FORMATIONS 2016 Management Projets Efficacité professionnelle Commercial

PARIS BORDEAUX LILLE LYON MARSEILLE

MONTPELLIER NANTES RENNES STRASBOURG TOULOUSE

AVANCER AVEC DOCENDI EN 2016

La révolution numérique est en marche. Elle bouleverse la formation qui se « consomme » autrement. Les savoirs sont accessibles à tous et le participant vient en formation pour obtenir des solutions à ses problématiques individuelles. Cette personnalisation attendue est au cœur de la formule pédagogique de docendi efficiente et cohérente mixant présentiel de 2 jours et accompagnement digital. En 2016, toutes nos formations ont été revisitées pour faire bénéficier les participants des découvertes en neurosciences et des avancées technologiques. Une pédagogie innovante et interactive qui s’adapte aux différents modes d’apprentissage et renforce le sentiment de compétence. La fin de l’obligation légale redonne la liberté aux entreprises et les responsabilise. Vous avez aujourd’hui le choix d’avancer, le choix d’opter pour des formations stratégiques et innovantes. Et de faire de cette liberté retrouvée un véritable levier de performance pour l’entreprise et ses salariés.

L A FORMULE DOCENDI Un accompagnement au-delà du présentiel

E" START

www.docendi.com —

S’impliquer, s’engager dans la formation

Président-Directeur Général

www.docendi.com

E" COACH

en présentiel

www.docendi.com

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée

Être accompagné et activer les actions de progrès

—

—

Des leviers de progression personnalisés

LE TRAINING GAME

UNE INGÉNIERIE INNOVANTE STRUCTURÉE ET PROGRESSIVE

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

LE TRAINING GAME

LES E.FICHES MEMO

LA VIDÉO PÉDAGOGIQUE

UNE PÉDAGOGIE DYNAMIQUE CENTRÉE SUR L’ÉQUIPE

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

10

LA PYRAMIDE DES 5 COMPÉTENCES

Sophie Bolloré,

2 JOURS

LE PASS FORMATION

DES OUTILS ET FEEDBACKS PERSONNALISÉS

LES CRÉDIT-MAILS

LES COACHING MAILS

MANAGEMENT > P.11

PROJETS > P.45

M

MANAGEMENT

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE > P.51

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Leadership du nouveau manager. . . . . . . . . Nouveau manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Management de proximité . . . . . . . . . . . .BEST Management d’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Manager leader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEW Communication et leadership . . . . . . .BEST Autorité et légitimité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Training management. . . . . . . . . . . . . . . . . . NEW Management à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Management de la performance . . . . NEW Challenge et stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEW Management du changement . . . . . . . . . . . . .

>

p.14

>

p.17

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

>

p.18

>

p.19

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

>

p.15

>

p.16

> p.26

Organisation personnelle . . . . . . . . . . . . .BEST Gestion du temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Organisation et productivité. . . . . . . . . . . . . . . . Gestion des priorités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Productivité et Valeur Ajoutée . . . . . . . . . . . . . . Les clés du télétravail . . . . . . . . . . . . . . . . . NEW Apprendre à apprendre . . . . . . . . . . . . . . . . NEW Focalisation, concentration et performance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

> p.20 >

p.21

>

p.22

> p.23 > p.24 > p.25

LES OUTILS DU MANAGEMENT

Réunions 100% productives . . . . . . . . . .BEST La boîte à outils du manager . . . . . . . . . . . . . . . Productivité et Valeur Ajoutée . . . . . . . . . . . . . . Organisation et productivité . . . . . . . . . . . . . . . Feedback et recadrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gestion des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Entretien d’évaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entretien professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les clés pour déléguer en confiance . . . . .

p.27

> p.28

> p.38

Les clés de la communication écrite BEST Orthographe au travail . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST E-mails 100% efficaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’art de la synthèse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prise de notes et comptes-rendus . . . . . . . . Communication écrite et orale. . . . . . . . . . . . . Expression orale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prise de parole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Public speaking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Présentation orale impactante . . . . . .BEST Image de soi, charisme et impact . . .BEST Argumentation et influence . . . . . . . . . .BEST

> p.39

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

> p.90

Bien vivre le changement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les clés de l’adaptabilité professionnelle Gestion du stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emotions et stress au travail . . . . . . . . .BEST Mieux connaître son potentiel . . . . . . . . . . . . . Marketing de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NEW Estime de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Affirmation de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Confiance en soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

> p.29 > p.30 >

p.31

> p.32 > p.33 > p.34

MANAGEMENT RELATIONNEL

Management relationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dynamique et cohésion d’équipe . . . . . . . . . Image de soi, charisme et impact . . .BEST Ecoute et empathie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Process Com® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Méthode des couleurs Arc en ciel®. . . . . . . .

EP

> p.35 > p.36 >

p.37

FINANCE POUR MANAGERS

Outils de gestion pour managers . . . . . . . . . > p.40 Finance pour managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . > p.41 FORMATION

Les clés pour animer une formation . . . . . > p.42 Formateurs occasionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . > p.43 Mission tuteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . > p.44

COMMERCIAL > P.93

> p.54

M P EP C

> p.55 > p.56 >

p.57

> p.58 > p.59 > p.60 >

p.61

C

COMMERCIAL

> p.62

VENTE, NÉGOCIATION

> p.63

Management commercial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Commercial pour ingénieurs, techniciens et experts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vente à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Techniques de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Pratiques avancées de la vente . . . . . . . . . . . . Négociation commerciale . . . . . . . . . . . . .BEST Présentation orale impactante. . . . . . .BEST Leadership commercial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

> p.64 > p.65 > p.66 > p.67 > p.68 > p.69 > p.70 >

p.71

>

p.72

>

p.73

>

p.74

>

p.75

> p.76 >

p.77

>

p.78

> p.94 > p.95 > p.96 > p.97 > p.98 > p.99 > p.100 > p.101

RELATION CLIENT

Accueil téléphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Gestion du stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Clients mécontents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mails 100% efficaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

> p.102 > p.103 > p.104 > p.105 > p.64

> p.79 > p.80 > p.81 > p.82

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

P

PROJETS

GESTION DE PROJETS

Leadership du chef de projet . . . . . . . . . . . . . . . Conduite de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Management de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Management transversal. . . . . . . . . . . . . .BEST Communication en organisation transversale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Réunions 100% productives . . . . . . . . . .BEST Gestion des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Présentation orale impactante. . . . . . .BEST

> p.46 >

p.47

> p.48 > p.49 > p.50 > p.26 >

p.31

>

p.71

Ecoute et empathie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Communication en organisation transversale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Communication constructive . . . . . . . .BEST Energie positive au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Qualité de vie au travail . . . . . . . . . . . . . . . . NEW Coopération positive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gestion des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .BEST Méthode des Couleurs Arc en Ciel®. . . . . . . Process Com® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

> p.83 > p.84 > p.85 > p.86 > p.87 > p.88

DOCENDI a reçu la qualification OPQF pour l’ensemble de ses domaines de prestations

> p.89 > p.90 >

p.91

10-31-1601 pefc-france.org

3

Ce catalogue est imprimé sur du papier PEFC par une entreprise certifiée imprim’vert qui intègre le management environnemental dans sa politique globale.

L’ E! START —

S’impliquer, s’engager dans la formation

Un parcours digital interactif et personnalisé qui permet au participant de challenger ses connaissances, évaluer ses compétences pour mieux cerner ses enjeux personnels et clarifier ses attentes. Dès son inscription, le participant reçoit un code d’accès personnel à son espace privé sur www.docendi.com pour s’impliquer et personnaliser sa formation, avant les 2 jours en présentiel. L’ e.start, un vrai levier de performance pour maximiser l’efficacité du présentiel et optimiser la personnalisation de la formation.

4

E! START D E S

L E V I E R S

D E

P R O G R E S S I O N

P E R S O N N A L I S É S

LE TRAINING GAME Un quiz interactif pour challenger ses connaissances. Chaque question renvoie à un point fondamental qui sera débattu avec l’équipe en formation puis éclairci par l’animateur.

LA VIDÉO PÉDAGOGIQUE Des saynètes humoristiques, pour se projeter en situation professionnelle et analyser ses compétences. Un effet miroir qui déclenche déclics et prises de conscience pour expérimenter de nouveaux savoir-faire et savoir-être.

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES Une application pour auto-évaluer ses compétences et se fixer des objectifs de progrès. Cet outil de personnalisation permet à l’animateur de solliciter de manière stratégique et individualisée les participants.

LA PYRAMIDE DES 5 COMPÉTENCES Un outil pour visualiser les compétences visées par la formation qui aide le participant à définir ses attentes de manière cadrée. Le participant se focalise ainsi sur les points cruciaux à acquérir pendant les 2 jours.

LE PASS FORMATION A l’issue de ce parcours digital, le pass généré inclut le profil, les scores, les déclics, l’évaluation des compétences et les attentes pour être exploité pédagogiquement pendant les 2 jours de formation. Il est automatiquement reçu par l’animateur pour lui permettre de personnaliser son animation et optimiser le temps en présentiel. Chaque attente pourra ainsi être travaillée de manière individualisée pour plus d’efficacité.

www.docendi.com 5

LES 2 JOURS EN PRÉSENTIEL —

Acquérir 5 compétences clés de manière interactive et personnalisée La particularité des 2 jours chez docendi ? Une ingénierie, innovante et progressive, pour atteindre les objectifs définis par chacun, alliée à une pédagogie dynamique centrée sur l’équipe. Des outils individualisés sont également développés pour que chaque stagiaire puisse faire le point sur ses attentes et axes de progrès.

1 Une ingénierie innovante et progressive Pour chaque formation, 5 compétences clés, maîtrisées par chaque participant à la fin des 2 jours, sont clairement définies.

L’apprentissage par étape se fait progressivement. Chaque étape est conçue en 3 séquences suivies d’une validation.

SÉQUENCE 1

SÉQUENCE 2

SÉQUENCE 3

Partage

Ressources

Training

VALIDATION APRÈS CHAQUE SÉQUENCE 6

LES 2 JOURS EN PRÉSENTIEL

2

3

Une pédagogie dynamique centrée sur l’équipe —

Du début à la fin de la formation, chaque participant fait partie d’une équipe, entité rassurante mais aussi lieu d’échange de pratique et de progrès. Un challenge d’équipe est mis en place pour être stimulé et impliqué. L’équipe gagnante reçoit en fin de formation la coupe docendi, symbole de la performance.

Des outils et feedbacks personnalisés LES OUTILS INDIVIDUALISÉS Le Formabook : pour organiser et optimiser l’acquisition et la mémorisation des outils. Ce support d’apprentissage permet de s’approprier activement les nouvelles compétences. Cet outil individuel de progression, permet de noter ses déclics, les actions à conduire et évaluer sa montée en compétences. A la fin du présentiel, le stagiaire formalise ses engagements en notant 2 actions à réaliser et 2 défis.

LES FEEDBACKS PERSONNALISÉS A chaque étape de validation, l’animateur s’assure de l’acquisition des compétences de chaque participant et réalise un feedback individuel. Au-delà des acquis, il développe aussi le sentiment de compétence et l’engagement du stagiaire à réaliser son plan d’action. Le stagiaire est ainsi motivé et accompagné dans la définition des actions à mettre en œuvre.

Des outils digitaux : les vidéos déclenchent de réelles prises de conscience, les quiz pédagogiques aident chacun à se positionner, les jeux inventifs aident à ancrer durablement les acquis.

>

Une pédagogie novatrice qui favorise l’engagement.

7

L’ E! COACH —

Être accompagné et activer les actions de progrès

En se connectant de nouveau à son espace privé sur www.docendi.com, le participant bénéficie, à son retour en entreprise, de l’e.coach, un accompagnement digital interactif. Réactivation et approfondissement des compétences, échanges avec son animateur : cette phase entretient la motivation et facilite le transfert des acquis en compétences opérationnelles.

8

E! COACH D E S

L E V I E R S

D E

P R O G R E S S I O N

P E R S O N N A L I S É S

LE TRAINING GAME pour poursuivre le quiz interactif initié pendant l’e.start. Le participant peut ainsi mesurer ses progrès et se challenger sur de nouvelles compétences.

LES E.FICHES MEMO Des ressources e-reading disponibles à tout moment, sur tout support pour faciliter la mise en œuvre de son plan d’action.

LE RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES pour réévaluer ses compétences à l’issue du présentiel et mesurer ses progrès par rapport à l’auto-évaluation amorcée pendant l’e.start. Le stagiaire reprend également l’application pour mesurer ses progrès 3 mois après la formation et valide idéalement avec son manager la pérennité des compétences acquises.

LES CRÉDIT-MAILS 10

pour bénéficier d’un coaching longue durée par son animateur. Pendant les 6 mois qui suivent la formation, le participant peut adresser jusqu’à 10 e-mails à son animateur pour obtenir des conseils, un accompagnement ou de la motivation.

LES COACHING MAILS pour réactiver ses acquis. 3 coaching mails sont envoyés au participant pour inciter à l’action, renforcer la motivation et accompagner la mise en œuvre du plan d’action.

www.docendi.com 9

LA GARANTIE PERFORMANCE — En alliant ingénierie innovante, pédagogie dynamique et accompagnement digital personnalisé, la formule docendi garantit la montée en compétences des participants. — Une performance prouvée par le retour unanime des participants sur tous les critères de performance.

98%%

Pédagogie 98 % des participants sont très satisfaits ou satisfaits du contenu pédagogique des formations : vidéos, quiz, jeux, cas…

9,5 sur 10

96%%

Expertise 96% des participants ont apprécié l’expertise et les qualités pédagogiques de l’animateur.

9 sur 10

9 sur 10

Sentiment de compétence 9 sur 10 des participants se sentent capables et confiants de mettre en place dès le lendemain les compétences acquises en formation.

100%%

Interactivité

Personnalisation

Recommandation

9,5 sur 10 participants plébiscitent l’interactivité des formations docendi : le partage, les échanges, l’émulation.

9 sur 10 des participants sont très satisfaits ou satisfaits de la personnalisation de la formation : réponses individualisées, solutions sur-mesure…

100 % des participants recommandent les formations docendi.

10

LA GARANTIE PERFORMANCE

UNE EFFICIENCE PROUVÉE —

Après chaque formation, le rapport qualité performance Pour vous donner de la visibilité sur le retour sur investissement de vos formations, après chaque formation inter ou intra, vous recevez par mail le rapport qualité performance de la formation. Vous prenez ainsi connaissance de l’évaluation de votre collaborateur, retour quantitatif et qualitatif du groupe pour benchmarker ces résultats. Vous pouvez ainsi aisément mesurer l’efficacité de la formation et la communiquer en interne auprès des commanditaires.

>

Docendi a reçu la qualification OPQF pour l’ensemble de ses domaines de prestations. Cette qualification OPQF constitue une reconnaissance du professionnalisme de docendi. C’est l’assurance pour l’entreprise cliente que docendi dispose des compétences et des moyens nécessaires pour apporter une réponse permanente et efficace à ses besoins et ses attentes.

L’évaluation de la montée en compétences

Le référentiel de compétences conçu par docendi pour chaque formation permet au participant d’évaluer sa montée en compétences, de s’assurer de la transférabilité des acquis dès la fin de la formation, et leur pérennité 3 mois après.

AVANT

Le participant auto-évalue ses compétences sur le référentiel de formation docendi et se fixe des objectifs de progrès sur chacune des compétences.

PENDANT

L’animateur s’assure de l’acquisition des compétences par le participant. Le participant à la fin de chaque savoir, valide sa montée en compétence sur son formabook, gagne en confiance et s’engage sur des actions concrètes.

APRÈS

Le participant met en œuvre son plan d’action, active ses nouvelles compétences et se projette dans une dynamique d’évolution. Il réévalue sa montée en compétences sur le référentiel de formation docendi.

3 MOIS APRÈS

Le participant, 3 mois après la formation, est sollicité par mail pour réaliser une auto-évaluation à froid de sa montée en compétences et peut valider avec son manager l’adoption pérenne des nouvelles pratiques.

11

INTRA

SPÉCIAL

INTRA

DOCENDI —

docendi, c’est une équipe pédagogique experte et réactive dédiée à vos projets intra-entreprise

1

Pour étudier avec vous votre projet personnalisé, Catherine Bétourné, Directrice Pédagogie et Développement de docendi, est à votre écoute [email protected]

01 53 20 44 44

2

RÉACTIVITÉ

A réception de votre cahier des charges, notre équipe vous contacte sous 48 heures chrono. Votre besoin est analysé, vos enjeux sont pris en compte et votre projet personnalisé de formation est pris en charge par nos ingénieurs pédagogiques.

PERSONNALISATION

Choisissez votre niveau de personnalisation : standard, contextualisé ou sur-mesure selon vos souhaits. Nos ingénieurs pédagogiques conçoivent votre formation et vous apportent la solution optimale pour garantir la montée en compétences de vos collaborateurs.

3

4

PRINCIPE DE RÉALITÉ

Pour favoriser l’engagement et la transférabilité des compétences acquises, des applications, jeux et mises en situations sont créés, proches de votre réalité d’entreprise et de vos spécificités.

5

EFFICIENCE

Bénéficiez de la pédagogie personnalisée efficiente et innovante docendi qui développe les compétences et stimule l’engagement.

6

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISÉ

Profitez de l’accompagnement digital individualisé e.start et e.coach à chaque formation pour optimiser la performance de votre action.

12

PERFORMANCE

5 jours après la formation, visualisez la performance de votre action en analysant le rapport qualité intra que nous vous faisons parvenir sur 13 critères de qualité.

M

VISION

MOTIVATION AGILITÉ

MANAGEMENT

IMPLICATION LEADERSHIP ÉVALUATION

DÉCISION

PERFORMANCE

INFLUENCE

VALORISATION ADHÉSION LÉGITIMITÉ

32 FORMATIONS POUR GARANTIR LA MONTÉE EN COMPÉTENCES DES MANAGERS

13

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

> p.14

LES OUTILS DU MANAGEMENT

> p.26

MANAGEMENT RELATIONNEL

> p.35

FINANCE POUR MANAGERS

> p.40

FORMATION

> p.42

MANAGEMENT 12 FORMATIONS DE 2 JOURS

MANAGEMENT D’ÉQUIPE Leadership du nouveau manager p.14

Nouveau manager p.15

Management de proximité p.16

Management d’équipe p.17

Communication et leadership p.19

Autorité et légitimité p.20

Training management p.21

Management à distance p.22

Challenge et stress p.24

Management du changement p.25

DEVENIR MANAGER Manager leader p.18

MANAGER SON ÉQUIPE

DÉVELOPPER SON LEADERSHIP

Management de la performance p.23

CONDUIRE VERS LA PERFORMANCE

ACCOMPAGNER L’ÉQUIPE

9 FORMATIONS DE 2 JOURS

LES OUTILS DU MANAGEMENT

La boîte à outils du manager p.27

ALLER À L’ESSENTIEL

32 FORMATIONS

POUR GARANTIR LA MONTÉE EN COMPÉTENCES DES MANAGERS

Réunions 100% productives p.26

Entretien d’évaluation p.32

Productivité et Valeur Ajoutée p.28

Entretien professionnel p.33

Organisation et productivité p.29

Les clés pour déléguer en confiance p.34

Feedback et recadrage p.30

Gestion des conflits p.31

GAGNER EN EFFICACITÉ 14

CONDUIRE UN ENTRETIEN

TROUVEZ LA BONNE FORMATION

2 JOURS

E ' ' COA CH

6 FORMATIONS DE 2 JOURS

MANAGEMENT RELATIONNEL

Management relationnel p.35

Image de soi, charisme et impact p.37

INTÉGRER L’HUMAIN ET L’ESPRIT D’ÉQUIPE

Dynamique et cohésion d’équipe p.36

GAGNER EN PRÉSENCE

Ecoute et empathie p.38

Méthode des couleurs Arc en ciel® p.90

Process Com® p.39

M MANAGEMENT

E ' ' S TA R T '

MIEUX SE COMPRENDRE

2 FORMATIONS DE 2 JOURS

FINANCE POUR MANAGERS

ACQUÉRIR LES

Outils de gestion pour managers p.40

Finance pour managers p.41

FONDAMENTAUX

3 FORMATIONS DE 2 JOURS

FORMATION

PLUS D’INFOS

ACCOMPAGNER FORMER TRANSMETTRE

Les clés pour animer une formation p.42

Formateurs occasionnels p.43

15

Mission tuteur p.44

CONTACTEZNOUS 01 53 20 44 44

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Leadership du nouveau manager

M

Agir en leader et dynamiser son équipe Savoir développer son leadership Savoir s’affirmer et exercer son autorité Savoir agir en leader Savoir influer positivement et mobiliser Savoir diriger en toute confiance

Savoir développer son leadership Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

TARIF 2016

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir agir en leader Identifier son profil de manager Pratiques actuelles et souhaitées Les styles de management et leurs dérives TEST : Auto-diagnostic de mes styles

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INSTANT’DÉCLIC : Mes forces, mes

Etre crédible, légitime et exemplaire La bonne posture à adopter L’écoute authentique de son équipe

engagements

Validation : Repérer le style de mon N+1

OUTIL-CLÉ : Le cercle de la légitimité

Validation : Jeu « Communiquer sa vision, ses valeurs »

2

E" "COACH

1 290 €HT

E

Exploiter ses qualités de leader Analyse de ses forces Plan d’action sur ses points de progrès

VIDÉO : Etes-vous un leader ?

E" "START"

www.docendi.com

préférentiels

Identifier son profil de leadership Charisme, pouvoir et leadership La définition d’un projet d’équipe

2 JOURS

4

Savoir s’affirmer et exercer son autorité

Savoir influer positivement et mobiliser Dynamiser et faire adhérer L’adhésion de ses collaborateurs Fixation d’objectifs clairs VIDÉO : Motiver un collaborateur

Diriger d’anciens collègues Une équipe déjà constituée L’autorité avec d’anciens collègues

Affirmer sa vision et positiver La coopération positive Développement d’une synergie

JEU : Les 7 erreurs à éviter

OUTIL-CLÉ : Faire adhérer

Manager des collaborateurs expérimentés Encadrement de collaborateurs plus âgés La coopération avec les experts INNOV’ATOUT : Les 10 règles d’or

Validation : Jeu de validation des 6 notions clés

Validation : Mise en situation d’entretien

5

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les managers qui vont exercer ou qui exercent depuis peu une fonction d’encadrement, souhaitant prendre le leadership de leur équipe.

Savoir diriger en toute confiance Instaurer la confiance dans l’équipe Le climat de confiance avec son équipe Une communication assertive OUTIL-CLÉ : Les 5 « P » de la confiance

Gérer les situations conflictuelles Régulation et médiation La cohésion entre vos collaborateurs INNOV’ATOUT : Méthodologie de recadrage

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0144 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

15-16 mars

31 mai-1er juin

29-30 septembre

24-25 novembre

16

COACH

BEST

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

M

2 JOURS

Nouveau manager

E" "START"

Réussir dans ses nouvelles fonctions

1 290 €HT TARIF 2016

Savoir identifier son nouveau rôle Savoir réussir son positionnement Savoir fédérer l’équipe Savoir piloter son équipe Savoir gérer les situations difficiles

Savoir identifier son nouveau rôle Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir fédérer l’équipe Réussir le 1er contact avec l’équipe Les règles d’or du manager Intentions et attentions ACTION : « Réussir son entrée »

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

VIDEO : Décryptage des profils

INSTANT’DECLIC : A la recherche du bon manager

Validation : Check-list d’actions

Agir en leader Les nouveaux rôles Le challenge à relever INNOV’ATOUT : Les 3 missions du manager

4

Validation : Test digital on-line

E COACH

Savoir piloter son équipe

www.docendi.com

Fixer des objectifs structurants Fixer les règles du jeu Les objectifs de performance et de moyens FEEDBACK personnalisé : Audit de mes objectifs

Savoir réussir son positionnement

2

E

www.docendi.com

Découvrir l’équipe Les 4 profils de personnalité Les leviers clés

Devenir manager Expertise et positionnement managérial Les 3 visions du management

E" "COACH

Communiquer et faire accepter les objectifs Le négociable et le non-négociable Les étapes de l’entretien d’objectif

Assurer sa prise de fonction Mon périmètre d’action Check-list des 10 questions clés

ACTION : Entretien avec son collaborateur

Validation : Test interactif

ACTION : Entretien avec mon N+1

Se synchroniser avec son N+1 Le profil de votre manager Les clés d’un duo gagnant

5

VIDÉO : Jeu « Manager les Top Managers »

Validation : Check list d’actions

Savoir gérer les situations difficiles Traiter les résistances de l’équipe Les tensions face à mon nouveau statut Réticences, résistances et opposition INSTANT-DÉCLIC : Manager d’anciens collègues

— Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les jeunes cadres qui vont exercer ou qui exercent depuis peu une fonction d’encadrement, souhaitant réussir leur prise de fonction de manager.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Gérer l’opposition Les stratégies de résolution Les techniques de gestion de l’opposition

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

ACTION : Conduite de réunion difficile

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected]

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0110 C

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

LYON 

31 mai-1er juin 15-16 mars 29-30 novembre 31 mai-1er juin 29-30 novembre LILLE 17-18 mars MARSEILLE 31 mai-1er juin 23-24 juin 18-19 octobre 12-13 octobre

MONTPELLIER 31 mai-1er juin 12-13 octobre

NANTES

8-9 mars 23-24 juin 12-13 octobre

RENNES

8-9 mars 23-24 juin 12-13 octobre

TOULOUSE

31 mai-1er juin 29-30 novembre

STRASBOURG

17-18 mars 23-24 juin 18-19 octobre

PARIS

20-21 janvier 16-17 février 17-18 mars

17

12-13 avril 24-25 mai 23-24 juin 26-27 juillet 22-23 août

27-28 septembre 18-19 octobre 22-23 novembre 14-15 décembre

BEST

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

M

2 JOURS

Management de proximité

E" "START"

Piloter et animer l’équipe au quotidien Savoir être légitime et reconnu Savoir planifier et responsabiliser Savoir accompagner la performance Savoir gérer l’humain Savoir s’imposer et faire face aux conflits

Savoir être légitime et reconnu

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir accompagner la performance Créer des rituels managériaux Les clés d’un rituel réussi Le bon choix entre individuel et collectif ACTION : Construire ses prochains rendez-vous

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INSTANT’DÉCLIC : Les 5 lois du signe

INNOV’ATOUT : Les enjeux du manager

de reconnaissance

Se positionner Les différentes postures du manager La légitimité managériale

Validation : Mon plan d’action

VIDÉO : « Ici, le chef c’est moi ! »

Validation : 2 actions pour renforcer sa légitimité

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Valoriser ses collaborateurs Les différentes formes de valorisation Les bonnes pratiques et pièges à éviter

Définir son rôle Les 5 rôles du manager La règle des 3 S

E" "COACH

4

Savoir planifier et responsabiliser

Savoir gérer l’humain Reconnaître les différents profils Les 4 types de personnalité Les bons leviers de communication

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

VIDÉO : Les 4 profils

Donner la priorité aux priorités Les missions Prioriser au quotidien

Gérer les personnalités au travail Les différents modes de fonctionnement Manager chaque profil

OUTIL-CLÉ : L’outil des 1000

ACTION : Mise en situation managériale

Atteindre ses objectifs La fixation d’objectifs réalistes Le suivi des actions

Validation : Quiz « adapter son management aux personnalités »

JEU : Les résultats de l’objectif

Validation : Mise en situation « faire adhérer à l’objectif »

5

Savoir s’imposer et faire face aux conflits Sortir des situations de blocage L’analyse de la problématique La méthode DRIVE ACTION : Entretien de résolution

Rester serein face au désaccord Les positions de vie Un désaccord n’est pas un conflit FEEDBACK personnalisé : Décryptage de mon conflit

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS LILLE

MARSEILLE

NANTES

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

28-29 juin 15-16 novembre 22-23 mars 11-12 octobre

28-29 juin 29-30 novembre 28-29 juin 29-30 novembre

24-25 mai 23-24 novembre 24-25 mai 23-24 novembre

STRASBOURG

28-29 juin 15-16 novembre

Accessible aux… responsables de service, superviseurs, coordinateurs, encadrants, agents de maîtrise souhaitant acquérir les techniques de base de management.

PARIS

22-23 mars 28-29 juin 20-21 juillet 18

20-21 septembre 25-26 octobre 15-16 novembre 8-9 décembre

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0135 C

BEST

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Management d’équipe

M

Réussir à impliquer, motiver et fédérer son équipe

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

3

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir motiver ses collaborateurs Clarifier ses propres ressorts de motivation Diagnostic des ressorts de motivation Les 4 pôles de motivation TEST DE PROFIL : Mes pôles de motivation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Donner des signes de reconnaissance Stroke positif/stroke négatif Les 5 lois du signe de reconnaissance

Etablir son leadership Valeurs et leadership Le cercle d’or du management

VIDÉO : Feedback positif

Validation : Plan de remotivation de mon équipe

VIDÉO : Les leaders

Validation : Les trois rôles stratégiques du manager

4

Savoir stimuler l’esprit d’équipe Poser le cadre et fixer les règles Les conditions du « faire ensemble » Le manager et la règle

Savoir identifier son style de management Autodiagnostic Evaluer ses pratiques actuelles et souhaitées Les 5 styles de management TEST : Feedback sur mes styles de management

ACTION : Entretien « les 3P »

Adapter son style au collaborateur Le management situationnel Plan d’action sur ses points de progrès

Les clés d’une équipe performante Les phases de maturité d’une équipe Les besoins successifs vers la performance

OUTIL-CLÉ : Les 4 niveaux d’autonomie

QUIZ : Les actes de management adaptés

Validation : Repérer le style de mon N+1

Validation : Méthodologie de recadrage

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant maîtriser les fondamentaux du management et échanger sur leurs pratiques.

S’INSCRIRE E" START

5

Savoir déléguer et gagner en performance Organiser une délégation efficace Les freins à déléguer et comment les lever Les 7 étapes de la délégation VIDÉO : Jeu Les 7 erreurs

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

28-29 juin 5-6 octobre

LYON 

7-8 juin 27-28 septembre 14-15 décembre

TOULOUSE

28-29 juin 5-6 octobre

START

www.docendi.com

ACTION : Plan de motivation

INSTANT’DÉCLIC : « La part du management »

2

E" "COACH

TARIF 2016

Les clés de la motivation du collaborateur La spirale de l’automotivation Le rôle de l’attribution des résultats

Définir le champ d’action du manager Expertise et management La mission du manager

E" "START"

1 290 €HT

Savoir se positionner comme manager Savoir stimuler l’esprit d’équipe Savoir motiver ses collaborateurs Savoir identifier son style de management Savoir déléguer et gagner en performance

Savoir se positionner comme manager

2 JOURS

PARIS

26-27 janvier 10-11 mars 27-28 avril 8-9 juin

4-5 juillet 24-25 août 14-15 septembre 19

10-11 octobre 29-30 novembre 19-20 décembre

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0101 C

NEW

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Manager leader

M

Acquérir les 5 attitudes clés pour obtenir l’engagement

Savoir être un leader Savoir donner de la reconnaissance Savoir organiser et anticiper le travail Savoir accompagner et développer Savoir instaurer la confiance

Savoir être un leader Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre l’impact du management sur la performance Le cercle vertueux du management La zone d’influence

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

E" "START"

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir organiser et anticiper le travail Maîtriser la charge de travail Identifier la charge de travail Fixer des priorités VIDEO : Analyse de vos voleurs de temps

Gérer le temps de son équipe Méthodologie de planification Les lois du temps

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

OUTIL-CLÉ : L’outil des 1000

FEEDBACK personnalisé : Vos pratiques managériales

Validation : Test des drivers

Créer la dynamique de la confiance Autodiagnostic L’impact des émotions positives ACTION : Entretien « Positiver et motiver »

4

Validation : Les enjeux de la confiance

2

2 JOURS

Adopter son suivi à l’autonomie Identifier le niveau de chacun Faire grandir ses collaborateurs ACTION : Plan de progrès

OUTIL CLÉ : Les attitudes de Porter

Validation : Jeu de rôles

— Être accompagné et activer les actions de progrès

préférentiel

Développer écoute et empathie Les 6 attitudes d’écoute Autodiagnostic de son profil émotionnel

ACTION : Vos cas de management

Adapter son management Les 4 styles de management Autodiagnostic

E COACH

www.docendi.com

FEEDBACK personnalisé : Votre style

Savoir donner de la reconnaissance

Considérer et Valoriser La pratique des signes de reconnaissance Donner des repères

Savoir accompagner et développer

Validation : Mise en situation

5

Accessible aux… managers, responsables d’équipe souhaitant adopter un management positif et constructif pour fédérer et motiver leurs équipes.

