Comment gérer les durées d'attentes des appels POPC et GA. Offres convergentes - Btélu Découvrons ensemble comment gérer les durées d'attente des appels POPC et GA.
Comment gérer les durées d'attentes des appels POPC et GA. Offres convergentes - Btélu
p>Gérer les durées d'attentes des appels Postes Opérateurs sur PC (POPC) et sur Groupes d'Appels (GA): C'est Quoi ?/p>p> /p>p>Ce sont "les délais d'accueils" que vous définissez directement via l'interface Web Administrateur./p>p> /p>p>Cela vous permettra de décider au plus juste de vos délais d'attentes avant vos prises d'appels./p>
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p>Niveau Postes Opérateurs sur PC :/p>p> /p>p>Connectez vous à votre Web Admin et allez sur POPC comme ci-contre :/p>p> /p>
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Allez en bas de la page et cliquez sur "Paramètres de temporisation" comme ci-contre:
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Vous pouvez alors paramétrer vos délais de sonnerie en fonction de vos besoins: Le délai minimum est de 10 sec. et le délai maximum est de 3 600 sec.
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Niveau Groupes d'Appels : Connectez vous à votre Web Admin et allez sur GROUPE APPEL comme ci-contre :
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Allez en bas de la page et cliquez sur "Paramètres de temporisation" comme ci-contre :
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Vous pouvez alors programmer vos délais d'accueil en fonction de vos besoins: Le délai minimum est de 10 sec. et le délai maximum est de 3600 sec.
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