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Your Topic Handbook

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Sommaire INTRODUCTION • Chapitre 1 : Posez vos fondations

• Chapitre 2 : Medias sociaux

• Chapitre 3 : Les Relations Publiques (RP) de votre nouvelle entreprise

• Chapitre 4 : Création de contenu

• Chapitre 5 : Testez, analyses & corrigez

CONCLUSION

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INTRODUCTION Démarrer une entreprise est une aventure très exaltante mais nécessite un investissement personnel assez soutenu, et toutes les histoires de réussite d’entrepreneurs dont vous entendez parler sont souvent le résultat de plusieurs années de dur labeur en coulisses. Autrement dit, le marketing d'une nouvelle entreprise est un défi unique en raison des ressources limitées, qu'il s'agisse de temps, d'argent ou de compétences. Vous devez être sûr que tous les efforts, peu importe leur taille, sont bien planifiés et parfaitement exécutés. Et pour rendre le tout encore plus difficile, les stratégies de marketing traditionnelles ne fonctionnent pas toujours et sont trop chères pour le budget d’une petite entreprise naissante. Heureusement qu’aujourd’hui, on a le Marketing 2.0. Le marketing d'une nouvelle entreprise est toute une science, tout un art. Et le secret pour réussir, c’est d'arriver à combiner correctement ces deux éléments : le marketing du contenu et les relations publiques. Dans ce manuel, nous allons voir ensemble pas à pas toutes les étapes nécessaires pour élaborer la stratégie marketing idéale de votre nouvelle entreprise et comment la mettre en place avec très peu de ressources.

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CHAPITRE 1

POSEZ VOS FONDATIONS

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Posez vos fondations Tout comme dans les métiers du bâtiment, avant de commencer la pose des briques, vous avez besoin d'une base solide. Une stratégie marketing efficace suit ce même principe. Avant de vous lancer dans la promotion de votre nouvelle entreprise, assurez-vous que vous avez les bases suivantes. 1. Choisir votre marché cible Il est très facile pour un nouvel entrepreneur de croire que le monde entier raffolera de ses produits. Après tout, les entrepreneurs mangent, dorment et respirent leurs produits, mais la réalité est que seule une petite partie de la population est intéressée par votre produit. Si vous essayez de vendre votre produit à tout le monde, vous perdez du temps et de l'argent. La solution est d'identifier un marché cible et de conquérir votre part de marché aussi rapidement que vous le pouvez. Comment choisir un marché? Il existe quatre principaux facteurs à considérer: 1. Taille du marché - ciblez-vous en particulier un marché régional? Voudriezvous vendre uniquement aux hommes? Aux enfants? Savez-vous exactement combien y a-t-il de clients potentiels dans votre marché cible ? 2. Richesse du marché - Est-ce que ce marché a de l'argent à dépenser pour votre produit? 3. Concurrence sur le marché - Le marché est-il saturé? Combien y a-t-il de concurrents? 4. Proposition de valeur - votre proposition de valeur est-elle assez unique pour attirer l'attention des clients ? 5

2. Définition de vos Mots-clés Avec un marché clairement défini, vous pouvez commencer à choisir votre liste de mots clés. Vous allez utiliser votre liste de mots clés principalement pour votre blog, vos médias sociaux et le marketing de votre site principal. Pour savoir quels mots choisir, demandez-vous ceci: Qu'est-ce que les internautes peuvent taper dans Google pour trouver le site de votre entreprise? Commencez avec une liste de mots clés de base. Il s'agit d'une liste de trois à cinq mots clés qui résument tout ce que votre entreprise fait. Votre liste de mots clés de base devrait être basée sur votre proposition de valeur. Qu'est-ce que vous offrez aux clients? Astuce: Vos principaux mots-clés font d’excellentes catégories de blog. Maintenant, vous devez développer votre liste de mots clés de base pour inclure des mots clés secondaires. Les mots-clés secondaires sont plus spécifiques. Prenez "le marketing de contenu’’ comme mot clé de base, par exemple. Les mots-clés secondaires peuvent être : blogs d'entreprise, meilleures pratiques de blogs, le marketing par courriel, etc. Vous pourrez utiliser des outils comme « Google keyword planner » pour trouver les mots-clés qui peuvent attirer du trafic vers votre site. 3. Définir le succès La notion de succès est différente pour chaque entreprise. Peut-être que le succès correspond à 500 nouvelles inscriptions par mois pour une entreprise A alors qu’une entreprise B peut considérer comme une réussite le fait d’avoir 10 millions de F CFA de revenus par mois. Quelle que soit votre idée de la réussite, il vous faut la définir dès le début et de façon rigide. Écrivez-le ou envoyez-le à toute l'équipe. Assurez-vous que tous ceux avec qui vous travaillez connaissent votre définition du succès et sont prêts à travailler pour le réaliser. 6

