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CCI Formation 7 rue Hoche 38000 Grenoble

97 % de participants satisfaits. + de 5 000 stagiaires formés par an.

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T. 04 76 28 29 28 [email protected] www.cciformation-grenoble.fr

CCI FORMATION 2018

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FORMATION Connectez vos talents, imaginez demain

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7 rue Hoche - 38000 Grenoble - France T. 04 76 28 29 28 - F. 04 76 28 29 78 - [email protected] www.cciformation-grenoble.fr Siret : 183 830 017 00152 - Code NAF : 8532Z

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La CCI de Grenoble adhère à EcoFolio pour le recyclage des papiers. Maquette : service communication, CCI de Grenoble - Octobre 2017 - Photos : Fotolia, Adobe Stock - Impression : Technic color

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ACCOMPAGNER FORMER CERTIFIER

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

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ÉDITO

CCI Formation conforme au Décret de la formation professionnelle et référencé DATADOCK !

CCI Formation établissement de Formation Professionnelle Continue de la CCI de Grenoble a été récompensé pour la qualité de ses formations par LRQA selon les exigences de l’article 1 du décret n°2015-790 du 30 juin 2015, conformément à la loi sur la Formation Professionnelle Continue du 5 mars 2014 et reconnu par le CNEFOP. Cette certification atteste de la qualité de notre organisme de formation sur les champs de la conception, la commercialisation, la production d’actions de formation continue standards et sur mesure ainsi que les prestations de diagnostic et de conseil associées. Conformément aux nouvelles obligations, CCI Formation est également référencé au DATADOCK depuis le 12 mai 2017, ce qui vous garantit que nos actions et notre établissement répondent bien aux 21 indicateurs et aux 6 critères énoncés dans la loi et par conséquent que nos formations peuvent bénéficier d’une prise en charge par votre OPCA. Déjà certifié ISO 9001, cette nouvelle certification et ce référencement renforcent notre détermination en matière d’amélioration continue de nos prestations et garantissent notre engagement qualité auprès des entreprises, des individus et des financeurs à toutes les étapes de notre activité.

Avec CCI Formation, connectez vos talents, imaginez demain ! Avec ce nouveau slogan, CCI Formation affirme sa volonté d’accompagner les entreprises dans le développement des compétences de demain. Le monde change et il change vite ! Cette accélération poussée par le numérique et la digitalisation de l’entreprise amène la formation professionnelle continue à évoluer elle aussi. Au-delà des compétences techniques nécessaires à acquérir, l’entreprise doit aborder cette mutation en définissant sa stratégie et en accompagnant les changements qui impactent son organisation RH, ses modes de management, sa communication, sa commercialisation… Les organismes de formation doivent être capables d’accompagner les dirigeant(e)s et de répondre à ces nouveaux besoins en développement de compétences : plus de qualité, plus de souplesse, plus de proximité avec les réalités de l’entreprise. Ils doivent également proposer des parcours de formation cohérents et adaptés, favorisant la montée en compétences et la certification tout au long de la vie professionnelle, des salariés et futurs salariés des entreprises. En 2018, les 19 collaborateurs de CCI Formation et les 250 consultants/formateurs référencés, seront à vos côtés afin d’imaginer, de mettre en œuvre et de réussir vos projets compétences de demain ! Jean Vaylet Président de la CCI de Grenoble 1

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

PICTOS NOS PARTENAIRES

N CCE SUR

CCI GRENOBLE

MESURE

NOUVELLE FORMATION 2018

CERTIFICATION DES COMPÉTENCES

FORMATION PROPOSÉE SUR MESURE

Espace Entreprendre

FORMATION DISPENSÉE PARTIELLEMENT OU EN TOTALITÉ À DISTANCE

SERIOUS GAME

FORMATION CERTIFIANTE

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CYCLE DE FORMATION CERTIFIÉ PAR LA CCI DE GRENOBLE

FORMATION POUVANT ÊTRE DISPENSÉE EN ANGLAIS

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FORMATION ÉLIGIBLE AU CPF

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

SOMMAIRE

FORMATIONS DIPLÔMANTES CERTIFIANTES DIRECTION D’ENTREPRISE

Créateurs(trices) d’entreprise Dirigeant(e)s, chefs d’entreprise, entrepreneur(e)s

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Accompagnement RH et gestion des compétences Administration du personnel Optimiser les relations sociales

Transfert des compétences

MANAGEMENT - GESTION DE PROJET

Management Gestion de projet

COMMUNICATION EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Efficacité professionnelle Communication Organisation professionnelle Écrits professionnels Efficacité individuelle

COMPTABILITÉ - FISCALITÉ GESTION - FINANCE

Comptabilité générale et fiscalité Gestion – finance

ACHATS - APPROVISIONNEMENTS LOGISTIQUE

Achats

MARCHÉS PUBLICS MARCHÉS PRIVÉS RÉGLEMENTÉS

Marchés publics - marchés privés réglementés

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL MARKETING - WEBMARKETING COMMERÇANTS - IMMOBILIER Développement commercial Marketing Webmarketing Commerçants Immobilier

COMMERCE INTERNATIONAL INTERCULTUREL Commerce international Interculturel

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p. 26 p. 28 p. 30 p. 38 p. 41 p. 48 p. 49 p. 50 p. 52 p. 54 p. 61

p. 65 p. 66 p. 68 p. 70 p. 71

p. 72 p. 74 p. 76

p. 78 p. 80

p. 84 p. 86

LANGUES

Groupes intertraining Groupes visio Groupes intensifs Thématiques spécifiques Autres langues

ENVIRONNEMENT DIGITAL BUREAUTIQUE – INFOGRAPHIE

Environnement digital Bureautique Infographie CAO/DAO

p. 118 p. 122 p. 123 p. 124 p. 126 p. 127

p. 128 p. 131 p. 132 p. 135 p. 138

QUALITÉ - SÉCURITÉ - ENVIRONNEMENT FORMATIONS OBLIGATOIRES p. 140 Fondamentaux de la qualité Outils de l'amélioration continue Responsabilité sociétale de l'entreprise Santé et sécurité au travail Formations obligatoires Fondamentaux de la qualité

TOURISME - HÔTELLERIE RESTAURATION Tourisme Hôtellerie-restauration

p. 143 p. 146 p. 147 p. 148 p. 150 p. 152

p. 158 p. 161 p. 165

PRATIQUE Comment s’inscrire

p. 168

Bulletin d’inscription

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Conditions générales de vente

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La formation professionnelle

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Index

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

CCI FORMATION, À VOS CÔTÉS

5 ENGAGEMENTS DE CCI FORMATION

Notre métier Accompagner les dirigeant(e)s et professionnel(le)s des ressources humaines dans le développement des compétences de leurs salariés en adéquation avec la stratégie de l’entreprise.

Nos prestations Trois types de prestations vous sont proposées en fonction de vos besoins : - des diagnostics et de l’appui en matière de ressources humaines et de gestion des compétences pour vous permettre d’identifier vos besoins en cohérence avec votre stratégie et le développement de votre entreprise, - des formations sur mesure adaptées à vos projets spécifiques, - des formations standards "catalogue" pour répondre à des projets de formation individuels.

Une offre garantie Qualité - Une activité de formation sur mesure prépondérante et une approche par secteur d’activité qui permet une innovation pédagogique permanente. - Des dispositifs de certification des compétences reconnus. - Une certification Iso 9001 sur l’ensemble de notre activité qui vous garantit une prestation de qualité à toutes les étapes de notre processus. - Une certification de conformité au décret de la Formation Professionnelle Continue, labelisée CNEFOP. - Une habilitation DPC pour le secteur santé, médico-social. - Le référencement DATADOCK qui permet la prise en charge de nos formations par votre financeur selon ses conditions.

/ QUELQUES CHIFFRES / 5 000 stagiaires par an, 309 formations présentes dans nos deux catalogues, 1 500 entreprises ou établissements clients chaque année, 250 intervenants référencés, 19 permanents à votre service. 4

1 - Vous apporter un conseil personnalisé pour tous vos projets Selon votre secteur d’activité vous bénéficiez de l’appui d’un interlocuteur dédié, conseil en formation et ressources humaines, qui vous accompagnera dans la définition et la mise en œuvre de votre projet RH ou de formation.

2 - Être réactif En fonction de votre projet, nous adaptons nos délais de réponse et de mise en œuvre afin de servir au mieux vos contraintes et vos exigences dans le respect de notre processus qualité.

3 - Améliorer en permanence nos prestations Notre activité bénéficie de plusieurs points de contrôle tout au long du processus de commercialisation, de conception et de mise en œuvre de nos prestations. Ces évaluations sont réalisées par l’ensemble de nos interlocuteurs qu’ils soient stagiaires, commanditaires, financeurs, fournisseurs…

4 - Vous assurer de la qualité de nos intervenants Nos intervenants sont sélectionnés selon un process totalement intégré à notre système qualité. Ils doivent répondre à des exigences fortes en matière de connaissance de l’entreprise et de son secteur d’activité, d’expertise du domaine de compétence à développer, d’adaptabilité et de méthodes pédagogiques efficaces pour un public de professionnels. Nous les accompagnons dans le développement et le maintien de leurs compétences.

5 - Garantir une relation pérenne et de proximité En tant qu’établissement consulaire, représentant des entreprises du territoire, nous sommes soucieux de garantir une continuité dans notre action à vos côtés, quel que soit la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité.

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

LA FORMATION SUR MESURE, NOTRE SAVOIR-FAIRE ! Depuis plus de 20 ans, CCI Formation accompagne les entreprises dans la définition de leurs besoins en matière de développement des compétences. Selon votre secteur d’activité, votre organisation, et les particularités de votre marché, nous concevons spécifiquement pour vous des parcours de formation totalement adaptés à votre contexte. Une équipe de conseils dédiée par secteur d’activité, des responsables ingénieries experts de leurs domaines et des partenaires formateurs/ consultants spécialistes de la Formation Professionnelle Continue et de l’accompagnement RH, travaillent en synergie afin de concevoir vos projets formation de demain. Ainsi, en faisant confiance à CCI Formation vous bénéficiez : - d’un conseil et d’une analyse personnalisés pour votre projet, - d’une ingénierie financière spécifique à votre secteur d’activité selon votre branche professionnelle et votre OPCA, - d’une pédagogie conçue et mise en œuvre par des experts de vos métiers, - d’un suivi administratif sur mesure.

CONSTRUISONS ENSEMBLE LES COMPÉTENCES DE DEMAIN ! LE CLUB CLIENTS ENTREPRISES formation-grenoble.fr

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CCI Formation remercie les 12 entreprises partenaires qui ont participé à la co-construction de notre offre 2018.

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2017 - Photos : Fotolia CCI de Grenoble - Octobre

LE CLUB CLIENTS SANTÉ/MÉDICO-SOCIAL

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CCI Formation 7 rue Hoche 38000 Grenoble

97 % de participants satisfaits. + de 5 000 stagiaires formés par an.

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7 rue Hoche - 38000 Grenoble - France T. 04 76 28 29 28 F. 04 76 28 29 78 cciformation@ grenoble.cci.f Siret : 183 830 017 00152 - Code NAF r www.cciforma tion-grenoble : 8532Z .fr

ACCOMPAGNER FORMER CERTIFIER

à EcoFolio pour le recyclage La CCI de Grenoble adhère

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T. 04 76 28 29 28 [email protected] www.cciformation-grenoble.fr

Depuis 2012 l’enjeu du Club Clients Santé est de mettre en avant l’expression des besoins pour co-construire notre offre de formation standard annuelle et faire évoluer nos prestations. Pour cela nous nous appuyons sur des structures publiques ou privés partenaires, représentatives du secteur d’activité que nous invitons à deux rencontres annuelles afin de recenser des problématiques communes et d’identifier avec elles, les sources d’innovation possibles en matière de formation. e Be yle

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Qualité référencée CNEFOP Certification LRQA Décret Organisme référencé DATADOCK

Membres du Club Clients de CCI Formation, ces entreprises de différents secteurs et de toutes tailles, nous permettent chaque année d’avoir un regard professionnel extérieur et de terrain sur la qualité et la pertinence de notre offre. Nous abordons les problématiques concrètes et les évolutions en matière de développement des compétences ainsi que les champs et les modalités de formation à développer pour répondre aux besoins des entreprises.

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Certification LRQA Décret Qualité Organisme référencé DATADOCK référencée CNEFOP

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RH

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

CCI FORMATION AU SERVICE DE VOTRE STRATÉGIE RH COMPÉTENCES

LE RÉSEAU DES CCI DE FRANCE À VOTRE SERVICE

CCI Formation Grenoble fait partie du réseau CCI Compétences. Ce réseau national rassemble 60 Chambres de commerce et d’industrie en France qui ont mutualisé leurs savoirfaire afin de développer des outils de gestion des compétences adaptés aux besoins des entreprises de toute taille. Il permet également de déployer la démarche compétence au niveau national pour les OPCA ou les entreprises multi-sites, quel que soit leur effectif ou leur secteur d’activité.

/ CONTACT / Aurélia Durand T. 04 76 28 25 90 [email protected]

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

1. ANALYSER

2. ACCOMPAGNER

Avec l’entreprise :

L’entreprise dans :

- les projets de formation des salariés en poste ou en pré-recrutement nécessaires au développement de l’entreprise.

- la construction de plans d’actions prioritaires en matière de RH/compétences/formation, - la mise en œuvre des plans d’actions choisis,

- sa stratégie,

- la recherche de prestataires,

- l’organisation et les process RH,

- la recherche de financements pour mettre en œuvre ses projets de formation.

- le niveau de compétences des salariés ou des futurs salariés,

L’individu dans :

- les besoins en compétences clés nécessaires au développement de l’entreprise.

- la compréhension des dispositifs de formation,

Avec l’individu :

- la construction de son parcours de formation en lien avec son projet professionnel,

- son parcours professionnel, - ses objectifs,

- la mise en adéquation entre projet individuel et projet d’entreprise.

- ses besoins en matière de développement, de formation et de certification.

3. FORMER

4. CERTIFIER

CCI Formation forme les dirigeant(e)s, les salarié(e)s et les futur(e)s salarié(e)s d’entreprises dans de nombreux domaines de compétences nécessaires au développement de l’entreprise. Différentes solutions s’offrent à vous :

CCI Formation certifie les compétences des dirigeant(e)s, salarié(e)s et futur(e)s salarié(e)s dans différents domaines :

- les formations standards catalogue, - les formations sur mesure, - les formations diplômantes ou certifiantes,

- le commercial, - le management, - la bureautique, - les langues…

- l’aide au recrutement et les formations en pré-recrutement. Nos formations intègrent une pédagogie participative et nous développons une offre innovante en s’appuyant sur des outils FOAD (e-learning, classe virtuelle, serious game…) et du matériel numérique (salle web, centres de ressources tableaux blancs interactifs…).

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES ET DESSINEZ VOTRE TRAJECTOIRE PROFESSIONNELLE !

Procerti

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TITRE RNCP

CERTIFICATS CONSULAIRES

CCI Formation Grenoble fait partie du réseau NEGOVENTIS, réseau national de formation aux métiers commerciaux des CCI de France. Commerce, vente, distribution, commerce international, ces diplômes sont accessibles aux étudiants, salariés d’entreprises et demandeurs d’emploi, en validation totale ou partielle.

CCI Formation Grenoble et CCI Formation Lyon mettent en commun leurs compétences et leur expertise de l’entreprise pour vous proposer des cycles de formations métiers d’une durée de 70 heures en moyenne. Validés par votre CCI et déjà utilisés par de nombreuses entreprises, ils vous garantissent l’acquisition d’un niveau de connaissances professionnelles nécessaires à l’exercice de votre fonction. Ils peuvent éventuellement, dans certains cas, faire l’objet d’un financement dans le cadre d’une période de professionnalisation ou du CPF avec la certification CCE. Entrée permanente.

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

CCE CERTIFICATS DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE (CCE)

CERTIFICATS PAR DOMAINE DE COMPÉTENCES

CCI Formation Grenoble, adhérent du réseau national CCI Compétences des CCI de France, propose une certification recensée à l’inventaire des certifications et habilitations de la CNCP (Commission Nationale de la Certification Professionnelle). Ces certificats (CCE) permettent de reconnaitre et valoriser officiellement différentes compétences développées en entreprise telles que des compétences commerciales, managériales, en paie, fonction de formateur ou de tuteur… Ils peuvent à l’issue d’un parcours de formation, valider les compétences acquises. Financement possible dans le cadre d’une période de professionnalisation ou du CPF.

Certifier certaines de vos compétences par des dispositifs reconnus : - Orthographe française : Certification Voltaire - Bureautique : PCIE, TOSA - Langues étrangères : BULATS, TOEIC®, BRIGHT

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CCI FORMATION ET SES 250 FORMATEURS(TRICES)/ CONSULTANT(E)S PARTENAIRES DE VOTRE RÉUSSITE !

/ SATISFACTION CLIENTS : LA RECHECHE DE L’EXCELLENCE ! / Satisfaction clients : Appréciation générale sur la formation : 96.80 % Animation de la formation : 98.82 % Rythme de la formation : 97,49 % Méthodes pédagogiques de la formation : 97,34 %

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

QUI SONT-ILS ? Experts des domaines sur lesquels ils interviennent en conseil et/ou en formation, ils exercent ou ont exercé des responsabilités de premier plan en entreprise. Professionnels de terrain en lien permanent avec les entreprises et les organisations, ils partagent avec vous leurs expériences et vous apportent des solutions concrètes et opérationnelles. Ils sont choisis en fonction de leur niveau d’expertise et de leurs connaissances de votre secteur d’activité. Leurs méthodes pédagogiques permettent de répondre aux attentes des salariés ou futurs salariés d’entreprise grâce à la diversité des supports, des jeux et des outils pédagogiques qu’ils utilisent. Les 250 formateurs de CCI Formation sont recrutés et supervisés selon notre processus qualité conformément à notre certification ISO 9001.

UNE IMPLICATION A TOUS LES NIVEAUX DE NOTRE PROCCESS Nos intervenants sont un maillon fort et essentiel dans la mise en oeuvre de nos actions d’accompagnement RH et de formation. Les impliquer à tous les niveaux de notre processus, de la conception à l’évaluation des actions en passant par leur mise en oeuvre, nous permet de garantir à chaque client, la prise en compte globale de ses besoins et du contexte dans lequel s’inscrit ses projets.

UN ENGAGEMENT RÉCIPROQUE Chaque responsable ingénierie de CCI Formation pilote par domaine de compétences un "pool" d'intervenant(e)s qu’il anime tout au long de l’année lors de séances de travail thématiques ou en individuel. Des séquences de formation et d’information participent au développement de leurs compétences et à l’amélioration continue de leurs pratiques dans le respect des valeurs de CCI Formation. En 2017 nous avons formé près de 50 formateurs dans des domaines tels que : l’amélioration des supports, l’intégration des nouvelles technologies pédagogiques, la qualité, les jeux pédagogiques ou encore l’utilisation des tableaux blancs interactifs… Un suivi annuel de l’évolution des compétences de nos intervenants est effectué et permet la mise à jour d’une cartographie des compétences qui nous permet de trouver pour vous l’intervenant le plus adapté à votre projet RH/Formation.

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES Nous VENDEUR(SE) CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E)................................................................................................................................................................................... p. 14 consulter

ATTACHÉ(E) COMMERCIAL(E)........................................................................................................................................................................................................................ p. 15 Nous consulter

GESTIONNAIRE D’UNITÉ COMMERCIALE................................................................................................................................................................................................ p. 16 Nous consulter

RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION......................................................................................................................................................................................................... p. 17 Nous consulter

RESPONSABLE EN COMMERCE INTERNATIONAL.................................................................................................................................................................................. p. 18 Nous consulter

AGENT(E) D’HÔTELLERIE.................................................................................................................................................................................................................................. p. 20 Nous consulter

AGENT(E) POLYVALENT(E) DE RESTAURATION...................................................................................................................................................................................... p. 20 Nous consulter

MENTION COMPLÉMENTAIRE : SOMMELLERIE..................................................................................................................................................................................... p. 21 Nous consulter

MENTION COMPLÉMENTAIRE : CUISINIER(E) EN DESSERTS DE RESTAURATION................................................................................................................. p. 21 Nous consulter

4 ANIMER UNE ÉQUIPE - COMMUNICATION ET ENCADREMENT : FORMATION CERTIFIANTE......................................................................................... p. 22 jours

Mai

Septembre

Novembre

4 MANAGER UN PROJET : FORMATION CERTIFIANTE............................................................................................................................................................................ p. 22 jours

Septembre

Octobre

FORMATION DE FORMATEUR EN ENTREPRISE - LES FONDAMENTAUX : 4 Mars Octobre jours FORMATION CERTIFIANTE.............................................................................................................................................................................................................................. p. 22 EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR EN ENTREPRISE ET TRANSFÉRER SES COMPÉTENCES : 2 Avril Septembre jours FORMATION CERTIFIANTE.............................................................................................................................................................................................................................. p. 22 6 GÉRER LA PAIE : FORMATION CERTIFIANTE........................................................................................................................................................................................... p. 22 Mars Octobre jours

4 LA NÉGOCIATION COMMERCIALE : FORMATION CERTIFIANTE.................................................................................................................................................... p. 22 jours

Avril

3 CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ - CONDUCTEURS EXPÉRIMENTÉS.................................................................................. p. 24 Nous jours

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2 CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ - CONDUCTEURS EXPÉRIMENTÉS.................................................................................. p. 24 Nous jours

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2 RECYCLAGE CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ................................................................................................................................ p. 24 Nous jours

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SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL - SST.......................................................................................................................................................................................... p. 24 2 jours

Mars

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Septembre

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RECYCLAGE SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL 1 Mars Juin Octobre Novembre jour (MAC - MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES)......................................................................................................................................................... p. 24

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FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

VENDEUR(SE) CONSEILLER(E) COMMERCIAL (E) CPF Niveau de sortie : Bac Reconnaissance : diplôme reconnu par l’État, Titre inscrit au RNCP* à niveau IV (Vendeur conseil en unité commerciale) * Répertoire National des Certifications Professionnelles

MISSIONS Il/elle intervient essentiellement dans le contexte de ventes simples, et peut s'adresser à une clientèle à distance ou en face à face. L'intensification de la concurrence des gammes de produits travaillées par les services marketing et communication, ainsi que les nouvelles modalités d'achat développées par les sites en ligne, exigent une plus grande maîtrise des techniques relationnelles pour mieux cerner ce qui déclenchera l'acte d'achat et la réalisation de ventes complémentaires et/ou additionnelles. Quels que soient les modes ou les contextes dans lesquels il/elle exerce, le(a) Vendeur(se) Conseiller(e) Commercial(e) prépare ses ventes en approfondissant sa connaissance des produits ou services commercialisés afin de pouvoir conseiller les clients et prospects, et développe un argumentaire adapté aux prestations à fournir. Il/elle contribue également à la promotion des prestations réalisées par son entreprise.

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité de faire face à une clientèle informée et exigeante, il/elle saura argumenter et adapter son discours en fonction du besoin de sa clientèle, il/elle saura également la conseiller.

Soit : - un diplôme de niveau V ou une année de seconde menée à son terme et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement. - 1 année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution et satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

MÉTIERS VISÉS Commercial(e). Employé(e) commercial(e). Assistant(e) de vente. Chargé(e) de prospection. Vendeur(se). Vendeur(se) spécialisé(e). Téléprospecteur(trice). Vendeur(se) conseil. Conseiller(e) de vente.

Selon son expérience professionnelle et ses compétences acquises validées par des outils de positionnement, le participant pourra voir la durée de son parcours adaptée.

Prendre en compte son environnement (Bloc A – 105h) Adopter un comportement professionnel. Préparer ses ventes. Conseiller et vendre. Maîtriser les calculs commerciaux. Communiquer à l’écrit et à l’oral. Utiliser le traitement de texte et les tableurs.

Collaborer à l’aménagement et au bon fonctionnement de l’espace de vente (Bloc B – 49h) Participer à la gestion des flux et approvisionnements. Respecter la réglementation des prix. Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité. Appliquer les techniques de merchandising et/ou d’étalage. Tenir un poste de caisse. Réaliser un accueil téléphonique.

Conduire des entretiens téléphoniques en plateforme (Bloc C – 49 h) Traiter un appel entrant. Traiter un appel sortant. Adapter son comportement à l’environnement d’une plateforme téléphonique.

Réaliser des actions de prospection (Bloc D – 98 h) Utiliser une GRC. Qualifier un fichier clients. Appliquer la réglementation à la protection des données. Réussir la prospection téléphonique. Réussir ses actions de marketing direct. Optimiser son organisation commerciale. Gérer un conflit.

NOUS CONSULTER

Certification concernant le public salarié-executive, la validation du titre porte sur 2 blocs, dont le bloc A obligatoire et l’un des blocs B, C ou D au choix du candidat. La validation du titre n’est pas soumise à l’évaluation professionnelle. La validation successive de 2 blocs entraine la validation du titre complet.

FINANCEMENT Au titre de la Formation Professionnelle Continue - Contrat et période de professionnalisation. - Congé Individuel de Formation. - Compte Personnel de Formation. - Plan de formation entreprise.

PRIX/NOUS CONSULTER

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

CCE

CPF

Niveau de sortie : Bac +2 Reconnaissance : diplôme reconnu par l’État, Titre inscrit au RNCP* à niveau III (Attaché Commercial) * Répertoire National des Certifications Professionnelles

MISSIONS L’attaché(e) commercial(e) est un(e) commercial(e) opérationnel(le). Il/elle sait : - Organiser son activité commerciale. - Réaliser une démarche de prospection. - Négocier et suivre une vente. - Gérer son portefeuille et la relation client. Il/elle gère et développe son portefeuille client. Il/elle élabore et planifie son plan d’action. Il/elle mène des négociations commerciales dans ses différentes étapes (élaboration, proposition, discussion, conclusion de la vente).

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité de développer et entretenir un portefeuille de clients afin d’accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Pour un parcours formation continue, soit : - un diplôme de niveau IV validé et 6 à 12 mois d’expérience professionnelle ou une année d’études post-bac. - 3 années d’expérience professionnelle.

MÉTIERS VISÉS Attaché(e) commercial(e). Conseiller(e) commercial(e). Chargé(e) de clientèle. Conseiller(e) financier (banque/assurance).

Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

ATTACHÉ(E) COMMERCIAL(E)

Selon son expérience professionnelle et ses compétences acquises validées par des outils de positionnement, le participant pourra voir la durée de son parcours adaptée.

Organiser son activité commerciale (Bloc A) Analyser le marché de son secteur commercial. Organiser son activité commerciale. Préparer et mettre en œuvre un plan d’action commercial. Utiliser les outils informatiques au service de la veille commerciale.

Réaliser une démarche de prospection (Bloc B) Préparer et planifier ses actions de prospection. Préparer et mener ses entretiens de prospection. Suivre et analyser les résultats de sa prospection. Utiliser les outils informatiques au service de la prospection.

Négocier et suivre une vente (Bloc C) Préparer un entretien de vente = CCE Mener une négociation commerciale. Réaliser un entretien de vente = CCE Mener une négociation commerciale. Traiter les objections et conclure une vente = CCE Mener une négociation commerciale. Rédiger une proposition commerciale en lien avec la règlementation en vigueur. Proposer des solutions aux clients grâce à une communication efficace en interne. Utiliser les outils informatiques au service de la vente.

Gérer son portefeuille et la relation client (Bloc D) Qualifier et mettre à jour son portefeuille clients. Réaliser le bilan quantitatif de ses ventes. Analyser ses ventes pour développer ses performances commerciales. Proposer de nouvelles offres commerciales. Personnaliser ses actions de communication pour développer les ventes. Utiliser les outils informatiques au service de la relation clients.

DURÉE TOTALE DU PARCOURS : 238 HEURES (hors certification)

FINANCEMENT Au titre de la Formation Professionnelle Continue - Contrat et période de professionnalisation. - Congé Individuel de Formation. - Compte Personnel de Formation. - Plan de formation entreprise.

Possibilité de valider le titre par blocs de compétences, nous consulter. PRIX/NOUS CONSULTER

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

CPF

GESTIONNAIRE D’UNITÉ COMMERCIALE Niveau de sortie : Bac +2

Reconnaissance : diplôme reconnu par l’État, Titre inscrit au RNCP* à niveau III (Gestionnaire d'unité commerciale) * Répertoire National des Certifications Professionnelles

MISSIONS Au quotidien, le/la gestionnaire d’unité commerciale sait : - Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente. - Participer à l’organisation du fonctionnement de l’unité et à l’animation d’équipe. - Optimiser la relation client au sein de l’unité commerciale. - Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale. Il/elle peut être amené(e) à manager une équipe et à créer ou développer un centre de profit. Il/elle évolue soit vers une surface de vente (commerce de détail à grande distribution), soit au sein du service commercial d’une entreprise sur un poste sédentaire.

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité de garantir la bonne marche de son espace de vente ou de son unité commerciale et sera responsable de son chiffre d’affaires.

Pour un parcours formation continue, justifier soit : - un diplôme de niveau IV ou validé. - 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution.

MÉTIERS VISÉS

Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

Conseiller(e) commercial(e) vente/attaché(e) commercial(e) entreprise du commerce. Chef de rayon/adjoint(e) à la vente. Responsable des ventes. Technicien(ne) de la gestion administrative des ventes. Chef de département commercial(e)/ responsable de magasin.

Selon son expérience professionnelle et ses compétences acquises validées par des outils de positionnement, le participant pourra voir la durée de son parcours adaptée.

Mettre en œuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente (Bloc A) Situer son entreprise sur le marché. Appréhender le fonctionnement de son entreprise. Identifier ses droits et ses devoirs : droit du travail. Outils bureautiques (Word, Power Point).

Participer à l’organisation du fonctionnement de l’unité et à l’animation d’équipe (Bloc B) Gérer des flux et approvisionnement. Implanter et valoriser des produits/services – appliqué à l’environnement Internet. Respecter l’hygiène et la sécurité en magasin. Connaître le cadre juridique de la vente. Mettre en place les techniques du marketing direct adapté à la vente. Utiliser les outils de contact prospection. Organiser sa démarche commerciale. Outil bureautique (Excel).

Optimiser la relation client au sein de l’unité commerciale (Bloc C) Conduire un entretien de vente en face à face ou à distance. Maîtriser les calculs commerciaux. Savoir communiquer.

Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale (Bloc D) Maîtriser les calculs commerciaux liés à la rentabilité. Utiliser un tableau de bord. Analyser les résultats commerciaux. Respecter la réglementation commerciale fournisseur. Gérer les stocks.

DURÉE TOTALE DU PARCOURS : 357 HEURES (hors certification) Possibilité de valider le titre par blocs de compétences, nous consulter

FINANCEMENT Au titre de la Formation Professionnelle Continue - Contrat et période de professionnalisation. - Congé Individuel de Formation. - Compte Personnel de Formation. - Plan de formation entreprise.

PRIX/NOUS CONSULTER

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Niveau de sortie : Bac +3 Reconnaissance : diplôme reconnu par l’État, Titre inscrit au RNCP* à niveau II (Responsable de la Distribution) * Répertoire National des Certifications Professionnelles

MISSIONS Le/la responsable de la distribution sait : - Gérer et assurer le développement commercial. - Gérer et organiser les surfaces de vente et de stockage. - Manager une équipe. Il/elle met en place la stratégie définie par sa direction. Ce qui implique une relation transversale avec de nombreux services (acheteurs, service juridique, contrôle de gestion...). Il/elle intervient au sein de surfaces de vente : magasins indépendants ou franchisés, grandes surfaces de la distribution spécialisée ou généraliste, grossiste....

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité de définir la stratégie du magasin. Il/elle aura pour mission de développer la performance économique du magasin en collaboration avec ses équipes. Il/elle coordonnera l’animation commerciale et supervisera l’exploitation.

Pour un parcours formation continue, soit : - un diplôme de niveau III validé dans les domaines de la vente/commerce/ distribution. - un diplôme de niveau III validé dans tout autre domaine et justifier d’une expérience minimale de 6 mois en vente/commerce/distribution. - 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité vente/ commerce/distribution. Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement.

MÉTIERS VISÉS Responsable de rayon. Manager de rayon. Manager adjoint de rayon. Manager des ventes. Chef de rayon. Responsable du service clientèle. Chef de caisses. Pour ensuite évoluer vers : Chef de département. Chef de secteur. Responsable Univers. Responsable de magasin. Responsable adjoint de magasin. Directeur(trice) de magasin.

FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

CPF

RESPONSABLE DE LA DISTRIBUTION

Selon son expérience professionnelle et ses compétences acquises validées par des outils de positionnement, le participant pourra voir la durée de son parcours adaptée.

Gérer et assurer le développement commercial (Bloc A) Conduire un projet. Assurer une veille du marché. Créer des tableaux de bord et analyser des indicateurs. Exploiter des données marketing au service de la stratégie commerciale. Elaborer un plan d’actions commerciales. Elaborer un budget prévisionnel. Intégrer le cross-canal dans sa pratique commerciale. Prendre en compte la RSE dans le développement de son entreprise.

Gérer et organiser les surfaces de vente et de stockage (Bloc B) Optimiser la gestion des stocks. Analyser ses ventes : merchandising de gestion. Analyser son implantation : merchandising de séduction. Mettre en œuvre des actions d’optimisation. Négocier avec ses fournisseurs/prestataires de services. Respecter les règles du droit commercial. Respecter la législation d’un ERP. Gérer un litige client. Communiquer efficacement avec sa hiérarchie.

Manager une équipe (Bloc C) Identifier et planifier les besoins en compétences. Appliquer la législation du travail. Développer son leadership et son efficacité personnelle. Animer une réunion de travail. Conduire des entretiens individuels. Recruter un collaborateur. Former son équipe. DURÉE TOTALE DU PARCOURS : 273 HEURES (hors certification) Possibilité de valider le titre par blocs de compétences, nous consulter

FINANCEMENT Au titre de la Formation Professionnelle Continue - Contrat et période de professionnalisation. - Congé Individuel de Formation. - Compte Personnel de Formation. - Plan de formation entreprise.

PRIX/NOUS CONSULTER T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

CPF

RESPONSABLE EN COMMERCE INTERNATIONAL Niveau de sortie : Bac +3 Reconnaissance : diplôme reconnu par l’État, Titre inscrit au RNCP* à niveau II (Responsable en Commerce International) * Répertoire National des Certifications Professionnelles

MISSIONS Dénommé également Responsable Export ou Responsable de Zone Export, le/la Responsable en Commerce International est chargé(e) de définir et de mettre en place une politique commerciale sur un portefeuille de pays/marchés étrangers, dans un environnement multiculturel. Il/elle assure la commercialisation et la promotion de la gamme de produits de l'entreprise et le développement des marchés étrangers existants.

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

Responsable Commercial(e) Export. Responsable Développement à l’International. Responsable ou Chef de zone Export. Responsable Commercial(e) Export.

Pour un parcours formation continue, soit : - Justifier d’une certification ou d’un diplôme de niveau III validé. - Justifier d’une formation de niveau III non validée avec expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le domaine du commerce. - Justifier d’au moins trois années d'expérience professionnelle dans le domaine de l’international.

MÉTIERS VISÉS A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité de participer à la définition de la stratégie commerciale. Il/elle en assurera l’opérationnalité grâce à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un plan d’action tenant compte des spécificités et particularités propres à sa zone d’intervention.

Satisfaire aux épreuves de sélection de l’établissement. Selon son expérience professionnelle et ses compétences acquises validées par des outils de positionnement, le participant pourra voir la durée de son parcours adaptée.

Elaborer une stratégie commerciale et de prospection à l’international (Bloc A) Maîtriser la méthodologie de diagnostic interne et externe de l’entreprise. Appliquer les méthodes du marketing et du marketing international. Élaborer et budgétiser un plan d’action commerciale à l’international. Préparer les outils de développement à l’international.

Négocier des ventes et gérer un portefeuille clients à l’international (Bloc B) Réaliser des actions de prospection commerciale à l’international. Concevoir un argumentaire commercial en anglais. Communiquer et négocier des opérations internationales en anglais. Concevoir un argumentaire commercial en langue étrangère (hors anglais). Communiquer et négocier des opérations internationales (hors anglais). Réaliser des actions de communication à l’international. Assurer le suivi commercial des partenaires à l’international.

Constituer et animer un réseau de partenaires à l’international et manager une équipe à l’international (Bloc C) Constituer et animer un réseau de partenaires à l’international. Gérer l’équipe commerciale à l’international et développer son efficacité. Appliquer le processus d’achat à l’international.

Coordonner des actions de gestion administrative, financière et logistique à l’international (Bloc D) Maîtriser les techniques administratives et documentaires de l’import-export. Analyser et appliquer les modalités du contrat à l’international. Organiser et assurer le suivi logistique et douanier des opérations à l’international. Gérer les modalités financières des opérations à l’international. Effectuer le suivi des opérations à l’international.

FINANCEMENT Au titre de la Formation Professionnelle Continue - Contrat et période de professionnalisation. - Congé Individuel de Formation. - Compte Personnel de Formation. - Plan de formation entreprise.

DURÉE TOTALE DU PARCOURS : 590 HEURES (hors certification) Possibilité de valider le titre par blocs de compétences, nous consulter PRIX/NOUS CONSULTER

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

VOUS CHERCHEZ À INTÉGRER RAPIDEMENT LES MÉTIERS COMMERCIAUX : REJOIGNEZ LE RÉSEAU NEGOVENTIS Salariés, demandeurs d’emploi, étudiants… Créé en 2009, le réseau Negoventis propose dans 100 CCI des formations qui mènent aux métiers du commerce, de la vente et de la distribution destinées aussi bien aux jeunes qu’aux adultes déjà engagés dans la vie active par la voie de la formation continue. L’ensemble des diplômes délivrés par le réseau Negoventis sont enregistrés au RNCP.

4 domaines de formation, de bac à bac + 5 : COMMERCE Responsable de la distribution (niveau bac + 3) Gestionnaire d’unité commerciale (niveau bac + 2) Vendeur conseiller commercial (niveau bac) Employé polyvalent du commerce et de la distribution (formation à niveau V - Infra bac)

VENTE Responsable de développement commercial (niveau bac + 3) Attaché commercial (niveau bac + 2) Vendeur conseiller commercial (niveau bac)

COMMERCE INTERNATIONAL Responsable en commerce international (niveau bac + 3) Manager du développement d’affaires à l’international (niveau bac + 5)

TOURISME HOTELLERIE RESTAURATION Responsable d’un centre de profit Tourisme - Hôtellerie - Restauration (niveau bac + 3) Assistant manager Tourisme - Hôtellerie - Restauration (niveau bac + 2)

CPF

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JEAN-FRANÇOIS DUBOIS 04 76 28 29 67 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

AGENT(E) D’HÔTELLERIE

CPF

Niveau de sortie : V Reconnaissance : diplôme reconnu par l’Etat, Titre Ministère du Travail inscrit au RNCP* à niveau V (CAP-BEP) * Répertoire National des Certifications Professionnelles

MISSIONS L'agent(e) d'hôtellerie travaille au service des étages d'un établissement hôtelier ou un établissement d'hébergement para hôtelier. - Il/elle entretient les chambres des clients, les parties communes. - Il/elle prend en charge l'entretien du linge de l'hôtel. - Il/elle prépare et sert des petits déjeuners en salle et à l'étage. - Il/elle exerce son activité au contact avec la clientèle d'où l'importance de la présentation, du sens relationnel et du sens du service.

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité d’effectuer les opérations d'entretien au service des étages et les locaux communs d'un établissement hôtelier et para hôtelier. Effectuer le service des petits déjeuners d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier.

Aucun prérequis nécessaire pour suivre cette formation.

CONTENU 1 Entretenir les chambres des clients, les parties communes et les locaux de service d’un établissement hôtelier ou para hôtelier. Entretenir quotidiennement les chambres, les salles de bain et les sanitaires des clients. Prendre en charge le linge du service des étages et le linge client. Entretenir les parties communes de l’établissement dédiées à la clientèle et les locaux à usage du service des étages.

2 Mettre en place et assurer le suivi du petit déjeuner d’un établissement hôtelier ou para hôtelier. Réaliser les travaux préalables au service du petit déjeuner. Assurer le suivi du service du petit déjeuner. Réaliser les travaux de fin de service du petit déjeuner.

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AGENT(E) POLYVALENT(E) DE RESTAURATION CQP Reconnaissance : CQP (certificat de compétences professionnelles) recensé à l’inventaire des certifications et habilitation de la CNCP MISSIONS Selon les cas, l'employé(e) polyvalent(e) de restauration exercera des fonctions en : - Service des étages. - Aide de cuisine. - Service en salle. - Agent(e) de restauration. - Service en café, bar, brasserie. Son activité pourra être répartie entre plusieurs de ces fonctions.

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité : D'acquérir un savoir-être en communication avec la clientèle. Développer ses connaissances de production de base de restauration. Appréhender les notions d’hygiène pour tout travail en restauration.

Aucun prérequis nécessaire pour suivre cette formation.

CONTENU 1 Préparer en assemblage des hors-d’œuvre et des desserts.

4 Réaliser le nettoyage de la batterie de cuisine et le lavage en machine de la vaisselle.

2 Réaliser des grillades et des sautés minute devant le client et remettre en température des préparations culinaires élaborées à l'avance (P.C.E.A).

5 Suivre les consignes de l'établissement.

3 Accueillir les clients, approvisionner et distribuer les plats en restauration self-service.

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CPF

Niveau de sortie : V Reconnaissance : mention complémentaire en Sommellerie niveau V

MISSIONS Amoureux(se) du vin, le/la sommelier(e) sélectionne le cru idéal en parfaite harmonie avec le plat que les clients ont choisi. Il/elle connaît les vins, leur conditionnement, la localisation des vignobles et la législation sur la commercialisation des boissons.

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité : De proposer et conseiller des vins et autres boissons. Servir des vins et autres boissons. Gérer une cave.

Etre titulaire d’un diplôme de niveau V relevant du secteur de la restauration, - ou BTH, BTS, Bac pro de la restauration, - ou BP Restaurant, BP Barman, - ou un BAC Général et justifier d'au moins 3 années d'expérience dans la restauration (sous réserve de validation des services académiques + demande de dérogation à faire).

FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

MENTION COMPLÉMENTAIRE : SOMMELLERIE

CONTENU 1 Entretenir et mettre en place le matériel nécessaire au service des boissons. 2 Suivre et prendre des commandes au restaurant et servir des boissons.

3 Approvisionner la cave. 4 Gérer la réception et le stockage des boissons en cave.

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MENTION COMPLÉMENTAIRE : CUISINIER(E) EN DESSERTS DE RESTAURATION

CPF

Niveau de sortie : V Reconnaissance : mention complémentaire en Sommellerie niveau V MISSIONS Spécialisé(e) dans la confection de desserts de restaurant, ce(tte) cuisinier(e) travaille au sein d'une brigade de cuisine. Il/elle conçoit et réalise des viennoiseries, des petits fours salés et sucrés, des entremets, des pâtisseries, des glaces... Ce(tte) professionnel(le) doit aussi s'adapter à des normes d'hygiène strictes. Il/elle est d'ailleurs formé(e) à la réglementation en matière d'hygiène et de sécurité.

COMPÉTENCES VISÉES

PRÉREQUIS

A l’issue de la formation, le/la candidat(e) sera en capacité : De développer la préparation et la conception de produits de haute qualité. Gérer le stock et les conditions de stockage. Intégrer une brigade et participer à la relation client.

Etre titulaire d’un diplôme de niveau V relevant du secteur de la restauration ou justifier de trois ans d'expérience professionnelle en tant que cuisinier.

CONTENU 1 Entretenir et mettre en place du matériel nécessaire à la production. 2 Concevoir : réaliser et servir des entremets salés, sucrés et des desserts de restaurant. Assurer le suivi des commandes.

3 Approvisionner son poste de travail. 4 Contrôler la qualité de ses productions : sous le contrôle de sa hiérarchie, appliquer la politique commerciale de l'entreprise et contribuer à sa réussite.

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FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

REF : B42 ANIMEQUI H2017

ANIMER UNE ÉQUIPE - COMMUNICATION ET ENCADREMENT : FORMATION CERTIFIANTE

CCE

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

4 JOURS

Chef d’équipe, chef de poste, personne en encadrement intermédiaire.

Maîtriser sa communication : les messages et consignes. Organiser, animer et mobiliser son équipe. Savoir s’affirmer.

Maîtriser sa communication. Fixer des objectifs. Organiser le travail de l’équipe. Améliorer l’organisation du travail de l’équipe. Gérer les situations conflictuelles et la résistance au changement.

- 22, 23, 28 MAI ET 20 JUIN 2018 - 11, 12 19 SEPTEMBRE ET 11 OCTOBRE 2018 - 14, 15, 22 NOVEMBRE ET 13 DÉCEMBRE 2018 1 300 € / PERS (hors certification)

REF : B42 CONANIMPROJET C2017

MANAGER UN PROJET : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef de projet, ingénieur d'affaires, responsable d'études, coordinateur projets et toute personne impliquée dans la conduite de projet.

Donner aux acteurs projets et chefs de projet une méthodologie simple et concrète. Définir, organiser, planifier et suivre un projet. Animer une équipe transversale.

Enjeux et méthodologie projet. Conduire la démarche projet. Les étapes principales pour garantir l'atteinte des objectifs. Les outils de pilotage, de cadrage, d’organisation et de suivi. Management de l’équipe projet : construction et animation de l’équipe transversale.

CCE

CPF

4 JOURS - 24, 27 SEPTEMBRE 2018 - 1ER ET 4 OCTOBRE 2018

1 340 € / PERS (hors certification)

REF : B35 FORMFORM L2017

FORMATION DE FORMATEUR EN ENTREPRISE - LES FONDAMENTAUX : FORMATION CERTIFIANTE Être formateur ne s'improvise pas ! Cette formation vous permettra d’acquérir des outils pour transférer avec efficacité votre savoir-faire et votre expertise à des personnes qui envisagent de créer ou d'étendre leurs compétences ou leurs connaissances.

CCE

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

4 JOURS

Personne amenée à animer une action de formation.

Acquérir les méthodes d’analyse d’une demande de formation. Développer ses capacités professionnelles de préparation, d’animation et d’évaluation des actions de formation.

Diagnostic de son profil de formateur. Principes fondamentaux de la pédagogie pour adultes. Conception d’une action : identification des besoins, définition des objectifs, élaboration du programme et évaluation. Techniques d’animation.

1 240 € / PERS (hors certification)

- 5, 6, 15 ET 16 MARS 2018 - 1, 2, 11 ET 12 OCTOBRE 2018

REF : B42 TUTEURS COMPLT E2017

EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR EN ENTREPRISE ET TRANSFÉRER SES COMPÉTENCES : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant la fonction de tuteur d’un jeune alternant ou nouvel embauché.

Acquérir les notions pédagogiques d'apprentissage, les étapes clés du tutorat. Disposer des outils simples et opérationnels. Organiser le suivi et réajuster les écarts.

Accueil et intégration. Clarifier les rôles et responsabilités. Transférer ses compétences et organiser la transmission. Etablir une progression, progrès et réajustement. Elaborer un bilan de progression et évaluer les acquis du tutoré.

CCE

CPF

2 JOURS - 23 ET 24 AVRIL 2018 - 17 ET 18 SEPTEMBRE 2018 620 € / PERS (hors certification)

REF : C31 GERERPAIE C2017

GÉRER LA PAIE : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel du service paie, du service comptable, assistant(e) du personnel ou collaborateur(trice) du/de la dirigeant(e).

Connaître les éléments relatifs à la préparation, l’établissement et l’enregistrement comptable de la paie du personnel. Assurer la gestion administrative d’un salarié et maitriser le calcul des charges.

Déterminer les composantes du salaire. Etablir le bulletin et maitriser le calcul des charges. Connaitre les déclarations annuelles. Connaitre les documents liés à l’embauche et au départ d’un salarié.

CCE

CPF

6 JOURS - 15, 20, 22, 27 MARS ET 24 ET 26 AVRIL 2018 - 16, 18, 23, 25 OCTOBRE ET 13, 15 NOVEMBRE 2018 1 860 € / PERS (hors certification)

REF : D33 VENTE K2017

LA NÉGOCIATION COMMERCIALE : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se) ou négociateur(trice) débutant(e).

Connaître et utiliser des techniques de vente et de négociation. Conduire une négociation. Mettre en œuvre des outils comportementaux indispensables à la performance commerciale.

Construire une démarche commerciale efficace. Préparer efficacement ses entretiens. La prise de contact avec le client et la présentation positive de l’offre. Défendre son offre et négocier. Conclure la négociation.

CCE

CPF

4 JOURS -18, 19 AVRIL ET 3, 4 MAI 2018

1 200 € / PERS (hors certification)

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Langues, orthographe, bureautique, management de projet, animation d’équipe, commercial, paie, tuteur, formateur…

FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

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FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

L’arrêté du 2 décembre 1998 impose à tous les employeurs de délivrer une autorisation de conduite à tout salarié ayant à conduire, de façon habituelle ou occasionnelle des chariots automoteurs. Une formation adéquate est obligatoire pour la conduite des équipements de travail mobiles automoteurs et des équipements de travail servant au levage. Elle doit être complétée et réactualisée chaque fois que nécessaire. CCI Formation en partenariat avec l’APAVE, accompagnent les entreprises et les particuliers vers l’obtention des CACES 1-3-5 ainsi que vers l’autorisation de travail en hauteur avec port de harnais. CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ - CONDUCTEURS EXPÉRIMENTÉS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

3 JOURS

Toute personne justifiant d'une expérience significative dans la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté.

Conduire en sécurité un chariot automoteur à conducteur porté. Obtenir le CACES ou un avis d'aptitude à la conduite.

Contexte réglementaire. Instances et organismes de prévention. Devoirs et responsabilités. Technologie des chariots : Règles de conduite et de stationnement. Conditions de stabilité. Capacité de charge. Vérifications et entretien. Formation pratique.

soit 21 heures : Théorie : 1 jour. Pratique : 1 jour. Examen et test CACES : 1 jour.

Nota : les stagiaires doivent être munis d'une tenue de travail, de chaussures de sécurité et de gants de manutention.

NOUS CONSULTER

1 CATÉGORIE : 540 € HT* / PERS 2 CATÉGORIES : 660 € HT* / PERS 3 CATÉGORIES : 760 € HT* / PERS

*TVA en sus selon taux en vigueur.

CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ - CONDUCTEURS EXPÉRIMENTÉS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne devant renouveler son CACES (validité 5 ans).

Renouveler un CACES pour la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté. Conduire en sécurité un chariot automoteur à conducteur porté.

Contexte réglementaire. Instances et organismes de prévention. Devoirs et responsabilités. Technologie des chariots : Règles de conduite et de stationnement. Conditions de stabilité. Capacité de charge. Vérifications et entretien. Remise à niveau pratique.

Nota : les stagiaires doivent être munis d'une tenue de travail, de chaussures de sécurité et de gants de manutention.

2 JOURS soit 14 heures : Théorie : 0,5 jour. Pratique : 0,5 jour. Examen et test CACES : 1 jour.

NOUS CONSULTER 1 CATÉGORIE : 440 € HT* / PERS 2 CATÉGORIES : 560 € HT* / PERS 3 CATÉGORIES : 660 € HT* / PERS *TVA en sus selon taux en vigueur.

RECYCLAGE CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

2 JOURS

Toute personne devant renouveler son CACES (validité 5 ans).

Renouveler un CACES pour la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté. Conduire en sécurité un chariot automoteur à conducteur porté.

Contexte réglementaire. Instances et organismes de prévention. Devoirs et responsabilités. Technologie des chariots : Règles de conduite et de stationnement. Conditions de stabilité. Capacité de charge. Vérifications et entretien. Remise à niveau pratique.

soit 14 heures : Théorie : 0,5 jour. Pratique : 0,5 jour. Examen et test CACES : 1 jour.

Nota : les stagiaires doivent être munis d'une tenue de travail, de chaussures de sécurité et de gants de manutention.

NOUS CONSULTER 1 CATÉGORIE : 440 € HT* / PERS 2 CATÉGORIES : 560 € HT* / PERS 3 CATÉGORIES : 660 € HT* / PERS *TVA en sus selon taux en vigueur.

REF : G28 SAUVETEUR E2017

SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL - SST PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée d'administrer les premiers secours dans l'entreprise.

Situer son rôle de SST. Mettre en place les principes de prévention des risques dans l’entreprise. Intervenir efficacement auprès d'une victime accidentée en appliquant les gestes de premiers secours.

Le SST. L'accident et les dangers persistants. La protection et la prévention. Examiner la victime. Alerter ou faire alerter. Secourir la victime. Situations inhérentes aux risques spécifiques. Etudes de cas pratiques et mises en situation. Synthèse.

CPF 2 JOURS - 1ER ET 2 MARS 2018 - 4 ET 5 JUIN 2018 - 24 ET 25 SEPTEMBRE 2018 - 8 ET 9 NOVEMBRE 2018 210 € / PERS

REF : G28 RECY-SAUVETEUR D2017

RECYCLAGE SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL (MAC - MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES)

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PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée d'administrer les premiers secours dans l'entreprise ayant validé sa carte de SST.

Resituer son rôle de SST. Mettre en place les principes de prévention des risques dans l’entreprise. Intervenir efficacement auprès d'une victime accidentée en appliquant les gestes de premiers secours.

Rappels sur le rôle de SST. La prévention. Evolution de la législation. Echanges sur le vécu permettant de mesurer les écarts avec le comportement. Rappel sur le plan d’intervention. Secourir. Mises en situation.

CPF 1 JOUR - 5 MARS 2018 - 15 JUIN 2018 - 1ER OCTOBRE 2018 - 23 NOVEMBRE 2018 105 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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FORMATIONS DIPLÔMANTES - CERTIFIANTES

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Un conseiller en formation vous accompagne, de l'élaboration à la mise en œuvre de votre projet formation et/ou certification.

CPF

Contactez-nous ! JOSSELIN FAUTH - 04 76 28 29 71 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

DIRECTION D’ENTREPRISE

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CRÉATEUR(TRICE)S D’ENTREPRISE 2 MICRO ENTREPRENDRE : 4 ÉTAPES POUR BIEN DÉMARRER............................................................................................................................................................ p. 28 Nous jours consulter

5 5 JOURS POUR ENTREPRENDRE.................................................................................................................................................................................................................... p. 28 Nous jours consulter

5 5 JOURS POUR REPRENDRE UNE PME – PMI........................................................................................................................................................................................... p. 28 Nous jours

consulter

MAÎTRISER LES BASES DE LA GESTION..................................................................................................................................................................................................... p. 28 5 jours

Mars

Novembre

21 DIRIGEANT(E) MANAGER................................................................................................................................................................................................................................ p. 28 heures

Avril

2 OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS................................................................................................................................................................................................................ p. 29 jours

Octobre

1 LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL POUR LES DIRIGEANT(E)S............................................................................................................................... p. 29 jour

Juin

4 LA NÉGOCIATION COMMERCIALE – FORMATION CERTIFIANTE.................................................................................................................................................. P. 29 jours

Avril

2 CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE INTERNET........................................................................................................................................................................................... p. 29 jours

Mars

BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN - NIVEAU 1................................................................ p. 29 1 jour

Octobre

CRÉEZ UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESS....................................................................................................................................................................................... p. 29 2 jours

Juin

DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S 10 CYCLE DIRIGEANT(E)......................................................................................................................................................................................................................................... p. 30 Nous jours consulter

DIAGNOSTIC STRATÉGIE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL...................................................................................................................................................... p. 33 Nous consulter

2 RÉUSSIR SON PROJET D’ENTREPRISE......................................................................................................................................................................................................... p. 33 Nous jours

consulter

21 DIRIGEANT(E) MANAGER................................................................................................................................................................................................................................ p. 33 heures

Avril

1 CRÉDIT D’IMPÔT RECHERCHE........................................................................................................................................................................................................................ p. 33 jour

Mars

15 ÉVALUEZ ET VALIDEZ VOTRE MODÈLE ÉCONOMIQUE....................................................................................................................................................................... p. 34 heures

Mars

8 IDENTIFIEZ LES LEVIERS DE DÉVELOPPEMENT..................................................................................................................................................................................... p. 34 heures

Avril

8 PILOTEZ VOTRE ACTIVITÉ............................................................................................................................................................................................................................... p. 34 heures

Avril

8 ÉLABOREZ UNE STRATEGIE DE DÉVELOPPEMENT................................................................................................................................................................................ p. 34 heures

Mai

15 INVESTISSEZ ET DÉVELOPPEZ VOTRE ACTIVITÉ................................................................................................................................................................................... p. 34 heures

Juillet

CHEFS D'ENTREPRISE : LA RESPONSABILITÉ CIVILE ET PÉNALE.................................................................................................................................................... p. 36 1 jour

Mai

1 LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL POUR LES DIRIGEANT(E)S............................................................................................................................... p. 36 jour

juin

1 LES OBLIGATIONS DE L'EMPLOYEUR EN MATIÈRE D'HYGIÈNE, DE SÉCURITÉ ET DE CONDITIONS DE TRAVAIL.................................................... p. 36 jour

Septembre

RÈGLEMENTATION EN MATIÈRE DE FORMATIONS OBLIGATOIRES............................................................................................................................................. p. 36 1 jour

juin

2 OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS................................................................................................................................................................................................................ p. 36 jours

Octobre

2 LA GESTION DU CONTRAT DE TRAVAIL.................................................................................................................................................................................................... p. 36 jours

Février

>>> CONSULTEZ ÉGALEMENT LES FORMATIONS ENVIRONNEMENT DIGITAL....................................................................................................................... p. 130

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CRÉATEUR(TRICE)S D’ENTREPRISE

Vous avez un projet de création ou de reprise d’entreprise, la CCI vous accompagne avec son espace entreprendre.

