DONNÉES SUR L’INDUSTRIE DES NOMS DE DOMAINE ET SUR LES TENDANCES INTERNET AU CANADA Dossier documentaire 2016 de l’ACEI

TABLE OF CONTENTS Introduction............................................................................................................ 3 L’industrie des noms de domaine......................................................................... 5 Le merveilleux monde des nouveaux gTLD.......................................................10 L’accès à Internet et son utilisation dans le monde.......................................... 12 Internet au Canada............................................................................................... 16 Utilisation d’internet au Canada......................................................................... 21 Cybersécurité + technologie Internet................................................................ 34

2

INTRODUCTION L’Autorité canadienne pour les enregistrements Internet (ACEI) gère le domaine de premier niveau .CA, soutient l’essor de la communauté Internet du Canada et représente le registre .CA sur le plan international. Alors que la gestion de 2,5 millions de noms de domaine lui est confiée, le .CA demeure parmi les domaines nationaux dont la croissance est la plus rapide dans le monde. Ce sixième Dossier documentaire assure le suivi des tendances mondiales et nationales en matière de croissance et d’utilisation d’Internet. Dans ces pages, vous serez en mesure de découvrir de quelle façon la population canadienne utilise Internet, où se classe le .CA sur le marché des domaines en évolution rapide ainsi que de l’information au sujet de l’univers changeant de la sécurité numérique. Les données présentées dans le Dossier documentaire de 2016 révèlent que les Canadiennes et les Canadiens comptent toujours au nombre des internautes les plus fervents dans le monde. Toutefois, la manière dont nous accédons à Internet se transforme. Bien qu’un bon nombre d’entre nous utilisent toujours un portable ou un ordinateur de bureau pour les activités en ligne traditionnelles, par exemple leurs transactions bancaires et leurs courriels, plusieurs passent aux dispositifs mobiles pour participer aux médias sociaux et lire des fichiers audio et vidéo en flux continu. L’âge y est pour quelque chose. Les jeunes adultes canadiens sont plus susceptibles d’utiliser un téléphone intelligent ou une tablette et moins enclins à s’abonner au câble traditionnel comme moyen pour consommer du contenu que la population canadienne plus âgée. Dans l’espace de domaine, c’est une période palpitante. Au cours de l’année qui s’est écoulée, le marché des domaines a connu un revirement sans précédent. Le lancement de plus d’un millier de domaines, notamment de .xyz, de .top et de .wang, a secoué le marché. En Asie, les investisseurs ont commencé à assimiler le marché des domaines en pleine explosion à une couverture des investissements traditionnels. Cela a entraîné un afflux d’enregistrements de domaine à l’échelle de la région, prenant de plus en plus d’élan à l’égard du domaine le plus populaire dans le monde, soit le .com, et déclenché des ventes et des reventes rapides dans l’espace des nouveaux gTLD. Nous espérons que les tableaux interactifs et les points de données qui ponctuent les pages suivantes contribueront à éclairer le lectorat et à l’inciter à en apprendre davantage au sujet d’Internet au Canada, tout en proposant un coup d’œil au rôle crucial que joue Internet dans la vie et le gagne-pain de la population canadienne.

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UN MESSAGE DU PRÉSIDENT ET CHEF DE LA DIRECTION DE L’ACEI Notre Dossier documentaire annuel est pour nous l’occasion de prendre un recul et de nous rappeler les changements essentiels qui portent atteinte à notre marché. Le produit fondamental de l’ACEI, le .CA, reste en excellente position dans le paysage d’Internet au Canada. Pour faire en sorte que le travail que nous accomplissons reste aligné sur les besoins de notre clientèle et veiller à ce que nous restions au premier plan et concurrentiels, il devient crucial d’assurer le suivi de la croissance des nouveaux gTLD et de continuer à approfondir notre compréhension de la façon dont les Canadiennes et les Canadiens utilisent Internet. La démarche que nous adoptons à l’ACEI est propulsée par l’espoir que nous nourrissons à l’égard de la capacité des technologies numériques d’exercer un effet transformateur sur les collectivités canadiennes et d’ailleurs dans le monde. Il est motivant d’observer l’explosion des connexions dans les pays en développement. Puis, assurer le suivi des clivages numériques et économiques persistants nous stimule toujours lorsqu’il s’agit d’élaborer et de bâtir des programmes qui contribueront à la connexion du prochain milliard d’internautes. Pour accorder la place qui revient aux menaces changeantes à la cybersécurité devant lesquelles se trouvent les internautes, le rapport de cette année comporte un chapitre particulier qui aborde la compréhension qu’a la population canadienne de ce risque ainsi que certaines des incidences qu’il représente pour les gouvernements, les entreprises et les organismes sans but lucratif. Ces données nous aident à comprendre comment notre monde évolue, et nous espérons que notre Dossier documentaire vous permettra de demeurer au fait des transformations entraînées par les technologies numériques que subissent notre travail et notre façon d’interagir les uns avec les autres. Acceptez mes meilleures salutations, Byron Holland