Assurez-vous de rester cohérent. Ce n'est pas grave si vous définissez votre succès par les inscriptions, les revenus, le bénéfice, etc. Ce qui importe, c'est qu'il soit lié à une croissance réelle et qu'il soit mesuré de la même manière chaque mois. Par exemple, ne définissez pas le succès comme avoir 500 nouvelles inscriptions un mois, puis 10 millions de F CFA de revenus le jour d’après. Choisissez une définition et tenez-vous-en à cela. 4. Mettre en place les outils de mesure Être capable de mesurer réellement les résultats de vos actions est vital pour votre entreprise. Si vous n’êtes pas capable de le faire, vous ne saurez pas si votre nouvelle entreprise connait un succès retentissant ou un échec total jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Assurez-vous que vos actions soient précisément mesurables et spécifiques. Par exemple, supposons que vous avez défini le succès comme le fait de récolter 500 nouvelles inscriptions par mois. Vous pouvez mesurer le taux de conversion de trois demandes d’inscription. L'idée est d'avoir quelques valeurs de mesures, sur la base des actes posés tout au long du processus d’acquisition des clients (inscriptions, abonnements à la newsletter, téléchargements d’ebook, etc.). Ne pas essayer de tout mesurer. Concentrez-vous sur les indicateurs clés de succès. 5. Estimation d'un taux de conversion L'étape suivante consiste à affecter les taux de conversion et les valeurs. Considérez les inscriptions à la newsletter, par exemple. 100 nouvelles inscriptions à la newsletter par mois pourraient être une croissance incroyable si votre taux de conversion est de 20%, autrement dit, si 20% des abonnés à la newsletter deviennent des clients payants. Si votre taux de conversion est d’environ 1%, les 100 inscriptions à la 7

newsletter ne représentent pas grand-chose. Essayez d’estimer (en vous basant sur des données historiques) votre taux de conversion. Maintenant, faites la même chose pour estimer la valeur de la durée de vie d'un client. Si vous savez combien de vos prospects sont convertis en clients et combien ces conversions rapportent à votre entreprise, vous pouvez affecter des valeurs à vos objectifs. 1 million de FCFA par mois gagnés à partir de votre newsletter est beaucoup plus représentatif de votre succès que 100 nouvelles inscriptions à la newsletter par mois. 6. Définir un budget A la fin de chaque mois, tout se résume à l'argent. Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser pour la stratégie marketing de votre entreprise ? Même si le marketing 2.0 coûte 61% moins cher que le marketing classique, celui-ci requiert tout de même un certain budget. Établissez un budget au début et ne dépassez pas cette limitation. Plus important encore, il vous faudra planifier soigneusement la façon dont vous avez l'intention de diviser ce budget. Peut-être que votre blog a été votre plus puissant outil à ce jour et que vous voudriez y investir 40% du budget. Ou peut-être vous voulez dépenser 35% du budget pour développer un nouvel ebook ou un cours en ligne.

