LIVRE BLANC

LES SECRETS RH DES PETITES ENTREPRISES PERFORMANTES

SERVICES AVANTAGES ET RÉCOMPENSES

DES TPE PLUS HUMAINES ET PLUS ATTRACTIVES

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LES DÉFIS DES DIRIGEANTS DE TPE NE MANQUENT PAS. Dans un contexte de crise économique et financière, les patrons ont des enjeux stratégiques et commerciaux cruciaux pour la survie de leur entreprise. Parmi ces défis, le recrutement et la fidélisation des talents ! En règle générale, même si les TPE sont plus humaines, elles ont plus de difficulté à être attractives que les autres catégories d’entreprises. En effet, les meilleurs profils cherchent à intégrer des entreprises de taille plus importante, qui offrent de nombreux avantages pour une meilleure qualité de vie au travail, sont reconnues pour leur notoriété et leur réputation et peuvent faciliter l’avancement de carrière. Pourtant, pour un dirigeant de TPE, bien recruter et fidéliser ses collaborateurs est un formidable levier de performance. En effet, dans une petite structure, il est vital de ne pas se tromper dans le recrutement d’un profil, il faut aussi qu’il souhaite y rester pour éviter la fuite des compétences, les pertes de productivité ainsi que les difficultés et le temps passé au recrutement d’un nouveau talent ! Dans ce livre blanc, nous avons souhaité vous montrer comment la mise en place d’un package salarial peut vous aider, en tant que dirigeant de TPE, à atteindre vos objectifs de recrutement et fidélisation. Vous découvrirez un portrait, à la fois des entreprises, mais aussi des dirigeants et salariés ainsi que leurs attentes en matière de qualité de vie au travail au travers d’infographies simples et ludiques. Nous avons rencontré plusieurs de nos clients pour mieux comprendre leurs enjeux et les solutions qu’ils ont choisies, au quotidien, dans leur entreprise. Dimitri Chendri, notre manager de l’équipe vente à distance et fidélisation Sodexo a aussi témoigné en nous parlant de l’accompagnement des TPE. Enfin, vous pourrez découvrir les solutions proposées par Sodexo et nous espérons que vous obtiendrez les réponses aux questions que vous vous posez fréquemment. Nous vous souhaitons une bonne lecture en espérant que, vous aussi, vous trouverez des solutions concrètes et adaptées pour rendre votre entreprise plus attractive et vos salariés plus fidèles !

Laetitia Renard Chef de marché TPE Services Avantages et Récompenses

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TPE

QUI ES-TU ? LA LAPREMIÈRE PREMIÈREENTREPRISE ENTREPRISEEN ENFRANCE FRANCE

99%

des entreprises en France comptent moins de 50 salariés

3,5 millions

67 % des TPE n’ont pas de salarié 28 % des TPE ont de 1 à 9 salariés 5 % des TPE ont plus de 10 salariés

de TPE en France

RÉPARTITION PAR SECTEURS DES TPE DE MOINS DE 50 SALARIÉS

30%

Commerce

3%

Autres activités de service

17%

Activités spécialisées, scientifiques et techniques

7%

Industrie

5%

Immobilier

13%

13%

Construction

3%

Enseignement santé humaine et action sociale

Information et communication

3%

Activités financières et d’assurances

UN CONTEXTE DIFFICILE

4/5 des dirigeants de TPE estiment

qu’une baisse des charges est extrêmement prioritaire pour relancer les embauches.

60000 faillites chaque année, dont 85% concernent les micro-entreprises (données de la Banque de France).

1 TPE sur 3

disparaît au bout de 3 ans et 1 sur 2 au bout de 5 ans.

POURTANT, LES CHEFS D’ENTREPRISE DES TPE/PME ESTIMENT QUE CELLES-CI SONT PLUS PERFORMANTES QUE LES GRANDES ENTREPRISES POUR :

La flexibilité dans l’organisation du travail 50 % versus 48 %

Ils ont encore des efforts à faire sur :

L’équilibre vie pro-vie perso 56 % versus 39 %

La polyvalence des missions/tâches 79 % versus 19 %

Les avantages et récompenses accordés aux salariés 19 % versus 77 % les grandes entreprises

La reconnaissance des performances et efforts des salariés 79 % versus 18 %

Le niveau de salaire 27 % versus 67 % pour les grandes entreprises

Sources : TNS Sofres Sodexo : Les enjeux des PME et la qualité de vie au travail septembre 2014. Chefdentreprise.com 6/05/2014, Cession-entreprise.com 20/06/2014 Rapport sur le financement des TPE en France Juin 2014 Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie Insee, Sirene, REE (Répertoire des Entreprises et des Établissements).

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I

LES ATTENTES DES DIRIGEANTS ET DES SALARIÉS DANS UNE TPE LES ATTENTES DES SALARIÉS VIS-À-VIS LALA PREMIÈRE EN FRANCE DE QUALITÉENTREPRISE DE VIE AU TRAVAIL

42%

41%

Besoin de reconnaissance

37 %

Épanouissement au travail

35 %

Égalité homme / femmes

Intérêt du travail

4/5 craignent une perte de leur pouvoir d’achat LES SOLUTIONS CONCRÈTES ATTENDUES

79 %

des salariés qui n’en bénéficient pas souhaiteraient des titres restaurant.