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L’INDUSTRIE DES NOMS DE DOMAINE Le système de noms de domaine joue un rôle crucial dans le mode d’interaction entre Internet et ses 3,2 milliards d’internautes. D’une valeur de plus de 4 milliards de dollars, l’industrie des noms de domaine poursuit sa croissance. Actuellement, plus de 300 millions de noms de domaine sont enregistrés. Il existe deux types de domaines de premier niveau (TLD). Les domaines nationaux (ccTLD) représentent un pays ou un État, par exemple le .CA, le .us et le .uk. Les .com, les .net et les .org sont des exemples de domaines génériques de premier niveau (gTLD). Entre 1984 et 2013, seuls 22 gTLD existaient, et le .com représentait la moitié de tous les noms de domaine enregistrés. 2015 a été une année remarquable pour l’industrie des noms de domaine. L’organisme international de gouvernance des domaines, la Société pour l’attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers [ICANN]), a approuvé plus de 1 000 nouveaux gTLD. En moins d’un an, les enregistrements de ces nouveaux gTLD ont atteint 22 millions. Parallèlement, des initiatives gouvernementales prises en Chine y ont mené à une croissance sans précédent de l’industrie des domaines, alors que les investisseurs se sont tournés vers le marché des domaines pour compenser le manque à gagner dans les secteurs traditionnels d’investissement. Cela a donné naissance à un nouveau marché spéculatif des domaines. Bien que plusieurs ccTLD soient à l’abri de cette spéculation (en raison des exigences en matière de présence), il n’en va pas de même pour les principaux TLD. C’est la première année que le .com a averti les investisseurs qu’ils observeraient une baisse dans le nombre des domaines sous gestion d’un trimestre à l’autre. Selon un rapport paru dans Quartz plus tôt cette année, près de 75 pour cent des domaines à deux lettres lancés ont été achetés par des titulaires chinois. Dans le rapport annuel sur l’état de l’industrie publié par le DN Journal, un consensus voulant que les mouvements sur le marché de la Chine entraînent un nombre important d’enregistrements a presque été atteint. Avec l’avènement des nouveaux gTLD et leur potentiel en matière d’image de marque à la droite du point, les entreprises et les investisseurs habituellement à l’écart de l’industrie des domaines ont commencé à s’y intéresser.

5

Tendances mondiales des enregistrements de domaine de premier niveau Millions de Domaines

6 gTLD en tête

ccTLD

Tous les TLD

350 000 000 300 000 000 250 000 000 200 000 000 150 000 000 100 000 000 50 000 000 T1 2010 T2 2010 T3 2010 T4 2010 T1 2011 T2 2011 T3 2011 T4 2011 T1 2012 T2 2012 T3 2012 T4 2012 T1 2013 T2 2013 T3 2013 T4 2013 T1 2014 T2 2014 T3 2014 T4 2014 T1 2015 T2 2015 T3 2015 T4 2015 T1 2016 T2 2016

0

Source : données provenant de Zook

Malgré l’activité observée en Chine et à l’échelle asiatique, la croissance mondiale dans l’industrie des domaines a connu un ralentissement au cours des deux dernières années. La croissance globale des TLD en 2015 et en 2016 a fréquemment chuté sous le 1 pour cent d’un trimestre à l’autre. Les enregistrements de ccTLD n’ont pas cessé de dépasser les enregistrements de gTLD entre 2007 et 2014, avec des taux de croissance oscillant entre 2 et 5 pour cent par trimestre. Avec le lancement de 1 000 nouveaux gTLD, les ccTLD peuvent commencer à laisser la première place à leurs contreparties génériques.

6,0 % 5,0 % 4,0 % 3,0 % 2,0 % 1,0 % 0,0 % -1,0 % 10 20 T4 10 20 T1 10 20 T2 11 20 T3 11 20 T4 11 20 T1 11 20 T2 12 20 T3 12 20 T4 12 20 T1 12 20 T2 13 20 T3 13 20 T4 13 20 T1 13 20 T2 14 20 T3 14 20 T4 14 20 T1 14 20 T2 15 20 T3 15 20 T4 15 20 T1 15 20 T2 16 20 16 T3

20

T2

20

10

-2,0 %

T1

Taux de croissane en pourcentage

Taux mondiaux de croissance des domaines de premier niveau (excluant le .cn)

Trimestre gTLD

ccTLD (l.c. la Chine)

ccTLD + gTLD (l.c. la Chine)