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CHAPITRE 2

MEDIAS SOCIAUX 9

Medias sociaux Les médias sociaux sont l'un des moyens les plus populaires de promouvoir votre contenu et d'atteindre les clients et les influenceurs. Les médias sociaux sont primordiaux pour les nouvelles entreprises. Bien sûr, il existe quelques astuces pour tirer le meilleur parti de ces médias. 1. Choisir les bons réseaux de médias sociaux Les nouvelles entreprises ou Startups ont tendance à choisir les médias sociaux qu’ils aiment et sans aucune stratégie. Les deux erreurs les plus communes consistent à essayer de maîtriser tous les réseaux ou juste certains réseaux seulement parce que la concurrence fait de même. Si tous vos concurrents sont sur Facebook, Twitter et LinkedIn, vous devriez y être aussi, n’est-ce pas? Peut-être, mais peut-être pas. Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, Reddit, Pinterest et Instagram, sont quelques-uns des réseaux sociaux les plus populaires aujourd'hui. Tous peuvent être d'excellents outils de promotion de votre contenu et d’excellents outils construction de votre communauté, mais ils ont tous des caractéristiques uniques. Facebook, par exemple, est généralement préféré par vos clients actuels qui aiment les messages visuels tels que des photos et des vidéos. Twitter, en revanche, est souvent destiné aux clients potentiels qui répondent bien aux liens (par exemple des liens de blog). Chaque réseau social «fonctionne» différemment, et la façon dont votre communauté assimile et interprète vos partages et vos contenus varie. Reddit est souvent considéré comme un réseau très surveillé et déteste les spammeurs. Contrairement à Twitter, vous ne pouvez pas programmer différents messages chaque jour. Le contenu que vous partagez dans Reddit doit être spécifique et unique pour les catégories que vous choisissez. 10

Reddit, comme d'autres réseaux, nécessite une approche plus lente. Vous ne pouvez pas simplement l’intégrer, faire quelques annonces et espérer que les gens « Upvote » tout votre contenu. Soyez conscient du réseau et de la communauté que vous essayez d'atteindre. Astuce: Pensez à la démographie du réseau social lui-même. Prenez Tumblr, par exemple. Tumblr s'adresse à un public jeune, décontracté qui aime partager des citations inspirantes et images drôles. Si vous ciblez ce public-là, ne passez pas votre temps sur LinkedIn. 2. Définir les meilleurs moments pour Diffusez L'idée qu'il existe un moment idéal pour poster un tweet ou une mise à jour Facebook est un mythe. Si vous ciblez les adolescents, les matins et les soirs peuvent être les meilleurs moments pour poster au cours de l'année scolaire. Au cours de l'été? C'est une tout autre histoire. Il n'y a tout simplement pas de «moment idéal universel pour écrire ». Il y a, cependant, des pratiques idéales pour maximiser votre campagne. Facebook: • Les samedis sont les meilleurs jours. • 7:00 du matin est le meilleur moment pour partager. • 5 posts par jour est la meilleure fréquence. Twitter: • 17:00 est le meilleur moment pour effectuer un retweet. • 1 à 4 liens tweetés par heure est la meilleure fréquence. • Les Mardis, mercredis, jeudis, samedis et dimanches sont les meilleurs jours.

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3. Utilisation d'une liste de mots-clés Maintenant il est temps de faire bon usage de cette liste de mots clés que vous avez créés plus tôt. S’agissant de médias sociaux, vous devez utiliser votre liste de mots clés afin de maximiser vos efforts de mobilisation grâce à des discussions ciblées sur les médias sociaux. La meilleure façon de le faire est d'utiliser un outil de gestion de réseaux sociaux comme HootSuite . De cette façon, vous pouvez faire des recherches de fils d’actualités relatifs à vos mots-clés de base et y faire des interventions. 4. Création et utilisation d'une liste d'influenceurs Comme mentionnée ci-dessus, l'une des meilleures techniques de marketing en ligne consiste à influencer les influenceurs. Il faudra beaucoup de temps à votre entreprise pour développer une relation très influente avec des milliers de personnes. Au lieu de cela, il vous faudra vous concentrer sur la connexion avec les gens qui ont déjà cette influence. Astuce: Les journalistes et les dirigeants d’une communauté sont de grands influenceurs. Ne vous limitez pas à des célébrités, qui sont peutêtre très difficiles d’accès. Construisez votre liste d’influenceurs avec un peu de recherche. Commencez par trouver les blogs et sites les plus populaires en Afrique (…en commençant par le Togo bien sûr…). Qui écrit pour ces blogs? Qui en est le propriétaire? Recherchez vos mots-clés principaux sur Twitter. Qui apparaît dans les résultats? Etc.