58 %

40 %

attendent, avant tout, des chèques cadeaux, cinéma et voyages.

plus de dialogue salariés/ patrons, notamment chez les 18/34 ans.

37 %

la conciliation vie privée/vie professionnelle.

LES PATRONS MANQUENT DE TEMPS

3h18 56%

c’est le temps qu’il faudrait en plus, par jour, à un dirigeant pour réaliser toutes ses missions.

pour recruter des collaborateurs qualifiés.

55%

pour chercher de nouveaux clients ou marchés.

LES PATRONS RENCONTRENT DES DIFFICULTÉS :

70%

à fidéliser les salariés.

Pourtant, ils ont de bonnes intentions pour améliorer la qualité de vie au travail

pour les formalités administratives et tracas de trésorerie.

LES PATRONS CONSIDÈRENT IMPORTANT :

28%

à recruter.

41%

44%

64%

attirer les talents.

fidéliser les salariés.

99% des chefs d’entreprise ont mis en place au moins une action dont : 67% pour célébrer les

34% pour

40% pour améliorer

3% pour faciliter la gestion

grands événements.

le pouvoir d’achat.

une alimentation saine et équilibrée.

de la vie personnelle.

69% envisagent de mettre en place au moins une action dans les années à venir.

I

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LES TPE ET

69%

LA QUALITÉ DE VIE

des chefs d’entreprise ayant mis en place au moins une action de qualité de vie au travail, témoignent d’effets bénéfiques sur la productivité au sein de leur entreprise.

LES RESSOURCES HUMAINES, AU CŒUR DES ENJEUX DE PERFORMANCE des PME

70%

42%

28%

un constat partagé

DIFFICULTÉS À RECRUTER

RÉDUIRE L’ABSENTÉISME

RETENIR LES TALENTS

50%

une priorité d’action

64%

44% LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL, UN PARI GAGNANT-GAGNANT pour améliorer :

!

66%

69%

78% LA PERFORMANCE

LA RÉPUTATION 1er facteur d’attractivité des futurs salariés

L’AMBIANCE

% des dirigeants qui constatent un effet positif des actions de qualité de vie au travail.

LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL, UNE DIMENSION CLÉ et sous-exploitée pour améliorer :

42%

75%

43% LE CHIFFRE D’AFFAIRES

LA PRODUCTIVITÉ LE RECRUTEMENT

% des dirigeants qui constatent un effet positif des solutions récompense.

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I

1 ACTIONNER LES LEVIERS DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

L’environnement business est toujours plus compétitif et exige des équipes des PME/TPE toujours plus de mobilité et de réactivité. Les services de Sodexo Services Avantages et Récompenses permettent de répondre aux besoins des entreprises en agissant sur quatre leviers de la qualité de vie au travail.

LA SANTÉ ET LE BIEN-ÊTRE DES SALARIÉS L’accès à une alimentation saine et équilibrée, en toute circonstance, favorise la concentration et la productivité des salariés.

FACILITÉ ET EFFICIENCE DU QUOTIDIEN Les dispositifs, tels que le CESU, permettent de créer un meilleur équilibre entre vie privée et vie professionnelle, alors même que les frontières entre ces deux sphères s’affinent chaque jour un peu plus.

LA RECONNAISSANCE AU TRAVAIL Récompenser et valoriser les efforts des salariés permet de donner du sens à leur travail et de renforcer l’engagement des équipes. La reconnaissance est un levier important de la qualité de vie au travail ; susceptible d’attirer, garder et faire progresser les talents au sein de l’entreprise.

L’INTERACTION SOCIALE L’accès à la culture, la célébration d’événements importants, mais aussi toutes les initiatives qui favorisent la communication entre les salariés, permettent de créer un lien plus fort au sein des équipes et donc de motiver et fidéliser les talents.

Un simulateur est mis à votre disposition pour vous aider à améliorer la qualité de vie au travail de vos salariés, pour cela rendez-vous sur

www.meilleurboss.com I

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Guy Topiol Davytopiol

NOUS SOUHAITONS OFFRIR À NOS SALARIÉS LES MEILLEURES CONDITIONS DE VIE AU TRAVAIL QUELLES SONT LES ENJEUX RH AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE ?

Créée en 2005 par Jean-Gabriel Davy et Guy Topiol, DAVYTOPIOL, agence conseil en présentation, conçoit et réalise des présentations Powerpoint à forte valeur ajoutée. Guy TOPIOL, cofondateur et directeur associé de DAVYTOPIOL, a accepté de répondre à nos questions.

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I

En tant que TPE, le recrutement des meilleurs talents est un des enjeux RH majeurs. Il est de notre devoir de leur donner une vision claire et précise de leurs missions au sein de notre entreprise, leur donner les outils et les savoirs nécessaires pour remplir leurs fonctions grâce, notamment, à des formations. Nous souhaitons également offrir à nos salariés les meilleures conditions de vie au travail pour leur donner envie de se dépasser et rester le plus longtemps possible. Enfin, il est important de développer chez nos salariés, la fierté d’appartenance à l’entreprise.