Source : données provenant de Zook

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Taux mondiaux de croissance des domaines de premier niveau (excluant le .cn) - Donnés détaillées Les taux de croissance des ccTLD, excluant celui de la Chine, ont chuté au cours des six derniers trimestres, ce qui donne à penser qu’un revirement de situation pourrait survenir pour ces domaines, alors que les nouveaux gTLD, largement disponibles, encombrent le marché. Remarque : Nous avons retiré le .cn de l’analyse parce qu’un changement aux règles d’enregistrement du domaine .cn de la Chine, apporté en 2010, a provoqué une croissance aussi soudaine que spectaculaire des enregistrements, suivie d’une chute radicale de ceux-ci. Cette activité anormale aurait constitué un facteur de confusion dans la présentation des données.

Taux de croissance par trimestre

7

gTLD

ccTLD (excluant la Chine)

ccTLD et gTLD (excluant la Chine)

T1 2010

2,98 %

3,61 %

3,21 %

T2 2010

2,32 %

3,23 %

2,66 %

T3 2010

2,15 %

3,06 %

2,49 %

T4 2010

2,02 %

3,32 %

2,51 %

T1 2011

2,82 %

3,87 %

3,21 %

T2 2011

1,75 %

2,97 %

2,21 %

T3 2011

2,01 %

2,95 %

2,37 %

T4 2011

1,69 %

4,00 %

2,58 %

T1 2012

2,41 %

3,67 %

2,90 %

T2 2012

1,19 %

5,01 %

2,70 %

T3 2012

0,79 %

3,05 %

1,70 %

T4 2012

0,65 %

3,48 %

1,81 %

T1 2013

1,39 %

3,36 %

2,21 %

T2 2013

0,63 %

2,75 %

1,52 %

T3 2013

0,86 %

2,88 %

1,72 %

T4 2013

0,79 %

1,89 %

1,27 %

T1 2014

1,44 %

2,49 %

1,89 %

T2 2014

0,26 %

0,88 %

0,53 %

T3 2014

0,49 %

2,10 %

1,19 %

T4 2014

0,29 %

2,13 %

1,10 %

T1 2015

0,93 %

-0,57 %

0,26 %

T2 2015

0,13 %

-0,78 %

-0,28 %

T3 2015

0,97 %

-0,69 %

0,24 %

T4 2015

3,22 %

-0,41 %

1,64 %

T1 2016

2,46 %

-0,24 %

1,30 %

T2 2016

0,39 %

-0,80 %

-0,11 %

Part de marché des six gTLD [des premiers jours] en tête % de la part de marché

6 gTLD en tête

ccTLDs

70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % T2 2016

T1 2016

T3 2015

T4 2015

T1 2015

T2 2015

T4 2014

T3 2014

T1 2014

T2 2014

T3 2013

T4 2013

T1 2013

T2 2013

T4 2012

T3 2012

T1 2012

T2 2012

T3 2011

T4 2011

T2 2011

T1 2011

T3 2010

T4 2010

T1 2010

T2 2010

0%

Source : données provenant de Zook

Les six gTLD en tête et les ccTLD accaparent près de la totalité des parts de marché des domaines dans le monde, tandis que les ccTLD n’occupent tout juste que plus de 45 pour cent du marché. Les six gTLD des premiers jours en tête (.com, .net, .org, .mobi, .info, .biz) continuent à représenter 99 pour cent de tous les gTLD, et 54 pour cent de tous les TLD enregistrés. Tous, sauf le .mobi, ont connu une augmentation de leur croissance. Avec le lancement de plus de 1 000 nouveaux gTLD sur le marché au cours des 18 derniers mois, cependant, 3 des 6 premiers (.mobi, .info et .biz) ne dominent plus le marché des TLD. En matière de gTLD, le .com mène toujours de loin. Même avec la nouvelle concurrence, la convoitise qu’attirent les domaines .com demeure vigoureuse et sa croissance est stable. Les investisseurs souhaitent particulièrement s’accaparer les domaines .com à titre d’avoirs financiers alors que leur rareté se fait de plus en plus sentir.

Les trois gTLD en tête Tandis que le nombre de noms de domaine .com enregistrés atteint 130 265 726, ce TLD demeure le plus populaire dans le monde. Le second domaine le plus populaire, le .net, compte 16 130 302 domaines enregistrés, soit 7,5 fois moins que le .com.

