FORMATIONS

2019 PARIS BORDEAUX LILLE LYON MARSEILLE NANTES RENNES STRASBOURG TOULOUSE

MANAGEMENT > LEADERSHIP P GESTION DE PROJET DÉ VE LOPPEMENT DE SOI EFFICACITÉ ET PRODUC TIVITÉ APPRENANCE > FORMATION COMMERCIAL > REL ATION CLIENT

M

DS EP A C

Un accompagnement au-delà du présentiel

MANAGEMENT

M

MANAGEMENT LEADERSHIP MANAGER SON ÉQUIPE 17 Nouveau manager BEST 18 Mission tuteur 19 Management de proximité BEST 20 Management relationnel 21 Management d’équipe BEST 22 Management au quotidien 23 Gestion des conflits BEST

24 25 26 27 47

DE LA COMPÉTENCE À LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE

16

Parcours « Devenir manager » Parcours « Manager de proximité » Pratiques managériales avancées NEW Management agile Management transversal BEST 28

Apprendre en continu, s’approprier les justes compétences, un défi pour chacun, un réflexe, une pratique à intégrer pour faire face à l’obsolescence des savoirs et naviguer dans ce monde en perpétuelle évolution.

GAGNER EN LEADERSHIP 29 Communication et leadership BEST 30 Image de soi, charisme et impact BEST 31 Autorité et légitimité BEST 32 Leadership au féminin 33 Manager coach

Encore faut-il choisir les pédagogies qui génèrent des changements de comportement durables et garantissent l’efficacité opérationnelle.

34

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES 35 La boîte à outils du manager 36 Entretien d’évaluation et entretien professionnel 37 Réunions 100% productives BEST 38 Créativité et innovation managériale 39 Design Thinking pour manager NEW 82 Organisation et productivité BEST

Spécialement adaptée à l’apprentissage des soft skills, la formule pédagogique innovante de docendi offrant un accompagnement au-delà du présentiel pour chaque formation, s’enrichit constamment d’innovations pédagogiques. En 2019, chaque participant bénéficie de l’appli docendi, un outil digital qui facilite le transfert des acquis en compétences opérationnelles. Cette appli est utilisée tout au long du continuum pédagogique docendi : e.start®, présentiel, e.coach® : le participant s’engage en amont sur ses axes de progrès, définit son plan d’action en présentiel et suit la réalisation de ses engagements au retour en entreprise.

Vous pourrez ainsi mesurer l’efficience de la formule pédagogique docendi en appréciant la montée en compétences et la performance opérationnelle de vos collaborateurs.

Sophie Bolloré, Président-Directeur Général Docendi

DOCENDI a reçu la qualification OPQF pour l’ensemble de ses domaines de prestations

DOCENDI référençable par l’ensemble des financeurs de la formation professionnelle

P

GESTION DE PROJET

Un nouvel outil de mesure d’impact en ligne évalue la montée en compétences et s’inscrit dans un dispositif d’amélioration continue.

GESTION DE PROJET

42

GÉRER UN PROJET 42 Management de projet 43 Conduite de projet BEST 44 Projets collaboratifs et agiles NEW 45 Gestion de projet agile 39 Design Thinking pour manager NEW 42

SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL 46 Leadership du chef de projet 47 Management transversal BEST

48

COMMUNIQUER ET COOPÉRER EN MODE PROJET 48 Communication en organisation transversale 57 Communication visuelle 94 Présentation orale impactante BEST 37 Réunions 100% productives BEST

DÉVELOPPEMENT DE SOI

EP 52

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER 53 Connaissance de soi 54 Estime de soi 55 Confiance en soi 56 Mieux connaître son potentiel 57 Affirmation de soi BEST 58 Marketing de soi BEST 59 Leadership au féminin 60 Image de soi, charisme et impact BEST 61

FAIRE FACE ET S’ADAPTER 62 Émotions et stress au travail BEST 63 Gestion du stress 64 Lâcher-prise au travail 65 Bien vivre le changement 66 Pleine conscience au travail NEW 67 Les clés de la psychologie positive NEW

EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ

D É V E LO P P E M E N T D E S O I

DS

69

78

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS 79 Gestion du temps BEST 80 Organisation personnelle 81 Gestion des priorités BEST 82 Organisation et productivité BEST 83 Performance cérébrale NEW 84

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT 85 Communication écrite et orale BEST 86 Orthographe au travail 87 Les clés de la communication écrite 88 Emails 100% efficaces 89 L’art de la synthèse BEST 90 Prise de notes à l’ère du digital 91 Communication visuelle 92

COMMUNIQUER À L’ORAL 93 Emotions et assertivité à l’oral 94 English business presentation ANGLAIS 95 Prise de parole BEST 96 Argumentation persuasive BEST 97 Présentation orale impactante BEST

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER 69 Communication constructive BEST 70 Communication en organisation transversale 71 Écoute et empathie 72 Coopération positive 73 L’art de communiquer à distance NEW 23 Gestion des conflits BEST 74 Méthode des couleurs Arc en Ciel® 75 Process Com®

UNE PÉDAGOGIE NOVATRICE

EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ

L A FORMULE DOCENDI

Un accompagnement au-delà du présentiel

APPLIQUÉE À CHAQUE FORMATION

APPRENANCE FORMATION

C 98

FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE 100 Formation de formateur 101 Les clés pour animer une formation 102 Mission tuteur 103 Intelligence collective NEW 104 Formateur à l’ère du digital 105 Neuropédagogie 106 Gamification en formation NEW

107 Parcours « Formateurs »

108

APPRENDRE ET OPTIMISER SON POTENTIEL 108 L’art d’apprendre 109 Performance cérébrale NEW 53 Connaissance de soi

110

S’ADAPTER ET DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ 1 10 Bien vivre le changement 1 1 1 Créativité et initiative 39 Design Thinking pour manager NEW

1

COMMERCIAL

APPRENANCE

A

E  START®

www.docendi.com

2 JOURS

en présentiel

E  COACH®

www.docendi.com

COMMERCIAL RELATION CLIENT

112

BOOSTER LES VENTES 114 Coaching des commerciaux 115 Leadership commercial 116 Les clés pour booster les ventes avec les couleurs 117 Techniques de vente BEST 118 Négociation commerciale BEST 119 Argumentation persuasive BEST 120 Commerciaux sédentaires 121 Commercial pour non commerciaux 122

OPTIMISER LA RELATION CLIENT 122 Affirmation de soi BEST 123 Relation client BEST 124 Gestion des clients difficiles

UN CONCEPT NOVATEUR UN ENVIRONNEMENT D’APPRENTISSAGE PERFORMANT L’ADN de Docendi, c’est sa formule pédagogique novatrice qui, à chaque formation en présentiel, intègre un accompagnement digital personnalisé en amont et en aval. Un écosystème performant et éprouvé : 18 ans d’expérience en blended-learning enrichi au fur et à mesure des avancées technologiques et pédagogiques.

NEW 2019

L’APPLI DOCENDI VOUS ACCOMPAGNE TOUT AU LONG DU CONTINUUM PÉDAGOGIQUE UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL RENFORCÉ PAR UNE APPLI

a po

L’accompagnement en amont et en aval, e.start® et e.coach®, peut être utilisé par les participants « ATAWADAC » (Any Time, Any Where, Any Device, Any Content) de partout quand ils le veulent et sur tout support.

UN DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES PERSONNALISÉ Docendi révolutionne le présentiel avec des formations collaboratives et ludiques centrées sur le développement des compétences. L’objectif est de répondre aux besoins individuels et collectifs des apprenants en apportant des réponses opérationnelles et concrètes. La part importante donnée aux échanges et aux entraînements développe le sentiment de compétence. Le transfert des compétences est facilité et l’impact mesuré.

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ell dev

LA FORMULE DOCENDI UN ACCOMPAGNEMENT AU-DELÀ DU PRÉSENTIEL

E  START®

2 JOURS

—

—

www.docendi.com S’impliquer, s’engager dans la formation

L’APPLI DOCENDI EST UTILISÉE :

après la formation, elle complète le parcours pour devenir un véritable compagnon dans la mise en œuvre des plans d’action.

Acquérir 5 compétences-clés de manière interactive et personnalisée

E  COACH® www.docendi.com —

Mettre en œuvre les actions de progrès

Des leviers de progression personnalisés

dès l’inscription avant la formation en salle, pour évaluer ses compétences et se fixer des objectifs personnalisés, en salle, pour réaliser le suivi de la progression et la formalisation des engagements,

en présentiel

TRAINING GAME

VIDÉO PÉDAGOGIQUE

PERSONNALISATION

APPRENTISSAGE COLLABORATIF

CO-CHALLENGE

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

RESSOURCES ANCRAGE ÉMOTIONNEL RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

RESSOURCE BONUS GAMIFICATION BOOSTERS

PYRAMIDE DES 5 COMPÉTENCES DIGITAL CRÉDIT COACHING

PASS FORMATION

3

SENTIMENT DE COMPÉTENCE

BLOG DES SOFT SKILLS

L’ E  START®

AVANT LA FORMATION

NEW 2019

S’IMPLIQUER, S’ENGAGER DANS LA FORMATION

Un parcours digital interactif et personnalisé permet au participant d’évaluer ses connaissances, de challenger ses compétences pour mieux cerner ses enjeux personnels et clarifier ses objectifs de progrès. L’ e.start® est un vrai levier de performance pour maximiser l’efficacité du présentiel et optimiser la personnalisation de la formation. Dès son inscription, le participant reçoit le code formation qui lui donne accès aux activités en ligne de son espace privé.

Sur ordinateur, smartphone ou tablette

Il peut y accéder via le site www.docendi.com ou via l’appli docendi

le participant reçoit un

sur smartphone ou tablette. L’implication amont du participant

code d’accès personnel

est un facteur clé de succès du parcours de formation.

pour se connecter à son espace privé.

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L’ E  START®

EW 019

www.docendi.com

UN PARCOURS DIGITAL POUR S’ENGAGER DANS LA FORMATION

TRAINING GAME

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Un quiz interactif pour tester ses connaissances. Chaque question renvoie à un point fondamental qui sera débattu avec l’équipe en formation et enrichi par l’animateur.

Une application pour auto-évaluer ses compétences et se fixer des objectifs de progrès. Les comportements observables visés par la formation sont analysés sur une échelle de 7 niveaux. Cet outil permet à l’animateur de personnaliser son animation et d’apporter des réponses ou de solliciter de manière individualisée les participants.

VIDÉO PÉDAGOGIQUE Des saynètes humoristiques, pour se projeter en situation professionnelle et analyser ses compétences. Un effet miroir qui déclenche déclics et prises de conscience pour expérimenter de nouveaux savoir-faire et savoir-être.

PYRAMIDE DES 5 COMPÉTENCES Un outil pour visualiser les compétences visées par la formation. Les compétences-clés, déclinées en comportements observables, aident le participant à définir ses attentes. Il partage ainsi avec le formateur ses objectifs spécifiques d’apprentissage à atteindre grâce au parcours.

5

PASS FORMATION A l’issue de ce parcours digital, le pass généré inclut le profil, les scores, les déclics, l’évaluation des compétences et les attentes. Il alimente un tableau de bord que l’animateur utilisera pour individualiser son animation et optimiser le temps en présentiel. Chaque attente pourra être travaillée de manière personnalisée pour plus d’efficacité.

NEW 2019

LES 2 JOURS EN PRÉSENTIEL ACQUÉRIR 5 COMPÉTENCES-CLÉS DE MANIÈRE INTERACTIVE ET PERSONNALISÉE

Une ingénierie innovante et progressive articulée autour de 5 compétences-clés Pour chaque formation, les 5 compétences-clés à développer se déclinent en comportements observables qui facilitent leur mesure.

Via l’appli docendi ou sur le Formabook, chaque compétence-clé fait l’objet d’une étape de validation : auto-positionnement sur le référentiel

Partage + Ressources + Training Le séquencement des activités en temps de partages, apport de ressources et de training (qui représentent 70% de l’activité) permet un apprentissage par étapes, progressif, centré sur les personnes et la pratique.

6

de compétences, acquis, outils-clés et plan d’action sont formalisés par le participant.

EW 019

UNE PÉDAGOGIE NOVATRICE QUI FAVORISE L’ENGAGEMENT ET DÉVELOPPE LE SENTIMENT DE COMPÉTENCE

ANCRAGE ÉMOTIONNEL L’ingénierie docendi intègre des ancrages émotionnels qui créent une association entre une expérience vécue et un stimulus, une vidéo, un jeu de rôles. En déclenchant une frappe émotionnelle, on active durablement la mémorisation et ainsi l’adoption pérenne de nouveaux comportements.

PERSONNALISATION Docendi propose une pédagogie personnalisée adaptée aux modes d’apprentissage au 21e siècle. Le participant bénéficie de feedbacks personnalisés et d’un suivi de sa montée en compétences à chaque étape de son parcours.

APPRENTISSAGE COLLABORATIF

GAMIFICATION

Chaque participant fait partie d’une équipe, lieu d’échange et de progrès. Cet apprentissage social stimule le partage des pratiques, le questionnement et renforce la qualité des réponses apportées par les pairs et l’animateur. Chacun s’engage dans une démarche de codéveloppement qui favorise la construction de pratiques professionnelles concrètes et opérationnelles.

Les formations docendi accordent une place stratégique à l’action, plus de 70% du temps. Les activités pédagogiques ludiques via des challenges d’équipe (co-challenge), des quiz numériques, des jeux, des mises en situation ou des études de cas stimulent l’implication et renforcent l’efficacité.

SENTIMENT DE COMPÉTENCE

DIGITAL

Les quatre facteurs favorisant le développement du sentiment de compétence sont activés : mise en œuvre nombreuses, apprentissage social, feedback des pairs et encouragements. L’instauration d’un cadre contribuant au bon état émotionnel développe la confiance.

L’intégration du digital dans les parcours de formation se fait dans une logique de création de valeur pour donner aux participants des outils ou applications qui facilitent ou enrichissent leur travail au quotidien mais aussi pour augmenter la portée pédagogique de l’animation (quiz numériques, tableau de bord digitaux,…).

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L’ E  COACH®

APRÈS LA FORMATION

NEW 2019

METTRE EN ŒUVRE LES ACTIONS DE PROGRÈS

Un accompagnement digital post-formation En proposant dans son e.coach de nouvelles ressources pour le suivi post-formation, docendi veut encore mieux faciliter le transfert des acquis. Selon l’étude de Brinkerhoff, le taux de

Utilisée pendant

personnes qui pratiquent de manière pérenne les compétences

et après la formation,

attendues passe de 15% à 85% si l’on propose un parcours

l’appli docendi est le

qui comporte les leviers d’accompagnement pertinents. La formation devient alors un véritable processus et les comportements attendus sont observables.

compagnon idéal du suivi de la progression. Elle encourage la poursuite des apprentissages sur le terrain et renforce l’efficacité.

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L’ E  COACH®

EW 019

www.docendi.com

UN ACCOMPAGNEMENT QUI FAVORISE LA MISE EN APPLICATION DES COMPÉTENCES

CO-CHALLENGE

pour ancrer l’apprentissage de manière ludique et collaborative. Un rituel de clôture du présentiel co-construit par les participants. Leur premier pas dans l’e.coach !

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

pour réévaluer ses compétences à l’issue du présentiel et mesurer ses progrès depuis le début du parcours. Le participant dispose d’un outil pour valider régulièrement et partager, s’il le souhaite, avec son manager les compétences développées.

CRÉDIT COACHING

pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé par mail. 5 mails peuvent être adressés à l’animateur pendant les 4 mois qui suivent la formation. Ils sont utiles pour obtenir par mail des feedbacks, des encouragements, des conseils ou des réponses personnalisées.

BOOSTERS

pour accompagner la progression. 3 boosters sont envoyés au participant 7, 14 et 28 jours après sa formation pour l’inciter à l’action, renforcer sa motivation et assurer la mise en œuvre de son plan d’action.

RESSOURCE BONUS

pour motiver le participant et poursuivre l’apprentissage. En validant certains leviers de l’e.coach, l’apprenant gagne une nouvelle ressource. Gamifiée, l’acquisition des ressources bonus joue sur les ressorts du jeu en activant le circuit de la récompense et stimule l’envie de mettre en œuvre les acquis de la formation et d’aller plus loin.

RESSOURCES

pour réactiver les compétences acquises. Les participants téléchargent des fiches mémo enrichies de contenus multimédia. Les ressources sont présentées de façon visuelle, synthétique, claire et impactante et illustrent chaque étape de la formation.

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BLOG DES SOFT SKILLS

pour découvrir chaque semaine des articles sur les thématiques traitées en formation. Décryptages, paroles d’experts, conseils de pro, actualité des soft skills que le participant peut commenter pour poursuivre la conversation avec docendi.

LES SOLUTIONS ADAPTÉES À VOS ENJEUX

SPÉ ATELIERS Format court : 1/2 journée

Team-sharing, World café, Brainstorming inversé pour échanger, générer des idées, faire une charte de bonnes pratiques

SENSIBILISATION

SÉMINAIRES FORMATIFS Format court : 1/2 journée

FORMATION

apprendre, partager autour d’un thème ciblé et gagner en performance

ACCOMPAGNEMENT

TEAM BUILDING 1 à 2 journées

pour construire une équipe, renforcer la coopération, mobiliser autour d’un projet

RETOURS D’EXPÉRIENCES 1 journée en entreprise 1 mois après la formation

pour avancer sur la mise en œuvre des engagements et poursuivre les apprentissages

COACHING INDIVIDUEL 3 à 5 séances de 2 heures

pour trouver des solutions et développer de nouveaux comportements professionnels

CO-DÉVELOPPEMENT 6 à 12 séances de 3h sur une période de 6 mois à 1 an pour analyser les pratiques professionnelles et les améliorer par les échanges entre pairs

Des solutions pédagogiques personnalisées, imaginées et conceptualisées par le pôle pédagogie de docendi

Tiphanie GADONNA

Responsable de gamme [email protected]

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Anne AMBROSINI

Directrice Pédagogie et Développement [email protected]

Thomas FLAMENT

Responsable de gamme [email protected]

N

EXPÉRIENCE CLIENT

SPÉCIAL INTRA

Plastic Omnium

Directeur de la formation et du développement des compétences

Sergio Merlin

LA FORMATION PROCESS COM® TRANSFORME NOS RELATIONS MANAGÉRIALES

INTRA FORMULE DOCENDI e.start présentiel 2 jours e.coach

pour mutualiser les demandes identiques des collaborateurs et bénéficier de l’efficacité de la formule docendi

INTRA SUR MESURE Solution présentielle et/ou accompagnement digital pour définir un programme pédagogique tenant compte de vos enjeux stratégiques et de votre cahier des charges

INTRA CONTEXTUALISÉ e.start présentiel e.coach

pour bénéficier de la formule docendi avec une ingénierie et des mises en situation adaptées à votre contexte professionnel

« Sensible à l’évolution sociétale qui conduit à développer un style de management collaboratif où les managers deviennent des soutiens de leurs collaborateurs en vue d’assurer leur réussite (par opposition à un style de management hiérarchique et autoritaire), j’ai souhaité accompagner nos lignes managériales dans un travail sur la relation. Comment la créer et surtout, comment la construire avec des personnes très différentes, dans le contexte de l’entreprise. La formation Process Com® s’est imposée comme un prérequis pour tous nos managers. » LIRE LA SUITE

sur le blog des soft skills www.docendi.com/blog

Thélem Assurances PARCOURS À LA CARTE Format 3 à 5 modules de 2 jours avec accompagnement digital

pour mixer expérience terrain et modules de formations ciblés sur une période de 6 à 18 mois

Étudier votre projet personnalisé Damien MICHEL Directeur Commercial est à votre écoute

01 53 20 44 44

[email protected]

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Responsable Ressources Humaines

Gilles Parment ier

L’INNOVATION MANAGÉRIALE, NOTRE PROJET DE FORMATION. « Société d’assurances en développement, Thélem assurances place sa capacité d’innovation au centre de ses préoccupations. Projet stratégique lancé en 2017, le déploiement du module Créativité et innovation managériale se poursuit en 2018 auprès de nos collaborateurs. Même s’il faut du temps pour transformer la culture managériale, les managers ayant suivi les premières sessions recourent déjà à certaines pratiques et en assurent la publicité en interne. »

LIRE LA SUITE

sur le blog des soft skills www.docendi.com/blog

UNE PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE MESURÉE Un dispositif d’évaluation tout au long du continuum pédagogique De l’inscription au retour en entreprise, docendi offre des outils pour évaluer les compétences, le suivi de la progression et la mise en œuvre des engagements. Sur son parcours e-start®, le participant s’auto-évalue seul ou avec son manager, via son référentiel de compétences. Il apprécie les comportements observables attendus sur une échelle de 7 niveaux.

Lors des 2 jours de formation, à l’issue de chacune des 5 compétences-clés, le participant évalue et mesure sa progression. A la fin du présentiel, il donne un retour qualitatif sur son expérience docendi. Le Rapport Qualité Performance est envoyé par mail au responsable formation.

Au retour en entreprise, sur son e-coach®, le participant mesure

2 JOURS PRÉSENTIEL

L’ E  START®

sa progression via son référentiel de compétences, seul ou avec son manager. A J+60, le participant évalue la montée en compétences, la mise en oeuvre du plan d’action. Le Rapport Mesure d’impact est envoyé au responsable formation.

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

J-21

VALIDATION COMPÉTENCE

VALIDATION COMPÉTENCE

2

VALIDATION COMPÉTENCE

1

J1

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VALIDATION COMPÉTENCE

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VALIDATION COMPÉTENCE

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L’ E  COACH

ÉVALUATION À CHAUD RAPPORT QUALITÉ

RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

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J+60

ÉVALUATION À FROID MESURE D’IMPACT

LE DISPOSITIF D’ÉVALUATION DOCENDI MOBILISE ET IMPLIQUE LES DIFFÉRENTS ACTEURS DANS UNE LOGIQUE D’AMÉLIORATION CONTINUE

… renforce l’efficacité de la formation L’implication du participant est décuplée par la simple existence du dispositif d’évaluation. Il est prouvé que l’existence d’un dispositif d’évaluation a un effet bénéfique sur l’efficacité de la formation en influant sur l’attitude et le comportement des participants.

… mesure le transfert des compétences La mesure d’impact, réalisée 2 mois après la formation, analyse le transfert des acquis en situation de travail. Cette évaluation formalise les 3 composantes clés de la performance (savoir agir, vouloir agir, pouvoir agir) et identifie les leviers qui ont favorisé la réalisation des engagements et ceux qui ont pu la freiner.

… implique le manager Le développement des compétences et la mise en œuvre du plan d’action sont facilités par l’implication du manager. Docendi outille les managers pour jouer un rôle actif. Le soutien apporté est en effet crucial pour porter les changements sur lesquels le participant s’engage tout au long du parcours.

90 %

90 %

100%

SENTIMENT DE COMPÉTENCE

PERSONNALISATION

RECOMMANDATION

SAVOIR AGIR

VOULOIR AGIR

POUVOIR AGIR

DOCENDI S’APPUIE SUR LES TRAVAUX LES PLUS RÉCENTS EN MATIÈRE D’ÉVALUATION (MODÈLE DE KIRKPATRICK, SKILL IMPROVEMENT INDICATOR). DOCENDI EFFECTUE UNE VEILLE ACTIVE SUR LA MESURE DES COMPÉTENCES ET NOTAMMENT DES SOFT SKILLS.

13

MANAGEMENT

Le premier enjeu d’un manager est de trouver le bon positionnement pour gagner en légitimité et en crédibilité. Identifier les besoins de votre collaborateur et l’accompagner dans sa montée en compétence est ainsi essentiel pour assurer un développement engageant et efficace. Docendi vous propose trois axes essentiels du management pour vous permettre de cibler la formation idéale. MANAGER SON ÉQUIPE permet une prise de recul sur son rôle afin de définir son positionnement et renforcer ses compétences pour accompagner son équipe. GAGNER EN LEADERSHIP le rend capable de fédérer son équipe pour la guider vers ses objectifs en développant écoute et communication. OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES renforce ses performances sur le pilotage de son équipe par des techniques indispensables d’organisation, de pilotage et d’efficacité.

14

MANAGEMENT 2

21

FORMATIONS DE 2 JOURS

PARCOURS DE 3 X 2 JOURS

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

M MANAGER SON ÉQUIPE

GAGNER EN LEADERSHIP

17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 47

29 30 31 32 33

Nouveau manager BEST Mission tuteur Management de proximité BEST Management relationnel Management d’équipe BEST Management au quotidien Gestion des conflits BEST Parcours « Devenir manager » Parcours « Manager de proximité » Pratiques managériales avancées NEW Management agile Management transversal BEST

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

Communication et leadership BEST Image de soi, charisme et impact BEST Autorité et légitimité BEST Leadership au féminin Manager coach

35 36 37 38 39 82

La boîte à outils du manager Entretien d’évaluation et entretien professionnel Réunions 100% productives BEST Créativité et innovation managériale Design Thinking pour manager NEW Organisation et productivité BEST

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START®

2 JOURS

www.docendi.com

en présentiel

15

E  COACH® www.docendi.com

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

Devenir Manager

Nouveau manager p.17

Profession-

Management de proximité p.19

naliser son management

Mission tuteur p.18

Management relationnel p.20

Management d’équipe p.21

Faire

Management au quotidien p.22

face aux situations complexes

Management transversal p.47

Manager les

nouvelles organisations

Pratiques managériales avancées p.26

Gestion des conflits p.23

Management agile p.27

MANAGER SON ÉQUIPE permet une prise de recul sur son rôle afin de définir son positionnement et renforcer ses compétences pour accompagner son équipe.

PLUS D’INFOS

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UN CONSEIL 01 53 20 44 44

MANAGER SON ÉQUIPE

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BEST

Nouveau manager

2 JOURS

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Réussir dans ses nouvelles fonctions

E   COACH

1 410 €HT

E

START©

docendi.com

1

2

3

4

5

Identifier

Réussir

Piloter

Gérer

son nouveau

son

Fédérer l’équipe

son équipe

les situations

rôle

positionnement

difficiles

Accessible à… tous les cadres qui vont exercer ou qui exercent depuis peu une fonction d’encadrement, souhaitant réussir leur prise de fonction de manager.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Fédérer l’équipe Définir le cadre collectif

2E JOUR

PROGRAMME

3 Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

Le chemin de l’efficacité Engagement, organisation, relation, résultats ACTION : Fixer les règles du jeu

Découvrir l’équipe

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Les 4 profils de personnalité Les leviers du management VIDÉO : Décryptage des profils

Validation : Tour d’horizon de mon équipe

1ER JOUR

1

4

Identifier son nouveau rôle

Piloter son équipe Orienter l’action et la performance Progression et planification FEEDBACK personnalisé : Audit de mes objectifs

Expertise et positionnement managérial Les challenges à relever INNOV’ATOUT : Les 3 missions du manager

Communiquer et faire accepter les objectifs

Clarifier ses nouvelles missions L’équilibre pilotage-développement FEEDBACK personnalisé : Cartographie de mon management

Le négociable et le non-négociable Les étapes de l’entretien d’objectif ACTION : Entretien avec son collaborateur

Validation : Le choix du bon objectif

Validation : Challenge digital entre équipes

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Réussir son positionnement

JUIL.

MARS AVRIL MAI

27 28

AOÛT

23 24

6 7

26 27

21 22

16 17

SEPT. OCT.

19 20

JUIN

15 16

18 19

NOV.

DÉC.

20 21

17 18

15 16

BORDEAUX

21-22 mars • 18-19 juin • 15-16 oct.

LILLE

21-22 mars • 15-16 mai • 15-16 oct.

LYON 

21-22 mars • 18-19 juin 19-20 sept. • 20-21 nov. 21-22 mars • 18-19 juin • 15-16 oct.

MARSEILLE NANTES

21-22 mars • 18-19 juin • 15-16 oct.

RENNES

21-22 mars • 18-19 juin • 15-16 oct.

STRASBOURG 18-19 juin • 15-16 oct. TOULOUSE

21-22 mars • 18-19 juin • 15-16 oct.

S’INSCRIRE REF. 0110 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

Gérer les situations difficiles Traiter les résistances de l’équipe

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Les tensions face à mon nouveau statut Réticences, résistances et opposition INSTANT-DÉCLIC : Manager d’anciens collègues

Assurer sa prise de fonction

Gérer l’opposition

Se synchroniser avec son N+1

Les stratégies de résolution Les techniques de gestion de l’opposition ACTION : Conduite d’entretien difficile

Le profil de votre manager Les clés d’un duo gagnant JEU : Manager son manager

INTRA

Validation : Co-challenge

Validation : Ma stratégie d’action

docendi.com

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E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Les questions à se poser Le 1er contact avec l’équipe ACTION : Réussir son entrée

E COACH©

16 17

Fixer des objectifs structurants

Devenir manager

Passer du faire au faire-faire

2

FÉV.

JANV.

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

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POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MANAGER SON ÉQUIPE

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Mission tuteur

2 JOURS

Accompagner et transmettre ses savoir-faire

E   START 

E   COACH

1 410 €HT 1

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Identifier son

Dépasser

Établir des

Former

Mesurer

le décalage

relations de

en situation

les acquis et la

générationnel

confiance

de travail

progression

rôle de tuteur

E

START©

docendi.com

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant transmettre leur expertise et leurs savoirfaire à des jeunes alternants et en les accompagnant individuellement dans la durée.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

FÉV.

6 7

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Assurer un feedback régulier Disponibilité et intentions Le feedback constructif ACTION : Mise en situation

Gérer le stress de son tutoré Les sources de stress Les antidotes OUTIL-CLÉ : Les drivers

Identifier son rôle de tuteur

Validation : Déjouer le stress

Définir ses missions Les 5 missions clés du tuteur La fiche de poste JEU : Rôles et engagement

4

Accueillir et intégrer son tutoré

Former en situation de travail Accompagner vers l’autonomie

10 11

S’INSCRIRE REF. 0115 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Les méthodes pédagogiques actives Motiver dans la durée OUTIL-CLÉ : Maslow

entre équipes

Dépasser le décalage générationnel

Validation : Mes pistes d’action

Comprendre chaque génération

Mesurer les acquis et la progression

5

Générations Seniors, X, Y et Z Valeurs et besoins JEU : Quelle génération ?

Évaluer les compétences acquises Les acquis comportementaux Les acquis techniques OUTIL-CLÉ : Les 3 temps de l’évaluation

Former un binôme efficace Fixer le cadre et orienter Les règles du jeu ACTION : Cas pratiques

Accompagner et préparer l’avenir Le bilan final Les axes d’amélioration ACTION : Mise en situation

Validation : Engagements clés

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

11 12

Diversifier sa pédagogie

Validation : Challenge digital

E COACH©

13 14

Identifier le niveau d’autonomie Les apports de Maslow ACTION : Construire la progression

Préparer l’arrivée Définir le parcours d’intégration ACTION : Mon Kit On-boarding

2

JUIN SEPT. DÉC.

Établir des relations de confiance

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

18

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MANAGER SON ÉQUIPE

M

BEST

Management de proximité

2 JOURS

E   START 

Piloter et animer l’équipe au quotidien

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Être légitime

Planifier et

Motiver et

S’imposer

et reconnu

responsabiliser

Gérer l’humain

accompagner

et faire face aux conflits

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible aux… responsables de service, superviseurs, coordinateurs, encadrants, agents de maîtrise souhaitant acquérir les techniques de base de management.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

L’art de la communication adaptée Manager chaque profil ACTION : Mise en situation managériale

1ER JOUR

1

Validation : Les 4 réflexions

4

Définir son rôle

Créer des rituels managériaux Les clés d’un rituel réussi Le bon choix entre individuel et collectif ACTION : Construire ses prochaines rencontres

Valoriser ses collaborateurs

Les différentes postures du manager La légitimité managériale VIDÉO : « Ici, le chef c’est moi ! »

Les différentes formes de valorisation Les bonnes pratiques et pièges à éviter ACTION : Réussir son feedback

Validation : Renforcer ma légitimité

2

Motiver et accompagner

Les rôles du manager Compétences et comportements INSTANT’DÉCLIC : Les enjeux du manager

Se positionner

Validation : Mon plan d’action

Planifier et responsabiliser Donner la priorité aux priorités

5

Les missions Prioriser au quotidien OUTIL-CLÉ : La matrice des 4 Temps

S’imposer et faire face aux conflits Sortir des situations de blocage Les positions de vie Sorties de conflit ACTION : Entretien de résolution

Atteindre ses objectifs La fixation d’objectifs réalistes Le suivi des actions ACTION : Mises en situation

26 27

Les 4 types de personnalité Mieux se connaître et comprendre son équipe VIDÉO : Les 4 profils

Gérer les personnalités au travail

Être légitime et reconnu

MARS JUIN JUIL. AOÛT

Reconnaître les différents profils

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

PARIS 2 JOURS 2019

Gérer l’humain

12 13

SEPT. OCT.

25 26 BORDEAUX

22 23

17 18

28 29

NOV.

DÉC.

18 19

11 12

12-13 juin • 25-26 sept. • 10-11 déc.

LILLE

12-13 juin • 17-18 juil. • 18-19 nov.

LYON 

26-27 mars • 12-13 juin 15-16 oct. • 11-12 déc.

MARSEILLE

12-13 juin • 17-18 juil. • 18-19 nov.

NANTES

12-13 juin • 17-18 juil. • 18-19 nov.

RENNES

12-13 juin • 17-18 juil. • 18-19 nov.

STRASBOURG 12-13 juin • 18-19 nov. TOULOUSE

12-13 juin • 25-26 sept. • 10-11 déc.

S’INSCRIRE REF. 0135 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Rester serein face au désaccord Le recadrage constructif Le DESC selon les situations FEEDBACK personnalisé : Décryptage de conflit

Validation : Mise en situation « faire adhérer à l’objectif »

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

19

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MANAGER SON ÉQUIPE

M

E

START©

docendi.com

Management relationnel

2 JOURS

Adapter son management à toutes les personnalités

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Diagnostiquer

Identifier

Adapter son

Dépasser

Gérer

son style

les profils

management

de management

de personnalité

le décalage

les tensions

générationnel

relationnelles

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant optimiser la performance de leur équipe en prenant en compte la dimension humaine dans leur management.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Adapter son management Définir les besoins managériaux de chacun Les ressorts de motivation Les styles de management adaptés OUTIL-CLÉ : Facteur satisfaction/ motivation

Adapter son management au collaborateur

Via mon appli docendi,

Le bon style de management Entraînement en situation JEU : « Management Feu vert vs. Feu rouge »

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Quiz « Comment manager qui ? »

Diagnostiquer son style de management Identifier les leviers du management

4

La compétence et la motivation La définition des styles OUTIL-CLÉ : La matrice managériale

Dépasser le décalage générationnel Comprendre chaque génération Générations Seniors, X, Y et Z Valeurs et besoins JEU : Quelle génération ?

Définir ses styles de management Autodiagnostic L’orientation Projets/Relationnel FEEDBACK personnalisé : Mon orientation

2 3

DÉC.

3 4

S’INSCRIRE Bulletin d’inscription p.133

REF. 0140 C

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Instaurer une dynamique collective Entraînement en situation INNOV’ATOUT : Les 10 règles d’or

5

Identifier les systèmes de valeurs

Gérer les tensions relationnelles Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic de son comportement Les comportements refuges et l’assertivité FEEDBACK personnalisé : Mon style d’autorité

Repérer l’impact de la personnalité La dynamique de chaque collaborateur Les attitudes-clés JEU : La 3e dimension du management

Recadrer pour re-motiver Le recadrage pour assurer la réussite Entraînement au recadrage ciblé OUTIL-CLÉ : Méthodologie de recadrage

Validation : Mise en situation

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

19 20

Validation : Jeux de rôles

Identifier les profils de personnalité Identification de son système personnel Le mode de fonctionnement de chacun INSTANT’DÉCLIC : La méthode des couleurs

E COACH©

JUIN OCT.