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Rappelez-vous qu'un nombre élevé de suiveurs n'est pas toujours une bonne indication d’influence. Regardez plutôt la façon dont ils suivent leur leader. 5. création d'un blog Mettre en place d'un blog peut être assez simple selon vos compétences. Il suffit de télécharger le logiciel, de l’uploader sur votre serveur et de suivre les instructions d'installation. WordPress, par exemple, est gratuit et offre de nombreux plug-ins étonnants. Vous pourrez ensuite configurer les catégories de votre blog et les tags. Si vous désirez en savoir plus sur comment créer presque gratuitement votre blog, contactez-moi sur www.fascinezvosclients.com/contactez-moi. Une fois que le côté technique de votre blog est prêt, penser à l'habillage, c’est-à-dire le design de votre blog. Demandez à un concepteur professionnel de vous aider à concevoir le design de votre blog ou vous pouvez le faire vous-même si vous en sentez capable. Puis invitez une dizaine d'amis pour qu’ils vérifient le rendu et vous donnent un retour. Vous aurez ainsi une idée de l'aspect esthétique. Rappelezvous, la conception est importante en ce qui concerne l'expérience de l'utilisateur, mais il ne doit pas consommer toutes vos ressources. Soyez sûr que votre conception est également fonctionnelle. Posez-vous ces questions: • Ai-je installé la fonctionnalité de recherche? • Ai-je installé les informations concernant les médias sociaux et les fonctions de partage (par exemple flux Twitter, plug-in Facebook)? • Ai-je un système d’inscription et l'option de flux RSS? • Ai-je mis en vedette des images sur la page d'accueil de mon blog?

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• Ai-je installé les boutons de partage social sur chaque billet posté sur mon blog? Remarque: Bien que WordPress ne soit pas la seule plate-forme de blog, il est le plus largement utilisé.

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CHAPITRE 3

LES RELATIONS PUBLIQUES DE VOTRE NOUVELLE ENTREPRISE 15

Les Relations Publiques (RP) de votre nouvelle entreprise Le RP reste un mystère dans de nombreux cercles d’entreprise. Quel est le bon moment pour parler aux gens de votre nouvelle entreprise? Est-il utile de débuter une pub anticipée sur les blogs de votre secteur d’activités? Quel message résonnera mieux auprès des autres blogueurs ou rédacteurs ? Comment pouvez-vous maximiser la couverture de la presse, et le traduire en ventes? Devez-vous recourir à une société de relations publiques pour m'aider? Fondamentalement, tout se résume à ceci: • Que dire ? • Quand le dire ? • À Qui le dire ? 1. rédiger des déclarations de positionnement pertinent Commencez par identifier ce en quoi consiste le produit ou service et comment il va améliorer la vie des autres. Pensez au produit comme une solution créée pour résoudre un problème global. Il s'agit d'un aspect important à retenir lors de la commercialisation de tout produit. N’y pensez pas juste comme un objet de vente. Pensez-y comme la résolution d'un problème. Enfin, qui se soucie de votre produit? • Quel est votre produit? • Comment peut-elle affecter les autres? • Qui sera intéressé ?

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Les déclarations de positionnement combinent ces trois facteurs clés dans deux phrases, qui sont utilisés pour commercialiser le produit et le lancer sur les médias. Pour assurer le succès d’une campagne de relations publiques, il est important que ces déclarations, non seulement expriment ce que le produit est capable de faire, mais qu'ils décrivent clairement la proposition de valeur. 2. vos sensibilités «Gardez vos amis proches et vos ennemis encore plus près." - Sun-tzu En identifiant les forces et les faiblesses des concurrents, vous pouvez mieux savoir comment commercialiser votre produit en tant que nouveauté. Pourquoi leur produit résout mieux le problème que le vôtre? Soyez créatif. Utilisez des feuilles de calcul, des images visuelles ou des listes. Exploitez toutes les informations disponibles sur les produits de vos concurrents. Étudiez chaque concurrent étroitement et déterminer ainsi leurs forces et faiblesses, leurs lacunes, etc. Concentrez-vous sur un (ou deux) aspect les plus forts de votre proposition de valeur (ce que vos clients aiment le plus chez vous) et appuyez-vous fortement sur ces leviers pour évaluer l'intérêt des médias. 3. Création d'un dossier de presse La clé d'un lancement médiatique réussie réside dans l’élaboration d’un dossier de presse « en béton ». Commencez par identifier les éléments suivants: • Avis aux médias • Logos & Captures d'écran • Biographies et photos du Fondateur

