& POST-GRADUAT EN MEDIATION - iepscf-Dour Le Centre Européen de Médiation (asbl) organise trois journées de formation (1 à Dour & 2 à Bxl), avec la participation de Linda BÉRUBÉ médiatrice accréditée, directrice associée de la firme AGIRE INTERNATIONAL - Québec www.agire.ca Le séminaire à Bruxelles (23 & 24 avril) aborde le « modèle intégratif de médiation… du concept à l’outil ». Celui de Dour porte sur le thème :

« CONFLITS - MEDIATIONS : SURMONTER LES PIEGES» Samedi 21 avril 2012 de 9H30 - 18H (Dour) Agrément en cours auprès de la Commission Fédérale de Médiation (7h) PRÉSENTATION DU SEMINAIRE

Les conflits sont omniprésents dans nos vies personnelles et professionnelles. Vous êtes appelés à intervenir en situation de conflit, que ce soit à titre de médiateur, d’avocat, de travailleur social,….. de consultant ou de gestionnaire? Plusieurs situations auxquelles vous êtes confrontées, comportent des pièges qui risquent de compromettre le succès de votre intervention si vous n’y prenez garde : •

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Vous êtes persuadé qu’une des personnes est la source du conflit. Une personne réclame un montant excessif qui n’a aucun rapport avec les données objectives de la situation. Une personne cherche à vous amener à vous ranger de son côté. Une personne se dit victime d’une situation. Une personne au caractère particulièrement difficile pose problème. Vous croyez que le comportement d’une des personnes en conflit est tout à fait inapproprié. Une des personnes en conflit refuse une solution raisonnable. Vos interventions ne donnent pas les résultats désirés.

Une réflexion sur les pièges que posent les dynamiques à l’oeuvre dans ces situations, permet de découvrir le potentiel de résolution qu’elles offrent et ainsi, de faire des choix d’interventions plus judicieux pour favoriser « le mieux vivre ensemble ». En 25 ans de pratique en médiation, L. Bérubé a rencontré de nombreuses situations difficiles qui l’ont amenée à développer certains points de repère et orienter son intervention. Plusieurs situations pièges sont souvent rencontrés dans la pratique et certaines interventions spécifiques aident à les éviter ou à les surmonter.. « C’est avec plaisir que je partage avec vous le fruit de cette expérience ». Au cours de cette formation, après avoir proposé des instruments pour bien cerner le conflit, nous décrirons un certain nombre de situations susceptibles d’être rencontrées et les pièges qu’elles recèlent. Les participants pourront apporter des situations difficiles de leur pratique. Nous examinerons les dynamiques présentes dans ces situations, proposerons des approches qui permettent d’éviter des pièges fréquents et rechercher comment s’en sortir. Nous partagerons ceux que les participants ont euxmêmes découverts dans leur pratique. Nous prendrons en compte, l’incidence du positionnement professionnel en tant que médiateurs, avocats, consultants, intervenants ou gestionnaires sur le choix de vos interventions. ANIMATION – FORMATION

Hélène van den Steen, médiatrice agréée en matières familiales, civiles & commerciales, en droit social. Professeur postgraduats en médiation à Dour/Seraing/Blégny. Membre de la Commission fédérale de médiation. Formatrice & médiatrice au Centre Européen de Médiation – Bruxelles. Linda Bérubé, directrice associée de la firme AGIRE INTERNATIONAL www.agire.ca. au Québec, est consultante et médiatrice. Elle a oeuvré plus de 25 ans dans le domaine de la médiation familiale. Depuis 1996, elle transfère son expérience de médiatrice familiale dans le domaine de la médiation organisationnelle. Aujourd’hui, outre une pratique toujours intense, elle enseigne la médiation à l’Université de Sherbrooke (Québec) à l’Université Antilles-Guyanes. Elle est auteure de « Rompre sans tout casser » et de « La médiation familiale, étape par étape ». METHODOLOGIE :

Travail actif & interactions continues avec le public Présentation de la pratique et des recherches

INDICATIONS BIBLIOGRAPHIQUES : En français et en anglais LIEU DE LA FORMATION : IEPSCF - 84 rue de Boussu – 7370 Dour (Mons)

Post-graduat en médiation – entrée parking face à la pompe essence)

Centre Européen de Médiation (asbl - n° 443095109) - 119 rue Hôtel des Monnaies – 1060 Bruxelles Tel. +32(0)476.261.216 - courriel : [email protected] - IBAN BE92-0001-3107-8423 – BIC BPOTBEB1

& POST-GRADUAT EN MEDIATION - iepscf-Dour BULLETIN D’INSCRIPTION à retourner Centre Européen de Médiation - 119 rue de l’Hôtel des Monnaies – 1060 Bruxelles

Séminaire à DOUR – samedi 21 avril 2012 – 9h30 à 18h

« CONFLITS - MEDIATIONS : SURMONTER LES PIEGES » Agrément en cours auprès de la Commission Fédérale de Médiation (7h) PARTICIPANT M. Mme Mlle Nom : ____________________________________ Prénom : ____________________________________________ Fonction : ___________________________________ Entreprise : ___________________________________________________ Courriel : _________________________________________ Tel _______/ ________________ GSM _______/ _______________ Facturation au nom de : ______________________________________________________________________________________ Adresse __________________________________________________________________________________________________

Session du samedi 21 avril 2012 à Dour

Courriel : _________________________________________________________________________________________________

TARIFS et REGLEMENT : Coût par participant : 150 € ou 140 € (diplômés de l’IESPSCF Dour / Blégny ou de IESPS Seraing) – 20€ pour les étudiants régulièrement inscrits à l’IEPSCF – Dour/Blégny/Seraing – Post-graduat en médiation. (le prix comprend la formation, les collations, la documentation, un repas sandwichs à midi) Je m’inscris au séminaire du samedi 21 avril 2012 à Dour et paie ce jour la somme de 150 € / 140 €

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par chèque au nom du Centre, joins à la présente ou par virement sur le compte du Centre 000-1310784-23 (IBAN BE92 0001 3107 8423 – BIC BPOTBEB1). avec mention séminaire « médiations/surmonter les pièges » + votre nom.

Le nombre de place étant limité, le versement vaut inscription. Celle-ci est retenue dans l’ordre des paiements.

Signature : * Le participant : Fait à ______________ Le :_______________

Conditions générales : Paiement : Nos factures sont payables au grand comptant. En cas de règlement de l’inscription par un organisme payeur extérieur, l’entreprise est solidaire de ce dernier et se doit de lui transmettre les informations nécessaires. Confirmation d’inscription : Dès réception de ce bulletin accompagné du règlement une confirmation d’inscription est adressée au demandeur du stage, accompagné du programme détaillé du stage concerné. Tout stage commencé est dû en totalité. Annulation : toute annulation de participation à un stage doit être signifiée par écrit 10 jours avant le début du séminaire pour donner lieu à remboursement. 10% de montant est retenu pour frais. Le Centre Européen de Médiation se réserve le droit d’annuler ou de reporter un stage en cas de nombre de participants insuffisants ; dans ce cas le remboursement des frais d’inscription est intégral. Adhésion : comme participant à la formation vous bénéficiez de l’adhésion (membre sympathisant) du Centre Européen de Médiation.

Centre Européen de Médiation (asbl - n° 443095109) - 119 rue Hôtel des Monnaies – 1060 Bruxelles Tel. +32(0)476.261.216 - courriel : [email protected] - IBAN BE92-0001-3107-8423 – BIC BPOTBEB1