S’adapter aux besoins

Validation : Quiz, ancrage des savoirs

2

PARIS 2 JOURS 2019

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

20

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MANAGER SON ÉQUIPE

M

BEST

Management d’équipe

START©

docendi.com

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Se positionner

Stimuler l’esprit d’équipe

Motiver ses

Identifier

Déléguer

son style

et gagner

de management

en agilité

comme manager

E

2 JOURS

Réussir à manager, motiver et développer son équipe

collaborateurs

Accessible aux… managers, responsables d’équipe, souhaitant renforcer leurs pratiques managériales et améliorer la performance de leur équipe.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Les 4 pôles de motivation L’attribution des résultats TEST DE PROFIL : Mes pôles de motivation Méthodologie du feedback Retour personnalisé VIDÉO : Valoriser par le feedback

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Plan de remotivation de mon équipe

Se positionner comme manager

4

Définir le champ d’action du manager

Diagnostiquer son management

Adapter son style au collaborateur

Les valeurs à partager Impliquer dans l’action INNOV’ATOUT : Le cercle d’or du manager

Le management situationnel Evaluer l’autonomie de ses collaborateurs OUTIL-CLÉ : Les 4 niveaux d’autonomie

Validation : Challenge inter équipes

Validation : Repérer le style de mon N+1

Stimuler l’esprit d’équipe

5

Poser le cadre et fixer les règles Les conditions du « faire ensemble » Le manager et la règle ACTION : Entretien « les 3P »

PARIS 2 JOURS 2019 JANV.

MAI

30 31

22 23

SEPT. OCT.

17 18

15 16

JUIL. AOÛT

8 9

21 22

NOV.

DÉC.

26 27

19 20

LYON 2 JOURS 2019 JUIL.

NOV.

17 18

26 27

Identifier son style de management Pratiques actuelles et pratiques souhaitées Les 4 styles de management Feedback personnalisé : Mes styles préférentiels

Expertise et management La mission du manager INSTANT’DÉCLIC : Les 3 rôles du manager

Etablir son leadership

2

Clarifier ses ressorts de motivation

Donner des feedback constructifs

Via mon appli docendi,

1

Motiver ses collaborateurs

Déléguer et gagner en agilité Organiser une délégation efficace

S’INSCRIRE REF. 0101 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Freins et déblocages de la délégation Les 7 étapes de la délégation VIDÉO : De l’objectif au contre-objectif

Les clés d’une équipe performante Les phases de maturité d’une équipe Les besoins successifs vers la performance QUIZ : Les actes de management adaptés

Validation : Méthodologie de recadrage

Développer l’agilité de son équipe Collectif, digital et optimisation Entretenir l’adaptabilité de son équipe OUTIL-CLÉ : Les 3 piliers de l’agilité

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

21

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MANAGER SON ÉQUIPE

M

E

START©

docendi.com

Management au quotidien

2 JOURS

E   START 

S’entraîner à faire face à des situations difficiles

1

2

3

4

5

Exiger

Déjouer

Recadrer un

Décider et

Gérer

un résultat

la démotivation

collaborateur

faire adhérer

un conflit

E   COACH

1 410 €HT Accessible aux… managers confirmés souhaitant s’entraîner à gérer avec efficacité les situations complexes de management.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

MARS JUIN SEPT. NOV.

19 20

25 26

16 17

28 29

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi,

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Recadrer un collaborateur Recadrer pour réussir Méthodologie positive L’entretien de « recadrage » INSTANT’DÉCLIC : Training Individuel

Validation : Co-coaching

Exiger un résultat

4

Agir en leader

Décider et faire adhérer Agir dans l’intérêt de l’entreprise Analyse des requêtes La prise de décision TEST DE PROFIL : Audit personnel

Les positions de vie Posture et Leadership VIDÉO : Autorité vs autoritarisme

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Engagements et plan

Validation : Défi digital entre équipes

d’action

Déjouer la démotivation

5

Déléguer pour motiver L’obtention de l’engagement Les signes de reconnaissance ACTION : Training « Entretien de délégation  »

Gérer un conflit Réussir à obtenir la coopération Les positions face aux conflits La compréhension des besoins Les réponses face à l’agressivité ACTION : Les 5 solutions

Agir pour re-motiver Les indicateurs de démotivation L’entretien de « re-motivation » ACTION : Training « re-motivation »

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Ancrage des acquis

INTRA Une formation sous la forme d’un training-coaching dont le contenu s’adapte à vos problématiques

docendi.com

01 53 20 44 90 [email protected]

L’expression du refus La posture adéquate ACTION : Training « Refuser une augmentation »

Un indicateur fort : l’autonomie du collaborateur Compétence et Motivation ACTION : Training « Exiger un résultat »

E COACH©

REF. 0127 C

Bulletin d’inscription p.133

Réussir à positiver

Personnaliser son management

2

S’INSCRIRE

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

22

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MANAGER SON ÉQUIPE

M

BEST

Gestion des conflits

2 JOURS

Résoudre les problèmes au quotidien et viser la coopération

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Analyser

Gérer les

Susciter la

Utiliser

Sortir

un conflit

comportements

coopération

le champ

d’un conflit

des émotions

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible aux… managers, cadres, collaborateurs souhaitant réussir à traiter et sortir de situations conflictuelles.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

L’écoute active La force de la reformulation INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ? La volonté de résoudre le problème Reconnaissance des points de désaccord INNOV’ATOUT : La méthodologie de coopération

Via mon appli docendi,

Validation : Faire face aux comportements refuges

1ER JOUR

1

Analyser un conflit Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit VIDÉO : Décryptage d’un conflit

4

Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions

Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions en affirmation de soi FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Validation : Analyse de votre cas de conflit

2

Gérer les comportements

Validation : Mes 2 engagements

Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d’autorité

Susciter les comportements assertifs

5

18 19

SEPT. OCT.

18 19

15 16

10 11 NOV.

DÉC.

21 22

17 18

BORDEAUX

16-17 mai • 3-4 oct.

LILLE

28-29 mars • 10-11 juil. • 21-22 nov.

LYON 

18-19 juin • 10-11 oct. • 17-18 déc.

NANTES

28-29 mars • 10-11 juil. • 15-16 oct.

RENNES

28-29 mars • 10-11 juil. • 15-16 oct.

TOULOUSE

16-17 mai • 3-4 oct.

Utiliser le champ des émotions

Identifier les différents types de conflit Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur INNOV’ATOUT : Guide de la première action

28 29

Accéder à la vision de l’autre

Recréer les conditions de la coopération j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

MARS JUIN JUIL.

Susciter la coopération

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Sortir d’un conflit Oser parler vrai

S’INSCRIRE REF. 0202 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Objectif : réussir à dire non La critique constructive OUTIL-CLÉ : Le DESC

Adopter une position de médiateur

Assertivité et maîtrise de soi Méthodes pour rendre assertif ACTION : La résolution de mon cas de conflit

La posture du « tiers » Les clés de la médiation JEU : Le médiateur

Validation : Co-challenge

Validation : Quiz et méthodologie

Je m’engage : mon plan d’action

de gestion de conflits

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

23

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

PARCOURS

DEVENIR MANAGER Un parcours conçu pour aider les nouveaux managers à se positionner et réussir leur prise de fonction PARCOURS « Devenir manager » permet d’acquérir les bonnes pratiques, méthodes et outils dès sa prise de fonction pour répondre à ses multiples enjeux : stratégiques, organisationnels, humains. n Maîtriser

les fondamentaux du management pour réussir sa prise de fonction n Se positionner et faire preuve de leadership n S’approprier une boîte à outils pour animer l’équipe au quotidien

3 modules de formation de 2 jours 42 heures/6 jours Frais d’inscription 3 730 €HT Forfait global repas 147 €HT (6 déjeuners) Bulletin d’inscription p. 135

BÉNÉFICES Accompagner le manager dans son évolution, optimiser la montée en compétences, compléter l’expérience terrain avec les partages, ressources et training réalisés lors du parcours.

Nouveau manager Réussir dans ses nouvelles fonctions Identifier son nouveau rôle Réussir son positionnement Fédérer l’équipe Piloter son équipe Gérer les situations difficiles

3 MODULES DE FORMATION DE 2 JOURS

PLUS D’INFOS

2 JOURS REF. 0110

2 JOURS 2019

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

JANV.

16 17

Paris

JUIL.

23 24

FÉV.

4 5

27 28

AOÛT

6 7

26 27

CONTACTEZ-NOUS 01 53 20 44 44

MARS AVRIL MAI

21 22

16 17

SEPT. OCT.

19 20

15 16

JUIN

15 16

18 19

NOV.

DÉC.

20 21

17 18

P. 17

La boîte à outils du manager

Communication et leadership

Optimiser le temps, les réunions et gérer les conflits

Mieux se comprendre, motiver et influer

Optimiser le temps Conduire une réunion productive Mener un entretien constructif Déléguer efficacement Gérer les conflits

Adopter une posture de leader Développer son charisme Écouter et comprendre Motiver et faire adhérer Influer positivement 2 JOURS REF. 0145

2 JOURS 2019

Paris

AVRIL JUIN

1er 2

25 26

Paris

OCT. DÉC.

9 10

5 6

P.35

24

2 JOURS REF. 0139

2 JOURS 2019 JANV. AVRIL JUIN

23 24

3 4

18 19

JUIL. SEPT. NOV.

23 24

19 20

19 20

P. 29

PARCOURS

MANAGER DE PROXIMITÉ Un parcours conçu pour développer les compétences opérationnelles et relationnelles de tous les managers et responsables d’équipe PARCOURS « Manager de proximité » permet d’acquérir des bonnes pratiques, des compétences techniques et relationnelles pour manager la performance et développer son habilité à manager les hommes. n Se

positionner et acquérir les compétences pour piloter et animer l’équipe au quotidien n Gérer les situations complexes et les conflits n Animer efficacement réunions et groupes de travail

3 modules de formation de 2 jours 42 heures/6 jours Frais d’inscription 3 730 €HT Forfait global repas 147 €HT (6 déjeuners) Bulletin d’inscription p. 135

BÉNÉFICES Assurer le développement du manager, le préparer face aux situations quotidiennes de son métier, l’aider à accompagner son équipe dans la performance et la cohésion.

Management de proximité Piloter et animer l’équipe au quotidien Être légitime et reconnu Planifier et responsabiliser Gérer l’humain Motiver et accompagner S’imposer et faire face aux conflits

3 MODULES DE FORMATION DE 2 JOURS

CONTACTEZ-NOUS 01 53 20 44 44

2 JOURS REF. 0135

2 JOURS 2019

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

PLUS D’INFOS

MARS JUIN JUIL. AOÛT

Paris

26 27

12 13

SEPT. OCT.

25 26

22 23

17 18

28 29

NOV.

DÉC.

18 19

11 12

P. 19

Gestion des conflits

Réunions 100% productives

Résoudre les problèmes au quotidien et viser la coopération

Animer efficacement une réunion ou un groupe de travail

Analyser un conflit Gérer les comportements Susciter la coopération Utiliser le champ des émotions Sortir d’un conflit

Challenger les réunions Préparer une réunion productive Impliquer les participants Animer avec le digital Passer à l’action 2 JOURS REF. 0202

2 JOURS REF. 0102

2 JOURS 2019 MARS JUIN JUIL.

Paris

28 29

18 19

10 11

2 JOURS 2019 SEPT. OCT.

18 19

15 16

NOV.

DÉC.

FÉV.

MAI

JUIL.

21 22

17 18

5 6

14 15

16 17

P.23

25

Paris

OCT.

7 8

DÉC

3 4

P. 37

MANAGER SON ÉQUIPE

M

E

START©

docendi.com

NEW

Pratiques managériales avancées

2 JOURS

E   START 

S’approprier les nouveaux modes de management

1

2

3

4

5

Adopter

Manager

Développer

Piloter

Insuffler

une posture

en mode

son agilité

à distance

de coach

projet

et mener

l’innovation

E   COACH

1 410 €HT Accessible aux… managers et responsables d’équipes ayant déjà de solides bases en management, souhaitant enrichir leur palette avec de nouvelles pratiques.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

FÉV.

MAI

OCT. DÉC.

6 7

21 22

9 10

9 10

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi,

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Développer son agilité Acquérir l’esprit agile Valeurs et principes de l’agilité Adaptabilité et réactivité OUTIL-CLÉ : Le manifeste agile

Insuffler l’agilité dans son équipe Rituels et pratiques Vers l’autonomie de l’équipe OUTIL-CLÉ : Le Kanban digital

1ER JOUR

1

Adopter une posture de coach

Validation : Mes prochaines actions

Écouter et motiver L’écoute active L’analyse des besoins ACTION : L’entretien de motivation

4

Piloter à distance

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Favoriser une communication optimale Se comprendre sans se voir Construire la confiance JEU : Les Tangrams

Validation : Challenge digital entre équipes

Validation : Jeu des Créativités Croisées

Manager en mode projet Gagner en influence

5

Les spécificités du transversal Les ressorts du pouvoir d’influence ACTION : Cartographie de mes réseaux

Insuffler et mener l’innovation Favoriser les prises d’initiatives Créativité et innovation Cadre et techniques OUTIL-CLÉ : SCAMPER

Fédérer sur son projet Convaincre de participer L’elevator speech ACTION : Donner du sens

Porter son innovation Progresser par expérimentation Les 5 étapes déterminantes OUTIL-CLÉ : Le Design Thinking

Validation : Inspirations transverses

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

01 53 20 44 90 [email protected]

Cadre et engagements Equipes dispersées et télétravail JEU : Loin des yeux ?

L’art du feedback constructif Le chemin vers la réussite INNOV’ATOUT : Le feedback PRECIS

E COACH©

REF. 0166C

Bulletin d’inscription p.133

Organiser et cadrer le distanciel

Faire progresser son équipe

2

S’INSCRIRE

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

26

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MANAGER SON ÉQUIPE

M

Management agile

START©

docendi.com

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Acquérir

Développer

Gagner en

Instaurer

le collaboratif

efficacité avec

l’optimisation

Soutenir et renforcer une

le digital

continue

équipe agile

l’esprit agile

E

2 JOURS

Manager avec agilité pour gagner en performance

Accessible aux… managers et responsables hiérarchiques souhaitant développer l’adaptabilité, la productivité et la cohésion de leurs équipes.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3

Gagner en efficacité avec le digital S’approprier les applis de l’agilité

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Dynamiser ses réunions Cibler ses objectifs Implication et interactions JEU : Aller à l’essentiel

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Mes résolutions digitales

4

Acquérir l’esprit agile

Instaurer l’optimisation continue Avancer par expérimentation De l’idée à l’action Prise de décision et réévaluation OUTIL-CLÉ : Le Design Thinking

Déployer l’agilité managériale Valeurs et principes de l’agilité Analyse de l’environnement INSTANT DÉCLIC : Le manifeste agile

Améliorer ses pratiques

MARS JUIN SEPT. NOV.

19 20

25 26

18 19

19 20

S’INSCRIRE REF. 0158 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

La culture du feedback L’art de la concentration OUTIL-CLÉ : La pratique délibérée

Accompagner le changement Du pionnier à l’ambassadeur Méthodologie du changement ACTION : Dégeler les blocages

Validation : Mes premiers prototypes

Validation : Challenge digital

2

PARIS 2 JOURS 2019

Le top 5 des applis agiles Le Kanban digital ACTION : Dépoussiérer ses projets

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Développer le collaboratif

5

Organiser la coopération

Soutenir et renforcer une équipe agile Développer l’autonomie de l’équipe Délégation et auto-organisation Identification des meneurs agiles ACTION : Cartographie de mon équipe

La compréhension des enjeux Cadrage, orientations et initiatives ACTION : Viser la synergie

Entretenir adaptation et réactivité

Adapter sa communication

Les clés de l’anticipation Les communautés de pratique FEEDBACK personnalisé : Voir plus loin

Le partage de l’information Le visuel pour illustrer et ancrer JEU : Diffuser les principes agiles

Validation : Co-challenge

Validation : Le défi de l’intelligence

Je m’engage : mon plan d’action

collective

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

27

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

Communication et leadership p.29

Gagner en influence

Autorité et légitimité p.31

Se positionner en leader

Image de soi, charisme et impact p.30

Leadership au féminin p.32

Manager coach p.33

GAGNER EN LEADERSHIP rend le manager capable de fédérer son équipe pour la guider vers ses objectifs en développant écoute et communication.

PLUS D’INFOS

M 28

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

GAGNER EN LEADERSHIP

M

BEST

Communication et leadership

2 JOURS

E   START 

Mieux se comprendre, motiver et influer

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Adopter

Développer

Écouter et

Motiver et

Influer

une posture

son charisme

comprendre

faire adhérer

positivement

de leader

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible aux… cadres fonctionnels, managers, souhaitant améliorer leur communication, leur pouvoir de conviction pour faire adhérer et gagner en influence.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

JANV. AVRIL JUIN

23 24

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Les interprétations, omissions et rajouts La puissance de la reformulation JEU : Les 5 types de question Diagnostic des attitudes d’écoute La focalisation sur l’autre OUTIL-CLÉ : Les 6 écoutes de Porter

Adopter une posture de leader

3 4

18 19

JUIL.

23 24

SEPT. NOV.

19 20

Être en phase

Développer une écoute efficace

BORDEAUX

19 20

25-26 juin • 26-27 nov.

LILLE

18-19 juin • 19-20 nov.

LYON 

22-23 mai • 23-24 juil. 19-20 nov.

MARSEILLE

18-19 juin • 26-27 nov.

TOULOUSE

25-26 juin • 26-27 nov.

Validation : Mon plan d’action

4

Mieux connaître son image Identification de l’image de soi Les styles de leadership FEEDBACK personnalisé : Se connaître et se développer

Motiver et faire adhérer Susciter la motivation Identifier les différentes motivations Adapter son approche OUTIL-CLÉ : Les 6 leviers de motivation

Donner du sens

Réussir un feedback constructif

Valeur et comportements attendus Le discours porteur de sens INNOV’ATOUT : Les compétences du leader

Les différents types de feedback Réception et formulation ACTION : Donner du feedback

Validation : Retour sur leadership

2

Écouter et comprendre

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Validation : Challenge digital entre équipes

Développer son charisme

5

Renforcer sa présence L’observation des indices corporels La PNL ACTION : Le discours décrypté

Influer positivement

S’INSCRIRE REF. 0139 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Utiliser le pouvoir des émotions Les 5 émotions de base L’art du storytelling VIDÉO : Illustrations

Optimiser son impact Définir une stratégie Les marches de la communication OUTIL-CLÉ : Le speech minute

S’entraîner au leadership L’enjeu d’une critique constructive Le DESC pour progresser ensemble ACTION : Entretien de recadrage

Validation : La perception d’autrui

Validation : Co-challenge

INTRA

Je m’engage : mon plan d’action POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

29

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GAGNER EN LEADERSHIP

M

BEST

Image de soi, charisme et impact

2 JOURS

E   START 

Se valoriser et gagner en présence

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Construire l’image de soi

Gagner en

Valoriser

Développer

Influer

assurance

son image

son charisme

positivement et mobiliser

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible aux… managers, cadres, administratifs souhaitant valoriser leur image, gagner en assurance et développer leur charisme.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3

Valoriser son image Utiliser la « bonne » gestuelle Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste INSTANT’DÉCLIC : L’importance de la communication non-verbale

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Jeu : communiquer avec le non-verbal

Construire l’image de soi

4

Diagnostiquer son image

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant ACTION : Développer ses 3 présences

Validation : Reformulation des concepts

Validation : Mise en situation filmée

2

Travailler sur sa force de conviction Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion INSTANT’DÉCLIC : La définition opérationnelle du charisme

Le rôle des valeurs Le cercle des croyances INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux et vicieux des croyances

Gagner en assurance

5

Affirmer sa personnalité

Influer positivement et mobiliser

4 5

SEPT. OCT.

23 24

17 18 NOV.

DÉC.

20 21

18 19

17 18

LYON 2 JOURS 2019 MARS JUIN

27 28

4 5

NOV.

20 21

S’INSCRIRE REF. 0234 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients, équilibre INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

Repérer ses points forts

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui

Savoir se vendre Confiance et intégrité ACTION : Faire connaître ses 5 qualités principales

Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation ACTION : Le charisme en situation professionnelle

Validation : Séquence vrai/faux

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

9 10

S’approprier les leviers de l’influence

Définir son style Naturel et authenticité OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

E COACH©

AVRIL JUIN JUIL.

Développer son charisme

Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic de mes 3 images

Débrider l’estime de soi

PARIS 2 JOURS 2019

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

30

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GAGNER EN LEADERSHIP

M

BEST

Autorité et légitimité

2 JOURS

E   START 

S’affirmer en tant que manager

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Assumer

Construire

Gagner

S’affirmer

Gérer

et exercer

sa légitimité

en autorité

au quotidien

les situations

un pouvoir

E

START©

docendi.com

E   COACH

complexes

Accessible aux… managers d’équipe, managers non hiérarchiques, nouveaux managers souhaitant renforcer leur leadership au quotidien.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

Gagner en autorité

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Autodiagnostic de son niveau d’autorité Les 4 styles d’autorité Alerte sur les dérives de l’autoritarisme VIDÉO : « Ici, le chef c’est moi ! »

Adapter son management pour gagner en autorité Reconnaître l’autonomie pour dialoguer au bon niveau Le niveau de contrôle comme facteur de succès TEST DE PROFIL : Mon style de management préférentiel

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Assumer et exercer un pouvoir

Validation : Bilan personnel et points de vigilance

Démystifier le « manager charismatique » Les rôles du manager La place du charisme dans la responsabilité VIDÉO : Leadership et charisme

4

S’affirmer au quotidien Donner confiance pour entraîner Un entraîneur pour donner confiance Les outils de l’entraînement ACTION : Entretien du 1er jour

Différencier le « pouvoir sur » et « pouvoir de »

Susciter les comportements de coopération Développer le sens de l’intérêt commun Mobiliser les moteurs internes de chaque élément de l’équipe OUTIL-CLÉ : Les 4 postures

Validation : Quiz et ancrage du savoir pour optimiser son temps de travail

Construire sa légitimité Identifier les 5 composantes de la légitimité

5

15 16

SEPT. NOV. DÉC.

26 27

25 26

18 19

NANTES

15-16 mai • 25-26 nov.

RENNES

15-16 mai • 25-26 nov.

S’INSCRIRE REF. 0111 C

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Gérer les situations complexes Manager une personnalité difficile Développer une attitude assertive Susciter un comportement assertif JEU : Entretien Collaborateur/Manager

Construire son propre cadre de légitimité Ce qui me rend légitime Ce qui me manque pour être plus légitime INSTANT’DÉCLIC : « La théorie du carreau cassé »

Validation : Diagnostic des points

S’affirmer dans un environnement défavorable Analyse des rôles et des relations au sein de l’équipe Adopter une stratégie d’ambiance QUIZ : Les comportements

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

d’ancrage de sa légitimité

docendi.com

MAI

13 14

Validation : Quiz « La bonne posture »

Distinction entre légitimité et autorité Environnement, mission, vision, expertise et relationnel FEEDBACK personnalisé : Renforcer ma légitimité

E COACH©

MARS

Bulletin d’inscription p.133

Prise de conscience des représentations du pouvoir Ce que le pouvoir permet de faire INSTANT’DÉCLIC : Les 2 visions du pouvoir

2

PARIS 2 JOURS 2019

Avoir de l’autorité sans être autoritaire

2E JOUR

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

31

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GAGNER EN LEADERSHIP

M

Leadership au féminin

2 JOURS

Développer son charisme et renforcer son impact

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Trouver

Installer

Oser

Gagner en

Incarner

la juste image

un leadership

un leadership

charisme pour

un leadership

de soi

authentique

confiant

un leadership

participatif

inspirant

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible à… toutes les femmes qui souhaitent gagner en impact, qu’elles aient ou non des responsabilités de management

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3 2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Oser un leadership confiant Affirmer ses valeurs du féminin et du masculin

L’estime de soi et la confiance en soi L’OSBD pour atteindre ses objectifs ACTION : Jeu de rôle

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : L’archétype de la guerrière

Trouver la juste image de soi

4

Prendre conscience des stéréotypes féminin/masculin

Construire son charisme au féminin

Parler de ses réussites

19 20

SEPT. DÉC.

18 19

10 11

S’INSCRIRE REF. 0265 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Le golden circle INSTANT’DÉCLIC : L’importance du « pourquoi »

Valoriser ses qualités et ses atouts Forces vs compétences OUTIL-CLÉ : Cartes des forces

Validation : L’archétype de la reine

Validation : Se présenter avec impact en trois minutes devant le groupe

2

Gagner en charisme pour un leadership inspirant Les 3 piliers du charisme VIDÉO : Sheryl Sandberg

Déjouer les complexes ACTION : World Café

25 26

La notion de plénitude OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

S’autoriser à être ambitieuse Via mon appli docendi,

MARS JUIN

5

Installer un leadership authentique

Incarner un leadership participatif Libérer son plein potentiel féminin Le point aveugle du leadership OUTIL-CLÉ : L’importance de la présence (Otto Scharmer)

Comprendre les besoins liés aux émotions

Faciliter le travail collaboratif

Schéma de l’auto-empathie OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Découvrir les outils d’intelligence collective pour avancer en équipe INSTANT’DÉCLIC : « Quel leadership vais-je incarner dès demain ? »

Développer son intelligence émotionnelle Les 4 niveaux de l’écoute Otto Scharmer TEST de l’intelligence émotionnelle

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : L’archétype de l’artiste

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

32

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GAGNER EN LEADERSHIP

Manager coach

M

E

START©

docendi.com

2 JOURS

Adopter un management bienveillant pour obtenir motivation et engagement

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Endosser

Donner

Organiser

Faire

Oser la confiance

son rôle

de la

et anticiper

grandir

de coach

reconnaissance

le travail

les talents

et obtenir

l’engagement

Accessible aux… managers, responsables d’équipe souhaitant adopter un management bienveillant et constructif pour motiver et accompagner leurs collaborateurs.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Organiser et anticiper le travail Anticiper la charge de travail

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Réguler le travail dans l’équipe Principe et équité Hiérarchisation selon la capacité INNOV’ATOUT : L’écoute comme régulateur

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Les engagements « Temps »

4

Endosser son rôle de coach

Faire grandir les talents Repérer les besoins de chacun Les 4 dynamiques managériales Les critères stratégiques OUTIL-CLÉ : Le prisme du management

Coaching et management Le cercle vertueux du manager La zone d’influence FEEDBACK personnalisé : Vos pratiques managériales

Personnaliser son management

MAI

13 14

22 23

SEPT. NOV.

26 27

27 28

S’INSCRIRE REF. 0146 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Identifier les spécificités de chacun Faire grandir ses collaborateurs ACTION : Plan de progrès

Conditions de réussite Analyse de mon image L’importance du non-verbal ACTION : Challenge agir en leader

Validation : Mise en situation

Validation : Mes critères d’influence

2

MARS

Planification selon les ressources Adapter les priorités INSTANT’DÉCLIC : Audit de mon équipe

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

5

Donner de la reconnaissance

Oser la confiance et obtenir l’engagement Créer la dynamique de la confiance Autodiagnostic L’impact des émotions positives ACTION : Entretien « Positiver et motiver »

Développer écoute et empathie Les 6 attitudes d’écoute Autodiagnostic de son profil émotionnel OUTIL-CLÉ : Les attitudes de Porter

Adopter un comportement assertif Faire une demande, dire oui, dire non Les positions de vie Le triangle de Karpmann VIDÉO : Analyse d’un comportement refuge

Considérer et valoriser La pratique des signes de reconnaissance Donner des repères ACTION : Vos cas de management

Validation : Jeu de rôles

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

33

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

La boîte à outils du manager p.35

Entretien d’évaluation et entretien professionnel p.36

Réunions 100% productives p.37

Organisation et productivité p.82

Créativité et innovation managériale p.38

Design Thinking pour manager p.39

Gagner en efficacité

Enrichir ses techniques

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES renforce ses performances sur le pilotage de son équipe par des techniques indispensables d’organisation, de pilotage et d’efficacité.

PLUS D’INFOS

M 34

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

M

E

START©

docendi.com

La boîte à outils du manager

2 JOURS

E   START 

Optimiser le temps, les réunions et gérer les conflits

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Optimiser le

Conduire

Mener un

Déléguer

Gérer

temps

une réunion

entretien

efficacement

les conflits

productive

constructif

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant maîtriser les outils fondamentaux du management pour gagner en efficacité.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Les leviers de succès Les outils de communication ACTION : Mise en situation d’entretien Les conditions propices, les obstacles Les méthodologies d’entretien VIDÉO : Décryptage d’un entretien

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Entretien professionnel ou annuel

4

Optimiser le temps

Déléguer efficacement Déléguer selon l’autonomie Les 4 niveaux d’autonomie L’accompagnement personnalisé ACTION : Transformer les freins en leviers

Fixer les priorités du service Un outil pour dégager ses priorités La sortie du mode « urgence » OUTIL-CLÉ : La matrice d’Eisenhower

Respecter le processus de délégation Acceptation de la délégation La méthodologie en 7 étapes INNOV’ATOUT : Les 5 règles de la délégation

Optimiser le temps Le Pomodoro Les cartes des mangeurs de temps ACTION : Mes actions stratégiques

AVRIL JUIN

1er 2

25 26

OCT. DÉC.

9 10

5 6

S’INSCRIRE REF. 0145 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Mise en situation d’entretien

Validation : Cas de planification

2

Agir en manager

PARIS 2 JOURS 2019

Réussir un entretien de management

Via mon appli docendi,

1

Mener un entretien constructif

5

Conduire une réunion productive

Gérer les conflits Adopter la posture constructive Les 4 postures face au conflit Débloquer et lever les résistances ACTION : Mises en situation

Préparer et assurer le suivi Conception de l’ordre du jour Le relevé de décision OUTIL-CLÉ : Le TOP

Sortir d’un conflit Le P.I.D.C. La méthodologie de gestion de conflits VIDÉO : Analyse d’un conflit

Encadrer les échanges Les profils des participants Les 5R pour animer une réunion ACTION : Mise en situation de réunion

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Les 3 questions stratégiques

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

35

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

M

E

START©

docendi.com

Entretien d’évaluation et Entretien professionnel S’entraîner à conduire des entretiens constructifs

1

2

3

4

5

Conduire l’entretien d’évaluation

Mener

Faciliter

Gérer

Dépasser

le stress

les résistances

l’entretien

le dialogue

de l’entretien

professionnel

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT Accessible aux… managers, encadrants, collaborateurs de la DRH en charge de la conduite d’entretiens d’évaluation et (ou) professionnel.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

JANV. MARS SEPT. DÉC.

Développer son écoute L’importance de l’écoute active Les attitudes de Porter INSTANT’DÉCLIC : Les différentes écoutes Les dérives de la communication Les vertus de la synchronisation JEU : Parler le même langage

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Co-construire pour avancer

4

Conduire l’entretien d’évaluation

Gérer le stress de l’entretien Comprendre les déclencheurs du stress Autodiagnostic de son stress Les points de vigilance OUTIL-CLÉ : Les Drivers

Préparer et faire préparer Les 6 étapes clés Impliquer dès l’annonce ACTION : Poser le cadre

Faire face aux émotions de son collaborateur

15 16

20 21

12 13

2 3

S’INSCRIRE REF. 0103 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Les émotions dominantes Leviers et actions ACTION : Mise en situation

Réussir le bilan et négocier les objectifs Les critères d’un objectif L’auto-évaluation du collaborateur FEEDBACK personnalisé : Regard sur mes objectifs

Validation : Réflexion… Action !

5

Validation : Challenge digital entre équipes

2

PARIS 2 JOURS 2019

Adapter sa communication

Via mon appli docendi,

1

Faciliter le dialogue

Dépasser les résistances Gérer les situations difficiles Du râleur au passif Ce qu’il faut faire et éviter ACTION : La bonne stratégie

Mener l’entretien professionnel

Réussir un recadrage constructif

Conduire l’entretien des 2 ans

Structure de l’entretien de recadrage Remotiver pour progresser ensemble FEEDBACK personnalisé : Trouver les mots

La loi du 5 mars 2014 Méthodologie de l’entretien réussi VIDÉO : Les enjeux de la réforme

Mener l’état des lieux des 6 ans Responsabilité d’information Suivre et accompagner l’évolution INSTANT’DÉCLIC : Mon rôle dans l’entretien

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Annuel et professionnel

INTRA

les 7 différences

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

36

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

M

BEST

Réunions 100% productives Animer efficacement une réunion ou un groupe de travail

START©

docendi.com

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Challenger

Préparer

Impliquer

Animer

les réunions

une réunion

les participants

avec le

Passer à l’action

productive

E

2 JOURS

E   START 

digital

Accessible aux… cadres, managers, responsables et chargés de projet souhaitant animer des réunions productives et renforcer leur impact.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

Séquence Objectifs Personnalisés

3

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Gérer les situations compliquées Les apartés, les bavards, les râleurs… La gestion des tensions et conflits ACTION : « À faire et à éviter »

Stimuler et canaliser les échanges Relancer et recentrer les débats Brainstorming et créativité JEU : Penser avec le Mindmapping

Challenger les réunions

MAI

JUIL.

5 6

14 15

16 17

OCT.

7 8

DÉC

3 4

LYON 2 JOURS 2019 JUIN

DÉC.

25 26

3 4

Validation : Ma stratégie d’implication

Choisir le bon vecteur de communication Objectifs et types de réunion Les questions essentielles INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion ?

4

Animer avec le digital Renforcer l’impact de ses présentations La communication des visuels L’adaptation du support au message JEU : Le picto-challenge

Déterminer le rôle de l’animateur Autodiagnostic de son rôle privilégié Les 3 fonctions à remplir ACTION : Assurer la qualité de la réunion

Dynamiser son animation Les applications clés Inclure le digital dans ses méthodes ACTION : Du papier au digital

Validation : Réussir son lancement

2

Impliquer les participants

FÉV.

Validation : Les spécificités de la visio-conférence

Préparer une réunion productive

5

Élaborer l’ordre du jour Faire adhérer dès l’annonce Les informations essentielles OUTIL-CLÉ : Un ordre du jour au TOP

S’INSCRIRE REF. 0102 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Passer à l’action Conclure une réunion Synthèses partielles et validations Le choix de la méthode de décision OUTIL-CLÉ : La roue des décisions

Gagner en présence Identifier ses appréhensions Communiquer avec efficacité VIDÉO : Mon image mirage

Définir le relevé de décision Le relevé de décision instantané Points d’avancement et orientation OUTIL-CLÉ : Scannable

Validation : Mon programme d’entraînement

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

37

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

M

E

START©

docendi.com

Créativité et innovation managériale

2 JOURS

E   START 

Développer la créativité de l’équipe, innover et décider

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Comprendre l’innovation

Insuffler et

Animer

Déployer

Passer de

développer

des ateliers

les outils de

managériale

la créativité

créatifs

la créativité

la créativité

à l’innovation

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… responsables d’équipe, managers, cadres souhaitant développer la créativité de leurs équipes et les encourager à innover dans leurs pratiques.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3 2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Animer des ateliers créatifs Préparer une séance de créativité

Le brainstorming inversé Le mind mapping ACTION : Les applis de la créativité

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

MAI

29 30

23 24

SEPT./OCT. NOV.

