LE MAGA ZI N E F R ANCOP HON E DE S A RTS G R A P H I Q U E S A U C A N A DA
maître
imprimeur
Avril/juin 2011 Vol.74 - No. 2
POUR UNE VISION DURABLE Le pouvoir de l’imprimé vert!
LES GENS
FRANÇOIS GUIBORD Une passion, un métier
FLASH-ACTU CASCADES investit 30 millions $
CE QU’ILS ONT DIT DU... MÉTIER DE contrôleur de la qualité
Société canadienne des postes • Envois de publication convention 41984516 • Adresse de retour : 636, des Vignobles, Rosemère QC J7A 4P9
tous t o u s les lle e s rrejets e j e t s de d e ttraite traitement raitem me ent n e sont s o n t pas p a s tous t o u s bons b o n s pour pour ne ll’environnement, ’ e n v i r o n n e m e n t , cela cela a un un iimpact mpact s ur c hacun d e nous. nous. sur chacun de Décou Découvrez uvrez comment Fujifilm Fujifilm Ecomaxx-T Fujifilm LH-PJ Ecom maxx-T et F ujifilm LHPJ avec EcoPro différence EcoPr ro peuvent faire une di ifférence dans lla a rréduction éduction de votre empreinte e carbone carbon ne sans compromettre e la vitesse, qualité la qua lité ou le rendement.
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SOMMAIRE Conception et réalisation Rédaction et publicité 7591004 Canada inc. 636, rue des Vignobles Rosemère (Québec) J7A 4P9 Tél. : 450 818-5373 Téléc. : 450 818-5372 Courriel :
[email protected] Site Internet : www.maitreimprimeur.com Coéditeur Luc Saumure Coéditeur Gerry Bonneau Directeur de production Luc Saumure Rédacteur en chef Dominique Salgado Directrice de l’information Nathalie Charbonneau Journaliste Paul Therrien Correction-révision Eileen Sutherland Publicité Sylvain Saumure Madeleine Blain Ventes nationales Yves Jalbert Dépôt légal Bibliothèque Nationale du Québec ISBN 2 - 9804260 - 0 - 8 Bibliothèque Nationale du Canada ISSN 1198 - 9203 © MI - Maître Imprimeur, 2011 Toute reproduction, par quelque procédé que ce soit, en tout ou en partie, du présent ouvrage, sans l’autorisation écrite de l’éditeur, est strictement interdite. Distribution Postes Canada Envoi de publication, convention #41984516 Index des annonceurs APP 23 Canon 4 Cascades 19 Corpap 26 Croisière-formation ventes 42 D et D industrie 10 Dieco 15 Documax 51 Drupa 32 Foilgrafix 24 Fujifilm 2 HP 52 Imprimerie Les Compagnons 35 Insource 12 KBR Graphics 13 Litho Mille-Îles 17, 18 LVP 28 Maître Imprimeur 6 Mediatech 22 Médiatech 9 Nustream Graphics 14 Océ 30 PCA 21 Plastirale Services 16 Relipro 20 Relipro 42 Vortex Solution 11
POINT DE MIRE 19 POUR UNE VISION DURABLE
le pouvoir de l’imprimé vert 8
Tour d’horizon des plus récentes nouvelles de l’industrie de la chaîne graphique sur les scènes locales, nationales et internationales.
36 40
FLASH-ACTU - CASCADES INVESTIT 30 MILLIONS $ Regard pertinent sur les sujets les plus chauds de l’heure et les dossiers d’actualité qui vous touchent.
AFFICHAGE Le code QR : un nouvel outil marketing puissant à votre service
Impression et prépresse : Litho Mille-Îles
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LES GENS - FRANÇOIS GUIBORD, UNE PASSION, UN MÉTIER! Entrevue intimiste avec un artisan de l’industrie, une rencontre privilégiée où l’on découvre la personnalité des femmes et des hommes qui la composent.
La reliure a été réalisée par Plastirale Services Le magazine Maître Imprimeur est imprimé sur papier couché 160 M texte certifié PEFC distribué par Asia Pulp and Paper.
ÉVÉNEMENT Grafik’Art Montréal : Le grand rassemblement des arts graphiques et de l’imprimerie
42 Le vernis sélectif de la couverture a été réalisé par Super Lustre Graphique. 514 939-3404
ACTUALITÉS D’ICI ET D’AILLEURS
46
CE QU’ILS ONT DIT DU... MÉTIER DE CONTRÔLEUR DE QUALITÉ Chronique qui lève le voile sur les différents métiers de l’industrie. Les artisans témoignent de leur réalité au quotidien.
LOGO PEFC
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TECHNO ET NOUVEAUTÉS • Xerox : Imprimante Phaser 6010, 6500 et Workcentrer 6505 • HP : Presse numérique couleur T400 à jet d’encre • Fujifilm : XMF v3.1 et XMF Remote R6
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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LE MAGAZINE FRANCOPHONE DES ARTS GRAPHIQUES AU CANADA
P l a ce B o n a ve n t u re M o n t ré a l ARTS GRAPHIQUES | IMPRIMERIE | FINITION | FLEXOGRAPHIE | IMPRESSION NUMÉRIQUE | GRANDS FORMATS | SÉRIGRAPHIE | AFFICHAGE IMPRIMÉ ET NUMÉRIQUE
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ÉVÉNEMENTS
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KIT MÉDIA
14, 15 ET 16 AVRIL 2011
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LA RÉFÉRENCE FRANCOPHONE DES ARTS GRAPHIQUES AU CANADA
ÉDITORIAL
« Vert », plus que jamais! Vous conviendrez que le moins que l’on puisse dire c’est que le « vert » a vraiment la cote ces temps-ci. De Honda à Wal-Mart en passant par Hydro-Québec, General Electric, Alcan, Quebecor ou Shell, les géants de l’automobile, de l’énergie, de la distribution ou de la communication, entre autres, rivalisent de slogans publicitaires pour vanter leurs efforts dans la lutte contre la pollution et les changements climatiques. L’heure n’est plus à la confrontation entre entreprises et environnementalistes, mais à la collaboration. Même le généticien et environnementaliste canadien, David Suzuki, le dit; affaires et environnement ne doivent plus s’entrechoquer, mais plutôt évoluer dans le même sens. Le marketing vert fait fureur plus que jamais! D’ailleurs, on ne compte plus le nombre d'entreprises qui se découvrent soudainement une grande préoccupation de l'environnement. On ne compte plus également le nombre d'entreprises qui du jour au lendemain deviennent vertes! Comme ça, comme par magie!
Ce mois-ci la rédaction vous propose : ■
Pour une vision durable, soutenir le pouvoir de l’imprimé vert! un dossier sur la protection de l’environnement dans l’industrie des arts graphiques.
■
Flash-actu Cascades investit 30 millions dans la production de papier haut de gamme.
■
Ce qu’ils ont dit ... du métier de contrôleur de la qualité.
■
Les gens une rencontre avec François Guibord, président d’Imprimerie Lemieux située à Montréal.
■
Événement un compte-rendu complet de la dernière édition du Salon Grafik’Art Montréal
Oui, s'afficher vert c'est très facile… Mais devient-on une compagnie verte uniquement parce qu'on s'affiche vert? Est-ce qu'on devient une compagnie verte uniquement parce qu'on ne distribue plus de sacs en plastique ou parce qu'on nettoie désormais nos installations avec du savon biodégradable? Devenir vert, est-ce que c'est aussi simple que ça? Poser la question c’est déjà y répondre, diront certains. La technique de marketing vert peut comprendre la commercialisation (et l'utilisation) de produits écologiques et durables, des techniques de production plus respectueuses de l'environnement, une publicité plus orientée verte (moins de gâchis de papier par exemple), le mode de vie au sein même de l'entreprise... Moins de déchets et moins d'emballage, moins d'impression papier, du recyclage (encre à imprimante) et du recyclé (papier, papier hygiénique), planter des arbres, faire une publicité avec des moyens plus écologiques et des acteurs engagés, réduire son impact énergétique, réduire son empreinte carbone (production, moins de trajets en voiture ou en avion par exemple, favoriser le télétravail si possible, etc.), etc. Souvent, les entreprises qui se disent vertes ont été auditées et ont reçu une certification, attestant de leur côté écolo. C'est aujourd'hui le cas d’un nombre croissant d’entreprises qui reçoivent la certification internationale ISO 14001. Une entreprise qui n'était absolument pas verte peut toujours le devenir. Même si vous ne vendez pas des produits écologiques par exemple, le simple fait de recycler vos déchets, d'utiliser principalement des techniques non polluantes comme Internet pour faire de la publicité, replanter des arbres quand vous utilisez du papier, etc. peut être un bon moyen de vous démarquer... et de vous faire remarquer. Évidemment tout doit être progressif. Faites de votre mieux au départ. L'essentiel est que l'impact de votre entreprise sur les ressources environnementales soit limité: privilégiez les ressources renouvelables, tout simplement. N'oubliez pas que le MI est à votre service, c'est votre magazine, alors n'hésitez surtout pas à nous faire parvenir vos nouvelles.
Bonne lecture,
Dominique Salgado, rédacteur en chef
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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■ Nathalie Charbonneau
ACTUALITÉS D’ICI
DIRECTRICE DE L’INFORMATION MI
PAPETIÈRE Technologie unique en Amérique du Nord
Fermeture permanente d’une scierie Tembec a
Cascades, chef de file dans la
annoncé la
récupération de matières
fermeture
recyclables et la fabrication de
permanente de
produits verts d'emballage et de papiers tissu, a annoncé un
sa scierie de Taschereau en Abitibi-
investissement qui pourrait
Témiscamingue. Cette installation était inactive depuis octobre 2009. La fermeture était nécessaire
atteindre plus de 30 millions $ et l'entrée en fonction d'une
face à la réalité qu’il y a un manque
nouvelle technologie à son usine de papiers tissu de Candiac.
d’approvisionnement en bois suffisant et durable
Cascades devient ainsi le premier manufacturier en Amérique du
pour exploiter toutes ses scieries en Abitibi-
Nord à détenir la technologie Atmos de Voith pour produire un
Témiscamingue. Tembec a présenté un plan à la
papier hygiénique de qualité supérieure à partir de fibres
Province de Québec pour une nouvelle approche de
recyclées. Ce nouvel ajout technologique reflète l'engagement de
distribution des volumes de bois qui permettra à la
Cascades envers les demandes des clients pour des produits de
Compagnie de renforcer ses activités dans cette
qualité supérieure fabriqués avec un apport moins élevé de
région et assurer des emplois plus stables et
fibres, d'énergie, d'eau et de produits chimiques que tout autre
continus. La compagnie aidera les employés
procédé de fabrication de papier. La technologie Atmos constitue
touchés afin d’atténuer les effets de cette
une solution innovatrice et unique pour produire du papier tissu
fermeture et explorera notamment la possibilité de
avec une empreinte environnementale plus faible. Avec
mutations dans ses autres usines. Un fonds
l'installation d'Atmos, Cascades Groupe Tissu est la première
d'adaptation des collectivités sera mis sur pied de
entreprise en Amérique du Nord à utiliser cette technologie,
concert avec la municipalité de Taschereau.
marquant ainsi une nouvelle ère dans la production de papier
Renseignements : www.tembec.com.
tissu. Alors que d'autres machines fabriquent du papier tissu de qualité Ultra avec des fibres majoritairement vierges, cette technologie « TAD équivalente » privilégie la fibre recyclée. Renseignements : 514 912-3790.
Réduction de la fabrication de papier en Arkansas Domtar a annoncé qu'elle fermera définitivement une des quatre machines à papier de son usine de pâtes et papiers d'Ashdown en Arkansas au plus tard le 1er juillet prochain. Ceci entraînera une réduction de la capacité de production annuelle de papiers fins non couchés de Domtar de 125 000 tonnes courtes. Près de 110 employés seront touchés par cette décision. Lorsque cette fermeture sera en vigueur, l'usine d'Ashdown continuera de faire fonctionner trois chaînes de fabrication de pâte, un sécheur de pâte et trois machines à papier, en employant par ailleurs quelque 940 personnes. La capacité de production annuelle de l'usine sera d'environ 810 000 tonnes métriques de pâte et de 780 000 tonnes courtes de papier. Renseignements : Pascal Bossé 514 848-5938 ou www.domtar.com.
