Guide de l’utilisateur Téléphone IP 115 ShoreTel

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Informations sur la version No d’article 850-1135-02 Guide de l’utilisateur Téléphone IP 115 ShoreTel Date : 10/03/2010

Informations sur l’entreprise ShoreTel, Inc. 960 Stewart Drive Sunnyvale, California 94085 Téléphone : (408) 331-3300 Fax : (408) 331-3333 www.shoretel.com

Contenu PRISE EN MAIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Connexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 UTILISATION DU TÉLÉPHONE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Lancement des appels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Utilisation du combiné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Utilisation du haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Établissement d’un appel conférence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Utilisation de l’intercom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Recomposition et vérification des appels manqués . . . . . . . . . . . . . 8 Enregistrement et options de message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Réponse à un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Utilisation du combiné . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Utilisation du haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Réglage du volume de la sonnerie et du volume d’écoute . . . . . . . 10 Réponse à un appel en attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Prise de la sonnerie de nuit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Traitement des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Blocage du son d’un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Mise d’un appel en attente ou libération d’un appel. . . . . . . . . . . . 11 Transfert d’un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Parking et reprise des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Écoute discrète / Intervention . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Changement du mode de gestion des appels et du renvoi . . . . . . 12 Changement de l’affectation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Basculement de l’état des groupements. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 MESSAGERIE VOCALE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Se connecter au menu principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Connexion depuis un autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Connexion depuis un téléphone externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Consultation et traitement des nouveaux messages. . . . . . . . . . . . 14 Envoi de messages depuis la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . 15 RÉSOLUTION DES PROBLÈMES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Visionnage des informations sur le téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Redémarrage de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 AIDE-MÉMOIRE DES TÂCHES COURANTES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

3

4

PRISE EN MAIN Bienvenue sur votre téléphone IP ShoreTel™ ! Combiné

Voyant DEL Un voyant clignotant prévient l’utilisateur des appels entrants et des messages vocaux non consultés.

Affichage LCD 1 x 16 caractères

Prise de combiné

115

Transfe r

Redial

Confe renc e

Inte rco m

Voice Mai l

Hold

Touches de fonction Exécution des fonctions téléphoniques de base.

Grille des touches de fonctions Grille en vinyle, gaufrée de symboles internationaux

Clavier Haut-parleur Peut être utilisé comme un hautparleur de téléphone.

Touches de contrôle audio Les touches Discrétion et Haut-parleur s’éclairent lorsqu’elles sont actives. La touche Volume contrôle le volume du combiné, du haut-parleur et de la sonnerie.

Microphone

5

Connexion Si vous utilisez votre téléphone pour la première fois, il affiche la date et l’heure. Si un serveur d’horloge n’est pas spécifié, le téléphone affiche « ShoreTel ». Dans un cas comme dans l’autre, vous pouvez appeler mais pas recevoir d’appels. Vous devez vous connecter et définir ce téléphone comme poste permanent. Pour vous connecter : Étape 1 Appuyez sur

Voice Mail

.

Étape 2 Composez le numéro de poste que vous a attribué votre

administrateur système. Étape 3 Si votre administrateur système vous a attribué un mot de

passe, saisissez-le maintenant (sinon, saisissez 1234 par défaut) et appuyez sur . Étape 4 Saisissez un nouveau mot de passe suivi du symbole

.

Confirmez le mot de passe en le retapant. Étape 5 Enregistre nom et appuyez sur

, puis appuyez sur l’une des touches suivantes pour choisir une option : Accepter Revoir Réenregistrer Supprimer Annuler

Étape 6 Appuyez sur

pour accéder aux options de la boîte

vocale. Étape 7 Appuyez sur

appuyez sur

pour réaffecter le numéro de poste, puis .

Vous êtes à présent connecté. Votre téléphone peut recevoir des appels et vérifier l’arrivée de messages Votre numéro de poste s’affiche à l’écran en alternance avec la date et l’heure. Vous pouvez vous connecter sur n’importe quel téléphone IP ShoreTel du réseau pour changer son affectation de poste. Consultez « Changement de l’affectation du poste » à la page 13 pour en savoir plus.