30 1er

6 7

Définition des objectifs et préparation Le rôle d’animateur et la trame INNOV’ATOUT : Ma fiche CRÉA

Utiliser les méthodes d’association Via mon appli docendi,

JANV.

Validation : Mes prochains ateliers créatifs

S’INSCRIRE REF. 0161 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

1ER JOUR

1

Comprendre l’innovation managériale

4

Réfléchir différemment Changer de point de vue L’approche matricielle ACTION : La méthode des six chapeaux

Identifier les leviers d’action Les 5 niveaux d’innovation en entreprise Stratégies pour innover FEEDBACK personnalisé : L’innovation sociale

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Jeu des Créativités Croisées

Validation : Challenge digital entre équipes

5

Insuffler et développer la créativité

Passer de la créativité à l’innovation Transformer une idée en décision L’échelle de décision Efficacité, Différenciation, Faisabilité JEU : Accorder ses visions

Cultiver son potentiel innovation Les facteurs de la performance créative La boussole du manager innovateur VIDÉO : Le temps de la créativité

Expérimenter et capitaliser l’innovation L’évaluation des bénéfices Les clés de l’expérimentation ACTION : L’amélioration continue

Favoriser l’innovation au quotidien de son équipe Identification des profils créatifs Le cadre et les leviers de la créativité ACTION : Accompagner chacun dans la créativité

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

Validation : Baromètre de l’équipe

[email protected]

et plan d’action

docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

La méthode des scénarios Jeu de rôles et mise en situation JEU : Tirer des leçons

De la logique à l’intuition Les clés de l’adaptabilité INSTANT’DÉCLIC : L’open innovation

E COACH©

www.docendi.com

Changer de repères

Réinventer son management

2

Déployer les outils de la créativité

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

38

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

M

E

START©

docendi.com

NEW

Design Thinking pour manager

2 JOURS

E   START 

Innover, mener ses projets et améliorer ses pratiques managériales

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Comprendre le Design Thinking

Cibler

Développer

Tester

Communiquer

et cadrer

sa créativité

et améliorer

sur son projet

l’action

E   COACH

ses idées

Accessible à… tous les cadres, responsables d’équipe et porteurs de projet souhaitant s’inspirer et appliquer une méthode innovante dans leur management.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3 2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Développer sa créativité Favoriser l’intelligence collective

Le brainstorming inversé La méthode des six chapeaux ACTION : Décider et mettre en place

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

26 27

13 14

OCT. DÉC.

15 16

12 13

Préparation et objectifs L’environnement propice INNOV’ATOUT : Ma fiche CRÉA

Rendre ses réunions créatives Via mon appli docendi,

MARS JUIN

Validation : Mes workshops créatifs

S’INSCRIRE REF. 0167 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

1ER JOUR

1

Comprendre le Design Thinking

4

Acquérir la méthode Empathie et Définition Idéation, Prototypage et Test OUTIL-CLÉ : Les 5 étapes

Tester et améliorer ses idées Mettre en place progressivement De l’idée à la réalisation Les premiers paliers JEU : Trouver la bonne échelle

Gagner en agilité

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Recueillir du feedback

La collaboration avec l’utilisateur Les pièges et faux pas à éviter INSTANT’DÉCLIC : Avancer par itération

Tester ses idées Le feedback constructif ACTION : Une histoire de boucle

Validation : Challenge digital

Validation : Challenge entre équipes

entre équipes

2

www.docendi.com

5

Cibler et cadrer l’action Créer une carte d’empathie

Communiquer sur son projet Concevoir une présentation impactante Les 5 règles d’or La représentation visuelle ACTION : Sketchnoter ses idées

Comprendre autrui Le parcours utilisateur JEU : Avoir les cartes en main

Réussir un pitch efficace

Définir des objectifs précis

Capter l’attention et la maintenir L’art du storytelling ACTION : Donner vie à son discours

La méthode des 5 pourquoi La question paradoxale ACTION : Fédérer son équipe

Validation : Co-challenge

Validation : Mon cas fil rouge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

39

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GESTION DE PROJET

La gestion de projet est quasi incontournable tant le mode projet est développé dans les organisations et touche toutes les fonctions de l’entreprise. Elle n’est donc plus réservée à des chefs de projet dédiés et peut s’appliquer à tout manager ou collaborateur qui sur un temps plus ou moins long aura à mettre en œuvre un projet ou animer une équipe en organisation transversale.

GÉRER UN PROJET développe la boîte à outils, les méthodes, bonnes pratiques et postures de la conduite de projet classique ou en approche agile. SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL permet de développer son leadership de chef de projet ou se positionner auprès d’équipes sans lien hiérarchique. COMMUNIQUER ET COOPÉRER EN MODE PROJET renforce les capacités à communiquer au sein des équipes projet et avec tous les acteurs quel que soit le canal, oral ou visuel.

40

GESTION DE PROJET

11

FORMATIONS DE 2 JOURS

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

P GÉRER UN PROJET 42 43 44 45 39

Management de projet Conduite de projet BEST Projets collaboratifs et agiles NEW Gestion de projet agile Design Thinking pour manager NEW

SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL 46 Leadership du chef de projet 47 Management transversal BEST

COMMUNIQUER ET COOPÉRER EN MODE PROJET 48 Communication en organisation transversale 57 Communication visuelle 94 Présentation orale impactante BEST 37 Réunions 100% productives BEST

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START®

2 JOURS

www.docendi.com

en présentiel

41

E  COACH® www.docendi.com

GÉRER UN PROJET

M P

Management de projet

2 JOURS

E   START 

Concevoir, piloter et manager un projet

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Analyser

Concevoir

Animer

Manager les

Établir une

les enjeux

le projet

le comité

contributeurs

stratégiques

de pilotage

stratégie de communication

du projet

E

START©

docendi.com

Accessible à… 4 tous les responsables 5 de projets, chefs de projets souhaitant développer leur professionnalisme en gestion de projet.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

Animer le comité de pilotage Assurer la planification du projet Les jalons et livrables Les outils de planification : WBS, Gantt, Pert ACTION : Votre planning GANTT

2E JOUR

de présentiel en salle

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

Séquence Objectifs Personnalisés

PARIS 2 JOURS 2019 MARS

MAI

OCT.

DÉC.

19 20

15 16

3 4

4 5

Optimiser le pilotage du projet

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Le suivi d’avancement réaliste L’optimisation des ressources La maîtrise des délais et des coûts ACTION : Votre tableau de bord

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Identification de mes leviers

d’action

S’INSCRIRE REF. 0148 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

1ER JOUR

1

4

Analyser les enjeux stratégiques du projet

Manager les contributeurs Impliquer et influer Le management d’influence Les tactiques pour obtenir l’engagement INNOV’ATOUT : La matrice des influences et des intérêts

Déterminer la finalité du projet L’expression fonctionnelle du besoin Les outils d’analyse Les objectifs attendus du projet OUTIL-CLÉ : «Les 5 why »

Validation : Le baromètre des contributeurs

Validation : Quiz et ancrage

5

Concevoir le projet Elaborer le phasage et la conception du projet

Établir une stratégie de communication

KIT DIGITAL TRANSMIS À CHAQUE PARTICIPANT

Bâtir le plan de communication Des enjeux à l’avancement Les comités de pilotage Les imprévus : un atout de communication FEEDBACK personnalisé : Votre plan de communication

Le cahier des charges, la pré-étude, la fiche projet Validations Go/No Go ACTION : Cas projet séminaire

Anticiper les risques Le management préventif des risques L’anticipation des actions correctives INSTANT’DÉCLIC : Vos points de vigilance

Validation : Mon plan d’action

docendi.com

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

La cartographie des acteurs Les techniques pour entraîner l’adhésion ACTION : Analyse de mes contributeurs

Adéquation du projet à la stratégie Les critères de cohérence et pertinence INNOV’ATOUT : La matrice de décision

E COACH©

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Conduire un projet face aux résistances

Evaluer la pertinence du projet

2

www.docendi.com

Communiquer lors de la clôture du projet Le bilan : Impact et points positifs L’analyse de pratique INNOV’ATOUT : La méthodologie de bilan

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

42

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GÉRER UN PROJET

M P

BEST

Conduite de projet

2 JOURS

E   START 

Acquérir les clés de la gestion de projet

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Construire

Fonder l’équipe

Planifier

Manager

Contrôler l’avancement

le projet

E

START©

docendi.com

l’équipe projet

le projet

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… responsables de projet, chefs de projet occasionnels, responsables d‘unités, cadres opérationnels et fonctionnels souhaitant optimiser la gestion d’un projet transversal.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

2E JOUR

de présentiel en salle

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

Séquence Objectifs Personnalisés

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Les risques liés aux évaluations des charges Le lien entre les activités INSTANT’DÉCLIC : Vos freins « Au plus tôt » et « Au plus tard » Organisation dans le temps Visualisation du chemin critique ACTION : Cas du fil rouge, créer le planning PERT

Via mon appli docendi,

Validation : Ancrage des acquis

« Les risques majeurs d’échec d’un projet »

Construire le projet

4

Définir le projet

La démarche de résolution de conflit Les 5 modes de gestion des désaccords Les stratégies de négociation INNOV’ATOUT : Méthodologie de gestion de conflit

Validation : Les 5 rôles du chef de projet

Fonder l’équipe

Validation : Stratégie de négociation

5

Parler de son projet Argumentation de son projet L’ordre de ses arguments La conduite d’entretien JEU : Convaincre un contributeur

Animer les réunions

Gérer les désaccords et négocier

La décomposition des principales activités La définition des besoins : temps, compétences, ressources L’organisation des tâches ACTION : Cas fil rouge, création du WBS

Contrôler l’avancement Suivre le projet Le tableau de bord du projet Les critères à respecter ACTION : Concevoir un tableau de bord Les différentes phases d’évolution d’une équipe Les stratégies à adopter TEST DE PROFIL : Styles de communication

Identification des acteurs clés Définition et adaptation des stratégies Le premier contact OUTIL-CLÉ : La fiche de contribution

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Quiz ancrage des acquis

docendi.com

27 28

SEPT. OCT.

19 20

JUIL. AOÛT

17 18 16 17

16 17

26 27

NOV.

DÉC.

19 20

18 19

BORDEAUX

20-21 mai • 10-11 oct. • 18-19 déc.

LILLE

17-18 juin • 16-17 oct. • 18-19 déc.

LYON 

20-21 mai • 19-20 sept. • 19-20 nov.

NANTES

24-25 juin • 18-19 déc.

RENNES

24-25 juin • 18-19 déc.

TOULOUSE

20-21 mai • 10-11 oct. • 18-19 déc.

S’INSCRIRE REF. 0105 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

KIT DIGITAL TRANSMIS À CHAQUE PARTICIPANT

Accompagner et stimuler l’équipe

Contractualiser les contributions de chacun

E COACH©

29 30

Manager l’équipe projet Les règles de base de l’animation de réunion Les spécificités des réunions de projet : lancement, revue, conclusion ACTION : Les comités de pilotage

Les caractéristiques majeures d’un projet L’établissement du cahier des charges ACTION : Conception du cahier des charges

Déterminer les grandes lignes du projet

2

Evaluer la charge de travail

PARIS 2 JOURS 2019 JANV. MARS JUIN

Planifier les activités

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1

Planifier le projet

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

43

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GÉRER UN PROJET

M P

E

START©

docendi.com

NEW

Projets collaboratifs et agiles

2 JOURS

E   START 

Utiliser la méthode Kanban pour améliorer l’efficacité de ses activités et projets

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Identifier

Découvrir les

S’organiser

S’améliorer

Communiquer

grâce à

collectivement

avec les bons

durablement

outils

la méthode

bénéfices des

de pilotage

collaborations

efficace

agiles

Kanban

E   COACH

Accessible à… toute personne travaillant sur un ou plusieurs projets à la fois quel que soit le nombre de contributeurs.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

S’organiser grâce à Kanban Rôles, événements et points clés Les outils Kanban OUTIL-CLÉ : Le management visuel Expression de besoin avec Kanban Estimations ACTION : L’Atelier pratique Kanban

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

OCT.

NOV.

21 22

14 15

27 28

Décrire la méthode Kanban

Utiliser Kanban pour ses projets

Via mon appli docendi,

MAI

Validation : Etiquettes et flux

S’INSCRIRE REF. 0168 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

1ER JOUR

1

Identifier la méthode de pilotage efficace

4

Qualifier les projets Contexte de l’organisation Méthode projet INNOV’ATOUT : La boussole projet

S’améliorer collectivement durablement Organiser une rétrospective Valoriser les expériences Les outils d’auto-amélioration OUTIL-CLÉ : Start-Stop-Continue

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Mettre en œuvre le perfection game

Définir les facteurs clé de succès pour créer valeur et satisfaction

Choix du thème et du livrable Feedback actionnable OUTIL-CLÉ : Le feedback réussi

Produit, projet ou flux ? Analyse de la valeur ACTION : Briefing

Validation : Mises en situations

Validation : Définir le cap

2

Découvrir les bénéfices des collaborations agiles

5

Expérimenter les équipes auto-organisées

Communiquer avec les bons outils Réaliser l’état des lieux des pertes de temps Quantitatif (volume mails, autres canaux) Qualitatif (oral, écrit, modalité) TEST : Diagnostic des pratiques

L’illusion des estimations Le goulot d’étranglement INSTANT’DÉCLIC : Jeu des ballons agiles

Développer les bons réflexes pour être efficace La concentration préservée Confiance vs contrôle INNOV’ATOUT : La boîte à outils des pratiques efficaces

docendi.com

Objectifs et fonctionnalités A la recherche de l’efficacité INNOV’ATOUT : Infographie des outils

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Oser (se) faire confiance

E COACH©

Choisir les bons outils de communication

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

44

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

GÉRER UN PROJET

M P

Gestion de projet agile

START©

docendi.com

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Identifier

Cadrer

Animer les

Piloter le

Finir

les projets

et planifier

acteurs tout

projet avec les

le projet et

justifiant une

le projet

au long des

outils agiles

faire le bilan

approche agile

E

2 JOURS

Acquérir une autre approche de la gestion de projet pour s’adapter aux changements

sprints

Accessible aux… 4 responsables de projet, 5 chefs de projet occasionnels,

tout collaborateur souhaitant gérer des projets en méthode agile

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Animer les acteurs tout au long des sprints Démarrer et suivre le projet Planification de la première itération Réunion quotidienne : le Scrum Meeting OUTIL-CLÉ : Sprint Backlog (carnet de sprint), Kanban (tableau de suivi)

Livrer au client et s’améliorer en continu Via mon appli docendi,

Revue de sprint : susciter des retours Brainstorming sur la rétrospective de sprint INSTANT’DÉCLIC : Posture agile

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Cas fil rouge

Identifier les projets justifiant une approche agile

4

Mettre à jour le backlog pour préparer les sprints à venir

Analyser le besoin du « client » Contexte, problématique, objectifs, résultat attendu Écoute, clarification, reformulation OUTIL-CLÉ : Entretien d’analyse du besoin

Valeur créée pour le client, priorités Complexité, temps, ressources OUTIL-CLÉ : Project Backlog (carnet de tâches ou fonctionnalités)

Choisir l’approche de gestion de projet

26 27

DÉC.

9 10

11 12

S’INSCRIRE REF. 0162 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Cas fil rouge

Cadrer et planifier le projet

5

Présenter l’état d’esprit et les règles de fonctionnement

Finir le projet et faire le bilan Finir le projet avec le client Présenter les résultats au client Évaluer son niveau de satisfaction FEEDBACK personnalisé du porteur de projet

Les trois piliers de l’agilité : transparence, inspection, adaptation Les rôles : client, Project Owner (porteur de projet), Scrum Master, équipe ACTION : La réunion de lancement

Finir le projet avec l’équipe

Planifier projet et livrables avec le client Définir les itérations (sprints), les priorités, mettre le client au centre Construire l’équipe et chiffrer (délais, budget) OUTIL-CLÉ : Trello

Identifier les axes d’amélioration Comment capitaliser ? OUTIL-CLÉ : Rétrospective “post mortem”

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Cas fil rouge

docendi.com

3 4

Graphique d’avancement : Burndown Chart Tableau de bord du chef de projet agile OUTIL-CLÉ : Indicateurs d’activités et de résultats

Validation : Cas fil rouge

E COACH©

AVRIL JUIN OCT.

Piloter l’avancement du projet

Gestion de projet classique vs gestion de projet agile Quels projets pour une gestion agile ? INSTANT’DÉCLIC : Devenir agiliste

2

Piloter le projet avec les outils agiles

PARIS 2 JOURS 2019

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

45

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL

M P

Leadership du chef de projet Agir en leader pour fédérer son équipe projet

1

2

3

4

5

Développer

Impliquer

Fédérer les

Lever les

Négocier

contributeurs

résistances

et décider

son leadership

E

START©

docendi.com

2 JOURS

E   START 

l’équipe projet

E   COACH

1 410 €HT Accessible à… responsables de projets, 4 5 chefs de projets occasionnels, cadres opérationnels souhaitant développer leur leadership dans la conduite de leurs projets.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Les 4 types de personnalités des contributeurs Les stratégies d’argumentation ciblées FEEDBACK personnalisé : Évaluer votre expertise et crédibilité Les 4 compétences d’animation La communication à distance ACTION : Contrôler l’avancement du projet

Validation : Feedback personnalisé et engagement

Développer son leadership Agir en leader

4

Les rôles et missions du chef de projet Les composantes du leadership Les approches pour fédérer INNOV’ATOUT : Les 4 piliers de l’engagement

Lever les résistances Déjouer les oppositions Les 8 types de comportements face à un projet La stratégie du projet latéral CAS : Gérer les résistances et antagonismes

Développer son autorité

2 3

18 19

1er 2

DÉC.

10 11

S’INSCRIRE REF. 0149 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Quiz validation des acquis

Impliquer l’équipe projet

5

Constituer une équipe projet performante 5 domaines de vigilance 9 rôles pour une équipe projet performante INSTANT’DÉCLIC : Analyse de mes contributeurs

Négocier et décider Négocier de manière constructive Négociation conflictuelle et constructive La stratégie de négociation ACTION : Cas « Négocier des ressources »

Favoriser la prise de décision collective Le partage des responsabilités Les modalités de prise de décision INSTANT’DÉCLIC : Cas « À vous de décider ! »

Favoriser la coopération Les 4 leviers de la coopération La prise en compte des enjeux des contributeurs ACTION : Faire coopérer le comité de pilotage

INTRA

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

Validation : Check-List pour une coopération fructueuse

docendi.com

AVRIL JUIN OCT.

Les freins psychologiques à lever La communication ciblée INNOV’ATOUT : La stratégie gagnante

Validation : Quiz Validation des acquis

E COACH©

PARIS 2 JOURS 2019

Accompagner le changement

Les 5 ressorts de l’autorité en transversal Renforcement de sa crédibilité ACTION : Cas « 2 minutes pour convaincre »

2

Mobiliser et argumenter

Communiquer et faire adhérer

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Fédérer les contributeurs

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

46

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL

M P

E

START©

docendi.com

BEST

Management transversal

2 JOURS

Animer et coordonner une équipe sans lien hiérarchique

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Se positionner

Gagner en

Susciter la

Piloter

Coopérer

en transversal

influence

motivation et

une équipe

dans la durée

l’implication

E   COACH

matricielle

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Accessible aux… managers qui ont pour mission d’encadrer des équipes hors hiérarchie, d’animer des projets sur site ou à distance, souhaitant gagner en performance dans leur management.

INTER 2 JOURS

MARS JUIN JUIL.

3

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Susciter la motivation et l’implication Dépasser les résistances La communication sensible L’importance de l’écoute active OUTIL-CLÉ : Les marches de la communication

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Faire adhérer au projet Les 5 facteurs de motivation Adapter sa communication ACTION : Le speech minute

Se positionner en transversal

Validation : Mes pistes d’action

Intégrer les enjeux du transversal

4

Les spécificités du transversal Clarifier sa mission JEU : Managements croisés

Piloter une équipe matricielle Identifier l’autonomie des contributeurs Les quatre niveaux d’autonomie Les besoins de chacun ACTION : Optimiser mes efforts

Établir le cadre collaboratif Les engagements indispensables Meneur et contributeur ACTION : Ma charte projet

25 26

23 24

SEPT. NOV. DÉC.

24 25

14 15

16 17

S’INSCRIRE REF. 0118 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Organiser son projet Partager les responsabilités Visualiser la progression OUTIL-CLÉ : Le tableau visuel

Validation : Inspiration systémique

2

26 27

Gagner en influence

Validation : Challenge entre équipe

Renforcer son impact

5

Ma carte réseau Les 5 ressorts du pouvoir d’influence ACTION : Cartographie de mes réseaux

Coopérer dans la durée Assurer des feedbacks constructifs Positif et négatif Structurer ses retours OUTIL-CLÉ : Feedback PRECIS

Fédérer des alliés Synergie et antagonisme La stratégie des alliés JEU : Contourner les obstacles

Gérer les situations de blocage Du blocage à la coopération Analyse des situations des participants ACTION : Mises en situation

Validation : Stratégies proches

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

47

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER ET COOPÉRER EN MODE PROJET

M P

E

START©

docendi.com

Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Évoluer dans un

S’adapter

Communiquer

Donner envie

Gérer une

environnement

à chaque

à distance

de coopérer

opposition

transversal

interlocuteur

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal, souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

JANV. MARS JUIN

30 31

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Évoluer dans un environnement transversal

4

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre Les enjeux d’un réseau INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

Communiquer à distance Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal JEU : Le club des 6

10 11

S’INSCRIRE REF. 0129 C

Bulletin d’inscription p.133

Donner envie de coopérer

[email protected]

Parler la langue de l’autre

Faciliter l’adhésion

01 53 20 44 90 www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Les marches de la communication Mise en situation JEU : Faire adhérer

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

Validation : Les différentes importances

S’adapter à chaque interlocuteur Développer son écoute pour bien comprendre Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

5

Gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage d’une incompréhension

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

S’exprimer pour réduire les tensions La critique constructive L’escalade hiérarchique FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal de communication

Validation : Co-challenge

Validation : Identifier le cadre de référence

Je m’engage : mon plan d’action

d’un contributeur d’un autre service

docendi.com

26 27

Validation : Les 3 règles d’or

Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution

Émergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire ACTION : Mise en situation personnalisée

E COACH©

4 5

Choisir l’outil adapté à la situation

de la communication à distance

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs

2

20 21

SEPT. DÉC.

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

48

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER ET COOPÉRER EN MODE PROJET

M P

Communication visuelle

2

3

4

5

Se focaliser

Analyser

Optimiser un

S’appuyer

sur les

les ingrédients

diaporama

START©

idées-clés

d’une

E   COACH

1 410 €HT

1 une idée

docendi.com

E   START 

Traduire visuellement

E

2 JOURS

Créer des supports professionnels, simples et impactants

sur le mindmapping pour

production

partager ses

visuelle

idées

Accessible à… toute personne qui souhaite renforcer l’efficacité de ses messages en associant fond et forme.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Apprendre à regarder une image : composantes et impact Complémentarité texte / image JEU : Les 7 erreurs Choisir les typos, les couleurs, types d’illustration… Assurer la cohérence avec les diapos-types : titre, intercalaire, contenu texte ou graphique… ACTION : Ma charte graphique

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Identifier les erreurs à éviter sur une présentation

Mettre en place une charte graphique

Via mon appli docendi,

1

Analyser les ingrédients d’une production visuelle

Validation : Exercice pratique

Traduire une idée visuellement

4

Transformer un mot / une idée en pictogramme Des mots à l’image Les 5 clés d’une prise de notes visuelle : lettrage, structure… OUTIL-CLÉ : Sketchnoting

Optimiser un diaporama Améliorer un diaporama destiné à être envoyé

PARIS 2 JOURS 2019 MARS JUIN

18 19

20 21

OCT. DÉC.

3 4

3 4

S’INSCRIRE REF. 0264 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Le contenu adapté à l’usage Navigation dans le document INNOV’ATOUT : Amélioration flash

Choisir les bons outils de création graphique

Dissocier ce qui sera lu de ce qui sera dit en présentation

Papier / crayon : s’entraîner Quelques outils digitaux : Wordle, Mindly, MindMup… INNOV’ATOUT : Boîte à outils du sketchnoter

1 idée par diapositive Utiliser le mode présentateur OUTIL-CLé : Bonnes pratiques du logiciel Powerpoint

Validation : Mon carnet de dessins

Validation : Ma « présentation émotion »

2

Se focaliser sur les idées-clés Définir les messages-clés en fonction du public Exhaustivité vs efficacité Définir les messages-clés en fonction de mon objectif INSTANT’DÉCLIC : Moins = Plus !

Animer une réunion de façon collaborative Faire émerger les idées Structurer et capitaliser OUTIL-CLÉ : MindMup

Expérimenter une trame de scénario Fond et forme : vers le story-board OUTIL-CLÉ : Story-board

Validation : Co-challenge

Validation : Je teste mon scénario

Je m’engage : mon plan d’action

en images

docendi.com

Améliorer sa prise de notes Les règles de base du mind-mapping S’entraîner à la prise de notes OUTIL-CLÉ : Papier/crayon

Passer d’une logique de contenu à une logique de scénario

E COACH©

5

S’appuyer sur le mind-mapping pour partager ses idées

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

49

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

DÉVELOPPEMENT DE SOI

Mieux se connaître, libérer son potentiel, faire face au quotidien plus sereinement et coopérer. Voilà les facteurs essentiels d’épanouissement au sein d’une entreprise. Docendi a identifié trois besoins majeurs : s Le travail sur soi pour identifier et dépasser ses propres blocages afin d’explorer son potentiel. s La nécessité de devenir acteur de son épanouissement notamment en développant quotidiennement son bienêtre grâce aux multiples approches. s L’approche collective qui favorise des relations constructives et instaure un esprit de coopération. Chaque salarié peut alors accéder à de réelles prises de conscience et intégrer des méthodes efficaces et personnalisées. SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER ET SE VALORISER permet une prise de recul sur soi pour faire le point sur ses forces, ses talents dans le but d’exploiter son potentiel en toute assertivité. FAIRE FACE ET S’ADAPTER permet de reprendre les rênes de son épanouissement et de mieux comprendre ses émotions, ses réactions afin d’activer les bons outils pour passer d’un quotidien subi à un quotidien choisi. COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER permet de créer des relations professionnelles positives et humaines basées sur un esprit de collaboration constructive.

50

DÉVELOPPEMENT DE SOI

22

FORMATIONS DE 2 JOURS

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

DS SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER ET SE VALORISER 53 54 55 56 57 58 59 60

Connaissance de soi Estime de soi Confiance en soi Mieux connaître son potentiel Affirmation de soi BEST Marketing de soi BEST Leadership au féminin Image de soi, charisme et impact BEST

FAIRE FACE ET S’ADAPTER

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

62 Emotions et stress au travail BEST 63 Gestion du stress 64 Lâcher-prise au travail 65 Bien vivre le changement 66 Pleine conscience au travail NEW 67 Les clés de la psychologie positive NEW

69 Communication constructive BEST 70 Communication en organisation transversale 71 Ecoute et empathie 72 Coopération positive 73 L’art de communiquer à distance NEW 23 Gestion des conflits BEST 74 Méthode des couleurs Arc en Ciel® 75 Process Com®

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START®

2 JOURS

www.docendi.com

en présentiel

51

E  COACH® www.docendi.com

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

Connaissance de soi p.53

Estime de soi p.54

Confiance en soi p.55

Mieux connaître son potentiel p.56

Affirmation de soi p.57

Marketing de soi p.58

Leadership au féminin p.59

Image de soi, charisme et impact p.60

Gagner en efficacité

S’affirmer et se mettre en valeur

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER ET SE VALORISER permet une prise de recul sur soi pour faire le point sur ses forces, ses talents dans le but d’exploiter son potentiel en toute assertivité.

DS 52

PLUS D’INFOS

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

E

START©

docendi.com

Connaissance de soi

2 JOURS

Se connaître vraiment, s’ouvrir et se connecter aux autres

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Faire le point

Dépasser

Révéler

Oser

sur soi

ses limites

ses forces

la flexibilité

Interagir avec l’autre

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux se connaître pour apprendre à s’ouvrir et mieux se connecter aux autres

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Faire le point sur soi

4

Explorer son parcours Le journal de mes réussites La courbe de mes choix INNOV’ATOUT : Le storytelling de soi

Les « devoirs » Vs. les « vouloirs » Les 5 techniques du retour à soi OUTIL-CLÉ : Le recentrage personnel

JUIL.

22 23

2 3

SEPT. NOV.

11 12

25 26

Mon bilan personnalisé Les prises à connaître OUTIL-CLÉ : Visualisez c’est gagné !

S’INSCRIRE

Validation : Trouver sa zone optimale

Bulletin d’inscription p.133

Oser la flexibilité Se dépasser au quotidien Au-delà de ma zone de confort Les clés de l’adaptabilité choisie OUTIL-CLÉ : Les affirmations authentiques

Rétablir ses fondations fortes

Aborder sa vie avec flexibilité

Ma boîte à valeurs Le pouvoir de mes perceptions TEST : Le jeu de la self-discovery

Mes opportunités de développement Mon carnet de bord sérénité INSTANT’DÉCLIC : Le tableau des décisions

Validation : Faire son Life-Mapping

2

Rester soi-même face aux challenges

MAI

4 5

Connecter à son idéal

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Révéler ses forces

FÉV.

REF. 0260 C

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Au-delà de mes limites

Dépasser ses limites

5

Identifier ses blocages Le cercle de mes croyances limitantes Les influenceurs externes INNOV’ATOUT: Mon auto-coaching anti-blocages

Interagir avec l’autre Comprendre et accepter Le point sur les préférences Les perceptions projectives OUTIL-CLÉ : Le jeu de la compréhension

S’accepter et s’ouvrir aux autres Bienveillance et tolérance L’intelligence émotionnelle INSTANT’DÉCLIC : La stratégie émotions/ intentions

Se synchroniser pour mieux communiquer L’adaptation à l’autre La communication constructive OUTIL-CLÉ : Le dialogue optimal

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Le guide de mon profil optimal

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

53

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

Estime de soi

2 JOURS

Croire en son potentiel et réussir à se valoriser

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Construire

Gagner en

Faire confiance

Mobiliser

Se valoriser

la juste

assurance

à ses capacités

ses ressources

durablement

image de soi

E

START©

docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant renforcer leur estime de soi pour réussir à se valoriser professionnellement.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

MARS JUIN

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Définir sa zone de confort Challenger ses limites INSTANT’DÉCLIC : Analyse de la réussite Favoriser ses atouts Le jeu des intentions positives INNOV’ATOUT : Le paradoxe de la performance

Construire la juste image de soi

Validation : Séquence vrai/faux

Diagnostiquer son image

4

Retour d’image Le jeu du miroir JEU : Présentation Photo Langage

Mobiliser ses ressources Donner du sens à son travail Hiérarchiser ses valeurs Les niveaux logiques de la pensée ACTION : Remontée des niveaux logiques

Changer sa vision Le cercle de l’estime Le pouvoir des croyances INSTANT’DÉCLIC : Les 3 valeurs

4 5

OCT.

DÉC.

1er 2

2 3

S’INSCRIRE REF. 0244 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Se sentir utile et motivé Définition d’objectif Visualisation pont vers le futur INSTANT’DÉCLIC : Différencier objectif et but

Validation : Représentation de soi

2

21 22

Reconnaître ses atouts professionnels

Capitaliser ses compétences

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Faire confiance à ses capacités

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Gagner en assurance

Validation : Quiz et reformulation

Comprendre le rôle de nos besoins

5

Besoins fondamentaux Besoins psychologiques ACTION : Faire son check-up émotionnel

Se valoriser durablement Poser un regard positif sur soi Alimenter la reconnaissance Gérer ses états internes OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Répondre aux besoins Les bonnes questions Nourrir l’essentiel pour soi INSTANT’DÉCLIC : Répondre à ses besoins

Enrichir le rapport à autrui Pour une écologie de la relation S’affirmer pour construire JEU : Image de soi avec autrui

Validation : Construire son plan d’action

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

54

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

Confiance en soi

START©

docendi.com

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Comprendre

S’autoriser

Développer

S’engager

et affronter

à réussir

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

des relations

dans la spirale

coopératives

du succès

ses blocages

E

2 JOURS

Se faire confiance et faire confiance en situation professionnelle

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant développer leur confiance en eux pour améliorer leurs relations avec les autres.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3

Changer son regard sur l’autre Les 3 visions du monde Menace ? Quelle menace ? TEST : Identifier ses comportements

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Faire grandir son image de soi Se nourrir du regard de l’autre : feedback Les strokes positifs OUTIL-CLÉ : Les 3 images de soi

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Mise en situation : L’intention positive

Comprendre et affronter ses blocages

4

Accepter le risque pour accéder à la confiance

Développer des relations coopératives Dépasser les désaccords Faits Opinions Sentiments La confiance entraîne la confiance ACTION : Débat

La confiance est un risque Confiance ou gage de confiance ? OUTIL-CLÉ : Les 3 cercles de la confiance

19 20

25 26

28 29

S’INSCRIRE REF. 0237 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Lister les actions capitalisantes de confiance

Validation : Surmonter sa peur

5

S’autoriser à réussir Valoriser ses atouts

S’engager dans la spirale du succès Capitaliser la confiance pour réussir Faire grandir l’estime de soi Distinguer estime et confiance INSTANT’DÉCLIC : Ancrer sa confiance

Les croyances limitantes Les permissions OUTIL-CLÉ : La distinction identité/ comportement

Saisir les opportunités Se préparer à avoir de la chance Percevoir les opportunités ACTION : Formuler son objectif

Développer sa confiance en soi Porter sur soi un regard bienveillant S’accepter tel qu’on est INSTANT’DÉCLIC : Exercice de visualisation positive

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : La liste des croyances aidantes

docendi.com

4 5

Apprivoiser ses émotions Penser une critique positive OUTIL-CLÉ : Le DESC

Diagnostic Les leviers d’action TEST : Le rapport à la peur

E COACH©

AVRIL JUIN SEPT. NOV.

Accueillir positivement la critique

Connaître ses peurs pour les maîtriser

2

PARIS 2 JOURS 2019

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

55

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

E

START©

docendi.com

Mieux connaître son potentiel

2 JOURS

E   START 

Diagnostiquer ses compétences et valoriser ses atouts

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Identifier ses

Identifier sa

Connaître

Valoriser son

Révéler

motivations

relation à soi

ses forces et

expérience

son potentiel

et aux autres

ses besoins

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant faire le point sur leurs motivations, leurs atouts, leurs compétences pour réussir leur évolution professionnelle.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

MARS JUIN OCT.

18 19

Séquence Objectifs Personnalisés

3

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Connaître les différents types de personnalité Repérer les types de personnalité Identifier son propre type ACTION : Mon bilan de personnalité Faire le point sur ses motivations Réaliser son poster personnel ACTION : Exprimer ses besoins

Validation : Jeu de communication

Connaître son système de valeurs Ses valeurs et ses « anti-valeurs » Hiérarchiser ses valeurs ACTION : Établir mon système de valeurs

4

Valoriser son expérience

S’INSCRIRE REF. 0218 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Apprendre à communiquer Adopter un comportement assertif Réussir à se mettre en valeur ACTION : Impulser le changement

Validation : Chercher les valeurs

Identifier sa relation à soi et aux autres

Validation : À éviter à tout prix…

Mesurer son quotient émotionnel

5

Le rapport à soi et aux autres Le rapport à la vie TEST : Mon quotient émotionnel

Connaître ses atouts dans les relations professionnelles Identifier les relations les plus épanouissantes Identifier les relations difficiles ou déplaisantes FEEDBACK personnalisé : Mes atouts et pistes d’amélioration relationnelles

Révéler son potentiel Savoir se fixer des objectifs Se donner des objectifs atteignables Identifier ce qui est sous son contrôle OUTIL-CLÉ : L’objectif SMARTED

Construire une vision professionnelle motivante Affiner sa vision Construire son poster personnel ACTION : Exercice de visualisation positive

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Positiver

docendi.com

16 17

Dans sa vie professionnelle et personnelle Identifier ses points forts, ceux à consolider FEEDBACK personnalisé : Mes réalisations

Savoir créer sa vision Passer de la vision à l’action INSTANT’DÉCLIC : Projet de vie et mission

E COACH©

DÉC.

