordre de 2 à 4 % par an à horizon 2020. Cela laisse donc place à la question de la pérennité de l’emploi pour nos collègues. L’adaptation se réalisera sans plan social et dans le respect du pacte social que nous considérons mais cet engagement n’est pas suffisant. D’autant que cette inquiétude est renforcée par la multiplication des projets centralisant les activités sur Paris et appauvrissant ainsi les bassins d’emploi de province. Nous vous demandons donc de rassurer encore plus en établissant un plan de turnover décliné par Direction Régionale pour les 4 années à venir.

Nous sommes satisfaits de voir que l’engagement des salariés figure à une place de choix dans la stratégie mais à ce chapitre nous souhaitons vous alerter et vous dire le désappointement que nous rencontrons quotidiennement… Tous les faits que nous avons partagés avec vous nécessitent un sursaut… Une transformation opérationnelle avec un investissement de 3 Milliards d’€ et une transformation Humaine mais avec quel investissement ? Voilà une réponse indispensable, sans laquelle la stratégie ne fonctionnera pas, il est devenu urgent de donner une nouvelle trajectoire aux négociations salariales. Demandez chaque jour un peu plus sans s’engager envers vos équipes comme vous savez si bien le faire vis-à-vis des actionnaires et des investisseurs ne s’entend pas. Redonnez du cœur à l’ouvrage à vos salariés qui répondent présents et qui commencent à s’absenter chaque jour un peu plus….