Savoir instaurer la confiance Donner de la lisibilité au collaborateur Les comportements attendus Le suivi de la performance INNOV’ATOUT : Le retour sur reporting

Adopter un comportement assertif Faire une demande, dire oui, dire non Les positions de vie Le triangle de Karpmann VIDEO : Analyse d’un comportement refuge

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0146 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

8-9 juin

27-28 septembre

30 novembre-1er décembre

20

COACH

BEST

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Communication et leadership

M

Mieux se comprendre, motiver et influer Savoir adopter une posture de leader Savoir écouter et comprendre Savoir être en phase et faire adhérer Savoir donner du sens et motiver Savoir influer positivement

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir adopter une posture de leader

4

Validation : Se présenter en cohérence

Savoir écouter et comprendre Observer, écouter et comprendre Les interprétations, omissions, rajouts L’intérêt d’une écoute active

TEST : Evaluer votre capacité à écouter

Validation : Le tri sur l’autre

TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir être en phase et faire adhérer Maîtriser les outils pour se comprendre Les 5 types de questions La puissance de la reformulation JEU : Challenge inter-équipe

Savoir donner du sens et motiver Susciter la motivation Le discours porteur de sens L’échelle des critères

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

OUTIL-CLÉ : Les 6 leviers de motivation

Comprendre les besoins de chacun Donner de la reconnaissance Les différentes formes de reconnaissance

Accessible aux…

Validation : Motiver les rebelles

5

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

ACTION : Donner du feedback

ACTION : Adopter la communication des leaders

Faciliter la communication Diagnostic des attitudes d’écoute Se centrer sur l’autre

1 290 €HT

Validation : Synthèse et reformulation

INNOV’ATOUT : La spirale du leadership

2

E" "COACH

ACTION : Faire adhérer selon les valeurs

VIDÉO : Décryptage du Leadership

Gagner en autorité Les niveaux logiques : être en cohérence Les clés pour développer une autorité saine

E" "START"

www.docendi.com

Utiliser les clés pour faire adhérer La synchronisation Le cadre du « comme si »

Mieux connaître son image Identifier l’image de soi L’importance du non verbal

2 JOURS

Savoir influer positivement Utiliser le pouvoir des émotions Les 5 émotions de base L’intelligence émotionnelle : un atout du manager VIDÉO : Le Storytelling

S’entraîner au leadership L’enjeu d’une critique constructive Le DESC pour progresser ensemble ACTION : Entretien de recadrage

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

cadres fonctionnels, managers, souhaitant améliorer leur communication, leur pouvoir de conviction pour faire adhérer et gagner en influence.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0139 C

DATES 2016 2 JOURS LYON 

2-3 juin 1er-2 décembre

PARIS

28-29 janvier 22-23 mars 7-8 juin

4-5 juillet 4-5 octobre 7-8 décembre 21

BEST

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

2 JOURS

Autorité et légitimité

M

E# #START#

S’affirmer en tant que manager Savoir assumer et exercer un pouvoir Savoir construire sa légitimité Savoir gagner en autorité Savoir s’affirmer au quotidien Savoir gérer les situations complexes

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir assumer et exercer un pouvoir

Différencier le « pouvoir sur » et « pouvoir de » Prise de conscience des représentations du pouvoir Ce que le pouvoir permet de faire INSTANT’DÉCLIC : Les 2 visions du pouvoir

Validation : Quiz et ancrage du savoir pour optimiser son temps de travail

2

Donner confiance pour entraîner Un entraîneur pour donner confiance Les outils de l’entraînement Susciter les comportements de coopération Développer le sens de l’intérêt commun Mobiliser les moteurs internes de chaque élément de l’équipe

5

Savoir gérer les situations complexes Manager une personnalité difficile Développer une attitude assertive Susciter un comportement assertif JEU : Entretien Collaborateur/Manager

S’affirmer dans un environnement défavorable Analyse des rôles et des relations au sein de l’équipe Adopter une stratégie d’ambiance Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS LYON 

PARIS 8-9 mars 24-25 mai

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers d’équipe, managers non hiérarchiques, nouveaux managers souhaitant renforcer leur leadership au quotidien.

Validation : Quiz « La bonne posture »

QUIZ : Les comportements

7-8 juin 4-5 octobre

2 JOURS

en présentiel

OUTIL-CLÉ : Les 4 postures

ma légitimité

Validation : Diagnostic des points d’ancrage de sa légitimité

Savoir s’affirmer au quotidien

ACTION : Entretien du 1er jour

FEEDBACK personnalisé : Renforcer

cassé »

Avoir de l’autorité sans être autoritaire Autodiagnostic de son niveau d’autorité Les 4 styles d’autorité Alerte sur les dérives de l’autoritarisme

Validation : Bilan personnel et points de vigilance

Identifier les 5 composantes de la légitimité Distinction entre légitimité et autorité Environnement, mission, vision, expertise et relationnel

INSTANT’DÉCLIC : « La théorie du carreau

Savoir gagner en autorité

préférentiel

4

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

TEST DE PROFIL : Mon style de management

Savoir construire sa légitimité

Construire son propre cadre de légitimité Ce qui me rend légitime Ce qui me manque pour être plus légitime

TARIF 2016

E

VIDÉO: « Ici, le chef c’est moi ! »

VIDÉO : Leadership et charisme

1 290 €HT

www.docendi.com

Adapter son management pour gagner en autorité Reconnaître l’autonomie pour dialoguer au bon niveau Le niveau de contrôle comme facteur de succès

Démystifier le « manager charismatique » Les rôles du manager La place du charisme dans la responsabilité

E# #COACH

22-23 septembre 17-18 novembre

22

S’INSCRIRE E# START

+ 2 JOURS + E#

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0111 C

NEW

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Training management

M

S’entraîner à faire face à des situations complexes

Savoir exiger un résultat Savoir déjouer la démotivation Savoir recadrer un collaborateur Savoir décider et faire adhérer Savoir gérer un conflit

Savoir exiger un résultat

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

4

VIDEO : Autorité vs autoritarisme

Personnaliser son management Un indicateur fort : l’autonomie du collaborateur Compétence et Motivation

2

START

Savoir recadrer un collaborateur Recadrer pour réussir Méthodologie positive L’entretien de « recadrage » DECLIC : Training Individuel

Savoir décider et faire adhérer

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Agir dans l’intérêt de l’entreprise Analyser les requêtes Prendre la bonne décision

ACTION : Training « Refuser

Savoir déjouer la démotivation

TARIF 2016

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Réussir à positiver Exprimer un refus La posture adéquate

Validation : Ancrage des savoirs

E" "COACH

1 290 €HT

E

TEST DE PROFIL : Audit personnel

ACTION : Training « Exiger un résultat »

E" "START"

www.docendi.com

Validation : Co-coaching

Agir en leader Les positions de vie Posture et Leadership

2 JOURS

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

une augmentation »

Validation : Mes engagements

Déléguer pour motiver Obtenir l’engagement Apporter des signes de reconnaissance ACTION : Training « Entretien de délégation »

5

Agir pour re-motiver Les indicateurs de démotivation L’entretien de « re-motivation » ACTION : Training « re-motivation »

Savoir gérer un conflit Réussir à obtenir la coopération Les positions face aux conflits Comprendre le besoin Faire face à l’agressivité

Accessible aux… managers de proximité, responsables hiérarchiques ou fonctionnels souhaitant s’entraîner à gérer avec efficacité les situations de management.

ACTION : Les 5 solutions

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0127 C

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

16-17 mars 14-15 décembre

LILLE

2-3 juin 7-8 décembre

LYON 

24-25 mai 23-24 novembre

NANTES

7-8 juin 7-8 décembre

RENNES

7-8 juin 7-8 décembre

TOULOUSE

16-17 mars 14-15 décembre

STRASBOURG

2-3 juin 7-8 décembre

PARIS

21-22 mars 2-3 juin 20-21 juillet 23

4-5 octobre 7-8 décembre

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

2 JOURS

Management à distance

M

E" "START"

Organiser, communiquer et motiver à distance Savoir repérer les défis spécifiques Savoir cadrer la relation de travail Savoir obtenir la performance Savoir communiquer à distance Savoir créer une culture de responsabilité

Savoir repérer les défis spécifiques Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

OUTIL-CLÉ : Les risques de dérives

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

INSTANT’DÉCLIC : Le sentiment

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Feedback et recadrage à distance

INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Pour ou Contre »

Validation : Jeu de reformulation

4

Validation : Synthèse et reformulation

2

Redoubler de présence managériale Les 3 paradoxes du management à distance L’enjeu de l’équité

Piloter la performance Reporting et suivi Les leviers de la performance

Etablir les conditions du succès Les 4 critères de sélection L’accompagnement dans l’organisation

1 290 €HT

Savoir obtenir la performance

d’appartenance

Identifier les bénéfices et les risques Les enjeux pour le manager et le collaborateur Les 3 facettes de l’éloignement

E" "COACH

Savoir cadrer la relation de travail

Savoir communiquer à distance Favoriser une communication optimale Les 4 clés du dialogue constructif Le langage clair

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

ACTION : Jeu « Compréhension et Perceptions »

Créer un cadre de travail constructif Les règles partagées La valorisation et le sens du travail

Lutter contre les malentendus La qualité d’écoute optimale L’origine et la solution aux malentendus

ACTION : Les 4 sujets à discuter

INSTANT’DÉCLIC : Simulation à distance

Faire émerger un état d’esprit positif Les raisonnements défensifs Les valeurs à promouvoir

Validation : Synthèse et reformulation

OUTIL-CLÉ : Les besoins partagés

5

Validation : Ancrage des acquis

Savoir créer une culture de responsabilité Instaurer la transparence et la confiance Les composantes de la confiance Les 4 compétences à promouvoir

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’équipe, encadrants des collaborateurs en télétravail ou à distance souhaitant acquérir l’organisation et les techniques efficaces pour accompagner de manière constructive ses collaborateurs et les aider à atteindre leurs objectifs de performance.

S’INSCRIRE

OUTIL-CLÉ : Le coût de la non-transparence

Responsabiliser et développer l’autonomie Les 5 registres de responsabilité Le sens des responsabilités

E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

FEEDBACK personnalisé : Grille de lecture de la responsabilité

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

16-17 mars

Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0153 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected]

16-17 juin

6-7 octobre

13-14 décembre

24

NEW

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Management de la performance

M

Accompagner et optimiser les résultats de son équipe Savoir contribuer efficacement à la stratégie Savoir définir les objectifs Savoir piloter la performance Savoir valoriser et recadrer Savoir gagner en productivité

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir contribuer efficacement à la stratégie

E" "START"

1 290 €HT TARIF 2016

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Mettre au point des outils de suivi Le plan d’action Le tableau de bord INSTANT’DÉCLIC : Les 3 niveaux de pilotage

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

d’un outil de reporting

Validation : Le reporting à mon N+1

E COACH

stratégiques

2

4

Savoir définir les objectifs

Savoir valoriser et recadrer Considérer et Valoriser Les signes de reconnaissance Le feedback positif

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

ACTION : La posture gagnante

Définir la performance La notion de performance Les 3 critères de performance

Recadrer pour réussir Le recadrage constructif L’accompagnement personnalisé

OUTIL-CLÉ : La boussole de la performance

FEEDBACK personnalisé :

Fixer, piloter et évaluer les objectifs Les différentes catégories d’objectifs Les Indicateurs de performance

Entraînement au recadrage

Validation : Mes axes de progrès

ACTION : Fixation des objectifs de votre équipe

Validation : Entretien de négociation d’objectifs

START

www.docendi.com

FEEDBACK personnalisé : Création

INSTANT’DÉCLIC : Mindmap des enjeux

Validation : Les 4 axes stratégiques de mon unité

E" "COACH

Savoir piloter la performance

Instaurer le reporting La réunion de suivi, Les outils du reporting

Décliner la stratégie La cohérence globale : Stratégie, Missions, Activités, Objectifs La contribution attendue de mon service

2 JOURS

5

Accessible à… tous les managers de l’entreprise souhaitant optimiser leur management pour renforcer la performance et la productivité de leur équipe.

Savoir gagner en productivité Optimiser les process L’investigation des ressources internes Le processus d’amélioration continue JEU : Brainstorming

Challenger son organisation Les coûts cachés et les temps perdus Challenger votre participation INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0157 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

8-9 juin

22-23 novembre

25

COACH

NEW

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Challenge et stress

M

Challenger son équipe tout en limitant le stress professionnel

Savoir identifier et reconnaître le stress Savoir comprendre les incidences du management sur le stress Savoir analyser son comportement sous pression Savoir manager sans générer du stress Savoir anticiper et organiser le travail

Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir identifier et reconnaître le stress

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

VIDEO : Décryptage des manifestations

INSTANT’DÉCLIC : Analyse des stresseurs

1 290 €HT TARIF 2016

E

TEST : Votre émotion dominante sous stress

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Jeu de rôle « le feedback positif »

4

Validation : Le baromètre de l’équipe

2

Gérer ses émotions sous stress L’émotion dominante L’impact des émotions négatives

E" "COACH

OUTIL-CLÉ : Les 6 postures d’écoute

du stress

Diagnostiquer la résistance au stress de son équipe Stress mesuré, stress perçu : indicateurs Auto-diagnostic du stress de l’équipe

E" "START"

Savoir analyser son comportement sous pression

Développer son écoute et faire preuve d’empathie L’écoute comme régulateur L’empathie comme compétence centrale

Distinguer pression et stress Pression positive, stress négatif Le SGA, syndrome général d’adaptation

2 JOURS

Savoir manager sans générer du stress Valoriser et Positiver L’adéquation exigence vs. ressources Le modèle Karasek JEU : Objectif motivant ou stressant

Savoir comprendre les incidences du management sur le stress

Rassurer et donner des repères Les strokes Stratégie d’accompagnement

Comprendre l’impact des décisions La zone d’influence La recherche de performance

ACTION : La formulation positive

Validation : Mise en situation

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, responsables d’équipe, encadrant de proximité souhaitant prévenir et gérer durablement le stress dans l’équipe.

VIDÉO : L’impact managérial sur le stress

Trouver sa juste place de manager Comment reportez-vous la pression sur l’équipe ? Ni « rempart », ni « rouage »

5

INNOV’ATOUT : Le cercle vertueux du management

Validation : Les indicateurs de suivi du stress

Savoir anticiper et organiser le travail Maîtriser la charge de travail Identifier la charge de travail Répartir la charge dans l’équipe OUTIL-CLÉ : Méthodologie d’évaluation de charge de travail

Gérer le temps de son équipe Identifier le temps de chaque tâche Fixer ses priorités VIDÉO : L’urgence au quotidien

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

9-10 mars

25-26 mai

4-5 octobre

14-15 décembre

26

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0231 C

MANAGEMENT D’ÉQUIPE

Management du changement

M

Accompagner et développer l’adaptabilité de son équipe Savoir relever le défi du changement Savoir mobiliser autour du changement Savoir anticiper les résistances et obstacles Savoir accompagner l’équipe Savoir développer l’adaptabilité

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir relever le défi du changement

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

OUTIL-CLÉ : Le modèle des grands « 3 »

Faire face à une opposition forte Les mécanismes de défense Les 9 types de réactions INSTANT’DÉCLIC : L’audit de perception

Validation : Jeu de reformulation

ACTION : La préparation du changement

4

Savoir mobiliser autour du changement

Savoir accompagner l’équipe Faire accepter le changement Le processus de transition L’équation du changement ACTION : Cas d’entretien

Adopter la posture de leader visionnaire Les qualités requises pour conduire le changement Les 2 défis : vision et cohérence

Entretenir la dynamique du changement La dynamique des premiers succès L’ancrage des nouvelles pratiques INSTANT’DÉCLIC : Feedback constructif

OUTIL-CLÉ : Le modèle de cohérence globale

Assurer une communication continue Le plan de communication Cibler et moduler sa communication ACTION : Annoncer un changement

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Synthèse et reformulation

5

Promouvoir l’adaptabilité Aider à s’adapter pour réussir Le cercle vertueux Instaurer une culture adaptative Les qualités des champions du changement La prise de recul INSTANT’DÉCLIC : Tester l’adaptabilité de votre unité

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 5-6 avril

28-29 juin

TARIF 2016

E

11-12 octobre

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’équipe souhaitant acquérir les techniques efficaces pour accompagner leur équipe et réussir à faire face aux changements auxquels elle est confrontée.

Savoir développer l’adaptabilité

OUTIL-CLÉ : La vision motivante

PARIS

1 290 €HT

levier »

Validation : Synthèse et reformulation

E" "COACH

ACTION : Mise en situation « Choisir le bon

Anticiper le changement continu Les 8 piliers du changement Les 3 principes clés

2

E" "START"

Savoir anticiper les résistances et obstacles

Faire évoluer les attitudes Les 7 méthodologies d’action Les méthodes ciblées selon l’obstacle et la phase

Intégrer les enjeux stratégiques Les états clés du changement Les moteurs d’un changement réussi

2 JOURS

1er-2 décembre

27

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0154 C

BEST

LES OUTILS DU MANAGEMENT

Réunions 100% productives

M

Animer efficacement une réunion ou un groupe de travail Savoir challenger les réunions Savoir organiser une réunion productive Savoir impliquer les participants Savoir animer une réunion Savoir suivre un plan d’action

1ER JOUR

1

Savoir challenger les réunions Séquence Objectifs Personnalisés

4

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2

5

Réunir les conditions de réussite Les causes des réunions inutiles Les 10 règles d’or

Savoir animer une réunion Gérer les échanges Savoir relancer les débats Savoir recentrer les sujets

Savoir suivre un plan d’action Réussir des synthèses partielles Valider les points d’accord Premiers pas dans la prise de décision Conclure une réunion Valider les décisions Entrer dans l’action OUTIL-CLÉ : Méthodologie en 6 questions

Rédiger un relevé de décision Conclure avec des décisions Le relevé de décision pour suivre les actions

OUTIL-CLÉ : TOP et CAP

Validation : Rédaction d’une invitation à une réunion

2E JOUR

— S’impliquer, s’engager dans la formation

ACTION : Cas « Où ira l’argent ? »

Elaborer l’ordre du jour Les informations clés Comment les présenter

OUTIL-CLÉ : Conseils de rédaction

Savoir impliquer les participants

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

ACTION : Simulation d’une réunion

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, responsables d’équipes, responsables de projet et à tout collaborateur souhaitant animer des réunions productives.

S’INSCRIRE + 2 JOURS + E"

COACH

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com

INSTANT’DÉCLIC : Les 3 rôles clés

REF. 0102 C

Validation : Mise en situation d’animation

DATES 2016 2 JOURS 1er-2 juin

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Déterminer le rôle de l’animateur Autodiagnostic de son rôle privilégié Les 3 fonctions à remplir ou déléguer en réunion

16-17 mars

2 JOURS

en présentiel

E" START

Gérer les profils des participants Comprendre les différents profils Attribuer un rôle à chacun

PARIS

START

Validation : Des besoins et des hommes

JEU : Les 7 pièges

3

TARIF 2016

QUIZ : La bonne attitude

Validation : Introduire une réunion en fonction de son objectif

Savoir organiser une réunion productive

E" "COACH

1 290 €HT

E

Gérer les situations difficiles Gérer les conflits Canaliser les états émotionnels limites : l’anxieux, l’agressif, le pressé…

INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion ?

E" "START"

www.docendi.com

ACTION : Relancer et recentrer les échanges

Choisir le bon vecteur de communication Les questions essentielles Objectifs et types de réunion

2 JOURS

26-27 septembre

24-25 novembre

28

LES OUTILS DU MANAGEMENT

La boîte à outils du manager

M

2 JOURS

E# #START#

1 290 €HT

Optimiser le temps, les réunions et gérer les conflits

TARIF 2016

Savoir optimiser le temps Savoir conduire une réunion productive Savoir mener un entretien constructif Savoir déléguer efficacement Savoir gérer les conflits

Savoir optimiser le temps

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Fixer les priorités du service Un outil pour dégager ses priorités Sortir du mode « urgence »

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir mener un entretien constructif Agir en manager Les leviers de succès Les outils de communication

4

Validation : Cas de planification

ACTION : Mise en situation d’entretien

Savoir déléguer efficacement

Savoir conduire une réunion productive

Déléguer et responsabiliser selon l’autonomie Les 4 niveaux d’autonomie L’accompagnement personnalisé

Préparer et assurer le suivi Elaborer l’ordre du jour Le relevé de décision

Respecter le processus de délégation Faire accepter la délégation La méthodologie en 7 étapes INNOV’ATOUT : Les 5 règles de la délégation

Encadrer les échanges Les profils des participants Les 5R pour animer une réunion

Validation : Mise en situation d’entretien

ACTION : Mise en situation de réunion

5

Validation : Les 3 questions stratégiques

Savoir gérer les conflits Adopter la posture constructive Les 5 postures face au conflit Objectifs et bénéfices

Sortir d’un conflit Le P.I.D.C. La méthodologie de gestion de conflits VIDÉO : Analyse d’un conflit

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

LILLE

MARSEILLE

NANTES

TOULOUSE

22-23 mars 22-23 novembre

28-29 juin 29-30 novembre

— Être accompagné et activer les actions de progrès

28-29 juin 29-30 novembre 8-9 juin 23-24 novembre

STRASBOURG

20-21 juin 24-25 octobre

29

PARIS 14-15 mars 26-27 mai 20-21 juin

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant maîtriser les outils fondamentaux du management pour gagner en efficacité.

E# START

face au conflit

20-21 juin 24-25 octobre

E COACH

www.docendi.com

S’INSCRIRE

FEEDBACK personnalisé : Ma posture

22-23 mars 22-23 novembre

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Transformer les freins en leviers

INNOV’ATOUT : L’outil C.A.P.

28-29 juin 21-22 novembre

2 JOURS

en présentiel

Validation : Quiz

ACTION : Mes actions stratégiques

8-9 juin 23-24 novembre

START

VIDÉO : Décryptage d’un entretien

Planifier, optimiser le temps et s’y tenir Les règles de planification La carte des mangeurs de temps

2

E

www.docendi.com

Réussir un entretien de management Les conditions propices, les obstacles Les méthodologies d’entretien

OUTIL-CLÉ : La matrice d’Eisenhower

E# #COACH

21-22 septembre 24-25 octobre 13-14 décembre

+ 2 JOURS + E#

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0145 C

LES OUTILS DU MANAGEMENT

Productivité et Valeur Ajoutée

M

Optimiser et organiser stratégiquement ses priorités Savoir contribuer à la stratégie Savoir prioriser selon la valeur ajoutée Savoir challenger les demandes Savoir optimiser les process Savoir accroître sa productivité

Savoir contribuer à la stratégie Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir challenger les demandes Négocier sa contribution La qualification des demandes internes Le R.O.I. INSTANT’DÉCLIC : Le triangle d’or

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Les 3 axes stratégiques

Validation : Jeu de reformulation

INSTANT’DÉCLIC : ATOMES

Organiser sa disponibilité Disponibilité et Hyperdisponibilité Le coût des interruptions INNOV’ATOUT : Le piège de l’hyperdisponibilité

4

Validation : Quiz ancrage des acquis

2

E" "START"

www.docendi.com

Ajuster le niveau d’exigence La stratégie d’optimisation des coûts Sur-qualité versus sous-qualité

Cibler les actions stratégiques La cohérence globale : entreprise, service, ma mission Ma contribution active

2 JOURS

Savoir prioriser selon la valeur ajoutée

Savoir optimiser les process Exploiter et améliorer l’existant L’investigation des ressources internes Le processus d’amélioration continue INSTANT’DÉCLIC : Le gain de temps

Innover et optimiser L’automatisation des tâches répétitives La logique d’optimisation

Optimiser la valeur ajoutée La valeur associée de chaque action Temps versus valeur ajoutée

ACTION : Le « + »

Validation : Synthèse et reformulation

OUTIL-CLÉ : La matrice ressources valeur ajoutée

Analyser sa contribution personnelle Les 2 défis de la valeur ajoutée : image ou financier Audit de ma contribution

5

INSTANT’DÉCLIC : Du pompier à la création

Savoir accroître sa productivité Optimiser son efficacité Les coûts cachés et les temps perdus Challenger votre participation

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous managers et collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leur organisation pour renforcer leur efficacité et leur productivité et ainsi optimiser leur valeur ajoutée.

S’INSCRIRE

INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion

de valeur

Optimiser sa communication Le choix du bon canal Les messages 100% efficaces

Validation : Ancrage des acquis

E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

ACTION : Quel vecteur ?

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0155 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

15-16 mars

8-9 juin

12-13 octobre

14-15 décembre

30

LES OUTILS DU MANAGEMENT

Organisation et productivité

M

2 JOURS

E" "START"

1 290 €HT

Mieux s’organiser pour optimiser sa performance au travail

TARIF 2016

Savoir développer sa zone d’efficacité Savoir ajuster ses priorités Savoir gérer les projets multiples Savoir mobiliser les ressources disponibles Savoir surmonter la surcharge

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir développer sa zone d’efficacité

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir gérer les projets multiples Optimiser l’intégration des informations entrantes La boîte d’entrée Le tri et la spécification OUTIL-CLÉ : Les 5 options face à l’info

Rester centré sur l’action La première action concrète L’action immédiate et la planification

Reculer son point de saturation Les drivers pour mieux se connaître Se rapprocher de son état d’efficacité optimale

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Validation : Mon système de traitement

ACTION : La première action pour gagner en efficacité

Validation : Un pas vers la sérénité

4

Savoir ajuster ses priorités Définir et questionner sa mission Le sens et la valeur ajoutée La mission et les activités

Savoir mobiliser les ressources disponibles Renforcer l’agilité des ressources Le partage de son système de priorisation La répartition de la charge de travail ACTION : Mon plan de délégation

Développer l’autocontrôle L’objectif SMART Les indicateurs qui responsabilisent

INNOV’ATOUT : Valoriser mon poste avec l’A.T.O.M.

ACTION : Pilotage de mes objectifs

Se consacrer à chaque instant à la priorité La matrice d’Eisenhower au 21e siècle Les instances de décision des priorités INSTANT’DÉCLIC : Les fausses « urgences »

Validation : Cœur de mission vs. périphérie

5

Savoir surmonter la surcharge Rester lucide et saisir les opportunités Le choix délibéré de l’action à faire maintenant Prendre de la hauteur pour rester « manœuvrant »

DATES 2016 2 JOURS 10-11 octobre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tout collaborateur souhaitant faire face et absorber une charge de travail importante, dans un environnement aux priorités changeantes.

S’INSCRIRE

8-9 novembre

31

+ 2 JOURS + E"

1er-2 décembre

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0136 C

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2-3 juin

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E" START

en 5 questions

23-24 mars

2 JOURS

en présentiel

Validation : Mon nouvel indicateur

INSTANT’DÉCLIC : Concrétiser « l’impossible »

PARIS

START

JEU : Priorités à géométrie variable

INSTANT’DÉCLIC : L’instant 0 de l’organisation

2

E

www.docendi.com

Maintenir un système de traitement opérationnel La revue hebdomadaire Les règles de planification

Identifier la disponibilité d’esprit comme fondement de l’efficacité Le cerveau et la surcharge cognitive La puissance de focalisation

E" "COACH

LES OUTILS DU MANAGEMENT

Feedback et recadrage

M

2 JOURS

E" "START"

Mobiliser sur les objectifs et assurer un suivi personnalisé Savoir adopter la bonne posture Savoir mobiliser autour d’objectifs Savoir personnaliser son management Savoir réaliser un feedback valorisant Savoir recadrer de manière constructive

Savoir adopter la bonne posture

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Construire sa légitimité Les 5 composantes de la légitimité Autodiagnostic de légitimité

E

Savoir personnaliser son management Analyser les 4 profils de personnalité La méthode des couleurs L’impact de la personnalité INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Découvrir le profil »

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

Validation : Mes 2 engagements

Savoir mobiliser autour d’objectifs

4

Fixer des objectifs pertinents Les critères de définition Le rôle de l’objectif

Savoir réaliser un feedback valorisant Considérer et valoriser Les positions de vie La méthodologie de feedback INSTANT’DÉCLIC : La posture gagnante

Réaliser un feedback personnalisé La synchronisation Les besoins de reconnaissance

OUTIL-CLÉ : La méthodologie de négociation des objectifs

Décliner et suivre les objectifs Les 2 défis : stratégie et tactique Les règles d’or du suivi

ACTION : Entraînement au feedback constructif

Validation : Préparation des feedbacks personnalisés

ACTION : Entraînement à la fixation d’objectifs

Validation : Ancrage des acquis

5

Savoir recadrer de manière constructive Recadrer pour réussir Le recadrage minute L’alliance clé : écoute et conviction OUTIL-CLÉ : Vidéo pédagogique

Réaliser un recadrage personnalisé Les points de vigilance La stratégie pour obtenir l’engagement INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Action ou Réaction »

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 6-7 juin

2 JOURS

en présentiel

levier »

Validation : Quiz de reformulation

2-3 février

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

ACTION : Obtenir l’engagement

PARIS

TARIF 2016

ACTION : Mise en situation « Choisir le bon

Etre un manager coach La grille RBDC Sécuriser la relation

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Manager selon les profils Les besoins managériaux spécifiques Les styles de management adaptés

INSTANT’DÉCLIC : La fusée de la crédibilité

E" "COACH

27-28 septembre

28-29 novembre

32

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’équipe, encadrants de proximité souhaitant acquérir la posture, les techniques efficaces et s’entraîner à accompagner de manière constructive ses collaborateurs pour les aider à atteindre leurs objectifs de performance.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0156 C

BEST

LES OUTILS DU MANAGEMENT

M

2 JOURS

Gestion des conflits

E" "START"

Résoudre les problèmes au quotidien Savoir analyser un conflit Savoir gérer les comportements Savoir susciter la coopération Savoir utiliser le champ des émotions Savoir sortir d’un conflit

Savoir analyser un conflit

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

VIDÉO : Décryptage d’un conflit

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir susciter la coopération Accéder à la vision de l’autre L’écoute active La force de la reformulation INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ?

4

Savoir gérer les comportements Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité

Savoir utiliser le champ des émotions Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions

Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions en affirmation en soi

TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d’autorité

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Susciter les comportements assertifs Être assertif Rendre assertif

Validation : Jeux entre équipes

ACTION : La résolution de mon cas de conflit

Validation : Quiz et Méthodologie de Gestion de conflits

5

Savoir sortir d’un conflit Oser parler vrai Réussir à dire non Pratiquer la critique constructive OUTIL-CLÉ : Le DESC

Adopter une position de médiateur La posture du « tiers » Les clés de la médiation JEU : Le médiateur

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS MARSEILLE

NANTES

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

22-23 mars 11-12 octobre

26-27 mai 6-7 décembre 26-27 mai 6-7 décembre

26-27 mai 6-7 décembre 26-27 mai 6-7 décembre

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Quiz, ancrage des acquis

Validation : Analyse de votre cas de conflit

24-25 mai 22-23 novembre

START

coopération

INNOV’ATOUT : Guide de la première action

LILLE

TARIF 2016

INNOV’ATOUT : La méthodologie de

Identifier les différents types de conflit Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Recréer les conditions de la coopération Faire émerger la volonté de résoudre le problème Être d’accord sur le point de désaccord

Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit

E" "COACH

STRASBOURG

24-25 mai 22-23 novembre

PARIS

28-29 janvier 24-25 mai 23-24 juin 26-27 juillet 33

29-30 août 14-15 septembre 18-19 octobre 22-23 novembre 14-15 décembre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, cadres, collaborateurs souhaitant réussir à traiter et sortir de situations conflictuelles.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0202 C

LES OUTILS DU MANAGEMENT

2 JOURS

Entretien d’évaluation

M

E" "START"

S’entraîner à conduire un entretien constructif Savoir utiliser l’entretien annuel comme un outil de management Savoir structurer son entretien Savoir faciliter le dialogue Savoir réussir le bilan et négocier les objectifs Savoir renforcer la motivation

Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir utiliser l’entretien annuel comme un outil de management

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

INSTANT’DÉCLIC : Les cycles progressifs

Validation : Les 2 questions clés

4

Savoir structurer son entretien Suivre la méthodologie en 6 étapes Le déroulement d’un entretien A chaque étape son objectif

Développer son écoute pour enrichir l’entretien Les clés de l’écoute active L’importance de la reformulation ACTION : Cas concret passif ou bavard

Savoir réussir le bilan et négocier les objectifs Faire le bilan de l’année écoulée L’auto-évaluation du collaborateur/ L’appréciation du manager La gestion du désaccord INSTANT’DÉCLIC : L’analyse des résultats

Fixer des objectifs et faire adhérer Les critères d’un objectif Leur négociation

JEU : Les 6 Vérités

Utiliser les bonnes méthodes pour conduire l’entretien De la directivité à l’écoute La complémentarité des méthodes OUTIL-CLÉ : Conduite dirigée ou guidée

Validation : Mise en situation d’entretien « La phase d’accueil »

OUTIL-CLÉ : Les 3 niveaux de négociation

5

Savoir renforcer la motivation Conduire l’entretien et balayer le suivi des objectifs Le rappel des priorités Les niveaux de suivi de décision Parler d’avenir et développer les compétences Le désir d’évolution du collaborateur Les demandes de formation ACTION : Le suivi des objectifs

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 22-23 mars

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

5-6 octobre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’unités souhaitant acquérir les techniques et la méthodologie pour réussir leurs entretiens annuels d’évaluation, de progrès.