CCI GRENOBLE Espace Entreprendre

S’informer : Réunion d’information tous les mardis. Sur inscription : www.grenoble.cci.fr. En partenariat avec Pôle Emploi et la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de l’Isère

REF : B44 MICROENTREP A2017

N

MICRO ENTREPRENDRE : 4 ÉTAPES POUR BIEN DÉMARRER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout porteur de projet  envisageant de démarrer une activité sous forme de micro entreprise. Micro entrepreneur déclaré récemment.

Comprendre les caractéristiques du régime micro entrepreneur : de la phase de création à son fonctionnement au quotidien.

Le cadre légal du statut. Approche marché, communication et réseaux. Votre protection sociale et les contraintes réglementaires. Le prévisionnel.

2 JOURS soit 14 heures. NOUS CONSULTER.

275 € / PERS REF : B44 5JPENTREP A2017

N

5 JOURS POUR ENTREPRENDRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout porteur de projet envisageant de créer ou reprendre une entreprise. Micro-entrepreneur en activité voulant développer son activité.

Développer sa posture de nouvel entrepreneur. Acquérir les connaissances pour concevoir et modéliser un projet de création d’entreprise et sensibiliser aux fondamentaux du pilotage et de la gestion d’entreprise. Pouvoir challenger chaque business model. Décider ou non de créer une entreprise.

L’Homme, l'équipe et le projet. Le projet, son contexte, son marché, son business model. La communication et le marketing. Les points-clés de la gestion, le prévisionnel financier, le plan de financement. Les points-clés du juridique, des normes et règlementations. Anticiper et piloter l'activité.

5 JOURS soit 35 heures. NOUS CONSULTER.

525 € / PERS

REF : B44 5JPREPREND A2017

N

5 JOURS POUR REPRENDRE UNE PME – PMI PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout porteur de projet de reprise d'entreprise, avec ou sans cible.

Préparer le futur repreneur à tous les aspects de la reprise pour lui permettre d'élaborer sa proposition de rachat. Identifier les différents acteurs de la transmission.

Travailler sur les critères de la cohérence Homme/Projet. Apprécier la valeur stratégique de la cible. Élaborer le diagnostic financier de la cible. Comprendre les processus juridiques et fiscaux de la reprise.

CPF

5 JOURS soit 35 heures. NOUS CONSULTER.

PRIX/NOUS CONSULTER REF : C31 GESTCREA A2015

MAÎTRISER LES BASES DE LA GESTION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant créer ou reprendre une entreprise.

Permettre au chef d'entreprise d'acquérir les techniques de base. Assurer une bonne rentabilité et mettre en place des tableaux de bord. Établir une organisation pour être opérationnel dès le début d'activité.

Le système comptable : principe de fonctionnement. Présentation du compte de résultat. Analyse de la rentabilité de l'entreprise. La gestion de l'entreprise au quotidien. Les régimes fiscaux : micro et réel.

5 JOURS - 13, 14, 20, 21 ET 28 MARS 2018 - 6, 7, 13, 14, ET 21 NOVEMBRE 2018 1 200 € / PERS

REF : B42 DIRMANAGER A2015

DIRIGEANT(E) MANAGER

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PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) PME-PMI.

Analyser sa pratique managériale. Définir son plan d'actions pour fédérer ses collaborateurs et obtenir la performance. Réfléchir à l'éthique nécessaire aux managers. S'assurer d'avoir une stratégie claire et efficiente.

Fédérer et motiver son équipe. Communiquer et faire adhérer. Faire évoluer les pratiques, les compétences, les comportements. Développer son leadership. Rendre la stratégie d'entreprise accessible à ses équipes.

6 DEMI-JOURNÉES soit 21 heures - 3 AVRIL 2018 ET 4 DEMI-JOURNÉES à définir lors du démarrage de la formation. 975 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, manager, collaborateur(trice) du service RH avec une mission de recrutement.

S’approprier le cadre juridique de la non-discrimination à l’embauche. Sécuriser ses pratiques à tous les stades du recrutement. Provoquer des candidatures qualitatives. Sélectionner le candidat le plus adapté.

La non-discrimination à l’embauche : cadre juridique et bonnes pratiques. Les différentes étapes du processus. Le sourcing des candidats : utilisation des nouveaux outils. Le repérage des compétences à l’aide de méthodes simples et adaptées.

2 JOURS - 11 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : C44 DROITRAV B2013

LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL POUR LES DIRIGEANT(E)S PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME.

Connaître les principales obligations légales opposables à un employeur, notamment les règles de droit du travail applicables : - à la relation contractuelle individuelle entre l'employeur et le salarié, - à la relation collective entre l'employé et les instances représentatives du personnel.

La relation contractuelle individuelle entre l'employeur et le salarié. Contrat de travail, durée, rémunération, congés. Les conventions collectives. Instances représentatives du personnel. Règlement intérieur. Sanctions disciplinaires. Épargne salariale.

CRÉATEUR(TRICE)S D’ENTREPRISE

REF : B42 SAVRECRUT B2017

1 JOUR - 28 JUIN 2018

350 € / PERS

REF : D33 VENTE K2017

LA NÉGOCIATION COMMERCIALE – FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME. Commercial(e), technicocommercial(e), vendeur(se) ou négociateur(trice) débutant.

Connaître et utiliser des techniques de vente et de négociation. Conduire une négociation. Mettre en œuvre des outils comportementaux indispensables à la performance commerciale.

Construire une démarche commerciale efficace. Préparer efficacement ses entretiens. La prise de contact avec le client et la présentation positive de l’offre. Défendre son offre et négocier. Conclure la négociation.

CPF

CCE

4 JOURS - 18, 19 AVRIL ET 3, 4 MAI 2018

1 200 € / PERS

REF : F32 STRATINT A2015

CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE INTERNET PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), personne en charge du web, du marketing, de la communication.

Comprendre les leviers de l’efficacité sur Internet. Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût. Savoir dialoguer avec les agences digitales.

Techniques du Web marketing : approche comparée. Construire une campagne en ligne : leviers, méthodes et stratégie. Web analytics : mesurer l’impact, prévoir l’efficacité. Conversion : rendre les sites web plus efficaces. Cas de synthèse.

2 JOURS - 5 ET 12 MARS 2018

620 € / PERS REF : F32 BOOSTACTRES1 B2017

BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN NIVEAU 1 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e) ou collaborateur(trice) souhaitant promouvoir son entreprise sur Google.

Comprendre les réseaux sociaux. Connaître leur fonctionnement. Créer et promouvoir son profil. Gérer une e-réputation. Communiquer grâce aux réseaux sociaux.

Comprendre les réseaux sociaux. Etre présent sur les réseaux sociaux. Communiquer grâce aux réseaux sociaux.

1 JOUR - 8 OCTOBRE 2018

310 € / PERS REF : F32 WEBPRESS D2014

CRÉEZ UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne désirant concevoir un site Internet sans connaissance informatique technique.

Découvrir et utiliser WordPress. Créer l'interface de son site grâce au logiciel WordPress. Mettre à jour et enrichir le contenu de son site.

Prendre en main WordPress : découvrir WordPress et ses fonctionnalités. Installation. Interface d'administration. Gestion d’un site participatif. Les fonctionnalités : les widgets, les plugins. Créer son premier site multipage.

2 JOURS - 13 ET 14 JUIN 2018

620 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

CYCLE DIRIGEANT(E) Construire sa stratégie, manager les ressources humaines, piloter son entreprise, être garant des droits et devoirs de ses collaborateurs : pour assurer ses missions le dirigeant(e) doit acquérir les compétences et les outils pour gérer et développer son entreprise. OBJECTIFS Élaborer et mettre en œuvre sa stratégie d’entreprise. Connaître les obligations légales et responsabilités du/de la dirigeant(e). Manager, animer et fédérer ses équipes. S’approprier les clés permettant d’anticiper et prendre les bonnes décisions et améliorer la performance de son entreprise.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

10 JOURS

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

3 766 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Réussir son projet d’entreprise – 2 jours - p. 33 Les fondamentaux de la stratégie. L’analyse de l’environnement. Le diagnostic stratégique. La formulation stratégique. Le contrôle des cohérences et la décision du/de la dirigeant(e). Concevoir et mettre en œuvre les plans d’actions. Mettre en place des indicateurs de suivi.

Dirigeant(e) manager – 3 jours - p. 33 Analyser sa pratique managériale. Définir son plan d’actions pour fédérer ses collaborateurs et obtenir la performance. Réfléchir à l’éthique nécessaire aux managers. S’assurer d’avoir une stratégie claire et efficiente.

Pilotez votre activité – 1 jour - p. 34 Les enjeux d’un tableau de bord pour le/la dirigeant(e). Choisir des indicateurs de performance pertinents. Le pilotage et l’exploitation du tableau de bord.

Élaborez une stratégie de développement – 1 jour - p. 34 Se fixer des objectifs financiers. Établir un plan d’actions. Les prévisions financières : outil d’aide à la décision.

Chefs d’entreprise : la responsabilité civile et pénale – 1 jour - p. 36 Connaître les risques encourus par les dirigeant(e)s. Comprendre les mécanismes d’engagement, de responsabilité et d’anticipation. Appréhender les risques juridiques encourus en cas d’infraction aux dispositions du Code du travail.

Les fondamentaux du droit du travail pour les dirigeant(e)s – 1 jour - p. 36 Connaître les principales obligations légales opposables à un employeur, notamment les règles de droit du travail applicables : - à la relation contractuelle individuelle entre l’employeur et le salarié, - à la relation collective entre l’employé et les instances représentatives du personnel.

Les obligations de l’employeur en matière d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail – 1 jour - p. 36 Connaître les principales obligations légales opposables à un employeur, notamment les règles de droit du travail applicables aux obligations de l’employeur en matière d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail.

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EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

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AVEC CCI FORMATION CONSTRUISEZ ET METTEZ EN ŒUVRE VOTRE STRATÉGIE RH ! En lien avec votre stratégie d’entreprise, nous analysons en amont de vos plans de formation, vos besoins en matière de développement des compétences et construisons avec vous les plans d’actions nécessaires pour atteindre vos objectifs.

Une démarche en 5 étapes :

DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

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- analyser votre stratégie et ses déclinaisons en matière de politique et d’organisation RH - accompagner votre développement RH et managérial - identifier vos besoins en matière de compétences à court, moyen et long termes - former vos collaborateurs et/ou futurs collaborateurs - certifier les compétences de vos collaborateurs Vous souhaitez vous renseigner sur cette démarche… contacter notre équipe de conseillers Formation et Ressources Humaines

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DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

www.cciformation-grenoble.fr

INTÉGRER LE DIGITAL DANS MON ENTREPRISE, OUI MAIS COMMENT ? CCI Formation accompagne les dirigeant(e)s qui souhaitent engager la transformation digitale de leur entreprise en proposant 4 nouvelles formations : - Réussir sa transformation digitale* - Choisir son ERP* - La sécurité informatique dans son entreprise* - La sécurité informatique au quotidien*

*Consultez les programme page 131.

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

DIAGNOSTIC STRATÉGIE ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) de TPE/ PME.

Permettre aux dirigeant(e)s de réaliser un bilan rapide de son activité commerciale et identifier des axes d'amélioration ou d'action.

Entretien diagnostic : définition de l'offre, stratégie commerciale, plan d'action commercial, organisation commerciale, démarche commerciale, analyse de l'équipe commerciale, management, outils de communication. Synthèse de l'entretien. Préconisations et recommandations.

1/2 JOURNÉE DE DIAGNOSTIC EN ENTREPRISE, 1/2 JOURNÉE D'ANALYSE ET DE RESTITUTION NOUS CONSULTER 1 100 € / PERS

REF : B42 STRATENTRE C2016

RÉUSSIR SON PROJET D’ENTREPRISE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) de TPE/ PME.

Construire sa stratégie d’entreprise. Mettre en œuvre sa stratégie : plan d’actions et indicateurs de suivi.

Les fondamentaux de la stratégie. L’analyse de l’environnement. Le diagnostic stratégique. La formulation stratégique. Le contrôle des cohérences et la décision du/de la dirigeant(e). Construire et mettre en place la mise en œuvre globale.

2 JOURS NOUS CONSULTER

850 € / PERS

REF : B42 DIRMANAGER A2015

DIRIGEANT(E) MANAGER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) de TPE/ PME.

Analyser sa pratique managériale. Définir son plan d'actions pour fédérer ses collaborateurs et obtenir la performance. Réfléchir à l'éthique nécessaire aux managers. S'assurer d'avoir une stratégie claire et efficiente.

Fédérer et motiver son équipe. Communiquer et faire adhérer. Faire évoluer les pratiques, les compétences, les comportements. Développer son leadership. Rendre la stratégie d'entreprise accessible à ses équipes.

DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

REF : B42 DIAGCOM A2013

6 DEMI-JOURNÉES soit 21 heures - 3 AVRIL 2018 ET 4 DEMI-JOURNÉES À DÉFINIR LORS DU DÉMARRAGE DE LA FORMATION. 975 € / PERS

REF : C31 CIR A2015

CRÉDIT D’IMPÔT RECHERCHE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), responsable administratif, financier, comptable et R&D.

Maîtriser et sécuriser le dispositif du crédit d’impôt recherche. Déterminer les dépenses éligibles. Remplir la déclaration 2069 A.

Définir le crédit d’impôt recherche. Spécifier les modalités. Distinguer les dépenses éligibles et non éligibles. Déterminer le montant des dépenses déductibles. Analyser le contenu et la structure du dossier du CIR.

1 JOUR - 23 MARS 2018

300 € / PERS

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RETROUVEZ TOUTE L’ACTUALITÉ DE CCI FORMATION ET CONSULTEZ NOS PROGRAMMES SUR LE WEB !

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DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

DIRIGEANT(E), ENTREPRENEUR(E) : BOOSTEZ VOTRE ACTIVITE Vous souhaitez piloter, développer votre activité et en maîtriser tous les aspects : CCI Formation en partenariat avec LMK Training vous propose des programmes de formation et d’accompagnement pour vous aider à prendre les meilleures décisions. Votre entreprise sera notre cas pratique ! En vous offrant un "Mix-Learning" : présentiel, formation à distance avec des outils applicables immédiatement, nous nous adaptons totalement à vos disponibilités de dirigeant(e) et à la réalité de votre entreprise. REF : C31 EVALMODECO A2017

N

ÉVALUEZ ET VALIDEZ VOTRE MODÈLE ÉCONOMIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Entrepreneur(e), dirigeant(e) de TPE/ PME.

Évaluez et innovez le modèle économique actuel de l’entreprise.

Le modèle économique : définition et application. Mise à plat du modèle économique de l’entreprise à l’aide de l’outil business model Canvas. Innovation et développement d’un modèle économique.

15 HEURES 2 demi-journées en face à face + 3 mois d’accès e-learning - 9 ET 16 MARS 2018 920 € / PERS

REF : C31 LEVDEVPT A2017

N

IDENTIFIEZ LES LEVIERS DE DÉVELOPPEMENT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Entrepreneur(e), dirigeant(e) de TPE/ PME.

Identifier les leviers de développement du CA et de la rentabilité.

Établir un diagnostic financier. Identifier des leviers de performance et rentabilité.

8 HEURES 1 demi-journée en face à face + 3 mois d’accès e-learning - 9 AVRIL 2018 655 € / PERS

REF : C31 PERFACTI B2017

PILOTEZ VOTRE ACTIVITÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Entrepreneur(e), dirigeant(e) de TPE/ PME.

Concevoir et utiliser des tableaux de bord simples pour améliorer la performance de son entreprise et prendre de meilleures décisions.

Les enjeux d’un tableau de bord pour le dirigeant. Choisir des indicateurs de performance pertinents. Le pilotage et l’exploitation du tableau de bord.

8 HEURES 1 demi-journée en face à face + 3 mois d’accès e-learning - 23 AVRIL 2018 655 € / PERS

REF : C31 ANTGERE B2017

ÉLABOREZ UNE STRATEGIE DE DÉVELOPPEMENT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Entrepreneur(e), dirigeant(e) de TPE/ PME.

Fixer des objectifs financiers réalistes et les décliner en plan d’actions.

Se fixer des objectifs financiers. Établir un plan d’actions. Les prévisions financières : outil d’aide à la décision.

8 HEURES 1 demi-journée en face à face + 3 mois d’accès e-learning - 28 MAI 2018 655 € / PERS

REF : C31 DECINVEST B2017

INVESTISSEZ ET DÉVELOPPEZ VOTRE ACTIVITÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Entrepreneur(e), dirigeant(e) de TPE/ PME.

Utiliser au mieux les critères financiers d’investissement afin d’évaluer la rentabilité économique d’un projet d’investissement.

Estimer les flux d’un projet d’investissement. La rentabilité économique d’un projet d’investissement. Panorama des critères de décisions d’investissement.

15 HEURES 2 demi-journées en face à face + 3 mois d’accès e-learning - 2 JUILLET 2018 920 € / PERS

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

RECRUTEZ UN FUTUR COLLABORATEUR

DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

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en alternance !

L’ALTERNANCE, QUELS AVANTAGES ?

QUEL JEUNE RECRUTER ?

L’ALTERNANCE, C’EST QUOI ?

Former un futur collaborateur. Transmettre votre savoir-faire. Aider un jeune à valider son diplôme.

Notre équipe est à votre service pour vous accompagner dans votre recrutement et vous assister dans les formalités administratives. Nous pouvons vous proposer une simulation des coûts liés à l’alternance. Contactez-nous et nous vous conseillerons au mieux.

Un contrat d’apprentissage ou un contrat de professionnalisation. Des aides vous sont octroyées quel que soit la nature du contrat selon votre situation. Nous pouvons vous conseiller dans le choix de votre contrat. Nos conseillers pourront vous aider à finaliser votre projet.

L’alternance, c’est l’emploi de demain REJOIGNEZ-NOUS VITE !

Pour vos projets de recrutement, contactez-nous ! T. 04 76 28 26 73 - T. 04 76 28 26 98 [email protected] Suivez-nous sur :

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DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

REF : C44 RESPCIVPEN B2013

CHEFS D'ENTREPRISE : LA RESPONSABILITÉ CIVILE ET PÉNALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME.

Connaître les risques encourus par les dirigeants. Comprendre les mécanismes d'engagement, de responsabilité et d'anticipation. Appréhender les risques juridiques encourus en cas d'infraction aux dispositions du Code du travail.

Responsabilité civile : contractuelle ou délictuelle. Responsabilité pénale du/de la dirigeant(e) : les principaux cas de mise en cause. Responsabilité fiscale du dirigeant. Responsabilité du dirigeant d’une entreprise en difficulté. Limiter les risques de mise en cause de la responsabilité.

1 JOUR - 15 MAI 2018

350 € / PERS

REF : C44 DROITRAV B2013

LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL POUR LES DIRIGEANT(E)S PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME.

Connaître les principales obligations légales opposables à un employeur, notamment les règles de droit du travail applicables : - à la relation contractuelle individuelle entre l'employeur et le salarié, - à la relation collective entre l'employé et les instances représentatives du personnel.

La relation contractuelle individuelle entre l'employeur et le salarié. Contrat de travail, durée, rémunération, congés. Les conventions collectives. Instances représentatives du personnel. Règlement intérieur. Sanctions disciplinaires. Épargne salariale.

1 JOUR - 28 JUIN 2018

350 € / PERS

REF : C44 HYGSECTRAV A2013

LES OBLIGATIONS DE L'EMPLOYEUR EN MATIÈRE D'HYGIÈNE, DE SÉCURITÉ ET DE CONDITIONS DE TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME.

Connaître les principales obligations légales opposables à un employeur, notamment les règles de droit du travail applicables aux obligations de l'employeur en matière d'hygiène, de sécurité et de conditions de travail.

La prévention des risques professionnels. Les relations sociales. Le document unique. Les obligations du salarié. Le CHSCT. La médecine du travail. Le contrôle de la règlementation hygiène et sécurité.

1 JOUR - 20 SEPTEMBRE 2018

350 € / PERS

REF : C44 REGFORMOBLIG A2017

N

RÈGLEMENTATION EN MATIÈRE DE FORMATIONS OBLIGATOIRES PUBLICS Dirigeant(e) TPE/PME, DRH.

OBJECTIFS Connaître les obligations en matière de formation à la santé et sécurité au travail. Connaître les différentes formations obligatoires en matière de sécurité.

CONTENU Les obligations de l’employeur en matière de sécurité et de santé au travail. Les obligations du chef d’entreprise en termes de formation à la sécurité. Établir les besoins en formation des salariés créer une commission formation à la sécurité. S’assurer que chaque poste est occupé par un collaborateur formé. Les différentes formations obligatoires en matière de sécurité.

1 JOUR - 19 JUIN 2018

350 € / PERS

REF : B42 SAVRECRUT B2017

OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME, manager, collaborateur(trice) du service RH avec une mission de recrutement.

S’approprier le cadre juridique de la non-discrimination à l’embauche. Sécuriser ses pratiques à tous les stades du recrutement. Provoquer des candidatures qualitatives. Sélectionner le candidat le plus adapté.

La non-discrimination à l’embauche : cadre juridique et bonnes pratiques. Les différentes étapes du processus. Le sourcing des candidats : utilisation des nouveaux outils. Le repérage des compétences à l’aide de méthodes simples et adaptées.

2 JOURS - 11 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : C44 GECONTRAVAIL A2015

LA GESTION DU CONTRAT DE TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Assistant(e) des services du personnel et toute personne ayant la responsabilité de la gestion du contrat de travail.

Déterminer le contrat de travail adapté aux besoins de l'entreprise. Choisir les clauses du contrat de travail. Déterminer les conditions de modification du contrat de travail. Connaître les modalités de suivi et de rupture du contrat de travail.

La place du contrat de travail dans la hiérarchie des normes (loi, conventions collectives, usages...). Conclusion du contrat de travail. Exécution du contrat de travail. Les obligations réciproques du salarié et de l'employeur. Rupture du contrat de travail.

2 JOURS - 28 FÉVRIER ET 2 MARS 2018

650 € / PERS

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

OUVREZ DE NOUVEAUX HORIZONS À VOS RECRUTEMENTS ! CCI formation sécurise vos recrutements en formant vos futurs collaborateurs aux compétences dont vous avez besoin pour votre entreprise… Dans le cadre de son approche RH de l’entreprise, CCI Formation accompagne les entreprises en amont de leurs recrutements :

DIRIGEANT(E)S, CHEFS D’ENTREPRISE, ENTREPRENEUR(E)S

www.cciformation-grenoble.fr

- identification de vos besoins en compétences, - élaboration des profils recherchés, - recherche de passerelles de mobilité internes, - construction d’un parcours de formation pré-recrutement, - pré-sélection des candidats, - mise en œuvre des formations, - appui à l’ingénierie financière du projet.

Contactez-nous ! AURELIA DURAND - 04 76 28 25 90 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES 8

Nous CYCLE ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES.................................................................................................................................................................................... p. 41 jours consulter

12 CYCLE TECHNICIEN GESTIONNAIRE DE PAIE........................................................................................................................................................................................ p. 42 Nous jours consulter

2 LES RESSOURCES HUMAINES AU SERVICE DE LA STRATÉGIE......................................................................................................................................................... p. 45 jours

Octobre

2 FINANCE POUR LA FONCTION RH ET PILOTAGE DE LA MASSE SALARIALE.............................................................................................................................. p. 45 jours

Mai

2 LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES............................................................................................................................................................................. p. 45 jours

Juin

2 RÉDIGEZ VOS FICHES DE POSTE................................................................................................................................................................................................................... p. 45 jours

Juin

2 OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS................................................................................................................................................................................................................ p. 45 jours Octobre

1 INTÉGRER LA DIVERSITÉ DANS LA PRATIQUE RH................................................................................................................................................................................ p. 45 jour Mai

1 L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL : UN OUTIL DE MANAGEMENT STRATÉGIQUE...................................................................................................................... p. 46 jour

Mai

2,5 L'ENTRETIEN ANNUEL : ÉVALUER LA PERFORMANCE DE VOS COLLABORATEURS................................................................................................................. p. 46 jours

Mars

Septembre

1 CONDUIRE DES ENTRETIENS DIFFICILES................................................................................................................................................................................................ p. 46 jour Juin

2 ANALYSEZ LES BESOINS DE FORMATION DE VOTRE ENTREPRISE - MODULE 1...................................................................................................................... p. 47 jours Mars

1 LA RÈGLEMENTATION DE LA FORMATION - MODULE 2..................................................................................................................................................................... p. 47 jour Avril

2 CHOISIR UNE FORMATION, RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES ET CHOISIR LE PRESTATAIRE - MODULE 3......................................................... p. 47 jours Mai

OPTIMISER LE FINANCEMENT, MESURER L’IMPACT ET ÉVALUER LE RETOUR 2 jours Juin SUR INVESTISSEMENT DE LA FORMATION - MODULE 4................................................................................................................................................................... p. 47 COMMENT DIALOGUER ET PRÉSENTER LE PLAN DE FORMATION 1 jour Juin À VOS INSTANCES REPRÉSENTATIVES - MODULE 5 ............................................................................................................................................................................ p. 47

ADMINISTRATION DU PERSONNEL 3 LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN................................................................................................................................................. p. 48 jours Mars

Novembre

2 LA GESTION DU CONTRAT DE TRAVAIL.................................................................................................................................................................................................... p. 48 jours

Février

2 OPTIMISER LES TABLEAUX DE BORD DE LA FONCTION RH............................................................................................................................................................. p. 48 jours

Mai

6 GÉRER LA PAIE : FORMATION CERTIFIANTE........................................................................................................................................................................................... p. 48 jours

Mars

Octobre

3 APPROFONDISSEMENT DE LA PAIE ET GESTION DES ABSENCES................................................................................................................................................. p. 48 jours

Juin

Novembre

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

OPTIMISER LES RELATIONS SOCIALES 2 MIEUX APPRÉHENDER LES RÔLES ET MISSIONS DES INSTITUTIONS REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL.............................................................. p. 49 jours Septembre

3 FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT.................................................................................................................................................................................................... p. 49 jours Mars

Octobre

3 FORMATION DES MEMBRES DU COMITÉ D’ENTREPRISE.................................................................................................................................................................. p. 49 jours Mars

2 PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET DÉVELOPPER LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL........................................................................................ p. 49 jours

Septembre

1 LES NOUVEAUX MODES DE TRAVAIL.......................................................................................................................................................................................................... p. 49 jour

Février

2 PRÉPARER SEREINEMENT SA RETRAITE.................................................................................................................................................................................................... p. 49 jours

Mai

TRANSFERT DES COMPETENCES 4 FORMATION DE FORMATEUR EN ENTREPRISE - LES FONDAMENTAUX : FORMATION CERTIFIANTE.......................................................................... p. 50 jours Mars

Octobre

1 FORMATION DE FORMATEUR : ANALYSER LE BESOIN DU COMMANDITAIRE – MODULE 1.............................................................................................. p. 50 jour

Février

Septembre

2 FORMATION DE FORMATEUR : MAÎTRISEZ LA CONCEPTION DE VOS FORMATIONS – MODULE 2............................................................................... p. 50 jours

Mars

Septembre

2 FORMATION DE FORMATEUR : MAÎTRISEZ L’ANIMATION DE VOS FORMATIONS – MODULE 3..................................................................................... p. 50 jours

Mai

Octobre

1 FORMATION DE FORMATEUR : L’ÉVALUATION DE LA FORMATION – MODULE 4................................................................................................................... p. 50 jour

juin

Octobre

1 FORMATION DE FORMATEUR : INTÉGREZ DU LUDIQUE DANS VOS FORMATIONS – MODULE 5.................................................................................. p. 51 jour

Octobre

2 AVEC LE DIGITAL LEARNING , AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE VOS FORMATIONS – MODULE 6....................................................................................... p. 51 jours

Mai

Novembre

EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR EN ENTREPRISE ET TRANSFÉRER SES COMPÉTENCES : 2 jours Avril Septembre p. 51 FORMATION CERTIFIANTE..............................................................................................................................................................................................................................

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Rôle de jonction ou d’interface entre la direction des ressources humaines et les collaborateurs, les missions qui sont confiées à l’assistant(e) RH diffèrent selon la taille et l’organisation de l’entreprise : paie, contrats de travail, gestion des absences, mises à jour des procédures administratives et sociales, recrutement, formation... Il/elle doit développer des compétences techniques, mais aussi transversales. Ainsi, la fonction d’assistant(e) RH nécessite polyvalence, rigueur, méthode et qualités relationnelles. OBJECTIFS Acquérir les connaissances essentielles à l'exercice de la fonction d'Assistant(e) Ressources Humaines.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

Ce cycle peut bénéficier du PROCERTI. Vous valorisez votre cycle de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle.

8 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

2 367 € / PERS* (hors certification) * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES

CYCLE ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES

FORMATIONS La gestion administrative du personnel au quotidien – 3 jours - p. 48 Mieux gérer l'administration du personnel au quotidien. Acquérir les méthodes et outils de gestion administrative du personnel. Maîtriser les obligations individuelles.

La gestion du contrat de travail – 2 jours - p. 48 Déterminer le contrat de travail adapté aux besoins de l'entreprise. Choisir les clauses du contrat de travail. Déterminer les conditions de modification du contrat de travail. Connaître les modalités de suivi et de rupture du contrat de travail.

La réglementation de la formation – 1 jour - p. 47 Connaitre et utiliser l’ensemble des dispositifs de la formation tout au long de la vie. Intégrer les dernières évolutions législatives et règlementaires. Connaitre les conséquences juridiques d’une action de formation.

Optimiser les tableaux de bord de la fonction RH – 2 jours - p. 48 Etre capable de mesurer tous les éléments financiers pertinents relevant de la GRH. Se donner les moyens d'élaborer des outils de simulation salariale comme aide à la décision et à la négociation sociale. Mettre en place les actions correctives appropriées.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES

CYCLE TECHNICIEN(NE) GESTIONNAIRE DE PAIE La production des bulletins de salaires et l'établissement des déclarations sociales répondent à une obligation légale. Il est fondamental d'actualiser régulièrement ses connaissances afin d'acquérir une gestion administrative conforme aux règles législatives. OBJECTIFS Etre capable de réaliser des bulletins de salaires simples, complexes et spécifiques. Acquérir les méthodes et outils de gestion administrative du personnel. Connaître les obligations déclaratives et minimiser le risque de sanction.

CCE

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

Ce cycle peut bénéficier de deux niveaux de validation : 1er niveau : PROCERTI, validez votre cycle de formation ! Vous valorisez votre cycle de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle. 2e niveau : CCE, certifiez vos compétences ! (p. 44) Vous valorisez le développement de vos compétences après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle, grâce à un CCE délivré par CCI France.

12 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS. CCE : NOUS CONSULTER.

3 416 € / PERS* (hors certification) * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Gérer la paie - Formation certifiante – 6 jours - p. 48 Traiter et enregistrer la paie. Traiter les congés payés, les absences à intégrer dans la paie. Traiter et enregistrer les déclarations sociales et fiscales relatives aux salaires. Traiter le paiement des salaires.

Approfondissement de la paie et gestion des absences – 3 jours - p. 48 Consolider ses connaissances sur la paie. Etre capable de réaliser des bulletins spécifiques, plus complexes. Maîtriser les formalités liées aux absences.

La gestion administrative du personnel au quotidien – 3 jours - p. 48 Mieux gérer l'administration du personnel au quotidien. Acquérir les méthodes et outils de gestion administrative du personnel. Maîtriser les obligations individuelles.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

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AVEC CCI FORMATION DÉPLOYEZ VOTRE STRATÉGIE RH ! Depuis plus de 10 ans, CCI Formation a développé pour les entreprises une prestation de conseil appui RH. Nous vous accompagnons ainsi à :

1. Mettre en place une organisation



RH au service de votre stratégie



- Réaliser un état des lieux des pratiques RH de votre entreprise - Identification de votre stratégie - État des lieux de votre organisation RH-Compétences - Accompagnement à l’optimisation de votre politique RH - Définition du plan d’action.



2.

3. Optimiser vos besoins en

développement de compétences

- Analyse des compétences clés requises - État des lieux des compétences existantes - Mesure des écarts avec identification des manques et des potentiels - Accompagnement à la mise en place d’un plan d’actions : transfert, formation sur compétences métier/formation sur compétences transversales, aide au recrutement… - Mise en conformité avec le cadre règlementaire.



ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES

www.cciformation-grenoble.fr

 écuriser vos recrutements S et la formation de vos futurs collaborateurs - I dentification de votre besoin en compétences et élaboration du (des) profil(s) recherché(s) -R  echerche de passerelles de mobilité interne -M  ise en œuvre du processus de recrutement : sélection des candidats -F  ormation et accompagnement à l’intégration des candidats -A  ppui sur l’ingénierie financière du projet.

Contactez-nous ! AURELIA DURAND - 04 76 28 25 90 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES

www.cciformation-grenoble.fr

CCI FORMATION CERTIFIE VOS COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES AVEC LE CCE

CCE

Vous êtes tuteur, formateur interne, chef d’équipe, manager de projet, commercial ou gestionnaire de paie… Vous avez développé ces compétences et vous souhaitez les faire reconnaitre par une certification reconnue à l’inventaire de la CNCP* ? CCI Formation et le réseau CCI France vous accompagne vers la certification CCE en quelques heures. Vous devez acquérir ces compétences pour vos nouvelles missions ? CCI formation vous certifie à l’issue d’un parcours de formation courte ! * Commission Nationale de Certication Professionnelle

Formation éligible aux financements période de professionnalisation et CPF.

CPF

Contactez-nous ! SANDRINE FLANDIN - 04 76 28 26 89 - [email protected] 44

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES

REF : B47 STRATRH B2017

LES RESSOURCES HUMAINES AU SERVICE DE LA STRATÉGIE PUBLICS Dirigeant(e) d’entreprise, manager, responsable RH.

OBJECTIFS Définir une politique emploi, formation, rémunération en lien avec la stratégie de l’entreprise. Bâtir un plan de développement des compétences. Choisir les méthodes appropriées aux enjeux ressources humaines de l’entreprise. Organiser la fonction RH au service du développement de l’entreprise.

CONTENU Traduire la stratégie de l’entreprise en plan de développement des compétences. Bâtir un plan de développement des compétences pour le développement du business. Élaborer des politiques emploi, formation et rémunération cohérentes. Organiser une fonction ressources humaines adaptée à ses enjeux.

2 JOURS - 11 ET 12 OCTOBRE 2018

680 € / PERS

REF : C44 FINANCERHMS A2016

FINANCE POUR LA FONCTION RH ET PILOTAGE DE LA MASSE SALARIALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef d’entreprise, responsable RH, gestionnaire, contrôleur de gestion.

Connaître les différentes composantes de la masse salariale. Connaître les sources de variation de la masse salariale et leurs impacts. Contrôler sa masse salariale. Connaître l’impact financier de la décision RH.

Connaître les différentes composantes de la masse salariale. Les sources de variation de la masse salariale et leurs impacts. Contrôle de la masse salariale. Les décisions financières et la fonction RH.

2 JOURS - 18 ET 25 MAI 2018

620 € / PERS REF : B47 GESTEMPCOMP B2017

LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME, responsable RH.

Appréhender la finalité et les enjeux de la GPEC. Connaître le cadre juridique. Identifier les emplois et les compétences, anticiper les évolutions. Mettre en œuvre la GPEC.

Obligations et enjeux pour l’entreprise. La logique de GPEC et les acteurs. La terminologie et les outils. Les référentiels. La mise en œuvre du processus.

2 JOURS - 4 ET 5 JUIN 2018

650 € / PERS REF : B47 FONCTRAV C2016

RÉDIGEZ VOS FICHES DE POSTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/PME, responsable RH, manager.

Décrire les fonctions et les postes de travail de son entreprise ou de son service. Préciser les exigences spécifiques liées à chaque fonction ou poste et permettre leur contrôle. Définir les outils et moyens utiles à la formation des collaborateurs dans la fonction.

Enjeux et finalités des fiches de postes. Les bases des méthodes de description. Décrire une fonction, un emploi, un métier, une activité... La maîtrise et le contrôle : la conformité de la tenue de la fonction.

2 JOURS - 15 ET 22 JUIN 2018

650 € / PERS

REF : B42 SAVRECRUT B2017

OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, manager, collaborateur du service RH avec une mission de recrutement.

S’approprier le cadre juridique de la non-discrimination à l’embauche. Sécuriser ses pratiques à tous les stades du recrutement. Provoquer des candidatures qualitatives. Sélectionner le candidat le plus adapté.

La non-discrimination à l’embauche : cadre juridique et bonnes pratiques. Les différentes étapes du processus. Le sourcing des candidats : utilisation des nouveaux outils. Le repérage des compétences à l’aide de méthodes simples et adaptées.

2 JOURS - 11 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : B47 DIVERSITE A2015

N

INTÉGRER LA DIVERSITÉ DANS LA PRATIQUE RH PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), directeur ou responsable ressources humaines, directeur ou responsable développement durable.

Comprendre les politiques "Diversité" en France. Être à jour de ses obligations légales, en termes de diversité. Savoir recruter et faire évoluer ses collaborateurs, en favorisant la diversité.

Les enjeux de la "Diversité". Répondre aux obligations légales en termes de diversité. Construire et animer des équipes reflétant la diversité. Construire sa démarche dans l’optique de la faire (re)connaître. Connaître les principaux repères du Label Diversité.

1 JOUR - 14 MAI 2018

325 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES

REF : B42 ENTRPRO F2016

L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL : UN OUTIL DE MANAGEMENT STRATÉGIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, manager.

Mettre en place l’entretien professionnel en intégrant la réforme de la formation professionnelle continue (loi du 5 mars 2014). Connaître les étapes clés.

Les caractéristiques et les enjeux : le cadre de la réforme de la formation professionnelle du 5 mars 2014. Le développement des compétences. Les moyens à mettre en œuvre. La conduite de l’entretien.

1 JOUR - 18 MAI 2018

310 € / PERS REF : B42 ENTEVALSG A2016

L'ENTRETIEN ANNUEL : ÉVALUER LA PERFORMANCE DE VOS COLLABORATEURS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, manager.

Définir les objectifs et les finalités des entretiens annuels. Acquérir une technique de conduite de l’entretien. Optimiser sa communication et favoriser celle de ses collaborateurs.

Comprendre les enjeux de l’entretien annuel. L’entretien comme outil de management efficace. Conduire un entretien d’évaluation. Finaliser et formaliser l’entretien. Utilisation d’un Serious Game en cours de formation, accessible en ligne pendant 3 mois.

2,5 JOURS* * 2 jours en face à face et 1/2 journée de Serious Game en autonomie - 9 ET 23 MARS 2018 - 28 SEPTEMBRE ET 12 OCTOBRE 2018 800 € / PERS

REF : B42 ENTDIFF C2016

CONDUIRE DES ENTRETIENS DIFFICILES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, manager.

Identifier les enjeux de ces entretiens. Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs. Améliorer sa technique d’entretien : écoute, questionnement, gestion des silences.

Identifier les entretiens difficiles et leurs enjeux. Préparer son entretien. Anticiper les différentes réactions possibles de l’interlocuteur. Améliorer sa technique d’entretien. Savoir conclure. Serious Game accessible en ligne pendant 3 mois.

1 JOUR utilisation d’un Serious Game pendant la journée de face à face - 4 JUIN 2018 450 € / PERS

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CCI FORMATION ACCOMPAGNE VOTRE PROJET PROFESSIONNEL Vos missions évoluent ? Vous changez de fonction ? Votre nouveau poste requiert de nouvelles compétences ?

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certificat consulaire

Suivez l’un de nos cycles de formation et validez votre parcours par un certificat consulaire !

Contactez-nous ! MALIKA LAIB - 04 76 28 29 61 - [email protected] 46

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La loi du 5 mars 2014 fait évoluer la formation professionnelle continue en plaçant au cœur la stratégie de l’entreprise. Elle devient plus que jamais un réel investissement pour répondre à la fois aux besoins de l’entreprise et à ceux de l’individu. Cette formation modulaire vous apportera les outils indispensables pour rendre plus efficient l’investissement et en maîtriser les impacts. REF : B47 ANALBESFORM A2015

MODULE 1 : ANALYSEZ LES BESOINS DE FORMATION DE VOTRE ENTREPRISE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, chargé de formation, manager.

Analyser les besoins de formation. Impliquer les acteurs internes. Identifier les trois niveaux de besoins de formation dans l’entreprise. Recueillir les besoins de formation.

Gestion des ressources humaines et politique de formation : la formation au service de la stratégie d’entreprise. Les acteurs internes dans l’analyse des besoins. Méthodes et outils : - L’expression des attentes individuelles. - Besoins de compétences de l’entreprise. - L’accompagnement du changement.

2 JOURS - 15 ET 16 MARS 2018

650 € / PERS

REF : B47 REGLEMFPC A2016

MODULE 2 : LA RÈGLEMENTATION DE LA FORMATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, responsable formation, manager.

Connaitre et utiliser l’ensemble des dispositifs de la formation tout au long de la vie. Intégrer les dernières évolutions législatives et règlementaires. Connaitre les conséquences juridiques d’une action de formation.

Enjeux et objectifs de la FPC. Les partenaires de l’entreprise. Le financement de la FPC. Les dispositifs : plan de formation, CPF, période de pro, CIF, entretien professionnel… Cadre juridique d’une action de formation.

ACCOMPAGNEMENT RH ET GESTION DES COMPÉTENCES

GÉRER LA FORMATION EN ENTREPRISE : FORMATION MODULAIRE

1 JOUR - 27 AVRIL 2018

325 € / PERS REF : B47 ACHATFORM B2017

MODULE 3 : CHOISIR UNE FORMATION, RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES ET CHOISIR LE PRESTATAIRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, responsable formation, manager.

Choisir le type de formation adaptée. Identifier les facteurs de réussite. Formaliser un cahier des charges pertinent. Sélectionner le prestataire.

L’achat de formation : une démarche organisée. Les critères d’achat de formations standards catalogue (interentreprises). L’achat de formation : la rédaction du cahier des charges. Sélection de l’organisme de formation.

2 JOURS - 15 ET 16 MAI 2018

650 € / PERS REF : B47 ROIFORMATION A2015

MODULE 4 : OPTIMISER LE FINANCEMENT, MESURER L’IMPACT ET ÉVALUER LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT DE LA FORMATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, responsable formation, manager, DAF, contrôleur de gestion.

Intégrer la réforme de la FPC dans le budget formation. Faire de la formation un réel investissement pour l’entreprise. Mobiliser les financements. Évaluer l’impact de la formation pour l’entreprise.

Impact de la loi du 5 mars 2014 sur le budget de la formation professionnelle continue. La formation : réel investissement pour l’entreprise. Optimiser le financement de la formation. Évaluer la formation et mesurer le retour sur investissement.

2 JOURS - 11 ET 12 JUIN 2018

650 € / PERS

REF : B47 NEGOCE B2015

MODULE 5 : COMMENT DIALOGUER ET PRÉSENTER LE PLAN DE FORMATION À VOS INSTANCES REPRÉSENTATIVES PUBLICS Dirigeant(e), responsable RH.

OBJECTIFS Connaître les rôles et missions des parties prenantes dans le plan de formation. Intégrer la réforme de la FPC dans la mise en œuvre du plan de formation.

CONTENU Place et rôle du CE dans la politique de formation de l’entreprise. La communication avec le CE : les réunions - les consultations. Les conséquences du non-respect des obligations liées au plan de formation. Impact de la réforme de la formation professionnelle sur le CE.

1 JOUR - 22 JUIN 2018

325 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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ADMINISTRATION DU PERSONNEL

REF : B29 GESTADMIN A2017

LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne responsable de la gestion administrative du personnel.

Mieux gérer l'administration du personnel au quotidien. Acquérir les méthodes et outils de gestion administrative du personnel. Maîtriser les obligations individuelles.

Les sources de droit sur la relation contractuelle. Le contrat de travail et l'embauche. Le quotidien des salariés : formation, bulletin de paie et sortie de l'effectif. Les obligations de l'employeur et l'agenda social.

3 JOURS - 19, 26 MARS ET 3 AVRIL 2018 - 6, 13 ET 20 NOVEMBRE 2018 975 € / PERS

REF : C44 GECONTRAVAIL A2015

LA GESTION DU CONTRAT DE TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Assistant(e) des services du personnel et toute personne ayant la responsabilité de la gestion du contrat de travail.

Déterminer le contrat de travail adapté aux besoins de l'entreprise. Choisir les clauses du contrat de travail. Déterminer les conditions de modification du contrat de travail. Connaître les modalités de suivi et de rupture du contrat de travail.

La place du contrat de travail dans la hiérarchie des normes (loi, conventions collectives, usages...). Conclusion du contrat de travail. Exécution du contrat de travail. Les obligations réciproques du salarié et de l'employeur. Rupture du contrat de travail.

2 JOURS - 28 FÉVRIER ET 02 MARS 2018

650 € / PERS

REF : B47 OPTITDBRH A2016

OPTIMISER LES TABLEAUX DE BORD DE LA FONCTION RH PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Cadre ou collaborateur de la fonction RH. Contrôleur de gestion désireux d'élargir leurs pratiques de la gestion sociale.

Etre capable de mesurer tous les éléments financiers pertinents relevant de la GRH. Se donner les moyens d'élaborer des outils de simulation salariale comme aide à la décision et à la négociation sociale. Mettre en place les actions correctives appropriées.

Que veut-on mesurer en matière de gestion sociale. Comment construire le tableau de bord. Approche globale du tableau de bord social avec ses indicateurs clés. Analyse et mise en place des actions correctives.

2 JOURS - 14 ET 31 MAI 2018

680 € / PERS

REF : C31 GERERPAIE C2017

GÉRER LA PAIE : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel du service paie, du service comptable, assistant(e) du personnel ou collaborateur(trice) du dirigeant(e).

Connaître les éléments relatifs à la préparation, l’établissement et l’enregistrement comptable de la paie du personnel. Assurer la gestion administrative d’un salarié et maitriser le calcul des charges.

Déterminer les composantes du salaire. Établir le bulletin et maitriser le calcul des charges. Connaitre les déclarations annuelles. Connaitre les documents liés à l’embauche et au départ d’un salarié.

CPF

CCE 6 JOURS - 15, 20, 22, 27 MARS 24 ET 26 AVRIL 2018 - 16, 18, 23, 25 OCTOBRE, 13 ET 15 NOVEMBRE 2018 1 860 € / PERS (hors certification)

REF : C31 APPROFPAIE B2017

APPROFONDISSEMENT DE LA PAIE ET GESTION DES ABSENCES

48

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable et gestionnaire de paie.

Etre capable de réaliser des bulletins spécifiques, plus complexes. Maitriser la gestion et les formalités liées aux absences.

Le traitement des paies spécifiques. La paie et les périodes de suspension indemnisées par la sécurité sociale. Indemnisation des absences. Nature de l’absence, obligations et droits. Formulaire et outils. La paie et la rupture du contrat de travail. La gestion sociale de l'épargne salariale.

3 JOURS - 19, 21 ET 25 JUIN 2018 - 20, 22 ET 26 NOVEMBRE 2018 960 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

MIEUX APPRÉHENDER LES RÔLES ET MISSIONS DES INSTITUTIONS REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL PUBLICS Dirigeant(e) d’entreprise, responsable des ressources humaines et manager.

OBJECTIFS Maîtriser le périmètre d’intervention des instances représentatives du personnel (IRP) et leur fonctionnement. Connaître le cadre réglementaire de la présidence des instances représentatives du personnel et le rôle du directeur. Optimiser le déroulement des réunions avec les représentants du personnel. Comprendre les enjeux de la négociation sociale et maîtriser ses règles.

CONTENU Les délégués du personnel. Les syndicats dans l'entreprise. Les délégués syndicaux. Le CHSCT : la sécurité dans l'entreprise, la prévention des risques. L'exercice des fonctions représentatives. La gestion des situations de crises.

2 JOURS - 20 ET 21 SEPTEMBRE 2018

620 € / PERS

REF : G28 CHSCT F2017

FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

RP, membre du CHSCT et personne chargée des relations avec le CHSCT.

Cerner le rôle et le fonctionnement du CHSCT. Savoir préparer, conduire, animer et suivre les réunions du CHSCT. Assurer le suivi des actions “sécurité” décidées.

Les enjeux et réglementation de la sécurité et santé au travail. Les familles de risques et les modes de prévention. Le document unique. Fonctionnement, rôles et missions du CHSCT. Les accidents du travail. La DUP. (Habilitation par la Préfecture de Région pour la formation au bénéfice des membres du CHSCT)

OPTIMISER LES RELATIONS SOCIALES

REF : B44 IRP C2017

3 JOURS - 12, 13 ET 20 MARS 2018 - 1ER, 2 ET 9 OCTOBRE 2018 790 € / PERS

REF : C94 FCTE D2017

FORMATION DES MEMBRES DU COMITÉ D’ENTREPRISE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Nouveau ou ancien membre du CE, suppléant.

Aborder les rôles et attributions du CE et délégués du personnel. Intégrer un langage structuré et constructif. Approcher l'analyse des documents.

La mise en place et la vie du CE. Les attributions du CE. Le fonctionnement du CE. La structuration et l’analyse d’une entreprise et des documents comptables. Les délégués du personnel. La DUP. (Habilitation par la Préfecture de Région pour la formation au bénéfice des membres du CE)

3 JOURS - 19, 20 ET 23 MARS 2018

790 € / PERS

REF : B42 RISQPSYSOCIO E2017

PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX ET DÉVELOPPER LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Membre du CHSCT, acteur de la santé au travail et tout responsable.

Appréhender la question des risques psychosociaux. Disposer d’outils et méthodes pour diagnostiquer les contraintes psychosociales dans l’entreprise et agir sur les facteurs de risque.

Définition, références théoriques et cadre d’analyse. Le management et le dispositif de prévention des RPS. La conduite de projet. Intégrer la dimension de la santé au travail. Engager une démarche de réflexion pour la résolution d’une situation problème.

2 JOURS - 20 ET 21 SEPTEMBRE 2018

650 € / PERS REF : B47 NMODETRAV A2017

LES NOUVEAUX MODES DE TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

DRH, Manager, professionnel(le) souhaitant explorer de nouvelles formes de travail.

S’ouvrir à différents modes de travail. S’outiller pour mettre en œuvre ces nouveaux modes de travail. Générer du mieux-être pour vous ou vos équipes.

Les nouvelles formes de travail : non salariat, multi-salariat, portage salarial, télétravail… Organiser la bonne mise en place de nouvelles formes de travail. Obligations du travailleur et de l’employeur. Adapter le management aux nouvelles formes de travail. Augmenter la qualité de vie du salarié.

1 JOUR - 5 FÉVRIER 2018

325 € / PERS

REF : A47 RETRAITE B2017

PRÉPARER SEREINEMENT SA RETRAITE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant préparer positivement cette transition de vie.

Préparer une nouvelle étape de vie. Réfléchir aux enjeux de la retraite et initier des projets.

L’âge de la retraite et ses enjeux. Pension retraite : les différentes modalités. Se préparer au changement. Trouver un nouvel équilibre.

2 JOURS - 24 ET 25 MAI 2018

650 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

49

TRANSFERT DES COMPETENCES

REF : B35 FORMFORM L2017

FORMATION DE FORMATEUR EN ENTREPRISE - LES FONDAMENTAUX : FORMATION CERTIFIANTE

CPF

CCE

Être formateur ne s'improvise pas ! Cette formation vous permettra d’acquérir des outils pour transférer avec efficacité votre savoir-faire et votre expertise à des personnes qui envisagent de créer ou d'étendre leurs compétences ou leurs connaissances. PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne amenée à animer une action de formation.

Acquérir les méthodes d’analyse d’une demande de formation. Développer ses capacités professionnelles de préparation, d’animation et d’évaluation des actions de formation.

Diagnostic de son profil de formateur. Principes fondamentaux de la pédagogie pour adultes. Conception d’une action : identification des besoins, définition des objectifs, élaboration du programme et évaluation. Techniques d’animation.

4 JOURS - 5, 6, 15 ET 16 MARS 2018 - 1ER, 2, 11 ET 12 OCTOBRE 2018 1 240 € / PERS (hors certification)

FORMATEURS DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES FORMATION MODULAIRE

CCE

REF : B47 FORMABESOIN A2014

MODULE 1 : FORMATION DE FORMATEUR : ANALYSER LE BESOIN DU COMMANDITAIRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant se professionnaliser dans ses fonctions de formateur.

Analyser une demande de formation à partir des besoins exprimés. Définir le rôle du formateur. Préparer et organiser sa formation : poser le cadre d’intervention.

Les différents types de besoins de formation. Analyser la demande de formation. Construire une réponse de formation adaptée. Construire la proposition commerciale.

1 JOUR - 27 FÉVRIER 2018 - 11 SEPTEMBRE 2018

310 € / PERS REF : B47 FORMACONCEPT A2014

MODULE 2 : FORMATION DE FORMATEUR : MAÎTRISEZ LA CONCEPTION DE VOS FORMATIONS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant se professionnaliser dans ses fonctions de formateur.

Élaborer une trame de formation. Décliner des objectifs opérationnels en objectifs pédagogiques. Élaborer des supports de formation.

Définir les objectifs de la formation. Scénariser la formation. Réaliser les supports animateur, concevoir les supports participants. Prendre en compte les facteurs qui facilitent l’apprentissage des adultes.

2 JOURS - 12 ET 13 MARS 2018 - 24 ET 25 SEPTEMBRE 2018 620 € / PERS

REF : B47 FORMAANIM B2017

MODULE 3 : FORMATION DE FORMATEUR : MAÎTRISEZ L’ANIMATION DE VOS FORMATIONS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant se professionnaliser dans ses fonctions de formateur.

Adapter son animation en fonction du contexte. Utiliser à bon escient les différents supports. Développer une dynamique de groupe. Gérer les situations difficiles.

Préparation de la formation. Les phases de démarrage et de clôture. La communication comme outil d'échange. Les bonnes pratiques pédagogiques. Utilisation efficace des supports. Gestion des différents profils dans un groupe.

2 JOURS - 17 ET 18 MAI 2018 - 11 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : B47 FORMAEVAL B2017

MODULE 4 : FORMATION DE FORMATEUR : L’ÉVALUATION DE LA FORMATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant se professionnaliser dans ses fonctions de formateur.

Évaluer les acquis de la formation. Construire ses grilles d’évaluation. Exploiter les différentes dimensions de l’évaluation des actions de formation.

Définition et enjeux de l’évaluation. Les quatre niveaux complémentaires de mesure de l’efficacité d’une formation. L’évaluation des acquis : le rôle du formateur.

