FORMATIONS 2017 Management Projets Efficacité professionnelle Commercial

PARIS BORDEAUX LILLE LYON MARSEILLE

MONTPELLIER NANTES RENNES STRASBOURG TOULOUSE

19 MANAGER SON ÉQUIPE 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Nouveau manager BEST Management de proximité BEST Management d’équipe BEST Management de la performance Management Pratiques avancées NEW Management à distance Management agile NEW Management du changement Challenge et stress

28 GAGNER EN LEADERSHIP 28 29 30 31 32 33 75 34 35

Leadership du nouveau manager Autorité et légitimité BEST Manager leader NEW Communication et leadership BEST Leadership et bienveillance NEW Image de soi, charisme et impact BEST Présentation orale impactante BEST Dynamique et cohésion d’équipe Management relationnel

36 ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 98 46 47

Les outils digitaux du manager NEW La boîte à outils du manager Efficacité et productivité de l’équipe Organisation et productivité Objectifs, feedback et reconnaissance Réunions 100% productives BEST Les clés pour déléguer en confiance Gestion des conflits BEST Créativité et innovation managériale NEW Process Com® Méthode des couleurs Arc en Ciel® Entretien d’évaluation Entretien professionnel

EP

EFFICACITÉ PROFESSIONNELE

MANAGEMENT

M

48 COMPRENDRE FINANCE ET GESTION 48 49

Outils de gestion pour managers Finance pour managers

54

Les clés pour animer une formation Formateurs occasionnels Mission tuteur

C GÉRER UN PROJET

54 Leadership du chef de projet 55 Conduite de projet BEST 56 Management de projet 57 Management transversal BEST 58 Communication en organisation transversale BEST 41 Réunions 100% productives BEST 43 Gestion des conflits BEST 75 Présentation orale impactante BEST

DOCENDI a reçu la qualification OPQF pour l’ensemble de ses domaines de prestations

COMMERCIAL

PROJETS

P

62 63 64 65 66 67 68 69

Organisation personnelle BEST Gestion du temps BEST Gestion des priorités Organisation et productivité Les clés du télétravail Créativité et initiative NEW Apprendre à apprendre Concentration et performance

70 COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81

Communication écrite et orale Expression orale English business presentation Prise de parole BEST Image de soi, charisme et impact BEST Présentation orale impactante BEST Argumentation persuasive BEST Les clés de la communication écrite BEST Orthographe au travail BEST E.mails 100% efficaces BEST Prise de notes et comptes-rendus L’art de la synthèse

82 S’AFFIRMER ET FAIRE FACE 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91

Estime de soi Confiance en soi Marketing de soi Affirmation de soi BEST Connaissance de soi NEW Mieux connaître son potentiel Gestion du stress Emotions et stress au travail BEST Bien vivre le changement Les clés de l’adaptabilité professionnelle

92 BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER 92 93 43 94 95 96 97 98 99

50 FORMER ET TRANSMETTRE 50 51 52

62 S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

Communication en organisation transversale BEST Communication constructive BEST Gestion des conflits BEST Ecoute et empathie Coopération positive Energie positive au travail Qualité de vie au travail Méthode des Couleurs Arc en Ciel® Process Com®

102 BOOSTER LES VENTES 102 103 104 105 106 107 108 109

Management commercial Commercial pour non-commerciaux Vente à distance Techniques de vente BEST Pratiques avancées de la vente Négociation commerciale BEST Présentation orale impactante BEST Leadership commercial

110 OPTIMISER LA RELATION CLIENT 110 111 112 113 79

Accueil téléphonique Relation client BEST Gestion du stress Gestion des clients difficiles E.mails 100% efficaces

S’ADAPTER AU NOUVEAU MONDE ET GAGNER LE CHALLENGE DE LA COMPÉTITIVITÉ

Le monde bouge, le monde s’accélère, c’est une évidence. Posséder les compétences de demain, apprendre autrement et efficacement, tel est le challenge des entreprises comme celui des salariés pour rester innovant et compétitif. Il est urgent de se former continuellement avec une pédagogie efficiente pour comprendre et s’adapter à la complexité de ce nouveau monde, aux nouveaux enjeux de management, aux nouvelles organisations, aux nouvelles formes de communication. Les formations docendi transverses au-delà des compétences métiers visent à développer les compétences stratégiques de demain, les compétences qui rendent les managers plus agiles et les collaborateurs plus productifs. En instillant digital et ancrage émotionnel, la pédagogie novatrice de docendi, constamment enrichie par les avancées technologiques et le développement des neurosciences, révolutionne l’apprentissage et optimise la personnalisation. Les animateurs docendi donnent à chacun confiance, feedbacks et solutions individualisées pour atteindre ses objectifs. En offrant à vos collaborateurs les formations docendi courtes, interactives et personnalisées, vous développerez le potentiel d’engagement et de progrès de chacun de façon durable. Et vous réussirez ainsi à embarquer l’entreprise et tous les salariés dans le cercle vertueux de la performance.

Sophie Bolloré, Président-Directeur Général Docendi

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START

2 JOURS

—

—

www.docendi.com

S’impliquer, s’engager dans la formation

E  COACH

en présentiel

www.docendi.com

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée

Être accompagné et activer les actions de progrès

—

UN CONCEPT NOVATEUR —

Un écosystème performant L’ADN de Docendi c’est sa formule pédagogique novatrice qui, à chaque formation en présentiel, intègre un accompagnement digital personnalisé en amont et en aval. Un écosystème performant et éprouvé : 15 ans d’expériences en blended-learning enrichies au fur et à mesure des avancées technologiques et pédagogiques.

Un accompagnement digital L’accompagnement en amont et en aval e.start et e.coach peut être utilisé par les participants « ATAWAD » (anytime, anywhere, any device) de partout quand ils le veulent et sur tous les supports.

Des solutions personnalisées Docendi révolutionne également le présentiel avec des formations novatrices, interactives et ludiques centrées sur l’apprenant. L’objectif est de créer de la valeur en apportant en premier lieu des solutions personnalisées au sein d’une démarche collaborative, mais également un sentiment de compétence indispensable pour révéler les potentiels. Un vrai gage d’efficacité pour transférer et pérenniser les compétences acquises.

UNE FORMULE PÉDAGOGIQUE NOVATRICE QUI PERMET DE RENFORCER L’EFFICIENCE ET LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DE VOS FORMATIONS.

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L A FORMULE DOCENDI Un accompagnement au-delà du présentiel

E  START

www.docendi.com —

S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

E  COACH

en présentiel

www.docendi.com

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée

Être accompagné et activer les actions de progrès

—

—

Des leviers de progression personnalisés

LE TRAINING GAME

PERSONNALISATION

LE TRAINING GAME

LA VIDÉO PÉDAGOGIQUE

APPRENTISSAGE COLLABORATIF

LES OUTILS ET RESSOURCES

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

GAMIFICATION ET DIGITAL

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

10

LA PYRAMIDE DES 5 COMPÉTENCES

ANCRAGE ÉMOTIONNEL

LES CRÉDIT-MAILS

LE PASS FORMATION

SENTIMENT DE COMPÉTENCES

LES COACHING MAILS

L’ESPACE COLLABORATIF

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AVANT LA FORMATION www.docendi.com

L’ E  START — S’impliquer, s’engager dans la formation

Un parcours digital interactif et personnalisé qui permet au participant de challenger ses connaissances, évaluer ses compétences pour mieux cerner ses enjeux personnels et clarifier ses attentes. Dès son inscription, le participant reçoit un code d’accès personnel à son espace privé sur www.docendi.com pour s’impliquer et personnaliser sa formation, avant les 2 jours en présentiel. L’ e.start, un vrai levier de performance pour maximiser l’efficacité du présentiel et optimiser la personnalisation de la formation.

54 secondes

DÉCOUVREZ L’E.START EN VIDÉO

4

L’E  START Des leviers de progression personnalisés

www.docendi.com

LE TRAINING GAME Un quiz interactif pour challenger ses connaissances. Chaque question renvoie à un point fondamental qui sera débattu avec l’équipe en formation puis éclairci par l’animateur.

LA VIDÉO PÉDAGOGIQUE Des saynètes humoristiques, pour se projeter en situation professionnelle et analyser ses compétences. Un effet miroir qui déclenche déclics et prises de conscience pour expérimenter de nouveaux savoir-faire et savoir-être.

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES Une application pour auto-évaluer ses compétences et se fixer des objectifs de progrès. Cet outil de personnalisation permet à l’animateur de solliciter de manière stratégique et individualisée les participants.

LA PYRAMIDE DES 5 COMPÉTENCES Un outil pour visualiser les compétences visées par la formation qui aide le participant à définir ses attentes de manière cadrée. Le participant se focalise ainsi sur les points cruciaux à acquérir pendant les 2 jours.

LE PASS FORMATION A l’issue de ce parcours digital, le pass généré inclut le profil, les scores, les déclics, l’évaluation des compétences et les attentes pour être exploité pédagogiquement pendant les 2 jours de formation. Il est automatiquement reçu par l’animateur pour lui permettre de personnaliser son animation et optimiser le temps en présentiel. Chaque attente pourra ainsi être travaillée de manière individualisée pour plus d’efficacité.

5

LES 2 JOURS EN PRÉSENTIEL — La pédagogie novatrice de docendi facilite et optimise la personnalisation des apprentissages.

DÉCOUVREZ LA PÉDAGOGIE DOCENDI EN VIDÉO

Une ingénierie innovante et progressive garantit à chaque participant d’acquérir les 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée. En actionnant des leviers stratégiques comme l’apprentissage collaboratif, la gamification, le digital, l’ancrage émotionnel, docendi garantit un engagement fort des apprenants qui acquièrent le sentiment de compétence indispensable à l’activation durable de nouvelles compétences.

UNE PÉDAGOGIE NOVATRICE QUI FAVORISE L’ENGAGEMENT

6

LES 2 JOURS EN PRÉSENTIEL

PERSONNALISATION docendi innove avec une pédagogie personnalisée adaptée à chaque style cognitif. Le participant bénéficie de solutions individualisées, de feedbacks personnalisés et d’un suivi de sa montée en compétences par l’animateur à chaque séquence.

APPRENTISSAGE COLLABORATIF Chaque participant fait partie d’une équipe, lieu d’échange et de progrès. Cet apprentissage collaboratif permet une optimisation du degré d’investissement dans la formation, stimule la cohésion et renforce l’engagement de chacun dans une démarche de co-développement.

GAMIFICATION ET DIGITAL Les formations docendi accordent une place stratégique à l’action, plus de 70% du temps. En introduisant le canal ludique, par un challenge d’équipe et par des vidéos, des quiz numériques, des jeux digitaux, l’implication est stimulée et l’efficacité est renforcée.

ANCRAGE ÉMOTIONNEL L’ingénierie docendi intègre des ancrages émotionnels qui créent une association entre une expérience vécue et un stimulus, une vidéo, un jeu de rôles. En déclenchant une frappe émotionnelle, on active durablement la mémorisation et ainsi l’adoption pérenne de nouveaux comportements.

SENTIMENT DE COMPÉTENCES Nos formations centrées sur l’apprenant permettent de créer de la valeur et apportent à chacun la confiance, et le sentiment de compétence indispensables pour garantir la transférabilité des acquis et révéler ainsi les potentiels.

7

APRÈS LA FORMATION www.docendi.com

L’ E  COACH — Être accompagné et activer les actions de progrès

En se connectant à son espace privé sur www.docendi.com, le participant accède à son centre de ressources digital l’e.coach. Cet accompagnement interactif personnalisé favorise la mise en œuvre avec succès du plan d’action du participant. Sollicité par de nombreux leviers, outils et ressources, training game, espace collaboratif, ce dispositif contre le phénomène habituel d’oubli et entretient durablement la transférabilité et la pérennité des compétences acquises. Suivi pendant 6 mois via les coaching mails par son animateur, motivé par ses échanges et partage sur l’espace collaboratif docendi, le participant transfert rapidement ses acquis en compétences opérationnelles, véritables vecteurs de performance.

59 secondes

DÉCOUVREZ L’E.COACH EN VIDÉO

8

L’E  COACH Des leviers de progression personnalisés

www.docendi.com

LE TRAINING GAME pour poursuivre le quiz interactif initié pendant l’e.start. Le participant peut ainsi mesurer ses progrès et se challenger sur de nouvelles compétences.

LES OUTILS ET RESSOURCES des ressources e-reading disponibles à tout moment, sur tout support pour faciliter la mise en œuvre de son plan d’action.

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES pour réévaluer ses compétences à l’issue du présentiel et mesurer ses progrès par rapport à l’auto-évaluation amorcée pendant l’e.start. Le stagiaire reprend également l’application pour mesurer ses progrès 3 mois après la formation et valide idéalement avec son manager la pérennité des compétences acquises.

LES CRÉDIT-MAILS 10

pour bénéficier d’un coaching longue durée par son animateur. Pendant les 6 mois qui suivent la formation, le participant peut adresser jusqu’à 10 e-mails à son animateur pour obtenir des conseils, un accompagnement ou de la motivation.

LES COACHING MAILS pour réactiver ses acquis. 3 coaching mails sont envoyés au participant pour inciter à l’action, renforcer la motivation et accompagner la mise en œuvre du plan d’action.

L’ESPACE COLLABORATIF pour échanger après la formation, partager ses réflexions, son expérience. Sur ce forum de discussion, entre participants et avec son animateur, le participant renforce sa motivation et réussit sa montée en compétences.

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LA PERFORMANCE PLÉBISCITÉE —

En alliant ingénierie innovante, pédagogie interactive et accompagnement digital personnalisé, la formule docendi garantit la montée en compétences des participants. Une performance prouvée par le retour unanime

des participants sur tous les critères d’évaluation de la formation.

PÉDAGOGIE

EXPERTISE

SENTIMENT DE COMPÉTENCE

98 %

96 %

90 %

PERSONNALISATION

RECOMMANDATION

90 %

100 %

10

INTERACTIVITÉ

98 %

LA PERFORMANCE PLÉBISCITÉE

FORMATIONS DOCENDI : C’EST VOUS QUI EN PARLEZ LE MIEUX ! — Au-delà des critères quantitatifs sur lesquels nous évaluons nos formations, chaque participant donne un retour qualitatif sur son expérience docendi. Après chaque formation, vous recevez un Rapport Qualité Performance quantitatif et qualitatif qui vous donne de la visibilité sur le retour sur investissement de vos formations. Vous pouvez ainsi aisément mesurer l’efficacité de la formation inter comme intra et communiquer en interne ces résultats auprès du manager du service commanditaire.

Enrichissante

le Convivia Constructive

Dynamique

Ludique Interactive

Personnalisée

Motivante Passionnante

Stimulante Novatrice Efficace Concrète

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INTRA DOCENDI — Confiez votre projet intra à nos experts pédagogiques

CONTEXTUALISATION

RÉACTIVITÉ

PERSONNALISATION

A réception de votre cahier des charges, notre équipe vous contacte sous 48 heures chrono. Votre besoin est analysé, vos enjeux sont pris en compte et votre projet personnalisé de formation est pris en charge par nos ingénieurs pédagogiques.

Choisissez votre niveau de personnalisation : standard, contextualisé ou sur-mesure selon vos souhaits. Nos ingénieurs pédagogiques conçoivent votre formation et vous apportent la solution optimale pour garantir la montée en compétences de vos collaborateurs.

EFFICIENCE

ACCOMPAGNEMENT

PERFORMANCE

Bénéficiez de la pédagogie personnalisée efficiente et innovante docendi qui développe les compétences et stimule l’engagement.

INDIVIDUALISÉ

5 jours après la formation, visualisez la performance de votre action en analysant le rapport qualité intra que nous vous faisons parvenir sur 13 critères de qualité.

Profitez de l’accompagnement digital individualisé e.start et e.coach à chaque formation pour optimiser la performance de votre action.

12

Pour favoriser l’engagement et la transférabilité des compétences acquises, des applications, jeux et mises en situations sont créés proche de votre réalité d’entreprise et de vos spécificités. d’entreprise.

L’INTRA DOCENDI

NOS CLIENTS TÉMOIGNENT —

YVES HINNEKINT

SYLVIE HADJAZI

CYRILLE BRUNEN

DIRECTEUR GÉNÉRAL RÉSEAU OPCALIA

CHEF DE PROJET FORMATION

RESPONSABLE FORMATION

CONTEXTE

CONTEXTE

CONTEXTE

« Dans un contexte de réforme de la formation, doublé d’une réforme territoriale, Opcalia a confié la mission à docendi de former l’ensemble de nos 100 managers sur l’accompagnement au changement et le management de la performance afin d’accompagner la transformation au sein de notre réseau. »

« Nous avons souhaité créer un parcours de formation sur mesure et séquencé pour accompagner nos jeunes futurs managers de rayon dans leur prise de fonction. Ce parcours, d’une durée de 8 à 10 mois, devait mixer l’expérience terrain avec des formations ciblées à la fonction managériale. »

« Nous avons souhaité créer un programme de formation sur mesure dédié à l’ensemble d’un service pour les accompagner sur la gestion du changement. »

OBJECTIFS

OBJECTIFS

« Notre objectif était d’inscrire cette démarche dans le temps, pour qu’elle soit un des piliers de l’accompagnement auchangement de nos équipes, vers une culture de la performance. »

« Notre objectif était d’apporter un accompagnement novateur, factuel et outillé afin que la prise de poste de nos futurs managers de rayon soit efficace. »

RÉSULTATS

RÉSULTATS

« Nous avons particulièrement apprécié l’approche innovante et personnalisée. docendi a réussi à apporter de véritables solutions à la hauteur de l’enjeu pour Opcalia. Les retours des managers sont unanimes. »

« Nous sommes très satisfaits du déroulement du premier parcours, tant au niveau de la pédagogie que des relations avec docendi. Le concept pédagogique innovant, illustré par l’accompagnement collaboratif digital et les sessions présentielles challengeantes, a complètement répondu aux attentes de nos collaborateurs et de notre entreprise. »

OBJECTIFS « Notre objectif était d’apporter un programme sur mesure, prenant en compte le contexte et les difficultés rencontrées par le service. Cela a permis à l’équipe formée de prendre du recul et d’apprendre à mieux travailler ensemble. »

RÉSULTATS

Pour étudier avec vous votre projet personnalisé, Catherine Bétourné, Directrice Pédagogie et Développement de docendi, est à votre écoute [email protected]

01 53 20 44 44

13

« Nous avons été très satisfaits de cette collaboration. La réactivité et l’accompagnement dans la construction du projet a répondu aux attentes du manager et de l’ensemble de l’équipe. Nous avons depuis sollicité l’équipe de Docendi sur de nouveaux projets sur mesure. »

LES NOUVEAUX ENJEUX DES MANAGERS — Le premier enjeu d’un manager est de trouver le bon positionnement pour agir en leader et gagner en légitimité et en crédibilité. En gagnant en leadership, il sera capable de fédérer son équipe pour les guider vers la performance et les accompagner dans les changements structurels auxquels doivent faire face les entreprises. En animant son équipe au quotidien, lors d’entretiens de fixation d’objectifs, de feedbacks valorisants ou de recadrages aidants, il dynamisera son équipe pour gagner en efficacité et en productivité.

SE

DÉVELOPPER

LA

POSITIONNER EN MANAGER

PILOTER

SON

PERFORMANCE

LEADERSHIP

ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT

GAGNER ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

14

EN PRODUCTIVITÉ

M MANAGEMENT MANAGER SON ÉQUIPE > P19 GAGNER EN LEADERSHIP > P.28 ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN > P.36 COMPRENDRE FINANCE ET GESTION > P.48 FORMER ET TRANSMETTRE > P.50

36

FORMATIONS POUR GARANTIR LA MONTÉE EN COMPÉTENCES DES MANAGERS

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START

2 JOURS

—

—

www.docendi.com

S’impliquer, s’engager dans la formation

E  COACH

en présentiel

www.docendi.com

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée

Être accompagné et activer les actions de progrès

15

—

TROUVEZ L A BONNE FORMATION DOCENDI MANAGER SON ÉQUIPE

9 FORMATIONS DE 2 JOURS Devenir Manager

Nouveau manager p.19

Manager

Management de proximité p.20

son équipe

Perfectionner son management

Conduire vers la performance

Accompagner l’équipe

Management d’équipe p.21

Management Pratiques avancées p.23

Management agile p.25

Management à distance p.24

Challenge et stress p.27

Management du changement p.26

Management de la performance p.22

M

GAGNER EN LEADERSHIP

8 FORMATIONS DE 2 JOURS Se positionner en leader

Gagner en influence

Personnaliser son management

Fédérer son équipe

Leadership du nouveau manager p.28

Autorité et légitimité p.29

Communication et leadership p.31

Image de soi, charisme et impact p.33

Leadership et bienveillance p.32

Management relationnel p.35

Manager leader p.30

Dynamique et cohésion d’équipe p.34

M 16

MANAGEMENT 2 JOURS

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

E   START 

11 FORMATIONS DE 2 JOURS Animer son équipe

1 320 €HT TARIF 2017

La boîte à outils du manager p.37

Organisation et productivité p.39

Efficacité et productivité de l’équipe p.38

Les outils digitaux du manager p.36

Gérer l’équipe

Objectifs, feedback et reconnaissance p.40

Réunions 100% productives p.41

Gestion des conflits p.43

Faire

Les clés pour déléguer en confiance p.42

Créativité et innovation managériale p.44

Entretien d’évaluation p.46

Entretien professionnel p.47

Gagner en efficacité

grandir l’équipe

Conduire les entretiens

E   COACH

M

FORMER ET TRANSMETTRE

COMPRENDRE FINANCE ET GESTION

3 FORMATIONS DE 2 JOURS Concevoir ou animer une formation

2 FORMATIONS DE 2 JOURS Les clés pour animer une formation p.50

Acquérir les

Formateurs occasionnels p.51

Accompagner et transmettre

fondamentaux

Outils de gestion pour managers p.48 Finance pour managers p.49

Mission tuteur p.52

M

PLUS D’INFOS

CONTACTEZNOUS 01 53 20 44 44

M

17

LES 5 PIÈGES À ÉVITER POUR UN NOUVEAU MANAGER —

1 NE PAS OSER

2 JOUER AU PETIT CHEF

PRENDRE SA PLACE

LE PIÈGE

CONSEIL DOCENDI

Avoir du mal à assumer cette nouvelle posture de manager, et avoir tendance à se fondre dans l’équipe en se mettant sur un pied d’égalité. DÉVELOPPER SA CONFIANCE EN SOI ET SA LÉGITIMITÉ DANS LA FONCTION

CONSEIL DOCENDI

CONSEIL DOCENDI

TROUVER LE BON POSITIONNEMENT, FAIRE PREUVE DE LEADERSHIP, DISPONIBILITÉ ET ÉCOUTE

4 SE CONSACRER EXCLUSIVEMENT

3 VOULOIR TOUT CHANGER

LE PIÈGE

LE PIÈGE

Immédiatement asseoir son autorité en imposant ses idées, sans prendre le pouls de son équipe.

À SON ÉQUIPE

Faire table rase de tout ce qui a été entrepris, y compris du meilleur.

LE PIÈGE

SE LAISSER UNE PÉRIODE D’OBSERVATION DE 100 JOURS AVANT D’APPLIQUER DES CHANGEMENTS CONSÉQUENTS

CONSEIL DOCENDI

Se surinvestir auprès de l’équipe au détriment de la relation avec son n+1 et de ses collègues en transversal. INVESTIR DU TEMPS POUR CRÉER UNE COLLABORATION PRODUCTIVE AVEC SON N+1

5 FUIR LES PERSONNALITÉS DIFFICILES

LE PIÈGE

CONSEIL DOCENDI

18

Certains débuts peuvent être plus difficiles que d’autres, manager d’anciens collègues, des collaborateurs qui ont postulé sans succès à votre poste, des réticents au changement. S’APPUYER SUR LES PROACTIFS ET DIALOGUER AVEC LES RÉSISTANTS

BEST

MANAGER SON ÉQUIPE

2 JOURS

Nouveau manager

M

E   START 

Réussir dans ses nouvelles fonctions

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Identifier

Réussir

Fédérer l’équipe

Piloter

Gérer

son équipe

les situations

son nouveau

son

rôle

positionnement

E   COACH

difficiles

E

START

www.docendi.com

Identifier son nouveau rôle

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Réussir le 1er contact avec l’équipe Les règles d’or du manager Intentions et attentions ACTION : « Réussir son entrée »

Découvrir l’équipe Les 4 profils de personnalité Les leviers clés

Devenir manager Expertise et positionnement managérial Les 3 visions du management

INNOV’ATOUT : Les 3 missions du manager

4

Validation : Challenge digital entre équipes

Piloter son équipe Fixer des objectifs structurants Fixer les règles du jeu Les objectifs de performance et de moyens

Communiquer et faire accepter les objectifs Le négociable et le non-négociable Les étapes de l’entretien d’objectif

Assurer sa prise de fonction Mon périmètre d’action Check-list des 10 questions clés

ACTION : Entretien avec son collaborateur

ACTION : Entretien avec mon N+1

Validation : Le choix du bon objectif

Se synchroniser avec son N+1 Le profil de votre manager Les clés d’un duo gagnant VIDÉO : Jeu « Manager les Top Managers »

5

Validation : Ma stratégie d’action

Traiter les résistances de l’équipe Les tensions face à mon nouveau statut Réticences, résistances et opposition

21 22

21 22

25 26

30 31

27 28

Bordeaux 16-17 mai • 20-21 sept • 15-16 nov Lille 25-26 avril • 27-28 juin • 17-18 oct. Lyon 22-23 mars • 16-17 mai • 19-20 sept. • 14-15 nov. Marseille 25-26 avril • 21-22 juin • 10-11 oct. Montpellier 25-26 avril • 21-22 juin • 10-11 oct.

COACH

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected]

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

25 26

+ E 

ACTION : Conduite de réunion difficile

2 JOURS 2017 17 18

2 JOURS E  START

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

JUIN

S’INSCRIRE

Gérer l’opposition Les stratégies de résolution Les techniques de gestion de l’opposition Validation : Grand Quiz

MAI

Accessible à… tous les jeunes cadres qui vont exercer ou qui exercent depuis peu une fonction d’encadrement, souhaitant réussir leur prise de fonction de manager.

Gérer les situations difficiles

INSTANT-DÉCLIC : Manager d’anciens collègues

Paris

E COACH

www.docendi.com

FEEDBACK personnalisé : Audit de mes objectifs

Réussir son positionnement

FÉV. MARS AVRIL

en présentiel

Validation : Créer l‘adhésion et la motivation

Agir en leader Les nouveaux rôles Le challenge à relever

JANV.

2 JOURS

VIDEO : Décryptage des profils

INSTANT’DECLIC : A la recherche du bon manager

2

Fédérer l’équipe

23 24

19 20

17 18

NOV.

DÉC.

22 23

18 19

Nantes 4-5 avril • 14-15 juin • 10-11 oct. Rennes 4-5 avril • 14-15 juin • 10-11 oct. Toulouse 16-17 mai • 20-21 sept • 15-16 nov Strasbourg 25-26 avril • 27-28 juin • 17-18 oct. 19

Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0110 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

MANAGER SON ÉQUIPE

2 JOURS

Management de proximité

M

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Piloter et animer l’équipe au quotidien

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Être légitime

Planifier et

Manager

S’imposer

et reconnu

responsabiliser

la performance

Gérer l’humain

et faire face aux conflits

E

START

www.docendi.com

Être légitime et reconnu

1

3 2E JOUR

1ER JOUR

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Définir son rôle Les 5 rôles du manager La règle des 3 S

Créer des rituels managériaux Les clés d’un rituel réussi Le bon choix entre individuel et collectif ACTION : Construire ses prochains rendez-vous

Valoriser ses collaborateurs Les différentes formes de valorisation Les bonnes pratiques et pièges à éviter

INNOV’ATOUT : Les enjeux du manager

4

Validation : 2 actions pour renforcer sa légitimité

Planifier et responsabiliser

Gérer l’humain Reconnaître les différents profils Les 4 types de personnalité Les bons leviers de communication Gérer les personnalités au travail Les différents modes de fonctionnement Le management de chaque profil

OUTIL-CLÉ : L’outil des 1000

ACTION : Mise en situation managériale

Atteindre ses objectifs La fixation d’objectifs réalistes Le suivi des actions

Validation : Quiz « adapter son management aux personnalités »

JEU : Les résultats de l’objectif

Validation : Mise en situation « faire adhérer à l’objectif »

5

Sortir des situations de blocage L’analyse de la problématique La méthode DRIVE Rester serein face au désaccord Les positions de vie Un désaccord n’est pas un conflit FEEDBACK personnalisé : Décryptage de mon conflit

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 11 12

13 14

JUIL. SEPT. OCT.

10 11

6 7

Bordeaux 15-16 mars • 20-21 juin • 3-4 oct. • 6-7 déc. Lille 13-14 juin • 6-7 sept. • 8-9 nov. Lyon 15-16 mars • 18-19 mai • 3-4 oct. • 14-15 déc. Marseille 16-17 mai • 27-28 sept. • 28-29 nov. Montpellier 16-17 mai • 27-28 sept. • 28-29 nov.

4 5

Accessible aux… responsables de service, superviseurs, coordinateurs, encadrants, agents de maîtrise souhaitant acquérir les techniques de base de management.

S’imposer et faire face aux conflits

ACTION : Entretien de résolution

7 8

E COACH

www.docendi.com

VIDÉO : Les 4 profils

Donner la priorité aux priorités Les missions Priorisation au quotidien

Paris

en présentiel

Validation : Mon plan d’action

VIDÉO : « Ici, le chef c’est moi ! »

MARS AVRIL JUIN

2 JOURS

INSTANT’DÉCLIC : Les 5 lois du signe de reconnaissance

Se positionner Les différentes postures du manager La légitimité managériale

2

Manager la performance

NOV.

DÉC.

8 9

5 6

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0135 C

Nantes 17-18 mai • 26-27 sept. • 29-30 nov. Rennes 17-18 mai • 26-27 sept. • 29-30 nov. Toulouse 15-16 mars • 20-21 juin • 3-4 oct. • 6-7 déc. Strasbourg 13-14 juin • 6-7 sept. • 8-9 nov. 20

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

MANAGER SON ÉQUIPE

2 JOURS

Management d’équipe

M

E   START 

Réussir à manager, motiver et fédérer son équipe

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Se positionner

Stimuler l’esprit d’équipe

Motiver ses

Identifier

Déléguer

comme manager

E   COACH

collaborateurs

son style

et gagner

de management

en performance

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Se positionner comme manager À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Motiver ses collaborateurs Clarifier ses propres ressorts de motivation Diagnostic des ressorts de motivation Les 4 pôles de motivation TEST DE PROFIL : Mes pôles de motivation

Les clés de la motivation du collaborateur La spirale de l’automotivation Le rôle de l’attribution des résultats

Définir le champ d’action du manager Expertise et management La mission du manager

Donner des signes de reconnaissance Stroke positif/stroke négatif Les 5 lois du signe de reconnaissance

Etablir son leadership Valeurs et leadership Le cercle d’or du management

VIDÉO : Feedback positif

Validation : Plan de remotivation de mon équipe

VIDÉO : Les leaders

Validation : Les trois rôles stratégiques du manager

4

Stimuler l’esprit d’équipe Poser le cadre et fixer les règles Les conditions du « faire ensemble » Le manager et la règle

Diagnostiquer son management Pratiques actuelles et pratiques souhaitées Les 5 styles de management

Adapter son style au collaborateur Le management situationnel Plan d’action sur ses points de progrès

Les clés d’une équipe performante Les phases de maturité d’une équipe Les besoins successifs vers la performance

Validation : Repérer le style de mon N+1

S’INSCRIRE

Validation : Méthodologie de recadrage

5

Déléguer et gagner en performance Organiser une délégation efficace Les freins à déléguer et comment les lever Les 7 étapes de la délégation VIDÉO : Jeu Les 7 erreurs

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

24 25

14 15

JUIN

17 18

22 23

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

19 20

29 30

27 28

24 25

NOV.

DÉC.

14 15

12 13

AVRIL JUIN OCT. NOV.

Lyon

4 5

14 15

11 12

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant maîtriser les fondamentaux du management et échanger sur leurs pratiques.

OUTIL-CLÉ : Les 4 niveaux d’autonomie

QUIZ : Les actes de management adaptés

MAI

E COACH

www.docendi.com

Identifier son style de management

FEEDBACK : Mes styles de management

ACTION : Entretien « les 3P »

JANV. MARS

en présentiel

ACTION : Plan de motivation

INSTANT’DÉCLIC : « La part du management »

2

2 JOURS

28 29 21

2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0101 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

MANAGER SON ÉQUIPE

M

2 JOURS

Management de la performance

E   START 

Piloter et optimiser les résultats de son équipe

1

2

3

4

5

Contribuer

Définir les

Piloter la

Valoriser

Gagner en

efficacement

objectifs

performance

et recadrer

productivité

à la stratégie

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Contribuer efficacement à la stratégie Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

INSTANT’DÉCLIC : Les 3 niveaux de pilotage

2 JOURS en présentiel

FEEDBACK personnalisé : Création d’un outil de reporting

Validation : Le reporting à mon N+1

INSTANT’DÉCLIC : Mindmap des enjeux stratégiques

2

Mettre au point des outils de suivi Le plan d’action Le tableau de bord Instaurer le reporting La réunion de suivi Les outils du reporting

Décliner la stratégie La cohérence globale Stratégie, Missions, Activités, Objectifs La contribution attendue de mon service

Validation : Les 4 axes stratégiques de mon unité

Piloter la performance

4

Définir les objectifs

Valoriser et recadrer Considérer et Valoriser Les signes de reconnaissance Le feedback positif

E COACH

www.docendi.com

ACTION : La posture gagnante

Définir la performance La notion de performance Les 3 critères de performance

Recadrer pour réussir Le recadrage constructif L’accompagnement personnalisé

OUTIL-CLÉ : La boussole de la performance

FEEDBACK personnalisé : Entraînement au recadrage

Fixer, piloter et évaluer les objectifs Les différentes catégories d’objectifs Les Indicateurs de performance

Validation : Mes axes de progrès

ACTION : Fixation des objectifs de votre équipe

5

Validation : Entretien de négociation d’objectifs

Accessible à… tous les managers de l’entreprise souhaitant optimiser leur management pour renforcer la performance et la productivité de leur équipe.

Gagner en productivité Optimiser les process L’investigation des ressources internes Le processus d’amélioration continue JEU : Brainstorming

Challenger son organisation Les coûts cachés et les temps perdus Challenger votre participation INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0157 C

2 JOURS 2017 MARS JUIN

Paris

21 22

20 21

OCT. NOV./DÉC.

