FORMATION TECHNIQUE Objectif : initiation et perfectionnement en matière d’administration et de maintenance d’une architecture de ToIP avec 3CX. Participants : tout public Prérequis : notions en service téléphonie IP et/ou RTC + bonnes connaissances techniques générales souhaitées.
Durée : une journée, de 9h à 17h30. Méthodes et outils pédagogiques :
Présentation conceptuelle, Mise en œuvre, Séances de questions – réponses, Support de formation.
Programme détaillé : I / CONCEPT DE LA TOIP ET D’UN IPBX 3CX Évolution d’une solution PABX vers une solution IPBX de type 3CX. • • • •
Téléphonie IP : définitions essentielles Du PABX vers l’IPBX Concept et avantages d’un système comme 3CX Définitions des protocoles utilisés par 3CX : SIP, RTP, RTCP WATSOFT SAS - 4 avenue Gustave Eiffel 33600 Pessac - Tél. 05 56 15 75 70 Fax : 05 56 15 75 71 - E-mail :
[email protected] - Site Web : http://www.watsoft.com RCS Bordeaux B439 438 417 Code NAF 518G - N° d’organisme de formation : 72330629933 Document non contractuel. Des modifications peuvent être apportées au contenu du programme afin d'optimiser les connaissances des stagiaires.
II / ADMINISTRATION DE 3CX • • • • • • • • • •
Installation de 3CX Phone System pour Windows Création des extensions Ajout de lignes RTC/RNIS via une passerelle VoIP Ajout des lignes hébergées chez un fournisseur VoIP Ajout des lignes SDA (DDI) Création des règles d’appels sortants Gestion du répondeur automatique Définition des groupes d’appels et files d’attente. Édition des rapports et logs d’appels Configuration des options générales.
III / ADMINISTRATION AVANCÉE DE 3CX • • •
Principales requêtes et réponses SIP Connexions pour les appels entrants et sortants Codecs utilisés
IV / CONFIGURATION DES TÉLÉPHONES SIP ET PASSERELLES VOIP • • • •
Concept et compatibilité des téléphones SIP Configuration de téléphones SIP Concept d’une passerelle VoIP Configuration de passerelles VoIP
V/ TROUBLESHOOTING • • •
Problèmes fréquemment rencontrés Analyse d’un fichier journal 3CX Logs utiles au débogage
VI/ VERSIONS DE 3CX • • • •
Édition gratuite Small Business Edition Pro Edition Enterprise Edition
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