1 JOUR - 12 JUIN 2018 - 30 OCTOBRE 2018

310 € / PERS

50

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

MODULE 5 : FORMATION DE FORMATEUR : INTÉGREZ DU LUDIQUE DANS VOS FORMATIONS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant se professionnaliser dans ses fonctions de formateur.

Se professionnaliser dans sa pratique de conduite de séances de formation en expérimentant une approche ludique et créative.

Les outils pour accueillir et théâtraliser la salle de formation. Les outils pour faire connaissance et créer le groupe. Les outils pour découvrir le programme et s’assurer de l’engagement des apprenants. Les applications concrètes répondant à un besoin d’animation à venir.

N

1 JOUR - 19 OCTOBRE 2018

310 € / PERS REF : B47 FORMFOAD A2017

MODULE 6 : AVEC LE DIGITAL LEARNING , AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE VOS FORMATIONS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant développer une activité de formation en utilisant des phases distancielles.

Identifier les avantages et les limites d’un dispositif intégrant les outils du digital learning. Choisir le vecteur de formation adapté aux objectifs pédagogiques et aux enjeux. Construire un dispositif de formation mixant le présentiel et le distanciel. Animer, suivre et évaluer à distance.

E-learning prérequis Maitriser le vocabulaire de base de la formation. Présentiel Les freins et les moteurs à la formation digitale. Les enjeux des cursus blended learning et le cadre réglementaire. Les principaux outils de la formation digitale leurs avantages et leurs limites. Classe virtuelle  Expérimenter une session de formation à distance en tant qu’apprenant. Identifier les moteurs d’apprentissage. Travail individuel tutoré à distance Organiser une formation blended learning en choisissant des outils adaptés à la situation des apprenants, aux objectifs pédagogiques et aux enjeux. Présentiel Présenter/promouvoir son parcours de formation. Partager un retour d’expérience sur les outils.

TRANSFERT DES COMPETENCES

REF : B47 FORMLUDIQ A2017

2 JOURS - 28 MAI (JOURNÉE) ET 22 JUIN 2018 (DEMIJOURNÉE) EN PRÉSENTIEL + 3H30 DE E-LEARNING ET CLASSE VIRTUELLE - 12 NOVEMBRE (JOURNÉE) ET 7 DÉCEMBRE 2018 (DEMI-JOURNÉE) EN PRÉSENTIEL + 3H30 DE E-LEARNING ET CLASSE VIRTUELLE 900 € / PERS

REF : B42 TUTEURS COMPLT E2017

EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR EN ENTREPRISE ET TRANSFÉRER SES COMPÉTENCES : FORMATION CERTIFIANTE

CCE

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant la fonction de tuteur d’un jeune alternant ou nouvel embauché.

Acquérir les notions pédagogiques d'apprentissage, les étapes clés du tutorat. Disposer des outils simples et opérationnels. Organiser le suivi et réajuster les écarts.

Accueil et intégration. Clarifier les rôles et responsabilités. Transférer ses compétences et organiser la transmission. Établir une progression, progrès et réajustement. Élaborer un bilan de progression et évaluer les acquis du tutoré.

CPF

2 JOURS - 23 ET 24 AVRIL 2018 - 17 ET 18 SEPTEMBRE 2018 620 € / PERS (hors certification)

www.cciformation-grenoble.fr

NOUS ACCOMPAGNONS VOS PROJETS SUR MESURE !

700

Chaque année, CCI Formation conçoit près de projets sur mesure spécifiquement liés à une problématique d’entreprise.

3 000

Dans ce cadre, professionnel(le)s de tous secteurs d’activité sont formés en adéquation avec les besoins de leur entreprise.

SUR

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Contactez-nous ! 04 76 28 29 28 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

51

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

MANAGEMENT GESTION DE PROJET

52

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

MANAGEMENT 10

CYCLE NOUVEAU MANAGER........................................................................................................................................................................................................................... p. 54 Nous jours consulter

10 CYCLE MANAGER CONFIRMÉ......................................................................................................................................................................................................................... p. 55 Nous jours

consulter

8 CYCLE CHEF DE PROJET..................................................................................................................................................................................................................................... p. 56 jours

Nous consulter

5 RÉUSSISSEZ DANS VOTRE FONCTION DE MANAGER - NIVEAU 1 ................................................................................................................................................ p. 57 jours

Mars

Septembre

Novembre

5 MANAGER, PERFECTIONNEZ VOS OUTILS ET MÉTHODES - NIVEAU 2 ...................................................................................................................................... p. 57 jours

Mars

Novembre

MANAGER DES MANAGERS - NIVEAU 3 ................................................................................................................................................................................................... p. 57 3 jours

Novembre

DÉVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP................................................................................................................................................................................................................ p. 58 2 jours

Mai

Octobre

ANIMER UNE ÉQUIPE - COMMUNICATION ET ENCADREMENT : FORMATION CERTIFIANTE......................................................................................... p. 58 4 jours

Mai

Septembre

Novembre

RESPONSABLE D’ACTIVITÉ, GÉREZ VOTRE TEMPS ET VOS PRIORITÉS........................................................................................................................................ p. 58 2,5 jours

Septembre

ANIMER DES RÉUNIONS EFFICACES.......................................................................................................................................................................................................... p. 58 2 jours

Juin

DÉLÉGUER EFFICACEMENT............................................................................................................................................................................................................................. p. 58 2,5 jours

Juin

OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS................................................................................................................................................................................................................ p. 58 2 jours

Octobre

L'ENTRETIEN ANNUEL : ÉVALUER LA PERFORMANCE DE VOS COLLABORATEURS................................................................................................................. p. 59 2,5 jours

Mars

Septembre

L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL : UN OUTIL DE MANAGEMENT STRATÉGIQUE...................................................................................................................... p. 59 1 jour

Mai

CONDUIRE DES ENTRETIENS DIFFICILES................................................................................................................................................................................................ p. 59 1 jour

Juin

MANAGER DANS UNE DIMENSION INTERCULTURELLE ................................................................................................................................................................... p. 59 2 jours

Juin

STORYTELLING : REMPORTEZ L’ADHÉSION !............................................................................................................................................................................................ p. 59 2 jours

Juin

INTÉGRER UN MANAGEMENT RESPONSABLE........................................................................................................................................................................................ p. 60 1 jour

Juillet

LE MANAGEMENT AGILE.................................................................................................................................................................................................................................. p. 60 2 jours

Octobre

MANAGER : DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES RELATIONNELLES................................................................................................................................................. p. 60 2 jours

Novembre

MANAGER : PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS................................................................................................................................................................................... p. 60 2 jours

Octobre

MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL................................................................................................................................................................................................... p. 60 1 jour

Novembre

LE RÔLE DISCIPLINAIRE DU MANAGER..................................................................................................................................................................................................... p. 60 1 jour

GESTION DE PROJET

Juin

2

LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE PROJET............................................................................................................................................................................... jours Mai Septembre p. 61 4

MANAGER UN PROJET : FORMATION CERTIFIANTE............................................................................................................................................................................ jours Septembre p. 61 2

ANIMER UNE ÉQUIPE PROJET........................................................................................................................................................................................................................ p. 61 jours Octobre 2

MS PROJECT........................................................................................................................................................................................................................................................... p. 61 jours Mai 2

LA GESTION DE PROJET AGILE AVEC LE FRAMEWORK SCRUM....................................................................................................................................................... p. 61 jours Juin

53 53

MANAGEMENT

CYCLE NOUVEAU MANAGER Nouvelles responsabilités, mobilité ou évolution interne…, un nouveau manager est souvent reconnu par ses compétences techniques et/ou relationnelles. Le développement de ses compétences managériales reste alors un facteur de réussite à sa prise de fonction. La fonction managériale requiert certes un leadership intrinsèque mais nécessite d’acquérir des bases afin de gagner en efficience dans l’accompagnement du développement des équipes. OBJECTIFS Acquérir les outils et les méthodes nécessaires à un management réussi. Développer une communication managériale efficace.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

Ce cycle peut bénéficier de deux niveaux de validation : 1er niveau : PROCERTI, validez votre cycle de formation ! Vous valorisez votre cycle de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle. 2e niveau : CCE, certifiez vos compétences ! (p. 44) Vous valorisez le développement de vos compétences après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle, grâce à un CCE délivré par CCI France.

CCE 10 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS. CCE : NOUS CONSULTER.

2 988 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Module 1 : Réussissez dans votre fonction de manager – 5 jours - p. 57 Connaître les attendus de son rôle de manager. Développer ses compétences managériales. S’affirmer dans son rôle de manager. Prendre conscience des changements à opérer dans ses pratiques de management et définir un plan de progrès.

Animer des réunions efficaces – 2 jours - p. 58 Maîtriser des outils et des méthodes pour définir, organiser, et animer efficacement une réunion. Appliquer les techniques de communication. Développer son leadership.

Développer son assertivité – 3 jours - p. 71 S'exprimer de façon sereine et constructive. S'exprimer clairement par rapport à ses attentes dans une relation donnée. S'affirmer dans le respect des intérêts mutuels.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

54

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Au-delà d’une expertise avérée dans son domaine technique, le manager confirmé doit développer des compétences managériales transversales lui permettant d’aller au-delà de son simple rôle d’encadrant. Sa valeur ajoutée réside dans sa capacité à activer et développer un réseau, tout en optimisant son leadership pour accompagner ses équipes. Ce cycle permet aux participants d’approfondir et de consolider ces savoir-faire indispensables pour développer son potentiel. OBJECTIFS Maîtriser les techniques d'animation d'une équipe pour réussir dans la fonction d'encadrement.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

Ce cycle peut bénéficier de deux niveaux de validation : 1er niveau : PROCERTI, validez votre cycle de formation ! Vous valorisez votre cycle de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle. 2e niveau : CCE, certifiez vos compétences ! (p. 44) Vous valorisez le développement de vos compétences après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle, grâce à un CCE délivré par CCI France.

CCE

MANAGEMENT

CYCLE MANAGER CONFIRMÉ

10 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS. CCE : NOUS CONSULTER.

3 015 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Managers, perfectionnez vos outils et méthodes niveau 2 – 5 jours - p. 57 Gérer ses priorités et déléguer efficacement. Planifier et suivre l’activité. Préparer et conduire des entretiens professionnels et évaluer les besoins en formation. Préparer et animer ses réunions. Anticiper et gérer les conflits.

Développez votre leadership. – 2 jours - p. 58 Développer sa capacité à fédérer ses équipes. Susciter la mobilisation autour de projets et d'objectifs communs.

Développer son assertivité – 3 jours - p. 71 S'exprimer de façon sereine et constructive. S'exprimer clairement par rapport à ses attentes dans une relation donnée. S'affirmer dans le respect des intérêts mutuels.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

55

MANAGEMENT

CYCLE CHEF DE PROJET Le chef de projet anime son équipe durant toute la durée du projet et est garant de son bon déroulement. Pour réaliser sa mission dans les meilleures conditions possibles, il doit faire appel à des compétences techniques dans les domaines concernés, mais également à de solides compétences en matière de gestion de projet et d’animation d’équipe. Motivation des collaborateurs, coordination des différents acteurs et contrôle dans une logique de respect des contraintes du cahier des charges sont les piliers d’une gestion de projet efficace et performante. OBJECTIFS Permettre aux personnes impliquées dans la conduite de projet (produit ou service) d'acquérir les outils simples et les méthodes pratiques pour définir, organiser, planifier un projet. Développer son leadership pour animer efficacement une équipe projet.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

Ce cycle peut bénéficier de deux niveaux de validation : 1er niveau : PROCERTI, validez votre cycle de formation ! Vous valorisez votre cycle de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat CCI Grenoble qui ponctue votre cycle. 2e niveau : CCE, certifiez vos compétences ! (p. 44) Vous valorisez le développement de vos compétences après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle, grâce à un CCE délivré par CCI France.

CCE

8 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS. PROCERTI : 300 € CCE : NOUS CONSULTER.

2 367 € / PERS * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Manager un projet - Formation certifiante – 4 jours- p. 61 Donner aux acteurs projets et chefs de projet une méthodologie simple et concrète. Définir, organiser, planifier et suivre un projet. Animer une équipe transversale.

Animer une équipe projet – 2 jours - p. 61 Développer les comportements d’un leader assertif qui utilise les outils de la gestion projet pour impliquer et motiver une équipe tout au long du projet...

Animer des réunions efficaces – 2 jours - p. 58 Maîtriser des outils et des méthodes pour définir, organiser, et animer efficacement une réunion. Appliquer les techniques de communication. Développer son leadership.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

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/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

MANAGEMENT

PROFESSIONNALISEZ-VOUS ET DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES DE MANAGER ! Cette formation vous permettra d’acquérir et/ou de revoir les fondamentaux d’un management efficace, d’enrichir votre boîte à outils sur chacun des temps forts du management, de réussir la conduite du changement en développant une réelle stratégie d’anticipation organisationnelle et humaine. Une formation en 3 temps pouvant être suivie indépendamment en fonction de vos besoins. REF : B42 MANOUTI J2014

NIVEAU 1 : RÉUSSISSEZ DANS VOTRE FONCTION DE MANAGER

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Manager, nouveau manager, chef de projet.

Développer ses compétences managériales. S’affirmer dans son rôle de manager. Prendre conscience des changements à opérer dans ses pratiques et définir un plan de progrès.

Le positionnement du manager dans l’entreprise et la relation hiérarchique. La motivation des équipes. La communication et l’affirmation de soi. La gestion des relations dans l’équipe. L’organisation de la vie de l’équipe.

CCE

5 JOURS - 1ER, 2, 14, 15 ET 30 MARS 2018 - 6, 7, 17, 18 ET 28 SEPTEMBRE 2018 - 5, 6, 22, 23 ET 30 NOVEMBRE 2018 1 800 € / PERS

REF : B42 GESTOP D2014

NIVEAU 2 : MANAGER, PERFECTIONNEZ VOS OUTILS ET MÉTHODES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Manager, nouveau manager, chef de projet.

Gérer ses priorités et déléguer efficacement. Planifier l’activité. Préparer et conduire des entretiens professionnels. Préparer et animer des réunions. Anticiper et gérer les conflits.

Gérer ses priorités, déléguer efficacement. Planifier et suivre l’activité. Préparer et conduire des entretiens professionnels, évaluer les besoins en formation. Préparer, animer des réunions. Anticiper, gérer les conflits.

5 JOURS - 5, 6, 12, 13 ET 19 MARS 2018 - 12, 13, 19, 20 ET 26 NOVEMBRE 2018 1 800 € / PERS

REF : B42 MANDEMAN A 2017

N

NIVEAU 3 : MANAGER DES MANAGERS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Manager de managers, membre de CODIR, membre de COPIL.

Développer ses compétences pour manager des managers. Porter la stratégie d’entreprise et la décliner. Gérer les situations complexes. Conduire le changement.

Se positionner en manager de manager. Porter la stratégie d’entreprise. Décliner la stratégie en objectifs. Piloter l’activité. Animer et mobiliser les managers. Déléguer et responsabiliser. Gérer les situations complexes : recadrages, conflits. Conduire le changement.

3 JOURS - 20, 27 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018

1 080 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

CCI FORMATION ACCOMPAGNE VOTRE PROJET PROFESSIONNEL Vos missions évoluent ? Vous changez de fonction ? Votre nouveau poste requiert de nouvelles compétences ?

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Contactez-nous ! MALIKA LAIB - 04 76 28 29 61 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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MANAGEMENT

REF : B42 DEVLEADERSHIP C2016

DÉVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Encadrant(e) et collaborateur(trice) dont la fonction nécessite de convaincre son équipe, d'obtenir l'adhésion, l'implication volontaire.

Découvrir son style de leadership managérial. Développer sa capacité à fédérer et mobiliser ses équipes. Acquérir des techniques permettant de développer la performance de vos équipes.

Mieux comprendre le leadership. Développer son assurance. Renforcer sa confiance en soi. Développer son savoir-faire relationnel. Exprimer ses demandes, savoir écouter, comprendre. Acquérir une souplesse comportementale.

2 JOURS - 14 ET 15 MAI 2018 - 18 ET 19 OCTOBRE 2018 650 € / PERS

REF : B42 ANIMEQUI H2017

ANIMER UNE ÉQUIPE - COMMUNICATION ET ENCADREMENT : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef d’équipe, chef de poste, personne en encadrement intermédiaire.

Maîtriser sa communication : les messages et consignes. Organiser, animer et mobiliser son équipe. Savoir s’affirmer.

Maîtriser sa communication. Fixer des objectifs. Organiser le travail de l’équipe. Améliorer l’organisation du travail de l’équipe. Gérer les situations conflictuelles et la résistance au changement.

CCE CPF 4 JOURS - 22, 23, 28 MAI ET 20 JUIN 2018 - 11, 12, 19 SEPTEMBRE ET 11 OCTOBRE 2018 - 14, 15, 22 NOVEMBRE ET 13 DÉCEMBRE 2018 1 300 € / PERS (hors certification)

REF : B32 GERERPRIO C2017

RESPONSABLE D’ACTIVITÉ, GÉREZ VOTRE TEMPS ET VOS PRIORITÉS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), manager, cadre intermédiaire, chef de projet.

Gérer les priorités. Déléguer et planifier. Gérer son temps.

Clarifier, définir et gérer les priorités. Les types de délégation, le suivi et le contrôle. Gérer et optimiser son temps. Utilisation d’un Serious Game en cours de formation, accessible en ligne pendant 3 mois.

2,5 JOURS* * 2 jours en face à face et 1/2 journée de Serious Game en autonomie - 17 ET 27 SEPTEMBRE 2018 800 € / PERS

REF : A28 ANIMREU A2015

ANIMER DES RÉUNIONS EFFICACES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne ayant à mener une réunion dans le cadre de sa fonction.

Maîtriser des outils et des méthodes pour définir, organiser, et animer efficacement une réunion. Appliquer les techniques de communication. Développer son leadership.

La préparation. L'animation. La gestion du groupe, des interventions. Les mécanismes et comportements spécifiques au groupe.

2 JOURS - 11 ET 12 JUIN 2018

620 € / PERS REF : B42 DELEGATION D2017

DÉLÉGUER EFFICACEMENT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Cadre, manager souhaitant améliorer et développer sa pratique de délégation.

Repérer la valeur ajoutée de la délégation dans le management. S’approprier les points clés d’une délégation réussie. Connaître son profil de délégant. Développer sa pratique de la délégation.

L’évolution du métier de manager. La délégation : définition et valeur-ajoutée. Les points clés d’une délégation efficace. Identifier son profil de délégant. Réussir les entretiens de délégation. Évaluer conjointement l’atteinte des objectifs. Utilisation d’un Serious Game en cours de formation, accessible en ligne pendant 3 mois.

2,5 JOURS* * 2 jours en face à face et 1/2 journée de Serious Game en interséssion - 7 ET 25 JUIN 2018 800 € / PERS

REF : B42 SAVRECRUT B2017

OPTIMISEZ VOS RECRUTEMENTS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, manager, collaborateur(trice) du service RH avec une mission de recrutement.

S’approprier le cadre juridique de la non-discrimination à l’embauche. Sécuriser ses pratiques à tous les stades du recrutement. Provoquer des candidatures qualitatives. Sélectionner le candidat le plus adapté.

La non-discrimination à l’embauche : cadre juridique et bonnes pratiques. Les différentes étapes du processus. Le sourcing des candidats : utilisation des nouveaux outils. Le repérage des compétences à l’aide de méthodes simples et adaptées.

2 JOURS - 11 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS

58

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

L'ENTRETIEN ANNUEL : ÉVALUER LA PERFORMANCE DE VOS COLLABORATEURS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, manager.

Définir les objectifs et les finalités des entretiens annuels. Acquérir une technique de conduite de l’entretien. Optimiser sa communication et favoriser celle de ses collaborateurs.

Comprendre les enjeux de l’entretien annuel. L’entretien comme outil de management efficace. Conduire un entretien d’évaluation. Finaliser et formaliser l’entretien. Utilisation d’un Serious Game en cours de formation, accessible en ligne pendant 3 mois.

2,5 JOURS* * 2 jours en face à face et 1/2 journée de Serious Game en autonomie

MANAGEMENT

REF : B42 ENTEVALSG A2016

- 9 ET 23 MARS 2018 - 28 SEPTEMBRE ET 12 OCTOBRE 2018 800 € / PERS

REF : B42 ENTRPRO F2016

L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL : UN OUTIL DE MANAGEMENT STRATÉGIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, Manager.

Mettre en place l’entretien professionnel en intégrant la réforme de la formation professionnelle continue (loi du 5 mars 2014). Connaître les étapes clés.

Les caractéristiques et les enjeux : le cadre de la réforme de la formation professionnelle du 5 mars 2014. Le développement des compétences. Les moyens à mettre en œuvre. La conduite de l’entretien.

1 JOUR - 18 MAI 2018

310 € / PERS

REF : B42 ENTDIFF C2016

CONDUIRE DES ENTRETIENS DIFFICILES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) TPE/ PME, responsable RH, manager.

Identifier les enjeux de ces entretiens. Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs. Améliorer sa technique d’entretien : écoute, questionnement, gestion des silences.

Identifier les entretiens difficiles et leurs enjeux. Préparer son entretien. Anticiper les différentes réactions possibles de l’interlocuteur. Améliorer sa technique d’entretien. Savoir conclure. Serious Game accessible en ligne pendant 3 mois.

1 JOUR* *utilisation d’un Serious Game pendant la journée de face à face - 4 JUIN 2018 450 € / PERS

REF : B42 MANINTERCULT B2017

MANAGER DANS UNE DIMENSION INTERCULTURELLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Manager ou chef de projet d’une équipe internationale.

Sensibilisation aux différences culturelles d’une équipe internationale.   Appropriation des clefs de décodage. Identification, gestion des situations conflictuelles et augmentation de l’efficacité de l’équipe.

Découverte des différentes approches interculturelles. Identification des identités culturelles et des sources de conflits. Création d’un climat de confiance. Optimisation des synergies interculturelles.

2 JOURS - 19 ET 20 JUIN 2018

860 € / PERS

REF : A93 STORYTEL C2017

STORYTELLING : REMPORTEZ L’ADHÉSION ! PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), cadre, manager, élu(e).

Construire un discours captivant et impactant en utilisant les techniques de storytelling. Prendre la parole avec aisance devant un auditoire.

Communiquer avec de belles histoires en milieu professionnel. Faire passer des messages au travers d’une histoire. Les grands schémas narratifs. S’appuyer sur des valeurs et susciter l’émotion. Capter et maintenir l'attention de son public. Raconter ses histoires avec aisance et spontanéité.

2 JOURS - 14 ET 15 JUIN 2018

620 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

59

MANAGEMENT

REF : B42 MANRESPONS A2015

INTÉGRER UN MANAGEMENT RESPONSABLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), DRH, manager, encadrant d'équipe.

Connaître les principes de base d'un management responsable. Avoir des clés pour favoriser l'autonomie de ses équipes. Savoir augmenter la maîtrise de ses collaborateurs. Savoir donner plus de sens au travail.

Définition du management responsable. Exemples d'organisations ayant mis en œuvre un management responsable. Favoriser l'autonomie de ses collaborateurs. Découverte de l'organisation apprenante. Création des conditions d'échanges capacitantes via le co-développement. Mettre en place un management générateur d'échanges positifs.

1 JOUR - 2 JUILLET 2018

325 € / PERS

REF : B42 MANAGIL A2017

N

LE MANAGEMENT AGILE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), DRH, manager, chef de projet, encadrant d'équipe, Scrum Master, Product Owner…

Comprendre la complexité impactant les individus et les organisations. Favoriser l’auto-organisation des équipes. Prendre la posture de leader agile. Conduire les organisations lors de leur transition agile. Savoir s’adapter au changement et manager l’innovation.

Agilité et Complexité. Les équipes, la motivation et le bien-être au travail. L’auto-organisation et la responsabilisation des équipes. Manager et Leader agile. Développement des compétences. La transition agile et la conduite du changement.

2 JOURS - 16 ET 17 OCTOBRE 2018

650 € / PERS

REF : B42 STRATCOLL C2016

MANAGER : DÉVELOPPEZ VOS COMPÉTENCES RELATIONNELLES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Manager, chef d’équipe, chef de poste, toute personne ayant une fonction d’encadrement.

Développer ses compétences relationnelles. Orienter son action vers une dynamique de collaboration. Stimuler chez son collaborateur la capacité à adopter cette attitude de collaboration.

Connaître l’enjeu des relations individuelles au travail. Communiquer et / ou être en relation ? Manager en collaboration. Les impasses relationnelles du manager. La dimension non verbale de la relation.

2 JOURS - 19 ET 20 NOVEMBRE 2018

650 € / PERS REF : B42 MEDIATION D2016

MANAGER : PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), manager, encadrement intermédiaire.

Prévenir et gérer les conflits. Améliorer ses qualités de médiateur. Mettre en place des solutions durables.

Indicateurs, typologie, causes et embrayeurs de conflit. La posture de médiateur. La conduite des entretiens. Établir un climat favorable à l’échange. L’écoute active et recadrage. Entraînement à la résolution de conflits.

2 JOURS - 8 ET 9 OCTOBRE 2018

650 € / PERS REF : B42 INTERGENE C2014

MANAGEMENT INTERGÉNÉRATIONNEL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Professionnel(le) de la fonction RH, manager.

Acquérir les repères essentiels en management intergénérationnel. Conforter et développer les bonnes pratiques managériales.

Les modes de fonctionnement des différentes générations au travail. Conjuguer les talents pour atteindre les objectifs. Manager au quotidien une équipe intergénérationnelle. Développer la performance de l’équipe.

1 JOUR - 23 NOVEMBRE 2018

325 € / PERS REF : B42 DISCIPLINR C2015

LE RÔLE DISCIPLINAIRE DU MANAGER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) d’entreprise, manager, responsable des ressources humaines.

Savoir apprécier les faits afin d’utiliser son pouvoir disciplinaire à bon escient. Préparer et tenir un entretien disciplinaire.

Anticiper pour mieux agir. Le recours ou non au pouvoir disciplinaire. L’exercice du pouvoir disciplinaire. Appréciation d’un fait a priori "fautif". L’entretien disciplinaire. La sanction disciplinaire.

1 JOUR - 25 JUIN 2018

325 € / PERS

60

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE PROJET PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne devant gérer des projets courts de manière occasionnelle.

Acquérir une culture projet. Utiliser des outils applicatifs. Comprendre le déroulement d’un projet.

Infrastructure et organisation. Risques, coûts, stratégie de communication. Planification des tâches et des priorités. Réalisation, ressources, communication et réunions. Clôture et validation, règlement des contentieux.

2 JOURS - 17 ET 24 MAI 2018 - 13 ET 20 SEPTEMBRE 2018

GESTION DE PROJET

REF : B42 FONDGESPRO C2014

660 € / PERS REF : B42 CONANIMPROJET C2017

MANAGER UN PROJET : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef de projet, ingénieur d'affaires, responsable d'études, coordinateur projets et toute personne impliquée dans la conduite de projet.

Donner aux acteurs projets et chefs de projet une méthodologie simple et concrète. Définir, organiser, planifier et suivre un projet. Animer une équipe transversale.

Enjeux et méthodologie projet. Conduire la démarche projet. Les étapes principales pour garantir l'atteinte des objectifs. Les outils de pilotage, de cadrage, d’organisation et de suivi. Management de l’équipe projet : construction et animation de l’équipe transversale.

CCE

CPF

4 JOURS - 24, 27 SEPTEMBRE, 1ER ET 4 OCTOBRE 2018

1 340 € / PERS (hors certification)

REF : B42 EQUIPPROJET A2017

N

ANIMER UNE ÉQUIPE PROJET PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable projet, chef de projet, coordinateur, manager de projets.

Développer les comportements d’un leader assertif qui utilise les outils de la gestion projet pour impliquer et motiver une équipe tout au long du projet.

Maitriser l’environnement du chef de projet. Améliorer sa communication et développer son leadership. Créer les conditions favorables à une collaboration efficace. Animer une équipe en leader responsable de la dynamique du groupe.

CCE

2 JOURS - 19 ET 26 OCTOBRE 2018

670 € / PERS REF : F32 MSPROJECT A2014

MS PROJECT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef de projet, ingénieur projet, pilote ou assistant projet.

Planifier son projet avec MS Project. Optimiser ses activités. Utiliser les outils de simulation du logiciel. Suivre l’avancement du projet.

La création d’un projet. La planification : le GANTT et le PERT. Le meilleur équilibre d’un projet. L’utilisation des ressources. Les fonctionnalités d’édition du logiciel. Les différents affichages possibles : GANTT, ressources, charges de travail…

2 JOURS - 31 MAI ET 1ER JUIN 2018

620 € / PERS REF : B42 PROJETSCRUM A2017

N

LA GESTION DE PROJET AGILE AVEC LE FRAMEWORK SCRUM PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef de projet débutant ou confirmé souhaitant déployer l’agilité au sein de ses équipes ou approfondir ses connaissances. Équipe projet.

Connaitre les fondamentaux de l’agilité appliquée à la gestion des projets. Se former au Framework de gestion de projets Scrum.

L’agilité au service de la gestion de projets. De la vision au produit. Les rôles : Product owner, Scrum master, L’équipe. Les cérémonies. Les artefacts. Transformer une vision en produit. La transition des organisations vers l’agilité.

2 JOURS - 25 ET 26 JUIN 2018

660 € / PERS

AVEC CCI FORMATION, OSEZ LA FORMATION AUTREMENT… Testez une pédagogie en salle en intégrant des outils numériques, tentez le MIX FORMATION ! Retrouvez nos programmes MIX FORMATION avec ce pictogramme Contactez-nous ! AGNÈS LAVABRE - 04 76 28 29 85 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

61

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE COMMUNICATION

62

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE 10 CYCLE ASSISTANT(E) PME................................................................................................................................................................................................................................ p. 65 Nous jours consulter

COMMUNICATION 3 LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EN MILIEU PROFESSIONNEL.......................................................................... p. 66 jours

Mai

Novembre

3 PROCESS COM® : MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER......................................................................................................................................... p. 66 jours

Mars

Novembre

4 ENRICHIR SES RELATIONS AVEC AUTRUI EN MILIEU PROFESSIONNEL.................................................................................................................................... p. 66 jours

Mai

Octobre

2 PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE....................................................................................................................................................................................................................... p. 66 jours

Mai

3 PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC EN SITUATION PROFESSIONNELLE......................................................................................................................................... p. 67 jours

Avril

Novembre

2 RENDRE SES PRÉSENTATIONS PERCUTANTES ET EFFICACES.......................................................................................................................................................... p. 67 jours

Mai

3 RÉALISER DES DOCUMENTS ATTRACTIFS POUR BIEN COMMUNIQUER................................................................................................................................... p. 67 jours

Novembre

2 STORYTELLING : REMPORTEZ L’ADHÉSION !............................................................................................................................................................................................ p. 67 jours

Juin

ORGANISATION PROFESSIONNELLE 4 GÉRER SON TEMPS EN ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE......................................................................................................................................................................... p. 68 jours

Juin

Novembre

4 LA MÉMOIRE AU SERVICE DE L’EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE................................................................................................................................................... p. 68 jours

Novembre

3 ASSISTANT(E) : OPTIMISEZ VOTRE ORGANISATION DE TRAVAIL ET VOS QUALITÉS RELATIONNELLES.................................................................... p. 68 jours

Avril

Octobre

2 ANIMER DES RÉUNIONS EFFICACES.......................................................................................................................................................................................................... p. 68 jours

Juin

2 OPTIMISER SA MISSION D’ACCUEIL EN FACE-À-FACE OU AU TÉLÉPHONE.............................................................................................................................. p. 69 jours

Mai

Novembre

2 TÉLÉPHONE : GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES............................................................................................................................................................................... p. 69 jours

Juin

63

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

ÉCRITS PROFESSIONNELS 3,5 AMÉLIORER SON NIVEAU D’ORTHOGRAPHE DANS SES ÉCRITS PROFESSIONNELS.............................................................................................................. p. 70 jours

Mars

Octobre

4 STRUCTURER SA PRISE DE NOTES ET FAIRE UN COMPTE-RENDU PROFESSIONNEL............................................................................................................ p. 70 jours

Septembre

3 AMÉLIORER LA STRUCTURE DE SES ÉCRITS PROFESSIONNELS..................................................................................................................................................... p. 70 jours

Avril

Septembre

3 LA LECTURE RAPIDE ET DYNAMIQUE........................................................................................................................................................................................................ p. 70 jours

Novembre

EFFICACITÉ INDIVIDUELLE 3 GÉRER SES ÉMOTIONS ET MAITRISER SON STRESS EN SITUATION PROFESSIONNELLE................................................................................................... p. 71 jours

Avril

Octobre

2 CLARIFIER LES TENSIONS ET SORTIR DES CONFLITS......................................................................................................................................................................... p. 71 jours

Mars

Novembre

2 DÉSAMORCER L’AGRESSIVITÉ........................................................................................................................................................................................................................ p. 71 jours

Février

Octobre

1 DÉSAMORCER LA VIOLENCE PHYSIQUE PAR UNE ATTITUDE ADAPTÉE..................................................................................................................................... p. 71 jour

Octobre

3 DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ................................................................................................................................................................................................................... p. 71 jours

64

Mai

L’assistant(e) est devenu(e) un/une collaborateur(rice) direct du chef d’entreprise ou d’un(e) cadre dirigeant(e). Sa mission se caractérise essentiellement par une forte polyvalence des tâches qu’il/elle accomplit en toute autonomie et responsabilité. Son sens de l’initiative lui permet, entre autre, d’organiser son travail et celui de ses responsables et de collaborer sur des projets avec d’autres membres de son entreprise. OBJECTIFS Tenir efficacement son rôle d'interface entre les managers et tous les autres interlocuteurs. Appréhender le processus de la fonction Achats. Acquérir les méthodes et outils de la gestion administrative du personnel. Mettre à jour des connaissances à partir d'une analyse complète de l'actualité législative, réglementaire et jurisprudentielle. Connaître les fondamentaux de la gestion de projet.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

Ce cycle peut bénéficier de deux niveaux de validation : 1er niveau : PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle. 2e niveau : CCE, certifiez vos compétences ! (p. 44) Vous valorisez le développement de vos compétences après un temps de mise en œuvre dans votre pratique professionnelle, grâce à un CCE délivré par CCI France.

CCE

9 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

CYCLE ASSISTANT(E) PME

CCE : NOUS CONSULTER.

2 588 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Assistant(e), optimisez votre organisation de travail et vos qualités relationnelles - 3 jours – p. 68 Identifier une méthode d’organisation et sa mise en œuvre. Appréhender les fondamentaux d'une communication réussie. Développer la complémentarité avec son manager. Optimiser son rôle d'interface.

La gestion administrative du personnel au quotidien - 3 jours – p. 48 Mieux gérer l'administration du personnel au quotidien. Acquérir les méthodes et outils de gestion administrative du personnel. Maîtriser les obligations individuelles.

Les fondamentaux de la gestion de projet - 2 jours – p. 61 Acquérir une culture projet. Utiliser des outils applicatifs. Comprendre le déroulement d'un projet.

Découvrir la fonction Achats - 1 jour – p. 81 Appréhender le processus de la fonction Achats. S'intégrer plus facilement dans un service Achats ou un service qui effectue des achats. Comprendre l'adéquation du besoin en interne. Prioriser les enjeux dans la fonction Achats.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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COMMUNICATION

REF : A93 COMUNIC E2017

LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE EN MILIEU PROFESSIONNEL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant améliorer sa relation à autrui.

Comprendre et identifier les enjeux de la communication. Connaitre son propre registre et savoir s'adapter. Communiquer efficacement.

Les obstacles généraux de la communication. Écoute, feedback, demande et reformulation. Être efficace dans la transmission d'information. Maitriser la dimension non verbale. La gestion des situations difficiles.

3 JOURS - 28, 29 MAI ET 4 JUIN 2018 - 13, 14 ET 20 NOVEMBRE 2018 930 € / PERS

REF : A93 PROCESCOM C2016

PROCESS COM® : MIEUX COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant améliorer sa communication.

Mieux se connaitre et développer ses compétences en communication. Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser. Apprendre à connaitre ses interlocuteurs, repérer leurs sources de motivation et interagir positivement lors des mécommunications.

Bénéficier de son propre Inventaire de personnalité Process Com®. Modèle structuré et opérationnel, permettant au participant de développer une communication positive, de mettre en œuvre les stratégies d'action et de relation qui optimisent la relation et d'anticiper les situations conflictuelles.

3 JOURS - 15, 16 ET 30 MARS 2018 - 19, 20 ET 30 NOVEMBRE 2018 1 490 € / PERS

REF : A42 RELATION I2012

ENRICHIR SES RELATIONS AVEC AUTRUI EN MILIEU PROFESSIONNEL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne désireuse de développer ses capacités relationnelles.

Mobiliser ses ressources pour augmenter la qualité des relations professionnelles.

Développer son assertivité, empathie, confiance et affirmation de soi. Harmoniser le verbal et le non-verbal. Exprimer une demande, un désaccord. Donner et recevoir des “signes de reconnaissance”. Négocier au quotidien.

4 JOURS - 22, 23, 24 ET 29 MAI 2018 - 15, 16, 17 ET 23 OCTOBRE 2018 1 200 € / PERS

REF : A93 ECOUTE D2017

PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant développer des techniques d’écoute.

Développer sa capacité de synchronisation. Augmenter sa capacité d’écoute. Développer une relation gagnantgagnant

Autoévaluation. Les obstacles à l’écoute efficace. Se synchroniser avec son interlocuteur. Les techniques de l’écoute active : outils miroirs, écoute différenciée, questionnement, traitement des objections.

2 JOURS - 17 ET 18 MAI 2018

620 € / PERS

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CPF FORMEZ-VOUS ET CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES EN BUREAUTIQUE ! Le Passeport de Compétences Informatique Européen (PCIE) et le TOSA sont des certifications en bureautique éligibles au CPF pour tous publics et partout en France

Contactez-nous ! JOSSELIN FAUTH - 04 76 28 29 71 - [email protected] 66

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC EN SITUATION PROFESSIONNELLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne amenée à intervenir en public ou à faire une présentation devant un groupe.

Gérer ses émotions et se servir de son stress comme moteur. Prendre du plaisir à parler en public. S’affirmer et prendre la posture de l’orateur. S’adapter au contexte et au public pour atteindre ses objectifs. Construire et structurer ses présentations.

Oser s’exprimer face à un public. Le lâcher-prise. S’exprimer avec spontanéité. Interagir avec son public. Construire son discours pour transmettre ses messages. Préparer une intervention orale efficacement.

3 JOURS - 26, 27 AVRIL ET 3 MAI 2018 - 15, 16 ET 22 NOVEMBRE 2018

COMMUNICATION

REF : A34 PAROLPUB J2017

930 € / PERS

REF : A43 DIAPPERCUT B2015

RENDRE SES PRÉSENTATIONS PERCUTANTES ET EFFICACES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne utilisant des présentations avec support visuel.

Connaitre les principes de création d'un diaporama au service d'un message. Concevoir un support visuel percutant. Animer des présentations orales captivantes.

Les 10 erreurs à ne pas commettre ! L'importance de la préparation. Construire une présentation efficace, claire et cohérente. Maîtriser les techniques de communication pour rendre la présentation percutante.

2 JOURS - 15 ET 22 MAI 2018

620 € / PERS REF : A43 DOCATTRACTIF B2014

RÉALISER DES DOCUMENTS ATTRACTIFS POUR BIEN COMMUNIQUER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant à concevoir des documents professionnels attractifs.

Comprendre l’impact visuel d’un outil de communication. Savoir valoriser l’information avec les règles de la mise en page. Savoir élaborer un cahier des charges pour la création d’un document attractif.

Comprendre l’outil de communication et mettre en valeur le message. L’importance de l’identité visuelle. Être créatif. Lecture et décodage de documents professionnels. Mise en pratique.

3 JOURS - 12, 13 ET 15 NOVEMBRE 2018

930 € / PERS REF : A93 STORYTEL C2017

STORYTELLING : REMPORTEZ L’ADHÉSION ! PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), cadre, manager, élu(e).

Construire un discours captivant et impactant en utilisant les techniques de storytelling. Prendre la parole avec aisance devant un auditoire.

Communiquer avec de belles histoires en milieu professionnel. Faire passer des messages au travers d’une histoire. Les grands schémas narratifs. S’appuyer sur des valeurs et susciter l’émotion. Capter et maintenir l'attention de son public. Raconter ses histoires avec aisance et spontanéité.

2 JOURS - 14 ET 15 JUIN 2018

620 € / PERS

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ORGANISATION PROFESSIONNELLE

REF : A28 GESTEMPS I2014

GÉRER SON TEMPS EN ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne qui désire optimiser la gestion de son temps.

Identifier avec précision ses objectifs et les planifier dans le temps. Utiliser une méthodologie et des outils facilitant la gestion du temps.

Bilan personnel de gestion du temps. Stratégie d'objectifs pour une gestion du temps efficace. Savoir dire non. Méthodologie, planification, organisation : définition d'axes de progrès et retour sur expérience.

4 JOURS - 11, 12, 19 JUIN ET 13 SEPTEMBRE 2018 - 13, 21, 29 NOVEMBRE ET 17 DÉCEMBRE 2018 1 240 € / PERS

REF : A47 AMELMEMOIR E2014

LA MÉMOIRE AU SERVICE DE L’EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne désirant améliorer les performances de sa mémoire.

Connaitre le fonctionnement de la mémoire pour devenir plus performant. Enrichir ses propres modes de fonctionnement. Reprendre confiance en sa mémoire.

Fonctionnement de la mémoire : éléments théoriques et autodiagnostic. Outils et techniques adaptés à son fonctionnement. S’entrainer pour développer sa mémoire. La mémoire au service de la gestion du stress et du temps.

4 JOURS - 8, 15, 22 ET 29 NOVEMBRE 2018

1 200 € / PERS REF : A28 ASSEFF A2017

ASSISTANT(E) : OPTIMISEZ VOTRE ORGANISATION DE TRAVAIL ET VOS QUALITÉS RELATIONNELLES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Assistant(e) et secrétaire de service ou de direction. Assistant(e) PME et assistant(e) polyvalent(e).

Identifier une ou des méthodes d’organisation et sa mise en œuvre. Appréhender les fondamentaux d'une communication réussie. Développer la complémentarité avec son manager. Optimiser son rôle d'interface.

Organiser et gérer son temps. Les techniques de communication. Renforcer le binôme Manager / Assistant(e). Établir une relation de confiance.

N 3 JOURS - 23, 24 ET 25 AVRIL 2018 - 22, 23 ET 24 OCTOBRE 2018 930 € / PERS

REF : A28 ANIMREU A2015

ANIMER DES RÉUNIONS EFFICACES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne ayant à mener une réunion dans le cadre de sa fonction.

Maîtriser des outils et des méthodes pour définir, organiser, et animer efficacement une réunion. Appréhender les techniques de communication. Développer une dynamique de groupe équitable. Développer son leadership.

La préparation. L'animation. La gestion du groupe, des interventions. Les mécanismes et comportements spécifiques au groupe.

2 JOURS - 11 ET 12 JUIN 2018

620 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

AVEC CCI FORMATION FORMEZ-VOUS À TOUTES LES LANGUES ! Testez gratuitement votre niveau en ligne sur notre site. Un conseiller en formation vous accompagne, de l'élaboration à la mise en œuvre de votre projet formation et/ou certification.

Contactez-nous ! JOSSELIN FAUTH - 04 76 28 29 71 - [email protected] 68

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

OPTIMISER SA MISSION D’ACCUEIL EN FACE-À-FACE OU AU TÉLÉPHONE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée de l’accueil en face-àface ou au téléphone.

Optimiser les relations avec les correspondants de l’entreprise. Améliorer l’accueil dans l’entreprise. Repérer et traiter les situations conflictuelles.

L’accueil et la relation clientèle. Les spécificités de l’accueil physique et téléphonique, réception, émission d’appels. Les attitudes positives. Désamorcer l’agressivité. Exprimer une impossibilité, un refus.

2 JOURS - 2 ET 3 MAI 2018 - 14 ET 15 NOVEMBRE 2018 600 € / PERS

REF : A34 TELCONFLIT D2014

TÉLÉPHONE : GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne confrontée à des situations difficiles au téléphone.

Gérer un appel difficile tout en gardant la maîtrise de soi. Gérer les différents types de transaction. Acquérir les techniques de résolutions de conflits pour s’affirmer. Conforter la relation.

Préparer ses entretiens. Anticiper les différentes phases et acquérir les comportements adaptés. Adopter une attitude apaisante. Proposer des solutions acceptables. Gérer les situations difficiles.

ORGANISATION PROFESSIONNELLE

REF : A34 OPTACCUEIL E2016

2 JOURS - 4 ET 5 JUIN 2018

620 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES AVEC LE CCE !

CCE

Vous êtes tuteur, formateur interne, chef d’équipe, manager de projet, commercial ou gestionnaire de paie. Vous souhaitez vous former et/ou certifier vos compétences rapidement avec une certification reconnue à l’inventaire de la CNCP ? Contactez-nous !

Formation éligible aux financements période de professionnalisation et CPF.

CPF

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69

ÉCRITS PROFESSIONNELS

REF : A34 ORTHOEVIT B2016

AMÉLIORER SON NIVEAU D’ORTHOGRAPHE DANS SES ÉCRITS PROFESSIONNELS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne amenée à rédiger des documents écrits circulant dans et hors de l’entreprise.

(Re)découvrir les règles de base de l’orthographe lexicale et grammaticale. S’approprier des moyens mnémotechniques pour une bonne orthographe.

Réaliser un diagnostic de ses difficultés. Comprendre les typologies de conjugaison. Se réconcilier avec l’orthographe. Approche pédagogique créative avec parcours personnalisé en ligne. Passage du certificat Voltaire.

CPF

3,5 JOURS - 5, 15 ET 23 MARS 2018 - 1, 11 ET 18 OCTOBRE 2018

(2 jours en face à face, 1 jour en autonomie et 3 heures pour le passage du certificat Voltaire).

900 € / PERS REF : A30 NOTES O2016

STRUCTURER SA PRISE DE NOTES ET FAIRE UN COMPTE-RENDU PROFESSIONNEL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne amenée à prendre des notes et à réaliser des comptes rendus ou des synthèses.

Noter l’essentiel d’un message. Utiliser des méthodes, outils pour développer une écoute active et attentive. Rédiger un compte rendu structuré et opérationnel.

Optimiser sa prise de notes par différentes techniques. L’écriture rapide. La structure d’un message. Identifier le type de compte rendu à réaliser en fonction de l’objectif et le présenter. La rédaction.

4 JOURS - 18, 25 SEPTEMBRE ET 2, 9 OCTOBRE 2018

1 200 € / PERS REF : A43 REDECRIT L2016

AMÉLIORER LA STRUCTURE DE SES ÉCRITS PROFESSIONNELS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant améliorer la qualité et l'efficacité de ses écrits professionnels.

Acquérir des outils pour produire des écrits de qualité. Structurer son écrit en adéquation avec l'objectif et le destinataire.

L'objectif du document à produire. Structure de l'écrit et techniques rédactionnelles. Relecture, mise en page et valorisation de l'information.

3 JOURS - 5, 26 AVRIL ET 3 MAI 2018 - 27 SEPTEMBRE, 11 OCTOBRE ET 8 NOVEMBRE 2018 900 € / PERS

REF : A47 LECAT N2016

LA LECTURE RAPIDE ET DYNAMIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne désirant découvrir, puis maîtriser les principes de lecture rapide.

Modifier ses pratiques de lecture et devenir un lecteur actif. Accroître la vitesse de la lecture en améliorant la compréhension et la mémorisation. Améliorer l’efficacité et la disponibilité professionnelles.

Repérer les obstacles empêchant de pratiquer une lecture active et efficace. Acquérir la technique pure de lecture active : analyse globale préalable, lecture sélective et lecture d’approfondissement. Applications professionnelles.

3 JOURS - 15, 29 NOVEMBRE ET 13 DÉCEMBRE 2018

900 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

AVEC CCI FORMATION FORMEZ-VOUS CPF ET CERTIFIEZ VOS COMPÉTENCES EN ORTHOGRAPHE ! - Évaluez votre niveau - Développez vos compétences - Validez votre niveau de maîtrise de la langue française par l’obtention du Certificat Voltaire.

Contactez-nous ! 04 76 28 29 28 - [email protected] 70

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

GÉRER SES ÉMOTIONS ET MAITRISER SON STRESS EN SITUATION PROFESSIONNELLE PUBLICS

OBJECTIFS

Personne souhaitant mieux gérer ses émotions et son stress.

Identifier son état émotionnel afin Repérer les émotions fondamentales. de pouvoir mieux le maîtriser. Développer sa conscience émotionnelle. Exploiter avec pertinence ses émotions, Gérer ses émotions. augmenter la fluidité des échanges et Le stress. l’empathie. La prévention. Identifier ses sources de stress, son niveau Les solutions. d’adaptation, ses mécanismes de défense. S’approprier les techniques de gestion du stress.

CONTENU 3 JOURS - 23, 24 ET 25 AVRIL 2018 - 2, 3 ET 4 OCTOBRE 2018 900 € / PERS

REF : A93 TENSCONFLI C2016

EFFICACITÉ INDIVIDUELLE

REF : A93 EMOSTPRO A2016

CLARIFIER LES TENSIONS ET SORTIR DES CONFLITS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne confrontée à des tensions ou conflits en situation professionnelle.

Développer un climat relationnel positif. Désamorcer les situations de mésentente et d’incompréhension. Gérer les conflits et élaborer des solutions durables.

Types, causes et méthodes de gestion des conflits. Comportements efficaces et processus de résolution des conflits. Les compromis gagnant/gagnant. Faire face aux situations et aux personnes difficiles. Savoir dire non.

2 JOURS - 6 ET 7 MARS 2018 - 6 ET 7 NOVEMBRE 2018 600 € / PERS

REF : A93 AGREVIO E2016

DÉSAMORCER L’AGRESSIVITÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne confrontée à de l'agressivité dans le cadre professionnel.

Comprendre les mécanismes d’une agression. Avoir la capacité d’anticiper. Adapter son attitude pour désamorcer l’agressivité.

Les signaux de l’agressivité. Prévenir et faire face à l’agressivité. Maîtriser ses émotions. Garder le contrôle. Passer de l’affrontement à l’apaisement. Sécuriser la relation et garder la maîtrise de la situation.

2 JOURS - 27 ET 28 FÉVRIER 2018 - 30 ET 31 OCTOBRE 2018 600 € / PERS

REF : I 37 VIOLENCE B 2017

DÉSAMORCER LA VIOLENCE PHYSIQUE PAR UNE ATTITUDE ADAPTÉE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel soignant ou en relation d’aide.

Repérer les signes de dangerosité d’un individu en colère. Désamorcer une situation difficile par une "attitude non violente". Savoir se protéger d’une agression physique.

Les mécanismes de l’agressivité et de la violence. Méthodes de désamorçage de la violence physique. Gestuelle et attitude "anti-agression".

1 JOUR - 26 OCTOBRE 2018

310 € / PERS REF : A93 ASSERTIV A2016

DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant développer son assertivité pour accroître son efficacité relationnelle.

S'exprimer de façon sereine et constructive. S'exprimer clairement par rapport à ses attentes dans une relation donnée. S'affirmer dans le respect des intérêts mutuels.

Les 4 comportements humains. Les enjeux de l'assertivité. Entretenir un rapport basé sur le respect mutuel. Les étapes pour une expression authentique.

3 JOURS - 14, 15 ET 28 MAI 2018

900 € / PERS

CCI FORMATION ACCOMPAGNE VOTRE PROJET PROFESSIONNEL Vos missions évoluent ? Vous changez de fonction ? Votre nouveau poste requiert de nouvelles compétences ? Suivez l’un de nos cycles de formation et validez votre parcours par un certificat consulaire !

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

COMPTABILITÉ - FISCALITÉ GESTION - FINANCE

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

COMPTABILITÉ GÉNÉRALE ET FISCALITÉ 9

CYCLE AIDE COMPTABLE PME........................................................................................................................................................................................................................ p. 74 Nous jours consulter

2 LES FONDAMENTAUX - MODULE 1.............................................................................................................................................................................................................. p. 75 jours

Juin

Septembre

4 TENIR UNE COMPTABILITÉ GÉNÉRALE - MODULE 2........................................................................................................................................................................... p. 75 jours

Mai

Novembre

4 LE TRAITEMENT DES PRINCIPALES ÉCRITURES DES TRAVAUX D’INVENTAIRE - MODULE 3............................................................................................ p. 75 jours

Novembre

4 OPÉRATIONS COMPTABLES ET FISCALES DE FIN D’EXERCICE........................................................................................................................................................ p. 75 jours

Mai

Novembre

3 TRAITEMENT DE LA LIASSE FISCALE.......................................................................................................................................................................................................... p. 75 jours

Novembre

GESTION - FINANCE 3 INITIATION À LA FISCALITÉ DE L’ENTREPRISE...................................................................................................................................................................................... p. 76 jours

Juin

2 COMPTABILISATION ET DÉCLARATION DE LA TVA.............................................................................................................................................................................. p. 76 jours

Septembre

1 CRÉDIT D’IMPÔT RECHERCHE........................................................................................................................................................................................................................ p. 76 jours

Mars

5 MAÎTRISER LES BASES DE LA GESTION..................................................................................................................................................................................................... p. 76 jours

Mars

Novembre

3 GESTION FINANCIÈRE ET TABLEAUX DE BORD : ANTICIPER ET PILOTER L’ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE.................................................................... p. 76 jours

Juin

3 DÉTERMINER SES COÛTS DE REVIENT ET FIXER DES JUSTES PRIX DE VENTE....................................................................................................................... p. 76 jours

Octobre

2 FINANCE POUR LA FONCTION RH ET PILOTAGE DE LA MASSE SALARIALE.............................................................................................................................. p. 77 jours

Mai

2 GESTION DE TRÉSORERIE................................................................................................................................................................................................................................ p. 77 jours

Mars

2 PRÉVENIR ET RELANCER LES IMPAYÉS....................................................................................................................................................................................................... p. 77 jours

Octobre

3,5 FINANCE POUR NON FINANCIERS.............................................................................................................................................................................................................. p. 77 jours

Mars

Juin

Novembre

1 REPORTING FINANCIER.................................................................................................................................................................................................................................... p. 77 jours

Avril

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COMPTABILITÉ GÉNÉRALE ET FISCALITÉ

CYCLE AIDE COMPTABLE PME Dans une PME, l’assistant(e) comptable se doit d’être polyvalent(e). La mise à jour de l’ensemble des éléments comptables constitue ainsi sa principale mission : bilan, compte de résultats, compte d’exploitation…

OBJECTIFS Mettre en place la comptabilité "courante" de son entreprise. Maîtriser les retraitements comptables liés à la fiscalité. Calculer et liquider l’impôt sur les sociétés. Analyser les données sur Excel à l’aide de tris, de filtres… Utiliser Excel comme outil d’aide à la décision.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

9 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

2 340 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Tenir une comptabilité générale – 4 jours - p. 75 Mettre en place la comptabilité "courante" de son entreprise. Être rapidement autonome dans la tenue des divers documents comptables.

Initiation à la fiscalité d’entreprise – 3 jours - p. 76 Manier les techniques du résultat fiscal. Déterminer le résultat fiscal. Retraiter fiscalement les opérations fiscales. Calculer l’impôt.

Excel pour financiers – 2 jours - p. 133 Concevoir des outils de gestion et d’analyse de données. Utiliser Excel comme un outil d’aide à la décision.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

74

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Cette formation modulaire vous permettra de comprendre et d’acquérir les principes et l’organisation comptable, les travaux de fin d’exercices et la différence entre un bilan et un compte de résultat. Une formation en trois temps et progressive composée de trois modules pouvant être suivis indépendamment en fonction de vos besoins. REF : C31 SENSCOMPTA E2015

MODULE 1 : LES FONDAMENTAUX PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant comprendre les principes et obligations comptables.

Comprendre les principes et obligations comptables. Comprendre l'organisation comptable. Être capable de gérer, classer de façon pertinente les pièces comptables en vue de leur traitement.

Présentation et définition de la comptabilité. L’organisation comptable. Les notions fondamentales. Le classement et le traitement des pièces comptables.

