Enquête de satisfaction annuelle Cher adhérent, chère adhérente, Dans le cadre de l'amélioration de nos services et animations, nous souhaiterions recueillir votre avis quant à leur qualité. Nous vous remercions de nous accorder quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. L’équipe de la MJC

A nous retourner avant le 25 mai 2019

ACCUEIL MJC Êtes-vous satisfait de :

Pas du tout Un peu Beaucoup Totalement Commentaires

Qualité de l’accueil téléphonique Horaires de l’accueil téléphonique Qualité de l’accueil physique Horaires d’ouverture au public Disponibilités de l’équipe Informations mises à votre disposition Clarté des informations Locaux/accessibilité

ACTIVITES Êtes-vous satisfait de : Choix proposé dans les activités et leurs animations Matériel adapté à l'activité pratiquée Créneaux horaires proposés

Vos animateurs sont : Compétents et ont une bonne pédagogie A l'écoute de vos besoins Disponibles

Souhaiteriez vous que la MJC propose des nouvelles activités, manifestations ou animations ? (activités pour enfants/ adultes, accueil adolescents, sorties, séjours, spectacles, rencontres, réunions, manifestations, …)

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COMMUNICATION Pour vous est-elle :

Suffisante Mitigée Insuffisante Non concerné

Commentaires

Entre les animateurs et vous Entre l'équipe MJC et vous Nombre et fréquence des informations :       

Affichage Flyers Dépliant trimestriel Mailing : Lettre Info Sms Facebook Site internet



Recommanderiez-vous la MJC auprès de vos proches ? Oui Non (Pourquoi ?) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 

Pensez-vous connaître les valeurs et le fonctionnement de la MJC ?

Oui

Non

Saviez-vous que vous pouvez participer à la vie associative en aidant l’équipe, bénévolement, lors des animations ou dans des commissions ? Oui Non Si vous souhaitez le faire, vous pouvez remplir une fiche « Bénévolat » à l’Accueil. 

Pouvez-vous citer un point fort de la MJC ? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 

Selon vous, quels sont les axes d’amélioration de la MJC ? (fonctionnement, communication, animations, ...) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Notez de 1 à 10 votre satisfaction générale concernant la MJC: 1

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3

4

5

6

7

8

9

10

Nous avons besoin de mieux vous connaître : Lieu de fréquentation : Mauguio  Carnon  Depuis le (mois/année) ………………./……………. Quelle(s) activité(s) pratiquez-vous à la MJC : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Pratiquez-vous des activités en dehors de la MJC .? (Si oui, précisez lesquelles) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Homme  Femme  Âge: -18 ans  18/25 ans  26/35 ans  36/45 ans  46/55 ans  +55ans  célibataire  en couple  en famille Nombre d’enfant à charge: ………………………... Est-ce que des membres de votre famille sont inscrits à la MJC ? (Si oui, précisez lien de parenté et activité) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Veuillez remettre ce questionnaire dans l’urne, à l’Accueil MJC. Merci beaucoup pour votre participation ! 2/2