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Un avis aux médias doit inclure tous les principaux points relatifs au produit, à l'entreprise et à son succès. Il doit souligner comment le produit est en train de changer le monde et pourquoi il est important. Plus important encore, il doit être écrit à l’attention du profil type de client que vous visez. Votre message clé doit être inclus dans le titre et/ou le premier paragraphe du dossier de presse. Inclure brièvement des informations générales sur l'entreprise et ses fondateurs, de quoi offrir un aperçu de l'équipe derrière le produit. Inclure donc les éléments suivants :

• Nom de l'entreprise • Site Web • Compte Twitter • CEO & Co-fondateurs • Date de lancement (le cas échéant) • Les tarifs (le cas échéant) Soyez conscient des restrictions de temps ou de sensibilités. Rappelez-vous, la plupart des écrivains ne feront que parcourir votre dossier de presse, alors, soyez concis et précis. Toujours offrir des supports en options comme les visuels pour accompagner votre histoire. Inclure le logo de l'entreprise et les captures d'écran relatives à ce produit. Tout ce qui peut offrir un aperçu des caractéristiques et des capacités sera apprécié. Fournir une brève biographie de chacun des fondateurs et leurs photos respectives. Quelle est la force motrice de l'entreprise et comment le fait d’y croire vous a permis d’avoir le succès que vous avez maintenant? Inclure toutes les bribes d'informations que les rédacteurs pourraient utiliser.

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CHAPITRE 4

CREATION DE CONTENU 19

Création de contenu Avec votre blog configuré et votre RP en plein essor, il est temps de vous lancer dans la création de contenu. Gérer un blog ou toute autre forme de contenu peut sembler intimidant. Heureusement, quatre petites étapes donneront aux nouveaux entrepreneurs les informations dont ils ont besoin pour y arriver. 1. Créer une liste de sujet Vous avez un bon blog bien conçu et d'une excellente stratégie de promotion de contenu, mais il manque quelque chose. Ah oui! Le contenu. Avant de commencer à écrire, il vous faut créer une liste de sujets. Une liste de sujets parfaite est basée sur vos mots-clés de base à des fins de référencement. Le fait d’utiliser vos mots-clés de base sur votre blog vous permet de construire la crédibilité de votre entreprise auprès des moteurs de recherche. Commencez par « brainstormer » dix idées de thématiques autour de chacun de vos mots-clés de base. Si possible, utilisez vos mots-clés dans les titres. Avec trente ou cinquante sujets, vous pouvez commencer à écrire. Mais avant, vous devez programmer toutes ces idées dans un calendrier. Un calendrier de blog vous permet de suivre vos sujets, de la conception à leur publication. Astuce: Assurez-vous d'ajouter des descriptions à vos idées de sujets. Vous pourriez ne pas vous souvenir de vos principaux points quand vous serez prêts à écrire par la suite.