11 12

30 1er

22

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

NEW

MANAGER SON ÉQUIPE

M

2 JOURS

Management Pratiques avancées

E   START 

S’entraîner à faire face à des situations difficiles

1

2

3

4

5

Exiger

Déjouer

Recadrer un

Décider et

Gérer

un résultat

la démotivation

collaborateur

faire adhérer

un conflit

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Exiger un résultat

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Recadrer pour réussir Méthodologie positive L’entretien de « recadrage » DECLIC : Training Individuel

Validation : Co-coaching

Agir en leader Les positions de vie Posture et Leadership

4

VIDEO : Autorité vs autoritarisme

Personnaliser son management Un indicateur fort : l’autonomie du collaborateur Compétence et Motivation

en présentiel

Agir dans l’intérêt de l’entreprise Analyse des requêtes La prise de décision Réussir à positiver L’expression du refus La posture adéquate

Validation : Défi digital entre équipes

2 JOURS

Décider et faire adhérer

TEST DE PROFIL : Audit personnel

ACTION : Training « Exiger un résultat »

2

Recadrer un collaborateur

E COACH

www.docendi.com

ACTION : Training « Refuser une augmentation »

Déjouer la démotivation

Validation : Engagements et plan d’action

Déléguer pour motiver L’obtention de l’engagement Les signes de reconnaissance ACTION : Training « Entretien de délégation  »

5

Agir pour re-motiver Les indicateurs de démotivation L’entretien de « re-motivation » ACTION : Training « re-motivation »

Gérer un conflit Réussir à obtenir la coopération Les positions face aux conflits La compréhension des besoins Les réponses face à l’agressivité

Accessible aux… managers de proximité, responsables hiérarchiques ou fonctionnels souhaitant s’entraîner à gérer avec efficacité les situations de management.

ACTION : Les 5 solutions

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Une formation sous la forme d’un training-coaching dont le contenu s’adapte à vos problématiques

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0127 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

NOV.

27 28

27 28

10 11

27 28

23

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

MANAGER SON ÉQUIPE

M

2 JOURS

Management à distance

E   START 

Organiser, communiquer et motiver à distance

1

2

3

4

5

Repérer

Cadrer

Obtenir la

Communiquer

Créer

les défis

la relation

performance

à distance

une culture de

spécifiques

de travail

Responsabilité

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Repérer les défis spécifiques

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier les bénéfices et les risques Les enjeux pour le manager et le collaborateur Les 3 facettes de l’éloignement

Obtenir la performance Redoubler de présence managériale Les 3 paradoxes du management à distance L’enjeu de l’équité INSTANT’DÉCLIC : Le sentiment d’appartenance

Piloter la performance Reporting et suivi Les leviers de la performance

OUTIL-CLÉ : Les risques de dérives

Validation : 2 principes clés à appliquer

4

Validation : Synthèse et reformulation

2

Cadrer la relation de travail

Communiquer à distance Favoriser une communication optimale Les 4 clés du dialogue constructif Le langage clair ACTION : Jeu « Compréhension et Perceptions »

Créer un cadre de travail constructif Les règles partagées La valorisation et le sens du travail

Lutter contre les malentendus La qualité d’écoute optimale L’origine et la solution aux malentendus

ACTION : Les 4 sujets à discuter

INSTANT’DÉCLIC : Simulation à distance

Faire émerger un état d’esprit positif Les raisonnements défensifs Les valeurs à promouvoir

Validation : Plan d’action personnel

OUTIL-CLÉ : Les besoins partagés

Validation : La matrice de la confiance

en présentiel

ACTION : Feedback et recadrage à distance

INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Pour ou Contre »

Etablir les conditions du succès Les 4 critères de sélection L’accompagnement dans l’organisation

2 JOURS

5

Créer une culture de responsabilité Instaurer la transparence et la confiance Les composantes de la confiance Les 4 compétences à promouvoir OUTIL-CLÉ : Le coût de la non-transparence

Responsabiliser et développer l’autonomie Les 5 registres de responsabilité Le sens des responsabilités FEEDBACK personnalisé : Grille de lecture de la responsabilité

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’équipe, encadrants des collaborateurs en télétravail ou à distance souhaitant acquérir l’organisation et les techniques efficaces pour accompagner de manière constructive ses collaborateurs et les aider à atteindre leurs objectifs de performance.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0153 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

SEPT.

NOV.

14 15

13 14

28 29

28 29

24

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

NEW

MANAGER SON ÉQUIPE

M

2 JOURS

Management agile

E   START 

Manager avec agilité pour gagner en performance

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Déployer l’agilité

Développer l’intelligence

Intégrer

Instaurer

le digital

l’optimisation

Entretenir adaptabilité

managériale

collective

dans son équipe

continue

et réactivité

E

START

www.docendi.com

Déployer l’agilité managériale

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre le besoin d’agilité Performance et stratégie d’entreprise L’impact du changement

Exploiter les nouvelles technologies Le virage du numérique L’accompagnement du changement ACTION : Animer une réunion agile

Utiliser les réseaux sociaux Les 5 applis du manager Veille stratégique et technologique

JEU : Ombres et lumières du changement

2 JOURS en présentiel

INSTANT’DÉCLIC : Nouvelles opportunités

Appliquer les méthodes agiles Principe, valeurs et pratiques Les méthodes agiles

Validation : Mes résolutions digitales

OUTIL-CLÉ : Le triangle d’or de l’agilité

4

Validation : Challenge digital entre équipes

2

Intégrer le digital dans son équipe

Développer l’intelligence collective

Instaurer l’optimisation continue Viser performance et productivité La gestion de projet agile Le pilotage en temps réel JEU : Le bon choix « projet agile ou classique ? »

Déclencher et cadrer l’initiative La compréhension des enjeux Le partage d’information

Développer l’autonomie de l’équipe Principes d’auto-organisation L’efficacité de l’équipe en 4 clés

JEU : Le labyrinthe de la communication

VIDÉO : L’autonomie à bon escient

Organiser le collaboratif Observation et curiosité Interactions et pensée collective

Validation : De la flexibilité dans mes pratiques

ACTION : La collaboration dans mon équipe

Validation : Communauté de pratiques

5

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… Managers et responsables hiérarchiques souhaitant développer l’adaptabilité, la productivité et la cohésion de leurs équipes.

Entretenir adaptabilité et réactivité Décider, agir et réévaluer Le combat contre l’inaction Les apprentissages de l’échec JEU : « Échecs et mat ? »

Instaurer un management visuel La diffusion des principes agiles Du concept au visuel concret FEEDBACK personnalisé : Assurer la pérennité

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0158 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

22 23

20 21

10 11

13 14

25

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

MANAGER SON ÉQUIPE

M

Management du changement

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Accompagner et développer l’adaptabilité de son équipe

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Relever

Mobiliser

Anticiper les

Accompagner l’équipe

Développer l’adaptabilité

le défi

autour

résistances

du changement

du changement

et obstacles

E   COACH

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Relever le défi du changement À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Anticiper les résistances et obstacles Faire face à une opposition forte Les mécanismes de défense Les 9 types de réactions INSTANT’DÉCLIC : L’audit de perception

Faire évoluer les attitudes Les 7 méthodologies d’action Les méthodes ciblées selon l’obstacle et la phase

Intégrer les enjeux stratégiques Les états clés du changement Les moteurs d’un changement réussi OUTIL-CLÉ : Le modèle des grands « 3 »

Validation : 2 principes à appliquer maintenant

4

Mobiliser autour du changement

Accompagner l’équipe Faire accepter le changement Le processus de transition L’équation du changement ACTION : Cas d’entretien

Adopter la posture de leader visionnaire Les qualités requises pour conduire le changement Les 2 défis : vision et cohérence

Entretenir la dynamique du changement La dynamique des premiers succès L’ancrage des nouvelles pratiques INSTANT’DÉCLIC : Feedback constructif

OUTIL-CLÉ : Le modèle de cohérence globale

Validation : Définition de ma stratégie

Assurer une communication continue Le plan de communication Adaptation de sa communication

5

ACTION : Vers le changement

Validation : Ancrage des acquis

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’équipe souhaitant acquérir les techniques efficaces pour accompagner leur équipe et réussir à faire face aux changements auxquels elle est confrontée.

Développer l’adaptabilité Promouvoir l’adaptabilité L’adaptation, clé de la réussite Le cercle vertueux OUTIL-CLÉ : La vision motivante

Instaurer une culture adaptative Les qualités des champions du changement La prise de recul INSTANT’DÉCLIC : Tester l’adaptabilité de votre unité

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

E COACH

www.docendi.com

ACTION : La préparation du changement

2

en présentiel

ACTION : Mise en situation « Choisir le bon levier »

Anticiper le changement continu Les 8 piliers du changement Les 3 principes clés Validation : Quiz entre équipes

2 JOURS

FÉV.

JUIN

SEPT.

NOV.

1er 2

15 16

19 20

8 9

26

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0154 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

MANAGER SON ÉQUIPE

M

2 JOURS

Challenge et stress

E   START 

Concilier la performance et le bien-être de son équipe

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Identifier et

Comprendre

Analyser son

Manager sans

Anticiper et

reconnaître le

les incidences

comportement

générer

organiser

stress

du management

sous pression

du stress

le travail

sur le stress

Identifier et reconnaître le stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Distinguer pression et stress Pression positive, stress négatif Le SGA, syndrome général d’adaptation

START

Analyser son comportement sous pression Gérer ses émotions sous stress L’émotion dominante L’impact des émotions négatives TEST : Votre émotion dominante sous stress

Développer son écoute et faire preuve d’empathie L’écoute comme régulateur L’empathie comme compétence centrale

VIDEO : Décryptage des manifestations du stress

2 JOURS en présentiel

OUTIL-CLÉ : Les 6 postures d’écoute

Diagnostiquer la résistance au stress de son équipe Stress mesuré, stress perçu : indicateurs Auto-diagnostic du stress de l’équipe

Validation : Jeu de rôle « le feedback positif »

INSTANT’DÉCLIC : Analyse des stresseurs

Validation : Le baromètre de l’équipe

2

E

www.docendi.com

2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

4

Comprendre les incidences du management sur le stress

Manager sans générer du stress Valoriser et Positiver L’adéquation exigence vs. ressources Le modèle Karasek JEU : Objectif motivant ou stressant

Rassurer et donner des repères Les strokes Stratégie d’accompagnement

Comprendre l’impact des décisions La zone d’influence La recherche de performance

ACTION : La formulation positive

VIDÉO : L’impact managérial sur le stress

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… managers de proximité, cadres responsables d’équipe, souhaitant prévenir et gérer durablement le stress dans l’équipe.

Validation : Mise en situation

Trouver sa juste place de manager Le report de pression sur l’équipe Ni « rempart », ni « rouage »

5

INNOV’ATOUT : Le cercle vertueux du management

Validation : Les indicateurs de suivi du stress

Anticiper et organiser le travail Maîtriser la charge de travail Identification de la charge de travail La répartition dans l’équipe OUTIL-CLÉ : Méthodologie d’évaluation de charge de travail

Gérer le temps de son équipe Le temps de chaque tâche Fixation de ses priorités VIDÉO : L’urgence au quotidien

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0231 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

OCT.

DÉC.

21 22

30 31

3 4

4 5

27

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GAGNER EN LEADERSHIP

2 JOURS

Leadership du nouveau manager

M

E   START 

1 320 €HT

Agir en leader pour fédérer son équipe

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Développer

S’affirmer et

Agir

Influer

Diriger

son leadership

exercer son

en leader

autorité

E   COACH

positivement

en toute

et mobiliser

confiance

E

START

www.docendi.com

Développer son leadership

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier son profil de leadership Charisme, pouvoir et leadership La définition d’un projet d’équipe

Agir en leader Identifier son profil de manager Pratiques actuelles et souhaitées Les styles de management et leurs dérives TEST : Auto-diagnostic de mes styles préférentiels

Exploiter ses qualités de leader Analyse de ses forces Plan d’action sur ses points de progrès

VIDÉO : Etes-vous un leader ?

en présentiel

INSTANT’DÉCLIC : Mes forces, mes engagements

Etre crédible, légitime et exemplaire La bonne posture à adopter L’écoute authentique de son équipe

Validation : Repérer le style de mon N+1

OUTIL-CLÉ : Le cercle de la légitimité

Validation : Jeu « Communiquer sa vision, ses valeurs »

2

2 JOURS

4

S’affirmer et exercer son autorité

Influer positivement et mobiliser Dynamiser et faire adhérer L’adhésion de ses collaborateurs Fixation d’objectifs clairs VIDÉO : Motiver un collaborateur

Diriger d’anciens collègues Une équipe déjà constituée L’autorité avec d’anciens collègues

Affirmer sa vision et positiver La coopération positive Développement d’une synergie

JEU : Les 7 erreurs à éviter

OUTIL-CLÉ : Faire adhérer

Manager des collaborateurs expérimentés Encadrement de collaborateurs plus âgés La coopération avec les experts INNOV’ATOUT : Les 10 règles d’or

Validation : Jeu de validation des 6 notions clés

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les managers qui vont exercer ou qui exercent depuis peu une fonction d’encadrement, souhaitant prendre le leadership de leur équipe.

Validation : Mise en situation d’entretien

5

Diriger en toute confiance Instaurer la confiance dans l’équipe Le climat de confiance avec son équipe Une communication assertive OUTIL-CLÉ : Les 5 « P » de la confiance

Gérer les situations conflictuelles Régulation et médiation La cohésion entre vos collaborateurs INNOV’ATOUT : Méthodologie de recadrage

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0144 C

2 JOURS 2017

Paris

2 JOURS 2017

MARS

MAI

OCT.

NOV.

8 9

15 16

4 5

29 30

JUIN

22 23

Lyon 28

SEPT. NOV.

26 27

23 24

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

GAGNER EN LEADERSHIP

2 JOURS

Autorité et légitimité

M

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

S’affirmer en tant que manager

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Assumer

Construire

Gagner

S’affirmer

Gérer

et exercer

sa légitimité

en autorité

au quotidien

les situations

un pouvoir

complexes

E

START

www.docendi.com

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Assumer et exercer un pouvoir Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Avoir de l’autorité sans être autoritaire Autodiagnostic de son niveau d’autorité Les 4 styles d’autorité Alerte sur les dérives de l’autoritarisme VIDÉO : « Ici, le chef c’est moi ! »

Adapter son management pour gagner en autorité Reconnaître l’autonomie pour dialoguer au bon niveau Le niveau de contrôle comme facteur de succès

Démystifier le « manager charismatique » Les rôles du manager La place du charisme dans la responsabilité VIDÉO : Leadership et charisme

Différencier le « pouvoir sur » et « pouvoir de » Prise de conscience des représentations du pouvoir Ce que le pouvoir permet de faire INSTANT’DÉCLIC : Les 2 visions du pouvoir

Validation : Quiz et ancrage du savoir pour optimiser son temps de travail

2

Gagner en autorité

TEST DE PROFIL : Mon style de management préférentiel Validation : Bilan personnel et points de vigilance

4

Construire sa légitimité

Donner confiance pour entraîner Un entraîneur pour donner confiance Les outils de l’entraînement Susciter les comportements de coopération Développer le sens de l’intérêt commun Mobiliser les moteurs internes de chaque élément de l’équipe

INSTANT’DÉCLIC : « La théorie du carreau cassé »

Validation : Diagnostic des points d’ancrage de sa légitimité

5

Manager une personnalité difficile Développer une attitude assertive Susciter un comportement assertif JEU : Entretien Collaborateur/Manager

S’affirmer dans un environnement défavorable Analyse des rôles et des relations au sein de l’équipe Adopter une stratégie d’ambiance

2 JOURS 2017

Paris

16 17

17 18

2 JOURS 2017

SEPT. NOV.

26 27

16 17

DÉC.

19 20

managers d’équipe, managers non hiérarchiques, nouveaux managers souhaitant renforcer leur leadership au quotidien.

Gérer les situations complexes

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

MAI

Accessible aux…

Validation : Quiz « La bonne posture »

QUIZ : Les comportements

MARS

E COACH

www.docendi.com

OUTIL-CLÉ : Les 4 postures

FEEDBACK personnalisé : Renforcer ma légitimité

Construire son propre cadre de légitimité Ce qui me rend légitime Ce qui me manque pour être plus légitime

en présentiel

S’affirmer au quotidien

ACTION : Entretien du 1er jour

Identifier les 5 composantes de la légitimité Distinction entre légitimité et autorité Environnement, mission, vision, expertise et relationnel

2 JOURS

JUIN

Lyon

28 29 29

SEPT. NOV./DÉC.

19 20

30 1er

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0111 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

NEW

GAGNER EN LEADERSHIP

M

2 JOURS

Manager leader

E   START 

Développer son leadership pour viser l’excellence managériale

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Agir

Renforcer

Gagner

Motiver

Se challenger

en leader

sa présence

en influence

et obtenir

l’engagement

vers

l’excellence

E

START

www.docendi.com

Agir en leader

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Devenir un manager inspirant Valeurs et comportements attendus Réseaux et inspirations

Gagner en influence Optimiser son impact Les 6 règles d’or Du discours à l’engagement ACTION : Discours et leadership

Définir une stratégie de communication L’argumentation et la persuasion Du lien à l’adhésion

en présentiel

JEU : Dépasser les résistances

INNOV’ATOUT : Les compétences du leader

Validation : Choix « arguments ou sentiments ? »

Révéler et adapter son leadership Les six styles de leadership Directif, bienveillant, participatif… TEST : Autodiagnostic de mes styles préférentiels

4

Validation : Jeu « Trouver le bon leader »

2

2 JOURS

Motiver et obtenir l’engagement Mobiliser et donner du sens au travail Le besoin de repères et de vision Les leviers de motivation

Renforcer sa présence

E COACH

www.docendi.com

VIDÉO : De l’objectif au contre-objectif

Promouvoir l’excellence collective Développement des compétences Potentiel, talent et valorisation

Développer son charisme Des valeurs à la confiance L’alignement des perceptions

FEEDBACK : Partage de pratiques

INSTANT’DÉCLIC : Image souhaitée et réalité

Validation : Challenge digital

Fédérer et obtenir l’engagement Les qualités relationnelles d’un leader De la compréhension à la mobilisation ACTION : Se centrer sur les autres

5

Validation : Mots-croisés du leadership

Accessible à… Tous les managers d’équipes, cadres et responsables de l’entreprise souhaitant renforcer leur impact, perfectionner leur management et viser l’excellence collective.

Se challenger vers l’excellence Viser la haute performance managériale Mes pistes pour exceller De la focalisation à la consolidation OUTIL-CLÉ : La pratique délibérée

Gagner en performance par le feedback ascendant L’audit de ses pratiques La recherche du retour pertinent FEEDBACK personnalisé : Mes axes de progrès

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0159 C

2 JOURS 2017

Paris

FÉV.

MAI

SEPT.

NOV.

1er 2

11 12

21 22

21 22

30

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BEST

GAGNER EN LEADERSHIP

2 JOURS

Communication et leadership

M

E   START 

1 320 €HT

Mieux se comprendre, motiver et influer

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Adopter

Écouter

Étre en

Donner

Influer

une posture

et comprendre

phase et faire

du sens

positivement

adhérer

et motiver

de leader

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Adopter une posture de leader

2E JOUR

1ER JOUR

1

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Être en phase et faire adhérer Maîtriser les outils pour se comprendre Les 5 types de questions La puissance de la reformulation JEU : Challenge inter-équipe

Utiliser les clés pour faire adhérer La synchronisation Le cadre du « comme si »

Mieux connaître son image Identification de l’image de soi L’importance du non verbal

2 JOURS en présentiel

ACTION : Faire adhérer selon les valeurs

Validation : Développer son écoute

VIDÉO : Décryptage du leadership

Gagner en autorité Les niveaux logiques : être en cohérence Les clés pour développer une autorité saine

4

INNOV’ATOUT : La spirale du leadership

Validation : Retour sur leadership

Donner du sens et motiver Susciter la motivation Le discours porteur de sens L’échelle des critères

E COACH

www.docendi.com

OUTIL-CLÉ : Les 6 leviers de motivation

2

Écouter et comprendre

Comprendre les besoins de chacun Les signes de reconnaissance Les différentes formes de reconnaissance

Observer, écouter et comprendre Les interprétations, omissions, rajouts L’intérêt d’une écoute active

ACTION : Donner du feedback

Validation : Challenge digital entre équipes

ACTION : Adopter la communication des leaders

Faciliter la communication Diagnostic des attitudes d’écoute La focalisation sur l’autre

5

TEST : Evaluer votre capacité à écouter

Validation : La perception d’autrui

Influer positivement Utiliser le pouvoir des émotions Les 5 émotions de base L’intelligence émotionnelle : un atout du manager VIDÉO : Le storytelling

S’entraîner au leadership L’enjeu d’une critique constructive Le DESC pour progresser ensemble ACTION : Entretien de recadrage

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… cadres fonctionnels, managers, souhaitant améliorer leur communication, leur pouvoir de conviction pour faire adhérer et gagner en influence.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com

2 JOURS 2017 JANV. MARS JUIN

Paris

26 27

29 30

14 15

JUIL.

OCT.

DÉC.

5 6

10 11

7 8

Bordeaux 21-22 mars • 12-13 juin • 26-27 sept. • 23-24 nov. Lille 29-30 mars • 14-15 juin • 7-8 déc. Lyon 31 mai-1er juin • 10-11 oct • 19-20 déc. Marseille 21-22 mars • 15-16 juin • 22-23 nov. Montpellier 21-22 mars • 15-16 juin • 22-23 nov.

REF. 0139 C

Nantes 20-21 mars • 27-28 juin • 14-15 nov. Rennes 20-21 mars • 27-28 juin • 14-15 nov. Toulouse 21-22 mars • 12-13 juin • 26-27 sept. • 23-24 nov. Strasbourg 29-30 mars • 14-15 juin • 7-8 déc. 31

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NEW

MANAGER GAGNER EN SON LEADERSHIP ÉQUIPE

M

Leadership et bienveillance

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Adopter un management bienveillant pour obtenir motivation et engagement

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Être

Donner

Organiser

Faire grandir

Oser la confiance

de la

et anticiper

les talents

reconnaissance

le travail

de son équipe

un leader

E   COACH

et obtenir

l’engagement

E

START

www.docendi.com

Être un leader

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2 JOURS en présentiel

Validation : Les engagements « Temps »

Adopter une posture de leader Analyse de mon image L’importance du non-verbal

2

INSTANT’DÉCLIC : Audit de mon équipe

INNOV’ATOUT : L’écoute comme régulateur

FEEDBACK : Vos pratiques managériales

4

Validation : Mes critères d’influence

Anticiper la charge de travail Planification selon les ressources Adapter les priorités Réguler le travail dans l’équipe Principe et équité Hiérarchisation selon la capacité

Intégrer la bienveillance à son management Le cercle vertueux du manager La zone d’influence

ACTION : Challenge agir en leader

Organiser et anticiper le travail

Donner de la reconnaissance

Faire grandir les talents de son équipe Repérer les besoins de chacun Les 4 dynamiques managériales Les critères stratégiques

E COACH

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OUTIL-CLÉ : Le prisme du management

Personnaliser son management Identifier les spécificités de chacun Faire grandir ses collaborateurs

Développer écoute et empathie Les 6 attitudes d’écoute Autodiagnostic de son profil émotionnel

ACTION : Plan de progrès

OUTIL CLÉ : Les attitudes de Porter

Validation : Mise en situation

Considérer et valoriser La pratique des signes de reconnaissance Donner des repères ACTION : Vos cas de management

5

Validation : Jeu de rôles

Oser la confiance et obtenir l’engagement Créer la dynamique de la confiance Autodiagnostic L’impact des émotions positives ACTION : Entretien « Positiver et motiver »

Adopter un comportement assertif Faire une demande, dire oui, dire non Les positions de vie Le triangle de Karpmann VIDÉO : Analyse d’un comportement refuge

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… Managers, responsables d’équipe souhaitant adopter un management bienveillant et constructif pour motiver et fédérer leurs équipes.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0146 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

14 15

20 21

5 6

5 6

32

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BEST

GAGNER EN LEADERSHIP

2 JOURS

Image de soi, charisme et impact

M

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Se valoriser et gagner en présence

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Construire l’image de soi

Gagner en

Valoriser

Développer

Influer

assurance

son image

son charisme

positivement et mobiliser

E

START

www.docendi.com

Construire l’image de soi

1

3 2E JOUR

1ER JOUR

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Diagnostiquer son image Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage

Utiliser la « bonne » gestuelle Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste INSTANT’DÉCLIC : L’importance de la communication non-verbale

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités

INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic de mes 3 images

Validation : Jeu : communiquer avec le non- verbal

INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux et vicieux des croyances

4

Validation : Mise en situation filmée

Gagner en assurance

Développer son charisme

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant

OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

ACTION : Développer ses 3 présences

Repérer ses points forts Savoir se vendre Confiance et intégrité

5

Validation : Séquence vrai/faux

S’approprier les leviers de l’influence Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients, équilibre INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

ACTION : Le charisme en situation professionnelle

2 JOURS 2017 19 20

27 28

NOV.DÉC

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

30 1er

JANV. AVRIL JUIN JUIL.

24 25

24 25

13 14

managers, cadres, administratifs souhaitant valoriser leur image, gagner en assurance et développer leur charisme.

20 21

SEPT. OCT.

18 19

17 18

NOV. DÉC.

16 17

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0234 C

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2 JOURS 2017

Paris

Accessible aux…

Influer positivement et mobiliser

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation

22 23

E COACH

www.docendi.com

Validation : Reformulation des concepts

ACTION : Faire connaître ses 5 qualités principales

Lyon

en présentiel

Travailler sur sa force de conviction Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion INSTANT’DÉCLIC : La définition opérationnelle du charisme

Affirmer sa personnalité Définir son style Naturel et authenticité

MARS JUIN SEPT.

2 JOURS

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Débrider l’estime de soi Le rôle des valeurs Le cercle des croyances

2

Valoriser son image

19 20 33

GAGNER EN LEADERSHIP

M

2 JOURS

Dynamique et cohésion d’équipe

E   START 

Actionner les leviers de la performance collective

1

2

3

4

5

Identifier les

Fédérer et

Susciter

Re-motiver

clés du succès

responsabiliser

la productivité

Développer l’esprit d’équipe

et l’innovation

et dynamiser

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Identifier les clés du succès

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Créer une dynamique d’équipe L’enjeu collectif Les 4 stades de développement de l’équipe

2E JOUR

1ER JOUR

1

Susciter la productivité et l’innovation Adopter un management ciblé Crédibilité et expertise Le management de persuasion INNOV’ATOUT : Les 4 leviers de l’innovation

Développer la haute performance La culture de performance L’esprit d’excellence

INSTANT’DÉCLIC : Le pouvoir du collectif

Validation : Plan d’action

ACTION : Simulation d’entretien

2

4

Fédérer et responsabiliser Mobiliser autour d’une vision Vision, valeurs et stratégie Bien formuler une vision

Développer l’esprit d’équipe

Stimuler l’esprit d’entreprise La culture d’action La prise de risque

OUTIL-CLÉ : La vision S.T.R.A.S.

Impliquer et réussir à obtenir l’engagement 4 approches pour mobiliser Les piliers de l’engagement

OUTIL-CLÉ : La méthode des scenarii

Validation : Mise en situation

5

Validation : Jeu « Mots-croisés»

E COACH

www.docendi.com

Optimiser les synergies Les 5 profils clés Leur valeur ajoutée, leurs points de vigilance INSTANT’DÉCLIC : Le management ciblé

INSTANT’DÉCLIC : Votre stratégie pour impliquer

en présentiel

TEST : Diagnostic performance de mon équipe

Etablir les conditions du succès Les 4 conditions de réussite Engagement, organisation, relation, résultat Validation : Audit de votre équipe

2 JOURS

Accessible à… tous les managers hiérarchiques souhaitant acquérir des outils pragmatiques pour développer la dynamique et la cohésion de leur équipe

Re-motiver et dynamiser Lever les obstacles au changement La gestion des résistances L’accompagnement des collaborateurs VIDÉO : Gérer les tensions

Créer de l’enthousiasme Les actions face à la démotivation Les ressorts de la motivation ACTION : Le feedback positif

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

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www.docendi.com REF. 0147 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

SEPT.

NOV.

22 23

12 13

27 28

14 15

34

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GAGNER EN LEADERSHIP

Management relationnel

M

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Adapter son management à toutes les personnalités

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Diagnostiquer

Identifier

Adapter son

Manager les

Gérer

son style

les profils

management

de management

de personnalité

différentes

les tensions

générations

relationnelles

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Diagnostiquer son style de management

4

Identifier les profils de personnalité

Manager les différentes générations Comprendre les valeurs des 4 générations Les spécificités des générations X, Y, Z et seniors Le rapport à l’autorité, le respect, l’engagement INSTANT’DÉCLIC : Les valeurs des 4 générations

Motiver selon les spécificités générationnelles Les clés du management des générations Y et seniors Entraînement en situation

Identifier les systèmes de valeurs Identification de son système personnel Le mode de fonctionnement de chacun INSTANT’DÉCLIC : La méthode des couleurs

Validation : Mise en situation

5

Gérer les tensions relationnelles Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic de son comportement Les comportements refuges et l’assertivité

Recadrer pour re-motiver Le recadrage pour assurer la réussite Entraînement au recadrage ciblé OUTIL-CLÉ : Méthodologie de recadrage

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

JUIN

SEPT.

NOV.

22 23

27 28

26 27

22 23

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant optimiser la performance de leur équipe en prenant en compte la dimension humaine dans leur management.

Validation : Jeux de rôles

FEEDBACK personnalisé : Mon style d’autorité

MARS

en présentiel

INNOV’ATOUT : Les 10 règles d’or

Repérer l’impact de la personnalité La dynamique de chaque collaborateur Les attitudes-clés JEU : La 3e dimension du management

2 JOURS

Validation : Quiz « Comment manager qui ? »

Validation : Quiz, ancrage des savoirs

2

OUTIL-CLÉ : Facteur satisfaction/motivation

JEU : « Management Feu vert vs. Feu rouge »

OUTIL-CLÉ : La matrice managériale en 2D

FEEDBACK personnalisé : Mon orientation managériale préférentielle

Définir les besoins managériaux de chacun Les ressorts de motivation Les styles de management adaptés Adapter son management au collaborateur Le bon style de management Entraînement en situation

Identifier les leviers du management La compétence et la motivation La définition des styles Définir l’orientation de ses styles de management Autodiagnostic L’orientation Projets/Relationnel

Adapter son management

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+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

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35

NEW

MANAGER ANIMER SON SON ÉQUIPE ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

Les outils digitaux du manager

M

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Gagner en efficacité avec le digital dans son management

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Prendre

Digitaliser

Oser les

Créer des

Accompagner

le virage

ses rituels

applis de la

présentations

le changement

du digital

managériaux

productivité

novatrices

numérique

E

START

www.docendi.com

1ER JOUR

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

Prendre le virage du digital

1

INSTANT’DECLIC : Mes gains de temps

Comprendre le web collaboratif Classification des réseaux sociaux 4 réseaux, 4 usages

en présentiel

Validation : Défi interactif

OUTIL-CLE : Le prisme du web 2.0

4

Digitaliser ses rituels managériaux

Créer des présentations novatrices

Inclure l’interactivité dans ses présentations L’équilibre professionnel - ludique Prezi et Pow toon

ACTION : L’organisation chrono !

VIDEO : Top & Flop

Travailler en mode collaboratif Les canaux de communication SharePoint, Dropbox et Google Drive

Validation : Battle créative entre équipe

JEU : De la mesure à la démesure

5

E COACH

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Utiliser les nouveaux outils du digital Conception de visuels impactants Pictogrammes et Canva JEU : Mes talents d’artiste

Dématérialiser ses réunions Planification Doodle Les visio-conférences Skype

Validation : A vos marques, prêt, testez !

2 JOURS

OUTIL-CLE : Multi-gestion, Hootsuite et Buffer

INSTANT’DECLIC : Nouveaux repères

2

S’organiser autrement La prise de note avec Evernote Hours Keeper, Pocket et IFTTT Développer son réseau professionnel LinkedIn, Viadeo et Twitter L’échange de cartes Camcard Lite

Saisir les opportunités du numérique Les changements pour l’entreprise Big Data et Cloud Computing

Validation : Challenge digital entre équipes

Oser les applis de la productivité

Accessible aux… cadres, managers, responsables souhaitant utiliser et déployer les nouvelles technologies dans leur management et leurs équipes.

Accompagner le changement numérique Devenir ambassadeur du digital Le dépassement des appréhensions Le choix de la réactivité ACTION : Rassurer sur le changement

Dépasser le choc générationnel Partages et échanges d’expériences Le reverse mentoring INNOV’ATOUT : Cartographie de mon équipe

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

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www.docendi.com REF. 0160C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

20 21

17 18

2 JOURS 2017

JUIL. SEPT. NOV.

5 6

20 21

28 29

Lyon

MARS

JUIN

NOV.

20 21

15 16

27 28

36

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

La boîte à outils du manager

M

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Optimiser le temps, les réunions et gérer les conflits

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Optimiser le

Conduire une

Mener un

Déléguer

Gérer les

réunion

entretien

efficacement

conflits

productive

constructif

temps

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Optimiser le temps

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Agir en manager Les leviers de succès Les outils de communication ACTION : Mise en situation d’entretien

Réussir un entretien de management Les conditions propices, les obstacles Les méthodologies d’entretien

Fixer les priorités du service Un outil pour dégager ses priorités La sortie du mode « urgence »

2 JOURS en présentiel

VIDÉO : Décryptage d’un entretien

OUTIL-CLÉ : La matrice d’Eisenhower

Validation : Quiz

Planifier, optimiser le temps et s’y tenir Les règles de planification La carte des mangeurs de temps ACTION : Mes actions stratégiques

4

Validation : Cas de planification

2

Mener un entretien constructif

Conduire une réunion productive

Déléguer efficacement Déléguer et responsabiliser selon l’autonomie Les 4 niveaux d’autonomie L’accompagnement personnalisé

E COACH

www.docendi.com

ACTION : Transformer les freins en leviers

Respecter le processus de délégation Acceptation de la délégation La méthodologie en 7 étapes

Préparer et assurer le suivi Conception de l’ordre du jour Le relevé de décision

INNOV’ATOUT : Les 5 règles de la délégation

Validation : Mise en situation d’entretien

INNOV’ATOUT : L’outil C.A.P.

Encadrer les échanges Les profils des participants Les 5R pour animer une réunion ACTION : Mise en situation de réunion

Validation : Les 3 questions stratégiques

5

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant maîtriser les outils fondamentaux du management pour gagner en efficacité.

Gérer les conflits Adopter la posture constructive Les 5 postures face au conflit Objectifs et bénéfices FEEDBACK personnalisé : Ma posture face au conflit

Sortir d’un conflit Le P.I.D.C. La méthodologie de gestion de conflits VIDÉO : Analyse d’un conflit

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0145 C

2 JOURS 2017

Paris

FÉV.