Faire l’inventaire de son savoir-faire

Rédiger son projet de vie

2

10 11

Connaître ses forces et ses besoins

Identifier ses besoins dominants

Identifier ses motivations

25 26

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

56

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

BEST

Affirmation de soi

2 JOURS

E   START 

Oser s’affirmer en situation professionnelle

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Faire preuve d’assertivité

Faire face aux

Construire l’estime de soi

Maîtriser et

Oser

utiliser

parler vrai

différents comportements

E

START©

docendi.com

ses émotions

Accessible aux… salariés désirant développer leurs compétences relationnelles pour réussir à s’affirmer positivement dans un contexte professionnel.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

2E JOUR

de présentiel en salle

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Quiz de validation

Faire preuve d’assertivité

4

Clarifier l’assertivité Définition Utilité OUTIL-CLÉ : Le cycle de l’affirmation de soi

Connaître le fonctionnement de nos émotions

Transformer ses émotions en affirmation de soi

La passivité L’agressivité La manipulation L’assertivité TEST : Mes comportements

La gestion de ses émotions La prise en compte des émotions de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Une émotion, une action à mener

Validation : Identification des comportements

Validation : Jeu : retrouver la composante

Faire face aux différents comportements

Oser parler vrai

d’une émotion

5

Comprendre les raisons d’une bonne ou d’une mauvaise communication Les composantes de la communication L’écoute active OUTIL-CLÉ : Les outils royaux de l’écoute active

Répondre d’une manière assertive

Soutenir une position claire Faire et recevoir une critique Faire une demande Savoir dire non – Savoir dire oui FEEDBACK personnalisé : Jeu de rôle individualisé

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Séquence vrai/faux

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

57

PARIS 2 JOURS 2019 JANV.

FÉV. MARS AVRIL MAI

17 18

6 7

13 14

9 10

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

22 23

22 23

16 17

JUIN

16 17

17 18

NOV.

DÉC.

18 19

12 13

22 23

BORDEAUX

9-10 avr. • 17-18 juin 16-17 sept. • 12-13 déc.

LILLE

16-17 mai • 22-23 juil. 16-17 sept. • 12-13 déc.

LYON 

19-20 mars • 17-18 juin 15-16 oct. • 12-13 déc. 17-18 juin • 12-13 déc.

MARSEILLE NANTES

16-17 mai • 16-17 juil. • 18-19 nov.

RENNES

16-17 mai • 16-17 juil. • 18-19 nov.

STRASBOURG 22-23 juil. • 12-13 déc. TOULOUSE

9-10 avr. • 17-18 juin 16-17 sept. • 12-13 déc.

S’INSCRIRE REF. 0210 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Utiliser ses atouts et réduire ses facteurs de blocage Les signes de reconnaissance Les petites phrases INSTANT’DÉCLIC : Donner et recevoir des signes de reconnaissance

Face à un comportement passif Face à un comportement agressif Face à un comportement manipulateur ACTION : Réagir en situation tendue

docendi.com

Maîtriser et utiliser ses émotions

Les différentes émotions Leur place dans la relation OUTIL-CLÉ : Les déclencheurs des émotions

Etablir l’auto-diagnostic de son comportement

E COACH©

Reconnaître ses droits Reconnaître les droits et les choix de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Les permissions que je me donne Prendre conscience de ses besoins L’importance de clarifier ses objectifs ACTION : La fixation d’un objectif

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Développer une estime de soi et de l’autre

Clarifier ses objectifs

Via mon appli docendi,

1

Construire l’estime de soi

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

BEST

Marketing de soi

2 JOURS

Valoriser ses actions et renforcer son impact

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Prendre

Gagner en

Parler

Renforcer

Valoriser

conscience

assurance

de soi

son impact

ses actions

de ses talents

E

START©

docendi.com

professionnel

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant mettre en avant leurs atouts, leurs compétences et valoriser leurs actions professionnelles pour gagner en crédibilité et en impact.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

MARS JUIN

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Prendre conscience de ses talents

4

Diagnostiquer ses atouts La valorisation des points forts Compétences et qualités OUTIL-CLÉ : Ma carte des talents

Les 5 premières minutes Les clés du non-verbal INSTANT’DÉCLIC : Les postures de pouvoir

24 25

OCT.

NOV.

DÉC.

3 4

6 7

5 6

Marketing de soi Stratégie de valorisation ACTION : Training personnalisé

S’INSCRIRE

Validation : Jeu de reformulation

Bulletin d’inscription p.133

Renforcer son impact professionnel

[email protected]

Augmenter son pouvoir de conviction Stratégies de persuasion L’écoute en action JEU : Challenge Conviction

Valoriser son image

Développer son influence

Image vécue vs. image désirée L’alignement stratégique INSTANT’DÉCLIC : Image perçue

REF. 0254 C

01 53 20 44 46 www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Le charisme visionnaire Le cercle d’or FEEDBACK personnalisé : Co-coaching

Validation : Synthèse et reformulation

2

Faire bonne impression

27 28

Accroître sa visibilité

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Parler de soi

JUIL.

27 28

Gagner en assurance S’engager dans une dynamique positive Le cercle de la confiance La mise en actions ACTION : Les 10 marches vers l’objectif valorisant

Validation : Synthèse et reformulation

5

Valoriser ses actions Favoriser la coopération L’optimisation collective La logique d’entreprise INSTANT’DÉCLIC : L’effet papillon

S’entraîner pour gagner en impact

Réussir à se sentir crédible

Mises en situation opérationnelles Retour individuel FEEDBACK personnalisé : Training Impact

Les 3 leviers de la crédibilité Les actions clés TEST : L’échelle de la confiance

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Ancrage des acquis

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

58

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

Leadership au féminin

2 JOURS

Développer son charisme et renforcer son impact

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Trouver

Installer

Oser

Gagner en

Incarner

la juste image

un leadership

un leadership

charisme pour

un leadership

de soi

authentique

confiant

un leadership

participatif

inspirant

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible à… toutes les femmes qui souhaitent gagner en impact, qu’elles aient ou non des responsabilités de management

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3 2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Oser un leadership confiant Affirmer ses valeurs du féminin et du masculin

L’estime de soi et la confiance en soi L’OSBD pour atteindre ses objectifs ACTION : Jeu de rôle

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : L’archétype de la guerrière

Trouver la juste image de soi

4

Prendre conscience des stéréotypes féminin/masculin

Construire son charisme au féminin

Parler de ses réussites

19 20

SEPT. DÉC.

18 19

10 11

S’INSCRIRE REF. 0265 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Le golden circle INSTANT’DÉCLIC : L’importance du « pourquoi »

Valoriser ses qualités et ses atouts Forces vs compétences OUTIL-CLÉ : Cartes des forces

Validation : L’archétype de la reine

Validation : Se présenter avec impact en trois minutes devant le groupe

2

Gagner en charisme pour un leadership inspirant Les 3 piliers du charisme VIDÉO : Sheryl Sandberg

Déjouer les complexes ACTION : World Café

25 26

La notion de plénitude OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

S’autoriser à être ambitieuse Via mon appli docendi,

MARS JUIN

5

Installer un leadership authentique

Incarner un leadership participatif Libérer son plein potentiel féminin Le point aveugle du leadership OUTIL-CLÉ : L’importance de la présence (Otto Scharmer)

Comprendre les besoins liés aux émotions

Faciliter le travail collaboratif

Schéma de l’auto-empathie OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Découvrir les outils d’intelligence collective pour avancer en équipe INSTANT’DÉCLIC : « Quel leadership vaisje incarner dès demain ? »

Développer son intelligence émotionnelle Les 4 niveaux de l’écoute Otto Scharmer TEST de l’intelligence émotionnelle

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : L’archétype de l’artiste

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

59

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER

DS M

BEST

Image de soi, charisme et impact

2 JOURS

E   START 

Se valoriser et gagner en présence

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Construire l’image de soi

Gagner en

Valoriser

Développer

Influer

assurance

son image

son charisme

positivement et mobiliser

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible aux… managers, cadres, administratifs souhaitant valoriser leur image, gagner en assurance et développer leur charisme.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3

Valoriser son image Utiliser la « bonne » gestuelle

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste INSTANT’DÉCLIC : L’importance de la communication non-verbale

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Jeu : communiquer

4

Construire l’image de soi Diagnostiquer son image

Travailler sur sa force de conviction

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant ACTION : Développer ses 3 présences

Validation : Reformulation des concepts

Validation : Mise en situation filmée

5

Gagner en assurance Affirmer sa personnalité

Influer positivement et mobiliser

4 5

SEPT. OCT.

23 24

17 18 NOV.

DÉC.

20 21

18 19

17 18

LYON 2 JOURS 2019 MARS

JUIN

NOV.

27 28

4 5

20 21

S’INSCRIRE REF. 0234 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

S’approprier les leviers de l’influence Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients, équilibre INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

Définir son style Naturel et authenticité OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui

Repérer ses points forts Savoir se vendre Confiance et intégrité ACTION : Faire connaître ses 5 qualités principales

Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation ACTION : Le charisme en situation professionnelle

Validation : Séquence vrai/faux

docendi.com

9 10

Développer son charisme Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion INSTANT’DÉCLIC : La définition opérationnelle du charisme

Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic de mes 3 images Le rôle des valeurs Le cercle des croyances INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux et vicieux des croyances

E COACH©

AVRIL JUIN JUIL.

avec le non-verbal

Débrider l’estime de soi

2

PARIS 2 JOURS 2019

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

60

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

Émotions et stress au travail p.62

Réguler

son stress quotidien

Gestion du stress p.63

Lâcher-prise au travail p.64

Bien vivre le changement p.65

Agir

différemment

Les clés de la psychologie positive p.67

Pleine conscience au travail p.66

FAIRE FACE ET S’ADAPTER permet de reprendre les rênes de son épanouissement et de mieux comprendre ses émotions, ses réactions afin d’activer les bons outils pour passer d’un quotidien subi à un quotidien choisi.

DS 61

PLUS D’INFOS

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

FAIRE FACE ET S’ADAPTER

DS M

BEST

Émotions et stress au travail Réagir positivement en situation de stress

1

2

3

4

5

Mieux

Analyser ses

S’affirmer en

Prévenir

connaître

émotions

ses réactions

START©

docendi.com

E   COACH

1 410 €HT

Reconnaître le stress

E

2 JOURS

E   START 

situation

le stress

de stress

au quotidien

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux vivre des situations difficiles en acquérant les techniques pour maîtriser leurs émotions, gérer leur stress et s’affirmer dans les relations professionnelles.

INTER 2 JOURS

Analyser ses émotions

Séquence Objectifs Personnalisés

La technique de recadrage Présentation et analyse d’une situation ACTION : Développer une stratégie face au stress

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Validation : Développer la pensée alternative

4

Reconnaître le stress

Identifier ses besoins Les besoins fondamentaux Aller au-devant de ses besoins TEST DE PROFIL : Identification de ses besoins

Définir le stress Le syndrome général d’adaptation Les effets du stress INSTANT’DÉCLIC : Les phases et manifestation du stress

Adopter un comportement assertif Les différents comportements Les composantes de l’assertivité FEEDBACK personnalisé : Application de l’OSBD

Le stress dans votre entreprise Les principales sources de stress OUTIL-CLÉ : Le triangle de Karpman

Validation : Les signes de reconnaissance

Validation : Des besoins et des hommes

Mieux connaître ses réactions

Prévenir le stress au quotidien

5

Evaluer son type psychologique Diagnostic Connaître ses réactions TEST DE PROFIL : Les réactions sous stress

JUIL.

20 21

22 23

9 10

OCT.

NOV.

DÉC.

15 16

14 15

12 13

NANTES

22-23 mai • 1er-2 oct. 12-13 déc.

RENNES

22-23 mai • 1er-2 oct. 12-13 déc.

S’affirmer en situation de stress

Identifier les facteurs de stress

2

MARS MAI

Les différentes émotions Les 4 moments de la gestion d’une émotion OUTIL-CLÉ : Gérer ses émotions

Prendre du recul face aux émotions

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1

PARIS 2 JOURS 2019

Donner du sens à ses émotions

2E JOUR

de présentiel en salle

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

S’INSCRIRE REF. 0209 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Utiliser les outils de relaxation La respiration La relaxation et la visualisation OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Prendre conscience de son comportement sous pression

Anticiper et prévenir le stress Renforcer son hygiène de vie Trouver son équilibre ACTION : La visualisation positive

Les déclencheurs La spirale du stress OUTIL-CLÉ : Les « Drivers »

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Dépasser les blocages

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

62

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FAIRE FACE ET S’ADAPTER

DS M

E

START©

docendi.com

Gestion du stress

2 JOURS

Anticiper et réguler durablement le stress au travail

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Diagnostiquer

Analyser son

Modifier sa

Maîtriser

Anticiper

son stress

comportement

perception

et garder

et prévenir

de la situation

le contrôle

le stress

sous pression

E   COACH

Accessible aux… salariés, collaborateurs souhaitant acquérir les techniques de gestion du stress pour faire face à la pression, et prendre du recul.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Méthodologie d’analyse de problème : le PASOBA Le recadrage de contexte FEEDBACK personnalisé : Faire face à la séquence de stress

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

1ER JOUR

Évaluer son niveau de stress

4

Quel stressé êtes-vous ? Les 3 types d’attitudes face à la pression TEST DE PROFIL : Le stress et vous

Maîtriser et garder le contrôle La maîtrise de son temps Les 11 principes pour planifier INSTANT’DÉCLIC : S’organiser pour ne plus subir

Echanger et positiver Le jeu de l’intention positive Méthode pour dire et construire : l’OSBD INNOV’ATOUT : Les petites phrases pour dire « non »

Validation : Synthèse des outils de diagnostic

2

Analyser son comportement sous pression

Validation : Séquence vrai/faux

5

Reconnaître ses défenses Les 5 drivers Leurs antidotes pratiques TEST DE PROFIL : « Les petites voix »

Anticiper et prévenir le stress Trouver des ressources au quotidien La méthode des scénarii Méthodes de relaxation pratique INSTANT’DÉCLIC : Penser le futur pour agir dans le présent

Identifier ses déclencheurs de stress Le modèle de Karasek Les stresseurs en environnement professionnel INSTANT’DÉCLIC : Mes facteurs et modérateurs de stress

docendi.com

SEPT. OCT.

12 13

8 9

JUIL.

5 6

17 18

NOV.

DÉC.

21 22

18 19

BORDEAUX

5-6 juin • 17-18 juil. 8-9 oct. • 16-17 déc.

LILLE

5-6 juin • 17-18 juil. 8-9 oct. • 18-19 déc.

LYON 

1er-2 avr. • 17-18 juil. 8-9 oct. • 18-19 déc.

MARSEILLE

5-6 juin • 17-18 juil. 8-9 oct.

STRASBOURG 5-6 juin • 17-18 juil. • 8-9 oct. TOULOUSE

5-6 juin • 17-18 juil. 8-9 oct. • 16-17 déc.

S’INSCRIRE REF. 0243 C Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Construire dans la durée Le programme Anti-stress Le list-making OUTIL-CLÉ : Les 5 « R »

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

E COACH©

1er 2

S’organiser pour ne plus subir

Définir le stress Le SGA Stress négatif ou pression positive ? OUTIL-CLÉ : La définition du stress

29 30

Auto-évaluation des besoins professionnels Les 3 types de priorités ACTION : Création de la carte mentale de sa fonction

Faire face à la séquence de stress

Diagnostiquer son stress

JANV. AVRIL JUIN

Comprendre le rôle de ses besoins

Via mon appli docendi,

1

PARIS 2 JOURS 2019

Modifier sa perception de la situation

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

63

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FAIRE FACE ET S’ADAPTER

DS M

Lâcher-prise au travail

2 JOURS

E   START 

Prendre du recul et agir autrement

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Se recentrer

Libérer son

Équilibrer

Préserver

Faire face

sur soi

mental de la

ses émotions

son énergie

au quotidien

surcharge

E

START©

docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir des clés pour gagner en sérénité dans leur quotidien professionnel.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Équilibrer ses émotions

Via mon appli docendi,

L’utilité des émotions positives et négatives Reconnaître et répondre aux besoins OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Se choisir et s’affirmer

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Libérer sa culpabilité Ecouter ses ressentis TEST: L’affirmation de soi

Validation : Vidéo émotion impact

1ER JOUR

1

Se recentrer sur soi

4

Désactiver le pilote automatique Etre conscient Choisir ou subir INSTANT’DÉCLIC : Exercice de pleine conscience

JUIN

SEPT.

NOV.

31 1er

25 26

24 25

28 29

Repérer les signaux d’alerte

S’INSCRIRE REF. 0263 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Respirer la sérénité

Valeurs et besoins personnels Les sources d’inspiration TEST : Mes valeurs motrices

Le pouvoir de la respiration Recharger son énergie OUTIL-CLÉ : Les applis sérénité

Validation : Créer son life-map

2

Préserver son énergie Ecouter son corps Le cycle du stress OUTIL-CLÉ : Le Syndrome Général d’Adaptation

Mieux se comprendre pour se retrouver

JANV./FÉV.

Observer et comprendre l’émotion

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Validation : Mise en situation « les bons réflexes »

Libérer son mental de la surcharge

5

Apaiser son esprit

Faire face au quotidien Créer sa boîte à outils Se protéger des situations difficiles Le réservoir de résilience OUTIL-CLÉ : La méthode S.P.A.R.K.

Les bulles de pensées Les 4 types de blocages INSTANT’DÉCLIC : Le cercle des « a priori »

Se reconnecter avec « l’optimiste en soi »

S’ouvrir à de nouvelles expériences Choisir son état d’esprit Elever sa vision OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques de Dilts

Les clés de la psychologie positive La visualisation guidée INNOV’ATOUT : Timeline « Up & Down »

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Mon guide anti « bla-bla mental »

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

64

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FAIRE FACE ET S’ADAPTER

DS M

E

START©

docendi.com

Bien vivre le changement S’adapter et mieux rebondir face à de nouvelles situations

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Appréhender

Identifier les

Comment

Développer

Mieux rebondir

une situation

besoins non

réagir

sa confiance

nouvelle

exprimés

et faire face

en soi

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant avoir les bonnes techniques et les outils pratiques pour mieux vivre les situations de changement auxquelles ils doivent faire face.

INTER 2 JOURS

AVRIL JUIN SEPT. NOV.

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Comment réagir et faire face S’accorder le droit à l’erreur Etre acteur du changement Se fixer des objectifs d’évolution OUTIL-CLÉ : Les comportements refuges

S’appuyer sur ses émotions Apprendre à utiliser les quatre émotions INSTANT’DÉCLIC : L’expression émotionnelle

Validation : Mon profil émotionnel

Appréhender une situation nouvelle Définir le changement

4

« Rien n’est permanent …. Sauf le changement » (Héraclite) INSTANT’DÉCLIC : Mythes et réalités

Développer sa confiance en soi Pratiquer la visualisation positive

Le changement n’est pas « ponctuel » Le changement est un processus OUTIL-CLÉ : Les phases psychologiques à l’annonce du changement

20 21

S’INSCRIRE REF. 0213 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Revenir sur nos fondamentaux Quelles sont nos forces INSTANT’DÉCLIC : Mes 5 forces

Validation : Retenir l’essentiel

Identifier les besoins non exprimés

5

Retrouver les grandes constantes Exercice d’observation en binôme Les pensées internes et les pertes ressenties OUTIL-CLÉ : Les grandes lois

Connaître les différentes attitudes possibles

Mieux rebondir Prendre conscience des positions de vie Aujourd’hui, c’est dans l’air du temps Privilégier la position « gagnant-gagnant » OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Bien gérer son stress

Désengagement, colère Désorientation, attachement au passé JEU : Repérage et actions

Le stress « c’est quoi au juste ? » Le mécanisme pour mieux faire face ACTION : Ma stratégie face au stress

Validation : Ma réaction face au changement

docendi.com

19 20

Grandir son estime de soi

Validation : Les bons et mauvais conseils

E COACH©

18 19

Mettre à profit une situation déjà vécue Anticiper et se projeter OUTIL-CLÉ : Méthode de visualisation positive

Reconnaître les phases du changement

2

1er 2

Exprimer son ressenti

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

65

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FAIRE FACE ET S’ADAPTER

DS M

Pleine conscience au travail Accroître sa présence, son efficience et sa communication au quotidien

2

3

4

5

Etre

S’organiser

Choisir un

Communiquer

pleinement

de façon

comportement

en pleine

adaptée

optimal

conscience

START©

docendi.com

dans l’instant

E   COACH

1 410 €HT

1 la pleine

2 JOURS

E   START 

Comprendre conscience

E

NEW

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant expérimenter et intégrer une méthode pour se recentrer consciemment sur leur quotidien et choisir leur mode de fonctionnement optimal.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

S’organiser de façon adaptée

Via mon appli docendi,

L’importance du biorythme Méditation anti-distractions INNOV’ATOUT : Sa journée type

Se recentrer sur l’essentiel

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Le calendrier souplesse La focalisation choisie ACTION : Le monostaking

Validation : Remplir sa boîte à outils

1ER JOUR

1

Comprendre la pleine conscience S’approprier le concept

4

Mythes et réalités Définition de la pleine conscience OUTIL-CLÉ : Les 7 piliers de Kabat Zinn

MAI

OCT.

DÉC.

26 27

14 15

10 11

4 5

Désactiver les automatismes

S’INSCRIRE REF. 0266 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Analyser ses réactions

L’enjeu de la présence Un quotidien revisité TEST : Faire son état des lieux

2

Choisir un comportement optimal Se libérer des blocages Les cercles répétitifs ACTION : La respiration calme

Identifier les opportunités

MARS

Équilibrer sa charge mentale

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Les 7 niveaux d’énergie L’attachement au résultat INNOV’ATOUT : Mon échelle d’attitude

Validation : Une définition collective

Validation : Mise en situation

Être pleinement dans l’instant

Communiquer en pleine conscience

Expérimenter les différentes facettes Les 5 composantes clés Les rituels quotidiens : mental, émotion, énergie OUTIL-CLÉ : Le questionnaire de Ruth Baer

Activer sa pleine conscience

5

Pratiquer une écoute consciente Le « presencing » Les 4 niveaux d’écoute OUTIL-CLÉ : S’inspirer de la théorie U

Aborder les situations difficiles

L’attention à soi et aux autres Faire appel aux sens ACTION : Voyage sensoriel

Bienveillance et empathie L’approche RAIN MISE EN SITUATION : Échange en binomes

Validation : La technique du « focusing »

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

66

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FAIRE FACE ET S’ADAPTER

DS M

Les clés de la psychologie positive

1

2

3

4

5

Trouver

Explorer

Activer ses

Construire

ses zones

son flow de

forces et sa

des relations

motivation

proactivité

positives

START©

d’équilibre

E   COACH

1 410 €HT

Développer au bonheur

docendi.com

2 JOURS

E   START 

Développer sens, engagement et proactivité

sa réceptivité

E

NEW

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant devenir acteurs et créateurs de leur bonheur au travail grâce à une approche concrète basée sur les forces.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

MARS JUIN SEPT. NOV.

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Explorer son flow de motivation

Via mon appli docendi,

Les valeurs piliers Des objectifs motivants INNOV’ATOUT : Ma Life Map

Trouver sa zone de flow

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

L’inventaire des ressources Le niveau de défi VIDÉO : L’expérience du flow

Validation : Créer leur matrice du flow

1ER JOUR

1

Développer sa réceptivité au bonheur

4

Identifier son baromètre du bonheur

19 20

16 17

26 27

Mobiliser ses forces

S’INSCRIRE REF. 0267 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Oser entreprendre

Débloquer ses freins intérieurs

La circulation des idées Des projets passionnants ACTION : Créer un hack positif

Les 4 saboteurs Les antidotes ACTION : Le déverrouillage

Validation : Mise en situation : Force et créativité

Validation : Mes nouvelles affirmations

2

Activer ses forces et sa proactivité Mes forces naturelles Mes forces à activer ACTION : Les cartes des forces

Etre réceptif au bonheur Ma vision Bien-être INNOV’ATOUT : Ma météo interne

13 14

Clarifier ses valeurs et Objectifs

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Trouver ses zones d’équilibre

5

Apprécier sa relation au temps Les mythes du temps Des solutions personnalisées JEU : Les 6 horloges du temps

Construire des relations positives Créer des liens de confiance La posture authentique Les fondamentaux d’une relation JEU : Décodage relationnel

Reconnaître et utiliser ses émotions

Insuffler la bonne énergie

Les émotions positives et négatives L’approche ACT OUTIL-CLÉ : Les 6 processus ACT

L’enthousiasme contagieux L’inspiration quotidienne MISE EN SITUATION : Visualisation positive

Validation : 2 Rituels quotidiens

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

67

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

Communication constructive p.69

Établir

des relations positives

Écoute et empathie p.71

Renforcer

Communication en organisation transversale p.70

Coopération positive p.72

le lien avec autrui

L’art de communiquer à distance p.73

Gestion des conflits p.23

Personnaliser

Méthode des Couleurs Arc en Ciel® p.74

sa communication

Process com® p.75

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER permet de créer des relations professionnelles positives et humaines basées sur un esprit de collaboration constructive.

DS 68

PLUS D’INFOS

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

DS M

BEST

Communication constructive

2 JOURS

E   START 

Etablir des relations positives au travail

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

41

5

Faire le point

Dialoguer avec

Établir des

Soutenir

Sortir des

sur son

diplomatie

attitudes

une position

situations

comportement

et souplesse

positives au

claire

délicates

Accessible aux… collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux communiquer avec les autres pour améliorer leurs relations professionnelles.

quotidien

E

START©

docendi.com

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Établir des attitudes positives au quotidien Identifier les freins à une bonne communication La passivité, l’agressivité, la manipulation INSTANT’DÉCLIC : Identifier les comportements refuges

Réagir à ces comportements refuges

Via mon appli docendi,

Surmonter la passivité Désamorcer l’agressivité Recadrer le manipulateur OUTIL-CLÉ : Faire face aux comportements refuges

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Repérage de comportements

Faire le point sur son comportement Identifier les composantes de son image

4

Le ton, le débit, le volume, l’articulation Le sourire et les « mimiques » Les postures et les gestes : leur signification FEEDBACK personnalisé : Mon image perçue

Soutenir une position claire Être assertif pour bien communiquer Identifier les comportements assertifs Faciliter la communication INSTANT’DÉCLIC : Mettre en place le comportement assertif

Identifier ses « ombres »

Exprimer son avis

Le concept de Karl Jung Analyse des comportements négatifs OUTIL-CLÉ : Les 4 accords toltèques

Se convaincre des bonnes raisons Supprimer les blocages ACTION : Exprimer son avis de manière assertive

Validation : Analyse de dysfonctionnements

Validation : Jeu de rôle

2

Dialoguer avec diplomatie et souplesse

5

Développer une écoute active Les trois types d’écoute Expérimentation de l’écoute avec le Tangram OUTIL-CLÉ : Les 3 formes d’écoute

FÉV. MARS AVRIL MAI

15 16

6 7

13 14

9 10

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

23 24

22 23

18 19

JUIN

16 17

20 21

NOV.

DÉC.

18 19

17 18

16 17

BORDEAUX

13-14 mars • 23-24 juil. • 18-19 nov.

LILLE

13-14 mars • 20-21 juin • 18-19 nov.

LYON 

16-17 mai • 23-24 juil. 18-19 sept. • 18-19 nov.

MARSEILLE

13-14 mars • 23-24 juil. • 17-18 déc.

NANTES

13-14 mars • 23-24 juil. 16-17 oct. • 17-18 déc.

RENNES

13-14 mars • 23-24 juil. 16-17 oct. • 17-18 déc.

STRASBOURG 20-21 juin • 18-19 nov. TOULOUSE

13-14 mars • 23-24 juil. • 18-19 nov.

S’INSCRIRE REF. 0206 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Emettre une critique et savoir en recevoir Comment exprimer une critique Comment faire face à une critique ACTION : Faire et recevoir une critique de manière constructive

Les cinq types de question Les trois techniques de reformulation OUTIL-CLÉ : Questionner et reformuler selon l’objectif

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Analyse d’écoute et de reformulation

docendi.com

Savoir dire non Les circonstances où l’on peut dire non Appliquer la méthode pour dire non INNOV’ATOUT : Le REPERE pour dire non

Questionner et reformuler pour être en phase

E COACH©

Sortir des situations délicates

PARIS 2 JOURS 2019 JANV.

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

69

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

DS M

Communication en organisation transversale

2 JOURS

E   START 

Se comprendre, communiquer et mieux coopérer

1 410 €HT

1

2

3

41

5

Évoluer

S’adapter

Communiquer

Donner envie

Gérer une

dans un

à chaque

à distance

de coopérer

opposition

environnement

interlocuteur

transversal

E

START©

docendi.com

E   COACH

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.

INTER 2 JOURS

JANV. MARS JUIN

30 31

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Évoluer dans un environnement transversal Identifier les règles du jeu

Communiquer à distance Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal JEU : Le club des 6

Validation : Les 3 règles d’or de la communication à distance

4

Donner envie de coopérer Parler la langue de l’autre

Les difficultés à se comprendre Les enjeux d’un réseau INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

Focalisation sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation ACTION : Obtenir une contribution

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs

Faciliter l’adhésion Les marches de la communication Mise en situation JEU : Faire adhérer

S’adapter à chaque interlocuteur Développer son écoute pour bien comprendre

5

10 11

S’INSCRIRE REF. 0129 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage d’une incompréhension

Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

Reformuler pour être en phase

S’exprimer pour réduire les tensions

L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

La critique constructive L’escalade hiérarchique FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal de communication

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Identifier le cadre de référence d’un contributeur d’un autre service

docendi.com

26 27

Validation : Les différentes importances

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

E COACH©

4 5

Choisir l’outil adapté à la situation

Emergence et acceptation des objectifs La relation triangulaire ACTION : Mise en situation personnalisée

2

20 21

SEPT. DÉC.

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

70

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

DS M

Écoute et empathie

2 JOURS

Comprendre l’autre et instaurer une relation de confiance

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

41

5

Adopter

Lever ses

Écouter

Développer

Garder

freins à

vraiment

son empathie

une posture d’écoute

l’écoute

l’écoute dans les situations de désaccord

E

START©

docendi.com

E   COACH

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… collaborateurs souhaitant développer la qualité de leur écoute et accroître leur présence pour réussir à se mettre à la place de l’autre et établir des relations de confiance.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER

PROGRAMME

de présentiel en salle

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

2E JOUR

2 JOURS

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Ancrage des acquis

4

Adopter une posture d’écoute Comprendre l’importance de l’écoute dans la communication Le schéma de communication Les différents types d’écoute ACTION : Exercice d’écoute globale

S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion

PARIS 2 JOURS 2019 AVRIL JUIN SEPT. NOV.

4 5

25 26

24 25

20 21

S’INSCRIRE REF. 0131 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Utiliser le questionnement empathique Le miroir : comprendre l’autre de manière neutre S’entraîner à reformuler ou questionner le besoin derrière l’émotion ACTION : Utiliser les bonnes questions et reformulations

La posture physique Entre relaxation et tonicité OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Validation : Repérage en situation

Validation : Jeux de synthèse

Lever ses freins à l’écoute

Garder l’écoute dans les situations de désaccord

5

Adopter une attitude appropriée face à son interlocuteur Les 6 attitudes dans l’écoute de l’autre Auto-diagnostic de ses choix préférentiels INSTANT’DÉCLIC : Analyse d’attitudes d’écoute

Rester en phase et maintenir le dialogue L’usage de la méta-communication L’accueil empathique de ce qui se passe pour soi ACTION : Pratique de la métacommunication

Trouver la bonne distance dans la relation

Faire face aux émotions des autres

Les positions de perception Entraînement au positionnement juste OUTIL-CLÉ : Les 3 types de frontière dans la relation à l’autre

L’agressivité, l’émotivité et la manipulation La réponse appropriée selon l’émotion OUTIL-CLÉ : 3 étapes pour gérer les situations émotionnellement tendues

Validation : Quiz

docendi.com

Développer son empathie Les 3 catégories de besoins Les besoins les plus fréquents OUTIL-CLÉ : À chaque émotion, son besoin

Travailler sa présence

E COACH©

Reformuler le contenu, calibrer Se synchroniser verbalement et corporellement FEEDBACK personnalisé : Analyse de sa communication non-verbale Différencier les émotions des pensées et faits Les types d’émotions et leurs utilités ACTION : Synchronisation émotionnelle

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Mettre ses sens au service de l’écoute

Décoder le langage des émotions

Via mon appli docendi,

1

Écouter vraiment

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

71

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

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POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

DS M

E

START©

docendi.com

Coopération positive

2 JOURS

Réussir à travailler en équipe et éviter les tensions

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

41

5

Comprendre

S’ouvrir au

Prévenir

Positiver dans

Travailler dans

la logique

point de vue

les conflits

ses relations

un esprit

relationnelle

des autres

relationnels

de vérité

Accessible aux… collaborateurs souhaitant acquérir les techniques pour établir des relations positives et prévenir les situations conflictuelles avec leurs collègues et hiérarchique.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Mise en situation

4

Comprendre la logique relationnelle Connaître sa logique personnelle Les logiques de fonctionnement Des croyances au comportement TEST : Ses préférences de fonctionnement

MARS

MAI

OCT. DÉC.