2 JOURS - 14 ET 21 JUIN 2018 - 18 ET 19 SEPTEMBRE 2018

COMPTABILITÉ GÉNÉRALE ET FISCALITÉ

PROFESSIONNALISEZ-VOUS ET DÉVELOPPER VOS COMPÉTENCES EN COMPTABILITÉ !

600 € / PERS REF : C31 TENCOMPTA C2015

MODULE 2 : TENIR UNE COMPTABILITÉ GÉNÉRALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant comprendre les principes et obligations comptables.

Acquérir les techniques de base de la comptabilité générale. Saisir les opérations courantes du type achat, vente, trésorerie.

Présentation et définition de la comptabilité. Comprendre l’organisation et les mécanismes comptables. Enregistrement des opérations de l’activité courante.

4 JOURS - 15, 22 29 MAI ET 5 JUIN 2018 - 8, 15, 22 ET 29 NOVEMBRE 2018 1 200 € / PERS

REF : C31 TRAVINVENTAIRE D2015

MODULE 3 : LE TRAITEMENT DES PRINCIPALES ÉCRITURES DES TRAVAUX D’INVENTAIRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant comprendre les principes et obligations comptables.

Contribuer aux écritures comptables de fin d’exercice. Réaliser les travaux comptables de fin d’exercice sur les régularisations des charges et produits, amortissements et provisions et valorisation des stocks.

Les opérations de régularisation. Les stocks. Les amortissements. Les provisions courantes.

4 JOURS - 23, 30 NOVEMBRE, 7 ET 12 DÉCEMBRE 2018 1 200 € / PERS

REF : C31 FINEX I2015

OPÉRATIONS COMPTABLES ET FISCALES DE FIN D’EXERCICE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Comptable traitant les opérations de fin d’exercice.

Réaliser les opérations de clôture. Déterminer le résultat fiscal (hors opérations de groupe). Construire les étapes d’une balance définitive. Amorcer la présentation de la liasse fiscale.

L’arrêté comptable. Analyse des documents de synthèse. La liasse fiscale.

4 JOURS - 17, 24, 31 MAI ET 4 JUIN 2018 - 12, 19, 26 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 1 200 € / PERS

REF : C31 ETABDOC C2015

TRAITEMENT DE LA LIASSE FISCALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Comptable traitant les opérations de fin d’exercice.

Établir les documents de synthèse, la liasse fiscale. Analyser les liens juridique, fiscal et comptable de la liasse fiscale. Déterminer le résultat fiscal et l’IS. Organiser le dossier de justification des comptes.

Rappel sur les opérations d’inventaire. Détermination du résultat fiscal et calcul de l’IS. Montage de la liasse fiscale. Élaborer l’annexe. Contrôle du dossier de clôture.

3 JOURS - 27 NOVEMBRE, 4 ET 11 DÉCEMBRE 2018 900 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

75

GESTION - FINANCE

REF : C31 INITFIS A2015

INITIATION A LA FISCALITÉ DE L’ENTREPRISE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) de PME-PMI, collaborateur(trice) des services comptables et financiers.

Manier les techniques du résultat fiscal. Déterminer le résultat fiscal. Retraiter fiscalement les opérations fiscales. Calculer l’impôt.

La notion de résultat fiscal. Les charges déductibles. Les divergences entre comptabilité et fiscalité. La gestion des plus ou moins-values. La gestion des déficits. Les crédits déductibles de l’impôt. Détermination de l'IS.

3 JOURS - 7, 14 ET 21 JUIN 2018

900 € / PERS REF : C31 DECLATVA C2015

COMPTABILISATION ET DÉCLARATION DE LA TVA PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne d’un service comptable ou fiscal établissant de la TVA.

Comprendre la chaîne comptable des opérations de récupération et de facturation de TVA. Savoir établir des déclarations de TVA.

Principes généraux de la TVA. La comptabilisation. La déclaration de TVA.

2 JOURS - 18 ET 25 SEPTEMBRE 2018

600 € / PERS REF : C31 CIR A2015

CRÉDIT D’IMPÔT RECHERCHE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), responsable administratif, financier, comptable et R&D.

Maîtriser et sécuriser le dispositif du crédit d’impôt recherche. Déterminer les dépenses éligibles. Remplir la déclaration 2069 A.

Définir le crédit d’impôt recherche. Spécifier les modalités. Distinguer les dépenses éligibles et non éligibles. Déterminer le montant des dépenses déductibles. Analyser le contenu et la structure du dossier du CIR.

1 JOURS - 23 MARS 2018

300 € / PERS REF : C31 GESTCREA A2015

MAÎTRISER LES BASES DE LA GESTION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant créer ou reprendre une entreprise.

Permettre au chef d'entreprise d'acquérir les techniques de base. Assurer une bonne rentabilité et mettre en place des tableaux de bord. Établir une organisation pour être opérationnel dès le début d'activité.

Le système comptable : principe de fonctionnement. Présentation du compte de résultat. Analyse de la rentabilité de l'entreprise. La gestion de l'entreprise au quotidien. Les régimes fiscaux : micro et réel.

5 JOURS - 13, 14, 20, 21 ET 28 MARS 2018 - 6, 7, 13, 14, ET 21 NOVEMBRE 2018 1 200 € / PERS

REF : C31 GESTFITDB A2017

GESTION FINANCIÈRE ET TABLEAUX DE BORD : ANTICIPER ET PILOTER L’ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant participer à la mise en œuvre d’outils de gestion dans le but de mesurer et d’améliorer la performance économique de l’entreprise.

Maîtriser la budgétisation et l’analyse des écarts. Déterminer des ratios de suivi. Mettre en place un tableau de bord adapté à l’activité.

Bilan, compte de résultat, mouvement comptable. Techniques et cosmétiques des états financiers. La démarche budgétaire. Gérer les choix stratégiques. Le tableau de bord d’activité. Licence d’accès à la plateforme e-learning valable 6 mois.

N

3 JOURS - 4, 18 ET 25 JUIN 2018 Pour chaque session le premier jour constitue le démarrage du e-learning pour 7 h en autonomie. 930 € / PERS

REF : C31 COUTREVVENTE A2017

DÉTERMINER SES COÛTS DE REVIENT ET FIXER DES JUSTES PRIX DE VENTE

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PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant participer à la mise en œuvre d’outils de gestion dans le but de mesurer et d’améliorer la performance économique de l’entreprise.

Identifier et analyser les principaux postes. Pratiquer les différentes méthodes de calcul de coût.

Les enjeux du contrôle de gestion. L’approche environnementale des prix. Comptabilité analytique. Les différentes méthodes de calcul des coûts. La recherche de la rentabilité. Licence d’accès à la plateforme e-learning valable 6 mois.

N 3 JOURS dont 7 h en e-learning en cours de formation - 1ER ET 15 OCTOBRE 2018 930 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

FINANCE POUR LA FONCTION RH ET PILOTAGE DE LA MASSE SALARIALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef d’entreprise, responsable RH, gestionnaire, contrôleur de gestion.

Connaître les différentes composantes de la masse salariale. Connaître les sources de variation de la masse salariale et leurs impacts. Contrôler sa masse salariale. Connaître l’impact financier de la décision RH.

Connaître les différentes composantes de la masse salariale. Les sources de variation de la masse salariale et leurs impacts. Contrôle de la masse salariale. Les décisions financières et la fonction RH.

2 JOURS - 18 ET 25 MAI 2018

GESTION - FINANCE

REF : C44 FINANCERHMS A2016

620 € / PERS REF : C31 GESTRES K2014

GESTION DE TRÉSORERIE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), responsable service financier, comptable, contrôleur de gestion.

Appréhender le mécanisme des flux financiers et savoir les optimiser. Connaître le mécanisme et les conditions bancaires des divers financements. Acquérir un langage permettant de dialoguer avec son banquier.

La prévision des flux de trésorerie. L’optimisation des soldes de trésorerie. La gestion des risques financiers. Les bons financements / les bons placements.

2 JOURS - 12 ET 19 MARS 2018

620 € / PERS REF : C29 IMPAYES J2012

PRÉVENIR ET RELANCER LES IMPAYÉS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée des relances.

Être sensibilisé à la pratique de la relance téléphonique des impayés. Appréhender les outils pour la relance téléphonique. Organiser une campagne de relance. Connaître les moyens de prévention de l’impayé.

L’aspect commercial et juridique. Mise en place d’une procédure efficace. Pratique de la relance téléphonique. Le recouvrement amiable et judiciaire. La prévention de l’impayé et la prise de garanties.

2 JOURS - 5 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : C31 ANALFIN H2016

FINANCE POUR NON FINANCIERS Cette formation innovante vous permet d'acquérir les fondamentaux de la finance via un parcours de formation intégrant un temps de formation en ligne, et un temps de formation en face à face. La formation démarre en e-learning et permet ainsi un apprentissage individualisé et en autonomie des concepts théoriques pour aborder la formation en présentiel sur des bases consolidées.

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Cadre et responsable souhaitant s’initier à l’analyse financière.

À partir des documents comptables de synthèse : - identifier et analyser les principaux postes, - calculer des ratios et repérer les “clignotants” de la rentabilité et de la solvabilité de l’entreprise.

L’information comptable et financière. L’analyse fonctionnelle. L’analyse des ratios : points forts, points faibles. L’étude des résultats.

3,5 JOURS - 2, 16 ET 23 MARS 2018 - 8, 22 ET 29 JUIN 2018 - 9, 23 ET 30 NOVEMBRE 2018 Pour chaque session le premier jour constitue le démarrage du e-learning pour 10,5 h en autonomie.

930 € / PERS REF : C31 REPORTINGFI B2017

REPORTING FINANCIER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Contrôleur de gestion, responsable financier, comptable.

Présenter avec pertinence et efficacité des résultats financiers. Adapter son reporting financier aux interlocuteurs.

Comment présenter avec pertinence les reporting financiers. Quel reporting pour quel interlocuteur ?

1 JOUR - 6 AVRIL 2018

310 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

ACHATS - APPROVISIONNEMENTS LOGISTIQUE

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

ACHATS 12 CYCLE ACHETEUR................................................................................................................................................................................................................................................ p. 80 Nous jours

consulter

2 ACHATS POUR NON ACHETEUR.................................................................................................................................................................................................................... p. 81 jours

Avril

1 DÉCOUVRIR LA FONCTION ACHATS........................................................................................................................................................................................................... p. 81 jour

Mars

4 LES ACHATS : MISSION STRATÉGIQUE...................................................................................................................................................................................................... p. 81 jours

Novembre

3 OUTILS ET MÉTHODES D’ACHATS................................................................................................................................................................................................................ p. 81 jours

Juin

3 PERFECTIONNEMENT A LA NÉGOCIATION DES ACHATS.................................................................................................................................................................. p. 81 jours

Septembre

2 SRM : PILOTER LES FOURNISSEURS............................................................................................................................................................................................................ p. 81 jours

Septembre

2 LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DES STOCKS........................................................................................................................................................................... p. 82 jours

Octobre

2 MAITRISER LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALE..................................................................................................................................................................................... p. 82 jours

Mars

3 GESTIONNAIRE DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS...................................................................................................................................................... p. 82 jours

Avril

3 GESTIONNAIRE D’ENTREPÔT......................................................................................................................................................................................................................... p. 82 jours

Septembre

79

ACHATS

CYCLE ACHETEUR Dans un contexte de pression concurrentielle accrue et de passage d’une économie de production, avec des forts volumes de vente, à une économie globalisée, des organisations se sont concentrées de plus en plus sur leurs marges. Les prix de vente ne pouvant croitre indéfiniment, les achats se sont alors présentés comme la fonction la plus efficiente pour préserver et améliorer les marges des entreprises. Il est communément admis que les achats représentent en moyenne 60% du chiffre d’affaire dans les entreprises européennes. Réussir à baisser leurs coûts se ressent donc automatiquement dans leur marge bénéficiaire. OBJECTIFS Exercer la fonction d'acheteur avec efficacité en maîtrisant l'ensemble des missions du process Achats. Mettre en œuvre un cadre structurant et une méthodologie. Piloter une négociation.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

CCE

12 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

3 497 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Les achats : mission stratégique – 4 jours - p. 81 La fonction Achats et le périmètre des achats. Les risques internes. L'étude des besoins et le prix d'achat. Les fournisseurs. Savoir négocier tout au long du processus achat. Les tableaux de bord. La stratégie des achats.

Outils et méthodes d'achats – 3 jours - p. 81 Le process Achats au cœur de l'entreprise. Les préalables. Les données : collecte, saisie et analyse. Les étapes et plan d’action. Les étapes de création des outils pour optimiser les achats.

Perfectionnement à la négociation des achats – 3 jours - p. 81 Se préparer à la négociation. Savoir communiquer en situation de négociation. Apprécier les enjeux d'une négociation. S'organiser pour négocier et adopter la situation "gagnant-gagnant". Négocier en situations difficiles.

SRM : piloter les fournisseurs – 2 jours - p. 81 Comprendre les enjeux du risque fournisseurs. Mettre en œuvre le programme de qualification et le programme de gestion de la performance des fournisseurs pour minimiser le risque fournisseurs.

/ CONTACT / EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

80

www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

ACHATS

REF : H47 ACAHTNONACHAT A2015

ACHATS POUR NON ACHETEUR PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Non-acheteur ou acheteur occasionnel hors service achats.

Acquérir les fondamentaux opérationnels de la fonction Achats. Acquérir des outils et méthodes d’achats simples et facilement applicables au quotidien.

Identifier les meilleurs fournisseurs et les partenaires potentiels les plus pertinents. Consulter et sélectionner les fournisseurs et sécuriser la relation. Retenir une offre. Suivre et évaluer la prestation réalisée.

2 JOURS - 16 ET 17 AVRIL 2018

620 € / PERS REF : H47 DECFONCACHATS A2015

DÉCOUVRIR LA FONCTION ACHATS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Assistant(e) achats. Toute personne en reconversion : fonction Achats.

Appréhender le processus de la fonction Achats. S'intégrer plus facilement dans un service Achats. Comprendre l'adéquation du besoin en interne. Prioriser les enjeux dans la fonction Achats.

Connaître le rôle et la mission de l'acheteur. Évaluer et sélectionner les fournisseurs. Appréhender les points clés de la négociation d'achat. Connaître les termes de l'achat.

1 JOUR - 20 MARS 2018

310 € / PERS

REF : H47 ACHASTRAT A2015

LES ACHATS : MISSION STRATÉGIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne ayant à réaliser des achats professionnels régulièrement.

Exercer la fonction d'Acheteur avec efficacité. Se positionner au cœur de l'entreprise et engager une stratégie individuelle performante. Piloter une négociation.

Le positionnement de la fonction Achats et le périmètre des achats. Les risques internes. L'étude des besoins, le prix d'achat et les fournisseurs. Savoir négocier tout au long du processus achat. La stratégie des achats.

4 JOURS - 12, 13, 14 ET 15 NOVEMBRE 2018

1 300 € / PERS REF : H47 ACHAOUTMET B2016

OUTILS ET MÉTHODES D’ACHATS Cette formation inclut une journée de travail sur l’outil COMPIT. Ce Serious Game permet de s’approprier des savoirs par une mise en pratique simple et ludique tout en développant une efficience collective. PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne réalisant régulièrement des achats professionnels.

Organiser le process Achats. Mettre en œuvre une méthodologie grâce à des outils adaptés à chaque étape du process Achats. Maîtriser l'apport des nouveaux outils. Faire vivre les outils et communiquer en interne.

Le process Achats au cœur de l'entreprise. Les préalables. Les données : collecte, saisie et analyse. Les étapes et plan d’action. Les étapes de création des outils pour optimiser les achats.

3 JOURS - 4, 5 ET 6 JUIN 2018

960 € / PERS

REF : H47 NEGOACHATS A2015

PERFECTIONNEMENT A LA NÉGOCIATION DES ACHATS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne menant des négociations achats en interne et en externe.

Piloter une négociation. Négocier avec l'appui de prescripteurs internes. Perfectionner son positionnement et acquérir outils et méthodes. Confirmer sa capacité à mener à terme une négociation d'achats.

Se préparer à la négociation. Savoir communiquer en situation de négociation. Apprécier les enjeux d'une négociation. S'organiser pour négocier et adopter la situation "gagnant-gagnant". Négocier en situations difficiles.

3 JOURS - 24, 25 ET 26 SEPTEMBRE 2018

975 € / PERS REF : H47 RISQUEFRS B2017

SRM : PILOTER LES FOURNISSEURS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne effectuant des achats professionnels de façon régulière.

Comprendre les enjeux du risque fournisseurs. Maîtriser les bases de 2 des 3 composantes du SRM / Gestion du risque fournisseurs (Qualification, Performance) pour minimiser le risque.

Comprendre les enjeux du risque fournisseurs. Mettre en œuvre le programme de qualification et le programme de gestion de la performance des fournisseurs pour minimiser le risque fournisseurs.

2 JOURS - 24 SEPTEMBRE ET 15 OCTOBRE 2018

650 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

81

ACHATS

Maillons essentiels de la chaîne logistique, la tenue et la gestion des stocks sont primordiales et leurs défaillances peuvent entraîner une dégradation du service au client. Ces formations complémentaires vous permettent d’assurer et de respecter les engagements de votre entreprise avec vos clients. REF : H47 ANAFLUX F2016

LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DES STOCKS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui souhaite appréhender les bases de la gestion des stocks.

Améliorer la gestion des stocks de son entreprise. Comprendre les règles de planification des ressources. Repérer les leviers d’optimisation des flux. Mettre en place une politique d’optimisation des flux.

La fonction approvisionnement dans l’entreprise. Modes d’approvisionnement et stocks. Les techniques d’approvisionnement. La remise en cause de la logistique dans son entreprise. Manager la performance logistique.

2 JOURS - 23 ET 30 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : H28 CHAILOGIGLOB A2017

N

MAITRISER LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable logistique, manager de supply chain et responsable des flux.

Diagnostiquer son organisation logistique. Maîtriser les processus de la chaîne logistique et optimiser les flux. Organiser les liens entre les différents acteurs.

Présentation de la chaîne logistique globale. Les logistiques amont et aval. Les flux physiques, d’information et financiers. Les outils d’amélioration de la valeur ajoutée. Diagnostiquer son organisation logistique.

2 JOURS - 19 ET 20 MARS 2018

620 € / PERS REF : H28 GESTIONSTOCKAPPRO A2017

GESTIONNAIRE DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS

N

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Gestionnaire de stocks, approvisionneur débutant dans la fonction.

Adapter le niveau des stocks en intégrant les flux de l’entreprise. Améliorer l’organisation tout en réduisant le coût total du stock. Mettre en place des outils de mesure de la performance dans le domaine des stocks.

La chaîne logistique et ses contraintes. Identification et composition des stocks. Méthodes pour les besoins quantitatifs et la réduction des stocks. Interface technologique actuelle et outils de mesure de la performance.

3 JOURS - 9, 10 ET 16 AVRIL 2018

930 € / PERS REF : H28 GESTIONENTREPOT A2017

N

GESTIONNAIRE D’ENTREPÔT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable de magasin ou personne ayant des fonctions de chargé d’exploitation.

Organiser, dimensionner et équiper son entrepôt pour en optimiser la performance. Maîtriser les risques inhérents aux activités d’entreposage. Répondre aux attentes de ses clients.

Les bonnes pratiques de l’entreposage. Synchroniser ses activités. Dimensionner les flux, organiser et équiper les espaces. Optimiser ses performances. Prévenir les risques. Être à l’écoute de ses attentes client.

3 JOURS - 10, 11 ET 24 SEPTEMBRE 2018

930 € / PERS

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ACHATS

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

MARCHÉS PUBLICS MARCHÉS PRIVÉS RÉGLEMENTÉS

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

MARCHÉS PUBLICS - MARCHÉS PRIVÉS RÉGLEMENTÉS 1 LA DÉMARCHE COMMERCIALE DES MARCHÉS PUBLICS................................................................................................................................................................... p. 86 jour

Mars

RÉPONDRE À UN APPEL D’OFFRES............................................................................................................................................................................................................... p. 86 2 jours

Mars

Septembre

1 RÉDACTION DU MÉMOIRE TECHNIQUE................................................................................................................................................................................................... p. 86 jour

Avril

1 OPTIMISER LA PRÉSENTATION COMMERCIALE DU MÉMOIRE TECHNIQUE............................................................................................................................ p. 86 jour

Avril

1 LA DÉMATÉRIALISATION DES MARCHÉS PUBLICS............................................................................................................................................................................... p. 86 jour

Juin

Novembre

1 EXÉCUTION FINANCIÈRE D’UN MARCHÉ PUBLIC................................................................................................................................................................................ P. 86 jour

Mai

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MARCHÉS PUBLICS - MARCHÉS PRIVÉS RÉGLEMENTÉS

REF : D33 AOMPPROS A2017

N

LA DÉMARCHE COMMERCIALE DES MARCHÉS PUBLICS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant prospecter de nouveaux potentiels commerciaux.

Détecter des opportunités d’affaires et planifier son développement commercial. Définir son plan de prospection "vendre ses projets en amont". Maitriser sa communication avec les prospects.

Définir sa stratégie de prospection : les outils. Se placer en amont des projets client : les outils. Evaluer les chances de succès. Préparer ses actions futures de prospection.

1 JOUR - 6 MARS 2018

330 € / PERS REF : D94 APOFFRE H2016

RÉPONDRE À UN APPEL D’OFFRES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne répondant à un appel d’offres de marché public ou privé.

Connaître la réglementation relative aux marchés publics et les différentes modalités. Identifier les contraintes liées aux appels d’offres et répondre en prenant en compte ces éléments.

L’environnement juridique de l’achat public. Le dispositif "Marché public simplifié". Le DUME (Document unique de marché européen). Les différentes procédures d’achat et les besoins de l’acheteur public. L’analyse et la rédaction du dossier d’appel d’offres. La suite du processus.

2 JOURS - 29 ET 30 MARS 2018 - 17 ET 18 SEPTEMBRE 2018 660 € / PERS

REF : D47 MEMOIRETECH C2016

RÉDACTION DU MÉMOIRE TECHNIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant à rédiger un mémoire technique.

Connaître la méthodologie de rédaction d’un mémoire technique de qualité en maîtrisant les points clés et les étapes.

Rappels sur les pièces constitutives d’une réponse et la réglementation. Les préconisations de Direction des affaires juridiques dans le choix d’un candidat. Comment construire un mémoire technique efficace ?

1 JOUR - 26 AVRIL 2018

330 € / PERS REF : D47 MEMOIRECOM A2017

OPTIMISER LA PRÉSENTATION COMMERCIALE DU MÉMOIRE TECHNIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne ayant en charge la réponse à des appels d'offres.

Structurer efficacement le mémoire technique au regard des attentes du client. Les outils pour rendre vendeur et attractif son offre : la qualité de la rédaction et de la synthèse. Savoir se démarquer de la concurrence.

Comprendre les enjeux et les attentes de vos clients. Rédiger de façon vendeuse votre mémoire justificatif de l’offre. Préparer la soutenance gagnante.

N 1 JOUR - 3 AVRIL 2018

330 € / PERS REF : D94 GESTIONMP G2016

LA DÉMATÉRIALISATION DES MARCHÉS PUBLICS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant à répondre à une consultation de marché public dématérialisée.

Repérer les objectifs de la dématérialisation et les aspects pratiques de cette démarche. Comprendre la méthodologie de réponse dans ce cadre.

L’environnement juridique : la législation et les objectifs de la réforme. Le profil des acheteurs. La démarche méthodologique. La mise en œuvre : outils numériques et astuces.

1 JOUR - 8 JUIN 2018 -15 NOVEMBRE 2018

330 € / PERS REF : D94 EXECFINANCPM A2016

EXÉCUTION FINANCIÈRE D’UN MARCHÉ PUBLIC

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PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui répond à un marché public ou en suit son exécution.

Comprendre le cadre réglementaire et le Code des marchés publics. Connaître les règles applicables aux paiements des marchés publics. Assurer une bonne gestion financière des sous-traitants et cotraitants. Avoir connaissance des bonnes pratiques et des pièges à éviter.

Présentation générale de l’exécution financière des marchés publics. Les principes comptables. La détermination du prix du marché. Le paiement du marché. La retenue de garantie et autres garanties. Le financement bancaire. Sous-traitance et cotraitance.

1 JOUR - 18 MAI 2018

330 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL MARKETING - WEB MARKETING COMMERÇANTS - IMMOBILIER DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL 10 CYCLE ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)...................................................................................................................................................................................................... p. 91 Nous jours consulter

2 CYCLE ASSISTANT(E), DÉVELOPPEZ VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL...................................................................................................................................... p. 92 jours

Juin

2 PRENDRE DES RENDEZ-VOUS QUALIFIÉS................................................................................................................................................................................................. p. 92 jours

Septembre

2 VENDRE PAR TÉLÉPHONE................................................................................................................................................................................................................................. p. 92 jours

Octobre

2 GÉRER LES RÉCLAMATIONS AU TÉLÉPHONE........................................................................................................................................................................................... p. 92 jours

Septembre

2 TECHNICIEN, DÉVELOPPEZ VOTRE RELATION CLIENTÈLE................................................................................................................................................................ p. 92 jours

Novembre

4 LA NÉGOCIATION COMMERCIALE : FORMATION CERTIFIANTE.................................................................................................................................................... p. 92 jours

Avril

2 L’ÉCOUTE ACTIVE ET LE SECRET DE LA VENTE....................................................................................................................................................................................... p. 93 jours

Juin

1 LA GESTION DES RISQUES CLIENTS........................................................................................................................................................................................................... p. 93 jour

Juin

2 FAIRE FACE AUX STRATÉGIES ET TACTIQUES DES ACHETEURS..................................................................................................................................................... p. 93 jours

88

Octobre

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

2 RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS À L’INTERNATIONAL............................................................................................................................................................................. p. 93 jours

Avril

2 PRÉVENIR ET RELANCER LES IMPAYÉS....................................................................................................................................................................................................... p. 93 jours

Octobre

2 ANALYSER LE MARCHÉ DE SON SECTEUR COMMERCIAL – MODULE A1.................................................................................................................................... p. 94 jours

Mars

Septembre

3 ORGANISER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE – MODULE A2............................................................................................................................................................. p. 94 jours

Mars

Octobre

1 PRÉPARER ET METTRE EN ŒUVRE UN PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES – MODULE A3................................................................................................ p. 94 jour

Mars

Septembre

2 LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA VEILLE COMMERCIALE – MODULE A4................................................................................................. p. 95 jours

Mars

Septembre

2 PLANIFIER ET PRÉPARER SES ACTIONS DE PROSPECTION – MODULE B1................................................................................................................................. p. 95 jours

Mars

Octobre

2 PRÉPARER ET MENER SES ENTRETIENS DE PROSPECTION – MODULE B2................................................................................................................................. p. 95 jours

Mars

Octobre

2 SUIVRE ET ANALYSER LES RÉSULTATS DE SA PROSPECTION – MODULE B3............................................................................................................................. p. 95 jours

Avril

Octobre

1 LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA PROSPECTION – MODULE B4.................................................................................................................. p. 95 jour

Avril

Octobre

2 PRÉPARER UN ENTRETIEN DE VENTE – MODULE C1........................................................................................................................................................................... p. 96 jours

Avril

Septembre

3 RÉALISER UN ENTRETIEN DE VENTE – MODULE C2............................................................................................................................................................................ p. 96 jours

Avril

Octobre

2 TRAITER LES OBJECTIONS ET CONCLURE UNE VENTE – MODULE C3........................................................................................................................................ p. 96 jours

Avril

Octobre

1 RÉDIGER UNE PROPOSITION COMMERCIALE EN LIEN AVEC LA RÈGLEMENTATION EN VIGUEUR – MODULE C4.......................................................... p. 96 jour

Juin

Novembre

1 PROPOSER DES SOLUTIONS AUX CLIENTS GRÂCE À UNE COMMUNICATION EFFICACE EN INTERNE – MODULE C5................................................................ p. 96 jour

Juin

Décembre

1 LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA VENTE – MODULE C6.................................................................................................................................. p. 96 jour

Juin

Octobre

1 QUALIFIER ET METTRE À JOUR SON PORTEFEUILLE CLIENTS – MODULE D1......................................................................................................................... p. 97 jour

Avril

Octobre

3 RÉALISER LE BILAN QUANTITATIF DE SES VENTES – MODULE D2............................................................................................................................................... p. 97 jours

Avril

Octobre

2 ANALYSER SES VENTES POUR DÉVELOPPER SES PERFORMANCES COMMERCIALES – MODULE D3.............................................................................. p. 97 jours

Avril

Décembre

1 PROPOSER DE NOUVELLES OFFRES COMMERCIALES – MODULE D4........................................................................................................................................... p. 97 jour

Juin

Décembre

1 PERSONNALISER SES ACTIONS DE COMMUNICATION POUR DÉVELOPPER LES VENTES – MODULE D5................................................................... p. 97 jour

Juin

Décembre

2 UTILISER LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA RELATION CLIENTS – MODULE D6................................................................................... p. 97 jours

Juin

Décembre

MARKETING 2 LE MARKETING POUR BOOSTER SES VENTES – MODULE 1.............................................................................................................................................................. p. 98 jours

Septembre

2 METTRE EN PLACE DES ACTIONS DE COMMUNICATION MARKETING – MODULE 2........................................................................................................... p. 98 jours

Octobre

1 LE S.M.A.R.T MARKETING – MODULE.......................................................................................................................................................................................................... p. 98 jour

Novembre

2 COMPRENDRE LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR............................................................................................................................................................. p. 98 jours

Avril

WEBMARKETING 11 CYCLE WEBMARKETING................................................................................................................................................................................................................................... p. 99 Nous jours

consulter

2 CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE INTERNET........................................................................................................................................................................................... p. 100 jours

Mars

2 ETRE VU – ETRE LU SUR LE WEB................................................................................................................................................................................................................... p. 100 jours

Avril

89

1 LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL - SEO.......................................................................................................................................................................................................... p. 100 jour Mai

1 MENER DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES AVEC GOOGLE ADWORDS......................................................................................................................................... p. 100 jour Juin 1 PILOTER SON TRAFIC AVEC GOOGLE ANALYTICS................................................................................................................................................................................. p. 100 jour Octobre

2 CRÉER UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESS....................................................................................................................................................................................... p. 100 jours Juin 1 BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN – NIVEAU 1............................................................... p. 101 jour Octobre 1 BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN – NIVEAU 2............................................................... p. 101 jour Novembre 1 CRÉER UN E-MAILING ET UNE NEWSLETTER.......................................................................................................................................................................................... p. 101 jour Novembre 1 CONTRÔLER L’IMAGE DE SON ENTREPRISE SUR LE WEB : L’E-RÉPUTATION............................................................................................................................. p. 101 jour Novembre

>>> CONSULTEZ ÉGALEMENT LES FORMATIONS ENVIRONNEMENT DIGITAL....................................................................................................................... p. 130

COMMERÇANT(E)S 8,5 CYCLE COMMERÇANT(E)S................................................................................................................................................................................................................................ p. 102 Nous jours

consulter

2,5 METTRE EN AVANT SON PRODUIT ET SON POINT DE VENTE......................................................................................................................................................... p. 103 jours

Avril

1 ACCUEIL CLIENTÈLE........................................................................................................................................................................................................................................... p. 103 jour

Avril

2 VENDRE PLUS, VENDRE MIEUX..................................................................................................................................................................................................................... p. 103 jours

Novembre

1 DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES......................................................................................................................................................................................... p. 103 jour

Octobre

2 ÊTRE VU – ÊTRE LU SUR LE WEB................................................................................................................................................................................................................... p. 103 jours

Avril

1 CRÉER UN E-MAILING ET UNE NEWSLETTER.......................................................................................................................................................................................... p. 103 jour

Novembre

1 CONTRÔLER L’IMAGE DE SON ENTREPRISE SUR LE WEB : L’E-RÉPUTATION............................................................................................................................. p. 104 jour

Novembre

1 RÉALISER DES PHOTOS PROFESSIONNELLES POUR UN SITE INTERNET.................................................................................................................................... p. 104 jour

Mai

1 FORMATIONS TECHNIQUES POUR PROFESSIONNELS DE LA FLEURISTERIE : LES FÊTES DE NOËL............................................................................... p. 104 jour

Novembre

1 FORMATIONS TECHNIQUES POUR PROFESSIONNELS DE LA FLEURISTERIE : LE DEUIL..................................................................................................... p. 104 jour

Avril

1 FORMATIONS TECHNIQUES POUR PROFESSIONNELS DE LA FLEURISTERIE : LE MARIAGE.............................................................................................. p. 104 jour

Mars

IMMOBILIER 2 TRANSACTION IMMOBILIÈRE ET NÉGOCIATION................................................................................................................................................................................. p. 106 jours

Mai

Décembre

2 URBANISME RÉGLEMENTAIRE ET OPÉRATIONNEL.............................................................................................................................................................................. p. 106 jours

Février

Novembre

2 GESTION IMMOBILIÈRE ET ADMINISTRATION DE BIENS................................................................................................................................................................ p. 106 jours Juin Novembre 7 LA PROSPECTION COMMERCIALE : UN OUTIL D’ANTICIPATION ET DE DÉVELOPPEMENT DES VENTES................................................................... p. 106 heures

Mars

Octobre

2 TECHNIQUES DE VENTE IMMOBILIÈRE : LES FONDAMENTAUX.................................................................................................................................................... p. 107 jours

Février

Septembre

2 TECHNIQUES DE VENTE IMMOBILIÈRE : PERFECTIONNEMENT.................................................................................................................................................... p. 107 jours

Avril

DIRIGEANT(E) : MANAGER UNE ÉQUIPE DE NÉGOCIATEURS IMMOBILIERS.......................................................................................................................... p. 107 2 demijournées

Février

Septembre

1 PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER : RÉALISER UN REPORTING DE QUALITÉ AVEC EXCEL............................................................................................ p. 107 jour

Septembre

42 RÉUSSISSEZ VOTRE NÉGOCIATION COMMERCIALE IMMOBILIÈRE EN ANGLAIS................................................................................................................. p. 107 heures

Janvier

Octobre

2 L’ÉTHIQUE ET LA DÉONTOLOGIE DANS L’IMMOBILIER...................................................................................................................................................................... p. 107

90

heures

Février

Juin

Novembre

L'assistant(e) commercial(e) joue un rôle de premier ordre vis à vis des prospects et clients. Compétences et techniques relationnelles sont requises pour réussir dans cette mission.

OBJECTIFS Etre plus performant et remplir sa mission avec efficacité et sens commercial. Etre le pilier du service pour optimiser la relation client. Participer activement au développement du chiffre d'affaires.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

10 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

CYCLE ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)

2 790 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Assistant(e), optimisez votre organisation de travail et vos qualités relationnelles – 3 jours - p. 68 Traitement des informations et outils d'analyse. Classement et archivage. Organisation et gestion du temps. Organisation des ressources et des activités, notamment au sein de l'équipe.

Assistant(e), développez votre potentiel commercial – 2 jours - p. 92 Se positionner dans son rôle d’interface client. Adopter l’attitude satisfaction et écoute client. Exploiter les relations clients de l’assistant(e). Optimiser la collaboration avec les commerciaux de l’entreprise.

Prendre des rendez-vous qualifiés – 2 jours - p. 92 Préparer les éléments de l'appel. Maîtriser l'entretien de découverte. S'auto analyser sur des critères de qualité. Utiliser des grilles d'auto-analyse. Débriefer ses prises de rendez-vous.

Vendre par téléphone – 2 jours - p. 92 Préparer sa prospection et maîtriser chaque étape de l'entretien. Maitriser son stress et les clients difficiles. Utiliser les outils adaptés. Relancer avec efficacité. Débriefer une vente.

Gérez les réclamations par téléphone – 2 jours - p. 92 Repérer, analyser une situation conflictuelle et prendre du recul. Communiquer positivement en situation conflictuelle. S’adapter pour résoudre positivement et ensemble le conflit. Préserver la relation client.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

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91

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

REF : D33 ASSPOTCOM A2015

ASSISTANT(E), DÉVELOPPEZ VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Assistant(e) de direction, commercial(e) ou ADV.

Prendre conscience et développer son potentiel commercial. Détecter et exploiter les opportunités commerciales. Développer une relation de confiance et convaincre.

Se positionner dans son rôle d’interface client. Adopter l’attitude satisfaction et écoute client. Exploiter les relations clients de l’assistant(e). Optimiser la collaboration avec les commerciaux de l’entreprise.

2 JOURS - 7 ET 8 JUIN 2018

620 € / PERS REF : D33 RDVQUALIFIES A2015

PRENDRE DES RENDEZ-VOUS QUALIFIÉS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Assistant(e) commercial(e), commercial(e) (sédentaire ou itinérant).

Prendre des rendez-vous qualifiés en nombre. Argumenter en fonction des besoins de son interlocuteur.

Préparer les éléments de l'appel. Maîtriser l'entretien de découverte. S'auto analyser sur des critères de qualité. Utiliser des grilles d'auto-analyse. Débriefer ses prises de rendez-vous.

2 JOURS - 4 ET 5 SEPTEMBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 VENDRETELEPHONE A2015

VENDRE PAR TÉLÉPHONE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne ayant une mission de vente par téléphone.

Parfaire son efficacité commerciale en émission et / ou en réception d'appels. Fidéliser ses clients et relancer les clients inactifs. Réussir ses ventes.

Préparer sa prospection et maîtriser chaque étape de l'entretien. Maitriser son stress et les clients difficiles. Utiliser les outils adaptés. Relancer avec efficacité. Débriefer une vente.

2 JOURS - 11 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 RECLAMTEL A2015

GÉRER LES RÉCLAMATIONS AU TÉLÉPHONE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne commerciale confrontée à des situations conflictuelles au téléphone.

Faire face à l'agressivité de son interlocuteur. Dissocier les éléments émotifs des éléments factuels. Apaiser pour résoudre le différend. Poursuivre et préserver efficacement la relation client.

Repérer, analyser une situation conflictuelle et prendre du recul. Communiquer positivement en situation conflictuelle. S’adapter pour résoudre positivement et ensemble le conflit. Préserver la relation client.

2 JOURS - 15 ET 16 SEPTEMBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 RELCLI E2016

TECHNICIEN(NE), DÉVELOPPEZ VOTRE RELATION CLIENTÈLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Acteur de l’entreprise (hors commercial(e)) en contact avec le client.

Compléter ses compétences techniques par une compétence commerciale. Maîtriser sa communication dans sa relation client. Adopter un comportement qui renforce son image. Conduire un entretien.

La satisfaction du client : enjeu capital. Développer son aptitude relationnelle. Optimiser le contact et le suivi client. Comprendre son client pour gérer efficacement l’entretien. Traiter les situations difficiles.

2 JOURS - 7 ET 14 NOVEMBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 VENTE K2017

LA NÉGOCIATION COMMERCIALE : FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technicocommercial(e), vendeur(se) ou négociateur(trice) débutant(e).

Connaître et utiliser des techniques de vente et de négociation. Conduire une négociation. Mettre en œuvre des outils comportementaux indispensables à la performance commerciale.

Construire une démarche commerciale efficace. Préparer efficacement ses entretiens. La prise de contact avec le client et la présentation positive de l’offre. Défendre son offre et négocier. Conclure la négociation.

CPF

CCE

4 JOURS - 18, 19 AVRIL ET 3, 4 MAI 2018

1 200 € / PERS

92

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

L’ÉCOUTE ACTIVE ET LE SECRET DE LA VENTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne commerciale souhaitant améliorer son écoute pour mieux convaincre.

Maîtriser les techniques de questionnement. Optimiser sa capacité d’écoute dans toutes les situations commerciales. Augmenter sa force de persuasion par l’écoute.

Bien communiquer pour être meilleur. Qu’est-ce que l’écoute active ? Savoir questionner – les techniques. Écoute éclairée : les 2 autres leviers. Pratiquer l’écoute éclairée dans toutes les situations commerciales.

2 JOURS - 26 ET 27 JUIN 2018

620 € / PERS REF : D33 SECUVENTE C2015

LA GESTION DES RISQUES CLIENTS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable et collaborateur(trice) d’équipe commerciale.

Mieux impliquer les commerciaux dans la gestion des risques clients. Maîtriser les paramètres du crédit clients, de la prospection au recouvrement amiable. Négocier des conditions de crédit adaptées.

Le contexte économique juridique et financier pour le crédit manager. L’ouverture et l’entretien de la relation commerciale. Gestion des litiges de la comptabilité. Les différents types de procédures.

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

REF : D33 ECOUTEVENTE A2015

1 JOUR - 29 JUIN 2018

310 € / PERS REF : D33 STRATACHAT A2016

FAIRE FACE AUX STRATÉGIES ET TACTIQUES DES ACHETEURS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Comprendre les nouvelles missions confiées aux acheteurs. Comprendre la stratégie de l’acheteur et anticiper ses tactiques. Adapter son comportement à la typologie d’acheteur.

Comprendre et analyser le fonctionnement des différents types acheteurs. Comprendre la stratégie de négociation du côté des acheteurs. Connaître les outils utilisés par l’acheteur. Identifier les stratégies et tactiques utilisées.

2 JOURS - 17 ET 18 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 NEGOINTER A2016

RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS À L’INTERNATIONAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) de PME, commercial(e) export, ingénieur d'affaires et acheteur(se).

Saisir l’impact des divergences culturelles et les particularités des techniques de négociation dans un contexte international. Organiser une stratégie gagnante de négociation, anticiper les blocages éventuels.

Les bases de la négociation. Comprendre les spécificités et l'impact de la culture sur les comportements et la façon de négocier. Définir et construire sa stratégie de négociation selon différentes cultures.

2 JOURS - 26 ET 27 AVRIL 2018

860 € / PERS REF : C29 IMPAYES J2012

PRÉVENIR ET RELANCER LES IMPAYÉS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée des relances.

Être sensibilisé à la pratique de la relance téléphonique des impayés. Appréhender les outils pour la relance téléphonique. Organiser une campagne de relance. Connaître les moyens de prévention de l’impayé.

L’aspect commercial et juridique. Mise en place d’une procédure efficace. Pratique de la relance téléphonique. Le recouvrement amiable et judiciaire. La prévention de l’impayé et la prise de garanties.

2 JOURS - 5 ET 12 OCTOBRE 2018

620 € / PERS

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CCE Contactez-nous ! JEAN-FRANÇOIS DUBOIS - 04 76 28 29 67 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

ORGANISER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE

CPF

Ces formations modulaires vous donneront les clés pour organiser efficacement votre activité commerciale. En suivant ces 4 modules de formation, vous pouvez valider le bloc de compétence "Organiser son activité commerciale" du titre "Attaché(e) commercial(e)" (diplôme reconnu par l’État, titre inscrit au RNCP* à niveau Bac +2). *Répertoire National des Certifications Professionnelles.

REF : D33 MA1ATTACHECO A2016

MODULE A1 – ANALYSER LE MARCHÉ DE SON SECTEUR COMMERCIAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Analyser son marché et en déduire des axes de développement. Utiliser les outils de diagnostic de son environnement d’un point de vue macro et micro.

Analyser son marché. Opportunités et menaces : exploiter la matrice SWOT. Analyser les différentes formes de concurrence sur son marché. Situer l’entreprise en termes de mécanismes, de fonctionnement et de stratégie.

1 JOUR - 13 MARS 2018 - 20 SEPTEMBRE 2018

310 € / PERS

REF : D33 MA2ATTACHECO A2016

MODULE A2 – ORGANISER SON ACTIVITÉ COMMERCIALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Élaborer un planning d’activités commerciales. Mesurer l’efficacité de l’action ou d’un plan d’action. Optimiser ses actions et ses démarches auprès des clients. Rendre compte de ses résultats commerciaux.

Analyser le fonctionnement de l’entreprise. Déterminer l’ensemble des éléments impactant l’activité commerciale. Définir les actions prioritaires du plan d’actions commerciales. Optimiser la gestion et rendre compte de son activité commerciale.

2 JOURS - 15 ET 19 MARS 2018 - 21 ET 24 SEPTEMBRE 2018 620 € / PERS

REF : D33 MA3ATTACHECO A2016

MODULE A3 – PRÉPARER ET METTRE EN ŒUVRE UN PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Identifier les différentes phases du plan d’action marketing. Analyser son portefeuille clients pour proposer un plan d’actions commerciales opérationnel. Fixer les objectifs et mettre en œuvre le plan d’actions commerciales.

S’approprier les bases du marketing. Distinguer les cibles clients et l’analyse du portefeuille de clients. Proposer un plan d’actions commerciales. Identifier des indicateurs de performance du plan d’actions commerciales et du reporting associé.

3 JOURS - 20, 26 ET 27 MARS 2018 - 1ER, 8 ET 15 OCTOBRE 2018 930 € / PERS

REF :

MODULE A4 – LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA VEILLE COMMERCIALE

94

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Concevoir et utiliser des outils nécessaires à l’activité de veille de l’attaché commercial. Synthétiser, actualiser et partager les informations recueillies. Réaliser un planning d’activité.

Internet : - Recherche d’informations sur Internet. - Mise en place d’alertes. Agenda électronique : - Utilisation de l’agenda électronique.

1 JOUR - 23 MARS 2018 - 28 SEPTEMBRE 2018

235 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

CPF

Ces formations modulaires vous permettront de développer vos propres outils pour définir votre stratégie de prospection et en faire un atout gagnant tout en optimisant votre portefeuille client. En suivant ces 4 modules de formation, vous pouvez valider le bloc de compétence "Réaliser une démarche de prospection" du titre "Attaché(e) commercial(e)" (diplôme reconnu par l’Etat, titre inscrit au RNCP* à niveau Bac +2). *Répertoire National des Certifications Professionnelles.

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

RÉALISER UNE DÉMARCHE DE PROSPECTION

REF : D33 MB1ATTACHECO A2016

MODULE B1 – PLANIFIER ET PRÉPARER SES ACTIONS DE PROSPECTION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Mettre en œuvre une démarche de prospection, choisir les bons "moyens" et planifier les actions retenues. Concevoir les outils et supports nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche de prospection. Maîtriser les actions de prise de contact en prospection téléphonique.

Analyser et préparer son plan de prospection. Choisir les combinaisons d’actions de prospection en lien avec le PAC. Réaliser un mailing efficace. Être efficace en prospection téléphonique, prise de RDV et qualification.

2 JOURS - 16 ET 22 MARS 2018 - 25 SEPTEMBRE ET 2 OCTOBRE 2018 620 € / PERS

REF : D33 MB2ATTACHECO A2016

MODULE B2 – PRÉPARER ET MENER SES ENTRETIENS DE PROSPECTION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Préparer et mener efficacement un premier contact de prospection (visite). Préparer efficacement leurs entretiens en fonction de leurs objectifs. Mener un RDV de prospection avec l’objectif d’ouvrir sur une suite. Transformer cet entretien en entretien de négociation/vente.

Être efficace en prospection physique spontanée. Se préparer à l’entretien de prospection, au premier RDV. Mener l’entretien de prospection. Effectuer un suivi efficace.

2 JOURS - 29 ET 30 MARS 2018 - 5 ET 9 OCTOBRE 2018

620 € / PERS

REF : D33 MB3ATTACHECO A2016

MODULE B3 – SUIVRE ET ANALYSER LES RÉSULTATS DE SA PROSPECTION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Assurer un suivi efficace et analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs. Évaluer l’efficacité des différents moyens mobilisés. Apporter les mesures correctives.

Analyser les différentes actions de prospection et mettre en place un "suivi prospect". Définir et utiliser des indicateurs de résultats, de performance en fonction des objectifs. Apprécier la productivité et rentabilité des actions de prospection. Identifier des corrections à apporter pour une prochaine campagne.

2 JOURS - 3 ET 05 AVRIL 2018 - 16 ET 23 OCTOBRE 2018 620 € / PERS

REF :

MODULE B4 – LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA PROSPECTION PUBLICS Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

OBJECTIFS

CONTENU

Concevoir les outils et supports nécessaires à la mise en œuvre d’une démarche de prospection. Utiliser un logiciel de Gestion de la Relation Client, d’en comprendre les mécanismes et les apports dans une démarche de prospection.

Extraction d’une cible à prospecter. Création d’un fichier de prospection. Liaison logiciel de Gestion de la Relation Client/Excel : manipulation de bases de données. Création de tableaux de bord. Organisation d’un planning de prospection. Réalisation d’un publipostage.

1 JOUR - 6 AVRIL 2018 - 12 OCTOBRE 2018

250 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

95

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

NÉGOCIATION ET SUIVI D’UNE VENTE

CCE

CPF

Ces formations modulaires vous permettront de maîtriser les étapes essentielles et incontournables liées à un entretien de vente efficace. En suivant ces 6 modules de formation, vous pouvez valider le bloc de compétence "Négociation et suivi d’une vente" du titre "Attaché(e) commercial(e)" (diplôme reconnu par l’État, titre inscrit au RNCP* à niveau Bac +2). *Répertoire National des Certifications Professionnelles. REF : D33 MC1ATTACHECO A2016

MODULE C1 – PRÉPARER UN ENTRETIEN DE VENTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Détecter et analyser les besoins du prospect. Exploiter les données d’un CRM et le qualifier. Organiser les tournées en fonctions de l’objectif recherché. Maîtriser les étapes de la découverte et la recherche des projets du prospect.

Les enquêtes et les collectes d’informations. Exploitation et qualification d’un CRM. Les méthodes et les types de segmentation. Les grilles d’analyse du client/prospect. Les méthodes d’analyse produit. Les types de questions et leurs attentes.

2 JOURS - 9 ET 10 AVRIL 2018 - 27 SEPTEMBRE ET 4 OCTOBRE 2018 620 € / PERS

REF : D33 MC2ATTACHECO A2016

MODULE C2 – RÉALISER UN ENTRETIEN DE VENTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Définir la stratégie, les objectifs qualitatifs et quantitatifs. Maîtriser les étapes de la technique de vente. Conduire un entretien favorisant l’expression de la demande du client/prospect. Comprendre et apprécier la stratégie de négociation du "coté des acheteurs".

Se préparer mentalement et physiquement à l’entretien de vente. Maîtriser les étapes de technique de vente. Identifier et analyser le fonctionnement des acheteurs afin d’anticiper leurs tactiques.

3 JOURS - 16, 19 ET 23 AVRIL 2018 - 11, 18 ET 22 OCTOBRE 2018 930 € / PERS

REF : D33 MC3ATTACHECO A2016

MODULE C3 – TRAITER LES OBJECTIONS ET CONCLURE UNE VENTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Maîtriser les services et produits commercialisés par l’entreprise. Respecter les objectifs fixés. Négocier le prix et les conditions de vente. Maîtriser les étapes finales de la technique de vente.

Le traitement des objections. La présentation du prix et la défense des marges. L’accompagnement du client/prospect vers la décision d’achat. La validation de l’accord et la conclusion. Le S.A.V.

2 JOURS - 24 AVRIL ET 31 MAI 2018 - 25 ET 29 OCTOBRE 2018 620 € / PERS

REF : D33 MC4ATTACHECO A2016

MODULE C4 – RÉDIGER UNE PROPOSITION COMMERCIALE EN LIEN AVEC LA RÈGLEMENTATION EN VIGUEUR PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Rédiger et mettre en forme des documents commerciaux. Réaliser une étude technique chiffrée pour concevoir une prestation sur mesure. Respecter les notions juridiques liées à la rédaction du contrat de vente et identifier les risques juridiques.

L’élaboration d’une proposition commerciale. La valorisation de sa proposition commerciale. La réglementation en vigueur relative aux conditions de vente.

1 JOUR - 4 JUIN 2018 - 29 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS

REF : D33 MC5ATTACHECO A2016

MODULE C5 – PROPOSER DES SOLUTIONS AUX CLIENTS GRÂCE À UNE COMMUNICATION EFFICACE EN INTERNE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Assurer la transmission des données de la vente aux services adéquats. Gérer les aléas et proposer des actions correctrices. Mettre en place une démarche d’actions "qualité" et de fidélisation. Savoir remettre en cause ses choix et ses actions.

Développer l’esprit de service. Optimiser l’organisation de son entreprise "centrée client". Pérenniser la démarche de satisfaction client. L’axe d’amélioration continu : La roue de Deming.

1 JOUR - 5 JUIN 2018 - 10 DÉCEMBRE 2018

310 € / PERS

REF : D33 MC6ATTACHECO A2016

MODULE C6 – LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA VENTE

96

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Mettre en forme ou créer des documents commerciaux en lien avec la négociation commerciale et le suivi de la vente. Créer un mailing.

Réaliser une présentation commerciale de l’entreprise. Réaliser une proposition commerciale. Réaliser une étude technique (type devis) permettant de concevoir une prestation sur mesure. Concevoir des supports commerciaux. Envoi d’un mailing.

1 JOUR - 8 JUIN 2018 - 19 OCTOBRE 2018

250 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

CCE

CPF

Ces formations modulaires vous permettront de développer vos outils de gestion du portefeuille client en analysant vos ventes et en adaptant votre offre pour conquérir de nouveaux marchés. En suivant ces 6 modules de formation, vous pouvez valider le bloc de compétence "Gérer son portefeuille et la relation client" du titre "Attaché(e) commercial(e)" (diplôme reconnu par l’État, titre inscrit au RNCP* à niveau Bac +2). *Répertoire National des Certifications Professionnelles. REF : D33 MD1ATTACHECO A2016

MODULE D1 – QUALIFIER ET METTRE À JOUR SON PORTEFEUILLE CLIENTS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Identifier les enjeux de l’actualisation du portefeuille clients. Repérer les outils nécessaires à la gestion d’un portefeuille clients. Mettre en place une démarche et un système d’actualisation du portefeuille clients.

Constitution d’un portefeuille clients. Enjeux et méthodes de qualification du fichier clients. Mise à jour de son portefeuille clients. Rôle du commercial dans la mise à jour du portefeuille clients. Qualification du portefeuille clients.

1 JOUR - 12 AVRIL 2018 - 26 OCTOBRE 2018

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

GÉRER SON PORTEFEUILLE ET LA RELATION CLIENT

310 € / PERS

REF : D33 MD2ATTACHECO A2016

MODULE D2 – RÉALISER LE BILAN QUANTITATIF DE SES VENTES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Collecter des informations de nature "financière" transmises par l’entreprise. Intégrer la dimension budgétaire dans l’activité commerciale.

Gestion financière. Calcul des prix de vente et gestion des marges. Calculs liés au financement d’une vente. Analyse et prévention du risque clients. Faire un bilan quantitatif des ventes.

3 JOURS - 13, 17 ET 20 AVRIL 2018 - 30 OCTOBRE, 30 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 930 € / PERS

REF : D33 MD3ATTACHECO A2016

MODULE D3 – ANALYSER SES VENTES POUR DÉVELOPPER SES PERFORMANCES COMMERCIALES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Analyser les tableaux de bord de ses ventes afin de définir des plans d’actions. Orienter son action en fonction du potentiel de ses clients et de leur classement. Choisir des axes de développement commercial.

Analyser les composantes et caractéristiques du portefeuille. S’appuyer sur les résultats des ventes. Choisir des axes de développement commercial.

2 JOURS - 26 ET 27 AVRIL 2018 - 4 ET 6 DÉCEMBRE 2018 620 € / PERS

REF : D33 MD4ATTACHECO A2016

MODULE D4 – PROPOSER DE NOUVELLES OFFRES COMMERCIALES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Analyser les comportements d’achat et relever les besoins non couverts. Effectuer et exploiter une enquête de satisfaction. Élaborer une prestation de Produit / Service.

Les indicateurs du comportement d’achat des clients. Réaliser une enquête de satisfaction. Construire une nouvelle offre.

1 JOUR - 7 JUIN 2018 - 11 DÉCEMBRE 2018

310 € / PERS REF : D33 MD5ATTACHECO A2016

MODULE D5 – PERSONNALISER SES ACTIONS DE COMMUNICATION POUR DÉVELOPPER LES VENTES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commercial(e), technico-commercial(e), vendeur(se). Toute personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

Repérer et utiliser les moyens de communication pertinents en fonction de l’objectif et des cibles. Définir les actions de fidélisation à mettre en œuvre.

La communication multicanale. Utiliser les outils de communication média et hors média pour développer ses ventes. Fidéliser les clients.