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
PAPIER Papier digital plus performant
Nouveau produit
Cascades a repensé le
Afin d’aider à promouvoir la
Rolland Enviro100 Digital
préservation des
en le rendant plus
la responsabilité
performant. Grâce à sa
environnementale, Staples a
surface améliorée, ce
lancé une nouvelle marque de
papier fait de fibres 100 %
forêts et
papier fournie par Domtar
recyclées permet
Corporation. C’est la première fois qu’une des marques de
désormais d'imprimer des
papier du détaillant de fournitures de bureau Staples arborera
courts tirages tout en
le sceau Rainforest Alliance Certified™. Le nouveau Domtar
offrant un rendement
EarthChoice Office Paper by Staples, disponible aux États-Unis
supérieur des images. Avec
pour les clients Staples Avantage et au www.staples.com
le RollandEnviro100Digital, les utilisateurs peuvent
sera fabriqué par Domtar qui produit EarthChoice®, la gamme
réaliser des projets d'impression de grande qualité, tout
de papiers éthiques et écologiques la plus large et la plus
en minimisant leur impact sur l'environnement. Ce
souple sur le marché. Depuis le lancement de la gamme
papier écologique, fait de fibres 100 %
EarthChoice, plus d’un million de tonnes de papiers ont été
postconsommation, est fabriqué à partir de biogaz, une
vendues. Ces papiers avaient tous été certifiés en vertu des
énergie locale et renouvelable, est certifié FSC, ÉcoLogo
normes du Forest Stewardship Council™ (FSC®) et appuyés
et Procédé sans chlore. Des tests ont été effectués sur
publiquement par Rainforest Alliance. Ce nouveau papier de
plusieurs types d'équipements d'impression numérique
brillance 92 de 20 lbs convient parfaitement aux travaux
à encre sèche et liquide dans le but d'optimiser la
d’impression de tous les jours sur les imprimantes laser et à
qualité du RollandEnviro100Digital. Les résultats sont
jet d’encre. Il est doté de la technologie ColorLok®, une
significatifs : le nouveau papier offre une blancheur et
technologie de HP. ColorLok confère une meilleure surface
une brillance améliorées ainsi qu'un fini plus beaucoup
d’impression qui produit des couleurs plus vives, des noirs
lisse qui fait revivre les couleurs. Renseignements :
plus profonds et un séchage plus rapide sur les imprimantes
Julie Loyer 514 232-4022 ou www.cascades.com.
à jet d’encre. Renseignements : www.domtar.com.
COURTAGE Vous n'avez pas les moyens de ne pas faire affaires avec un courtier en impression Les médias sollicitent directement tous les comptes, les gros comme les petits, sans passer par les agences de publicité. Les courtiers d'assurances, par exemple, ont dû se réinventer pour faire face à la concurrence offerte par les DIRECT de ce monde. Dans notre domaine, il est certain que les économies substantielles de prix peuvent sembler alléchantes au début. Par la suite, les coûts indirects rentrent en ligne de compte. Ces coûts cachés qui sont très difficiles à mesurer et sont trop souvent laisser pour compte. Les temps de coordination interne augmentent, les allers-retours se multiplient, la connaissance de nos préférences et exigences sont diluées parmi deux, trois, voire cinq fournisseurs différents. Être en relation avec un fournisseur de confiance est quelque chose qui est de plus en plus rare. Une organisation et une équipe qui nous connaissent, qui nous accompagnent, nous recommandent et nous assistent dans nos choix, et bien cela, ça n'a pas de prix… Non, c'est faux. Ça a un prix. Celui de ne pas recommencer. Celui d'utiliser notre temps pour générer de la valeur à notre entreprise. Celui de pouvoir compter sur une relation qui a nos intérêts à cœur… parce que c'est leur raison d'être. C'est le modèle d'affaires des courtiers. Un courtier n'est limité par aucune capacité de production ou de contraintes de matériel. Il est en mesure de recommander à son client le bon procédé pour optimiser son budget et la qualité du rendu final en lui offrant service et prise en charge. Un courtier n'a qu'un objectif : maximiser la satisfaction de son client. Renseignements : Cristina Molinari, VP - ventes, Atex au 514 735-1163 ou
[email protected]. MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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ACTUALITÉS D’ICI ARTS GRAPHIQUES Distributeur des produits Océ Canada Display Graphics Systems
Nouveautés aux ventes de Tensor
Paperlinx Canada Ltée a récemment conclu une
En août 2010, Manroland a conclu un
entente avec Océ Canada pour devenir distributeur
accord pour représenter et distribuer
- produits et services - pour Océ Display Graphics
des équipements d'impression fabriqués
Systems. Cette entente renforce ainsi l'engagement
par Tensor Groupe. Les équipements
de l'entreprise envers l'industrie grandissante de
incluent les presses rotatives simple
l'affichage et de la signalétique à travers le pays.
largeur de la série T400BE, T-460,
Paperlinx Canada fera la mise en marché et la vente des produits Océ Display
T-400, T-1400, la série H-50, H-50 HD et
Graphics à travers SPICERS et Papier Coast (au Québec, Spicers seulement).
les plieuses T-1. L’entreprise Manroland
Le service quant à lui sera assumé par le TSG, Technical Service Group de
a nommé deux vétérans de l'industrie
Paperlinx Canada. Paperlinx Canada fait partie du réseau global Paperlinx, un des plus gros marchands de papiers et de matériel de communication graphique au monde. Opérant avec une plate-forme internationale unique de marchands, Paperlinx approvisionne, inventorie, commercialise et distribue des papiers fins, des papiers spécialisés, des médias pour affichage et signalétique, des produits d'arts graphiques et des solutions d'emballages industriels à travers le monde. Renseignements : Marie-Michèle Lanoix 514 356-3866 ou
[email protected]. d'impression, Thierry Barbeau et Keith Kandrashoff, pour s'occuper des ventes de ces systèmes à travers le Canada. Monsieur Kandrashoff, qui travaille dans l'industrie depuis plus de 30 ans, a rejoint Manroland en 1993 en tant que directeur régional des ventes. Il représente les produits web du Groupe Tensor pour la plupart en Ontario (excluant la région d'Ottawa) et toutes les provinces à l'ouest de l'Ontario. De son côté, monsieur Barbeau se retrouve dans l'industrie canadienne des arts graphiques depuis 1982 et a rejoint Manroland en 2002, en tant que directeur régional des ventes au Québec et l'Est du Canada. Il s'occupera de la vente de produits Tensor dans la région d'Ottawa en Ontario, au Québec et l'Est du Canada. Renseignements : 514 993-2047 ou
[email protected].
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
NOMINATIONS Nouveau vice-président
Brian Ellis joint les rangs de Fujifilm Canada
Francis Tellier, président
M. Ellis a été embauché par
de l’entreprise de
Fujifilm Canada, basée à
solutions graphiques LVP
Mississauga en Ontario dans un
de Terrebonne, a
rôle de consultation au directeur
récemment annoncé la
du marketing pour la division
nomination de Guy Allard à
graphique de la compagnie.
titre de vice-président. La
Ancien directeur du marketing de
vaste expérience de
Heidelberg Canada, M. Ellis va
monsieur Guy Allard, ainsi
maintenant se concentrer sur les
que ses nombreuses réalisations dans le domaine
renseignements du marché et la
des communications graphiques, permettront à ce
gestion de la relation client pour Fujifilm Canada. En plus de son
leader d'épauler dignement Francis Tellier et
siège social à Mississauga, Fujifilm Canada a des bureaux régionaux
d'assurer une saine croissance à cette entreprise
à Montréal et à Vancouver. « Nos clients bénéficient de nos
de grand format. LVP est un chef de file innovateur
technologies éprouvées, des fournitures et services, mais nous
ayant fait ses preuves dans l'industrie de
sommes maintenant en mesure de renforcer davantage l'expérience
l'impression numérique grand format.
de nos clients avec un meilleur focus sur leurs besoins individuels »,
Renseignements : 450 629-6060 ou www.lvp.ca.
a déclaré Stefan Biasi, vice-président de la division graphique de Fujifilm Canada. Renseignements : http://francais.fujifilm.ca.
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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ACTUALITÉS D’ICI RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT Des scientifiques et ingénieurs reconnus par l’American Chemical Society Une équipe de chercheurs du Centre canadien de recherche Xerox et du Groupe de conception et de fabrication des fournitures Xerox a reçu un prix de l’American Chemical Society pour l’innovation d’équipe lors de la réunion annuelle de la société qui s’est tenue du 27 au 31 mars à Anaheim en Californie. Le prix récompense la ténacité et le travail d’équipe pendant l’élaboration du toner à émulsion-agrégation (EA) par une équipe qui comprend Patricia Burns, Hwee Ng, Grazyna Kmiecik-Lawrynowicz et Chieh-Min Cheng. Le prix souligne l’approche multidisciplinaire adoptée à la fois par les chimistes et ingénieurs chimiques, qui ont mis au point une approche innovatrice fondée sur la nanotechnologie pour concevoir et fabriquer des toners couleur pour les imprimantes. Les chimistes Burns et Kmiecik-Lawrynowicz du XRCC ont collaboré à la recherchedéveloppement de la technologie et les ingénieurs chimiques Cheng et Ng ont participé au développement en vue de la production commerciale. Contrairement au toner classique, qui est créé physiquement en broyant des matières polymériques composites en particules de la taille d’un micromètre, le toner EA est produit de façon chimique, de sorte que la taille, la forme et la structure des particules peuvent être contrôlées avec précision. Cette technologie écologique, mise au point par Xerox, produit une plus grande qualité d’impression et moins de déchets de toner et nécessite moins d’énergie pour la fabrication et l’impression. Depuis que le toner EA a été lancé, Xerox et Fuji Xerox ont conçu plus de 50 appareils d’impression de bureau et de production qui utilisent ce produit. Renseignements : www.xerox.com.
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ACTUALITÉS D’AILLEURS
VOTRE PARTENAIRE DEPUIS 40 ANS
IMPRIMERIE Accord de partenariat stratégique à l’échelle internationale Ricoh et Heidelberger ont récemment annoncé leur coopération stratégique à
DIECO EMPORTE-PIÈCES INC.
MAÎTRE EN DÉCOUPE ET FORMES DE DÉCOUPE
l'échelle internationale. Les deux sociétés ont tout d'abord convenu de conclure un contrat de distribution international pour le portefeuille de produits d'impression de production de Ricoh. Ce contrat autorise Heidelberg à vendre la dernière presse numérique couleur Ricoh ProTM C901
Graphic Arts Edition haut débit équipée du toner chimique Ricoh PxPTM, ainsi que les futures offres d'impression de production Ricoh. Cette coopération stratégique internationale, qui inclut les services et le support Ricoh, a pris effet en avril 2011. Les premiers marchés concernés sont le Royaume-Uni et l'Allemagne avec un déploiement en plusieurs phases dans d'autres pays qui devrait s'achever pour le salon Drupa de 2012. L'impression numérique
NOUVEAU De votre ordinateur directement à la coupe continue son essor à l'image des imprimeurs qui diversifient leurs offres de services marketing pour offrir des impressions couleur à faibles tirages et des services réactifs (traitement immédiat dans la journée). Le partenariat entre Ricoh et Heidelberg aidera les imprimeurs à développer l'offset, leur activité principale, tout en leur permettant
Table de découpe numérique équipée du système de registre optique Découpage et rainurage de courts tirages directement d’un document fourni. Coût de l’emporte-pièce est éliminé. Grande précision de découpe, allant de simple à complexe, en registre avec votre impression.
d'offrir des services plus polyvalents à leurs clients grâce à la dernière technologie d'impression numérique Ricoh. En intégrant la technologie d'impression de production numérique Ricoh, les imprimeurs professionnels pourront offrir les avantages notoires de l'impression de données variables, de la livraison instantanée de travaux d'impression urgents et une production économique pour les faibles tirages. Renseignements : www.ricoh.com ou www.heidelberg.com.
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ACTUALITÉS D’AILLEURS Nouveau centre européen des technologies d’impression de pointe
Prestigieux prix au 25e anniversaire des prix PLC Awards
Fujifilm a annoncé l’ouverture prochaine de son « Advanced
Print Technology Centre », un centre européen consacré aux technologies d’impression de pointe où la société pourra présenter l’ensemble de sa gamme de solutions d’impression numérique. Implanté à Bruxelles en Belgique, ce centre d’avant-garde comportera un espace d’exposition couvrant plus de 500 m², où les prestataires de services d’impression découvriront comment développer leur activité et leur chiffre d’affaires grâce aux technologies numériques les plus récentes. Le flux
cross-média XMF, une exclusivité Fujifilm, sera au centre de ces différentes solutions matérielles. Une place a également été prévue pour accueillir la presse Jet Press 720, avec laquelle Fujifilm a révolutionné le secteur de l’impression jet
Domino Printing Sciences,
d’encre numérique à feuilles B2. Dans ce lieu conçu pour les
fournisseur de solutions
imprimeurs, les solutions et les applications de bout en bout
d’identification de produits, de
occupent une place privilégiée. Renseignements :
traçabilité et d’impression
www.fujifilm.com.
numérique, située à Cambridge, au Royaume-Uni, a été nommée
ici on opère! La reliure... on connaît ça! • spirale • double-o (wire-o) • cerlox (boudin) • allemande (perfect bind) pliage ➛ assemblage ➛ coupage poinçonnage ➛ coins ronds trouage ➛ faux plis et beaucoup plus... Tout cela dans le respect des délais selon l’attente de vos clients
Société de l’Année aux prix
2010 PLC Awards. Le prix a été remis à Nigel Bond, directeur général du Groupe et à Andrew Herbert, directeur financier, au cours d’une cérémonie qui s’est déroulée à l’hôtel Grosvenor House de Londres, le 10 mars dernier. Les autres entreprises qui ont été également nommées dans la catégorie « Société de l’Année » (Company of the Year) – la plus prestigieuse de cette manifestation - sont la société de parachimie Croda International, la société immobilière Shaftesbury et le fournisseur de solutions techniques Weir Group. Fondée en 1978, Domino a acquis une réputation internationale pour le développement et la fabrication des technologies de codage, de marquage et d'impression qui répondent aux exigences de conformité et de productivité des industriels. Le Groupe Domino emploie 2 100 personnes dans le monde entier et vend ses solutions dans plus de 120 pays via un réseau global de 25 filiales et de plus de 200 distributeurs. Domino possède des usines en Chine, en Allemagne, en
Tél. : 450 682-6212 ou 514 990-0014 Télécopieur : 450 682-2004 1600, rue Cunard, Laval QC H7S 2B2 • www.plastiraleservice.ca
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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500 1 000 5 000 10 000
1 209 $ 1 310 $ 2 178 $ 3 264 $
500 1 000 2 000 5 000
890 $ 985 $ 1 300 $ 1 980 $
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500 713 $ 1 000 819 $ 2 000 998 $ 5 000 1 679 $
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POINT DE MIRE
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Le pouvoir de l’imprimé vert Défendre la cause du pouvoir de l’imprimé vert est normalement aisé. D’ailleurs, des statistiques quantitatives et qualitatives mettent en évidence son efficacité, et ce, même à l’ère où le marketing électronique est quasi à son apogée. Ces statistiques prouvent que l’efficacité des moyens de communication est plus grande lorsqu’ils sont soutenus par l’imprimé tout en contribuant au développement durable.