Validation : Quiz ancrage des acquis

INNOV’ATOUT : Les 3 ressorts de motivation

2-3 février

E

www.docendi.com

Validation : Mise en situation « les 5 premières minutes »

Préparer et faire préparer Les dimensions à préparer pour le manager La préparation à atteindre selon le collaborateur

PARIS

TARIF 2016

INSTANT’DÉCLIC : Les cas difficiles

OUTIL-CLÉ : Les attentes stratégiques

2

1 290 €HT

Savoir faciliter le dialogue

Adopter l’attitude qui génère la confiance Les attitudes de Porter L’empathie pour installer la confiance

Mesurer les enjeux de l’entretien Un rendez-vous clé dans l’année Un concentré de management

E" "COACH

6-7 décembre

34

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0103 C

LES OUTILS DU MANAGEMENT

Entretien professionnel

M

Loi du 5 mars 2014

Apprécier et favoriser la progression professionnelle Savoir identifier les spécificités du nouvel entretien professionnel Savoir apprécier l’évolution des compétences Savoir favoriser la progression professionnelle Savoir conduire l’entretien des 2 ans Savoir mener l’état des lieux à 6 ans

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir identifier les spécificités du nouvel entretien professionnel

Comprendre la loi du 5 mars 2014 L’entretien tous les 2 ans L’état des lieux récapitulatif tous les 6 ans

INSTANT’DÉCLIC : L’employabilité du collaborateur

Validation : Jeu de reformulation

4

Validation : Synthèse et reformulation

Savoir apprécier l’évolution des compétences

Savoir conduire l’entretien des 2 ans Préparer et faire préparer Les points-clés La posture INSTANT’DÉCLIC : Créer le fil conducteur de l’entretien

Suivre les compétences La valorisation des acquis Le référentiel de compétences

Accueillir, conduire et conclure L’accueil Développer son écoute La conclusion

ACTION : Le baromètre des compétences

Faire le bilan des formations Le point sur les formations suivies Le suivi de la transférabilité

ACTION : Simulation d’un entretien

5

Savoir mener l’état des lieux à 6 ans Conduire un état des lieux Les obligations légales Les perspectives d’évolution OUTIL-CLÉ : Le tableau des caractéristiques

Etablir une trace écrite des échanges Une obligation légale L’assurance d’un suivi personnalisé ACTION : Le suivi du parcours professionnel

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 13-14 janvier

30-31 mai

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, cadres, responsables d’unité et membres d’équipes des Ressources Humaines souhaitant mener avec efficacité et dans le respect de la loi, le nouvel entretien professionnel.

Validation : Synthèse et reformulation

OUTIL-CLÉ : Traçabilité des formations

PARIS

1 290 €HT

de développement

OUTIL-CLÉ : Fiche signalétique

Validation : Ancrage des acquis

Elaborer le projet professionnel Les perspectives d’évolution La mobilité professionnelle

E" "COACH

ACTION : Construction d’un plan

Les nouvelles obligations La responsabilité d’information Abondement du compte personnel

2

E" "START"

Savoir favoriser la progression professionnelle

Définir une projection professionnelle Les compétences à acquérir Les besoins en formation

INSTANT’DÉCLIC : Un nouveau cadre

2 JOURS

27-28 septembre

1er-2 décembre

35

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0152 C

LES OUTILS DU MANAGEMENT

Les clés pour déléguer en confiance

M

Réussir à faire-faire, responsabiliser et motiver Savoir oser la confiance Savoir lâcher prise pour vraiment déléguer Savoir susciter la motivation Savoir adopter un management qui responsabilise Savoir gérer les erreurs sans perdre la confiance

Savoir oser la confiance Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Manager, c’est faire confiance Les rôles du manager Les règles d’or de la délégation

Identifier et parier sur un potentiel Potentiel et compétences Le développement des compétences

4

Validation : Votre évaluation personnalisée

Savoir lâcher prise pour vraiment déléguer

OUTIL-CLÉ : Le CIPAL

Savoir adopter un management qui responsabilise Connaître son style de management Autodiagnostic de mes besoins pour avoir confiance Les 4 visages de la confiance en management Adopter son management au collaborateur Responsabiliser pour gagner du temps Le niveau de contrôle selon l’autonomie Le soutien du manager Investir du temps pour en gagner INSTANT’DÉCLIC : Le bon niveau d’autonomie

Validation : Mise en situation « Tu as carte blanche »

OUTIL-CLÉ : Les 5 clés de la délégation

ACTION : Diagnostic de mes délégations

Faire de la délégation un vecteur de motivation Les trois attitudes-clés Les ressorts de motivation

VIDÉO : Décryptage du style de management

Distinguer faire-faire et déléguer Pas de délégation sans « mission » Transformer une tâche en « mission » Donner du sens Assumer le transfert de pouvoir Analyse de ses freins Contractualiser la démarche

5

Validation : La délégation responsabilisante

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

21-22 septembre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, responsables d’équipe, encadrants souhaitant acquérir les techniques efficaces pour mener à bien leurs délégations.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Accompagner pour faire grandir en autonomie Recadrer les erreurs, sanctionner les fautes Les 4 niveaux de recadrage Les clés de l’entretien de recadrage

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected]

DATES 2016 2 JOURS 31 mai-1er juin

E

www.docendi.com

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

5-6 avril

TARIF 2016

Savoir gérer les erreurs sans perdre la confiance

VIDÉO : Assurer le suivi

PARIS

1 290 €HT

Validation : Ancrage des acquis

INNOV’ATOUT : Le radar des compétences

2

E" "COACH

ACTION : Entraînement à la délégation

Bien se connaître pour faire confiance Autodiagnostic Distinguer confiance et naïveté TEST : Les petites voix de la confiance

E" "START"

Savoir susciter la motivation

Faire accepter une délégation avec enthousiasme Vendre sa délégation L’argumentation et l’adhésion

OUTIL-CLÉ : Le cercle de la confiance

2 JOURS

29-30 novembre

36

Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0122 C

MANAGEMENT RELATIONNEL

Management relationnel

M

2 JOURS

E" "START"

Adapter son management à toutes les personnalités Savoir diagnostiquer son style de management Savoir identifier les profils de personnalité Savoir adapter son management Savoir manager les différentes générations Savoir gérer les tensions relationnelles

Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir diagnostiquer son style de management

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Définir l’orientation de ses styles de management Autodiagnostic L’orientation Projets/Relationnel

4

managériale préférentielle

Validation : Quiz, ancrage des savoirs

Définir les besoins managériaux de chacun Les ressorts de motivation Les styles de management adaptés OUTIL-CLÉ : Facteur satisfaction/motivation

Savoir manager les différentes générations Comprendre les valeurs des 4 générations Les spécificités des générations X, Y, Z et seniors Le rapport à l’autorité, le respect, l’engagement Motiver en prenant en compte les spécificités générationnelles Les clés du management des générations Y et seniors Entraînement en situation

Identifier les systèmes de valeurs Identifier son système de valeur personnel Comprendre le mode de fonctionnement de chacun

INNOV’ATOUT : Les 10 règles d’or

Validation : Jeux de rôles

INSTANT’DÉCLIC : La méthode des couleurs

Repérer l’impact de la personnalité Connaître la dynamique de chaque collaborateur Les attitudes-clés

5

JEU : La 3e dimension du management

Validation : Mise en situation

Savoir gérer les tensions relationnelles Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic de son comportement Les comportements refuges et l’assertivité FEEDBACK personnalisé : Mon style d’autorité

Recadrer pour re-motiver Le recadrage pour assurer la réussite Entraînement au recadrage ciblé OUTIL-CLÉ : Méthodologie de recadrage

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 7-8 juin

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : Les valeurs des 4 générations

Savoir identifier les profils de personnalité

8-9 mars

E

www.docendi.com

Validation : Quiz « Comment manager qui ? »

FEEDBACK personnalisé : Mon orientation

PARIS

TARIF 2016

JEU : « Management Feu vert vs. Feu rouge »

OUTIL-CLÉ : La matrice managériale en 2D

2

1 290 €HT

Savoir adapter son management

Adapter son management au collaborateur Adopter le bon style de management Entraînement en situation

Identifier les leviers du management La compétence et la motivation La définition des styles

E" "COACH

21-22 septembre

29-30 novembre

37

Accessible aux… responsables d’équipe, managers souhaitant optimiser la performance de leur équipe en prenant en compte la dimension humaine dans leur management.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0140 C

MANAGEMENT RELATIONNEL

Dynamique et cohésion d’équipe

M

Actionner les leviers de la performance collective Savoir identifier les clés du succès Savoir fédérer et responsabiliser Savoir susciter la productivité et l’innovation Savoir développer l’esprit d’équipe Savoir re-motiver et dynamiser

Savoir identifier les clés du succès

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Créer une dynamique d’équipe L’enjeu collectif Les 4 stades de développement de l’équipe

2E JOUR

1ER JOUR

1

Etablir les conditions du succès Les 4 conditions de réussite Engagement, Organisation, Relation, Résultat ACTION : Simulation d’entretien

Validation : Audit de votre équipe

2

Adopter un management ciblé Crédibilité et expertise Le management de persuasion INNOV’ATOUT : Les 4 leviers de l’innovation

4

Savoir développer l’esprit d’équipe Optimiser les synergies Les 5 profils clés Leur valeur ajoutée, leurs points de vigilance

OUTIL-CLÉ : La méthode des scenarii

OUTIL-CLÉ : La vision S.T.R.A.S.

Validation : Jeu « Mots-croisés»

Validation : Mise en situation

5

Savoir re-motiver et dynamiser Lever les obstacles au changement La gestion des résistances L’accompagnement des collaborateurs VIDÉO : Gérer les tensions

Créer de l’enthousiasme Les actions face à la démotivation Les ressorts de la motivation ACTION : Le feedback positif

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

30-31 mars

24-25 mai

6-7 octobre

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : Le management ciblé

Mobiliser autour d’une vision Vision, valeurs et stratégie Bien formuler une vision

impliquer

1 290 €HT

Validation : Plan d’action

Stimuler l’esprit d’entreprise La culture d’action La prise de risque

INSTANT’DÉCLIC : Votre stratégie pour

E" "COACH

TEST : Diagnostic performance de mon équipe

Savoir fédérer et responsabiliser

Impliquer et réussir à obtenir l’engagement 4 approches pour mobiliser Les piliers de l’engagement

E" "START"

Savoir susciter la productivité et l’innovation

Développer la haute performance La culture de performance L’esprit d’excellence

INSTANT’DÉCLIC : Le pouvoir du collectif

2 JOURS

7-8 décembre

38

Accessible à… tous les managers hiérarchiques souhaitant acquérir des outils pragmatiques pour développer la dynamique et la cohésion de leur équipe.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0147 C

BEST

MANAGEMENT RELATIONNEL

Image de soi, charisme et impact

M

Se valoriser et gagner en présence Savoir construire l’image de soi Savoir gagner en assurance Savoir valoriser son image Savoir développer son charisme Savoir influer positivement et mobiliser

Savoir construire l’image de soi Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

des croyances

4

Validation : Mise en situation filmée

Savoir valoriser son image Utiliser la « bonne » gestuelle Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste INSTANT’DÉCLIC : L’importance

Savoir développer son charisme Travailler sur sa force de conviction Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion du charisme

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant

Affirmer sa personnalité Définir son style Naturel et authenticité

ACTION : Développer ses 3 présences

OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

Validation : Reformulation des concepts

Repérer ses points forts Savoir se vendre Confiance et intégrité principales

Validation : Séquence vrai/faux

5

Savoir influer positivement et mobiliser S’approprier les leviers de l’influence Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients, équilibre INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation ACTION : Le charisme en situation professionnelle

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS LYON 

8-9 juin 4-5 octobre

PARIS

27-28 janvier 5-6 avril 23-24 juin 25-26 juillet

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : La définition opérationnelle

Savoir gagner en assurance

ACTION : Faire connaître ses 5 qualités

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Validation : Jeu : communiquer avec le nonverbal

Débrider l’estime de soi Le rôle des valeurs Le cercle des croyances

2

TARIF 2016

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

de mes 3 images

INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux et vicieux

E" "COACH

1 290 €HT

E

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités

INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic

E" "START"

www.docendi.com

de la communication non-verbale

Diagnostiquer son image Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage

2 JOURS

21-22 septembre 17-18 novembre 13-14 décembre 39

Accessible aux… managers, cadres, administratifs souhaitant valoriser leur image, gagner en assurance et développer leur charisme.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0234 C

MANAGEMENT RELATIONNEL

2 JOURS

Ecoute et empathie

M

E" "START"

Comprendre l’autre pour mieux communiquer Savoir adopter une posture d’écoute Savoir lever ses freins à l’écoute Savoir utiliser les outils de l’écoute fine Savoir développer son empathie Savoir garder l’écoute dans les situations de désaccord

Savoir adopter une posture d’écoute

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre l’importance de l’écoute dans la communication Le schéma de communication Les différents types d’écoute

TARIF 2016

E

de sa communication non-verbale

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Synchronisation émotionnelle

Travailler sa présence La posture physique Entre relaxation et tonicité

Validation : Ancrage des acquis

OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Validation : Repérage en situation

2

FEEDBACK personnalisé : Analyse

Décoder le langage des émotions Émotions, pensées et faits Les types d’émotions et leurs utilités

ACTION : Exercice d’écoute globale

1 290 €HT

Savoir utiliser les outils de l’écoute fine Mettre ses sens au service de l’écoute Reformuler le contenu, calibrer Réussir à se synchroniser

E" "COACH

4

Savoir lever ses freins à l’écoute

dans la relation à l’autre

Validation : Quiz

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

OUTIL-CLÉ : A chaque émotion, son besoin

ACTION : Training individuel

Validation : Jeux de synthèse

INSTANT’DÉCLIC : Analyse d’attitudes d’écoute

OUTIL-CLÉ : Les 3 types de frontière

S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion Les 3 catégories de besoins Les besoins les plus fréquents Utiliser le questionnement empathique Le miroir : comprendre l’autre S’entraîner à reformuler ou questionner

Adopter une attitude appropriée face à son interlocuteur Les 6 attitudes dans l’écoute de l’autre Auto-diagnostic de ses choix préférentiels Trouver la bonne distance dans la relation Les positions de perception Entraînement au positionnement juste

Savoir développer son empathie

5

Savoir garder l’écoute dans les situations de désaccord Rester en phase et maintenir le dialogue L’usage de la méta-communication L’accueil empathique ACTION : Pratique de la méta-communication

Faire face aux émotions des autres L’agressivité, l’émotivité et la manipulation La réponse appropriée selon l’émotion OUTIL-CLÉ : 3 étapes pour gérer les situations émotionnellement tendues

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… managers, cadres, commerciaux, administratifs souhaitant développer leur capacité d’écoute active et accroître leur présence personnelle pour établir des relations de confiance.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0131 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

10-11 mars

8-9 juin

4-5 octobre

28-29 novembre

40

COACH

MANAGEMENT RELATIONNEL

2 JOURS

Process Com®

M

E" "START"

Découvrir son profil et mieux comprendre les autres

Savoir mieux situer sa personnalité Savoir mieux dialoguer malgré les différences Savoir découvrir les clés pour comprendre son comportement Savoir désamorcer la spirale du stress Savoir se ressourcer pour être plus performant

Savoir mieux situer sa personnalité

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre les principes de la PCM Les 6 types de personnalité L’immeuble à chacun sa construction La base/phase L’ascenseur : être mobile en fonction des situations

2E JOUR

1ER JOUR

1

OUTIL-CLÉ : Les drivers

Sortir de son propre conditionnement Les permissions dont nous avons besoin

4

ACTION : Dessin de son immeuble

Savoir désamorcer la spirale du stress Connaître son comportement sous stress léger Repérer des manifestations significatives Alerter et réagir face à un stress « fort » Repérer sa zone de danger FEEDBACK personnalisé : Ma stratégie

Savoir mieux dialoguer malgré les différences Identifier l’impact de sa personnalité sur ses communications Comprendre pourquoi ça bloque Développer sa souplesse

pour faire face

Validation : Synthèse et reformulation

5

OUTIL-CLÉ : Les portes d’entrée de la communication

Choisir le bon canal de communication Gagner la confiance dans les premières minutes Brancher les mots qui permettent un bon dialogue JEU : La bonne utilisation des canaux

Savoir se ressourcer pour être plus performant Connaître ce qui alimente son moteur Satisfaire ses besoins psychologiques FEEDBACK personnalisé : Signes de reconnaissance

Rester au top de son énergie Créer sa propre check list INSTANT’DÉCLIC : Mes besoins selon ma phase

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

de communication

Validation : Quel langage pour chacun ?

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son inventaire de personnalité. L’animateur certifié Process Com® apporte un éclairage personnalisé.

DATES 2016 2 JOURS 15-16 mars

16-17 juin

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

OUTIL-CLÉ : Les 3 masques

Validation : Autodiagnostic « inventaire des personnalités »

PARIS

E

www.docendi.com

Validation : Analyse d’une situation

proche

2

TARIF 2016

JEU : Les permissions en action

INSTANT’DÉCLIC : Les types dont je me sens

Identifier ses traits de caractère dominant Les qualités propres à chaque type de personnalité

1 290 €HT

Savoir découvrir les clés pour comprendre son comportement Connaître son « message actif » « Les 5 petites voix » Une porte d’entrée au dysfonctionnement

E" "COACH

4-5 octobre

1er-2 décembre

41

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leur performance individuelle en communiquant mieux avec les autres.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT Inventaire de personnalité 120 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0226 C

FINANCE POUR MANAGERS

M

Outils de Gestion pour managers Améliorer la performance de son unité Savoir utiliser les bonnes informations Savoir calculer les coûts de revient Savoir construire un budget Savoir suivre un budget Savoir construire et utiliser un tableau de bord

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir utiliser les bonnes informations

Distinguer les outils de gestion Les comptabilités générale et analytique Le contrôle de gestion et les tableaux de bord Validation : Contrôle-test et remise à niveau

2

Validation : Ancrage des acquis

Comprendre le processus budgétaire Le découpage budgétaire de l’entreprise Le processus budgétaire annuel en liaison avec le Business Plan

4

Savoir suivre un budget Calculer les écarts Les écarts par rapport au budget mensuel Les écarts sur frais fixes et variables Les écarts sur données bilancielles et quantitatives Analyser les écarts L’analyse des écarts de prix et de quantité Le calcul des écarts par le budget flexible Validation : Ancrage des acquis

5

Savoir construire et utiliser un tableau de bord Connaître les caractéristiques d’un tableau de bord efficace La définition d’un tableau de bord opérationnel Les points-clés d’un tableau de bord efficace Construire et suivre les indicateurs utiles à l’action La détermination des variables d’action L’élaboration des indicateurs permanents et occasionnels Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

31 mai-1er juin

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

Validation : Ancrage des acquis

Analyser les coûts par nature et par destination Les coûts par nature (comptabilité française) Les coûts par destination (comptabilité anglo-saxonne)

Pratiquer les coûts partiels Les coûts fixes et les coûts variables Les marges contributives, le coût marginal et le point mort

E" "COACH

Valoriser le budget Le passage du quantitatif au financier La validation de la faisabilité financière

Savoir calculer les coûts de revient

Etablir des coûts de revient complets Les coûts directs et indirects Le calcul périodique des coûts de revient complets

E" "START"

Savoir construire un budget

Elaborer les données quantitatives Les moyens de production et leur utilisation Les hommes, les intrants et leur productivité

Définir la notion de performance de gestion L’évolution moderne de la gestion d’entreprise Les objectifs financiers et opérationnels à maîtriser

2 JOURS

23-24 novembre

42

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, responsables d’unité, de service souhaitant utiliser des outils de gestion pour améliorer la rentabilité et piloter l’activité de leur service ou leur unité.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0402 C

FINANCE POUR MANAGERS

Finance pour managers

M

Savoir lire un bilan et un compte de résultat Savoir distinguer un bilan et un compte de résultat Savoir analyser les mécanismes du bilan et du compte de résultat Savoir mesurer la rentabilité de l’entreprise Savoir différencier les besoins de financement Savoir calculer les ratios fondamentaux

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir distinguer un bilan et un compte de résultat

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Définir le bilan et expliquer ses rubriques La situation patrimoniale L’ inventaire de l’entreprise Les ressources de l’entreprise

2

Calculer les 3 niveaux de résultat Exploitation - Finance - Exceptionnel Calculer les soldes intermédiaires de gestion Marge brute et valeur ajoutée Excédent Brut d’Exploitation : EBE

Validation : La relation valeur ajoutée et marge…

4

Savoir différencier les besoins de financement Découvrir le fonds de roulement Les grands blocs d’analyse d’un bilan Le financement des immobilisations

Distinguer les flux réels et financiers Le compte de résultat enregistre les flux réels Le bilan enregistre les flux financiers

Découvrir le besoin en fonds de roulement Le financement de l’activité L’importance du besoin en fonds de roulement d’exploitation

Différencier charges et investissements Les notions investissements/immobilisations Le mécanisme des amortissements Charges/investissements/amortissements

Comprendre le principe des provisions Le principe de sincérité des comptes Le principe de prudence Validation : Ancrage des acquis

Validation : Fonds de roulement, besoin en fonds de roulement et trésorerie

5

Savoir calculer les ratios fondamentaux

TARIF 2016

E

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les non-spécialistes de la finance souhaitant analyser les comptes de leur entreprise, d’un concurrent, d’un client, d’un fournisseur.

S’INSCRIRE E" START

Utiliser les ratios Les ratios significatifs de l’activité Les ratios significatifs de la structure de financement Analyser un vrai bilan d’un vrai compte de résultat

E" "COACH

1 290 €HT

Savoir mesurer la rentabilité de l’entreprise

Savoir analyser les mécanismes du bilan et du compte de résultat

Mesurer production et consommation matières La différence entre CA et production Les différences achats/consommation matières

E" "START"

Comprendre la capacité d’autofinancement ou cash-flow La différence entre bénéfices et ressources La notion de trésorerie

Définir le compte de résultat et expliquer ses rubriques L’activité de l’entreprise sur une période N Les différentes natures de charges/produits Le résultat de l’entreprise Validation : La distinction activité-situation

2 JOURS

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0501 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

16-17 mars

28-29 juin

11-12 octobre

7-8 décembre

43

COACH

FORMATION

Les clés pour animer une formation

M

Animer, impliquer et transmettre à des adultes Savoir se rendre légitime Savoir impliquer les participants Savoir gagner en présence Savoir transmettre à un public d’adultes Savoir faire face aux situations délicates

Savoir se rendre légitime

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir gagner en présence Capter l’attention La maîtrise de sa voix Exercice de prononciation INSTANT’DECLIC : Le poids des silences

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

JEU : Le mime

JEU : La présentation

Validation : Jeu inter-équipes « Faire vivre une formation »

Découvrir les secrets de la légitimité Ce qui me rend légitime Le charisme du formateur FEEDBACK personnalisé : Les composantes de ma légitimité

4

Validation : Vidéo pédagogique

2

E" "START"

www.docendi.com

Adopter la bonne posture Le non verbal La règle du baobab

Identifier ses appréhensions Prise de conscience de ses peurs L’image perçue

2 JOURS

Savoir impliquer les participants

Savoir transmettre à un public d’adultes Comprendre les rôles de l’animateur Producteur, Facilitateur, Régulateur Susciter la participation

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DECLIC : Formateur versus animateur

L’enjeu des dix premières minutes Réussir son entrée et son introduction Le recueil des attentes

Varier les méthodes pédagogiques Le scénario pédagogique L’animation du support de formation

ACTION : Entraînement « les 10 premières

OUTIL-CLÉ : A chaque méthode, un avantage

minutes »

Validation : Ancrage des savoirs

Rassurer et sécuriser Le cadre et l’objectif Les feedbacks réguliers

S’INSCRIRE

OUTIL-CLÉ : Méthodologie de feedback

Validation : Les 5 questions-clés que se posent les stagiaires en arrivant

5

Savoir faire face aux situations délicates Respecter le timing d’animation La gestion des séquences Les rythmes biologiques ACTION : Ma to do list pour gérer le temps

Gérer les profils difficiles L’agressivité, la passivité Les adjuvants et les opposants La réponse assertive INSTANT’DECLIC : La stratégie des profils

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

15-16 mars

16-17 juin

Accessible aux… collaborateurs souhaitant animer efficacement une action de formation.

11-12 octobre

7-8 décembre

44

E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0143 C

FORMATION

Formateurs occasionnels

M

2 JOURS

E" "START"

Concevoir, animer et évaluer une action de formation efficace Savoir concevoir une action de formation Savoir réaliser l’ingénierie pédagogique Savoir réaliser une animation interactive Savoir obtenir l’engagement Savoir évaluer l’action de formation

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir concevoir une action de formation

4

Construire le scénario pédagogique La chronologie, le séquençage, le contenu Les 4 méthodes pédagogiques fondamentales INNOV’ATOUT : Astuces pour dynamiser la formation

Savoir obtenir l’engagement Favoriser l’appropriation des compétences Les 4 phases d’apprentissage Le triangle de désespérance Insuffler le sentiment de compétence Les feedbacks en formation Le sentiment de compétence

Élaborer un dispositif de formation innovant Le mapping : synchrone, asynchrone, présentiel, à distance Audit des différents formats

INSTANT’DECLIC : La to do list pour réussir

Validation : Réaliser des formations efficaces

5

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Assurer la validation des acquis Les 5 types d’évaluation : formative, sommative… La validation des acquis OUTIL-CLÉ : L’exploitation du dispositif

Faciliter la transférabilité Les stratégies de transfert L’accompagnement post-formation ACTION : les acteurs de la transférabilité des acquis

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 25-26 mai 21-22 novembre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… formateurs internes, et à tout collaborateur en charge de concevoir et animer occasionnellement des sessions de formation.

Savoir évaluer l’action de formation

d’évaluation

Validation : Quiz interactif digital

1er-2 février 19-20 septembre

— S’impliquer, s’engager dans la formation

ACTION : La communication ternaire

Savoir réaliser l’ingénierie pédagogique

VIDEO : « Quel dispositif : digital, présentiel ? »

START

en live

Validation : Quiz interactif digital

PARIS

E

www.docendi.com

Validation : Mes 2 principes clés

OUTIL-CLÉ : La taxonomie de Bloom

2

TARIF 2016

INSTANT’DECLIC : Animation d’une séquence

ACTION : Les 6 questions stratégiques

Concevoir la progression pédagogique L’objectif pédagogique Le déroulé pédagogique

JEU : Portrait chinois

Gérer les participants La chronobiologie en formation La régulation des participants

Analyser le besoin La qualification de la demande La proposition de formation

1 290 €HT

Savoir réaliser une animation interactive Animer avec aisance Les 6 phases d’accueil Les animations impactantes

E" "COACH

20-21 juillet 14-15 décembre

45

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0207 C

FORMATION

2 JOURS

Mission tuteur

M

E" "START"

Accompagner et transmettre ses savoir-faire

Savoir identifier son rôle de tuteur Savoir accueillir et intégrer Savoir préparer l’apprentissage Savoir former en situation de travail Savoir mesurer les acquis

Savoir identifier son rôle de tuteur Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir préparer l’apprentissage Effectuer le bilan des capacités du tutoré Les trois niveaux d’apprentissage Passer d’un potentiel à une compétence ACTION : Segmenter les tâches du tutoré

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INNOV’ATOUT : Les 5 règles d’un objectif

JEU : Quelle compétence ?

Validation : Quiz ancrage des acquis

Organiser le dispositif de transfert des compétences 5 étapes pour préparer l’arrivée du tutoré Organiser le dispositif de transfert de compétences

4

ACTION : Préparer votre dispositif personnalisé

Savoir former en situation de travail Maîtriser les méthodes pédagogiques Utiliser la bonne méthode au bon moment Les méthodes pédagogiques actives ACTION : Utiliser la méthode démonstrative

Validation : Quiz

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Construire une action de formation Découper les séquences de travail Créer une fiche d’activité

Définir les missions, rôles et fonctions du tuteur Les 5 missions confiées au tuteur Les 3 compétences du tuteur

E" "COACH

Accompagner vers l’autonomie Les styles de tutorat Accompagner dans la durée

Savoir accueillir et intégrer

TEST : Votre style préférentiel

Etablir des relations constructives Les attitudes facilitant la consommation Les différentes étapes de l’accueil

Validation : Etude de cas

INSTANT’DÉCLIC : Les 10 premières minutes

Comprendre les principes pour motiver Les apports de Maslow Les signes de reconnaissance

5

VIDÉO : Les facteurs de motivation

Étape 5 Conduire un entretien d’accueil Les phases de l’entretien Préciser les règles du jeu ACTION : Faire face à 4 situations

Savoir mesurer les acquis Identifier les compétences acquises Evaluer les acquis comportementaux Evaluer les acquis techniques

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… tous les collaborateurs souhaitant transmettre leur expertise et leurs savoir-faire à des jeunes en alternance, en les accompagnant individuellement dans la durée.

S’INSCRIRE

OUTIL-CLÉ : Les 3 temps de l’évaluation

Accompagner et préparer l’avenir Mettre en place des outils de suivi Définir les projets d’amélioration

E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

ACTION : Entretien de suivi

Validation : Jeu inter-équipes

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0115 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

22-23 mars

28-29 juin

14-15 septembre

8-9 décembre

46

PRODUCTIVITÉ NÉGOCIATION

CONTRACTUALISATION

PLANIFICATION LEADERSHIP

COMMUNICATION ANIMATION INFLUENCE COOPÉRATION

P PROJETS

CONTRIBUTION

PILOTAGE

8

FORMATIONS POUR GARANTIR LA MONTÉE EN COMPÉTENCES DES CHEFS DE PROJETS

GESTION DE PROJETS

47

> p.46

GESTION DE PROJETS

Leadership du chef de projet

P

Mobiliser les contributeurs pour réussir le projet Savoir développer son leadership Savoir impliquer l’équipe projet Savoir fédérer les contributeurs Savoir lever les résistances Savoir négocier et décider

Savoir développer son leadership Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Agir en leader Les rôles et missions du chef de projet Les composantes du leadership Les approches pour fédérer

4

Constituer une équipe projet performante 5 domaines de vigilance 9 rôles pour une équipe projet performante

Savoir fédérer les contributeurs Mobiliser et argumenter Les 4 types de personnalités des contributeurs Les stratégies d’argumentation ciblées FEEDBACK personnalisé : Evaluer

Savoir lever les résistances Déjouer les oppositions Les 8 types de comportements face à un projet La stratégie du projet latéral CAS : Gérer les résistances et antagonismes

Accompagner le changement Les freins psychologiques à lever La communication ciblée

INSTANT’DÉCLIC : Analyse de mes contributeurs

INNOV’ATOUT : La stratégie gagnante

Favoriser la coopération Les 4 leviers de la coopération La prise en compte des enjeux des contributeurs Validation : Check-List pour une coopération fructueuse

5

Savoir négocier et décider Négocier de manière constructive Négociation conflictuelle et constructive La stratégie de négociation ACTION : Cas « Négocier des ressources »

Favoriser la prise de décision collective Le partage des responsabilités Les modalités de prise de décision INSTANT’DÉCLIC : Cas « A vous de décider ! »

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 7-8 juin

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… responsables de projets, chefs de projets occasionnels, cadres opérationnels souhaitant développer leur leadership dans la conduite de leurs projets.

Validation : Quiz validation des acquis

ACTION : Faire coopérer le comité de pilotage

5-6 avril

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Validation : Feedback personnalisé et engagement

Savoir impliquer l’équipe projet

PARIS

TARIF 2016

ACTION : Contrôler l’avancement du projet

ACTION : Cas « 2 minutes pour convaincre »

2

E" "COACH

1 290 €HT

E

Communiquer et faire adhérer Les 4 compétences d’animation La communication à distance

Développer son autorité Les 5 ressorts de l’autorité en transversal Renforcer sa crédibilité Validation : Quiz Validation des acquis

E" "START"

www.docendi.com

votre expertise et crédibilité

INNOV’ATOUT : Les 4 piliers de l’engagement

2 JOURS

4-5 octobre

5-6 décembre

48

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0149 C

BEST

GESTION DE PROJETS

P

Conduite de projet Acquérir les clés de la gestion de projet

Savoir construire le projet Savoir fonder l’équipe Savoir planifier le projet Savoir manager l’équipe projet Savoir contrôler l’avancement

Savoir construire le projet Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

ACTION : Conception du cahier des charges

Déterminer les grandes lignes du projet La décomposition des principales activités La définition des besoins : temps, compétences, ressources L’organisation des tâches ACTION : Cas fil rouge, création du WBS

KIT DIGITAL TRANSMIS À CHAQUE PARTICIPANT

Evaluer la charge de travail Les risques liés aux évaluations des charges Le lien entre les activités INSTANT’DÉCLIC : Vos freins

4

Savoir manager l’équipe projet Animer les réunions Les règles de base de l’animation de réunion Les spécificités des réunions de projet : lancement, revue, conclusion ACTION : Les comités de pilotage

Parler de son projet Trouver des arguments Les ordonner Conduire un entretien

INNOV’ATOUT : Méthodologie de gestion

JEU : Convaincre un contributeur

Validation : Quiz ancrage des acquis

de conflit

5

Savoir contrôler l’avancement Suivre le projet Le tableau de bord du projet Les critères à respecter ACTION : Concevoir un tableau de bord

TEST DE PROFIL : Styles de communication

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 8-9 juin 24-25 novembre

PARIS

20-21 janvier 22-23 mars 26-27 avril 1er-2 juin 20-21 juillet

24-25 août 22-23 septembre 11-12 octobre 17-18 novembre 14-15 décembre

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… responsables de projet, chefs de projet occasionnels, responsables d‘unités, cadres opérationnels et fonctionnels souhaitant optimiser la gestion d’un projet transversal.

