CONDITIONS GENERALES DE VENTE Généralité e t d éfinition Le s ite K ipic a é té d éveloppé d ans l e b ut d e f ournir u n s ervice r épondant à l 'attente d es utilisateurs. K ipic p ropose u n e nsemble d e s ervices l iés à l a p hotographie n umérique. L es conditions g énérales d e v entes é numérées c idessous s 'appliquent à l 'ensemble d e c es services. S i v ous a vez d es q uestions c oncernant l es c onditions g énérales d e v ente, m erci d e nous e n f aire p art e n n ous é crivant à h
[email protected]. La s ociété K ipic e st é ditrice e t e xploite l es s ites K ipic.fr, e t a utres e xtensions p ropriétés d e l a société K ipic. Siège s ocial e t c oordonnées 101 r ue d e S èvres l ot 1 665, 7 5006 P aris RCS d e P aris 8 23 2 17 8 80 APE: 6 201Z TVA: F R90823217880 Tél + 33 6 1 0 5 3 3 6 2 3. Horaires d 'ouverture d u l undi a u v endredi d e 1 0h à 1 9h. E mail : h
[email protected]. T oute c ommande effectuée s ur l e s ite K ipic e st s ubordonnée à l 'acceptation d es C GV f ormalisée p ar l e c lic s ur l e bouton " Acheter" p réalable à l a v alidation d 'une c ommande. C ela i mplique o bligatoirement l'acceptation s ans r éserve p ar l e c lient d es p résentes c onditions g énérales d e v ente. L es présentes s ont g ouvernées p ar l e d roit F rançais s ans p réjudice d e l 'application d e l a l oi d u p ays de r ésidence d u c onsommateur. Définition e t t erminologie Produits : d ésigne l 'ensemble d es p roduits d isponibles s ur l es s ites K ipic t el q ue l 'édition d'albums p hoto, d e t irages p hoto K ipic, d e p roduits p hoto. Le s ite : r egroupe l 'ensemble d es s ervices e n l igne d e K ipic, l eurs p ages w eb h ébergées e t l es produits q u'elles p roposent. L'utilisateur : d ésigne l es p ersonnes c ocontractant d e l a s ociété K ipic, a yant d éposé o u n on d es photos s ur l e s ite p our u ne c ommande d e t ravaux p hotos. L 'utilisateur p eut d evenir m embre s 'il le s ouhaite e n r emplissant u n f ormulaire d 'ouverture d e c ompte o u e n a cceptant l 'application Facebook. Objet d u s ervice Kipic v ous p ropose d es s ervices m archands c oncernant l a p hotographie n umérique. C es services i ncluent n otamment l a p ersonnalisation d e l ivres p hoto. A fin d 'utiliser l es s ervices d e Kipic v ous d evez d isposer d 'une c onnexion à i nternet e t d isposer d e t out m atériel n écessaire, notamment d 'un o rdinateur e t d 'un m odem o u t out o util d e c onnexion ( les f rais d e c onnexion éventuels s ont e ntièrement à l a c harge d e l 'utilisateur o u d u v isiteur). Nature d es C GV Les p résentes C GV n e c onfèrent e n a ucun c as a u c lient l a q ualité d e s alarié, m andataire, a gent ou r eprésentant d e l a s ociété K ipic. L es p résentes C GV n e p euvent e n a ucun c as ê tre considérées c omme u n a cte c onstitutif d e p ersonne m orale o u d 'une e ntité j uridique q uelconque.
