Dalkia équipe ses techniciens avec Android FLORIAN DEBES | LE 01/06/2015 À 01:00

damien bonte, - Photo DR

Damien Bonte, le directeur des systèmes d'information de Dalkia, explique comment la filiale services énergétiques d'EDF fait confiance à Google pour doter ses techniciens en outils mobiles. La prochaine application métier que fait développer Dalkia sera « responsive ». En langage clair et français, cela signifie que son graphisme sera spécialement conçu pour s'adapter à toutes les tailles d'écrans, celui d'un ordinateur de bureau comme d'un smartphone. La filiale d'EDF, spécialiste des services énergétiques pour les industriels et les collectivités, entend s'appuyer sur App Engine, une plate­forme de conception et d'hébergement de logiciels Web que Google met à disposition de ses clients. Ainsi Dalkia profite­t­elle un peu plus encore de son contrat avec la branche pour professionnels du groupe américain. En effet, l'entreprise s'appuie, depuis 2013, sur Google For Work pour améliorer les méthodes de travail collaboratif de ses salariés. Ces derniers ont, par exemple, la possibilité de créer un « drive » ­ autrement dit un disque dur à distance ­ qui permet d'échanger des fichiers. Depuis peu, 4.500 techniciens Dalkia sont équipés de smartphones Android assortis d'applications professionnelles mais dotées de la même interface que le grand public. De leur côté, les informaticiens ont la possibilité d'accéder à des services d'administration plus spécifiques, grâce à l'offre Google, baptisée « Android For Work » depuis février dernier. Pour la direction des systèmes d'information (DSI), le groupe californien vient simplifier la maintenance quotidienne et les mises à jour du système d'information mobile. « Avec Google, nous ne nous enfermons pas dans un monde propriétaire (comme peuvent l'être les écosystèmes Apple et Microsoft), souligne Damien Bonte, le directeur du système d'information de Dalkia. C'est une volonté forte de notre part afin de pouvoir

suivre l'évolution technologique d'où qu'elle vienne. » Les opérationnels de Dalkia étaient déjà habitués à échanger du terrain vers des services support sédentaires ou à piloter la gestion énergétique d'un bâtiment sur ce qui s'appelait, à l'époque, un Pad.

En interne, démystifier l'image de Google Au jour le jour, « Android For Work » promet un système « agnostique » pour l'administration de la flotte mobile. Les informaticiens peuvent, en principe, paramétrer ou mettre à jour un smartphone de l'entreprise quels que soient la marque et le système d'exploitation : Android bien sûr (Samsung, HTC, Sony, etc.), iOs (Apple), Windows Phone (Microsoft) et même BlackBerry. « Google ne nous limite pas dans un choix de marques », apprécie le DSI de Dalkia. Autre promesse de cette offre 100 % cloud : la sécurité. « Les questions, légitimes, de nos clients sont devenues nos points forts tellement nos réponses sont rodées », se félicite Frédéric Groussolles, le directeur commercial de Google For Work en France. Damien Bonte acquiesce : « Avant la signature du contrat, des détails très précis nous sont donnés quant au respect des normes de sécurité informatique. » Le DSI ne cache pas qu'il lui a fallu « démystifier » l'image de Google en interne. Parfois vantée pour son statut d'innovateur, la multinationale de Mountain View est aussi très décriée pour sa curiosité relative aux données de ses utilisateurs. « Il faut bien faire la distinction entre les outils Google grand public et ceux destinés aux professionnels », insiste Damien Bonte. Les modèles économiques diffèrent. Les utilisateurs grand public de Google profitent de services gratuits en échange d'informations sur leurs centres d'intérêt. La branche professionnelle facture une licence 40 euros par utilisateur. Pour le DSI, le contrat de services avec Google ­ d'ailleurs limité, Dalkia n'a pas souscrit à l'ensemble de l'offre « Android For Work » ­ est clair : « Les données appartiennent à Dalkia, Google ne rend rien public. » Le responsable de la sécurité informatique et la direction juridique ont été consultés.

À noter

Avec son offre Office 365, Microsoft se déploie aussi sur les smartphones et tablettes de nombreux salariés du CAC 40.

 

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@FL_Debes