6

UTILISATION DU TÉLÉPHONE Lancement des appels Utilisation du combiné Pour émettre un appel interne, décrochez le combiné et composez le numéro de poste. Pour passer un appel externe, composez le code d’accès à la ligne réseau, suivi du numéro de téléphone. Pour mettre fin à une communication, raccrochez le combiné.

Utilisation du haut-parleur Pour émettre un appel interne, appuyez sur la touche Haut-parleur et composez le numéro de poste. Pour passer un appel externe, composez le code d’accès à la ligne réseau, suivi du numéro de téléphone. Pour couper une communication, appuyez sur la touche Haut-parleur nouveau.

à

Établissement d’un appel conférence Pour associer un correspondant à une communication en cours : Étape 1 Appuyez sur

Conference

. L’appel est mis en attente. Appuyez sur

Hold

si vous souhaitez annuler la conférence. Étape 2 Composez le numéro du correspondant que vous souhaitez

faire participer à la conférence et consultez-le. Étape 3 Appuyez à nouveau sur

Conference

. Une communication à trois

appels est à présent établie. Conference

Pour déconnecter le correspondant que vous avez ajouté, appuyez sur à nouveau. Avec les autorisations nécessaires obtenues auprès de votre administrateur système, vous pouvez utiliser le logiciel Personal Call Manager pour monter une conférence avec six correspondants au maximum.

7

Utilisation de l’intercom La fonction Intercom vous permet de communiquer avec un correspondant sans donner de coup de fil par la ligne d’appel. Le correspondant et vous devez utiliser des téléphones IP ShoreTel et disposer de l’autorisation nécessaire pour utiliser cette fonction. Pour utiliser l’intercom : Étape 1 Soulevez le combiné. Étape 1 Appuyez sur

Intercom

.

Étape 2 Composez le numéro de poste de votre correspondant. Étape 3 Raccrochez pour couper la communication.

Recomposition et vérification des appels manqués Vous pouvez utiliser la fonction Recomposer pour réutiliser le numéro que vous venez d’appeler. Le numéro en cours de composition sera affiché sur le téléphone. Pour recomposer un numéro : Étape 1 Soulevez le combiné. Étape 2 Appuyez sur

Redial

.

Étape 3 Raccrochez pour couper la communication.

Enregistrement et options de message Lorsque votre correspondant ne répond pas et n’a pas fait renvoyer automatiquement les appels qui lui sont destinés, vous pouvez laisser un message à l’invite ou utiliser l’une des options suivantes en écoutant le message d’accueil de la boîte aux lettres : Sauter l’accueil et laisser un message, puis raccrocher pour l’envoyer. Transférer à l’assistant. Renvoyer vers la destination Trouvez-moi du correspondant (un numéro facultatif vers lequel des appels peuvent être renvoyés) si l’option est activée : sinon vous serez invité à enregistrer un message. Transférer vers l’assistant automatique.

8

Après l’enregistrement du message, sélectionnez l’une des options suivantes : Options de message, puis : Envoyer le message Annuler Revoir Réenregistrer Marquer/démarquer urgent Transférer vers l’assistant automatique Transférer à l’assistant Réenregistrer Envoyer le message, transférer à l’assistant Envoyer le message, renvoyer vers la destination Find Me du correspondant, si cette option est activée Envoyer le message, transférer vers l’assistant automatique REMARQUE

Le fait de raccrocher envoie le message.

Paging Si votre téléphone et d’autres téléphones de votre site sont configurés pour du paging, vous pouvez prononcer un message qui sera écouté sur un haut-parleur connecté. Si vous avez accès à la fonction paging, définie par votre administrateur, composez le numéro qu’il vous a fourni, attendez la tonalité de confirmation, puis commencez à parler dans le combiné. Raccrochez lorsque vous avez terminé. Si vous entendez des tonalités inhabituelles lorsque vous essayer de lancer le paging, le dispositif peut ne pas avoir été configuré pour votre site ou bien vous ne disposez peut-être pas des autorisations nécessaires. Veuillez vous mettre en rapport avec votre administrateur système.

9

Réponse à un appel Les sonneries et le voyant DEL clignotant dans le coin supérieur droit de votre écran signalent un appel entrant sur votre téléphone. Si les informations sont disponibles, le nom et le numéro du correspondant s’affichent sur votre écran. Pour répondre à l’appel, exécutez l’une des opérations suivantes :

Utilisation du combiné Pour répondre à un appel, décrochez le combiné lorsque la sonnerie du téléphone retentit. Pour mettre fin à une communication, raccrochez le combiné.