Produits Tous l es p roduits s ont d écrits p ar K ipic a ussi p récisément q ue p ossible. E n c as d e d outes s ur l es caractéristiques d 'un p roduit l e c lient p eut c ontacter K ipic v ia n otre f ormulaire d e c ontact. Sécurité d es d onnées Kipic s 'engage à p rendre t outes l es p récautions u tiles a u r egard d es r isques p résentés p ar l e traitement, p our p réserver l a s écurité d es d onnées e t n otamment, e mpêcher q u'elles s oient déformées, e ndommagées, o u q ue d es t iers n on a utorisés y a ient a ccès. K ipic s 'engage e n particulier à r especter l 'ensemble d es p rescriptions t echniques a uxquelles d oivent s e c onformer les t raitements. Disponibilité d u s ite Kipic s 'efforce d 'assurer l a d isponibilité d u s ite 2 4 h eures/24 e t 7 j ours/7. C ependant, K ipic n e pourra ê tre t enu p our r esponsable e n c as d 'indisponibilité p our d es r aisons d 'actualisation d u site, d e m aintenance, o u i ndisponibilité d es s erveurs. Pour i nformation, l e s ite e st h ébergé p ar O VH S AS: c apital d e 1 0 0 69 0 20,00 E uros, immatriculée a u R egistre d u C ommerce e t d es S ociétés d e L ille M étropole s ous l e n uméro 4 24 761 4 19 0 0045, n uméro d e T VA F R 2 2 4 24 7 61 4 19. Tarifs Toutes l es c ommandes e ffectuées s ur l e s ite K ipic s ont p ayables a u m oment d e l a c ommande. Les p rix p euvent é voluer à t out m oment e n f onction d e l a p olitique t arifaire. A ucune m odification de p rix n e s 'appliquera a ux c ommandes r éalisées o u e n c ours. L'inscription s ur K ipic e st g ratuite. L 'utilisation d es o utils d e c réations e n l igne, l e d épôt d e p hotos numériques s ur u n c ompte u tilisateur e st g ratuit. K ipic h éberge l es p hotos e t c réations d e s es utilisateurs g ratuitement p endant u ne d urée p ar d éfaut d e 1 a n e t m aximum 3 a ns, c e d élai passé, l es p hotos o u t ravaux p hotographiques s eront e ffacées. K ipic n 'est p as t enu d e c onserver les c réations e t p hotographies t ransférées p ar l 'utilisateur e t l a q uantité d e p hotos o u c réations photographiques p ourra à t out m oment ê tre l imité à u ne c ertaine c apacité p ar u tilisateur. Les p rix s ont i ndiqués e n e uros, s auf i ndication c ontraire e xplicitement l ibellés d ans u ne a utre devise. L es p rix a ppliqués s ont c eux q ui s ont a ffichés a u m oment d e l a c onnexion. L es p rix incluent l a T VA F rançaise. D ans l e c as d 'une l ivraison h ors U nion E uropéenne, l es f rais n e comprennent p as l es d roits d e d ouane e t t axes é ventuelles à r égler p ar l e c lient. L e m ontant d e ces t axes d épend d u p ays d e d estination, l e c lient d evra p rendre c ontact a uprès d es a utorités locales a fin d e r especter l es f rais d 'importation d e m archandise i nhérents à s on l ieu d e r éception de c ommande. Paiement Les p aiements s 'effectuent e n l igne a u m oyen d 'un s ystème d e p aiement e n l igne s écurisé. L es commandes p euvent ê tre p ayées p ar c arte b ancaire, o u p ar v irement b ancaire p our d es commandes d e g randes q uantité ( supérieures à 1 0 00 e uros). La c ommande s era e ffective a près a ccord d u c entre d e p aiement b ancaire. E n c as d 'accord d e ce d ernier, l e c ompte s era i mmédiatement d ébité e t l a c ommande v alidée. E n c as d e r efus l a commande s era a nnulée.