Validation : Stratégie de négociation

Accompagner et stimuler l’équipe Les différentes phases d’évolution d’une équipe Les stratégies à adopter

LYON 

TARIF 2016

Savoir planifier le projet

Gérer les désaccords et négocier La démarche de résolution de conflit Les 5 modes de gestion des désaccords Les stratégies de négociation

OUTIL-CLÉ : La fiche de contribution

1 290 €HT

Validation : Ancrage des acquis « Les risques majeurs d’échec d’un projet »

Savoir fonder l’équipe

Contractualiser les contributions de chacun Identifier les acteurs clés Définir une stratégie pour chacun d’eux Etablir un contact

E" "COACH

ACTION : Cas fil rouge, créer le planning PERT

Validation : Les 5 rôles du chef

2

E" "START"

E

Planifier les activités Définir les dates « au plus tôt » et « au plus tard » Organiser dans le temps Visualiser le chemin critique

Définir le projet Les caractéristiques majeures d’un projet L’établissement du cahier des charges

2 JOURS

49

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0105 C

GESTION DE PROJETS

2 JOURS

Management de projet

P

E" "START"

Concevoir, piloter et manager un projet Savoir analyser les enjeux stratégiques du projet Savoir concevoir le projet Savoir animer le comité de pilotage Savoir manager les contributeurs Savoir établir une stratégie de communication

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir analyser les enjeux stratégiques du projet

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

TARIF 2016

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir animer le comité de pilotage Assurer la planification du projet Les jalons et livrables Les outils de planification : WBS, Gantt, Pert ACTION : Votre planning GANTT

Optimiser le pilotage du projet Le suivi d’avancement réaliste L’optimisation des ressources La maîtrise des délais et des coûts

Déterminer la finalité du projet L’expression fonctionnelle du besoin Les outils d’analyse Les objectifs attendus du projet

1 290 €HT

E

KIT DIGITAL TRANSMIS À CHAQUE PARTICIPANT

E" "COACH

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Votre tableau de bord

Validation : Identification de mes leviers d’action

OUTIL-CLÉ : «Les 5 why »

Evaluer la pertinence du projet Adéquation du projet à la stratégie Les critères de cohérence et pertinence INNOV’ATOUT : La matrice de décision

4

Validation : Mise en situation

Savoir manager les contributeurs Impliquer et influer Le management d’influence Les tactiques pour obtenir l’engagement

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INNOV’ATOUT : La matrice des influences

2

Savoir concevoir le projet

et des intérêts

Conduire un projet face aux résistances La cartographie des acteurs Les techniques pour entraîner l’adhésion

Elaborer le phasage et la conception du projet Le cahier des charges, la pré-étude, la fiche projet Validations Go/No Go

ACTION : Analyse de mes contributeurs

Validation : Le baromètre des contributeurs

ACTION : Cas projet séminaire

Anticiper les risques Le management préventif des risques L’anticipation des actions correctives

5

INSTANT’DÉCLIC : Vos points de vigilance

Validation : Etude de cas Projet

Savoir établir une stratégie de communication Bâtir le plan de communication Des enjeux à l’avancement Les comités de pilotage Les imprévus : un atout de communication FEEDBACK personnalisé : Votre plan de communication

Communiquer lors de la clôture du projet Le bilan : Impact et points positifs L’analyse de pratique INNOV’ATOUT : La méthodologie de bilan

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

2-3 février

23-24 juin

14-15 septembre

23-24 novembre

50

Accessible à… tous les responsables de projets, chefs de projets souhaitant développer leur professionnalisme en gestion de projet.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0148 C

BEST

GESTION DE PROJETS

Management transversal

P

2 JOURS

E" "START"

Animer et coordonner une équipe en mode transversal Savoir se positionner en transversal Savoir gagner en influence Savoir piloter une équipe matricielle Savoir susciter la motivation et l’implication Savoir donner envie de coopérer dans la durée

Savoir se positionner en transversal Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Obtenir les contributions Le comité de lancement Les besoins des contributeurs ACTION : « Quel accompagnement ? »

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

INSTANT’DÉCLIC : « Qui détient la survie

Validation : La charte des engagements

du groupe ? »

Les rôles du manager transversal Les spécificités du transversal Les 4 principes de la systémique ACTION : La cartographie de mes réseaux

4

Validation : Mes rôles à développer

2

1 290 €HT

Savoir piloter une équipe matricielle

Piloter selon l’autonomie Les 4 niveaux de l’autonomie Les feedbacks

Intégrer les enjeux du transversal Les 3 modes de pilotage Les organisations matricielles

E" "COACH

Savoir gagner en influence

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

OUTIL-CLÉ : La méthodologie de feedback

JEU : « Obtenir un je m’engage ! »

INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui a été le leader ? »

Validation : Ancrage des savoirs

Fédérer des alliés Synergie et antagonisme à mon action La stratégie des alliés Validation : Vidéos « Devinez le profil »

Motiver pour garantir les ressources Les 5 facteurs de motivation Les signes de reconnaissance Impliquer pour obtenir dans les délais La démarche pour impliquer Les marches de la communication

Renforcer son impact Les spécificités du transversal Les 5 ressorts du pouvoir d’influence

JEU : « Influer pour convaincre »

Savoir susciter la motivation et l’implication

5

Savoir donner envie de coopérer dans la durée Gérer les situations de blocage L’anti « escalade » La critique constructive Du blocage à la coopération Analyse des situations des participants FEEDBACK personnalisé : Mon cas personnel

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… managers qui ont pour mission d’encadrer des équipes hors hiérarchie, d’animer des projets sur site ou à distance, souhaitant gagner en performance dans leur management.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0118 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

16-17 mars 27-28 septembre

28-29 juin 25-26 octobre

27-28 juillet 30 novembre-1er décembre

51

BEST

GESTION DE PROJETS

P

Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer Savoir évoluer dans un environnement transversal Savoir s’adapter à chaque interlocuteur Savoir communiquer à distance Savoir donner envie de coopérer Savoir gérer une opposition

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre dans une organisation Les enjeux d’un réseau INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir évoluer dans un environnement transversal

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs Faire émerger et accepter les objectifs La relation triangulaire (moi/contributeur/manager)

Choisir l’outil adapté à la situation Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal JEU : Le club des 6

Parler la langue de l’autre Etre centré sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation Faciliter l’adhésion Les marches de la communication Mise en situation

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

2

Développer son écoute pour bien comprendre Le schéma de communication L’écoute active INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation ACTION : 3 cas de communication

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

JEU : Faire adhérer

Validation : Faire adhérer un contributeur

Savoir s’adapter à chaque interlocuteur

E" "COACH

Savoir donner envie de coopérer

ACTION : Obtenir une contribution

ACTION : Mise en situation personnalisée

E" "START"

Savoir communiquer à distance

Validation : Les 3 règles d’or de la communication à distance

4

2 JOURS

5

Savoir gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage d’une incompréhension

S’exprimer pour réduire les tensions Réussir une critique constructive Eviter l’escalade hiérarchique FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

de communication

Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal, souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

Validation : Identifier le cadre de référence d’un contributeur d’un autre service

www.docendi.com REF. 0129 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

26-27 janvier 20-21 septembre

COACH

31 mars-1er avril 17-18 octobre

7-8 juin 7-8 décembre

52

IMPACT PRODUCTIVITÉ

ASSERTIVITÉ ARGUMENTATION PRIORITÉ

RÉDAC TION

INFLUENCE

COOPÉRATION ADAPTABILITÉ ÉMOTIONS

COMMUNICATION

38 FORMATIONS POUR RENFORCER

SON EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

53

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

EP

ORGANISATION

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

> p.54

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

> p.62

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

> p.74

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

> p.83

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

8 FORMATIONS DE 2 JOURS

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS Organisation personnelle p.54

Gestion du temps p.55

Gestion des priorités p.57

REDEVENIR

Organisation et productivité p.56

Productivité et Valeur Ajoutée p.58

Les clés du télétravail p.59

ACCROÎTRE

Apprendre à apprendre p.60

Focalisation, concentration et performance p.61

MAÎTRE DE SON TEMPS

SON EFFICACITÉ

DÉVELOPPER SES PERFORMANCES

12 FORMATIONS DE 2 JOURS

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

Communication écrite et orale p.67

ALLER À L’ESSENTIEL

ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX À L’ÉCRIT

E-mails 100% efficaces p.64

Les clés de la communication écrite p.62

L’art de la synthèse p.65

Orthographe au travail p.63

ECRIT

Prise de notes et comptes-rendus p.66

MAÎTRISER LES ÉCRITS SPÉCIFIQUES

ORAL

38

FORMATIONS POUR RENFORCER SON EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Expression orale p.68

Prise de parole p.69

Public speaking p.70

ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX À L’ORAL Présentation orale impactante p.71

Image de soi, charisme et impact p.72

ARGUMENTER ET CONVAINCRE

54

Argumentation et influence p.73

TROUVEZ LA BONNE FORMATION E ' ' S TA R T '

2 JOURS

E ' ' COA CH

9 FORMATIONS DE 2 JOURS

EP

Bien vivre le changement p.74

Les clés de l’adaptabilité professionnelle p.75

Gestion du stress p.76

Emotions et stress au travail p.77

Estime de soi p.80

Confiance en soi p.82

Mieux connaître son potentiel p.78

Marketing de soi p.79

RÉUSSIR À S’ADAPTER

RÉGULER SON STRESS

Affirmation de soi p.81

RÉUSSIR À SE VALORISER

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

9 FORMATIONS DE 2 JOURS

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

BIEN COMMUNIQUER

Ecoute et empathie p.83

ETABLIR DES RELATIONS POSITIVES

COMPRENDRE LES DIFFÉRENTES PERSONNALITÉS

Communication en organisation transversale p.84

Communication constructive p.85

Energie positive au travail p.86

Qualité de vie au travail p.87

Coopération positive p.88

Gestion des conflits p.89

Méthode des Couleurs Arc en Ciel® p.90

55

Process Com® p.91

PLUS D’INFOS

CONTACTEZNOUS 01 53 20 44 44

BEST

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

EP

2 JOURS

Organisation personnelle

E" "START"

Gérer son travail, son temps et les interruptions Savoir clarifier sa fonction et ses tâches Savoir gérer sa charge de travail Savoir programmer ses activités Savoir organiser ses relations Savoir gérer la pression

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir clarifier sa fonction et ses tâches

OUTIL-CLÉ : Le Principe de Quintilien

TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir programmer ses activités Réussir à tenir sa planification Les 10 clés de la planification tenable La fin de la réunionite INSTANT’DÉCLIC : Choisir son principe-clé

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

OUTIL-CLÉ : Astuces stratégiques autour du mail

INSTANT’DÉCLIC : « Qui sait ce que je fais ? »

Répondre aux attentes de son manager Objectifs et feuille de route Les clés pour garder le cap

1 290 €HT

www.docendi.com

Utiliser les outils électroniques L’agenda électronique Le classement numérique

Identifier son cœur de mission Activités et sous-activités S’organiser pour réussir

E" "COACH

Validation : L’organisation idéale : avantages et méthodes

4

appliqué en entreprise

Validation : Clarifier sa fonction pour optimiser son temps.

Savoir organiser ses relations Réussir sa communication pour gagner du temps Les modes de structuration du temps Les temps qui « menacent » mon activité

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

VIDÉO : « Bon, allez… D’accord. »

2

Connaître son profil personnel Test de profil organisationnel et relationnel Mes tendances sous stress

Savoir gérer sa charge de travail Analyser son emploi du temps De l’impression aux chiffres Les voleurs de temps

ACTION : Les conseils pour ne plus subir son profil

ACTION : Contrer mes voleurs de temps

Gérer les priorités et faire face aux imprévus L’urgent et l’important Comment faire quand tout est « urgent » ? OUTIL-CLÉ : Les 2 questions magiques pour prioriser

Validation : La bonne case

Validation : « Petites voix » et antidotes

5

Savoir gérer la pression Réduire les sources de stress Vivre la pression autrement 4 petites vérités pour une grande sérénité INSTANT’DECLIC : Le piège de l’hyperdisponibilité

Réussir un « non » constructif La peur de dire non 4 principes de communication constructive OUTIL-CLÉ : Une méthode simple pour négocier

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

1er-2 février 22-23 septembre

31 mars-1er avril 17-18 novembre

Accessible aux… administratifs, assistantes, secrétaires et toute personne souhaitant optimiser la gestion de son travail dans un environnement exigeant

16-17 juin 14-15 décembre

20-21 juillet

56

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0221 C

BEST

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

2 JOURS

Gestion du temps

EP

E" "START"

Planifier son temps, gérer les priorités et les urgences

1 290 €HT TARIF 2016

Savoir redevenir maître de son temps Savoir se fixer des priorités Savoir intégrer les bonnes pratiques Savoir gérer son temps au quotidien Savoir « dire non » et réussir à déléguer

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir redevenir maître de son temps

Se fixer des objectifs réalistes Les objectifs professionnels Se projeter à long terme

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir intégrer les bonnes pratiques Connaître les principes d’organisation du temps Les 7 lois du temps Appliquer les lois aux réunions JEU : L’ordonnance anti-réunionite

E COACH

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Quiz Vrai-Faux

4

Savoir se fixer des priorités Clarifier sa mission Distinguer mission/objectif/activité/tâche Hiérarchiser ses activités essentielles

Savoir gérer son temps au quotidien Planifier son temps Les 10 règles de la planification réaliste Autour de l’agenda électronique Connaître son style de gestionnaire du temps Autodiagnostic comportemental Repérer les 5 styles

Différencier l’urgent de l’important Un outil pour dégager ses priorités Sortir du mode « urgence »

ACTION : 2 antidotes pour optimiser mon profil

Validation : Ma première action

INSTANT’DÉCLIC : Du temps subi au temps choisi

Diagnostiquer son emploi du temps Analyser sa journée de travail à la loupe Les indicateurs d’analyse

5

FEEDBACK personnalisé : Les infos à chercher

Validation : Le quiz « urgence »

Savoir « dire non » et réussir à déléguer Réussir à « dire non » Les freins qui nous empêchent de dire non Une méthode simple pour « dire non » JEU : Le « ni non ni non »

Déléguer utilement Avantages et inconvénients de la délégation Délégation efficace INSTANT’DÉCLIC : Vraie et fausse délégation

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS

LILLE

8-9 mars 8-9 juin 15-16 septembre 19-20 décembre

LYON 

15-16 mars 28-29 juin 20-21 septembre 15-16 décembre

MARSEILLE

NANTES

MONTPELLIER

RENNES

6-7 juin 28-29 septembre 15-16 décembre 6-7 juin 28-29 septembre 15-16 décembre

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : La nécessité de planifier

OUTIL-CLÉ : Identifier son cœur de mission

5-6 avril 29-30 novembre

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

mes voleurs de temps

INNOV’ATOUT : Le disque des 4 temps

BORDEAUX

2 JOURS

en présentiel

ACTION : 2 actions-remèdes contre

Quantifier ses besoins en temps De l’impression aux chiffres Le budget temps à débloquer

2

START

www.docendi.com

Combattre son style de gestionnaire du temps Les 10 voleurs de temps Les bonnes pratiques pour les combattre

FEEDBACK personnalisé : Ses objectifs pros

E" "COACH

16-17 mars 23-24 juin 23-24 novembre 16-17 mars 23-24 juin 23-24 novembre

TOULOUSE

5-6 avril 29-30 novembre

STRASBOURG

8-9 mars 8-9 juin 15-16 septembre 19-20 décembre 57

PARIS

20-21 janvier 9-10 février 8-9 mars 7-8 avril 10-11 mai 8-9 juin 26-27 juillet

24-25 août 15-16 septembre 25-26 octobre 23-24 novembre 19-20 décembre

Accessible à… tous les cadres et les collaborateurs qui ont à définir des priorités, souhaitant apprendre à mieux gérer leur temps pour gagner en efficacité et en productivité.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0201 C

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

EP

Organisation et productivité

2 JOURS

E" "START"

1 290 €HT

Mieux s’organiser pour optimiser sa performance au travail

TARIF 2016

Savoir développer sa zone d’efficacité Savoir ajuster ses priorités Savoir gérer les projets multiples Savoir mobiliser les ressources disponibles Savoir surmonter la surcharge

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir développer sa zone d’efficacité

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir gérer les projets multiples Optimiser l’intégration des informations entrantes La boîte d’entrée Le tri et la spécification OUTIL-CLÉ : Les 5 options face à l’info

Rester centré sur l’action La première action concrète L’action immédiate et la planification

Reculer son point de saturation Les drivers pour mieux se connaître Se rapprocher de son état d’efficacité optimale

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Validation : Mon système de traitement

ACTION : La première action pour gagner en efficacité

Validation : Un pas vers la sérénité

4

Savoir ajuster ses priorités Définir et questionner sa mission Le sens et la valeur ajoutée La mission et les activités

Savoir mobiliser les ressources disponibles Renforcer l’agilité des ressources Le partage de son système de priorisation La répartition de la charge de travail ACTION : Mon plan de délégation

Développer l’autocontrôle L’objectif SMART Les indicateurs qui responsabilisent

INNOV’ATOUT : Valoriser mon poste avec l’A.T.O.M.

ACTION : Pilotage de mes objectifs

Se consacrer à chaque instant à la priorité La matrice d’Eisenhower au 21e siècle Les instances de décision des priorités INSTANT’DÉCLIC : Les fausses « urgences »

Validation : Cœur de mission vs. périphérie

5

Savoir surmonter la surcharge Rester lucide et saisir les opportunités Le choix délibéré de l’action à faire maintenant Prendre de la hauteur pour rester « manœuvrant »

DATES 2016 2 JOURS 10-11 octobre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tout collaborateur souhaitant faire face et absorber une charge de travail importante, dans un environnement aux priorités changeantes.

S’INSCRIRE

8-9 novembre

58

+ 2 JOURS + E"

1er-2 décembre

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0136 C

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

2-3 juin

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E" START

en 5 questions

23-24 mars

2 JOURS

en présentiel

Validation : Mon nouvel indicateur

INSTANT’DÉCLIC : Concrétiser « l’impossible »

PARIS

START

JEU : Priorités à géométrie variable

INSTANT’DÉCLIC : L’instant 0 de l’organisation

2

E

www.docendi.com

Maintenir un système de traitement opérationnel La revue hebdomadaire Les règles de planification

Identifier la disponibilité d’esprit comme fondement de l’efficacité Le cerveau et la surcharge cognitive La puissance de focalisation

E" "COACH

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

EP

2 JOURS

Gestion des priorités

E" "START"

Faire face aux multiples pressions du quotidien Savoir diagnostiquer ses travers Savoir reprendre le contrôle Savoir tenir ses priorités Savoir s’affirmer face aux interruptions Savoir gagner en efficacité

Savoir diagnostiquer ses travers Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

INSTANT’DÉCLIC : De l’hyperdisponibilité à la disponibilité

TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir tenir ses priorités Définir ses « vraies » urgences Les 2 questions magiques La matrice d’Eisenhower au 21e siècle OUTIL-CLÉ : Prioriser en 2 questions

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

FEEDBACK personnalisé : Mon axe stratégique

FEEDBACK personnalisé : Mes axes de progrès

Comprendre le piège de l’hyperdisponibilité Le cercle vicieux des interruptions Le mois perdu par an

1 290 €HT

www.docendi.com

Planifier de manière souple et dynamique Les 10 principes de la planification réaliste L’ordonnance anti-réunionite

Identifier et comprendre ses sirènes intérieures Les 5 drivers et leurs antidotes Les tendances sous stress

E" "COACH

Validation : Les deux principes que j’applique dès maintenant

4

Validation : La chose que je change dans mon approche

Savoir s’affirmer face aux interruptions S’exprimer positivement Le réflexe négatif Les clés du « non » constructif

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : Le « oui » derrière le « non »

2

Proposer une solution acceptée La technique de l’ouverture La formulation de l’option

Savoir reprendre le contrôle Identifier le cœur de sa mission Les attentes du manager La structure A.T.O.M.

INNOV’ATOUT : La technique des « 5 0 »

Validation : Face à l’interruption

INNOV’ATOUT : Redécouvrir sa fonction avec l’A.T.O.M.

Se fixer des objectifs « organisants » Les 6 critères-clés L’action-objectif INSTANT’DÉCLIC : Faux délais et faux chiffres

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

5

Savoir gagner en efficacité Tirer profit de son agenda électronique Le cadrage de ses journées Le partage de ses disponibilités DEMO et FEEDBACK personnalisé : L’agenda électronique

Mieux utiliser sa messagerie Les bons réflexes face au flux de courriels Les 5 règles d’or du mail efficace ACTION : Les 2 « trucs » que j’applique dès maintenant

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

15-16 mars 28-29 septembre

26-27 mai 18-19 octobre

4-5 juillet 8-9 décembre

59

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant définir et honorer leurs priorités avec méthode, efficacité et sérénité.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0245 C

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

EP

Productivité et Valeur Ajoutée Optimiser et organiser stratégiquement ses priorités Savoir contribuer à la stratégie Savoir prioriser selon la valeur ajoutée Savoir challenger les demandes Savoir optimiser les process Savoir accroître sa productivité

Savoir contribuer à la stratégie Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir challenger les demandes Négocier sa contribution La qualification des demandes internes Le R.O.I. INSTANT’DÉCLIC : Le triangle d’or

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Les 3 axes stratégiques

Validation : Jeu de reformulation

INSTANT’DÉCLIC : ATOMES

Organiser ma disponibilité Disponibilité et Hyperdisponibilité Le coût des interruptions INNOV’ATOUT : Le piège de l’hyperdisponibilité

4

Validation : Quiz ancrage des acquis

2

E" "START"

www.docendi.com

Ajuster le niveau d’exigence La stratégie d’optimisation des coûts Sur-qualité versus sous-qualité

Cibler les actions stratégiques La cohérence globale : entreprise, service, ma mission Ma contribution active

2 JOURS

Savoir optimiser les process Exploiter et améliorer l’existant L’investigation des ressources internes Le processus d’amélioration continue INSTANT’DÉCLIC : Le gain de temps

Savoir prioriser selon la valeur ajoutée

Innover et optimiser L’automatisation des tâches répétitives La logique d’optimisation

Optimiser la valeur ajoutée La valeur associée de chaque action Temps versus valeur ajoutée

ACTION : Le « + »

Validation : Synthèse et reformulation

OUTIL-CLÉ : La matrice ressources valeur ajoutée

5

Analyser sa contribution personnelle Les 2 défis de la valeur ajoutée : image ou financier Audit de ma contribution INSTANT’DÉCLIC : Du pompier à la création de valeur

Savoir accroître sa productivité Optimiser son efficacité Les coûts cachés et les temps perdus Challenger votre participation INSTANT’DÉCLIC : Le coût d’une réunion

Optimiser sa communication Le choix du bon canal Les messages 100% efficaces

Validation : Ancrage des acquis

ACTION : Quel vecteur ?

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous managers et collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leur organisation pour renforcer leur efficacité et leur productivité et ainsi optimiser leur valeur ajoutée

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0155 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

15-16 mars

8-9 juin

12-13 octobre

14-15 décembre

60

NEW

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

EP

Les clés du télétravail S’organiser, communiquer et se motiver à distance

Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

Savoir repérer les enjeux spécifiques

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Identifier les bénéfices et les risques Les enjeux pour le salarié Les 3 facettes de l’éloignement

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir se motiver à distance Négocier ses objectifs de production Etablir sa feuille de route Se fixer des objectifs structurants et motivants INSTANT DECLIC : Ma to do-list

Validation : Mise en situation de reporting à distance

Validation : Synthèse et reformulation

Savoir définir son cadre de travail

4

Se créer un environnement de travail L’aménagement de son espace de travail L’équipement indispensable

Savoir communiquer à distance Initier une communication continue Les 4 clés du dialogue constructif Le langage clair ACTION : Jeu « Compréhension et perception »

Lutter contre les malentendus La qualité d’écoute optimale L’origine et la solution aux malentendus

ACTION : Les 4 sujets à discuter

Réussir à gérer seul son temps Les modalités de contrôle du temps L’organisation à promouvoir

ACTION Simulation à distance

Validation : Synthèse et reformulation

OUTIL-CLÉ : Les besoins partagés

Validation : Ancrage des acquis

5

Savoir maintenir le lien avec l’équipe

Développer le collaboratif Echanger sur vos contributions L’investigation sur les outils disponibles FEEDBACK personnalisé : Mes contributions

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 28-29 juin

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

26-27 septembre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… collaborateurs en télétravail à distance souhaitant acquérir l’organisation et toutes les techniques pour réussir à travailler de manière efficace à distance.

S’INSCRIRE E" START

Instaurer des moments d’échange Les clés pour garder le contact Les rendez-vous sur site à conserver INSTANT DECLIC : Le coût de l’isolement

15-16 mars

2 JOURS

en présentiel

de reconnaissance

OUTIL-CLÉ : Les risques de dérives

PARIS

START

www.docendi.com

ACTION : Mes besoins en signes

Établir les conditions du succès Les 4 critères de succès Les besoins en accompagnement

2

E" "COACH

TARIF 2016

Donner de la visibilité sur son travail Le reporting réussi Solliciter des feedbacks positifs

INSTANT DECLIC : Jeu « Pour ou contre »

E" "START"

1 290 €HT

Savoir repérer les enjeux spécifiques Savoir définir son cadre de travail Savoir se motiver à distance Savoir communiquer à distance Savoir maintenir le lien avec l’équipe

1

2 JOURS

29-30 novembre

61

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0256 C

NEW

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

EP

Apprendre à apprendre S’enrichir et s’actualiser pour rester compétitif

Savoir identifier son profil d’apprenant Savoir maintenir une veille active Savoir gérer l’excès d’informations Savoir apprendre par l’expérience Savoir apprendre des autres

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir identifier son profil d’apprenant

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

4

INSTANT’DECLIC : Le profil-type de l’Apprenti Sage

Validation : Synthèse visuelle

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir gérer l’excès d’informations Filtrer la richesse d’Internet Esprit critique et exposition sélective La distinction fait, preuve, opinion CAS PRATIQUE : Fiable ou pas fiable ?

Savoir apprendre par l’expérience Analyser et modéliser ses expériences Les niveaux d’explication Le pouvoir de la pensée systémique Apprendre de ses échecs comme de ses succès L’amélioration continue La sérendipité, pépite de l’apprentissage

Développer le réflexe de l’apprentissage permanent Les radars à activer La tension créatrice

Cas pratique : Heureux échec vs Triste succès

Validation : La carte de mon expérience

OUTIL CLÉ : Le changement est dans la « routine »

Doper sa capacité de concentration Focalisation vs. Distractions Les conditions de l’efficacité

5

OUTIL CLÉ : De l’idéal à l’objectif immédiat

Validation : L’atteinte du flow

Savoir apprendre des autres S’ouvrir à différents schémas de pensée Workshops, TED et Académies La reconfiguration mentale OUTIL CLÉ : L’approche multi-angles

Développer de nouveaux terrains de compétences Zone à risque vs. Zone de délégation Le périmètre « sans limites » INSTANT’DECLIC : Que sous-traiter ? Que faire soi-même ?

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 16-17 juin

TARIF 2016

E

OUTIL CLÉ : Le Mind-mapping

Savoir maintenir une veille active

4-5 avril

1 290 €HT

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Mon centre de ressources dynamique

Découvrir son mode préférentiel Les différents profils A chacun sa méthode

PARIS

E" "COACH

OUTIL CLÉ : La pensée à tiroirs

VIDEO : Fragile confiance en soi

2

E" "START"

www.docendi.com

Créer un système de stockage intelligent Où classer les choses apprises ? La mémoire magique

Lever les freins de l’apprentissage Un choc pour le cerveau Le poids des modèles mentaux

2 JOURS

20-21 septembre

28-29 novembre

62

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leur capacité d’apprentissage autonome pour maintenir leur compétitivité et accélérer leur progression professionnelle

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0257 C

ORGANISATION ET GESTION DU TEMPS

EP

Focalisation, concentration et performance Renforcer durablement sa capacité d’attention Savoir viser la performance optimale Savoir focaliser son attention Savoir restaurer sa concentration Savoir recharger et mobiliser son énergie Savoir optimiser sa performance

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir viser la performance optimale

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Augmenter sa force de volonté Esprit ascendant & esprit descendant La distraction volontaire FEEDBACK personnalisé : Les techniques

Faire face à la saturation Les 3 canaux de la concentration L’attention sélective

Identifier les obstacles à surmonter Les 3 grands types d’envahisseurs Le chemin piégeux vers la focalisation FEEDBACK personnalisé : Prise de conscience de mes distractions

4

Validation : Synthèse et reformulation

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Savoir recharger et mobiliser son énergie Définir sa stratégie de focalisation Analyse Enjeux/Ressources L’atteinte du flow Planifier selon son niveau d’énergie Mes boosters d’énergie Mes « bouffeurs » d’énergie

Résister aux distractions Le verrouillage de phase Les 3 clés de l’attention sélective

INNOV’ATOUT : Le Quadrigram® (test de profil)

— Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… collaborateurs souhaitant renforcer leur capacité d’attention et leur pouvoir de concentration pour gagner en performance.

Validation : Ancrage des acquis

JEU : Enigmes en terrain hostile

Se détacher de ses émotions Rumination stérile vs. résilience émotionnelle L’analyse rationnelle OUTIL-CLÉ : Le recours AU sens

Validation : Ancrage des acquis

5

Savoir optimiser sa performance Apporter de la valeur immédiate Le Listing Syndrom La première action « déblocante » ACTION : La clé du flow

Passer en mode performance Le mythe des 10 000 heures La zone de performance optimale FEEDBACK personnalisé : Le processus ouvert d’amélioration

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 28-29 juin

E COACH

www.docendi.com

INNOV’ATOUT : La matrice Performance®

Savoir focaliser son attention

16-17 mars

1 290 €HT

Validation : Synthèse et reformulation

de ma concentration

PARIS

E" "COACH

OUTIL-CLÉ : Le recours AUX sens

OUTIL-CLÉ : Points forts et axes de progrès

2

E" "START"

Savoir restaurer sa concentration

de focalisation

Comprendre le pouvoir de la focalisation Définition de la concentration Le flow : point-clé de la performance

2 JOURS

4-5 octobre

7-8 décembre

63

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0253 C

BEST

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

Les clés de la communication écrite Rédiger des écrits clairs, positifs et efficaces Savoir rédiger des écrits clairs Savoir trouver le ton juste Savoir rédiger des écrits positifs Savoir rester objectif et factuel Savoir éviter les fautes pénalisantes

Savoir rédiger des écrits clairs Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

INNOV’ATOUT : Court et clair

4

Savoir trouver le ton juste

Savoir rédiger des écrits positifs Appliquer les règles dynamiques Les temps dynamiques La recette anti-langue de bois INSTANT’DÉCLIC : Les leviers interdits

Savoir rester objectif et factuel Ecrire pour informer La distinction fait/opinion La règle d’or du titre

INSTANT’DÉCLIC : Le traitement des objections

Validation : La plaidoirie écrite

5

Validation : Le bon ton

Savoir éviter les fautes pénalisantes Déjouer les pièges les plus courants Les pièges de la conjugaison « Ci-joint », doubles consonnes, participes passés, etc. INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

Connaître les astuces de la relecture Etre son propre correcteur Les sites pour écrire sans faute ASTUCES : Mieux se relire

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

26-27 janvier 21-22 septembre

31 mars-1er avril 24-25 novembre

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Utiliser les plans pour faire adhérer Le plan API Les astuces pour « retourner » un lecteur

INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie courtoisie

INNOV’ATOUT : Les 2 « Pourquoi »

TARIF 2016

E

OUTIL-CLÉ : La technique des « deux points »

Utiliser les formules de politesse adaptées Le style académique La synchronisation avec son interlocuteur Faire passer un message difficile Les 5 principes clés Les plans pour gérer les situations tendues

1 290 €HT

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Les 2 principes que j’applique maintenant

Validation : Quiz Vrai-Faux

2

E" "COACH

FEEDBACK personnalisé : Mes écrits à la loupe

FEEDBACK personnalisé : Mes types d’écrits

Appliquer les règles de lisibilité Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté

E" "START"

www.docendi.com

Rédiger concret Le vocabulaire S.U.P. Les illustrations : exemples et visuels

Identifier son objectif Informer, convaincre ou faire agir Les différents canaux et leurs particularités (note, mail, compte-rendu, synthèse)

2 JOURS

23-24 juin

64

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales et transverses d’expression écrite pour gagner en aisance et en impact.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0248 C

BEST

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

Orthographe au travail Viser le « zéro faute » pour donner une bonne image

Savoir éviter les fautes pénalisantes Savoir se réconcilier avec l’orthographe Savoir actualiser son vocabulaire Savoir déjouer les pièges Savoir viser le « sans faute »

Savoir éviter les fautes pénalisantes Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

4

Savoir actualiser son vocabulaire Choisir les termes appropriés Le sens des mots Les 4 types d’homonymes INSTANT’DÉCLIC : Homophonies trompeuses

Savoir déjouer les pièges Répondre aux questions quotidiennes Leur, quelques, tout, ci-joint Le genre des mots

INSTANT’DÉCLIC : Le bon accent

Validation : La grande correction

INSTANT’DÉCLIC : De la contrainte au jeu

Validation : Training en équipe

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Maîtriser les subtilités Quel accent ? Avec ou sans trait d’union ? Majuscule ou minuscule ?

