Acès au Portail 1. 2.

Démarrez un navigateur 1 et allez à https://ServicesEnLigneAuxFournisseurs.telussante.com/ Connectez-vous en utilisant le nom d'utilisateur et mot de passe du courriel que vous avez reçu, intitulé “ TELUS Santé: Solution de demandes de règlement en ligne ”.

Soumettre votre première demande de règlement 1.

Allez à eRéclamations et cliquez sur Soumettre une demande ou voir vos transactions

2.

Sous la rubrique Entrée, sélectionnez la Compagnie d’assurance, Emplacement des services, Fournisseur de services et Demande de paiement. Cliquer sur Continuer.

3. 4. 5. 6.

Rapport d’indemnités Ce relevé contient la réponse à votre demande, y compris les montants, qui seront versées par l'assureur. Basé sur les montants qui seront versés et la couverture du bénéficiaire, cette explication démontrera, s'il y a lieu, le montant qui doit être déboursé par le patient. Voir l'exemple ci-dessous :

1. . .

2. . .

Remplir les Renseignements sur le patient2 Remplir les Lignes de la demande Cliquer Continuer pour accéder à la page de confirmation Cliquer sur Soumettre ou sur Retour à la demande.

Accusé de réception

Révision et impression de la réponse Adjudication messages and results vary per insurer and patient plan; so it is important to read the “Note(s)” section of each claim submitted. The information displayed would indicate what the next steps are.

Lorsque la compagnie d'assurance a bien reçu la demande, mais n'est pas en mesure de la traiter, un accusé de réception est généré. Les détails de la décision seront fournis à une date ultérieure sur papier. Dans certains cas3 vous pouvez: 1) ANNULER la demande4, 2) la resoumettre pour paiement à l'ordre du patient, ou 3) demande le paiement de votre patient. Pour annuler une demande, cliquez sur Transactions Actuelles et choisissez la demande que vous souhaitez annuler

1

3

Navigateurs compatibles Internet Explorer 8 et Firefox 12x sur Windows XP et Windows 7 La fonction de Recherche est uniquement disponible pour des patients pour qui vous avez déjà soumis une demande de règlement en ligne par eRéclamations durant le mois en cours ou le mois précédent. 2

Pour plus d'informations, voir la trousse à outils des assureurs; vous pouvez y accéder dans le portail sous Documents de référence 4 Pour annuler une demande, cliquez sur Transactions Actuelles et sélectionnez la demande que vous souhaitez annuler.

Assureurs Participants

Contact

Méthode de paiement

Fréquence de paiement

Détails d’émission de paiements

Format du relevé

Fréquence des relevés

Avantage Maximum

1-800-893-7587 (EN) 1-888-558-7609 (FR)

Chèque ou Dépôt Direct

Chaque jour ouvrable 5

Un paiement ou dépôt par ID membre

Courrier(Chèque) / Courriel8(Dépôt Direct)

1 à 2 jours ouvrables suivant la transaction

Chambres de Commerce

1-800-665-3365 (EN) 1-800-294-4080 (FR)

Chèque ou Dépôt Direct

Chaque jour ouvrable 5

Un paiement ou dépôt par ID membre

Courrier(Chèque) / Courriel8(Dépôt Direct)

1 à 2 jours ouvrables suivant la transaction

Cowan

Communiquez avec Express Scripts Canada (au nom de Cowan) : 1-800-563-3274

Chèque ou Dépôt Direct

Chaque 5e et 20e du mois

Un chèque pour les transactions des deux semaines précédentes

Courrier / Site Web6

Même journée que le dépôt

Desjardins7

1-800-463-7843

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

Great-West Life

1-800-957-9777

Chèque ou Dépôt Direct

2 fois par mois pour les chèques; une fois par semaine pour les dépôts direct; référez vous à la trousse d'outils GWL

Paiements de masse multiples (Référez vous à la trousse d'outils GWL)

Courrier(Chèque) / Courriel8(Dépôt Direct)

Même journée que le dépôt

Industrielle Alliance

1-877-422-6487

Chèque

2-5 jours ouvrables

Un chèque par réclamation

Courrier

2 à 5 jours ouvrables

Johnson Inc.

1-866-773-5467

Chèque ou Dépôt Direct

Maximum de 48h

Un paiement/dépôt par assuré

Courrier (Chèque) / Courriel (Dépôt Direct)

Référez-vous à la trousse d’outils Johnson pour les détails

Manuvie

1-866-407-7878

Dépôt Direct

Chaque jour ouvrable

Un depôt par réclamation

Courriel8

Référez-vous à la trousse d’outils Manuvie pour les détails.

Standard Life

1-800-499-4425 (FR) 1-800-499-4415 (EN)

Chèque ou Dépôt Direct

Chaque 15e et dernier jour du mois

Courrier

Même fréquence que les paiements

Sun Life

1-855-301-4786

Dépôt Direct

Maximum de 48h

Un chèque ou un dépôt pour les transactions des deux semaines précédentes Paiements multiples couvrant toutes les demandes de la journée

Courriel8

Même journée que le dépôt

5

Les paiements sont émis chaque jour ouvrable, pour les transactions de jours précédents. L’accès aux relevés d’Express Scripts Canada est disponible sur le site web sécurisé : www.escstatement.ca Les paiements se font UNIQUEMENT au patient. Vous devez toujours facturer le patient. 8 Pour mettre à jour votre adresse courriel, soumettez la demande à la section Contactez-nous. Votre demande sera traitée à l’intérieur de 2 jours ouvrables 6 7

Autres informations Demandes de prédetermination



Actuellement indisponible pour tous les assureurs participants

Coordination de Prestations

 

Uniquement possible avec Great-West compagnie d'assurance-vie (GWL) Après avoir completé les sections de couverture primaire et secondaire, GWL répondra électroniquement à la couverture primaire et coordonnera la demande de règlement secondaire manuellement. Aucune réponse électronique ne sera émise pour la couverture secondaire; il n’est pas nécessaire de la soumettre manuellement. Le paiement pour la couverture secondaire sera versée au même bénéficiaire que le paiement de la couverture primaire..

  Codes de service



Un (1) ensemble de codes simplifiés est applicable à tous les assureurs. Les lignes directrices spécifiques assureur peuvent être disponibles en cliquant sur section Lignes de la Demande.

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