Utilisation du haut-parleur Pour répondre à un appel, appuyez sur la touche Haut-parleur Le voyant DEL de la touche s’allume en vert.

.

Pour mettre fin à une communication, appuyez sur la touche Haut-parleur à nouveau.

Réglage du volume de la sonnerie et du volume d’écoute En appuyant sur

et

sur la touche Volume, vous pouvez régler :

• Le volume de la sonnerie de votre téléphone tandis que le combiné est raccroché et le haut-parleur hors fonction. En appuyant sur à plusieurs reprises, vous pouvez couper la sonnerie. • Le volume d’écoute tandis que vous avez décroché le combiné. • Le volume du haut-parleur si le voyant DEL correspondant est éclairé.

Réponse à un appel en attente Avec les autorisations nécessaires obtenues auprès de votre administrateur, Hold vous pouvez recevoir jusqu’à 16 appels à la fois en appuyant sur à plusieurs reprises. Vous pouvez ensuite restreindre le nombre d’appels que vous souhaitez recevoir à l’aide de Personal Call Manager. Si vous recevez un appel entrant tandis que vous êtes en ligne, un bip se fera entendre dans la communication en cours. Pour répondre au nouvel appel et Hold mettre en attente celui en cours, appuyez sur . Répétez l’opération pour revenir à l’appel précédent.

10

Prise de la sonnerie de nuit Une sonnerie de nuit, lorsqu’elle est activée par votre administrateur système, permet aux appels d’être dirigés sur un poste qui sonnera sur un haut-parleur. Cette fonctionnalité peut être pratique aux heures de fermeture lorsqu’un correspondant désire parler à quiconque se trouvant sur le site. Si vous avez accès à la fonctionnalité de sonnerie de nuit (définie par votre administrateur système), composez pour répondre à l’appel sur votre site. Si vous entendez une tonalité anormale lorsque vous tentez de prendre la sonnerie de nuit, celle-ci peut ne pas avoir été configurée pour votre site ou vous pouvez ne pas disposer des autorisations nécessaires. Veuillez vous mettre en rapport avec votre administrateur système.

Traitement des appels Blocage du son d’un appel Appuyez sur pour bloquer le son du correspondant de telle sorte qu’il ne puisse vous entendre. Le voyant DEL de la touche Discrétion passe au rouge lorsque le blocage du son est activé.

Mise d’un appel en attente ou libération d’un appel Pour mettre en attente ou libérer un appel

Hold

.

Après avoir appuyé sur la touche de mise en attente, vous entendez une tonalité saccadée suivie d’une tonalité normale. À ce moment-là, vous pouvez Hold appuyer sur le bouton d’attente à nouveau pour activer l’appel suivant de la file d’attente. Si vous avez plusieurs appels en attente, continuez à Hold appuyer sur jusqu’à ce que vous trouviez celui qui vous intéresse.

Transfert d’un appel Pour transférer un appel de votre poste à un autre ou à un numéro externe, Transfer appuyez sur , puis composez le numéro et raccrochez. Pour annuler le Transfer transfert et libérer l’appel en attente, appuyez sur à nouveau.

11

Parking et reprise des appels Avec les autorisations nécessaires attribuées par votre administrateur système, vous pouvez parquer un appel actif sur un autre poste en procédant comme suit : Étape 1 Appuyez sur

Hold

Étape 2 Composez

. L’appel est mis en attente. suivi du numéro de poste pour

parquer un appel. Pour reprendre un appel depuis un autre lieu : Composez

suivi du numéro de poste.

Écoute discrète / Intervention Avec les autorisations nécessaires attribuées par votre administrateur système pour votre téléphone et le téléphone ciblé, vous pouvez écouter une communication sans être entendu ou vous joindre à un appel en tant que participant à une conférence (« intervention »). • Pour superviser anonymement un appel, composez , puis le poste sur lequel l’appel est actif. • Pour intervenir dans un appel, composez , puis le poste sur lequel l’appel est actif.

Changement du mode de gestion des appels et du renvoi REMARQUE

Utilisez Personal Call Manager ou Web Access pour configurer les modes avec des destinations de renvoi d’appel et des messages d’accueil.