QUELLES ACTIONS METTEZ-VOUS EN PLACE POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VIE DE VOS SALARIÉS ? Pour améliorer la qualité de vie de nos salariés, nous avons mis en place des solutions simples mais efficaces. Nous avons fait appel à Sodexo Services Avantages et Récompenses pour accompagner nos collaborateurs lors de leurs pauses déjeuners avec le Pass Restaurant. En effet, le titre-restaurant est obligatoire dans une entreprise si elle ne fournit pas de local ou d’espace pour déjeuner. Pour Noël, tous nos collaborateurs reçoivent des chèques cadeaux, cela leur permet d’obtenir du pou-

voir d’achat supplémentaire parmi un large réseau d’enseignes. Chaque salarié bénéficie de boissons à volonté dans nos locaux et nous mettons en place des « soirées cohésion » pour renforcer les liens entre les collaborateurs.

CES ACTIONS ONT-ELLES DES RÉPERCUSSIONS SUR LA PERFORMANCE DE VOS COLLABORATEURS ? Grâce à la mise en place de ces actions, nos collaborateurs sont plus assidus et plus impliqués dans leur travail. On remarque qu’ils sont également plus motivés.

ÊTES-VOUS SATISFAIT DE LA PRESTATION DE SODEXO PASS FRANCE EN TANT QUE SERVICE DE QUALITÉ DE VIE ? Nous sommes satisfaits de la prestation de Sodexo. Elle se traduit par un bon suivi commercial avec un interlocuteur privilégié très réactif et disponible, quelle que soit la taille de la commande.

2 LE PACKAGE SALARIAL C’EST QUOI ET C’EST POUR QUI ?

La crise économique, que nous traversons depuis plusieurs années, engendre une modération de plus en plus systématique des salaires et pèse lourdement sur les augmentations salariales qui deviennent quasi impossibles à supporter pour les entreprises. C’est d’autant plus vrai pour les TPE et les PME qui se débattent dans des univers hyperconcurrentiels et doivent sans cesse trouver de nouvelles solutions pour rester dans la compétition !

LE PACKAGE SALARIAL : UNE SOLUTION CRÉATIVE ET TENDANCE ! La rémunération globale, via des plans d’avantages complémentaires, apparaît de plus en plus souvent comme une solution plébiscitée par les dirigeants. Qu’estce que le package salarial ? Il s’agit tout simplement d’un mode de calcul différent. La rémunération du salarié est complétée par des avantages : primes, mutuelle et intéressement, ainsi que d’autres avantages comme les titres-restaurant, chèques-cadeaux, chèques-vacances, ou encore chèque emploi-service universel. Pour les salariés, l’intérêt de ces « plus » vient de la participation de l’employeur et c’est pour eux un véritable levier de satisfaction et de motivation au quotidien. Côté dirigeant, l’intérêt est de taille, car il peut enfin se positionner sur le recrutement de profils qui, en temps normal, n’auraient pas accepté le salaire que l’entreprise pouvait leur offrir. Alors qu’une prime ou une augmentation salariale sont soumises à une imposition, les avantages, tels que le titre restaurant, permettent d’augmenter de façon considérable la qualité de vie du salarié sans affecter la santé de l’entreprise. Pour définir une politique de rémunération globale, il faut comparer les intérêts fiscaux et comprendre les enjeux du marché de l’emploi afin de proposer des packages à la hauteur de la concurrence et des attentes des salariés.

DES SOLUTIONS À LA CARTE Chaque entreprise est différente, avec des objectifs différents, ainsi les avantages choisis pour compléter le salaire de vos salariés sont à la carte. On peut choisir parmi un ou plusieurs avantages. Les titres-restaurant restent un « plus » très apprécié des Français, mais ce ne sont pas les seuls. Il faudra réfléchir à l’offre complète des avantages que vous souhaitez proposer à vos salariés. Par exemple, la période de Noël rime souvent avec cadeaux. Les entreprises ne sont pas épargnées par cette tradition, c’est donc l’occasion d’offrir des chèques cadeaux à vos salariés. Vos employés ont des enfants et vous craignez que cela engendre de l’absentéisme ? Pensez CESU ! Le chèque emploiservice universel leur permettra de rémunérer simplement leur garde d’enfant et, ainsi, d’avoir l’esprit plus léger au travail. Cerise sur le gâteau, ce geste peut être exonéré de cotisations sociales. N’hésitez donc pas être généreux !

IDÉE REÇUE : SEULES LES « GRANDES » ENTREPRISES AVEC UN C.E. Y ONT DROIT…

C’est absolument faux ! La bonne nouvelle c’est que justement tout le monde y a droit ! Même pour un seul salarié et même si votre entreprise n’a pas de comité d’entreprise. Le gérant d’une TPE a les mêmes prérogatives que les comités d’entreprise pour gérer les œuvres sociales des salariés. I

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Xaviera McGown Kha Systems

LES AVANTAGES DU PACKAGE SALARIAL AIDENT À RECRUTER ET FIDÉLISER LES TALENTS ! QUELLES SONT LES ATTENTES DE VOTRE DIRECTION ?