8

Les 20 ccTLD en tête ccTLD

Pays

cn tk de uk nl ru br eu au it fr pl ca in co ch es us be jp

Chine Tokelau Allemagne Royaume-Uni Pays-Bas Russie Brésil Union européenne Australie Italie France Pologne Canada Inde Colombie Suisse Espagne États-Unis Belgique Japon

Nombre de domaines pendant la dernière période 19 502 493 19 242 447 16 126 473 10 679 523 5 643 201 5 245 491 3 869 791 3 815 601 3 035 915 2 960 676 2 943 299 2 712 473 2 484 422 2 114 209 2 018 450 2 005 411 1 819 818 1 680 153 1 549 082 1 431 769

Parmi les ccTLD, le .cn et le .tk restent en première place au sein de l’industrie. Le .tk est le ccTLD de Tokelau, un territoire de la Nouvelle-Zélande d’une population d’environ 1 400 personnes. L’immense popularité du .tk s’explique par l’absence d’exigences en matière de résidence et les restrictions minimales pour l’enregistrement de noms de domaine .tk ainsi que par le fait qu’ils sont gratuits (la première année). Vu les perturbations du marché provoquées par les modifications aux règles régissant les enregistrements, comme indiqué précédemment, les tendances en matière d’enregistrement du .cn doivent être considérées avec circonspection. Le ccTLD de l’Allemagne, le .de, arrive en troisième place alors qu’il gère 16 126 473 noms de domaine. L’ACEI occupe une position robuste sur le marché, se classant au 13e rang mondial.

9

LE MERVEILLEUX MONDE DES NOUVEAUX GTLD Des centaines de nouveaux gTLD ont été approuvés par l’ICANN et ont fait leur entrée sur le marché en 2014. Cela représente l’un des changements les plus importants dans l’industrie des domaines depuis son avènement en 1984. Au cours des 18 derniers mois, plus d’un millier de nouveaux gTLD ont été lancés, recueillant 23 millions d’enregistrements à l’échelle mondiale.

Le palmarès des nouveaux gTLD selon les enregistrements Classement

Nouveau gTLD

Domaines

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

xyz top win wang club bid site vip online loan link xin ren red gdn tech

6 602 639 4 500 988 1 279 052 1 043 800 868 475 558 784 552 252 525 056 504 155 449 544 378 555 336 112 320 691 320 308 304 478 277 101 266 284 229 599 222 904 199 517 196 321 187 233 147 030 142 568 142 030

Parmi les nouveaux gTLD offerts, le .xyz est en tête avec plus de 6 millions de domaines enregistrés, ce qui représente près de 25 pour cent des parts de marché des nouveaux gTLD. Au départ, le registre de .xyz offrait ces domaines gratuitement, ce qui a donné lieu à un engouement rapide. Par ailleurs, dans les domaines en tête, on trouve le .top, dont plus de 4 millions ont été enregistrés (une part de marché de 17 pour cent) et le .win, dont 1 million ont été enregistrés (5 pour cent de la part de marché).

Les domaines municipaux ont connu un succès dès le départ : .berlin, .london et .nyc se sont initialement hissés parmi les 10 nouveaux gTLD en tête en 2015. Depuis, ils ont été délogés des premières places par de nouveaux venus soutenus click par un arsenal de marketing, par exemple .win, .club et .vip. Alors que la concurrence science s’intensifie sans cesse, .nyc a glissé en space 34e place, .london en 48e, et .berlin se website trouve maintenant en 49e position parmi kiwi les nouveaux gTLD, ce qui ne signifie date toutefois pas que ceux-ci ne connaissent trade pas de succès. Ces domaines ont eréés racing un marché de niche, basé sur un modèle [https://ntldstats.com/tld] d’affaire géographique. L’un des but du programme de nouveaux gTLD était d’aceroître le nombre de choix disponibles aux internautes, et les domaines de premier niveau géographiques sont un bon exemple de la mise en marche de ce plan.

10

La population canadienne et les nouveaux gTLD La population générale des internautes du Canada découvre ces nouveaux gTLD. Comme il fallait s’y attendre, au cours de l’année suivant leur lancement, peu de gens connaissaient leur existence. Mais récemment, vraisemblablement à cause de la publicité et des lancements des nouveaux domaines au cours de l’année qui s’est écoulée, leur notoriété s’est vue propulsée. Cependant, à l’extérieur de l’industrie des domaines, l’intérêt manifesté pour l’enregistrement de ces nouveaux domaines reste modeste.