JUIN

1er 2

19 20

2 JOURS 2017

SEPT. OCT.

13 14

18 19

DÉC.

5 6

MARS

JUIN

NOV.

15 16

12 13

13 14

Lyon 37

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

M

Efficacité et productivité de l’équipe Optimiser et organiser stratégiquement le temps

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Contribuer

Prioriser

Challenger

Optimiser

Accroître sa

à la stratégie

selon la valeur

les demandes

les process

productivité

ajoutée

E

START

www.docendi.com

Contribuer à la stratégie

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Négocier sa contribution La qualification des demandes internes Le R.O.I. INSTANT’DÉCLIC : Le triangle d’or

Ajuster le niveau d’exigence La stratégie d’optimisation des coûts Sur-qualité versus sous-qualité

Cibler les actions stratégiques La cohérence globale : entreprise, service, ma mission Ma contribution active

2 JOURS en présentiel

ACTION : Les 3 axes stratégiques

Validation : Mon plan d’action

INSTANT’DÉCLIC : ATOMES

Organiser sa disponibilité Disponibilité et Hyperdisponibilité Le coût des interruptions

4

INNOV’ATOUT : Le piège de l’hyperdisponibilité

Validation : Challenge digital entre équipes

2

Challenger les demandes

Optimiser les process Exploiter et améliorer l’existant L’investigation des ressources internes Le processus d’amélioration continue INSTANT’DÉCLIC : Le gain de temps

Innover et optimiser L’automatisation des tâches répétitives La logique d’optimisation

Prioriser selon la valeur ajoutée Optimiser la valeur ajoutée La valeur associée de chaque action Temps versus valeur ajoutée

ACTION : Le « + »

Validation : Co-coaching

OUTIL-CLÉ : La matrice ressources valeur ajoutée

5

Analyser sa contribution personnelle Les 2 défis de la valeur ajoutée : image ou financier Audit de ma contribution

E COACH

www.docendi.com

INSTANT’DÉCLIC : Du pompier à la création de valeur

Accroître sa productivité Optimiser son efficacité Les coûts cachés et les temps perdus Challenger votre participation INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion

Optimiser sa communication Le choix du bon canal Les messages 100% efficaces

Validation : Indiquer la valeur ajoutée

ACTION : Quel vecteur ?

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous managers et collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leur organisation pour renforcer leur efficacité et leur productivité et ainsi optimiser leur valeur ajoutée..

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0155 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

OCT.

DÉC.

14 15

16 17

11 12

13 14

38

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

Organisation et productivité

M

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Mieux s’organiser pour optimiser sa performance au travail

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Développer

Ajuster ses

Gérer les

Mobiliser les

Surmonter

sa zone

priorités

projets

ressources

la surcharge

multiples

disponibles

d’efficacité

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Développer sa zone d’efficacité

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier la disponibilité d’esprit comme fondement de l’efficacité Le cerveau et la surcharge cognitive La puissance de focalisation

Optimiser l’intégration des informations entrantes La boîte d’entrée Le tri et la spécification OUTIL-CLÉ : Les 5 options face à l’info

Maintenir un système de traitement opérationnel La revue hebdomadaire Les règles de planification

INSTANT’DÉCLIC : L’instant 0 de l’organisation

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list Validation : Mon système de traitement

ACTION : La première action pour gagner en efficacité

Validation : Un pas vers la sérénité

4

Ajuster ses priorités Définir et questionner sa mission Le sens et la valeur ajoutée La mission et les activités

Renforcer l’agilité des ressources Le partage de son système de priorisation La répartition de la charge de travail ACTION : Mon plan de délégation

5

Validation : Cœur de mission vs. périphérie

Surmonter la surcharge Rester lucide et saisir les opportunités Le choix délibéré de l’action à faire maintenant Prendre de la hauteur pour rester « manœuvrant » INSTANT’DÉCLIC : Concrétiser « L’impossible » en 5 questions

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

21 22

10 11

15 16

JUIL. SEPT. OCT.

19 20

Bordeaux 18-19 mai • 11-12 oct. Lille 10-11 mai • 21-22 sept. Lyon 17-18 mai • 4-5 juil. • 2-3 oct. • 13-14 déc. Marseille 18-19 mai • 13-14 nov. Montpellier 18-19 mai • 13-14 nov.

21 22

Accessible à… tout collaborateur souhaitant faire face et absorber une charge de travail importante, dans un environnement aux priorités changeantes.

Validation : Mon nouvel indicateur

INSTANT’DÉCLIC : Les fausses « urgences »

JUIN

E COACH

www.docendi.com

ACTION : Pilotage de mes objectifs

Se consacrer à chaque instant à la priorité La matrice d’Eisenhower au 21e siècle Les instances de décision des priorités

MAI

en présentiel

Mobiliser les ressources disponibles

Développer l’autocontrôle L’objectif SMART Les indicateurs qui responsabilisent

INNOV’ATOUT : Valoriser mon poste avec l’A.T.O.M.

MARS

2 JOURS

JEU : Priorités à géométrie variable

Rester centré sur l’action La première action concrète L’action immédiate et la planification

Reculer son point de saturation Les drivers pour mieux se connaître Se rapprocher de son état d’efficacité optimale

2

Gérer les projets multiples

24 25

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0136 C

NOV./DEC

30 1er

Nantes 16-17 mai • 22-23 nov. Rennes 16-17 mai • 22-23 nov. Toulouse 18-19 mai • 11-12 oct. Strasbourg 10-11 mai • 21-22 sept. 39

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

Objectifs, feedback et reconnaissance

M

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Utiliser le feedback comme levier de management

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Adopter la

Mobiliser

Personnaliser

Réaliser un

Recadrer

bonne posture

autour

d’objectifs

E   COACH

son

feedback

de manière

management

valorisant

constructive

E

START

www.docendi.com

Adopter la bonne posture Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Construire sa légitimité Les 5 composantes de la légitimité Autodiagnostic de légitimité

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Personnaliser son management Analyser les 4 profils de personnalité La méthode des couleurs L’impact de la personnalité INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Découvrir le profil »

Manager selon les profils Les besoins managériaux spécifiques Les styles de management adaptés

INSTANT’DÉCLIC : La fusée de la crédibilité

Validation : Mes 2 engagements

ACTION : Obtenir l’engagement

Validation : Quiz de reformulation

4

Mobiliser autour d’objectifs Fixer des objectifs pertinents Les critères de définition Le rôle de l’objectif

Réaliser un feedback valorisant

Réaliser un feedback personnalisé La synchronisation Les besoins de reconnaissance ACTION : Entraînement au feedback constructif

Décliner et suivre les objectifs Les 2 défis : stratégie et tactique Les règles d’or du suivi

Validation : Préparation des feedbacks personnalisés

ACTION : Entraînement à la fixation d’objectifs

Validation : Ancrage des acquis

5

Recadrer de manière constructive Recadrer pour réussir Le recadrage minute L’alliance clé : écoute et conviction OUTIL-CLÉ : Vidéo pédagogique

Réaliser un recadrage personnalisé Les points de vigilance La stratégie pour obtenir l’engagement INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Action ou Réaction »

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 FÉV.

JUIN

SEPT.

NOV.

1er 2

14 15

20 21

21 22

E COACH

www.docendi.com

Considérer et valoriser Les positions de vie La méthodologie de feedback INSTANT’DÉCLIC : La posture gagnante

OUTIL-CLÉ : La méthodologie de négociation des objectifs

Paris

en présentiel

ACTION : Mise en situation « Choisir le bon levier »

Etre un manager coach La grille RBDC Les liens de la confiance

2

2 JOURS

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’équipe, encadrants de proximité souhaitant acquérir la posture, les techniques efficaces et s’entraîner à accompagner de manière constructive ses collaborateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs de performance.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0156 C

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40

BEST

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

Réunions 100% productives

M

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Animer efficacement une réunion ou un groupe de travail

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Challenger

Organiser

Impliquer

Animer

les réunions

une réunion

les participants

une réunion

Suivre un plan d’action

productive

E

START

www.docendi.com

Challenger les réunions

1

Séquence Objectifs Personnalisés

4

1ER JOUR

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Gérer les situations difficiles La gestion des conflits Canalisation des états émotionnels limites : l’anxieux, l’agressif, le pressé…

INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion ?

Réunir les conditions de réussite Les 10 règles d’or Les spécificités de la visio-conférence JEU : Les 7 pièges

Elaborer l’ordre du jour Les informations clés Comment les présenter Validation : Rédaction d’une invitation à une réunion

2E JOUR

3

Impliquer les participants

en présentiel

Validation : Techniques d’animations et buts

5

Suivre un plan d’action Réussir des synthèses partielles Validation des points d’accord Premiers pas dans la prise de décision

E COACH

www.docendi.com

ACTION : Cas « Où ira l’argent ? »

Conclure une réunion Validation des décisions Le passage à l’action OUTIL-CLÉ : Méthodologie en 6 questions

OUTIL-CLÉ : TOP et CAP

2 JOURS

QUIZ : La bonne attitude

Validation : Introduire une réunion en fonction de son objectif

2

Gérer les échanges La relance des débats Le recentrage des sujets ACTION : Relancer et recentrer les échanges

Choisir le bon vecteur de communication Les questions essentielles Objectifs et types de réunion

Organiser une réunion productive

Animer une réunion

Rédiger un relevé de décision Conclusion et décisions Le relevé de décision pour suivre les actions

Accessible aux… managers, responsables d’équipes, responsables de projet et à tout collaborateur souhaitant animer des réunions productives.

OUTIL-CLÉ : Conseils de rédaction

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE

Gérer les profils des participants Les différents profils L’attribution des rôles

2 JOURS

ACTION : Simulation d’une réunion

E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Déterminer le rôle de l’animateur Autodiagnostic de son rôle privilégié Les 3 fonctions à remplir ou déléguer en réunion

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected]

INSTANT’DÉCLIC : Les 3 rôles clés

Bulletin d’inscription p.119

Validation : Le bon ordre du jour

www.docendi.com REF. 0102 C

2 JOURS 2017 MARS JUIN

Paris

14 15

21 22

2 JOURS 2017

OCT.

DÉC.

3 4

7 8

Lyon 41

MAI

OCT.

30 31

16 17

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ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

2 JOURS

Les clés pour déléguer en confiance

M

E   START 

Réussir à faire-faire, responsabiliser et motiver

1

2

3

4

5

Oser

Lâcher prise

Susciter

Adopter

Gérer les erreurs

la confiance

pour vraiment

la motivation

un management qui

sans perdre

responsabilise

la confiance

déléguer

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Oser la confiance

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Manager, c’est faire confiance Les rôles du manager Les règles d’or de la délégation

Faire de la délégation un vecteur de motivation Les trois attitudes-clés Les ressorts de motivation OUTIL-CLÉ : Le CIPAL

Faire accepter une délégation avec enthousiasme La vente de sa délégation L’argumentation et l’adhésion

OUTIL-CLÉ : Le cercle de la confiance

en présentiel

Validation : Ancrage des acquis

TEST : Les petites voix de la confiance

Identifier et parier sur un potentiel Potentiel et compétences Le développement des compétences

4

INNOV’ATOUT : Le radar des compétences

Validation : Votre évaluation personnalisée

Lâcher prise pour vraiment déléguer

Adopter un management qui responsabilise Connaître son style de management Autodiagnostic de mes besoins pour avoir confiance Les 4 visages de la confiance en management Adaptation management-collaborateur VIDÉO : Décryptage du style de management

Responsabiliser pour gagner du temps Le niveau de contrôle selon l’autonomie Le soutien du manager L’investissement du temps passé - temps gagné

Distinguer faire-faire et déléguer Pas de délégation sans « mission » De la tâche à la mission L’objectif : donner du sens OUTIL-CLÉ : Les 5 clés de la délégation

INSTANT’DÉCLIC : Le bon niveau d’autonomie

Assumer le transfert de pouvoir Analyse de ses freins Contractualisation de la démarche

Validation : Mise en situation « Tu as carte blanche »

ACTION : Diagnostic de mes délégations

Validation : La délégation responsabilisante

5

JANV./FÉV.

MAI

SEPT.

NOV.

31 1er

17 18

26 27

23 24

Accessible aux… managers, responsables d’équipe, encadrants souhaitant acquérir les techniques efficaces pour mener à bien leurs délégations.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Accompagner pour faire grandir en autonomie Recadrage des erreurs, sanction des fautes Les 4 niveaux de recadrage Les clés de l’entretien de recadrage

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected]

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

E COACH

www.docendi.com

Gérer les erreurs sans perdre la confiance

VIDÉO : Assurer le suivi

Paris

2 JOURS

ACTION : Entraînement à la délégation

Bien se connaître pour faire confiance Autodiagnostic La distinction confiance et naïveté

2

Susciter la motivation

42

Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0122 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

2 JOURS

Gestion des conflits

M

E   START 

1 320 €HT

Résoudre les problèmes au quotidien

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Analyser

Gérer les

Susciter la

Utiliser

Sortir

un conflit

comportements

coopération

le champ

E   COACH

d’un conflit

des émotions

E

START

www.docendi.com

Analyser un conflit

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Accéder à la vision de l’autre L’écoute active La force de la reformulation INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ?

Recréer les conditions de la coopération La volonté de résoudre le problème Reconnaissance des points de désaccord

Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit Identifier les différents types de conflit Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur Validation : Analyse de votre cas de conflit

4

Gérer les comportements Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité

Utiliser le champ des émotions Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions

Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions en affirmation de soi

TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d’autorité

5

Validation : Quiz et méthodologie de gestion de conflits

Oser parler vrai Objectif : réussir à dire non La critique constructive Adopter une position de médiateur La posture du « tiers » Les clés de la médiation JEU : Le médiateur

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 25 26

29 30

15 16

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

25 26

23 24

Bordeaux 31 mai-1er juin • 28-29 sept. • 28-29 nov. Lille 29-30 mars • 15-16 juin • 16-17 oct. • 14-15 déc. Lyon 13-14 mars • 26-27 juin • 5-6 oct. • 4-5 déc. Marseille 3-4 avril • 27-28 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc. Montpellier 3-4 avril • 27-28 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc.

managers, cadres, collaborateurs souhaitant réussir à traiter et sortir de situations conflictuelles. .

Sortir d’un conflit

OUTIL-CLÉ : Le DESC

Paris

Accessible aux…

Validation : Mes 2 engagements

ACTION : La résolution de mon cas de conflit

JUIN

E COACH

www.docendi.com

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Susciter les comportements assertifs Assertivité et maîtrise de soi Méthodes pour rendre assertif

MARS

en présentiel

Validation : Faire face aux comportements refuges

INNOV’ATOUT : Guide de la première action

JANV.

2 JOURS

INNOV’ATOUT : La méthodologie de coopération

VIDÉO : Décryptage d’un conflit

2

Susciter la coopération

14 15

16 17

NOV.

DÉC.

15 16

14 15

Nantes 4-5 avril • 19-20 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc. Rennes 4-5 avril • 19-20 juin • 12-13 oct. • 5-6 déc. Toulouse 31 mai-1er juin • 28-29 sept. • 28-29 nov. Strasbourg 29-30 mars • 15-16 juin • 16-17 oct. • 14-15 déc. 43

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0202 C

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NEW

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

M

Créativité et innovation managériale Développer la créativité de l’équipe, innover et décider

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Comprendre l’innovation

Insuffler et

Animer

Déployer

Passer de

développer

des ateliers

les outils de

managériale

la créativité

créatifs

la créativité

la créativité

à l’innovation

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre l’innovation managériale À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Animer des ateliers créatifs Préparer une séance de créativité Définition des objectifs et préparation Le rôle du médiateur de créativité INNOV’ATOUT : Ma fiche CRÉA

ACTION : Workshop créatif

Validation : Faire diverger puis converger

FEEDBACK personnalisé : L’innovation sociale

E COACH

Réinventer son management De la logique à l’intuition Les ateliers participatifs en action

4

INSTANT’DÉCLIC : Le champ des possibles

Validation : Challenge digital entre équipes

Déployer les outils de la créativité

Insuffler et développer la créativité

Changer de repères La méthode des scénarios Jeu de rôles et mise en situation

Cultiver son potentiel innovation Les facteurs de la performance créative Les 5 postures du manager innovateur

JEU : La méthode des six chapeaux

Accessible aux… responsables d’équipe, managers, cadres souhaitant développer la créativité de leurs équipes et les encourager à innover dans leurs pratiques.

Validation : Jeu des Créativités Croisées

INNOV’ATOUT : La boussole de l’innovateur

Favoriser l’innovation au quotidien de son équipe Le cadre et les leviers de la créativité Intuition et open innovation

www.docendi.com

Réfléchir différemment La technique de l’éventail des concepts L’approche matricielle OUTIL-CLÉ : Mes applis digitales

5

VIDÉO : Le temps de la créativité

Validation : Baromètre de l’équipe et plan d’action

Passer de la créativité à l’innovation Transformer une idée en décision L’échelle efficacité, différenciation, faisabilité Les 6 étapes de la prise de décision JEU : L’escalade du Mont Décision

Expérimenter et capitaliser l’innovation L’évaluation des bénéfices Les clés de l’expérimentation ACTION : L’amélioration continue

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

en présentiel

Utiliser les méthodes d’association Les approches selon les personnalités Mindmapping et brainstorming inverse

Identifier les leviers d’action Les 5 niveaux d’innovation en entreprise Stratégies pour innover

2

2 JOURS

MARS

JUIN

OCT.

27 28

8 9

11 12

NOV./DÉC.

30 1er

44

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0161 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

M

2 JOURS

Process Com®

E   START 

Découvrir son profil et mieux comprendre les autres

1 320 €HT

+ Inventaire de personnalité 120 € HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Mieux

Mieux dialoguer

Découvrir

Désamorcer

Se ressourcer

situer sa

malgré les

les clés pour

la spirale

pour être plus

personnalité

différences

comprendre son

du stress

performant

comportement

Mieux situer sa personnalité

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre les principes de la PCM Les 6 types de personnalité L’immeuble à chacun sa construction La base/phase L’ascenseur : être mobile en fonction des situations

E

START

www.docendi.com

Découvrir les clés pour comprendre son comportement Connaître son « message actif » « Les 5 petites voix » Une porte d’entrée au dysfonctionnement

2 JOURS en présentiel

OUTIL-CLÉ : Les drivers

Sortir de son propre conditionnement Les permissions dont nous avons besoin JEU : Les permissions en action

Validation : Analyse d’une situation

INSTANT’DÉCLIC : Les types dont je me sens proche

4

Identifier ses traits de caractère dominant Les qualités propres à chaque type de personnalité ACTION : Dessin de son immeuble

Désamorcer la spirale du stress Connaître son comportement sous stress léger Repérer des manifestations significatives OUTIL-CLÉ : Les 3 masques

Validation : Autodiagnostic « inventaire des personnalités »

2

E   COACH

Alerter et réagir face à un stress « fort » Repérer sa zone de danger FEEDBACK personnalisé : Ma stratégie pour faire face

Mieux dialoguer malgré les différences

Validation : Synthèse et reformulation

Identifier l’impact de sa personnalité sur ses communications Comprendre pourquoi ça bloque Développer sa souplesse

Se ressourcer pour être plus performant

5

OUTIL-CLÉ : Les portes d’entrée de la communication

Choisir le bon canal de communication Gagner la confiance dans les premières minutes Brancher les mots qui permettent un bon dialogue

Connaître ce qui alimente son moteur Satisfaire ses besoins psychologiques FEEDBACK personnalisé : Signes de reconnaissance

Rester au top de son énergie Créer sa propre check list INSTANT’DÉCLIC : Mes besoins selon ma phase

JEU : La bonne utilisation des canaux de communication

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Validation : Quel langage pour chacun ?

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leur performance individuelle en communiquant mieux avec les autres.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Inventaire de personnalité 120 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0226 C

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son inventaire de personnalité. L’animateur certifié Process Com® apporte un éclairage personnalisé.

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

21 22

14 15

3 4

6 7

45

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

M

2 JOURS

Entretien d’évaluation

E   START 

S’entraîner à conduire un entretien constructif

1

2

3

4

5

Utiliser l’entretien

Structurer

Faciliter

Réussir le bilan

Renforcer

annuel comme

son

le dialogue

et négocier

la motivation

un outil de

entretien

les objectifs

management

Utiliser l’entretien annuel comme un outil de management

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

TARIF 2017

E

START

Faciliter le dialogue Développer son écoute pour enrichir l’entretien Les clés de l’écoute active L’importance de la reformulation ACTION : Cas concret passif ou bavard

en présentiel

INSTANT’DÉCLIC : Les cas difficiles

OUTIL-CLÉ : Les attentes stratégiques

Validation : Mise en situation « les 5 premières minutes »

Préparer et faire préparer Les dimensions à préparer pour le manager La préparation à atteindre selon le collaborateur

E COACH

www.docendi.com

INSTANT’DÉCLIC : Les cycles progressifs

4

Validation : Les 2 questions clés

Structurer son entretien

Réussir le bilan et négocier les objectifs Faire le bilan de l’année écoulée L’auto-évaluation du collaborateur/ L’appréciation du manager La gestion du désaccord INSTANT’DÉCLIC : L’analyse des résultats

Suivre la méthodologie en 6 étapes Le déroulement d’un entretien A chaque étape son objectif

Fixer des objectifs et faire adhérer Les critères d’un objectif Leur négociation

JEU : Les 6 Vérités

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’unités souhaitant acquérir les techniques et la méthodologie pour réussir leurs entretiens annuels d’évaluation, de progrès.

OUTIL-CLÉ : Les 3 niveaux de négociation

Utiliser les bonnes méthodes pour conduire l’entretien De la directivité à l’écoute La complémentarité des méthodes

Validation : Quiz ancrage des acquis

5

OUTIL-CLÉ : Conduite dirigée ou guidée

Validation : Mise en situation d’entretien « La phase d’accueil »

Renforcer la motivation Conduire l’entretien Le rappel des priorités Les niveaux de suivi de décision INNOV’ATOUT : Les 3 ressorts de motivation

Parler d’avenir et développer les compétences Le désir d’évolution du collaborateur Les demandes de formation ACTION : Le suivi des objectifs

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

2 JOURS

Adopter l’attitude qui génère la confiance Les attitudes de Porter L’empathie pour installer la confiance

Mesurer les enjeux de l’entretien Un rendez-vous clé dans l’année Un concentré de management

2

1 320 €HT

www.docendi.com

2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

JANV.

AVRIL

OCT.

DÉC.

17 18

4 5

2 3

6 7

46

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0103 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN

M

Entretien professionnel

Loi du 5 mars 2014

1

2

3

4

5

Identifier les

Favoriser la

nouvel entretien

des compétences

professionnelle

Conduire l’entretien des 2 ans

Mener l’état

spécificités du

Apprécier l’évolution

des lieux à

6 ans

Identifier les spécificités du nouvel entretien professionnel Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

E

START

www.docendi.com

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre la loi du 5 mars 2014 L’entretien tous les 2 ans L’état des lieux récapitulatif tous les 6 ans

Favoriser la progression professionnelle Elaborer le projet professionnel Les perspectives d’évolution La mobilité professionnelle INSTANT’DÉCLIC : L’employabilité du collaborateur

ACTION : Construction d’un plan de développement

Les nouvelles obligations La responsabilité d’information Abondement du compte personnel

Validation : La toile des compétences

OUTIL-CLÉ : Fiche signalétique

4

Validation : Synthèse et reformulation

Apprécier l’évolution des compétences

en présentiel

Préparer et faire préparer Les points-clés La posture

Accueillir, conduire et conclure L’accueil Développer son écoute La conclusion

ACTION : Le baromètre des compétences

Faire le bilan des formations Le point sur les formations suivies Le suivi de la transférabilité

E COACH

www.docendi.com

Conduire l’entretien des 2 ans

INSTANT’DÉCLIC : Créer le fil conducteur de l’entretien

Suivre les compétences La valorisation des acquis Le référentiel de compétences

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’unité et membres d’équipes des Ressources Humaines souhaitant mener avec efficacité et dans le respect de la loi, le nouvel entretien professionnel.

ACTION : Simulation d’un entretien Validation : Synthèse et reformulation

OUTIL-CLÉ : Traçabilité des formations

5

Validation : Collaborateurs et compétences

Mener l’état des lieux à 6 ans Conduire un état des lieux Les obligations légales Les perspectives d’évolution OUTIL-CLÉ : Le tableau des caractéristiques

Etablir une trace écrite des échanges Une obligation légale L’assurance d’un suivi personnalisé ACTION : Le suivi du parcours professionnel

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

2 JOURS

Définir une projection professionnelle Les compétences à acquérir Les besoins en formation

INSTANT’DÉCLIC : Un nouveau cadre

2

E   COACH

TARIF 2017

professionnel

1

E   START 

1 320 €HT

Apprécier et favoriser la progression professionnelle

progression

2 JOURS

FÉV.

MAI

SEPT.

DÉC.

1er 2

16 17

27 28

12 13

47

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0152 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

COMPRENDRE FINANCE ET GESTION

M

2 JOURS

Outils de Gestion pour managers

E   START 

1 320 €HT

Améliorer la performance de son unité

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Utiliser

Calculer

Construire

Suivre un

Construire

les bonnes

les coûts de

un budget

budget

informations

revient

et utiliser un tableau de bord

Utiliser les bonnes informations Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Validation : Contrôle-test et remise à niveau

Comprendre le processus budgétaire Le découpage budgétaire de l’entreprise Le processus budgétaire annuel en liaison avec le Business Plan

2 JOURS en présentiel

Validation : Ancrage des acquis

4

Analyser les coûts par nature et par destination Les coûts par nature (comptabilité française) Les coûts par destination (comptabilité anglo-saxonne)

www.docendi.com

Calculer les écarts Les écarts par rapport au budget mensuel Les écarts sur frais fixes et variables Les écarts sur données bilancielles et quantitatives

Accessible aux…

Validation : Ancrage des acquis

5

Validation : Ancrage des acquis

E COACH

Suivre un budget

Analyser les écarts L’analyse des écarts de prix et de quantité Le calcul des écarts par le budget flexible

Pratiquer les coûts partiels Les coûts fixes et les coûts variables Les marges contributives, le coût marginal et le point mort

Construire et utiliser un tableau de bord Connaître les caractéristiques d’un tableau de bord efficace La définition d’un tableau de bord opérationnel Les points-clés d’un tableau de bord efficace Construire et suivre les indicateurs utiles à l’action La détermination des variables d’action L’élaboration des indicateurs permanents et occasionnels Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

START

Valoriser le budget Le passage du quantitatif au financier La validation de la faisabilité financière

Calculer les coûts de revient

Etablir des coûts de revient complets Les coûts directs et indirects Le calcul périodique des coûts de revient complets

E

www.docendi.com

Construire un budget

Elaborer les données quantitatives Les moyens de production et leur utilisation Les hommes, les intrants et leur productivité

Définir la notion de performance de gestion L’évolution moderne de la gestion d’entreprise Les objectifs financiers et opérationnels à maîtriser Distinguer les outils de gestion Les comptabilités générale et analytique Le contrôle de gestion et les tableaux de bord

2

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

MAI

NOV.

30 31

28 29

48

managers, responsables d’unité, de service souhaitant utiliser des outils de gestion pour améliorer la rentabilité et piloter l’activité de leur service ou leur unité.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0402 C

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COMPRENDRE FINANCE ET GESTION

M

2 JOURS

Finance pour managers

E   START 

Savoir lire un bilan et un compte de résultat

1

2

3

4

5

Distinguer

Analyser les

Mesurer la

Différencier

Calculer

un bilan

mécanismes

et un compte

du bilan et

de résultat

du compte de

rentabilité

de l’entreprise

les besoins

les ratios

de financement

fondamentaux

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Définir le bilan et expliquer ses rubriques La situation patrimoniale L’ inventaire de l’entreprise Les ressources de l’entreprise

2

TARIF 2017

E

START

Mesurer la rentabilité de l’entreprise Calculer les 3 niveaux de résultat Exploitation - Finance - Exceptionnel Calculer les soldes intermédiaires de gestion Marge brute et valeur ajoutée Excédent Brut d’Exploitation : EBE Comprendre la capacité d’autofinancement ou cash-flow La différence entre bénéfices et ressources La notion de trésorerie

Définir le compte de résultat et expliquer ses rubriques L’activité de l’entreprise sur une période N Les différentes natures de charges/produits Le résultat de l’entreprise

Validation : La relation valeur ajoutée et marge…

4

Validation : La distinction activité-situation

1 320 €HT

www.docendi.com

résultat

Distinguer un bilan et un compte de résultat

E   COACH

Découvrir le fonds de roulement Les grands blocs d’analyse d’un bilan Le financement des immobilisations

Distinguer les flux réels et financiers Le compte de résultat enregistre les flux réels Le bilan enregistre les flux financiers

Découvrir le besoin en fonds de roulement Le financement de l’activité L’importance du besoin en fonds de roulement d’exploitation

Différencier charges et investissements Les notions investissements/ immobilisations Le mécanisme des amortissements Charges/investissements/amortissements

Validation : Fonds de roulement, besoin en fonds de roulement et trésorerie

Mesurer production et consommation matières La différence entre CA et production Les différences achats/consommation matières Comprendre le principe des provisions Le principe de sincérité des comptes Le principe de prudence

en présentiel

E COACH

www.docendi.com

Différencier les besoins de financement

Analyser les mécanismes du bilan et du compte de résultat

5

2 JOURS

Calculer les ratios fondamentaux Utiliser les ratios Les ratios significatifs de l’activité Les ratios significatifs de la structure de financement Analyser un vrai bilan d’un vrai compte de résultat Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les non-spécialistes de la finance souhaitant analyser les comptes de leur entreprise, d’un concurrent, d’un client, d’un fournisseur.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

Validation : Ancrage des acquis

www.docendi.com REF. 0501 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

21 22

14 15

10 11

6 7

49

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

FORMER ET TRANSMETTRE

M

2 JOURS

Les clés pour animer une formation

E   START 

Animer, impliquer et transmettre à des adultes

1

2

3

4

5

Se rendre

Impliquer les

Gagner en

Transmettre

Faire face

légitime

participants

présence

à un public

aux situations

d’adultes

délicates

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Se rendre légitime

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Gagner en présence Capter l’attention La maîtrise de sa voix Exercice de prononciation INSTANT’DECLIC : Le poids des silences

Adopter la bonne posture Le non verbal La règle du baobab

Identifier ses appréhensions Prise de conscience de ses peurs L’image perçue

en présentiel

JEU : Le mime

JEU : La présentation

Validation : Jeu inter-équipes « Faire vivre une formation »

Découvrir les secrets de la légitimité Ce qui me rend légitime Le charisme du formateur FEEDBACK personnalisé : Les composantes de ma légitimité

4

Validation : Vidéo pédagogique

2

2 JOURS

Transmettre à un public d’adultes Comprendre les rôles de l’animateur Producteur, Facilitateur, Régulateur Susciter la participation

Impliquer les participants

INSTANT’DECLIC : Formateur versus animateur

L’enjeu des dix premières minutes Réussir son entrée et son introduction Le recueil des attentes

Varier les méthodes pédagogiques Le scénario pédagogique L’animation du support de formation

ACTION : Entraînement « les 10 premières minutes »

OUTIL-CLÉ : À chaque méthode, un avantage

Rassurer et sécuriser Le cadre et l’objectif Les feedbacks réguliers

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… collaborateurs souhaitant animer efficacement une action de formation.

Validation : Ancrage des savoirs

OUTIL-CLÉ : Méthodologie de feedback

Validation : Les 5 questions-clés que se posent les stagiaires en arrivant

5

Faire face aux situations délicates Respecter le timing d’animation La gestion des séquences Les rythmes biologiques ACTION : Ma to do list pour gérer le temps

Gérer les profils difficiles L’agressivité, la passivité Les adjuvants et les opposants La réponse assertive INSTANT’DECLIC : La stratégie des profils

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

NOV./DÉC.

9 10

19 20

3 4

30 1er 50

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0143 C

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FORMER ET TRANSMETTRE

Formateurs occasionnels

M

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Concevoir, animer et évaluer une action de formation efficace

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Concevoir

Réaliser

Obtenir

une action

Réaliser l’ingénierie

une animation

Évaluer l’action

de formation

pédagogique

interactive

l’engagement

de formation

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Concevoir une action de formation À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Animer avec aisance Les 6 phases d’accueil Les animations impactantes JEU : Portrait chinois

Gérer les participants La chronobiologie en formation La régulation des participants

Analyser le besoin La qualification de la demande La proposition de formation

2 JOURS en présentiel

INSTANT’DECLIC : Animation d’une séquence en live

ACTION : Les 6 questions stratégiques

Concevoir la progression pédagogique L’objectif pédagogique Le déroulé pédagogique

Validation : Mes 2 principes clés

4

OUTIL-CLÉ : La taxonomie de Bloom

Validation : Quiz interactif digital

2

Réaliser une animation interactive

Obtenir l’engagement Favoriser l’appropriation des compétences Les 4 phases d’apprentissage Le triangle de désespérance ACTION : La communication ternaire

Réaliser l’ingénierie pédagogique

Insuffler le sentiment de compétence Les feedbacks en formation Le sentiment de compétence

Élaborer un dispositif de formation innovant Le mapping : synchrone, asynchrone, présentiel, à distance Audit des différents formats

INSTANT’DECLIC : La to do list pour réussir Validation : Réaliser des formations efficaces

VIDEO : « Quel dispositif : digital, présentiel ? »

Construire le scénario pédagogique La chronologie, le séquençage, le contenu Les 4 méthodes pédagogiques fondamentales

5

Assurer la validation des acquis Les 5 types d’évaluation : formative, sommative… La validation des acquis

Faciliter la transférabilité Les stratégies de transfert L’accompagnement post-formation

Validation : Défi digital entre équipes

Accessible aux… formateurs internes, et à tout collaborateur en charge de concevoir et animer occasionnellement des sessions de formation.

Évaluer l’action de formation

OUTIL-CLÉ : L’exploitation du dispositif d’évaluation

INNOV’ATOUT : Astuces pour dynamiser la formation

E COACH

www.docendi.com

ACTION : les acteurs de la transférabilité des acquis

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0207 C

2 JOURS 2017

Paris

FÉV.

MAI

1er 2

11 12

2 JOURS 2017

JUIL. SEPT. NOV. DÉC.

5 6

18 19

9 10

13 14

MAI

15 16

Lyon 51

SEPT. DÉC.