1 JOUR - 12 JUIN 2018 - 13 DÉCEMBRE 2018

310 € / PERS

REF : D33 MC6ATTACHECO A2016

MODULE D6 – UTILISER LES OUTILS INFORMATIQUES AU SERVICE DE LA RELATION CLIENTS PUBLICS

OBJECTIFS

Commercial(e), Se familiariser avec une base GRC et technico-commercial(e), l’utiliser en fonction de la cible. vendeur(se). Toute Mettre à jour et qualifier un fichier clients. personne souhaitant se professionnaliser dans le commerce et la vente.

CONTENU Tableur. Gestion de la relation Clients : Principaux outils et finalités. Les principes de base et fonctionnalités d’un logiciel de GRC. Organisation des données. Les études et enquêtes.

2 JOURS - 8 ET 14 JUIN 2018 - 7 ET 14 DÉCEMBRE 2018 500 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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MARKETING

FORMATION MODULAIRE MARKETING Ces formations, sous une forme modulaire, vous permettront d’aborder divers aspects du marketing et de mettre en place une stratégie marketing efficace pour votre entreprise. Vous maîtriserez alors les conditions clés de réussite pour mettre vos clients au centre de l’entreprise, pour gagner en compétitivité face à la concurrence et pour anticiper les mutations environnementales. REF : D33 MARKBOOST A2016

MODULE 1 : LE MARKETING POUR BOOSTER SES VENTES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) professionnel(le) qui souhaite développer ses ventes.

Maîtriser les différents outils du Marketing. Adapter ces outils afin de les utiliser au quotidien dans votre entreprise afin d’en obtenir les clés du succès.

Définition du Marketing. Le Diagnostic Stratégique. La stratégie Marketing. Le Mix Marketing.

2 JOURS - 18 ET 19 SEPTEMBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 MARKACTION A2016

MODULE 2 : METTRE EN PLACE DES ACTIONS DE COMMUNICATION MARKETING PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) professionnel(le) qui souhaite développer ses ventes.

Identifier et mettre en place des actions de communication adaptée à une entreprise en fonction de son activité et de ses moyens financiers.

Définir sa stratégie Marketing opérationnel. Construire des messages attractifs print, audio et web. Choisir ses outils de communication. La pub, une science exacte ?

2 JOURS - 16 ET 17 OCTOBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 SMARTMKG B2015

MODULE 3 : LE S.M.A.R.T MARKETING PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) professionnel(e) qui développe ses ventes avec la méthode S.M.A.R.T.

Utiliser et définir des objectifs S.M.A.R.T. Élaborer son business plan. Suivre et analyser les retours.

Se fixer des objectifs avec la méthode S.M.A.R.T. Construire son action pour répondre à ses objectifs. Analyser et mesurer le retour sur investissement.

1 JOUR - 9 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS REF : D33 COMPCONSO A2016

COMPRENDRE LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) professionnel(e) qui commercialise une offre.

Comprendre le comportement des consommateurs et des clients. Identifier les tendances de consommation, les processus de décision et les processus d’achat.

Les facteurs influençant le comportement de consommation. Les grandes tendances de consommation. Savoir décrypter les attentes des consommateurs et apporter une réponse marketing et commerciale efficace.

2 JOURS - 5 ET 6 AVRIL 2018

620 € / PERS

INTÉGRER LE DIGITAL DANS MON ENTREPRISE, OUI MAIS COMMENT ? Découvrez, page 131, la nouvelle offre de formation de CCI Formation pour vous accompagner dans cette transformation. Contactez-nous ! AGNÈS LAVABRE - 04 76 28 29 85 - [email protected] 98

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WEBMARKETING

CYCLE WEBMARKETING Une stratégie web performante a pour objectif de construire une relation durable avec les clients et prospects de l'entreprise. A l'heure du collaboratif et du conversationnel, le site n'est plus seul à porter l'image et l'offre. En conséquence la mesure du retour sur investissement se complexifie. OBJECTIFS Acquérir les outils nécessaires pour gérer et développer la visibilité de son entreprise sur Internet.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

11 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

3 069 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Construire votre stratégie Internet – 2 jours - p. 100

Comprendre les leviers de l’efficacité sur Internet. Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût. Savoir dialoguer avec les agences digitales.

Etre vu – Etre lu sur le web – 2 jours - p. 100

Découvrir les impératifs de rédaction pour l’Internet. Comprendre les incidences de la rédaction. Être capable de gérer la mise en place du contenu d’un site Internet. Découvrir les modes de présentation de votre entreprise sur le web.

Le référencement naturel – SEO - 1 jour - p. 100 Connaître les principales techniques de référencement. Optimiser votre référencement naturel. Comprendre le fonctionnement de Google.

Mener des campagnes publicitaires avec Google Adwords – 1 jour - p. 100

Comprendre le fonctionnement de la plus grosse plateforme de communication web : Adwords. Faire ses premiers pas dans l’interface. Être capable de paramétrer, d’optimiser sa campagne de communication web.

Piloter son trafic avec Google Analytics – 1 jour - p. 100 Les fondamentaux du trafic Internet. Enjeux du web analytics. Présentation du mode de fonctionnement de l’interface. Entrée progressive dans les différentes sources de données. Interprétation des données et réactions possibles. Rapports personnalisés.

Booster son activité grâce aux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin – Niveau 1 – 1 jour - p. 101 Comprendre les réseaux sociaux. Connaître leur fonctionnement. Créer et promouvoir son profil. Gérer une e-réputation. Communiquer grâce aux réseaux sociaux.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

Booster son activité grâce aux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Linkedin – Niveau 2 – 1 jour - p. 101 Définir une stratégie de communication via les réseaux sociaux. Intensifier sa présence sur le Net. Recruter, fidéliser des clients. Animer une communauté. Mesurer un retour sur investissement.

Créer un e-mailing et une newsletter – 1 jour - p. 101

/ CONTACT /

Contrôler l’image de son entreprise sur le web : l’e-réputation – 1 jour - p. 101

www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

Créer un e-mailing pour diffuser par mail des informations en nombre à ses contacts.

Comprendre la problématique de l’e-réputation. Apprendre à surveiller son image. Savoir réagir en cas de crise.

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

99

WEBMARKETING

REF : F32 STRATINT A2015

CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE INTERNET PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), personne en charge du web, du marketing, de la communication.

Comprendre les leviers de l’efficacité sur Internet. Avoir les outils et méthodes pour organiser sa stratégie numérique au meilleur coût. Savoir dialoguer avec les agences digitales.

Techniques du Web marketing : approche comparée. Construire une campagne en ligne : leviers, méthodes et stratégie. Web analytics : mesurer l’impact, prévoir l’efficacité. Conversion : rendre les sites web plus efficaces. Cas de synthèse.

2 JOURS - 5 ET 12 MARS 2018

620 € / PERS REF : F32 VULUWEB A2015

ETRE VU – ETRE LU SUR LE WEB PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne rédigeant des contenus numériques (e-mailing, site Internet, blog….).

Découvrir les impératifs de rédaction pour l’Internet. Comprendre les incidences de la rédaction. Être capable de gérer la mise en place du contenu d’un site Internet. Découvrir les modes de présentation de votre entreprise sur le web.

Les enjeux de la conception éditoriale web. Les contraintes techniques qui influent la rédaction. Rédiger un texte web. Booster vos ventes, vos demandes de contacts grâce à une bonne rédaction. Rédiger à plusieurs.

2 JOURS - 23 ET 30 AVRIL 2018

620 € / PERS

REF : F32 REFNAT B2016

LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL - SEO PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chargé(e) de communication, responsable webmarketing, webmaster.

Connaître les principales techniques de référencement. Optimiser votre référencement naturel. Comprendre le fonctionnement de Google.

Les points clés du Web. Fonctionnement des moteurs de recherche. Importance des mots-clés. Optimisation des pages et des liens. L’expérience utilisateur comme facteur de classement. Mesurer le succès de votre stratégie.

1 JOUR - 14 MAI 2018

310 € / PERS REF : F32 CAMPUBADWORDS A2015

MENER DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES AVEC GOOGLE ADWORDS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e) ou collaborateur(trice) souhaitant promouvoir son entreprise sur Google.

Comprendre le fonctionnement de la plus grosse plateforme de communication web : Adwords. Faire ses premiers pas dans l’interface. Être capable de paramétrer, d’optimiser sa campagne de communication web.

Adwords : pourquoi / comment ? Première étape : organisation stratégique. Deuxième étape : paramétrage de la campagne. Troisième étape : suivi et optimisation.

1 JOUR - 5 JUIN 2018

310 € / PERS REF : F32 PILOTGOOGANA A2015

PILOTER SON TRAFIC AVEC GOOGLE ANALYTICS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), personne chargée du marketing, de la communication ou du site Internet.

Savoir utiliser les outils d’analyse pour suivre l’évolution de la fréquentation de son site Internet et prendre des décisions.

Les fondamentaux du trafic Internet. Enjeux du web analytics. Présentation du mode de fonctionnement de l’interface. Entrée progressive dans les différentes sources de données. Interprétation des données et réactions possibles. Rapports personnalisés.

1 JOUR - 18 OCTOBRE 2018

310 € / PERS

REF : F32 WEBPRESS D2014

CRÉER UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne désirant concevoir un site Internet sans connaissance informatique technique.

Découvrir et utiliser WordPress. Créer l'interface de son site grâce au logiciel WordPress. Mettre à jour et enrichir le contenu de son site.

Prendre en main WordPress : découvrir WordPress et ses fonctionnalités. Installation. Interface d'administration. Gestion d’un site participatif. Les fonctionnalités : les widgets, les plugins. Créer son premier site multipage.

2 JOURS - 13 ET 14 JUIN 2018

620 € / PERS

100

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN – NIVEAU 1 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e) ou collaborateur(trice) souhaitant promouvoir son entreprise sur Google.

Comprendre les réseaux sociaux. Connaître leur fonctionnement. Créer et promouvoir son profil. Gérer une e-réputation. Communiquer grâce aux réseaux sociaux.

Comprendre les réseaux sociaux. Être présent sur les réseaux sociaux. Communiquer grâce aux réseaux sociaux.

CPF 1 JOUR - 8 OCTOBRE 2018

WEBMARKETING

REF : F32 BOOSTACTRES1 A2016

310 € / PERS (hors certification) REF : F32 BOOSTACTRES 2 A2016

BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN – NIVEAU 2 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e) ou collaborateur(trice) souhaitant promouvoir son entreprise sur Google.

Définir une stratégie de communication via les réseaux sociaux. Intensifier sa présence sur le net. Recruter, fidéliser des clients. Animer une communauté. Mesurer un retour sur investissement.

Identifier les réseaux sociaux adaptés à l’entreprise. Recruter, fidéliser des clients via les réseaux sociaux. Animer une communauté autour de sa marque, son site. Mesurer l’impact des campagnes sociales.

CPF 1 JOUR - 19 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS (hors certification) REF : F32 EMAILNEWSLET A2015

CRÉER UN E-MAILING ET UNE NEWSLETTER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e), collaborateur(trice) de PME/PMI, responsable et assistant(e) marketing, chargé(e) de communication.

Créer un e-mailing pour diffuser par mail des informations en nombre à ses contacts.

Choix du logiciel. Fichier de contacts. Terminologie. Charte graphique. Envoi. Gestion de retours et suivi. Gestion des abonnements et désabonnements.

1 JOUR - 21 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS REF : F32 CONTREREPUT A2015

CONTRÔLER L’IMAGE DE SON ENTREPRISE SUR LE WEB : L’E-RÉPUTATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), personne chargée du marketing, de la communication et en charge du site Internet.

Comprendre la problématique de l’eréputation. Apprendre à surveiller son image. Savoir réagir en cas de crise.

E-réputation et réseaux sociaux. Les aspects juridiques de l’e-réputation. Comment maîtriser sa visibilité personnelle. Maitriser l’information personnelle accessible. Veille et monitoring du web. Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible?

1 JOUR - 6 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

INTÉGRER LE DIGITAL DANS MON ENTREPRISE, OUI MAIS COMMENT ? Découvrez, page 131, la nouvelle offre de formation de CCI Formation pour vous accompagner dans cette transformation

Contactez-nous ! AGNÈS LAVABRE - 04 76 28 29 85 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

101

COMMERÇANT(E)S

CYCLE COMMERÇANT(E) Commerçant et vendeur en magasin, augmentez votre performance commerciale en améliorant la présentation de vos produits, la qualité de votre accueil et votre rôle de conseil !

OBJECTIFS Maîtriser avec efficacité les différentes activités liées aux actions de communication, à la vente, à la décoration et à l'agencement de son commerce.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

8.5 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

2 763 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Mettre en avant son produit et son point de vente 2 jours et 1/2j par stagiaire - p. 103 Améliorer le merchandising de son point de vente. Booster ses ventes. Développer l’attractivité de son point de vente. Dynamiser son point de vente. Développer sa réactivité merchandising.

Accueil clientèle – 1 jour - p. 103 Apprendre et adapter son discours pour répondre à la demande client. L'attitude : les gestes, les expressions du visage, l’apparence. Comment se différencier de la concurrence. Les bons outils pour fidéliser ses clients.

Vendre plus, vendre mieux – 2 jours - p. 103 Connaître et maîtriser les techniques de vente en B to C. Savoir écouter pour mieux conseiller. Identifier le décideur et répondre aux objections. Maîtriser les règles déclenchant le processus d’achat. Apprendre à gérer sa marge en B to C.

Etre vu – Etre lu sur le web – 2 jours - p. 103 Découvrir les impératifs de rédaction pour l’Internet. Comprendre les incidences de la rédaction. Être capable de gérer la mise en place du contenu d’un site Internet. Découvrir les modes de présentation de votre entreprise sur le web.

Créer un e-mailing et une newsletter – 1 jour - p. 103 Créer un e-mailing pour diffuser par mail des informations en nombre à ses contacts.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

102

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

METTRE EN AVANT SON PRODUIT ET SON POINT DE VENTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commerçant(e), responsable de magasin, responsable de show-room.

Améliorer le merchandising de son point de vente. Booster ses ventes. Développer l’attractivité de son point de vente. Dynamiser son point de vente. Développer sa réactivité merchandising.

Connaître les fondamentaux du merchandising pour dynamiser son point de vente et booster ses ventes. Mise en pratique et utilisation des outils d’amélioration de l’esthétique du point de vente.

COMMERÇANT(E)S

REF : D33 PRODVENT A2017

N 2 JOURS + ½ J PAR STAGIAIRE - 9 ET 30 AVRIL 2018 EN CENTRE ET UNE ½ JOURNÉE PAR STAGIAIRE À PLANIFIER. 1 210 € / PERS

REF : D33 ACCUEILCLIENT A2015

ACCUEIL CLIENTÈLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout Commerçant(e) en contact avec le client.

Acquérir le bon discours, le comportement et de bonnes idées pour accueillir et fidéliser ses clients.

Apprendre et adapter son discours pour répondre à la demande client. L'attitude : les gestes, les expressions du visage, l’apparence. Comment se différencier de la concurrence. Les bons outils pour fidéliser ses clients.

1 JOUR - 6 AVRIL 2018

310 € / PERS REF : D33 VENDPLUSMIEUX A2015

VENDRE PLUS, VENDRE MIEUX PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commerçant(e), vendeur(se) débutant(e), responsable magasin, stand ou rayon.

Connaître et maîtriser les techniques de vente en B to C. Identifier le décideur et répondre aux objections. Maîtriser les règles déclenchant le processus d’achat. Apprendre à gérer sa marge en B to C.

Conseiller pour vendre. Engager la décision du client. Savoir répondre aux objections spécifiques au B to C. Oser conclure. Mieux présenter et faire accepter son prix.

2 JOURS - 6 ET 13 NOVEMBRE 2018

620 € / PERS REF : D33 VENTEADDI A2017

N

DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commerçant(e) ou vendeur(se) qui souhaite augmenter son panier moyen.

Comprendre l’intérêt et les enjeux de la vente additionnelle. Éliminer les éventuels freins liés à la vente additionnelle. Découvrir les besoins client pour proposer des produits ou services complémentaires.

Les enjeux de la vente additionnelle. La découverte des besoins du client pour proposer la vente additionnelle. Savoir proposer la vente additionnelle.

1 JOUR - 5 OCTOBRE 2018

310 € / PERS REF : F32 VULUWEB A2015

ÊTRE VU – ÊTRE LU SUR LE WEB PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne rédigeant des contenus numériques (e-mailing, site Internet, blog….).

Découvrir les impératifs de rédaction pour l’Internet. Comprendre les incidences de la rédaction. Être capable de gérer la mise en place du contenu d’un site Internet. Découvrir les modes de présentation de votre entreprise sur le web.

Les enjeux de la conception éditoriale web. Les contraintes techniques qui influent la rédaction. Rédiger un texte web. Booster vos ventes, vos demandes de contacts grâce à une bonne rédaction. Rédiger à plusieurs.

2 JOURS - 23 ET 30 AVRIL 2018

620 € / PERS

REF : F32 EMAILNEWSLET A2015

CRÉER UN E-MAILING ET UNE NEWSLETTER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e), collaborateur(trice) de PME/PMI, responsable et assistant(e) marketing, chargé(e) de communication.

Créer un e-mailing pour diffuser par mail des informations en nombre à ses contacts.

Choix du logiciel. Fichier de contacts. Terminologie. Charte graphique. Envoi. Gestion de retours et suivi. Gestion des abonnements et désabonnements.

1 JOUR - 21 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

103

COMMERÇANT(E)S

REF : F32 CONTREREPUT A2015

CONTRÔLER L’IMAGE DE SON ENTREPRISE SUR LE WEB : L’E-RÉPUTATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), personne chargée du marketing, de la communication et en charge du site Internet.

Comprendre la problématique de l’eréputation. Apprendre à surveiller son image. Savoir réagir en cas de crise.

E-réputation et réseaux sociaux. Les aspects juridiques de l’e-réputation. Comment maîtriser sa visibilité personnelle. Maitriser l’information personnelle accessible. Veille et monitoring du web. Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible?

1 JOUR - 6 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS

REF : F32 PRISEDEVUE A2014

RÉALISER DES PHOTOS PROFESSIONNELLES POUR UN SITE INTERNET PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui souhaite s’initier ou se perfectionner à la prise de vue photographique.

Acquérir les bases de la photo numérique et son vocabulaire. Connaître les principes de base de la photographie. Utiliser au mieux les éléments techniques d’un appareil photographique. Obtenir une image finale qui pourra être insérée sur un site Internet.

Principes de base de la photographie. Approche artistique. Cadrage, point de vue, axe, perspectives… Pratique photographique. Fabrication d’une boîte à lumière (fabrication simple), rendu des ombres. Trucs et astuces de professionnel. Traitement des images.

1 JOUR - 28 MAI 2018

310 € / PERS

REF : D33 FLEURNOEL A2016

FORMATIONS TECHNIQUES POUR PROFESSIONNELS DE LA FLEURISTERIE : LES FÊTES DE NOËL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Le/la professionnel(le) de la fleur.

Améliorer, voire acquérir certaines techniques de travail autour de la fleur. Enrichir votre gamme commerciale autour de la fête de Noël.

Pour les fêtes incontournables, enrichir votre gamme commerciale autour de la fête de Noël. De la décoration de vitrine à l’espace magasin : décliner une ambiance et optimiser la mise en valeur des produits.

1 JOUR - NOVEMBRE 2018

390 € / PERS

REF : D33 FLEURDEUIL A2016

FORMATIONS TECHNIQUES POUR PROFESSIONNELS DE LA FLEURISTERIE : LE DEUIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Le/la professionnel(le) de la fleur.

Améliorer, voire acquérir certaines techniques de travail autour de la fleur. Adapter les végétaux aux formes funéraires.

Réalisation de travaux floraux pour transcrire des émotions et des sentiments profonds.

1 JOUR - AVRIL 2018

390 € / PERS

REF : D33 FLEURMARIAGE A2016

FORMATIONS TECHNIQUES POUR PROFESSIONNELS DE LA FLEURISTERIE : LE MARIAGE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Le/la professionnel(le) de la fleur.

Améliorer, voire acquérir certaines techniques de travail autour de la fleur. Réaliser des compositions actuelles.

Du bouquet de mariée au décor de voiture ou de salles de réception : les lignes, les couleurs, le matériel et les accessoires à privilégier en fonction des tendances.

1 JOUR - MARS 2018

390 € / PERS

104

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

COMMERÇANT(E)S

www.cciformation-grenoble.fr

OUVREZ DE NOUVEAUX HORIZONS À VOS RECRUTEMENTS ! CCI formation sécurise vos recrutements en formant vos futurs collaborateurs aux compétences dont vous avez besoin pour votre entreprise… Dans le cadre de son approche RH de l’entreprise, CCI Formation accompagne les entreprises en amont de leurs recrutements :

- identification de vos besoins en compétences - élaboration des profils recherchés - recherche de passerelles de mobilité internes - construction d’un parcours de formation pré-recrutement - pré-sélection des candidats - mise en œuvre des formations - appui à l’ingénierie financière du projet

Contactez-nous ! AURELIA DURAND - 04 76 28 25 90 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

105

IMMOBILIER

FORMATIONS PROFESSIONNELLES DE L'IMMOBILIER Dans le cadre du Décret n°2016-173 du 18 février 2016, mis en œuvre à compter du 1er Avril 2016, tous les professionnel(le)s de l’immobilier salariés ou agents commerciaux non-salariés habilités à négocier pour le compte du titulaire de la carte professionnelle, sont dans l’obligation de se former 14 heures par an ou 42 heures tous les 3 ans. Ce temps de formation obligatoire est nécessaire à l’adaptation et au développement de compétences des professionnel(le)s de l’immobilier. Les attestations de fin de formation vous permettront le renouvellement de votre carte professionnelle et de vos attestations d’habilitation. CCI Formation, établissement de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Grenoble, en partenariat avec CCI France optimise ces temps de formation obligatoires en vous proposant une offre de formation conçue avec des professionnel(le)s de votre secteur, en lien avec vos besoins et adaptée à vos rythmes de travail. Votre objectif : mettre à jour vos connaissances techniques métier mais également développer vos compétences transversales et vos savoir-être. REF : D47 TRANSACIMMO A2017

TRANSACTION IMMOBILIÈRE ET NÉGOCIATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) salarié(e) d’une agence immobilière.

Maîtriser les techniques de vente, le droit des contrats et de la transaction. Le contrat de vente en immobilier, l’obligation de conseil, la communication et la déontologie.

L’analyse du marché : les différentes approches. La portée de la loi HOGUET. La déontologie. Estimation, expertise et transaction. Les règles de la communication suite à la loi ALUR.

N 2 JOURS - 22 ET 23 MAI 2018 - 4 ET 5 DÉCEMBRE 2018 640 € / PERS

REF : D47 URBAREGLOPE A2017

URBANISME RÉGLEMENTAIRE ET OPÉRATIONNEL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) salarié(e) d’une agence immobilière.

Identifier et comprendre les règles d’urbanisme et les pratiques de l’urbanisme opérationnel. Savoir reconnaître les procédures d’évolution des documents d’urbanisme. Connaître les nouvelles orientations légales en matière d’urbanisme.

Les modifications apportées par la loi A.L.U.R. Le document informatif : Le certificat d’urbanisme A et B. Les autorisations d’urbanisme. La réforme de 2005 / 2007.

2 JOURS - 7 ET 8 FÉVRIER 2018 - 21 ET 22 NOVEMBRE 2018 640 € / PERS

REF : D47 GESTIMMOADMBIENS A2017

GESTION IMMOBILIÈRE ET ADMINISTRATION DE BIENS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) salarié(e) d’une agence immobilière.

Identifier et comprendre les évolutions de la législation pour adapter la gestion et modifier les documents contractuels. Vérifier et compléter les notions basiques de comptabilité appliquée. Délivrer un conseil approprié pour l’optimisation du patrimoine géré.

Gestion locative : - Thème juridique. - Thème comptable. - Thème fiscal. Gestion de la copropriété : - Généralités. - Assurances. - Gestion des travaux. - Notions comptables. - Voix de recouvrement des charges.

2 JOURS - 4 ET 5 JUIN 2018 - 6 ET 7 NOVEMBRE 2018

640 € / PERS

REF : D47 PROSPECIMMO A2017

LA PROSPECTION COMMERCIALE : UN OUTIL D’ANTICIPATION ET DE DÉVELOPPEMENT DES VENTES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) salarié(e) d’une agence immobilière qui souhaite améliorer ses ventes.

Définir les rôles du négociateur. Développer ses compétences commerciales. Enrichir son offre et son savoir-être.

Définition du métier "agent immobilier". Identifier et optimiser son marché. Adapter son offre selon son client. La stratégie et le marketing personnel. Le savoir être, le comportement et l’estime de soi dans ses transactions.

2 DEMI-JOURNÉES, SOIT 7H. - LES SAMEDIS MATIN 10 ET 24 MARS 2018 - LES SAMEDIS MATIN 6 ET 20 OCTOBRE 2018 320 € / PERS

106

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

TECHNIQUES DE VENTE IMMOBILIÈRE : LES FONDAMENTAUX En complément d’une journée en présentiel, les deux demi-journées en classe virtuelle vous permettront de mettre en pratique vos compétences commerciales par des études de cas. PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) salarié(e) qui souhaite développer ses compétences commerciales de base.

Appréhender les techniques de base de la vente. Préparer et mener un entretien adapté au type client : acheteur, vendeur. Argumenter et conclure sa vente.

S’entrainer à créer un climat de confiance, à questionner et écouter son client. Identifier les besoins et les motivations d’achat ou de vente de bien. Valoriser son offre et savoir argumenter. Conclure sa vente sans concessions.

REF : D47 TECHIMMOAVAN A2017

TECHNIQUES DE VENTE IMMOBILIÈRE : PERFECTIONNEMENT En complément d’une journée en présentiel, les deux demi-journées en classe virtuelle vous permettront de mettre en pratique vos compétences commerciales par des études de cas. PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) salarié(e) expérimenté qui maitrise les fondamentaux de la conduite d’entretien.

Revoir les fondamentaux de la technique de vente. Acquérir les techniques de gestion des attitudes négatives. Outils pour dénouer les blocages et éviter les enfermements.

L’environnement nouveau : les clients et les comportements consuméristes. La logique de l’entretien commercial. La préparation psychologique et matérielle. Conclure et sécuriser une vente. Traiter les réclamations.

1 JOUR EN PRÉSENTIEL ET 2 DEMI-JOURNÉES EN DISTANCIEL, SOIT 14H. - 5 FÉV. (1J), 19 FÉV. (9H-12H30) ET 26 FÉV. (9H-12H30) 2018 - 1er SEPT. (1J), 17 SEPT. (9H-12H30) ET 24 SEPT. (9H-12H30) 2018

IMMOBILIER

REF : D47 TECHIMMOFOND B2017

690 € / PERS

N 1 JOUR EN PRÉSENTIEL ET 2 DEMI-JOURNÉES EN DISTANCIEL, SOIT 14H. - 3 AVRIL (1J), 16 AVRIL (9H-12H30) ET 23 AVRIL (9H-12H30) 2018 690 € / PERS

REF : D42 MANEQUIPIMMO A2016

DIRIGEANT(E) : MANAGER UNE ÉQUIPE DE NÉGOCIATEURS IMMOBILIERS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), manager ou responsable d’une équipe commerciale dans le secteur de l’immobilier.

Comprendre le management d’équipe commerciale. Savoir recruter et intégrer un collaborateur. Améliorer l’organisation du travail collaboratif.

Le management spécifique au domaine de l’immobilier. Le management des différents types de négociateurs. Le recrutement et les étapes de l’embauche d’un collaborateur. Gérer son management à son équipe de collaborateurs.

2 DEMI-JOURNÉES - LES SAMEDIS MATIN 3 ET 17 FÉVRIER 2018 - LES SAMEDIS MATIN 8 ET 22 SEPTEMBRE 2018 325 € / PERS

REF : D47 NEGOEXCEL B2017

PROFESSIONNEL(LE)S DE L’IMMOBILIER : RÉALISER UN REPORTING DE QUALITÉ AVEC EXCEL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) commercial(e), responsable des ventes, technicocommercial du secteur de l’immobilier.

Comprendre et maîtriser les principaux outils de modélisation financière sur Excel et les appliquer sur des projets immobiliers.

Rappel des fondamentaux du Tableur MS Excel. Construire un jeu de données. Modéliser les sources de données. Synthétiser les données. Concevoir un tableau de bord.

CPF

1 JOUR - 10 SEPTEMBRE 2018

250 € / PERS REF : E44 NEGOIMMOANGLAIS B2017

RÉUSSISSEZ VOTRE NÉGOCIATION COMMERCIALE IMMOBILIÈRE EN ANGLAIS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne du secteur de l’immobilier en relation commerciale avec des anglophones. Niveau B1 minimum.

Développer le lexique technique de l’immobilier. Mener une visite de bien. Être capable de mener un entretien simple de vente.

Développer le vocabulaire et expressions techniques et descriptifs des différents biens. Présenter un bien puis mener une visite de présentation. Être capable d’expliquer simplement les termes d’un contrat (clauses, délais, normes). Mener une négociation et développer l’argumentation.

CPF 42H: 30H EN COLLECTIF, 10H EN E-LEARNING, 2H TEST. - LES LUNDIS MATIN (3H) DU 15 JANVIER AU 19 MARS 2018 - LES LUNDIS MATIN (3H) DU 1ER OCTOBRE AU 3 DÉCEMBRE 2018 800 € / PERS

REF : D46 ETHIDEONMMO A2016

L’ÉTHIQUE ET LA DÉONTOLOGIE DANS L’IMMOBILIER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne du secteur de l’immobilier en relation avec le public.

Découvrir et évaluer les enjeux de l’éthique et de la déontologie dans le domaine de l’immobilier.

Établir les périmètres de la déontologie et l’éthique dans la profession. Comprendre l’impact de la déontologie pour les interlocuteurs des professionnel(le)s de l’immobilier. Échanger sur les conséquences professionnelles d’un code déontologique.

2 HEURES - SAMEDI 10 FÉVRIER 2018, DE 10H À 12H. - SAMEDI 9 JUIN 2018, DE 10H À 12H. - SAMEDI 24 NOVEMBRE 2018, DE 10H À 12H 50 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

COMMERCE INTERNATIONAL INTERCULTUREL

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

COMMERCE INTERNATIONAL 10 CYCLE ASSISTANT(E) À L’INTERNATIONAL.............................................................................................................................................................................................. p. 110 Nous jours

consulter

9 CYCLE COMMERCIAL(E) EXPORT................................................................................................................................................................................................................... p. 111 Nous jours consulter

9 CYCLE RÉFÉRENT DOUANE.............................................................................................................................................................................................................................. p. 112 Nous jours

consulter

2 LES FONDAMENTAUX DU COMMERCE INTERNATIONAL.................................................................................................................................................................. p. 113 jours

Janvier

Septembre

1 MAÎTRISER LES RÈGLES INCOTERMS® ICC 2010................................................................................................................................................................................... p. 113 jour

Février

Septembre

3 OPTIMISER LE TRAITEMENT DE LA CHAÎNE DOCUMENTAIRE EXPORT..................................................................................................................................... p. 113 jours

Juin

Décembre

3 LA DOUANE ET L'ENTREPRISE........................................................................................................................................................................................................................ p. 113 jours

Mai

Novembre

LE NOUVEAU CODE DES DOUANES DE L’UNION EN PRATIQUE..................................................................................................................................................... p. 113 1 jour

Mars

2 DÉTERMINER L’ORIGINE DE SES MARCHANDISES............................................................................................................................................................................... p. 114 jours

Juin

Décembre

1 LES OPÉRATIONS TRIANGULAIRES EXTRACOMMUNAUTAIRES (CROSS TRADE)................................................................................................................... p. 114 jour

Juin

Novembre

1 LES BIENS ET TECHNOLOGIES À DOUBLE USAGE (BDU)................................................................................................................................................................... p. 114 jour

Juin

Décembre

1 ACHETER UNE PRESTATION DE TRANSPORT INTERNATIONAL...................................................................................................................................................... p. 114 jour

Avril

2 ASSURER LA SÉCURITÉ JURIDIQUE DES CONTRATS INTERNATIONAUX.................................................................................................................................. p. 114 jours

Octobre

1 ÉTABLIR UNE DEB EN LIEN AVEC LA DÉCLARATION DE TVA........................................................................................................................................................... p. 115 jour

Mars

Octobre

1 COMPRENDRE LES RÈGLES DE TVA À L'INTERNATIONAL.................................................................................................................................................................. p. 115 jour

Mars

Octobre

1 SÉCURISER SES PAIEMENTS À L'INTERNATIONAL................................................................................................................................................................................ p. 115 jour

Septembre

1 CRÉDIT DOCUMENTAIRE ET LETTRE DE CRÉDIT "STAND-BY"......................................................................................................................................................... p. 115 jour

Avril

Novembre

1 NÉGOCIER ET GÉRER LES GARANTIES BANCAIRES À L’INTERNATIONAL.................................................................................................................................. p. 115 jour

Juin

INTERCULTUREL 1 INTÉGRER LA DIMENSION INTERCULTURELLE DANS LES RELATIONS PROFESSIONNELLES............................................................................................ p. 116 jour

Octobre

2 RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS À L’INTERNATIONAL............................................................................................................................................................................. p. 116 jours

Avril

1 TRAVAILLER AVEC DES ÉQUIPES INTERNATIONALES......................................................................................................................................................................... p. 116 jour

Novembre

2 MANAGER DANS UNE DIMENSION INTERCULTURELLE.................................................................................................................................................................... p. 116 jours

Juin

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COMMERCE INTERNATIONAL

CYCLE ASSISTANT(E) À L’INTERNATIONAL L’assistant(e) à l’international est responsable du bon déroulement administratif des activités commerciales internationales de son entreprise. Il/elle est polyvalent(e) et maîtrise l’ensemble de la procédure administrative et commerciale à l’international, de l’établissement du devis à la facturation en passant par le suivi du transport des marchandises. OBJECTIFS Acquérir les connaissances nécessaires au suivi des activités à l’international. Maîtriser l’ensemble des éléments de la procédure administrative et commerciale permettant d’organiser les échanges dans le cadre d’une activité à l’international.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

10 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

3 960 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Les fondamentaux du commerce international – 2 jours - p. 113

Visualiser une opération de commerce international sur les plans logistique, administratif et commercial. Identifier les risques et connaître les moyens de les couvrir. Devenir un interlocuteur averti face aux partenaires de la chaîne internationale.

Maîtriser les règles Incoterms® ICC 2010 – 1 jour - p. 113

Maîtriser les règles Incoterms® 2010 et mieux les utiliser. Savoir les inscrire dans la négociation commerciale. S’en servir pour établir des prix de vente, des prix d’achat et l’exécution des contrats. Identifier le point de transfert des risques entre vendeur et acheteur en cas de litige transport.

Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export – 3 jours - p. 113 Identifier les exigences documentaires, les formalités à l’export. Compléter les documents et respecter délais et coûts. Optimiser le traitement des opérations. Contrôler la documentation des prestataires.

Crédit documentaire et lettre de crédit "stand-by" – 1 jour - p. 115

Découvrir les avantages et limites du crédit documentaire à l’international. Évaluer la pertinence de la lettre de crédit "stand-by" pour sécuriser les paiements des clients. Savoir quel outil privilégier ; devenir un interlocuteur averti face aux banques et face aux clients.

Sécuriser ses paiements à l’international – 1 jour - p. 115

Analyser les risques de non-paiement. Identifier les outils/solutions permettant de sécuriser les paiements internationaux. Négocier le moyen de paiement le mieux approprié.

Établir une DEB en lien avec la déclaration de TVA – 1 jour - p. 115

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

Comprendre le contenu d’une déclaration d'échanges de biens (DEB). Établir une DEB conforme aux réglementations en vigueur. Sécuriser ses obligations douanières et fiscales en liant la DEB et la déclaration de TVA (CA3).

Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles – 1 jour - p. 116 Acquérir des outils pour comprendre les mécanismes des différentes cultures. Atteindre ses objectifs et mieux négocier en adaptant son comportement et en ajustant son mode de communication.

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/ CONTACT / Josselin Fauth 04 76 28 29 71 [email protected] Claire Quesada 04 76 28 28 45 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

COMMERCE INTERNATIONAL

CYCLE COMMERCIAL(E) EXPORT Les missions du commercial export varient en fonction de multiples critères : la zone géographique concernée, le type de vente à réaliser, son site de rattachement… Il/elle exerce dans un contexte international et assure le développement commercial à l’étranger. Pour cela, il/elle doit s’appuyer sur des compétences métiers dans le domaine commercial avec une excellente maîtrise de la langue, mais également connaître les contraintes réglementaires liées à l’environnement international. OBJECTIFS Développer ses capacités de négociation. Maîtriser l’environnement réglementaire d’une fonction commerciale à l’international. Savoir négocier les conditions de paiements.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

9 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

3 537 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Les fondamentaux du commerce international – 2 jours - p. 113

Visualiser une opération de commerce international sur les plans logistique, administratif et commercial. Identifier les risques et connaître les moyens de les couvrir. Devenir un interlocuteur averti face aux partenaires de la chaîne internationale.

Maîtriser les règles Incoterms® ICC 2010 – 1 jour - p. 113

Maîtriser les règles Incoterms® 2010 et mieux les utiliser. Savoir les inscrire dans la négociation commerciale. S’en servir pour établir des prix de vente, des prix d’achat et l’exécution des contrats. Identifier le point de transfert des risques entre vendeur et acheteur en cas de litige transport.

Assurer la sécurité juridique des contrats internationaux – 2 jours - p. 114 Acquérir les connaissances de base du droit du commerce international, en vue de “sécuriser” ses opérations internationales.

Crédit documentaire et lettre de crédit "stand-by" – 1 jour - p. 115

Découvrir les avantages et limites du crédit documentaire à l’international. Évaluer la pertinence de la lettre de crédit "stand-by" pour sécuriser les paiements des clients. Savoir quel outil privilégier ; devenir un interlocuteur averti face aux banques et face aux clients.

Sécuriser ses paiements à l'international – 1 jour - p. 115

Analyser les risques de non-paiement. Identifier les outils/solutions permettant de sécuriser les paiements internationaux. Négocier le moyen de paiement le mieux approprié.

Réussir ses négociations à l’international – 2 jours - p. 116

Saisir l’impact des divergences culturelles et les particularités des techniques de négociation dans un contexte international. Organiser une stratégie gagnante de négociation, anticiper les blocages éventuels.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

/ CONTACT / Josselin Fauth 04 76 28 29 71 [email protected] Claire Quesada 04 76 28 28 45 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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COMMERCE INTERNATIONAL

CYCLE RÉFÉRENT DOUANE Le/la référent(e) douane joue un rôle essentiel au sein d’une entreprise qui travaille à l’international. Il/elle maîtrise les techniques du commerce international et plus particulièrement la réglementation et les procédures douanières. Son rôle en interne est de sécuriser et d’optimiser les procédures douanières. Il/elle informe, coordonne et conseille les différents services concernés. Il/elle sera le/la pilote et l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour une demande d’agrément OEA (opérateur économique agréé) auprès de la douane. OBJECTIFS Maîtriser les règles Incoterms® ICC 2010, les trois paramètres fondamentaux de la réglementation douanière à l’import comme à l’export (classement tarifaire, origine, valeur en douane des marchandises) ainsi que les procédures douanières. Coordonner, sécuriser et optimiser les procédures douanières. Devenir le référent douane en interne et vis-à-vis des différents partenaires de la chaîne logistique à l’international (douanes, services fiscaux, commissionnaires en douane, clients, fournisseurs..).

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

9 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

3 618 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS Maîtriser les règles Incoterms® ICC 2010 – 1 jour - p. 113

Maîtriser les règles Incoterms® 2010 et mieux les utiliser. Savoir les inscrire dans la négociation commerciale. S’en servir pour établir des prix de vente, des prix d’achat et l’exécution des contrats. Identifier le point de transfert des risques entre vendeur et acheteur en cas de litige transport.

La douane et l’entreprise – 3 jours - p. 113

Maîtriser les paramètres qui impactent la réglementation douanière à l’import et à l’export. Utiliser les bons mécanismes pour sécuriser les opérations douanières. Évaluer l’intérêt des régimes douaniers particuliers et autres facilités fiscales pour optimiser les opérations internationales.

Déterminer l’origine de ses marchandises – 2 jours - p. 114

Zéro contentieux ! Optimiser les choix industriels et commerciaux. Maîtriser les règles d’origine des marchandises et déclarer une origine correcte sur les bons justificatifs. Intégrer le paramètre origine en amont des projets industriels et s’organiser en interne.

Les opérations triangulaires extracommunautaires (cross-trade) 1 jour - p. 114

Les enjeux et risques d'une opération triangulaire. Les incidences d'un point de vue contractuel, fiscal, douanier, logistique, documentaire, commercial. La procédure pour mener à bien ces opérations et se préparer à tout nouveau scénario.

Établir une DEB en lien avec la déclaration TVA – 1 jour - p. 115

Comprendre le contenu d’une déclaration d'échanges de biens (DEB). Établir une DEB conforme aux réglementations en vigueur. Sécuriser ses obligations douanières et fiscales en liant la DEB et la déclaration de TVA (CA3).

Comprendre les règles de TVA à l’international – 1 jour - p. 115 Maîtriser les règles de la TVA à l’international. Respecter le formalisme de la facturation et savoir quels justificatifs fiscaux conserver. Détecter la nécessité d’une immatriculation fiscale.

112

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

/ CONTACT / Josselin Fauth 04 76 28 29 71 [email protected] Claire Quesada 04 76 28 28 45 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

LES FONDAMENTAUX DU COMMERCE INTERNATIONAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne concernée par les aspects logistique, administratif et commercial (vente/ achat), financier du commerce international.

Visualiser une opération de commerce international sur les plans logistique, administratif et commercial. Identifier les risques et connaître les moyens de les couvrir. Devenir un interlocuteur averti face aux partenaires de la chaîne internationale.

Distinguer les échanges intra-UE / extra-UE. Construire son offre en repérant les contraintes et opportunités. Les bases de l’import/export : Incoterms®ICC 2010, douane, moyens de paiement, transport…

2 JOURS - 29 ET 30 JANVIER 2018 - 17 ET 18 SEPTEMBRE 2018 860 € / PERS

REF : D33 INCOTERM2 J2017

MAÎTRISER LES RÈGLES INCOTERMS® ICC 2010 PUBLICS

OBJECTIFS

Public lié à l’international, commercial(le), acheteur(se), ADV, service export, service import, logisticien, comptable, financier, dirigeant(e).

Maîtriser les règles Incoterms® 2010 Présentation des Incoterms® ICC 2010. et mieux les utiliser. Les 11 règles Incoterms®. Précisions et limites des Incoterms®. Savoir les inscrire dans la négociation commerciale. Outils pour bien choisir l’Incoterm®. S’en servir pour établir des prix de vente, des prix d’achat et l’exécution des contrats. Identifier le point de transfert des risques entre vendeur et acheteur en cas de litige transport.

COMMERCE INTERNATIONAL

REF : D33 FONCOMINT C2017

CONTENU 1 JOUR - 6 FÉVRIER 2018 - 25 SEPTEMBRE 2018

450 € / PERS

REF : D33 TRAITCHAINDOC A2016

OPTIMISER LE TRAITEMENT DE LA CHAÎNE DOCUMENTAIRE EXPORT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne concernée par les aspects logistique, administratif et commercial (ventes/ achats) du commerce international.

Identifier les exigences documentaires, les formalités à l’export. Compléter les documents et respecter délais et coûts. Optimiser le traitement des opérations. Contrôler la documentation des prestataires.

Établir des documents à l'exportation. Gérer les documents liés à l'offre commerciale. Identifier les formalités liées aux expéditions. Trouver les sources d'information pertinentes.

3 JOURS - 21, 22 ET 28 JUIN 2018 - 3, 4 ET 13 DÉCEMBRE 2018 1 290 € / PERS

REF : D33 OPDOUANE E2017

LA DOUANE ET L'ENTREPRISE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Collaborateur(trice) en charge de la sécurisation et de l’optimisation des opérations logistique et douane.

Maîtriser les paramètres qui impactent la réglementation douanière à l’import et à l’export. Utiliser les bons mécanismes pour sécuriser les opérations douanières. Évaluer l’intérêt des régimes douaniers particuliers et autres facilités fiscales pour optimiser les opérations internationales.

Les échanges intra-UE et extra-UE : justifier les ventes HT. Le classement tarifaire et l’origine des marchandises. Les valeurs à déclarer en douane. Les sources d’information pour anticiper la réglementation douanière. Les régimes particuliers. Les procédures simplifiées de dédouanement.

3 JOURS - 24, 25 ET 31 MAI 2018 - 15, 16 ET 22 NOVEMBRE 2018 1 320 € / PERS

REF : D33 CODEDOUA B2017

LE NOUVEAU CODE DES DOUANES DE L’UNION EN PRATIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Collaborateur(trice) en charge de l’optimisation des opérations logistique et douane et de la veille règlementaire.

Identifier et comprendre les nouvelles mesures proposées par le CDU. Évaluer les impacts du CDU sur votre entreprise. S’organiser pour les mettre en œuvre.

Le pack législatif CDU. Les impacts du CDU sur : - la nomenclature douanière, l’origine, la valeur en douane, - les déclarations douanières – la nouvelle notion d’exportateur, - les régimes particuliers et les garanties, - les procédures, - le choix du statut OEA.

1 JOUR - 30 MARS 2018

470 € / PERS

CCI FORMATION ET GREX ASSOCIENT LEURS COMPÉTENCES ET VOUS PROPOSENT LEURS FORMATIONS ET LEURS PRESTATIONS Les entreprises adhérentes à Grex bénéficient de 10 % de remise sur les formations commerce international.

Contactez-nous ! JOSSELIN FAUTH - 04 76 28 29 71 - [email protected] CLAIRE QUESADA - 04 76 28 28 45 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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COMMERCE INTERNATIONAL

REF : D33 ORIGINMARCH G2017

DÉTERMINER L’ORIGINE DE SES MARCHANDISES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Collaborateur(trice) des pôles produits, achats internationaux, logistique, export, méthodes.

Zéro contentieux ! Optimiser les choix industriels et commerciaux. Maîtriser les règles d’origine des marchandises et déclarer une origine correcte sur les bons justificatifs. Intégrer le paramètre origine en amont des projets industriels et s’organiser en interne.

Enjeux et risques de l’origine douanière. Déterminer l’origine non préférentielle et préférentielle. Le Made In, les accords préférentiels, les cumuls d’origine. Les logigrammes. Les différents justificatifs d’origine. Le statut d’exportateur agréé versus statut d’exportateur enregistré dans la base REX.

2 JOURS - 7 ET 8 JUIN 2018 - 6 ET 7 DÉCEMBRE 2018 880 € / PERS

REF : D33 OPTRIAN C2017

LES OPÉRATIONS TRIANGULAIRES EXTRACOMMUNAUTAIRES (CROSS-TRADE) PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Collaborateur(trice) des services commerciaux, logistiques, douanes et financiers.

Les enjeux et risques d'une opération triangulaire. Les incidences d'un point de vue contractuel, fiscal, douanier, logistique, documentaire, commercial. La procédure pour mener à bien ces opérations et se préparer à tout nouveau scénario.

Bien identifier les flux – les principes de base. Les principaux cas où le Français est en situation d’expéditeur, de donneur d’ordre, de destinataire. Le cas des multi-parties (au-delà de 3). Pour mémoire, la triangulaire intra-com simplifiée. Outils pour bien gérer ces opérations internationales.

1 JOUR - 19 JUIN 2018 - 29 NOVEMBRE 2018

470 € / PERS

REF : D33 BIENTECHNO B2017

LES BIENS ET TECHNOLOGIES À DOUBLE USAGE (BDU) PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel des services export, logistique/ douane, vente, juriste, chef de projet.

Appréhender et maîtriser les réglementations des biens et technologies à double usage (BDU). Identifier les risques qui pèsent sur les entreprises exportatrices, "export control". Comprendre la règlementation EAR américaine.

Concepts et bases réglementaires. Classer les produits et déposer une licence d’exportation. Mettre en place un "export control" efficace. Initiation à l’EAR américain et éléments clefs.

1 JOUR - 1ER JUIN 2018 - 14 DÉCEMBRE 2018

470 € / PERS

REF : D33 PRESTATRANSP A2016

ACHETER UNE PRESTATION DE TRANSPORT INTERNATIONAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable achats/import, ADV, logistique, douane.

Sécuriser et optimiser les achats et les ventes à l’international. Maîtriser les différentes techniques du transport international. Évaluer et anticiper les risques.

Les Incoterms® ICC 2010. Le transport international : définitions et principaux documents. Coûts et délais. Les contrats de transport. Les rôles et responsabilités de chacun. Assurance transport et recours en cas de litige.

1 JOUR - 24 AVRIL 2018

450 € / PERS REF : D33 ASPJURINT E2017

ASSURER LA SÉCURITÉ JURIDIQUE DES CONTRATS INTERNATIONAUX PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), directeur(trice) export, commercial(e) traitant des exportations (négociation et exécution) et autres contrats.

Acquérir les connaissances de base du droit du commerce international, en vue de “sécuriser” ses opérations internationales.

L'environnement juridique du contrat international. Les clauses importantes d'un contrat international. Le contrat de vente internationale, le contrat de distribution, le contrat d’agent commercial. Les contrats de transfert de technologies. Les accords de consortium.

2 JOURS - 18 ET 19 OCTOBRE 2018

860 € / PERS

CCI FORMATION ET GREX ASSOCIENT LEURS COMPÉTENCES ET VOUS PROPOSENT LEURS FORMATIONS ET LEURS PRESTATIONS Les entreprises adhérentes à Grex bénéficient de 10 % de remise sur les formations commerce international.

Contactez-nous ! JOSSELIN FAUTH - 04 76 28 29 71 - [email protected] CLAIRE QUESADA - 04 76 28 28 45 - [email protected] 114

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

ÉTABLIR UNE DEB EN LIEN AVEC LA DÉCLARATION DE TVA PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Public confirmé des services comptable, financier, commercial, logistique de sociétés assujetties à la TVA en France et réalisant des échanges de biens au sein de l’Union européenne.

Comprendre le contenu d’une déclaration d'échanges de biens (DEB). Établir une DEB conforme aux réglementations en vigueur. Sécuriser ses obligations douanières et fiscales en liant la DEB et la déclaration de TVA (CA3).

Obligations déclaratives. Échanges de biens intracommunautaires. Échanges de biens et prestations de services. Échanges de biens intracommunautaires spécifiques.

1 JOUR - 13 MARS 2018 - 4 OCTOBRE 2018

450 € / PERS

REF : D33 TVAINTERNA B2016

COMPRENDRE LES RÈGLES DE TVA À L'INTERNATIONAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Public confirmé des services comptable, financier, vente ou logistique.

Maîtriser les règles de la TVA à l’international. Respecter le formalisme de la facturation et savoir quels justificatifs fiscaux conserver. Détecter la nécessité d’une immatriculation fiscale.

Régime de TVA intracommunautaire. Obligations déclaratives. Échanges de biens. Les prestations de services. Opérations taxables dans un État membre où le vendeur n'est pas établi.

COMMERCE INTERNATIONAL

REF : D33 TVADEB G2016

1 JOUR - 27 MARS 2018 - 11 OCTOBRE 2018

450 € / PERS REF : D33 PAIEINT G2017

SÉCURISER SES PAIEMENTS À L'INTERNATIONAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Public des départements export, vente, chargée d'affaires, chargée de clientèle, gestionnaire risque clients.

Analyser les risques de non-paiement. Identifier les outils/solutions permettant de sécuriser les paiements internationaux. Négocier le moyen le mieux approprié.

Identifier les risques financiers en matière de paiement. Les différents moyens de paiement à l’international. Sécuriser les paiements et accélérer le rapatriement des fonds.

1 JOUR - 28 SEPTEMBRE 2018

450 € / PERS REF : D33 CREDOC J2017

CRÉDIT DOCUMENTAIRE ET LETTRE DE CRÉDIT "STAND-BY" PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel des départements export et/ou import et vente, chargé d’affaires, gestionnaire risque clients.

Découvrir les avantages et limites du crédit documentaire à l’international. Évaluer la pertinence de la lettre de crédit "stand-by" pour sécuriser les paiements des clients. Savoir quel outil privilégier ; devenir un interlocuteur averti face aux banques et face aux clients.

Pourquoi un crédit documentaire ? Les principes. Les règles et usances de la Chambre de commerce internationale (RUU 600). Les crédits spéciaux. Les pratiques bancaires internationales standard (PBIS).

1 JOUR - 26 AVRIL 2018 - 27 NOVEMBRE 2018

450 € / PERS

REF : D33 GARANBANC A2016

NÉGOCIER ET GÉRER LES GARANTIES BANCAIRES À L’INTERNATIONAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Service commercial, export, chargée de clientèle, gestionnaire de contrat, gestionnaire risques clients.

Connaître les spécificités des garanties bancaires données aux clients. Sensibiliser les responsables de la négociation et de la gestion des garanties bancaires aux risques financiers de ces engagements bancaires. Négocier la mise en place de ces actes. Aperçu des garanties reçues des fournisseurs.

Définition et engagements de la banque émettrice des garanties. Formes juridiques contraignantes : garanties/caution. Garanties sur contrat. Obtenir la main levée des garanties. Analyse de textes de garanties.

1 JOUR - 15 JUIN 2018

470 € / PERS

CCI FORMATION ET GREX ASSOCIENT LEURS COMPÉTENCES ET VOUS PROPOSENT LEURS FORMATIONS ET LEURS PRESTATIONS Les entreprises adhérentes à Grex bénéficient de 10 % de remise sur les formations commerce international.

Contactez-nous ! JOSSELIN FAUTH - 04 76 28 29 71 - [email protected] CLAIRE QUESADA - 04 76 28 28 45 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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INTERCULTUREL

REF : A47 DIMINTERCULT B2017

INTÉGRER LA DIMENSION INTERCULTURELLE DANS LES RELATIONS PROFESSIONNELLES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne amenée à travailler avec des partenaires commerciaux ou collaborateurs à l’international.

Acquérir des outils pour comprendre les mécanismes des différentes cultures. Atteindre ses objectifs et mieux négocier en adaptant son comportement et en ajustant son mode de communication.

Définition de la culture. Comprendre les ressorts des différentes cultures. Communiquer efficacement. S’adapter à un contexte mondialisé. Au-delà des cultures, l'Humain.

1 JOUR - 23 OCTOBRE 2018

450 € / PERS REF : D33 NEGOINTER A2016

RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS À L’INTERNATIONAL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) de PME, commercial(e) export, ingénieur d'affaires et acheteur.

Saisir l’impact des divergences culturelles et les particularités des techniques de négociation dans un contexte international. Organiser une stratégie gagnante de négociation, anticiper les blocages éventuels.

Les bases de la négociation. Comprendre les spécificités et l'impact de la culture sur les comportements et la façon de négocier. Définir et construire sa stratégie de négociation selon différentes cultures.

2 JOURS - 26 ET 27 AVRIL 2018

860 € / PERS REF : A47 COMCULT D2016

TRAVAILLER AVEC DES ÉQUIPES INTERNATIONALES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne travaillant avec des collègues internationaux.

Prise de conscience des différences culturelles au sein d’une équipe internationale. Repérage des comportements, détection et maîtrise des éléments perturbateurs des relations interculturelles.

Exploration de différentes approches interculturelles. Compréhension de son propre comportement et du comportement des membres d’une autre culture.  Repérage des sources d’incompréhension et de tension.  Développement des comportements conscients et adaptés aux interlocuteurs d’autres cultures.

1 JOUR - 22 NOVEMBRE 2018

450 € / PERS REF : B42 MANINTERCULT B2017

MANAGER DANS UNE DIMENSION INTERCULTURELLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Manager ou chef de projet d’une équipe internationale.

Sensibilisation aux différences culturelles d’une équipe internationale.   Appropriation des clefs de décodage. Identification, gestion des situations conflictuelles et augmentation de l’efficacité de l’équipe.

Découverte des différentes approches interculturelles. Identification des identités culturelles et des sources de conflits. Création d’un climat de confiance. Optimisation des synergies interculturelles.