13 %

Oui, je connais ces nouveaux domaines (gTLD) Non, je n’ai pas entendu parler de ces nouveaux domaines (gTLD)

41 % 46 %

Ne sait pas/incertain Base : Internautes canadiens Source : Recherche de suivi de l’ACEI, 2016

L’intérêt à l’égard des nouveaux gTLD INTÉRESSÉS AU TOTAL

19 %

Très intéressés

3%

Intéressés dans une certaine mesure

15 %

Pas très intéressé

26 %

Aucunement intéressés

43 %

NON INTÉRESSÉS AU TOTAL

70 %

J’en ai déjà enregistré un Ne savent pas/incertains

1% 11 %

Base : Internautes au courant du lancement des nouveaux gTLD Source : Recherche de suivi de l’ACEI, 2016

11

L’ACCÈS À INTERNET ET SON UTILISATION DANS LE MONDE Bien que plus de trois milliards de personnes soient désormais connectés à Internet, un immense clivage subsiste entre les pays riches et les pays pauvres. Près de la moitié de la population mondiale n’est toujours pas connectée à Internet. Toutefois, la multiplication des internautes provient majoritairement des pays en développement. L’Union internationale des télécommunications (UIT) estime que dans le monde développé, plus de 84 pour cent des ménages ont accès à Internet et que dans le monde en développement, seuls quelque 41 pour cent y accèdent. Ce pourcentage a quadruplé depuis 2006, alors que moins de 10 pour cent des gens vivant dans ces pays en développement se targuaient d’accéder à Internet de chez eux.

Internautes dans le monde par degré de développement (en millions) De nouveaux modèles innovants, y compris les investissements dans l’infrastructure mobile, déclenchent une croissance fulgurante en Asie et en Afrique où la majorité n’accédait pas à Internet auparavant. La pénétration d’Internet se poursuit à un rythme rapide dans le monde en développement où, l’an dernier, la connectivité a plus que triplé. 3 488 2016

2 465 1 023

1 561 2008

808 753

Total

En développement

Developpés

Source : Union internationale des télécommunications

12

Ménages accédant à Internet par degré de développement (UIT) 90

83,8

80 70 60

52,3

%

50

41,1

40 30 20 10 0

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* Developpés

Monde entier

En développement

Source : Union internationale des télécommunications *Projections pour 2016

Abonnements actifs à large bande mobile (par 100 habitants)

Par 100 habitants

À l’échelle planétaire, les internautes se tournent de plus en plus vers les technologies mobiles. Dans le monde développé, 90 pour cent des gens sont abonnés à la large bande mobile, et dans le monde en développement, ce sont 40 pour cent qui le sont. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

90,3

49,4 40,9

2007

2008

2009

2010

Developpés

2011

2012

Monde entier

2013

2014

En développement

Source : Union internationale des télécommunications. *Projections pour 2016

13

2015

2016*

Pénétration d’Internet dans le monde (continué)

14

Région

2014

2015

Bermudes

96,8

98,32

Îles Malouines

97,60

98,31

Islande

98,16

98,20

Luxembourg

94,67

97,33

Andorre

95,90

96,91

Norvège

96,30

96,81

Liechtenstein

95,21

96,64

Danemark

95,99

96,33

Îles Féroé

93,30

94,20

Bahreïn

90,50

93,48

Monaco

92,40

93,36

Japon

89,11

93,33

Pays-Bas

93,17

93,10

Qatar

91,49

92,88

Finlande

92,38

92,65

Royaume-Uni

91,61

92,00

Émirats arabes unis

90,40

91,24

Suède

92,52

90,61

Corée (Rép.)

87,87

89,90

Aruba

83,78

88,66

Canada

87,12

88,47

Estonie

84,24

88,41

Nouvelle-Zélande

85,50

88,22

Taiwan, province de la Chine

83,99

87,98

Suisse

87,40

87,97

Allemagne

86,19

87,59

Belgique

85,00

85,05

Slovaquie

79,98

85,02

Pénétration d’Internet dans le monde

15

Région

2014

2015

Hong Kong, Chine

79,87

84,95

France

83,75

84,69

Australie

84,00

84,56

Autriche

81,00

83,93

Singapour

79,03

82,10

Koweït

78,70

82,08

République tchèque

79,71

81,30

Irlande

79,69

80,12

Porto Rico

76,13

79,47

Lettonie

75,83

79,20

Israël

75,02

78,89

Espagne

76,19

78,69

Bahamas

76,92

78,00

Macao, Chine

69,78

77,60

Azerbaïdjan

75,00

77,00

Îles Caïmans

74,10

77,00

Malte

73,17

76,18

Barbade

75,16

76,11

Anguilla

70,39

75,98

Saint-Kitts-et-Nevis

68,00

75,70

États-Unis

73,00

74,55

INTERNET AU CANADA Comme le montre le classement précédent, le Canada reste parmi les pays où la connexion filée, dont la pénétration atteint 89 pour cent en 2016, reste la plus populaire. Alors que plusieurs en Europe et au sein du G8 déploient davantage d’options mobiles et fondées sur la fibre, le Canada amorce une descente dans les classements internationaux. La connectivité du Canada en un coup d’œil :