28 29

13 14

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FORMER ET TRANSMETTRE

M

2 JOURS

Mission tuteur

E   START 

Accompagner et transmettre ses savoir-faire

1

2

3

4

5

Identifier son

Accueillir

Préparer

Former

Mesurer

rôle de tuteur

et intégrer

en situation

les acquis

l’apprentissage

de travail

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Identifier son rôle de tuteur

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Effectuer le bilan des capacités du tutoré Les trois niveaux d’apprentissage Passer d’un potentiel à une compétence ACTION : Segmenter les tâches du tutoré

Construire une action de formation Découper les séquences de travail Créer une fiche d’activité

Définir les missions, rôles et fonctions du tuteur Les 5 missions confiées au tuteur Les 3 compétences du tuteur

2 JOURS en présentiel

INNOV’ATOUT : Les 5 règles d’un objectif

JEU : Quelle compétence ?

Validation : Quiz ancrage des acquis

Organiser le dispositif de transfert des compétences 5 étapes pour préparer l’arrivée du tutoré Organiser le dispositif de transfert de compétences

4

ACTION : Préparer votre dispositif personnalisé

Former en situation de travail Maîtriser les méthodes pédagogiques Utiliser la bonne méthode au bon moment Les méthodes pédagogiques actives

E COACH

www.docendi.com

ACTION : Utiliser la méthode démonstrative

Validation : Quiz

2

Préparer l’apprentissage

Accompagner vers l’autonomie Les styles de tutorat Accompagner dans la durée

Accueillir et intégrer

TEST : Votre style préférentiel

Etablir des relations constructives Les attitudes facilitant la communication Les différentes étapes de l’accueil INSTANT’DÉCLIC : Les 10 premières minutes

Comprendre les principes pour motiver Les apports de Maslow Les signes de reconnaissance

Validation : Etude de cas

5

VIDÉO : Les facteurs de motivation

Mesurer les acquis Identifier les compétences acquises Evaluer les acquis comportementaux Evaluer les acquis techniques OUTIL-CLÉ : Les 3 temps de l’évaluation

Conduire un entretien d’accueil Les phases de l’entretien Préciser les règles du jeu

Accompagner et préparer l’avenir Mettre en place des outils de suivi Définir les projets d’amélioration

ACTION : Faire face à 4 situations

ACTION : Entretien de suivi

Validation : Jeu inter-équipes

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant transmettre leur expertise et leurs savoir-faire à des jeunes en alternance, en les accompagnant individuellement dans la durée.

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0115 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

SEPT.

DÉC.

22 23

21 22

13 14

19 20 52

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

PROJETS

P PROJETS

5

FORMATIONS POUR GARANTIR LA MONTÉE EN COMPÉTENCES DES CHEFS DE PROJETS

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START

2 JOURS

—

—

www.docendi.com

S’impliquer, s’engager dans la formation

E  COACH

en présentiel

www.docendi.com

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée

Être accompagné et activer les actions de progrès

53

—

GÉRER UN PROJET

P

2 JOURS

Leadership du chef de projet

E   START 

Agir en leader pour fédérer son équipe projet

1

2

3

4

5

Développer

Impliquer

Fédérer les

Lever les

Négocier

contributeurs

résistances

et décider

son leadership

l’équipe projet

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Développer son leadership

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Agir en leader Les rôles et missions du chef de projet Les composantes du leadership Les approches pour fédérer

Mobiliser et argumenter Les 4 types de personnalités des contributeurs Les stratégies d’argumentation ciblées FEEDBACK personnalisé : Évaluer votre expertise et crédibilité

en présentiel

ACTION : Contrôler l’avancement du projet

Validation : Feedback personnalisé et engagement

Développer son autorité Les 5 ressorts de l’autorité en transversal Renforcement de sa crédibilité ACTION : Cas « 2 minutes pour convaincre »

Validation : Quiz Validation des acquis

4

Impliquer l’équipe projet

Lever les résistances Déjouer les oppositions Les 8 types de comportements face à un projet La stratégie du projet latéral CAS : Gérer les résistances et antagonismes

Constituer une équipe projet performante 5 domaines de vigilance 9 rôles pour une équipe projet performante

Accompagner le changement Les freins psychologiques à lever La communication ciblée

INSTANT’DÉCLIC : Analyse de mes contributeurs

INNOV’ATOUT : La stratégie gagnante

Favoriser la coopération Les 4 leviers de la coopération La prise en compte des enjeux des contributeurs

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… responsables de projets, chefs de projets occasionnels, cadres opérationnels souhaitant développer leur leadership dans la conduite de leurs projets.

Validation : Quiz validation des acquis

5

ACTION : Faire coopérer le comité de pilotage

Validation : Check-List pour une coopération fructueuse

Négocier et décider Négocier de manière constructive Négociation conflictuelle et constructive La stratégie de négociation ACTION : Cas « Négocier des ressources »

Favoriser la prise de décision collective Le partage des responsabilités Les modalités de prise de décision INSTANT’DÉCLIC : Cas « A vous de décider ! »

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

2 JOURS

Communiquer et faire adhérer Les 4 compétences d’animation La communication à distance

INNOV’ATOUT : Les 4 piliers de l’engagement

2

Fédérer les contributeurs

AVRIL

JUIN

OCT.

DÉC.

4 5

27 28

4 5

13 14 54

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0149 C

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BEST

GÉRER UN PROJET

2 JOURS

Conduite de projet

P

E   START 

Acquérir les clés de la gestion de projet

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Construire

Fonder l’équipe

Planifier

Manager

Contrôler l’avancement

le projet

l’équipe projet

le projet

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Construire le projet

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Evaluer la charge de travail Les risques liés aux évaluations des charges Le lien entre les activités INSTANT’DÉCLIC : Vos freins

Planifier les activités « Au plus tôt » et « Au plus tard » Organisation dans le temps Visualisation du chemin critique

Définir le projet Les caractéristiques majeures d’un projet L’établissement du cahier des charges ACTION : Conception du cahier des charges

4

Validation : Les 5 rôles du chef de projet

Fonder l’équipe

Manager l’équipe projet Animer les réunions Les règles de base de l’animation de réunion Les spécificités des réunions de projet : lancement, revue, conclusion ACTION : Les comités de pilotage

Parler de son projet Argumentation de son projet L’ordre de ses arguments La conduite d’entretien

Gérer les désaccords et négocier La démarche de résolution de conflit Les 5 modes de gestion des désaccords Les stratégies de négociation

JEU : Convaincre un contributeur

INNOV’ATOUT : Méthodologie de gestion de conflit

Contractualiser les contributions de chacun Identification des acteurs clés Définition et adaptation des stratégies Le premier contact

5

Validation : Quiz ancrage des acquis

Contrôler l’avancement Suivre le projet Le tableau de bord du projet Les critères à respecter ACTION : Concevoir un tableau de bord

Accompagner et stimuler l’équipe Les différentes phases d’évolution d’une équipe Les stratégies à adopter

KIT DIGITAL TRANSMIS À CHAQUE PARTICIPANT

TEST DE PROFIL : Styles de communication

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

15 16

20 21

JUIL.

AOÛT

10 11

23 24

Bordeaux 23-24 mars • 27-28 juin • 18-19 sept. • 13-14 déc. Lille 20-21 juin • 11-12 oct. • 5-6 déc. Lyon 22-23 mars • 19-20 juin • 20-21 sept. • 16-17 nov.

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… responsables de projet, chefs de projet occasionnels, responsables d‘unités, cadres opérationnels et fonctionnels souhaitant optimiser la gestion d’un projet transversal.

Validation : Stratégie de négociation

OUTIL-CLÉ : La fiche de contribution

31 1er

en présentiel

Validation : Ancrage des acquis « Les risques majeurs d’échec d’un projet »

ACTION : Cas fil rouge, création du WBS

JANV./FÉV. MARS JUIN

2 JOURS

ACTION : Cas du fil rouge, créer le planning PERT

Déterminer les grandes lignes du projet La décomposition des principales activités La définition des besoins : temps, compétences, ressources L’organisation des tâches

2

Planifier le projet

SEPT. OCT.

13 14

11 12

NOV.

DÉC.

8 9

5 6

Nantes 21-22 juin • 3-4 oct. • 12-13 déc. Rennes 21-22 juin • 3-4 oct. • 12-13 déc. Toulouse 23-24 mars • 27-28 juin • 18-19 sept. • 13-14 déc. 55

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0105 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

GÉRER UN PROJET

P

2 JOURS

Management de projet

E   START 

1 320 €HT

Concevoir, piloter et manager un projet

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Analyser

Concevoir

Animer

Manager les

Établir une

les enjeux

le projet

le comité

contributeurs

stratégiques

de pilotage

stratégie de communication

du projet

Analyser les enjeux stratégiques du projet Séquence Objectifs Personnalisés

3

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

START

Animer le comité de pilotage Assurer la planification du projet Les jalons et livrables Les outils de planification : WBS, Gantt, Pert ACTION : Votre planning GANTT

Optimiser le pilotage du projet Le suivi d’avancement réaliste L’optimisation des ressources La maîtrise des délais et des coûts

Déterminer la finalité du projet L’expression fonctionnelle du besoin Les outils d’analyse Les objectifs attendus du projet

2 JOURS en présentiel

ACTION : Votre tableau de bord Validation : Identification de mes leviers d’action

OUTIL-CLÉ : «Les 5 why »

Evaluer la pertinence du projet Adéquation du projet à la stratégie Les critères de cohérence et pertinence

4

INNOV’ATOUT : La matrice de décision

Validation : Quiz et ancrage

2

E

www.docendi.com

2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

Manager les contributeurs Impliquer et influer Le management d’influence Les tactiques pour obtenir l’engagement INNOV’ATOUT : La matrice des influences et des intérêts

Concevoir le projet

Conduire un projet face aux résistances La cartographie des acteurs Les techniques pour entraîner l’adhésion

Elaborer le phasage et la conception du projet Le cahier des charges, la pré-étude, la fiche projet Validations Go/No Go

ACTION : Analyse de mes contributeurs Validation : Le baromètre des contributeurs

ACTION : Cas projet séminaire

Anticiper les risques Le management préventif des risques L’anticipation des actions correctives

5

INSTANT’DÉCLIC : Vos points de vigilance

Validation : Mon plan d’action

Accessible à… tous les responsables de projets, chefs de projets souhaitant développer leur professionnalisme en gestion de projet.

Établir une stratégie de communication Bâtir le plan de communication Des enjeux à l’avancement Les comités de pilotage Les imprévus : un atout de communication FEEDBACK personnalisé : Votre plan de communication

Communiquer lors de la clôture du projet Le bilan : Impact et points positifs L’analyse de pratique

KIT DIGITAL TRANSMIS À CHAQUE PARTICIPANT

E COACH

www.docendi.com

INNOV’ATOUT : La méthodologie de bilan

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0148 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

SEPT.

NOV.

1er 2

30 31

27 28

21 22 56

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

GÉRER UN PROJET

Management transversal

P

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Animer et coordonner une équipe sans lien hiérarchique

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Se positionner

Gagner en

Piloter

Susciter

Donner envie

en transversal

influence

une équipe

la motivation

et l’implication

matricielle

E   COACH

de coopérer dans la durée

E

START

www.docendi.com

Se positionner en transversal

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Obtenir les contributions Le comité de lancement Les besoins des contributeurs ACTION : « Quel accompagnement ? »

Piloter selon l’autonomie Les 4 niveaux de l’autonomie Les feedbacks

Intégrer les enjeux du transversal Les 3 modes de pilotage Les organisations matricielles

Les rôles du manager transversal Les spécificités du transversal Les 4 principes de la systémique ACTION : La cartographie de mes réseaux

2 JOURS en présentiel

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

INSTANT’DÉCLIC : « Qui détient la survie du groupe ? »

Validation : La charte des engagements

4

Validation : Mes rôles à développer

2

Piloter une équipe matricielle

Gagner en influence

Susciter la motivation et l’implication

E COACH

www.docendi.com

Motiver pour garantir les ressources Les 5 facteurs de motivation Les signes de reconnaissance OUTIL-CLÉ : La méthodologie de feedback

Impliquer pour obtenir dans les délais La démarche pour impliquer Les marches de la communication

Renforcer son impact Les spécificités du transversal Les 5 ressorts du pouvoir d’influence

JEU : « Obtenir un je m’engage ! »

INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui a été le leader ? »

Validation : Ancrage des savoirs

Fédérer des alliés Synergie et antagonisme à mon action La stratégie des alliés

5

JEU : « Influer pour convaincre »

Validation : Vidéos « Devinez le profil »

Donner envie de coopérer dans la durée Gérer les situations de blocage L’anti « escalade » La critique constructive Du blocage à la coopération Analyse des situations des participants FEEDBACK personnalisé : Mon cas personnel

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… managers qui ont pour mission d’encadrer des équipes hors hiérarchie, d’animer des projets sur site ou à distance, souhaitant gagner en performance dans leur management.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0118 C

2 JOURS 2017 MARS JUIN

Paris

21 22

14 15

2 JOURS 2017

JUIL. SEPT. NOV. DÉC.

20 21

20 21

14 15

13 14

JUIN

20 21

Lyon 57

SEPT. NOV.

21 22

21 22

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

GÉRER UN PROJET

P

Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Évoluer dans un

S’adapter

Communiquer

Donner envie

Gérer une

environnement

à chaque

à distance

de coopérer

opposition

transversal

interlocuteur

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Évoluer dans un environnement transversal À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Communiquer à distance Choisir l’outil adapté à la situation Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal JEU : Le club des 6

Validation : Les 3 règles d’or de la communication à distance

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre dans une organisation Les enjeux d’un réseau

4

INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs Émergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire (moi/contributeur/manager)

en présentiel

Donner envie de coopérer Parler la langue de l’autre Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution

E COACH

www.docendi.com

Faciliter l’adhésion Les marches de la communication Mise en situation

ACTION : Mise en situation personnalisée

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

JEU : Faire adhérer

Validation : Les différentes importances

2

2 JOURS

S’adapter à chaque interlocuteur

5

Développer son écoute pour bien comprendre Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

Gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs

Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal, souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.

ACTION : Décryptage d’une incompréhension

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

S’exprimer pour réduire les tensions La critique constructive L’escalade hiérarchique

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic

FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel

INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal de communication

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Validation : Identifier le cadre de référence d’un contributeur d’un autre service

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0129 C

2 JOURS 2017 JANV. AVRIL JUIN SEPT. OCT.

Paris

24 25

25 26

26 27

26 27

DÉC.

18 19

6 7 58

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

EP EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS > P.62 COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL > P.70 S’AFFIRMER ET FAIRE FACE > P.82 BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER > P.92

39

FORMATIONS POUR RENFORCER SON EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START

2 JOURS

—

—

www.docendi.com

S’impliquer, s’engager dans la formation

E  COACH

en présentiel

www.docendi.com

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée

Être accompagné et activer les actions de progrès

59

—

TROUVEZ L A BONNE FORMATION DOCENDI S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS 8 FORMATIONS DE 2 JOURS S’organiser et gérer son temps

Accroître son efficacité

Bien s’organiser à distance

Développer ses performances

Organisation personnelle p.62

Gestion du temps p.63

Gestion des priorités p.64

Organisation et productivité p.65

Les clés du télétravail p.66

Créativité et Initiative p.67

Apprendre à apprendre p.68

Concentration et performance p.69

EP PLUS D’INFOS

CONTACTEZNOUS 01 53 20 44 44

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE 10 FORMATIONS DE 2 JOURS Gagner en assurance

Réguler son stress

Réussir à se valoriser

Réussir à s’adapter

Estime de soi p.82

Confiance en soi p.83

Emotions et stress au travail p.89

Gestion du stress p.88

Connaissance de soi p.86

Mieux connaître son potentiel p.87

Bien vivre le changement p.90

Les clés de l’adaptabilité professionnelle p.91

Affirmation de soi p.85

Marketing de soi p.84

EP

60

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 2 JOURS

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

E   START 

12 FORMATIONS DE 2 JOURS Optimiser sa communication écrite et orale

Mieux communiquer à l’oral

Renforcer son impact à l’oral

Mieux communiquer à l’écrit

Rédiger des écrits efficaces

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

Communication écrite et orale p.70

Expression orale p.71

Prise de parole p.73

English business presentation p.72

Image de soi, charisme et impact p.74

Présentation orale impactante p.75

Argumentation persuasive p.76

Les clés de la communication écrite p.77

Orthographe au travail p.78

E.mails 100% efficaces p.79

L’art de la synthèse p.81

Prise de notes et comptesrendus p.80

EP

BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER 9 FORMATIONS DE 2 JOURS Bien communiquer

Optimiser ses qualités relationnelles

Etablir des relations positives

Personnaliser sa communication

Communication en organisation transversale p.92

Communication constructive p.93

Ecoute et empathie p.94

Coopération positive p.95

Energie positive au travail p.96

Méthode des Couleurs Arc en Ciel® p.98

Process Com® p.99

Gestion des conflits p.43

Qualité de vie au travail p.97

EP 61

BEST

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

2 JOURS

Organisation personnelle

EP

E   START 

Gérer son travail, son temps et les interruptions

1

2

3

4

5

Clarifier sa

Gérer sa

Programmer

Organiser

Gérer

fonction

charge de

ses activités

ses relations

la pression

et ses tâches

travail

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Clarifier sa fonction et ses tâches À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Réussir à tenir sa planification Les 10 clés de la planification tenable La fin de la réunionite INSTANT’DÉCLIC : Le jeu des instructions

Utiliser les outils électroniques L’agenda électronique Le classement numérique

Identifier son cœur de mission Activités et sous-activités S’organiser pour réussir

2 JOURS en présentiel

OUTIL-CLÉ : Astuces stratégiques autour du mail

INSTANT’DÉCLIC : « Qui sait ce que je fais ? »

Validation : L’organisation idéale : avantages et méthodes

Répondre aux attentes de son manager Objectifs et feuille de route Les clés pour garder le cap

4

OUTIL-CLÉ : Le Principe de Quintilien appliqué en entreprise

Validation : Quiz en équipe

2

Programmer ses activités

Organiser ses relations Réussir sa communication pour gagner du temps Les modes de structuration du temps Les temps qui « menacent » mon activité VIDÉO : « Bon, allez… d’accord »

Connaître son profil personnel Test de profil organisationnel et relationnel Mes tendances sous stress

Gérer sa charge de travail Analyser son emploi du temps De l’impression aux chiffres Les voleurs de temps

ACTION : Les conseils pour ne plus subir son profil

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… administratifs, assistantes, secrétaires et toute personne souhaitant optimiser la gestion de son travail dans un environnement exigeant

Validation : « Petites voix » et antidotes

ACTION : Contrer mes voleurs de temps

Gérer les priorités et faire face aux imprévus L’urgent et l’important Comment faire quand tout est « urgent » ? OUTIL-CLÉ : Les 2 questions magiques pour prioriser

Validation : La bonne case

5

Gérer la pression Réduire les sources de stress Vivre la pression autrement 4 petites vérités pour une grande sérénité INSTANT’DECLIC : Le piège de l’hyperdisponibilité

Réussir un « non » constructif La peur de dire non 4 principes de communication constructive OUTIL-CLÉ : Une méthode simple pour négocier

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0221 C

2 JOURS 2017 JANV.

Paris

30 31

MARS JUIN

27 28

20 21

2 JOURS 2017 JUIL. SEPT. NOV. DÉC.

10 11

18 19

16 17

12 13

Lyon 62

AVRIL

JUIN

OCT.

3 4

15 16

12 13

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

2 JOURS

Gestion du temps

EP

E   START 

Planifier son temps, gérer les priorités et les urgences

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Redevenir

Se fixer

Intégrer

Gérer

Gagner en

maître de son

des priorités

les bonnes

son temps

productivité

pratiques

au quotidien

avec le digital

temps

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Redevenir maître de son temps

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Se fixer des objectifs réalistes Les objectifs professionnels Se projeter à long terme

Intégrer les bonnes pratiques Connaître les principes d’organisation du temps Les 7 lois du temps Appliquer les lois aux réunions JEU : L’ordonnance anti-réunionite

Combattre son style de gestionnaire du temps Les 10 voleurs de temps Les bonnes pratiques pour les combattre

FEEDBACK personnalisé : Ses objectifs pros

Validation : Ancrage des acquis

INNOV’ATOUT : Le disque des 4 temps

4

Validation : Quiz Vrai-Faux

Se fixer des priorités Clarifier sa mission Distinguer mission/objectif/activité/tâche Hiérarchiser ses activités essentielles

Gérer son temps au quotidien

INSTANT’DÉCLIC : La nécessité de planifier

Différencier l’urgent de l’important Un outil pour dégager ses priorités Sortir du mode « urgence »

ACTION : 2 antidotes pour optimiser mon profil

INSTANT’DÉCLIC : Du temps subi au temps choisi

Diagnostiquer son emploi du temps Analyser sa journée de travail à la loupe Les indicateurs d’analyse

Validation : Ma première action

5

FEEDBACK personnalisé : Les infos à chercher

Validation : Le quiz « urgence »

Gagner en productivité avec le digital Automatiser son quotidien Le calendrier dynamique Mes priorités en un clic

INSTANT’DÉCLIC : Challenge digital

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Paris

18 19

21 22

15 16

25 26

MAI

JUIN

18 19

27 28

Bordeaux 27-28 mars • 14-15 juin • 21-22 nov. Lille 27-28 juin • 13-14 sept. • 6-7 déc. Lyon 28-29 mars • 22-23 juin • 18-19 sept. • 23-24 nov. Marseille 13-14 juin • 25-26 sept. • 12-13 déc. Montpellier 13-14 juin • 25-26 sept. • 12-13 déc.

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

24 25

23 24

13 14

10 11

NOV.

DÉC.

9 10

6 7

Nantes 12-13 juin • 28-29 sept. • 5-6 déc. Rennes 12-13 juin • 28-29 sept. • 5-6 déc. Toulouse 27-28 mars • 14-15 juin • 21-22 nov. Strasbourg 27-28 juin • 13-14 sept. • 6-7 déc. 63

tous les cadres et les collaborateurs qui ont à définir des priorités, souhaitant apprendre à mieux gérer leur temps pour gagner en efficacité et en productivité.

S’INSCRIRE 2 JOURS

Utiliser les bons outils digitaux Le best des applis Les bonnes pratiques en ligne

FÉV. MARS AVRIL

Accessible à…

E  START

JEU : La planification intelligente

2 JOURS 2017

E COACH

www.docendi.com

Planifier son temps Les 10 règles de la planification réaliste Autour de l’agenda électronique Connaître son style de gestionnaire du temps Autodiagnostic comportemental Repérer les 5 styles

OUTIL-CLÉ : Identifier son cœur de mission

JANV.

en présentiel

ACTION : 2 actions-remèdes contre mes voleurs de temps

Quantifier ses besoins en temps De l’impression aux chiffres Le budget temps à débloquer

2

2 JOURS

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0201 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP

2 JOURS

Gestion des priorités

E   START 

Faire face aux multiples pressions du quotidien

1

2

3

4

5

Diagnostiquer

Reprendre

Tenir ses

S’affirmer

Gagner en

ses travers

le contrôle

priorités

face aux

efficacité

interruptions

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Diagnostiquer ses travers

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Définir ses « vraies » urgences Les 2 questions magiques La matrice d’Eisenhower au 21e siècle OUTIL-CLÉ : Prioriser en 2 questions

Planifier de manière souple et dynamique Les 10 principes de la planification réaliste L’ordonnance anti-réunionite

Identifier et comprendre ses sirènes intérieures Les 5 drivers et leurs antidotes Les tendances sous stress

en présentiel

Validation : Les deux principes que j’applique dès maintenant

Comprendre le piège de l’hyperdisponibilité Le cercle vicieux des interruptions Le mois perdu par an

4

INSTANT’DÉCLIC : De l’hyperdisponibilité à la disponibilité

Validation : La chose que je change dans mon approche

S’affirmer face aux interruptions S’exprimer positivement Le réflexe négatif Les clés du « non » constructif INSTANT’DÉCLIC : Le « oui » derrière le « non »

Reprendre le contrôle

Proposer une solution acceptée La technique de l’ouverture La formulation de l’option

Identifier le cœur de sa mission Les attentes du manager La structure A.T.O.M.

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant définir et honorer leurs priorités avec méthode, efficacité et sérénité.

INNOV’ATOUT : La technique des « 5 0 »

INNOV’ATOUT : Redécouvrir sa fonction avec l’A.T.O.M.

Validation : Face à l’interruption

Se fixer des objectifs « organisants » Les 6 critères-clés L’action-objectif

5

INSTANT’DÉCLIC : Faux délais et faux chiffres

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

Gagner en efficacité Tirer profit de son agenda électronique Le cadrage de ses journées Le partage de ses disponibilités DEMO et FEEDBACK personnalisé : L’agenda électronique

Mieux utiliser sa messagerie Les bons réflexes face au flux de courriels Les 5 règles d’or du mail efficace ACTION : Les 2 « trucs » que j’applique dès maintenant

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

2 JOURS

FEEDBACK personnalisé : Mon axe stratégique

FEEDBACK personnalisé : Mes axes de progrès

2

Tenir ses priorités

MARS

MAI

JUIL.

7 8

30 31

6 7

SEPT. NOV.

26 27

23 24

DÉC.

19 20 64

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0245 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

Organisation et productivité

EP

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Mieux s’organiser pour optimiser sa performance au travail

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Développer

Ajuster

Gérer

Mobiliser

Surmonter

sa zone

ses priorités

les projets

les ressources

la surcharge

multiples

disponibles

d’efficacité

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Développer sa zone d’efficacité

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Optimiser l’intégration des informations entrantes La boîte d’entrée Le tri et la spécification OUTIL-CLÉ : Les 5 options face à l’info

Identifier la disponibilité d’esprit comme fondement de l’efficacité Le cerveau et la surcharge cognitive La puissance de focalisation

Maintenir un système de traitement opérationnel La revue hebdomadaire Les règles de planification

INSTANT’DÉCLIC : L’instant 0 de l’organisation

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Validation : Un pas vers la sérénité

4

Ajuster ses priorités Définir et questionner sa mission Le sens et la valeur ajoutée La mission et les activités

Renforcer l’agilité des ressources Le partage de son système de priorisation La répartition de la charge de travail Développer l’autocontrôle L’objectif SMART Les indicateurs qui responsabilisent

5

Validation : Cœur de mission vs. périphérie

Surmonter la surcharge Rester lucide et saisir les opportunités Le choix délibéré de l’action à faire maintenant Prendre de la hauteur pour rester « manœuvrant » INSTANT’DÉCLIC : Concrétiser « l’impossible » en 5 questions

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 21 22

10 11

15 16

JUIL. SEPT. OCT.

19 20

Bordeaux 18-19 mai • 11-12 oct. Lille 10-11 mai • 21-22 sept. Lyon 17-18 mai • 4-5 juil. • 2-3 oct. • 13-14 déc. Marseille 18-19 mai • 13-14 nov. Montpellier 18-19 mai • 13-14 nov.

21 22

tout collaborateur souhaitant faire face et absorber une charge de travail importante, dans un environnement aux priorités changeantes.

Validation : Mon nouvel indicateur

INSTANT’DÉCLIC : Les fausses « urgences »

Paris

Accessible à…

ACTION : Pilotage de mes objectifs

Se consacrer à chaque instant à la priorité La matrice d’Eisenhower au 21e siècle Les instances de décision des priorités

JUIN

E COACH

www.docendi.com

Mobiliser les ressources disponibles

ACTION : Mon plan de délégation

INNOV’ATOUT : Valoriser mon poste avec l’A.T.O.M.

MAI

en présentiel

Validation : Mon système de traitement

ACTION : La première action pour gagner en efficacité

MARS

2 JOURS

JEU : Priorités à géométrie variable

Rester centré sur l’action La première action concrète L’action immédiate et la planification

Reculer son point de saturation Les drivers pour mieux se connaître Se rapprocher de son état d’efficacité optimale

2

Gérer les projets multiples

24 25

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0136 C

NOV./DEC

30 1er

Nantes 16-17 mai • 22-23 nov. Rennes 16-17 mai • 22-23 nov. Toulouse 18-19 mai • 11-12 oct. Strasbourg 10-11 mai • 21-22 sept. 65

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP

2 JOURS

Les clés du télétravail

E   START 

S’organiser, communiquer et se motiver à distance

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Repérer

Définir son

Se motiver

Communiquer

Maintenir

les enjeux

cadre de travail

à distance

à distance

spécifiques

le lien

avec l’équipe

E

START

www.docendi.com

Repérer les enjeux spécifiques

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier les bénéfices et les risques Les enjeux pour le salarié Les 3 facettes de l’éloignement

Négocier ses objectifs de production Etablir sa feuille de route Se fixer des objectifs structurants et motivants INSTANT DECLIC : Ma to do-list

Donner de la visibilité sur son travail Le reporting réussi Solliciter des feedbacks positifs

INSTANT’DECLIC : Jeu « Pour ou contre »

2 JOURS en présentiel

ACTION : Mes besoins en signes de reconnaissance

Établir les conditions du succès Les 4 critères de succès Les besoins en accompagnement

Validation : Mise en situation de reporting à distance

OUTIL-CLÉ : Les risques de dérives

Validation : Synthèse et reformulation

2

Se motiver à distance

4

Définir son cadre de travail Se créer un environnement de travail L’aménagement de son espace de travail L’équipement indispensable

Communiquer à distance Initier une communication continue Les 4 clés du dialogue constructif Le langage clair ACTION : Jeu « Compréhension et perception »

ACTION : Les 4 sujets à discuter

Lutter contre les malentendus La qualité d’écoute optimale L’origine et la solution aux malentendus

Réussir à gérer seul son temps Les modalités de contrôle du temps L’organisation à promouvoir

ACTION : Simulation à distance

OUTIL-CLÉ : Les besoins partagés

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… collaborateurs en télétravail à distance souhaitant acquérir l’organisation et toutes les techniques pour réussir à travailler de manière efficace à distance.

Validation : Synthèse et reformulation

Validation : Ancrage des acquis

5

Maintenir le lien avec l’équipe Instaurer des moments d’échange Les clés pour garder le contact Les rendez-vous sur site à conserver INSTANT DECLIC : Le coût de l’isolement

Développer le collaboratif Echanger sur vos contributions L’investigation sur les outils disponibles FEEDBACK personnalisé : Mes contributions

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

AVRIL

JUIN

OCT.

NOV.

3 4

12 13

5 6

27 28 66

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0256 C

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NEW

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP

2 JOURS

Créativité et initiative

E   START 

Développer son potentiel créatif pour devenir force de proposition

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Explorer son

Impulser son flow d’idées

Développer la prise d’initiative

Analyser

Etre force

profil créatif

l’applicabilité

E   COACH

de proposition

de ses idées

E

START

www.docendi.com

Explorer son profil créatif

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre la dynamique créative Définition, contexte et enjeux Le pouvoir du flow créatif

Adopter un esprit créatif Le syndrome de la perfection Libre circulation des idées et partage INSTANT’DECLIC : L’antidote des logiques limitantes

Réinventer son quotidien La pensée virtuelle Le planning créatif

VIDEO : Le mécanisme de la créativité

2 JOURS en présentiel

ACTION : Séance d’auto-coaching créative

Libérer son potentiel créatif Mes leviers et influences de créativité L’imagination & les sens

Validation : Jeux créatifs

TEST PERSONNALISE : Révéler son profil créatif

4

Validation : Créer sa carte mentale simple mind

2

Développer la prise d’initiative

Impulser son flow d’idées

Analyser l’applicabilité de ses idées Transformer l’idée en innovation Le Fishborn de l’innovation Les critères de pertinence OUTIL-CLÉ : La checklist de l’innov’

Instaurer une atmosphère créative Les clefs de l’énergie innovante Inspiration et imagination

Concevoir un plan d’action solide Des objectifs SMART Planifier et partager

OUTIL-CLÉ : Le brainstorming Digital

INNOV’ATOUT : Les outils de partage numériques

Stimuler, challenger et générer des idées Le best des techniques créatives La méthode SCAMMPERR

E COACH

www.docendi.com

Validation : Quiz Challenge Digital

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant révéler leur potentiel créatif afin d’encourager leur prise d’initiale et devenir de réelles forces de proposition dans l’entreprise

OUTIL-CLE : Les six chapeaux de la réflexion

Validation : Challenge Workshop Créatif

5

Etre force de proposition Concevoir une présentation impactante Les 3 impacts d’une innovation réussie L’importance du visuel INNOV’ATIOUT : Créer un Moodboard

Présenter ses idées avec aisance Le pouvoir de conviction Le story telling de ses idées

LA BOX CRÉATIVE DOCENDI

VIDEO : Exercice de réalité virtuelle : L’art de captiver

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0259 C

2 JOURS 2017

Paris

AVRIL

JUIN

25 26

19 20

SEPT. NOV.

21 22

28 29 67

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP

2 JOURS

Apprendre à apprendre

E   START 

S’enrichir et s’actualiser pour rester compétitif

1

2

3

4

5

Identifier

Maintenir une veille active

Apprendre par l’expérience

Apprendre

son profil

Gérer l’excès d’informations

d’apprenant

des autres

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Identifier son profil d’apprenant Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Gérer l’excès d’informations Filtrer la richesse d’Internet Esprit critique et exposition sélective La distinction fait, preuve, opinion CAS PRATIQUE : Fiable ou pas fiable ?

Créer un système de stockage intelligent Où classer les choses apprises ? La mémoire magique

Lever les freins de l’apprentissage Un choc pour le cerveau Le poids des modèles mentaux

en présentiel

OUTIL-CLÉ : La pensée à tiroirs

VIDEO : Fragile confiance en soi

Validation : Mon centre de ressources dynamique

Découvrir son mode préférentiel Les différents profils A chacun sa méthode INSTANT’DECLIC : Le profil-type de l’Apprenti Sage

4

Validation : Synthèse visuelle

2

2 JOURS

Apprendre par l’expérience Analyser et modéliser ses expériences Les niveaux d’explication Le pouvoir de la pensée systémique

Maintenir une veille active

E COACH

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OUTIL-CLÉ : Le Mind-mapping

Apprendre de ses échecs comme de ses succès L’amélioration continue La sérendipité, pépite de l’apprentissage

Développer le réflexe de l’apprentissage permanent Les radars à activer La tension créatrice

Cas pratique : Heureux échec vs Triste succès

OUTIL-CLÉ : Le changement est dans la « routine »

Validation : La carte de mon expérience

Doper sa capacité de concentration Focalisation vs. Distractions Les conditions de l’efficacité OUTIL-CLÉ : De l’idéal à l’objectif immédiat

5

Validation : L’atteinte du flow

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leur capacité d’apprentissage autonome pour maintenir leur compétitivité et accélérer leur progression professionnelle

Apprendre des autres S’ouvrir à différents schémas de pensée Workshops, TED et Académies La reconfiguration mentale OUTIL-CLÉ : L’approche multi-angles

Développer de nouveaux terrains de compétences Zone à risque vs. Zone de délégation Le périmètre « sans limites » INSTANT’DECLIC : Que sous-traiter ? Que faire soi-même ?