Vous pouvez définir un mode de gestion des appels pour votre poste parmi les cinq qui sont à votre disposition, y compris quatre options « Ne pas déranger » pour renvoyer des appels entrants ou pour les envoyer à la messagerie vocale. Vous pouvez enregistrer des messages d’accueil qui sont liés au mode de gestion d’appels en cours. Par défaut, votre téléphone est défini sur le mode Standard qui vous permet de répondre à tous les appels entrants. D’autres options de mode comprennent En réunion, Absence prolongée et Personnalisé. Pour sélectionner un autre mode, connectez-vous à la boîte vocale et appuyez sur pour des Options supplémentaires, puis appuyez sur option et suivez les invites.

12

Changement de l’affectation du poste Avec les autorisations nécessaires obtenues auprès de votre administrateur, vous pouvez affecter votre poste à n’importe quel téléphone du système. Étape 1 Connectez-vous à la boîte aux lettres depuis le

téléphone cible. Étape 2 À l’invite du menu principal, appuyez sur Étape 3 Appuyez sur

• Appuyez sur

.

pour réaffecter le numéro de poste.

pour affecter le numéro de poste.

• Appuyez sur pour affecter le numéro de poste. Désaffecter le poste. Le téléphone reprend son numéro de poste d’origine. Vous pouvez aussi utiliser Personal Call Manager ou Web Access pour désaffecter un poste. REMARQUE

Si vous affectez votre numéro de poste à un téléphone qui est en cours d’utilisation par un autre correspondant, les appels vers son numéro de poste initial seront transférés vers le numéro de renvoi tel que défini par le mode de gestion d’appels en vigueur.

Basculement de l’état des groupements Avec les autorisations nécessaires, vous pouvez basculer l’état du groupement d’occupé à libre (ou l’inverse) en composant . Cette fonctionnalité est particulièrement utile lorsque les membres d’un groupement sont en réunion ou qu’ils quittent le bureau de bonne heure. Si vous êtes membre de plus d’un groupement, vous devez saisir le poste associé au groupement choisi après avoir composé le code accès ci-dessus.

13

MESSAGERIE VOCALE Un voyant qui clignote en permanence dans le coin supérieur droit de votre téléphone et une tonalité saccadée vous signalent que vous avez des messages non consultés.

Se connecter au menu principal Pour vous connecter au menu principal de la messagerie vocale, soulevez le Voice Mail

combiné, appuyez sur , puis composez votre mot de passe suivi de Votre mot de passe par défaut est 1234.

.

Connexion depuis un autre poste Pour vous connecter au menu principal de la messagerie vocale depuis un autre poste, appuyez sur Voice Mail suivi de votre mot de passe et de . Pour vous connecter au menu principal de la messagerie vocale depuis un téléphone analogique, appuyez sur puis votre numéro de poste suivi de votre mot de passe et de .

Connexion depuis un téléphone externe Pour vous connecter au menu principal de la messagerie vocale depuis un téléphone externe, composez le numéro d’accès à la messagerie vocale que vous a fourni votre administrateur système, appuyez sur , puis saisissez votre numéro de poste, suivi de votre mot de passe et appuyez sur

.

Consultation et traitement des nouveaux messages Depuis le menu principal, vous pouvez écouter et réécouter de nouveaux messages en appuyant sur . Pour traiter les nouveaux messages, appuyez sur l’une des touches suivantes : Réécouter le message Conserver le message Supprimer le message

14

Renvoyer le message Après avoir enregistré l’observation d’introduction, appuyez sur : Si correct Revoir Réenregistrer Annuler l’enregistrement Après avoir adressé le message, appuyez sur

pour le marquer urgent.

Répondre au message Choisissez l’une des options suivantes : Répondre par un message vocal Répondre par un rappel Revenir au menu précédent Écoutez les informations d’enveloppe (date et heure de l’envoi, enregistrement du nom de l’utilisateur) En arrière Lors de l’écoute d’un message, vous pouvez « rembobiner » de plusieurs secondes dans le message. Pause En avant Lors de l’écoute d’un message, vous pouvez demander « une avance rapide » de plusieurs secondes dans le message. Passer au message suivant

Envoi de messages depuis la messagerie vocale Depuis le menu principal, vous pouvez envoyer des messages en appuyant sur . Vous disposez des options suivantes au cours de l’enregistrement de votre message : Annuler Enregistrement terminé Revoir Réenregistrer 15