Quantité

Abonnements au téléphone fixe par 100 habitants

44 %

Abonnements au téléphone cellulaire par 100 habitants

82 %

Bande passante Internet internationale par internaute

135 496

Pourcentages des ménages pourvus d’un ordinateur

85 %

Pourcentage des maisonnées accédant à Internet

87 %

Pourcentage des personnes utilisant Internet

89 %

Abonnements fixes (câblés)à large bande par 100 habitants

36

Abonnements actifs à large bande mobile (par 100 habitants)

56

Source : Union internationale des télécommunications

Pénétration du service mobile à large bande Total (en l’absence d’une ventilation)

Abonnements relatifs aux données mobiles

Abonnements mobiles standards à la large bande

Abonnements par 100 habitants

150 125 100 75 50 25 0

de on de de lie rk nis ée ie se ge e e E rg ni ne ie lie as ie ue ce he ne ue ne da ili ël ie ie al ue ce ie ie lan Jap uè lan stra ma s-U Cor ton uis rvè land land CD ou e-U ag aqu Ita s-B tton èq ran tric ag lgiq log na Ch Isra vén rqu rtug xiq rè mb ngr n i S Zé u e at y e h F u m e Po Ca e G lo o o u F Es S No Is Ir O mb um Esp lov A lle B - A an Ét Sl T Po M Pa L e tc S Co H lle D A xe oya u e u q v L R i l u b No pu Ré

Source : Organisation de coopération et de développement économiques

16

Chacun sait qu’au Canada, la mobilité coûte cher, et des données récemment publiées par l’OCDE indiquent que le pays est à la traîne derrière la plupart de ses homologues, et ce, tant sur le plan du prix que de la pénétration de la large bande mobile.

Comprendre le clivage numérique canadien

Le Canada est l’un des pays les plus connectés dans le monde, mais entre ses frontières, cette connectivité ne s’étend pas uniformément. Au pays, plusieurs clivages importants subsistent. En avril 2016, l’ACEI a publié le premier rapport issu du test de performance Internet lancé récemment. Il s’agit d’un ensemble de données sur la performance d’Internet au Canada obtenu au moyen de l’externalisation ouverte. Après avoir recueilli les résultats de plus de 100 000 tests, le programme a fait état d’une vitesse moyenne de téléchargement vers l’aval de 18,86 Mo/s et vers l’amont, de 7,26 Mo/s. En matière de connectivité, les données ont aussi révélé un écart entre les milieux urbains et ruraux. Région

Vitesse moyenne de téléchargement vers l’aval (Mo/s)*

Vitesse moyenne de téléchargement vers l’amont (Mo/s)*

Nationales

18,86

7,26

Urbaines

19,80

7,66

Rurales

14,81

5,96

*Données datant d’avril 2016. Il importe de souligner que puisque ces données ont été obtenues grâce à l’externalisation ouverte, elles ne représentent que les internautes disposant d’une certaine vitesse de connexion et que la distribution de l’échantillon n’est pas parfaitement aléatoire. En 2016, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a tenu un marathon d’audiences publiques afin de réaliser un mandat consistant à déterminer ce qui constitue les services de télécommunication de base, en reconnaissant ce qui suit : « Des services de télécommunication sûrs, abordables et modernes sont maintenant importants pour des activités quotidiennes telles que les soins de santé, les services bancaires, l’éducation et les services gouvernementaux ». Le gouvernement du Canada a réservé 500 millions de dollars sur 5 ans à la mise en œuvre d’une stratégie nationale en matière de large bande, indiquant qu’il accordera la priorité aux régions insuffisamment desservies.

17

L’accès à la large bande en un coup d’œil Vitesse de téléchargement vers l’aval (Mo/s)

Grands centres de population

Centres moyens de population

Petits centres de population

Régions rurales

HSPA+ et LTE

1,5-4,9

100 %

100 %

100 %

87 %

11 %

5-9,9

100 %

100 %

99 %

75 %

11 %

10-15,9

99 %

98 %

93 %

37 %

0%

16-24,9

99 %

98 %

88 %

32 %

0%

25-29,9

99 %

97 %

83 %

29 %

0%

30-49,9

99 %

96 %

80 %

28 %

0%

50-99,9

97 %

95 %

73 %

26 %

0%

100+

96 %

93 %

69 %

25 %

0%

Source : Collecte de données d’Industrie Canada et du CRTC

Petits centres de population : entre 1 000 et 29 000. Centres moyens de population : entre 30 000 et 99 999 Grands centres de population : plus de 100 000 Secteurs ruraux : de moins de 1 000 ou moins de 400 personnes au kilomètre carré. Les données du CRTC au sujet de 2014 révèlent qu’en milieu urbain, on observe un accès universel aux vitesses à large bande atteignant 5 Mo/s. Seulement 87 pour cent des Canadiennes et des Canadiens en milieux ruraux profitent d’une vitesse semblable. Quand la vitesse monte, le fossé de l’accès se creuse. En milieu urbain, tous les internautes ont accès à des vitesses de téléchargement vers l’aval atteignant 10 Mo/s, mais en milieu rural, ce ne sont que 75 pour cent des gens qui accèdent à une telle vitesse. Dans les villes, 96 pour cent des internautes accèdent à des vitesses de 100 Mo/s, alors qu’en milieu rural, seul le quart des internautes ont cette possibilité.