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0257 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

SEPT.

NOV.

23 24

15 16

28 29

27 28 68

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S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP

2 JOURS

Concentration et performance

E   START 

Renforcer durablement sa capacité d’attention

1

2

3

4

5

Viser la

Focaliser son

Restaurer sa

Recharger et

Optimiser sa

performance

attention

concentration

mobiliser

performance

optimale

son énergie

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Viser la performance optimale Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre le pouvoir de la focalisation Définition de la concentration Le flow : point-clé de la performance

Augmenter sa force de volonté Esprit ascendant & esprit descendant La distraction volontaire FEEDBACK personnalisé : Les techniques de focalisation

Faire face à la saturation Les 3 canaux de la concentration L’attention sélective

OUTIL-CLÉ : Capturer la performance

2 JOURS en présentiel

OUTIL-CLÉ : Le recours aux sens

Identifier les obstacles à surmonter Les 3 grands types d’envahisseurs Le chemin piégeux vers la focalisation

Validation : Synthèse et reformulation

FEEDBACK personnalisé : Prise de conscience de mes distractions

4

Validation : Synthèse et reformulation

2

Restaurer sa concentration

Focaliser son attention

Recharger et mobiliser son énergie Définir sa stratégie de focalisation Analyse Enjeux/Ressources L’atteinte du flow INNOV’ATOUT : La matrice Performance®

Résister aux distractions Le verrouillage de phase Les 3 clés de l’attention sélective

Planifier selon son niveau d’énergie Mes boosters d’énergie Mes « bouffeurs » d’énergie

JEU : Enigmes en terrain hostile

INNOV’ATOUT : Le Quadrigram® (test de profil)

Se détacher de ses émotions Rumination stérile vs. résilience émotionnelle L’analyse rationnelle

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… collaborateurs souhaitant renforcer leur capacité d’attention et leur pouvoir de concentration pour gagner en performance.

Validation : Ancrage des acquis

OUTIL-CLÉ : A l’écoute de soi

5

Validation : Ancrage des acquis

Optimiser sa performance Apporter de la valeur immédiate Le Listing Syndrom La première action « déblocante » ACTION : La clé du flow

Passer en mode performance Le mythe des 10 000 heures La zone de performance optimale FEEDBACK personnalisé : Le processus ouvert d’amélioration

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0253 C

2 JOURS 2017

Paris

AVRIL

JUIN

OCT.

DÉC.

25 26

15 16

9 10

5 6 69

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

2 JOURS

Communication écrite et orale

EP

E   START 

1 320 €HT

Gagner en pertinence et en impact

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Communiquer

Rédiger

Rédiger des

Capter

Prendre

des écrits

écrits positifs

son auditoire

avec pertinence

impactants

E   COACH

la parole avec aisance

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Communiquer avec pertinence

Appliquer les clés du court et clair Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté FEEDBACK personnalisé : Retours sur mes écrits

Appliquer les clés de l’écrit dynamique et concret Rhétorique utile vs rhétorique molle Le vocabulaire, l’exemple et le visuel

Cibler son objectif Informer Convaincre ou faire agir ?

en présentiel

Validation : Synthèse et reformulation

INNOV’ATOUT : Les 2 pourquoi

4

Validation : Séquence vrai/faux

Rédiger des écrits impactants

Capter son auditoire Regarder son auditoire Le vecteur essentiel d’une prise de parole Les conséquences du regard inadapté

Etre direct sans être « sec » La règle d’or du titre Fausse et vraie courtoisies

OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Accompagner son discours par des gestes Le non verbal Les postures

Rester objectif et factuel La distinction fait/opinion L’échelle du langage

Validation : Application synthèse et grille d’évaluation

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

5

Prendre la parole avec aisance Dominer le trac Différencier trac et stress Eliminer les facteurs d’inhibition ACTION : Lister ses modérateurs de trac

ACTION : Challenge questions/réponses

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 JUIL.

OCT

DÉC.

14 15

19 20

20 21

2 3

7 8

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

Réussir une session de questions/réponses La posture de l’orateur Les questions difficiles

JUIN

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales d’expression orale et écrite pour gagner en aisance et en impact.

FEEDBACK personnalisé : Ma posture d’orateur

ACTION : Exercice de plaidoirie

MARS

E COACH

www.docendi.com

INSTANT’DÉCLIC : L’impact du regard

Positionner sa voix La colonne d’air Les 3 composantes de la voix

INSTANT’DÉCLIC : La règle d’or du titre

Paris

2 JOURS

OUTIL-CLÉ : Les temps dynamiques

INNOV’ATOUT : Les 3 objectifs

Adapter sa communication Les plans pragmatiques L’expression constructive

2

Rédiger des écrits positifs

70

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0246 C

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COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

EP

2 JOURS

Expression orale

E   START 

S’affirmer et oser prendre la parole

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Dépasser ses

S’autoriser

Se faire

Développer

Affirmer

appréhensions

à réussir

entendre

sa pertinence

sa position

E

START

www.docendi.com

Dépasser ses appréhensions

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier nos résistances naturelles Prise de conscience des peurs L’image dans le regard des autres

Retrouver un souffle serein Le souffle coupé / le souffle libéré La « respiration » des idées INSTANT’DÉCLIC : L’importance de la scansion

Trouver une voix assurée La découverte de son médium Le diaphragme, le muscle de l’expression

INSTANT’DÉCLIC : Répondre au trac

2 JOURS en présentiel

ACTION : Trouver sa voix

Reconnaître ses messages limitants Le point sur les « petites voix » La stratégie de l’échec réussi

Validation : Mises en situations filmées

OUTIL-CLÉ : Les 3 peurs

4

Validation : Se surprendre à « s’autoriser »

2

Se faire entendre

S’autoriser à réussir

Développer sa pertinence Découvrir les secrets de la présence La conscience de soi La connexion avec l’auditeur FEEDBACK personnalisé : Avoir de la présence en réunion

Reconnaître ses atouts Prise de conscience de ses points forts Feedback et signes de reconnaissance

Développer sa répartie L’esprit de l’escalier Les clés pour répondre du tac au tac

INNOV’ATOUT : Ma stratégie « Atouts »

Gérer son corps pour mieux gérer son stress A l’écoute du corps Le corps comme instrument d’expression et d’affirmation ACTION : La minute Baobab

ACTION : Travailler sa répartie

Validation : Mise en jeu « tac au tac »

5

Validation : Aller plus loin

E COACH

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Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant dépasser leurs blocages et réussir à s’exprimer clairement en réunion et dans un groupe.

Affirmer sa position Etre respectueux et respecté Les positions de vie : le respect mutuel Affirmer son avis pour gagner le respect INSTANT’DÉCLIC : La clé du respect

Etre à l’aise et réussir à défendre son avis Désaccord n’est pas conflit 4 temps pour exprimer ce qui compte OUTIL-CLÉ : Le DESC

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

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www.docendi.com REF. 0240 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

SEPT.

NOV.

13 14

22 23

26 27

23 24 71

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ANGLAIS

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

EP

2 JOURS

English business presentation

E   START 

Making an impact with a powerful presentation

1

2

3

4

5

Defining your

Designing your

Connecting to

Finding

Training

message

presentation

your audience

confidence

for success

in english

in your voice

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Connecting to your audience

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Presence: how to get it and how to use it Your natural communication style Body language and non-verbal communication

2E JOUR

1ER JOUR

1

Defining your message in english À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Drawing attention with storytelling The craft of storytelling Identification and emotion

Straight to English Avoiding “translation”: keywords, tenses and forms Using plain English for a powerful presentation

en présentiel

Test your knowledge: Finding your story

Pitching your presentation What question does your speech answer? The Elevator speech

Finding confidence in your voice

4

Using your voice in English Pronunciation and vocal tips for english-speaking

Test your knowledge: On-Camera Training with the Elevator Speech

2

2 JOURS

Making your voice heard Your voice and its potential Your voice as an effective convincing tool

Designing your presentation Structuring your speech The Golden Circle The 3 act-story structure

Test your knowledge: Vocal training

Training for success

5

Making an impact with visuals The picture-superiority effect Choosing the right visuals

E COACH

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Available to… Executives with good English-speaking skills, having to do public presentations or to participate to meetings in English.

Preparing effectively Presentation check-list Visualisation Coping with stage-fright

Test your knowledge: Creating visuals

Personalized training session Individual training Your own to-do list and recommendations Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

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FORMATION EN ANGLAIS

REF. 0250 C

2 JOURS 2017

Paris

MAI

JUIL.

OCT.

NOV.

17 18

4 5

11 12

29 30 72

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BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

2 JOURS

Prise de parole

EP

E   START 

Prendre la parole avec aisance et conviction

1

2

3

4

5

Utiliser

Utiliser

Utiliser

Capter son

Prendre la

le regard

la voix

le langage

auditoire

parole sans

des gestes

stress

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Utiliser le regard

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Accompagner son discours par des gestes Le non verbal Les postures La règle du « baobab » FEEDBACK personnalisé : Utilisation de la bonne gestuelle

Regarder son auditoire Le vecteur essentiel d’une prise de parole L’inhibition du regard Les conséquences du regard inadapté

4

« Balayer » son auditoire La technique du « balayage » Impliquer chacun par le regard

Se centrer sur l’intérêt de l’autre La méthode « à priori » Les arguments pour l’autre

Utiliser la voix

VIDÉO : Steve Jobs et la technique d’accroche

Maîtriser le souffle Les 3 types de respiration La colonne d’air

Validation : Les 3 points-clés pour capter son auditoire

OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

5

Apprivoiser le silence La gestion des silences Exercice de respiration INSTANT’DÉCLIC : Le pouvoir de la scansion

Positionner la voix Les 3 composantes de la voix Exercice de prononciation

Prendre la parole sans stress Préparer son discours Les 3 objectifs Points clés pour bien structurer Importance de la visualisation INSTANT’DÉCLIC : 1 objectif par discours

Dominer le trac Différencier trac et stress Eliminer les facteurs d’inhibition Se décontracter

ACTION : Training vocal

Validation : Présentation d’un discours filmé

INNOV’ATOUT : Ma check-list préparation anti-stress

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

FÉV. MARS AVRIL

1er 2

15 16

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales d’expression orale pour gagner en aisance et en persuasion.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

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2 JOURS 2017 18 19

E COACH

www.docendi.com

Appliquer les techniques d’accroche L’accroche efficace La base 3

Validation : Les risques d’un regard absent…

Paris

en présentiel

Capter son auditoire

ACTION : Débat

ACTION : Mise en application du balayage

JANV.

2 JOURS

Validation : Mise en situation

FEEDBACK personnalisé : Présentation d’un discours de 3 minutes

2

Utiliser le langage des gestes

11 12

MAI

JUIN

15 16

13 14

Bordeaux 15-16 mars • 29-30 juin • 4-5 déc. Lille 15-16 mars • 15-16 mai • 14-15 nov. Lyon 16-17 mars • 13-14 juin • 20-21 sept. • 23-24 nov. Marseille 15-16 mars • 22-23 juin • 20-21 nov. Montpellier 15-16 mars • 22-23 juin • 20-21 nov.

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

10 11

22 23

13 14

18 19

NOV.

DÉC.

14 15

13 14

Nantes 22-23 mars • 22-23 juin • 20-21 nov. Rennes 22-23 mars • 22-23 juin • 20-21 nov. Toulouse 15-16 mars • 29-30 juin • 4-5 déc. Strasbourg 15-16 mars • 15-16 mai • 14-15 nov. 73

REF. 0204 C

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BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

2 JOURS

Image de soi, charisme et impact

EP

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Se valoriser et gagner en présence

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Construire l’image de soi

Gagner en

Valoriser

Développer

Influer

assurance

son image

son charisme

positivement et mobiliser

E

START

www.docendi.com

Construire l’image de soi

Valoriser son image

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Utiliser la « bonne » gestuelle Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

INSTANT’DÉCLIC : L’importance de la communication non-verbale

Diagnostiquer son image Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités

INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic de mes 3 images

Validation : Jeu : communiquer avec le non verbal

INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux et vicieux des croyances

Développer son charisme

4

Gagner en assurance

INSTANT’DÉCLIC : La définition opérationnelle du charisme

Affirmer sa personnalité Définir son style Naturel et authenticité

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant

OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

ACTION : Développer ses 3 présences

Repérer ses points forts Savoir se vendre Confiance et intégrité

Influer positivement et mobiliser

5

S’approprier les leviers de l’influence Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients, équilibre

Validation : Séquence vrai/faux

INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation ACTION : Le charisme en situation professionnelle

2 JOURS 2017 22 23

19 20

27 28

NOV.DÉC

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

30 1er

JANV. AVRIL JUIN JUIL.

24 25

24 25

13 14

20 21

SEPT. OCT.

18 19

17 18

NOV. DÉC.

16 17

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0234 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

Accessible aux… managers, cadres, administratifs souhaitant valoriser leur image, gagner en assurance et développer leur charisme.

Validation : Reformulation des concepts

ACTION : Faire connaître ses 5 qualités principales

Lyon

E COACH

www.docendi.com

Travailler sur sa force de conviction Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion

Validation : Mise en situation filmée

MARS JUIN SEPT.

en présentiel

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Débrider l’estime de soi Le rôle des valeurs Le cercle des croyances

2

2 JOURS

19 20 74

BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

2 JOURS

Présentation orale impactante

EP

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

S’entraîner pour renforcer son impact

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Prendre

Développer

Faire preuve

Concevoir sa

Gagner

conscience

une voix

de congruence

présentation

en répartie

de son image

impactante

E

START

www.docendi.com

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Prendre conscience de son image Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

INSTANT’DÉCLIC : Le code de la route du non-verbal

4

Validation : Pratique du feedback « Image et Impact »

Concevoir sa présentation

Utiliser les visuels et storytelling Le visuel pour donner vie Le storytelling pour captiver

Utiliser son potentiel vocal Le timbre, la tessiture, l’amplitude Le médium, les harmoniques

VIDÉO : Steve Jobs et le storytelling

Accessible à… tous les collaborateurs qui veulent s’entraîner pour renforcer leur impact lors de leurs présentations en public ou en réunion.

Validation : Jeu de l’ascenseur

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Validation : Exercice « ma voix dans tous ses états »

E COACH

www.docendi.com

Adapter le contenu de sa présentation 3 objectifs/3 plans L’identification de son interlocuteur, auditoire INSTANT’DÉCLIC : Donner du sens à son message

Développer une voix impactante

INNOV’ATOUT : La voix charismatique

en présentiel

Validation : Jeu de synchronisation non-verbale

VIDÉO : Les 4 styles d’orateurs

Adapter sa voix aux différentes situations La scansion, le ton, l’impact émotionnel La voix en présentation, réunion, entretien

2 JOURS

INNOV’ATOUT : Les postures charismatiques

FEEDBACK personnalisé : Analyse de son image

2

Eviter les attitudes refuges Audit de sa gestuelle Conseils et solutions

Développer les attitudes qui inspirent confiance et respect Les clés pour convaincre Adapter son non-verbal

Découvrir son potentiel d’impact Les points forts de son image Les blocages éventuels à sa communication Mises en situations filmées

Diagnostiquer son style de communicant Les 4 canaux de communication La stratégie de synchronisation

Faire preuve de congruence

5

Gagner en répartie Répondre positivement aux objections L’Acceptation, l’Investigation, la Réponse L’écoute et l’humour ACTION : Gérer des objections

Réussir à improviser Les clés pour s’adapter La gestion des imprévus INNOV’ATOUT : To-do List Comportement, Stratégie et Préparation

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0251 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

JUIL.

OCT.

NOV.

28 29

8 9

25 26

3 4

22 23

Lille 8-9 juin • 3-4 oct. Lyon 15-16 mai • 5-6 oct. • 4-5 déc. Marseille 31 mai-1er juin • 16-17 oct. Montpellier 31 mai-1er juin • 16-17 oct. Nantes 8-9 juin • 5-6 oct. Rennes 8-9 juin • 5-6 oct. Strasbourg 8-9 juin • 3-4 oct. 75

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

EP

2 JOURS

Argumentation persuasive

E   START 

S’entraîner à présenter, argumenter et convaincre

1

2

3

4

5

Définir

Bâtir son

Argumenter

Donner

S’entraîner

sa stratégie

argumentation

et convaincre

vie à son

pour réussir

d’influence

argumentation

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Définir sa stratégie d’influence

Argumenter et convaincre

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Anticiper les objections Les techniques de réfutation Les 4 règles de la forme

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

INNOV’ATOUT : La grille Argor

Soutenir les échanges et convaincre Objections, blocages et réfutations Méthodologie de conviction

Différencier objectif et contenu L’objectif de conviction L’outil de l’introduction : le C.I.A.

en présentiel

INSTANT’DÉCLIC : Challenge Objection

FEEDBACK personnalisé : Check-up de son argumentaire

Validation : Jeu 1 question, 1 argument

Analyser le profil de votre interlocuteur Les 4 profils d’interlocuteurs Les raisonnements personnalisés

Donner vie à son argumentation

4

Etre performant à l’oral 5 astuces pour performer La personnalisation de son non-verbal

ACTION : Le portrait-robot de mon interlocuteur cible

E COACH

www.docendi.com

OUTIL-CLÉ : Techniques pour gérer son trac

Validation : Ma stratégie d’argumentation

2

2 JOURS

Tirer parti de ses émotions 4 émotions pour convaincre La congruence

Bâtir son argumentation

ACTION : Associer argument et émotion

Connaître les techniques d’argumentation Ethos, pathos, logos Toutes les techniques d’argumentation

Validation : Mise en situation

OUTIL-CLÉ : Le choix des arguments

S’entraîner pour réussir

5

Personnaliser vos arguments A chaque profil, ses arguments La personnalisation en action

Training individuel Reprise des argumentaires Utilisation du verbal et du non-verbal Diagnostic de l’écoute Mise en condition adaptée à chacun Mesure des progrès Axes d’amélioration

INSTANT’DÉCLIC : Challenge conviction

Validation : Quiz-reformulation

FEEDBACK personnalisé : Retour et conseils individualisés

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant faire des présentations convaincantes, défendre efficacement des idées, un projet auprès de leur hiérarchie, de leurs collègues, de leurs clients internes.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0608 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

SEPT.

NOV.

DÉC.

21 22

19 20

20 21

9 10

19 20

76

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BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

2 JOURS

Les clés de la communication écrite

EP

E   START 

Rédiger des écrits clairs, positifs et efficaces

1

2

3

4

5

Rédiger

Trouver

Rédiger

Rester

Éviter

des écrits

le ton juste

des écrits

objectif

les fautes

positifs

et factuel

pénalisantes

clairs

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Rédiger des écrits clairs

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Appliquer les règles dynamiques Les temps dynamiques La recette anti-langue de bois INSTANT’DÉCLIC : Les leviers interdits

Rédiger concret Le vocabulaire S.U.P. Les illustrations : exemples et visuels

Identifier son objectif Informer, convaincre ou faire agir Les différents canaux et leurs particularités (note, mail, compte-rendu, synthèse)

2 JOURS en présentiel

FEEDBACK personnalisé : Mes écrits à la loupe

FEEDBACK personnalisé : Mes types d’écrits

Validation : Les 2 principes que j’applique maintenant

Appliquer les règles de lisibilité Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté INNOV’ATOUT : Court et clair

4

Validation : Quiz Vrai-Faux

2

Rédiger des écrits positifs

Rester objectif et factuel

Trouver le ton juste

Ecrire pour informer La distinction fait/opinion La règle d’or du titre

Utiliser les formules de politesse adaptées Le style académique La synchronisation avec son interlocuteur

Utiliser les plans pour faire adhérer Le plan API Les astuces pour « retourner » un lecteur

OUTIL-CLÉ : Le titrage

INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie courtoisie

INSTANT’DÉCLIC : Le traitement des objections

Faire passer un message difficile Les 5 principes clés Les plans pour gérer les situations tendues

Validation : La plaidoirie écrite

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales et transverses d’expression écrite pour gagner en aisance et en impact.

INNOV’ATOUT : Les 2 « Pourquoi »

Validation : Le bon ton

5

Éviter les fautes pénalisantes Déjouer les pièges les plus courants Les pièges de la conjugaison « Ci-joint », doubles consonnes, participes passés, etc. INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

Connaître les astuces de la relecture Etre son propre correcteur Les sites pour écrire sans faute ASTUCES : Mieux se relire

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 JANV.

Paris

30 31

AVRIL JUIN

25 26

26 27

SEPT. NOV.

14 15

15 16

Bordeaux 19-20 juin • 30 nov.-1er déc. Lille 26-27 juin • 14-15 sept. • 15-16 nov. Lyon 27-28 mars • 31 mai-1er juin • 25-26 sept. • 16-17 nov. Marseille 19-20 juin • 2-3 oct. • 7-8 déc. Montpellier 19-20 juin • 2-3 oct. • 7-8 déc.

Nantes 15-16 juin • 16-17 oct. • 14-15 déc. Rennes 15-16 juin • 16-17 oct. • 14-15 déc. Toulouse 19-20 juin • 30 nov.-1er déc. Strasbourg 26-27 juin • 14-15 sept. • 15-16 nov. 77

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0248 C

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BEST

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

2 JOURS

Orthographe au travail

EP

E   START 

Viser le « zéro faute » pour donner une bonne image

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Éviter

Se réconcilier

Actualiser son

Déjouer

avec

vocabulaire

les pièges

Viser le «sans faute»

les fautes

l’orthographe

pénalisantes

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Éviter les fautes pénalisantes Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Découvrir les bonnes astuces -ai(s) ? -ant(s) ? Bon temps, bon mode

INSTANT’DÉCLIC : Homophonies trompeuses

2 JOURS en présentiel

JEU : Le bon exemple

En finir avec les erreurs qui coûtent cher -er, ez,-é ou -és ? Les surprises de l’accord

Validation : Le mot efficace

4

Validation : Mémento des règles d’or

2

Choisir les termes appropriés Le sens des mots Les 4 types d’homonymes

Oser le langage d’aujourd’hui Anglicismes : trouver l’équilibre Jargon : posture ou efficacité ?

ASTUCES : 4 trucs faciles pour 4 pièges

INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

Actualiser son vocabulaire

Se réconcilier avec l’orthographe

E COACH

Déjouer les pièges Répondre aux questions quotidiennes Leur, quelques, tout, ci-joint Le genre des mots

www.docendi.com

JEU : Masculin ou féminin ?

Maîtriser les subtilités Quel accent ? Avec ou sans trait d’union ? Majuscule ou minuscule ?

Comprendre la logique des mots Les règles à connaître Les exceptions

INSTANT’DÉCLIC : Le bon accent

INSTANT’DÉCLIC : De la contrainte au jeu

Déduire la bonne orthographe L’origine des mots La clé de l’étymologie

Validation : La grande correction

5

JEU : L’âge des mots

Validation : Training en équipe

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant se réconcilier avec l’orthographe et la grammaire pour réussir à présenter des écrits sans faute.

Viser le «sans faute» Se relire efficacement 3 niveaux de relecture Où vérifier sur Internet ?

S’INSCRIRE

ASTUCES : Pour ne plus faire la faute

Utiliser les outils digitaux Les meilleurs sites et applications La pyramide du « sans faute » OUTIL-CLÉ : Devenir son propre correcteur

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0220 C

2 JOURS 2017 JANV.

Paris

23 24

MARS JUIN

27 28

13 14

2 JOURS 2017 JUIL. OCT.

10 11

2 3

NOV.

29 30

AVRIL

JUIN

OCT.

DÉC.

3 4

22 23

2 3

18 19

Lyon 78

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COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

EP

2 JOURS

E-mails 100% efficaces

E   START 

Rédiger des e-mails clairs, synthétiques et impactants

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Adapter

Rédiger un mail

Être clair

Relire

Optimiser

son mail

impactant

et synthétique

et corriger

sa messagerie

ses mails

électronique

à son objectif

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Être clair et synthétique

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Faire court et clair Les critères d’une phrase courte La maîtrise de la rhétorique

2E JOUR

1ER JOUR

1

Adapter son mail à son objectif À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

FEEDBACK personnalisé : Mes écrits à la loupe

Etre concret Les 3 leviers pour « emporter » le lecteur L’importance du visuel

Identifier les 3 objectifs du mail Les 3 objectifs d’un écrit Les différents styles et leurs critères

Validation : Le mail du manager maintenant

Relire et corriger ses mails

4

OUTIL-CLÉ : Les leviers du faire agir

Eviter les erreurs courantes Doubles consonnes Accords Tout/ tous ; leur ; même Les pièges de la conjugaison

Validation : Quiz Vrai-Faux

2

Rédiger un mail impactant

INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

Etre lu en priorité La règle d’or du titrage Les deux infos-clés

Réduire le risque de faute Les liens utiles et leur utilisation Les règles de la relecture

OUTIL-CLÉ : La technique des « deux points »

INNOV’ATOUT : La pyramide du sans faute

Obtenir des réponses La synchronisation : le ton juste L’échelle du langage

Validation : Quiz Vrai-Faux

Optimiser sa messagerie électronique

INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie courtoisie

Validation : La plainte du client

5

Gérer le flux entrant Les 5 actions face à un mail Les règles d’aiguillage OUTIL-CLÉ : Astuces Outlook

Gérer le flux sortant Les réflexes à avoir Sortir du « 100% mail » ACTION : La charte du mail 100% efficace

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

en présentiel

INSTANT’DÉCLIC : Les réflexes à oublier

FEEDBACK personnalisé : Mes types d’écrits

Choisir la trame adaptée à son objectif Les différents types de plans pour écrits courts Le plan journalistique, API, P.T, DESC

2 JOURS

MARS

JUIN

SEPT.

NOV.

9 10

19 20

27 28

21 22 79

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise qui communiquent par mail avec des clients internes ou externes : commerciaux, administratifs, ADV… et souhaitant acquérir les techniques permettant d’optimiser l’efficacité de leurs échanges.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0239 C

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COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

EP

2

3

4

5

Maîtriser les

Combiner

Utiliser les différents

Rédiger un compte-rendu

différentes

plusieurs

de notes

techniques de

techniques

Se préparer à la prise de notes

types de

comptes-rendus

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

factuel et lisible

START

Combiner linéaire et modulaire La préparation du compte-rendu Entraînement en équipe OUTIL-CLÉ : Le principe de Quintilien

Combiner linéaire et normée Prise de notes en situation d’immédiateté (hot-line, téléphone…) Les supports pré-organisés

2 JOURS en présentiel

JEU : le bon questionnement Validation : QUIZ inter-équipes

DIAGNOSTIC : Mes forces et axes de progrès

Connaître les outils de l’écriture rapide Les abréviations Le style télégraphique

Utiliser les différents types de comptes-rendus

4

JEU : « A vos notes ! »

Maîtriser les différentes techniques de prise de notes

ACTION : Choisir et rédiger mon compterendu

Le compte-rendu d’activité La mesure des écarts Les explications et les préconisations

Prendre des notes en réunion La prise de notes linéaire Les principes, la matrice, son utilité

OUTIL-CLÉ : Le relevé de décisions

INSTANT’DÉCLIC : Les mots vs. le sens

Validation : Flash formation

Prendre des notes librement La prise de notes arborescente L’utilisation des outils digitaux

Rédiger un compte-rendu factuel et lisible

5

OUTIL-CLÉ : L’efficacité du mind-mapping

E COACH

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Les comptes-rendus chronologique et thématique Plan chronologique : passé/présent/futur Plan thématique : un point/un thème

Validation : Le cœur de l’info

Rester objectif et factuel L’échelle du temps L’échelle du langage

Validation : La réunion de 20 minutes

INNOV’ATOUT : Langue de carton vs. Langue d’or

Appliquer la règle des 3C Le court et clair Les illustrations, le vocabulaire FEEDBACK personnalisé : Mes comptesrendus à la loupe

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

MARS

MAI

OCT.

DÉC.

16 17

30 31

9 10

12 13

Accessible à… tous ceux qui ont besoin de faire des comptes-rendus clairs, synthétiques et agréables à lire, que ce soit pour une réunion, un entretien, une visite client, un suivi d’activité… et qui souhaitent acquérir des techniques de prise de notes pour faciliter la restitution des informations.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0219 C

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2 JOURS 2017

Paris

E

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Combiner plusieurs techniques

3 2E JOUR

1ER JOUR

TARIF 2017

1 à la prise

E   COACH

1 320 €HT

Se préparer

Comprendre le processus de la prise de notes Vouloir tout noter Le piège de l’objectivité

2

E   START 

Prendre des notes efficaces, vite et bien

prise de notes

1

2 JOURS

Prise de notes et comptes-rendus

80

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

EP

2 JOURS

L’art de la synthèse

E   START 

Clarifier, structurer sa pensée à l’écrit comme à l’oral

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Appréhender l’esprit

Sélectionner l’information

Mettre en forme

Rédiger

Restituer

les informations

la synthèse

la synthèse

de synthèse

à l’oral

E

START

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Mettre en forme les informations

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Adapter son plan à son objectif Les plans pour faire savoir Les plans pour faire adhérer Les plans pour faire agir

2E JOUR

1ER JOUR

1

Appréhender l’esprit de synthèse À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

INNOV’ATOUT : « Quel plan pour ma synthèse ? »

Clarifier le processus de la synthèse La différence entre synthèse et résumé Les pièges de la synthèse INNOV’ATOUT : La synthèse en 5 temps-clés

OUTIL-CLÉ : La technique pour titrer efficacement Validation : Quiz-synthèse inter-équipes

OUTIL-CLÉ : Le cadre de ma synthèse

2

E COACH

www.docendi.com

Rédiger la synthèse

4

Etre lisible pour être impactant Faire court et clair La mise en relief des infos-clés

Sélectionner l’information

OUTIL-CLÉ : Les règles d’or de la concision

La prise de notes linéaire Les repères localisants Quand et comment l’utiliser ?

Etre vigilant sur son degré d’engagement et de précision L’échelle de l’implication Le piège de la rhétorique

INSTANT’DÉCLIC : Les mots vs. le sens

Les prises de notes arborescente et modulaire Les clés du schéma heuristique Quand et comment l’utiliser ?

INNOV’ATOUT : Langue de carton vs. Langue d’or

Accessible à… toutes personnes souhaitant acquérir des techniques pour mettre rapidement de l’ordre dans leurs idées et les restituer efficacement à l’écrit ou à l’oral.

Validation : Du flou au clair

OUTIL-CLÉ : L’efficacité du mind-mapping

Restituer la synthèse à l’oral

5

Validation : Quelle technique pour mes synthèses ?

Préparer sa présentation Les 3 temps d’une présentation L’importance du rythme JEU : La bonne accroche

Bien occuper les 3 espaces Physique : maîtriser sa gestuelle Sonore : contrôler sa voix Visuel : enrichir son regard FEEDBACK personnalisé : Mon intervention

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

en présentiel

Rédiger des titres percutants Le rôle-clé des titres Les 3 façons de titrer

Répertorier les points-clés Les 3 objectifs possibles d’une synthèse Les 3 sources d’informations Validation : Travail personnel « Le tableau d’inventaire »

2 JOURS

MARS

JUIN

SEPT.

OCT.

DÉC.

20 21

22 23

18 19

17 18

7 8 81

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0224 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

EP

2 JOURS

Estime de soi

E   START 

Croire en son potentiel et réussir à se valoriser

1

2

3

4

5

Construire

Gagner en

Faire confiance

Mobiliser

Se valoriser

la juste

assurance

à ses capacités

ses ressources

durablement

image de soi

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Construire la juste image de soi À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Reconnaître ses atouts professionnels Définir sa zone de confort Challenger ses limites INSTANT’DÉCLIC : Analyse de la réussite

Capitaliser ses compétences Favoriser ses atouts Le jeu des intentions positives

Diagnostiquer son image Retour d’image Le jeu du miroir

2 JOURS en présentiel

INNOV’ATOUT : Le paradoxe de la performance

JEU : Présentation Photo Langage

Changer sa vision Le cercle de l’estime Le pouvoir des croyances

Validation : Séquence vrai/faux

INSTANT’DÉCLIC : Les 3 valeurs

4

Validation : Représentation de soi

2

Faire confiance à ses capacités

Gagner en assurance

Mobiliser ses ressources Donner du sens à son travail Hiérarchiser ses valeurs Les niveaux logiques de la pensée ACTION : Remontée des niveaux logiques

Comprendre le rôle de nos besoins Besoins fondamentaux Besoins psychologiques

Se sentir utile et motivé Définition d’objectif Visualisation pont vers le futur

ACTION : Faire son check-up émotionnel

INSTANT’DÉCLIC : Différencier objectif et but

Répondre aux besoins Les bonnes questions Nourrir l’essentiel pour soi

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant renforcer leur estime de soi pour réussir à se valoriser professionnellement.

Validation : Quiz et reformulation

INSTANT’DÉCLIC : Répondre à ses besoins

5

Validation : Construire son plan d’action

Se valoriser durablement Poser un regard positif sur soi Alimenter la reconnaissance Gérer ses états internes OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Enrichir le rapport à autrui Pour une écologie de la relation S’affirmer pour construire JEU : Image de soi avec autrui

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0244 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

20 21

15 16

9 10

5 6 82

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

2 JOURS

Confiance en soi

EP

E   START 

Se faire confiance et faire confiance en situation professionnelle

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Comprendre

S’autoriser

Développer

S’engager

et affronter

à réussir

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

des relations

dans la spirale

coopératives

du succès

ses blocages

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre et affronter ses blocages

2

S’autoriser à réussir

Développer des relations coopératives Dépasser les désaccords Faits Opinions Sentiments La confiance entraîne la confiance ACTION : Débat

Accueillir positivement la critique Apprivoiser ses émotions Penser une critique positive

Valoriser ses atouts Les croyances limitantes Les permissions

OUTIL-CLÉ : Le DESC

OUTIL-CLÉ : La distinction identité/ comportement

Validation : La liste des croyances aidantes

5

S’engager dans la spirale du succès Capitaliser la confiance pour réussir Faire grandir l’estime de soi Distinguer estime et confiance INSTANT’DÉCLIC : Ancrer sa confiance

Saisir les opportunités Se préparer à avoir de la chance Percevoir les opportunités ACTION : Formuler son objectif

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

15 16

15 16

2 JOURS 2017

SEPT. NOV.

21 22

27 28

en présentiel

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant développer leur confiance en eux pour améliorer leurs relations avec les autres

Validation : Lister les actions capitalisantes de confiance

Développer sa confiance en soi Porter sur soi un regard bienveillant S’accepter tel qu’on est INSTANT’DÉCLIC : Exercice de visualisation positive

2 JOURS

Validation : Mise en situation : L’intention positive

4

Validation : Surmonter sa peur

TEST : Identifier ses comportements

OUTIL-CLÉ : Les 3 images de soi

OUTIL-CLÉ : Les 3 cercles de la confiance

TEST : Le rapport à la peur

Changer son regard sur l’autre Les 3 visions du monde Menace ? Quelle menace ? Faire grandir son image de soi Se nourrir du regard de l’autre : feedback Les strokes positifs

Accepter le risque pour accéder à la confiance La confiance est un risque Confiance ou gage de confiance ? Connaître ses peurs pour les maîtriser Diagnostic Les leviers d’action

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

MAI

Lyon

SEPT. NOV.