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
19
■
POINT DE MIRE
POUR UNE VISION DURABLE
PUBICITÉS SUR LES JOURNAUX OU LES MAGAZINES
l’imprimé inspire plus confiance Une enquête indépendante, commandée par la Newspaper
avoir la responsabilité de faire redécouvrir le pouvoir de
Association of America, a récemment montré que les
l’imprimé aux entreprises de marketing. Ainsi, ils mettent
consommateurs, toutes tranches d’âge adulte confondues,
sur pied des programmes conçus pour rappeler aux
préfèrent regarder les publicités dans les journaux ou les
publicitaires que leurs efforts de e-marketing seront bien
magazines plutôt que sur Internet. Résultat d’autant plus
plus efficaces lorsque soutenus par l’imprimé vert.
significatif que l’enquête a été effectuée aux États-Unis, pays au monde où le nombre de personnes faisant leurs courses sur Internet est le plus élevé. Pourtant, ces personnes disent que l’imprimé leur inspire plus confiance. En d’autres termes, le pouvoir del’imprimé est encore plus grand dans ces autres pays où le consommateur se fie
CONVAINCRE LE CLIENT
moins à Internet. Internet n’en séduit pas moins les Mais ce n’est pas la seule
entreprises de marketing.
façon que les entreprises Moins cher, plus rapide… Cela se comprend. En tant que
soutiennent le pouvoir de
fournisseur de technologie d’impression, plusieurs pensent
l’imprimé. « Pour soutenir le pouvoir de l’imprimé vert, il faut convaincre notre client de la compétitivité du produit et de son impact sur son client
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
Par exemple, certains chefs d’entreprise n’hésitent pas à mettre au point des produits novateurs qui permettent d’accroître leur efficacité et leur rentabilité. Des systèmes qui accélèrent la production et diminuent les coûts d’exploitation pour procurer l’avantage concurrentiel. Une technologie qui autorise une amélioration substantielle de la qualité sans frais supplémentaires peut aussi permettre de gagner d’importantes parts de marché, ce qui se répercute directement sur les résultats financiers de l’entreprise.
UNE PHILOSOPHIE D’ENTREPRISE « Chaque année, depuis plus de 8 ans, nous avons ciblé un département au fur et à mesure des réinvestissements. Nous recherchons une amélioration de nos équipements qui nous permettra d¹atteindre une réduction du gaspillage d’encre et de papier ainsi qu¹une meilleure capacité de recyclage des rebuts. La consommation énergétique a aussi été considérée ainsi que le potentiel d'automatisation et d'intégration. Pour ce qui est des presses, les nôtres fonctionnent toutes avec des encres à base d’huile végétale et nous n'utilisons que des produits de nettoyage portant l'Éco-Logo », précise M. Boulet qui avoue que l’entreprise verte nécessite certains investissements qui ne se révéleront pas forcément payants à court terme. « C’est surtout une question de philosophie d’entreprise. Il faut y croire vraiment. Nos investissements doivent être ciblés en fonction de cette cible. Il s’agit alors de trouver les équipements qui répondent à cet objectif tout en étant productifs et compétitifs.
Le vert redéfinit-il la perfection? L’expérience le démontre, la charge environnementale majeure de l’industrie graphique et l’attention des grands patrons sont particulièrement associés à l’usage d’encres, de papiers, de produits chimiques et de solvants qui engendrent des émissions de matières organiques volatiles (COV) ainsi qu’à une forte consommation d’énergie à laquelle sont liées les émissions de CO2. L’industrie graphique investit beaucoup depuis des années afin de réviser cette tendance et bon nombre d’améliorations environnementales significatives ont déjà pu entretemps être comptabilisées. Mais jusqu’où la perfection peut-elle aller? « Labels », certifications, certains diront tout simplement que la perfection n’est pas de ce monde. « La perfection n’existe pas et l’imprimé vert apporte d’autres contraintes à l'industrie de l'impression. Au début, c'était l'instabilité des encres sur presse et les difficultés de séchage. Mais cela s'est stabilisé avec le temps. L'impression verte n'est pas une mode. C'est à mon avis une tendance lourde qui apporte toutefois à ceux qui l’endossent une grande satisfaction. Si cette satisfaction est partagée par notre client, alors notre imprimé est vraiment parfait, car il répond à un besoin légitime », prétend Daniel Boulet. MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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■
POINT DE MIRE
POUR UNE VISION DURABLE
Comment garantir la qualité? Quels matériaux utiliser, comment mettre en œuvre les procédés et les contrôler à l’aide de capteurs, comment garantir la qualité du produit imprimé ? Les questions auxquelles répondent chaque jour de nombreux spécialistes ouvrent un vaste champ d’action, faisant appel à diverses disciplines, puisqu’il s’agit de maîtriser et d’améliorer les éléments de la chaîne graphique, de A à Z. Parmi les champs d’investigation, les papiers et les cartons représentent des maillons forts qui nous relient aux autres équipes de différents laboratoires. L’étude de leur structure et de leurs propriétés physiques s’avère indispensable pour les mettre en oeuvre. La connaissance des encres et toners, de leur composition et de leur comportement, notamment rhéologique, est également déterminante pour maîtriser une parfaite impression. Enfin, l’analyse des interactions encres/supports permet de mieux contrôler les paramètres du transfert. La bonne reproduction de la couleur sur papier est devenue un enjeu primordial dans notre société. On le constate d’ailleurs tous les jours et en différents endroits.
En gagnant en réalisme, la reproduction exacte des couleurs de notre environnement rend l’imprimé plus vivant. Mais comment percevons-nous les couleurs? La lumière blanche qui nous entoure est la somme de toutes les teintes. Chaque objet absorbe une partie de cette lumière blanche et renvoie une information colorée. Une information physique : la lumière est une onde électromagnétique dont les longueurs d’onde convertie et interprétée physiologiquement par l’oeil et le cerveau. Les spécialistes le disent; le journal peut mentir. La radio peut mentir. L'image, elle, ne ment pas; elle est la réalité, elle est la vérité, pure et simple. Plus même : elle gagne en crédit ce que la parole et l'écrit ont perdu. L’imprimé vert est donc devenu le summum de l’image parce que le développement durable est aujourd’hui un objectif affiché des dirigeants d’entreprises. Et réduire la croissance paraît parfois un passage obligé pour atteindre cet objectif. Heureusement, le choix est encore à votre discrétion.
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pour soutenir le pouvoir de l’imprimé vert Le capital humain des tendances technologiques aurait vraisemblablement un impact majeur direct sur l’industrie canadienne de l’imprimerie et des communications graphiques et ses travailleurs. C’est du moins le constat que le Conseil sectoriel de l’imprimerie du Canada (CSIC) a récemment dévoilé dans un rapport exhaustif. On révèle qu’environ les deux tiers des entreprises du secteur ont procédé à des investissements au cours des trois dernières années et un nombre similaire prévoit de le faire au cours des cinq prochaines. Ces entreprises s’attendent à ce que leurs investissements exigent des travailleurs qualifiés – besoin qui sera comblé par un surcroît de formation et d’embauche.
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
L’investissement en capital humain consiste donc dans l’ensemble des dépenses effectuées dans ce sens. Selon les experts, ces dépenses sont estimées en deux temps : on a d’une part les coûts directs (frais de scolarité, de technologie, etc.) et de l’autre les coûts d’opportunité. Ces derniers résident dans l’arbitrage des individus dans leur gestion du capital humain. Exemple : choisir de poursuivre ses études universitaires, plutôt que d’entrer immédiatement après le baccalauréat dans la vie active, a un coût d’opportunité estimé, le plus souvent, avantageux par rapport à la situation inverse. Dans tous les cas, l’entreprise espère évidemment un retour d’investissement. Les grands patrons sont unanimes, on n’insistera jamais assez sur l’importance d’investir dans la formation pour accompagner l’adoption de nouvelles technologies. En fait, le coût d’une formation insuffisante des employés et, par conséquent, de l’absence de tous les avantages découlant de ces nouvelles technologies est de loin supérieur au coût consacré à aider les employés à apprendre les nouvelles compétences requises. De bonnes pratiques de gestion contribuent à contrôler les coûts tout en améliorant l’efficacité générale des initiatives de formation. Ces bonnes pratiques sont notamment : - Embaucher des candidats possédant de bonnes compétences de base. Recruter des personnes qui font preuve d’aptitude et de volonté d’apprendre. - Développer un plan de formation clair. Déterminer quelles personnes devraient recevoir une formation, ce qu’elles devraient apprendre et quand, où et comment elles peuvent acquérir ces connaissances. Suivre le progrès en regard du plan. - Énoncer clairement les résultats escomptés de la formation. Noter par écrit les tâches qu’un employé devrait être capable d’exécuter, et les attentes de rendement. Les normes de compétences du CSIC sont un bon point de départ pour établir des objectifs de rendement de plusieurs tâches courantes. - Examiner d’autres méthodes de formation. Les approches en ligne et technologiques augmenteront sans doute rapidement au cours des prochains mois et années. Ces approches permettent l’auto-apprentissage et peuvent facilement s’adapter pour répondre aux contraintes géographiques et d’horaire.
■
POUR UNE VISION DURABLE
POINT DE MIRE
DES DÉFIS PARTICULIERS ET UNE RICHESSE PRIMAIRE L’industrie de l’imprimerie et des communications
Des tâches « vertes »
graphiques du Canada se compose majoritairement de
L’une des tâches des élèves qui font un stage à la boutique
petites entreprises. Parmi les entreprises comptant un
est de réaliser des calepins boudinés à base de papier
employé rémunéré ou plus, 72 % ont un effectif compris
recyclé que l’établissement vend ensuite à une entreprise
entre un et neuf, et 83 % ont moins de 20 employés. Ces
avec laquelle il existe un contrat de production. « Nous
petites et moyennes entreprises font face à des défis
réutilisons du papier imprimé recto seulement, puis le
particuliers relativement à la mise en œuvre de nouvelles
transformons en carnet de notes pour que le papier ait une
technologies. Parce que la valorisation du capital humain
seconde vie. Également, nous utilisons des imprimantes qui
est devenue une question cruciale, dans un environnement
créent moins de pertes d’encre (toner), de cette façon nous
très concurrentiel, un nombre croissant d’entreprises place
évitons de rejeter les surplus non utilisés dans
même l’engagement des salariés au centre de leur politique
l’environnement », a conclu Bertrand Martin.
des ressources humaines, et le domaine de l’imprimerie et des arts graphiques n’y font pas exception. « Le capital humain, c’est la
Le capital humain est l'ensemble des aptitudes, talents,
richesse primaire d’une
qualifications, expériences accumulés par un individu et qui
entreprise, une base solide sur
détermine en partie sa capacité à travailler ou à produire pour
laquelle se structure
lui-même ou pour les autres.
l’organisation. Chaque membre d’une équipe fait une différence quotidienne par les compétences et les qualités qu’il apporte à l’entreprise et c’est ce que les clients recherchent avant tout », indique Bertrand Martin, ■ Bertrand Martin, propriétaire de la Boutique Copier-Coller.
SAVIEZ-VOUS QUE ?