KHA SYSTEMS est une SSII créée en février 2009, qui réalise des missions de conseil et d’ingénierie spécialisée, dans la production informatique et la gestion des Infrastructures du Système d’Information. Leurs clients sont à 90 % des Grands Comptes comme la Banque de France, la BNP, Technip, Asltom. 40 consultants sont détachés pour des missions à durée variable dans de grandes entreprises qui plébiscitent l’expertise de leurs collaborateurs. Nous avons rencontré Xaviera McGown, chargée de recrutement chez KHA SYSTEMS, pour tenter de comprendre comment se déroule le recrutement et la fidélisation des talents dans une SSII.

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I

L’objectif principal de notre direction est, bien entendu, de faire rentrer de l’argent en trouvant de nouveaux partenaires et en développant notre réseau mais aussi, et surtout, en recrutant des talents qu’on ne trouve pas ailleurs.

COMMENT ATTIREZ-VOUS VOS TALENTS ? Notre marché est très fortement concurrentiel ! Pour recruter des « perles rares », il faut avoir une bonne réputation et de bons arguments ! Les chèques Pass Restaurant de Sodexo sont un argument important dans la négociation. Nous n’avons pas, et n’aurons jamais, les moyens d’offrir les mêmes avantages que les grands groupes mais nous avons choisi une valeur faciale élevée, égale à 10€42, qui fait vraiment la différence.

Nos futurs salariés sont, en général, impressionnés par ce geste car il est rare de trouver des chèques de cette valeur. C’est encore plus vrai en région où les titres-restaurant sont un avantage conséquent.

COMMENT VOS SALARIÉS UTILISENT-ILS LEURS TITRES RESTAURANT ? Les salariés profitent de leurs titresrestaurant pour déjeuner mais aussi pour faire leurs courses. C’est une augmentation importante de leur pouvoir d’achat et, compte tenu de la valeur élevée des titres restaurants, ils sont d’autant plus satisfaits !

COMMENT FIDÉLISEZ-VOUS VOS TALENTS ? Les missions qui sont proposées à nos consultants sont une des premières raison pour lesquelles ils restent.

Par exemple, Mme Delaunay, la gérante de la société, travaille avec certains talents depuis plus de quinze ans !

QU’APPRÉCIEZ-VOUS DANS LA RELATION AVEC SODEXO ?

Nous pensons aussi que notre mode de management, fondé sur la proximité et la convivialité, est un de nos secrets ! Nous sommes très proches de nos consultants, et cela contribue à leur attachement à notre structure. La plupart d’entre eux ont une ancienneté de plus de cinq ans, ce qui est une très bonne moyenne par rapport aux 20 % de turnover en moyenne dans les SSII. Nous sommes une structure à taille humaine et nous souhaitons avoir une relation de confiance avec nos collaborateurs.

La simplicité ! Pour effectuer les commandes et recevoir les avantages, la relation est simplifiée au maximum ! Lorsqu’on n’a pas de temps à consacrer à ces tâches-là, c’est fort appréciable !

Mme Delaunay se rend régulièrement sur les lieux des missions de nos consultants afin de les rencontrer et de passer du temps avec eux. Au-delà de vérifier que tout va bien, elle a plaisir à créer et maintenir du lien avec ses salariés. En plus des titres-restaurants à la valeur faciale attractive, nous offrons aussi des chèques-cadeaux pour faire plaisir à nos salariés. Ils peuvent ainsi acheter ce qu’ils souhaitent et n’ont, comme nous, pas de charges à payer sur leurs cadeaux. C’est donc une solution gagnant-gagnant !

COMMENT AVEZ-VOUS DÉCIDÉ DE METTRE EN PLACE LE CHÈQUE PASS RESTAURANT ?

RECOMMANDERIEZ-VOUS SODEXO À D’AUTRES ENTREPRISES ? Bien sûr ! C’est une société pérenne qui offre des services simples et pratiques ! Nous pensons que les avantages que nous offrons à nos salariés contribuent à leur satisfaction et à leur fidélisation dans notre entreprise.

D’une part, les chèques et cartes Pass Restaurant d’une valeur faciale élevée aident à recruter des talents compétents et qualifiés qui perçoivent cet avantage de façon très positive. D’autre part, même si ce n’est pas l’unique raison qui attire des talents, les avantages Pass Restaurant, Chèques Cadeaux TirGroupé by Sodexo et Pass Cadeau contribuent, non seulement à la satisfaction, mais aussi à l’attachement des salariés à leur entreprise.

“NOUS PENSONS

QUE LES AVANTAGES QUE NOUS OFFRONS À NOS SALARIÉS CONTRIBUENT À LEUR SATISFACTION ET À LEUR FIDÉLISATION

“

Nous nous sommes tournés très naturellement vers Sodexo Pass france car c’est un groupe reconnu. En fait, nous ne nous sommes pas vraiment posé de questions, c’était Sodexo, un point c’est tout !

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Dimitri Chendri Sodexo

L’ACCÈS AUX TITRES-RESTAURANT ET AUX TITRES CADEAUX FAIT VRAIMENT LA DIFFÉRENCE DIMITRI, QUELS SONT LES DIFFÉRENTS PROFILS QUE VOUS RENCONTREZ ?