19 20

22 23

1er 2

12 13

Evaluer son niveau d’écoute

S’INSCRIRE REF. 0247 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Comprendre et respecter ses interlocuteurs Les 5 comportements à bannir Les attitudes positives FEEDBACK personnalisé : Les actions pour améliorer ses relations professionnelles

Les perceptions projectives Les différences de logique INSTANT’DÉCLIC : Ouvrir sa perception des autres

Validation : Jeu de rôle

Validation : Le jeu des images perçues

S’ouvrir au point de vue des autres

5

Développer sa réceptivité à l’autre

Travailler dans un esprit de vérité Favoriser l’esprit d’entreprise La confrontation positive Le « parler vrai » INNOV’ATOUT : Passer du conflit à la coopération

Le choc des générations Autorité, respect, individualisme INSTANT’DÉCLIC : De multiples facteurs de désaccord

Construire la logique de coopération

Accepter et concilier les différences La carte du monde L’enjeu des valeurs partagées OUTIL-CLÉ : Le dessin de la carte du monde

Méthodologie de coopération Les relations de travail harmonieuses ACTION : Le jeu de la coopération

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Ancrage des acquis, jeu de reformulation inter-équipes

docendi.com

Positiver dans ses relations Auto-évaluation L’écoute authentique INNOV’ATOUT : Les 5 principes de l’écoute active

Identifier les énergies des autres

E COACH©

Les ressentis négatifs Accueillir et exprimer son émotion INNOV’ATOUT : Les tableaux des émotions De la domination à la coopération La position +/+ OUTIL-CLÉ : Résoudre un problème relationnel

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Canaliser les émotions fortes

PARIS 2 JOURS 2019

Faire face aux situations difficiles

Via mon appli docendi,

1

Prévenir les conflits relationnels

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

72

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

DS M

NEW

L’art de communiquer à distance

2 JOURS

E   START 

Développer clarté, impact et relationnel dans sa communication à distance

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Identifier

Définir sa

Activer

S’approprier

Soigner

les spécificités

stratégie de

les bonnes

les outils

le relationnel

du distanciel

communication

techniques

et usages

à distance

quotidiens

E

START©

docendi.com

E   COACH

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise qui souhaitent adapter et optimiser leur communication quotidienne dans un environnement à distance : télétravail, équipes dispersées, cadres nomades…

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

Séquence Objectifs Personnalisés

3

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Appliquer les bons codes de communication Les 4 clés du dialogue constructif Le langage optimisé JEU : « Compréhension et perception » Clarté et compréhension Charisme et impact ACTION : Le top des conseils face caméra

Validation : Synthèse et reformulation

Établir le cadre de sa communication Les enjeux d’une communication à distance Les 3 facettes de l’éloignement INSTANT’DÉCLIC : Les 3 facettes de l’éloignement

4

S’approprier les outils et usages quotidiens

2 3

2 3

S’INSCRIRE REF. 0268 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Suivre des projets à distance Partager ses contributions Les plateformes facilitantes CHALLENGE : Un Trello d’équipe

Validation : Mes actions de communication

Validation : Ancrage des Acquis

Définir sa stratégie de communication

5

Identifier le vrai objectif

Soigner le relationnel à distance Créer du lien au quotidien Le contact facilité L’importance de la personnalisation INSTANT’DÉCLIC : Le coût de l’isolement

Les 3 objectifs clés Le bon questionnement ACTION : La checklist objectif

Renforcer l’humain à distance

Ajuster son plan de communication

Image, présence et authenticité La communication mentale JEU : Développer sa télépathie

Le plan idéal L’implication de l’auditoire OUTIL-CLÉ : Le cercle d’or

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Ancrage des acquis

docendi.com

OCT. DÉC.

Le cadre et les engagements Les échanges dynamiques OUTIL-CLÉ : L’intérêt du visuel à distance

La liste des occasions Les avantages de la distance ACTION : Conversation, réunion, présentation, webinar

E COACH©

21 22

Animer des réunions à distance

Saisir les opportunités du quotidien

2

MAI

24 25

Activer les bonnes techniques

Utiliser les techniques d’impact

Identifier les spécificités du distanciel

JANV.

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

73

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

DS M

E

START©

docendi.com

Méthode des couleurs Arc en Ciel®

2 JOURS

E   START 

Comprendre les différents comportements et mieux communiquer

1 410 €HT

1

2

3

41

5

Analyser le

Identifier les

Découvrir

Adapter sa

Coopérer

communication

efficacement

langage

profils de

les clés des

des couleurs

personnalités

comportements

E   COACH

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leurs relations interpersonnelles en communiquant mieux avec les autres.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

AVRIL JUIL.

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Découvrir les clés des comportements La Théorie des traits de Marston Les profils Agissant ou Acceptant JEU : Le DISC en action en situation professionnelle

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Comprendre les préférences Les attitudes Introverti / Extraverti Les 4 fonctions de Jung TEST : Déterminer l’orientation de son énergie

Validation : Ancrage des acquis

Analyser le langage des couleurs

4

Définir le langage des couleurs La découverte des comportements Les caractéristiques du langage OUTIL-CLÉ : Les sources grecques des 4 couleurs

Adapter sa communication Communiquer avec les huit profils Les spécificités des 8 types Les modes de communication préférentiels ACTION : Déterminer les comportements à éviter avec chaque type

Identifier les différents comportements

S’adapter à chaque profil

Les 4 profils : bleu, vert, jaune, rouge Le mode de fonctionnement de chacun JEU : Jouer les 4 profils

Les clés pour reconnaître les profils Entraînement en situation FEEDBACK personnalisé : Adapter son style de communication

Validation : Ancrage des savoirs

2

Validation : Synthèse et reformulation

Identifier les profils de personnalités

5

Identifier ses traits de caractères dominants Analyse de son style de communicant Style dominant, style adapté/style naturel INSTANT’DÉCLIC : Différencier les styles de communicant

Validation : Mise en situation

E COACH© docendi.com

OCT. DÉC.

3 4

3 4

S’INSCRIRE REF. 0249 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

+

Profil personnel Arc en Ciel® 120 € HT

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son Profil Personnel Arc en Ciel®. L’animateur certifié apporte un éclairage personnalisé.

Améliorer les relations et la coopération La hiérarchie des motivations Les 6 motivations de Spranger OUTIL-CLÉ : Les leviers de motivation

Développer les messages actifs Les forces et caractéristiques La gestion du stress de chacun ACTION : Créer la coopération

INTRA

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

POUR OBTENIR UN DEVIS

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

74

10 11

Coopérer efficacement

Repérer l’impact de la personnalité Connaître la dynamique de chaque collaborateur La logique du bleu, vert, jaune, rouge OUTIL-CLÉ : Reconnaître les 4 profils

1er 2

Définir la méthode DISC

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

Process Com®

DS M

2 JOURS

Découvrir son profil et mieux comprendre les autres

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

41

5

Mieux

Mieux

Découvrir

Désamorcer

Se ressourcer

situer sa

dialoguer

les clés pour

la spirale

pour

personnalité

malgré

comprendre

du stress

être plus

les différences

son

performant

comportement

E

E   COACH

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leur performance individuelle en communiquant mieux avec les autres.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

START©

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

docendi.com

INTER 2 JOURS

MARS JUIN

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

« Les 5 petites voix » Une porte d’entrée au dysfonctionnement OUTIL-CLÉ : Les drivers Les permissions dont nous avons besoin JEU : Les permissions en action

Mieux situer sa personnalité

Validation : Analyse d’une situation

Comprendre les principes de la PCM

Désamorcer la spirale du stress



Les 6 types de personnalité L’immeuble à chacun sa construction La base/phase L’ascenseur : être mobile en fonction des situations INSTANT’DÉCLIC : Les types dont je me sens proche

4

Connaître son comportement sous stress léger Repérer des manifestations significatives OUTIL-CLÉ : Les 3 masques

Alerter et réagir face à un stress « fort » Repérer sa zone de danger FEEDBACK personnalisé : Ma stratégie pour faire face

Les qualités propres à chaque type de personnalité ACTION : Dessin de son immeuble

Validation : Synthèse et reformulation

Validation : Autodiagnostic « inventaire des personnalités »

Mieux dialoguer malgré les différences

5

Identifier l’impact de sa personnalité sur ses communications

24 25

19 20

Se ressourcer pour être plus performant

S’INSCRIRE REF. 0226 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

+

Inventaire de personnalité 120 € HT

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son inventaire de personnalité. L’animateur certifié Process Com® apporte un éclairage personnalisé.

Connaître ce qui alimente son moteur

Rester au top de son énergie

Choisir le bon canal de communication Gagner la confiance dans les premières minutes Brancher les mots pour un bon dialogue JEU : La bonne utilisation des canaux de communication

Créer sa propre check list INSTANT’DÉCLIC : Mes besoins selon ma phase

Validation : Co-challenge Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

Validation : Quel langage pour chacun ?

docendi.com

SEPT. NOV.

Satisfaire ses besoins psychologiques FEEDBACK personnalisé : Signes de reconnaissance

Comprendre pourquoi ça bloque Développer sa souplesse OUTIL-CLÉ : Les portes d’entrée de la communication

E COACH©

18 19

Connaître son « message actif »

Sortir de son propre conditionnement

Identifier ses traits de caractère dominant

2

Découvrir les clés pour comprendre son comportement

26 27

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

75

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ

Dans un monde professionnel qui évolue, se globalise et se développe vite, tout salarié a besoin de développer son efficacité pour accroître sa productivité. Docendi propose de renforcer les deux piliers fondamentaux de la performance : le temps et la communication. L’objectif est de s’organiser efficacement, de soigner sa communication écrite et de développer son aisance et impact à l’oral. S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS instaure un nouveau rapport au temps et permet de se munir d’outils efficaces et novateurs pour adopter une organisation efficiente et adaptée à son quotidien. COMMUNIQUER À L’ÉCRIT renforce la maîtrise et l’optimisation de sa communication écrite pour gagner en clarté et soigner ses messages à l’ère du digital. COMMUNIQUER À L’ORAL permet à chaque collaborateur de gagner en aisance et techniques oratoires pour renforcer son impact lors de communications récurrentes ou plus ciblées.

76

EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ

17

FORMATIONS DE 2 JOURS

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

EP

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS 79 80 81 82 83

Gestion du temps BEST Organisation personnelle Gestion des priorités BEST Organisation et productivité BEST Performance cérébrale NEW

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

COMMUNIQUER À L’ORAL

85 86 87 88 89 90 91

93 94 95 96 97

Communication écrite et orale BEST Orthographe au travail Les clés de la communication écrite Emails 100% efficaces L’art de la synthèse BEST Prise de notes à l’ère du digital Communication visuelle

Emotions et assertivité à l’oral English business presentation ANGLAIS Prise de parole BEST Argumentation persuasive BEST Présentation orale impactante BEST

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START®

2 JOURS

www.docendi.com

en présentiel

77

E  COACH® www.docendi.com

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

S’organiser

Gestion du temps p.79

et gérer son temps

Gestion des priorités p.81

Accroître

son efficacité

Organisation et productivité p.82

Organisation personnelle p.80

Performance cérébrale p.83

L’art de communiquer à distance p.73

S’organiser à distance

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS instaure un nouveau rapport au temps et permet de se munir d’outils efficaces et novateurs pour adopter une organisation efficiente et adaptée à son quotidien.

PLUS D’INFOS

EP 78

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP M

BEST

Gestion du temps

START©

docendi.com

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Redevenir

Se fixer

Intégrer

Gérer

Gagner en

maître de son

des priorités

les bonnes

son temps

productivité

pratiques

au quotidien

avec le digital

temps

E

2 JOURS

Planifier son temps, gérer les priorités et les urgences

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… tous les cadres et les collaborateurs qui ont à définir des priorités, souhaitant apprendre à mieux gérer leur temps pour gagner en efficacité et en productivité.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

FÉV. MARS AVRIL MAI

5 6

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Redevenir maître de son temps

Les pièges du temps Les stratégies d’organisation JEU : Mise en situation

Validation : Ancrage des acquis

Identifier ses besoins en temps L’importance de ses rôles Le pilote automatique INNOV’ATOUT : Le disque du temps

4

Gérer son temps au quotidien Diagnostiquer son emploi du temps Sa journée de travail à la loupe Les indicateurs d’analyse FEEDBACK personnalisé : Diagnostic individuel

Validation : Vrai-Faux

Planifier son temps La planification réaliste Optimiser son agenda INNOV’ATOUT : Le « Daily action planner »

Se fixer des priorités Connaître son profil

Validation : Ma nouvelle planification

Autodiagnostic comportemental Repérer les 5 styles ACTION : Les antidotes pour optimiser mon profil

Différencier l’urgent de l’important Un outil pour dégager ses priorités Sortir du mode « urgence » INSTANT’DÉCLIC : Du temps subi au temps choisi

Se fixer des objectifs réalistes Les objectifs professionnels Se projeter à long terme FEEDBACK personnalisé sur ses objectifs pros

Validation : Les 3 clés de l’efficacité

docendi.com

Connaître les principes d’organisation du temps

Les vrais saboteurs Oser dire non et s’affirmer ACTION : Coaching anti-interruption

Distinguer mission/objectif/activité/tâche Hiérarchiser ses activités essentielles OUTIL-CLÉ : Vision, Mission, Objectifs

E COACH©

Intégrer les bonnes pratiques

Combattre ses voleurs de temps

Clarifier sa mission

2

14 15

AOÛT

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

5

Gagner en productivité avec le digital Automatiser son quotidien Le calendrier dynamique Mes priorités en un clic JEU : La planification intelligente

Utiliser les bons outils digitaux Le best des applis Les bonnes pratiques en ligne INSTANT’DÉCLIC : Challenge digital

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

79

6 7

3 4

15 16

SEPT. OCT.

26 27

24 25

JUIN

JUIL

20 21

23 24

NOV.

DÉC.

20 21

17 18

22 23

BORDEAUX

3-4 avr. • 20-21 juin 23-24 sept. • 3-4 déc.

LILLE

3-4 avr. • 20-21 juin 24-25 sept. • 17-18 déc.

LYON 

14-15 mars • 20-21 juin 24-25 sept. • 17-18 déc.

MARSEILLE

15-16 mai • 23-24 juil. • 24-25 sept.

NANTES

20-21 mai • 23-24 juil. 24-25 sept. • 17-18 déc.

RENNES

20-21 mai • 23-24 juil. 24-25 sept. • 17-18 déc.

STRASBOURG 20-21 juin • 20-21 nov. TOULOUSE

3-4 avr. • 20-21 juin 23-24 sept. • 3-4 déc.

S’INSCRIRE REF. 0201 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP M

E

START©

docendi.com

Organisation personnelle

2 JOURS

Gérer son travail, son temps et les interruptions

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Clarifier sa

Gérer sa

Programmer

Organiser

Gérer

fonction

charge de

ses activités

ses relations

la pression

et ses tâches

travail

Accessible aux… administratifs, assistantes, secrétaires et toute personne souhaitant optimiser la gestion de son travail dans un environnement exigeant

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

AVRIL JUIN SEPT. NOV.

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Réussir à tenir sa planification Les 10 clés de la planification tenable La fin de la réunionite INSTANT’DÉCLIC : Le jeu des instructions

Utiliser les outils électroniques

Via mon appli docendi,

Validation : L’organisation idéale :

1ER JOUR

avantages et méthodes

Clarifier sa fonction et ses tâches

4

Identifier son cœur de mission Activités et sous-activités S’organiser pour réussir INSTANT’DÉCLIC : « Qui sait ce que je fais ? »

Test de profil organisationnel et relationnel Mes tendances sous stress ACTION : Les conseils pour ne plus subir son profil

19 20

26 27

4-5 juin • 19-20 sept. 26-27 nov.

NANTES

4-5 juin • 26-27 nov.

RENNES

4-5 juin • 26-27 nov.

S’INSCRIRE REF. 0221 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Validation : « Petites voix » et antidotes

Validation : Quiz en équipe

5

Gérer sa charge de travail

Gérer la pression Réduire les sources de stress Vivre la pression autrement 4 petites vérités pour une grande sérénité INSTANT’DÉCLIC : Le piège de l’hyperdisponibilité

Analyser son emploi du temps De l’impression aux chiffres Les voleurs de temps ACTION : Contrer mes voleurs de temps

Réussir un « non » constructif

Gérer les priorités et faire face aux imprévus L’urgent et l’important Comment faire quand tout est « urgent » ? OUTIL-CLÉ : Les 2 questions magiques pour prioriser

La peur de dire non 4 principes de communication constructive OUTIL-CLÉ : Une méthode simple pour négocier

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : La bonne case

docendi.com

Réussir sa communication pour gagner du temps

Connaître son profil personnel

Objectifs et feuille de route Les clés pour garder le cap OUTIL-CLÉ : Le Principe de Quintilien appliqué en entreprise

E COACH©

Organiser ses relations

Les modes de structuration du temps Les temps qui « menacent » mon activité VIDÉO : « Bon, allez… d’accord »

Répondre aux attentes de son manager

2

LILLE

4 5

L’agenda électronique Le classement numérique OUTIL-CLÉ : Astuces stratégiques autour du mail

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

1er 2

Programmer ses activités

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

80

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP M

BEST

Gestion des priorités

2 JOURS

Faire face aux multiples pressions du quotidien

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Diagnostiquer

Reprendre

Tenir ses

S’affirmer

Gagner en

ses travers

le contrôle

priorités

face aux

efficacité

interruptions

E

START©

docendi.com

E   COACH

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant définir et honorer leurs priorités avec méthode, efficacité et sérénité.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

2E JOUR

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Les 2 questions magiques La matrice d’Eisenhower au 21e siècle OUTIL-CLÉ : Prioriser en 2 questions

PARIS 2 JOURS 2019 JANV. MAI

28 29

JUIL.

23 24

10 11

OCT.

DÉC.

8 9

5 6

Les 10 principes de la planification réaliste L’ordonnance anti-réunionite FEEDBACK personnalisé : Mon axe stratégique

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Définir ses « vraies » urgences

Planifier de manière souple et dynamique

Via mon appli docendi,

1

Tenir ses priorités

Validation : Les deux principes que j’applique dès maintenant

S’INSCRIRE REF. 0245 C Bulletin d’inscription p.133

Diagnostiquer ses travers Identifier et comprendre ses sirènes intérieures

4

Les 5 drivers et leurs antidotes Les tendances sous stress FEEDBACK personnalisé : Mes axes de progrès

S’affirmer face aux interruptions S’exprimer positivement Le réflexe négatif Les clés du « non » constructif INSTANT’DÉCLIC : Le « oui » derrière le « non »

Comprendre le piège de l’hyperdisponibilité

Proposer une solution acceptée

Le cercle vicieux des interruptions Le mois perdu par an INSTANT’DÉCLIC : De l’hyperdisponibilité à la disponibilité

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

La technique de l’ouverture La formulation de l’option INNOV’ATOUT : La technique des « 5 0 »

Validation : Face à l’interruption

Validation : La chose que je change dans mon approche

2

5

Reprendre le contrôle

Mieux utiliser sa messagerie

Se fixer des objectifs « organisants »

Les bons réflexes face au flux de courriels Les 5 règles d’or du mail efficace ACTION : Les 2 « trucs » que j’applique dès maintenant

Les 6 critères-clés L’action-objectif INSTANT’DÉCLIC : Faux délais et faux chiffres

Validation : Co-challenge

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

docendi.com

Tirer profit de son agenda électronique Le cadrage de ses journées Le partage de ses disponibilités DEMO et FEEDBACK personnalisé : L’agenda électronique

Identifier le cœur de sa mission Les attentes du manager La structure A.T.O.M. INNOV’ATOUT : Redécouvrir sa fonction avec l’A.T.O.M.

E COACH©

Gagner en efficacité

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

81

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP M

Organisation et productivité Mieux s’organiser pour optimiser sa performance au travail

START©

docendi.com

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Développer

Ajuster

Gérer

Mobiliser

Surmonter

sa zone

ses priorités

les projets

les ressources

la surcharge

multiples

disponibles

d’efficacité

E

BEST

Accessible à… tout collaborateur souhaitant faire face et absorber une charge de travail importante, dans un environnement aux priorités changeantes.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER

PROGRAMME

de présentiel en salle

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

2 JOURS

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Rester centré sur l’action La première action concrète L’action immédiate et la planification FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Développer sa zone d’efficacité

Validation : Mon système de traitement

Identifier la disponibilité d’esprit comme fondement de l’efficacité Le cerveau et la surcharge cognitive La puissance de focalisation INSTANT’DÉCLIC : L’instant 0 de l’organisation

4

Reculer son point de saturation

20 21

18 19

SEPT./OCT. NOV. DÉC.

30 1er

14 15

11 12

Renforcer l’agilité des ressources

S’INSCRIRE REF. 0136 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Développer l’autocontrôle L’objectif SMART Les indicateurs qui responsabilisent ACTION : Pilotage de mes objectifs

Validation : Un pas vers la sérénité

Validation : Mon nouvel indicateur

Ajuster ses priorités

5

Définir et questionner sa mission Le sens et la valeur ajoutée La mission et les activités INNOV’ATOUT : Valoriser mon poste avec l’A.T.O.M.

Se consacrer à chaque instant à la priorité La matrice d’Eisenhower au 21e siècle Les instances de décision des priorités INSTANT’DÉCLIC : Les fausses « urgences »

Validation : Cœur de mission vs. périphérie

docendi.com

Mobiliser les ressources disponibles Le partage de son système de priorisation La répartition de la charge de travail ACTION : Mon plan de délégation

Les drivers pour mieux se connaître Se rapprocher de son état d’efficacité optimale ACTION : La première action pour gagner en efficacité

E COACH©

La boîte d’entrée Le tri et la spécification OUTIL-CLÉ : Les 5 options face à l’info

La revue hebdomadaire Les règles de planification JEU : Priorités à géométrie variable

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Optimiser l’intégration des informations entrantes

MARS JUIN

Maintenir un système de traitement opérationnel

Via mon appli docendi,

1

Gérer les projets multiples

Surmonter la surcharge Rester lucide et saisir les opportunités Le choix délibéré de l’action à faire maintenant Prendre de la hauteur pour rester « manœuvrant » INSTANT’DÉCLIC : Concrétiser « l’impossible » en 5 questions

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

82

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EP M

NEW

Performance cérébrale

2 JOURS

Renforcer durablement sa capacité d’attention

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Viser la

Focaliser son

Restaurer sa

Recharger et

Optimiser sa

performance

attention

concentration

mobiliser

performance

optimale

E

START©

docendi.com

son énergie

Accessible aux… collaborateurs souhaitant renforcer leur capacité d’attention et leur pouvoir de concentration pour gagner en performance.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3 2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Synthèse et reformulation

4

Viser la performance optimale Comprendre le pouvoir de la focalisation

Recharger et mobiliser son énergie Définir sa stratégie de focalisation Analyse Enjeux/Ressources L’atteinte du flow INNOV’ATOUT : La matrice Performance®

Définition de la concentration Le flow : point-clé de la performance OUTIL-CLÉ : Capturer la performance

MARS JUIN

26 27

25 26

SEPT. NOV.

17 18

28 29

Esprit ascendant & esprit descendant La distraction volontaire FEEDBACK personnalisé : Les techniques de focalisation Les 3 canaux de la concentration L’attention sélective OUTIL-CLÉ : Le recours aux sens

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

S’INSCRIRE REF. 0253 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Planifier selon son niveau d’énergie

Identifier les obstacles à surmonter

Mes boosters d’énergie Mes « bouffeurs » d’énergie INNOV’ATOUT : Le Quadrigram® (test de profil)

Les 3 grands types d’envahisseurs Le chemin piégeux vers la focalisation FEEDBACK personnalisé : Prise de conscience de mes distractions

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Synthèse et reformulation

2

Augmenter sa force de volonté

Faire face à la saturation

Via mon appli docendi,

1

Restaurer sa concentration

5

Focaliser son attention Résister aux distractions

Optimiser sa performance Apporter de la valeur immédiate Le Listing Syndrom La première action « déblocante » ACTION : La clé du flow

Le verrouillage de phase Les 3 clés de l’attention sélective JEU : Enigmes en terrain hostile

Passer en mode performance

Se détacher de ses émotions

Le mythe des 10 000 heures La zone de performance optimale FEEDBACK personnalisé : Le processus ouvert d’amélioration

Rumination stérile vs. résilience émotionnelle L’analyse rationnelle OUTIL-CLÉ : A l’écoute de soi

Validation : Co-challenge

Validation : Ancrage des acquis

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

83

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

Optimiser sa communication écrite et orale

Communication écrite et orale p.85

Communication visuelle p.91

Mieux communiquer à l’écrit

Les clés de la communication écrite p.87

Orthographe au travail p.86

E-mails 100% efficaces p.88

Rédiger des écrits efficaces

Prise de notes à l’ère du digital p.90

L’art de la synthèse p.89

COMMUNIQUER A L’ÉCRIT renforce la maîtrise et l’optimisation de sa communication pour gagner en clarté et soigner ses messages à l’ère du digital.

PLUS D’INFOS

EP 84

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT ET À L’ORAL

EP M

BEST

Communication écrite et orale

2 JOURS

E   START 

Gagner en pertinence et en impact

1

2

3

4

5

Rédiger

Rédiger des

Capter

Prendre

des écrits

écrits positifs

son auditoire

impactants

E

START©

docendi.com

1 410 €HT

Communiquer avec pertinence

E   COACH

la parole avec aisance

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales d’expression orale et écrite pour gagner en aisance et en impact.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

2E JOUR

de présentiel en salle

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté FEEDBACK personnalisé : Retours sur mes écrits

Rhétorique utile vs rhétorique molle Le vocabulaire, l’exemple et le visuel OUTIL-CLÉ : Les temps dynamiques

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

4

Communiquer avec pertinence

Capter son auditoire Regarder son auditoire Le vecteur essentiel d’une prise de parole Les conséquences du regard inadapté INSTANT’DÉCLIC : L’impact du regard

Cibler son objectif

Positionner sa voix

Informer Convaincre ou faire agir ? INNOV’ATOUT : Les 3 objectifs

La colonne d’air Les 3 composantes de la voix OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Les plans pragmatiques L’expression constructive INNOV’ATOUT : Les 2 pourquoi

Accompagner son discours par des gestes Le non verbal Les postures FEEDBACK personnalisé : Ma posture d’orateur

Validation : Séquence vrai/faux

Rédiger des écrits impactants

20 21

25 26

SEPT. NOV.

17 18

26 27

LYON 2 JOURS 2019 JUIN

NOV.

26 27

26 27

S’INSCRIRE REF. 0246 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

et grille d’évaluation

Etre direct sans être « sec »

5

Prendre la parole avec aisance Dominer le trac Différencier trac et stress Eliminer les facteurs d’inhibition ACTION : Lister ses modérateurs de trac

Rester objectif et factuel La distinction fait/opinion L’échelle du langage ACTION : Exercice de plaidoirie

Réussir une session de questions/ réponses

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

La posture de l’orateur Les questions difficiles ACTION : Challenge questions/réponses

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

MARS JUIN

Validation : Application synthèse

La règle d’or du titre Fausse et vraie courtoisies INSTANT’DÉCLIC : La règle d’or du titre

E COACH©

PARIS 2 JOURS 2019

Validation : Synthèse et reformulation

Adapter sa communication

2

Appliquer les clés du court et clair

Appliquer les clés de l’écrit dynamique et concret

Via mon appli docendi,

1

Rédiger des écrits positifs

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

85

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

EP M

Orthographe au travail

2

3

4

5

Se réconcilier

Choisir

Déjouer

avec

le juste mot

les pièges

Viser le «sans faute»

START©

l’orthographe

E   COACH

1 410 €HT

1 les fautes

docendi.com

E   START 

Éviter pénalisantes

E

2 JOURS

Éviter les fautes quotidiennes pour gagner en crédibilité

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant se réconcilier avec l’orthographe et la grammaire pour réussir à présenter des écrits sans faute.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Le sens des mots Les 4 types d’homonymes INSTANT’DÉCLIC : Homophonies trompeuses

PARIS 2 JOURS 2019 FÉV.

MAI JUIL.

5 6

16 17

9 10

OCT.

DÉC.

15 16

5 6

Anglicismes : trouver l’équilibre Jargon : posture ou efficacité ? JEU : Le bon exemple

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Le mot efficace

4

Éviter les fautes pénalisantes

Déjouer les pièges Répondre aux questions quotidiennes Leur, quelques, tout, ci-joint Le genre des mots JEU : Masculin ou féminin ?

Découvrir les bonnes astuces -ai(s) ? -ant(s) ? Bon temps, bon mode ASTUCES : 4 trucs faciles pour 4 pièges

Maîtriser les subtilités Quel accent ? Avec ou sans trait d’union ? Majuscule ou minuscule ? INSTANT’DÉCLIC : Le bon accent

En finir avec les erreurs qui coûtent cher -er, ez,-é ou -és ? Les surprises de l’accord INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

S’INSCRIRE REF. 0220 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : La grande correction

Validation : Mémento des règles d’or

2

Choisir les termes appropriés

Oser le langage d’aujourd’hui

Via mon appli docendi,

1

Choisir le juste mot

5

Se réconcilier avec l’orthographe

Viser le «sans faute» Se relire efficacement 3 niveaux de relecture Où vérifier sur Internet ? ASTUCES : Pour ne plus faire la faute

Comprendre la logique des mots Les règles à connaître Les exceptions INSTANT’DÉCLIC : De la contrainte au jeu

Déduire la bonne orthographe

Utiliser les outils digitaux Les meilleurs sites et applications La pyramide du « sans faute » OUTIL-CLÉ : Devenir son propre correcteur

Validation : Co-challenge

L’origine des mots La clé de l’étymologie JEU : L’âge des mots

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA

Validation : Training en équipe POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

86

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

EP M

Les clés de la communication écrite Rédiger des écrits clairs, positifs et efficaces

START©

docendi.com

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Rédiger

Trouver

Rédiger

Repérer

Rester

des écrits

le ton juste

des écrits

les fautes

objectif

positifs

courantes

et factuel

clairs

E

2 JOURS

E   START 

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales et transverses d’expression écrite pour gagner en aisance et en impact.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Rédiger des écrits positifs

PARIS 2 JOURS 2019 AVRIL JUIN

Appliquer les règles dynamiques Les temps dynamiques La recette anti-langue de bois INSTANT’DÉCLIC : Les leviers interdits

Rédiger concret

9 10

4 5

JUIL.

23 24

SEPT. NOV.

24 25

18 19

Le vocabulaire S.U.P. Les illustrations : exemples et visuels FEEDBACK personnalisé : Mes écrits à la loupe

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Les 2 principes que j’applique maintenant

S’INSCRIRE REF. 0248 C

1ER JOUR

1

4

Rédiger des écrits clairs Identifier son objectif

Déjouer les principaux pièges Les pièges de la conjugaison « Ci-joint », doubles consonnes, participes passés, etc. INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

Informer, convaincre ou faire agir Les différents canaux et leurs particularités (note, mail, compte-rendu, synthèse) FEEDBACK personnalisé : Mes types d’écrits

Connaître les astuces de la relecture

Appliquer les règles de lisibilité

Être son propre correcteur Les sites pour écrire sans faute ASTUCES : Mieux se relire

Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté INNOV’ATOUT : Court et clair

5

Trouver le ton juste Utiliser les formules de politesse adaptées Le style académique La synchronisation avec son interlocuteur INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie courtoisie Les 5 principes clés Les plans pour gérer les situations tendues INNOV’ATOUT : Les 2 « Pourquoi »

Validation : Le bon ton

docendi.com

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Rester objectif et factuel Écrire pour informer La distinction fait/opinion La règle d’or du titre OUTIL-CLÉ : La technique des « deux points »

Utiliser les plans pour faire adhérer Le plan API Les astuces pour « retourner » un lecteur INSTANT’DÉCLIC : Le traitement des objections

Faire passer un message difficile

E COACH©

01 53 20 44 46 [email protected]

Validation : La plaidoirie écrite

Validation : Quiz Vrai-Faux

2

Repérer les fautes courantes

Bulletin d’inscription p.133

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

87

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

EP M

E-mails 100% efficaces

START©

docendi.com

2 JOURS

2

3

4

5

Rédiger un mail

Être clair

Relire

Optimiser

son mail

impactant

et synthétique

et corriger

ses mails au

ses mails

quotidien

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Être clair et synthétique Faire court et clair Les critères d’une phrase courte La maîtrise de la rhétorique FEEDBACK personnalisé : Mes écrits à la loupe

INTER PARIS 2 JOURS 2019 MARS JUIN

25 26

13 14

OCT.

DÉC.

9 10

10 11

Les 3 leviers pour « emporter » le lecteur L’importance du visuel INSTANT’DÉCLIC : Les réflexes à oublier

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Le mail du manager

S’INSCRIRE

Relire et corriger ses mails

Bulletin d’inscription p.133

maintenant

1ER JOUR

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise qui communiquent par mail avec des clients internes ou externes : commerciaux, administratifs, ADV… et souhaitant acquérir les techniques permettant d’optimiser l’efficacité de leurs échanges.

Etre concret

Via mon appli docendi,

1

E   COACH

1 410 €HT

1

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

E   START 

Adapter à son objectif

E

2 JOURS

Rédiger des e-mails clairs, synthétiques et impactants

Adapter son mail à son objectif

REF. 0239 C

4

Identifier les 3 objectifs du mail Les 3 objectifs d’un écrit Les différents styles et leurs critères FEEDBACK personnalisé : Mes types d’écrits

Éviter les erreurs courantes Doubles consonnes Accords Tout/ tous ; leur ; même Les pièges de la conjugaison INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

Choisir la trame adaptée à son objectif Les différents types de plans pour écrits courts Le plan journalistique, API, P.T, DESC OUTIL-CLÉ : Les leviers du faire agir

Réduire le risque de faute

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Les liens utiles et leur utilisation Les règles de la relecture INNOV’ATOUT : La pyramide du sans faute

Validation : Quiz Vrai-Faux

Validation : Quiz Vrai-Faux

2

Rédiger un mail impactant

5

Etre lu en priorité La règle d’or du titrage Les deux infos-clés OUTIL-CLÉ : La technique des « deux points »

Gérer le flux sortant

La synchronisation : le ton juste L’échelle du langage INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie courtoisie

Les réflexes à avoir Sortir du « 100% mail » ACTION : La charte du mail 100% efficace

Validation : Co-challenge

Validation : La plainte du client

docendi.com

Gérer le flux entrant Les 5 actions face à un mail Les règles d’aiguillage OUTIL-CLÉ : Astuces Outlook

Obtenir des réponses

E COACH©

Optimiser ses mails au quotidien

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

88

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

EP M

BEST

L’art de la synthèse

2

3

4

5

Extraire

Structurer

Aller

Restituer à l’oral

l’information

les informations

START©

E   COACH

1 410 €HT

1

utile

docendi.com

E   START 

Être synthétique

E

2 JOURS

Clarifier, structurer sa pensée pour aller à l’essentiel

à l’essentiel à l’écrit

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… toutes personnes souhaitant acquérir des techniques pour mettre rapidement de l’ordre dans leurs idées et les restituer efficacement à l’écrit ou à l’oral.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

AVRIL JUIN

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Adapter son plan à son objectif Les plans pour faire savoir Les plans pour faire adhérer Les plans pour faire agir INNOV’ATOUT : « Quel plan pour ma synthèse ? »

Rédiger des titres percutants Le rôle-clé des titres Les 3 façons de titrer OUTIL-CLÉ : La technique pour titrer efficacement

Être synthétique

Validation : Quiz-synthèse inter-équipes

Clarifier les enjeux Les pièges de l’exhaustivité Les bénéfices à être synthétique OUTIL-CLÉ : QQOQCP

4

Se poser les bonnes questions

Aller à l’essentiel à l’écrit Appliquer les règles de lisibilité Faire court et clair La mise en relief des infos-clés OUTIL-CLÉ : Les règles d’or de la concision

Les objectifs Les sources d’information INNOV’ATOUT : Le cadre de ma synthèse

Extraire l’information utile

18 19

21 22

17 18

S’INSCRIRE REF. 0224 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Du flou au clair

Prendre des notes à partir d’un document écrit

5

Utiliser le schéma heuristique Prise de notes arborescente Les usages et bénéfices OUTIL-CLÉ : L’efficacité du mind-mapping

Validation : Quelle technique pour mes synthèses ?

Restituer à l’oral Préparer sa présentation Les 3 temps d’une présentation L’importance du rythme JEU : La bonne accroche

Bien occuper les 3 espaces Physique : maîtriser sa gestuelle Sonore : contrôler sa voix Visuel : enrichir son regard FEEDBACK personnalisé : Mon intervention

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

SEPT. NOV. DÉC.