Le concept de « capital humain » est développé pour la première fois en 1961, par l’économiste américain Theodore Schultz qui l’exprime en ces termes : « Alors qu’il apparaît évident que les individus acquièrent des savoir-faire et des savoirs utiles, il n’est pas si évident que ces savoir-faire et savoirs constituent une forme de capital [et] que ce capital soit pour une part substantielle le produit d’un investissement délibéré. »
propriétaire de la Boutique
A partir de 1965, Gary Becker approfondit le concept et le
Copier-Coller.
vulgarise, obtenant en 1992 le prix Nobel d’économie pour son développement de la théorie du capital humain. Des
Celui qui a surmonté l’obstacle de la déficience
chercheurs en gestion comme Flamholtz et Lacey, dès 1980,
intellectuelle en lançant son entreprise en 2006 sait de quoi
ou plus tard, Lepak et Snell contribuent alors à la diffusion de
il parle. Aujourd’hui, son entreprise qui est un café Internet,
la théorie et à son utilisation pratique.
offre des services professionnels d’imprimerie, de création graphique, de création de cartes d’affaires, de photocopies,
Aujourd’hui, on peut distinguer le capital humain spécifique,
de reliure, etc. L’entreprise a également une vocation
qui comprend les compétences non transférables à un tiers ou
sociale, celle d’offrir un milieu de réinsertion sociale et
à un système de savoir, et le capital humain générique avec
d’expérience professionnelle à des élèves ayant une défi-
ses compétences transférables. Comme l’explique les experts,
cience intellectuelle. De grands défis particuliers qui font en
selon la mise en valeur de l’un ou de l’autre par
sorte que l’entreprise est différente dans l’industrie de
l’investissement, l’individu est pris en compte différemment
l’imprimé ou de la reprographie.
dans l’économie de gestion.
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
25
■
POINT DE MIRE
POUR UNE VISION DURABLE
Des « emplois verts » pour des industries vertes L’orientation des politiques vers un développement
plus en plus aux
durable et respectueux de l’environnement est une façon
différents paliers de
de créer des emplois à long terme et ainsi de stimuler
gouvernements de
l’économie. Les «emplois verts» représentent maintenant
s’impliquer dans ce
le nouveau concept de l’employabilité dans plusieurs
domaine. Pour
secteurs d’activités.
plusieurs organisations Dans une vaste étude rendue
internationales, dont
publique récemment par le Centre
l’Organisation de
d’étude et sur l’emploi et la
coopération et de développement économiques (OCDE) et
technologie (CETECH), on
l’Organisation internationale du travail (OIT), l’orientation
démontre notamment que le
des politiques vers un développement durable respectueux
Québec possède déjà une base
de l’environnement est une façon de créer des emplois à
appréciable d’emplois verts, et ce, en plus grande proportion
long terme et ainsi de stimuler l’économie », indique Louis
que dans la majorité des autres provinces canadiennes.
Campeau, économiste au CETECH.
« L’environnement est au coeur des préoccupations d’un
L’objectif de la présente étude était de livrer une définition
nombre croissant d’individus, et les citoyens demandent de
opérationnelle des emplois verts et ensuite d’en estimer le nombre dans l’économie du Québec. L’utilisation de données tirées d’enquêtes de Statistique Canada a permis la
inc.
reproduction et la mise à jour de cette étude dans le futur. Dans ce rapport, on énonce un concept qui considère qu’un emploi est vert quand celui-ci a pour objectif principal l’un des trois points suivants : la gestion efficace des ressources (énergétiques ou autres), la gestion des externalités générées par l’activité humaine et l’utilisation de ressources renouvelables afin d’assurer la pérennité de notre mode de vie. Pour estimer le nombre de ces emplois au Québec, les
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industries sont ainsi répertoriées dans le Système de classification des industries de l’Amérique du Nord (SCIAN), et par la suite, on détermine lesquelles de ces industries conviennent à la définition, pour ensuite analyser les tendances de l’emploi vert au Québec. « Nos résultats montrent que le Québec possède déjà une base appréciable d’emplois verts et que la croissance de l’emploi dans la
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majorité des industries vertes surpasse celle de l’ensemble de l’emploi au Québec. Le Québec a aussi une plus grande proportion d’emplois verts que la majorité des provinces, principalement en raison de la grande importance du
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
secteur de l’hydroélectricité », prétend M. Campeau.
QU’EST-CE QU’UN EMPLOI VERT?
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Les principes d’économie verte et de développement durable sont directement associés au concept d’«emploi vert». Mais qu’est-ce qu’un emploi vert exactement? Il n’existe pas de définition unique et définitive de ce concept; chaque étude sur le sujet établit d’abord une définition plus ou moins précise en rapport avec ses besoins. Les institutions internationales comme l’Organisation internationale du travail (OIT), et le Programme des Nations Unies pour l’environnement (PNUE) utilisent généralement des définitions plus larges et englobant aussi les emplois qui seront créés indirectement à mesure que l’économie deviendra plus verte. On indique dans le rapport que le PNUE introduit aussi le concept de «shades of green», signifiant que tous les
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emplois ne sont pas aussi verts et qu’il existe différents niveaux d’emplois verts. « Trouver une définition qui nous permette de quantifier les emplois verts de façon rigoureuse est plus difficile qu’il n’y paraît, car il faut déterminer ce qu’est un emploi vert tout en prenant en
Découpe répertoire simple
Découpe trou de pouce simple
Découpe répertoire double
Découpe trou de pouce double
compte les limites présentes dans les données. Il faut aussi déterminer la pertinence d’inclure les emplois indirects de l’économie verte », souligne Louis Campeau. Par ailleurs, le rapport fait aussi état d’une industrie verte qui est en fait une industrie dans laquelle les entreprises produisent des biens ou des services qui améliorent l’efficacité en ressources, qui diminuent les effets de l’activité humaine sur l’environnement et qui favorisent l’utilisation de ressources renouvelables.
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POUR UNE VISION DURABLE
POINT DE MIRE
DEPUIS LES 20 DERNIÈRES ANNÉES
Les emplois verts sont plus diversifiés L’enquête du CETECH révèle qu’il y avait 78 140 emplois
l’impact environnemental des emplois, et que les
verts au Québec en 2009. Ce nombre est inférieur de 1 290
travailleurs d’une profession donnée peuvent travailler dans
(1,7 %) à celui de 1991. C’est principalement entre les
une grande variété de secteurs, il est difficile de se baser
années 1993 et 1997 que le nombre d’emplois verts au
sur la composante verte des professions pour estimer le
Québec a connu une baisse importante. Ces pertes
nombre d’emplois verts.
d’emplois sont principalement dues à des reculs de l’emploi dans les industries de l’électricité et des transports en
L’approche par industrie semble plus réaliste, selon les
commun, deux secteurs où le gouvernement est très
experts, car en déterminant quels secteurs ont une vocation
présent, et où il a dû réduire son financement, explique-t-on,
de protection de l’environnement, on pourra déterminer le
pour arriver à l’équilibre budgétaire dans la décennie 1990.
nombre d’emplois dans ces industries qui contribuent au
L’enquête du CETECH révèle qu’il y avait 78 140 emplois verts au Québec en 2009. Ce nombre est inférieur de 1 290 (1,7 %) à celui de 1991. C’est principalement entre les années 1993 et 1997 que le nombre d’emplois verts au Québec a connu une baisse importante.
développement durable. De ce fait, se dessine une économie verte qui regroupe les entreprises produisant des biens ou des services qui améliorent l’efficacité en ressources, qui diminuent les effets de l’activité humaine sur l’environnement ou qui favorisent l’utilisation de ressources renouvelables. « Je crois qu’il faut aussi faire un plan d’action à l’interne pour identifier, parfois par de petits gestes, tout ce qui
Le ralentissement de l’économie en 2000-2001 est aussi
pourrait améliorer notre performance verte. Il faut aussi
responsable d’un autre recul en 2001. Il semble y avoir une
faire un plan réaliste de ce que l’entreprise veut et peut
stabilisation dans le nombre d’emplois verts depuis
entreprendre et le faire le plus tôt possible. Une démarche
quelques années, mais le ralentissement de 2008-2009 a
écoresponsable est surtout une suite de petits gestes
aussi affecté à la baisse les emplois verts.
simples soutenus dans le temps bien plus qu¹une révolution. Mais également, si on décide d¹investir dans une nouvelle
Le Québec est une province plus verte que l’Ontario
technologie, de machine, d¹encre ou autre, il faut être prêt à
L’Ontario est la province canadienne dont la structure
assumer les contraintes du changement. Une chose est
économique se rapproche le plus de celle du Québec. De
absolument certaine c’est que le changement est là pour
plus, selon le rapport, on apprend que ces deux provinces
rester et si nous ne le faisons pas volontairement, quelqu¹un
sont celles dont les tailles économiques et démographiques
nous obligera à le faire. Et ça ne sera pas vraiment une
sont les plus importantes au Canada. Il semble donc
bonne nouvelle », a conclu Daniel Boulet, patron de
pertinent de comparer leur situation sur le plan des emplois
l’imprimerie du même nom de Boucherville.
verts. Ainsi, l’Ontario compte un plus grand nombre d’emplois, mais l’importance relative des emplois verts au
Somme toute, devenir réellement vert n'est pas chose
Québec est plus élevée (2,3 % au Québec contre 1,6% en
nécessairement facile et les grands patrons le disent. À
Ontario, en 2009).
plusieurs niveaux, cela demande une profonde réflexion sur les activités de l’entreprise et une stratégie s’impose. Il faut
Continuer à développer les industries vertes
repenser pratiquement toutes les facettes de ce que fait
L’objectif de la présente étude était de déterminer une
l’établissement et toutes les méthodes qu'il emploie pour le
définition opérationnelle des emplois verts et d’en estimer
faire. À long terme, l’affichage vert démontra une attitude
le nombre. Comme il n’existe pas de système de
positive qui sera des plus révélatrices, et ce, tant pour votre
classification des professions qui inclut des informations sur
entreprise et l'environnement que pour votre réputation. MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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■
POINT DE MIRE
POUR UNE VISION DURABLE
LA CHAÎNE LOGISTIQUE VERTE Alors qu’auparavant les décisions stratégiques étaient
préoccupation est motivée par les principaux facteurs
prises avec un souci de réduction de coûts et
suivants :
d’amélioration du niveau de service, elles prennent
- La conformité aux réglementations gouvernementales qui
désormais le virage vert en tenant compte également de la
deviennent de plus en plus strictes à l’égard de
réduction des déchets et de la pollution. Un bon nombre
l’environnement;
d’entreprises de l’imprimé se sont déjà lancées dans ce
- La hausse des coûts logistiques;
qu’on appelle la « chaîne logistique verte ». Mais que
- L’accès au marché qui devient restreint dans le cas où
signifie au juste cette nouvelle tendance en matière de gestion de la chaîne d’approvisionnement et quelles sont les raisons qui poussent les dirigeants à l’adopter? La chaîne logistique verte se définit comme étant une démarche visant à réduire l’empreinte environnementale d’un produit, et ce, tout au long de son cycle de vie. Le niveau d’intérêt pour cette démarche devient de plus en plus
l’entreprise ne prend pas le virage vert; - L’amélioration de l’image de l’entreprise et l’obtention d’un avantage concurrentiel. Plusieurs autres actions peuvent contribuer à la réduction de la pollution. La diminution des espaces occupés par les produits et l’accroissement de la durée de vie d’un produit ne sont que quelques exemples.
important et les entreprises sont de plus en plus préoccupées par les questions environnementales. Cette
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Lorsqu’on parle de chaîne logistique verte, on a souvent
Distribution et transport
tendance à l’associer spécifiquement au transport routier.
C’est sans doute le
Toutefois, la pensée verte peut s’appliquer au niveau de tous
volet où la démarche
les maillons de la chaîne logistique, depuis l’approvisionne-
de chaîne logistique
ment jusqu’à la distribution et le domaine de l’impression
verte est la plus
n’y échappe pas. En voici quelques exemples:
appliquée. En effet,
Conception d’un produit Un projet de ce type consiste à réduire la quantité de matière requise. Il suffit de prendre l’exemple d’une compagnie de marque de lessives, qui a envisagé de rendre sa lessive plus concentrée en utilisant trois fois moins d’eau. Cette décision a permis de réduire l’emballage, mais également le nombre de camions de transport.
les entreprises veillent de plus en plus à optimiser le transport, notamment à travers la réduction des distances parcourues, le nombre de
Plusieurs autres actions peuvent contribuer à la réduction
déplacements et les retours à vide. Ceci est rendu possible
de la pollution. La diminution des espaces occupés par les
par l’analyse du réseau de transport et l’optimisation des
produits et l’accroissement de la durée de vie d’un produit
tournées de véhicules. Outre ces mesures, les entreprises
ne sont que quelques exemples.
ont tendance à faire appel à des moyens de transport moins
Acquisition et achat
polluants, notamment par le recours au transport combiné.