Importance d’Internet de haute qualité/à haute vitesse Non important au total

1% 2%

95 %

Important au total

91 % 0%

20 % Haute qualité

40 %

60 %

Haute vitesse

Source : Recherche de suivi de l’ACEI, 2016

18

80 %

100 %

Au Canada, les gens accordent une grande valeur à leur vitesse de connexion et à la performance d’Internet, alors que tous conviennent, ou presque, que la qualité et la performance d’Internet sont importantes. Les trois quarts (73 %) des Canadiennes et des Canadiens iraient même jusqu’à dire qu’ils seraient peu susceptibles d’acheter une maison sans accès Internet à haute vitesse, et plus de la moitié d’entre eux (54 %) affirment qu’ils seraient « très peu susceptibles » de le faire. Achèteriez-vous une maison sans accès Internet à haute vitesse?

 11 % Susceptibles de l’acheter

 73 % Peu susceptibles de l’acheter

Croissance annuelle des abonnements à un réseau de fibre optique, juin 2014 à juin 2015 180 160 140 120 100 80

%

60 40 20 0 e e e e e e e lie e e a e ili as al ue ne he de de e ie e is E ie e rk rie ue ni ée nie on rg de qu c n bi nd ali a c ss d gn h -B g iq g ric n n èd u èg n D u ni a g q to or to ap ou an gi Grèpag om éla str It Fran Sui ana olo Cays ortu ex ema ut inla Isla Su Turq orv ts-U OC vaq ové nem on chè Let C Es J mb Irl l H t o l C P P P M All A F N Éta Be Es Col le-Z Au xe Sl S Da ue Lu el liq v b u pu No Ré

-20

Source : Organisation de coopération et de développement économiques

Certains signes indiquent que les internautes aimeraient bien profiter de tarifs plus concurrentiels. Seulement la moitié de la population canadienne considère profiter d’un bon rapport qualité-prix à l’égard des forfaits mensuels de service Internet. La majorité (62 %) affirme qu’elle envisagerait de changer de fournisseur de service Internet (FSI). Malgré cela, parmi les Canadiennes et les Canadiens qui connaissent leur forfait de données, 78 pour cent se disent satisfaits du service dont ils profitent.

 19

Au sein de l’OCDE, ce sont les Canadiennes et les Canadiens qui déboursent le plus pour la large bande mobile

Satisfaction de la population canadienne à l’égard de sa vitesse de connexion Internet et de sa bande passante à domicile

pa nt ve sa e

N

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N

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In

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in ès Tr

s

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Sa

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Tr

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ès

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sa

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to

fa

ta l

its

90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0%

Vitesse d’Internet

Bande passante Internet

Source : Recherche de suivi de l’ACEI, 2016

Les internautes canadiens sont généralement satisfaits de leur vitesse de connexion Internet à domicile. Plus de 80 pour cent des personnes interrogées affirment être satisfaites, bien que seulement 34 pour cent se disent très satisfaites de leur vitesse de connexion. Plus des trois quarts (78 %) des personnes sont satisfaits de la bande passante Internet comprise dans leur forfait à domicile et la moitié d’entre elles se sont dites « très satisfaites » à l’égard de la quantité de données.

20

UTILISATION D’INTERNET AU CANADA Présence et activités en ligne à l’échelle mondiale Les Canadiennes et les Canadiens comptent parmi les internautes les plus actifs dans le monde. Selon comScore, un analyste de premier plan du marché des médias numériques, ils passent plus d’heures en ligne (36,7 par mois) que quiconque ailleurs dans le monde. La cohorte canadienne des utilisatrices et des utilisateurs d’ordinateurs de bureau est aussi parmi les plus diversifiées, alors qu’elle consulte en moyenne 3 238 pages Web uniques chaque mois.

Appareil le plus souvent utilisé pour accéder à Internet Au pays, la majorité des gens utilisent toujours un ordinateur de bureau ou un portable pour accéder à Internet (67 %), mais les 18 à 34 ans sont moins susceptibles d’utiliser ces appareils (54 %). Chez les internautes de ce groupe d’âge, 41 pour cent utilisent le plus souvent un cellulaire pour à accéder à Internet.

Télé 1%

Tablette (iPad, etc.) 12 %

Téléphone intelligent/mobile

21 %

Device

Ordinateur de bureau/portable 66 %

Âge Tous les répondants

18-34

35-54

55+

Ordinateur de bureau/portable

67 %

54 %

67 %

76 %

Téléphone intelligent/mobile

21 %

41 %

21 %

6%

Tablette (iPad, etc.)