Si vous êtes satisfait de votre enregistrement, vous serez invité à saisir le numéro de poste de votre correspondant. À ce moment-là, vous disposez des options suivantes : Options d’adressage supplémentaires Chercher un correspondant par son nom dans un annuaire Envoyer une liste de distribution personnelle Diffuser à tous les postes Annuler les options d’adressage Dès que le message est affecté d’une adresse, vous pouvez choisir l’une des options suivantes : Marquer/démarquer urgent Demander un accusé de réception

Écouter les messages conservés Depuis le menu principal, vous pouvez écouter les messages conservés en appuyant sur . Pour les traiter, appuyez sur l’une des options sous « Consultation et traitement des nouveaux messages » à la page 14, sauf l’option 2.

Options de la boîte aux lettres Appuyez sur pour accéder à diverses options pour votre boîte aux lettres personnelle, puis sur l’une des options suivantes : Enregistrer un message d’accueil personnel REMARQUE Lorsque vous enregistrez un message d’accueil personnel, il

est lié au mode de gestion d’appels en cours. Enregistrez votre message d’accueil personnel pour le mode de gestion d’appels en cours dès que vous entendez la tonalité, appuyez sur et choisissez l’une des options suivantes : Accepter Revoir Réenregistrer 16

Supprimer Annuler Choisir un mode de gestion des appels Pour en savoir plus sur la gestion des appels, consultez « Changement du mode de gestion des appels et du renvoi » à la page 12. Les options et modes suivants sont disponibles : Standard En réunion Absent(e) Absence prolongée Personnalisé Annuler Réaffecter le numéro de poste Si vous disposez de l’autorisation nécessaire, vous pouvez affecter votre numéro de poste à n’importe quel téléphone. Les options suivantes sont disponibles : Affecter le poste Supprimer l’affectation du poste. Le téléphone reprend alors son numéro de poste d’origine. Définir votre mot de passe Saisissez votre nouveau mot de passe suivi de pour confirmer. Appuyez sur

et répétez l’opération

pour annuler.

Désactiver ou activer les informations d’enveloppe Utilisez cette option pour permettre aux destinataires de vos messages d’entendre aussi bien la date et l’heure de l’arrivée de votre message que votre nom.

17

Enregistrer votre nom Appuyez sur lorsque vous avez achevé l’enregistrement de votre nom, puis choisissez parmi les options suivantes : Accepter Revoir Réenregistrer Supprimer et utiliser l’enregistrement système par défaut Annuler Écouter vos messages supprimés Comme mesure de garantie contre des effacements accidentels, le système conserve les messages supprimés pendant quelques heures. Pour écouter vos messages supprimés, appuyez sur . La messagerie vocale passe tous les messages supprimés encore disponibles sur le système. Durant leur écoute, vous pouvez gérer les messages supprimés comme s’il s’agissait de messages nouvellement arrivés. Appuyez sur pour transformer un message supprimé en message à conserver. Effacer les messages supprimés Les options suivantes sont disponibles : Confirmer Annuler Options supplémentaires Les options suivantes sont disponibles : Activer ou désactiver la gestion des appels automatisée d’Outlook. Changer les options de livraison de courriers électroniques Désactiver la livraison de courriers électroniques Activer la livraison de courriers électroniques Activer la livraison de courriels avec message vocal joint Marquer les messages vocaux consultés après livraison de courriers électroniques Changer l’état d’agent Se connecter et affecter un numéro de poste 18

Se déconnecter Se connecter sans affecter de numéro de poste Changer l’état de la destination Trouvez-moi avec renvoi Votre destination de Trouvez-moi avec renvoi est un numéro temporaire où aboutissent tous les appels renvoyés lorsqu’il est activé. Définissez cette destination dans Personal Call Manager ou Web Access. Activer Désactiver Menus précédents

Se déconnecter

Revenir à auto-attendant

Écouter l’état de la boîte aux lettres Sélectionnez cette option pour entendre le nombre de messages non écoutés.

19

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES Problème : Le système de messagerie vocale prévient vos correspondants que

votre boîte aux lettres est pleine et qu’elle ne peut plus accepter de nouveaux messages.1 Solution : Votre boîte aux lettres est pleine. Vous devez supprimer les messages dont vous n’avez plus besoin : Étape 1 À l’invite du menu principal, appuyez sur

pour

réécouter le message. Étape 2 Appuyez sur

pour supprimer le message.