Dimitri Chendri est manager de vente à distance et fidélisation chez Sodexo. Responsable du marché TPE depuis 2 ans, il manage une équipe de 12 personnes qui sont chaque jour à l’écoute de leurs clients et en charge de les conseiller pour trouver des solutions en accord avec leurs besoins. Nous l’avons rencontré pour mieux comprendre comment Sodexo accompagne ses clients au quotidien.

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I

Le marché TPE est un marché colossal qui représente 99 % des entreprises en France et 60 % de nos clients travaillent dans le secteur des services. Malgré un grand nombre de clients TPE, nous essayons de nous occuper de chacun avec le plus de proximité possible. Seulement 5 % d’entre eux sont à la fois clients Chèques Cadeaux TirGroupé by Sodexo et Pass Restaurant. Il est vraiment dommage de constater, au quotidien, que les petites entreprises sont généralement peu informées d’un point de vue administratif, législatif et juridique et, souvent, les dirigeants ne savent pas à quoi ils ont droit. Comme par exemple, qu’ils ont droit aux titres -restaurant et aux chèques et cartes

cadeaux, même pour un seul salarié et sans avoir besoin d’avoir un comité d’entreprise ! Notre rôle est donc d’écouter nos clients, mais aussi de les accompagner et de les conseiller pour leur permettre de faire les bons choix selon leurs besoins. Nos solutions doivent leur permettre de réaliser des économies et de bénéficier d’exonération de charges.

QUELLES SONT LES PRÉOCCUPATIONS DES DIRIGEANTS ? Aujourd’hui, un dirigeant de petite entreprise a besoin de « booster » son business et ne peut pas se permettre de se tromper dans le recrutement de ses proches collaborateurs. L’accès aux titres restaurant et cadeaux est un argument de poids dans la négociation au moment de l’embauche.

Les dirigeants sont des personnes pressées et multicasquettes, ils ont besoin d’un service rapide et peu contraignant. C’est pour cela que nous avons mis en place plusieurs outils simples d’utilisation qui permettent d’accueillir nos nouveaux clients, de commander des chèques en ligne 24H/24 et 7J sur 7 et de faire une simulation d’économies réalisées. Enfin, leur interlocuteur dédié les contacte régulièrement par téléphone pour vérifier que tout se passe bien et qu’ils sont satisfaits de notre service. Lors de la mise en place des avantages dans l’entreprise, nous conseillons nos clients pour la gestion administrative et nous nous occupons de tout pour un gain de temps maximum. Nos clients nous ont fait part de leur satisfaction dans l’utilisation de nos outils, cela nous encourage à persévérer dans nos efforts.

ET POUR LES SALARIÉS, QU’EST-CE QUE CES AVANTAGES REPRÉSENTENT ? Pour les salariés, une augmentation de salaire est toujours la bienvenue. Cependant, cela n’est pas forcément possible compte tenu de la situation économique dans laquelle se débattent de nombreuses TPE et PME en France. Pour les salariés, l’accès aux titresrestaurant et aux titres cadeaux fait vraiment la différence. Cela représente une nette augmentation de leur pouvoir d’achat, ils peuvent ainsi avoir des repas améliorés le midi, se faire plaisir, mais aussi faire plaisir à leurs proches. Les chèques emploi service universel leur permettent d’équilibrer leur vie privée et professionnelle et d’avoir ainsi l’esprit plus léger.

Tous ces avantages ont des effets dans le travail au quotidien. Les salariés se sentent plus considérés, ils ont un sentiment de reconnaissance, l’impression d’appartenir à une équipe soudée et sont plus motivés.

QUELS SONT VOS PROJETS À VENIR ? Tout d’abord, nous travaillons sur la dématérialisation des chèques Pass Restaurant pour passer à la carte Pass Restaurant. Elle sera plus pratique, plus sécurisée et plus juste, puisque le paiement s’effectue au centime près, tout en conservant les avantages des titresrestaurant. Nous recherchons également des solutions pour rendre nos propositions encore plus simples et accessibles à nos clients mais aussi offrir encore plus d’avantages à leurs salariés. Par exemple, une application mobile permettra prochainement aux restaurateurs de faire des promotions exclusives en direction des salariés des entreprises clientes chez Sodexo, dans leurs restaurants de proximité.

“ L’ACCÈS AUX

TITRESRESTAURANT EST UN ARGUMENT DE POIDS DANS LA NÉGOCIATION AU MOMENT DE L’EMBAUCHE

“

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3 LES SOLUTIONS PROPOSÉES PAR SODEXO

Recrutement, fidélisation, amélioration de la qualité de vie de vos salariés au travail, motivation, management, quels que soient vos objectifs, Sodexo vous propose des solutions à la carte pour être au plus près de vos besoins.

AVEC LA GAMME PASS RESTAURANT, IL FAIT BON VIVRE DANS VOTRE ENTREPRISE !

Avec les chèques et la carte Pass Restaurant, vous avez la liberté de choisir la solution qui sera adaptée à vos attentes et à celles de vos salariés.