2 JOURS - 19 ET 20 JUIN 2018

860 € / PERS

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Procerti

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INTERCULTUREL

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1. Testez gratuitement votre niveau en ligne sur notre site. 2. Identifiez votre niveau. 3. Choisissez votre formule : inter-training, intensif, immersion. 4. Définissez vos besoins en certification : Bulats, Toeic, Bright.

Un conseiller en formation vous accompagne, de l'élaboration à la mise en œuvre de votre projet formation et/ou certification.

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

HOLA

HELLO

HALLO BONJOUR OLÀ

FORMATIONS LANGUES

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

GROUPES INTERTRAINING 40 ANGLAIS INITIATION........................................................................................................................................................................................................................................ p. 122 heures Février

Septembre

40 BUSINESS BASICS- NIVEAU A1..................................................................................................................................................................................................................... p. 122 heures

Février

Septembre

40 BUSINESS IN ACTION - NIVEAU A2............................................................................................................................................................................................................ p. 122 heures

Février

Septembre

40 BUSINESS COMMUNICATION - NIVEAU B1............................................................................................................................................................................................ p. 122 heures

Février

Septembre

40 BUSINESS FLUENCY - NIVEAU B2/C1......................................................................................................................................................................................................... p. 122 heures

Février

Septembre

GROUPES VISIO 10 OPTIMISER SES PRÉSENTATIONS................................................................................................................................................................................................................. p. 123 Nous heures

consulter

ANIMER DES RÉUNIONS ET VISIOCONFÉRENCES............................................................................................................................................................................... p. 123 Nous 10 heures

consulter

PRENDRE LA PAROLE ET CONVAINCRE EN ANGLAIS........................................................................................................................................................................... p. 123 Nous 10 heures

consulter

RÉUSSIR SON ENTRETIEN D’EMBAUCHE EN ANGLAIS....................................................................................................................................................................... p. 123 Nous 10 heures

consulter

GROUPES INTENSIFS 35 REACTIVATE YOUR ENGLISH IN 1 WEEK................................................................................................................................................................................................... p. 125 heures

Mars

Juin

Juillet

Octobre

BOOST YOUR ENGLISH IN 1 WEEK.............................................................................................................................................................................................................. p. 125 35 heures

Mars

Juin

Juillet

Octobre

35 PERFECT YOUR ENGLISH IN 1 WEEK........................................................................................................................................................................................................... p. 125 heures

Mars

Juin

Juillet

Octobre

3 IMMERSION IN A CASTLE................................................................................................................................................................................................................................ p. 125 jours

Mars

Octobre

ONE WEEK IN THE UK........................................................................................................................................................................................................................................ p. 125 Nous consulter

THEMATIQUES SPECIFIQUES 1 CONSTRUIRE SON PITCH COMMERCIAL EN ANGLAIS....................................................................................................................................................................... p. 126 jour

Juin

RÉUSSISSEZ VOTRE NÉGOCIATION COMMERCIALE IMMOBILIÈRE EN ANGLAIS................................................................................................................. p. 126 42 Nous heures

consulter

24 ACCUEIL EN ANGLAIS – VOYAGE DANS LES ALPES.............................................................................................................................................................................. p. 126 heures

Mai

Novembre

24 ACCUEIL EN ALLEMAND – VOYAGE DANS LES ALPES.......................................................................................................................................................................... p. 126 heures

Mai

Novembre

24 ACCUEIL EN ITALIEN – VOYAGE DANS LES ALPES................................................................................................................................................................................ p. 126 heures

Mai

Novembre

24 ACCUEIL EN NÉERLANDAIS – VOYAGE DANS LES ALPES................................................................................................................................................................... p. 126 heures

Mai

Novembre

AUTRES LANGUES 40 ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : INITIATION................................................................................................................ p. 127 heures Février Septembre 40 ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : FAUX-DÉBUTANT...................................................................................................... p. 127 heures

Février

Septembre

40 ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : ÉLÉMENTAIRE............................................................................................................ p. 127 heures

Février

Septembre

40 ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : PRÉ-INTERMÉDIAIRE............................................................................................. p. 127 heures

Février

Septembre

40 MANDARIN INITIATION.................................................................................................................................................................................................................................. p. 127 heures

Janvier

Septembre

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GROUPES INTERTRAINING

PRÉPARER SA FORMATION EN 3 ÉTAPES

1

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DÉVELOPPEZ LES COMMUNICATIONS DE BASE Niveaux du conseil de l’Europe Pré-intermédiaire Élémentaire Faux-débutant

Initiation

A1-

A1

A1+

A2-

A2

A2+

B1-

B1

B1+

Durées* 90 heures

120 heures

180 heures

250 heures

Certifications TOEIC® 10 BULATS®

180

185 0

250

255

400

450

600

19

20

39

40

49

1,4

1,5

1,9

2

2,4

BRIGHT® 0,5

Compétences Communication en phrases Aucune communication Communication limitée à simples dans des situations dans la langue hormis des phrases simples mémorisées d’accueil, de prise de contact, de quelques mots indiviou des parties de phrases. renseignements ou d’échanges duels de base. simples d’informations.

Seuil d’opérationnalité professionnelle courante (contacts, explications, échanges d’informations techniques ou commerciales).

*Le nombre d’heures requis pour changer de niveau est tributaire de facteurs importants tels que la fréquence de l’utilisation de la langue, le travail personnel en autonomie fourni, la langue maternelle, l’exposition régulière à la langue cible.

120

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

CHOISISSEZ VOTRE FORMULE

SUR MESURE Nous élaborons un programme de formation et vous proposons une formule adaptée : - cours en face-à-face : tutorat, binôme ou groupe. - cours à distance : par téléphone, visio-learning ou e-learning. - cours en autoapprentissage avec suivi personnalisé. - cours mixtes : ils combinent plusieurs modes d’apprentissage. Nous vous proposons des horaires et des fréquences souples et adaptables.

GROUPES INTERTRAINING

3

STANDARD CATALOGUE Des programmes par niveau en anglais, espagnol, italien, allemand, français langue étrangère et mandarin. Des formules spécifiques : - cours de 2 heures toutes les semaines, cours intensifs sur 1 semaine. - cours en journée, cours le soir.

CERTIFIANTE Nos formations peuvent être éligibles au CPF. Pour plus de détails, consultez les programmes sur notre site : www.cciformation-grenoble.fr

COMMUNIQUEZ AVEC PRÉCISION ET EN TOUTE AUTONOMIE Avancé supérieur Avancé Intermédiaire

B2-

B2

B2+

C1-

C1

C1+

C2-

C2

C2+

Durées* 350 heures

400 heures

500 heures

Certifications TOEIC® 605 BULATS® 60 BRIGHT® 2,5

780

785

900

905

990 100

74

75

89

90

3,4

3,5

3,9

4

5

Compétences Autonomie dans les situations professionnelles courantes (échanges d’informations, entretiens, participation à une réunion, présentations courtes).

Opérationnalité dans les situations de communication complexes (exposés, négociations, argumentations).

Aisance parfaite dans toutes les situations de communication professionnelles et hors-professionnelles.

*Le nombre d’heures requis pour changer de niveau est tributaire de facteurs importants tels que la fréquence de l’utilisation de la langue, le travail personnel en autonomie fourni, la langue maternelle, l’exposition régulière à la langue cible.

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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GROUPES INTERTRAINING

LES GROUPES INTERTRAINING Développez vos compétences en anglais ! Tentez le "mix formation" ! Bénéficiez des temps de formation en présentiel avec un formateur et des temps de formation à distance en autonomie ! Les formations intertraining sont organisées sur une durée totale de 40 heures réparties sur 15 semaines à raison de 2 heures de formation hebdomadaires en soirée. Le groupe est composé de 5 à 8 participants de même niveau. 30 heures de formation sont réalisées en face à face et 10 heures de formation tutorées sont prévues en e-learning afin de développer les champs lexicaux et les expressions en anglais. ACCOMPAGNEMENT Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé pour le programme des activités sur la plateforme e-learning.

PREREQUIS Test de positionnement avant inscription sur http://www.cciformation-grenoble.fr/ entreprises/langues.php

CPF

CERTIFICATIONS Nos formations INTERTRAINING peuvent être éligibles au CPF. Nous consulter. 40 HEURES de formation hors certification 740 € / PERS

REF : E43 ENGINIT30 B2015

ANGLAIS INITIATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Ce cours s’adresse à des personnes qui n'ont jamais appris l'anglais.

Acquérir les structures grammaticales, le vocabulaire et les expressions de base. S'exprimer à l'oral de façon très simple et correcte.

Les temps simples. Se présenter, prendre contact. Comprendre et exprimer des références, des durées, des horaires. Parler de son emploi du temps et de ses occupations. Comprendre globalement un document simple.

REF : E43 ENGDEB30 B2015

BUSINESS BASICS- NIVEAU A1 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Ce cours s’adresse à des personnes de niveau faux débutant A1.

Acquérir les structures grammaticales élémentaires et le vocabulaire de base de l’anglais. Être capable de s’exprimer avec des phrases courtes dans des situations simples.

Acquisition des structures nécessaires à une expression simple. Acquisition du vocabulaire et expression simple. Simulations des situations quotidiennes ou professionnelles simples.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018

REF : E43 ENGBAS30 B2015

BUSINESS IN ACTION - NIVEAU A2 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Ce cours s’adresse à des personnes de niveau élémentaire A2.

Consolider les bases pour communiquer de façon simple. Comprendre un interlocuteur étranger dans des situations simples. Comprendre et rédiger des informations simples.

Parler de soi, de son poste de travail et de son entreprise. Accueillir et présenter un visiteur. Communication téléphonique. Transactions à l’étranger. Comprendre et rédiger des documents simples.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018

REF : E43 ENGCOM30 B2015

BUSINESS COMMUNICATION - NIVEAU B1 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Ce cours s’adresse à des personnes de niveau préintermédiaire B1.

Communiquer avec plus d’aisance. Comprendre et répondre à un interlocuteur dans un registre approprié. Réagir avec efficacité à un appel téléphonique. Comprendre et rédiger des e-mails, lettres, rapports.

Parler de son entreprise. Savoir suivre des directives ou des consignes. Assister et participer à des réunions. Faire une présentation simple. Gérer un appel téléphonique. Lire et rédiger des documents spécifiques.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018

REF : E43 ENGFLU30 B2015

BUSINESS FLUENCY - NIVEAU B2/C1

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PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Ce cours s’adresse à des personnes de niveau B2 et C1.

Communiquer aisément dans le cadre de situations socioprofessionnelles courantes. Comprendre et répondre à un interlocuteur dans un registre approprié. Communiquer avec efficacité au téléphone, en réunion.

Enrichir son vocabulaire à partir d'articles d’actualité. Apprendre à entendre les différents accents. Traiter des problèmes au téléphone. Faire une présentation complexe. Animer des discussions professionnelles.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Pas le temps de vous déplacer ? Suivez une formation à distance ! Cette formule est innovante et souple grâce à un outil performant de formation à distance en visio. Sans contrainte de déplacement, les stagiaires, 3 au maximum, peuvent suivre leur formation de leur bureau. Les stagiaires, situés sur différents sites, approfondissent leurs connaissances sur des thématiques précises à raison d’une heure par semaine. Cette formation est un produit commun aux Centres d’Etude de Langues de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. PREREQUIS Test de positionnement avant inscription sur http://www.cciformation-grenoble. fr/entreprises/langues.php .Niveau B1 ou plus.

CPF

GROUPES VISIO

LES GROUPES VISIO

CERTIFICATIONS Nos formations GROUPES VISIO peuvent être éligibles au CPF. Nous consulter.

10 HEURES 300 € / PERS

REF : E43 VISIOPRES B2017

OPTIMISER SES PRÉSENTATIONS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne cherchant à améliorer ses présentations en anglais.

Perfectionner sa maîtrise de l’anglais dans le cadre d’une présentation orale en face à face ou à distance. Pratiquer la présentation en public en anglais. Améliorer son intonation et sa spontanéité.

Introduire et clore une présentation. Structurer une présentation avec les bonnes tournures de phrase. Présenter des données chiffrées et des graphiques. Améliorer la clarté et l’impact de ses présentations. Gérer les questions posées.

DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE

REF : E43 VISIOREUN A2015

ANIMER DES RÉUNIONS ET VISIOCONFÉRENCES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne cherchant à améliorer l’animation de réunion en anglais.

Perfectionner sa maîtrise de l’anglais dans le cadre de l’animation de réunions en face à face ou à distance.

Introduire et présenter l’ordre du jour d’une réunion. Faire respecter les objectifs et thèmes à aborder dans une réunion. Gérer et recadrer les participants d’une réunion. Maîtriser les principes de communication dans une visioconférence. Approuver et désapprouver avec conviction. Réagir en cas de conflit. Clore une réunion en résumant les principales décisions prises.

DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE

REF : E43 VISIOPAROL A2015

PRENDRE LA PAROLE ET CONVAINCRE EN ANGLAIS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne cherchant à communiquer et convaincre en anglais.

Perfectionner sa maîtrise de l’anglais dans le cadre d’échanges et de négociations simples en face à face ou à distance.

Maîtriser les techniques et expressions utiles. Prendre la parole avec confiance. Etre capable de structurer une argumentation. Augmenter l’impact de ses prises de position. Etre capable de convaincre un interlocuteur en anglais.

DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE

REF : E43 VISIOENTRE A2015

RÉUSSIR SON ENTRETIEN D’EMBAUCHE EN ANGLAIS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne postulant à un poste en langue anglaise.

Perfectionner sa maîtrise de l’anglais pour se présenter et répondre aux questions d’un entretien d’embauche mené en anglais.

Se présenter en anglais. Commenter son CV et répondre aux questions. Poser des questions sur le poste à pourvoir. Gagner en confiance et clarté dans l’utilisation de la langue anglaise lors d’un entretien d’embauche.

DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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GROUPES INTENSIFS

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BOOSTEZ VOTRE ANGLAIS EN UNE SEMAINE À PORTSMOUTH ! CCI Formation vous propose une immersion en Grande-Bretagne. Vivez à l’heure anglaise dans une ville historique portuaire et suivez une formation adaptée à vos besoins !

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VIVEZ L’IMMERSION EN LANGUE ANGLAISE À DEUX PAS DE CHEZ VOUS ! CCI Formation et le Château de la Commanderie vous proposent de vivre une expérience unique. Perfectionnez votre anglais en trois jours et deux nuits dans un cadre d’exception en totale immersion sans quitter votre lieu de vie.

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Vous souhaitez progresser rapidement en compréhension et expression orale ? Vous voulez réactiver et développer vos connaissances grammaticales et votre vocabulaire en peu de temps ? Choisissez l’une des trois formules de formation intensive que l’on vous propose. C’est le meilleur moyen de booster votre anglais ! PREREQUIS Test de positionnement avant inscription sur http://www.cciformation-grenoble.fr/ entreprises/langues.php

CERTIFICATIONS Nos formations GROUPES INTENSIFS peuvent être éligibles au CPF. Nous consulter.

CPF

REF : E43 REACTWEEK A2017

GROUPES INTENSIFS

LES GROUPES INTENSIFS

N

REACTIVATE YOUR ENGLISH IN 1 WEEK PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui recherche une interaction en anglais pour améliorer rapidement ses compétences langagières. Niveau A1+.

Acquérir les bases grammaticales. Mettre en place un vocabulaire simple pour des échanges professionnels ou informels de base. Être en mesure de communiquer simplement lors de déplacements à l’étranger.

Réviser les bases de la langue courante. Communiquer de façon simple en situations courantes et professionnelles. Communiquer de façon simple par téléphone. Faire face aux situations simples au cours d’un déplacement à l’étranger.

35 HEURES - DU 26 AU 30 MARS 2018 - DU 11 AU 15 JUIN 2018 - DU 2 AU 6 JUILLET 2018 - DU 8 AU 12 OCTOBRE 2018 790 € / PERS (hors certification)

REF : E43 BOOSTWEEK A2017

N

BOOST YOUR ENGLISH IN 1 WEEK PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui recherche une interaction en anglais pour améliorer rapidement ses compétences langagières. Niveau A2.

Acquérir des habitudes de langage et être plus spontané lors des conversations. Élargir la gamme du vocabulaire. Être capable de communiquer dans différentes situations d’échanges professionnels et / ou informels.

Communiquer en situation courante et professionnelle. Décrire un événement passé et futur. Se déplacer à l’étranger. Communiquer par téléphone. Communiquer par écrit.

35 HEURES - DU 26 AU 30 MARS 2018 - DU 11 AU 15 JUIN 2018 - DU 2 AU 6 JUILLET 2018 - DU 8 AU 12 OCTOBRE 2018 790 € / PERS (hors certification)

REF : E43 PERFECTWEEK A2017

N

PERFECT YOUR ENGLISH IN 1 WEEK PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui recherche une interaction en anglais pour améliorer rapidement ses compétences langagières. Niveau B1.

Acquérir des réflexes langagiers pour des conversations génériques ou professionnelles. Animer une présentation de projet en anglais. Savoir exprimer son opinion et présenter ses arguments.

Converser et devenir autonome en situations courantes et professionnelles. Présenter ses activités professionnelles. Communiquer par téléphone. Présentations et exposés.

35 HEURES - DU 26 AU 30 MARS 2018 - DU 11 AU 15 JUIN 2018 - DU 2 AU 6 JUILLET 2018 - DU 8 AU 12 OCTOBRE 2018 790 € / PERS (hors certification)

REF : E43 IMENG B2017

IMMERSION IN A CASTLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) ou toute personne en lien fréquent avec des interlocuteurs anglophones dans une fonction commerciale ou en relation clientèle. Personne souhaitant converser avec aisance sur des sujets variés. Niveau minimum B2.

Renforcer les bases de la communication orale de l’anglais professionnel. Développer les automatismes de l’anglais formel et informel. Interagir avec plus de fluidité avec un anglophone dans toutes les situations.

Se présenter, présenter son activité, ses produits, les services, les succès, les projets d’avenir. Améliorer ses échanges à l’oral, à l’écrit avec un interlocuteur ou au cours de présentations. Utiliser le téléphone pour son activité commerciale. Se sentir à l’aise dans toute situation professionnelle ou socioprofessionnelle en pratiquant des activités ludiques et sportives.

3 JOURS ET 2 NUITS - MARS 2018 - OCTOBRE 2018

2 100 € / PERS

ONE WEEK IN THE UK PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) chef d’entreprise ou salarié(e) souhaitant développer son aisance à communiquer à l’oral et sa maîtrise de l’anglais professionnel. Prérequis : Personne à partir du niveau égal ou supérieur à B1.

Progresser rapidement à l’oral et acquérir des automatismes. Enrichir le vocabulaire pour s’exprimer avec nuance et précision. Découvrir la culture d’un pays anglophone. Niveau minimum B1.

Formation en face à face individuel (50 %) et en collectif (50 %) focalisée sur le développement des compétences et vocabulaire liés à l’activité du participant et aussi sur les compétences en communication professionnelle, telles que : - Présentations professionnelles. - Réunions. - Communications téléphoniques. - Négociation, achat-vente. - Rédactions d’écrits professionnels. - Échanges dans un contexte d’activités sociales…

UNE SEMAINE EN IMMERSION (DE DIMANCHE À SAMEDI) NOUS CONSULTER

2 700 € / PERS (hors frais de déplacement de France à Londres)

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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THEMATIQUES SPECIFIQUES

REF : E43 PITCOM A2016

CONSTRUIRE SON PITCH COMMERCIAL EN ANGLAIS CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui souhaite faire une présentation percutante en anglais

Se présenter de manière percutante et claire. Susciter l'intérêt de ses interlocuteurs. Donner de la vie à son discours.

Générer la curiosité et intéresser l’auditoire. Structurer son discours. Animer son pitch. Convaincre. Les erreurs à éviter : les "trop". Supports de présentation.

1 JOUR - 25 JUIN 2018

310 € / PERS REF : E44 NEGOIMMOANGLAIS B2017

RÉUSSISSEZ VOTRE NÉGOCIATION COMMERCIALE IMMOBILIÈRE EN ANGLAIS

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne du secteur de l’immobilier en relation commerciale avec des anglophones. Niveau B1 minimum.

Développer le lexique technique de l’immobilier. Mener une visite de bien. Être capable de mener un entretien simple de vente.

Développer le vocabulaire et expressions techniques et descriptifs des différents biens. Présenter un bien puis mener une visite de présentation. Être capable d’expliquer simplement les termes d’un contrat (clauses, délais, normes). Mener une négociation et développer l’argumentation.

42 HEURES (30h en collectif + 10h en e-learning + 2h test) - LES LUNDIS MATIN (3H) : DU 15 JANVIER AU 19 MARS 2018 - LES LUNDIS MATIN (3H) : DU 1ER OCTOBRE AU 3 DÉCEMBRE 2018 800 € / PERS

REF : E43 VDAANGLAIS A2016

ACCUEIL EN ANGLAIS – VOYAGE DANS LES ALPES

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes.

Être à l’aise pour accueillir des clients anglophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

REF : E43 VDAALLEMAND A2016

ACCUEIL EN ALLEMAND – VOYAGE DANS LES ALPES

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes.

Être à l’aise pour accueillir des clients germanophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

REF : E43 VDITALIEN A2016

ACCUEIL EN ITALIEN – VOYAGE DANS LES ALPES

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes.

Être à l’aise pour accueillir des clients italophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

REF : E43 VDANEERLANDAIS A2016

ACCUEIL EN NÉERLANDAIS – VOYAGE DANS LES ALPES

126

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes

Être à l’aise pour accueillir des clients néerlandophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Vous souhaitez améliorer vos compétences langagières en allemand, en français, en espagnol, en italien, en mandarin…, CCI Formation vous propose ses cours du soir à raison de 2 heures hebdomadaires en groupe de niveau de 5 à 8 participants. PREREQUIS Test de positionnement avant inscription sur http://www.cciformation-grenoble.fr/ entreprises/langues.php pour le français, l’allemand, l’espagnol et l’italien. Pour les autres langues, nous consulter.

CPF

CERTIFICATIONS Nos formations AUTRES LANGUES peuvent être éligibles au CPF. Nous consulter.

AUTRES LANGUES

AUTRES LANGUES

REF : E43 AEIPIN C2015

ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : INITIATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui s'initie dans une de ces quatre langues européennes.

Utiliser un langage de "survie" dans le pays. Pouvoir s'exprimer de façon très simple dans des situations de la vie quotidienne. Comprendre des informations simples contenues dans un document court.

L’alphabet et les chiffres. Donner l’heure, une date, prendre un rendez-vous. Parler de soi et d'une autre personne. Parler de sa routine quotidienne et de ses passetemps. Décrire son activité professionnelle.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018 740 € / PERS (hors certification)

REF : E43 AEIPFDE C2015

ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : FAUX-DÉBUTANT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne de niveau A1 dans l’une des langues proposées.

Comprendre un interlocuteur dans les situations professionnelles courantes et du quotidien. Comprendre les informations contenues dans un document simple. Rédiger des textes simples (E-mail...).

Se présenter et présenter son entreprise. Accueillir très simplement un étranger. Donner des consignes simples. Rédiger un mail simple avec modèle. Communiquer lors d’un voyage à l’étranger.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018 740 € / PERS (hors certification)

REF : E43 AEIPELE C2015

ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : ÉLÉMENTAIRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne de niveau A2 dans l’une des langues proposées.

Pouvoir s'exprimer de façon simple dans des situations professionnelles. Communiquer par téléphone. Comprendre les informations contenues dans un document courant. Rédiger des textes simples (lettre, E-mail...).

Parler de son expérience professionnelle. Exprimer l’accord et le désaccord. Mener une conversation simple au téléphone. Rédiger un document professionnel simple avec modèle. Communiquer lors d’un voyage à l’étranger.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018 740 € / PERS (hors certification)

REF : E43 AEIPPIN C2015

ALLEMAND, ESPAGNOL, ITALIEN, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE : PRÉ-INTERMÉDIAIRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne de niveau B1 dans l’une des langues proposées.

Comprendre un interlocuteur dans un bon nombre de situations professionnelles : téléphone , réunion, déplacement. Rédiger des textes (lettre, consigne, CV...).

Parler de son poste, de projets professionnels. Exprimer et argumenter son point de vue. Participer à une réunion ou une conférence téléphonique. Prendre la parole en public. Rédiger des écrits simples sans modèle.

40 HEURES - 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE ET 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018 740 € / PERS (hors certification)

REF : E43 MANDINIT A2015

MANDARIN INITIATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne qui débute en mandarin.

Comprendre, répondre et communiquer de façon très simple en mandarin. Être en capacité de déchiffrer quelques idéogrammes de base. Se sensibiliser aux différences culturelles entre la Chine et l'Occident.

Se présenter et participer à des échanges simples. S’initier aux idéogrammes de base. Apprendre les bases pour un déplacement en Chine. Comprendre la mentalité chinoise et adapter son comportement.

40 HEURES - 16, 23, 30 JANVIER, 6, 13, 20, 27 FÉVRIER, 6, 13, 20, 27 MARS, 3, 10, 17, 24 AVRIL, 15, 22, 29 MAI ET 5, 12 JUIN 2018 - 11, 18, 25 SEPTEMBRE, 2, 9, 16, 23, 30 OCTOBRE, 6, 13, 20, 27 NOVEMBRE, 4, 11, 18 DÉCEMBRE 2018, 8, 15, 22, 29 JANVIER ET 5 FÉVRIER 2019 850 € / PERS (hors certification)

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

127

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

ENVIRONNEMENT DIGITAL BUREAUTIQUE – INFOGRAPHIE

128

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

ENVIRONNEMENT DIGITAL 3 RÉUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE – MODULE 1.................................................................................................................................................................. p. 131 jours

Avril

Septembre

3 CHOISIR SON ERP – MODULE 2..................................................................................................................................................................................................................... p. 131 jours

Avril

Septembre

1 LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE DANS SON ENTREPRISE – MODULE 3......................................................................................................................................... p. 131 jour

Mai

Octobre

1 LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE AU QUOTIDIEN..................................................................................................................................................................................... p. 131 jour

Avril

Octobre

BUREAUTIQUE 2

Nous WORD INITIATION – FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE........................................................................................................................................... p. 132 jours consulter

1 WORD PERFECTIONNEMENT – TABLEAUX ET PUBLIPOSTAGE Nous jour consulter FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE........................................................................................................................................................................................ p. 132

1 WORD PERFECTIONNEMENT – GESTION DES DOCUMENTS LONGS Nous jour consulter ET COMPLEXES FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE....................................................................................................................................................... p. 132

2

Nous jours EXCEL INITIATION - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE............................................................................................................................................. p. 133 consulter

EXCEL PERFECTIONNEMENT – UTILISEZ LES FONCTIONS ET LES FORMULES 1 Nous jour FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE........................................................................................................................................................................................ p. 133 consulter EXCEL PERFECTIONNEMENT – TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES ET GRAPHIQUES 2 Nous jours FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE........................................................................................................................................................................................ p. 133 consulter 2

Nous EXCEL : AUTOMATISATION DES TÂCHES, MODÈLES, MACRO-COMMANDES, VBA................................................................................................................. p. 133 jours consulter

2

Nous jours EXCEL POUR FINANCIERS................................................................................................................................................................................................................................ p. 133 consulter

1

Nous jour MAÎTRISER OUTLOOK, GAGNER DU TEMPS FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE.............................................................................................. p. 134 consulter

1

Nous jour ACCESS INITIATION - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE.......................................................................................................................................... p. 134 consulter

1

Nous jour POWERPOINT INITIATION - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE............................................................................................................................. p. 134 consulter

1

Nous jour POWERPOINT PERFECTIONNEMENT - FORMATION INDIVIDUALISÉE...................................................................................................................................... p. 134 consulter

2

Nous jours RENDRE SES PRÉSENTATIONS PERCUTANTES ET EFFICACES.......................................................................................................................................................... P. 134 consulter

129

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

INFOGRAPHIE 2 CRÉER UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESS....................................................................................................................................................................................... p. 135 jours

Juin

1 RÉALISER DES PHOTOS PROFESSIONNELLES POUR UN SITE INTERNET.................................................................................................................................... p. 135 jour

Mai

3 PHOTOSHOP - FORMATION CERTIFIANTE................................................................................................................................................................................................ p. 135 jours

Décembre

3 INDESIGN - FORMATION CERTIFIANTE.................................................................................................................................................................................................... p. 137 jours

Avril

Octobre

3 ILLUSTRATOR......................................................................................................................................................................................................................................................... p. 137 jours

Juin

3 MONTER SES VIDÉOS AVEC LE LOGICIEL PREMIÈRE........................................................................................................................................................................... p. 137 jours

Juin

3 TYPO- COMPO........................................................................................................................................................................................................................................................ p. 137 jours

Juillet

3 DREAMWEAVER – CRÉER UN SITE WEB AVEC HTML-CSS.................................................................................................................................................................. p. 137 jours

Juin

CAO/DAO 5 AUTOCAD 2D NIVEAU 1................................................................................................................................................................................................................................... p. 138 jours

Janvier

5 AUTOCAD 3D NIVEAU 1................................................................................................................................................................................................................................... p. 138 jours

Janvier

4 SOLIDWORKS......................................................................................................................................................................................................................................................... p. 138 jours

Février

WEBMARKETING 11 CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE INTERNET........................................................................................................................................................................................... p. 100 Nous jours

consulter

2

ETRE VU – ETRE LU SUR LE WEB................................................................................................................................................................................................................... p. 100 jours Mars 2

jours Avril LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL - SEO.......................................................................................................................................................................................................... p. 100 1

jour Mai MENER DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES AVEC GOOGLE ADWORDS......................................................................................................................................... p. 100 1 jour

Juin

1 jour

Octobre

PILOTER SON TRAFIC AVEC GOOGLE ANALYTICS................................................................................................................................................................................. p. 100 CRÉER UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESS....................................................................................................................................................................................... p. 100 2 jours

Juin

BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN – NIVEAU 1............................................................... p. 101 1 jour

Octobre

1 BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN – NIVEAU 2............................................................... p. 101 jour

Novembre

1

CRÉER UN E-MAILING ET UNE NEWSLETTER.......................................................................................................................................................................................... p. 101 jour Novembre 1

130

jour Novembre CONTRÔLER L’IMAGE DE SON ENTREPRISE SUR LE WEB : L’E-RÉPUTATION............................................................................................................................. p. 101

REF : F32 TRANSFODIG A2017

N

MODULE 1 : RÉUSSIR SA TRANSFORMATION DIGITALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), manager, chef de projet impliqué dans des projets de transformation digitale (collaboration ou pilotage).

Comprendre les fondements de la transformation digitale. Démystifier les technologies. Intégrer la composante digitale dans les projets et le management.

La transformation digitale : origine et enjeux. Evolutions technologiques. Evolution organisationnelle et démarches projets. Mise en pratique et outils pour la mise en œuvre.

ENVIRONNEMENT DIGITAL

Le digital touche toutes les fonctions de l’entreprise, il contribue à l’évolution et à l’innovation de l’entreprise. Il est nécessaire de s’adapter à une nouvelle économie connectée et de prendre de l’avance dans un environnement évolutif. Ces formations répondent aux besoins des dirigeant(e)s qui souhaitent engager la transformation digitale de leur entreprise.

3 JOURS - 9, 10 ET 11 AVRIL 2018 - 12, 13 ET 14 SEPTEMBRE 2018 1 050 € / PERS

REF : F32 CHOIERP A2017

N

MODULE 2 : CHOISIR SON ERP PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), manager, ou chef de projet informatique.

Comprendre les spécificités d’un ERP ou progiciel. Identifier les évolutions technologiques du marché de l’offre. Mener un projet de consultation et mise en œuvre ERP. Collaborer au sein d’une équipe projet pour le choix ou l’implémentation d’un ERP.

Systèmes d’information : définition et tendance. ERP/Progiciel et développement spécifique. Méthodologie. Le facteur humain et l’accompagnement au changement dans un projet ERP.

3 JOURS - 25, 26 ET 27 AVRIL 2018 - 26, 27 ET 28 SEPTEMBRE 2018 1 050 € / PERS

REF : F32 SECUINFO A2017

MODULE 3 : LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE DANS SON ENTREPRISE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e) ou responsable informatique.

Identifier et analyser les problèmes de cyber sécurité. Connaitre les obligations et responsabilités juridiques de la cyber sécurité. Mettre en œuvre les démarches de sécurité spécifiques à l’activité de son entreprise. Présenter les précautions techniques et juridiques pour faire face aux attaques.

Notions de base et enjeux de droit commun. Hygiène informatique pour les utilisateurs. Gestion et organisation de la cyber sécurité. La cyber sécurité pour les entreprises innovantes. Les différentes formes d’externalisation. Comment choisir son prestataire de service. Aspects juridiques et contrat.

N

CPF

1 JOUR - 18 MAI 2018 - 12 OCTOBRE 2018

315 € / PERS (hors certification)

REF : F32 SENSIBISECU A2017

LA SÉCURITÉ INFORMATIQUE AU QUOTIDIEN PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) salarié(e) utilisant des appareils connectés.

Comprendre les problématiques liées à la sécurité informatique. Intégrer les bons réflexes face aux situations à risques. Apprendre à bien sécuriser ses informations. Devenir cyber-vigilant.

Comprendre le contexte actuel. Appréhender les principales menaces. Bien gérer la sécurité de ses informations. Intégrer les bons réflexes. Les bonnes pratiques.

N

CPF

1 JOUR - 19 AVRIL 2018 - 8 OCTOBRE 2018

315 € / PERS (hors certification)

CCI FORMATION ÉLABORE AVEC VOUS VOTRE PROJET DE FORMATION SUR MESURE EN WEBMARKETING ET RELATION CLIENTS

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MESURE

N’hésitez pas à nous consulter pour des thèmes spécifiques ! Contactez-nous ! 04 76 28 29 28 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

131

BUREAUTIQUE

WORD : FORMATION MODULAIRE

CPF

Toutes nos formations WORD sont modulaires, ce qui vous permet de suivre un ou plusieurs modules en fonction de ce que vous souhaitez approfondir. Vous construisez ainsi votre parcours personnalisé selon vos besoins professionnels et votre niveau. Chacune de nos formations WORD peut être éligible au CPF et validé par le PCIE ou le TOSA. REF : F32 WORDFBI B2017

WORD INITIATION – FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant utiliser les fonctions courantes de Word.

Mettre en forme un courrier, un document en utilisant les outils de Word. Etre en mesure de présenter et imprimer des documents.

Découvrir Word. Mettre en forme un texte. Créer un document, mettre en page, imprimer. Présenter les paragraphes et réorganiser le texte. Gérer la tabulation, les listes et la pagination. Présenter un tableau dans un texte.

2 JOURS ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 420 € / PERS (hors certification)

REF : F32 WORDAV1FBI B2017

WORD PERFECTIONNEMENT – TABLEAUX ET PUBLIPOSTAGE FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Utilisateur de Word.

Mettre en forme les tableaux de Word. Réaliser un envoi en nombre (mailing, enveloppes, étiquettes).

Créer et mettre en forme un tableau. Trier les données. Appliquer les styles, thèmes et modèles. Réaliser un publipostage : mailing, enveloppes et étiquettes. Mettre en forme un courrier.

1 JOUR ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 235 € / PERS (hors certification)

REF : F32 WORDAV2FBI B2017

WORD PERFECTIONNEMENT – GESTION DES DOCUMENTS LONGS ET COMPLEXES – FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Utilisateur de Word.

Créer et mettre en forme un document long. Connaître les "trucs et astuces" qui permettent de gagner du temps.

Rappel : gérer les tabulations, les listes et la pagination. Lancez-vous sur les documents longs. Maitriser les thèmes, les styles et les modèles. Finaliser les documents longs. Agrémenter les textes avec les objets graphiques.

1 JOUR ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 235 € / PERS (hors certification)

www.cciformation-grenoble.fr

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

BUREAUTIQUE

EXCEL : FORMATION MODULAIRE

CPF

Toutes nos formations EXCEL sont modulaires, ce qui vous permet de suivre un ou plusieurs modules en fonction de ce que vous souhaitez approfondir. Vous construisez ainsi votre parcours personnalisé selon vos besoins professionnels et votre niveau. Chacune de nos formations EXCEL peut être éligible au CPF et validé par le PCIE ou le TOSA. REF : F32 EXCELFBI B2017

EXCEL INITIATION - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Utilisateur d’Excel débutant.

Créer et mettre en forme un tableau. Saisir des formules simples. Gérer et trier les données d’un tableau. Présenter les données.

Découvrir Excel, compléter un tableau. Réaliser des calculs. Saisir, mettre en forme et trier des données. Personnaliser les feuilles des classeurs. Présenter les chiffres sur des graphiques. Imprimer pour communiquer.

2 JOURS ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 420 € / PERS (hors certification)

REF : F32 EXCELAV2FBI B2017

EXCEL PERFECTIONNEMENT – UTILISEZ LES FONCTIONS ET LES FORMULES FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Utilisateur d’Excel.

Utiliser les fonctions et les formules de calculs avancées. Gérer les liaisons entre feuilles et classeurs. Protéger les données. Présenter les données.

Gagner en efficacité. Exploiter les tableaux de données (filtres, calculs automatiques etc.). Choisir la bonne formule, la bonne fonction. Protéger les cellules, feuilles et classeurs et partager en toute sécurité. Agrémenter ses tableaux.

1 JOUR ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 235 € / PERS (hors certification)

REF : F32 EXCELAV1FBI B2017

EXCEL PERFECTIONNEMENT – TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES ET GRAPHIQUES - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Utilisateur d’Excel.

Gérer des bases de données sous Excel. Créer et exploiter des tableaux croisés dynamiques. Concevoir des graphiques personnalisés à partir de données numériques.

Créer et gérer les tableaux de données. Création et utilisation des tableaux croisés dynamiques. Créer et mettre en forme un graphique. Partage et protection des données.

2 JOURS ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 420 € / PERS (hors certification)

REF : F32 EXCELAV4 C2017

EXCEL : AUTOMATISATION DES TÂCHES, MODÈLES, MACRO-COMMANDES, VBA FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Utilisateur d’Excel.

Concevoir des modèles de classeurs. Automatiser des procédures de travail. Utiliser le langage de programmation Visual Basic Excel.

Mise en place d’un modèle de classeur. La notion de macro et le langage de programmation. Définition des processus à automatiser. Langage Visual Basic dans la retouche et l’écriture de code. Personnalisation de l’environnement.

CPF

2 JOURS - 4 ET 5 JUIN 2018 - 19 ET 20 NOVEMBRE 2018

500 € / PERS (hors certification) REF : F32 EXCELFIN B2017

EXCEL POUR FINANCIERS - FORMATION CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant maîtriser le traitement et l’analyse des données.

Concevoir des outils de gestion et d'analyse de données. Utiliser Excel comme un outil d'aide à la décision.

Base de données. Tableaux croisés dynamiques. Analyser, calculer et présenter les données. Fonctions statistiques et conditionnelles. Fonctions financières. Fonctions de recherche. Fonctions de résolutions. Création de vues.

CPF

2 JOURS - 20 ET 21 JUIN 2018 - 12 ET 13 NOVEMBRE 2018 500 € / PERS (hors certification)

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

133

BUREAUTIQUE

REF : F32 OUTLOOKFBI B2017

MAÎTRISER OUTLOOK, GAGNER DU TEMPS FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS Utilisateur d’Outlook.

OBJECTIFS Connaître les fonctions principales de la messagerie. Gérer ses contacts par le biais du carnet d’adresses. Utiliser le calendrier et le gestionnaire des tâches. Utiliser les règles et les alertes.

CPF 1 JOUR ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées

CONTENU La messagerie, carnet d’adresses et liste de diffusion. Planifier un événement. Partager un calendrier. Planifier/suivre des tâches. Créer une règle. Activer les alertes. Créer/modifier la signature. Créer/annuler un message d’absence.

235 € / PERS (hors certification)

REF : F32 ACCESSFBI B2017

ACCESS INITIATION - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne amenée à utiliser une base de données existante.

Être autonome dans l’organisation et la modification des fichiers d’une entreprise. Créer des requêtes personnalisées pour interroger la base. Elaborer des états de sorties statistiques.

Découvrir une base de données. Saisir, modifier, filtrer les enregistrements. Créer, protéger et convertir une base de données. Créer et paramétrer une table. Importer et exporter les données.

CPF 1 JOUR ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 235 € / PERS (hors certification)

REF : F32 POWERPFBI B2017

POWERPOINT INITIATION - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne amenée à réaliser des présentations.

Créer une présentation. Intégrer des données issues d’autres logiciels. Créer un diaporama à diffuser sur vidéoprojecteur.

Créer ses premières diapos. Soigner son texte. Illustrer ses diapos. Insérer et mettre en forme une image, un graphique, un tableau. Projeter et imprimer un diaporama.

CPF

1 JOUR ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 235 € / PERS (hors certification)

REF : F32 PWRPTPERFFBI B2017

POWERPOINT PERFECTIONNEMENT - FORMATION INDIVIDUALISÉE CERTIFIANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne amenée à réaliser des présentations élaborées.

Concevoir des présentations dynamiques et attrayantes. Enrichir les présentations de dessins, images, graphiques, tableaux, liens... Apprendre à paramétrer les animations.

La mise en forme élaborée. Les modes d’affichage des diapositives. Personnaliser ses diapositives (masques et les modèles). Enrichir le contenu de sa présentation. Exporter un diaporama. Dynamiser l’animation de sa présentation.

CPF

1 JOUR ENTRÉES / SORTIES PERMANENTES TOUS LES JEUDIS ET VENDREDIS *possibilité de formation par demi-journées 235 € / PERS (hors certification)

REF : A43 DIAPPERCUT B2015

RENDRE SES PRÉSENTATIONS PERCUTANTES ET EFFICACES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne utilisant des présentations avec support visuel.

Connaitre les principes de création d'un diaporama au service d'un message. Concevoir un support visuel percutant. Animer des présentations orales captivantes.

Les 10 erreurs à ne pas commettre ! L'importance de la préparation. Construire une présentation efficace, claire et cohérente. Maitriser les techniques de communication pour rendre la présentation percutante.

2 JOURS - 15 ET 22 MAI 2018

620 € / PERS

134

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

CRÉER UN SITE INTERNET AVEC WORDPRESS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne désirant concevoir un site Internet sans connaissance informatique technique.

Découvrir et utiliser WordPress. Créer l'interface de son site grâce au logiciel WordPress. Mettre à jour et enrichir le contenu de son site.

Prendre en main WordPress : découvrir WordPress et ses fonctionnalités. Installation. Interface d'administration. Gestion d’un site participatif. Les fonctionnalités : les widgets, les plugins. Créer son premier site multipage.

2 JOURS - 13 ET 14 JUIN 2018

INFOGRAPHIE

REF : F32 WEBPRESS D2014

620 € / PERS REF : F32 PRISEDEVUE A2014

RÉALISER DES PHOTOS PROFESSIONNELLES POUR UN SITE INTERNET PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui souhaite s’initier ou se perfectionner à la prise de vue photographique.

Acquérir les bases de la photo numérique et son vocabulaire. Connaître les principes de base de la photographie. Utiliser au mieux les éléments techniques d’un appareil photographique. Obtenir une image finale qui pourra être insérée sur un site Internet.

Principes de base de la photographie. Approche artistique. Cadrage, point de vue, axe, perspectives… Pratique photographique. Fabrication d’une boîte à lumière (fabrication simple), rendu des ombres. Trucs et astuces de professionnel. Traitement des images.

1 JOUR - 28 MAI 2018

310 € / PERS

REF : F32 PHOTOSH E2017

PHOTOSHOP - FORMATION CERTIFIANTE

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Illustrateur, graphiste, maquettiste, photographe ou toute personne amenée à effectuer du traitement d’image.

Connaître les fonctionnalités de traitement d’image du logiciel. Retoucher des images à l’aide des techniques de traitement d’image du logiciel. Créer ses propres compositions intégrant des éléments textes et images.

Interface, outils de visualisation et de sélection d’images. Outils de dessin, de retouche et outils spécifiques. Les différents formats d’images. Détourage des images, traitement par lots. Utilisation des effets, des corrections, des filtres. Utilisation des calques.

3 JOURS - 3, 4 ET 6 DÉCEMBRE 2018

870 € / PERS (hors certification)

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INFOGRAPHIE 136

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INDESIGN - FORMATION CERTIFIANTE

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne concernée par la réalisation de maquettes et de mises en page pour l’édition papier.

Découvrir, maîtriser les fonctionnalités de base d’un logiciel de mise en page. Être capable de concevoir, de mettre en forme et d’imprimer une publication.

L’environnement de travail. Mise en page d’un document. Les blocs. Créer et appliquer des couleurs, des teintes et des dégradés. Importation et liaison graphique. Travailler avec la transparence. Importer, modifier et travailler avec du texte. La préparation à l’impression.

3 JOURS - 23, 24 ET 26 AVRIL 2018 - 1ER, 2 ET 4 OCTOBRE 2018

INFOGRAPHIE

REF : F32 XPRESSIND E2017

870 € / PERS (hors certification)

REF : F32 ILLUSTRAT A2014

ILLUSTRATOR PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant à produire des présentations illustrées. Public désirant s’initier au dessin vectoriel (création de dessins, logos, plans, plaquettes...).

Découvrir et maîtriser les fonctionnalités de base d'un logiciel de dessin vectoriel. Concevoir et réaliser des tracés, dessins et illustrations imprimables. Créer des documents de communication.

Spécificité de l’image vectorielle. Création de tracés, transformations et utilisations. Montage multi-calques. Saisie, importation, mise en forme, styles de caractères. Style de paragraphes, tableaux. La 3D : extrusion, révolution, grilles de perspectives.

3 JOURS - 5, 6 ET 8 JUIN 2018

870 € / PERS

REF : F32 PREMIERE B2013

MONTER SES VIDÉOS AVEC LE LOGICIEL PREMIÈRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne amenée à réaliser des montages vidéo pour la réalisation de films d'entreprise.

Importer, monter et réaliser ses vidéos personnelles ou professionnelles.

Les formats vidéos. L’interface du logiciel. Les techniques de montage. Le son. La finalisation du montage. L’exportation du montage pour différents supports.

3 JOURS - 19, 20 ET 22 JUIN 2018

870 € / PERS REF : F32 COMPOTYP A2017

N

TYPO- COMPO PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne qui doit produire des documents de communication (responsable ou chargé de communication, assistante etc.).

Acquérir une culture graphique. Connaitre les bases et les codes de la typographie. Maitriser la mise en page.

Les bases de la typographie. Les familles de caractères. Composition du texte. Règles du code typographique. Mise en page.

3 JOURS - 2, 3 ET 5 JUILLET 2018

870 € / PERS

REF : F32 DREAMW A2017

DREAMWEAVER – CRÉER UN SITE WEB AVEC HTML-CSS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne concernée par la conception de site Web.

Découvrir et maitriser les fonctionnalités de base d’un éditeur de texte HTML. Etre capable de concevoir des sites Web attrayants.

Découverte de l’environnement de travail. Les bases du langage HTML. Travail avec les images. Gestion des liens, URL et médias. Concepts fondamentaux de JavaScript. Gestion des sites Web.

N 3 JOURS - 18, 19 ET 21 JUIN 2018

870 € / PERS

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137

CAO/DAO

REF : F26 AUTOCAD2D1 A2014

AUTOCAD 2D NIVEAU 1 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable BE, projeteur, dessinateur, toute personne ayant à réaliser des plans. Prérequis : être sensibilisé aux fondamentaux du travail de BE et aux plans. Maîtriser l’outil informatique.

Acquérir les bases essentielles du logiciel AutoCAD 2D. Réaliser des plans et des dessins 2D. Créer ou modifier des plans 2D. Échanger des données avec des tiers.

Présentation générale d’AutoCAD. Démarrer un nouveau dessin. Les outils pour dessiner. Les outils d’annotations. Les calques. Les éléments de bibliothèques. Mise en place des impressions. Exportation de fichiers.

5 JOURS - 15, 16, 17, 18 ET 19 JANVIER 2018

1 400 € / PERS

REF : F26 AUTOCAD3D1 A2014

AUTOCAD 3D NIVEAU 1 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable BE, projeteur, dessinateur, Prérequis : être sensibilisé aux fondamentaux du travail de BE et aux plans. Maîtriser l’outil informatique.

Acquérir les bases essentielles du logiciel AutoCAD 3D. Réaliser des plans et des dessins 3D. Créer ou modifier des plans 3D. Echanger des données avec des tiers.

Commandes de base AutoCAD 3D. Création d’objets 3D surfacique et volumique. Les commandes de modifications d’objets 3D. Les plans de coupes. Le 3D Orbite. La perspective écran. La mise en page. L’ombrage.

5 JOURS - 22, 23, 24, 25 ET 26 JANVIER 2018

1 475 € / PERS

REF : F26 SOLIDWORK A2014

SOLIDWORKS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable BE, projeteur, dessinateur. Prérequis : être sensibilisé aux fondamentaux du travail d’automaticien. Maîtriser l’outil informatique.

Concevoir sur Solidworks des pièces et ensembles mécaniques en fonction d’un cahier des charges.

Analyse du cahier des charges. Choix méthode de fabrication et matériaux. Modèles volumiques. Construction soudée, tôlerie, assemblage. Mise en plan. Fond de plan. Création d’un cartouche. Placement des vues et de la cotation. Nomenclature et tables.

4 JOURS - 5, 6, 7 ET 8 FÉVRIER 2018

1 180 € / PERS

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

QSE - AMÉLIORATION CONTINUE SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

140

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ 9 CYCLE RESPONSABLE QUALITÉ..................................................................................................................................................................................................................... p. 143 Nous jours

consulter

2 LA NORME ISO 9001 VERSION 2015.......................................................................................................................................................................................................... p. 144 jours

Avril

1 LA NORME ISO 9001 : PASSAGE DE LA VERSION 2008 À LA VERSION 2015............................................................................................................................ p. 144 jour

Mai

1 MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : REVUE DE DIRECTION ET REVUE DE PROCESSUS............................................................................................................ p. 144 jour

Juin

MÉTHODOLOGIE ET GESTION DE L’ANALYSE DES RISQUES SELON LES NORMES 1 ISO VERSION 2015 (9001, 14001 ET 45001).......................................................................................................................................................................................... p. 144 jour Septembre 1 ÉVALUATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE, INDICATEURS QUALITE, MAITRISE DES NON-CONFORMITES............................................. p. 144 jour

Octobre

3 AUDIT QUALITE INTERNE............................................................................................................................................................................................................................... p. 144 jours

Novembre

1 DÉMARCHE QSE : SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ................................................................................................................................................................. P. 145 jour

Décembre

2 METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE - ISO 14001 VERSION 2015.................................................................................................. p. 145 jours

Mars

1 RÈGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE............................................................................................................................................................................................... p. 145 jour

Juin

1 METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL..................................................................................................................................... p. 145 jour

Octobre

2 METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SANTÉ SÉCURITÉ SELON LA NORME ISO 45001.......................................................... p. 145 jours

Novembre

2 RÉSOLUTION DE PROBLÈMES......................................................................................................................................................................................................................... p. 145 jours

Mars

OUTILS DE L'AMÉLIORATION CONTINUE 10,5 FORMATION ACTION : GREEN BELT EN LEAN 6 SIGMA..................................................................................................................................................................... p. 146 jours

Octobre

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L'ENTREPRISE 1 LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES (RSE) : UNE STRATÉGIE GAGNANTE................................................................................................. p. 147 jour

Mars

2 METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE DE RSE............................................................................................................................................................................................ p. 147 jours

Avril

1 INTÉGRER UN MANAGEMENT RESPONSABLE........................................................................................................................................................................................ p. 147 jour

Juillet

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL 1 DOCUMENT UNIQUE......................................................................................................................................................................................................................................... p. 148 jour

Octobre

2 PÉNIBILITÉ AU TRAVAIL : RÈGLEMENTATION ET APPLICATION.................................................................................................................................................... p. 148 jours

Avril

3 FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT.................................................................................................................................................................................................... p. 148 jours

Mars

Octobre

3 CORRESPONDANT SÉCURITÉ ANIMATEUR SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL........................................................................................................................ p. 148 jours

Mai

2 PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHO SOCIAUX ET DÉVELOPPER LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL....................................................................................... p. 148 jours

Septembre

141

1 SENSIBILISATION À LA PRÉVENTION DES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES (TMS)............................................................................................... p. 148 jour

Septembre

2 MASE : GUIDE PRATIQUE DE LA MISE EN PLACE DU SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SSE......................................................................................... P. 149 jours

Novembre

2 METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SANTÉ SÉCURITÉ SELON LA NORME ISO 45001.......................................................... p. 149 jours

Novembre

FORMATIONS OBLIGATOIRES 2 DEMARCHE PRAP IBC - FORMATION CERTIFIANTE............................................................................................................................................................................. p. 150 Nous jours

consulter

RISQUE INCENDIE............................................................................................................................................................................................................................................... p. 151 Nous consulter

SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL - SST.......................................................................................................................................................................................... p. 151 2 jours

Mars

Juin

Septembre

Novembre

1 RECYCLAGE SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL (MAC)................................................................................................................................................................. p. 151 jour

Mars

Juin

Octobre

Novembre

FORMATION SPÉCIFIQUE EN MATIÈRE D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE ADAPTÉE À L’ACTIVITÉ 2 jours Mars Octobre DES ÉTABLISSEMENTS DE RESTAURATION COMMERCIALE (HACCP).......................................................................................................................................... p. 151 1 ACTUALISEZ VOS BONNES PRATIQUES EN HYGIÈNE ALIMENTAIRE........................................................................................................................................... p. 151 jour

Juin

Novembre

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ 10,5 AGENT DE SÉCURITÉ INCENDIE SSIAP 1.................................................................................................................................................................................................. p. 152 Nous jours

consulter

10,5 CHEF D’ÉQUIPE DE SÉCURITÉ INCENDIE SSIAP 2................................................................................................................................................................................ p. 152 Nous jours consulter

30,5 CHEF D’ÉQUIPE DE SÉCURITÉ INCENDIE SSIAP 3................................................................................................................................................................................ p. 152 Nous jours

consulter

RECYCLAGE SSIAP 1-SSIAP2 – SSIAP3........................................................................................................................................................................................................ p. 153 Nous consulter

REMISE À NIVEAU SSIAP 1-SSIAP2 - SSIAP 3......................................................................................................................................................................................... p. 153 Nous consulter

HABILITATIONS ÉLECTRIQUES OBLIGATOIRES BASSE TENSION.................................................................................................................................................. p. 154 Nous consulter

1 HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 EXÉCUTANT.................................................................................................................................................................................. p. 155 jour

Mars

1 RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 EXÉCUTANT......................................................................................................................................................... p. 155 jour

Juin

2 HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 CHARGÉ DE CHANTIER, BS, BE MANŒUVRE................................................................................................................. p. 155 jours

Avril

1,5 RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 CHARGE DE CHANTIER, BS, BE MANŒUVRE........................................................................................ p. 155 jour

Septembre

3 HABILITATION ÉLECTRIQUE B1-B1V, B2-B2V, BC, BR, BE................................................................................................................................................................... p. 155 jours

Juin

1,5 RECYCLAGE HABILITATIONS ÉLECTRIQUE B1-B1V.............................................................................................................................................................................. p. 155 jour

Octobre

3 CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ - CONDUCTEURS EXPÉRIMENTÉS.................................................................................. P. 156 jours

Nous consulter

2 RECYCLAGE CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ................................................................................................................................ p. 156 Nous jours

consulter

PORT ET UTILISATION DU HARNAIS - TRAVAUX EN HAUTEUR PRÉPARATION 2 Nous À L’AUTORISATION POUR LE TRAVAIL EN HAUTEUR........................................................................................................................................................................... p. 156 jours consulter 1 PORT ET UTILISATION DU HARNAIS.......................................................................................................................................................................................................... p. 156 Nous jour

142

consulter

Responsable de la conception, de la mise en place et du suivi de la politique qualité, le responsable Qualité est plus qu’un garant du respect de la procédure : c’est un manager, à l’écoute des clients, des fournisseurs et de son entreprise. Il sait dialoguer et permet aux équipes de se remettre en cause en visant l’amélioration permanente des processus. OBJECTIFS Acquérir les connaissances, méthodes et outils au fur et à mesure de la construction du système qualité de son entreprise, en bénéficiant du retour d'expérience progressif et des échanges avec les autres stagiaires.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

Chaque stagiaire bénéficiera d’un accompagnement personnalisé afin d’adapter, si nécessaire, le cycle de formation à ses besoins spécifiques en développement de compétences dans un objectif de professionnalisation.