Redondances, pléonasmes et paraphrases Choisir le mot juste ACTION : Jeu de mots

Prise de notes linéaire Les usages et bénéfices INSTANT’DÉCLIC : Les mots vs. le sens

E COACH©

18 19

Éviter les pièges de la répétition

Validation : Application personnalisée

2

Structurer les informations

2 3

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

89

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

EP M

Prise de notes à l’ère du digital Collecter les informations vite et bien pour une restitution efficace 1

2

3

4

5

Prendre

Collecter les

Choisir

Restituer

informations

les outils

et partager

à collecter

START©

docendi.com

des notes

:

ordinateur vs

digitaux

papier

adaptés

E   COACH

1 410 €HT

Se préparer l’information

E

2 JOURS

E   START 

Accessible à… toute personne qui souhaite renforcer l’efficacité des informations qu’elle capte et diffuse suite à une réunion, conférence, formation, visite client…

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

PROGRAMME

3 Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Capture centrée sur mon objectif Outils et bonnes pratiques ACTION : Synthèse réunion

Gérer le live avec le mind mapping Prise de notes d’une vidéo FEEDBACK personnalisé

Validation : Exercices pratiques

Se préparer à collecter l’information

23 24

OCT. DÉC.

7 8

12 13

S’INSCRIRE REF. 0219 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

Comprendre l’enjeu du recueil d’informations Exhaustivité et objectivité : 2 leurres Liberté et sens critique JEU : Témoin d’une scène, chacun raconte

4

Choisir les outils digitaux adaptés Tester équipements et logiciels Ordinateur, Smartphone, Tablette Note, Evernote, Scannable, MindMup ACTION : Entraînement sur device

Clarifier son objectif Tout est dans la préparation Connaître son public, son lecteur OUTIL-CLÉ : Questionnement de Quintilien

Optimiser sa prise de notes Trame : plan, structure visuelle Contexte et contraintes OUTIL-CLÉ : Quelques canevas

Validation : Prise de notes ciblée

2

MAI

4 5

Organiser les informations importantes d’une réunion

Capter les informations importantes en conférence

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Collecter les informations

FÉV.

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

IMPORTANT : IL EST CONSEILLÉ DE VENIR AVEC SON ORDINATEUR

Validation : Mon plan d’action

Prendre des notes : ordinateur vs papier

5

Faire l’état des lieux de ses pratiques Mes usages Mes outils DIAGNOSTIC : Mes forces et axes de progrès

Restituer et partager Synthétiser et donner envie Clair, concis, concret Vocabulaire et visuels OUTIL-CLÉ : Les 3 C

Diffuser et impliquer

Comprendre ce qui se joue pour le cerveau Visualisation de l’information Impact sur l’attention et la mémorisation INSTANT’DÉCLIC : Impact cognitif

Validation : Quiz

Partage et collaboration Outils de sondage digitaux ACTION : Atelier sondage

INTRA

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

90

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

EP M

Communication visuelle

2

3

4

5

Se focaliser

Analyser

Optimiser un

S’appuyer

sur les

les ingrédients

diaporama

START©

idées-clés

d’une

E   COACH

1 410 €HT

1 une idée

docendi.com

E   START 

Traduire visuellement

E

2 JOURS

Créer des supports professionnels, simples et impactants

sur le mindmapping pour

production

partager ses

visuelle

idées

Accessible à… toute personne qui souhaite renforcer l’efficacité de ses messages en associant fond et forme.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Analyser les ingrédients d’une production visuelle Identifier les erreurs à éviter sur une présentation

Choisir les typos, les couleurs, types d’illustration… Assurer la cohérence avec les diapos-types : titre, intercalaire, contenu texte ou graphique… ACTION : Ma charte graphique

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Exercice pratique

Traduire une idée visuellement Transformer un mot / une idée en pictogramme

4

Des mots à l’image Les 5 clés d’une prise de notes visuelle : lettrage, structure… OUTIL-CLÉ : Sketchnoting

Optimiser un diaporama Améliorer un diaporama destiné à être envoyé Le contenu adapté à l’usage Navigation dans le document INNOV’ATOUT : Amélioration flash

OCT. DÉC.

3 4

3 4

S’INSCRIRE REF. 0264 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

Validation : Ma « présentation émotion »

Se focaliser sur les idées-clés

S’appuyer sur le mind-mapping pour partager ses idées

5

Définir les messages-clés en fonction du public

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

1 idée par diapositive Utiliser le mode présentateur OUTIL-CLÉ : Bonnes pratiques du logiciel Powerpoint

Validation : Mon carnet de dessins

Exhaustivité vs efficacité Définir les messages-clés en fonction de mon objectif INSTANT’DÉCLIC : Moins = Plus !

Améliorer sa prise de notes Les règles de base du mind-mapping S’entraîner à la prise de notes OUTIL-CLÉ : Papier/crayon

Animer une réunion de façon collaborative

Passer d’une logique de contenu à une logique de scénario Expérimenter une trame de scénario Fond et forme : vers le story-board OUTIL-CLÉ : Story-board

Faire émerger les idées Structurer et capitaliser OUTIL-CLÉ : MindMup

INTRA

Validation : Co-challenge

POUR OBTENIR UN DEVIS

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Je teste mon scénario en

images

docendi.com

20 21

Dissocier ce qui sera lu de ce qui sera dit en présentation

Papier / crayon : s’entraîner Quelques outils digitaux : Wordle, Mindly, MindMup… INNOV’ATOUT : Boîte à outils du sketchnoter

E COACH©

18 19

www.docendi.com

Choisir les bons outils de création graphique

2

MARS JUIN

Apprendre à regarder une image : composantes et impact Complémentarité texte / image JEU : Les 7 erreurs

Mettre en place une charte graphique Via mon appli docendi,

PARIS 2 JOURS 2019

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

91

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

TROUVER VOTRE FORMATION DOCENDI

Optimiser sa communication écrite et orale

Communication écrite et orale p.85

Émotions et assertivité à l’oral p.93

Mieux communiquer à l’oral

English business presentation p.94

Renforcer son impact à l’oral

Communication visuelle p.91

Prise de parole p.95

Leadership au féminin p.59

Image de soi, charisme et impact p.60

Argumentation persuasive p.96

Présentation orale impactante p.97

COMMUNIQUER A L’ORAL permet à chaque collaborateur de gagner en aisance et techniques oratoires pour renforcer son impact lors de communications récurrentes ou plus ciblées.

PLUS D’INFOS

EP 92

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

COMMUNIQUER À L’ORAL

EP M

E

START©

docendi.com

Émotions et assertivité à l’oral

2 JOURS

E   START 

S’affirmer et oser prendre la parole

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Dépasser ses

S’autoriser

Se faire

Développer

Affirmer

appréhensions

à réussir

entendre

sa pertinence

sa position

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant dépasser leurs blocages et réussir à s’exprimer clairement en réunion et dans un groupe.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Mises en situations filmées

4

Dépasser ses appréhensions Identifier nos résistances naturelles

Développer sa pertinence Découvrir les secrets de la présence La conscience de soi La connexion avec l’auditeur FEEDBACK personnalisé : Avoir de la présence en réunion

Prise de conscience des peurs L’image dans le regard des autres INSTANT’DÉCLIC : Répondre au trac

Reconnaître ses messages limitants

MARS JUIN

28 29

27 28

SEPT. NOV.

11 12

21 22

Le souffle coupé / le souffle libéré La « respiration » des idées INSTANT’DÉCLIC : L’importance de la scansion La découverte de son médium Le diaphragme, le muscle de l’expression ACTION : Trouver sa voix

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

S’INSCRIRE REF. 0240 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Développer sa répartie

Le point sur les « petites voix » La stratégie de l’échec réussi OUTIL-CLÉ : Les 3 peurs

L’esprit de l’escalier Les clés pour répondre du tac au tac ACTION : Travailler sa répartie

Validation : Se surprendre à « s’autoriser »

2

Retrouver un souffle serein

Trouver une voix assurée

Via mon appli docendi,

1

Se faire entendre

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

S’autoriser à réussir

Validation : Mise en jeu « tac au tac »

5

Reconnaître ses atouts Prise de conscience de ses points forts Feedback et signes de reconnaissance INNOV’ATOUT : Ma stratégie « Atouts »

Affirmer sa position Être respectueux et respecté Les positions de vie : le respect mutuel Affirmer son avis pour gagner le respect INSTANT’DÉCLIC : La clé du respect

Gérer son corps pour mieux gérer son stress A l’écoute du corps Le corps comme instrument d’expression et d’affirmation ACTION : La minute Baobab

Être à l’aise et réussir à défendre son avis Désaccord n’est pas conflit 4 temps pour exprimer ce qui compte OUTIL-CLÉ : Le DESC

Validation : Co-challenge

Validation : Aller plus loin

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

93

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ORAL

EP M

EN ANGLAIS

English business presentation Making an impact with a powerful presentation

1

2

3

4

5

Defining your

Designing your

Connecting to

Finding

Training

message

presentation

your audience

confidence

for success

in english

E

START©

docendi.com

2 JOURS

E   START 

in your voice

E   COACH

1 410 €HT

Available to… Executives with good English-speaking skills, having to do public presentations or to participate to meetings in English.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3 2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Connecting to your audience

17 18

26 27

Your natural communication style Body language and non-verbal communication The craft of storytelling Identification and emotion

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1er 2

Presence: how to get it and how to use it

Drawing attention with storytelling

Via mon appli docendi,

AVRIL JUIL. NOV.

Test your knowledge: Finding your story

S’INSCRIRE REF. 0250 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46

1ER JOUR

1

Defining your message in english

4

Straight to English

Using your voice in English Pronunciation and vocal tips for english-speaking

Avoiding “translation”: keywords, tenses and forms Using plain English for a powerful presentation

Making your voice heard

[email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Your voice and its potential Your voice as an effective convincing tool

Pitching your presentation What question does your speech answer? The Elevator speech

Test your knowledge: On-Camera Training with the Elevator Speech

2

Finding confidence in your voice

Designing your presentation

Test your knowledge: Vocal training

5

Training for success Preparing effectively Presentation check-list Visualisation Coping with stage-fright

Structuring your speech The Golden Circle The 3 act-story structure

Personalized training session Individual training Your own to-do list and recommendations

Making an impact with visuals The picture-superiority effect Choosing the right visuals

FORMATION EN ANGLAIS

Test your knowledge: Co-challenge

Test your knowledge: Creating visuals

I commit myself: my action plan

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

94

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ORAL

BEST

Prise de parole

EP M

2 JOURS

E   START 

Prendre la parole avec aisance et conviction

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Utiliser

Utiliser

Utiliser

Capter son

Prendre la

le regard

la voix

le langage

auditoire

parole sans

des gestes

E

stress

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales d’expression orale pour gagner en aisance et en persuasion.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

START©

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

docendi.com

INTER 2 JOURS

JANV.

22 23

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Utiliser le langage des gestes Accompagner son discours par des gestes Le non verbal Les postures La règle du « baobab » FEEDBACK personnalisé : Utilisation de la bonne gestuelle

Validation : Mise en situation

Utiliser le regard

4

Regarder son auditoire Le vecteur essentiel d’une prise de parole L’inhibition du regard Les conséquences du regard inadapté FEEDBACK personnalisé : Présentation d’un discours de 3 minutes

Capter son auditoire

Appliquer les techniques d’accroche L’accroche efficace La base 3 VIDÉO : Steve Jobs et la technique d’accroche

La technique du « balayage » Impliquer chacun par le regard ACTION : Mise en application du balayage

Validation : Les risques d’un regard absent…

Validation : Les 3 points-clés pour capter

2

son auditoire

Utiliser la voix Maîtriser le souffle

5

Les 3 types de respiration La colonne d’air OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique La gestion des silences Exercice de respiration INSTANT’DÉCLIC : Le pouvoir de la scansion

Préparer son discours

Différencier trac et stress Eliminer les facteurs d’inhibition Se décontracter INNOV’ATOUT : Ma check-list préparation anti-stress

Les 3 composantes de la voix Exercice de prononciation ACTION : Training vocal

Validation : Co-challenge

Validation : Présentation d’un discours

Je m’engage : mon plan d’action

filmé

docendi.com

14 15

9 10

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

23 24

28 29

BORDEAUX

24 25

20 21

NOV.

DÉC.

14 15

18 19

16 17

22-23 mai • 14-15 nov.

LILLE

20-21 juin • 14-15 nov.

LYON 

14-15-mars • 24-25-juin 24-25-sept. • 14-15-nov.

MARSEILLE

JUIN

15 16

20-21 juin • 14-15 nov.

NANTES

20-21 juin • 14-15 nov.

RENNES

20-21 juin • 14-15 nov.

STRASBOURG 20-21 juin • 14-15 nov. TOULOUSE

22-23 mai • 14-15 nov.

S’INSCRIRE REF. 0204 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Dominer le trac

Positionner la voix

E COACH©

Prendre la parole sans stress Les 3 objectifs Points clés pour bien structurer Importance de la visualisation INSTANT’DÉCLIC : 1 objectif par discours

Apprivoiser le silence

12 13

Se centrer sur l’intérêt de l’autre La méthode « à priori » Les arguments pour l’autre ACTION : Débat

« Balayer » son auditoire

FÉV. MARS AVRIL MAI

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

95

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ORAL

EP M

Argumentation persuasive

START©

docendi.com

2 JOURS

E   START 

S’entraîner à présenter, argumenter et convaincre

1

2

3

4

5

Définir

Bâtir son

Argumenter

Donner

S’entraîner

sa stratégie

argumentation

et convaincre

vie à son

pour réussir

d’influence

E

BEST

argumentation

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

E   COACH

1 410 €HT Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant faire des présentations convaincantes, défendre efficacement des idées, un projet auprès de leur hiérarchie, de leurs collègues, de leurs clients internes.

INTER 2 JOURS

MARS JUIN

3

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

Argumenter et convaincre Anticiper les objections Les techniques de réfutation Les 4 règles de la forme INNOV’ATOUT : La grille Argor Objections, blocages et réfutations Méthodologie de conviction INSTANT’DÉCLIC : Challenge Objection

Validation : Jeu 1 question, 1 argument

1ER JOUR

18 19

OCT. NOV. DÉC.

3 4

6 7

9 10

Soutenir les échanges et convaincre

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

25 26

Définir sa stratégie d’influence

4

Différencier objectif et contenu L’objectif de conviction L’outil de l’introduction : le C.I.A. FEEDBACK personnalisé : Check-up de son argumentaire

Donner vie à son argumentation Etre performant à l’oral 5 astuces pour performer La personnalisation de son non-verbal OUTIL-CLÉ : Techniques pour gérer son trac

Analyser le profil de votre interlocuteur

Tirer parti de ses émotions 4 émotions pour convaincre La congruence ACTION : Associer argument et émotion

Les 4 profils d’interlocuteurs Les raisonnements personnalisés ACTION : Le portrait-robot de mon interlocuteur cible

S’INSCRIRE REF. 0608 C Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Mise en situation

Validation : Ma stratégie d’argumentation

2

5

Bâtir son argumentation

S’entraîner pour réussir Training individuel Reprise des argumentaires Utilisation du verbal et du non-verbal Diagnostic de l’écoute Mise en condition adaptée à chacun Mesure des progrès Axes d’amélioration FEEDBACK personnalisé : Retour et conseils individualisés

Connaître les techniques d’argumentation Ethos, pathos, logos Toutes les techniques d’argumentation OUTIL-CLÉ : Le choix des arguments

Personnaliser vos arguments A chaque profil, ses arguments La personnalisation en action INSTANT’DÉCLIC : Challenge conviction

Validation : Quiz-reformulation

Validation : Co-challenge

INTRA

Je m’engage : mon plan d’action POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

96

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMUNIQUER À L’ORAL

EP M

E

START©

docendi.com

BEST

Présentation orale impactante

2 JOURS

E   START 

S’entraîner pour renforcer son impact

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Prendre

Développer

Faire preuve

Concevoir sa

Gagner

conscience

une voix

de congruence

présentation

en répartie

de son image

impactante

Accessible à… tous les collaborateurs qui veulent s’entraîner pour renforcer leur impact lors de leurs présentations en public ou en réunion.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Faire preuve de congruence

MARS

Eviter les attitudes refuges Audit de sa gestuelle Conseils et solutions INSTANT’DÉCLIC : Le code de la route du non-verbal

Développer les attitudes qui inspirent confiance et respect Les clés pour convaincre Adapter son non-verbal INNOV’ATOUT : Les postures charismatiques

Via mon appli docendi,

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

4

Découvrir son potentiel d’impact Les points forts de son image Les blocages éventuels à sa communication Mises en situations filmées FEEDBACK personnalisé : Analyse de son image

Concevoir sa présentation Adapter le contenu de sa présentation 3 objectifs/3 plans L’identification de son interlocuteur, auditoire INSTANT’DÉCLIC : Donner du sens à son message

Utiliser les visuels et storytelling Le visuel pour donner vie Le storytelling pour captiver VIDÉO : Steve Jobs et le storytelling

Validation : Pratique du feedback

Validation : Jeu de l’ascenseur

« Image et Impact »

Développer une voix impactante Utiliser son potentiel vocal

22 23

SEPT. OCT.

19 20

9 10 DÉC.

22 23

4 5

LYON 2 JOURS 2019 MAI

OCT. DÉC.

22 23

1er 2

4 5

5

S’INSCRIRE REF. 0251 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Gagner en répartie Répondre positivement aux objections L’Acceptation, l’Investigation, la Réponse L’écoute et l’humour ACTION : Gérer des objections

Le timbre, la tessiture, l’amplitude Le médium, les harmoniques FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Réussir à improviser

Adapter sa voix aux différentes situations La scansion, le ton, l’impact émotionnel La voix en présentation, réunion, entretien INNOV’ATOUT : La voix charismatique

Validation : Exercice « ma voix

Les clés pour s’adapter La gestion des imprévus INNOV’ATOUT : To-do List Comportement, Stratégie et Préparation

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action…

dans tous ses états »

docendi.com

MAI JUIL.

non-verbale

Prendre conscience de son image

Les 4 canaux de communication La stratégie de synchronisation VIDÉO : Les 4 styles d’orateurs

E COACH©

19 20

Validation : Jeu de synchronisation

Diagnostiquer son style de communicant

2

PARIS 2 JOURS 2019

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

97

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

APPRENANCE > FORMATION

La formation tout au long de la vie est une vraie nécessité pour se former aux métiers de demain et s’adapter aux transformations des outils, process de travail en adoptant la bonne posture. Les évolutions professionnelles auxquelles les collaborateurs font face les amènent régulièrement à passer d’apprenant à formateur ou facilitateur. Docendi vous propose quatre axes essentiels pour transformer votre entreprise en organisation apprenante et accompagner vos collaborateurs utilement. FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE pour se doter d’une boîte à outils actualisée, découvrir les bonnes pratiques et endosser les postures adaptées pour concevoir et animer des formations utiles et attractives. Pour aller au-delà des fondamentaux de l’ingénierie pédagogique grâce aux apports du digital, des neurosciences et des jeux en formation. APPRENDRE ET OPTIMISER SON POTENTIEL pour développer sa connaissance de soi et sa capacité à apprendre, compétences indispensables pour développer les nouvelles compétences exigées par l’évolution des métiers. S’ADAPTER ET DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ pour développer la capacité à accompagner les changements et être force de proposition en découvrant et développant son potentiel créatif.

98

APPRENANCE > FORMATION

1

13

FORMATIONS DE 2 JOURS

PARCOURS DE 3 X 2 JOURS

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

A FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE 100 Formation de formateur 101 Les clés pour animer une formation 102 Mission tuteur 103 Intelligence collective NEW 104 Formateur à l’ère du digital 105 Neuropédagogie 106 Gamification en formation NEW 107 Parcours « Formateurs »

APPRENDRE ET OPTIMISER SON POTENTIEL 108 L’art d’apprendre 109 Performance cérébrale NEW 53 Connaissance de soi

S’ADAPTER ET DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ 1 10 Bien vivre le changement 1 1 1 Créativité et initiative 39 Design Thinking pour manager NEW

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START®

2 JOURS

www.docendi.com

en présentiel

99

E  COACH® www.docendi.com

FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE

M A

Formation de formateur

START©

docendi.com

E   START 

1

2

3

4

5

Construire

Utiliser les

Faciliter

une action

une ingénierie

nouvelles

l’engagement

Évaluer une action

de formation

pédagogique

techniques

des stagiaires

de formation

d’animation

E   COACH

1 410 €HT

Concevoir

pertinente

E

2 JOURS

Concevoir, animer et évaluer une action de formation efficace

Accessible aux… formateurs internes, et à tout collaborateur en charge de concevoir et animer des formations.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Accueil, participation active et co-construction Interactivité, impact et accompagnement JEU : Brises glace et réveils pédagogiques « Juste ce qu’il faut, juste pour moi, juste à temps » La régulation des participants INSTANT’DÉCLIC : Animation live

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Animer avec aisance

PARIS 2 JOURS 2019 FÉV.

MAI

JUIL.

5 6

15 16

16 17

SEPT. NOV.

25 26

19 20

S’adapter aux participants

Via mon appli docendi,

1

Utiliser les nouvelles techniques d’animation

Validation : Mes 2 principes clés

Concevoir une action de formation

4

Analyser le besoin La reformulation de la demande La proposition de dispositif ACTION : Les 6 questions stratégiques

Faciliter l’engagement des stagiaires Favoriser l’appropriation des compétences Les 4 phases d’apprentissage Le triangle de désespérance ACTION : La communication ternaire

Construire une progression pédagogique

Agir pour insuffler le sentiment de compétence

L’objectif pédagogique Le déroulé pédagogique OUTIL-CLÉ : La taxonomie de Bloom

S’INSCRIRE REF. 0207 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Les feedbacks en formation Confiance et compétence INSTANT’DÉCLIC : La to do list pour réussir

Validation : Quiz interactif digital

Validation : Efficacité et compétences

2

Construire une ingénierie pédagogique pertinente

5

Proposer un dispositif de formation innovant

Préparer la transférabilité

Préparer un scénario pédagogique La chronologie, le séquençage, le contenu Nouvelles méthodes et techniques d’animation INNOV’ATOUT : Ancrage mémoriel

Les stratégies de transfert L’accompagnement post-formation ACTION : Les acteurs à mobiliser

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Défi digital entre équipes

docendi.com

Construire les étapes de validation Les 5 types d’évaluation Validation des acquis, déclics et plan d’action OUTIL-CLÉ : Les comportements observables

Synchrone, asynchrone, présentiel, à distance Modalités, attention et émotions VIDEO : « Apprendre au 21e siècle »

E COACH©

Évaluer une action de formation

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

100

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE

M A

Les clés pour animer une formation

2 JOURS

Transmettre à des adultes en générant attention, motivation et mémorisation 1

2

3

4

5

Développer

Créer le

Proposer

Faciliter

sa posture

lien avec les

une animation

l’apprentissage

Gérer les

participants

digitale en

et le transfert

d’animateur

situations délicates

E   START 

E   COACH

1 410 €HT Accessible aux… collaborateurs souhaitant animer efficacement une action de formation.

salle

E

START©

docendi.com

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER

PROGRAMME

de présentiel en salle

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

2 JOURS

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Validation : Challenge inter-équipes

Développer sa posture d’animateur

4

Capter l’attention

Faciliter l’apprentissage et le transfert Développer la participation Co-développement et construction des pratiques Mémorisation et envie d’appliquer INSTANT’DÉCLIC : Posture et rôles

La maîtrise de sa voix Le poids des silences INSTANT DÉCLIC : Donner son attention

PARIS 2 JOURS 2019 MARS JUIN

19 20

20 21

OCT.

DÉC.

2 3

4 5

Questions, productions Le « carnet de bord » de la formation OUTIL-CLÉ : Padlet, Kahoot,…

Jeux et challenges Le plaisir d’apprendre JEU : Présentations mémorables

Endosser la posture adéquate

S’INSCRIRE REF. 0143 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Préparer le plan d’action

Le non verbal La règle du Baobab JEU : Impro

Déclics, acquis et engagements Métacognition et accompagnement OUTIL-CLÉ : Validations intermédiaires

Validation : Observation-Action

2

Créer des interactions digitales

Animer avec des techniques participatives

Via mon appli docendi,

1

Proposer une animation digitale en salle

Validation : Mises en situation

Créer le lien avec les participants Préparer les dix premières minutes Accroche et brise-glace Le recueil des attentes ACTION : « La première bonne impression »

Rassurer, sécuriser et motiver

5

Gérer les situations délicates Définir les problématiques Timing, livrables, logistique Comportements ACTION : Analyser les situations

Gérer les comportements difficiles

Le cadre et l’objectif Les feedbacks réguliers OUTIL-CLÉ : Méthodologie de feedback

L’agressivité, la passivité,… Faits et besoins OUTIL-CLÉ : CNV

Validation : Questions-clés au démarrage

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

101

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE

M A

Mission tuteur

2 JOURS

Accompagner et transmettre ses savoir-faire

E   START 

E   COACH

1 410 €HT 1

2

3

4

5

Identifier son

Dépasser

Établir des

Former

Mesurer

le décalage

relations de

en situation

les acquis et la

générationnel

confiance

de travail

progression

rôle de tuteur

E

START©

docendi.com

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant transmettre leur expertise et leurs savoirfaire à des jeunes alternants et en les accompagnant individuellement dans la durée.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

FÉV.

3

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Établir des relations de confiance Disponibilité et intentions Le feedback constructif ACTION : Mise en situation Les sources de stress Les antidotes OUTIL-CLÉ : Les drivers

Validation : Déjouer le stress

1ER JOUR

1

4

Définir ses missions

Former en situation de travail Accompagner vers l’autonomie Identifier le niveau d’autonomie Les apports de Maslow ACTION : Construire la progression

Les 5 missions clés du tuteur La fiche de poste JEU : Rôles et engagement

JUIN SEPT. DÉC.

13 14

11 12

10 11

Assurer un feedback régulier

Gérer le stress de son tutoré

Identifier son rôle de tuteur

6 7

S’INSCRIRE REF. 0115 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Diversifier sa pédagogie

Accueillir et intégrer son tutoré

Les méthodes pédagogiques actives Motiver dans la durée OUTIL-CLÉ : Maslow

Préparer l’arrivée Définir le parcours d’intégration ACTION : Mon Kit On-boarding

Validation : Mes pistes d’action

Validation : Challenge digital entre équipes

2

Dépasser le décalage générationnel

5

Accompagner et préparer l’avenir Le bilan final Les axes d’amélioration ACTION : Mise en situation

Former un binôme efficace Fixer le cadre et orienter Les règles du jeu ACTION : Cas pratiques

INTRA

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Engagements clés

docendi.com

Évaluer les compétences acquises Les acquis comportementaux Les acquis techniques OUTIL-CLÉ : Les 3 temps de l’évaluation

Comprendre chaque génération Générations Seniors, X, Y et Z Valeurs et besoins JEU : Quelle génération ?

E COACH©

Mesurer les acquis et la progression

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

102

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE

M A

Intelligence collective

START©

E   START 

1

2

3

4

5

Adopter une

Animer un World Café

Faciliter le Co-

Recueillir l’information

posture de facilitateur

Développement

E   COACH

1 410 €HT

Définir

collective

docendi.com

2 JOURS

Adopter la bonne posture pour développer le collaboratif

l’intelligence

E

NEW

visuellement

Accessible à… toute personne qui souhaite développer le travail collaboratif dans son organisation.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER

PROGRAMME

de présentiel en salle

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

2 JOURS

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Récolte d’information

Définir l’intelligence collective

4

Clarifier la finalité et le vocabulaire Les enjeux et le lexique (conversation, facilitateur,…) Panorama des différentes méthodes et acteurs INNOV’ATOUT : Mindmap panorama

Animer « à la manière du co-développement »

PARIS 2 JOURS 2019 FÉV.

JUIN

OCT.

DÉC.

4 5

20 21

2 3

12 13

S’INSCRIRE REF. 0164 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Garantir le cadre dans les situations difficiles Questions essentielles et écoute Boîte à outils et pistes d’action INSTANT’DÉCLIC : Puissance

Les quatre paramètres du cadrage Intention, participants, espace-temps, design ACTION : Carte heuristique collective

Validation : Conditions de réussite

Validation : Quiz digital

Adopter une posture de facilitateur

5

Développer sa présence

Recueillir l’information visuellement Préparer les différents types de livrables Livrables instantanés et à emporter Récolte immatérielle FEEDBACK personnalisé : Apprentissage réalisé

Les 4 niveaux d’écoute Les outils de communication et relation INSTANT’DÉCLIC : Ecouter est exigeant pour le cerveau !

Améliorer le dispositif en continu

Endosser la bonne posture

Contenu et forme Supervision du parcours ACTION : Votre carnet de bord

Présence, bienveillance, équivalence, Souveraineté, co-responsabilité, authenticité JEU : Jeu des 6 principes

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Deux oreilles - Une bouche

docendi.com

Faciliter le Co-Développement

Les 3 P (problématique, projet, préoccupation) Le déroulement, Client/Consultant ACTION : Atelier CoDev

Préparer le cadrage et le design du projet

E COACH©

Question puissante Bonnes formulations OUTIL-CLÉ : Journaling

La pollinisation La récolte ACTION : Atelier World Café

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Chercher les bonnes questions

Construire des solutions avec le World Café

Via mon appli docendi,

1

Animer un World Café

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

103

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

ENRICHIR SES FORMATIONS

M A

Formateur à l’ère du digital Intégrer des outils digitaux dans vos formations

1

2

3

4

5

Actionner

Augmenter

Scénariser

Produire

les leviers

le présentiel

une ressource

des capsules

Générer de l’engagement

du

avec le digital

pédagogique

de formation

en amont

Digital Learning

E

START©

docendi.com

2 JOURS

E   START 

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

E   COACH

1 410 €HT Accessible aux… formateurs internes, et tout collaborateur en charge de concevoir et d’animer des formations, qui souhaitent les adapter à l’ère du digital et renforcer leur impact.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

Scénariser une ressource pédagogique Choisir l’histoire, le voyage Rebond, drame, quête OUTIL-CLÉ : Le storyboard Quiz, évaluation formative, jeu Vidéo pédagogique, tutoriel, capsule CAS PRATIQUE : Scénario d’une capsule

Validation : Pitch ludique et engageant

1ER JOUR

1

Actionner les leviers du Digital Learning

4

Repérer les leviers d’efficacité

Produire des capsules de formation Produire un quiz

Les enjeux et apports du numérique Pratiques digitales quotidiennes OUTIL-CLÉ : Mindmap des outils de travail

Quiz et évaluation Sondage et engagement OUTIL-CLÉ : Google Form, Sentimy, Quiziz

JUIL. SEPT. NOV.

18 19

19 20

28 29

S’INSCRIRE REF. 0165 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Créer une vidéo

Sélectionner les outils pertinents

S’appuyer sur PowerPoint Impact visuel et animation CAS PRATIQUE : Production d’un tutoriel

Un outil, un usage Leviers d’efficacité des outils INNOV’ATOUT : La boîte à outils IDEALE

Validation : J’achète !

Validation : Créer une valeur pédagogique

2

23 24

Utiliser le storytelling

Scénariser des formats variés

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

MAI

Augmenter le présentiel avec le digital

5

Définir les activités pédagogiques De la Substitution à l’Augmentation Transformation des pratiques pédagogiques OUTIL-CLÉ : Modèle S.A.M.R.

S’adapter à l’environnement

Générer de l’engagement en amont Diffuser un contenu Mise en ligne Prototype et test TEST : Publish

Créer un parcours « découverte » Lier les activités Sens, « fun » et envie CAS PRATIQUE : Marketer une étape pré-formation

Les contraintes techniques Acculturation au numérique ACTION : Création d’interactions digitales

INTRA

Validation : Co-challenge

Validation : Check-list digital learning

Je m’engage : mon plan d’action

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

104

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

ENRICHIR SES FORMATIONS

M A

E

START©

docendi.com

Neuropédagogie

2 JOURS

Optimiser attention, compréhension et mémorisation grâce aux découvertes sur le cerveau

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Relier

Capter et

Stimuler

Concevoir

Apprendre

neurosciences

maintenir

la motivation

des formations

avec les autres

et apprentissage

efficacement

à apprendre

mémorables

l’attention

E   COACH

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… formateurs internes et tout collaborateur en charge de concevoir et animer des formations qui souhaitent en augmenter l’efficacité grâce aux découvertes des neurosciences.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Identifier les émotions propices à l’apprentissage L’impact des émotions Besoins : autonomie, compétence, appartenance INNOV’ATOUT : Le point de bascule

Utiliser la créativité pour mieux apprendre

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Stimuler la motivation à apprendre

Une compétence transversale Stimuler la créativité ACTION : Atelier conception

Validation : Réguler les émotions

Relier neurosciences et apprentissage

4

Comprendre le fonctionnement du cerveau Les 10 neuromythes Évidences et contre-évidences scientifiques TEST : Quiz digital

Concevoir des formations mémorables Mettre en œuvre les systèmes de mémoire

au 21e siècle

La juste sollicitation : visuels, mots, images, sons, ... Le duo sensations-émotions ACTION : “Faire une première bonne impression”

Pérenniser capacité d’attention et de concentration

E COACH© docendi.com

5

Apprendre avec les autres Développer l’apprentissage collaboratif Qualité de contenu et qualité de relation S’appuyer sur la dynamique de groupe JEU : Cartes de relation

Pratiquer les feedbacks rapides en formation

Validation : Co-challenge

Validation : La neuro checklist

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

105

NOV.

30 1er

26 27

S’INSCRIRE REF. 0163 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Mind mapping et sketchnoting

Feedbacks, auto feedbacks et compliments Mesurer les progrès ACTION : Mise en situation

Modes focus et diffus Stratégies pédagogiques adaptées INSTANT DÉCLIC : La peur sociale

SEPT./OCT.

Indices sémantiques, sensoriels et émotionnels Répétition optimale : comment et quand ? ACTION : Mise en situation 2 à 2

Validation : Apprendre à apprendre

Renforcer l’attention par les sens et les émotions

21 22

Mobiliser et multiplier les indices de récupération

Système 1/ Système 2 Enseigner pour apprendre ACTION : « Et si on jouait à la maîtresse !»

2

MAI

Mémoire de travail et mémoire long terme Relier les informations et les répéter OUTIL-CLé : Le chunking

Mobiliser les mécanismes impliqués dans l’apprentissage

Capter et maintenir efficacement l’attention

PARIS 2 JOURS 2019

LE LIVRE NEUROLEARNING EST OFFERT LORS DE LA FORMATION. LES AUTEURS : Dr Nadia Medjad, Philippe Gil, Philippe Lacroix.

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

ENRICHIR SES FORMATIONS

M A

START©

docendi.com

2 JOURS

Concevoir et animer des jeux en formation pour faciliter les apprentissages

2

3

4

5

Animer

Appliquer les

Concevoir un

Concevoir un

caractéristiques

un jeu en

techniques de

jeu pédagogique

escape game

des jeux

adoptant la

gamification

pour ancrer les

pédagogique

pédagogiques

bonne posture

apprentissages

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

3

INTER

Utiliser les mécanismes du jeu dans vos formations Objectifs et expériences ludiques Système de récompense et évaluation OUTIL-CLÉ : 3 étapes clefs

Validation : Créer un jeu « brise glace » d’ouverture

Identifier les caractéristiques des jeux pédagogiques

PARIS 2 JOURS 2019 AVRIL JUIN.

3 4

18 19

OCT. DÉC.