Comprendre la logique des mots Les règles à connaître Les exceptions

JEU : L’âge des mots

TARIF 2016

E

JEU : Masculin ou féminin ?

Savoir se réconcilier avec l’orthographe

Déduire la bonne orthographe L’origine des mots La clé de l’étymologie

1 290 €HT

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Le mot efficace

Validation : Mémento des règles d’or

2

E" "COACH

JEU : Le bon exemple

ASTUCES : 4 trucs faciles pour 4 pièges

En finir avec les erreurs qui coûtent cher -er, ez,-é ou -és ? Les surprises de l’accord

E" "START"

www.docendi.com

Oser le langage d’aujourd’hui Anglicismes : trouver l’équilibre Jargon : posture ou efficacité ?

Découvrir les bonnes astuces -ai(s) ? -ant(s) ? Bon temps, bon mode

2 JOURS

5

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant se réconcilier avec l’orthographe et la grammaire pour réussir à présenter des écrits sans faute.

Savoir viser le « sans faute » Se relire efficacement 3 niveaux de relecture Où vérifier sur Internet ? ASTUCES : Pour ne plus faire la faute

Utiliser les outils digitaux Les meilleurs sites et applications La pyramide du « sans faute » OUTIL-CLÉ : Devenir son propre correcteur

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0220 C

DATES 2016 2 JOURS LYON

2-3 juin 21-22 novembre

PARIS

28-29 janvier 21-22 mars 27-28 avril 6-7 juin

6-7 juillet 12-13 septembre 15-16 novembre 15-16 décembre 65

COACH

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

E-mails 100% efficaces Rédiger des e-mails clairs, synthétiques et impactants

Savoir adapter son mail à son objectif Savoir rédiger un mail impactant Savoir être clair et synthétique Savoir relire et corriger ses mails Savoir optimiser sa messagerie électronique

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir adapter son mail à son objectif

4

Validation : Quiz Vrai-Faux

Savoir rédiger un mail impactant

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Faire court et clair Les critères d’une phrase courte La maîtrise de la rhétorique FEEDBACK personnalisé : Mes écrits à la loupe

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Savoir relire et corriger ses mails Eviter les erreurs courantes Doubles consonnes Accords Tout/ tous ; leur ; même Les pièges de la conjugaison

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INNOV’ATOUT : L’accord du participe passé facile

Etre lu en priorité La règle d’or du titrage Les deux infos-clés

Réduire le risque de faute Les liens utiles et leur utilisation Les règles de la relecture

OUTIL-CLÉ : La technique des « deux points »

INNOV’ATOUT : La pyramide du sans faute

Obtenir des réponses La synchronisation : le ton juste L’échelle du langage

Validation : Quiz Vrai-Faux

INSTANT’DÉCLIC : Fausse et vraie courtoisie

Validation : La plainte du client

1 290 €HT

Validation : Le mail du manager maintenant

OUTIL-CLÉ : Les leviers du faire agir

2

E" "COACH

INSTANT’DÉCLIC : Les réflexes à oublier

FEEDBACK personnalisé : Mes types d’écrits

Choisir la trame adaptée à son objectif Les différents types de plans pour écrits courts Le plan journalistique, API, P.T, DESC

E" "START"

Savoir être clair et synthétique

Etre concret Les 3 leviers pour « emporter » le lecteur L’importance du visuel

Identifier les 3 objectifs du mail Les 3 objectifs d’un écrit Les différents styles et leurs critères

2 JOURS

5

Savoir optimiser sa messagerie électronique Gérer le flux entrant Les 5 actions face à un mail Les règles d’aiguillage ACTION : L’arborescence de dossiers

Gérer le flux sortant Les réflexes à avoir Sortir du « 100% mail » ACTION : La charte du mail 100% efficace

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise qui communiquent par mail avec des clients internes ou externes : commerciaux, administratifs, ADV… et souhaitant acquérir les techniques permettant d’optimiser l’efficacité de leurs échanges.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0239 C

DATES 2016 2 JOURS LYON

26-27 mai 13-14 octobre

PARIS 17-18 mars 23-24 juin

6-7 octobre 5-6 décembre

66

COACH

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

L’art de la synthèse Clarifier, structurer sa pensée à l’écrit comme à l’oral

Savoir appréhender l’esprit de synthèse Savoir sélectionner l’information Savoir mettre en forme les informations Savoir rédiger la synthèse Savoir restituer la synthèse à l’oral

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir appréhender l’esprit de synthèse

Clarifier le processus de la synthèse La différence entre synthèse et résumé Les pièges de la synthèse

Savoir mettre en forme les informations Adapter son plan à son objectif Les plans pour faire savoir Les plans pour faire adhérer Les plans pour faire agir INNOV’ATOUT : « Quel plan

Validation : Quiz-synthèse inter-équipes

4

Savoir rédiger la synthèse Etre lisible pour être impactant Faire court et clair La mise en relief des infos-clés OUTIL-CLÉ : Les règles d’or de la concision

Etre vigilant sur son degré d’engagement et de précision L’échelle de l’implication Le piège de la rhétorique

INSTANT’DÉCLIC : Les mots vs. le sens

Les prises de notes arborescente et modulaire Les clés du schéma heuristique Quand et comment l’utiliser ?

INNOV’ATOUT : Langue de carton vs. Langue d’or

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… toutes personnes souhaitant acquérir des techniques pour mettre rapidement de l’ordre dans leurs idées et les restituer efficacement à l’écrit ou à l’oral.

Validation : Du flou au clair

OUTIL-CLÉ : L’efficacité du mind-mapping

5

Savoir restituer la synthèse à l’oral Préparer sa présentation Les 3 temps d’une présentation L’importance du rythme JEU : La bonne accroche

Bien occuper les 3 espaces Physique : maîtriser sa gestuelle Sonore : contrôler sa voix Visuel : enrichir son regard FEEDBACK personnalisé : Mon intervention

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 28-29 juin

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

efficacement

La prise de notes linéaire Les repères localisants Quand et comment l’utiliser ?

10-11 mars

TARIF 2016

OUTIL-CLÉ : La technique pour titrer

Savoir sélectionner l’information

PARIS

1 290 €HT

E

OUTIL-CLÉ : Le cadre de ma synthèse

Validation : Quelle technique pour mes synthèses ?

E" "COACH

www.docendi.com

pour ma synthèse ? »

Répertorier les points-clés Les 3 objectifs possibles d’une synthèse Les 3 sources d’informations

2

E" "START"

Rédiger des titres percutants Le rôle-clé des titres Les 3 façons de titrer

INNOV’ATOUT : La synthèse en 5 temps-clés

Validation : Travail personnel « Le tableau d’inventaire »

2 JOURS

26-27 septembre

1er-2 décembre

67

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0224 C

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

Prise de notes et comptes-rendus Prendre des notes efficaces, vite et bien Savoir se préparer à la prise de notes Savoir maîtriser les différentes techniques de prise de notes Savoir combiner plusieurs techniques Savoir utiliser les différents types de comptes-rendus Savoir rédiger un compte-rendu factuel et lisible

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir se préparer à la prise de notes

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

DIAGNOSTIC : Mes forces et axes de progrès

2

OUTIL-CLÉ : Le principe de Quintilien

Savoir utiliser les différents types de comptes-rendus

Savoir maîtriser les différentes techniques de prise de notes

Les comptes-rendus chronologique et thématique Plan chronologique : passé/présent/futur Plan thématique : un point/un thème

Prendre des notes en réunion La prise de notes linéaire Les principes, la matrice, son utilité

Le compte-rendu d’activité La mesure des écarts Les explications et les préconisations

ACTION : Choisir et rédiger mon compte-rendu

INSTANT’DÉCLIC : Les mots vs. le sens

OUTIL-CLÉ : Le relevé de décisions

Prendre des notes librement La prise de notes arborescente Les prises de notes modulaire et normée OUTIL-CLÉ : L’efficacité du mind-mapping

Validation : La réunion de 20 minutes

1 290 €HT TARIF 2016

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Flash formation

5

Savoir rédiger un compte-rendu factuel et lisible Rester objectif et factuel L’échelle du temps L’échelle du langage

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous ceux qui ont besoin de faire des comptes-rendus clairs, synthétiques et agréables à lire, que ce soit pour une réunion, un entretien, une visite client, un suivi d’activité… et qui souhaitent acquérir des techniques de prise de notes pour faciliter la restitution des informations.

S’INSCRIRE

INNOV’ATOUT : Langue de carton vs. Langue d’or

Appliquer la règle des 3C Le court et clair Les illustrations, le vocabulaire FEEDBACK personnalisé : Mes comptes-rendus à la loupe

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

14-15 mars

E" START

+ 2 JOURS + E"

13-14 juin

13-14 octobre

19-20 décembre

68

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0219 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

START

www.docendi.com

Validation : QUIZ inter-équipes

4

Validation : Le cœur de l’info

Combiner linéaire et modulaire La préparation du compte-rendu Entraînement en équipe

E" "COACH

JEU : L’appel téléphonique

Connaître les outils de l’écriture rapide Les abréviations Le style télégraphique JEU : « A vos notes ! »

E" "START"

Savoir combiner plusieurs techniques

Combiner linéaire et normée Prise de notes en situation d’immédiateté (hot-line, téléphone…) Les supports pré-organisés

Comprendre le processus de la prise de notes Vouloir tout noter Le piège de l’objectivité

2 JOURS

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

Communication écrite et orale Gagner en pertinence et en impact Savoir communiquer avec pertinence Savoir rédiger des écrits impactants Savoir rédiger des écrits positifs Savoir capter son auditoire Savoir prendre la parole avec aisance

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir communiquer avec pertinence

Adapter sa communication Les plans pragmatiques L’expression constructive INNOV’ATOUT : Les 2 pourquoi

4

Savoir rédiger des écrits positifs Appliquer les clés du court et clair Les réflexes à oublier Les règles d’or de la clarté FEEDBACK personnalisé : Retours sur mes écrits

Savoir capter son auditoire Regarder son auditoire Le vecteur essentiel d’une prise de parole Les conséquences du regard inadapté

OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Accompagner son discours par des gestes Le non verbal Les postures

INSTANT’DÉCLIC : La règle d’or du titre

Rester objectif et factuel La distinction fait/opinion L’échelle du langage

FEEDBACK personnalisé : Ma posture d’orateur

Validation : Application synthèse et grille d’évaluation

ACTION : Exercice de plaidoirie

Validation : Quiz d’ancrage des acquis

5

Savoir prendre la parole avec aisance Dominer le trac Différencier trac et stress Eliminer les facteurs d’inhibition ACTION : Lister ses modérateurs de trac

Réussir une session de questions/réponses La posture de l’orateur Les questions difficiles ACTION : Challenge questions/réponses

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 16-17 mars 2-3 juin 20-21 juillet

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Positionner sa voix La colonne d’air Les 3 composantes de la voix

Etre direct sans être « sec » La règle d’or du titre Fausse et vraie courtoisies

PARIS

TARIF 2016

E

INSTANT’DÉCLIC : L’impact du regard

Savoir rédiger des écrits impactants

27-28 avril 13-14 décembre

1 290 €HT

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Synthèse et reformulation

Validation : Séquence vrai/faux

LYON

E" "COACH

OUTIL-CLÉ : Les temps dynamiques

INNOV’ATOUT : Les 3 objectifs

2

E" "START"

www.docendi.com

Appliquer les clés de l’écrit dynamique et concret Rhétorique utile vs rhétorique molle Le vocabulaire, l’exemple et le visuel

Cibler son objectif Informer Convaincre ou faire agir ?

2 JOURS

6-7 octobre 7-8 décembre

69

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales d’expression orale et écrite pour gagner en aisance et en impact.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0246 C

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

Expression orale S’affirmer et oser prendre la parole

Savoir dépasser ses appréhensions Savoir s’autoriser à réussir Savoir se faire entendre Savoir développer sa pertinence Savoir affirmer sa position

Savoir dépasser ses appréhensions Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir se faire entendre Retrouver un souffle serein Le souffle coupé / le souffle libéré La « respiration » des idées INSTANT’DÉCLIC : L’importance de la scansion

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Trouver sa voix

INSTANT’DÉCLIC : Répondre au trac

Validation : Mises en situations filmées

Reconnaître ses messages limitants Le point sur les « petites voix » La stratégie de l’échec réussi

4

OUTIL-CLÉ : Les 3 peurs

Validation : Se surprendre à « s’autoriser »

2

E" "START"

www.docendi.com

Trouver une voix assurée La découverte de son médium Le diaphragme, le muscle de l’expression

Identifier nos résistances naturelles Prise de conscience des peurs L’image dans le regard des autres

2 JOURS

Savoir s’autoriser à réussir

Savoir développer sa pertinence Découvrir les secrets de la présence La conscience de soi La connexion avec l’auditeur FEEDBACK personnalisé : Avoir de la présence

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

en réunion

Reconnaître ses atouts Prise de conscience de ses points forts Feedback et signes de reconnaissance

Développer sa répartie L’esprit de l’escalier Les clés pour répondre du tac au tac

INNOV’ATOUT : Ma stratégie « Atouts »

Gérer son corps pour mieux gérer son stress A l’écoute du corps Le corps comme instrument d’expression et d’affirmation ACTION : La minute Baobab

ACTION : Travailler sa répartie

Validation : Mise en jeu « tac au tac »

5

Validation : Aller plus loin

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant dépasser leurs blocages et réussir à s’exprimer clairement en réunion et dans un groupe.

Savoir affirmer sa position Etre respectueux et respecté Les positions de vie : le respect mutuel Affirmer son avis pour gagner le respect INSTANT’DÉCLIC : La clé du respect

Etre à l’aise et réussir à défendre son avis Désaccord n’est pas conflit 4 temps pour exprimer ce qui compte OUTIL-CLÉ : Le DESC

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0240 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

9-10 mars

16-17 juin

26-27 septembre

1er-2 décembre

70

COACH

BEST

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

2 JOURS

Prise de parole

E" "START"

S’exprimer avec aisance et conviction

1 290 €HT TARIF 2016

Savoir utiliser le regard Savoir utiliser la voix Savoir utiliser le langage des gestes Savoir capter son auditoire Savoir prendre la parole sans stress

Savoir utiliser le regard Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

FEEDBACK personnalisé : Présentation d’un discours de 3 minutes

Savoir utiliser le langage des gestes Accompagner son discours par des gestes Le non verbal Les postures La règle du « baobab »

Validation : Mise en situation

4

Se centrer sur l’intérêt de l’autre La méthode « à priori » Les arguments pour l’autre

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com

ACTION : Débat

Appliquer les techniques d’accroche L’accroche efficace La base 3

Savoir utiliser la voix

2 JOURS

en présentiel

Savoir capter son auditoire

ACTION : Mise en application du balayage

Validation : Les risques d’un regard absent…

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

de la bonne gestuelle

« Balayer » son auditoire La technique du « balayage » Impliquer chacun par le regard

2

E

www.docendi.com

FEEDBACK personnalisé : Utilisation

Regarder son auditoire Le vecteur essentiel d’une prise de parole L’inhibition du regard Les conséquences du regard inadapté

E" "COACH

— Être accompagné et activer les actions de progrès

VIDÉO : Steve Jobs et la technique d’accroche

Validation : Les 3 points-clés pour capter son auditoire

Maîtriser le souffle Les 3 types de respiration La colonne d’air OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Apprivoiser le silence La gestion des silences Exercice de respiration INSTANT’DÉCLIC : Le pouvoir de la scansion

Positionner la voix Les 3 composantes de la voix Exercice de prononciation

5

Savoir prendre la parole sans stress Préparer son discours Les 3 objectifs Points clés pour bien structurer Importance de la visualisation

S’INSCRIRE

INSTANT’DÉCLIC : 1 objectif par discours

ACTION : Training vocal

Validation : Présentation d’un discours filmé

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant acquérir les techniques fondamentales d’expression orale pour gagner en aisance et en persuasion.

Dominer le trac Différencier trac et stress Eliminer les facteurs d’inhibition Se décontracter

E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

INNOV’ATOUT : Ma check-list préparation anti-stress

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0204 C

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

23-24 juin 6-7 décembre

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

17-18 mars 23-24 juin 14-15 mars 29-30 novembre 29-30 novembre 8-9 juin 1er-2 décembre LILLE MARSEILLE NANTES 23-24 mai 23-24 juin 14-15 mars TOULOUSE 23-24 juin 22-23 novembre 29-30 novembre 8-9 juin 1er-2 décembre 6-7 décembre

STRASBOURG

PARIS

23-24 mai 20-21 janvier 22-23 novembre 16-17 février 21-22 mars 19-20 avril 71

23-24 mai 28-29 juin 26-27 juillet 25-26 août

COACH

20-21 septembre 18-19 octobre 22-23 novembre 19-20 décembre

ANGLAIS

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

Public speaking Making an impact with your English presentation

Skill: Defining your message in English Skill: Designing your presentation Skill: Connecting to your audience Skill: Finding confidence in your voice Skill: Training for success

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Skill: Defining your message in english

Pitching your presentation What question does your speech answer? The Elevator speech

4

Structuring your speech The Golden Circle The 3 act-story structure

Test your knowledge: Creating visuals

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Skill: Connecting to your audience Presence: how to get it and how to use it Your natural communication style Body language and non-verbal communication

Skill: Finding confidence in your voice Using your voice in English Pronunciation and vocal tips for english-speaking Making your voice heard Your voice and its potential Your voice as an effective convincing tool

Skill: Designing your presentation

Making an impact with visuals The picture-superiority effect Choosing the right visuals

E" "COACH

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Test your knowledge: Finding your story

Test your knowledge: On-Camera Training with the Elevator Speech

2

E" "START"

www.docendi.com

Drawing attention with storytelling The craft of storytelling Identification and emotion

Straight to English Avoiding “translation”: keywords, tenses and forms Using plain English for a powerful presentation

2 JOURS

Test your knowledge: Vocal training

5

Skill: Training for success Preparing effectively Presentation check-list Visualisation Coping with stage-fright Personalized training session Individual training Your own to-do list and recommendations Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Available to… Executives with good English-speaking skills, having to do public presentations or to participate to meetings in English.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0250 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

25-26 mai

29-30 novembre

72

BEST

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

2 JOURS

Présentation orale impactante

E" "START"

S’entraîner pour renforcer son impact Savoir prendre conscience de son image Savoir développer une voix impactante Savoir faire preuve de congruence Savoir concevoir sa présentation Savoir gagner en répartie

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir prendre conscience de son image

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

VIDÉO : Les 4 styles d’orateurs

TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir faire preuve de congruence Eviter les attitudes refuges Audit de sa gestuelle Conseils et solutions INSTANT’DÉCLIC : Le code de la route

Développer les attitudes qui inspirent confiance et respect Les clés pour convaincre Adapter son non-verbal

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INNOV’ATOUT : Les postures charismatiques

FEEDBACK personnalisé : Analyse de son image

Diagnostiquer son style de communicant Les 4 canaux de communication La stratégie de synchronisation

1 290 €HT

www.docendi.com

du non-verbal

Découvrir son potentiel d’impact Les points forts de son image Les blocages éventuels à sa communication Mises en situations filmées

E" "COACH

Validation : Jeu de synchronisation non-verbale

4

Validation : Pratique du feedback « Image et Impact »

Savoir concevoir sa présentation Adapter le contenu de sa présentation 3 objectifs/3 plans L’identification de son interlocuteur, auditoire

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : Donner du sens à son

2

Savoir développer une voix impactante

message

Utiliser les visuels et storytelling Le visuel pour donner vie Le storytelling pour captiver

Utiliser son potentiel vocal Le timbre, la tessiture, l’amplitude Le médium, les harmoniques

VIDÉO : Steve Jobs et le storytelling

Validation : Jeu de l’ascenseur

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Adapter sa voix aux différentes situations La scansion, le ton, l’impact émotionnel La voix en présentation, réunion, entretien INNOV’ATOUT : La voix charismatique

Validation : Exercice « ma voix dans tous ses états »

5

Savoir gagner en répartie Répondre positivement aux objections L’Acceptation, l’Investigation, la Réponse L’écoute et l’humour ACTION : Gérer des objections

Réussir à improviser Les clés pour s’adapter La gestion des imprévus INNOV’ATOUT : To-do List Comportement, Stratégie et Préparation

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

27-28 janvier

6-7 avril

20-21 juin

Accessible à… tous les collaborateurs qui veulent s’entraîner pour renforcer leur impact lors de leurs présentations en public ou en réunion.

11-12 octobre

73

6-7 décembre

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0251 C

BEST

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

Image de soi, charisme et impact

EP

Se valoriser et gagner en présence Savoir construire l’image de soi Savoir gagner en assurance Savoir valoriser son image Savoir développer son charisme Savoir influer positivement et mobiliser

Savoir construire l’image de soi Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

TARIF 2016

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir valoriser son image Utiliser la « bonne » gestuelle Se mettre en scène Synchroniser la parole et le geste INSTANT’DÉCLIC : L’importance

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Jeu : communiquer avec le non verbal

INNOV’ATOUT : Les cercles vertueux et vicieux des croyances

START

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

de mes 3 images

Débrider l’estime de soi Le rôle des valeurs Le cercle des croyances

E" "COACH

1 290 €HT

E

Trouver sa voix S’appuyer sur le médium Développer ses capacités

INSTANT’DÉCLIC : Le diagnostic

E" "START"

www.docendi.com

de la communication non-verbale

Diagnostiquer son image Image désirée, image perçue et image vécue Le recentrage

2 JOURS

4

Validation : Mise en situation filmée

Savoir développer son charisme Travailler sur sa force de conviction Ajuster le ressenti et la situation La force de l’émotion

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : La définition opérationnelle

2

Savoir gagner en assurance

du charisme

Enrichir sa présence Les outils pour être convaincant Être dans l’Ici et Maintenant

Affirmer sa personnalité Définir son style Naturel et authenticité

ACTION : Développer ses 3 présences

OUTIL-CLÉ : Les niveaux logiques

Repérer ses points forts Savoir se vendre Confiance et intégrité ACTION : Faire connaître ses 5 qualités principales

Validation : Séquence vrai/faux

Validation : Reformulation des concepts

5

Savoir influer positivement et mobiliser S’approprier les leviers de l’influence Les différentes formes de charisme Le charisme : avantages, inconvénients, équilibre INNOV’ATOUT : Les 4 charismes

Affirmer sa vision dans le respect d’autrui Enrichir son charisme Adapter son charisme à la situation ACTION : Le charisme en situation professionnelle

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS LYON

8-9 juin 4-5 octobre

PARIS

27-28 janvier 5-6 avril 23-24 juin 25-26 juillet

21-22 septembre 17-18 novembre 13-14 décembre 74

Accessible aux… managers, cadres, administratifs souhaitant valoriser leur image, gagner en assurance et développer leur charisme.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0234C

NEW

EXPRESSION ÉCRITE ET ORALE

EP

2 JOURS

Argumentation et influence

E" "START"

S’entraîner à présenter, argumenter et convaincre Savoir définir sa stratégie d’influence Savoir bâtir son argumentation Savoir argumenter et convaincre Savoir donner vie à son argumentation Savoir influer et faire adhérer

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir définir sa stratégie d’influence

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir argumenter et convaincre Anticiper les objections Les techniques de réfutation Les 4 règles de la forme INNOV’ATOUT : La grille Argor

Soutenir les échanges et convaincre Objections, blocages et réfutations Méthodologie de conviction

Différencier objectif et contenu L’objectif de conviction L’outil de l’introduction : le C.I.A.

E" "COACH

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INSTANT’DÉCLIC : Challenge Objection

Validation : Jeu 1 question, 1 argument

FEEDBACK personnalisé : Check-up de son argumentaire

Analyser le profil de votre interlocuteur Les 4 profils d’interlocuteurs Les raisonnements personnalisés ACTION : Le portrait-robot de mon interlocuteur

4

cible

Validation : Ma stratégie d’argumentation

2

Savoir donner vie à son argumentation Etre performant à l’oral 5 astuces pour performer La personnalisation de son non-verbal

Connaître les techniques d’argumentation Ethos, pathos, logos Toutes les techniques d’argumentation

ACTION : Associer argument et émotion

Validation : Mise en situation

OUTIL-CLÉ : Le choix des arguments

5

INSTANT’DÉCLIC: Challenge conviction

Validation : Quiz-reformulation

— Être accompagné et activer les actions de progrès

OUTIL-CLÉ : Techniques pour gérer son trac

Tirer parti de ses émotions 4 émotions pour convaincre La congruence

Savoir bâtir son argumentation

Personnaliser vos arguments A chaque profil, ses arguments La personnalisation en action

E COACH

www.docendi.com

Savoir influer et faire adhérer Training individuel Reprise des argumentaires Utilisation du verbal et du non-verbal Diagnostic de l’écoute Mise en condition adaptée à chacun Mesure des progrès Axes d’amélioration FEEDBACK personnalisé : Retour et conseils individualisés

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant faire des présentations convaincantes, défendre efficacement des idées, un projet auprès de leur hiérarchie, de leurs collègues, de leurs clients internes.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0608 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

14-15 mars

8-9 juin

28-29 septembre

8-9 novembre

75

13-14 décembre

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

EP

Bien vivre le changement S’adapter et mieux rebondir face à de nouvelles situations

Savoir appréhender une situation nouvelle Savoir identifier les besoins non exprimés Savoir comment réagir et faire face Savoir développer sa confiance en soi Savoir mieux rebondir

Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir appréhender une situation nouvelle

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Exprimer son ressenti S’accorder le droit à l’erreur Etre acteur du changement Se fixer des objectifs d’évolution OUTIL-CLÉ : Les comportements refuges

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INSTANT’DÉCLIC : L’expression émotionnelle

Validation : Mon profil émotionnel

INSTANT’DÉCLIC : Mythes et réalités

Reconnaître les phases du changement Le changement n’est pas « ponctuel » Le changement est un processus OUTIL-CLÉ : Les phases psychologiques

4

Savoir développer sa confiance en soi

Validation : Les bons et mauvais conseils

Pratiquer la visualisation positive Mettre à profit une situation déjà vécue Anticiper et se projeter

Savoir identifier les besoins non exprimés

Grandir son estime de soi Revenir sur nos fondamentaux Quelles sont nos forces

à l’annonce du changement

2

E" "START"

Savoir comment réagir et faire face

S’appuyer sur ses émotions Apprendre à utiliser les quatre émotions

Définir le changement « Rien n’est permanent …. Sauf le changement » (Héraclite)

2 JOURS

OUTIL-CLÉ : Méthode de visualisation positive

INSTANT’DÉCLIC : Mes 5 forces

Retrouver les grandes constantes Exercice d’observation en binôme Les pensées internes et les pertes ressenties OUTIL-CLÉ : Les grandes lois

Connaître les différentes attitudes possibles Désengagement, colère Désorientation, attachement au passé JEU : Repérage et actions

Validation : Synthèse et reformulation

5

Savoir mieux rebondir Prendre conscience des positions de vie Aujourd’hui, c’est dans l’air du temps Privilégier la position « gagnant-gagnant » OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Validation : Ma réaction face au changement

Bien gérer son stress Le stress « c’est quoi au juste ? » Le mécanisme pour mieux faire face ACTION : Ma stratégie face au stress

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant avoir les bonnes techniques et les outils pratiques pour mieux vivre les situations de changement auxquelles ils doivent faire face.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0213 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

22-23 mars

23-24 juin

6-7 octobre

15-16 décembre

76

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

EP

Les clés de l’adaptabilité professionnelle Accepter les changements et réussir à s’adapter Savoir donner du sens aux changements Savoir se situer dans le processus d’adaptation Savoir accepter son niveau d’autonomie Savoir faire du changement un levier de progrès Savoir envisager l’avenir avec positivisme et sérénité

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir donner du sens aux changements

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

ACTION : Mettre en place les 2 premières phases du protocole du changement

4

Savoir faire du changement un levier de progrès Faire confiance à ses ressources Demander des feedback Développer sa confiance en soi Trouver de nouveaux repères Ce que je vais apprendre Ce que je vais mettre en place pour récupérer ce que je perds

Analyser objectivement sa position Les 4 positions de vie La position gagnante gagnante

ACTION : Mettre en place la 3e phase du protocole du changement

TEST : La position de vie favorite

5

Validation : Quiz

Savoir envisager l’avenir avec positivisme et sérénité Adopter une position sereine Le lâcher prise, la serendipité Atteindre le flow pour positiver Visualiser les opportunités Accepter et se faire accepter S’adapter pour réussir FEEDBACK personnalisé : La stratégie de réussite

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

8-9 février

25-26 mai

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant développer leurs capacités d’adaptation face à un environnement en mutation.

Validation : Jeux de synthèse

Comprendre les phases de l’adaptabilité Les 4 paliers de l’adaptabilité Le cercle vertueux de progrès

OUTIL-CLÉ : Les degrés de l’autonomie

TEST : Auto-positionnement sur ses préférences

Savoir se situer dans le processus d’adaptation

FEEDBACK personnalisé : Définir un axe

1 290 €HT

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Repérage en situation

2

Définir clairement ses besoins Accepter ses besoins pour progresser S’affirmer

E" "COACH

INSTANT’DÉCLIC : La visualisation positive

INSTANT’DÉCLIC : Les freins au changement

Identifier objectivement les changements Ce que je perds Ce que je gagne

E" "START"

Savoir accepter son nouveau niveau d’autonomie

Demander de l’accompagnement Se donner des permissions Demander à être managé selon son autonomie

Evaluer les enjeux des mutations sur son quotidien Porter un regard factuel Analyser ses valeurs, motivations et repères

2 JOURS

19-20 septembre

24-25 novembre

77

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0241 C

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

EP

Gestion du stress Anticiper et réguler durablement le stress au travail

Savoir diagnostiquer son stress Savoir analyser son comportement sous pression Savoir modifier sa perception de la situation Savoir maîtriser et garder le contrôle Savoir anticiper et prévenir le stress

Savoir diagnostiquer son stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Evaluer son niveau de stress Quel stressé êtes-vous ? Les 3 types d’attitudes face à la pression

2E JOUR

1ER JOUR

1

ACTION : Création de la carte mentale

Validation : Synthèse des outils de diagnostic

Savoir analyser son comportement sous pression

4

Reconnaître ses défenses Les 5 drivers Leurs antidotes pratiques

Savoir maîtriser et garder le contrôle S’organiser pour ne plus subir La maîtrise de son temps Les 11 principes pour planifier INSTANT’DÉCLIC : S’organiser pour ne plus subir

Echanger et positiver Le jeu de l’intention positive Méthode pour dire et construire : l’OSBD

TEST DE PROFIL : « Les petites voix »

Identifier ses déclencheurs de stress Le modèle de Karasek Les stresseurs en environnement professionnel

pour dire « non »

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… salariés, collaborateurs souhaitant acquérir les techniques de gestion du stress pour faire face à la pression, et prendre du recul.

Savoir anticiper et prévenir le stress Trouver des ressources au quotidien La méthode des scénarii Méthodes de relaxation pratique INSTANT’DÉCLIC : Penser le futur pour agir dans le présent

Construire dans la durée Le programme Anti-stress Le list-making OUTIL-CLÉ : Les 5 « R »

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 19-20 juillet

S’INSCRIRE E" START

5

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

6-7 juin

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Validation : Séquence vrai/faux

de stress

31 mars-1er avril

E

www.docendi.com

INNOV’ATOUT : Les petites phrases

INSTANT’DÉCLIC : Mes facteurs et modérateurs

PARIS

TARIF 2016

à la séquence de stress

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

E" "COACH

1 290 €HT

FEEDBACK personnalisé : Faire face

OUTIL-CLÉ : La définition du stress

2

Comprendre le rôle de ses besoins Auto-évaluation des besoins professionnels Les 3 types de priorités de sa fonction

Définir le stress Le SGA Stress négatif ou pression positive ?