Les actions à entreprendre au niveau de l’acquisition, selon
Recyclage
les experts, seraient de privilégier les achats de produits et
Après avoir été longtemps mis de côté pour ses coûts
matières moins polluants ou encore le pilotage des
élevés, le recyclage, ou plus généralement la logistique
fournisseurs dans l’amélioration de leurs performances en
inverse, visant la récupération des produits en vue de les
matière environnementale.
réutiliser deviennent un processus rentable pour une
Production La modification des processus de production et
compagnie. En effet, ceci permet de réduire des rejets polluants et de regagner une certaine valeur du produit.
l’investissement dans des technologies propres (matériaux
Bâtiment
et équipements de fabrication moins polluants) sont
Ceci se traduit, entre autres, par la détermination de
susceptibles de permettre la réduction de la pollution au
l’orientation des bâtiments, de son aménagement et des
niveau de la production.
matériaux utilisés. La considération de la dimension
Emballage À ce stade, on parle principalement de la réduction de produits d’emballage utilisés, de leur réutilisation par les utilisateurs, de la réduction de leur taille. Le choix des emballages et la favorisation des emballages plus verts, avec plus de matière recyclée, constituent également une nouvelle tendance dans ce domaine depuis quelque temps.
environnementale dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement constitue une tendance majeure à l’heure actuelle et un bon nombre d’entreprises ont déjà pris conscience de son caractère stratégique pour leur prospérité et leur développement. Cette nouvelle démarche ouvre donc la porte à de nombreux projets d’amélioration visant à réduire l’impact d’une entreprise sur l’environnement, l’aidant ainsi à se distinguer et à acquérir
Entreposage
un avantage concurrentiel. Le rôle d’une entreprise serait
La logistique verte vise, entre autres, à réduire les
donc d’examiner les moyens pour réduire son empreinte
déplacements au niveau de l’entrepôt par l’optimisation de
environnementale et de trouver le juste équilibre entre les
la disposition des produits à être entreposés et lors de la
aspects économiques et environnementaux.
préparation des commandes. Elle incite à l’utilisation de technologies propres comme les chariots élévateurs électriques. MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
31
drupa 2012 LE HAPPENING MONDIAL DE L’INDUSTRIE ET UN MUST POUR LESNOUVELLES TECHNOLOGIES ET LES TENDANCES DU MARCHÉ
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■
POUR UNE VISION DURABLE
POINT DE MIRE
LES MEILLEURES PRATIQUES ENVIRONNEMENTALES
Comment réussir l’entreprise verte? Vous êtes-vous déjà demandé comment s'y prennent les
Évaluation de la performance :
entreprises qui réussissent le mieux à implanter une
1. Posez des cibles annuelles de performance pour l'action
culture verte auprès de leurs dirigeants et employés?
du comité et rapportez-en les résultats; 2. Posez des cibles annuelles de performance pour l'action
L'organisme canadien à but non lucratif Canadian Business
for Social Responsibility (CBSR) regroupe des entreprises
des membres du comité; 3. Informez la direction de l'atteinte des objectifs.
désireuses d'améliorer leur performance en matière de responsabilité sociale. Et afin de mesurer le pouls de l’industrie, le CBSR a demandé récemment à ses membres
« Pour s’afficher vert, voici quelques pistes que nous mettons de l’avant. Dans un premier temps,
quelles étaient les meilleures pratiques environnementales.
je crois que nous devons avoir une approche
Voici les principales conclusions :
globale sur trois axes, c’est-à-dire nos employés, l’environnement et les bénéfices futurs »
Démarrage : 1. D’abord, déterminez la performance environnementale de l'organisation, du siège social aux magasins et filiales; 2. Ensuite, demandez aux employés, par sondage, quels sont
S’afficher vert aujourd’hui Évidemment, la formule idéale n’existe pas diront certains.
leurs attentes et intérêts. Tâchez de jauger leur niveau de
D’autres diront plutôt que tout est dans la démarche ou dans
connaissances générales;
l’approche.
3. Créez une équipe verte qui recueillera l'input de la direction et qui sera le « champion » de l'action
« Pour s’afficher vert, voici
environnementale de l'organisation;
quelques pistes que nous mettons
4. Montez un plan d'action détaillé;
de l’avant. Dans un premier
5. Identifiez les personnes qui appuieront le plan, dans le
temps, je crois que nous devons
plus de secteurs possibles de l'organisation, et de la
avoir une approche globale sur
façon la plus large possible au point de vue géographique.
trois axes, c’est-à-dire nos employés, l’environnement et les
Structures, rôles et responsabilités :
bénéfices futurs », indique M. Yves
1. L'équipe verte doit être la plus représentative possible de
Payette, président de Payette &
l'organisation, incluant les générations; 2. L'équipe doit comporter un leader qui coordonnera l'action du groupe;
Simms qui évolue dans le milieu ■ Yves Payette, président de Payette & Simms
de l’imprimerie depuis qu’il est enfant.
3. Les membres de l'équipe informeront leurs propres départements de l'action du comité.
Chez cette entreprise familiale de Saint-Lambert sur la Rive-Sud de Montréal, ces trois axes se sont traduits par la
Communications :
mise en place d’un comité engagé dans le développement
1. Suscitez de franches réactions de la part des employés;
durable. Celui-ci fut introduit lors de la négociation de la
2. Impliquez les employés à travers des événements
convention collective. En fait, la démarche entreprise par
ponctuels; 3. Informez les employés via l'intranet, le courriel, les bulletins d'information.
Payette & Simms fut par l’introduction de la technologie Pure Impression MD dont les caractéristiques sont directement reliées à la qualité de l’air.
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
33
■
POINT DE MIRE
POUR UNE VISION DURABLE
LA DÉMARCHE ÉCO-RESPONSABLE Chaque année, l’industrie reconnaît les entreprises pour
Le Forest Stewardship Council, vous connaissez?
leur démarche écoresponsable tant au niveau de leurs
Le Forest Stewardship Council (FSC) est une organisation
procédés de fabrication jugés plus respectueux de
nongouvernementale sans but lucratif. Ces organisations
l'environnement que du lancement de plusieurs gammes de
comprennent des groupes environnementaux, sociaux, de
supports adhésifs écoconçus pour l'impression numérique
commerce du bois et du secteur industriel forestier. Le FSC
et la sérigraphie à destination des professionnels des arts
a développé des Principes et Critères de gestion forestière
graphiques. Cette reconnaissance va évidemment au mérite.
(FSC P&C) qui déterminent ce qui constitue une bonne
Toutefois, chaque entreprise a le choix de réclamer et
gestion forestière. Les forêts dont la gestion est évaluée de
d’appliquer de meilleures pratiques environnementales.
façon indépendante et qui se conforment aux P&C peuvent
« Chez nous, nous avons introduit le comité dans la convention collective afin de développer la transparence avec nos partenaires. Nous espérons obtenir l’engagement de ceux-ci dans l’opération, le choix des produits, la manière de faire et, en respectant toujours la prémisse de départ : Vous devez assurer la pérennité à l’eau, la terre et l’air. Nos partenaires sont nos employés et nous espérons qu’ils deviendront des ambassadeurs dans leur milieu de vie », souligne M. Payette.
être certifiées comme étant bien gérées selon le FSC. D’autres groupes peuvent avoir des préoccupations environnementales ou sociales par rapport à l’exploitation de la forêt, ou encore des préoccupations liées à la santé et à la sécurité des travailleurs.
Le FSC a trois rôles: 1. Voir à l'approbation de normes régionales, développées à l'échelle régionale avec les parties prenantes, et s'assurer qu'elles rencontrent les Principes et Critères et
« L’imprimerie canadienne se retrouve troisième pour l’émission de COV. Nous avons du travail à faire. Je crois que 10 % des imprimeurs
FSC - Forest Stewardship Council - font esprit et corps dans cette démarche. La plupart ont obtenu la norme suite à la demande faite par la clientèle.
les politiques du FSC; 2. Accréditer des organismes d'enregistrement, des tierces parties qui pourront accorder le certificat FSC à des exploitations forestières et à des chaînes de traçabilité; 3. Développement de réseaux d’offre et de la demande.
Saviez-vous que? Le FSC a été créé en 1993 par un groupe représentatif de diverses organisations provenant de 25 pays.
Donc s’afficher vert, selon lui, est un modèle malléable mais
Unilever reconnaît FSC comme « le système d’aménagement
être vert est aussi un objectif de tous les jours, assure-t-il.
forestier le plus complet au monde ». Unilever qui est
« L’imprimerie canadienne se retrouve 3 pour l’émission de
reconnue mondialement a annoncé récemment une nouvelle
COV. Nous avons du travail à faire. Je crois que 10 % des
« politique durable d’approvisionnement en papier et en
imprimeurs FSC - Forest Stewardship Council - font esprit
carton d’emballage », où elle reconnaît FSC comme le « sys-
et corps dans cette démarche. La plupart ont obtenu la
tème d’aménagement forestier le plus complet au monde ».
e
norme suite à la demande faite par la clientèle. La norme FSC est un élément du développement durable par la normalisation de la matière. Celle-ci assure la pérennité de la forêt pour les générations à venir », assure Yves Payette, ajoutant que le gouvernement du Québec doit faire le
La nouvelle politique fixe comme objectif d’acheter 75 % de tous les emballages de papier et de carton auprès de forêts certifiées, d’ici 2015. Autant que possible, on utilisera des matières certifiées FSC pour les besoins en fibres vierges.
ménage du lexique écologique en 2013 par la
Recherchez l’étiquette FSC sur l’emballage du portefeuille
normalisation, c’est-à-dire établir un « label ». Ceci
de marques d’Unilever, comme Ben & Jerry’s, Breyers et le
permettra d’aider le consommateur à mieux choisir, selon lui.
thé Lipton.
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
ÉVÉNEMENT
■ Dominique Salgado RÉDACTEUR EN CHEF MI
GRAFIK’ART MONTRÉAL 2011
Véritablement un incontournable dans l’industrie au Québec! S’il y a un événement d’envergure qui est devenu un
en a grandement besoin afin de pouvoir retrouver ses lettres
incontournable dans l’industrie des arts graphiques au
de noblesses après toutes ces années », a tenu à préciser
Québec, c’est bien celui du Salon Grafik’Art. Et décidément, Louis Bernard, copromoteur de Grafik’Art qui ajoute que la tendance se poursuit avec le temps parce que le grand
l’événement est aussi un grand motivateur pour l’industrie.
rassemblement des arts graphiques et de l’imprimerie a encore une fois connu un vif succès cette année alors que l’événement tenait sa sixième édition en avril dernier à la Place Bonaventure de Montréal. À chaque édition, il s’agit toujours d’un réel défi logistique pour l’organisation. Un travail de longue haleine qui se prépare même un an à l’avance avec une méga structure. Et année après année, les organisateurs ne ménagent aucun effort à cet effet pour faire de l’événement un véritable succès. « Cette année, plus de 4000 pré-inscriptions ont pu être enregistrées avant même la tenue du grand show. Cela en dit long sur l’intérêt de l’événement. Voilà pourquoi que
« Il faut se l’admettre, depuis les dernières années, notre
nous étions confiant de connaître un franc succès encore
industrie a subi beaucoup de difficultés et cet événement ne
cette année avec plus de 6 000 visiteurs et au-delà 100
peut que contribuer à lui permettre de s’en remettre en
exposants », a souligné avec grande fierté Luc Saumure,
régénérant de l’activité et en rassemblant les principaux
copromoteur de Grafik’Art.
acteurs du milieu; des commerçants de la reluire, du grand format, de l’impression traditionnel, vendeurs, fournisseurs,
Reportage photographique : Sébastien Arbour 450 961-7815 © 2011
Un événement d’importance
et autres intervenants. Notre domaine est encore fragile et
« C’est un événement d’envergure d’une durée de trois jours les gens sont heureux de cet événement qui vient dynamiser notre industrie », a indiqué M. Saumure en énumérant la intenses, un grand happening, un événement rassembleur de l’industrie des arts graphiques. D’ailleurs, notre industrie présence de plusieurs grands noms venus étaler des dizaines de millions de dollars en équipement de toutes sortes.
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
Litho Mille Iles
Fujifilm
Il y a certaines imprimeries qui représentent aujourd'hui,
Forte de ses innovations technologiques évoluées et
l'entreprise de demain. Sans aucune sous-traitance, Litho
essentielles dans les secteurs de l’imagerie, des arts
Mille Iles s'est dotée d'un avantage concurrentiel important
graphiques, du tirage photographique et de la sauvegarde
en éliminant complètement les intermédiaires, pouvant ainsi
des données, Fujifilm Canada est fière des solutions
offrir à ses clients un produit haut de gamme tout en
éprouvées qu’elle met à la disposition de multiples marchés. « Nous sommes ici à ce Salon parce nous jugeons qu’il est très important de faire honneur à nos clients de la région de Montréal. Les gens nous connaissent et nous sommes très heureux de pouvoir répondre à leurs questions, de les informer sur nos nouveaux produits et surtout de pouvoir leur dire merci », indique Jay Lalonde, chef des produits chez Fujifilm.
Insource L’expertise dans le domaine du publipostage a accordé à Insource les droits exclusifs de vente de certains appareils provenant des fabricants de leaders mondiaux. Et l’insertion de mailing à haute vitesse permet depuis quelques années de faire progresser notre industrie au pays. diminuant les coûts de production. « Le marché québécois est actuellement en pleine évolution et notre présence à ce salon permet ■ Stéphane Marcil et Raymond Lévesque de Litho Mille-Îles
de s’ajuster et de connaître les nouveautés sur le
marché et la tendance des nouvelles technologies dans le grand format comme dans le numérique », indique Gerry Bonneau, président de Litho Mille Iles qui ajoute que Grafik’Art est pratiquement devenu un incontournable dans l’industrie.
« Insource s'engage à satisfaire nos clients en offrant les meilleurs produits et les services professionnels qualifiés. Nous sommes donc en mesure de préserver notre réputation en fournissant à nos clients des machines de qualité supérieure », a soutenu Mirco Graziani, directeur de Insource corp. qui ajoute que le Salon est un véhicule important de représentation locale. « Le marché québécois est en train de se nicher et on y assure une présence corporative importante», a ajouté M. Graziani.