9 10

17 18

4

Reconnaître les bénéfices du jeu en formation Les situations pertinentes (complexes, simples, rébarbatives) « Learning by doing » INSTANT’DÉCLIC : Implication, engagement, motivation

Créer des « jeux-conférences »

[email protected]

Mémoriser et tester ses connaissances Learning apps « memory et pendu » Retour vers le futur TEST : Quiz digital

01 53 20 44 90 www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Jouer

Validation : Vivre un Escape Game

Animer un jeu en adoptant la bonne posture

REF. 0169 C

Bulletin d’inscription p.133

Conférence interactive « Questions à foison » JEU : Jeu-conférence à la manière de Thiagi

Les différentes catégories de jeux Les valeurs du jeu en formation INNOV’ATOUT : Grille d’analyse et de choix

S’INSCRIRE

Concevoir un jeu pédagogique pour ancrer les apprentissages

Sélectionner les types de jeux en fonction des objectifs

5

Concevoir un escape game pédagogique Créer un escape game en 5 étapes La loi des 5 éléments Les énigmes OUTIL-CLÉ : Infographie 20 conseils

Gérer la dynamique de groupe Le principe des 6 tensions L’art d’animer un jeu ACTION : Mise en situation

Construire un prototype d’escape game pédagogique

Faciliter les apprentissages et développer les soft skills La méthode PEA (Perception, Effet, Analyse) Les compétences sociales et comportementales FEEDBACK PERSONNALISÉ : Social learning

Validation : Ludo check list

docendi.com

Pré-requis Être déjà formé aux fondamentaux de la conception pédagogique.

Types de mécanismes de jeux Aide à la sélection OUTIL-CLÉ : Les mécanicartes

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Appliquer les techniques de gamification

Sélectionner les mécanismes de jeux appropriés

Via mon appli docendi,

E COACH©

Accessible à… Formateur, animateur permanent ou occasionnel, qui souhaite développer la dimension ludique de ses formations.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2

E   COACH

1 410 €HT

1

Séquence Objectifs Personnalisés

1

2 JOURS

E   START 

Identifier les

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

PROGRAMME

Gamification en formation

2E JOUR

E

NEW

Eléments de conception Sélectionner des outils physiques et digitaux ACTION : cas pratique

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

106

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

PARCOURS FORMATEURS, PROFESSIONNALISEZ VOS ANIMATIONS AVEC LE DIGITAL Un programme conçu pour aider les nouveaux formateurs (occasionnels ou permanents) à concevoir des formations interactives et à fort impact grâce à une palette de techniques innovantes et simples à mettre en œuvre. LE PARCOURS « Formateurs, professionnalisez vos animations avec le digital » permet d’acquérir des méthodes et techniques d’animation et les bonnes postures d’animateur applicables dès les premières formations. Les formateurs repartent avec une boîte à outils variée et opérationnelle mise à l’épreuve durant le parcours par de nombreuses mises en situation. Ils travaillent sur leurs propres cas afin de gagner du temps dans l’ingénierie pédagogique.

3 modules de formation de 2 jours 42 heures/6 jours Frais d’inscription 3 730 €HT Forfait global repas 147 €HT (6 déjeuners) Bulletin d’inscription p. 135

n Concevoir

une action de formation efficace et créer de l’engagement par le jeu et l’interactivité n Intégrer les outils digitaux dans vos dispositifs pour renforcer leur impact n Animer

BÉNÉFICES Une appropriation rapide et simple des approches et méthodes pédagogiques modernes pour construire sa pratique et l’enrichir grâce aux apports de consultants experts et du groupe.

Forrmation de formateur Concevoir, animer et évaluer une action de formation efficace Concevoir une action de formation Construire une ingénierie pédagogique pertinente

3 MODULES DE FORMATION DE 2 JOURS

PLUS D’INFOS

Utiliser les nouvelles techniques d’animation

CONTACTEZ-NOUS 01 53 20 44 44

Faciliter l’engagement des stagiaires

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

Évaluer une action de formation 2 JOURS REF. 0207

2 JOURS 2019

Paris

FÉV.

MAI

JUIL.

5 6

15 16

16 17

SEPT. NOV.

25 26

19 20

P. 100

Les clés pour animer une formation

Formateur à l’ère du digital

Transmettre à des adultes en générant attention, motivation et mémorisation

Intégrer des outils digitaux dans vos formations

Développer sa posture d’animateur

Actionner les leviers du Digital Learning

Créer le lien avec les participants

Augmenter le présentiel avec le digital

Proposer une animation digitale en salle

Scénariser une ressource pédagogique

Faciliter l’apprentissage et le transfert

Produire des capsules de formation

Gérer les situations délicates

Générer de l’engagement en amont 2 JOURS REF. 0143

2 JOURS 2019 MARS JUIN

Paris

19 20

20 21

OCT.

DÉC.

MAI

JUIL.

2 3

4 5

23 24

18 19

Paris P.101

107

2 JOURS REF. 0165

2 JOURS 2019 SEPT. NOV.

19 20

28 29 P.104

APPRENDRE ET OPTIMISER SON POTENTIEL

M A

START©

docendi.com

2 JOURS

PROGRAMME

2

3

4

5

Identifier les

Développer

Mémoriser

fonctionnement

facteurs clés

l’apprentissage

Construire son savoir par

rapidement et

du cerveau

de succès de

social

l’apprentissage

3

Développer l’apprentissage social Identifier les apports du groupe Les interactions sociales La mobilisation autour d’un sujet OUTIL-CLÉ : Jeu cadre Qu’ai-je appris ? Construire mon apprentissage FEEDBACK personnalisé : Mes compétences acquises

4

1ER JOUR

INTER PARIS 2 JOURS 2019 MARS JUIN

19 20

4 5

OCT. DÉC.

8 9

11 12

Transférer la connaissance acquise

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Découvrir le fonctionnement du cerveau

REF. 0257 C

Bulletin d’inscription p.133

Construire son savoir par l’expérience

[email protected]

Analyser ses expériences et ses savoir-faire Nos expériences et nos connaissances Compréhension et compétences OUTIL-CLÉ : Nuage de mots

Identifier les mécanismes cognitifs Le cerveau Apprendre au 21e siècle VIDÉO : Fonctionnement du cerveau

S’INSCRIRE

Validation : Communauté d’apprentissage

01 53 20 44 90 www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Construire l’apprentissage de ses échecs et succès L’amélioration continue La sérendipité, pépite de l’apprentissage CAS PRATIQUE : Heureux échec vs Triste succès

Distinguer nos différentes mémoires Les mémoires Comment les stimuler ? INSTANT’DÉCLIC : L’ancrage mémoriel

Validation : L’atteinte du flow

Validation : Ma stratégie d’apprentissage

Identifier les facteurs clés de succès de l’apprentissage

5

Reconnaître les facteurs environnants et internes

Mémoriser rapidement et efficacement Connaître des techniques de mémorisation Memory Palace La modélisation OUTIL-CLÉ : Mind Map

Contexte, motivation, émotions Susciter le plaisir et l’attention OUTIL-CLÉ : Les biais cognitifs

Renforcer sa capacité de concentration Focalisation vs. Distractions Les conditions de l’efficacité CAS PRATIQUE : La concentration à tout prix !

Gérer l’excès d’information Filtre et esprit critique Stockage performant INNOV’ATOUT : Mon Espace Personnel d’Apprentissage

Validation : Co-challenge

Validation : Les influenceurs

docendi.com

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leur capacité d’apprentissage autonome pour maintenir leur compétitivité et accélérer leur progression professionnelle.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

E COACH©

efficacement

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2

l’expérience

E   COACH

1 410 €HT

1

Séquence Objectifs Personnalisés

1

E   START 

Découvrir le

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

2 JOURS

Développer des ressources et méthodes pour rester compétitif

2E JOUR

E

L’art d’apprendre

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

108

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

APPRENDRE ET OPTIMISER SON POTENTIEL

M A

NEW

Performance cérébrale

2 JOURS

Renforcer durablement sa capacité d’attention

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Viser la

Focaliser son

Restaurer sa

Recharger et

Optimiser sa

performance

attention

concentration

mobiliser

performance

optimale

E

START©

docendi.com

son énergie

Accessible aux… collaborateurs souhaitant renforcer leur capacité d’attention et leur pouvoir de concentration pour gagner en performance.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Synthèse et reformulation

Viser la performance optimale Comprendre le pouvoir de la focalisation

4

Définition de la concentration Le flow : point-clé de la performance OUTIL-CLÉ : Capturer la performance

Recharger et mobiliser son énergie Définir sa stratégie de focalisation Analyse Enjeux/Ressources L’atteinte du flow INNOV’ATOUT : La matrice Performance®

Identifier les obstacles à surmonter

PARIS 2 JOURS 2019 MARS JUIN

26 27

25 26

SEPT. NOV.

17 18

28 29

Esprit ascendant & esprit descendant La distraction volontaire FEEDBACK personnalisé : Les techniques de focalisation Les 3 canaux de la concentration L’attention sélective OUTIL-CLÉ : Le recours aux sens

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

S’INSCRIRE REF. 0253 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Planifier selon son niveau d’énergie

Les 3 grands types d’envahisseurs Le chemin piégeux vers la focalisation FEEDBACK personnalisé : Prise de conscience de mes distractions

Mes boosters d’énergie Mes « bouffeurs » d’énergie INNOV’ATOUT : Le Quadrigram® (test de profil)

Validation : Synthèse et reformulation

2

Augmenter sa force de volonté

Faire face à la saturation

Via mon appli docendi,

1

Restaurer sa concentration

Validation : Ancrage des acquis

Focaliser son attention

5

Résister aux distractions Le verrouillage de phase Les 3 clés de l’attention sélective JEU : Enigmes en terrain hostile

Optimiser sa performance Apporter de la valeur immédiate Le Listing Syndrom La première action « déblocante » ACTION : La clé du flow

Se détacher de ses émotions

Passer en mode performance

Rumination stérile vs. résilience émotionnelle L’analyse rationnelle OUTIL-CLÉ : A l’écoute de soi

Le mythe des 10 000 heures La zone de performance optimale FEEDBACK personnalisé : Le processus ouvert d’amélioration

Validation : Ancrage des acquis

INTRA

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

E COACH© docendi.com

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

109

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

S’ADAPTER ET DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ

M A

E

START©

docendi.com

Bien vivre le changement S’adapter et mieux rebondir face à de nouvelles situations

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Appréhender

Identifier les

Comment

Développer

Mieux rebondir

une situation

besoins non

réagir

sa confiance

nouvelle

exprimés

et faire face

en soi

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant avoir les bonnes techniques et les outils pratiques pour mieux vivre les situations de changement auxquelles ils doivent faire face.

INTER 2 JOURS

AVRIL JUIN SEPT. NOV.

3

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Comment réagir et faire face S’accorder le droit à l’erreur Etre acteur du changement Se fixer des objectifs d’évolution OUTIL-CLÉ : Les comportements refuges

S’appuyer sur ses émotions Apprendre à utiliser les quatre émotions INSTANT’DÉCLIC : L’expression émotionnelle

Validation : Mon profil émotionnel

Appréhender une situation nouvelle Définir le changement

4

« Rien n’est permanent …. Sauf le changement » (Héraclite) INSTANT’DÉCLIC : Mythes et réalités

Développer sa confiance en soi Pratiquer la visualisation positive

Le changement n’est pas « ponctuel » Le changement est un processus OUTIL-CLÉ : Les phases psychologiques à l’annonce du changement

20 21

S’INSCRIRE REF. 0213 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Revenir sur nos fondamentaux Quelles sont nos forces INSTANT’DÉCLIC : Mes 5 forces

Validation : Retenir l’essentiel

Identifier les besoins non exprimés

5

Retrouver les grandes constantes Exercice d’observation en binôme Les pensées internes et les pertes ressenties OUTIL-CLÉ : Les grandes lois

Connaître les différentes attitudes possibles

Mieux rebondir Prendre conscience des positions de vie Aujourd’hui, c’est dans l’air du temps Privilégier la position « gagnant-gagnant » OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Bien gérer son stress Le stress « c’est quoi au juste ? » Le mécanisme pour mieux faire face ACTION : Ma stratégie face au stress

Désengagement, colère Désorientation, attachement au passé JEU : Repérage et actions

Validation : Co-challenge

Validation : Ma réaction face

Je m’engage : mon plan d’action

au changement

docendi.com

19 20

Grandir son estime de soi

Validation : Les bons et mauvais conseils

E COACH©

18 19

Mettre à profit une situation déjà vécue Anticiper et se projeter OUTIL-CLÉ : Méthode de visualisation positive

Reconnaître les phases du changement

2

1er 2

Exprimer son ressenti

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

110

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

S’ADAPTER ET DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ

M A

Créativité et initiative

2 JOURS

Développer son potentiel créatif pour devenir force de proposition

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Explorer son

Impulser son flow d’idées

Développer la prise d’initiative

Analyser

Etre force

profil créatif

l’applicabilité

de proposition

de ses idées

E

START©

docendi.com

E   COACH

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant révéler leur potentiel créatif afin d’encourager leur prise d’initiative et devenir de réelles forces de proposition dans l’entreprise.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3 2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Jeux créatifs

Explorer son profil créatif

4

Comprendre la dynamique créative Définition, contexte et enjeux Le pouvoir du flow créatif VIDÉO : Le mécanisme de la créativité

Transformer l’idée en innovation

MARS JUIN NOV.

25 26

4 5

26 27

S’INSCRIRE REF. 0259 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Concevoir un plan d’action solide

Mes leviers et influences de créativité L’imagination & les sens TEST PERSONNALISÉ : Révéler son profil créatif

Des objectifs Smart Planifier et partager INNOV’ATOUT : Les outils de partage numériques

Validation : Créer sa carte mentale

Validation : Quiz Challenge Digital

simple mind

Impulser son flow d’idées

5

Instaurer une atmosphère créative

Être force de proposition Concevoir une présentation impactante Les 3 impacts d’une innovation réussie L’importance du visuel INNOV’ATOUT : Créer un Moodboard

Les clefs de l’énergie innovante Inspiration et imagination OUTIL-CLÉ : Le brainstorming Digital

Stimuler, challenger et générer des idées Le best des techniques créatives La méthode SCAMMPERR OUTIL-CLÉ : Les six chapeaux de la réflexion

Validation : Challenge Workshop Créatif

docendi.com

Analyser l’applicabilité de ses idées Le Fishborn de l’innovation Les critères de pertinence OUTIL-CLÉ : La checklist de l’innov’

Libérer son potentiel créatif

E COACH©

Le syndrome de la perfection Libre circulation des idées et partage INSTANT’DÉCLIC : L’antidote des logiques limitantes La pensée virtuelle Le planning créatif ACTION : Séance d’auto-coaching créative

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Adopter un esprit créatif

Réinventer son quotidien

Via mon appli docendi,

1

Développer la prise d’initiative

Présenter ses idées avec aisance Le pouvoir de conviction Le storytelling de ses idées VIDÉO : Exercice de réalité virtuelle : L’art de captiver

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

111

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

COMMERCIAL > RELATION CLIENT

Les exigences des clients, leur connaissance des produits et services et leur besoin de réponse personnalisée et immédiate sont autant de défis à relever pour la fonction commerciale. Les commerciaux doivent plus que jamais être à l’écoute des besoins et motivation des clients. L’expérience client multicanal est prolongée par un face à face avec le commercial qui aboutit à une vente si l’offre est en phase avec les valeurs du client. Développer une relation de confiance et de partenariat gagnant gagnant est indispensable. BOOSTER LES VENTES

passe par le coaching des commerciaux afin de stimuler, motiver et challenger son équipe. L’application des techniques de vente, enrichies par la connaissance des profils de clients renforce le leadership des commerciaux au profit de l’atteinte des objectifs.

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

prolonge l’expérience client. Assertivité, orientation 100 % client, permettent de satisfaire et faire face aux exigences des clients et de gérer tout type de situations, des plus simples au plus délicates.

112

COMMERCIAL > RELATION CLIENT

11

FORMATIONS DE 2 JOURS

AVEC UN ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

C

BOOSTER LES VENTES 114 115 116 117 118 119 120 121

Coaching des commerciaux Leadership commercial Les clés pour booster les ventes avec les couleurs Techniques de vente BEST Négociation commerciale BEST Argumentation persuasive BEST Commerciaux sédentaires Commercial pour non commerciaux

OPTIMISER LA RELATION CLIENT 122 Affirmation de soi BEST 123 Relation client BEST 124 Gestion des clients difficiles

LA FORMULE DOCENDI appliquée à chaque formation propose un accompagnement au-delà du présentiel avant et après chaque formation et donne des résultats pérennes et optimums.

E  START®

2 JOURS

www.docendi.com

en présentiel

113

E  COACH® www.docendi.com

BOOSTER LES VENTES

M C

Coaching des commerciaux

2 JOURS

E   START 

Stimuler, motiver et challenger son équipe

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Être un

Développer l’engagement

Créer un esprit

Accompagner

challenge

sur le terrain

Redynamiser l’équipe

manager

aujourd’hui

de ses commerciaux

E

START©

docendi.com

E   COACH

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Accessible aux… responsables commerciaux, chefs des ventes, directeurs d’agence commerciale souhaitant acquérir les méthodes et les techniques pour accompagner et dynamiser leurs commerciaux.

INTER 2 JOURS

2E JOUR

de présentiel en salle

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Les petites victoires La visibilité de la performance ACTION : Construire ses prochains rendez-vous Les nouvelles méthodes d’animation de groupe Les réunions innovantes ACTION : Mises en situation de réunion innovantes

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Planification des actions

Être un manager aujourd’hui

4

Comprendre sa valeur ajoutée

Accompagner sur le terrain Soutenir, observer, évaluer Le manager entraîneur Les indicateurs pertinents L’évaluation comme facteur de progrès OUTIL-CLÉ : Road Map de mon suivi

Du manager au leader Ce que l’on attend d’un manager coach INNOV’ATOUT : Les compétences du leader

Auto-diagnostiquer son style de management

Développer l’engagement de ses commerciaux

19 20

25 26

OCT. DÉC.

1er 2

4 5

S’INSCRIRE REF. 0607 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Les avantages d’un entretien d’évaluation/feedback

5

Adapter son style de management Évaluer les besoins de chaque commercial Actionner le style approprié en fonction des besoins ACTION : Mise en situation contextualisée

Redynamiser l’équipe Gérer la démotivation Les erreurs à éviter Graduer son action Suivre sans lourdeur ACTION : Training « re-motivation »

Recadrer un commercial Comprendre la situation Doser son intervention Définir un plan de progrès ACTION : Mise en situation contextualisée

Fixer des objectifs ambitieux Les critères d’un objectif recevable L’entretien de fixation d’objectifs ACTION : Les objectifs d’efforts et de résultats

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Challenge - Adapter son management

docendi.com

MARS JUIN

Les règles du debriefing Les attitudes positives OUTIL-CLÉ : Feedback constructif et positif

Validation : Engagements et plans d’action

E COACH©

PARIS 2 JOURS 2019

Donner un feedback stimulant

Ses points forts et ses points faibles Les particularités des différents styles TEST : Diagnostic des mes styles préférentiels

2

Stimuler l’équipe

Créer un effet waouh

Via mon appli docendi,

1

Créer un esprit challenge

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

114

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

BOOSTER LES VENTES

M C

Leadership commercial Développer un esprit conquérant

START©

docendi.com

2 JOURS

1

2

3

4

5

Valoriser

Développer

Booster

une posture

ses forces

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre

sa performance

sa motivation

3 2E JOUR

PROGRAMME

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Faire confiance et s’ouvrir à l’autre Changer son regard sur l’autre Jouer la transparence, la proximité, l’enthousiasme Les enjeux des clients ACTION : Répondre aux enjeux du client

Instaurer un esprit de coopération Les clés pour créer un climat de confiance Les actions pour générer la coopération OUTILS-CLÉ : Les clés pour créer la confiance

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Validation : Le Blason d’une posture conquérante

Adopter une posture conquérante Développer un esprit conquérant

4

Les 4 temps de l’esprit conquérant : relationnel, stratégique, personnel, organisationnel La position gagnante AUTO-DIAGNOSTIC : Mon esprit conquérant

Développer sa performance Développer son pouvoir de conviction Les 3 clés du charisme L’argumentation persuasive La méthode CAAP ACTION : Mises en situation d’argumentation

Apporter de la valeur ajoutée

AVRIL JUIN

2 3

13 14

AOÛT SEPT.

28 29

18 19

NOV.

27 28

S’INSCRIRE REF. 0616 C

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Mise en situation

Validation : Plan d’action individuel

5

Valoriser ses forces Développer sa capacité à réussir

Booster sa motivation Clarifier ses propres ressorts de motivation La Charte du commercial conquérant Les engagements OUTILS-CLÉ : La charte du commercial conquérant

Renforcer ses atouts Les signes de reconnaissance ACTION : S’appuyer sur ses qualités

Développer sa confiance en soi

Les clés de la motivation

La préparation, le mental Les croyances positives ACTION : Dépasser ses croyances

Les étapes de l’automotivation Plan d’action ACTION : Construction de mon plan d’action

Validation : Ancrage des savoirs

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

PARIS 2 JOURS 2019

Fidéliser la relation L’effort maximum ACTION : Mises en situation de négociation

Les 3 peurs du commercial Comportements, sentiments, émotions INSTANT’DÉCLIC : Comportements et déclencheurs

E COACH©

INTER

Bulletin d’inscription p.133

La prise de recul émotionnelle

2

Accessible aux… responsables de vente, commerciaux, technico-commerciaux, consultants souhaitant renforcer leur leadership et leur efficacité professionnelle.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

E   COACH

1 410 €HT

Adopter conquérante

E

2 JOURS

E   START 

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

115

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

BOOSTER LES VENTES

M C

Les clés pour booster les ventes avec les couleurs S’adapter à chaque personnalité pour améliorer ses performances 1

2

3

4

5

Comprendre

Détecter le

Personnaliser

Booster

Colorer

le langage

profil couleur

pour

son closing

son suivi

des couleurs

de mon

convaincre

interlocuteur

E

START©

docendi.com

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT Accessible aux… responsables commerciaux, commerciaux, attachés commerciaux, chargés de développement souhaitant adapter leurs entretiens de vente au profil de personnalité de leur interlocuteur.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

3

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Validation : Mises en situation

4

Découvrir les comportements-clés par couleur

Booster son closing Lever les objections La transformation de l’objection en question Le traitement par la valse à 4 temps OUTIL-CLÉ : Méthode TOQ

Les 4 profils : bleu, vert, jaune, rouge Le mode de fonctionnement de chacun JEU : Jouer les 4 profils

Oser oser

Identifier son profil personnel

Le verbatim associé à la couleur L’accompagnement vers l’engagement OUTIL-CLÉ : Poser « LA » bonne question

Analyse de sa dominante et style de communicant Style adapté et style naturel OUTIL-CLÉ : Profil personnel Arc en ciel®

Validation : Mises en situation

Validation : Challenge inter équipes

2

Le questionnement « détective » La reformulation « secure » OUTIL-CLÉ : L’entonnoir en couleur Les arguments « Waouh » par couleur Les bénéfices attendus de chaque couleur OUTIL-CLÉ : Méthode CAB

Comprendre le langage des couleurs

Détecter le profil couleur de mon interlocuteur

5

Colorer son suivi

Identifier les freins

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

20 21

S’INSCRIRE REF. 0617 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

+

Profil personnel Arc en Ciel® 120 € HT

C Chaque participant remplit en

amont un questionnaire et reçoit son Profil Personnel Arc en Ciel®. L’animateur certifié apporte un éclairage personnalisé.

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

Validation : Challenge inter équipes

E COACH©

25 26

Fidéliser durablement Définition de la fidélité L’anticipation, l’innovation et la force de proposition TRAINING : Mises en situation

Les questions magiques pour cibler OUTIL-CLÉ : Reconnaître les 4 profils

SEPT. NOV.

Les « best practice » de la relation client La solution gagnant/gagnant avec chaque couleur OUTIL-CLÉ : Le DESC

Quels freins pour quelle couleur ? Comment lever les freins ACTION : Jeu des 4 familles « Freins »

Détecter la couleur par le questionnement

18 19

Consolider la relation

Découvrir les motivations d’achat Quelles attentes pour quelle couleur ? Les techniques de communication adaptées ACTION : Jeu des 4 familles « Moteurs »

JUIN

5 6

Mener une découverte adaptée

Adapter son argumentaire à la couleur

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Personnaliser pour convaincre

FÉV.

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

116

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

BOOSTER LES VENTES

M C

BEST

Techniques de vente

2 JOURS

Découvrir les besoins, argumenter et conclure

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Prendre

Découvrir

Anticiper

Conclure

contact

les besoins

Argumenter ses produits,

et positiver

la vente

et les

ses services

les objections

motivations du client

E

START©

docendi.com

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… chefs de vente, commerciaux terrain et à ceux souhaitant acquérir les méthodes et les techniques de vente efficaces pour questionner, argumenter et conclure positivement.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

3

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Prendre contact Obtenir un rendez-vous

Validation : Mise en situation d’entretien

Adopter les bonnes attitudes Faire preuve de professionnalisme ACTION : « Les 5 premières minutes »

4

Validation : Jeu de rôles

2

Méthode CAAP Structure d’un argument solide Forme d’un argument percutant OUTIL-CLÉ : L’argumentation CAB Comportement du prospect et du vendeur face au prix Dynamique de perception du prix 7 tactiques de présentation du prix OUTIL-CLÉ : Technique de négociation

Créer un climat favorable

Anticiper et positiver les objections

OCT. DÉC.

14 15

11 12

S’INSCRIRE REF. 0601 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Identifier la nature des objections Les bons réflexes à adopter Méthodologie de traitement des objections Rechercher la véritable objection MISE EN SITUATION : « Traiter l’objection du tac-au-tac »

Questionner efficacement

Validation : Établir le tableau objectionsréponses

Identifier les motivations

La méthode SONCAS ACTION : Déceler les motivations et besoins des clients

5

Conclure la vente Savoir conclure

Diriger l’entretien de découverte

Les besoins du client La méthode SICA ACTION : « Garder le lead » en toute circonstance

Identifier le bon moment Utiliser les techniques efficaces Faire du client une référence active Pérenniser la relation INSTANT’DÉCLIC : « Oser conclure »

Validation : Co-challenge

Validation : Jeu de rôles sur scénario

Je m’engage : mon plan d’action

de découverte

docendi.com

9 10

Comprendre la signification des objections

Découvrir les besoins et les motivations du client Générer la confiance Développer l’écoute active Transformer les besoins implicites en besoins explicites OUTIL-CLÉ : Le protocole d’écoute active

E COACH©

JUIL.

15 16

Argumenter efficacement

Présenter et défendre son prix

Susciter l’intérêt Identifier sa valeur ajoutée OUTIL-CLÉ : Le plan d’action « Prise de rendez-vous »

MAI

Argumenter ses produits, ses services

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

117

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

BOOSTER LES VENTES

M C

BEST

Négociation commerciale Présenter, défendre son offre et conclure avec succès

START©

docendi.com

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Préparer

Identifier

Défendre son

Engager la

la négociation

son style

offre chiffrée

négociation

Verrouiller l’accord

de négociateur

E

2 JOURS

E   START 

Accessible aux… responsables commerciaux, ingénieurs commerciaux, commerciaux, chargés d’affaires, tout collaborateur ayant à négocier.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

MARS OCT. DÉC.

27 28

Séquence Objectifs Personnalisés

3

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

PARIS 2 JOURS 2019

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

de présentiel en salle

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Personnaliser la présentation de l’offre Les objectifs de négociation Du minimal à l’idéal ACTION : Préparation de la négociation Les 6 faits cruels Les 6 techniques de présentation du prix ACTION : Etude de cas de négociation

Validation : Mise en situation

Évaluer les enjeux bilatéraux

4

Grille d’analyse des intérêts de mon interlocuteur Les règles du processus de négociation INSTANT’DÉCLIC : Ce que j’ai à gagner

Engager la négociation Résister au marchandage

Les 2 stratégies de négociation Les 5 tactiques clés ACTION : Appropriation des tactiques clés

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

La méthode en 7 points Les offres concurrentes OUTIL-CLÉ : Mon tableau de traitement des objections

de négociation

Validation : Ancrage des acquis

Identifier son style de négociateur

5

Connaître les différents styles de négociateur

Verrouiller l’accord Engager le client et conclure Les techniques pour obtenir un engagement immédiat La planification de la signature ACTION : Oser conclure et engager le Next

Autodiagnostic Personnalisation des premiers instants, selon le style TEST : Mon style de négociateur

Pérenniser la relation commerciale

Véhiculer des messages forts

Les ponts vers l’avenir Le client partenaire/le client prescripteur OUTIL-CLÉ : Outils de projection dans l’avenir

Les messages du langage postural L’engagement du corps pour convaincre ACTION : L’impact du non-verbal

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

REF. 0610 C

Bulletin d’inscription p.133

Traiter les objections

Validation : Réalisation d’un plan

E COACH©

S’INSCRIRE

Objections et demande Les 10 techniques-clés ACTION : Mon plan d’action

Élaborer sa stratégie d’approche

2

17 18

Défendre son offre chiffrée

Défendre son prix et ses marges

Préparer la négociation

10 11

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

118

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

BOOSTER LES VENTES

M C

BEST

Argumentation persuasive S’entraîner à présenter, argumenter et convaincre

1

2

3

4

5

Définir

Bâtir son

Argumenter

Donner

S’entraîner

sa stratégie

argumentation

et convaincre

vie à son

pour réussir

d’influence

E

START©

docendi.com

2 JOURS

E   START 

argumentation

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

E   COACH

1 410 €HT Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant faire des présentations convaincantes, défendre efficacement des idées, un projet auprès de leur hiérarchie, de leurs collègues, de leurs clients internes.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

PARIS 2 JOURS 2019 MARS JUIN

25 26

Séquence Objectifs Personnalisés

3

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Via mon appli docendi, j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

1

Anticiper les objections Les techniques de réfutation Les 4 règles de la forme INNOV’ATOUT : La grille Argor Objections, blocages et réfutations Méthodologie de conviction INSTANT’DÉCLIC : Challenge Objection

Définir sa stratégie d’influence

Validation : Jeu 1 question, 1 argument

Différencier objectif et contenu

Donner vie à son argumentation

4

L’objectif de conviction L’outil de l’introduction : le C.I.A. FEEDBACK personnalisé : Check-up de son argumentaire

Etre performant à l’oral 5 astuces pour performer La personnalisation de son non-verbal OUTIL-CLÉ : Techniques pour gérer son trac

Tirer parti de ses émotions

Les 4 profils d’interlocuteurs Les raisonnements personnalisés ACTION : Le portrait-robot de mon interlocuteur cible

4 émotions pour convaincre La congruence ACTION : Associer argument et émotion

Bâtir son argumentation

5

6 7

9 10

Connaître les techniques d’argumentation

Personnaliser vos arguments

Validation : Co-challenge

Validation : Quiz-reformulation

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

119

REF. 0608 C Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Training individuel Reprise des argumentaires Utilisation du verbal et du non-verbal Diagnostic de l’écoute Mise en condition adaptée à chacun Mesure des progrès Axes d’amélioration FEEDBACK personnalisé : Retour et conseils individualisés

A chaque profil, ses arguments La personnalisation en action INSTANT’DÉCLIC : Challenge conviction

S’INSCRIRE

S’entraîner pour réussir

Ethos, pathos, logos Toutes les techniques d’argumentation OUTIL-CLÉ : Le choix des arguments

docendi.com

3 4

Validation : Mise en situation

Validation : Ma stratégie d’argumentation

E COACH©

OCT. NOV. DÉC.

Soutenir les échanges et convaincre

Analyser le profil de votre interlocuteur

2

Argumenter et convaincre

18 19

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

BOOSTER LES VENTES

M C

Commerciaux sédentaires Être persuasif et obtenir l’accord du client

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Réussir un

Écouter et

Débattre

premier bon

Suivre les 4 étapes

reformuler

et échanger

Maîtriser l’entretien

contact

de la vente au

et conclure

téléphone

E

START©

docendi.com

Accessible aux… commerciaux, télévendeurs, assistantes commerciales en contact avec les clients ou qui réalisent des opérations de phoning, souhaitant conclure leurs ventes au téléphone.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Validation : Retrouver la nature de la question posée…

Réussir un premier bon contact

4

Aborder sans stress la communication téléphonique Les principales difficultés du téléphone Les réponses à apporter OUTIL-CLÉ : Le plan d’action « no-stress » Sa place dans la relation Identifier les limites ACTION : Mise en situation d’appel

JUIN SEPT. NOV.

4 5

24 25

19 20

Gérer les échanges

S’INSCRIRE REF. 0602 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Faire face à des situations difficiles La non disponibilité, le mécontentement, l’agressivité La méthode pour désamorcer l’agressivité OUTIL-CLÉ : Comment gérer ?

Validation : Les 5 critères de réussite d’un contact téléphonique

Validation : “ Que faire si… “

Suivre les 4 étapes de la vente au téléphone Contacter le client

5

Créer un climat de confiance Les différentes situations de contact OUTIL-CLÉ : Le « pack » Confiance

Comprendre le besoin du client

L’écoute active et le dialogue efficace OUTIL-CLÉ : Le protocole d’écoute active

Convaincre le client

Les 8 règles d’or pour son argumentation Le passage du prix OUTIL-CLÉ : De la caractéristique à l’argument

Conclure la vente

L’atteinte de l’objectif et la conclusion INSTANT’DÉCLIC : À qui de conclure ?

Validation : Mise en situation contextualisée

docendi.com

Débattre et échanger Savoir poser les règles du jeu Savoir accueillir les questions, recentrer, relancer Repérer les “expressions qui tuent” et les expressions gagnantes ACTION : Mise en situation d’entretien

Donner une image chaleureuse

E COACH©

Poser les bonnes questions Utiliser les techniques-clés JEU : Qui suis-je ? Identifier ses attitudes naturelles d’écoute Reformuler et questionner pour être en phase avec le client INSTANT’DÉCLIC : La posture conseil

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Écouter c’est communiquer

PARIS 2 JOURS 2019

Reformuler c’est comprendre

Via mon appli docendi,

1

Écouter et reformuler

Maîtriser l’entretien et conclure Prévoir les objections et anticiper les réfutations Recenser les objections tangibles Savoir répondre aux objections et orienter l’entretien ACTION : Construction des réponses à mes objections

Accompagner vers la conclusion Percevoir et traiter les hésitations Prévoir une suite après la conclusion OUTIL-CLÉ : Conclure – Quand et comment ?

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

120

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

BOOSTER LES VENTES

M C

E

START©

docendi.com

Commercial pour non commerciaux

2 JOURS

E   START 

Passer de l’expertise technique à un rôle commercial

1

2

3

4

5

Adopter la

Écouter pour

Argumenter

Gérer

posture

comprendre

et convaincre

Négocier gagnant-gagnant

du commercial

le besoin

les situations difficiles

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

E   COACH

1 410 €HT Accessible aux… ingénieurs, technico-commerciaux, consultants techniques, experts, impliqués dans une relation commerciale, souhaitant acquérir les fondamentaux de la vente.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Argumenter et convaincre

MARS JUIN

Construire l’intérêt du client pour argumenter

L’art de la conviction La méthode des oui ACTION : Faire d’une objection un argument

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

Validation : Mise en situation

1ER JOUR

1

Adopter la posture du commercial

4

Se positionner dans la relation client

DÉC.

2 3

3 4

Connaître son style de négociateur

S’INSCRIRE REF. 0612 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Validation : Exercice de face à face

Validation : Mise en situation

« présentation de son entreprise »

5

Écouter pour comprendre le besoin Entendre le besoin derrière la demande Les clés de l’écoute active Le protocole de questionnement OUTIL-CLÉ : Des questions clés

Gérer les situations difficiles Gérer le stress en situation commerciale Affronter les situations à fort enjeu Tirer profit de sa respiration ACTION : Prendre de la hauteur

Traiter les litiges et les réclamations Comprendre les raisons du mécontentement La méthode DACA ACTION : Plan d’action - Gérer les insatisfactions

Parler le langage du client Se faire comprendre plutôt que paraître « intelligent » Les attitudes d’écoute et de reformulation INNOV’ATOUT : La synchronisation

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Identification du besoin réel

docendi.com

OCT.

