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textiles, « Firstline » pour les produits électroménagers, TV et hifi, « Topbike » pour les cycles, « Reflets de France », « Destination Saveurs » et « Grand Jury » dans l’alimentaire, « E s c a p a d e s G o u rmandes » dans l’épicerie fine, « Carrefour Bio » dans l’univers du biologique, « J’aime » pour les produits de santé et de bien-être, « Toplife » pour les accessoires de sports. Depuis 1992, le groupe développe également les Filières Qualité Carrefour dont l’objectif est de répondre aux Crédit : phototèque Carrefour, droits réservés attentes de sécurité nouvelle enseigne : Ed. Le groupe connaît, à partir alimentaire, de fraîcheur, de goût et d’authendu début des années 1980, une expansion très ticité des consommateurs. Fruit d’un travail en rapide : lancement de la carte « Pass » de amont avec le monde agricole dans chaque pays, paiement en 1981, de la marque textile Tex en les Filières Qualité Carrefour contribuent au 1982, des produits à la marque Carrefour en développement économique, social et 1985, implantations en Amérique du Sud et en environnemental des régions dans les pays où le Asie…L’heure est à l’internationalisation et au groupe est implanté. déploiement de nouveaux services. Les positions A la fin de l’année 2004, le groupe du groupe sont renforcées en 1998 par la prise comptabilisait 293 filières qualité représentant de contrôle des Comptoirs Modernes, qui 616 contrats et plus de 40 000 producteurs en exploitent 400 magasins à enseigne Stoc et Europe, Amérique latine et Asie. Marché Plus, puis, l’année suivante, par le Depuis le lancement de sa première carte de rapprochement avec Promodès qui donne paiement « Pass » en 1981, le groupe s’est naissance au premier groupe européen et au for tement développé dans les ser vices deuxième groupe mondial de distribution. marchands accessibles par internet. La marque Faisant suite à cette opération, la fin des années Carrefour se décline aujourd’hui dans les produits 1990 et le début des années 2000 sont marqués financiers (finances et assurances), les loisirs et par une très for te croissance du groupe à voyages, l’automobile (vidange, soins auto et l’international. stations-service d’autoroute), les communications Carrefour est le premier distributeur en et les collectivités. France, en Belgique, en Espagne, en Grèce, en Développements Turquie, en Argentine, en récents Indonésie et le premier En 2004, la croissance distributeur étranger en organique du groupe est Chine. Le groupe est restée très soutenue second ou troisième dans avec près d’un nouvel presque tous les autres hypermarché, près de pays où il est implanté, deux nouveaux supercomme l’Italie, la Pologne, marchés et plus de dix la Thaïlande, la Corée, le magasins de maxiBrésil … discount ouver ts par Produits semaine , l’ensemble Outre la diversité de ses représentant au total 914 formats de magasins, le nouveaux magasins, dont groupe Carrefour répond 793 à l’international. à la diversité des besoins Depuis cette même de consommation de ses année 2004, le groupe a clients par le dévelopfait de « l’investissement pement de produits prix » l’une de ses à marque propre ou priorités stratégiques d’enseigne et le déploiemajeures. ment de nombreux Dans un contexte services marchands. macro-économique Selon les pays et les dégradé, il s’agit d’offrir formats, 10 à 40% du aux consommateurs une chiffre d’affaires alimentaire offre ciblée au meilleur et non alimentaire est prix en pratiquant une réalisé par les produits à Crédit : Rapho politique de baisse des marque propre ou prix applicable à l’ensemble d’enseigne. des gammes de produits et à tous les formats de Conçus et développés par les équipes de magasins. Carrefour, ces produits incarnent les valeurs du Cette stratégie s’appuie sur des programmes groupe et répondent aux attentes des clients en novateurs de fidélisation de la clientèle, tels que la proposant le meilleur rapport qualité/prix. Ils car te Carrefour. Lancée en 2004 dans les traduisent également l’engagement éthique et hypermarchés en France, elle propose une citoyen du groupe. En France, environ 3 500 gamme étendue de possibilités et concerne déjà produits alimentaires et 11 000 produits non plus de 6 millions de porteurs. L’offensive vers les alimentaires sont commercialisés sous des prix s’est également traduite par le lancement marques propres ou d’enseigne. Les principales d’une nouvelle marque d’enseigne spécifiquement marques du groupe sont « Tex » pour les produits dédiée aux premiers prix dans les domaines
alimentaires et non-alimentaires : « N° 1 ». Carrefour a également renforcé son action en faveur d’un commerce responsable. En 2004, le groupe a formalisé sa démarche de progrès autour de trois axes d’engagement : la qualité et la sécurité des produits, des clients et du personnel, le respect de l’environnement, notamment par la réduction des impacts sur l’effet de serre et la préservation des ressources naturelles, et le développement économique et social, notamment par une plus forte implication dans l’économie locale.
Valeurs de marque Le premier objectif de Carrefour en tant que distributeur est de permettre au plus grand nombre d’accéder aux biens de consommation et de défendre le pouvoir d’achat des consommateurs partout où le groupe est présent. Aux consommateurs, Carrefour veut garantir des produits répondant à leurs attentes en offrant le plus large choix possible au meilleur prix. Le groupe a également placé la notion de plaisir (celui d’acheter et de consommer) au cœur de sa stratégie. La force de la diversité : premier distributeur européen et deuxième dans le monde, Carrefour est le plus international de tous les groupes de distribution alimentaire. Depuis plus de 40 ans, il est le partenaire de la vie quotidienne de dizaines de millions de clients en Europe, en Asie et en Amérique Latine. Ces liens avec des consommateurs d’origines et de comportements très variés sont renforcés par la très large diversité de son offre. Une diversité inscrite au cœur même de sa stratégie : Carrefour associe hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité et de maxidiscompte pour apporter au client la plus grande liberté de choix, avec l’assurance, quel que soit le format, de trouver le meilleur rapport qualité/prix. For t de l’engagement de ses 430 000 collaborateurs et de ses franchisés, Carrefour poursuit une politique de croissance soutenue sur ses trois continents, dans la perspective d’un développement durable qui permette à chacun, clients, actionnaires, collaborateurs, partenaires, collectivités publiques, de partager pleinement ses succès. La force du Groupe repose sur sept valeurs : Liberté, Responsabilité, Partage, Respect, Intégrité, Solidarité, Progrès.
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Les petites choses que vous ignorez sur
Carrefour Le groupe Carrefour est aujourd’hui le premier franchiseur au monde. La surface commerciale globale des magasins du groupe, tous formats confondus, représente à ce jour près de 14 millions de m2. Chaque année, le groupe enregistre près de 3 milliards de passages en caisse. Le nom Carrefour vient de la localisation de l’immeuble qui devait accueillir le premier magasin de la société : un croisement de cinq routes à Annecy.