Kipic s e r éserve l e d roit d 'annuler t oute c ommande p our m otif d 'incident d e p aiement. E n c as d e remboursement v ous s erez r emboursé p ar c rédit s ur l e c ompte b ancaire a yant s ervi a u paiement. Membres Afin d e s 'inscrire s ur l e s ite, l 'utilisateur s e c onnecte a vec s on c ompte F acebook. L 'acceptation de l 'application K ipic e ntraîne a utomatiquement l a c réation d 'un c ompte e t l 'ouverture d 'une session. L 'adresse e mail d e c ommunication s era c elle a ssociée a u c ompte F acebook d e l'utilisateur p ar d éfaut. V ous v ous e ngagez à f ournir d es i nformations d e l ivraison e t d e facturation e xactes e t c omplètes q ui p ermettront l e b on d éroulement d e l a c orrespondance e t d e l'envoi d e l a c ommande. V ous v ous e ngagez à u tiliser v otre c ompte p ersonnel e t à n e p as u tiliser le c ompte d 'autrui s ans a utorisation. L es s ervices K ipic s ont p our v otre u sage s trictement personnel. L es p roduits K ipic n e p euvent ê tre r evendus p ar l es c lients o u e xploités à d es f ins commerciales. E n a cceptant l 'application K ipic v ous a utorisez K ipic à v ous c ontacter p ar e mail à l'adresse a ssociée à v otre c ompte F acebook. V ous p ourrez v ous d ésinscrire d e l a l iste d e mailing K ipic s implement e n c liquant s ur l 'option " me d ésabonner" f igurant d ans l es m ails K ipic. En c as d 'utilisation f rauduleuse d e v otre c ompte, v ous d evrez a lerter K ipic d ans l es p lus b refs délais à h
[email protected]. Règles d e c onduite Tous l es u tilisateurs e t l es m embres r econnaissent d isposer d e l 'intégralité d es d roits s ur l es photographies d ont i l e st d emandé l e d éveloppement. K ipic e st u n s ervice d 'impression e t n e pourra ê tre t enu p our r esponsable p our l es c ontenus i mprimés q ui s ont l a r esponsabilité d e l'utilisateur. L es u tilisateurs e t c lients s 'engagent à n e p as v ioler l es d roits d 'auteur d e photographies n e l eur a ppartenant p as q u'ils a uraient c hargées s ur l e s ite p ar l e b iais d'Instagram, d e F acebook o u d e l eur p ropre o rdinateur. K ipic p ermet l 'accès a ux p hotos d es amis F acebook d éjà f ans d e K ipic e t n ’ayant p as r estreint l ’accès à l eurs p hotos, a insi q ue l'accès a ux p hotos d e s es a bonnés I nstagram s i c es d erniers n 'ont p as r estreint l 'accès à l eurs photos. K ipic n e d onne e n a ucun c as a ccès à d es p hotos F acebook, I nstagram o u d 'autres réseaux, a uxquelles l 'utilisateur n e p eut a ccéder v ia s es p ropres c omptes F acebook, I nstagram ou a utre r éseau. L es c lients s 'engagent à n e p as u tiliser à d es f ins p ersonnelles o u commerciales l es p hotos d 'amis F acebook o u d 'abonnés I nstagram s ans l eur c onsentement explicite. K ipic é tant u n s ervice d 'impression l e s ite n e p ourra ê tre t enu r esponsable e n a ucun cas s i l e c ontenu d es t ravaux p hotographiques d emandés v iole d es d roits d 'auteur o u d e marques. V ous v ous e ngagez à n e p as u tiliser K ipic à d es f ins r acistes, p édophiles, pornographiques o u p lus g énéralement p ortant a tteinte a ux d roits d e t iers. Kipic s e r éserve l e d roit d 'exclure l es m embres q ui n e r espectent p as l es c onditions g énérales exposées i ci, e n l es d éconnectant o u e n s upprimant l eur c ompte e t l es d onnées i nhérentes a u compte. Livraison Les i nformations f ournies l ors d e l a c ommande v ous e ngagent. E n c as d 'informations e rronées entraînant l 'impossibilité d e l ivrer l a c ommande K ipic n e p ourrait ê tre t enu r esponsable. L'enregistrement a utomatique d es d onnées r enseignées p ar l e c lient v aut p reuve d e l a n ature d e la c ommande, d e s a d ate e t d e s on p rix. Les p roduits d isponibles s ur l e s ite K ipic p euvent ê tre l ivrés e n F rance m étropolitaine o u d ans l es pays d e l 'Union E uropéenne m oyennant u n s urcoût p récisé a u m oment d e l a c ommande. L es