> Accessible dès le premier salarié. > Augmentation du pouvoir d’achat. > Meilleure qualité de vie au travail. > Exonération de charges sociales et fiscales dans la limite de 5,36€ par titre en 2015. > Cofinancé par l’entreprise et les salariés. > 180 000 restaurants et commerces affiliés.

DÉJÀ UTILISÉE DANS DE NOMBREUX PAYS, LA CARTE PASS RESTAURANT ARRIVE ENFIN EN FRANCE !

+ Sûre : avec un code PIN personnel. En cas de perte ou de vol, le salarié est autonome et fait directement opposition.

+ Pratique : légère et 5075 9714 4711 1741 ENTREPRISE DURAND EXPIRE A FIN 05/17 EMMANUEL CHAUVILLIER

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? LE PASS RESTAURANT : J’AI LES RÉPONSES À MES QUESTIONS ! À quels salariés puis-je proposer le Pass Restaurant ? Tout salarié, quel que soit son contrat de travail, peut bénéficier de chèques Pass Restaurant. Cependant, vous pouvez introduire des critères d’attribution, à condition que ces critères n’aient pas un effet discriminatoire. Le personnel intérimaire, les travailleurs à temps partiel, les travailleurs de nuit et les stagiaires doivent bénéficier des mêmes avantages que les autres salariés de l’entreprise, au prorata de leur temps de présence.

Le Pass Restaurant est-il un avantage social ? Que ce soit pour les salariés du secteur privé ou les agents du secteur public, le titre-restaurant est considéré comme un avantage social. Cependant, il n’est en aucun cas un acquis social. La valeur faciale du titre-restaurant est librement déterminée par l’entreprise. Toutefois, pour bénéficier de l’exonération de charges sociales, votre participation doit être comprise entre 50 % et 60 % de la valeur du titre-restaurant, dans la limite de 5,36 € par

EN SAVOIR PLUS

titre pour 2015. Ce montant est indexé sur le plafond d’exonération sur la limite supérieure de la première tranche du barème de l’impôt sur le revenu.

Quelle est la validité du Pass Restaurant ? Les titres-restaurant au format papier sont utilisables du 1er janvier d’une année au 31 janvier de l’année suivante, avec une période de revalidation allant jusqu’en mars. La carte Pass Restaurant est valable 3 ans. Passée cette date, une nouvelle carte est automatiquement transmise.

Où et quand les salariés peuvent-ils les utiliser ? Le Pass Restaurant est utilisable dans toute la France, tous les jours de la semaine sauf dimanches et jours fériés. L’employeur peut décider de limiter l’utilisation au département du lieu de travail ou permettre le paiement le dimanche.

! http://www.sodexoavantages.fr/tpe/pass-restaurant I

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GRÂCE À SODEXO LE POUVOIR D’ACHAT DE MES SALARIÉS EST AUGMENTÉ !

La satisfaction des salariés est au centre de vos préoccupations ? Avec les Chèques Cadeaux TirGroupé by Sodexo et la carte Pass Cadeau, vous améliorez leur qualité de vie en leur offrant un pouvoir d’achat supplémentaire. Ces solutions ouvrent les portes d’un large réseau d’enseignes et offrent un maximum de choix pour être sûr de faire plaisir.

> Un outil de management pour fidéliser vos salariés, les valoriser et leur faire plaisir. > Utilisables dans 625 enseignes nationales et 40 000 points de vente. > Un cadeau personnalisé. > Jusqu’à 159 €* de pouvoir d’achat supplémentaire, exonéré de charges sociales et fiscales, par événement et par salarié. > Une offre souple et économique, sans montant minimum de commande ni frais d’ouverture de dossier. * Plafond Urssaf 2015

NOUVEAU OFFREZ LA CARTE CADEAU : UN MOYEN DE PLUS DE FAIRE PLAISIR À VOS SALARIÉS. + Simple : payez au centime près, directement en magasin ou sur Internet, dans notre réseau de partenaires.

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+ Pratique : légère et facilement transportable.

LES CHÈQUES CADEAUX TIRGROUPÉ BY SODEXO ET LA CARTE PASS CADEAU :

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J’AI LES RÉPONSES À MES QUESTIONS !

Comment acheter des Chèques Cadeaux TirGroupé by Sodexo ? Vous pouvez commander vos chèquescadeaux directement en ligne, via notre site www.chequecadeau.fr Pour commander la carte Pass Cadeau, contactez-nous au 0825601515 ou rendez-vous sur www.sodexoavantages.fr

Quels sont les modes de paiement possibles pour une commande en ligne ?

by Sodexo, vous pourrez également régler par chèque bancaire, à condition de choisir une adresse de livraison préexistante.

Qui peut bénéficier d’une exonération de charges sociales sur les chèquescadeaux ? Les prestations allouées par le comité d’entreprise ou par l’employeur directement, dans les entreprises de moins de 50 salariés dépourvues de comité d’entreprise, peuvent, sous certaines conditions, être exonérées du paiement des cotisations et contributions de Sécurité sociale.