PROCERTI, validez votre parcours de formation ! Ce cycle peut bénéficier de la validation PROCERTI. Vous valorisez votre parcours de formation et les connaissances acquises par l’obtention d’un certificat consulaire CCI Grenoble qui sanctionne votre cycle.

9 JOURS DÉMARRAGE À TOUT MOMENT DE L’ANNÉE SELON PLANIFICATION DES MODULES PRESSENTIS.

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

CYCLE RESPONSABLE QUALITÉ

. 2 502 € / PERS* * Ce prix est net de taxe par personne et intègre une remise de 10% pour la totalité du cycle de formation.

FORMATIONS La norme ISO 9001 version 2015 – 2 jours - p. 144 Comprendre les exigences de la norme DIS ISO 9001 : 2015. Identifier le plan d'actions à mettre en œuvre dans le cadre d'une démarche Qualité. Concevoir des documents pour mettre en œuvre la démarche d'analyse de risques.

La norme ISO 9001 : passage de la version 2008 à la version 2015 – 1 jour - p. 144 Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 : 2015. Maîtriser le nouveau référentiel ISO 9001 : 2015. Mettre en application les nouvelles exigences.

Management de la qualité : revue de direction et revue de processus – 1 jour - p. 144 Mettre en œuvre et déployer une politique qualité. Mettre en place les méthodes et outils permettant d'assurer un pilotage continu et une revue du Système de Management de la Qualité.

Méthodologie et gestion de l’analyse des risques selon les normes ISO version 2015 (9001, 14001 et 45001) – 1 jour - p. 144 Acquérir la méthodologie de l’analyse des risques. Suivre et améliorer l’analyse de risque. Etre capable d’évaluer les risques et de mettre en place une démarche de prévention des risques

Evaluation du système de management qualité, indicateurs qualité, maitrise des non-conformités – 1 jour - p. 144 Acquérir la méthodologie pour le suivi des indicateurs qualité. Mettre en place et améliorer l’enquête de satisfaction client. Suivre et améliorer le système de management de la qualité : gestion des non-conformités, réclamations client. Etudier les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

EN OPTION Selon votre objectif et les compétences que vous souhaitez développer, il est possible de compléter ce cycle par d’autres formations choisies dans notre catalogue ou conçues sur mesure pour votre projet.

Audit Qualité Interne - 3 jours - p. 144 Acquérir la méthodologie et les techniques de l'audit qualité interne. Adopter un comportement facilitant la communication lors de l'audit. S'assurer de la compréhension, de l'application, de l'efficacité et de la pertinence du Système de Management de la Qualité de l'entreprise. Réaliser des audits qualité internes.

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

143

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

REF : G28 ISO9001V15 B2017

LA NORME ISO 9001 VERSION 2015 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable Qualité et collaborateur(trice) participant à la conception, la mise en place et l'amélioration du Système de Management de la Qualité.

Comprendre les exigences de la norme DIS ISO 9001 : 2015. Identifier le plan d'actions à mettre en œuvre dans le cadre d'une démarche Qualité. Concevoir des documents pour mettre en œuvre la démarche d'analyse de risques.

La nouvelle structure de la norme ISO 9001 : 2015. Le leadership et l’engagement de la direction. La planification du SMQ. Les services "support". Le fonctionnement. L’évaluation des performances. L’amélioration. La maitrise des informations documentées.

2 JOURS - 5 ET 6 AVRIL 2018

610 € / PERS

REF : G28 PASSISO9001V15 A2016

LA NORME ISO 9001 : PASSAGE DE LA VERSION 2008 À LA VERSION 2015 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable Qualité ou collaborateur(trice) en charge de l’intégration des nouvelles exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

Comprendre les exigences de la norme ISO 9001 : 2015. Maîtriser le nouveau référentiel ISO 9001 : 2015. Mettre en application les nouvelles exigences.

Les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 : 2015. Comparatif ISO 9001 : 2008 vs 2015. Compréhension des exigences et outils de mise en œuvre. Méthode de management du risque. Evaluation et amélioration du Système de Management de la Qualité.

1 JOUR - 14 MAI 2018

310 € / PERS

REF : G28 MANAQUALRDRP A2015

MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : REVUE DE DIRECTION ET REVUE DE PROCESSUS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), membre de l'équipe de direction. Responsable Qualité.

Mettre en œuvre et déployer une politique qualité. Mettre en place les méthodes et outils permettant d'assurer un pilotage continu et une revue du Système de Management de la Qualité.

La Politique Qualité. La planification de la Qualité. La revue de processus. La revue de direction. La communication interne.

1 JOUR - 18 JUIN 2018

310 € / PERS REF : G28 GESTRISQ A2017

MÉTHODOLOGIE ET GESTION DE L’ANALYSE DES RISQUES SELON LES NORMES ISO VERSION 2015 (9001, 14001 ET 45001) PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable Qualité ou collaborateur(trice) en charge de l’analyse des risques. Dirigeant(e), responsable en charge du management de l’entreprise.

Acquérir la méthodologie de l’analyse des risques. Suivre et améliorer l’analyse de risque. Etre capable d’évaluer les risques et de mettre en place une démarche de prévention des risques.

Définir la notion de risque et d’opportunité. Construire une démarche d’analyse de risques efficace et adaptée à votre situation. Connaître et mettre en place les principaux outils d’analyse de risques afin de répondre aux nouvelles exigences des normes ISO version 2015 (ISO 9001, 14001 et 45001).

N 1 JOUR - 24 SEPTEMBRE 2018

310 € / PERS

REF : G28 EVALSMQNC A2017

ÉVALUATION DU SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE, INDICATEURS QUALITE, MAÎTRISE DES NON-CONFORMITES PUBLICS Responsable qualité ou collaborateur(trice) en charge de la qualité. Dirigeant(e), Responsable en charge du management de l’entreprise.

OBJECTIFS Acquérir la méthodologie pour le suivi des indicateurs qualité. Mettre en place et améliorer l’enquête de satisfaction client. Suivre et améliorer le système de management de la qualité : gestion des non-conformités, réclamations client. Etudier les exigences de la norme ISO 9001 version 2015.

CONTENU Indicateurs qualité et tableaux de bord. Organisation d'une enquête de satisfaction. Maîtrise des non-conformités et réclamations clients. Actions correctives et analyse des risques. Indicateurs de Non-Qualité. Le processus d'amélioration continue.

N

1 JOUR - 12 OCTOBRE 2018

310 € / PERS

REF : G28 AUDITINTERN A2015

AUDIT QUALITE INTERNE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable Qualité, technicien et assistant(e) qualité. Tout auditeur de l'entreprise.

Acquérir la méthodologie et les techniques de l'audit qualité interne. Adopter un comportement facilitant la communication lors de l'audit. Réaliser des audits qualité internes.

Rappel des principales exigences de la norme ISO 9001. Méthodes et techniques de l'audit interne. Le rôle de la communication dans l'audit. Code de conduite de l'auditeur. Réalisation de l'audit interne. Rédaction du rapport et restitution de l'audit.

3 JOURS - 6, 7 ET 8 NOVEMBRE 2018

930 € / PERS

144

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

DÉMARCHE QSE : SYSTÈME DE MANAGEMENT INTÉGRÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable Qualité ainsi que toute personne chargée de la mise en place de la démarche qualité souhaitant intégrer les différents systèmes.

Comprendre les enjeux du management QSE (qualité, sécurité, environnement). Connaître les bénéfices et les limites de l’intégration QSE.

Comprendre les principes et les bénéfices du management QSE. Mettre en œuvre l’intégration QSE. Les limites de l’intégration QSE. Les outils communs au QSE. Aperçus sur le développement durable et la RSE.

1 JOUR - 12 DÉCEMBRE 2018

310 € / PERS

REF : G28 ISO14001V15 A2016

METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE ENVIRONNEMENTALE - ISO 14001 VERSION 2015 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), responsable qualité ou toute personne en charge de l'environnement.

Comprendre les exigences de la norme ISO 14 001 : 2015. Construire un Système de Management Environnemental. Maîtriser le nouveau référentiel ISO 14001 : 2015. Mettre en application les nouvelles exigences.

Les exigences de la norme ISO 14001 : 2015. Enjeux et bénéfices d’un système de management environnemental. La réglementation environnementale. Déploiement du SME dans le management de l’entreprise. Outils de planification et mise en œuvre des exigences.

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

REF : G28 INTEGRATIONQSE C2017

2 JOURS - 22 ET 23 MARS 2018

620 € / PERS

REF : G28 REGLEENVIRON A2016

RÈGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable environnement ou collaborateur(trice) participant à l’intégration des exigences environnementales et réglementaires.

Acquérir les bases de la réglementation environnementale. Approfondir certaines particularités de la réglementation environnementale. Mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre la conformité de votre entreprise.

Identifier les exigences réglementaires liées à l’environnement. Les obligations légales : prévention des risques environnementaux. Connaître les acteurs de l’environnement. Responsabilités en cas d’accident et de pollution.

1 JOUR - 22 JUIN 2018

310 € / PERS

REF : G47 DEMARCHESECURITE D2011

METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), responsable qualité ou toute personne en charge de l'environnement.

Comprendre les bénéfices d'un management de la S&ST (santé et sécurité au travail) bien adapté. Déployer la démarche au contexte de son entreprise. Conjuguer approche système et approche opérationnelle.

Les principes et bénéfices d’une démarche Santé et sécurité au travail (S&ST). Intégrer les principes généraux de la prévention et la conformité règlementaire. Déployer le management de la S&ST. Le management de la S&ST selon les référentiels OHSAS et ILO-OSH.

1 JOUR - 5 OCTOBRE 2018

310 € / PERS REF : G28 ISO450001 B2017

METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SANTÉ SÉCURITÉ SELON LA NORME ISO 45001 PUBLICS Responsable sécurité ou collaborateur(trice) en charge de la santé sécurité au travail. Dirigeant(e), Responsable en charge du management de l’entreprise.

OBJECTIFS Comprendre les exigences de la norme ISO 45001. Acquérir la méthodologie pour la mise en place d’un système santé sécurité au travail. Suivre et améliorer le système de management de la sécurité. Etudier les différences avec la norme OHSAS 18001.

CONTENU Appréhender les exigences de la norme ISO 45001. Comparer la norme ISO 45001 avec la norme OHSAS 18001. Construire un système de management de la santé sécurité au travail selon les exigences de la norme ISO 45001.

2 JOURS - 19 ET 20 NOVEMBRE 2018

620 € / PERS

REF : G28 RESOPB H2012

RÉSOLUTION DE PROBLÈMES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Chef de service, d'atelier ou de département, responsable qualité ou sécurité.

Acquérir les techniques de base de la méthodologie de résolution de problèmes ainsi que les outils associés. Savoir adapter l'outil à l'importance du problème.

La méthodologie pour éliminer les causes d’apparition des dysfonctionnements. Lister les problèmes et les hiérarchiser. Poser le problème, caractériser les écarts. Recherche et hiérarchisation des causes. Hiérarchisation des solutions et choix de la solution. Mesure de l’efficacité.

2 JOURS - 8 ET 9 MARS 2017

620 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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OUTILS DE L'AMÉLIORATION CONTINUE

FORMATION ACTION : GREEN BELT EN LEAN 6 SIGMA Réussissez un projet d’amélioration dans votre entreprise Cette formation/action est basée sur des principes essentiels issus de l’expérience terrain de plus de 20 ans de l’animateur. Ce programme, bien plus qu’une formation, vous permettra d’appliquer directement les contenus sur un projet concret d’entreprise avec de forts gains opérationnels et financiers. Un seul objectif rentabilisez votre formation en améliorant les processus.

OBJECTIFS - Réussir les projets d’amélioration des processus. - Déployer la méthodologie sur d’autres projets. - Créer dans l’entreprise une dynamique d’amélioration des processus en déployant une méthodologie mondialement reconnue : DMAIC. - Faire passer l’entreprise à une culture basée sur des faits et mesures. - Introduire dans l’entreprise la culture de l’analyse de données.

ACCOMPAGNEMENT

CERTIFICATION

10,5 JOURS

Sélection d’un projet stratégique par candidat, à forte rentabilité financière et/ou satisfaction clients. Travail en mode projet. Alternance de séances de formation, d’application directe sur le projet, travail inter session, de coaching en direct avec l’animateur.

Certification Lean Six Sigma - Green Belt délivrée par l'Université Lean 6 sigma et recensée à l'Inventaire des certifications et habilitations de la CNCP.

- 10, 11, 12 OCTOBRE 13, 14, 15 NOVEMBRE 12, 13, 14 DÉCEMBRE 2018 Dates de la phase préparatoire et des accompagnements : à définir.

INTERVENANT Bernard MURRY, Master Black Belt en lean 6 sigma ayant réalisé plus de 250 projets DMAIC.

7 250 € / PERS

FORMATIONS

LES OUTILS DE LA DÉMARCHE

Phase 1 : Préparation (1/2 journée)

Charte projet, SIPOC, VOC/VOB, analyse de risques, logigramme, processus, statistiques, capabilités, cartes de contrôle, outils de résolution de problèmes, analyse de déroulement, VSM simplifiée, 5S, AIC, management visuel, flux poussé/tiré…

Entretien avec le candidat : validation du projet, des motivations, des prérequis, du temps alloué pour la réalisation du projet.

Phase 2 : formation "le lancement" (3 jours) Les démarches d’amélioration des performances, ISO TQM. Les principes du lean et du lean manufacturing : les muda et gaspillages, les taches à valeurs ajoutées et non valeurs ajoutées. Le 6 sigma : l’écart type, la variabilité des processus et les facteurs de variabilité. L’association lean 6 sigma : productivité et qualité. Phases D du DMAIC : les outils lean de la phase D.

Fourniture du logiciel statistique MINITAB 17 pendant la durée de la formation/action.

Phase 3 : accompagnement intersession Mise en application. Suivi et accompagnement individuel à distance*.

Phase 4 : formation "le déploiement" (3 jours) Phase M du DMAIC : les étapes, les outils de la phase : la volumétrie du processus. Elaborer une campagne de mesure. Capabilité des processus de mesure R&R et aux attributs : méthode Kappa. Capabilité des processus vis-à-vis des Yi : capabilité court et long terme, niveau de sigma. Phase A du DMAIC : les étapes, les objectifs de la phase A, le modèle Yi= f(Xi) + ε

Phase 5 : intersession Mise en application. Suivi et accompagnement individuel à distance*.

Phase 6 : formation "l’amélioration" (3 jours) Phase A du DMAIC : les outils d’analyse de données, les tests d’hypothèse. Phase I du DMAIC : les objectifs, étapes, définir et sélectionner des solutions, réaliser des tests, les outils du lean manufacturing. Phase C du DMAIC : les objectifs, étapes, standardiser les solutions, les contrôles et autocontrôles, les cartes de suivi/pilotage des processus de services. La clôture du projet : évaluer les gains opérationnels et financiers du projet, remercier et célébrer la réussite du projet. * Suivi individuel des projets et des candidats (1 jour) Accompagnement individuel et personnalisé du candidat pendant les phases d’intersession et à l’issue de la formation/action.

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/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES (RSE) : UNE STRATÉGIE GAGNANTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout collaborateur de l’entreprise impliqué dans une démarche de développement durable.

Reconnaître une démarche RSE et l’expliciter. Positionner son entreprise vis-à-vis des obligations légales. Se repérer pour réfléchir sa politique RSE.

Définitions : RSE, Développement durable, Volet social, environnemental et économique, Parties Prenantes. Obligations légales françaises et européennes. Performance des PME ayant mis en place des démarches RSE. Textes de référence : Global Compact, Référentiel GRI, ISO 26000.

1 JOUR - 6 MARS 2018

310 € / PERS

REF : G28 DEMARRSE A2015

METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE DE RSE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout collaborateur l’entreprise impliqué dans une démarche de développement durable.

Choisir le référentiel le plus à même d’orienter sa démarche RSE. Initier un dialogue avec ses parties prenantes. Elaborer des projets RSE en lien avec la stratégie de son entreprise.

Rappels sur la RSE. Maîtriser les référentiels de base pour orienter sa démarche RSE. Apprendre à dialoguer avec ses parties prenantes. Savoir gérer la mise en place de projets RSE. Elaborer des indicateurs adaptés. Evaluer la réussite des projets.

2 JOURS - 3 ET 4 AVRIL 2018

RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L'ENTREPRISE

REF : G28 BASERSE A2015

620 € / PERS REF : B42 MANRESPONS A2015

INTÉGRER UN MANAGEMENT RESPONSABLE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Dirigeant(e), DRH, managers, encadrant d'équipe.

Connaître les principes de base d'un management responsable. Avoir des clés pour favoriser l'autonomie de ses équipes. Savoir augmenter la maîtrise de ses collaborateurs. Savoir donner plus de sens au travail.

Définition du management responsable. Exemples d'organisations ayant mis en œuvre un management responsable. Favoriser l'autonomie de ses collaborateurs. Découverte de l'organisation apprenante. Création des conditions d'échanges capacitantes via le co-développement. Mettre en place un management générateur d'échanges positifs.

1 JOUR - 2 JUILLET 2018

325 € / PERS

SUR ECOBIZ, NOUS AIMONS ÊTRE AU CŒUR DES ENTREPRISES REJOINDRE ECOBIZ PERFORMANCE INDUSTRIELLE, c’est aller à la rencontre de 200 responsables de production, responsables qualité, directeurs de sites et dirigeants.

www.grenoble-ecobiz.biz T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

REF : G41 DOCUNIQUE A2011

DOCUMENT UNIQUE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne appelée à mettre en place le document unique ou à effectuer sa mise à jour

Intégrer les bénéfices du document unique en tant que fondement de la sécurité. Connaître les obligations légales relatives au document unique. Savoir mettre en œuvre le document unique de prévention des risques professionnels.

Finalités du document unique. Contexte et textes réglementaires. Identification des risques. Principes de construction ou révision du DU. Passage au plan d’action et intégration dans le plan de prévention du site. Facteurs de succès.

1 JOUR - 15 OCTOBRE 2018

310 € / PERS

REF : B42 PENIBILITE C2015

PÉNIBILITÉ AU TRAVAIL : RÈGLEMENTATION ET APPLICATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable sécurité, HSE, membres du CHSCT. DRH ou RRH en charge des accords et plans d’action.

Maîtriser vos obligations en matière de prévention de la pénibilité. Évaluer la pénibilité dans son entreprise. Mettre en place une politique santé au travail. Construire un plan d’action-accord pénibilité et le négocier.

Le cadre légal, contexte, enjeux et obligations. Le compte personnel de prévention de la pénibilité (loi 2014). Avantages d’une politique santé au travail. Mesurer la pénibilité. Évaluer qualitativement la pénibilité. Plan d’action et de prévention.

2 JOURS - AVRIL 2018

650 € / PERS

REF : G28 CHSCT F2017

FORMATION DES MEMBRES DU CHSCT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

RP, membres du CHSCT et personne chargée des relations avec le CHSCT.

Cerner le rôle et le fonctionnement du CHSCT. Savoir préparer, conduire, animer et suivre les réunions du CHSCT. Assurer le suivi des actions “sécurité” décidées.

Les enjeux et réglementation de la sécurité et santé au travail. Les familles de risques et les modes de prévention. Le document unique. Fonctionnement, rôles et missions du CHSCT. Les accidents du travail. La DUP. (Habilitation par la Préfecture de Région pour la formation au bénéfice des membres du CHSCT)

3 JOURS - 12, 13 ET 20 MARS 2018 - 1ER, 2 ET 9 OCTOBRE 2018 790 € / PERS

REF : G41 CORRES SECU A2013

CORRESPONDANT SÉCURITÉ ANIMATEUR SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne chargée d’animer la démarche sécurité au sein de l’entreprise.

Mettre en place l’organisation de la sécurité et les éléments de prévention permettant à l’entreprise de réduire ses risques professionnels et d’améliorer les conditions de travail.

Se situer parmi les différents acteurs en matière de sécurité et santé au travail. Les différentes familles de risques et leur prévention. L’évaluation des risques professionnels. Le document unique. La réglementation. La mise en œuvre opérationnelle de maîtrise des risques et d’amélioration. Traitement des accidents du travail.

3 JOURS - 5 MAI, 1ER ET 8 JUIN 2018

930 € / PERS

REF : B42 RISQPSYSOCIO E2017

PRÉVENIR LES RISQUES PSYCHO SOCIAUX ET DÉVELOPPER LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Membres de CHSCT, acteur de la santé au travail et tout responsable.

Appréhender la question des risques psychosociaux. Disposer d’outils et méthodes pour diagnostiquer les contraintes psychosociales dans l’entreprise et agir sur les facteurs de risque.

Définition, références théoriques et cadre d’analyse. Le management et le dispositif de prévention des RPS. La conduite de projet. Intégrer la dimension de la santé au travail. Engager une démarche de réflexion pour la résolution d’une situation problème.

2 JOURS - 20 ET 21 SEPTEMBRE 2018

650 € / PERS REF : G28 PREVTMS B2017

SENSIBILISATION À LA PRÉVENTION DES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES (TMS) PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne souhaitant être sensibilisée à la prévention des TMS.

Repérer les déterminants pouvant être à l’origine des accidents du travail et des TMS. Appliquer les principes de base d’économie d’effort.

Accidents de travail, maladies professionnelles. Principes généraux de prévention. Fonctionnement de la mécanique humaine. Les TMS. Sensibilisation à l’analyse de l’activité. Principes d’économie d’effort.

1 JOUR - 20 SEPTEMBRE 2018

310 € / PERS

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

MASE : GUIDE PRATIQUE DE LA MISE EN PLACE DU SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SSE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Responsable opérationnel, animateur sécurité, responsable HSE ou QSE.

Comprendre les exigences du référentiel MASE V2014 et ses finalités. Identifier les actions à mettre en œuvre pour y répondre. Préparer la certification de son entreprise.

Descriptif du système MASE V2014 : les 5 axes. Engagement de la direction. Compétence et qualification professionnelle. Préparation et organisation du travail. Documentation générale MASE. Contrôles et amélioration continue.

2 JOURS - 20 ET 21 NOVEMBRE 2018

620 € / PERS REF : G28 ISO450001 B2017

METTRE EN PLACE UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA SANTÉ SÉCURITÉ SELON LA NORME ISO 45001 PUBLICS Responsable sécurité ou collaborateur en charge de la santé sécurité au travail. Dirigeant(e), Responsable en charge du management de l’entreprise.

OBJECTIFS Comprendre les exigences de la norme ISO 45001. Acquérir la méthodologie pour la mise en place d’un système santé sécurité au travail. Suivre et améliorer le système de management de la sécurité. Etudier les différences avec la norme OHSAS 18001.

CONTENU Appréhender les exigences de la norme ISO 45001. Comparer la norme ISO 45001 avec la norme OHSAS 18001. Construire un système de management de la santé sécurité au travail selon les exigences de la norme ISO 45001.

SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL

REF : G41 MASE A2014

2 JOURS - 19 ET 20 NOVEMBRE 2018

620 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

UN PROJET QSE SUR MESURE POUR VOTRE ENTREPRISE ? CCI Formation élabore avec vous la mise en œuvre de votre projet adapté à votre problématique et à votre entreprise ! - Diagnostic de vos besoins - Programme(s) de formation sur mesure pour vos équipes - Choix d’un intervenant expert - Bilan et préconisations

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FORMATIONS OBLIGATOIRES

DEMARCHE PRAP IBC - FORMATION CERTIFIANTE

CPF

La démarche PRAP IBC est intégrée dans la politique globale de prévention des risques d’une entreprise. Elle a pour vocation de permettre aux salariés de devenir “acteurs” de leur propre prévention. Cette formation est habilitée par l’INRS. A l’issue, le "certificat d’acteur PRAP IBC" délivré par l’INRS est remis à chaque participant. Elle se décompose en 3 étapes. ETAPE 1 : ORGANISATION DU PROJET ET DIAGNOSTIC En préalable aux actions de formation, un entretien avec la direction est préconisé afin de : - situer la démarche PRAP au sein de la politique de prévention des risques de l’entreprise, - définir l’organisation de gestion du projet et s’accorder sur les modalités de mise en œuvre, - établir un diagnostic : faire un état des lieux des postes de travail concernés par la démarche, - envisager la communication interne autour du projet.

DURÉE, DATES : NOUS CONSULTER PRIX : NOUS CONSULTER

ETAPE 2 : FORMATION-ACTION PRAP IBC PUBLIC Directeur ou responsable en charge de la sécurité au sein de l’entreprise. Collaborateur exposé à des risques liés à la manutention.

OBJECTIFS

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Situer l’importance des atteintes à la santé et leurs conséquences. Situer la place de l’activité physique dans la situation de travail. Connaître le fonctionnement du corps humain. Identifier et caractériser les éléments déterminants de l’activité physique. Connaître les principes de prévention et d’aménagement dimensionnel.

Diaporamas, vidéos, échanges et partages d’expériences. Exercices et études de cas spécifiques à l’entreprise.

2 JOURS - DATES : NOUS CONSULTER

590 € / PERS

1. Les atteintes à la santé et leurs conséquences Les notions d’accident de travail (AT) et de maladies professionnelles (MP). La nature et l’importance des AT et MP. Le coût humain et financier.

2. La place de l’activité physique dans la situation de travail La notion de situation de travail.

3. Le fonctionnement du corps humain

Les principaux éléments de l’anatomie et de physiologie de l’appareil locomoteur. Les différentes atteintes de l’appareil locomoteur. Les facteurs de risques.

4. Éléments déterminants l’activité physique sur le poste de travail Les sollicitations de l’appareil locomoteur. Les déterminants de l’activité physique. Les conséquences sur la santé. Les pistes d’amélioration des conditions de travail.

5. Les principes de prévention et d’aménagement dimensionnel des postes de travail Les principes généraux de prévention. Les principes d’aménagement dimensionnel. La formalisation et la hiérarchisation des pistes d’amélioration.

6. Les principes de base de sécurité physique et d’économie d’efforts Exercices pratiques.

ETAPE 3 : MISE EN ŒUVRE DE LA DÉMARCHE Le formateur accompagne l’activation de la démarche PRAP IBC dans l’entreprise et suit la mise en œuvre des plans d’action aux côtés de la direction et des acteurs PRAP IBC.

150

DURÉE, DATES : NOUS CONSULTER PRIX : NOUS CONSULTER

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

RISQUE INCENDIE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée du risque incendie dans l'entreprise.

Acquérir les bons réflexes en cas d'incendie.

Causes, mécanisme et propagation des feux. Le triangle du feu. Classes de feux et principes d'extinction. Alarme, alerte et prévention. Moyens d'extinction. Exercices pratiques avec manipulation d'extincteurs.

DATES ET DURÉE : NOUS CONSULTER

PRIX : NOUS CONSULTER

FORMATIONS OBLIGATOIRES

REF : G28 INCENDIE B2012

REF : G28 SAUVETEUR E2017

SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL - SST PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée d'administrer les premiers secours dans l'entreprise.

Situer son rôle de SST. Mettre en place les principes de prévention des risques dans l’entreprise. Intervenir efficacement auprès une victime accidentée en appliquant les gestes de premiers secours.

Le SST. L'accident et les dangers persistants. La protection et la prévention. Examiner la victime. Alerter ou faire alerter. Secourir la victime. Situations inhérentes aux risques spécifiques. Etudes de cas pratiques et mises en situation. Synthèse.

CPF 2 JOURS - 1ER ET 2 MARS 2018 - 4 ET 5 JUIN 2018 - 24 ET 25 SEPTEMBRE 2018 - 8 ET 9 NOVEMBRE 2018 210 € / PERS

REF : G28 RECY-SAUVETEUR D2017

RECYCLAGE SAUVETEUR-SECOURISTE DU TRAVAIL (MAC - MAINTIEN ET ACTUALISATION DES COMPÉTENCES) PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne chargée d'administrer les premiers secours dans l'entreprise ayant validé sa carte de SST.

Resituer son rôle de SST. Mettre en place les principes de prévention des risques dans l’entreprise. Intervenir efficacement auprès d'une victime accidentée en appliquant les gestes de premiers secours.

Rappels sur le rôle de SST. La prévention. Evolution de la législation. Echanges sur le vécu permettant de mesurer les écarts avec le comportement. Rappel sur le plan d’intervention. Secourir. Mises en situation.

CPF 1 JOUR - 5 MARS 2018 - 15 JUIN 2018 - 1ER OCTOBRE 2018 - 23 NOVEMBRE 2018 105 € / PERS

REF : R39 HYGIENEREF2011 B2016

FORMATION SPÉCIFIQUE EN MATIÈRE D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE ADAPTÉE À L’ACTIVITÉ DES ÉTABLISSEMENTS DE RESTAURATION COMMERCIALE (HACCP) PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne en charge de la qualité hygiène d’un établissement de restauration.

Identifier les grands principes de la réglementation. Connaitre le contenu du Plan de Maitrise Sanitaire. Utiliser le guide des bonnes pratiques d’hygiène. Mettre en place les mesures de prévention nécessaires.

La réglementation en matière d’hygiène, ciblée restauration commerciale. Aliments, risques et dangers pour le consommateur. Les bonnes pratiques d’hygiène. HACCP : principes et mise en place.

CPF

2 JOURS - 1ER ET 2 MARS 2018 - LES 25 ET 26 OCTOBRE 2018 470 € / PERS

REF : R39 HYGIENE A2012

ACTUALISEZ VOS BONNES PRATIQUES EN HYGIÈNE ALIMENTAIRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne intervenant sur la chaine alimentaire. Rappel recommandé tous les 2 ans.

Sensibiliser et former les personnels de restauration à l’hygiène pour leur permettre d’améliorer la qualité de leurs produits et éviter tous risques liés à l’hygiène alimentaire.

Nouvelle réglementation en hygiène alimentaire. Règles spécifiques : hygiène corporelle, règles de stockage, maitrise du froid, gestion des déchets... Nettoyage et la désinfection des locaux. Contrôles et auto contrôles.

1 JOUR - 22 JUIN 2018 - 29 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D'ASSISTANCE PERSONNES (SSIAP 1, SSIAP 2 ET SSIAP 3) Le SSIAP (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes) est une formation sanctionnée par un diplôme national, il est un prérequis obligatoire pour intégrer un service permanent de sécurité incendie. Le SSIAP regroupe différents niveaux de formations et concerne les missions, la formation et l’emploi des personnels permanents des services de sécurité au sein des établissements recevant du public (ERP) et les immeubles de grandes hauteurs (IGH).

CPF

Le SSIAP est une formation encadrée par l’arrêté du 2 mai 2005 modifié et les programmes sont conçus afin d’apporter au candidat des bases solides en matière de prévention et de sécurité. Le SSIAP est composé de 3 degrés distincts : SSIAP 1, SSIAP 2 et SSIAP 3 (arrêté du 2 mai 2005 modifié). Chaque degré permet d’accéder à un poste donné dans la sécurité incendie. SSIAP 1 : Donne accès à l’emploi d’Agent de sécurité incendie SSIAP 2 : Débouche sur le poste de Chef d’équipe de sécurité incendie SSIAP 3 : En abordant des notions de gestion, de management et de budget, SSIAP 3 est ouvert aux postes de chef de service, formateur et consultant.

AGENT DE SÉCURITÉ INCENDIE SSIAP 1 PREREQUIS

OBJECTIFS

CONTENU

Aptitude médicale. AFPS ou PSC1 acquis depuis moins de 2 ans soit CFAPSE, PSE1 ou SST en cours de validité. Evaluation de la capacité à retranscrire des anomalies sur une main courante.

Connaître les techniques et comportements liés à la sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et/ou immeubles de grande hauteur (IGH).

Le contenu de cette formation est conforme à l’annexe II de l’arrêté du 2 mai 2005 modifié. Pour accéder au programme détaillé du SSIAP1 se rendre à l’adresse web de notre partenaire. www.cpfi.info

10 JOURS DE FORMATION + ½ JOUR D'EXAMEN, SOIT 70 HEURES. 1 176 € / PERS

CHEF D’ÉQUIPE DE SÉCURITÉ INCENDIE SSIAP 2 PREREQUIS

OBJECTIFS

CONTENU

Être titulaire du SSIAP 1 et avoir exercé l'emploi d'agent de sécurité incendie pendant 1607 heures sur 24 mois dans un ERP, un IGH ou un bâtiment relevant de la réglementation incendie du code du travail. Être titulaire du SST, PSE1 en cours de validité ou PSC1 acquis depuis moins de 2 ans. Être apte physiquement, validation attestée par un certificat médical datant de moins de 3 mois.

Connaître les techniques et comportements nécessaires à l'animation et au management de l'équipe sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et/ou immeubles de grande hauteur (IGH).

Le contenu de cette formation est conforme à l’annexe III de l’arrêté du 2 mai 2005 modifié. Pour accéder au programme détaillé du SSIAP2 se rendre à l’adresse web de notre partenaire. www.cpfi.info

10 JOURS DE FORMATION + ½ JOUR D'EXAMEN, SOIT 73 HEURES. 1 200 € / PERS

CHEF D’ÉQUIPE DE SÉCURITÉ INCENDIE SSIAP 3

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PREREQUIS

OBJECTIFS

CONTENU

Diplôme de niveau 4 minimum (NB : ou validation des acquis de l’expérience) ou diplôme d’ERP 2 ou d’IGH 2 avec 3 ans d’expérience dans la fonction ou S.S.I.A.P 2 avec 3 ans d’expérience dans la fonction. Être titulaire du SST validé depuis moins d'un an ou l'AFPS.

Connaître les techniques et comportements nécessaires à l'animation et au management d’un service de sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et/ou immeubles de grande hauteur (IGH). Etre l’interlocuteur privilégié des commissions de sécurité et conseil au chef d’établissement.

Le contenu de cette formation est conforme à l’annexe IV de l’arrêté du 2 mai 2005 modifié. Pour accéder au programme détaillé du SSIAP3 se rendre à l’adresse web de notre partenaire. www.cpfi.info

30 JOURS DE FORMATION + 1 JOUR D'EXAMEN, SOIT 223 HEURES. 4 680 € / PERS

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

Le recyclage doit être effectué dans la limite des 3 ans à date d’obtention du diplôme ou du dernier recyclage, ceci doit être attesté par l’employeur. Dans le cas du dépassement de cette échéance une remise à niveau doit être envisagée, y compris pour le personnel n’ayant pas exercé durant les 36 derniers mois au sein d’un service de sécurité.

RECYCLAGE SSIAP 1-SSIAP2 – SSIAP3 PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Agent de sécurité : SSIAP 1. Chef d'équipe sécurité : SSIAP 2. Chef de service sécurité : SSIAP 3.

Prendre en compte les évolutions réglementaires et techniques en matière de sécurité incendie.

Recyclage SSIAP1 Prévention - Moyens de secours - Mise en situation d'intervention. Recyclage SSIAP2 Prévention - Moyens de secours - Gestion du PC sécurité - Organisation d'une séance de formation L'équipe de sécurité incendie. Recyclage SSIAP3 Réglementation - Notion de droit civil et droit pénal - Fonction maintenance Étude de cas - L'accessibilité des personnes handicapées - Analyse de risques.

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

Les formations SSIAP 1, 2 et 3 sont soumises à une obligation de maintien des acquis de connaissances au titre de l’arrêté du 2 mai 2005 modifié et les diplômes de secourismes sont soumis à une obligation de recyclage de 2 ans.

SSIAP 1 ET SSIAP 2 : 2 JOURS DE FORMATION SOIT 14 HEURES. SSIAP 3 : 3 JOURS DE FORMATION SOIT 21 HEURES SSIAP1 : 300 € / PERS SSIAP2 : 360 € / PERS SSIAP3 : 480 € / PERS

REMISE À NIVEAU SSIAP 1-SSIAP2 - SSIAP 3 PREREQUIS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne détenteur d’un ERP 1 ou d’un SSIAP 1 devant exercer la fonction d'agent de sécurité incendie dans un établissement recevant du public ou immeuble à grande hauteur. Pré-requis : Être titulaire du SST validé depuis moins d'un an ou PSC1 en cours de validité. Être apte physiquement, validation attestée par un certificat médical datant de moins de 3 mois. Satisfaire à une évaluation sur la capacité à rédiger une main courante, les anomalies constatées lors d'une ronde.

Connaître les techniques et comportements liés à la sécurité incendie dans les établissements recevant du public (ERP) et/ou immeubles de grande hauteur (IGH).

Fondamentaux de la sécurité incendie. Prévention et évolution de la réglementation. Moyens de secours. Agents extincteurs et SSI. Mises en situation d’intervention. Exploitation du PC sécurité. Rondes de sécurité et surveillance de travaux. SSIAP 1 ET SSIAP2 : 3 JOURS DE FORMATION SOIT 21 HEURES. SSIAP 3 : 5 JOURS DE FORMATION SOIT 35 HEURES. SSIAP1 : 360 € / PERS SSIAP2 : 480 € / PERS SSIAP3 : 720 € / PERS

Formation initiale SSIAP 1 (70 h )

5 sessions : janvier, mars, juin, septembre et novembre 2018. Dates : nous consulter.

Formation initiale SSIAP 2 (73 h )

4 sessions : février, avril, octobre et décembre 2018. Dates : nous consulter.

Formation initiale SSIAP 3 (223 h )

2 sessions : d'avril à juin 2018 et d'octobre à décembre 2018. Dates : nous consulter.

Recyclages

Des sessions tous les mois, nous consulter. Dates : nous consulter.

Remises à niveau

Des sessions tous les mois, nous consulter. Dates : nous consulter.

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

HABILITATIONS ÉLECTRIQUES OBLIGATOIRES BASSE TENSION NIVEAU D’HABILITATION

JUSTIFICATION DE L’HABILITATION

HO/B0 Exécutant

Réaliser des opérations d’ordre ­­­non électrique.

Mettre en place une pièce métallique dans une armoire totalement consignée.

Réaliser des opérations d’ordre électrique hors tension sans voisinage de pièces nues sous tension.

Mettre en place un élément à l’intérieur de l’installation. Remplacer un composant électrique à une distance supérieure à 30 cm. V : à une distance inférieure à 30 cm.

Réaliser des opérations d’ordre électrique au voisinage de pièces nues sous tension.

Mettre en place un balisage, des protections collectives. Mettre en place des nappes isolantes pour supprimer le voisinage. Réaliser des opérations complémentaires à la consignation. Encadrer et surveiller une équipe. Effectuer la 2e étape de consignation. Remplacer un élément électrique.

Encadrer et surveiller une équipe dans un environnement consigné ou hors portée de pièces nues sous tension. V : dans un environnement de travail à une distance inférieure à 30 cm de pièces nues sous tension. Essai : réaliser les essais.

Mettre sous tension une armoire, effectuer des mesurages, des réglages. Intervenir suite à un défaut électrique. Exécuter des modifications sur un système électrique. Réaliser une consignation pour soi et son équipier.

non électricien

B1 Exécutant électricien

B1V Exécutant électricien

B2 Chargé de travaux B2V Chargé de travaux B2V Essai Chargé de travaux

BR Chargé d’intervention de dépannage

BS Chargé d’intervention de remplacement et de raccordement

BC Chargé de consignation

BE Chargé des opérations spécifiques

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EXEMPLES DE TÂCHES PROFESSIONNELLES

S’équiper des équipements de protection individuelle.

Réaliser des interventions en basse tension d’entretien et de dépannage dans un environnement de pièces nues sous tension. Il travaille seul ou avec un exécutant.

Mettre sous tension une armoire, effectuer des mesurages, des réglages. Intervenir suite à un défaut électrique. Exécuter des modifications sur un système électrique. Réaliser une consignation pour soi et son équipier.

Réaliser des interventions de remplacement et de raccordement dans un environnement hors tension. Il travaille seul.

Remplacer une lampe, un fusible, un équipement électrique. Raccorder un équipement électrique. Effectuer une consigne pour son propre compte.

Réaliser les deux types de consignation en une ou deux étapes sur les installations basse tension lors de la mise hors tension.

Consigner en une étape un ouvrage électrique. Déconsigner en fin de travaux. Effectuer la première étape de consignation sur une installation électrique, puis la déconsignation en fin de travaux.

Essai : réaliser des essais dans un laboratoire. Mesurage : réaliser des mesurages. Vérification : réaliser uniquement des vérifications. Manœuvre : réaliser uniquement des manœuvres.

Consignation ou mise hors tension. Réaliser des opérations avec ou sans voisinage. Mettre en place le balisage de la zone d’essai.

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 EXÉCUTANT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel non électricien effectuant des travaux d’ordre non électrique.

Sensibiliser le personnel devant être habilité aux risques électriques suivant la norme NF C18-510.

Le contenu de la formation est conforme aux préconisations de l’INRS en matière d’habilitations électriques pour le personnel non électricien. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif détaillé.

CPF

1 JOUR - 2 MARS 2018

250 € / PERS REF : G28 REHABELEC F2015

RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 EXÉCUTANT PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant reçu une habilitation électrique de même nature que celle à renouveler.

Mettre à jour ses connaissances relatives aux risques électriques suivant la norme NF C18-510.

Le contenu de la formation est conforme aux préconisations de l’INRS en matière d’habilitations électriques pour le personnel non électricien. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif détaillé. Recyclage conseillé tous les 3 ans.

CPF

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

REF : G28 HABELEC F2015

1 JOUR - 8 JUIN 2018

250 € / PERS REF : G28 HABELECENC B2015

HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 CHARGÉ DE CHANTIER, BS, BE MANŒUVRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel non électricien effectuant des travaux d’ordre électrique.

Sensibiliser le personnel devant être habilité aux risques électriques suivant la norme NF C18-510.

Le contenu de la formation est conforme aux préconisations de l’INRS en matière d’habilitations électriques pour le personnel non électricien. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif détaillé.

CPF

2 JOURS - 23 ET 24 AVRIL 2018

500 € / PERS REF : G28 REHABELECENC A2015

RECYCLAGE HABILITATION ÉLECTRIQUE H0-B0 CHARGE DE CHANTIER, BS, BE MANŒUVRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant reçu une habilitation électrique de même nature que celle à renouveler.

Mettre à jour ses connaissances relatives aux risques électriques suivant la norme NF C18-510.

Le contenu de la formation est conforme aux préconisations de l’INRS en matière d’habilitations électriques pour le personnel non électricien. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif détaillé. Recyclage conseillé tous les 3 ans.

CPF 1,5 JOUR - 27 ET 28 SEPTEMBRE 2018

375 € / PERS REF : G28 HABELECPE F2015

HABILITATION ÉLECTRIQUE B1-B1V, B2-B2V, BC, BR, BE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel électricien effectuant des travaux d’ordre électrique.

Sensibiliser le personnel devant être habilité aux risques électriques suivant la norme NF C18-510.

Le contenu de la formation est conforme aux préconisations de l’INRS en matière d’habilitations électriques pour le personnel non électricien. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif détaillé.

CPF

3 JOURS - 25, 26 ET 27 JUIN 2018

750 € / PERS REF : G28 REHABELECPE C2015

RECYCLAGE HABILITATIONS ÉLECTRIQUE B1-B1V PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne ayant reçu une habilitation électrique de même nature que celle à renouveler.

Mettre à jour ses connaissances relatives aux risques électriques suivant la norme NF C18-510.

Le contenu de la formation est conforme aux préconisations de l’INRS en matière d’habilitations électriques pour le personnel non électricien. Se reporter à notre site Internet pour un descriptif détaillé. Recyclage conseillé tous les 3 ans

CPF

1,5 JOUR - 15 ET 16 OCTOBRE 2018

375 € / PERS T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

L’arrêté du 2 décembre 1998 impose à tous les employeurs de délivrer une autorisation de conduite à tout salarié ayant à conduire, de façon habituelle ou occasionnelle des chariots automoteurs. Une formation adéquate est obligatoire pour la conduite des équipements de travail mobiles automoteurs et des équipements de travail servant au levage. Elle doit être complétée et réactualisée chaque fois que nécessaire. CCI Formation en partenariat avec l’APAVE, accompagnent les entreprises et les particuliers vers l’obtention des CACES 1-3-5 ainsi que vers l’autorisation de travail en hauteur avec port de harnais. CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ - CONDUCTEURS EXPÉRIMENTÉS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne justifiant d'une expérience significative dans la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté.

Conduire en sécurité un chariot automoteur à conducteur porté. Obtenir le CACES ou un avis d'aptitude à la conduite.

Contexte réglementaire. Instances et organismes de prévention. Devoirs et responsabilités. Technologie des chariots. Règles de conduite et de stationnement. Conditions de stabilité. Capacité de charge. Vérifications et entretien. Formation pratique.

3 JOURS, SOIT 21 HEURES : THÉORIE : 1 JOUR. PRATIQUE : 1 JOUR. EXAMEN ET TEST CACES : 1 JOUR. - NOUS CONSULTER 1 CATÉGORIE : 440 € HT*/ PERS 2 CATÉGORIES : 560 € HT*/ PERS 3 CATÉGORIES : 660 € HT*/ PERS

Nota : les stagiaires doivent être munis d'une tenue de travail, de chaussures de sécurité et de gants de manutention.

* TVA en sus selon taux en vigueur.

RECYCLAGE CACES - CHARIOTS AUTOMOTEURS À CONDUCTEUR PORTÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne devant renouveler son CACES (validité 5 ans).

Renouveler un CACES pour la conduite des chariots automoteurs à conducteur porté. Conduire en sécurité un chariot automoteur à conducteur porté.

Contexte réglementaire. Instances et organismes de prévention. Devoirs et responsabilités. Technologie des chariots. Règles de conduite et de stationnement. Conditions de stabilité. Capacité de charge. Vérifications et entretien. Remise à niveau pratique.

2 JOURS, SOIT 14 HEURES : THÉORIE : 0,5 JOUR. PRATIQUE : 0,5 JOUR. EXAMEN ET TEST CACES : 1 JOUR. - NOUS CONSULTER

Nota : les stagiaires doivent être munis d'une tenue de travail, de chaussures de sécurité et de gants de manutention.

1 CATÉGORIE : 440 € HT*/ PERS 2 CATÉGORIES : 560 € HT*/ PERS 3 CATÉGORIES : 660 € HT*/ PERS * TVA en sus selon taux en vigueur.

PORT ET UTILISATION DU HARNAIS - TRAVAUX EN HAUTEUR PRÉPARATION À L’AUTORISATION POUR LE TRAVAIL EN HAUTEUR PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne utilisant un harnais pour effectuer un travail en hauteur.

Accéder en sécurité à un poste de travail en hauteur sur site non équipé. Définir et mettre en place les points d'ancrage à utiliser.

Accidents et prévention des travaux en hauteur. Contexte réglementaire et responsabilités. Caractéristiques des moyens de protection collective. Caractéristiques des moyens de protection individuelle. Analyse des risques. Choix d'un dispositif de protection individuelle. Accrochage du harnais. Conséquence d'une chute. Vérification et auto-contrôle. Formation pratique avec examen en continu.

2 JOURS, SOIT 14 HEURES : THÉORIE : 1 JOUR. PRATIQUE : 1 JOUR. - NOUS CONSULTER 615 € HT / PERS

TVA en sus selon taux en vigueur.

PORT ET UTILISATION DU HARNAIS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne utilisant un harnais pour effectuer un travail en hauteur.

Accéder en sécurité à un poste de travail en hauteur sur site équipé (ligne de vie, point fixe).

Accidents et prévention des travaux en hauteur. Contexte réglementaire et responsabilités. Caractéristiques des moyens de protection collective. Caractéristiques des moyens de protection individuelle. Accrochage du harnais. Conséquence d'une chute. Vérification et auto-contrôle. Formation pratique avec examen en continu.

1 JOUR, SOIT 7 HEURES : THÉORIE 0,5 JOUR. PRATIQUE 0,5 JOUR. - NOUS CONSULTER 275 € HT / PERS

TVA en sus selon taux en vigueur.

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

FONDAMENTAUX DE LA QUALITÉ

AVEC CCI FORMATION ALLEZ PLUS LOIN ET VALIDEZ VOS COMPÉTENCES ! 1. TITRES RNCP CCI Formation Grenoble fait partie du réseau NEGOVENTIS, réseau national de formation aux métiers commerciaux des CCI de France. Commerce, vente, distribution, commerce international, ces diplômes de niveau Bac à Bac + 5 sont accessibles aux étudiants, salariés d’entreprises et demandeurs d’emploi, en validation totale ou partielle.

2. CERTIFICATS CONSULAIRES CCI Formation Grenoble et CCI Formation Lyon mettent en commun leurs compétences et leur expertise de l’entreprise pour vous proposer des cycles de formations métiers d’une durée de 70 h en moyenne. Validés par votre CCI et déjà mis en œuvre par de nombreuses entreprises, ils vous garantissent l’acquisition d’un niveau de connaissances professionnelles nécessaire à l’exercice de votre fonction.

CPF

CPF

Procerti

certificat consulaire

3. C  ERTIFICATS DE COMPETENCES EN ENTREPRISE CCI Formation Grenoble, membre du réseau national CCI Compétences des CCI de France, propose aux dirigeant(e)s d’entreprise et à leurs salariés ou leurs futurs salariés un outil RH de reconnaissance et de certification des compétences en entreprise. Management, comptabilité, gestion, commercial, communication, organisation, production, service à la personne, compétences socles… 6 compétences sont certifiables par un dispositif simple et rapide d’évaluation. 6 de ces certificats sont recensés à l’inventaire des certifications et habilitations de la CNCP (Commission nationale de la certification professionnelle) depuis le 18 septembre 2015 et peuvent donc être financés dans le cadre d’une période de professionnalisation ou du CPF pour certaines branches professionnelles.

4. C  ERTIFICATS PAR DOMAINE DE COMPETENCES Ces CCE Certifient certaines de vos compétences par des dispositifs reconnus : - Orthographe française : Certification Voltaire - Bureautique : PCIE, TOSA - Langues étrangères : BULATS, TOEIC®, BRIGHT

CPF

CPF

www.cciformation-grenoble.fr Contactez-nous ! 04 76 28 29 28 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

FORMATIONS

TOURISME - HÔTELLERIE RESTAURATION

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

TOURISME 3 CONSTRUIRE DES OFFRES TOURISTIQUES PACKAGÉES.................................................................................................................................................................... p. 161 jours

Mai

1 UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR MIEUX COMMERCIALISER SES PRESTATIONS TOURISTIQUES................................................................... p. 161 jour

Mars

1 TOURISME ET HANDICAP................................................................................................................................................................................................................................ p. 161 Septembre jour

ou octobre

1 LES RÉSEAUX DE COMMERCIALISATION DES HÔTELS INDÉPENDANTS.................................................................................................................................... p. 161 jour

Avril

Octobre

2 CULTIVER LE SENS DES ACTIONS PARTENARIALES POUR DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ.................................................................................................... p. 162 jours

Mai

1 LES PLATEFORMES DE TOURISME DIGITALES........................................................................................................................................................................................ p. 162 jour

Avril

2,5 METTRE EN AVANT SON PRODUIT ET SON POINT DE VENTE......................................................................................................................................................... p. 162 jours

Avril

1 DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES......................................................................................................................................................................................... P. 162 jour

Octobre

24 ACCUEIL EN ANGLAIS – VOYAGE DANS LES ALPES.............................................................................................................................................................................. p. 163 heures

Mai

Novembre

24 ACCUEIL EN ALLEMAND – VOYAGE DANS LES ALPES.......................................................................................................................................................................... p. 163 heures

Mai

Novembre

24 ACCUEIL EN NÉERLANDAIS – VOYAGE DANS LES ALPES................................................................................................................................................................... p. 163 heures

Mai

Novembre

24 ACCUEIL EN ITALIEN – VOYAGE DANS LES ALPES................................................................................................................................................................................ p. 163 heures

Mai

Novembre

1 RECRUTER ET INTÉGRER DU PERSONNEL SAISONNIER.................................................................................................................................................................... p. 164 jour

Septembre

1 PILOTER ET GÉRER UNE ÉQUIPE DE SAISONNIERS.............................................................................................................................................................................. p. 164 jour

Septembre

1 LA LOI TRAVAIL : SECTEUR SAISONNIER.................................................................................................................................................................................................. p. 164 jour

Juin

HÔTELLERIE-RESTAURATION FORMATION SPÉCIFIQUE EN MATIÈRE D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE ADAPTÉE 2 jours Mars Octobre À L’ACTIVITÉ DES ÉTABLISSEMENTS DE RESTAURATION COMMERCIALE (HACCP)............................................................................................................. p. 165 1 ACTUALISEZ VOS BONNES PRATIQUES EN HYGIÈNE ALIMENTAIRE........................................................................................................................................... p. 165 jour Juin Novembre 49 AGENT(E) DE MAINTENANCE........................................................................................................................................................................................................................ p. 166 heures Mars Octobre 400 AGENT(E) D’HÔTELLERIE.................................................................................................................................................................................................................................. p. 167 Nous heures consulter

400

AGENT(E) POLYVALENT DE RESTAURATION............................................................................................................................................................................................ p. 167 Nous heures consulter

385 MENTION COMPLÉMENTAIRE : SOMMELLERIE..................................................................................................................................................................................... p. 167 Nous heures consulter

385 MENTION COMPLÉMENTAIRE : CUISINIER EN DESSERTS DE RESTAURATION....................................................................................................................... p. 167 Nous heures consulter

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TOURISME

WWW.IFMT-GRENOBLE.FR

TOURISME VERT

et de montagne

VOUS AVEZ UNE 1RE EXPÉRIENCE DANS LE TOURISME OU DANS LE SECTEUR DES SERVICES ?

Venez préparer votre avenir avec l’IFMT Formation de management commercial, avec une spécialisation tourisme et montagne (titre Negoventis CCI France). Plusieurs modalités sont possibles : en alternance et par module. Bac + 2 Diplôme reconnu par l’état. Admission : tests et entretien. Formation de 14 mois, modulable en fonction du projet.

Contactez-nous, nous étudierons votre situation. Pour toute information, contactez-nous ! T. 04 76 28 26 16 Dossier de candidature à retirer auprès du service conseil alternance. [email protected] Suivez-nous sur :

160

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

TOURISME

REF : S34 OFFREPACKAGE A2013

CONSTRUIRE DES OFFRES TOURISTIQUES PACKAGÉES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Professionnel(le) souhaitant mettre en œuvre des offres packagées.

Concevoir et commercialiser une offre touristique packagée. Maitriser les incidences juridiques, financières et fiscales d’une offre touristique packagée.

La conception d'une offre touristique packagée et sa commercialisation. L’assemblage des prestations. La détermination du prix de vente et du taux de marge. Les incidences juridiques et fiscales.

3 JOURS - MAI OU JUIN 2018

885 € / PERS REF : S39 RESASOCIAUXB C2017

UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR MIEUX COMMERCIALISER SES PRESTATIONS TOURISTIQUES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Professionnel(le) souhaitant s’approprier les réseaux sociaux et fidéliser ses clients.

Insérer l'utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de présence web.

Définir le digital et la stratégie commerciale. Comprendre les systèmes de paiement en ligne. Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir. Fidéliser ses clients avec une présence constante sur le web : les outils.

1 JOUR - 19 MARS 2018

310 € / PERS REF : S39 TOURISMEHANDICAP C2017

TOURISME ET HANDICAP PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Professionnel(le) souhaitant obtenir le label Tourisme et handicap.

Accueillir efficacement les personnes en situation de handicap. Détecter et répondre aux besoins et aux attentes. Présenter la démarche et le label "Tourisme et handicap". Adapter son offre touristique.

Les enjeux du label Tourisme et handicap. Le rapport au monde des personnes en situation de handicap : mieux comprendre pour y répondre. Mettre en œuvre l’accessibilité. Développer une offre touristique adaptée.

1 JOUR - SEPTEMBRE OU OCTOBRE 2018

310 € / PERS REF : S39 COMMERCIALISATION A2012

LES RÉSEAUX DE COMMERCIALISATION DES HÔTELS INDÉPENDANTS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Directeur(trice) d’hôtel, responsable commercial(e), chef de réception…

Connaître les moyens de commercialiser un hôtel. Intégrer les canaux de distribution existants. Repérer les leviers qui permettent d’améliorer son image. Contrôler sa segmentation pour optimiser le remplissage.