E" "START"

Savoir modifier sa perception de la situation

Faire face à la séquence de stress Méthodologie d’analyse de problème : Le PASOBA Le recadrage de contexte

TEST DE PROFIL : Le stress et vous

2 JOURS

3-4 octobre

13-14 décembre

78

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0243 C

BEST

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Emotions et stress au travail

EP

Réagir positivement en situation de stress Savoir reconnaître le stress Savoir mieux connaître ses réactions Savoir analyser ses émotions Savoir s’affirmer en situation de stress Savoir prévenir le stress au quotidien

Savoir reconnaître le stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

OUTIL-CLÉ : Le triangle de Karpman

4

Validation : Les signes de reconnaissance

Savoir mieux connaître ses réactions

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir analyser ses émotions Donner du sens à ses émotions Les différentes émotions Les 4 moments de la gestion d’une émotion OUTIL-CLÉ : Gérer ses émotions

Savoir s’affirmer en situation de stress Identifier ses besoins Les besoins fondamentaux Aller au-devant de ses besoins Adopter un comportement assertif Les différents comportements Les composantes de l’assertivité FEEDBACK personnalisé : Application

TEST DE PROFIL : Les réactions sous stress

de l’OSBD

Prendre conscience de son comportement sous pression Les déclencheurs La spirale du stress

Validation : Des besoins et des hommes

5

Savoir prévenir le stress au quotidien Utiliser les outils de relaxation La respiration La relaxation et la visualisation OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Anticiper et prévenir le stress Renforcer son hygiène de vie Trouver son équilibre ACTION : La visualisation positive

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS LYON 

RENNES

LILLE

NANTES

TOULOUSE

7-8 juin 15-16 décembre 16-17 mars 28-29 juin 1er-2 décembre

6-7 juin 17-18 novembre 28-29 juin 8-9 décembre

28-29 juin 8-9 décembre 7-8 juin 15-16 décembre

START

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

TEST DE PROFIL : Identification de ses besoins

Evaluer son type psychologique Diagnostic Connaître ses réactions

BORDEAUX

TARIF 2016

Validation : Développer la pensée alternative

Identifier les facteurs de stress Le stress dans votre entreprise Les principales sources de stress

Validation : Dépasser les blocages

1 290 €HT

face au stress

du stress

OUTIL-CLÉ : Les « Drivers »

E" "COACH

ACTION : Développer une stratégie

INSTANT’DÉCLIC : Les phases et manifestation

2

E" "START"

www.docendi.com

Prendre du recul face aux émotions La technique de recadrage Présentation et analyse d’une situation

Définir le stress Le syndrome général d’adaptation Les effets du stress

2 JOURS

STRASBOURG

16-17 mars 28-29 juin 1er-2 décembre

PARIS

25-26 janvier 16-17 mars 23-24 mai 28-29 juin 79

26-27 juillet 14-15 septembre 13-14 octobre 1er-2 décembre

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux vivre des situations difficiles en acquérant les techniques pour maîtriser leurs émotions, gérer leur stress et s’affirmer dans les relations professionnelles.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0209 C

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

EP

Mieux connaître son potentiel Diagnostiquer ses compétences et valoriser ses atouts Savoir identifier ses motivations Savoir identifier sa relation à soi et aux autres Savoir connaître ses atouts et contraintes personnelles Savoir valoriser ses compétences Savoir orienter sa vie professionnelle

Savoir identifier ses motivations

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Connaître son système de valeurs Ses valeurs et ses « anti-valeurs » Hiérarchiser ses valeurs Rédiger son projet de vie Savoir créer sa vision Passer de la vision à l’action

Connaître les différents types de personnalité Repérer les types de personnalité Identifier son propre type ACTION : Mon bilan de personnalité

4

ACTION : Rédaction de son code de conduite

Savoir valoriser ses compétences Faire l’inventaire de son savoir-faire Dans sa vie professionnelle Dans sa vie personnelle Identifier ses points forts, ceux à consolider FEEDBACK personnalisé : Mes réalisations

Validation : Chercher les valeurs

Apprendre à communiquer Adopter un comportement assertif Réussir à se mettre en valeur

Savoir identifier sa relation à soi et aux autres

ACTION : Impulser le changement

Validation : Ce que vous souhaitez éviter à tout prix

Mesurer son quotient émotionnel Le rapport à soi et aux autres Le rapport à la vie TEST : Mon quotient émotionnel

Connaître ses atouts dans les relations professionnelles Identifier les relations les plus épanouissantes Identifier les relations difficiles ou déplaisantes FEEDBACK personnalisé : Mes atouts et pistes d’amélioration relationnelles

Validation : Positiver

5

Savoir orienter sa vie professionnelle Savoir se fixer des objectifs Se donner des objectifs atteignables Identifier ce qui est sous son contrôle OUTIL-CLÉ : L’objectif SMARTED

Construire une vision motivante de son avenir professionnel Communiquer sa vision et ses projets de vie Bâtir son plan d’action personnel ACTION : Exercice de visualisation positive

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 16-17 mars

6-7 juin

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Communiquer ses besoins

Identifier ses besoins dominants Faire le point sur ses motivations Définir son code de conduite Réaliser son poster personnel

PARIS

E" "COACH

ACTION : Mes besoins prioritaires

INSTANT’DÉCLIC : Projet de vie et mission

2

E" "START"

Savoir connaître ses atouts et contraintes personnelles

Réaliser son « FAP » Le test « Familial-Affectif-Professionnel » Confrontation avec son système de valeurs

ACTION : Etablir mon système de valeurs

2 JOURS

4-5 octobre

8-9 décembre

80

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant faire le point sur leurs motivations, leurs atouts, leurs compétences pour réussir leur évolution professionnelle.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0218 C

NEW

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

EP

Marketing de soi Valoriser ses actions et renforcer son impact

Savoir prendre conscience de ses talents Savoir gagner en assurance Savoir parler de soi Savoir renforcer son impact professionnel Savoir valoriser ses actions

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir prendre conscience de ses talents

INSTANT’DÉCLIC : Image perçue

4

Savoir gagner en assurance

Faire bonne impression Les 5 premières minutes Les clés du non-verbal INSTANT’DÉCLIC : Les postures de pouvoir

Savoir renforcer son impact professionnel Augmenter son pouvoir de conviction Stratégies de persuasion L’écoute en action

FEEDBACK personnalisé : Co-coaching

ACTION : Les 10 marches vers l’objectif

Validation : Synthèse et reformulation

valorisant

TEST : L’échelle de la confiance

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

JEU : Challenge Conviction

Développer son influence Le charisme visionnaire Le cercle d’or

S’engager dans une dynamique positive Le cercle de la confiance La mise en actions

Réussir à se sentir crédible Les 3 leviers de la crédibilité Les actions clés

1 290 €HT

Validation : Jeu de reformulation

Validation : Synthèse et reformulation

2

E" "COACH

ACTION : Training personnalisé

OUTIL-CLÉ : Ma carte des talents

Valoriser son image Image vécue vs. image désirée L’alignement stratégique

E" "START"

Savoir parler de soi

Accroître sa visibilité Marketing de soi Stratégie de valorisation

Diagnostiquer ses atouts La valorisation des points forts Compétences et qualités

2 JOURS

5

Validation : Ancrage des acquis

Savoir valoriser ses actions Favoriser la coopération L’optimisation collective La logique d’entreprise INSTANT’DÉCLIC : L’effet papillon

S’entraîner pour gagner en impact Mises en situation opérationnelles Retour individuel FEEDBACK personnalisé : Training Impact

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs souhaitant mettre en avant leurs atouts, leurs compétences et valoriser leurs actions professionnelles pour gagner en crédibilité et en impact.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0254 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

22-23 mars

31 mai-1er juin

13-14 octobre

6-7 décembre

81

COACH

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

EP

2 JOURS

Estime de soi

E" "START"

Croire en son potentiel et réussir à se valoriser

Savoir construire la juste image de soi Savoir gagner en assurance Savoir faire confiance à ses capacités Savoir mobiliser ses ressources Savoir se valoriser durablement

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir construire la juste image de soi

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E

4

INSTANT’DÉCLIC : Les 3 valeurs

Validation : Représentation de soi

Savoir gagner en assurance

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir faire confiance à ses capacités Reconnaître ses atouts professionnels Définir sa zone de confort Challenger ses limites INSTANT’DÉCLIC : Analyse de la réussite

Savoir mobiliser ses ressources Donner du sens à son travail Hiérarchiser ses valeurs Les niveaux logiques de la pensée

INSTANT’DÉCLIC : Différencier objectif et but

ACTION : Faire son check-up émotionnel

Validation : Quiz et reformulation

Répondre aux besoins Les bonnes questions Nourrir l’essentiel pour soi INSTANT’DÉCLIC : Répondre à ses besoins

Validation : Construire son plan d’action

5

Savoir se valoriser durablement Poser un regard positif sur soi Alimenter la reconnaissance Gérer ses états internes OUTIL-CLÉ : Les positions de vie

Enrichir le rapport à autrui Pour une écologie de la relation S’affirmer pour construire INNOV’ATOUT : Les 10 marches vers l’estime de soi

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 13-14 juin

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

ACTION : Remontée des niveaux logiques

Se sentir utile et motivé Définition d’objectif Visualisation pont vers le futur

Comprendre le rôle de nos besoins Besoins fondamentaux Besoins psychologiques

14-15 mars

START

Validation : Séquence vrai/faux

Changer sa vision Le cercle de l’estime Le pouvoir des croyances

PARIS

TARIF 2016

INNOV’ATOUT : Le paradoxe de la performance

JEU : Présentation Photo Langage

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Capitaliser ses compétences Favoriser ses atouts Le jeu des intentions positives

Diagnostiquer son image Retour d’image Le jeu du miroir

E" "COACH

10-11 octobre

29-30 novembre

82

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant renforcer leur estime de soi pour réussir à se valoriser professionnellement.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0244 C

BEST

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

2 JOURS

Affirmation de soi

EP

E" "START"

Oser s’affirmer en situation professionnelle

Savoir identifier les comportements assertifs Savoir faire face aux différents comportements Savoir construire l’estime de soi Savoir maîtriser et utiliser ses émotions Savoir oser parler vrai

Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir identifier les comportements assertifs

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E

4

TEST : Mes comportements

Validation : Identification des comportements

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir construire l’estime de soi Développer une estime de soi et de l’autre Reconnaître ses droits Reconnaître les droits et les choix de l’autre INSTANT’DÉCLIC : Les permissions que je me donne

Savoir maîtriser et utiliser ses émotions

E COACH

— Être accompagné et activer les actions de progrès

Connaître le fonctionnement de nos émotions Les différentes émotions Leur place dans la relation

INSTANT’DÉCLIC : Une émotion, une action à mener

Répondre d’une manière assertive Face à un comportement passif Face à un comportement agressif Face à un comportement manipulateur

5

ACTION : Réagir face aux différents

E" START

Soutenir une position claire Faire et recevoir une critique Faire une demande Savoir dire non – Savoir dire oui

INSTANT’DÉCLIC : Donner et recevoir des signes de reconnaissance

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

LILLE

MARSEILLE

NANTES

TOULOUSE

1er-2 juin 12-13 décembre 23-24 mai 17-18 novembre

STRASBOURG

10-11 mai 17-18 octobre

83

PARIS

19-20 janvier 16-17 février 10-11 mars 5-6 avril 10-11 mai 8-9 juin

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Utiliser ses atouts et réduire ses facteurs de blocage Les signes de reconnaissance Les petites phrases

Validation : Séquence vrai/faux

1er-2 juin 12-13 décembre

salariés désirant développer leurs compétences relationnelles pour réussir à s’affirmer positivement dans un contexte professionnel.

S’INSCRIRE

Savoir oser parler vrai

FEEDBACK personnalisé : Jeu de rôle individualisé

comportements

19-20 mai 10-11 octobre

Accessible aux…

Validation : Jeu : retrouver la composition d’une émotion

OUTIL-CLÉ : Les outils royaux de l’écoute active

19-20 mai 10-11 octobre

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

www.docendi.com

Transformer ses émotions en affirmation de soi La gestion de ses émotions La prise en compte des émotions de l’autre

Comprendre les raisons d’une bonne ou d’une mauvaise communication Les composantes de la communication L’écoute active

10-11 mai 17-18 octobre

2 JOURS

en présentiel

OUTIL-CLÉ : Les déclencheurs des émotions

Savoir faire face aux différents comportements

28-29 juin 6-7 octobre

START

ACTION : Fixage d’un objectif

Etablir l’auto-diagnostic de son comportement La passivité L’agressivité La manipulation L’assertivité

23-24 mai 17-18 novembre

TARIF 2016

Validation : Quiz de validation

OUTIL-CLÉ : Le cycle de l’affirmation de soi

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Clarifier ses objectifs Prendre conscience de ses besoins L’importance de clarifier ses objectifs

Clarifier l’assertivité Définition Utilité

E" "COACH

4-5 juillet 23-24 août 22-23 septembre 17-18 octobre 16-17 novembre 15-16 décembre

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0210 C

DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

EP

Confiance en soi Se faire confiance et faire confiance en situation professionnelle

Savoir comprendre et affronter ses blocages Savoir s’autoriser à réussir Savoir faire confiance et s’ouvrir à l’autre Savoir développer des relations coopératives Savoir s’engager dans la spirale du succès

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir comprendre et affronter ses blocages

Changer son regard sur l’autre Les 3 visions du monde Menace ? Quelle menace ? TEST : Identifier ses comportements

OUTIL-CLÉ : Les 3 cercles de la confiance

Validation : Surmonter sa peur

Savoir s’autoriser à réussir

Savoir développer des relations coopératives Dépasser les désaccords Faits Opinions Sentiments La confiance entraîne la confiance ACTION : Débat

Accueillir positivement la critique Apprivoiser ses émotions Penser une critique positive

Valoriser ses atouts Les croyances limitantes Les permissions

OUTIL-CLÉ : Le DESC

OUTIL-CLÉ : La distinction identité/ comportement

Validation : Lister les actions capitalisantes de confiance

Développer sa confiance en soi Porter sur soi un regard bienveillant S’accepter tel qu’on est INSTANT’DÉCLIC : Exercice de visualisation positive

5

Validation : La liste des croyances aidantes

Savoir s’engager dans la spirale du succès Capitaliser la confiance pour réussir Faire grandir l’estime de soi Distinguer estime et confiance INSTANT’DÉCLIC : Ancrer sa confiance

Saisir les opportunités Se préparer à avoir de la chance Percevoir les opportunités ACTION : Formuler son objectif

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 21-22 mars

25-26 mai

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Mise en situation : L’intention positive

4

TEST : Le rapport à la peur

PARIS

E" "COACH

OUTIL-CLÉ : Les 3 images de soi

Connaître ses peurs pour les maîtriser Diagnostic Les leviers d’action

2

E" "START"

Savoir faire confiance et s’ouvrir à l’autre

Faire grandir son image de soi Se nourrir du regard de l’autre : feedback Les strokes positifs

Accepter le risque pour accéder à la confiance La confiance est un risque Confiance ou gage de confiance ?

2 JOURS

29-30 septembre

5-6 décembre

84

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant développer leur confiance en eux pour améliorer leurs relations avec les autres.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0237 C

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

2 JOURS

Ecoute et empathie

E" "START"

Comprendre l’autre pour mieux communiquer Savoir adopter une posture d’écoute Savoir lever ses freins à l’écoute Savoir utiliser les outils de l’écoute fine Savoir développer son empathie Savoir garder l’écoute dans les situations de désaccord

Savoir adopter une posture d’écoute

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre l’importance de l’écoute dans la communication Le schéma de communication Les différents types d’écoute

TARIF 2016

E

de sa communication non-verbale

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Synchronisation émotionnelle

Travailler sa présence La posture physique Entre relaxation et tonicité

Validation : Ancrage des acquis

OUTIL-CLÉ : La respiration diaphragmatique

Validation : Repérage en situation

2

FEEDBACK personnalisé : Analyse

Décoder le langage des émotions Émotions, pensées et faits Les types d’émotions et leurs utilités

ACTION : Exercice d’écoute globale

1 290 €HT

Savoir utiliser les outils de l’écoute fine Mettre ses sens au service de l’écoute Reformuler le contenu, calibrer Réussir à se synchroniser

E" "COACH

4

Savoir lever ses freins à l’écoute

dans la relation à l’autre

Validation : Quiz

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

OUTIL-CLÉ : A chaque émotion, son besoin

ACTION : Training individuel

Validation : Jeux de synthèse

INSTANT’DÉCLIC : Analyse d’attitudes d’écoute

OUTIL-CLÉ : Les 3 types de frontière

S’ouvrir aux besoins derrière l’émotion Les 3 catégories de besoins Les besoins les plus fréquents Utiliser le questionnement empathique Le miroir : comprendre l’autre S’entraîner à reformuler ou questionner

Adopter une attitude appropriée face à son interlocuteur Les 6 attitudes dans l’écoute de l’autre Auto-diagnostic de ses choix préférentiels Trouver la bonne distance dans la relation Les positions de perception Entraînement au positionnement juste

Savoir développer son empathie

5

Savoir garder l’écoute dans les situations de désaccord Rester en phase et maintenir le dialogue L’usage de la méta-communication L’accueil empathique ACTION : Pratique de la méta-communication

Faire face aux émotions des autres L’agressivité, l’émotivité et la manipulation La réponse appropriée selon l’émotion OUTIL-CLÉ : 3 étapes pour gérer les situations émotionnellement tendues

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible aux… managers, cadres, commerciaux, administratifs souhaitant développer leur capacité d’écoute active et accroître leur présence personnelle pour établir des relations de confiance.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0131 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

10-11 mars

8-9 juin

4-5 octobre

28-29 novembre

85

COACH

BEST

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

Communication en organisation transversale Se comprendre, communiquer et mieux coopérer Savoir évoluer dans un environnement transversal Savoir s’adapter à chaque interlocuteur Savoir communiquer à distance Savoir donner envie de coopérer Savoir gérer une opposition

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir évoluer dans un environnement transversal Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs Faire émerger et accepter les objectifs La relation triangulaire (moi/contributeur/ manager)

4

JEU : Faire adhérer

Validation : Faire adhérer un contributeur

Savoir s’adapter à chaque interlocuteur Développer son écoute pour bien comprendre Le schéma de communication L’écoute active

Parler la langue de l’autre Etre centré sur le besoin de l’autre Les clés de l’argumentation Faciliter l’adhésion Les marches de la communication Mise en situation

Validation : Cartographie des acteurs de mon entreprise

5

INSTANT’DÉCLIC : Les énigmes

Savoir gérer une opposition Accepter le désaccord pour désamorcer le conflit Les étapes de l’escalade PIDC Les signes avant-coureurs ACTION : Décryptage d’une incompréhension

Reformuler pour être en phase L’usage de la reformulation

S’exprimer pour réduire les tensions Réussir une critique constructive Eviter l’escalade hiérarchique

ACTION : 3 cas de communication

Adopter le canal de communication Les 4 canaux de communication Autodiagnostic

FEEDBACK personnalisé : Entraînement individuel

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

INSTANT’DÉCLIC : Changer de canal de communication

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Savoir donner envie de coopérer

ACTION : Obtenir une contribution

ACTION : Mise en situation personnalisée

2

Choisir l’outil adapté à la situation Face à face, téléphone, mail Les points d’attention pour un usage transversal Validation : Les 3 règles d’or de la communication à distance

INSTANT’DÉCLIC : Jeu « Qui fait quoi »

E" "START"

Savoir communiquer à distance

JEU : Le club des 6

Identifier les règles du jeu Les difficultés à se comprendre dans une organisation Les enjeux d’un réseau

2 JOURS

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… cadres, techniciens, administratifs travaillant en mode transversal souhaitant optimiser la communication et la coopération dans leurs relations de travail.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

Validation : Identifier le cadre de référence d’un contributeur d’un autre service

www.docendi.com REF. 0129 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

26-27 janvier 20-21 septembre

31 mars-1er avril 17-18 octobre

COACH

7-8 juin 7-8 décembre

86

BEST

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

2 JOURS

Communication constructive

E" "START"

1 290 €HT

Etablir des relations positives au travail

TARIF 2016

Savoir faire le point sur son comportement Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse Savoir établir des attitudes positives au quotidien Savoir soutenir une position claire Savoir sortir des situations délicates

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir faire le point sur son comportement

Identifier les composantes de son image Le ton, le débit, le volume, l’articulation Le sourire et les « mimiques » Les postures et les gestes : leur signification Comprendre les raisons d’une mauvaise communication Ce qu’on dit et ce qui est compris Les interprétations, les omissions, les rajouts INSTANT’DÉCLIC : Le miracle de la communication

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Identifier les freins à une bonne communication La passivité, l’agressivité, la manipulation INSTANT’DÉCLIC : Identifier les comportements refuges

Réagir à ces comportements refuges Surmonter la passivité Désamorcer l’agressivité Recadrer le manipulateur

E COACH

Validation : Repérage de comportements

4

Savoir soutenir une position claire Être assertif pour bien communiquer Identifier les comportements assertifs Faciliter la communication

Exprimer son avis Se convaincre des bonnes raisons Supprimer les blocages ACTION : Exprimer son avis de manière

Développer une écoute active Les trois types d’écoute Expérimentation de l’écoute avec le Tangram

Validation : Analyse d’écoute et de reformulation

5

Savoir sortir des situations délicates Savoir dire non Les circonstances où l’on peut dire non Appliquer la méthode pour dire non INNOV’ATOUT : Le REPERE pour dire non

Emettre une critique et savoir en recevoir Comment exprimer une critique Comment faire face à une critique de manière constructive

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 22-23 mars 28-29 juin 5-6 octobre

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

9-10 mars 8-9 juin 21-22 mars 23-24 juin 24-25 novembre 23-24 mai 13-14 décembre NANTES 6-7 octobre LILLE MARSEILLE 21-22 mars TOULOUSE 31 mai-1er juin 8-9 juin 22-23 mars 23-24 mai 17-18 novembre 24-25 novembre 6-7 octobre 28-29 juin 5-6 octobre

collaborateurs de l’entreprise souhaitant mieux communiquer avec les autres pour améliorer leurs relations professionnelles.

S’INSCRIRE

Validation : Jeu de rôle

ACTION : Faire et recevoir une critique

BORDEAUX

— Être accompagné et activer les actions de progrès

assertive

OUTIL-CLÉ : Les 3 formes d’écoute

selon l’objectif

www.docendi.com

Accessible aux…

le comportement assertif

Savoir dialoguer avec diplomatie et souplesse

OUTIL-CLÉ : Questionner et reformuler

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

refuges

INSTANT’DÉCLIC : Mettre en place

Questionner et reformuler pour être en phase Les cinq types de question Les trois techniques de reformulation

2 JOURS

en présentiel

OUTIL-CLÉ : Faire face aux comportements

Validation : Analyse de dysfonctionnements

2

START

www.docendi.com

Savoir établir des attitudes positives au quotidien

FEEDBACK personnalisé : Mon image perçue

E" "COACH

STRASBOURG

PARIS

31 mai-1er juin 28-29 janvier 17-18 novembre 23-24 février 23-24 mars

87

19-20 avril 31 mai-1er juin 23-24 juin 20-21 juillet 25-26 août

26-27 septembre 25-26 octobre 17-18 novembre 19-20 décembre

E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0206 C

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

Energie positive au travail Développer son engagement et sa proactivité Savoir adopter une vision positive Savoir déployer son énergie Savoir être proactif Savoir être force de proposition Savoir coopérer

Savoir adopter une vision positive Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir être proactif Adopter une stratégie positive Les ressentis négatifs Les clés pour exprimer son émotion JEU : Communiquer son besoin à son N+1

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

ACTION : Analyse rationnelle d’un problème

ACTION : « Changer de cap »

Validation : Mise en situation

Adopter une stratégie gagnante La pyramide du mieux être Le choix de la vision positive INSTANT’DÉCLIC : Le conte du pot fêlé

4

Validation : « Les lunettes roses »

2

E" "START"

www.docendi.com

Etre objectif et constructif La méthode proactive Les 5 points clés

Analyser ses perceptions Les 2 logiques de perception Les cercles vertueux et vicieux

2 JOURS

Savoir déployer son énergie

Savoir être force de proposition Exploiter ses talents Analyse de ses talents Les 3 stratégies OUTIL CLÉ : Ma to do list

Oser les challenges La sérendipité Le retour sur expérience

Donner du sens à son travail Les facteurs de motivation Méthodologie de la perception positive

FEEDBACK personnalisé : Grille d’analyse

TEST : Analyse de mes tâches challenge

de pratique

Développer son engagement Agir ou Subir Les 4 piliers de l’engagement

Validation : Ancrage des acquis

ACTION : Etre force de proposition

5

Validation : Ancrage des acquis, jeu de reformulation inter-équipes

Savoir coopérer Développer l’esprit d’équipe Le cadre de référence Les ingrédients de l’esprit d’équipe INSTANT’DÉCLIC : « Le jeu des allumettes »

Gagner en performance collective Le balancier des personnalités Adapter sa vision à l’autre ACTION : Le jeu de la barque

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… collaborateurs souhaitant modifier leurs perceptions spontanées et acquérir une vision positive pour développer leur engagement et leur proactivité au travail.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0255 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

10-11 mars

20-21 juin

5-6 octobre

7-8 décembre

88

COACH

NEW

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

Qualité de vie au travail Se mobiliser pour accroître son bien-être au quotidien

Savoir concilier vie pro et vie perso Savoir s’organiser dans la sérénité Savoir anticiper et réguler le stress Savoir entretenir de bonnes relations Savoir mobiliser et préserver son énergie

Savoir concilier vie pro et vie perso Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Faire face aux séquences de stress Mes stresseurs professionnels Du ressenti à l’action INNOV’ATOUT : Le modèle PABOSA

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Mon programme anti-stress

Réussir à prendre de la hauteur Les sas de décompression L’équilibre entre mes rôles INSTANT’DECLIC : Analyse de mon agenda

Validation : Ma réorganisation

4

Savoir s’organiser dans la sérénité

Savoir entretenir de bonnes relations S’ouvrir à l’autre Les logiques relationnelles Le jeu des perceptions projectives

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

TEST : Mon autodiagnostic

Canaliser la pression de l’urgence Le piège de l’hyper-disponibilité La fin du mode urgence

Se comprendre et coopérer Les 5 comportements à bannir Les attitudes positives

OUTIL-CLÉ : La matrice des 4 temps

INSTANT’DECLIC : Le jeu de la coopération

Passer du temps subi au temps choisi La planification souple et dynamique Le principe de la limite

Validation : Communiquer positivement

ACTION : Mes deux engagements

Validation : Ancrage des acquis

E" "COACH

OUTIL-CLÉ : La méthode des scénarii

INNOV’ATOUT : Le radar de mes vies

2

E" "START"

Savoir anticiper et réguler le stress

Reconfigurer ses réflexes Les perceptions positives L’information des émotions

Identifier ses différents rôles Le poids de ma vie pro Le cloisonnement nécessaire

2 JOURS

5

Savoir mobiliser et préserver son énergie Recherche les « best practices » L’optimisation des tâches Ergonomie et confort ACTION : Du management au ménagement

Adopter une stratégie selon l’énergie Micro-relaxation et chronobiologie L’équilibre besoin-ressources INSTANT’DECLIC : Le secret de la productivité

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant optimiser leurs perceptions, leurs relations et leur organisation pour optimiser leur qualité de vie au travail

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0258 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

31 mars-1er avril

8-9 juin

28-29 septembre

21-22 novembre

89

COACH

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

Coopération positive Réussir à travailler en équipe et éviter les tensions

Savoir comprendre la logique relationnelle Savoir s’ouvrir au point de vue des autres Savoir prévenir les conflits relationnels Savoir positiver dans ses relations Savoir travailler dans un esprit de vérité

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir comprendre la logique relationnelle

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Canaliser les émotions fortes Les ressentis négatifs Accueillir et exprimer son émotion INNOV’ATOUT : Les tableaux des émotions

INSTANT’DÉCLIC : Ouvrir sa perception

4

Validation : Le jeu des images perçues

Savoir positiver dans ses relations Evaluer son niveau d’écoute Auto-évaluation L’écoute authentique INNOV’ATOUT : Les 5 principes

Comprendre et respecter ses interlocuteurs Les 5 comportements à bannir Les attitudes positives

Développer sa réceptivité à l’autre Le choc des générations Autorité, respect, individualisme

FEEDBACK personnalisé : Les actions pour améliorer ses relations professionnelles

INSTANT’DÉCLIC : De multiples facteurs

Validation : Jeu de rôle

de désaccord

5

OUTIL-CLÉ : Le dessin de la carte du monde

Validation : Ancrage des acquis, jeu de reformulation inter-équipes

Savoir travailler dans un esprit de vérité Favoriser l’esprit d’entreprise La confrontation positive Le « parler vrai » INNOV’ATOUT : Passer du conflit à la coopération

Construire la logique de coopération Méthodologie de coopération Les relations de travail harmonieuses ACTION : Le jeu de la coopération

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

17-18 mars

8-9 juin

13-14 octobre

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

de l’écoute active

Savoir s’ouvrir au point de vue des autres

Accepter et concilier les différences La carte du monde L’enjeu des valeurs partagées

1 290 €HT

Validation : Mise en situation

des autres

2

E" "COACH

OUTIL-CLÉ : Résoudre un problème relationnel

TEST : Ses préférences de fonctionnement

Identifier les énergies des autres Les perceptions projectives Les différences de logique

E" "START"

Savoir prévenir les conflits relationnels

Faire face aux situations difficiles De la domination à la coopération La position +/+

Connaître sa logique personnelle Les logiques de fonctionnement Des croyances au comportement

2 JOURS

12-13 décembre

90

Accessible aux… collaborateurs souhaitant acquérir les techniques pour établir des relations positives et prévenir les situations conflictuelles avec leurs collègues et hiérarchique.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0247 C

BEST

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

2 JOURS

Gestion des conflits

E" "START"

Résoudre les problèmes au quotidien Savoir analyser un conflit Savoir gérer les comportements Savoir susciter la coopération Savoir utiliser le champ des émotions Savoir sortir d’un conflit

Savoir analyser un conflit

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

VIDÉO : Décryptage d’un conflit

E

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir susciter la coopération Accéder à la vision de l’autre L’écoute active La force de la reformulation INSTANT’DÉCLIC : Qui a raison ?

4

Savoir gérer les comportements Repérer les différents types de comportement Autodiagnostic Les comportements refuge et l’assertivité

Savoir utiliser le champ des émotions Reconnaître les émotions Les émotions de base Les modalités d’expression VIDÉO : Analyse des 4 émotions

Permettre l’expression des émotions L’utilité d’exprimer des émotions La transformation des émotions en affirmation en soi

TEST DE PROFIL : La photographie de mon style d’autorité

FEEDBACK personnalisé : Ma to do list

Susciter les comportements assertifs Être assertif Rendre assertif

Validation : Jeux entre équipes

ACTION : La résolution de mon cas de conflit

Validation : Quiz et Méthodologie de Gestion de conflits

5

Savoir sortir d’un conflit Oser parler vrai Réussir à dire non Pratiquer la critique constructive OUTIL-CLÉ : Le DESC

Adopter une position de médiateur La posture du « tiers » Les clés de la médiation JEU : Le médiateur

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS MARSEILLE

NANTES

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

22-23 mars 11-12 octobre

26-27 mai 6-7 décembre 26-27 mai 6-7 décembre

26-27 mai 6-7 décembre 26-27 mai 6-7 décembre

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Quiz, ancrage des acquis

Validation : Analyse de votre cas de conflit

24-25 mai 22-23 novembre

START

coopération

INNOV’ATOUT : Guide de la première action

LILLE

TARIF 2016

INNOV’ATOUT : La méthodologie de

Identifier les différents types de conflit Conflits liés aux faits, méthodes, objectifs ou valeur

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Recréer les conditions de la coopération Faire émerger la volonté de résoudre le problème Être d’accord sur le point de désaccord

Connaître les ingrédients d’un conflit Les étapes vers le conflit Les indicateurs de passage vers le conflit

E" "COACH

STRASBOURG 24-25 mai 22-23 nov.

PARIS

28-29 janvier 24-25 mai 23-24 juin 26-27 juillet 91

29-30 août 14-15 septembre 18-19 octobre 22-23 novembre 14-15 décembre

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… managers, cadres, collaborateurs souhaitant réussir à traiter et sortir de situations conflictuelles.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 46 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0202 C

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

Méthode des couleurs Arc en Ciel® Comprendre les différents comportements et mieux communiquer Savoir analyser le langage des couleurs Savoir identifier les profils de personnalités Savoir découvrir les clés des comportements Savoir adapter sa communication Savoir coopérer efficacement

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir analyser le langage des couleurs

JEU : Jouer les 4 profils

4

Savoir adapter sa communication Communiquer avec les huit profils Les spécificités des 8 types Les modes de communication préférentiels éviter avec chaque type

S’adapter à chaque profil Les clés pour reconnaître les profils Entraînement en situation

Identifier ses traits de caractères dominants Analyse de son style de communicant Style dominant, style adapté/style naturel

FEEDBACK personnalisé : Adapter son style de communication

INSTANT’DÉCLIC : Différencier les styles

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leurs relations interpersonnelles en communiquant mieux avec les autres.