Le cadre de la négociation L’attitude +/+ pour préserver le dialogue INSTANT’DÉCLIC : Acheteur versus Vendeur

La place de l’expertise dans la posture commerciale Les clés d’une présentation efficace OUTIL-CLÉ : Impact et Expertise

E COACH©

24 25

Maîtriser la négociation et éviter les blocages

Valoriser ses atouts et ceux de l’entreprise

2

Négocier gagnant-gagnant Autodiagnostic Concilier les intérêts divergents TEST : Mon profil de négociateur

Les représentations du commercial Les enjeux de la relation client INSTANT’DÉCLIC : Les qualités du commercial

20 21

Etre centré sur l’autre Passer de la caractéristique au bénéfice OUTIL-CLÉ : L’argument CAB

Gérer les objections et obtenir des « oui »

Via mon appli docendi,

PARIS 2 JOURS 2019

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

121

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

M C

BEST

Affirmation de soi

2 JOURS

E   START 

Oser s’affirmer en situation professionnelle

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Faire preuve d’assertivité

Faire face aux

Construire l’estime de soi

Maîtriser et

Oser

utiliser

parler vrai

différents comportements

E

START©

docendi.com

ses émotions

Accessible aux… salariés désirant développer leurs compétences relationnelles pour réussir à s’affirmer positivement dans un contexte professionnel.

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

2E JOUR

de présentiel en salle

PROGRAMME

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1ER JOUR

Faire preuve d’assertivité

4

Clarifier l’assertivité Définition Utilité OUTIL-CLÉ : Le cycle de l’affirmation de soi

docendi.com

16 17

NOV.

DÉC.

18 19

12 13

22 23

MARSEILLE

Connaître le fonctionnement de nos émotions

STRASBOURG 22-23 juil. • 12-13 déc.

d’une émotion

Soutenir une position claire

17-18 juin • 12-13 déc.

NANTES

16-17 mai • 16-17 juil. • 18-19 nov.

RENNES

16-17 mai • 16-17 juil. • 18-19 nov.

TOULOUSE

9-10 avr. • 17-18 juin 16-17 sept. • 12-13 déc.

S’INSCRIRE REF. 0210 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 46 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Faire et recevoir une critique Faire une demande Savoir dire non – Savoir dire oui FEEDBACK personnalisé : Jeu de rôle individualisé

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Les signes de reconnaissance Les petites phrases INSTANT’DÉCLIC : Donner et recevoir des signes de reconnaissance

INTRA

Utiliser ses atouts et réduire ses facteurs de blocage

Je m’engage : mon plan d’action

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

122

22 23

Maîtriser et utiliser ses émotions

Validation : Co-challenge

Validation : Séquence vrai/faux

22 23

17 18

19-20 mars • 17-18 juin 15-16 oct. • 12-13 déc.

Oser parler vrai

Face à un comportement passif Face à un comportement agressif Face à un comportement manipulateur ACTION : Réagir en situation tendue

JUIL. AOÛT SEPT. OCT.

JUIN

16 17

LYON 

Faire face aux différents comportements

Répondre d’une manière assertive

9 10

Validation : Quiz de validation

Validation : Jeu : retrouver la composante

Les composantes de la communication L’écoute active OUTIL-CLÉ : Les outils royaux de l’écoute active

13 14

16-17 mai • 22-23 juil. 16-17 sept. • 12-13 déc.

Validation : Identification des comportements

Comprendre les raisons d’une bonne ou d’une mauvaise communication

6 7

LILLE

La gestion de ses émotions La prise en compte des émotions de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Une émotion, une action à mener

5

FÉV. MARS AVRIL MAI

17 18

9-10 avr. • 17-18 juin 16-17 sept. • 12-13 déc.

Transformer ses émotions en affirmation de soi

La passivité L’agressivité La manipulation L’assertivité TEST : Mes comportements

PARIS 2 JOURS 2019 JANV.

BORDEAUX

Les différentes émotions Leur place dans la relation OUTIL-CLÉ : Les déclencheurs des émotions

Etablir l’auto-diagnostic de son comportement

E COACH©

Reconnaître ses droits Reconnaître les droits et les choix de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Les permissions que je me donne Prendre conscience de ses besoins L’importance de clarifier ses objectifs ACTION : La fixation d’un objectif

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

2

Développer une estime de soi et de l’autre

Clarifier ses objectifs

Via mon appli docendi,

1

Construire l’estime de soi

POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

M C

BEST

Relation client

2 JOURS

Satisfaire et faire face aux exigences des clients

E   START 

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Renforcer la

Valoriser l’image de l’entreprise

Écouter,

S’affirmer face

Gérer les

questionner

à un client

réclamations

et reformuler

difficile

relation client pour mieux fidéliser

START©

docendi.com

2 JOURS

PROGRAMME

de présentiel en salle

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

3

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

Séquence Objectifs Personnalisés

Les différents types d’écoute Les attitudes d’écoute et leur signification OUTIL-CLÉ : Le protocole d’écoute active

Les questions ouvertes pour faire parler Les questions semi-ouvertes pour obtenir des réponses Les questions fermées pour valider JEU : Qui suis-je ?

Renforcer la relation client pour mieux fidéliser

Validation : Ancrage des acquis

4

Comprendre les enjeux d’une relation de qualité

S’affirmer face à un client difficile Surmonter la passivité Les attitudes passives Les techniques pour y remédier ACTION : Comment gérer le client passif ?

L’image de l’entreprise La satisfaction du client La fidélisation du client INSTANT’DÉCLIC : Tous acteurs de la relation client

Contenir l’agressivité Les comportements agressifs Les moyens de les désamorcer ACTION : Comment gérer le client agressif ?

Repérer les attentes de vos interlocuteurs L’identité des interlocuteurs La prise en compte de leurs demandes La perception de leurs attentes OUTIL-CLÉ : Déceler la « réelle » attente

MARS JUIN

28 29

17 18

OCT.

DÉC.

7 8

12 13

LILLE

17-18 juin • 12-13 déc.

LYON 

17-18-juin • 25-26-nov.

STRASBOURG 17-18 juin • 12-13 déc.

S’INSCRIRE REF. 0603 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Les comportements manipulateurs Les manières de les contourner ACTION : Comment gérer le client manipulateur ?

et des attentes

Validation : Quel est ce comportement ?

Valoriser l’image de l’entreprise

5

Aborder sans stress la communication Les principales difficultés du téléphone S’affirmer dans une relation de face à face OUTIL-CLÉ : Le plan d’action « no-stress »

Donner une image chaleureuse

Gérer les réclamations Faire face aux exigences La compréhension de l’insatisfaction Le traitement de l’insatisfaction OUTIL-CLÉ : La méthode DACA

Positiver et fidéliser le client

La présentation Les mots, les formules à employer ACTION : Mise en situation d’appel

Obtenir un accord satisfaisant Valoriser cette solution ACTION : De la réclamation à la fidélisation

Validation : Synthèse et reformulation

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

docendi.com

PARIS 2 JOURS 2019

Éviter la manipulation

Validation : Repérage des besoins

E COACH©

INTER

Obtenir la juste information

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1ER JOUR

Utiliser les techniques d’écoute

Les raisons de la reformulation Les bonnes reformulations OUTIL-CLÉ : Les types de reformulation

Via mon appli docendi,

2

Écouter, questionner et reformuler

Pratiquer la reformulation

Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

1

Accessible aux… assistantes commerciales, collaborateurs des services clients, en contact téléphonique avec la clientèle ou en relation face à face, souhaitant développer une relation client optimale.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

2E JOUR

E

E   COACH

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

123

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

M C

Gestion des clients difficiles Gérer les insatisfactions, positiver et fidéliser

2 JOURS

E   START 

E   COACH

1 410 €HT

1

2

3

4

5

Se positionner

Adopter le bon

Analyser les

Traiter les

Renouer

dans la

comportement

insatisfactions

réclamations

les liens

relation client

E

START©

docendi.com

et fidéliser

AVANT, JE M’ENGAGE Je me connecte sur mon espace privé via mon appli docendi

Accessible aux… commerciaux, assistantes commerciales, SAV, administratifs et tous collaborateurs souhaitant faire face à des situations tendues de relation clientèle.

ou docendi.com. Je démarre mon parcours digital interactif : training game, vidéo, référentiel de compétences. Mon animateur reçoit mon pass estart et mes objectifs personnels.

INTER 2 JOURS

J’ACQUIERS 5 COMPÉTENCES-CLÉS

3 2E JOUR

PROGRAMME

de présentiel en salle

Séquence Objectifs Personnalisés Je m’engage avec l’animateur sur l’atteinte de mes objectifs personnels.

Via mon appli docendi,

1ER JOUR

Se positionner dans la relation client

Validation : Cas pratique

Clarifier ses missions

4

Sa mission et l’image de l’entreprise Sa sphère de pouvoir INSTANT’DÉCLIC : Image perçue vs image reçue

Traiter sur la base des faits

PARIS 2 JOURS 2019 MARS JUIN

26 27

20 21

SEPT. NOV.

11 12

28 29

S’INSCRIRE REF. 0609 C

Bulletin d’inscription p.133

01 53 20 44 90 [email protected]

www.docendi.com

E  START + 2 JOURS + E  COACH chaque participant bénéficie de l’appli docendi

Prix : 1 410 € HT Forfait repas Paris 49 € HT

Trouver une solution gagnant-gagnant Les caractéristiques d’une solution gagnant-gagnant Identifier le négociable et le non négociable ACTION : « Tous gagnants »

Validation : La charte de mes droits et devoirs

Validation : Cas pratique

Adopter le bon comportement Bien se connaître pour bien réagir

5

Les 120 émotions Les positions face au désaccord OUTIL-CLÉ : Le quadrant des émotions

Accepter les critiques

Comprendre l’utilité de la critique Critique justifiée ou injustifiée : 2 techniques pour la recevoir ACTION : Mise en situation « recevoir la critique »

Dire non sans perdre le client

Les 3 règles du non constructif Dire NON positivement : le DESC ACTION : Dire non sans dire non !

Renouer les liens et fidéliser Faire d’un problème qualité une opportunité L’esprit de la démarche qualité Les dix raisons de remercier son client INSTANT’DÉCLIC : L’amélioration continue

Renforcer la relation Une occasion de personnaliser la relation Faire un pont vers le futur ACTION : De la réclamation à la fidélisation

Validation : Co-challenge

Je m’engage : mon plan d’action

Validation : Cas pratique docendi.com

Traiter les réclamations Différencier faits, opinions et sentiments La méthode DACA ACTION : Mise en situation « Gérer la réclamation »

Sa place dans la relation Identifier les limites pour une relation sereine ACTION : le droit de ne pas tout savoir

E COACH©

Les 3 causes d’insatisfaction Découvrir le besoin caché derrière l’insatisfaction OUTIL-CLÉ : Quoi faire, quoi dire selon les besoins ? Identifier ses attitudes naturelles d’écoute Reformuler et questionner pour être en phase avec le client OUTIL-CLÉ : Le protocole d’écoute active

Poser le cadre et les limites acceptables

2

Comprendre les raisons du mécontentement

Écouter et reformuler avant de réagir

j’évalue ma progression et constitue mon plan d’action en notant mes engagements à la fin de chaque compétence-clé.

1

Analyser les insatisfactions

APRÈS, JE SUIS ACCOMPAGNÉ(E)

J’accède à mon centre de ressources sur mon espace privé via mon appli docendi ou sur docendi.com. Je bénéficie de 5 credit-mails. Je reçois des boosters pour m’inciter à réaliser mes engagements.

124

INTRA POUR OBTENIR UN DEVIS

[email protected]

POUR ÉTUDIER VOTRE PROJET Damien MICHEL 01 53 20 44 44 [email protected]

MA FORMATION DOCENDI Je réserve dès maintenant

PARIS MANAGEMENT

M

MANAGEMENT > LEADERSHIP JANV.

MANAGER SON ÉQUIPE

16 17

FÉV.

4 5

27 28

MARS

21 22

AVRIL MAI

16 17

15 16

JUIN JUIL. AOÛT  

18 19

17

Nouveau manager BEST

18

Mission tuteur

19

Management de proximité BEST

20

Management relationnel

21

Management d’équipe BEST

22

Management au quotidien

19 20

25 26

23

Gestion des conflits BEST

28 29

18 19

6 7

12 13

30 31

22 23

6 7

JANV.

FÉV.

MARS

23 24

29

Communication et leadership BEST

30

Image de soi, charisme et impact BEST

31

Autorité et légitimité BEST

13 14

32

Leadership au féminin

25 26

33

Manager coach

13 14

35

La boîte à outils du manager

36

Entretien d’évaluation et entretien professionnel

37

Réunions 100% productives BEST

38

Créativité et innovation managériale

39

Design Thinking pour manager NEW

19 20

15 16

17 18

28 29

JANV.

FÉV.

MARS

25 26

22 23

125

17 18

15 16

18 19

 SEPT.

23 24

19 20

9 10

4 5

17 18

23 24

15 16

15 16

3 4 26 27

21 22

OCT.

 SEPT.

17 18

NOV.

DÉC.

20 21

18 19

25 26

18 19 10 11

27 28 OCT.

25 26

NOV.

9 10

DÉC.

5 6

12 13

2 3

16 17

7 8 30 1er

13 14

17 18

19 20

26 27 JUIN JUIL. AOÛT  

19 20

9 10

18 19

22 23

11 12

19 20

26 27 19 20

17 18

28 29

18 19

JUIN JUIL. AOÛT  

23 24 26 27

18 19

9 10

14 15

29 30

CONTACTEZ-NOUS 01 53 20 44 44

10 11

DÉC.

10 11

16 17

20 21 5 6

PLUS D’INFOS

21 22

18 19

1er 2 15 16

8 9

3 4

AVRIL MAI

20 21

2 3

25 26 AVRIL MAI

NOV.

11 12

21 22 19 20

OPTIMISER SES PRATIQUES MANAGÉRIALES

26 27

OCT.

19 20

Management agile

GAGNER EN LEADERSHIP

6 7

13 14 26 27

26 Pratiques managériales avancées NEW 27

23 24

 SEPT.

3 4 6 7

15 16

12 13

GESTION DE PROJET

P

GESTION DE PROJET GÉRER UN PROJET 42

Management de projet

43

Conduite de projet BEST

44

Projets collaboratifs et agiles NEW

45

Gestion de projet agile

39

Design thinking pour manager NEW

SE POSITIONNER EN TRANSVERSAL 46

Leadership du chef de projet

47

Management transversal BEST

COMMUNIQUER ET COOPÉRER EN MODE PROJET 48

JANV.

FÉV.

MARS

AVRIL

19 20 29 30

16 17

26 27

19 20

21 22 3 4

FÉV.

MARS

AVRIL

MAI

JANV.

FÉV.

MARS

19 20

18 19

9 10

11 12

13 14

15 16

12 13

JUIN JUIL. AOÛT  

 SEPT.

18 19

MAI

16 17

4 5

26 27

25 26 AVRIL

DÉC.

27 28

2 3 26 27

NOV.

14 15

26 27 JANV.

OCT.

3 4 17 18

OCT.

NOV.

DÉC.

1er 2 23 24

24 25

JUIN JUIL. AOÛT  

 SEPT.

10 11 14 15

OCT.

NOV.

16 17 DÉC.

30 20 4 26 10 Communication en organisation 31 21 5 27 11 transversale 18 19

20 21

19

D É V E LO P P E M E N T D E S O I

 SEPT.

15 16

97 Présentation orale 20 impactante BEST

DS

JUIN JUIL. AOÛT  

27 28

49 Communication visuelle

37

MAI

PARIS

5 6

Réunions 100% productives BEST

22 23

9 10

19 20

14 15

16 17

MAI

JUIN JUIL. AOÛT  

22 23

2 3

3 4

3 4

22 23

4 5

7 8

3 4

DÉVELOPPEMENT DE SOI SE CONNAÎTRE, S’AFFIRMER, SE VALORISER 53

Connaissance de soi

54

Estime de soi

55

Confiance en soi

56

Mieux connaître son potentiel

57

Affirmation de soi BEST

58

Marketing de soi BEST

59

Leadership au féminin

60

Image de soi, charisme et impact BEST

FAIRE FACE ET S’ADAPTER 62

Émotions et stress au travail BEST

63

Gestion du stress

64

Lâcher-prise au travail

65

Bien vivre le changement

JANV.

FÉV.

4 5

MARS

AVRIL

21 22 4 5

6 7

13 14

9 10

16 17

FÉV.

22 23

27 28

27 28

24 25

25 26

19 20

MARS

AVRIL

20 21 29 30

1er 2

17 18

9 10 17 18

14 15

16 17

23 24

JUIN JUIL. AOÛT  

5 6

DÉC.

25 26

2 3

28 29 16 17

22 23

18 19

12 13

3 4

6 7

5 6

18 19

22 23

31 1er 26 27

22 23

MAI

1er 2

1er 2

NOV.

10 11

17 18

4 5

OCT.

25 26

25 26

9 10 JANV.

11 12

19 20

18 19 17 18

4 5

 SEPT.

 SEPT.

12 13

25 26

24 25

18 19

19 20

10 11 17 18 OCT.

15 16 8 9

20 21 NOV.

14 15 21 22

18 19 DÉC.

12 13 18 19

28 29 10 11

20 21

4 5

66

Pleine conscience au travail NEW

67

Les clés de la psychologie 13 19 16 26 14 20 17 27 positive NEW

COMMUNIQUER, INTERAGIR ET COOPÉRER

JANV.

69

Communication constructive BEST

15 16

70

Communication en organisation transversale

30 31

71

Écoute et empathie

72

Coopération positive

73

L’art de communiquer à distance NEW

74

Méthode des couleurs Arc en Ciel®

75

Process Com®

FÉV.

MARS

6 7

13 14

AVRIL

9 10

MAI

16 17

20 21 4 5 19 20

24 25

JUIN JUIL. AOÛT  

20 21

126

22 23

18 19

4 5

26 27

25 26

24 25

OCT.

16 17

NOV.

18 19

DÉC.

17 18 10 11

20 21

22 23

1er 2

12 13

21 22

2 3 3 4

2 3 3 4

1er 2 26 27

23 24

 SEPT.

10 11 18 19

24 25

19 20



EP

JANV.

S’ORGANISER ET GAGNER DU TEMPS

EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ

PARIS

EFFICACITÉ ET PRODUCTIVITÉ

FÉV.

MARS

5 6

14 15

AVRIL

3 4

MAI

15 16

JUIN JUIL. AOÛT  

20 21

79

Gestion du temps BEST

80

Organisation personnelle

81

Gestion des priorités BEST



82

Organisation et productivité BEST



20 21

18 19

83

Performance cérébrale NEW



26 27

25 26

COMMUNIQUER À L’ÉCRIT

1er 2

28 29

JANV.

FÉV.

MARS

AVRIL

23 24

MAI

20 21

85

Communication écrite et orale BEST

86

Orthographe au travail

87

Les clés de la communication écrite

88

Emails 100% efficaces



89

L’art de la synthèse BEST



90

Prise de notes à l’ère du digital



91

Communication visuelle



COMMUNIQUER À L’ORAL

4 5

25 26

4 5

10 11

8 9 30 1er

MARS

 SEPT.

OCT.

MAI

93

Emotions et assertivité à l’oral

94

English business presentation

95

Prise de parole BEST

96

Argumentation persuasive BEST

25 26

97

Présentation orale impactante BEST

19 20

14 15

24 25

20 21

18 19

21 22

 SEPT.

OCT.

11 12

28 29

24 25

9 10

19 20

MAI

JUIN JUIL. AOÛT  

 SEPT.

15 16

16 17

DÉC.

17 18 12 13 3 4

NOV.

DÉC.

21 22 26 27

18 19 22 23

11 12

10 11

7 8 3 4

23 24

5 6

18 19

17 18 15 16

17 18

5 6

9 10

27 28

9 10

NOV.

15 16

JUIN JUIL. AOÛT  

1er 2

26 27

DÉC.

26 27

20 21

AVRIL

20 21

28 29

17 18 9 10 23 24

NOV.

14 15

17 18

23 24

28 29

12 13

22 23

19 20

18 19

18 19

22 23

OCT.

24 25

13 14 2 3

FÉV.

26 27

JUIN JUIL. AOÛT  

16 17 9 10

JANV.

6 7

25 26

5 6



4 5

23 24

 SEPT.

16 17

14 15

18 19

3 4

6 7

9 10

22 23

4 5

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APPRENANCE

A

APPRENANCE > FORMATION FORMER, ANIMER ET TRANSMETTRE

JANV.

FÉV.

MARS

AVRIL

5 6

100

Formation de formateur

101

Les clés pour animer une formation

102

Mission tuteur

6 7

13 14

103

Intelligence collective NEW

4 5

20 21

104

Formateur à l’ère du digital

19 20

APPRENDRE ET OPTIMISER SON POTENTIEL

3 4 JANV.

FÉV.

MARS

108

L’art d’apprendre

19 20

109

Performance cérébrale NEW

26 27

53

Connaissance de soi

S’ADAPTER ET DÉVELOPPER SA CRÉATIVITÉ

2 3

AVRIL

19 20

4 5 JANV.

FÉV.

25 26 22 23

MARS

AVRIL

1er 2

1 10 Bien vivre le changement

MAI

JUIN JUIL. AOÛT  

1 1 1 Créativité et initiative

25 26

4 5

39 Design Thinking pour manager NEW

26 27

13 14

127

 SEPT.

OCT.

17 18 NOV.

8 9

2 3

18 19

26 27 9 10

JUIN JUIL. AOÛT  

4 5

12 13 28 29

30 1er 18 19

MAI

10 11 2 3

18 19

28 29

11 12

25 26 OCT.

19 20

DÉC.

11 12

17 18

 SEPT.

DÉC.

4 5

11 12

21 22

105 Neuropédagogie

NOV.

19 20

20 21

23 24

106 Gamification en formation NEW

OCT.

25 26

NOV.

DÉC.

20 21 26 27 15 16

12 13

MA FORMATION DOCENDI Je réserve dès maintenant

PARIS COMMERCIAL

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COMMERCIAL > RELATION CLIENT BOOSTER LES VENTES

JANV.

FÉV.

MARS

114

Coaching des commerciaux

115

Leadership commercial

116

Les clés pour booster les ventes avec les couleurs

117

Techniques de vente BEST

118

Négociation commerciale BEST

27 28

119

Argumentation persuasive BEST

25 26

120

Commerciaux sédentaires

121

Commercial pour non commerciaux

OPTIMISER LA RELATION CLIENT

AVRIL

MAI

19 20

JUIN JUIL. AOÛT  

2 3

28 29

18 19 15 16

FÉV.

MARS

6 7

13 14

25 26

20 21

AVRIL

9 10

MAI

16 17

122

Affirmation de soi BEST

123

Relation client BEST

28 29

17 18

124

Gestion des clients difficiles

26 27

20 21

11 12

10 11

17 18

24 25

6 7

22 23

22 23

 SEPT.

16 17

9 10

19 20 2 3

JUIN JUIL. AOÛT  

17 18

14 15

3 4

24 25

DÉC.

4 5 27 28

9 10

4 5

17 18

NOV.

18 19

18 19

20 21

OCT.

1er 2

13 14

5 6

JANV.

 SEPT.

25 26

OCT.

22 23

3 4 NOV.

18 19

7 8 11 12

DÉC.

12 13 12 13

28 29

JE CHOISIS MA VILLE

BORDEAUX TOULOUSE

BORDEAUX TOULOUSE

JANV.

FÉV.

MARS

AVRIL

MAI

21 22

17

Nouveau manager BEST

19

Management de proximité BEST

23

Gestion des conflits BEST

29

Communication et leadership BEST

43

Conduite de projet BEST

57

Affirmation de soi BEST

63

Gestion du stress

69

Communication constructive BEST

79

Gestion du temps BEST

95

Prise de parole BEST

JUIN JUIL. AOÛT  

 SEPT.

18 19 25 26

16 17

3 4

20 21

10 11 17 18 5 6

13 14 22 23

20 21

26 27

16 17 17 18

8 9

23 24 3 4

DÉC.

10 11

25 26 9 10

NOV.

15 16

12 13

128

OCT.

18 19 12 13 16 17

18 19 23 24

3 4 14 15

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LILLE LILLE

DÉC.

DÉC.

FÉV.

MARS

AVRIL

21 22

MAI

JUIN JUIL. AOÛT  

 SEPT.

15 16

Nouveau manager BEST

19

Management de proximité BEST

23

Gestion des conflits BEST

29

Communication et leadership BEST

18 19

43

Conduite de projet BEST

17 18

57

Affirmation de soi BEST

63

Gestion du stress

69

Communication constructive BEST

79

Gestion du temps BEST

80

12 13 28 29

16 17

17 18 10 11

DÉC.

18 19 21 22 19 20

22 23 5 6

16 17

18 19

8 9

18 19

12 13

16 17

17 18

20 21 3 4

NOV.

15 16

17

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OCT.

18 19

20 21

24 25

Organisation personnelle

4 5

19 20

95

Prise de parole BEST

20 21

123

Relation client BEST

17 18

17 18 26 27 14 15 12 13

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JANV.

JANV.

FÉV.

MARS

AVRIL

MAI

JUIN JUIL. AOÛT  

17

Nouveau manager BEST

21 22

18 19

19

Management de proximité BEST

26 27

12 13

21

Management d’équipe BEST

23

Gestion des conflits BEST

29

Communication et leadership BEST

37

Réunions 100% productives BEST

43

Conduite de projet BEST

57

Affirmation de soi BEST

19 20

17 18

60

Image de soi, charisme et impact BEST

27 28

4 5

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Gestion du stress

69

Communication constructive BEST

79

Gestion du temps BEST

85

Communication écrite et orale BEST

95

Prise de parole BEST

97

Présentation orale impactante BEST

18 19 22 23

25 26

 SEPT.

19 20

10 11

23 24

22 23

24 25

17 18

123 Relation client BEST

129

17 18 3 4

12 13

8 9 18 19

18 19 18 19

24 25

17 18

26 27 14 15

11 12

20 21

23 24 20 21

DÉC.

19 20 15 16

17 18 16 17

26 27 19 20

19 20

1er 2

NOV.

20 21 15 16

17 18

20 21

14 15

OCT.

26 27 24 25

1er 2

14 15

25 26

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MARSEILLE

MARSEILLE

NANTES RENNES

FÉV.

MARS

AVRIL

MAI

21 22

JUIN JUIL. AOÛT  

 SEPT.

18 19

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Nouveau manager BEST

19

Management de proximité BEST

12 13

29

Communication et leadership BEST

57

Affirmation de soi BEST

18 19 17 18

63

Gestion du stress

69

Communication constructive BEST

79

Gestion du temps BEST

95

Prise de parole BEST

NANTES RENNES

5 6 13 14

OCT.

17 18

18 19 26 27 12 13

17 18

8 9

23 24

17 18 24 25

20 21

FÉV.

MARS

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14 15

JUIN JUIL. AOÛT  

 SEPT.

18 19

OCT.

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19

Management de proximité BEST

23

Gestion des conflits BEST

31

Autorité et légitimité BEST

43

Conduite de projet BEST

57

Affirmation de soi BEST

16 17

62

Émotions et stress au travail BEST

22 23

69

Communication constructive BEST

79

Gestion du temps BEST

80

Organisation personnelle

4 5

26 27

95

Prise de parole BEST

20 21

14 15

28 29

17 18

18 19

10 11

15 16

15 16

25 26 24 25

MARS

18 19

23 24 20 21

FÉV.

18 19 16 17

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JANV.

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JUIN JUIL. AOÛT  

1er 2

12 13

16 17

17 18

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 SEPT.

17 18

OCT.

NOV.

17

Nouveau manager BEST

18 19

19

Management de proximité BEST

12 13

57

Affirmation de soi BEST

63

Gestion du stress

5 6

69

Communication constructive BEST

20 21

18 19

79

Gestion du temps BEST

20 21

20 21

95

Prise de parole BEST

20 21

14 15

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Relation client BEST

17 18

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15 16 18 19 22 23 17 18

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S’INSCRIRE À UNE FORMATION DOCENDI BIENVENUE CHEZ DOCENDI

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En ligne www.docendi.com

Par mail

Par téléphone

J’adresse en pièce jointe par mail le bulletin d’inscription à :

Je réserve mon inscription au :

01 53 20 44 44

[email protected] Par courrier J’adresse le bulletin d’inscription à :

docendi 56 rue de Châteaudun 75009 Paris

DÉC.

1

Par fax Je retourne le bulletin d’inscription :

01 53 20 99 99

2

Inscription

Confirmation

en ligne, par fax, mail ou courrier.

Vous recevez votre confirmation d’inscription par mail sous 48H.

3

4

Carte d’accès

Transport/ Hébergement

Elle vous est envoyée par mail 3 semaines avant le début du stage avec le lieu, les horaires, le plan d’accès et les codes de l’accompagnement digital e.start.

Si nécessaire, nous vous transmettons les coordonnées de notre centrale de réservation pour organiser vos réservations.

5

Jour J

Vous êtes accueilli dans un centre de formation en plein centre-ville dès 8H30 autour d’un petit déjeuner convivial. La formation commence à 9H et finit à 17H30. Les déjeuners sont pris en commun avec l’animateur dans un restaurant sélectionné à proximité.

6

Facturation

Après la formation, vous recevez par courrier pour plus de sécurité votre facture.

7

Évaluation de votre formation

8

Acquis

Pour mesurer l’efficacité de la formation, après chaque formation inter ou intra, vous recevez un rapport détaillé de l’évaluation de la formation sur 13 critères d’efficacité, de pédagogie et d’animation.

Profitez pleinement de votre accompagnement après-formation e.coach pour vous aider à activer vos nouvelles compétences.

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Réservé aux participants d’une même entreprise s’inscrivant à une même session de 2 jours.

Réservé à une même personne s’inscrivant à plusieurs formations sur 1 an ou 2 ans.

> 1 410 € HT Forfait global repas Paris 49 €HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

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Le 1 participant

> 1  410 €

Le 2e participant

> 1 270 € HT

Le 3e participant

> 1  210 € HT

Le 4e participant

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Jour

3 formations de 2 jours > 3 730 € HT Forfait global repas 147 €HT [6 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

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BULLETIN D’INSCRIPTION > FORMATION

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Par mail

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[email protected]

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FORMATION Référence

Par fax

01 53 20 99 99

Titre

C

PARTICIPANT 1

Date

Madame

Lieu

Monsieur

Prix HT

Forfait repas HT

Nom

Prénom

Fonction

Tél.

Email

PARTICIPANT 2

Madame

Monsieur

Prix HT

Forfait repas HT

Nom

Prénom

Fonction

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Email

ENTREPRISE

Raison sociale

Adresse Code postal

Ville Siret

Effectif

RESPONSABLE DE L'INSCRIPTION

Code NAF

Nom

Fonction

Email

RESPONSABLE FORMATION

Nom

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RÈGLEMENT

Tél.

Email Paiement à réception de facture

Société

Signature

Adresse de facturation si différente

Ville

Code postal

Date CACHET DE L’ENTREPRISE

OPCO Adresse Code postal

Ville

Toute inscription vaut acceptation des conditions de vente page 134

133

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE DOCENDI

RÈGLEMENT

PÉNALITÉS

Tous les prix sont exprimés en euros et hors taxes. Ils seront majorés de la TVA au taux en vigueur. Sauf convention contraire, les règlements doivent être effectués par le client à réception de facture sans escompte par virement bancaire ou postal, ou par chèque. Nos tarifs comprennent la formation, la documentation pédagogique formabook et l’accès privé à l’avant-formation e.start et l’après-formation e.coach sur notre site internet www.docendi. com. Vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels en cas d’inscriptions de plusieurs participants à une même session ou d’un participant à un parcours de formations. Reportez-vous à la page 132 du catalogue ou n’hésitez pas à contacter directement nos conseillers au 01 53 20 44 44.

Selon l’article L.441-3 du code de commerce, tout paiement intervenant postérieurement aux dates d’échéances figurant sur nos factures donnera lieu à des pénalités de retard égales à 3 fois le taux d’intérêt en vigueur, TVA en sus. Conformément au décret n°2012-1115 du 2 octobre 2012, tout retard de paiement donnera également lieu à une indemnité supplémentaire pour frais de recouvrement s’élevant à 40 € et les dépenses pourront être réclamées sur justification.

REPAS Les repas sont pris en commun avec l'animateur. Ils sont facturés en sus et imputables sur la participation de l’employeur dans la limite de 5 fois le minimum garanti par jour et par stagiaire (M.G.défini à l’art.141-8 du code du Travail).

CONVENTION DE FORMATION Le client reçoit par mail avec la confirmation d’inscription, la convention de formation professionnelle continue et s’engage à la retourner à docendi, signée et revêtue du cachet de l’entreprise.

ATTESTATION L’attestation de participation au stage est adressée à l’issue de la formation.

OPCO En cas de paiement effectué par un OPCO, il appartient au bénéficiaire de procéder à la demande de prise en charge et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné. Si docendi n’a pas reçu l’accord de prise en charge avant le début de la formation, le client sera facturé de l’intégralité du coût du stage. Si l’OPCO ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client. A défaut de paiement de la formation par l’OPCO, le client est redevable de l’intégralité du coût de la formation.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE Les supports de cours Formabook et les outils pédagogiques conçus par docendi sont mis à la seule disposition des participants de la formation. Le client s’interdit de les reproduire en totalité ou partiellement ou de les diffuser à d’autres personnes sans l’autorisation expresse préalable et écrite de docendi.

134

REPORT DE LA FORMATION Dans le cas où le nombre de participants à un stage serait jugé pédagogiquement insuffisant, docendi se réserve le droit d’ajourner ce stage au plus tard une semaine avant la date prévue. Les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés.

CAS D’EMPÊCHEMENT En cas d’empêchement majeur, vous avez la possibilité de vous faire remplacer par un collègue. En cas d’annulation tardive (moins de 10 jours avant le début du stage), docendi se réserve le droit de facturer les frais d’annulation pouvant atteindre 100% du prix du stage. Ce débit ne constitue pas une dépense déductible de la participation de l’employeur. Tout stage commencé est dû en entier.

RESPONSABILITÉ La responsabilité de docendi ne pourra être mise en cause, dans le cas où des dégradations ou des dommages seraient causés à des tiers et/ou aux propriétaires des locaux mis à disposition de Docendi, par les participants aux stages, salariés des entreprises clientes, pendant la durée des sessions de formations.

CONTESTATION Toute inscription est soumise aux présentes conditions qui prévalent sur toute autre condition, sauf dérogation formelle et expresse de notre part. Toute contestation qui n’aurait pas été réglée à l’amiable sera portée devant le Tribunal de Paris.

PROTECTION DES DONNÉES

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Nouveau manager Management de proximité 21 Management d’équipe 23 Gestion des conflits 29 Communication et leadership 30 Image de soi, charisme et impact 31 Autorité et légitimité 37 Réunions 100% productives 43 Conduite de projet 47 management transversal 57 Affirmation de soi 58 Marketing de soi 69 Émotions et stress au travil 69 Communication constructive 79 Gestion du temps 81 Gestion des priorités 82 Organisation et productivité 85 Communication écrite et orale 89 L’art de la synthèse 95 Prise de parole 96 Argumentation persuasive 97 Présentation orale impactante 117 Techniques de vente 118 Négociation commerciale 123 Relation client 19

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