Le marché de l’hôtellerie indépendante. Définir la politique commerciale de son hôtel. Choisir des canaux de distribution adaptés. Fidéliser ses clients.

1 JOUR - 23 AVRIL 2018 - 29 OCTOBRE 2018

310 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

AVEC CCI FORMATION FORMEZ-VOUS À TOUTES LES LANGUES ! Testez gratuitement votre niveau en ligne sur notre site. Un conseiller en formation vous accompagne, de l'élaboration à la mise en œuvre de votre projet formation et/ou certification.

Contactez-nous ! JOSSELIN FAUTH - 04 76 28 29 71 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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TOURISME

REF : S39 ACTPART A2016

CULTIVER LE SENS DES ACTIONS PARTENARIALES POUR DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commerçant(e), artisan, prestataire professionnel du tourisme, OT.

Optimiser son activité avec des relations et projets partenariaux.

Identifier vos besoins et vos partenaires. Définir votre contexte touristique et votre clientèle. Construire des relations durables et des actions pérennes. Adapter son partenariat selon les évolutions des actions.

2 JOURS - 28 ET 29 MAI 2018

620 € / PERS REF : S44 PLATFORMDIGIT A2016

LES PLATEFORMES DE TOURISME DIGITALES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute structure du tourisme privée ou territoriale.

Définir son offre et son action commerciale en fonction des acteurs du territoire visé. Mettre en place une veille des systèmes existants. Comprendre les réseaux de distribution et de vente pour optimiser la commercialisation durable.

Bâtir un cahier des charges pour trouver sa plateforme. Connaître les systèmes existants : Appréhender les réseaux de distribution et la vente. Optimiser la relation client et la fidélisation client

1 JOUR - 9 AVRIL 2018

310 € / PERS

REF : D33 PRODVENT A2017

N

METTRE EN AVANT SON PRODUIT ET SON POINT DE VENTE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commerçant(e), responsable de magasin, responsable de show-room.

Améliorer le merchandising de son point de vente. Booster ses ventes. Développer l’attractivité de son point de vente. Dynamiser son point de vente. Développer sa réactivité merchandising.

Connaître les fondamentaux du merchandising pour dynamiser son point de vente pour booster ses ventes. Mise en pratique et utilisation des outils d’amélioration de l’esthétique du point de vente.

2 JOURS + ½ J PAR STAGIAIRE - 9 ET 30 AVRIL 2018 EN CENTRE ET 1,5 JOURNÉE PAR STAGIAIRE À PLANIFIER. 1 210 € / PERS

REF : D33 VENTEADDI A2017

N

DÉVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Commerçant(e) ou vendeur(se) qui souhaite augmenter son panier moyen.

Comprendre l’intérêt et les enjeux de la vente additionnelle. Eliminer les éventuels freins liés à la vente additionnelle. Découvrir les besoins client pour proposer des produits ou services complémentaires.

Les enjeux de la vente additionnelle. La découverte des besoins du client pour proposer la vente additionnelle. Savoir proposer la vente additionnelle.

1 JOUR - 5 OCTOBRE 2018

310 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

INTÉGRER LE DIGITAL DANS MON ENTREPRISE, OUI MAIS COMMENT ? Découvrez, page 131, la nouvelle offre de formation de CCI Formation pour vous accompagner dans cette transformation

Contactez-nous ! AGNÈS LAVABRE - 04 76 28 29 85 - [email protected] 162

T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

TOURISME

Pour permettre aux professionnels du tourisme du Massif des Alpes de capter, séduire et satisfaire une nouvelle clientèle attirée par l’itinérance touristique, nous vous proposons des formations blended en anglais, allemand, néerlandais et italien. A la fois collective (14 heures) et individuelle (10 heures), ces formations vous donneront les outils essentiels pour accueillir les touristes anglophones, germanophones, néerlandophones et italophones et répondre à leurs attentes.

REF : E43 VDAANGLAIS A2016

ACCUEIL EN ANGLAIS – VOYAGE DANS LES ALPES

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes.

Être à l’aise pour accueillir des clients anglophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

REF : E43 VDAALLEMAND A2016

ACCUEIL EN ALLEMAND – VOYAGE DANS LES ALPES

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes.

Être à l’aise pour accueillir des clients germanophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

REF : E43 VDANEERLANDAIS A2016

ACCUEIL EN NÉERLANDAIS – VOYAGE DANS LES ALPES

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes.

Être à l’aise pour accueillir des clients néerlandophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

REF : E43 VDAITALIEN A2016

ACCUEIL EN ITALIEN – VOYAGE DANS LES ALPES

CPF

PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personnel permanent ou saisonnier de tous les acteurs de la chaîne du tourisme du Massif des Alpes.

Être à l’aise pour accueillir des clients italophones. Savoir s’exprimer sur l’itinérance et parler de sa prestation et de son territoire. Renforcer ses automatismes linguistiques.

L’accueil physique et au téléphone des touristes itinérants. Les directions. Les présentations. La réservation, l’accueil et le départ du touriste itinérant. Les différences culturelles. Points grammaticaux.

24 HEURES (14h collectif + 10h à distance) - 28 MAI ET 25 JUIN 2018 - 5 NOVEMBRE ET 3 DÉCEMBRE 2018 720 € / PERS

LA CLIENTÈLE ITINÉRANTE, UN RÉEL POTENTIEL POUR VOTRE ÉTABLISSEMENT ! La CCI de Grenoble et CCI Formation vous accompagnent vers ce nouveau marché : - adapter votre offre - packager votre prestation dans un produit "itinérance" - faire connaître le produit "itinérance" comprenant votre prestation Contactez-nous ! FRANCIS FIESINGER - 04 76 28 29 55 / 06 24 30 09 24 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

163

TOURISME

REF : S42 PILOTEREQUIPSAISON A2017

N

PILOTER ET GÉRER UNE ÉQUIPE DE SAISONNIERS PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e) de structure employant des salariés saisonniers.

Maitriser les fondamentaux des missions de l’animateur d’équipe. Savoir communiquer, organiser et évaluer.

Orienter et donner du sens. Organiser et savoir distribuer les tâches en fonction des aptitudes. Contrôler et redéfinir les axes de progrès. Les 4 principes de base de communication pour l’animateur d’équipe. Mobiliser et motiver.

1 JOUR - 25 SEPTEMBRE 2018

310 € / PERS REF : S42 RECRUTINTEGRERSAISON A2017

N

RECRUTER ET INTÉGRER DU PERSONNEL SAISONNIER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e) de structure employant des salariés saisonniers.

Savoir mener un entretien de recrutement. Intégrer et fidéliser du personnel saisonnier.

L’entretien de recrutement. Les étapes de l’intégration et le contrôle de l’activité. Connaitre les axes et les bénéfices de la fidélisation du personnel saisonnier.

1 JOUR - 4 SEPTEMBRE 2018

310 € / PERS REF : S94 LOITRAVAILSAISON A2017

N

LA LOI TRAVAIL : SECTEUR SAISONNIER PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Tout(e) dirigeant(e) de structure et employé(e) saisonnier.

Appréhender le contenu de la loi. Les applications de la loi dans le quotidien des entreprises du tourisme.

Les nouvelles mesures juridiques pour les saisonniers. La durée du travail et congés. La formation et l’emploi. La médecine du travail. Les règles favorisant la protection des salariés.

1 JOUR - 25 JUIN 2018

310 € / PERS

www.cciformation-grenoble.fr

70 % DE NOS ACTIONS DE FORMATIONS EN MANAGEMENT SONT RÉALISÉES SUR MESURE DANS LES STRUCTURES PRIVÉES OU PUBLIQUES ! - Animation d'équipe. - Management stratégique.

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HÔTELLERIE-RESTAURATION

Les Formations règlementées et obligatoires HACCP Suite à la Loi du 27 juillet 2010 (article L.233-4 du Code Rural et de la Pêche Maritime) et au Décret du 24 juin 2011, tous les établissements de restauration commerciale sont obligés de compter dans leur effectif une ou plusieurs personnes pouvant justifier d’une formation HACCP (hygiène alimentaire). Cette obligation légale est effective depuis le 1er octobre 2012. Le système international HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point - Analyse des dangers et points critiques pour leur maîtrise) est destiné à améliorer la salubrité des aliments à l'ensemble de la chaîne alimentaire. Fondé sur des données scientifiques, il est employé pour garantir que la préparation des produits alimentaires soit réalisée en toute sécurité et salubrité. Tout responsable d'établissement est tenu de veiller à ce que les procédures de sécurité alimentaire appropriées soient établies, mises en œuvre et mises à jour dans le cadre d'une procédure dite HACCP.

REF : R39 HYGIENEREF2011 B2016

FORMATION SPÉCIFIQUE EN MATIÈRE D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE ADAPTÉE À L’ACTIVITÉ DES ÉTABLISSEMENTS DE RESTAURATION COMMERCIALE (HACCP) PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne en charge de la qualité hygiène d’un établissement de restauration.

Identifier les grands principes de la réglementation. Connaitre le contenu du Plan de Maitrise Sanitaire. Utiliser le guide des bonnes pratiques d’hygiène. Mettre en place les mesures de prévention nécessaires.

La réglementation en matière d’hygiène, ciblée restauration commerciale. Aliments, risques et dangers pour le consommateur. Les bonnes pratiques d’hygiène. HACCP : principes et mise en place.

CPF

2 JOURS -1ER ET 2 MARS 2018 - 25 ET 26 OCTOBRE 2018 470 € / PERS

REF : R39 HYGIENE A2012

ACTUALISEZ VOS BONNES PRATIQUES EN HYGIÈNE ALIMENTAIRE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Personne intervenant sur la chaine alimentaire. Rappel recommandé tous les 2 ans.

Sensibiliser et former les personnels de restauration à l’hygiène pour leur permettre d’améliorer la qualité de leurs produits et éviter tous risques liés à l’hygiène alimentaire.

Nouvelle réglementation en hygiène alimentaire. Règles spécifiques : hygiène corporelle, règles de stockage, maitrise du froid, gestion des déchets... Nettoyage et la désinfection des locaux. Contrôles et auto contrôles.

1 JOUR - 22 JUIN 2018 - 29 NOVEMBRE 2018

310 € / PERS

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CCI Formation vous propose des méthodes et des outils de formation numériques innovants dans tous les domaines de compétences : serious game, blended, classe virtuelle, formation accompagnée à distance… Retrouvez nos programmes MIX

FORMATION avec ce pictogramme

Contactez-nous ! AGNÈS LAVABRE - 04 76 28 29 85 - [email protected] T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

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HÔTELLERIE-RESTAURATION

AGENT(E) DE MAINTENANCE Professionnel(le)s ou futur(e)s professionnel(le)s du secteur Tourisme, vous souhaitez évoluer vers de nouvelles fonctions, valoriser votre parcours, vous orienter vers un nouveau métier. CCI Formation et l’IMT développent des formations vous préparant au métier d’AGENT(E) DE MAINTENANCE de ce secteur d’activité.

REF : S34 AGENTMAINT A2017

PUBLICS Toute personne en charge de la maintenance d’un camping et des locaux communs d’une structure hôtel

OBJECTIFS Assurer la maintenance courante des installations électriques. Effectuer des petits travaux de second œuvre : entretien, réparation et remplacement d’élément de serrurerie, de plomberie, de peinture et de carrelage. Acquérir les savoirs réglementaires exigés par le métier : habilitation électrique. Dialoguer avec des entreprises extérieures. 49 HEURES SOIT 7 JOURS - MARS 2018 - OCTOBRE 2018 PRIX : NOUS CONSULTER

FORMATIONS Module 1 : Habilitation électrique H0B0 – BS, 2 j

CPF

Sensibiliser le personnel devant être habilité aux risques électriques suivant la norme NF C18-510.

Module 2 : Plomberie et soudure, 2 j Travail sur tube et cuivre. Travail sur arrivée eau chaude.

Module 3 : Serrurerie, 1/2 j Identifier les différents types de clés et serrures. Installer, réparer et changer une serrure.

Module 4 : Peinture, 1 j Préparation et reprise de peinture sur différents supports.

Module 5 : Carrelage, 1.5 j Connaitre les différentes colles en relation au support. Pose simple de faïence et de carrelage.

/ CONTACT / www.cciformation-grenoble.fr 04 76 28 29 28 [email protected]

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T. 04 76 28 29 28 - [email protected] - PROGRAMMES DÉTAILLÉS SUR : WWW.CCIFORMATION-GRENOBLE.FR

REF : S34 AGENTHOTEL A2016

AGENT(E) D’HÔTELLERIE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne en poste ou futur(e) salarié(e) souhaitant obtenir un diplôme de niveau V, titre homologué.

Effectuer les opérations d'entretien au service des étages et les locaux communs d'un établissement hôtelier et para hôtelier. Effectuer le service des petits déjeuners d'un établissement hôtelier ou parahôtelier.

La remise en état des chambres et salles de bain en "recouche" ou "à blanc". L'entretien des parties communes. La manipulation, le comptage et le tri du linge propre et sale. La préparation et le service des petits déjeuners en salle, au buffet et aux étages.

400 HEURES - NOUS CONSULTER

PRIX : NOUS CONSULTER REF : S34 AGENTPORESTAU A2017

N

AGENT(E) POLYVALENT DE RESTAURATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne en poste ou futur(e) salarié(e) souhaitant obtenir un diplôme de niveau V, titre homologué.

Acquérir un savoir-être en communication avec la clientèle. Développer ses connaissances de production de base de restauration. Appréhender les notions d’hygiène pour tout travail en restauration.

Fonction de production. Fonction de service et de communication. Fonction d’entretien. Fonction de la gestion de la qualité.

HÔTELLERIE-RESTAURATION

FORMATIONS DIPLÔMANTES

400 HEURES - NOUS CONSULTER

PRIX : NOUS CONSULTER REF : S34 MENCOMPSOMMELLERIE A2016

MENTION COMPLÉMENTAIRE : SOMMELLERIE PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne ayant un diplôme en restaurationhôtellerie, ou de niveau BAC avec une expérience en restauration.

Être en mesure de proposer et conseiller des vins et autres boissons. Servir des vins et autres  boissons. Gérer une cave.

Entretenir et mettre en place le matériel nécessaire au service des boissons. Suivre et prendre des commandes au restaurant et servir des boissons. Approvisionner la cave. Gérer la réception et le stockage des boissons en cave.

385 HEURES - NOUS CONSULTER

PRIX : NOUS CONSULTER REF : S34 MENCOMPDESSERT A2017

N

MENTION COMPLÉMENTAIRE : CUISINIER EN DESSERTS DE RESTAURATION PUBLICS

OBJECTIFS

CONTENU

Toute personne ayant un diplôme en restaurationhôtellerie, ou de 3 ans d’expérience en cuisine.

Développer la préparation et la conception de produits de haute qualité. Gérer le stock et les conditions de stockage. Intégrer une brigade et participer à la relation client.

Assurer l’hygiène et l’entretien des locaux. Préparer, transformer, élaborer, décorer et personnaliser le produit fini. Gérer la répartition de la conception produit à la demande. Gérer la réception et le stockage des produits.

385 HEURES - NOUS CONSULTER

PRIX : NOUS CONSULTER

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OUVREZ DE NOUVEAUX HORIZONS À VOS RECRUTEMENTS ! CCI formation sécurise vos recrutements en formant vos futurs collaborateurs aux compétences dont vous avez besoin pour votre entreprise…

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C

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

COMMENT S’INSCRIRE ?

SUR NOTRE SITE WEB

PAR MAIL

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[email protected]

Découvrez toutes nos formations standards en ligne et réservez votre place ! Un bulletin d’inscription est présent en ligne et vous permet une impression immédiate.

Vous avez choisi votre formation, nous réaliserons votre pré-inscription et nous vous transmettrons un bulletin d’inscription pour confirmer votre inscription.

PAR TÉLÉPHONE

DANS NOTRE CENTRE

04 76 28 29 28

DE FORMATION

Une question sur la formation, l’intervenant, les méthodes pédagogiques, les modalités d’inscription avant de vous inscrire ? Un conseiller en formation et en ressources humaines vous orientera vers le projet de formation le plus adapté à votre situation et enregistrera votre inscription.

PAR COURRIER 7, RUE HOCHE 38 000 GRENOBLE Adressez vos bulletins d’inscription à CCI Formation, un accusé de réception de votre inscription vous parviendra dans les meilleurs délais.

7, RUE HOCHE À GRENOBLE Vous déposez votre bulletin d’inscription directement dans notre établissement. Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h.

ET ADMINISTRATIVEMENT… - Remplir le bulletin d’inscription papier ou en ligne. - Faire 3 copies signées et tamponnées. - Conserver un exemplaire pour vous. - Transmettre les deux autres à CCI Formation. Le bulletin d’inscription tient lieu de convention de formation.

DES RENSEIGNEMENTS SUR LES FINANCEMENTS POSSIBLES ? - Identifiez votre code APE et votre activité principale. - Contactez votre comptable, il vous renseignera sur votre OPCA* de branche professionnelle. - Rapprochez-vous de votre OPCA, il saura trouver pour vous la meilleure solution financière pour votre projet. - Vous n’avez pas le temps... Appelez-nous ! Notre Conseil appui formation prendra en charge votre demande. *OPCA : Organisme paritaire collecteur agréé.

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BULLETIN D’INSCRIPTION à nous retourner en 3 exemplaires à CCI Formation, 7 rue Hoche 30000 Grenoble - www.cciformation-grenoble.fr

FORMATION / PARCOURS Intitulé : Réf :

Date (s) :

Durée :

Prix : Nature de l’action conformément à l’article L6313-1 CT (voir CGV au dos) :

PARTICIPANT(E) 1 Mme

M.

Nom :

Prénom :

Fonction :

Tél. :

Email :

Statut : Dirigeant

Salarié

Demandeur d'emploi Oui

Cette formation est financée dans le cadre du CPF ?

Particulier Non Oui

Avez-vous une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé - RQTH (effective ou en cours) ?

Non (facultatif)

PARTICIPANT(E) 2 Mme

M.

Nom :

Prénom :

Fonction :

Tél. :

Email :

Statut : Dirigeant

Salarié

Demandeur d'emploi Oui

Cette formation est financée dans le cadre du CPF ?

Particulier Non

Avez-vous une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé - RQTH (effective ou en cours) ?

Oui

Non (facultatif)

COORDONNÉES Raison sociale : N° siret :

Code APE / NAF :

Adresse : Code postal :

Ville :

Téléphone :

Email :

Personne responsable de l’inscription (si demande entreprise) Mme

M.

Fonction :

Nom :

Prénom :

Tél. :

Email :

Adresse : Code postal :

Ville :

Adresse mail d’envoi des convocations stagiaires :

FACTURATION ET FINANCEMENT Adresse de facturation : Code postal : Tél. :

Ville : Email :

Numéro de bon de commande ou référence à rappeler sur la facture (si applicable) : Le financement de cette formation/parcours passe-t-il par un OPCA ? Si oui nom de l’OPCA :

Oui

Non

Numéro de prise en charge :

Adresse de l’OPCA : Pour une inscription à titre individuelle : Le soussigné accepte les Conditions Générales de Ventes détaillées au dos de ce bulletin ou sur notre site www.cciformation-grenoble.fr Signature et cachet

Pour CCI Formation : Signature et cachet

DQ 108 I

Pour l’entreprise : Le soussigné accepte les Conditions Générales de Ventes détaillées au dos de ce bulletin ou sur notre site www.cciformation-grenoble.fr Signature et cachet

7 rue Hoche - 38000 Grenoble - France T. 04 76 28 29 28 - F. 04 76 28 29 78 - [email protected] www.cciformation-grenoble.fr Siret : 183 830 017 00152 - Code NAF : 8532Z Déclaration d’existence : enregistrée sous le numéro 8238 P 0011 38. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE GÉNÉRALITÉS

Objet et champ d’application Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des prestations engagées par CCI Formation pour le compte d’un client soit : - Les formations interentreprises : formations standards mises en oeuvre pour plusieurs clients intéressés par le même programme de formation. - Les formations intra entreprise : formations spécifiques réalisées pour une seule entreprise. - Les prestations : accompagnement RH/GPEC, certification des compétences non associées à de la formation, préparation aux concours, tests… Le fait de s’inscrire ou de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci prévalent sur tout autre document du client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du client. Organisation de l’action L’ensemble des éléments d’organisation sont présentés dans la fiche programme ou la proposition de formation ou de prestation réalisée par CCI Formation. Pour des actions mises en oeuvre au titre de la Formation Professionnelle Continue, elle comprend : les prérequis, les objectifs, le profil intervenant, les moyens et méthodes pédagogiques, le programme, les moyens techniques et d’encadrement, les processus de suivi d’exécution et d’appréciation des résultats, l’effectif, les dates et tarifs applicables. Pour les formations interentreprises, l’intégralité de la fiche programme catalogue est à consulter sur le site internet de CCI Formation (www.cciformation-grenoble.fr). Documents contractuels Pour des actions mises en oeuvre au titre de la Formation Professionnelle Continue, les actions de formation sont réalisées conformément au programme préétabli. Conformément à la législation, une convention ou un contrat de formation est adressé au client en autant d’exemplaires originaux qu’il y a de parties prenantes avant chaque formation. Une attestation de formation est adressée au client à l’issue de chaque action de formation. Pour les actions de prestation, ne rentrant pas dans le champ de la Formation Professionnelle Continue, CCI Formation transmet au client, en double exemplaire, une convention de prestation. Le client s’engage à retourner à CCI Formation dans les meilleurs délais un exemplaire signé et revêtu de son cachet si le client est une entreprise ou une institution. Nature et caractéristiques des actions de formation Les actions de formation envisagées entrent dans l’une des catégories prévues aux articles L 6313-1, par la loi N°2015-992 du 17 août 2015-article 182, et suivants du code du travail. Il revient au client d’identifier la (ou les) catégorie(s) en cochant la (ou les) case(s) correspondante(s) : 1. Actions de préformation et de préparation à la vie professionnelle. 2. Actions d’adaptation et de développement des compétences des salariés. 3. Actions de promotion de la mixité dans les entreprises, de sensibilisation à la lutte contre les stéréotypes sexistes et pour l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. 4. Actions de promotion professionnelle. 5. Actions de prévention. 6. Actions de conversion. 7. Actions d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances. 8. Actions de lutte contre l’illettrisme et l’apprentissage de la langue française. 9. Actions de formation continue relatives au développement durable et à la transition énergétique. 10. Actions de formation continue relative à la radioprotection des personnes prévues à l’article L. 1333-11 du code de la santé publique. 11. Actions de formation relatives à l’intéressement, à la participation et aux dispositifs d’épargne salariale et d’actionnariat salarié. 12. Actions de formation relatives à l’économie et à la gestion de l’entreprise. 13. Actions permettant de réaliser un bilan de compétences 14. Actions permettant aux travailleurs de faire valider les acquis de leur expérience. 15. Actions d’accompagnement, d’information et de conseil dispensées aux créateurs ou repreneurs d’entreprises agricoles, artisanales, commerciales ou libérales, exerçant ou non une activité. Règlement intérieur Le règlement intérieur applicable à tout participant est consultable sur la page d’accueil du site www.cciformationgrenoble.fr. Il est également tenu à disposition à l’accueil de CCI Formation Grenoble.

Informatique et liberté Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de votre dossier. Les destinataires de ces données sont la Chambre de commerce et d’industrie de Grenoble et ses partenaires institutionnels. Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à CCI Formation - 7 rue Hoche, 38000 Grenoble (04 76 28 29 28). Juridiction compétente En cas de différend, l’accord amiable entre les parties sera privilégié. A défaut, l’exécution du présent contrat sera soumise au Tribunal compétent sur le territoire de la CCI contractante avec le client.

DÉROULEMENT

Inscriptions Toute commande devra être effectuée par écrit auprès de CCI Formation. Pour les formations interentreprises, la prise de commande devra être accompagnée d’un bulletin d’inscription dûment visé par le client. Dans le cas contraire, CCI Formation se réserve le droit de disposer librement des places retenues par le client. Toute commande est soumise à l’acceptation de CCI Formation, acceptation qui sera notifiée par écrit. CCI Formation se réserve le droit de refuser une inscription dans le cas où le nombre maximum de stagiaires serait atteint. Pour les formations intra entreprise et les propositions d’accompagnement RH/GPEC, la prise de commande devra être accompagnée d’une confirmation écrite d’acceptation de la proposition détaillée. Convocation CCI Formation adresse au client une convocation ainsi que les informations générales liées à l’action mise en œuvre avant le début de celle-ci. Moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre CCI Formation met à disposition du bénéficiaire l’ensemble des moyens pédagogiques et techniques nécessaires à l’exécution des actions de formation conformément aux éléments présentés dans le programme de formation interentreprises ou dans la proposition de formation intra-entreprise. Si la formation a lieu à l’extérieur des locaux de CCI Formation, il appartiendra au bénéficiaire de mettre à disposition les moyens techniques et pédagogiques nécessaires au bon déroulement de la formation. Moyens permettant d’apprécier les résultats de l’action Lors des formations, les stagiaires sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles dans une pédagogie active et participative permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés. Pour les formations séquentielles s’effectuant en tout ou partie à distance, le cas échéant en dehors de la présence des personnes en charge de l’encadrement, le programme de formation interentreprises ou la proposition de formation intra entreprise précise : - La nature des exercices pédagogiques demandés et le temps estimé pour les réaliser. - Les modalités de suivi et les évaluations spécifiques à distance. - Les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance mis à disposition du stagiaire. Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action Lors de l’exécution de la prestation une feuille de présence par demi-journée devra être signée par chaque stagiaire. Pour certaines formations organisées par séances, comme les formations en langues par exemple, un émargement des feuilles de présence se fera par heure réalisée. Pour les formations en tout ou partie réalisées à distance, un suivi des temps de connexion est réalisé pour chaque stagiaire et fait l’objet d’un état individuel donnant lieu à une attestation de CCI Formation indiquant la totalité des heures réalisées par stagiaire. Sanction de la formation En application de l’article L.6353-1 du Code du travail, une attestation mentionnant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats de l’évaluation des acquis de la formation sera remise au stagiaire à l’issue de la formation.

l’y obligent. Toute annulation ou report seront clairement notifiés par écrit à l’entreprise. Le client pourra alors accepter les nouvelles conditions ou annuler sa commande. CCI Formation ne pourra être tenu responsable des frais engagés par le client ou des dommages conséquents à l’annulation d’une formation ou de son report. CCI Formation ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses clients ou de ses stagiaires en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure. Sont ici considérés comme cas de force majeure tout évènement indépendant de la volonté de CCI Formation et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Constituent notamment des cas de force majeure : l’incendie, l’inondation, l’interruption de la fourniture d’énergie, les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche de CCI Formation, sans que cette liste soit considérée comme limitative. A l’initiative du client : Toute demande d’annulation, de report ou de modification d’une action par le client doit être notifiée par écrit à CCI Formation. En cas de report ou d’annulation à plus de 15 jours ouvrables avant le démarrage de l’action, aucun frais ne sera facturé au client. Pour les actions de formation interentreprises : Pour toute annulation, sauf cas justifié de force majeure, moins de 15 jours ouvrables avant le démarrage de l’action, le montant de la participation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire. Pour les actions de formation intra entreprise et les actions de prestation : Pour toute annulation, sauf cas justifié de force majeure, moins de 15 jours ouvrables avant le démarrage de l’action, 30 % du montant de la prestation sera exigible par CCI Formation. Pour toutes les actions, hors langues (pour lesquelles un report de séance est toléré 24 heures à l’avance), toute absence non justifiée d’un participant entrainera le paiement par le client des heures de formation prévues et non effectuées. Les remplacements de stagiaires sont admis avant le démarrage de l’action, sans frais, en communiquant par écrit le nom et les coordonnées du remplaçant sous réserve de remplir les conditions d’acceptation à la formation ou à la prestation. Il est rappelé que les sommes dues par le client qui ne feront pas état d’un émargement du stagiaire ne peuvent être imputées au titre de la Formation Professionnelle Continue et ne peuvent faire l’objet d’une prise en charge par un OPCA.

TARIFS ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Pour les actions de formation, nos tarifs sont indiqués en euros et net de taxes. Les prix comprennent les coûts de la prestation ainsi que la mise à disposition du matériel pédagogique. Pour les prestations hors formation, nos tarifs sont indiqués en euros et Hors Taxes. La TVA est en sus suivant la règlementation et les taux en vigueur. Les frais de transport, de restauration et d’hébergement des participants ne sont pas compris dans le montant de la prestation sauf précisions explicites contraires indiquées dans le programme ou la proposition de formation ou de prestation. Le règlement de l’action s’effectue à réception de la facture. La facturation peut être globale ou partielle selon la durée de l’action. Dans le cas de prestations complexes comprenant des actions de formation et d’accompagnement, chaque action sera facturée de façon indépendante. Pour les actions de formation et en cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient à l’entreprise d’effectuer la demande de prise en charge auprès de ce dernier avant le début de l’action. Cette information doit être communiquée à CCI Formation avant le démarrage de l’action et elle doit être indiqué sur l’exemplaire de la convention qui nous est retourné et signé à CCI Formation. En cas de prise en charge partielle par l’OPCA, la différence de coût sera directement facturée à l’entreprise. Si l’accord de prise en charge de l’OPCA ne nous parvient pas avant la fin de la formation, la totalité des frais de formation sera facturée à l’entreprise. Toute action de formation engagée par une personne physique pour une demande à titre individuelle et payée à ses frais, exige le paiement de 30 % du prix de la formation avant le démarrage de celle-ci et à l’issue du délai de rétraction d’une durée de 10 jours francs à partir de la date de signature du contat. DQ 108H

ANNULATION, ABSENCE, REPORT

A l’initiative de CCI Formation CCI Formation se réserve le droit d’annuler ou de reporter une formation ou une prestation, de modifier le lieu de son déroulement ou l’intervenant, si des circonstances indépendantes de sa volonté

7 rue Hoche - 38000 Grenoble - France T. 04 76 28 29 28 - F. 04 76 28 29 78 - [email protected] www.cciformation-grenoble.fr Siret : 183 830 017 00152 - Code NAF : 8532Z Déclaration d’existence : enregistrée sous le numéro 8238 P 0011 38. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE en quelques points...

BILAN DE COMPÉTENCES

Il permet à un salarié de faire le point sur ses compétences, aptitudes et motivations et de définir un projet professionnel ou de formation. Réalisé par un prestataire extérieur à l’entreprise, selon des étapes bien précises, le bilan de compétences peut être décidé par l’employeur ou mis en œuvre à l’initiative du salarié, dans le cadre d’un congé spécifique.

CEP : CONSEIL EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE Le conseil en évolution est un service gratuit accessible à tous permettant l’accompagnement des projets professionnels des salariés et demandeurs d’emploi. Il fait partie des nouvelles mesures mises en place dans le cadre de la loi du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle à l’emploi et à la démocratie sociale. Il est mis en œuvre par les Opacif, Pôle emploi, Cap emploi, les missions locales, l’Apec et les Fongecif. Il permet un suivi et une mise en œuvre personnalisée et coordonnée de la part des différents acteurs de la formation et de l’emploi.

CERTIFICAT DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE (CCE) Le CCE est un outil innovant de gestion des ressources humaines mis en œuvre par le réseau national des CCI et délivré par un organisme certificateur (LRQA). Il consiste à évaluer puis certifier des compétences mises en œuvre par le salarié à son poste de travail. Il permet au salarié d’obtenir une reconnaissance et une valorisation de ses compétences.

COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF) Un droit universel d’évolution professionnelle attaché à la personne tout au long de la vie active jusqu'a la retraite. Le compte personnel de formation est une nouvelle modalité d’accès à la formation créée par la loi relative à la formation

professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale. Il a pour ambition d’accroître le niveau de qualification de chacun et de sécuriser le parcours professionnel. Il concerne toutes les personnes engagées dans la vie active, indépendamment du statut : - les salariés du privé, - les personnes sans emploi, inscrites à Pôle emploi, - les jeunes sortis du système scolaire obligatoire en recherche d’emploi. Le compte personnel de formation (CPF) est ouvert pour toute personne âgée d’au moins 16 ans, qu’elle soit en emploi, à la recherche d’un emploi ou accompagnée dans un projet d’orientation et d’insertion professionnelle. Ces nouveaux droits acquis au titre du CPF sont attachés à la personne. Ainsi, les heures de formation inscrites sur le compte demeurent acquises en cas de changement de situation professionnelle ou de perte d'emploi de son bénéficiaire. À noter : le CPF remplacera le DIF (droit individuel à la formation) à compter du 1er janvier 2015. Les heures non consommées au titre du DIF pourront être mobilisées pendant cinq ans dans le cadre du nouveau compte.

CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION (CIF) Le CIF permet à un salarié de suivre à son initiative et à titre individuel des actions de formation indépendamment du plan de formation de l’entreprise. Il peut lui permettre d’acquérir une nouvelle qualification, de perfectionner et élargir ses compétences, de valider ses acquis professionnels ou de favoriser l’adaptation à un nouveau poste de travail. Le salarié doit disposer d’une ancienneté de 24 mois (consécutifs ou non) dont 12 mois dans l’entreprise. Les démarches administratives et les demandes de financement doivent être effectuées par le salarié auprès du Fongecif ou de l’Opacif auquel l’entreprise verse sa contribution. Le CIF dure le temps du stage de formation qui peut se dérouler à temps plein ou partiel, mais ne peut excéder un an pour un stage à temps plein, 1 200 heures pour un stage discontinu ou à temps partiel.

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CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

CONTRAT D’APPRENTISSAGE C’est un contrat de travail qui alterne périodes de formation et périodes en entreprise. Sa durée varie de un à trois ans suivant la formation. L’objectif est de transmettre son savoir pour permettre à un jeune d’obtenir un diplôme, un titre enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles ou un titre d’ingénieur. Il concerne des jeunes âgés de 16 ans au moins et de 25 ans au plus au début du contrat. La rémunération minimale des apprentis est calculée en pourcentage du Smic (voir réglementation en vigeur) et varie en fonction de l’âge et de l’ancienneté du jeune dans le contrat.

CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION (CP) Le contrat de professionnalisation s’adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus, aux demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus et aux bénéficiaires de certaines allocations ou contrats. Son objectif est de leur permettre d’acquérir une qualification professionnelle ou de compléter leur formation initiale par une qualification complémentaire en vue d’accéder à un poste déterminé dans l’entreprise. Les bénéficiaires âgés de 16 à 25 ans révolus sont rémunérés en pourcentage du Smic selon leur âge et leur niveau de formation, les salariés âgés de 26 ans et plus perçoivent une rémunération qui ne peut être inférieure ni au Smic ni à 85 % du salaire minimum conventionnel. Ce contrat ouvre droit pour l’employeur, pour certaines embauches et dans certaines limites, à une exonération de cotisations patronales de Sécurité sociale.

CONTRIBUTIONS OBLIGATOIRES La loi n°2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, l'emploi et à la démocratie sociale met en place une contribution formation unique de 1 % pour les entreprises à partir de 10 salariés et de 0,55 % pour les entreprises de moins de 10 salariés. Calculée sur les rémunérations versées en 2015 et versée intégralement à l’OPCA, elle s'appliquera aux contributions recouvrées en 2016. Ce pourcentage sera de 0,8 % dans le cas où l'employeur finance à hauteur de 0,2 % le compte personnel de formation (à condition de conclure un accord collectif d'une durée de trois ans).

ENTRETIEN PROFESSIONNEL La loi n° 2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l'emploi et à la démocratie sociale donne une place centrale à l'entretien professionnel dans le parcours formation du salarié dans l'entreprise (article 5 de la loi). Distinct de l'entretien d'évaluation, il devra être systématiquement proposé tous les deux ans avec un bilan la sixièmee année. Tous les salariés, dans toutes les entreprises, doivent bénéficier d'un entretien professionnel consacré à leurs perspectives d'évolution professionnelle, notamment en termes de qualification et d'emploi. Les salariés en sont informés à l’occasion de leur embauche (article L6315-1, du code du travail). En cas de non respect des obligations de former ou de faire évoluer le salarié, l’entreprise s’expose à des pénalités financières (abondement CPF ou versement OPCA).

FONDS PARITAIRE DE SÉCURISATION DES PARCOURS PROFESSIONNELS (FPSPP) Le FPSPP permet de contribuer au financement d’actions de formation professionnelle concourant à la qualification et à la requalification des salariés sans formation initiale et des demandeurs d’emploi. L’ensemble des entreprises doit concourir au financement du FPSPP, toutefois ce concours est versé au FPSPP par l’intermédiaire des OPCA. Le taux FPSPP est prélevé sur la participation annuelle de l’entreprise au titre de la formation professionnelle

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continue versée avant le 1er mars de l’année N+1. Ce sont les OPCA qui reversent cette contribution au FPSPP avant le 30 juin de chaque année.

FONDS SOCIAL EUROPÉEN (FSE) Le Fonds social européen (FSE) est l’un des fonds structurels de l’Union européenne. Il contribue à l’objectif Compétitivité régionale et emploi de la politique de cohésion de l’Union européenne. Le FSE soutient en particulier la stratégie de l’Union européenne qui vise à accroître la capacité de l’Europe à créer davantage d’emplois de qualité, à offrir aux personnes les compétences nécessaires pour occuper ces emplois, à favoriser une croissance économique durable et à renforcer la cohésion économique et sociale. Les fonds du FSE sont gérés en région au travers d’actions de formation par les OPCA et les CCI.

FORMATION INITIALE On entend par formation initiale le premier programme d’études qui conduit à l’exercice d’un métier ou d’une profession. Elle est dite “initiale” parce qu’elle vise d’abord l’acquisition de compétences par une personne qui n’a jamais exercé la profession pour laquelle elle désire se préparer. Cette formation peut être suivie dans l’un ou l’autre des trois ordres d’enseignement (secondaire, collégial et universitaire). Elle est toujours sanctionnée par un diplôme.

FORMATIONS INTERENTREPRISES Ces formations regroupent des salariés de plusieurs entreprises et se déroulent dans un lieu différent de l’entreprise, généralement dans les locaux de l’organisme de formation. Les programmes “clés en main” sont déterminés de façon qu’ils puissent répondre aux besoins individuels des collaborateurs d’entreprises de tous secteurs. Les dates sont planifiées par l’organisme de formation. Ces formations permettent un partage d’expériences avec des stagiaires d’autres horizons, et qui se retrouvent sur des fonctions et des problématiques similaires.

FORMATIONS INTRA ENTREPRISES OU “SUR MESURE” En lien avec la stratégie de l’entreprise, la formation sur mesure est conçue spécifiquement pour celle-ci après un diagnostic de ses besoins par un conseiller en formation. Elle se déroule dans un lieu et à des dates choisies par l’entreprise pour un ou plusieurs salariés.

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE Elle regroupe à la fois la formation des adultes et celle des jeunes. La formation professionnelle continue est constituée de l’ensemble des dispositifs de formation s’adressant au public sorti du système scolaire, par opposition à la formation initiale qui repose sur le système éducatif public et privé.

LA COMMISSION NATIONALE DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES (CNCP) Elle a été créée par le décret du 26 avril 2002 en application de la loi de modernisation sociale. Elle est composée de représentants de l'État (16), des partenaires sociaux (10), des Chambres consulaires (3), des Régions (3), de personnalités qualifiées (11),  du Président et du Rapporteur Général de la CNCP. Ses missions : - mettre en place un Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) - définir une nouvelle nomenclature des niveaux de certification professionnelle, notamment dans la perspective de com paraisons internationales. Les niveaux V à I sont définis par le niveau de responsabilité et d'autonomie des activités exercées dans l'emploi

LE RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES (RNCP) Il a pour objectif de mettre à disposition  des personnes et des entreprises une information actualisée sur les diplômes et les titres à finalité professionnelle ainsi que sur les certificats de qualification figurant sur les listes établies par les commissions paritaires nationales de l'emploi des branches professionnelles. Ce répertoire national a vocation à réunir, toutes les certifications reconnues par l'Etat dans le même espace.  La consultation du répertoire permet : - d'identifier les certifications (diplômes, titres, certificats...) reconnues par l'Etat ; - de connaître le niveau de qualification (de V à I) certifié par le diplôme, titre ou certificat ; - d'obtenir des informations sur  le(s) secteurs d'activités ; les types d'emplois accessibles par le titulaire du titre, diplôme ou certifications professionnelles par domaine d'activité et par niveau ; les modalités d'accès à  la certification (forma tion initiale, formation continue, validation des acquis de l'expérience) ; les possibilités d'accès à d'autres certifications... Le répertoire mentionne également les correspondances entre les certifications, ainsi que les reconnaissances mutuelles, partielles ou totales lorsqu'elles sont explicitement prévues par les autorités qui les délivrent. Un travail d'harmonisation dans la collecte des informations nécessaires à l'enrichissement du répertoire est actuellement en cours. Le RNCP est actuellement accessible sur le site de la CNCP : www. cncp.gouv.fr.

OPACIF La mutualisation des fonds relatifs au congé individuel de formation, au congé de bilan de compétences et au congé de validation des acquis de l'expérience est assurée par des organismes qui ont un agrément spécifique : les Opacif parmi lesquels figurent les Fongecif (fonds interprofessionnels régionaux) et quelques organismes de branche ou d'entreprise.

OPCA : Organisme Paritaire collecteur Agréé Les organismes paritaires collecteurs agréés (OPCA) assurent la collecte et la mutualisation des fonds de la formation professionnelle continue des entreprises adhérentes. Ils sont agréés pour gérer les cotisations plan de formation, DIF (CPF dès 2015), contrats et périodes de professionnalisation et financer la formation des salariés. Il existe deux types d’OPCA : les OPCA de branche (ou inter-branche) et deux organismes interprofessionnels et interbranche, l’Agefos-PME et Opcalia.

PÉRIODE DE PROFESSIONNALISATION (PP) Les périodes de professionnalisation ont pour objet de favoriser, par des actions de formation alternant enseignements théoriques et pratiques, le maintien dans l’emploi de salariés en contrat à durée indéterminée, de salariés en contrat de travail à durée déterminée d’insertion conclu avec un employeur relevant de l’insertion par l’activité économique (entreprises d’insertion, ateliers et chantiers d’insertion…) et de salariés bénéficiaires d’un contrat à durée déterminée ou indéterminée conclu dans le cadre du contrat unique d’insertion (CUI). Les dispositions applicables au titre des périodes de professionnalisation ont été modifiées, en dernier lieu, par la loi du 5 mars 2014 et le décret du 22 août 2014 cités en référence.

PLAN DE FORMATION (PDF) Le plan de formation rassemble l’ensemble des actions de formation définies dans le cadre de la politique de gestion du personnel de l’entreprise. Il peut également prévoir des actions de bilan de compétences et de validation des acquis de l’expérience et proposer des formations qui participent à la lutte contre l’illettrisme. L’élaboration du plan de formation est assurée sous la responsabilité pleine et entière de l’employeur, après consultation des représentants du personnel. Le plan de formation peut comporter deux types d’actions : - actions visant à assurer l’adaptation du salarié au poste de travail ou liées à l’évolution ou au maintien dans l’emploi dans l’entreprise ; - actions ayant pour objet le développement des compétences des salariés.

TAXE D’APPRENTISSAGE C’est un impôt auquel sont soumises la plupart des entreprises françaises du secteur privé. Elle sert à financer la formation des apprentis. Son montant varie en fonction de la masse salariale, soit le montant total des rémunérations brutes versées par une entreprise à ses collaborateurs. Son taux est en général de 0,50 % de cette masse salariale.

VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE (VAE) Ce dispositif permet l’obtention de tout ou partie d’une certification (diplôme, titre à finalité professionnelle ou certificat de qualification professionnelle) sur la base d’une expérience professionnelle salariée, non salariée (commerçant, collaborateur de commerçant, profession libérale, agriculteur ou artisan...) et/ ou bénévole (syndicale, associative) et/ou volontaire. Cette expérience, en lien avec la certification visée, est validée par un jury. Les certifications, enregistrées au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP), sont accessibles par la VAE.

173

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

INDEX

A

B

Absences

p. 48

Access

p. 134

Accompagnement RH

p. 172

Ecritures comptable

p. 75 p. 75

Contrat de professionnalisation p. 172

Ecritures d’inventaire

BDU

p. 114

Contrat de travail

E-mailing

Bilan de compétences

p. 171

Contrats internationaux

p. 114

Émotion

p. 71

p. 36, 48

p. 101, 103

p. 6, 43

BULATS

p. 120

Contributions obligatoires

p. 172

Encadrement d’équipe

p. 22

Accueil en allemand

p. 126, 164

BRIGHT

p.120

Correspondant sécurité

p. 148

Enrichir ses relations

p. 66

Accueil en anglais

p. 126, 164

Coût de revient

Accueil en Italien

p. 126, 164

CPF

p. 126, 164

Création d’entreprises

Accueil en néerlandais Accueil

p. 69, 103, 126

Achats

p. 81, 83

Achats pour non-acheteur

p. 81

Acheteur

p. 80

Actions commerciales

p. 94

Activité commerciale

p. 94

Administration immobilière

p.106

Agent de maintenance

p. 166

Agent de sécurité (SSIAP)

p. 152

Actions partenariales tourisme p 161 Agent(e) d’hôtellerie

p.20, 166

C

p. 167

CACES p.24, 156 Cahier des charges formation

p. 47

Campagne publicitaires

p.100

CCE

p. 44, 171

CEP

p 171

Certification Voltaire Chaîne logistique

p. 82

Chef d’équipe SSIAP

p. 152 p. 56 p. 49, 148

p. 71

CIF

p 171

Aide comptable

p.74

CNCP

p. 172

p.126, 127

Code des douanes

p. 113

Alternance

p.35

Comité d’entreprise

p. 49

Analyse de marché

p. 94

Commerçants

p. 102

Chaîne documentaire export

p.113

Anglais intensif

p. 124, 125

Anglais

p. 122 à 126

Commerce international

p. 113

Animation d’équipe

p. 22, 58, 61

Commercial export

p. 111

Animation de formations Animer réunion

p. 50

p. 58, 68, 123

Communication d’équipe

p. 22

Communication interpersonnelle p. 66

Appel d’offres

p. 86

Communication

p. 98

Assertivité

p. 71

Compétences relationnelles

p. 60

Assistant(e) commercial(e)

p. 91

Comportement consommateur p. 98

Assistant(e)

p.65, 68, 91, 110

p. 33, 76

p. 46, 59

Entretien d’embauche anglais  p.123 Entretien de prospection

p. 95

Entretien de vente

p. 96

p. 115

Entretien difficile

Crédit Stand By

p. 115

Entretien professionnel p. 46, 59, 172

Cuisinier

p. 21

p. 46, 59

Équipe projet

p. 61

Equipes internationales E-réputation Internet

p. 115

Déclaration de TVA

p. 76, 115

Déléguer

p. 58

Démarche santé et sécurité

Déontologie

p. 145 p. 86 p. 107

Développement commercial p. 33, 34 Digital

p. 101, 103 p. 131

Espagnol

DEB

Dématérialisation des marchés publics

p. 116

ERP

D

p. 70

Agressivité Allemand

p. 28

Entretien annuel

Crédit documentaire

Certifications des compétences p.9, 23

CHSCT

p. 76 p. 171

Crédit d’impôt

Chef de projet

Agent(e) polyvalent(e) de restauration

174

Contrat d’apprentissage

p. 126, 127

Ethique

p.107

Évaluation de formation

p. 47, 50

Excel automatisation

p. 133

Excel macro

p. 133

Excel

p. 133

Excel pour financiers

p . 133

Exécution financière marchés publics

p. 86

p. 32, 132

Dirigeant(e)

p. 28, 30, 33

Discipline

p. 60

Diversité

p. 45

Document unique

p.148

Documents attractifs

p. 67

Douane

p. 113

Dreamweaver

p. 137

Droit du travail

p. 29, 36

F Fiche de poste Finance pour non financiers Finance RH

p. 45 p. 77 p. 47, 77

Financement formation

p. 47

Fiscalité entreprise

p. 76

p. 75

Fleuristerie

p. 104

Compte-rendu

p. 70

Fonction RH

p. 45

p110

Conception de formations

p. 50

p. 15

Conclusion de vente

p. 96

Audit interne

p. 144

Condition de travail

p. 36

Autocad

p. 138

Assistant(e) ressources humaines p. 41 Assistant€ international Attaché commercial

Comptabilité

Conflits

p. 60, 71

E Ecoute Écrits professionnels

Fonctions excel Formateur p. 66, 93 p. 70

Formation initiale Formation obligatoire

p. 133 p. 22, 50, p. 172 p. 36

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

INDEX

Formation ouverte et à distance p. 50

H

Formation p.47 Formation professionnelle continue

p. 172

Formation sur mesure

p. 172

Formations interentreprises Fournisseur

p. 172 p. 81

FPSPP

p. 172

Framework scrum

p. 61

Français langue étrangère

p. 127

FSE

p. 172

M

Habilitation électrique

p. 154

Management agile

HACCP

p. 165

Management d’équipe

Handicap et tourisme

p. 161

Management de projet

Harnais

p. 156

Hôtels indépendants

p. 161

Hygiène alimentaire

p. 151, 165

Hygiène au travail

p.

I Illustrator

G Garanties bancaires internationales

p. 115

Gestion d’unité commerciale

p.16

Gestion de documents word

p. 132

p. 137

Image sur le web

p.101, 103

Immobilier

p.06 à 107

Impayés

p. 77, 93

Incoterms

p. 113

Indesign

p. 137 p. 144

Gestion de projets

p. 61

Indicateur qualité

Gestion de trésorerie

p.77

Instances représentatives

Gestion des absences

p.

Interculturel

p.47, 49 p. 116

Gestion des conflits

p. 60

Investissement activité

p. 34

Gestion des émotions

p. 71

Investissement formation

p.47

ISO 45 001

p.145, 149

O p.60

Objections

p. 96

p. 57, 107

Obligation de sécurité

p. 36

p. 22, 61

Obligations d’hygiène

p. 36

Management interculturel p. 59, 116

Obligations employeurs

p. 36

Management intergénérationnel p. 60

Offre commerciale

p. 97

Management qualité

Offre touristique

p. 161

Management responsable p. 60, 147

p. 144

Opacif

p. 173

Manager

p. 54, 55, 57

OPCA

p. 173

Mandarin

p. 127

Marchés privés

p. 86

Marchés publics

p. 86

Marketing

p. 98

Mase

p. 149

Masse salariale

p. 45, 77

Mémoire

p. 68

Mémoire technique

p. 86

Méthodes d’achats

p. 81

Méthodes de management

p.57

Micro entreprendre

p.28

Mission d’accueil

Opérations comptables et fiscales

p. 75

Opérations triangulaires

p. 114

Organisation de travail

p.68

Origine des marchandises

p. 114

Orthographe

p. 70

Outils informatique

p.95

Outlook

p. 134

Période de profesionnalisation p. 173 Plan de formation

p. 173

p.

Mode de travail

p.49

Modèle économique 

p. 34

MS Project

p. 61

Paie

Mx formation

p. 87

Paiement à l’international

P p. 22, 48

Gestion des emplois et des compétences

p. 45

ISO 9001

p. 144

Gestion des priorités

p. 58

ISO v 2015

p. 144

Parole p.67

Gestion des stocks

p. 82

ISO 14001 

p. 145

Pénibilité

Gestion du personnel

p. 48

Italien

Gestion du stress

p. 71

Gestion du temps

p. 58, 67

Gestion financière

p. 76

Gestion immobilière

p.126, 127

N Négociateur immobilier Négociation commerciale

L

p. 106

Gestion

p. 76

Gestionnaire d’entrepot

p.82

Gestionnaire de paie

p.39

Lean

Gestionnaire des stocks

p.82

Lecture

p. 70

Négociations internationales

Leadership

Négociation des achats p. 58 p. 146

Photos

p. 107 p. 22, 29, 107 p. 81

Négociations immobilières p. 106, 126 p. 93, 116

p. 100

Leviers de développement

p. 34

Negoventis

p. 19, 92 à 97

Google Adwords

p. 100

Liasse fiscale

p. 75

Newsletter

p. 101, 103

Loi travail

p. 165

Non-conformités qualité

p. 148 p. 104, 135

Photoshop

Google Analytics

GPEC p.45

p. 115

p. 144

p. 135

Pilotage d’activité

p.34

Pitch commercial en anglais

p. 126

Plan d’actions commerciales

p. 94

Plan de formation

p. 47

Plateforme tourisme Point de vente

p. 162 p.103, 162

Portefeuille client

p. 97

Potentiel commercial

p. 92

Powerpoint

p. 134

PRAP IBC

p. 150

175

CCI FORMATION 2018 / CONNECTEZ VOS TALENTS, IMAGINEZ DEMAIN

INDEX

Première

p. 137

Présentations percutantes

p. 67, 123, 134

Prestataire formation Prestations touristiques

p.47 p. 161

Prise de notes

p. 70

Prise de parole

p. 67, 123

Prise de RDV

p.92

Prix de vente

p. 76

Process com

p. 66

Projet d’entreprise

p.33

Projet professionnel

p. 46

Proposition commerciale

p. 95, 96

Règlementation formation Relance des impayés

p. 77, 93

Relation client

p. 92, 116

Remise à niveau SSIAP

p. 152

p. 114

Travaux en hauteur

p. 156

p.96

Sommellerie

p. 21, 157

Troubles muscuo-squelettiques p. 148 TVA

p. 152

Typo compo

Reporting immobilier Réseaux sociaux

p. 107 p. 29, 101, 161

Résolution de problèmes

p. 145

Responsabilité civile et pénale

p. 36

Responsable commerce international

p. 18

Responsable de la distribution

p. 17 p. 143

Ressources humaines

p. 45 p. 165

Retraite 

p. 49

Réunion

p. 58

SSIAP SST

Tuteur en entreprise

p. 76, 115 p. 137

p. 24, 151

Storytelling

p. 59, 67

Stratégie acheteurs

p.93

Stratégie commerciale

p. 33

Stratégie de développement

p.34

Stratégie Internet

p. 29, 100

Stratégie ressources humaines Stratégie RH

U Urbanisme

p. 106

p. 31

p. 31, 43

Stress

p. 71

Système de management qualité

V

p. 144

p. 144

VAE

Revue de processus

p. 144

Veille commerciale

p. 94

Vendeur conseiller commercial

p. 14

Risque clients

p. 93

Risque incendie

Vente additionnelle

p. 151

T

p. 49, 148

RNCP

p. 173

RSE

p. 147

p. 173

p. 103

Vente immobilière

p. 106

Tableaux de bord

p. 76

Vente

p. 93, 96, 97

Tableaux de bord RH

p. 48

Vente par téléphone

Tactiques acheteur

p. 93

Vidéo

Réclamation client

Tableaux croisés dynamiques Excel p. 133

p.92

S

p.22, 156

Recyclage habilitation électrique p. 155 Recyclage SSIAP Recyclage SST  Rédaction pour le Web

p. 152 p. 24, 151 p. 100, 103

Référencement Internet

p. 100

Référent douane

p. 112

Règlementation environnementale

p. 145

Saisonnier Sauveteur secouriste Secteur commercial Sécurité informatique

Tavaux d’inventaire p. 164, 165 p. 24, 151 p. 94 p. 131

Taxe d’apprentissage

Violence physique Voyage dans les Alpes

p. 69, 92

Temps

p. 57, 68 p. 148

Webmarketing

SEO

Transaction immobilière

p. 106

Word

p. 69

Transfert de compétences

p. 126, 162

W

p. 71

TMS

Situation difficile

p. 71

p. 173

Sécurité juridique des contrats p. 114 p. 100

p. 92 p. 137

p. 75

Téléphone Tensions

p. 103, 162

Vente commerce

RDV p.92 Recyclage CACES

p. 22, 51

Revue de direction

Risques psychosociaux

R

Transport international

p. 148

Responsable qualité 

p. 68

p. 138

SSE

p. 77

p.106

Qualité relationnelle

p. 132

Reporting financier

p. 132

p. 145

Solution client

Transformation digitale

p. 81

Publipostage

QSE

Solidworks

p. 98

SRM

Prospection immobilière

Q

SMART Marketing

Recrutement p. 29, 36, 37, 45, 58, 164

Restauration commerciale

176

p. 47

p. 22, 51

Wordpress

p. 99 p. 132 p. 29, 100, 135

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