Vous pourrez régler votre commande en ligne par carte bancaire ou par virement. Si vous êtes déjà client de nos Chèques Cadeaux TirGroupé

EN SAVOIR PLUS

! www.sodexoavantages.fr I

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AVEC LE PASS CESU, RESPECTEZ L’ÉQUILIBRE VIE PRO/PERSO DES SALARIÉS.

Tout comme vous, les salariés de votre entreprise manquent de temps pour assumer à la fois leur vie professionnelle et leurs contraintes familiales et domestiques. Le Pass CESU est votre meilleur allié pour alléger leur quotidien. Le Pass CESU est disponible en deux supports au choix, en fonction de vos attentes et de celles de vos salariés.

> Vous profitez d’une exonération de charges sociales, dans la limite de 1 830 € par an et par salarié. > Vous pouvez prétendre à un crédit d’impôt de 25 % (charge déductible). > Vous choisissez de le financer partiellement ou en totalité. > Selon leurs besoins, les salariés ont le choix entre 20 types de services à domicile rendus par des intervenants. > Ils bénéficient du crédit d’impôts de 50 % associé aux dépenses de services à la personne.

OPTION CARNET PAPIER > Sécurisé et personnalisable. > Utilisable dans l’ensemble du réseau d’acceptation. > Délivré au bénéficiaire à domicile ou sur site.

+ Simple : une solution écologique et

OPTION E-CESU

simple d’utilisation.

+ Sécurisé : un crédit en euros, mis à disposition sur les comptes extranet des bénéficiaires.

+ Pratique : utilisable pour payer tous les intervenants en emploi direct et certains prestataires.

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? LE CHÈQUE EMPLOI SERVICE UNIVERSEL : J’AI LES RÉPONSES À MES QUESTIONS !

Quelles sont les règles d’attribution du Pass CESU pour mon entreprise ?

À quels types de salariés peut-on proposer des Pass CESU ?

• Vous bénéficiez d’une exonération de charges sociales et fiscales, dans la limite de 1 830 € par an et par salarié. • Vous pouvez financer jusqu’à 100 % de la valeur du titre. • Toutes les entreprises peuvent le proposer à leurs salariés. • Vous pouvez choisir de l’attribuer à l’ensemble des salariés ou de manière ciblée.

• Tous les salariés sont éligibles pour recevoir des Pass CESU. À partir du moment où cela est fixé par le financeur, cela relève du régime salarié. • Ainsi tous les types de salariés (CDD, intérimaires, apprentis, contrat de qualification, mi-temps…) deviennent éligibles.

Mon entreprise peut-elle commander 1 830 € de Pass CESU par exercice pour avoir droit aux exonérations ? Non. Elle doit commander jusqu’à 1 830 € par année civile.

Un salarié peut-il refuser de bénéficier de Pass CESU ? Oui. Le salarié peut refuser de bénéficier de Pass CESU. Dans ce cas précis, il est recommandé de lui faire signer une décharge afin de prouver la bonne foi de l’employeur.

Comment se calculent les exonérations? • Le Pass CESU est une charge déductible à hauteur de 33 %, ce qui se répercute sur le résultat fiscal de l’entreprise. • De plus, le Pass CESU permet aux entreprises de bénéficier d’un crédit d’impôt de 25 % sur les sommes engagées.

EN SAVOIR PLUS

! www.sodexoavantages.fr I

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Christelle Sirandelle Alteria

DES SOLUTIONS NON IMPOSABLES QUI PROFITENT À TOUS DE FAÇON ÉQUITABLE ! COMMENT S’EST PASSÉE LA MISE EN PLACE DES CHÈQUES PASS RESTAURANT DANS VOTRE ENTREPRISE ? Alteria est composé d’une équipe de plus de 20 personnes spécialisées par métiers (experts comptables, commissaires aux comptes, chefs de mission, gestionnaires paie & RH, juristes). Ils sont répartis autour de 4 pôles : Conseils & Comptabilité, Audit, Économie Sociale & Solidaire, Gestion Sociale. Leurs clients sont issus de groupes, holdings, PME, TPE et de secteurs très variés. Christelle Sirandelle est responsable du pôle social. Elle nous a expliqué comment les bons choix en matière d’avantages permettent de faire des économies et d’augmenter la satisfaction pour tous ! 20

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Lors de mon arrivée, les chèques Pass Restaurant étaient déjà en place, toutefois nous avons revu notre politique interne et avons décidé d’augmenter progressivement la valeur des titres afin de faire bénéficier l’ensemble du personnel d’avantages sociaux qui sont, par ailleurs, fiscalement déductibles pour la société.

COMMENT SONT PERÇUS CES AVANTAGES PAR VOTRE DIRECTION ? Pour nos dirigeants, c’est un moyen rapidement identifiable par les salariés, de se sentir gratifié de leur travail au travers de cet avantage : c’est satisfaisant pour tous !

QU’EST-CE QUE CES AVANTAGES APPORTENT AUX SALARIÉS DE VOTRE ENTREPRISE ? Pour l’ensemble des collaborateurs, bénéficier des titres-restaurant est un moyen de pouvoir se retrouver le midi autour d’un repas équilibré et dans une ambiance conviviale. Ils favorisent la cohésion d’équipe.