12 %

5%

11 %

17 %

Téléviseur

1%

1%

1%

-

Recherche de suivi de l’ACEI, 2016

21

21

L’usage que fait la population canadienne d’Internet vidéo, audio et activités courantes

L’utilisation de la messagerie électronique reste l’activité en ligne la plus pratiquée par les Canadiennes et les Canadiens, alors que la grande majorité (92 %) indique qu’il s’agit souvent de la raison pour laquelle ils accèdent à Internet. Les transactions bancaires (68 %), les médias sociaux (59 %) et la lecture des actualités (55 %) constituent d’autres activités parmi les plus populaires. Près de la moitié de la population canadienne navigue désormais pour trouver des articles (49 %) et faire ses achats en ligne (49 %). Parmi les internautes de 18 à 34 ans, la plupart vont en ligne pour y visionner des films, des émissions de télé et des vidéos (59 %).



L’utilisation de la messagerie électronique reste l’activité en ligne la plus pratiquée par les Canadiennes et les Canadiens

Pourcentage de la population canadienne pratiquant des activités en ligne courantes Messagerie électronique

92 %

Transactions bancaires

68 %

Médias sociaux

59 %

Actualités/événements en cours

55 %

Navigation/furetage généraux

49 %

Achats

46 %

Recherche de produits

43 %

Recherche de renseignement sur des passe-temps/intérêts

41 %

Recherche de voyages

39 %

Visionnement de films, d’émissions de télé, vidéos, etc.

36 %

Messagerie instantanée

32 %

Recherche de renseignements médicaux/sur la santé

30 %

Écoute de musique/radio/balados

30 %

Recherche de proposition de repas/critiques de restaurants, etc.

28 %

Jeux

25 %

Recherche relatives à votre emploi/entreprise

24 %

Téléchargement

24 %

Conversation téléphone/vidéo

20 %

Retouche/partage de photos

18 %

Recherche d’emploi

17 %

Éducation/cours/formation en ligne

12 %

Recherche de maison/d’appartement

12 %

Ventes de produits ou de services Recherche d’une école

7%

Création de contenu

6%

Rencontres/rendez-vous Autre

22

22

9%

5% 1%

Source : Recherche de suivi de l’ACEI, 2016



Activités mobiles c. à l’ordinateur ComScore confirme que l’utilisation du téléphone intelligent poursuit sa progression au Canada, comme en témoigne une pénétration atteignant à présent 81 pour cent, ce qui représente une augmentation de 6 points par rapport à l’année précédente.

Actualités/informations

32 %

68 %

Modes de vie

61 %

39 %

Vente au détail

60 %

40 %

Répertoires/ressources

58 %

42 %

Divertissement

57 %

43 %

Médias sociaux Jeux Messagerie instantanée 0%

69 %

31 %

80 %

20 %

86 %

14 % 20 %

40 %

Ordinateur de bureau

60 %

80 %

100 %

Mobile

Source : Digital Future in Focus, comScore 2015

ComScore souligne aussi que les Canadiennes et les Canadiens n’utilisent pas leur téléphone intelligent de la même façon que leur ordinateur. Le téléphone intelligent est l’outil de choix pour la messagerie instantanée (86 %), les jeux (80 %) et les médias sociaux (69 %). Les ordinateurs de bureau sont toujours utilisés plus fréquemment pour les divertissements (57 %), la visite des établissements de détail en ligne (60 %) et la recherche de répertoires ou d’autres ressources (58 %).

 23

23

Selon comScore, au Canada, quatre personnes sur cinq utilisant un cellulaire se sont maintenant procuré un téléphone intelligent.

Nombre d’appareils connectés à Internet dans les foyers canadiens 0

1% 11 %

Nombre d’appareils

1

13 %

2

14 %

3

15 %

4 12 %

5 11 %

6 7%

7 5%

8 2%

9

9%

10 ou plus Ne savent pas

1%

Source : Recherche de suivi de l’ACEI, 2016

Les téléphones intelligents ne sont pas les seuls appareils à envahir les foyers canadiens. Neuf pour cent des Canadiennes et des Canadiens affirment disposer à la maison de 10 appareils connectés à Internet ou davantage. Et, vraisemblablement, ce nombre ne cessera pas d’augmenter vu la prolifération des technologies et des applications relatives aux maisons intelligentes.

Heures consacrées à l’écoute de la radio ou de musique en ligne Aucune

31 %

Nombre d’appareils

Moins d’une heure

34 %

1–2

18 %

3–4

8%

5–6

4%

7–8

3%

9–10

1%

11–12