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
37
■
POINT DE MIRE
SALON GRAFIK’ART MONTRÉAL
Reliure RSP Au service des imprimeurs depuis 1980, Reliure RSP se distingue par son souci de l'excellence, ce qui lui permet d'atteindre les plus hauts sommets dans son domaine et une avance remarquable dans l’industrie en reliure mécanique et en assemblage automatisé. « Nous sommes surtout ici ■ Serge Martel, président de Reliure RSP
à ce salon pour remercier
procédé en imprimant sur de l’eau, non pas pour un besoin
nos clients de nous
spécifique, mais plutôt pour démonter que l’on peut
encourager sur une base régulière. Notre grande précision
imprimer sur différents substrats », a indiqué Steve D’Aigle,
dans la découpe suscite l’intérêt, et ce, surtout avec la
directeur des ventes et marketing chez Nustream Graphic,
découpe d’index à l’intérieur d’un volume qui est déjà
qui rappelle que Grafik’Art est la vitrine par excellence dans
imprimé », souligne Serge Martel, président de Reliure RSP
le domaine des arts graphiques.
qui est convaincu de l’importance du Salon. « Si tu veux être proactif dans un marché comme le nôtre, tu te dois d’être ici
Ernest Green
tout simplement ».
Nustream Graphic Nustream Graphic continue à enrichir et élargir sa gamme de solutions destinées aux arts graphiques. L’innovation dans l’industrie est sans aucun doute sa grande spécialité et sa présence au Salon l’a encore démontrée cette année.
En exploitant le plus grand inventaire au pays, Ernest Green est probablement le distributeur no.1 au Canada et c’est d’ailleurs ce qui fait la grande fierté de l’entreprise. Les résultats sont plus que concluants avec des dizaines de milliers de produits qui sont expédiés chaque année et des centaines de commandes qui sont traitées quotidiennement. « Nous sommes en relation étroite avec tous les grands fabricants. Par notre présence, ici au Salon, on souhaite encourager l’industrie de l’imprimerie avec des solutions « Nous sommes fier de pouvoir présenter aux visiteurs la
concrètes et démontrer les nouvelles technologies à notre
nouvelle presse NÉO-UV-LED provenant de la Russie
clientèle », a précisé Roger Parsons, directeur régional de
fabriquée par la société Sun Innovations qui peut imprimer
l’Est du Canada chez Ernest Green, ajoutant que cet
sur du 8 pouces d’épaisseur. On a démontré l’efficacité du
événement est une grande opportunité dans l’industrie.
38
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
SALON GRAFIK’ART 2011
■ Ricoh Canada
■ Habillage de voiture par Techno-Gestass
■ Graphic Focus et Médiatech
■ RB Digital
■ Epson Canada
■ Imprimerie Pub Cité
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
39
FLASH-ACTU
■ Dominique Salgado RÉDACTEUR EN CHEF MI
NOUVELLE TECHNOLOGIE À SON USINE DE PAPIERS TISSU DE CANDIAC
Cascades investit 30 M$ dans du papier haut de gamme Cascades inc. qui est un chef de file dans la récupération
Une solution innovatrice et unique
de matières recyclables et la fabrication de produits verts
La technologie Atmos constitue une solution innovatrice et
d'emballage et de papiers tissu, vient d’annoncer un
unique pour produire du papier tissu avec une empreinte en-
investissement de plus de 30 millions $ et l'entrée en
vironnementale plus faible. Déjà présente sur le marché des
fonction d'une nouvelle technologie à son usine de papiers
produits écologiques avec ses marques Cascades Enviro® et
tissu de Candiac.
North River®, Cascades Groupe Tissu, le quatrième plus important manufacturier de papiers tissu en Amérique du
Cascades devient ainsi le premier manufacturier en Amérique
Nord, est maintenant en mesure de développer son offre de
du Nord à détenir la technologie Atmos de Voith pour produire
produits haut de gamme. Avec l'installation d'Atmos,
un papier hygiénique de qualité supérieure à partir de fibres
Cascades Groupe Tissu est la première entreprise en
recyclées. Ainsi, ce nouvel ajout technologique reflète
Amérique du Nord à utiliser cette technologie, marquant ainsi
l'engagement de cette entreprise québécoise envers les
une nouvelle ère dans la production de papier tissu. Alors que
demandes des clients pour des produits de qualité supérieure
d'autres machines fabriquent du papier tissu de qualité Ultra
fabriqués avec un apport moins élevé de fibres, d'énergie,
avec des fibres majoritairement vierges, cette technologie
d'eau et de produits chimiques que tout autre procédé de
« TAD équivalente » privilégie la fibre recyclée.
fabrication de papier. Ce projet, rendu possible grâce à une contribution financière de 4,9 millions de dollars d'Investissement Québec, confirme la volonté de Cascades de maintenir les emplois au Québec tout en améliorant sa compétitivité. À cet effet, Cascades Groupe Tissu mettra sur le marché prochainement un nouveau papier hygiénique Ultra qui s'ajoutera à la gamme de papier tissu de marque Cascades Enviro®.
Partenaires Energy Star® Par ailleurs, Cascades, s'est vu confirmer récemment par la
U.S. Environmental Protection Agency (EPA) l'acceptation de ses usines américaines à titre de partenaires Energy Star®. ■ De gauche à droite : Alain Lemaire, président et chef de la direction, Bernard Lemaire, vice-président exécutif du conseil d'administration et Laurent Lemaire. président du conseil d'administration
Par l'entremise de cette collaboration, les usines visées affirment leur engagement à se conformer aux standards de performance supérieurs établis par l'EPA et, par le fait même, à
« Depuis ses premiers jours, et bien avant que ce soit à la
protéger l'environnement grâce à une saine gestion des res-
mode, Cascades a cru au développement durable. C'est
sources énergétiques dont elles disposent. « Cascades est
pourquoi nous investissons dans une technologie permettant
une pionnière du développement durable et à ce titre, elle
de produire un papier de qualité Premium et Ultra tout en
s'efforce de constamment réduire son empreinte environne-
étant encore plus respectueux de l'environnement »,
mentale », a affirmé Alain Lemaire, président et chef de la di-
d'affirmer Suzanne Blanchet, présidente et chef de la
rection de Cascades. « Ce positionnement passe entre autres
direction de Cascades Groupe Tissu.
par la réduction de la consommation d'énergie de nos usines
40
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
et par le recours, lorsque la
adéquatement leur performance, optimiser leur plan d'action
situation le permet, à des sources
en matière de réduction de la consommation d'énergie et
d'énergie propre et renouvelable. »
s'inspirer des stratégies gagnantes déployées par d'autres
D’autres part, Cascades est la
partenaires Energy Star® pour améliorer davantage leur
seule papetière en Amérique du
rendement.
Nord à employer un groupe de
■ Suzanne Blanchet, présidente et chef de la direction de Cascades Groupe Tissu.
spécialistes en efficacité
Notons que Energy Star® est le symbole national de
énergétique. L'an dernier, cette
l'efficacité énergétique et de l'excellence en gestion
équipe chevronnée a permis à
environnementale le plus renommé auprès de la population
Cascades de réduire l'intensité de
américaine. Par l'intermédiaire de ce programme, l'EPA
ses émissions de gaz à effet de
détermine les cibles à atteindre en matière de rendement
serre de 3 % par rapport à l'année
énergétique supérieur.
précédente. Fondée en 1964, Cascades œuvre dans les domaines de la
Optimiser le plan d’action
fabrication, de la transformation et de la commercialisation
En devenant partenaires Energy Star®, les usines de
de produits d'emballage et de papiers tissu composés
Cascades situées aux États-Unis vont encore plus loin dans
principalement de fibres recyclées. Cascades regroupe près
leurs démarches de consommation responsable d'énergie :
de 12 500 femmes et hommes travaillant dans plus d'une
grâce aux outils qui leur seront fournis par l'EPA, elles
centaine d'unités d'exploitation modernes et flexibles situées
pourront notamment mesurer et comparer plus
en Amérique du Nord et en Europe.
ACQUISITION NUSTREAM GRAPHIC
Installation d’une presse grand format à Trois-Rivières Nustream Graphic procédait récemment à l’installation de la première presse à jet d’encre UV numérique grand format à plat Trupress Jet 2500UV chez Bélitec à Trois-Rivières Le système d’impression grand format à plat Trupress Jet 2500UV est une presse numérique de haut niveau offrant une parfaite combinaison de qualité et de productivité, et pouvant travailler sur une grande variété de média à plat ou en rouleau peu importe le type ou le format. Avec une résolution de 1 500 x 1 500 dpi, il peut imprimer jusqu’à 67,5 m2 à l’heure sur une largeur de 98,4” et jusqu’à 2 500 mm d’épaisseur. ■ De gauche à droite : Philippe Gerbet, intégrateur spécialisé et support aux ventes chez NustreamGraphic; Edouard Lopez, technicien service technologique chez NustreamGraphic; Alexis Aubre, représentant des ventes, Nustream Graphic; Guy Denis, directeur technique chez Bélitec; Lyne Olivier, directrice des opérations chez Bélitec et Jean-Philippe Laliberté, technicien en impression chez Bélitec.
Pour toute information, contactez Steve Daigle
450 347-8668 ou
[email protected]
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
41
Croisière-formation dans les Caraïbes
Croisière-formation « vente
et marketing » 8 jours dans les Caraïbes avec 3 escales de rêve Nassau Saint-Thomas Saint-Martin
Montez à bord de l’Allure of the Seas le plus gros navire du monde du 27 novembre au 4 décembre 2011 à partir de
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Allure of the Seas 4,5 Inauguration : 2010 Tonnage : 220 000 Longueur : 1187 pieds Nombre de ponts : 16 Nombre de passagers :5400
Ne manquez pas le bateau! Tout au long de la semaine, nos experts partageront avec vous leurs trucs et astuces pour développer votre entreprise et augmenter vos ventes.
JOURS
PORTS
Divers sujets d’actualité vous seront présentés :
Nassau, Bahamas
Jean-Pierre Lauzier, auteur, formateur et coach d’affaires Président de JPL Communications
17h00 7h00 14h00
Mardi
En mer (formation)
Mercredi
Charlotte Amalie, St-Thomas 9h00 18h00
Jeudi
Philipsburg, St-Martin
Vendredi
En mer (formation)
Samedi
En mer (formation)
Dimanche Fort Lauderdale, Floride
AUGMENTER VOTRE PERFORMANCE ET CELLE DE VOS VENDEURS
ARRIVÉE DÉPART
Dimanche Fort Lauderdale, Floride Lundi
Plus de 10 restaurants et cafés
8h00 17h00
• Diriger une équipe de ventes qui est motivée, performante et engagée à 100 % à investir tous les efforts; • Atteindre les objectifs sur une base régulière et obtenir d’excellents résultats dans la plus courte période et en exerçant le moins d’efforts possibles, tout en respectant le client et les valeurs de l'entreprise; • Partager des idées pouvant vous aider à développer et implanter un modèle de vente gagnant et performant.
Nombreux spas et piscines
Vaste choix de bars et discothèques
COMMENT TIRER PROFIT DE LA VENTE SUR INTERNET ?
7h00
Jean Gaudreau, cofondateur de Cossette Interactif Président de Charabia Interactif
Votre forfait inclut : les 4 formations; 8 jours et 7 nuits de croisière; ■ les taxes et les frais portuaires; ■ tous les repas (servis à volonté); ■ les spectacles en soirée; ■ la soirée du capitaine; ■ toutes les activités et commodités du navire : piscines, spas, casino, bars, centre de conditionnement, etc. ■ ■
• • • • •
Exploiter les meilleures pratiques de la publicité interactive; Utiliser les réseaux sociaux pour la vente au détail; Vendre plus grâce à votre site Internet; Mesurer l’impact de vos campagnes interactives; Optimiser vos ventes en ligne.