AVEZ-VOUS DÉJÀ EFFECTUÉ LA COMMANDE D’AUTRES AVANTAGES ? Nous avons déjà commandé des chèques cadeaux pour Noël 2013, et espérons renouveler cette opération cette année. C’est une autre façon de percevoir une prime de fêtes de fin d’année qui est non imposable et profite directement à tout le monde, de façon équitable.

QU’APPRÉCIEZ-VOUS DANS LA RELATION CLIENT AVEC SODEXO ? Nous pouvons passer nos commandes directement en ligne, via le site www.chequecadeau.fr. Je reçois l’intégralité du suivi de ma commande en instantané et les délais de livraison indiqués sont très fiables. Lorsque j’effectue la mise en place du service pour un client, les équipes Sodexo sont toujours disponibles et réactives. De toute évidence, je commanderai à nouveau chez Sodexo et je les recommande sans hésiter à d’autres entreprises pour leur simplicité !

En étant bien renseignée sur les avantages fiscaux, Christelle Sirandelle a su satisfaire à la fois sa hiérarchie, qui a fait des économies, et ses collaborateurs qui ont reçu des avantages plus intéressants et gratifiants !

Léon Jomouton Groupe S

AVEC SODEXO, C’EST UNE QUESTION DE CONFIANCE ! COMMENT S’EST PASSÉE LA MISE EN PLACE DES TITRES RESTAURANT DANS VOTRE ENTREPRISE ?

Le Group S France est spécialisé dans la stratégie en ressources humaines, dans les domaines de la paye, de la formation et du recrutement et ce, depuis 12 ans en France. Il emploie actuellement 30 collaborateurs en France. Le marché est en pleine expansion en France car, aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises décident d’externaliser la paye, mais aussi, de plus en plus de demandes se font en ce qui concerne le recrutement et la formation. Nous avons rencontré Léon Jomouton, Directeur Général Adjoint du Groupe S, pour lui, la relation avec Sodexo n’est pas simplement commerciale, c’est une question de confiance !

Très simplement car je connaissais déjà Sodexo en Belgique, leur sérieux, leur efficacité et leur professionnalisme. Quand il a fallu choisir, je me suis tout naturellement rapproché d’eux.

QU’EST-CE QUE LES TITRES RESTAURANT APPORTENT AUX SALARIÉS DANS VOTRE ENTREPRISE ? Nous offrons 50 % du montant des titres restaurant d’une valeur faciale de 9 euros. Les salariés utilisent leurs titres pour leurs repas de midi, ils vont chercher à manger à l’extérieur et déjeunent ensemble. Lors de nos recrutements on peut remarquer que les salariés apprécient cet avantage, important du package salarial.

AVEZ-VOUS DÉJÀ EFFECTUÉ LA COMMANDE D’AUTRES AVANTAGES ? Oui, nous commandons régulièrement des chèquescadeaux pour manifester de la reconnaissance à nos collaborateurs, pour un mariage ou une naissance. Nous avons aussi offert des chèques cadeaux d’un montant de 75 € à tous nos salariés lors des 75 ans d’existence de notre

groupe ! Ce cadeau, simple et hautement symbolique, a été fortement apprécié.

COMMENT QUALIFIERIEZ-VOUS VOTRE RELATION AVEC SODEXO ? Nous avons un véritable partenariat avec Sodexo. Comme nous avons les mêmes interlocuteurs dans les entreprises, nous n’hésitons pas à recommander Sodexo auprès de nos clients. En échange, Sodexo nous conseille auprès de ses clients. Ce partenariat est un succès, nous avons déjà acquis des contrats par ce biais et en sommes très satisfaits. En dehors de ce partenariat, nous échangeons par mail et chez Sodexo, j’apprécie leur efficacité, leur réactivité et leur professionnalisme ! Quand nous recommandons une entreprise, nous souhaitons que les autres retrouvent la même satisfaction que la nôtre, c’est une question de confiance et c’est le cas avec Sodexo.

Au-delà de la mise en place d’avantages qui comptent dans le package salarial de ses salariés, le Groupe S a su tisser un véritable partenariat gagnant-gagnant avec Sodexo ! I 21

“ DANS

CE LIVRE BLANC,

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nous avons souhaité vous éclairer sur les attentes des dirigeants et des collaborateurs de petites entreprises en matière de qualité de vie au travail. Nous voulions également montrer comment la mise en place d’un package salarial peut les aider à atteindre leurs objectifs en terme de recrutement et de fidélisation. Nous espérons que ce livre blanc a répondu à vos questions. Pour vous aider dans l’amélioration de la qualité de vie au sein de votre entreprise, un simulateur sera très prochainement mis à votre disposition pour vous aider à trouver les meilleures solutions en fonction de vos objectifs. ” Sodexo Services Avantages et Récompenses

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SODEXO PASS FRANCE - S.A. - RCS Nanterre 340 393 065 - Conception / Rédaction : Sodexo

Sodexo Services Avantages et Récompenses 19 rue Ernest Renan - 92022 Nanterre Cedex - France Tél. : 0825 049 049 (0,15 e ttc/min) www.sodexoavantages.fr

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