18 19

19 20 83

20 21

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0237 C

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S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

2 JOURS

Marketing de soi

EP

E   START 

Valoriser ses actions et renforcer son impact

1

2

3

4

5

Prendre

Gagner en

Parler

Renforcer

Valoriser

conscience

assurance

de soi

son impact

ses actions

de ses talents

professionnel

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Prendre conscience de ses talents À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Faire bonne impression Les 5 premières minutes Les clés du non-verbal INSTANT’DÉCLIC : Les postures de pouvoir

Accroître sa visibilité Marketing de soi Stratégie de valorisation

Diagnostiquer ses atouts La valorisation des points forts Compétences et qualités

2 JOURS en présentiel

ACTION : Training personnalisé

Validation : Jeu de reformulation

OUTIL-CLÉ : Ma carte des talents

Valoriser son image Image vécue vs. image désirée L’alignement stratégique

4

INSTANT’DÉCLIC : Image perçue

Validation : Synthèse et reformulation

2

Parler de soi

Gagner en assurance

Renforcer son impact professionnel

E COACH

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Augmenter son pouvoir de conviction Stratégies de persuasion L’écoute en action JEU : Challenge Conviction

Développer son influence Le charisme visionnaire Le cercle d’or

S’engager dans une dynamique positive Le cercle de la confiance La mise en actions

FEEDBACK personnalisé : Co-coaching

ACTION : Les 10 marches vers l’objectif valorisant

Réussir à se sentir crédible Les 3 leviers de la crédibilité Les actions clés

Validation : Synthèse et reformulation

5

TEST : L’échelle de la confiance

Validation : Ancrage des acquis

Valoriser ses actions Favoriser la coopération L’optimisation collective La logique d’entreprise INSTANT’DÉCLIC : L’effet papillon

S’entraîner pour gagner en impact Mises en situation opérationnelles Retour individuel FEEDBACK personnalisé : Training Impact

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant mettre en avant leurs atouts, leurs compétences et valoriser leurs actions professionnelles pour gagner en crédibilité et en impact.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0254 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

23 24

30 31

2 JOURS 2017

JUIL. OCT. DÉC.

3 4

5 6

5 6

Lyon 84

MAI

OCT.

30 31

12 13

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BEST

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

2 JOURS

Affirmation de soi

EP

E   START 

Oser s’affirmer en situation professionnelle

1

2

3

4

5

Faire preuve d’assertivité

Faire face aux

Construire l’estime de soi

Maîtriser et

Oser

utiliser

parler vrai

différents comportements

ses émotions

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Faire preuve d’assertivité

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Développer une estime de soi et de l’autre Reconnaître ses droits Reconnaître les droits et les choix de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Les permissions que je me donne

Clarifier ses objectifs Prendre conscience de ses besoins L’importance de clarifier ses objectifs

Clarifier l’assertivité Définition Utilité Etablir l’auto-diagnostic de son comportement La passivité L’agressivité La manipulation L’assertivité

4

Validation : Identification des comportements

Maîtriser et utiliser ses émotions Connaître le fonctionnement de nos émotions Les différentes émotions Leur place dans la relation

Transformer ses émotions en affirmation de soi La gestion de ses émotions La prise en compte des émotions de l’autre

Comprendre les raisons d’une bonne ou d’une mauvaise communication Les composantes de la communication L’écoute active

INSTANT’DÉCLIC : Une émotion, une action à mener

5

Répondre d’une manière assertive Face à un comportement passif Face à un comportement agressif Face à un comportement manipulateur Validation : Séquence vrai/faux

Soutenir une position claire Faire et recevoir une critique Faire une demande Savoir dire non – Savoir dire oui

Utiliser ses atouts et réduire ses facteurs de blocage Les signes de reconnaissance Les petites phrases INSTANT’DÉCLIC : Donner et recevoir des signes de reconnaissance

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 FÉV. MARS AVRIL

MAI

JUIN

28 1er

22 23

13 14

25 26

Bordeaux 22-23 juin • 13-14 nov. Lille 5-6 juil. • 22-23 nov. Lyon 5-6 avr • 6-7 juil • 9-10 oct • 18-19 déc. Marseille 3-4 avr • 15-16 juin • 9-10 oct. • 12-13 déc. Montpellier 3-4 avr • 15-16 juin • 9-10 oct. • 12-13 déc.

salariés désirant développer leurs compétences relationnelles pour réussir à s’affirmer positivement dans un contexte professionnel.

Oser parler vrai

FEEDBACK personnalisé : Jeu de rôle individualisé

ACTION : Réagir en situation tendue

28 29

Accessible aux…

Validation : Jeu : retrouver la composition d’une émotion

OUTIL-CLÉ : Les outils royaux de l’écoute active

30 31

E COACH

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OUTIL-CLÉ : Les déclencheurs des émotions

Faire face aux différents comportements

Paris

en présentiel

Validation : Quiz de validation

TEST : Mes comportements

JANV.

2 JOURS

ACTION : Fixage d’un objectif

OUTIL-CLÉ : Le cycle de l’affirmation de soi

2

Construire l’estime de soi

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

5 6

29 30

26 27

23 24

NOV.

DÉC.

22 23

18 19

Nantes 3-4 avril • 4-5 juil. • 26-27 sept. Rennes 3-4 avril • 4-5 juil. • 26-27 sept. Toulouse 22-23 juin • 13-14 nov. Strasbourg 5-6 juil. • 22-23 nov. 85

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

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Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

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NEW

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

EP

2 JOURS

Connaissance de soi

E   START 

Se connaître vraiment, s’ouvrir et se connecter aux autres

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Faire le point

Dépasser

Révéler

Oser

Se connecter

sur soi

ses limites

ses forces

la flexibilité

aux autres

E

START

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Faire le point sur soi

Révéler ses forces

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Rester soi-même face aux challenges Les « devoirs » Vs. les « vouloirs » Les 5 techniques du retour à soi

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

OUTIL-CLÉ : le recentrage personnel

Connecter à son idéal Mon bilan de personnalisé Les prises à connaître

Explorer son parcours Le journal de mes réussites La courbe de mes choix

2 JOURS en présentiel

OUTIL-CLÉ : Visualisez c’est gagné !

INNOV’ATOUT : Le storytelling de soi

Validation : Trouver sa zone optimale

Rétablir ses fondations fortes Ma boîte à valeurs Le pouvoir de mes perceptions

Oser la flexibilité

4

Se challenger en restant soi-même Au-delà de ma zone de confort Les clés de l’adaptabilité choisie

TEST : Le jeu de la self-discovery

Validation : Faire son Life-Mapping

E COACH

www.docendi.com

OUTIL-CLÉ : Ma check-list authenticité

2

Aborder sa vie avec flexibilité Mes opportunités de développement Mon carnet de bord sérénité

Dépasser ses limites Identifier ses blocages Le cercle de mes croyances limitantes Les influenceurs externes

INSTANT’DÉCLIC : Le tableau des décisions Validation : Au-delà de mes limites

INNOV’ATOUT: Mon auto-coaching anti-blocages

Se connecter aux autres

5

S’accepter et s’ouvrir aux autres Bienveillance et tolérance L’intelligence émotionnelle

Comprendre et accepter Le point sur les préférences Le schéma des différences

INSTANT’DÉCLIC : La stratégie émotions/ intentions

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux se connaître pour apprendre à s’ouvrir et mieux se connecter aux autres

OUTIL-CLÉ : Le jeu de la compréhension

Se synchroniser pour mieux communiquer L’adaptation à l’autre La communication constructive

Validation : Le guide de mon profil optimal

OUTIL-CLÉ : Le dialogue optimal

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

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www.docendi.com REF. 0260 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

9 10

22 23

2 3

7 8 86

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S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

EP

Mieux connaître son potentiel

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Diagnostiquer ses compétences et valoriser ses atouts

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Identifier ses

Identifier sa

Connaître

Valoriser ses

Révéler

motivations

relation à soi

ses atouts et

compétences

ses talents

et aux autres

contraintes personnelles

Identifier ses motivations

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Connaître son système de valeurs Ses valeurs et ses « anti-valeurs » Hiérarchiser ses valeurs

Connaître les différents types de personnalité Repérer les types de personnalité Identifier son propre type ACTION : Mon bilan de personnalité

START

2 JOURS en présentiel

Réaliser son « FAP » Le test « Familial-Affectif-Professionnel » Confrontation avec son système de valeurs

ACTION : Etablir mon système de valeurs

Rédiger son projet de vie Savoir créer sa vision Passer de la vision à l’action

ACTION : Mes besoins prioritaires Validation : Communiquer ses besoins

INSTANT’DÉCLIC : Projet de vie et mission

Valoriser ses compétences

4

Identifier ses besoins dominants Faire le point sur ses motivations Définir son code de conduite Réaliser son poster personnel

FEEDBACK personnalisé : Mes réalisations

Validation : Chercher les valeurs

Apprendre à communiquer Adopter un comportement assertif Réussir à se mettre en valeur

Identifier sa relation à soi et aux autres

ACTION : Impulser le changement Validation : Ce que vous souhaitez éviter à tout prix

Mesurer son quotient émotionnel Le rapport à soi et aux autres Le rapport à la vie Connaître ses atouts dans les relations professionnelles Identifier les relations les plus épanouissantes Identifier les relations difficiles ou déplaisantes

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant faire le point sur leurs motivations, leurs atouts, leurs compétences pour réussir leur évolution professionnelle.

Révéler ses talents

5

TEST : Mon quotient émotionnel

E COACH

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Faire l’inventaire de son savoir-faire Dans sa vie professionnelle Dans sa vie personnelle Identifier ses points forts, ceux à consolider

ACTION : Rédaction de son code de conduite

2

E

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Connaître ses atouts et contraintes personnelles

2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

Savoir se fixer des objectifs Se donner des objectifs atteignables Identifier ce qui est sous son contrôle OUTIL-CLÉ : L’objectif SMARTED

Construire une vision motivante de son avenir professionnel Communiquer sa vision et ses projets de vie Bâtir son plan d’action personnel

FEEDBACK personnalisé : Mes atouts et pistes d’amélioration relationnelles

Validation : Positiver

ACTION : Exercice de visualisation positive

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

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2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI

SEPT.

20 21

17 18

18 19

NOV./DÉC.

30 1er 87

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

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2 JOURS

Gestion du stress

EP

E   START 

Anticiper et réguler durablement le stress au travail

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Diagnostiquer

Analyser son

Modifier sa

Maîtriser

Anticiper

son stress

comportement

perception

et garder

et prévenir

de la situation

le contrôle

le stress

sous pression

E   COACH

E

START

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Diagnostiquer son stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Evaluer son niveau de stress Quel stressé êtes-vous ? Les 3 types d’attitudes face à la pression

Comprendre le rôle de ses besoins Auto-évaluation des besoins professionnels Les 3 types de priorités ACTION : Création de la carte mentale de sa fonction

Définir le stress Le SGA Stress négatif ou pression positive ?

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

Validation : Synthèse des outils de diagnostic

4

Analyser son comportement sous pression

Maîtriser et garder le contrôle S’organiser pour ne plus subir La maîtrise de son temps Les 11 principes pour planifier INSTANT’DÉCLIC : S’organiser pour ne plus subir

Reconnaître ses défenses Les 5 drivers Leurs antidotes pratiques

Echanger et positiver Le jeu de l’intention positive Méthode pour dire et construire : l’OSBD

TEST DE PROFIL : « Les petites voix »

Identifier ses déclencheurs de stress Le modèle de Karasek Les stresseurs en environnement professionnel

5

Anticiper et prévenir le stress Trouver des ressources au quotidien La méthode des scénarii Méthodes de relaxation pratique INSTANT’DÉCLIC : Penser le futur pour agir dans le présent

Construire dans la durée Le programme Anti-stress Le list-making OUTIL-CLÉ : Les 5 « R »

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 17 18

Accessible aux… salariés, collaborateurs souhaitant acquérir les techniques de gestion du stress pour faire face à la pression, et prendre du recul.

Validation : Séquence vrai/faux

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

13 14

E COACH

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INNOV’ATOUT : Les petites phrases pour dire « non »

INSTANT’DÉCLIC : Mes facteurs et modérateurs de stress

Paris

en présentiel

FEEDBACK personnalisé : Faire face à la séquence de stress

OUTIL-CLÉ : La définition du stress

MARS MAI

2 JOURS

Faire face à la séquence de stress Méthodologie d’analyse de problème : Le PASOBA Le recadrage de contexte

TEST DE PROFIL : Le stress et vous

2

Modifier sa perception de la situation

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0243 C

JUIN

JUIL.

27 28

26 27

Bordeaux 8-9 juin • 16-17 oct. Lille 17-18 mai • 21-22 sept. • 18-19 déc. Lyon 8-9 juin • 17-18 oct. • 4-5 déc. Marseille 15-16 mai • 5-6 oct. • 15-16 nov. Montpellier 15-16 mai • 5-6 oct. • 15-16 nov.

SEPT. OCT.

21 22

24 25

NOV.

DÉC.

21 22

18 19

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

Nantes 15-16 mai • 9-10 oct. • 7-8 déc. Rennes 15-16 mai • 9-10 oct. • 7-8 déc. Toulouse 8-9 juin • 16-17 oct. Strasbourg 17-18 mai • 21-22 sept. • 18-19 déc. 88

BEST

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

EP

2 JOURS

Emotions et stress au travail

E   START 

1 320 €HT

Réagir positivement en situation de stress

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Reconnaître

Mieux

Analyser ses

S’affirmer en

Prévenir

connaître

émotions

le stress

ses réactions

E   COACH

situation

le stress

de stress

au quotidien

E

START

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Reconnaître le stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Donner du sens à ses émotions Les différentes émotions Les 4 moments de la gestion d’une émotion OUTIL-CLÉ : Gérer ses émotions

Prendre du recul face aux émotions La technique de recadrage Présentation et analyse d’une situation

Définir le stress Le syndrome général d’adaptation Les effets du stress

OUTIL-CLÉ : Le triangle de Karpman

4

Validation : Les signes de reconnaissance

Mieux connaître ses réactions

S’affirmer en situation de stress

Adopter un comportement assertif Les différents comportements Les composantes de l’assertivité

TEST DE PROFIL : Les réactions sous stress

FEEDBACK personnalisé : Application de l’OSBD

Prendre conscience de son comportement sous pression Les déclencheurs La spirale du stress

Validation : Des besoins et des hommes

OUTIL-CLÉ : Les « Drivers »

Validation : Dépasser les blocages

5

Prévenir le stress au quotidien Utiliser les outils de relaxation La respiration La relaxation et la visualisation OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Anticiper et prévenir le stress Renforcer son hygiène de vie Trouver son équilibre ACTION : La visualisation positive

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 2 3

MARS JUIN JUIL.

27 28

15 16

10 11

E COACH

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Identifier ses besoins Les besoins fondamentaux Aller au-devant de ses besoins TEST DE PROFIL : Identification de ses besoins

Evaluer son type psychologique Diagnostic Connaître ses réactions

Paris

en présentiel

Validation : Développer la pensée alternative

Identifier les facteurs de stress Le stress dans votre entreprise Les principales sources de stress

FÉV.

2 JOURS

ACTION : Développer une stratégie face au stress

INSTANT’DÉCLIC : Les phases et manifestation du stress

2

Analyser ses émotions

SEPT. OCT.

12 13

16 17 89

DÉC.

5 6

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux vivre des situations difficiles en acquérant les techniques pour maîtriser leurs émotions, gérer leur stress et s’affirmer dans les relations professionnelles.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

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Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

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S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

EP

Bien vivre le changement S’adapter et mieux rebondir face à de nouvelles situations

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Appréhender

Identifier les

Comment

Développer

Mieux rebondir

une situation

besoins non

réagir

sa confiance

nouvelle

exprimés

et faire face

en soi

E

START

www.docendi.com

Comment réagir et faire face

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Exprimer son ressenti S’accorder le droit à l’erreur Etre acteur du changement Se fixer des objectifs d’évolution

2E JOUR

1ER JOUR

1

Appréhender une situation nouvelle À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

OUTIL-CLÉ : Les comportements refuges

S’appuyer sur ses émotions Apprendre à utiliser les quatre émotions

Définir le changement « Rien n’est permanent …. Sauf le changement » (Héraclite)

en présentiel

INSTANT’DÉCLIC : L’expression émotionnelle

INSTANT’DÉCLIC : Mythes et réalités

Validation : Mon profil émotionnel

Reconnaître les phases du changement Le changement n’est pas « ponctuel » Le changement est un processus

Développer sa confiance en soi

4

OUTIL-CLÉ : Les phases psychologiques à l’annonce du changement

OUTIL-CLÉ : Méthode de visualisation positive

Identifier les besoins non exprimés

Grandir son estime de soi Revenir sur nos fondamentaux Quelles sont nos forces

Retrouver les grandes constantes Exercice d’observation en binôme Les pensées internes et les pertes ressenties

INSTANT’DÉCLIC : Mes 5 forces Validation : Retenir l’essentiel

OUTIL-CLÉ : Les grandes lois

Connaître les différentes attitudes possibles Désengagement, colère Désorientation, attachement au passé

E COACH

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Pratiquer la visualisation positive Mettre à profit une situation déjà vécue Anticiper et se projeter

Validation : Les bons et mauvais conseils

2

2 JOURS

Mieux rebondir

5

Prendre conscience des positions de vie Aujourd’hui, c’est dans l’air du temps Privilégier la position « gagnant-gagnant »

JEU : Repérage et actions

Validation : Ma réaction face au changement

OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Bien gérer son stress Le stress « c’est quoi au juste ? » Le mécanisme pour mieux faire face ACTION : Ma stratégie face au stress

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant avoir les bonnes techniques et les outils pratiques pour mieux vivre les situations de changement auxquelles ils doivent faire face.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

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2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

16 17

13 14

9 10

13 14 90

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

EP

Les clés de l’adaptabilité professionnelle Accepter les changements et réussir à s’adapter

1

2

3

4

5

Donner du

Se situer dans

Accepter

Faire du

sens aux

le processus

son nouveau

changement

Envisager l’avenir

niveau

un levier de

avec positivisme

progrès

et sérénité

changements

Donner du sens aux changements

d’autonomie

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Définir clairement ses besoins Accepter ses besoins pour progresser S’affirmer OUTIL-CLÉ : Les degrés de l’autonomie

Demander de l’accompagnement Se donner des permissions Demander à être managé selon son autonomie

Evaluer les enjeux des mutations sur son quotidien Porter un regard factuel Analyser ses valeurs, motivations et repères

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

2 JOURS en présentiel

Validation : Ancrage des acquis

Identifier objectivement les changements Ce que je perds Ce que je gagne

Faire du changement un levier de progrès

4

ACTION : Mettre en place les 2 premières phases du protocole du changement

E COACH

www.docendi.com

Faire confiance à ses ressources Demander des feedback Développer sa confiance en soi

Validation : Repérage en situation

TEST : Auto-positionnement sur ses préférences

Se situer dans le processus d’adaptation

Trouver de nouveaux repères Ce que je vais apprendre Ce que je vais mettre en place pour récupérer ce que je perds

Analyser objectivement sa position Les 4 positions de vie La position gagnante gagnante

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant développer leurs capacités d’adaptation face à un environnement en mutation.

ACTION : Mettre en place la 3e phase du protocole du changement

TEST : La position de vie favorite

Validation : Jeux de synthèse

Comprendre les phases de l’adaptabilité Les 4 paliers de l’adaptabilité Le cercle vertueux FEEDBACK personnalisé : Définir un axe de progrès

Envisager l’avenir avec positivisme et sérénité

5

Adopter une position sereine Le lâcher prise, la serendipité Atteindre le flow pour positiver

Validation : Quiz

Visualiser les opportunités Accepter et se faire accepter S’adapter pour réussir FEEDBACK personnalisé : La stratégie de réussite

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

E   COACH

INSTANT’DÉCLIC : La visualisation positive

INSTANT’DÉCLIC : Les freins au changement

2

E   START 

Accepter son nouveau niveau d’autonomie

2E JOUR

1ER JOUR

1

d’adaptation

2 JOURS

FÉV.

MAI

SEPT.

NOV.

1er 2

15 16

27 28

23 24 91

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0241 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

EP

Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer 1

2

3

41

5

Évoluer

S’adapter

Communiquer

Donner envie

Gérer une

dans un

à chaque

à distance

de coopérer

opposition

environnement

interlocuteur

Évoluer dans un environnement transversal

3 2E JOUR

1ER JOUR

E   COACH

1 320 €HT

E

START

www.docendi.com

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Communiquer à distance Choisir l’outil adapté à la situation Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal JEU : Le club des 6

Validation : Les 3 règles d’or de la communication à distance

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre dans une organisation Les enjeux d’un réseau

4

INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs Emergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire (moi/contributeur/ manager)

2 JOURS en présentiel

Donner envie de coopérer Parler la langue de l’autre Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution

E COACH

www.docendi.com

Faciliter l’adhésion Les marches de la communication Mise en situation

ACTION : Mise en situation personnalisée

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

JEU : Faire adhérer

Validation : Les différentes importances

2

E   START 

TARIF 2017

transversal

1

2 JOURS

S’adapter à chaque interlocuteur

5

Développer son écoute pour bien comprendre Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

Gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs

Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.

ACTION : Décryptage d’une incompréhension

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

S’exprimer pour réduire les tensions La critique constructive L’escalade hiérarchique

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic

FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel

INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal de communication

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Validation : Identifier le cadre de référence d’un contributeur d’un autre service

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0129 C

2 JOURS 2017 JANV.

Paris

24 25

AVRIL JUIN

25 26

26 27

SEPT. OCT.

26 27

18 19

DÉC.

6 7 92

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BEST

BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

2 JOURS

Communication constructive

EP

E   START 

1 320 €HT

Etablir des relations positives au travail

TARIF 2017

1

2

3

41

5

Faire le point

Dialoguer avec

Établir des

Soutenir

Sortir des

sur son

diplomatie

attitudes

une position

situations

comportement

et souplesse

positives au

claire

délicates

quotidien

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Faire le point sur son comportement À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier les composantes de son image Le ton, le débit, le volume, l’articulation Le sourire et les « mimiques » Les postures et les gestes : leur signification

4

5

Questionner et reformuler pour être en phase Les cinq types de question Les trois techniques de reformulation

Soutenir une position claire Être assertif pour bien communiquer Identifier les comportements assertifs Faciliter la communication

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux communiquer avec les autres pour améliorer leurs relations professionnelles.

Sortir des situations délicates Savoir dire non Les circonstances où l’on peut dire non Appliquer la méthode pour dire non INNOV’ATOUT : Le REPERE pour dire non

OUTIL-CLÉ : Questionner et reformuler selon l’objectif

Emettre une critique et savoir en recevoir Comment exprimer une critique Comment faire face à une critique

Validation : Analyse d’écoute et de reformulation

ACTION : Faire et recevoir une critique de manière constructive

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017 19 20

en présentiel

Validation : Jeu de rôle

OUTIL-CLÉ : Les 3 formes d’écoute

23 24

2 JOURS

ACTION : Exprimer son avis de manière assertive

Développer une écoute active Les trois types d’écoute Expérimentation de l’écoute avec le Tangram

22 23

INSTANT’DÉCLIC : Identifier les comportements refuges

Exprimer son avis Se convaincre des bonnes raisons Supprimer les blocages

Dialoguer avec diplomatie et souplesse

19 20

Identifier les freins à une bonne communication La passivité, l’agressivité, la manipulation

INSTANT’DÉCLIC : Mettre en place le comportement assertif

Validation : Analyse de dysfonctionnements

Paris

Établir des attitudes positives au quotidien

Validation : Repérage de comportements

INSTANT’DÉCLIC : Le miracle de la communication

FÉV. MARS AVRIL

START

OUTIL-CLÉ : Faire face aux comportements refuges

Comprendre les raisons d’une mauvaise communication Ce qu’on dit et ce qui est compris Les interprétations, les omissions, les rajouts

JANV.

E

www.docendi.com

Réagir à ces comportements refuges Surmonter la passivité Désamorcer l’agressivité Recadrer le manipulateur

FEEDBACK personnalisé : Mon image perçue

2

E   COACH

MAI

JUIN

18 19

20 21

Bordeaux 13-14 mars • 5-6 juil. • 5-6 oct. Lille 23-24 mars • 20-21 juin • 17-18 oct. Lyon 20-21 mars • 16-17 mai • 25-26 sept. • 27-28 nov. Marseille 23-24 mars • 5-6 juil • 30 nov.-1er déc. Montpellier 23-24 mars • 5-6 juil • 30 nov.-1er déc.

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

24 25

23 24

14 15

17 18

NOV.

DÉC.

14 15

14 15

Nantes 15-16 mars • 14-15 juin • 16-17 nov. Rennes 15-16 mars • 14-15 juin • 16-17 nov. Toulouse 13-14 mars • 5-6 juil. • 5-6 oct. Strasbourg 23-24 mars • 20-21 juin • 17-18 oct. 93

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0206 C

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BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

EP

2 JOURS

Ecoute et empathie

E   START 

Comprendre l’autre pour mieux communiquer

1

2

3

41

5

Adopter

Lever ses

Utiliser les

Développer

Garder

outils

son empathie

une posture d’écoute

freins à

l’écoute

de l’écoute fine

l’écoute dans les situations de désaccord

Adopter une posture d’écoute

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre l’importance de l’écoute dans la communication Le schéma de communication Les différents types d’écoute

Mettre ses sens au service de l’écoute Reformuler le contenu, calibrer Réussir à se synchroniser FEEDBACK personnalisé : Analyse de sa communication non-verbale

TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

2 JOURS en présentiel

Décoder le langage des émotions Émotions, pensées et faits Les types d’émotions et leurs utilités

ACTION : Exercice d’écoute globale

ACTION : Synchronisation émotionnelle

Travailler sa présence La posture physique Entre relaxation et tonicité

Validation : Ancrage des acquis

OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Validation : Repérage en situation

2

1 320 €HT

Utiliser les outils de l’écoute fine

2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

Développer son empathie

4

E COACH

www.docendi.com

S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion Les 3 catégories de besoins Les besoins les plus fréquents

Lever ses freins à l’écoute

OUTIL-CLÉ : A chaque émotion, son besoin

Utiliser le questionnement empathique Le miroir : comprendre l’autre S’entraîner à reformuler ou questionner

Adopter une attitude appropriée face à son interlocuteur Les 6 attitudes dans l’écoute de l’autre Auto-diagnostic de ses choix préférentiels

ACTION : Training individuel

INSTANT’DÉCLIC : Analyse d’attitudes d’écoute

Validation : Jeux de synthèse

Trouver la bonne distance dans la relation Les positions de perception Entraînement au positionnement juste

Garder l’écoute dans les situations de désaccord

5

OUTIL-CLÉ : Les 3 types de frontière dans la relation à l’autre

Rester en phase et maintenir le dialogue L’usage de la méta-communication L’accueil empathique

Validation : Quiz

ACTION : Pratique de la métacommunication

Faire face aux émotions des autres L’agressivité, l’émotivité et la manipulation La réponse appropriée selon l’émotion OUTIL-CLÉ : 3 étapes pour gérer les situations émotionnellement tendues

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… managers, cadres, commerciaux, administratifs souhaitant développer leur capacité d’écoute active et accroître leur présence personnelle pour établir des relations de confiance.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0131 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

SEPT.

NOV.

13 14

22 23

20 21

14 15 94

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BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

EP

2 JOURS

Coopération positive

E   START 

Réussir à travailler en équipe et éviter les tensions

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

41

5

Comprendre

S’ouvrir au

Prévenir

Positiver dans

Travailler dans

la logique

point de vue

les conflits

ses relations

un esprit

relationnelle

des autres

relationnels

de vérité

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre la logique relationnelle

4

Evaluer son niveau d’écoute Auto-évaluation L’écoute authentique

FEEDBACK personnalisé : Les actions pour améliorer ses relations professionnelles Validation : Jeu de rôle

INSTANT’DÉCLIC : De multiples facteurs de désaccord

Validation : Ancrage des acquis, jeu de reformulation inter-équipes

Positiver dans ses relations

Comprendre et respecter ses interlocuteurs Les 5 comportements à bannir Les attitudes positives

Développer sa réceptivité à l’autre Le choc des générations Autorité, respect, individualisme

OUTIL-CLÉ : Le dessin de la carte du monde

en présentiel

E COACH

www.docendi.com

INNOV’ATOUT : Les 5 principes de l’écoute active

S’ouvrir au point de vue des autres

Accepter et concilier les différences La carte du monde L’enjeu des valeurs partagées

2 JOURS

Validation : Mise en situation

Validation : Le jeu des images perçues

2

INNOV’ATOUT : Les tableaux des émotions

OUTIL-CLÉ : Résoudre un problème relationnel

TEST : Ses préférences de fonctionnement

INSTANT’DÉCLIC : Ouvrir sa perception des autres

Canaliser les émotions fortes Les ressentis négatifs Accueillir et exprimer son émotion Faire face aux situations difficiles De la domination à la coopération La position +/+

Connaître sa logique personnelle Les logiques de fonctionnement Des croyances au comportement Identifier les énergies des autres Les perceptions projectives Les différences de logique

Prévenir les conflits relationnels

5

Accessible aux… collaborateurs souhaitant acquérir les techniques pour établir des relations positives et prévenir les situations conflictuelles avec leurs collègues et hiérarchique.

Travailler dans un esprit de vérité Favoriser l’esprit d’entreprise La confrontation positive Le « parler vrai » INNOV’ATOUT : Passer du conflit à la coopération

Construire la logique de coopération Méthodologie de coopération Les relations de travail harmonieuses ACTION : Le jeu de la coopération

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0247 C

2 JOURS 2017 AVRIL JUIN

Paris

25 26

26 27

2 JOURS 2017

OCT. DÉC.

11 12

11 12

Lyon

JUIN

OCT.

26 27

4 5

95

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BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

EP

2 JOURS

Energie positive au travail

E   START 

Développer son engagement et sa proactivité

1

2

3

41

5

Adopter une

Déployer

Être

Être force

Coopérer

vision positive

son énergie

proactif

de proposition

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

Adopter une vision positive

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Adopter une stratégie positive Les ressentis négatifs Les clés pour exprimer son émotion JEU : Communiquer son besoin à son N+1

Etre objectif et constructif La méthode proactive Les 5 points clés

Analyser ses perceptions Les 2 logiques de perception Les cercles vertueux et vicieux

2 JOURS en présentiel

ACTION : Analyse rationnelle d’un problème

ACTION : « Changer de cap »

Validation : Mise en situation

Adopter une stratégie gagnante La pyramide du mieux être Le choix de la vision positive INSTANT’DÉCLIC : Le conte du pot fêlé

4

Validation : « Les lunettes roses »

2

Être proactif

Déployer son énergie

Être force de proposition Exploiter ses talents Analyse de ses talents Les 3 stratégies

E COACH

www.docendi.com

OUTIL-CLÉ : Ma to do list

Oser les challenges La sérendipité Le retour sur expérience

Donner du sens à son travail Les facteurs de motivation Méthodologie de la perception positive

FEEDBACK personnalisé : Grille d’analyse de pratique

TEST : Analyse de mes tâches challenge

Développer son engagement Agir ou Subir Les 4 piliers de l’engagement

Validation : Ancrage des acquis

ACTION : Etre force de proposition

5

Validation : Ancrage des acquis, jeu de reformulation inter-équipes

Accessible aux… collaborateurs souhaitant modifier leurs perceptions spontanées et acquérir une vision positive pour développer leur engagement et leur proactivité au travail.

Coopérer Développer l’esprit d’équipe Le cadre de référence Les ingrédients de l’esprit d’équipe INSTANT’DÉCLIC : « Le jeu des allumettes »

Gagner en performance collective Le balancier des personnalités Adapter sa vision à l’autre ACTION : Le jeu de la barque

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0255 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

MAI/JUIN

SEPT.

NOV.

9 10

31 1er

28 29

28 29 96

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BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

EP

2 JOURS

Qualité de vie au travail

E   START 

Se mobiliser pour accroître son bien-être au quotidien

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

41

5

Concilier vie

S’organiser

Anticiper

Entretenir

Mobiliser

dans la

et réguler

de bonnes

et préserver

sérénité

le stress

relations

son énergie

pro et vie perso

E   COACH

E

START

www.docendi.com

Concilier vie pro et vie perso

Anticiper et réguler le stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Faire face aux séquences de stress Mes stresseurs professionnels Du ressenti à l’action

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

INNOV’ATOUT : Le modèle PABOSA

Reconfigurer ses réflexes Les perceptions positives L’information des émotions

Identifier ses différents rôles Le poids de ma vie pro Le cloisonnement nécessaire

en présentiel

OUTIL-CLÉ : La méthode des scénarii

INNOV’ATOUT : Le radar de mes vies

Validation : Mon programme anti-stress

Réussir à prendre de la hauteur Les sas de décompression L’équilibre entre mes rôles

Entretenir de bonnes relations

4

INSTANT’DECLIC : Analyse de mon agenda

S’ouvrir à l’autre Les logiques relationnelles Le jeu des perceptions projectives

Validation : Ma réorganisation

2

2 JOURS

S’organiser dans la sérénité

E COACH

www.docendi.com

TEST : Mon autodiagnostic

Se comprendre et coopérer Les 5 comportements à bannir Les attitudes positives

Canaliser la pression de l’urgence Le piège de l’hyper-disponibilité La fin du mode urgence

INSTANT’DECLIC : Le jeu de la coopération

OUTIL-CLÉ : La matrice des 4 temps

Validation : Communiquer positivement

Passer du temps subi au temps choisi La planification souple et dynamique Le principe de la limite ACTION : Mes deux engagements

Mobiliser et préserver son énergie

5

Validation : Ancrage des acquis

Recherche les « best practices » L’optimisation des tâches Ergonomie et confort ACTION : Du management au ménagement

Adopter une stratégie selon l’énergie Micro-relaxation et chronobiologie L’équilibre besoin-ressources INSTANT’DECLIC : Le secret de la productivité

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leurs perceptions, leurs relations et leur organisation pour optimiser leur qualité de vie au travail

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0258 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

SEPT.

NOV.