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LES GENS
■ Dominique Salgado RÉDACTEUR EN CHEF MI
FRANÇOIS GUIBORD
Une passion, un métier! Lorsque l’on passe 40 ans de sa vie à servir les clients avec le même sourire et le même dévouement, on peut facilement parler de passion sans vraiment se tromper. C’est le cas de M. François Guibord, président d’Imprimerie Lemieux située à Montréal, qui n’a jamais rien négligé envers le client. Après tant d’années, son expérience est aussi impressionnante que sa longue feuille de route. C’est d’ailleurs ce qui marque sa personnalité malgré le fait qu’il demeure très humble de sa personne. « Mon expérience a débuté en 1970 à la reliure et aussi à titre d’assistant pressier. À la suite du décès de mon père au printemps 1988, j'ai pris la relève de l'entreprise avec un peu de crainte car au départ je n'étais pas administrateur accompli. Toutefois, je peux vous assurer qu’on apprend rapidement à le devenir », indique M. Guibord avec un sourire qui en dit long. « Je sais que j'ai acquis au fil du temps sûrement trois qualités majeures qui m'ont toujours aidé à bien accomplir mon travail, et ce, dans la vie de tous les jours. Ainsi, je peux vous assurer que j’ai toujours été à l'écoute des besoins de la clientèle, dans le respect et l’honnêteté. »
■ François Guibord, président d’Imprimerie Lemieux à Montréal
Passion et amour « La passion et l'amour de ce métier d'imprimeur ont passé par sa matière première… le papier, et ce, surtout par la qualité ainsi que le touché de différents types de papier qui évolue constamment. Et qui est, depuis plusieurs siècles, la façon de transmission d'information que l'homme a toujours privilégiée. Malheureusement, ce n'est plus le
Un long cheminement
cas depuis quelques années; c’est l'informatique, Internet,
Le métier le fascine tellement qu’il décide d’approfondir ses
Web, Ipad, etc. qui prennent la relève », souligne François
connaissances au niveau académique pendant quelques
Guibord.
années. Ainsi, après différentes études à l'Institut des Arts graphiques et aussi en administration, il devient administra-
Si vous me demandez à ce sympathique artisan de
teur de l’entreprise, en plus de conserver le métier de
l’industrie de se décrire en quelques mots, il n’hésitera
pressier, ainsi que d’autres tâches connexes à l'imprimerie.
certainement pas à vous énumérer ses trois grandes
« Ça n’a pas toujours été évident puisque nous avons connu
qualités qu’il caresse particulièrement. « Je sais que j'ai
des hauts et des bas, comme aux cours des dernières
acquis au fil du temps sûrement trois qualités majeures qui
années alors que l'économie était à la merci des sursauts de
m'ont toujours aidé à bien accomplir mon travail, et ce, dans
la mondialisation. Par ailleurs, il y avait aussi l’aspect
la vie de tous les jours. Ainsi, je peux vous assurer que j’ai
informatisation de plusieurs compagnies qui exécutaient
toujours été à l'écoute des besoins de la clientèle, dans le
certains travaux à l'interne de leurs entreprises », précise-t-il.
respect et l’honnêteté. »
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Savoir se distinguer
Les experts de l’industrie le disent encore, une entreprise
Pour grandir, il faut savoir se différencier et se trouver un
peut améliorer sa compétitivité si elle se place sur des
axe porteur. Et le service devient en quelque sorte la
créneaux particuliers. C’est d’ailleurs l’orientation qu’a su
principale source de légitimité pour les acteurs de
développer M. Guibord pendant de nombreuses années. « La
l’industrie. Se distinguer dans le secteur de l’imprimé en
compétition est de plus en plus féroce dans ce secteur avec
offrant un service différent est sûrement la clé du succès
l'arrivée des impressions numériques et des délais de plus
diront plusieurs. Et François Guibord y va dans le même
en plus courts. Par contre, cela nous permet de montrer
sens. « Je crois qu'on se distingue dans le domaine, en
notre savoir-faire dans l'impression traditionnelle et d'utiliser
apportant des idées, suggestions et en dirigeant le client
certaines collaborations spécialisées de l'extérieur du
vers les bons choix pour leur travail. C’est simple et en
domaine qu'est l'imprimerie d'aujourd'hui », admet-il.
même temps très efficace », assure-t-il. En complément du travail accompli, il admet aussi avoir fait « La compétition est de plus en plus féroce dans
tout ce qui était humainement possible pour obtenir la
ce secteur avec l'arrivée des impressions
satisfaction du client, car un client satisfait c’est un client
numériques et des délais de plus en plus
qui revient, selon lui.
courts. Par contre, cela nous permet de montrer notre savoir-faire dans l'impression traditionnelle et d'utiliser certaines collaborations spécialisées de l'extérieur du domaine qu'est l'imprimerie d'aujourd'hui »
« Ce que je retiens après plus de quarante ans en poste, je sais que j'ai su tirer de l'entreprise une certaine fierté d'accomplissement du travail bien fait », a conclu M. Guibord.
ACQUISITION CRÉATION LOGICOM
Installation du Système LogiEstime chez l’Artographe Une création de Logicom, le système LogiEstime est un système d'estimation pour les imprimeurs. Simple, flexible et très abordable, il est compatible Mac et PC. « Nous voulions un système simple et facile à apprendre pour gérer notre imprimerie. M. Eric Savard de Création Logicom a su nous former en peu de temps. Le système nous permet d’économiser beaucoup de temps jusqu’à présent. Le système nous permettra dans une prochaine étape de faire la facturation via ODBC avec Acomba », déclare Pierre Pépin de l’imprimerie l’Artographe de Mont-Laurier.
■ De gauche à droite, Éri Savard de Logicom. et Pierre Pépin de l’imprimerie l’Artographe
Pour toute information, contactez Eric Savard 450 474-2763
[email protected]
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
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CE QU’ILS ONT DIT...
■ Dominique Salgado RÉDACTEUR EN CHEF MI
DU MÉTIER DE
contrôleur de la qualité Connaître et appliquer les méthodes de contrôle de la qualité utilisées en imprimerie est probablement l’un des défis les plus importants et l’un des plus strictes de notre industrie. Constamment, de nouveaux standards de responsabilité obligent les entreprises à se conformer aux différentes réglementations. De grands défis pas nécessairement toujours évidents. « Le concept du contrôle est une notion très importante dans notre entreprise. La base du contrôle de la qualité est l’étude des erreurs, on le fait pour minimiser celle-ci et trouver les façons de faire pour les corriger. On le fait dans le but de déterminer la conformité d’un produit. C’est un processus qui se fait à l’interne comme à l’externe. Quant à la qualité, c’est un concept opérationnel, c’est-à-dire, un ensemble de procédures que l’on doit respecter dans le but d’offrir le meilleur produit aux clients », précise Marc-André
■ Marc-André Béchard, adjoint à la direction et aux opérations chez Imprimerie L’Empreinte inc. de Saint-Laurent
Béchard, adjoint à la direction et aux opérations chez
production, tout en restant compétitif. Ainsi, tout débute par
Imprimerie L’Empreinte inc. de Saint-Laurent, ajoutant que
une bonne et solide représentation des services de
son champs d’action s’étend à toutes les sphères de la
l’entreprise, une communication constante dans tous les
production, c’est-à-dire, du fichier PDF que l’on reçoit du
départements pour la réussite du projet. De plus, dans le
client jusqu’à la livraison du produit.
processus du contrôle qualité, toutes les sphères sont importantes, de l’infographie, de la coordination, de
« Nos méthodes de contrôle qualité débutent avec la vérification des fichiers reçus des
l’impression du projet, de la finition et enfin de l’expédition », indique M. Béchard.
clients par les infographistes, la vérification du projet et de ses corrections par les coordonnateurs.
Des méthodes efficaces « Nos méthodes de contrôle qualité débutent avec la vérification des fichiers reçus des clients par les infographistes, la vérification du projet et de ses corrections par les coordonnateurs. Arrivée sur presse, une première
Qualité = satisfaction du client
approbation est donnée par le responsable du département
Plusieurs géants de l’industrie décrivent et perçoivent la
et par la suite, des feuilles sont tirées à intervalle régulier.
qualité dans la satisfaction du client. « On se doit de mettre
Par ailleurs, pour la finition interne, on procède à des
en place des procédures qui permettront de fidéliser les
approbations à toutes les étapes et à la finition externe, un
clients à notre entreprise. L’imprimerie est dans un marché
contrôleur qualité sur route se rend sur place. Avant la
où souvent le prix est plus important que la qualité, alors le
livraison du produit final, celui-ci est inspecté par le
plus grand défi pour nous, - et je suppose pour les autres
contrôleur qualité à l’interne et enfin l’expédition effectue
entreprises aussi, - est d’être capable de faire respecter les
les livraisons tout en respectant les normes de notre
procédures du contrôle qualité dans toutes les étapes de la
clientèle », soutient Marc-André Béchard.
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MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
La gestion de la qualité
employés face à la qualité du produit et la satisfaction du
Le contrôle qualité est un aspect de la gestion de la qualité.
client. Il est de notre devoir de supporter tous les
Le contrôle est une opération destinée à déterminer, avec
départements pour l’amélioration du contrôle qualité »,
des moyens appropriés, si le produit (y compris services,
précise M. Bédard.
documents, code source) contrôlé est conforme ou non à ses spécifications ou exigences préétablies et incluant une
« Nous sommes satisfaits des résultats obtenus, et suite à
décision d'acceptation, de rejet ou de retouche.
l’amélioration de nos méthodes de contrôle qualité avec de nouveaux procédés, Imprimerie L’Empreinte continue de
« Nous sommes satisfaits des résultats obtenus, et suite à l’amélioration de nos méthodes de
produire des travaux de qualité tout en respectant les attentes de nos clients », ajoute-t-il.
contrôle qualité avec de nouveaux procédés, Imprimerie L’Empreinte continue de produire
Malgré la compétition féroce dans le marché de l’imprimerie
des travaux de qualité tout en respectant les
commerciale la confiance règne chez plusieurs entreprises.
attentes de nos clients »
« Je crois que nous nous distinguons de un, par notre force de représentation, de deux, par nos équipements à la fine pointe de la technologie, de trois, par nos contrôles qualité
« Dans notre compagnie, les méthodes de contrôle qualité
serrés et enfin de quatre, par les compétences de notre
sont respectées à la base par la sensibilisation de nos
équipe », a conclu Marc-André Béchard.
ACQUISITION PRIMERA TECHNOLOGY
Une première à Drummondville La première presse digitale numérique pour étiquettes CX 1200 de Primera Technology vient d'arriver chez Rocart Logistique inc. située au 2250, rue Demers à Drummondville.
M. Pascal Leclerc, vice-président aux ventes de la nouvelle entreprise Étiquettes ADN inc., créée pour l'occasion, nous a indiqué que cette machine révolutionnera l'industrie de l'étiquette pour les raisons suivantes : le raccourcissement des délais entre la soumission et la livraison, la baisse de prix suite à l'élimination des matrices et la possibilité pour chaque client de commander directement de petites quantités que les autres procédés ne peuvent se permettre d'offrir à si bas prix. ■ Cette nouveauté technologique permet de faire 10 à 10 000 étiquettes à la fois sans matrice, car tout y est numérique. Les couleurs y sont ajustées au laser, ce qui permet une résolution d'images non atteinte par les procédés traditionnels d'impression. Le service d'impression d'étiquettes vient compléter la gamme des produits et services offerts par Rocart Logistique inc. qui offrait déjà l'entreposage, la manutention, le réemballage, les présentoirs, la gestion des stocks et la livraison en juste-à-temps à ses clients industriels.
Renseignements : Jacques Vallée, représentant Rocart Logistique
[email protected] ou 1 819 850-4440 www.rocartlogistique.ca
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TECHNO ET NOUVEAUTÉS
■ Nathalie Charbonneau DIRECTRICE DE L’INFORMATION MI
XEROX PHASER 6010, PHASER 6500 ET WORKCENTRE 6505
HP PRESSE NUMÉRIQUE COULEUR T400, À JET D’ENCRE
Deux nouvelles imprimantes et une imprimante
HP a récemment présenté la première presse numérique
multifonction qui offrent une couleur de qualité élevée
couleur à grande vitesse de 1067 mm (42 pouces), soit la
dans un format compact ont été lancées. L’imprimante
plus grande et la plus productive du secteur des arts
couleur Phaser® 6010 de Xerox, l’imprimante couleur
graphiques au monde. Totalement personnalisée, cette presse ouvre de nouvelles perspectives pour l'impression de livres et de documents. Grâce à sa laize unique et à sa vitesse d'impression de 183 m par minute, la presse numérique à jet d’encre HP T400 peut imprimer jusqu'à 4 926 pages A4 en couleur par minute - 37 % de plus que la solution la plus proche offerte par la concurrence. L'introduction de cette nouvelle presse est un exemple
Phaser 6500 de Xerox et l’imprimante multifonction couleur WorkCentre® 6505 de Xerox produisent des graphiques commerciaux impressionnants, comme ceux que l’on retrouve dans les présentations et les brochures professionnelles, permettant ainsi aux PME de faire bonne impression en dépensant moins. Caractéristiques : Phaser
6010 - vitesse d’impression de 12 pages par minute et de 15 pages par minute pour le noir et blanc. Une des imprimantes couleur les plus petites et légères, parfaite pour
démontrant à quel point la technologie jet d'encre
les petits bureaux;
numérique a évolué au détriment de la technologie
Phaser 6500 - vitesse
électrophotographique dans le marché de la presse
d’impression de 24
numérique. Avec cette nouvelle technologie, les
pages par minute en couleurs et en noir et blanc.
imprimeries commerciales vont maintenant se tourner
Fonctionne avec des petites cartouches grande capacité
davantage vers des solutions numériques plutôt que
qui produisent jusqu’à 80 % moins de déchets que les
l'impression traditionnelle offset. La technologie T400 a un
appareils couleur comparables; WorkCenter 5605 - Aide
cycle de fonctionnement de 100 millions de pages format
les entreprises à gérer efficacement les documents avec
lettre en quadrichromie par mois à 400 pieds par minute
les fonctions numérisation vers courriel, numérisation
ou 140 millions d'images à 600 pieds par minute.
réseau et numérisation directe, et d’applications comme la
Renseignements additionnels : www.hp.com.