Validation : Synthèse et reformulation

de communicant

Repérer l’impact de la personnalité Connaître la dynamique de chaque collaborateur La logique du bleu, vert, jaune, rouge OUTIL-CLÉ : Reconnaître les 4 profils

Validation : Mise en situation

S’INSCRIRE

5

Savoir coopérer efficacement Améliorer les relations et la coopération La hiérarchie des motivations Les 6 motivations de Spranger OUTIL-CLÉ : Les leviers de motivation

Développer les messages actifs Les forces et caractéristiques La gestion du stress de chacun ACTION : Créer la coopération

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 31 mai-1er juin

TARIF 2016

ACTION : Déterminer les comportements à

Savoir identifier les profils de personnalités

PARIS

1 290 €HT

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Ancrage des savoirs

2

JEU : Le DISC en action en situation

E" "COACH

TEST : Déterminer l’orientation de son énergie

des 4 couleurs

Identifier les différents comportements Les 4 profils : bleu, vert, jaune, rouge Le mode de fonctionnement de chacun

Définir la méthode DISC La Théorie des traits de Marston Les profils Agissant ou Acceptant

Comprendre les préférences Les attitudes Introverti / Extraverti Les 4 fonctions de Jung

OUTIL-CLÉ : Les sources grecques

E" "START"

Savoir découvrir les clés des comportements

professionnelle

Définir le langage des couleurs La découverte des comportements Les caractéristiques du langage

2 JOURS

22-23 novembre

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son Profil Personnel Arc en Ciel®. L’animateur certifié apporte un éclairage personnalisé.

92

E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT Profil personnel Arc en Ciel® 120 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0249 C

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

EP

2 JOURS

Process Com®

E" "START"

Découvrir son profil et mieux comprendre les autres

Savoir mieux situer sa personnalité Savoir mieux dialoguer malgré les différences Savoir découvrir les clés pour comprendre son comportement Savoir désamorcer la spirale du stress Savoir se ressourcer pour être plus performant

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre les principes de la PCM Les 6 types de personnalité L’immeuble à chacun sa construction La base/phase L’ascenseur : être mobile en fonction des situations

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir mieux situer sa personnalité

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

JEU : Les permissions en action

Validation : Analyse d’une situation

proche

4

ACTION : Dessin de son immeuble

Savoir désamorcer la spirale du stress Connaître son comportement sous stress léger Repérer des manifestations significatives

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

OUTIL-CLÉ : Les 3 masques

Validation : Autodiagnostic « inventaire des personnalités »

2

OUTIL-CLÉ : Les drivers

Sortir de son propre conditionnement Les permissions dont nous avons besoin

INSTANT’DÉCLIC : Les types dont je me sens

Identifier ses traits de caractère dominant Les qualités propres à chaque type de personnalité

1 290 €HT

Savoir découvrir les clés pour comprendre son comportement Connaître son « message actif » « Les 5 petites voix » Une porte d’entrée au dysfonctionnement

E" "COACH

Alerter et réagir face à un stress « fort » Repérer sa zone de danger FEEDBACK personnalisé : Ma stratégie

Savoir mieux dialoguer malgré les différences

pour faire face

Validation : Synthèse et reformulation

Identifier l’impact de sa personnalité sur ses communications Comprendre pourquoi ça bloque Développer sa souplesse

5

OUTIL-CLÉ : Les portes d’entrée de la communication

Choisir le bon canal de communication Gagner la confiance dans les premières minutes Brancher les mots qui permettent un bon dialogue JEU : La bonne utilisation des canaux

Savoir se ressourcer pour être plus performant Connaître ce qui alimente son moteur Satisfaire ses besoins psychologiques FEEDBACK personnalisé : Signes de reconnaissance

Rester au top de son énergie Créer sa propre check list INSTANT’DÉCLIC : Mes besoins selon ma phase

de communication

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

Validation : Quel langage pour chacun ?

Accessible à… tous les collaborateurs de l’entreprise souhaitant améliorer leur performance individuelle en communiquant mieux avec les autres.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT Inventaire de personnalité 120 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0226 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

15-16 mars

16-17 juin

4-5 octobre

1er-2 décembre

C Chaque participant remplit en amont un questionnaire et reçoit son inventaire de personnalité. L’animateur certifié Process Com® apporte un éclairage personnalisé.

93

COACH

INTRA

SPÉCIAL

INTRA

COMMERCIAL —

Formez vos commerciaux en entreprise et boostez durablement vos ventes

Pour étudier avec vous votre projet personnalisé, Catherine Bétourné, Directrice Pédagogie et Développement de docendi, est à votre écoute [email protected]

01 53 20 44 44

ENVIE DE GAGNER ! Ensemble, nous vous aidons à accroître les compétences, renforcer l’envie d’agir, et développer l’engagement de vos commerciaux pour réussir à relever vos défis.

1

2

PRINCIPE DE RÉALITÉ Afin de concevoir la solution de formation optimale, nous vous rencontrons pour analyser votre besoin, et établir une connexion directe entre votre projet et votre réalité terrain.

PERSONNALISATION Nos ingénieurs pédagogiques conçoivent votre formation sur mesure et vous apportent le dispositif optimal pour garantir la montée en compétences de vos commerciaux.

4

3 ENGAGEMENT

EFFICIENCE

Pour favoriser l’engagement et l’acquisition pérenne des compétences, plus de 70% du temps de formation est consacré au training et à l’action lors de mises en situations proches de votre réalité et de vos cas spécifiques.

Vous bénéficiez de la pédagogie personnalisée efficiente et innovante docendi et de l’expertise commerciale et pédagogique de nos animateurs qui permettent de développer des compétences directement exploitables, et de renforcer massivement l’envie d’agir.

5

6

ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISÉ

PERFORMANCE

Vous profitez de l’accompagnement digital individualisé avant et après formation e.start et e.coach qui permet d’optimiser la performance de votre action tout en minimisant le temps passé en formation de vos commerciaux.

94

5 jours après la formation, vous visualisez la performance de votre action en analysant le rapport qualité intra que nous vous faisons parvenir sur 13 critères qualité.

CONVICTION ARGUMENTATION

POSTURE NÉGOCIATION IMPACT

INFLUENCE

LEADERSHIP FIDÉLISATION

C COMMERCIAL

ÉCOUTE

13

FORMATIONS POUR GARANTIR LA MONTÉE EN COMPÉTENCES DES COMMERCIAUX ET ATTEINDRE L’EXCELLENCE

VENTE, NÉGOCIATION

> p.94

RELATION CLIENT

> p.102

95

VENTE, NÉGOCIATION

2 JOURS

Management commercial

C

E" "START"

Stimuler, motiver et dynamiser son équipe Savoir se positionner en manager commercial Savoir développer l’engagement de ses vendeurs Savoir mobiliser et obtenir plus Savoir accompagner sur le terrain Savoir redynamiser l’équipe

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Clarifier ses missions Le métier de vendeur Les besoins et attentes des commerciaux Les responsabilités du manager Auto-diagnostiquer son style de management Ses points forts et ses points faibles Les particularités des différents styles

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir se positionner en manager commercial

Validation : Qui fait quoi ?

2

Adapter son style de management Évaluer les besoins de chaque vendeur Actionner le style approprié en fonction des besoins Fixer des objectifs ambitieux Les critères d’un objectif recevable L’entretien de fixation d’objectif Validation : Manières de dire et styles de management

Renforcer l’esprit d’équipe Stimuler sans stresser inutilement Utiliser la dynamique de groupe Réussir à impliquer chacun Les facteurs de motivation des vendeurs Portées et limites de l’action du manager

Soutenir, observer, évaluer Le manager entraîneur Les indicateurs pertinents L’évaluation comme facteur de progrès

Validation : Les avantages d’un entretien d’évaluation/feed-back

5

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Savoir accompagner sur le terrain

Donner un feed-back stimulant Les règles du debriefing Les attitudes positives

Savoir développer l’engagement de ses vendeurs

1 290 €HT

Savoir mobiliser et obtenir plus

Validation : Agir en tenant compte des besoins

4

E" "COACH

Savoir redynamiser l’équipe Gérer la démotivation Les erreurs à éviter Graduer son action Suivre sans lourdeur Recadrer un commercial Comprendre la situation Doser son intervention Définir un plan de progrès Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… responsables commerciaux, chefs des ventes, directeurs d’agence commerciale souhaitant acquérir les méthodes et les techniques pour animer, contrôler et obtenir des résultats de leurs commerciaux.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0607 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

24-25 mai

21-22 septembre

13-14 décembre

96

VENTE, NÉGOCIATION

Commercial pour ingénieurs,! techniciens et experts

C

2 JOURS

E# #START#

E# #COACH

1 290 €HT TARIF 2016

Passer de l’expertise technique à un rôle commercial Savoir adopter la posture du commercial Savoir écouter pour comprendre le besoin Savoir argumenter et convaincre Savoir négocier gagnant-gagnant Savoir gérer les situations difficiles

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir adopter la posture du commercial

Valoriser ses atouts et ceux de l’entreprise La place de l’expertise dans la posture commerciale Les clés d’une présentation efficace

4

Parler le langage du client Se faire comprendre plutôt que paraître « intelligent » Les attitudes d’écoute et de reformulation Validation : Identification du besoin réel

Construire l’intérêt du client pour argumenter Etre centré sur l’autre Passer de la caractéristique au bénéfice

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Savoir négocier gagnant-gagnant Connaître son style de négociateur Autodiagnostic Concilier les intérêts divergents Maîtriser la négociation et éviter les blocages Le cadre de la négociation L’attitude +/+ pour préserver le dialogue

Savoir écouter pour comprendre le besoin Entendre le besoin derrière la demande Les clés de l’écoute active Le protocole de questionnement

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Validation : Mise en situation

Validation : Mise en situation « présentation de son entreprise »

2

START

Savoir argumenter et convaincre

Gérer les objections et obtenir des « oui » L’art de la conviction La méthode des oui

Se positionner dans la relation client Les représentations du commercial Les enjeux de la relation client

E

www.docendi.com

Validation : Exercice de face à face

5

Savoir gérer les situations difficiles Gérer le stress en situation commerciale Affronter les situations à fort enjeu Tirer profit de sa respiration Traiter les litiges et les réclamations Comprendre les raisons du mécontentement La méthode DACA Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… ingénieurs, technico-commerciaux, consultants techniques, experts, impliqués dans une relation commerciale, souhaitant acquérir les fondamentaux de la vente.

S’INSCRIRE E# START

+ 2 JOURS + E#

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0612 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

8-9 juin

23-24 novembre

97

VENTE, NÉGOCIATION

2 JOURS

Vente à distance

C

E" "START"

Être persuasif et obtenir l’accord du client Savoir réussir un premier bon contact Savoir suivre les 4 étapes de la vente au téléphone Savoir écouter et reformuler Savoir débattre et échanger Savoir maîtriser l’entretien et conclure

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir réussir un premier bon contact

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Aborder sans stress la communication téléphonique Les principales difficultés de l’outil téléphone Les réponses à apporter Donner une image chaleureuse Sa place dans la relation Identifier les limites pour une relation sereine

Écouter c’est communiquer Poser les bonnes questions Utiliser les techniques-clés Reformuler c’est comprendre Identifier ses attitudes naturelles d’écoute Reformuler et questionner pour être en phase avec le client

4

Contacter le client Créer un climat de confiance Les différentes situations de contact

Faire face à des situations difficiles La non disponibilité, le mécontentement, l’agressivité La méthode pour désamorcer l’agressivité

Comprendre le besoin du client L’écoute active Conduire un dialogue efficace

Validation : “ Que faire si… “

5

Validation : Ancrage des acquis

Savoir maîtriser l’entretien et conclure Prévoir les objections et anticiper les réfutations Recenser les objections tangibles Savoir répondre aux objections et orienter l’entretien Accompagner vers la conclusion Percevoir et traiter les hésitations Prévoir une suite après la conclusion Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

14-15 mars

23-24 mai

11-12 octobre

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

Savoir débattre et échanger

Savoir suivre les 4 étapes de la vente au téléphone

Conclure la vente L’atteinte de l’objectif et la conclusion

TARIF 2016

Savoir écouter et reformuler

Gérer les échanges Savoir poser les règles du jeu Savoir accueillir les questions, recentrer, relancer Repérer les “expressions qui tuent” et les expressions gagnantes

Convaincre le client Les 8 règles d’or pour conduire son argumentation Le passage du prix

1 290 €HT

Validation : Retrouver la nature de la question posée…

Validation : Les 5 critères de réussite d’un contact téléphonique

2

E" "COACH

15-16 décembre

98

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… commerciaux, télévendeurs, assistantes commerciales en contact avec les clients ou qui réalisent des opérations de phoning, souhaitant conclure leurs ventes au téléphone.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0602 C

BEST

VENTE, NÉGOCIATION

2 JOURS

Techniques de vente

C

E" "START"

Découvrir les besoins, argumenter et conclure Savoir prendre contact Savoir découvrir les besoins et les motivations du client Savoir argumenter ses produits, ses services Savoir anticiper et positiver les objections Savoir conclure la vente

Savoir prendre contact

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

2E JOUR

1ER JOUR

1

Obtenir un rendez-vous Susciter l’intérêt Identifier sa valeur ajoutée Savoir communiquer

TARIF 2016

E

4

Savoir découvrir les besoins et les motivations du client Questionner efficacement Générer la confiance pour gagner en influence Développer l’écoute active Transformer les besoins implicites en besoins explicites

Savoir argumenter ses produits, ses services Argumenter efficacement Méthode CAAP Structure d’un argument solide Forme d’un argument percutant

Savoir anticiper et positiver les objections Comprendre la signification des objections Identifier la nature des objections Les bons réflexes à adopter Méthodologie de traitement des objections Rechercher la véritable objection Validation : Établir le tableau objectionsréponses

Identifier les motivations La méthode SONCAS

5

Diriger l’entretien de découverte Les besoins du client La méthode SICA Validation : Jeu de rôles sur scénario de découverte

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Mise en situation d’entretien

Validation : Jeu de rôles

2

1 290 €HT

www.docendi.com

Présenter et défendre son prix Comportement du prospect et du vendeur face au prix Dynamique de perception du prix 7 tactiques de présentation du prix

Créer un climat favorable Adopter les bonnes attitudes Faire preuve de professionnalisme

E" "COACH

Savoir conclure la vente Savoir conclure Identifier le bon moment Utiliser les techniques efficaces Faire du client une référence active Pérenniser la relation Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… chefs de vente, commerciaux terrain et à ceux souhaitant acquérir les méthodes et les techniques de vente efficaces pour questionner, argumenter et conclure positivement.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0601 C

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

LILLE

MARSEILLE

NANTES

TOULOUSE

26-27 mai 22-23 novembre 2-3 juin 7-8 novembre

24-25 mai 28-29 novembre 2-3 juin 21-22 novembre

2-3 juin 21-22 novembre 19-20 mai 21-22 novembre

19-20 mai 21-22 novembre 26-27 mai 22-23 novembre

STRASBOURG

2-3 juin 7-8 novembre

99

PARIS

27-28 janvier 17-18 mars 2-3 juin 25-26 juillet

22-23 septembre 7-8 novembre 19-20 décembre

VENTE, NÉGOCIATION

Pratiques avancées de la vente

C

Booster ses ventes de la conquête à la fidélisation Savoir s’adapter à la situation de vente Savoir découvrir le besoin avec la vente experte Savoir créer le besoin avec la vente directive Savoir répondre au besoin avec la vente additionnelle Savoir induire le besoin avec la vente conseil

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir s’adapter à la situation de vente

Identifier les différentes situations de vente Historique de la vente Les nouveaux repères Les modèles et comportements de chaque situation S’adapter au profil de l’interlocuteur Les profils d’interlocuteur Les attentes et attitudes Validation : Synthèse et reformulation

2

Utiliser le processus directif Les étapes de la vente directive L’argumentation « projective » Profil et comportement du vendeur « chasseur »

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Etude de Cas

4

Utiliser le processus déductif Les étapes de la vente experte La découverte et l’argumentation « experte » Profil et comportement du vendeur « expert »

Validation : Jeux de rôles

E" "START"

Savoir créer le besoin avec la vente directive

Convaincre et séduire La vente de crédibilité Le pouvoir de séduction

Savoir découvrir le besoin avec la vente experte

Être en capacité d’écoute et d’analyse La vente de besoin Le SICA : faire ressortir le besoin La vente de solution concurrentielle

2 JOURS

Savoir répondre au besoin avec la vente additionnelle Vendre un produit additionnel Les étapes de la vente additionnelle L’argumentation « séduction » Profil et comportement du vendeur « soigneur » Les limites de la vente additionnelle Validation : Synthèse et Reformulation

5

Savoir induire le besoin avec la vente conseil Utiliser le processus inductif Les étapes de la vente conseil L’argumentation « recentrage » Profil et comportement du vendeur « consultant » Apporter de la valeur ajoutée Développer la relation commerciale et fidéliser le client Des efforts à obtenir Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… responsables de vente, commerciaux, technicocommerciaux, consultants souhaitant renforcer leur efficacité professionnelle dans leur pratique de la vente.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0613 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

28-29 juin

4-5 octobre

100

COACH

BEST

VENTE, NÉGOCIATION

Négociation commerciale

C

Présenter, défendre son offre et conclure avec succès

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

Savoir préparer la négociation

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Evaluer les enjeux bilatéraux Grille d’analyse des intérêts de mon interlocuteur Les règles du processus de négociation

4

Validation : Réalisation d’un plan de négociation

2

E

Connaître les différents styles de négociateur Autodiagnostic Personnalisation des premiers instants, selon le style Véhiculer des messages forts Les messages du langage postural L’engagement du corps pour convaincre

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir défendre son offre chiffrée Personnaliser la présentation de l’offre Les objectifs de négociation Du minimal à l’idéal Défendre son prix et ses marges Les 6 faits cruels Les 6 techniques de présentation du prix

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Savoir engager la négociation

E COACH

Résister au marchandage Objections et demande Les 10 techniques-clés

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Traiter les objections La méthode en 7 points Les offres concurrentes

Savoir identifier son style de négociateur

E" "COACH

TARIF 2016

Validation : Mise en situation

Elaborer sa stratégie d’approche Les 2 stratégies de négociation Les 5 tactiques clés

E" "START"

1 290 €HT

Savoir préparer la négociation Savoir identifier son style de négociateur Savoir défendre son offre chiffrée Savoir engager la négociation Savoir verrouiller l’accord

1

2 JOURS

Validation : Ancrage des acquis

Accessible aux…

5

Validation : Ancrage des acquis

Savoir verrouiller l’accord Engager le client et conclure Les techniques pour obtenir un engagement immédiat La planification de la signature Pérenniser la relation commerciale Les ponts vers l’avenir Le client partenaire/le client prescripteur Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

responsables commerciaux, ingénieurs commerciaux, commerciaux, chargés d’affaires, tout collaborateur ayant à négocier.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0610 C

DATES 2016 2 JOURS LILLE

25-26 mai 6-7 décembre

LYON 

4-5 juillet 14-15 décembre

NANTES

23-24 juin 14-15 décembre

RENNES

23-24 juin 14-15 décembre

STRASBOURG

25-26 mai 6-7 décembre

101

PARIS 2-3 février 12-13 avril 25-26 mai

23-24 août 13-14 octobre 6-7 décembre

BEST

VENTE, NÉGOCIATION

2 JOURS

Présentation orale impactante

C

E" "START"

S’entraîner pour renforcer son impact Savoir prendre conscience de son image Savoir développer une voix impactante Savoir faire preuve de congruence Savoir concevoir sa présentation Savoir gagner en répartie

3

Séquence Objectifs Personnalisés

2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir prendre conscience de son image

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

VIDÉO : Les 4 styles d’orateurs

TARIF 2016

E

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir faire preuve de congruence Eviter les attitudes refuges Audit de sa gestuelle Conseils et solutions INSTANT’DÉCLIC : Le code de la route

Développer les attitudes qui inspirent confiance et respect Les clés pour convaincre Adapter son non-verbal

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INNOV’ATOUT : Les postures charismatiques

FEEDBACK personnalisé : Analyse de son image

Diagnostiquer son style de communicant Les 4 canaux de communication La stratégie de synchronisation

1 290 €HT

www.docendi.com

du non-verbal

Découvrir son potentiel d’impact Les points forts de son image Les blocages éventuels à sa communication Mises en situations filmées

E" "COACH

Validation : Jeu de synchronisation non-verbale

4

Validation : Pratique du feedback « Image et Impact »

Savoir concevoir sa présentation Adapter le contenu de sa présentation 3 objectifs/3 plans L’identification de son interlocuteur, auditoire

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

INSTANT’DÉCLIC : Donner du sens à son

2

Savoir développer une voix impactante

message

Utiliser les visuels et storytelling Le visuel pour donner vie Le storytelling pour captiver

Utiliser son potentiel vocal Le timbre, la tessiture, l’amplitude Le médium, les harmoniques

VIDÉO : Steve Jobs et le storytelling

Validation : Jeu de l’ascenseur

FEEDBACK personnalisé : Entraînement vocal

Adapter sa voix aux différentes situations La scansion, le ton, l’impact émotionnel La voix en présentation, réunion, entretien INNOV’ATOUT : La voix charismatique

Validation : Exercice « ma voix dans tous ses états »

5

Savoir gagner en répartie Répondre positivement aux objections L’Acceptation, l’Investigation, la Réponse L’écoute et l’humour ACTION : Gérer des objections

Réussir à improviser Les clés pour s’adapter La gestion des imprévus INNOV’ATOUT : To-do List Comportement, Stratégie et Préparation

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

27-28 janvier

6-7 avril

20-21 juin

Accessible à… tous les collaborateurs qui veulent s’entraîner pour renforcer leur impact lors de leurs présentations en public ou en réunion.

11-12 octobre

102

6-7 décembre

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0251 C

VENTE, NÉGOCIATION

2 JOURS

Leadership commercial

C

E" "START"

Développer un esprit conquérant Savoir adopter une posture conquérante Savoir valoriser ses forces Savoir faire confiance et s’ouvrir à l’autre Savoir développer sa performance Savoir booster sa motivation

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir adopter une posture conquérante

Instaurer un esprit de coopération Les clés pour créer un climat de confiance Les actions pour générer la coopération

Développer un esprit conquérant Les 4 temps de l’esprit conquérant : relationnel, stratégique, personnel, organisationnel La position gagnante La prise de recul émotionnelle Les 3 peurs du commercial Comportements, sentiments, émotions

4

Savoir valoriser ses forces

Validation : Ancrage des savoirs

Savoir développer sa performance Développer son pouvoir de conviction Les 3 clés du charisme L’argumentation persuasive La méthode CAAP Apporter de la valeur ajoutée Fidéliser la relation L’effort maximum

Développer sa capacité à réussir Renforcer ses atouts Les signes de reconnaissance Développer sa confiance en soi La préparation, le mental Les croyances positives

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Le Blason d’une posture conquérante

Validation : Plan d’action individuel

2

1 290 €HT

Savoir faire confiance et s’ouvrir à l’autre Changer son regard sur l’autre Jouer la transparence, la proximité, l’enthousiasme Les enjeux des clients

E" "COACH

Validation : Mise en situation

5

Savoir booster sa motivation Clarifier ses propres ressorts de motivation La Charte du commercial conquérant Les engagements Les clés de la motivation Les étapes de l’automotivation Plan d’action Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… responsables de vente, commerciaux, technicocommerciaux, consultants souhaitant renforcer leur leadership et leur efficacité professionnelle.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0616 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

23-24 juin

23-24 novembre

103

RELATION CLIENT

Accueil téléphonique

C

Communiquer par téléphone avec professionnalisme

Savoir réussir un premier bon contact Savoir identifier l’interlocuteur et comprendre sa demande Savoir prendre en charge la demande Savoir faire face à des situations conflictuelles Savoir réussir ses appels sortants

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir réussir un premier bon contact

Validation : Garder la maîtrise de l’entretien téléphonique

Connaître et bien utiliser sa voix Les qualités de la voix Les composantes de la voix Validation : Les critères de réussite d’un accueil téléphonique

2

Traiter les différentes prises en charge La réponse immédiate Les formules d’attente et de transmission L’orientation vers une autre personne

Traiter certaines difficultés courantes Les noms imprononçables ! Les mauvaises nouvelles ! Les bavards, indécis !

Donner une image chaleureuse La présentation de l’entreprise La présentation personnelle

4

Savoir faire face à des situations conflictuelles

Savoir identifier l’interlocuteur et comprendre sa demande

Désamorcer l’agressivité Les raisons de l’agressivité Les méthodes à utiliser

Obtenir le nom et les raisons de l’appel Les formules efficaces Les bonnes questions

Passer les barrages Les différents types de barrage Les formules magiques

Comprendre et filtrer la demande L’écoute active pour mieux comprendre Le barrage : technique du “ disque rayé “ Validation : Analyse d’une prestation téléphonique

Validation : Jeu de rôle sur deux scénarios

5

Savoir réussir ses appels sortants Appeler avec aisance La préparation de l’entretien Les premiers mots La conclusion Utiliser efficacement sa messagerie Les messages d’accueil Les messages pour être rappelé Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS PARIS

17-18 mars

E" "START"

28-29 novembre

104

E" "COACH

1 290 €HT TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir prendre en charge la demande

Prendre correctement un message La méthodologie à mettre en oeuvre La transmission et le suivi

Aborder sans stress la communication téléphonique Les principales difficultés Les réponses à apporter

2 JOURS

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… assistant(e)s, secrétaires, administratifs souhaitant acquérir des techniques efficaces pour répondre au téléphone avec aisance et professionnalisme.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0205 C

BEST

RELATION CLIENT

2 JOURS

Relation client

C

E" "START"

Satisfaire et faire face aux exigences des clients

Savoir renforcer la relation client pour mieux fidéliser Savoir valoriser l’image de l’entreprise Savoir écouter, questionner et reformuler Savoir s’affirmer face à un client difficile Savoir gérer les réclamations

Séquence Objectifs Personnalisés

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir renforcer la relation client pour mieux fidéliser

À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Comprendre les enjeux d’une relation de qualité L’image de l’entreprise La satisfaction du client La fidélisation du client

Validation : Ancrage des acquis

Validation : Repérage des besoins et des attentes

2

4

Savoir valoriser l’image de l’entreprise

Pratiquer la reformulation Les raisons de la reformulation Les bonnes reformulations Obtenir la juste information Les questions ouvertes pour faire parler Les questions semi-ouvertes pour obtenir des réponses Les questions fermées pour valider

Repérer les attentes de vos interlocuteurs L’identité des interlocuteurs La prise en compte de leurs demandes La perception de leurs attentes

Savoir s’affirmer face à un client difficile Surmonter la passivité Les attitudes passives Les techniques pour y remédier

Aborder sans stress la communication Les principales difficultés du téléphone S’affirmer dans une relation de face à face

Contenir l’agressivité Les comportements agressifs Les moyens de les désamorcer

Donner une image chaleureuse La présentation Les mots, les formules à employer

Éviter la manipulation Les comportements manipulateurs Les manières de les contourner

Validation : Synthèse et reformulation

Validation : Quel est ce comportement ?

5

Savoir gérer les réclamations Faire face aux exigences La compréhension des raisons de l’insatisfaction Le traitement de l’insatisfaction Positiver et fidéliser le client Obtenir un accord satisfaisant Valoriser cette solution Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS BORDEAUX

LYON 

MONTPELLIER

RENNES

LILLE

MARSEILLE

NANTES

TOULOUSE

2-3 juin 13-14 octobre 16-17 juin 17-18 novembre

30-31 mai 13-14 octobre 24-25 mai 6-7 octobre

24-25 mai 6-7 octobre

6-7 juin 10-11 octobre

6-7 juin 10-11 octobre 2-3 juin 13-14 octobre

1 290 €HT TARIF 2016

E

STRASBOURG

16-17 juin 17-18 novembre

105

PARIS

25-26 janvier 16-17 juin 27-28 septembre 17-18 novembre

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

Savoir écouter, questionner et reformuler Utiliser les techniques d’écoute Les différents types d’écoute Les attitudes d’écoute et leur signification

E" "COACH

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… assistantes commerciales, collaborateurs des services clients, en contact téléphonique avec la clientèle ou en relation face à face, souhaitant développer une relation client optimale.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0603 C

RELATION CLIENT

2 JOURS

Gestion du stress

C

E" "START"

Anticiper et réguler durablement le stress au travail

1 290 €HT TARIF 2016

Savoir diagnostiquer son stress Savoir analyser son comportement sous pression Savoir modifier sa perception de la situation Savoir maîtriser et garder le contrôle Savoir anticiper et prévenir le stress

Savoir diagnostiquer son stress

3

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

Evaluer son niveau de stress Quel stressé êtes-vous ? Les 3 types d’attitudes face à la pression

2E JOUR

1ER JOUR

1

Comprendre le rôle de ses besoins Auto-évaluation des besoins professionnels Les 3 types de priorités ACTION : Création de la carte mentale

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

Savoir analyser son comportement sous pression

4

Reconnaître ses défenses Les 5 drivers Leurs antidotes pratiques

Savoir maîtriser et garder le contrôle S’organiser pour ne plus subir La maîtrise de son temps Les 11 principes pour planifier INSTANT’DÉCLIC : S’organiser pour ne plus subir

Echanger et positiver Le jeu de l’intention positive Méthode pour dire et construire : l’OSBD

TEST DE PROFIL : « Les petites voix »

Identifier ses déclencheurs de stress Le modèle de Karasek Les stresseurs en environnement professionnel

— Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… salariés, collaborateurs souhaitant acquérir les techniques de gestion du stress pour faire face à la pression, et prendre du recul.

Validation : Séquence vrai/faux E" START

5

Savoir anticiper et prévenir le stress Trouver des ressources au quotidien La méthode des scénarii Méthodes de relaxation pratique INSTANT’DÉCLIC : Penser le futur pour agir dans le présent

Construire dans la durée Le programme Anti-stress Le list-making OUTIL-CLÉ : Les 5 « R »

Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

DATES 2016 2 JOURS 6-7 juin

E COACH

www.docendi.com

S’INSCRIRE

pour dire « non »

de stress

31 mars-1er avril

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

INNOV’ATOUT : Les petites phrases

INSTANT’DÉCLIC : Mes facteurs et modérateurs

PARIS

2 JOURS

en présentiel

à la séquence de stress

Validation : Synthèse des outils de diagnostic

Validation : Quiz - Ancrage des acquis

Savoir modifier sa perception de la situation

FEEDBACK personnalisé : Faire face

OUTIL-CLÉ : La définition du stress

START

— S’impliquer, s’engager dans la formation

de sa fonction

Définir le stress Le SGA Stress négatif ou pression positive ?

2

E

www.docendi.com

Faire face à la séquence de stress Méthodologie d’analyse de problème : Le PASOBA Le recadrage de contexte

TEST DE PROFIL : Le stress et vous

E" "COACH

19-20 juillet

3-4 octobre

106

13-14 décembre

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0243 C

BEST

RELATION CLIENT

C

2 JOURS

Clients mécontents

E" "START"

Traiter les réclamations, positiver et fidéliser Savoir se positionner dans la relation client Savoir adopter le bon comportement Savoir analyser les insatisfactions Savoir traiter les réclamations Savoir renouer les liens et fidéliser

Séquence Objectifs Personnalisés À partir des attentes formalisées avant la formation sur son Pass e.start, chaque participant s’engage avec l’animateur sur ses objectifs personnels.

3 2E JOUR

1ER JOUR

1

Savoir se positionner dans la relation client

Poser le cadre et les limites acceptables Sa place dans la relation Identifier les limites pour une relation sereine Validation : La charte de mes droits et devoirs

2

4

Validation : Cas pratique

Comprendre les raisons du mécontentement Les 3 causes d’insatisfaction Découvrir le besoin caché derrière l’insatisfaction

Savoir traiter les réclamations Traiter sur la base des faits Différencier faits, opinions et sentiments La méthode DACA Trouver une solution gagnant-gagnant Les caractéristiques d’une solution gagnant-gagnant Identifier le négociable et le non négociable

Bien se connaître pour bien réagir Les 120 émotions Les positions face au désaccord

Dire non sans perdre le client Les 3 règles du non constructif Dire NON positivement : le DESC

TARIF 2016

E

START

www.docendi.com

— S’impliquer, s’engager dans la formation

2 JOURS

en présentiel

— Une pédagogie centrée sur l’équipe interactive personnalisée

Validation : Cas pratique

Savoir adopter le bon comportement

Accepter les critiques Comprendre l’utilité de la critique Critique justifiée ou injustifiée : 2 techniques pour la recevoir

1 290 €HT

Savoir analyser les insatisfactions

Ecouter et reformuler avant de réagir Identifier ses attitudes naturelles d’écoute Reformuler et questionner pour être en phase avec le client

Clarifier ses missions Sa mission et l’image de l’entreprise Sa sphère de pouvoir

E" "COACH

Validation : Cas pratique

5

Savoir renouer les liens et fidéliser Faire d’un problème qualité une opportunité L’esprit de la démarche qualité Les dix raisons de remercier son client Renforcer la relation Une occasion de personnaliser la relation Faire un pont vers le futur Validation : Grand Quiz Plan d’Action Personnalisé Je m’engage à…

E COACH

www.docendi.com — Être accompagné et activer les actions de progrès

Accessible aux… commerciaux, assistantes commerciales, SAV, administratifs et tous collaborateurs souhaitant faire face à des situations tendues de relation clientèle.