16 17

12 13

26 27

23 24 97

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

EP

Méthode des couleurs Arc en Ciel®

2 JOURS

E   START 

1 320 €HT

Comprendre les différents comportements et mieux communiquer

+ Profil personnel Arc en Ciel® 120 € HT TARIF 2017

1

2

3

41

5

Analyser le

Identifier les

Découvrir

Adapter sa

Coopérer

communication

efficacement

langage

profils de

les clés des

des couleurs

personnalités

comportements

E   COACH

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Analyser le langage des couleurs À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Définir le langage des couleurs La découverte des comportements Les caractéristiques du langage

Définir la méthode DISC La Théorie des traits de Marston Les profils Agissant ou Acceptant JEU : Le DISC en action en situation professionnelle

Validation : Ancrage des acquis

Adapter sa communication

4

JEU : Jouer les 4 profils

Communiquer avec les huit profils Les spécificités des 8 types Les modes de communication préférentiels

Validation : Ancrage des savoirs

Identifier les profils de personnalités

ACTION : Déterminer les comportements à éviter avec chaque type

S’adapter à chaque profil Les clés pour reconnaître les profils Entraînement en situation

Identifier ses traits de caractères dominants Analyse de son style de communicant Style dominant, style adapté/style naturel

FEEDBACK personnalisé : Adapter son style de communication

INSTANT’DÉCLIC : Différencier les styles de communicant

Validation : Synthèse et reformulation

Repérer l’impact de la personnalité Connaître la dynamique de chaque collaborateur La logique du bleu, vert, jaune, rouge

5

OUTIL-CLÉ : Reconnaître les 4 profils

Validation : Mise en situation

Coopérer efficacement Améliorer les relations et la coopération La hiérarchie des motivations Les 6 motivations de Spranger OUTIL-CLÉ : Les leviers de motivation

Développer les messages actifs Les forces et caractéristiques La gestion du stress de chacun ACTION : Créer la coopération

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

en présentiel

TEST : Déterminer l’orientation de son énergie

Identifier les différents comportements Les 4 profils : bleu, vert, jaune, rouge Le mode de fonctionnement de chacun

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son Profil Personnel Arc en Ciel®. L’animateur certifié apporte un éclairage personnalisé.

2 JOURS

Comprendre les préférences Les attitudes Introverti / Extraverti Les 4 fonctions de Jung

OUTIL-CLÉ : Les sources grecques des 4 couleurs

2

Découvrir les clés des comportements

FÉV.

MAI

SEPT.

NOV.

1er 2

16 17

18 19

29 30 98

E COACH

www.docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leurs relations interpersonnelles en communiquant mieux avec les autres.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Profil personnel Arc en Ciel® 120 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0249 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER

EP

2 JOURS

Process Com®

E   START 

Découvrir son profil et mieux comprendre les autres

1 320 €HT

+ Inventaire de personnalité 120 € HT TARIF 2017

1

2

3

41

5

Mieux situer sa

Mieux

Découvrir

Désamorcer

Se ressourcer

personnalité

dialoguer

les clés pour

la spirale

pour

malgré

comprendre

du stress

être plus

les différences

son

performant

comportement

Mieux situer sa personnalité

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre les principes de la PCM Les 6 types de personnalité L’immeuble à chacun sa construction La base/phase L’ascenseur : être mobile en fonction des situations

E

START

www.docendi.com

Découvrir les clés pour comprendre son comportement Connaître son « message actif » « Les 5 petites voix » Une porte d’entrée au dysfonctionnement OUTIL-CLÉ : Les drivers

Sortir de son propre conditionnement Les permissions dont nous avons besoin

2 JOURS en présentiel

JEU : Les permissions en action

Validation : Analyse d’une situation

INSTANT’DÉCLIC : Les types dont je me sens proche

Identifier ses traits de caractère dominant Les qualités propres à chaque type de personnalité

4

ACTION : Dessin de son immeuble

Validation : Autodiagnostic « inventaire des personnalités »

2

E   COACH

Désamorcer la spirale du stress

E COACH

www.docendi.com

Connaître son comportement sous stress léger Repérer des manifestations significatives OUTIL-CLÉ : Les 3 masques

Alerter et réagir face à un stress « fort » Repérer sa zone de danger

Mieux dialoguer malgré les différences

FEEDBACK personnalisé : Ma stratégie pour faire face

Validation : Synthèse et reformulation

Identifier l’impact de sa personnalité sur ses communications Comprendre pourquoi ça bloque Développer sa souplesse

5

OUTIL-CLÉ : Les portes d’entrée de la communication

Choisir le bon canal de communication Gagner la confiance dans les premières minutes Brancher les mots qui permettent un bon dialogue

Se ressourcer pour être plus performant Connaître ce qui alimente son moteur Satisfaire ses besoins psychologiques FEEDBACK personnalisé : Signes de reconnaissance

Rester au top de son énergie Créer sa propre check list

JEU : La bonne utilisation des canaux de communication

INSTANT’DÉCLIC : Mes besoins selon ma phase

Validation : Quel langage pour chacun ?

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leur performance individuelle en communiquant mieux avec les autres.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Inventaire de personnalité 120 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0226 C C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son inventaire de personnalité. L’animateur certifié Process Com® apporte un éclairage personnalisé.

2 JOURS 2017

Paris

MARS

JUIN

OCT.

DÉC.

21 22

14 15

3 4

6 7

99

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

SPÉCIAL INTRA COMMERCIAL —

Formez vos commerciaux en entreprise et boostez durablement vos ventes

ENVIE DE GAGNER ! Ensemble, nous vous aidons à accroître les compétences, renforcer l’envie d’agir, et développer l’engagement de vos commerciaux pour réussir à relever vos défis.

PRINCIPE DE RÉALITÉ Afin de concevoir la solution de formation optimale, nous vous rencontrons pour analyser votre besoin, et établir une connexion directe entre votre projet et votre réalité terrain.

EFFICIENCE Vous bénéficiez de la pédagogie personnalisée efficiente et innovante docendi et de l’expertise commerciale et pédagogique de nos animateurs qui permettent de développer des compétences directement exploitables, et de renforcer massivement l’envie d’agir.

PERSONNALISATION

ENGAGEMENT Pour favoriser l’engagement et l’acquisition pérenne des compétences, plus de 70% du temps de formation est consacré au training et à l’action lors de mises en situations proches de votre réalité et de vos cas spécifiques.

PERFORMANCE

Nos ingénieurs pédagogiques conçoivent votre formation sur mesure et vous apportent le dispositif optimal pour garantir la montée en compétences de vos commerciaux.

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISÉ Vous profitez de l’accompagnement digital individualisé avant et après formation e.start et e.coach qui permet d’optimiser la performance de votre action tout en minimisant le temps passé en formation de vos commerciaux.

Damien Michel, Responsable formations intra de docendi est à votre écoute pour étudier votre projet personnalisé.

[email protected] 01 53 20 44 44

100

5 jours après la formation, vous visualisez la performance de votre action en analysant le rapport qualité intra que nous vous faisons parvenir sur 13 critères qualité.

C COMMERCIAL BOOSTER LES VENTES > P.102 OPTIMISER LA RELATION CLIENT > P.110

13

FORMATIONS POUR GARANTIR LA MONTÉE EN COMPÉTENCES DES COMMERCIAUX ET ATTEINDRE L’EXCELLENCE

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START

2 JOURS

—

—

www.docendi.com

S’impliquer, s’engager dans la formation

E  COACH

en présentiel

www.docendi.com

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée

Être accompagné et activer les actions de progrès

101

—

BOOSTER LES VENTES

C

2 JOURS

Management commercial

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

Stimuler, motiver et dynamiser son équipe

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Se positionner

Mobiliser et

Accompagner

en manager

Développer l’engagement

obtenir plus

sur le terrain

Redynamiser l’équipe

commercial

de ses vendeurs

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Se positionner en manager commercial À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Clarifier ses missions Le métier de vendeur Les besoins et attentes des commerciaux Les responsabilités du manager Auto-diagnostiquer son style de management Ses points forts et ses points faibles Les particularités des différents styles

Renforcer l’esprit d’équipe Stimuler sans stresser inutilement Utiliser la dynamique de groupe Réussir à impliquer chacun Les facteurs de motivation des vendeurs Portées et limites de l’action du manager

2 JOURS en présentiel

Validation : Agir en tenant compte des besoins

4

Validation : Qui fait quoi ?

2

Mobiliser et obtenir plus

Accompagner sur le terrain Soutenir, observer, évaluer Le manager entraîneur Les indicateurs pertinents L’évaluation comme facteur de progrès

E COACH

www.docendi.com

Donner un feed-back stimulant Les règles du debriefing Les attitudes positives

Développer l’engagement de ses vendeurs

Validation : Les avantages d’un entretien d’évaluation/feed-back

Adapter son style de management Évaluer les besoins de chaque vendeur Actionner le style approprié en fonction des besoins

5

Fixer des objectifs ambitieux Les critères d’un objectif recevable L’entretien de fixation d’objectif Validation : Manières de dire et styles de management

Redynamiser l’équipe Gérer la démotivation Les erreurs à éviter Graduer son action Suivre sans lourdeur Recadrer un commercial Comprendre la situation Doser son intervention Définir un plan de progrès Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… responsables commerciaux, chefs des ventes, directeurs d’agence commerciale souhaitant acquérir les méthodes et les techniques pour animer, contrôler et obtenir des résultats de leurs commerciaux.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0607 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

MAI

SEPT.

DÉC.

17 18

26 27

13 14 102

BOOSTER LES VENTES

C

2 JOURS

Commercial pour non commerciaux

E   START 

Passer de l’expertise technique à un rôle commercial

1

2

3

4

5

Adopter la

Écouter pour

Argumenter

Gérer

posture

comprendre

et convaincre

Négocier gagnant-gagnant

du commercial

le besoin

les situations difficiles

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Adopter la posture du commercial À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Construire l’intérêt du client pour argumenter Etre centré sur l’autre Passer de la caractéristique au bénéfice Gérer les objections et obtenir des « oui » L’art de la conviction La méthode des oui

Se positionner dans la relation client Les représentations du commercial Les enjeux de la relation client

2 JOURS en présentiel

Validation : Mise en situation

Valoriser ses atouts et ceux de l’entreprise La place de l’expertise dans la posture commerciale Les clés d’une présentation efficace

4

Validation : Mise en situation « présentation de son entreprise »

2

Argumenter et convaincre

Négocier gagnant-gagnant Connaître son style de négociateur Autodiagnostic Concilier les intérêts divergents Maîtriser la négociation et éviter les blocages Le cadre de la négociation L’attitude +/+ pour préserver le dialogue

Écouter pour comprendre le besoin

Validation : Exercice de face à face

Entendre le besoin derrière la demande Les clés de l’écoute active Le protocole de questionnement

5

Parler le langage du client Se faire comprendre plutôt que paraître « intelligent » Les attitudes d’écoute et de reformulation

Gérer les situations difficiles Gérer le stress en situation commerciale Affronter les situations à fort enjeu Tirer profit de sa respiration Traiter les litiges et les réclamations Comprendre les raisons du mécontentement La méthode DACA

Validation : Identification du besoin réel

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… ingénieurs, technico-commerciaux, consultants techniques, experts, impliqués dans une relation commerciale, souhaitant acquérir les fondamentaux de la vente.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0612 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

JUIN

NOV.

21 22

9 10 103

BOOSTER LES VENTES

C

2 JOURS

Vente à distance

E   START 

1 320 €HT

Être persuasif et obtenir l’accord du client

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Réussir un

Écouter et

Débattre

premier bon

Suivre les 4 étapes

reformuler

et échanger

Maîtriser l’entretien

contact

de la vente au

et conclure

téléphone

Réussir un premier bon contact

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Aborder sans stress la communication téléphonique Les principales difficultés de l’outil téléphone Les réponses à apporter

START

Écouter et reformuler Écouter c’est communiquer Poser les bonnes questions Utiliser les techniques-clés Reformuler c’est comprendre Identifier ses attitudes naturelles d’écoute Reformuler et questionner pour être en phase avec le client

2 JOURS en présentiel

Validation : Retrouver la nature de la question posée…

Donner une image chaleureuse Sa place dans la relation Identifier les limites pour une relation sereine

Débattre et échanger

4

Gérer les échanges Savoir poser les règles du jeu Savoir accueillir les questions, recentrer, relancer Repérer les “expressions qui tuent” et les expressions gagnantes

Validation : Les 5 critères de réussite d’un contact téléphonique

2

E

www.docendi.com

2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

Suivre les 4 étapes de la vente au téléphone

Faire face à des situations difficiles La non disponibilité, le mécontentement, l’agressivité La méthode pour désamorcer l’agressivité

Contacter le client Créer un climat de confiance Les différentes situations de contact

Validation : “ Que faire si… “

Comprendre le besoin du client L’écoute active Conduire un dialogue efficace Convaincre le client Les 8 règles d’or pour conduire son argumentation Le passage du prix

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… commerciaux, télévendeurs, assistantes commerciales en contact avec les clients ou qui réalisent des opérations de phoning, souhaitant conclure leurs ventes au téléphone.

Maîtriser l’entretien et conclure

5

Prévoir les objections et anticiper les réfutations Recenser les objections tangibles Savoir répondre aux objections et orienter l’entretien

Conclure la vente L’atteinte de l’objectif et la conclusion Validation : Ancrage des acquis

Accompagner vers la conclusion Percevoir et traiter les hésitations Prévoir une suite après la conclusion Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0602 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

MAI

OCT.

17 18

17 18 104

BEST

BOOSTER LES VENTES

C

2 JOURS

Techniques de vente

E   START 

Découvrir les besoins, argumenter et conclure

1

2

3

4

5

Prendre

Découvrir

Anticiper

Conclure

contact

les besoins

Argumenter ses produits,

et positiver

la vente

et les

ses services

les objections

motivations

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

Prendre contact

Obtenir un rendez-vous Susciter l’intérêt Identifier sa valeur ajoutée Savoir communiquer

E

START

Argumenter efficacement Méthode CAAP Structure d’un argument solide Forme d’un argument percutant

2 JOURS en présentiel

Validation : Mise en situation d’entretien

Validation : Jeu de rôles

4

Découvrir les besoins et les motivations du client Questionner efficacement Générer la confiance pour gagner en influence Développer l’écoute active Transformer les besoins implicites en besoins explicites

Anticiper et positiver les objections Comprendre la signification des objections Identifier la nature des objections Les bons réflexes à adopter Méthodologie de traitement des objections Rechercher la véritable objection Validation : Établir le tableau objectionsréponses

Identifier les motivations La méthode SONCAS

5

Diriger l’entretien de découverte Les besoins du client La méthode SICA Validation : Jeu de rôles sur scénario de découverte

Conclure la vente Savoir conclure Identifier le bon moment Utiliser les techniques efficaces Faire du client une référence active Pérenniser la relation Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… chefs de vente, commerciaux terrain et à ceux souhaitant acquérir les méthodes et les techniques de vente efficaces pour questionner, argumenter et conclure positivement.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected]

2 JOURS 2017

Paris

TARIF 2017

Argumenter ses produits, ses services

Présenter et défendre son prix Comportement du prospect et du vendeur face au prix Dynamique de perception du prix 7 tactiques de présentation du prix

Créer un climat favorable Adopter les bonnes attitudes Faire preuve de professionnalisme

2

1 320 €HT

www.docendi.com

du client

1

E   COACH

Bulletin d’inscription p.119

JANV.

MARS

MAI

JUIL.

SEPT.

NOV.

www.docendi.com

26 27

23 24

15 16

27 28

20 21

16 17

REF. 0601 C

Bordeaux 16-17 mai • 21-22 sept. • 23-24 nov. Lille 15-16 mai • 16-17 nov. Lyon 30-31 mai • 28-29 sept. • 28-29 nov. Marseille 17-18 mai • 27-28 mai Montpellier 17-18 mai • 27-28 mai

Nantes 30-31 mai • 28-29 nov. Rennes 30-31 mai • 28-29 nov. Toulouse 16-17 mai • 21-22 sept. • 23-24 nov. Strasbourg 15-16 mai • 16-17 nov.

105

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BOOSTER LES VENTES

C

1

2

3

4

5

S’adapter

Découvrir

Créer le besoin

Répondre

Induire

à la situation

le besoin

avec la vente

au besoin

le besoin

de vente

avec la vente

directive

avec la vente

avec la vente

additionnelle

conseil

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

S’adapter au profil de l’interlocuteur Les profils d’interlocuteur Les attentes et attitudes

Utiliser le processus directif Les étapes de la vente directive L’argumentation « projective » Profil et comportement du vendeur « chasseur »

Répondre au besoin avec la vente additionnelle Vendre un produit additionnel Les étapes de la vente additionnelle L’argumentation « séduction » Profil et comportement du vendeur « soigneur » Les limites de la vente additionnelle Validation : Synthèse et Reformulation

Induire le besoin avec la vente conseil

5

Être en capacité d’écoute et d’analyse La vente de besoin Le SICA : faire ressortir le besoin La vente de solution concurrentielle

TARIF 2017

E

START

www.docendi.com

2 JOURS en présentiel

Validation : Etude de Cas

Découvrir le besoin avec la vente experte Utiliser le processus déductif Les étapes de la vente experte La découverte et l’argumentation « experte » Profil et comportement du vendeur « expert »

1 320 €HT

Convaincre et séduire La vente de crédibilité Le pouvoir de séduction

4

Validation : Synthèse et reformulation

E   COACH

Créer le besoin avec la vente directive

2E JOUR

1ER JOUR

S’adapter à la situation de vente

Identifier les différentes situations de vente Historique de la vente Les nouveaux repères Les modèles et comportements de chaque situation

2

E   START 

Booster ses ventes de la conquête à la fidélisation

experte

1

2 JOURS

Pratiques avancées de la vente

Utiliser le processus inductif Les étapes de la vente conseil L’argumentation « recentrage » Profil et comportement du vendeur « consultant »

Validation : Jeux de rôles

Apporter de la valeur ajoutée Développer la relation commerciale et fidéliser le client Des efforts à obtenir Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… responsables de vente, commerciaux, technicocommerciaux, consultants souhaitant renforcer leur efficacité professionnelle dans leur pratique de la vente.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0613 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

JUIN

OCT.

13 14

11 12 106

BEST

BOOSTER LES VENTES

C

Négociation commerciale Présenter, défendre son offre et conclure avec succès

E   START 

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

4

5

Préparer

Identifier

Défendre son

Engager la

son style

offre chiffrée

négociation

Verrouiller l’accord

la négociation

2 JOURS

de négociateur

E

START

www.docendi.com

Préparer la négociation

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Evaluer les enjeux bilatéraux Grille d’analyse des intérêts de mon interlocuteur Les règles du processus de négociation

Personnaliser la présentation de l’offre Les objectifs de négociation Du minimal à l’idéal Défendre son prix et ses marges Les 6 faits cruels Les 6 techniques de présentation du prix

2 JOURS en présentiel

Validation : Mise en situation

Elaborer sa stratégie d’approche Les 2 stratégies de négociation Les 5 tactiques clés

4

Validation : Réalisation d’un plan de négociation

2

Défendre son offre chiffrée

Engager la négociation Résister au marchandage Objections et demande Les 10 techniques-clés

E COACH

www.docendi.com

Traiter les objections La méthode en 7 points Les offres concurrentes

Identifier son style de négociateur

Validation : Ancrage des acquis

Connaître les différents styles de négociateur Autodiagnostic Personnalisation des premiers instants, selon le style

5

Véhiculer des messages forts Les messages du langage postural L’engagement du corps pour convaincre

Verrouiller l’accord Engager le client et conclure Les techniques pour obtenir un engagement immédiat La planification de la signature Pérenniser la relation commerciale Les ponts vers l’avenir Le client partenaire/le client prescripteur

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… responsables commerciaux, ingénieurs commerciaux, commerciaux, chargés d’affaires, tout collaborateur ayant à négocier.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected]

2 JOURS 2017

Paris

Bulletin d’inscription p.119

MARS

JUIN

AOÛT

OCT.

DÉC

www.docendi.com

16 17

21 22

24 25

3 4

5 6

REF. 0610 C

Bordeaux 27-28 juin • 3-4 oct. • 11-12 déc. Lille 21-22 juin • 3-4 oct. • 5-6 déc. Lyon 6-7 avril • 27-28 juin • 9-10 oct. • 18-19 déc. Marseille 27-28 juin • 3-4 oct. • 5-6 déc. Montpellier 27-28 juin • 3-4 oct. • 5-6 déc.

Nantes 14-15 juin • 2-3 oct. • 30 nov.-1er déc. Rennes 14-15 juin • 2-3 oct. • 30 nov.-1er déc. Toulouse 27-28 juin • 3-4 oct. • 11-12 déc. Strasbourg 21-22 juin • 3-4 oct. • 5-6 déc.

107

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BEST

BOOSTER LES VENTES

2 JOURS

Présentation orale impactante

C

E   START 

E   COACH

1 320 €HT

S’entraîner pour renforcer son impact

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Prendre

Développer

Faire preuve

Concevoir

Gagner

conscience

une voix

de congruence

sa présentation

en répartie

de son image

impactante

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Prendre conscience de son image À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Eviter les attitudes refuges Audit de sa gestuelle Conseils et solutions INSTANT’DÉCLIC : Le code de la route du non-verbal

Développer les attitudes qui inspirent confiance et respect Les clés pour convaincre Adapter son non-verbal

Découvrir son potentiel d’impact Les points forts de son image Les blocages éventuels à sa communication Mises en situations filmées

en présentiel

Validation : Jeu de synchronisation non-verbale

Diagnostiquer son style de communicant Les 4 canaux de communication La stratégie de synchronisation

4

VIDÉO : Les 4 styles d’orateurs

Validation : Pratique du feedback « Image et Impact »

Concevoir sa présentation

Utiliser les visuels et storytelling Le visuel pour donner vie Le storytelling pour captiver

Utiliser son potentiel vocal Le timbre, la tessiture, l’amplitude Le médium, les harmoniques

E COACH

www.docendi.com

Adapter le contenu de sa présentation 3 objectifs/3 plans L’identification de son interlocuteur, auditoire INSTANT’DÉCLIC : Donner du sens à son message

Développer une voix impactante

Accessible à… tous les collaborateurs qui veulent s’entraîner pour renforcer leur impact lors de leurs présentations en public ou en réunion.

VIDÉO : Steve Jobs et le storytelling

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Validation : Jeu de l’ascenseur

Adapter sa voix aux différentes situations La scansion, le ton, l’impact émotionnel La voix en présentation, réunion, entretien INNOV’ATOUT : La voix charismatique

Validation : Exercice « ma voix dans tous ses états »

5

Gagner en répartie Répondre positivement aux objections L’Acceptation, l’Investigation, la Réponse L’écoute et l’humour ACTION : Gérer des objections

Réussir à improviser Les clés pour s’adapter La gestion des imprévus INNOV’ATOUT : To-do List Comportement, Stratégie et Préparation

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS 2017

Paris

2 JOURS

INNOV’ATOUT : Les postures charismatiques

FEEDBACK personnalisé : Analyse de son image

2

Faire preuve de congruence

MARS

JUIN

JUIL.

OCT.

NOV.

28 29

8 9

25 26

3 4

22 23

Lille 8-9 juin • 3-4 oct. Lyon 15-16 mai • 5-6 oct. • 4-5 déc. Marseille 31 mai-1er juin • 16-17 oct. Montpellier 31 mai-1er juin • 16-17 oct. Nantes 8-9 juin • 5-6 oct. Rennes 8-9 juin • 5-6 oct. Strasbourg 8-9 juin • 3-4 oct. 108

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0251 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BOOSTER LES VENTES

C

2 JOURS

Leadership commercial

E   START 

1 320 €HT

Développer un esprit conquérant

TARIF 2017

1

2

3

4

5

Adopter

Valoriser

Développer

Booster

une posture

ses forces

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

sa performance

sa motivation

conquérante

E   COACH

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Adopter une posture conquérante À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Changer son regard sur l’autre Jouer la transparence, la proximité, l’enthousiasme Les enjeux des clients Instaurer un esprit de coopération Les clés pour créer un climat de confiance Les actions pour générer la coopération

Développer un esprit conquérant Les 4 temps de l’esprit conquérant : relationnel, stratégique, personnel, organisationnel La position gagnante

2 JOURS en présentiel

Validation : Le Blason d’une posture conquérante

La prise de recul émotionnelle Les 3 peurs du commercial Comportements, sentiments, émotions

4

Validation : Plan d’action individuel

2

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

Valoriser ses forces

Développer sa performance Développer son pouvoir de conviction Les 3 clés du charisme L’argumentation persuasive La méthode CAAP Apporter de la valeur ajoutée Fidéliser la relation L’effort maximum

Développer sa capacité à réussir Renforcer ses atouts Les signes de reconnaissance

Validation : Mise en situation

Développer sa confiance en soi La préparation, le mental Les croyances positives

5

Validation : Ancrage des savoirs

Booster sa motivation

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… responsables de vente, commerciaux, technico-commerciaux, consultants souhaitant renforcer leur leadership et leur efficacité professionnelle.

Clarifier ses propres ressorts de motivation La Charte du commercial conquérant Les engagements Les clés de la motivation Les étapes de l’automotivation Plan d’action Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0616 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

JUIL.

NOV.

12 13

28 29 109

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

C

2 JOURS

Accueil téléphonique

E   START 

Communiquer par téléphone avec professionnalisme

1 320 €HT TARIF 2016 2017

1

2

3

4

5

Réussir

Identifier

Faire face

Réussir

un premier

l’interlocuteur

Prendre en charge

à des situations

ses appels

bon contact

et comprendre

la demande

conflictuelles

sortants

sa demande

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Traiter les différentes prises en charge La réponse immédiate Les formules d’attente et de transmission L’orientation vers une autre personne

Traiter certaines difficultés courantes Les noms imprononçables ! Les mauvaises nouvelles ! Les bavards, indécis !

Donner une image chaleureuse La présentation de l’entreprise La présentation personnelle

Validation : Garder la maîtrise de l’entretien téléphonique

Connaître et bien utiliser sa voix Les qualités de la voix Les composantes de la voix

2

4

Faire face à des situations conflictuelles

Identifier l’interlocuteur et comprendre sa demande

Désamorcer l’agressivité Les raisons de l’agressivité Les méthodes à utiliser

Obtenir le nom et les raisons de l’appel Les formules efficaces Les bonnes questions

Passer les barrages Les différents types de barrage Les formules magiques

Comprendre et filtrer la demande L’écoute active pour mieux comprendre Le barrage : technique du “ disque rayé “

Validation : Jeu de rôle sur deux scénarios

5

Validation : Analyse d’une prestation téléphonique

START

Prendre en charge la demande

Prendre correctement un message La méthodologie à mettre en oeuvre La transmission et le suivi

Aborder sans stress la communication téléphonique Les principales difficultés Les réponses à apporter

Validation : Les critères de réussite d’un accueil téléphonique

E

www.docendi.com

2E JOUR

1ER JOUR

1

Réussir un premier bon contact

E   COACH

Réussir ses appels sortants Appeler avec aisance La préparation de l’entretien Les premiers mots La conclusion Utiliser efficacement sa messagerie Les messages d’accueil Les messages pour être rappelé Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2 JOURS en présentiel

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… assistant(e)s, secrétaires, administratifs souhaitant acquérir des techniques efficaces pour répondre au téléphone avec aisance et professionnalisme.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0205 C

2 JOURS 2017

Paris

MARS

SEPT.

27 28

14 15

NOV./DÉC.

30 1er 110

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

BEST

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

C

2 JOURS

Relation client

E   START 

Satisfaire et faire face aux exigences des clients

1 320 €HT TARIF 2016 2017

1

2

3

41

5

Renforcer la

Valoriser l’image de l’entreprise

Écouter,

S’affirmer face

Gérer les

questionner

à un client

réclamations

et reformuler

difficile

relation client pour mieux fidéliser

Renforcer la relation client pour mieux fidéliser

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre les enjeux d’une relation de qualité L’image de l’entreprise La satisfaction du client La fidélisation du client Repérer les attentes de vos interlocuteurs L’identité des interlocuteurs La prise en compte de leurs demandes La perception de leurs attentes

4

Valoriser l’image de l’entreprise Aborder sans stress la communication Les principales difficultés du téléphone S’affirmer dans une relation de face à face Donner une image chaleureuse La présentation Les mots, les formules à employer

Utiliser les techniques d’écoute Les différents types d’écoute Les attitudes d’écoute et leur signification Pratiquer la reformulation Les raisons de la reformulation Les bonnes reformulations Obtenir la juste information Les questions ouvertes pour faire parler Les questions semi-ouvertes pour obtenir des réponses Les questions fermées pour valider

2 JOURS en présentiel

E COACH

www.docendi.com

S’affirmer face à un client difficile Surmonter la passivité Les attitudes passives Les techniques pour y remédier Contenir l’agressivité Les comportements agressifs Les moyens de les désamorcer Éviter la manipulation Les comportements manipulateurs Les manières de les contourner

Accessible aux… assistantes commerciales, collaborateurs des services clients, en contact téléphonique avec la clientèle ou en relation face à face, souhaitant développer une relation client optimale.

Validation : Quel est ce comportement ?

5

Validation : Synthèse et reformulation

Gérer les réclamations Faire face aux exigences La compréhension des raisons de l’insatisfaction Le traitement de l’insatisfaction Positiver et fidéliser le client Obtenir un accord satisfaisant Valoriser cette solution Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

FÉV.

JUIN

SEPT.

NOV.

1er 2

15 16

18 19

23 24

Bordeaux 20-21 mars • 15-16 juin • 9-10 oct. Lille 15-16 juin • 23-24 nov. Lyon  15-16 juin • 16-17 oct. • 14-15 déc. Marseille 12-13 juin • 12-13 oct. Montpellier 12-13 juin • 12-13 oct.

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

START

Écouter, questionner et reformuler

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Repérage des besoins et des attentes

2

E

www.docendi.com

2E JOUR

1ER JOUR

1

E   COACH

REF. 0603 C

Nantes 19-20 juin • 12-13 oct. Rennes 19-20 juin • 12-13 oct. Toulouse 20-21 mars • 15-16 juin • 9-10 oct. Strasbourg 15-16 juin • 23-24 nov. 111

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

2 JOURS

Gestion du stress

C

E   START 

Anticiper et réguler durablement le stress au travail

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2017

1

2

3

41

5

Diagnostiquer

Analyser son

Modifier

Maîtriser

Anticiper

son stress

comportement

sa perception

et garder

et prévenir

sous pression

de la situation

le contrôle

le stress

E

START

www.docendi.com

Diagnostiquer son stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Evaluer son niveau de stress Quel stressé êtes-vous ? Les 3 types d’attitudes face à la pression

Comprendre le rôle de ses besoins Auto-évaluation des besoins professionnels Les 3 types de priorités ACTION : Création de la carte mentale de sa fonction

Définir le stress Le SGA Stress négatif ou pression positive ?

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

4

Analyser son comportement sous pression Reconnaître ses défenses Les 5 drivers Leurs antidotes pratiques

Maîtriser et garder le contrôle S’organiser pour ne plus subir La maîtrise de son temps Les 11 principes pour planifier INSTANT’DÉCLIC : S’organiser pour ne plus subir

Echanger et positiver Le jeu de l’intention positive Méthode pour dire et construire : l’OSBD

TEST DE PROFIL : « Les petites voix »

Identifier ses déclencheurs de stress Le modèle de Karasek Les stresseurs en environnement professionnel

Validation : Séquence vrai/faux

5

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

Anticiper et prévenir le stress Trouver des ressources au quotidien La méthode des scénarii Méthodes de relaxation pratique INSTANT’DÉCLIC : Penser le futur pour agir dans le présent

Construire dans la durée Le programme Anti-stress Le list-making OUTIL-CLÉ : Les 5 « R »

2 JOURS 2017 MARS MAI JUIN JUIL. SEPT. OCT. NOV. DÉC

27 28

26 27

21 22

Bordeaux 8-9 juin • 16-17 oct. Lille 17-18 mai • 21-22 sept. • 18-19 déc. Lyon 8-9 juin • 17-18 oc. • 4-5 déc. Marseille 15-16 mai • 5-6 oct. • 15-16 nov. Montpellier 15-16 mai • 5-6 oct. • 15-16 nov.

24 25

21 22

Accessible aux… salariés, collaborateurs souhaitant acquérir les techniques de gestion du stress pour faire face à la pression, et prendre du recul..

INNOV’ATOUT : Les petites phrases pour dire « non »

INSTANT’DÉCLIC : Mes facteurs et modérateurs de stress

17 18

E COACH

www.docendi.com

Validation : Synthèse des outils de diagnostic

13 14

en présentiel

FEEDBACK personnalisé : Faire face à la séquence de stress

OUTIL-CLÉ : La définition du stress

Paris

2 JOURS

Faire face à la séquence de stress Méthodologie d’analyse de problème : Le PASOBA Le recadrage de contexte

TEST DE PROFIL : Le stress et vous

2

Modifier sa perception de la situation

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0243 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

18 19

Nantes 15-16 mai • 9-10 oct. • 7-8 déc. Rennes 15-16 mai • 9-10 oct. • 7-8 déc. Toulouse 8-9 juin • 16-17 oct. Strasbourg 17-18 mai • 21-22 sept. • 18-19 déc. 112

BEST

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

C

2 JOURS

Gestion des clients difficiles

E   START 

Gérer les insatisfactions, positiver et fidéliser

1

2

3

41

5

Se positionner

Adopter le bon

Analyser les

Traiter les

Renouer

dans la

comportement

insatisfactions

réclamations

relation client

les liens et fidéliser

E   COACH

1 320 €HT TARIF 2016 2017

E

START

www.docendi.com

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Se positionner dans la relation client À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre les raisons du mécontentement Les 3 causes d’insatisfaction Découvrir le besoin caché derrière l’insatisfaction Ecouter et reformuler avant de réagir Identifier ses attitudes naturelles d’écoute Reformuler et questionner pour être en phase avec le client

Clarifier ses missions Sa mission et l’image de l’entreprise Sa sphère de pouvoir Poser le cadre et les limites acceptables Sa place dans la relation Identifier les limites pour une relation sereine

2 JOURS en présentiel

Validation : Cas pratique

Validation : La charte de mes droits et devoirs

2

Analyser les insatisfactions

4

Adopter le bon comportement

Traiter les réclamations Traiter sur la base des faits Différencier faits, opinions et sentiments La méthode DACA Trouver une solution gagnant-gagnant Les caractéristiques d’une solution gagnant-gagnant Identifier le négociable et le non négociable

Bien se connaître pour bien réagir Les 120 émotions Les positions face au désaccord Accepter les critiques Comprendre l’utilité de la critique Critique justifiée ou injustifiée : 2 techniques pour la recevoir Dire non sans perdre le client Les 3 règles du non constructif Dire NON positivement : le DESC

Validation : Cas pratique

5

Validation : Cas pratique

Renouer les liens et fidéliser

E COACH

www.docendi.com

Accessible aux… commerciaux, assistantes commerciales, SAV, administratifs et tous collaborateurs souhaitant faire face à des situations tendues de relation clientèle.