reconnaissance optique et un dispositif de mémoire. Renseignements : 1 866 480-3119 ou au www.xerox.com. 48
MI - Maître Imprimeur • AVRIL-MAI-JUIN 2011
FUJIFILM XMF v3.1 et XMF Remote R6
module d’imposition basé sur JDF,
Fujifilm a annoncé les dernières versions de ses solutions
y compris le
de pointe de flux de production. XMF version 3.1 comporte
support du
de nombreuses évolutions pour aider les imprimeurs à
JDF 1.4 et la
automatiser et à rationaliser leurs processus de production
possibilité de
- ce qui en fait la solution idéale pour gérer des
piloter les
environnements complexes de production imprimée
systèmes de
multitechnologies. XMF Remote R6, la dernière version de
finition
la solution de Fujifilm de soumission et d’approbation en
compatibles
ligne, permet un meilleur contrôle des annotations et une
JDF pour une production intégrée de bout en bout. Grâce au
collaboration plus étroite entre l'imprimeur et son client.
traitement d'image de Fujifilm, à l'imposition embarquée et
Chacune de ces nouvelles versions vise à optimiser encore
aux technologies d'automatisation intelligente intégrée, XMF
la qualité d'impression et l'efficacité en offrant une
améliore le contrôle de la qualité pour des procédés
intégration plus étroite entre les deux produits. XMF
d'impression multiples, augmente l'efficacité et la
regroupe désormais les opérations de contrôle en amont des
productivité, assure la cohérence des couleurs et
fichiers (preflight) et de rendu en une seule étape, en
l'optimisation de la production.
donnant la possibilité de publier directement les pages à
Renseignements : www.fujifilm.com.
approuver vers le client depuis l'interface XMF. Un certain nombre d'améliorations ont également été apportées au
ACQUISITION GRAPHIQUES KBR
Installation d'un plieur AFC-566A chez Hume lntermedia Hume lntermedia inc. a récemment fait l’installation d’un plieur AFC-566A de Standard/Horizon. Depuis 1988, l’entreprise est devenue l'un des plus importants producteurs canadiens d'impression couleur ainsi que noir et blanc. Ses départements de reliure et de diffusion postale dans son usine principale entraînent une haute flexibilité et la capacité de produire en grandes séries très rapidement.
■ Max Jason Folque-Ambar, opérateur chez Hume Intermedia posant devant un plieur AFC-566A de Standard/Horizon
Le AFC-566A de Standard/Horizon est un plieur piloté par ordinateur à groupe couteaux automatisé. Il comprend un grand écran tactile couleur, qui fournit une interface utilisateur simple et puissante. L'AFC-566A est équipé de 6 plaques de pliage, ce qui permet une grande variété de pliage en un minimum de surface au sol. Il peut également gérer un large éventail de documents à des vitesses jusqu'à 40 000 feuilles par heure.
Pour toute information, contactez Karl Jr Belafi, Graphiques KBR au 514 739-5656 ou
[email protected]
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BABILLARD
PIETRO PERSECHINO Inc. Spécialiste en découpage et collage • Découpage à l’emporte-pièces • Encollage à froid et à chaud de boîtes pliantes • Pose de ruban adhésif à double face • Pose de fenêtre (cellophane) • Fenêtre rigide (Pick and Place) • Banderolage (plastique ou papier)
Tél. : (514) 990-1720 / (450) 439-3251 Téléc. : (514) 990-1721 / (450) 439-3522
Propriétaires P ropriétaires de de presses presses
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LA CARTE CADEAU ET PROMOTIONNELLE LA SOLUTION
Carte Cadeau
DOCUMAX UN U N OUTIL OUT TIL PROMOTIONNEL INCONTOURNABLE INC CONTOURNABLE
'DQV QRWWUH DWHOLHU VSpFLDOLVp XQH JUD 'DQVQRWUHDWHOLHUVSpFLDOLVpXQHJUDQGHYDULpWpGHFDUWHVGHSODVWLTXHjYDOHXUDMRXWpHVRQWIDEULTXpHVVHORQOHV DQGH YDULpWp GH FDUWHV GH SOD DVWLTXH j YDOHXU DMRXWpH VRQ QW IDEULTXpHV VHORQ OHV EHVRLQV SDUWLFXOLHUV GH QRV QRV FOLHQWV FOLHQWV 9pULWDEOH YpKLFXOH SURPRWLRQQHO FDUWHV GH SODVWLTXH DX ¿QL PLURLU V¶DYqUHQW E EHVRLQV L SDUWLFXOLHUV S WL OL G GH OL W 9pULWDEOH 9p 9 LW EO YpKLFXOH pKL O SURPRWLRQQ WL QHOO OHV OOHV FDUWHV W GH G O WL D DX ¿¿QLL PLURLU L L V¶DYqUHQW ¶ q W KDXWHPHQWHI¿FDFHVSRXU¿GpOLVHUODFOLHQWqOHHWSURPRXYRLUODPDUTXH/DSHUVRQQDOLVDWLRQGHFHVFDUWHVHVWUpDOLVpH KDXWHPHQ QW HI¿FDFHV SRXU¿GpOLVHU OD FOLHQWqOH F HW SURPRXYRLUOD PDUUTXH /D SHUVRQQDOLVDWLRQGH FHV FDUWHV HVW UpDOLVpH GDQVXQHQYLURQQHPHQWVpFXULWDLUH/HVGRQQpHVYDULDEOHVHWOHVTXDQWLWpVUHTXLVHVVRQWFRQWU{OpHVSDUXQV\VWqPH GDQV XQ HQYLURQQHPHQW H VpFXULWDLUH /HV GRQQpHV YDULDEOHV HW OHV TXDQWLWpV UHTXLVHV VRQW FRQWU{OpHV SDU XQ V\VWqPH GHUHFRQQDLVVDQFHTXLDVVXUHODMXVWHVVHGHYRVFDUWHVSHUVRQQDOLVpHV GHUHFRQQ QDLVVDQFHTXLDVVXUHODMXVWH HVVHGHYRVFDUWHVSHUVRQQDOLVpHV
CARTES ARTES À GRA AT TTER GRATTER B WE e Cartratter àg
«VO «VOTRE OTRE MESSAGE» OU «NIP» à découvrir dé écouvrir sous la bande à gratte gratterr 'RFX 'RFXPD[RIIUHjVHVFOLHQWVXQHJUDQGHYDULpWpGHVROXWLRQVSRXUFDUWHVjJUDWWHUSDUIDLWHPHQW XPD[ RIIIUH I j VHVFOLHQWVXQH JUDQ QGH YDULpWpGH VROXWLRQVSRXU FDUUWHV j JUDWWHU SDUIDLWHPHQW SHUVRQQDOLVpHVSRXUVDWLVIDLUHWRXVOHVEHVRLQVRSpUDWLRQQHOVHWGHFRPPHUFLDOLVDWLRQ/DWHFKSHUVR RQQDOLVpHVSRXUVDWLVIDLUHWRXV OH HVEHVRLQVRSpUDWLRQQHOVHW GHFR RPPHUFLDOLVDWLRQ/D WHFKQRORJLHQXPpULTXHXQLTXHDVVXUHOHFRQWU{OHWRWDOGHVGRQQpHVYDULDEOHVDXQLYHDXGHODEDVH QRORJ JLH QXPpULTXHXQLTXH DVVXUH OH FRQWU{OH F WRWDO GHV GRQQpHV YDULDE EOHV DX QLYHDX GH OD EDVH GHGRQQpHV G GH GR GRQQpHV p 8QHYDULpWpLOOLPLWpHG¶LPDJHVGLIIpUHQWHVSHXWrWUHDMRXWpHjODVXUIDFHGHVFDUWHVOHVTXHOOHVVRQW 8QH Y YDULpWp LOOLPLWpH G¶LPDJHV GLIIIIpUHQWWHV SHXWrWUHDMRXWpHj ODVXUIDFHGHV G FDUWHVOHVTXHOOHVVRQW ODPLQpHVPLURLUGHFKDTXHF{WpFHTXLOHXUFRQIqUHQWXQHDSSDUHQFHFKLFWRXWHQSURWpJHDQWOH ODPLQ QpHV PLURLUGHFKDTXH F{WpFHTX XLOHXUFRQIqUHQWXQHDSSDUHQFHFKLF F WRXW HQ SURWpJHDQWOH FRGH1,3DYHFXQHEDQGHOHWWHjJUDWWHU FRGH H 1,3 DYHFXQHEDQGHOHWWHjJUDWWWHU
CARTES CADEAU
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CARTES FIDÉLITÉ
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CARTES COLLECTION OLLECTION o V12 Turb Twin hini er borg Lam rte tionn
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CARTE CAR RTE PRIVILÈGE FIDÉLISANT LA A CLIENTÈLE CIBLE /D FD /D FDUWH DUWH SULYLOqJH RX RX GH GH ¿GpOLVDWLRQ ¿GpOLVDWLRQ DFFRUGH DFFRUGH JpQpUDOHPHQW JpQpUDOHPHQW XQ XQ RX RX SOX SOXVLHXUV XVLHXUV DYDQWDJHV DYDQWDJHV VSpFL VSpFL-¿TXHV DX[ FOLHQWV FOLHQWV UHQFRQWUDQW UHQFRQWUDQW FHUWD FHUWDLQV FULWqUHV 8WLOLVpH 8WLOLVpH j j FKDTXH YLVLWH YLVLWH FKH] FKH] OH OH PDUFKDQG ¿TXH HV DX[ LQV FULWqUHV SDUWLFLSDQW G¶DYRLU DFFq DFFqV DX[ SURPRWLRQV SURPRWLRQV RX RX VHUYLFHV VHUYLFHV TXL VHV PHP PHP-SDUWLF FLSDQW HOOH HOOH SHUPHW G¶DYRLU V DX[ T SULYLOpJLHQW VHV EUHVHWGpWHQWHXUVGHFDUWHV8QRXWLOSURPRWLRQQHOTXLDGpPRQWUpVRQHI¿FDFLWpj¿GpOLVHUOD EUHV HW GpWHQWHXUV GH FDUWHV 8Q RXWLLO SURPRWLRQQHO TXL D GpPRQWUp VRQ V HI¿FDFLWp j ¿GpOLVHU OD FOLHQWqOHFLEOH*pQpUDOHPHQWF¶HVWXQFRGHjEDUUHVXQLTXHFRUUHVSRQGDQWDXSUR¿OGXFOLHQW FOLHQWqOH FLEOH *pQpUDOHPHQW F¶HVW XQ FRGH j EDUUHV XQLTXH FRUUHVSRQGDQW DX SUR¿O GX FOLHQW 9,3TXLHVWLPSULPpjO¶HQGRVGHODFDUWHSULYLOqJH8QHEDQGHGHVLJQDWXUHSHXWDXVVL\rWUH 9,3 TXL T HVW LPSULPp j O¶HQGRV GH OD FDUWH F SULYLOqJH 8QH EDQGH GH VLJ JQDWXUH SHXW DXVVL \ rWUH DSSRVpH DSSR RVpH SÉRIES SÉR IES DE CARTES / COLLECTION N DE SYMBOLES Série Séries es à collectionner : Joignez-vo Joignez-vous ous à la folie des collectionneur collectionneurs rs 9RXVVRXKDLWH]PRWLYHUOD¿GpOLWpGHYRVFOLHQWVHWUHQIRUFHUYRWUHPDUTXH" 9 R RXV V VRXKDLWH] PRWLYHU OD ¿GpOLWp GH G YRV FOLHQWV HW UHQIRUFHU YRWUHPDUTXH" 8WLOLVH] OD VXUIDFH GH OD FDUWH SRXU pPHWWUH 8WLOLVH]ODVXUIDFHGHODFDUWHSRXUpPHWWUHGHVVpULHVGHFDUWHVGHFROOHFWLRQDYHFGLIIpUHQWHV p GHV VpULHV GH FDUWHV GH FROOHFWLRQ F DYHF GLIIIIpUHQWHV LOOXVWUDWLRQV&HWWHPpWKRGHpSURXYpHFRQVWLWXHXQRXWLOKDXWHPHQWHI¿FDFHSRXUDXJPHQWHUOD LOOXVWU UDWLRQV &HWWH PpWKRGH pSURXYpH H FRQVWLWXH XQ RXWLO KDXWHPHQW HII¿FDFH SRXU DXJPHQWHU OD ¿GpOLWpGHVFOLHQWVHWODQRWRULpWpGHODPDUTXH WpGHVFOLHQWVHWODQRWRULpWpGHOD ¿GpOL DPDUTXH $XFXQHOLPLWHjYRWUHLPDJLQDWLRQ±9RXVSRXYH]\LQVpUHUGHVLPDJHVYDULDEOHVVXUODIDFHHW $XF FXQHOLPLWHjYRWUHLPDJLQDWLRQ±9R RXVSRXYH]\LQVpUHUGHVLPDJH HVYDULDEOHVVXUODIDFHHW OHGRVGHFKDTXHFDUWH±&KDFXQHpWDQWGLIIpUHQWHGHO¶DXWUH OHGR RVGHFKDTXHFDUWH±&KDFXQHpWD DQWGLIIIIpUHQWH GH O¶DXWUH
Tél. : 450. 450.625.5566 .625.5566
Sans frai frais is : 1.888.681.7753
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