frais d e l ivraison s ont f onction d u l ieu d e d estination e t d u t ype e t d e l a q uantité d e p roduits choisis p ar l e c lient. Le d élai d e l ivraison c ommence à c ourir u ne f ois l a c ommande e ntièrement r églée. C e d élai s era précisé s ur l a p age d e v érification d e l a c ommande c lient. T oute a nomalie o u a varie c oncernant le p roduit ( produit m anquant, p roduit e ndommagé) d evra ê tre i mpérativement i ndiqué d ès l a livraison e t d ans l es p lus b refs d élais ( 3 j ours), à K ipic, e t c e c onformément a ux c onditions e t modalités e xposées c iaprès. Retour d e m archandises e t r emboursement Kipic s 'efforce d e r épondre à v os a ttentes e t à v ous p roposer d es s ervices d e q ualité, s i t outefois votre c ommande é tait n onconforme, v ous d evez f aire u ne r éclamation s ous 1 5 j ours a uprès d e notre s ervice c lient (
[email protected]). Pour l es d éfauts d e c onformité, l es m entions s uivantes d oivent ê tre i ndiquées: ● Numéro d e c ommande ● Nom, p rénom e t a dresse ● Motif d e l a r éclamation p our n onconformité ● Photos p rouvant l a n onconformité d u p roduit Si l e d éfaut d e c onformité e st a véré, l e c lient p ourra o btenir l e r emboursement d u p roduit, s ous l a forme d ’un c ode p romo à u tiliser s ur l e s ite. K ipic p ourra d écider, d ans c ertains c as e xceptionnels uniquement, d ’effectuer u n r emboursement v ia l e m oyen d e p aiement u tilisé l ors d e l a commande ( virement b ancaire, P aypal…). L a s ociété n 'est p as t enue r esponsable d es v ices apparents q ue l e c lient a urait p u p ar l uimême c onstater e t s e c onvaincre. Toutefois, e n v ertu d es a rticles 1 641 e t s uivants d u c ode c ivil, l 'ensemble d es p roduits b énéficie de l a g arantie l égale c ontre l es v ices c achés q ui l es r endent i mpropre à l 'usage a uquel i ls s ont destinés, o u q ui d iminuent t ellement l 'usage q ue l 'acheteur n e l es a urait p as a cquis o u n 'en a urait donnés q u'un m oindre p rix s 'il l es a vait c onnus. Garantie Vous r econnaissez e t a cceptez e xpressément q ue : Kipic e xécute s es o bligations c ontractuelles e n u sage d ans l a p rofession. P our c e q ui e st d es services i nformatiques, n otamment l e f onctionnement d es o utils e t l ogiciels p roposés s ur l e s ite, leur b on f onctionnement d épend d e f acteurs e xternes q ui n e d épendent p as u niquement d e Kipic. K ipic n e g arantit p as l a q ualité d e s on s ervice i nformatique o u l a v iolation d es r ègles d e conduite d 'utilisateurs. Kipic n e g arantit p as l es r ésultats o btenus à l 'issu d e c réations p hotographiques, c ellesci dépendent d e l 'usage d es o utils e t d es m atériels u tilisés p ar l 'utilisateur. L es i nformations e t conseils q ui p euvent ê tre d onnés p ar t éléphone o u p ar m ail l e s ont à t itre d 'aide d 'utilisation d u service m ais n e c onstituent p as d e g aranties n on e xpressément p révues p ar l es C GV. V ous v ous engagez à g arantir e t i ndemniser K ipic d ans l e c as d 'un l itige o u p lainte a vec u n t iers l ié à l a violation d u d roit d 'autrui o u d es c onditions g énérales e xposées i ci. Facebook C onnect Kipic v ous p ropose d e v ous " Facebook C onnecter", a utrement d it d e v ous c onnecter v ia Facebook. A fin d e v ous c onnecter à K ipic a vec v otre c ompte F acebook v ous d evez a utoriser Kipic à a ccéder à c ertaines i nformations F acebook. C ette a utorisation e st r ecueillie a u m oyen d u clic " Autoriser" s ur l a d emande d e p ermission a ffichée p ar F acebook, q ui l iste l es i nformations auxquelles K ipic p ourra a ccéder, à s avoir :