Faire d’un problème qualité une opportunité L’esprit de la démarche qualité Les dix raisons de remercier son client Renforcer la relation Une occasion de personnaliser la relation Faire un pont vers le futur Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE 2 JOURS E  START

+ E 

COACH

Prix : 1 320 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.119

www.docendi.com REF. 0609 C

Cette formation en INTRA intra @ docendi.fr www.docendi.com

2 JOURS 2017

Paris

MAI

OCT.

DÉC.

18 19

9 10

12 13 113

LES PARCOURS À LA CARTE —

Composez votre parcours en fonction de vos objectifs

Formation de 2 jours

N° 1

M

Formation de 2 jours

N°2

C

Formation de 2 jours

N°3

P

Formation de 2 jours

N°4

EP

Notre offre de formations modulaires vous offre l’opportunité de composer votre parcours personnel à la carte en fonction de vos objectifs

Vous choisissez vos formations Vous avez défini votre objectif professionnel. Identifiez maintenant les compétences requises pour atteindre cet objectif. Sur chaque programme docendi sont indiqués les 5 compétences-clés qui seront acquises à l’issue des 2 jours. Vous pouvez ainsi sélectionner les formations qui correspondent aux compétences recherchées.

Vous choisissez vos dates Les formations docendi ont lieu à intervalles réguliers. A vous d’espacer les sessions en fonction de votre emploi du temps. Vous choisissez de participer à ces formations à votre rythme sur une ou deux années, de manière à vous approprier progressivement et durablement les compétences.

114

PLUS D’INFOS

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

BULLETIN D’INSCRIPTION docendi. com

Par mail

En ligne

Définissez votre parcours personnalisé C

C

Date

Lieu

Date

Lieu

Date

Lieu

Date

Lieu

Titre

C

Référence

FORMATION 4

Offres préférentielles p.118

Titre

Référence

FORMATION 3

3 formations DE 2 JOURS 4 formations DE 2 JOURS 5 formations DE 2 JOURS 6 formations DE 2 JOURS 7 formations DE 2 JOURS

01 53 20 99 99

Titre

Référence

FORMATION 2

Par fax

[email protected]

www.docendi.com

FORMATION 1

>>> PARCOURS

Titre

C

Référence

… FORMATION 5…6…7 PARTICIPANT

Madame

Monsieur

Prix HT

Forfait repas HT

Nom

Prénom

Fonction

Tél.

Email

ENTREPRISE

Raison sociale

Adresse Ville

Code postal

Siret

Effectif

RESPONSABLE DE L'INSCRIPTION Fonction

Code NAF

Nom Email

RESPONSABLE FORMATION Tél.

RÈGLEMENT

Tél.

Nom Email Paiement à réception de facture

Société

Signature

Adresse de facturation si différente

Ville

Code postal

CACHET DE L’ENTREPRISE

OPCA Adresse Ville

Date

Code postal

Toute inscription vaut acceptation des conditions de vente page 116

115

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE —

RÈGLEMENT

ATTESTATION

Tous les prix sont exprimés en euros et hors taxes. Ils seront majorés de la TVA au taux en vigueur. Sauf convention contraire, les règlements doivent être effectués par le client à réception de facture sans escompte par virement bancaire ou postal, ou par chèque. Nos tarifs comprennent la formation, la documentation pédagogique formabook et l’accès privé à l’avant-formation e.start et l’après-formation e.coach sur notre site internet www.docendi. com. Vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels en cas d’inscriptions de plusieurs participants à une même session ou d’un participant à un parcours de formations. Reportez-vous à la page 118 du catalogue ou n’hésitez pas à contacter directement nos conseillers au 01 53 20 44 44.

L’attestation de participation au stage est adressée à l’issue de la formation.

REPAS Les repas sont pris en commun avec l'animateur. Ils sont facturés en sus et imputables sur la participation de l’employeur dans la limite de 5 fois le minimum garanti par jour et par stagiaire (M.G.défini à l’art.141-8 du code du Travail).

CONVENTION DE FORMATION Le client reçoit par mail avec la confirmation d’inscription, la convention de formation professionnelle continue et s’engage à la retourner à docendi, signée et revêtue du cachet de l’entreprise.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Les supports de cours Formabook et les outils pédagogiques conçus par docendi sont mis à la seule disposition des participants de la formation. Le client s’interdit de les reproduire en totalité ou partiellement ou de les diffuser à d’autres personnes sans l’autorisation expresse préalable et écrite de docendi.

PÉNALITÉS Selon l’article L.441-3 du code de commerce, tout paiement intervenant postérieurement aux dates d’échéances figurant sur nos factures donnera lieu à des pénalités de retard égales à 3 fois le taux d’intérêt en vigueur, TVA en sus. Conformément au décret n°2012-1115 du 2 octobre 2012, tout retard de paiement donnera également lieu à une indemnité supplémentaire pour frais de recouvrement s’élevant à 40 € et les dépenses pourront être réclamées sur justification.

REPORT DE LA FORMATION Dans le cas où le nombre de participants à un stage serait jugé pédagogiquement insuffisant, docendi se réserve le droit d’ajourner ce stage au plus tard une semaine avant la date prévue. Les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés.

OPCA En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au bénéficiaire de procéder à la demande de prise en charge et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné. Si docendi n’a pas reçu l’accord de prise en charge avant le début de la formation, le client sera facturé de l’intégralité du coût du stage. Si l’OPCA ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client. A défaut de paiement de la formation par l’OPCA, le client est redevable de l’intégralité du coût de la formation.

RESPONSABILITÉ La responsabilité de docendi ne pourra être mise en cause, dans le cas où des dégradations ou des dommages seraient causés à des tiers et/ou aux propriétaires des locaux mis à disposition de Docendi, par les participants aux stages, salariés des entreprises clientes, pendant la durée des sessions de formations.

CONTESTATION Toute inscription est soumise aux présentes conditions qui prévalent sur toute autre condition, sauf dérogation formelle et expresse de notre part. Toute contestation qui n’aurait pas été réglée à l’amiable sera portée devant le Tribunal de Paris.

CAS D’EMPÊCHEMENT En cas d’empêchement majeur, vous avez la possibilité de vous faire remplacer par un collègue. En cas d’annulation tardive (moins de 10 jours avant le début du stage), docendi se réserve le droit de facturer les frais d’annulation pouvant atteindre 100% du prix du stage. Ce débit ne constitue pas une dépense déductible de la participation de l’employeur. Tout stage commencé est dû en entier.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉS Les informations qui vous sont demandées sur le bulletin d’inscription sont nécessaires au traitement de votre dossier et sont destinées à la société docendi. Vous pouvez accéder à ces informations et en demander la rectification si nécessaire. Nos adresses peuvent faire l’objet d’une cession, d’une location ou d’échange avec d’autres sociétés. Si vous ne souhaitez pas être destinataire de leurs documents, il conviendra de le signaler à Docendi.

Art 27 de la Loi 78-17 du 6.01.1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

116

S’INSCRIRE À UNE FORMATION DOCENDI — docendi. com

Par courrier

Par fax

J’adresse le bulletin d’inscription à :

Je retourne le bulletin d’inscription :

docendi

56 rue de Châteaudun 75009 Paris

En ligne www.docendi.com

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Inscription

en ligne, par fax, mail ou courrier.

Acquis

Confirmation

Profitez pleinement de votre accompagnement aprèsformation e-coach pour vous aider à activer vos nouvelles compétences.

Vous recevez votre confirmation d’inscription par mail sous 48H.

Convocation

Évaluation de votre formation

Elle vous est envoyée par mail 3 semaines avant le début du stage avec le lieu, les horaires, le plan d’accès et les codes de l’accompagnement digital e.start.

Pour mesurer l’efficacité de la formation, après chaque formation inter ou intra, vous recevez un rapport détaillé de l’évaluation de la formation sur 13 critères d’efficacité, de pédagogie et d’animation.

Facturation

Après la formation, vous recevez par courrier pour plus de sécurité votre facture.

Transport/Hébergement Jour J

Vous êtes accueilli dans un centre de formation en plein centreville dès 8H30 autour d’un petit déjeuner convivial. La formation commence à 9H et finit à 17H30. Les déjeuners sont pris en commun avec l’animateur dans un restaurant sélectionné à proximité.

117

Si nécessaire, nous vous transmettons les coordonnées de notre centrale de réservation pour organiser vos réservations.

OFFRES PRÉFÉRENTIELLES 2017 — Optimisez votre budget formation

2 JOURS E   START 

E   COACH

1 PARTICIPANT

MULTI-PARTICIPANTS

PARCOURS

Frais d’inscription

Réservé aux participants d’une même entreprise s’inscrivant à une même session de 2 jours.

Réservé à une même personne s’inscrivant à plusieurs formations sur 1 an ou 2 ans.

> 1 320 € HT Forfait global repas Paris 49 €HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

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HT

[2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

583 € HT Jour

Le 1er participant

> 1  320 € HT

Le 2e participant

> 1 190 € HT

Le 3e participant

> 1  120 € HT

Le 4e participant

> 990 € HT

3 formations de 2 jours > 3 500 € HT 12% de remise Forfait global repas 147 €HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT] 563 € HT Jour

Forfait global repas

4 formations de 2 jours > 4 500 € HT 15% de remise Forfait global repas 196 €HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

Paris 49 €HT

530 € HT

[2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

Autres villes 36 €

HT

[2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

RATIONNALISER VOTRE

Jour

5 formations de 2 jours > 5 300 € HT 20% de remise Forfait global repas 245 €HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT] 496 € HT

INVESTISSEMENT FORMATION

Jour

01 53 20 44 44

6 formations de 2 jours > 5 950 € HT 25% de remise Forfait global repas 294 €HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

RÉFÉRENCEMENT ACCORD CADRE

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Référencez docendi et rationalisez votre budget formation. Nous sommes à votre écoute pour négocier un accord cadre bénéficiant à l’ensemble des salariés de votre groupe ou de votre entreprise.

118

Jour

7 formations de 2 jours > 6 500 € HT 30% de remise Forfait global repas 343 €HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

BULLETIN D’INSCRIPTION > FORMATION

docendi. com

Par mail

En ligne

[email protected]

www.docendi.com

FORMATION Référence

Par fax

01 53 20 99 99

Titre

C

PARTICIPANT 1

Date

Madame

Lieu

Monsieur

Prix HT

Forfait repas HT

Nom

Prénom

Fonction

Tél.

Email

PARTICIPANT 2

Madame

Monsieur

Prix HT

Forfait repas HT

Nom

Prénom

Fonction

Tél.

Email

ENTREPRISE

Raison sociale

Adresse Code postal

Ville Siret

Effectif

RESPONSABLE DE L'INSCRIPTION Fonction

Code NAF

Nom Email

RESPONSABLE FORMATION Tél.

RÈGLEMENT

Tél.

Nom Email Paiement à réception de facture

Société

Signature

Adresse de facturation si différente

Ville

Code postal

CACHET DE L’ENTREPRISE

OPCA Adresse Ville

Date

Code postal

Toute inscription vaut acceptation des conditions de vente page 116

119

PARIS

JE RÉSERVE MA FORMATION DOCENDI

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MONTPELLIER MARSEILLE

TOULOUSE

M

MANAGEMENT

MANAGER SON ÉQUIPE l

Nouveau manager

l

Management de proximité

l l l

Management d’équipe

l l

l l

Management agile

l

Dynamique et cohésion d’équipe

l

Management relationnel

27 28 13 14 22 23 20 21 27 28 13 14 20 21 15 16

25 26 10 11 19 20

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29 30

19 20 6 7 27 28

17 18 4 5 24 25 11 12 10 11

28 29

22 23 8 9 14 15

19 20

18 19 5 6 12 13 30 1er

p.20 p.21

p.23 p.24 13 14

8 9 3 4

p.19

p.22

27 28 28 29

10 11

30 31

15 16 17 18 11 12

1er 2

Manager leader

Présentation orale impactante

17 18

8 9 16 17

Autorité et légitimité

Image de soi, charisme et impact

30 31

p.25 p.26

4 5

p.27

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

Leadership du nouveau manager

Leadership et bienveillance

25 26 11 12

21 22

Challenge et stress

l

21 22 7 8 14 15 21 22 27 28 14 15 22 23

1er 2

Management du changement

Communication et leadership

l

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Management à distance

l

l

21 22

Management Pratiques avancées

GAGNER EN LEADERSHIP l

17 18

Management de la performance

l l

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

26 27

29 30 14 15

24 25

24 25 28 29 22 23 22 23

120

4 5 26 27 21 22 14 15 20 21 13 14 8 9 12 13 27 28

5 6

20 21 25 26

18 19

27 28 26 27

10 11 5 6 17 18 3 4

29 30 16 17 21 22

16 17 22 23 14 15 22 23

p.28 19 20

p.29 p.30

7 8 5 6 19 20

p.31 p.32 p.33 p.75 p.34 p.35

—

M

MANAGEMENT

ANIMER SON ÉQUIPE AU QUOTIDIEN l

Les outils digitaux du manager

l

La boîte à outils du manager

l

Efficacité et productivité de l’équipe

l l

l l l l

21 22 20 21

p.37

11 12 24 25

13 14

p.38

26 27

Process Com®

21 22

14 15

3 4

Entretien d’évaluation

1er 2

16 17

18 19

p.42

15 16

14 15 30 1er

p.43 p.44

6 7 29 30

p.45 p.98

2 3 16 17

p.41

27 28

6 7

p.46

12 13

p.47

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

30 31 21 22

28 29 14 15

p.48

10 11

6 7

p.49

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

9 10

Les clés pour animer une formation

19 20

1er 2

Formateurs occasionnels

11 12 22 23

Mission tuteur

P

14 15

4 5

Entretien professionnel

FORMER ET TRANSMETTRE

23 24

16 17

17 18

p.40 7 8

23 24

Créativité et innovation managériale

Méthode des couleurs Arc en Ciel®

25 26

p.39

21 22

11 12

1er 2

30 1er

3 4

17 18

25 26

5 6

8 9

Finance pour managers

30 1er

3 4 5 6

18 19 13 14

21 22

9 10

p.50 13 14 19 20

p.51 p.52

PROJETS

GÉRER UN PROJET l

Leadership du chef de projet

l

Conduite de projet

l

31 1er

19 20

p.36

18 19

27 28

Gestion des conflits

l

l

14 15

15 16 14 15 21 22

13 14

28 29

15 16

Outils de gestion pour managers

l

20 21

29 30

l

l

16 17 10 11

1er 2

Les clés pour déléguer en confiance

5 6 19 20

14 15 21 22

Réunions 100% productives

COMPRENDRE FINANCE ET GESTION

l

17 18

1er 2

Objectifs, feedback et reconnaissance

l l

20 21

Organisation et productivité

l l

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

4 5 31 1er

Management de projet Management transversal

21 22

l

Réunions 100% productives

l

Gestion des conflits

l

Présentation orale impactante

24 25

25 26

27 28

15 16 1er 2

l Communication en organisation transversale

PARIS

JE CHOISIS MA FORMATION

20 21

4 5 10 11

23 24

30 31 14 15 25 26

20 21

26 27 21 22

29 30

15 16

25 26

28 29

8 9

25 26

23 24

11 12

8 9

27 28

21 22

20 21

14 15

26 27

14 15

121

13 14

14 15

13 14

p.54

5 6

p.55 p.56

13 14

p.57

18 19

6 7

p.58

3 4

7 8

p.41

14 15

p.43

16 17

15 16

3 4

22 23

p.75

PARIS

PARIS

JE CHOISIS MES DATES

— EP

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

l

Organisation personnelle

30 31

l

Gestion du temps

18 19

l

Gestion des priorités

7 8

30 31

l

Organisation et productivité

21 22

10 11

l

Les clés du télétravail

3 4

12 13

l

Créativité et initiative

25 26

19 20

l

Apprendre à apprendre

l

l

21 22

15 16

24 25

l

Présentation orale impactante

28 29

l

Argumentation persuasive

21 22

l

Les clés de la communication écrite

l

Orthographe au travail

30 31 23 24

L’art de la synthèse

20 21

Affirmation de soi

30 31

20 21 15 16

15 16

23 24 28 28 1er 29

30 31 22 23

25 26

Gestion du stress

13 14

17 18

Bien vivre le changement Les clés de l’adaptabilité professionnelle

12 13

p.62

9 10

6 7

p.63

23 24

19 20

p.64

24 25 5 6

30 1er

p.65

27 28

p.66

21 22

28 29

p.67

28 29

27 28

p.68

9 10

20 21

5 6

2 3 26 27

13 14 13 14 8 9

20 21 25 26

22 23

13 14 18 19

10 11

11 12 18 19

29 30 14 15

17 18 3 4

2 3 27 28

18 19

7 8 23 24

20 21 14 15

15 16

Mieux connaître son potentiel

l

21 22

22 23

17 18

Connaissance de soi

Emotions et stress au travail

19 20

30 31

9 10 20 21

l

26 27

10 11

16 17

p.69

p.70 p.71 p.72

13 14

p.73

16 17 22 23

19 20

p.74

9 10 15 16 29 30 21 22

19 20

p.75 p.76 p.77 p.78 p.79

9 10

12 13

p.80

17 18

7 8

p.81

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

Estime de soi

l

13 14

6 7

4 5 10 11

19 20 26 27 13 14 19 20

25 26

Prise de notes et comptes-rendus

Marketing de soi

11 12

17 18 15 16

24 25

16 17

l

l

15 16

E.mails 100% efficaces

Confiance en soi

l

1er 2

27 28 9 10

l

23 24

15 16

Expression orale

S’AFFIRMER ET FAIRE FACE

18 19

15 16

22 23

Image de soi, charisme et impact

l

15 16

13 14

l

l

24 25

19 20

18 19

l

27 28

14 15

Prise de parole

l

10 11

Communication écrite et orale

l

l

20 21

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

English business presentation

l

18 19

25 26

l

PARIS

25 26

23 24

Concentration et performance

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL l

27 28

2 3

1er 2

122

9 10 21 22

13 14

3 4 5 6

29 30

26 27

22 23

27 28 5 6 23 24

5 6 18 19

22 23

7 8

18 19

30 1er

26 27

21 22

24 25

27 28

15 16

10 11

12 13

16 17

13 14 27 28

21 22

p.82 p.83

2 3

27 28

15 16

5 6

p.84 p.85 p.86 p.87

18 19

p.88

16 17

5 6

p.89

9 10

13 14

p.90

23 24

p.91

PARIS

JE CHOISIS MA FORMATION —

EP

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

BIEN COMMUNIQUER ET COOPÉRER l Communication en organisation transversale

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

24 25

25 26

l

Communication constructive

19 20

l

Gestion des conflits

25 26

l

Ecoute et empathie

l

Coopération positive

l

Energie positive au travail

9 10

Qualité de vie au travail

16 17

l l l

19 20

18 19

26 27

18 19

6 7

p.92

20 21

24 25

23 24

14 15

17 18

14 15

14 15

p.93

29 30

15 16

25 26

23 24

14 15

16 17

15 16

14 15

p.43

13 14

22 23

20 21

26 27

12 13 16 17

21 22

14 15

p.94

11 12

31 1er

1er 2

Process Com®

11 12

p.95

28 29

28 29

p.96

26 27 18 19

23 24 29 30

p.97

14 15

p.98

3 4

6 7

p.99

COMMERCIAL

BOOSTER LES VENTES

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

17 18

Management commercial

l

Commercial pour non-commerciaux

l

Vente à distance

l

Techniques de vente

l

Pratiques avancées de la vente

l

23 24

25 26

Méthode des Couleurs Arc en Ciel®

C

l

22 23

26 27

Présentation orale impactante

l

Leadership commercial

OPTIMISER LA RELATION CLIENT l

Accueil téléphonique

l

Relation client

l

Gestion du stress

l

Gestion des clients difficiles

l

E.mails 100% efficaces

13 14

21 22

9 10

17 18 26 27

23 24

15 16

27 28

20 21

16 17 28 29

21 22 8 9

p.104 16 17

p.105

11 12 24 25

3 4 3 4

25 26 12 13

p.102 p.103

17 18

13 14

Négociation commerciale

l

26 27

p.106 5 6

p.107

22 23

p.108

28 29

p.109

JANV. I FÉV. I MARS I AVRIL I MAI I JUIN I JUIL.  I AOÛT   I  SEPT. I OCT. I NOV. I DÉC.

27 28

14 15

1er 2

15 16 13 14

17 18

27 28

18 19 26 27

21 22

18 19 9 10

30 1er

24 25

21 22

9 10 19 20

27 28

21 22

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123

p.110

23 24

p.111 18 19

p.112

12 13

p.113 p.79

PARIS

CALENDRIER

JE CHOISIS MA VILLE —

BORDEAUX M

MANAGEMENT

Nouveau manager 16 mai 17

EF p.19

Gestion du temps

p.20

Organisation et productivité

p.31

Prise de parole

20sept. 15 nov. 21 16

Management de proximité 15 mars 20juin 16 21

3 oct. 4

6déc. 7

Communication et leadership 21 mars 12 juin 26sept. 23 nov. 22 13 27 24

Gestion des conflits

p.43

31 mai 28 sept. 28 nov. 1er juin 29 29

P

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 27 mars 14 juin 28 15 18 mai 19

p.63

21 nov. 22  p.65

11 oct. 12

15mars 29juin 16 30

p.73

4 déc. 5

Les clés de la communication écrite

Techniques de vente p.77

19 juin 30 nov. 20 1er déc.

Affirmation de soi

PROJETS

p.85

22 juin 13 nov. 23 14 

Conduite de projet

p.55

Gestion du stress

COMMERCIAL

C

16mai 17

Négociation commerciale 27 juin 28

p.105

21 sept. 23 nov. 22 24  p.107

3 oct. 11 déc. 4 12 

Relation client

p.111

20mars 15 juin 9 oct. 21 16 10

p.88

8 juin 16 oct. 9 17 

23mars 27 juin 18 sept. 13 déc. 24 28  19 14

Communication constructive 13mars 5 juil. 14 6

p.93

5 oct. 6 

En savoir plus sur www.docendi.com

LILLE

BORDEAUX

M

LILLE

MANAGEMENT

Nouveau manager

EF p.19

Gestion du temps

p.20

Organisation et productivité

p.31

Prise de parole

p.43

Présentation orale impactante

25avril 27 juin 17 oct. 26 28 18 

Management de proximité 13 juin 14

6sept. 7

8 nov. 9

Communication et leadership 29mars 14 juin 30 15

7 déc. 8

Gestion des conflits 29mars 15 juin 16oct. 30 16 17 

P

14 déc. 15

20juin 11 oct. 21 12 

5 déc. 6

p.63

27 juin 13 sept. 6 déc. 28 14 7 10mai 11

15mars 15 mai 16 16 8 juin 9

p.65

21 sept. 22 p.73

14 nov. 15 

15 16

mai

p.77

Affirmation de soi

p.85

Gestion du stress

p.88

21 juin 22

3 oct. 4

Relation client 15 juin 23 nov. 16 24 

21 sept. 18 déc. 22 19 

Communication constructive 23mars 20juin 24 21

p.93

17 oct. 18

En savoir plus sur www.docendi.com 124

p.107

5 déc. 6 

5 juil. 22 nov. 6 23

17 mai 18

p.105

16nov. 17 

Négociation commerciale

26juin 14 sept. 15 nov. 27 15 16  p.55

COMMERCIAL

C

Techniques de vente p.75

3 oct. 4

Les clés de la communication écrite

PROJETS

Conduite de projet

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

p.111

—

LYON M

MANAGEMENT

Nouveau manager 22mars 16mai 23 17

3 oct. 4

Organisation personnelle

p.20

Gestion du temps

p.21

Organisation et productivité

14 déc. 15

Management d’équipe 4 avril 14 juin 11 oct. 5 15 12

28 nov. 29

Leadership du nouveau manager p.28 22 juin 26sept. 23 nov. 23 27 24

Autorité et légitimité

p.29

28 juin 19 sept. 30 nov. 29 20 1er déc.

Communication et leadership 31 mai 10oct. 1er juin 11

p.31

19 déc. 20

Les outils digitaux du manager

p.36

20mars 15 juin 27 nov. 21 16 28

La boîte à outils du manager

p.37

15 mars 12 juin 13 nov. 16 13 14

Réunions 100% productives

p.41

30 mai 16 oct. 31 17

Gestion des conflits 13 mars 26juin 14 27

5 oct. 6

p.43

4 déc. 5

Formateurs occasionnels 15 mai 16

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

p.19

19 sept. 14 nov. 20 15

Management de proximité 15 mars 18 mai 16 19

EF

p.51

28 sept. 13 déc. 29 14

p.63

28mars 22 juin 18sept. 23 nov. 29 23 19 24 17 mai 18

4 juil. 5

2 oct. 3

Prise de parole 20sept. 23nov. 21 24

Image de soi, charisme et impact

p.74

5 oct. 6

Orthographe au travail

p.78

22 juin 2 oct. 23 3

Conduite de projet

p.83

Marketing de soi

p.84

30mai 12 oct. 31 13 5 avril 6 8 juin 9

p.55

22mars 19 juin 20sept. 16nov. 23 20  21 17

Management transversal 20juin 21 sept. 21 nov. 21  22 22

p.57

p.111

14 déc. 15  

18 déc. 19

19 sept. 20nov. 20 21

Affirmation de soi

PROJETS

15 juin 16oct. 16 17

25sept. 16nov. 26 17

Confiance en soi 18 mai 19

Relation client

p.75

p.77

3 avril 4

p.107

6avril 27 juin 9 oct. 18 déc. 7 28 10 19

4 déc. 5

Les clés de la communication écrite 27 mars 31 mai 28 1er juin

p.105

30mai 28sept. 28 nov. 31 29 29 

Négociation commerciale

22mars 19 juin 27 sept. 30nov. 23 20 28 1er déc.

Présentation orale impactante

COMMERCIAL

Techniques de vente p.73

16mars 13juin 17 14

15 mai 16

C

p.65

13 déc. 14

6juil. 7

p.85

9 oct. 10

18 déc. 19

Gestion du stress P

p.62

3 avril 15 juin 12 oct. 4 16 13 

CALENDRIER

JE CHOISIS MES DATES

17 oct. 18

p.88

4 déc. 5 

Communication constructive 20mars 16mai 21 17

LYON

p.93

25sept. 27 nov. 26 28

Coopération positive

p.95

26juin 4 oct. 27  5

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CONTACTEZNOUS 01 53 20 44 44

125

CALENDRIER

MARSEILLE M

MANAGEMENT

Nouveau manager 25avril 21 juin 26 22

EF p.19

Gestion du temps

p.20

Organisation et productivité

p.31

Prise de parole

p.43

Présentation orale impactante

10oct. 11  

Management de proximité 16 mai 27 sept. 28nov. 17 28 29

Communication et leadership 21 mars 15 juin 22 16

22nov. 23

Gestion des conflits

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

3 avril 27 juin 12 oct. 5 déc. 4 28 13  6

p.63

13 juin 25 sept. 12 déc. 14 26 13 18 mai 19

p.65

13nov. 14 p.73

15mars 22 juin 20 nov. 16 23 21  

Techniques de vente

31 mai 16oct. 1er juin 17

Les clés de la communication écrite 19 juin 2 oct. 20 3

Affirmation de soi 3 avril 15 juin 4 16

Gestion du stress 15 mai 16

5 oct. 6

p.77

mai

p.85

3 oct. 4

p.107

5 déc. 6 

Relation client 12 juin 13

p.105

27 nov. 28 

Négociation commerciale 27 juin 28

9 oct. 12 déc. 10  13

Communication constructive 23mars 5 juil. 24 6

17 18

7 déc. 8 

15 nov. 16 

COMMERCIAL

C p.75

p.111

12 oct. 13

p.88

p.93

30 nov. 1er déc.

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MONTPELLIER

MARSEILLE

M

MANAGEMENT

Nouveau manager MONTPELLIER

25avril 21 juin 26 22

EF p.19

Gestion du temps

p.20

Organisation et productivité

p.31

Prise de parole

p.43

Présentation orale impactante

10oct. 11  

Management de proximité 16 mai 27 sept. 28nov. 17 28 29

Communication et leadership 21 mars 15 juin 22 16

22nov. 23

Gestion des conflits 3 avril 27 juin 12 oct. 5 déc. 4 28 13  6

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE p.63

13 juin 25 sept. 12 déc. 14 26 13 18 mai 19

p.65

13nov. 14 p.73

15mars 22 juin 20 nov. 16 23 21  

Techniques de vente

31 mai 16oct. 1er juin 17

Les clés de la communication écrite 19 juin 2 oct. 20 3

Affirmation de soi 3 avril 15 juin 4 16

Gestion du stress 15 mai 16

5 oct. 6

p.77

mai

p.85

3 oct. 4 12 oct. 13

p.88

p.93

30 nov. 1er déc.

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126

p.107

5 déc. 6 

Relation client 12 juin 13

p.105

27 nov. 28 

Négociation commerciale 27 juin 28

9 oct. 12 déc. 10  13

Communication constructive 23mars 5 juil. 24 6

17 18

7 déc. 8 

15 nov. 16 

COMMERCIAL

C p.75

p.111

M

MANAGEMENT

Nouveau manager 4 avril 14 juin 5 15

Gestion du temps

p.20

Organisation et productivité

p.31

Prise de parole

p.43

Présentation orale impactante

26sept. 29nov. 27  30

Communication et leadership 20mars 27 juin 14nov. 21   28 15 

Gestion des conflits 4 avril 19 juin 12 oct. 5 déc. 5 20 13  6

P

21 juin 3 oct. 22 4

p.63

12 juin 28 sept. 5 déc. 13 29 6 16mai 17

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22mars 22 juin 20 nov. 23 23 21   8 juin 9

15 juin 16 p.55

p.65

22 nov. 23

16oct. 17

Affirmation de soi 3 avril 4 juil. 4 5

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COMMERCIAL

Techniques de vente 30mai 31

p.77

14 juin 15 p.85

26sept. 27

p.105

28 nov. 29 

Négociation commerciale

14 déc. 15

Gestion du stress 15 mai 16

C p.75

5 oct. 6

Les clés de la communication écrite

PROJETS

Conduite de projet

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

p.19

10oct. 11  

Management de proximité 17 mai 18

EF

2 oct. 3

p.107

30 nov. 1er déc.

Relation client

p.111

19 juin 12 oct. 20 13 p.88

9 oct. 7 déc. 8 10

Communication constructive 15 mars 14 juin 16 15 

p.93

16 nov. 17  

CALENDRIER

NANTES

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RENNES M

MANAGEMENT

Nouveau manager 4 avril 14 juin 5 15

Gestion du temps

p.20

Organisation et productivité

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Prise de parole

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Présentation orale impactante

26sept. 29nov. 27  30

Communication et leadership 20mars 27 juin 14nov. 21   28 15 

Gestion des conflits 4 avril 19 juin 12 oct. 5 déc. 5 20 13  6

P

21 juin 3 oct. 22 4

12 déc. 13 

p.63

12 juin 28 sept. 5 déc. 13 29 6 16mai 17

p.73

22mars 22 juin 20 nov. 23 23 21   8 juin 9

15 juin 16 p.55

RENNES

p.65

22 nov. 23

16oct. 17

Affirmation de soi 3 avril 4 juil. 4 5

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Techniques de vente 30mai 31

p.77

14 déc. 15 p.85

2 oct. 3

15 mars 14 juin 16 15 

Relation client 19 juin 12 oct. 20 13

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9 oct. 7 déc. 10 8

Communication constructive

p.105

28 nov. 29 

Négociation commerciale 14 juin 15

26sept. 27

Gestion du stress 15 mai 16

C p.75

5 oct. 6

Les clés de la communication écrite

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Conduite de projet

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

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10oct. 11  

Management de proximité 17 mai 18

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JE CHOISIS MA VILLE —

TOULOUSE M

MANAGEMENT

Nouveau manager 16 mai 17

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Organisation et productivité

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Prise de parole

20sept. 15 nov. 21 16

Management de proximité 15 mars 20juin 16 21

3 oct. 4

6déc. 7

Communication et leadership 21 mars 12 juin 26sept. 23 nov. 22 13 27 24

Gestion des conflits

p.43

31 mai 28 sept. 28 nov. 1er juin 29 29

P

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 27 mars 14 juin 28 15 18 mai 19

p.63

21 nov. 22  p.65

11 oct. 12

15mars 29juin 16 30

Les clés de la communication écrite

Techniques de vente p.77

19 juin 30 nov. 20 1er déc.

Affirmation de soi

PROJETS

p.85

22 juin 13 nov. 23 14 

Conduite de projet

p.55

Gestion du stress

COMMERCIAL

C

p.73

4 déc. 5

16mai 17

Négociation commerciale 27 juin 28

p.105

21 sept. 23 nov. 22 24  p.107

3 oct. 11 déc. 4 12 

Relation client

p.111

20mars 15 juin 9 oct. 21 16 10

p.88

8 juin 16 oct. 9 17 

23mars 27 juin 18 sept. 13 déc. 24 19 14 28 

Communication constructive 13mars 5 juil. 14 6

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STRASBOURG M

TOULOUSE

MANAGEMENT

Nouveau manager

13 juin 14

6sept. 7

Gestion du temps

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8 nov. 9

Communication et leadership 29mars 14 juin 30 15

7 déc. 8

Gestion des conflits 29mars 15 juin 16oct. 30 16 17 

14 déc. 15

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

p.19

25avril 27 juin 17 oct. 26 28 18 

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STRASBOURG

EF

p.63

27 juin 13 sept. 6 déc. 28 14 7 10mai 11

15mars 15 mai 16 16 8 juin 9

p.65

21 sept. 22 p.73

14 nov. 15 

COMMERCIAL

C

Techniques de vente p.75

3 oct. 4

15 16

mai

Négociation commerciale

Les clés de la communication écrite

p.77

26juin 14 sept. 15 nov. 27 15 16 

Affirmation de soi

p.85

Gestion du stress

p.88

21 juin 22

3 oct. 4

Relation client 15 juin 23 nov. 16 24 

21 sept. 18 déc. 22 19 

Communication constructive 23mars 20juin 24 21

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17 oct. 18

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5 déc. 6 

5 juil. 22 nov. 6 23

17 mai 18

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Nouveau manager Management de proximité Management d’équipe Autorité et légitimité Communication et leadership Image de soi, charisme et impact Réunions 100% productives Gestion des conflits MANAGEMENT

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62 Organisation personnelle 63 Gestion du temps 73 Prise de parole 75 Présentation orale impactante 76 Argumentation persuasive 77 Les clés de la communication écrite 78 Orthographe au travail 85 Affirmation de soi 89 Emotions et stress au travail 93 Communication constructive

105 107 111

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Conduite de projet Management transversal Communication en organisation transversale

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