Problème : Votre écran affiche « Hors service ». Solution : Votre téléphone est temporairement inutilisable. Veuillez vous mettre en rapport avec votre administrateur système. Problème : Votre écran est vide. Solution : Vous n’avez pas d’alimentation. Veuillez vous mettre en rapport avec votre administrateur système.

Visionnage des informations sur le téléphone Pour visionner des informations sur votre téléphone telles qu’adresse IP, masque de sous-réseau, version et adresse MAC, procédez comme suit : Étape 1 Décrochez le téléphone et appuyez sur

.

Le voyant DEL ne devrait pas s’éclairer et vous ne devriez pas entendre de tonalité ; si ce n’est pas le cas, décrochez et raccrochez le combiné. Étape 2 Composez les chiffres du clavier qui correspondent à I-NF-O,

puis appuyez sur

.

1. Lorsqu’il ne reste plus de place que pour 10 messages supplémentaires dans la boîte vocale d’un utilisateur, un avertissement est lancé. À mesure que la boîte vocale approche de sa limite, un message d’avertissement est diffusé pour indiquer qu’il ne reste plus de place que pour « n » messages (« n » est un compte à rebours de 10 à 0). Ce message est diffusé chaque fois qu’un utilisateur se connecte à la boîte vocale via l’interface du téléphone jusqu’à ce qu’un nombre suffisant de messages aient été supprimés pour que leur nombre total passe en dessous du seuil critique. 20

Redémarrage de votre téléphone Pour redémarrer votre téléphone, procédez comme suit : Étape 1 Décrochez le téléphone et appuyez sur

.

Le voyant DEL ne devrait pas s’éclairer et vous ne devriez pas entendre de tonalité ; si ce n’est pas le cas, décrochez et raccrochez le combiné. Étape 2 Composez les chiffres du clavier qui correspondent à

R-E-S-E-T, puis appuyez sur redémarre.

. Votre téléphone

21

AIDE-MÉMOIRE DES TÂCHES COURANTES Établissement d’un appel conférence

Conference

+ poste +

Utilisation de l’intercom Paging Réponse à un appel

Conference

+ poste numéro fourni par l’administrateur soulever le combiné

Réglage du volume

Réponse à un appel en attente

Hold

Prise d’un poste distant

+ poste

Prise de la sonnerie de nuit Traitement des appels Utilisation du haut-parleur Blocage du son d’un appel Mise d’un appel en attente ou libération d’un appel Transfert d’un appel Parking

Hold

Transfer

Hold

Reprise des appels

+ poste + Raccrocher +

+ poste + poste

Supervision anonyme

+ poste

Intervention

+ poste Voice Mail

+ mot de passe +

+

Changement de l’affectation du poste

Voice Mail

+ mot de passe +

+

Désaffectation du numéro de poste

Voice Mail

+ mot de passe +

+

Affectation d’un poste à un numéro externe

Voice Mail

+ mot de passe +

+

Changement du mode de gestion des appels et du renvoi

Basculement de l’état des groupements

22

+ poste

Résolution des problèmes Visionnage des informations sur le téléphone

+I-N-F-O +

Redémarrage de votre téléphone

+ R-E-S-E-T +

Connexion à la messagerie vocale Connexion à la messagerie vocale depuis un autre poste Connexion à la messagerie vocale depuis un poste externe

Voice Mail

+ mot de passe + + poste + mot de passe +

numéro d’accès +

+ poste +

mot de passe +

Consultation et traitement des nouveaux messages Réécouter le message Conserver le message Supprimer le message Renvoyer le message Répondre au message Écouter les informations d’enveloppe En arrière Pause En avant Passer au message suivant Envoi de messages depuis la messagerie vocale Écouter les messages conservés Options de la boîte aux lettres Enregistrer un message d’accueil personnel Choisir un mode de gestions d’appels Réaffecter le numéro de poste 23

Définir votre mot de passe Désactiver ou activer les informations d’enveloppe Enregistrer votre nom Écouter vos messages supprimés Retirer les messages supprimés Options supplémentaires Se déconnecter Revenir à auto-attendant Écouter l’état de la boîte vocale

24