S’INSCRIRE E" START

+ 2 JOURS + E"

COACH

Prix : 1290 € HT Forfait repas Paris 49 € HT Forfait repas autres villes 36 € HT

Tél. : 01 53 20 44 97 Mail : [email protected] Bulletin d’inscription p.111

www.docendi.com REF. 0609 C

DATES 2016 2 JOURS PARIS

31 mai-1er juin

5-6 octobre

107

PARCOURS À LA CARTE

>

PLUS D’INFOS

UN CONSEIL 01 53 20 44 44

Composez votre parcours en fonction de vos objectifs

M

P

C

EP

1 2

3

Notre offre de formations vous offre l’opportunité de composer votre parcours personnel à la carte en fonction de vos objectifs

Vous choisissez vos formations Vous avez défini votre objectif professionnel. Identifiez maintenant les compétences requises pour atteindre cet objectif. Sur chaque programme docendi sont indiqués les 5 compétences-clés qui seront acquises à l’issue des 2 jours. Vous pouvez ainsi sélectionner les formations qui correspondent aux compétences recherchées. Formation de 2 jours

N°1

Formation de 2 jours

N°2

M

EP

Formation de 2 jours

N°3

P

C

Formation de 2 jours

N°4

Vous choisissez vos dates Les formations docendi ont lieu à intervalles réguliers. A vous d’espacer les sessions en fonction de votre emploi du temps. Vous choisissez de participer à ces formations à votre rythme sur une ou deux années, de manière à vous approprier progressivement et durablement les compétences.

108

PARCOURS PRO —

Chaque parcours PRO est composé de 3 à 4 formations de 2 jours, la juste durée pour s’approprier les compétences requises.

PARCOURS PRO

Nouveau manager

> p.15

4 formations de 2 jours

La boîte à outils du manager

> p.27

Un parcours conçu pour aider les nouveaux managers à se positionner et réussir leur prise de fonction.

Leadership du nouveau manager

> p.14

Communication constructive

> p.85

PARCOURS PRO

Management d’équipe

> p.17

Autorité et légitimité

> p.20

Jeune manager M

EP

8

jours

Management d’équipe

M

4 formations de 2 jours 8

jours

Gestion des conflits

> p.31

Un parcours conçu pour développer les compétences fondamentales et relationnelles de tous les managers ou responsables d’équipe.

Training management

> p.21

PARCOURS PRO

Management de projet

> p.48

3 formations de 2 jours

Communication en organisation transversale

> p.50

Un parcours conçu pour renforcer l’expertise et l’efficacité des chefs de projet et responsables de projets occasionnels.

Leadership du chef de projet

> p.46

PARCOURS PRO

Prise de parole

4 formations de 2 jours

Argumentation et influence

> p.73

Image de soi, charisme et impact

> p.72

Présentation orale impactante

> p.71

Chef de projet M

6

jours

Impact EP

8

jours

Un parcours conçu pour les managers, cadres, consultants, experts qui veulent accroître leur leadership et faire un bond en avant dans l’art de présenter, d’argumenter et de convaincre.

109

> p.69

2016 > OFFRES PRÉFÉRENTIELLES

NOUS SOMMES À VOTRE ÉCOUTE

—

pour vous conseiller et rationaliser votre investissement formation

OPTIMISEZ votre budget formation

01 53 20 44 44

1 PARTICIPANT Frais d’inscription

> 1 290 € HT

2 JOURS

Forfait global repas Paris 49&€HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT] Forfait global repas autres villes 36&€HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

E' 'START'

E' 'COACH

MULTIPARTICIPANTS Réservé aux participants d’une même entreprise s’inscrivant à une même session de 2 jours.

Le 1er participant

>

1 290 € HT

Le 2e participant

>

1 170 € HT

Le 3e participant

>

1 095 € HT

Le 4e participant

>

990 € HT

Forfait global repas Paris 49&€HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT] Forfait global repas autres villes 36&€HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

PARCOURS Réservé à une même personne s’inscrivant à plusieurs formations sur 1 an ou 2 ans.

PARCOURS 3 formations de 2 jours > 3 400 € HT HT 12% de remise Forfait global repas 147&€ [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

567 € HT

PARCOURS 4 formations de 2 jours > 4 400 € HT 15% de remise Forfait global repas 196&€HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

550 € HT

PARCOURS 5 formations de 2 jours > 5 100 € HT 20% de remise Forfait global repas 245&€HT [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

510 € HT

PARCOURS 6 formations de 2 jours > 5 760 € HT HT 25% de remise Forfait global repas 294&€ [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

480 € HT

PARCOURS 7 formations de 2 jours > 6 300 € HT HT 30% de remise Forfait global repas 343&€ [2 DÉJEUNERS PAR PARTICIPANT]

450 € HT

RÉFÉRENCEMENT ACCORD CADRE Référencez docendi et rationalisez votre budget formation. Nous sommes à votre écoute pour négocier un accord cadre bénéficiant à l’ensemble des salariés de votre groupe ou de votre entreprise. Contactez-nous directement au 01 53 20 44 44.

110

Jour

Jour

Jour

Jour

Jour

BULLETIN D’INSCRIPTION > PARCOURS Par mail

[email protected]

>

Définissez votre parcours personnalisé

3 formations DE 2 JOURS 4 formations DE 2 JOURS 5 formations DE 2 JOURS 6 formations DE 2 JOURS 7 formations DE 2 JOURS

Par fax

01 53 20 99 99 Offres préférentielles p.108

Formation 1 : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formation 2 : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formation 3 : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formation 4 : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formation 5 : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formation 6 : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formation 7 : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>

Participant 1

Madame Monsieur

Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Email : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prix HT :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . + Forfait repas HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>

Entreprise

Raison sociale : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code Postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N° Siret : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effectif : . . . . . . . . . . . . . Code NAF : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responsable de l’inscription : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responsable formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse de convocation si différente : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................................................................

>

Règlement

CACHET DE L’ENTREPRISE

Société : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. Adresse de facturation si différente : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. OPCA : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. .............................. Ci-joint un chèque de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . €TTC à l’ordre de docendi Paiement à réception de facture

Date : . . . . . . . . . . . . . . Signature Toute inscription vaut acceptation des conditions de vente page 110

111

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE RÈGLEMENT

l’accord de prise en charge avant le début de la formation, le client sera facturé de l’intégralité du coût du stage. Si l’OPCA ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client. A défaut de paiement de la formation par l’OPCA, le client est redevable de l’intégralité du coût de la formation.

Le règlement du prix du stage est à effectuer à l’inscription, comptant, sans escompte, par chèque à l’ordre de docendi SA. Tous les prix sont indiqués hors taxes, ils sont à majorer du taux de la TVA en vigueur. Nos tarifs comprennent la formation, la documentation pédagogique formabook et l’accès privé à l’avant-formation e.start et l’après-formation e.coach sur notre site internet www.docendi.com. Vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels en cas d’inscriptions de plusieurs participants à une même session ou d’un participant à un parcours de formations. Reportezvous à la page  108 du catalogue ou n’hésitez pas à contacter directement nos conseillers au 01 53 20 44 44.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

REPAS

REPORT DE LA FORMATION

Les repas ne sont pas compris dans le prix de la formation. Ils sont facturés en sus et imputables sur la participation de l’employeur dans la limite de 5 fois le minimum garanti par jour et par stagiaire (M.G.défini à l’art.141-8 du code du Travail).

Dans le cas où le nombre de participants à un stage serait jugé pédagogiquement insuffisant, docendi se réserve le droit d’ajourner ce stage au plus tard une semaine avant la date prévue. Les frais d’inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés.

CONVENTION DE FORMATION Le client reçoit par mail avec la confirmation d’inscription, la convention de formation professionnelle continue et s’engage à la retourner à docendi, signée et revêtue du cachet de l’entreprise.

ATTESTATION L’attestation de participation au stage est adressée à l’issue de la formation.

PÉNALITÉS

Les supports de cours Formabook et les outils pédagogiques conçus par docendi sont mis à la seule disposition des participants de la formation. Le client s’interdit de les reproduire en totalité ou partiellement ou de les diffuser à d’autres personnes sans l’autorisation expresse préalable et écrite de docendi.

CAS D’EMPÊCHEMENT En cas d’empêchement majeur, vous avez la possibilité de vous faire remplacer par un collègue. En cas d’annulation tardive (moins de 10 jours avant le début du stage), docendi se réserve le droit de facturer les frais d’annulation pouvant atteindre 100% du prix du stage. Ce débit ne constitue pas une dépense déductible de la participation de l’employeur. Tout stage commencé est dû en entier.

Selon l’article L.441-3 du code de commerce, tout paiement intervenant postérieurement aux dates d’échéances figurant sur nos factures donnera lieu à des pénalités de retard égales à 3 fois le taux d’intérêt en vigueur, TVA en sus. Conformément au décret n°20121115 du 2 octobre 2012, tout retard de paiement donnera également lieu à une indemnité supplémentaire pour frais de recouvrement s’élevant à 40$€ et les dépenses pourront être réclamées sur justification.

RESPONSABILITÉ

OPCA

Toute inscription est soumise aux présentes conditions qui prévalent sur toute autre condition, sauf dérogation formelle et expresse de notre part. Toute contestation qui n’aurait pas été réglée à l’amiable sera portée devant le Tribunal de Paris.

En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au bénéficiaire de procéder à la demande de prise en charge et de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné. Si docendi n’a pas reçu

La responsabilité de docendi ne pourra être mise en cause, dans le cas où des dégradations ou des dommages seraient causés à des tiers et/ou aux propriétaires des locaux mis à disposition de Docendi, par les participants aux stages, salariés des entreprises clientes, pendant la durée des sessions de formations.

CONTESTATION

Informatique et Libertés Les informations qui vous sont demandées sur le bulletin d’inscription sont nécessaires au traitement de votre dossier et sont destinées à la société docendi. Vous pouvez accéder à ces informations et en demander la rectification si nécessaire. Nos adresses peuvent faire l’objet d’une cession, d’une location ou d’échange avec d’autres sociétés. Si vous ne souhaitez pas être destinataire de leurs documents, il conviendra de le signaler à Docendi. Art 27 de la Loi 78-17 du 6.01.1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

112

BULLETIN D’INSCRIPTION > FORMATION Par mail

[email protected]

>

Par fax

01 53 20 99 99

Formation

Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Référence :

>

C

Date :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Participant 1

Madame Monsieur

Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Email : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prix HT :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . + Forfait repas HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>

Participant 2

Madame Monsieur

Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Email : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prix HT :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . + Forfait repas HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>

Entreprise

Raison sociale : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code Postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N° Siret : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effectif : . . . . . . . . . . . . . Code NAF : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responsable de l’inscription : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responsable formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse de convocation si différente : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................................................................

>

Règlement

CACHET DE L’ENTREPRISE

Société : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. Adresse de facturation si différente : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. OPCA : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. .............................. Ci-joint un chèque de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . €TTC à l’ordre de docendi Paiement à réception de facture

Date : . . . . . . . . . . . . . . Signature Toute inscription vaut acceptation des conditions de vente page 110

113

S’INSCRIRE À UNE FORMATION DOCENDI — Encore plus simple en 2016 ! docendi. com

Par internet www.docendi.com Je crée mon espace privé Entreprise Je remplis mon panier J’inscris le(s) participant(s)

>

Par téléphone

Par mail

Je réserve mon inscription au :

J’adresse en pièce jointe par mail le bulletin d’inscription à :

01 53 20 44 44

[email protected]

Par fax

Par courrier

Je retourne le bulletin d’inscription :

J’adresse le bulletin d’inscription à :

01 53 20 99 99

docendi

56 rue de Châteaudun 75009 Paris

Une dématérialisation qui simplifie nos échanges Inscription

en ligne, par fax, mail ou courrier.

Confirmation

Vous recevez votre confirmation d’inscription par mail sous 48H.

Convocation

Elle vous est envoyée par mail 3 semaines avant le début du stage avec le lieu, les horaires, le plan d’accès et les codes de l’accompagnement digital e.start.

Transport/Hébergement

Si nécessaire, nous vous transmettons les coordonnées de notre centrale de réservation pour organiser vos réservations.

Jour J Vous êtes accueilli dans un centre de formation en plein centre-ville dès 8H30 autour d’un petit déjeuner convivial. La formation commence à 9H et finit à 17H30. Les déjeuners sont pris en commun avec l’animateur dans un restaurant sélectionné à proximité.

Facturation

Après la formation, vous recevez par courrier pour plus de sécurité votre facturation.

Évaluation de votre formation

Pour mesurer l’efficacité de la formation, après chaque formation inter ou intra, vous recevez un rapport détaillé de l’évaluation de la formation sur 13 critères d’efficacité, de pédagogie et d’animation.

114

BULLETIN D’INSCRIPTION > FORMATION Par mail

[email protected]

>

Par fax

01 53 20 99 99

Formation

Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Référence :

>

C

Date :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Participant 1

Madame Monsieur

Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Email : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prix HT :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . + Forfait repas HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>

Participant 2

Madame Monsieur

Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Email : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prix HT :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . + Forfait repas HT : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

>

Entreprise

Raison sociale : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Code Postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N° Siret : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effectif : . . . . . . . . . . . . . Code NAF : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responsable de l’inscription : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responsable formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . E-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse de convocation si différente : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................................................................

>

Règlement

CACHET DE L’ENTREPRISE

Société : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. Adresse de facturation si différente : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. OPCA : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................................. .............................. Ci-joint un chèque de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . €TTC à l’ordre de docendi Paiement à réception de facture

Date : . . . . . . . . . . . . . . Signature Toute inscription vaut acceptation des conditions de vente page 110

115

2016

Calendrier 2016… docendi à 2 pas de chez vous

PARIS MANAGEMENT

M

M

M a n a g e m e n t d ’é q u i p e Leadership du nouveau manager Nouveau manager Management de proximité Management d’équipe Manager leader Communication et leadership Autorité et légitimité Training management Management à distance Management de la performance Challenge et stress Management du changement

Janv. p.14 p.15 p.16 p.17 p.18 p.19 p.20 p.21 p.22 p.23 p.24 p.25

Les outils du management Réunions 100% productives La boîte à outils du manager Productivité et Valeur Ajoutée Organisation et productivité Feedback et recadrage Gestion des conflits Entretien d’évaluation Entretien professionnel Les clés pour déléguer en confiance

p.35 p.36 p.37 p.38 p.39 p.90

PROJETS

P

Fév.

31-1 24-25 23-24 26-27 28-29 20-21 27-28 8-9 4-5 8-9 7-8 4-5 24-25 2-3 20-21 16-17 8-9 25-26 5-6 28-29

Avril

Mai

Mars

5-6

30-31 31-1er

Avril

Mai

8-9 30-31 27-28

Juil.

24-25

Juil.

Avril

Août

Août

29-30 27-28 18-19 20-21 25-26 14-15 10-11 27-28 4-5 22-23 4-5 6-7

Sept.

Oct.

Sept.

Oct.

Juin

Juil.

Fév.

Avril

Mai

15-16

4-5 4-5

25-26 22-23

Fév.

20-21

Juin

Août

Avril

22-23

5-6 26-27

Mai

16-17 26-27

31-1er 16-17

28-29 27-28

24-25 6-7

Retrouvez toutes les formations docendi

Août

Sept.

Oct.

Sept.

Oct.

17-18 28-29

7-8 13-14 1er-2

Nov.

Déc. 7-8

Nov.

Déc.

21-22

7-8 14-15 8-9

Nov.

Déc.

11-12 19-20 14-15

Juil.

Août 24-25

7-8 1er-2 23-24 26-27 29-30 20-21

www.docendi.com 116

Juil. 20-21

Juin

Déc.

23-24

7-8 1er-2 20-21 23-24 28-29 27-28

2-3

Nov.

11-12

28-29

Mars

Déc.

22-23

16-17

1er-2

Nov.

29-30

21-22

31-1 28-29

Mars

Déc.

24-25 22-23 14-15 15-16 8-9 29-30 19-20 30-1er 7-8 17-18 7-8 13-14 22-23 14-15 1er-2

6-7

er

16-17

Nov.

26-27 24-25 21-22 24-25 13-14 12-13 14-15 10-11 8-9 1er-2 27-28 28-29 14-15 18-19 22-23 14-15 5-6 6-7 27-28 1er-2 21-22 29-30

21-22

23-24 25-26 8-9 16-17 31-1er

Mai

Oct.

4-5 11-12

7-8

10-11 15-16

Mars

Juin

Sept.

24-25 5-6

Fév.

Juin

22-23

22-23

13-14

Fév.

Août

1er-2 26-27 20-21 8-9 2-3 6-7 24-25 23-24 26-27 29-30

2-3 2-3

Juil.

12-13

28-29

Janv.

p.50 p.26 p.31 p.71

15-16 17-18 22-23 10-11

Juin er

16-17 14-15 15-16 23-24

p.42 p.43 p.44

p.46 p.47 p.48 p.49

Avril

Mars

Mai

C

Mars

22-23 8-9 21-22 16-17

p.40 p.41

Gestion de projets

EP

9-10

Janv.

Leadership du chef de projet Conduite de projet Management de projet Management transversal Communication en organisation transversale Réunions 100% productives Gestion des conflits Présentation orale impactante

16-17

28-29

Janv.

Fo r m a t i o n Les clés pour animer une formation Formateurs occasionnels Mission tuteur

Fév.

26-27

Janv.

Finance pour managers Outils de gestion pour managers Finance pour managers

20-21

Janv. p.26 p.27 p.28 p.29 p.30 p.31 p.32 p.33 p.34

Management Relationnel Management relationnel Dynamique et cohésion d’équipe Image de soi, charisme et impact Ecoute et empathie Process Com® Méthode des couleurs Arc en ciel®

P

Sept.

Oct.

4-5 22-23 11-12 14-15 27-28 25-26

5-6 17-18 14-15 23-24 30-1er

20-21 17-18 26-27 14-15 18-19 11-12

24-25 22-23

7-8 14-15 6-7

PARIS

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

EP

M

P

EP

Organisation et gestion du temps Organisation personnelle Gestion du temps Organisation et productivité Gestion des priorités Productivité et Valeur Ajoutée Les clés du télétravail Apprendre à apprendre Focalisation, concentration et Performance

p.54 p.55 p.56 p.57 p.58 p.59 p.60

20-21

1er-2 9-10

26-27 28-29

p.62 p.63 p.64 p.65 p.66 p.67 p.68 p.69 p.70 p.71 p.72 p.73

20-21

8-9 23-24 15-16 15-16 15-16

Janv.

Fév.

Mars

Avril

31-1

er

16-17

21-22 17-18 10-11 14-15 16-17 9-10 21-22

27-28

19-20 6-7 5-6

Fév.

Juin

Juil.

10-11

16-17 8-9 2-3

20-21 26-27

Mars

Avril

Mai

Janv.

16-17 16-17 22-23 14-15 16-17 10-11 21-22

Fév.

8-9 28-29 16-17 28-29

4-5

7-8

Mai

24-25

4-5

Juin

Juil.

Juin

Juil.

Août

Mars

Sept.

Sept.

5-6

Avril

Mai

Oct.

24-25 15-16 6-7

26-27 13-14 6-7 25-26

26-27 20-21

18-19

Août

Sept.

17-18 8-9

Oct.

Juil.

14-15

23-24

22-23 29-30

Août

Sept.

8-9

Juin

Juil.

Août

24-25

p.94

Nov.

27-28 2-3 27-28

Déc.

Oct.

15-16 5-6

Déc.

7-8 19-20 7-8

21-22 22-23 22-23

12-13 14-15 1er-2

Nov.

21-22

Déc. 13-14

23-24

23-24

11-12 2-3 25-26 28-29

12-13 6-7

17-18

4-5

8-9 14-15 17-18

29-30 16-17

28-29

Sept.

Mai

6-7 13-14 13-14

13-14 1er-2 8-9 6-7

Oct.

Janv.

Avril

15-16 5-6 1er-2 19-20 7-8 1er-2 19-20

15-16

4-5 20-21 17-18 26-27 25-26 5-6 28-29 13-14 14-15 18-19

Mars

Nov.

Déc.

24-25 3-4 13-14 4-5 13-14 10-11 17-18

26-27 31-1er 7-8 28-29 23-24 23-24 19-20 31-1er 23-24 20-21 25-26 10-11 20-21 31-1er 8-9 17-18 8-9 28-29 24-25 23-24 26-27 29-30 31-1er 15-16 16-17

Fév.

22-23 29-30

11-12 21-22 28-29

19-20

Juin

Nov.

6-7

6-7 19-20 23-24 28-29 26-27 6-7 31-1er 13-14 10-11 8-9 4-5 25-26

10-11

Oct.

21-22 12-13

25-26 31-1er

19-20

Déc. 14-15 19-20 1er-2 8-9 14-15

Août

23-24

8-9 25-26

Nov.

22-23 17-18 15-16 25-26 23-24 10-11 8-9 28-29 18-19 12-13 26-27 29-30 20-21 28-29

23-24 6-7 6-7 23-24 28-29 13-14 2-3 20-21 16-17 23-24 28-29 26-27 25-26 20-21 23-24 25-26 8-9

22-23

p.83

p.95 p.96 p.97 p.98 p.99 p.100 p.101

Mai

26-27

14-15

p.74 p.75 p.76 p.77 p.78 p.79 p.80 p.81 p.82

Vente, Négociation

7-8

27-28 27-28

Développement Personnel

p.84 p.85 p.86 p.87 p.88 p.89 p.90 p.91

Avril

31-1er

16-17

Les clés de la communication écrite Orthographe au travail E-mails 100% efficaces L’art de la synthèse Prise de notes et comptes-rendus Communication écrite et orale Expression orale Prise de parole Public speaking Présentation orale impactante Image de soi, charisme et impact Argumentation et influence

Management commercial Commercial pour ingénieurs, techniciens et experts Vente à distance Techniques de vente Pratiques avancées de la vente Négociation commerciale Présentation orale impactante Leadership commercial

Mars

p.61

Janv.

Ecoute et empathie Communication en organisation transversale Communication constructive Energie positive au travail Qualité de vie au travail Coopération positive Gestion des conflits Méthode des Couleurs Arc en Ciel® Process Com®

COMMERCIAL

Fév.

4-5

Communication Interpersonnelle

C

Janv.

Expression écrite et orale

Bien vivre le changement Les clés de l’adaptabilité professionnelle Gestion du stress Emotions et stress au travail Mieux connaître son potentiel Marketing de soi Estime de soi Affirmation de soi Confiance en soi

2016

C

25-26

22-23

7-8 4-5 13-14 11-12

23-24 20-21 23-24

15-16 19-20 6-7 6-7

23-24

Relation client Accueil téléphonique Relation client Gestion du stress Clients mécontents E-mails 100% efficaces

p.102 p.103 p.104 p.105 p.64

17-18 25-26 31-1er 17-18

Retrouvez toutes les formations docendi

www.docendi.com 117

16-17 6-7 31-1er 23-24

28-29 17-18

27-28 19-20

3-4 5-6 6-7

13-14 5-6

BORDEAUX

2016

M

Janv.

MANAGEMENT Nouveau manager Management d’équipe Training management La boîte à outils du manager

EP

Mars

Avril

Mai

Juin

Juil.

Août

Sept.

31-1er 28-29

p.15 p.17 p.21 p.27

Oct.

Nov.

Déc.

29-30 5-6

16-17

14-15 8-9

23-24

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Emotions et stress au travail Affirmation de soi Communication constructive

C

Fév.

5-6

p.55 p.69 p.77 p.81 p.85

29-30 23-24 7-8

6-7 15-16

23-24 22-23

17-18 28-29

5-6

2-3

13-14

COMMERCIAL Techniques de vente Relation client

26-27

p.97 p.103

22-23

Bordeaux Lille Lyon Marseille Montpellier Paris Nantes Rennes Strasbourg Toulouse

POUR MES FORMATIONS DOCENDI

JE CHOISIS MA VILLE LILLE

2016

M

Janv.

MANAGEMENT Nouveau manager Management de proximité Training management La boîte à outils du manager Gestion des conflits

EP

Mars

Avril

Mai

Juin

17-18

p.15 p.16 p.21 p.27 p.31

Juil.

Août

Sept.

23-24 28-29 2-3 20-21

Oct.

Nov.

Déc.

18-19 15-16 7-8 24-25

24-25

22-23

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Emotions et stress au travail Affirmation de soi Communication constructive

C

Fév.

8-9

p.55 p.69 p.77 p.81 p.85

8-9

15-16

19-20

23-24 16-17

22-23 28-29

10-11

1er-2 17-18

31-1er

17-18

COMMERCIAL Techniques de vente Négociation commerciale Relation client

p.97 p.99 p.103

2-3

7-8

16-17

17-18

25-26

Retrouvez toutes les formations docendi

www.docendi.com 118

6-7

LYON

2016

Janv. M

Nouveau manager Management de proximité Management d’équipe Training management Autorité et légitimité Communication et leadership La boîte à outils du manager Gestion des conflits P

Avril

Mai

Juin

15-16 22-23

p.15 p.16 p.17 p.21 p.20 p.19 p.27 p.31

Juil.

Août

Sept.

Oct.

31-1er

Nov.

Déc.

29-30 11-12

7-8

27-28

14-15

24-25

23-24 7-8 2-3 28-29

4-5 1er-2 21-22

22-23

11-12

8-9

p.47

24-25

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Orthographe au travail E-mails 100% efficaces Communication écrite et orale Prise de parole Image de soi, charisme et impact Emotions et stress au travail Affirmation de soi Communication constructive

C

Mars

PROJETS Conduite de projet

EP

Fév.

MANAGEMENT

15-16

p.55 p.63 p.64 p.67 p.69 p.72 p.77 p.81 p.85

28-29 2-3

20-21

15-16 21-22

26-27

13-14

27-28

13-14

17-18

29-30 8-9 6-7 28-29 23-24

9-10

4-5 17-18 6-7 13-14

COMMERCIAL Techniques de vente Négociation commerciale Relation client

24-25

p.97 p.99 p.103

28-29 4-5

14-15

30-31

13-14

PLUS D’INFOS

CONTACTEZNOUS 01 53 20 44 44

MARSEILLE

2016

M

Janv.

MANAGEMENT Nouveau manager Management de proximité La boîte à outils du manager Gestion des conflits

EP

Mars

Avril

Mai

Juin

Juil.

Août

Sept.

31-1er 28-29

p.15 p.16 p.27 p.31

Oct.

Nov.

Déc.

12-13 29-30 22-23

22-23 26-27

6-7

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Affirmation de soi Communication constructive

C

Fév.

6-7 23-24

p.55 p.69 p.81 p.85

19-20

28-29

15-16 29-30 10-11

8-9

24-25

COMMERCIAL Techniques de vente Relation client

2-3

p.97 p.103

24-25

Retrouvez toutes les formations docendi

www.docendi.com 119

21-22 6-7

MONTPELLIER

2016

M

Nouveau manager Management de proximité La boîte à outils du manager Gestion des conflits EP

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

Juil.

Août

Sept.

31-1er 28-29

p.15 p.16 p.27 p.31

Oct.

Nov.

Déc.

12-13 29-30 22-23

22-23 26-27

6-7

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Affirmation de soi Communication constructive

C

Janv.

MANAGEMENT

6-7 23-24

p.55 p.69 p.81 p.85

28-29

15-16 29-30

19-20

10-11 8-9

24-25

COMMERCIAL Techniques de vente Relation client

2-3

p.97 p.103

21-22

24-25

6-7

NANTES

2016

M

EP

Nouveau manager Management de proximité Training management La boîte à outils du manager Gestion des conflits

Fév.

Mars

Avril

Mai

8-9

p.15 p.16 p.21 p.27 p.31

Juin

Juil.

Août

Sept.

23-24

Oct.

Nov.

Déc.

12-13

24-25

23-24 7-8 28-29

7-8 29-30

26-27

6-7

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Emotions et stress au travail Affirmation de soi Communication constructive

C

Janv.

MANAGEMENT

16-17 14-15

p.55 p.69 p.77 p.81 p.85

23-24 8-9 28-29 1er-2

21-22

23-24 1er-2 8-9 12-13

23-24

6-7

COMMERCIAL Techniques de vente Négociation commerciale Relation client

19-20

p.97 p.99 p.103

21-22 23-24 6-7

14-15 10-11

RENNES

2016

M

EP

Nouveau manager Management de proximité Training management La boîte à outils du manager Gestion des conflits

Fév.

Mars

Avril

Mai

8-9

p.15 p.16 p.21 p.27 p.31

Juin 23-24

Juil.

Août

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

12-13

24-25

23-24 7-8 28-29

7-8 29-30

26-27

6-7

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Emotions et stress au travail Affirmation de soi Communication constructive

C

Janv.

MANAGEMENT

16-17 14-15

p.55 p.69 p.77 p.81 p.85

21-22

23-24 8-9 28-29 1er-2 23-24

23-24 1er-2 8-9 12-13 6-7

COMMERCIAL Techniques de vente Négociation commerciale Relation client

19-20

p.97 p.99 p.103

21-22 23-24 6-7

120

14-15 10-11

STRASBOURG

2016

M

Nouveau manager Management de proximité Training management La boîte à outils du manager Gestion des conflits EP

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin

17-18

p.15 p.16 p.21 p.27 p.31

Juil.

Août

Sept.

23-24 28-29 2-3 20-21

Oct.

Nov.

Déc.

18-19 15-16 7-8 24-25

24-25

22-23

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Emotions et stress au travail Affirmation de soi Communication constructive

C

Janv.

MANAGEMENT

8-9

p.55 p.69 p.77 p.81 p.85

8-9

15-16

19-20

23-24 16-17

22-23 28-29

1er-2

10-11

17-18 31-1er

17-18

COMMERCIAL Techniques de vente Négociation commerciale Relation client

p.97 p.99 p.103

2-3

7-8

16-17

17-18

25-26

6-7

TOULOUSE

2016

M

Nouveau manager Management d’équipe Training management La boîte à outils du manager EP

Fév.

Mars

Avril

Mai

Juin 31-1er 28-29

p.15 p.17 p.21 p.27

Juil.

Août

Sept.

Oct.

Nov.

Déc.

29-30 5-6

16-17

14-15 8-9

23-24

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gestion du temps Prise de parole Emotions et stress au travail Affirmation de soi Communication constructive

C

Janv.

MANAGEMENT

5-6

p.55 p.69 p.77 p.81 p.85

29-30 23-24 7-8

6-7 15-16

23-24 22-23

17-18 28-29

5-6

2-3

13-14

COMMERCIAL Techniques de vente Relation client

26-27

p.97 p.103

22-23

EN SAVOIR PLUS SUR LES FORMATIONS RETROUVEZ TOUTE NOTRE OFFRE

docendi.com

121

LA PROXIMITÉ PAR DOCENDI JE CHOISIS MA FORMATION JE CHOISIS MA VILLE…

LILLE

STRASBOURG PARIS

RENNES NANTES

LYON BORDEAUX MONTPELLIER TOULOUSE

MARSEILLE

JE BÉNÉFICIE DE L’EFFICACITÉ DOCENDI… Grâce au concept pédagogique efficient docendi, tous les participants à nos formations sont sûrs de bénéficier de la même formation, quels que soient les dates ou le lieu choisis. La proximité vous permet en plus de réaliser des économies sur les frais de déplacement et d’hébergement tout en améliorant le confort de vie des participants.

122

Plus de 10 000 entreprises clientes reconnaissent

LA VALEUR AJOUTÉE DES FORMATIONS DOCENDI

L’INGÉNIERIE NOVATRICE

LA PÉDAGOGIE PERSONNALISÉE

LA RÉACTIVITÉ ET LA CONVIVIALITÉ

L’EXPERTISE RECONNUE

L’ACCOMPAGNEMENT DIGITAL

LA SIMPLICITÉ

LA GARANTIE PERFORMANCE

LA COHÉRENCE DU DISPOSITIF

Retrouvez tous nos programmes sur docendi.com

Best

Best Conduite de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.47 Management transversal. . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.49 Communication en organisation transversale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.50

C

Best Organisation personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.54 Gestion du temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.55 Les clés de la communication écrite . . . . . > p.62 Orthographe au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.63 Prise de parole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.69 Présentation orale impactante. . . . . . . . . . . .> p.71 Argumentation et influence . . . . . . . . . . . . . . .> p.73 Emotions et stress au travail . . . . . . . . . . . . . .> p.77 Affirmation de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.81 Communication constructive . . . . . . . . . . . . .> p.85

Best Techniques de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.97 Négociation commerciale . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.99 Relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.103

docendi. com

Web

www.docendi.com

Téléphone

01 53 20 44 44

Mail

[email protected]

Fax

01 53 20 99 99

Courrier 56 rue de Châteaudun 75009 Paris

COMMERCIAL

EP

Les clés du télétravail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.59 Apprendre à apprendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.60 Marketing de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.79 Qualité de vie au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.87

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

Créations

Conception Akatoa - Lenox - © Photos Getty images (DigitalVision/Caiaimage/Image Source) - Fotolia - Istock

P

Nouveau manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.15 Management de proximité . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.16 Management d’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.17 Communication et leadership . . . . . . . . . . . .> p.19 Autorité et légitimité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.20 Réunions 100% productives . . . . . . . . . . . . . . .> p.26 Gestion des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.31 Image de soi, charisme et impact . . . . . . . .> p.37

MANAGEMENT

Manager leader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.18 Training management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.21 Management de la performance . . . . . . . . .> p.23 Challenge et stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .> p.24

PROJETS

M

Créations