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Données p ersonnelles Les d onnées p ersonnelles r ecueillies p ar K ipic n e s ont p as c ommuniquées à d es t iers. P ar ailleurs, i l e st r appelé q ue c onformément à l a l oi i nformatique e t l iberté n °7817 d u 6 J anvier 1978, v ous d isposez d 'un d roit d 'accès, d e m odification, d e r ectification e t d e s uppression à c es données, q ue v ous p ouvez e xercer e n u tilisant n otre f ormulaire d e c ontact o u p ar c ourrier à l'adresse d u s iège : 101 r ue d e S èvres l ot 1 665 7 5006 P ARIS Kipic s e r éserve l e d roit d e c ontacter l es m embres e n u tilisant l es d onnées p ersonnelles f ournies afin d e f aire p arvenir a ux m embres d es o ffres d e n ature à l es s atisfaire. Politique e n m atière d e c ookies Les C ookies s ont d es f ichiers e nregistrés s ur l ’ordinateur d e l ’utilisateur d ans l e n avigateur, lorsque c eluici v isite n otre s ite W eb. L es L SO s ont é galement e nregistrés s ur l ’ordinateur d u client s ous l a f orme d e p etits f ichiers, e t e xécutent d e f onctions s imilaires. L es c ookies e t l es LSO s outiennent l es f onctions d e n os s ervices e n c onservant l es d onnées s aisies p endant l a durée d e l a s ession o u d ’une p rocédure d e c ommande, e t p ar l ’enregistrement d e c ertains paramètres u tilisateur. P ar a illeurs, l e c lient n ous a ide à a nalyser l ’utilisation d e n otre o ffre, a fin de l a r endre a ussi p ratique e t e fficace q ue p ossible. Nous r ecourons à d es c ookies t emporaires e t à d es c ookies p ersistants. P ar a illeurs, d es cookies d e p artenaires o u d ’affiliés p euvent ê tre u tilisés. Les c ookies t emporaires n e s ont e nregistrés q ue p our l a d urée d e l a s ession s ur n otre s ite W eb, et s ont a utomatiquement s upprimés l orsque l ’utilisateur f erme l e n avigateur. Les c ookies p ermanents r estent e nregistrés s ur l ’ordinateur d u c lient j usqu’à l eur s uppression o u jusqu’à e xpiration d e l eur d élai d e v alidité. I ls e nregistrent d es i nformations a nonymes r elatives aux u tilisateurs a ccédant d e m anière r épétée à u n s ite W eb. I ls n ous p ermettent d e g uider l’utilisateur d e m anière o ptimisée, d e l e « reconnaître» e n c as d ’utilisation r épétée e t d e l e distinguer d ’autres u tilisateurs, d e m anière à c onserver s es o ptions p ersonnelles, à l ui s implifier l’utilisation d u s ite W eb e t à l ui p roposer d es c ontenus e t d es p ages r épondant à s on p rofil. C es cookies n e p ermettent p as l ’identification r éelle d es u tilisateurs. C es c ookies s ont é galement utilisés p our l ’analyse W eb a nonymisée. Les c ookies d e p artenaires e t d ’affiliés s ont u tilisés l orsqu’un u tilisateur a ccède à n os s ervices à partir d e p latesformes p artenaires ( telles q ue d es p ublicités, p ar e xemple). I ls p ermettent l a facturation a vec c es p artenaires, n e c ontiennent a ucune d onnée à c aractère p ersonnel d e l’utilisateur e t s ont s upprimés l orsque l ’utilisateur o uvre u ne s ession s ur n otre i nterface u tilisateur ou a près e xpiration d u t emps p rédéfini. L’utilisation d e c ookies p eut g énéralement ê tre e mpêchée, l imitée o u l iée à u ne n otification p ar un p aramétrage a déquat d u n avigateur. L ’aide d u n avigateur f ournit l es i nformations n écessaires à c e s ujet. Si l ’utilisateur n e c onsent p as à l ’enregistrement e t à l ’exploitation d es d onnées d ’analyse i ssues de s a v isite d u s ite, i l a l a p ossibilité d e s ’y o pposer e n p aramétrant s on n avigateur.
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