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2. savoir quels types de contenu publier Il existe quatre principaux types de contenus que vous pouvez publier à part vos articles. Chacun présente des avantages et des inconvénients. Considérez vos options avec soin, en gardant toujours votre marché cible à l'esprit. Les eBook & Guides: les produits d'information sont nombreux. Vous pouvez offrir un eBook gratuit en échange d'un nom et d’une adresse email de vos prospects. Vous savez qu'ils sont intéressés par votre produit parce qu'ils sont intéressés par le livre électronique et maintenant vous avez leurs coordonnées. Ensuite, assurez le suivi et demandez leur opinion sur le livre électronique et ouvrez la porte à la conversation. La lettre d'information: Le marketing par courriel est loin d'être mort, malgré ce que vous en avez peut-être lu. Assurez-vous de mettre en place un système d’abonnement rapide et facile à votre newsletter. Vous devez ensuite vous assurer que chaque newsletter offre une réelle valeur à vos prospects et n'est pas juste une façon de promouvoir un nouveau produit. La vidéo: Si une image vaut mille mots, imaginez ce que vaut une vidéo. Soyez simple et faites une vidéo explicative d'introduction. Mettez la vidéo sur la page d'accueil et/ou le blog de votre entreprise. Vous pourriez vous sentir timide devant un objectif, mais les statistiques montrent que la plupart des gens préfèrent regarder que lire. 3. Les blogueurs invités Inviter des blogueurs à écrire sur le blog est essentiel pour les nouvelles entreprises. Tout d'abord, écrire en tant qu’invité sur un blog populaire est une excellente façon de construire votre réputation.

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Deuxièmement, avoir quelqu'un d'influent comme blogueur invité sur le blog de votre entreprise est un moyen facile de générer du trafic. Une fois que vous avez construit une réputation en écrivant pour plusieurs blogs en tant qu’invité, il vous sera plus facile de trouver des influenceurs qui souhaitent contribuer au blog de votre entreprise. Lorsque l’article de votre invité est publié, assurez-vous de faire un Ping au contributeur pour qu'il puisse promouvoir l’article auprès de l'ensemble de son réseau.

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CHAPITRE 5

TESTEZ, ANALYSEZ ET CORRIGEZ 23

Testez, analysez et corrigez ! À présent, votre stratégie marketing est en pleine évolution. Bien sûr, personne n’est parfait du premier coup et il y aura toujours des choses à améliorer. C'est là que les tests et les analyses entrent en jeu. N'oubliez pas les notions sur les paramètres de base et la définition du succès que nous avions évoqué auparavant.

1. Configurer les outils d’analyses La clé pour mesurer le succès, c’est d’avoir un excellent outil d'analyse. Si vous avez besoin d'une solution sans fioritures, optez pour Google Analytics. Vous apprendrez les bases et, avec le temps, vous apprendrez à maîtriser la mécanique plus complexe système d’analyse.

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Votre expérience dans la mise en place de votre outil d'analyse sera différente en fonction de la solution que vous choisissez. Cependant, tous les outils de statistiques devront insérer un bout de code sur vos pages Web, ce qui leur permet de suivre les visites et les événements. 24

2. Soyez créatif Bien peaufiner ce que vous faites déjà est déjà très bien, mais en tant qu’entrepreneur, vous devez avoir tout le temps de nouvelles idées. Il ne suffit pas seulement d’analyser et d'optimiser ce que vous avez déjà fait. Beaucoup de vos idées nouvelles et novatrices peuvent aisément échouer, mais les rares qui réussissent vaudront bien la peine. Ne relâchez jamais notre vigilance! En tant que nouvelle entreprise, vos maitres mots seront agilité, souplesse et réflexion prospective.

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Conclusion Le marketing d’une nouvelle entreprise est une science complexe. Beaucoup de bonnes idées ont échoué en raison d'un manque d'attention des médias et de sensibilisation de la clientèle. D'autres entreprises ont fait faillite grâce à une mauvaise stratégie. Pourtant, d'autres entreprises ont eu des idées qui leur ont permis de voir leur renommée monter en flèche et engranger des milliards! Le secret insaisissable pour mettre en place avec succès le marketing de votre entreprise, c'est tout simplement la bonne dose entre le marketing de votre contenu et les relations publiques. Pour en savoir plus, visitez le site www.fascinezvosclients.com

À propos de l'auteur: Sanctus Djadoo est le

fondateur de Virtual Media Impact, une Startup qui aide les entrepreneurs, les TPE (Très Petites Entreprises) et les PME (Petites et Moyennes Entreprises) à booster leur vente et à devenir leader de leur secteur. Il utilise à cet effet une technique Marketing exceptionnelle qui a fait ses preuves depuis les USA jusqu’en Europe : le lancement orchestré. Il s’est formé auprès de l’inventeur de cette technique, l’américain Jeff Walker. Abonnezvous à son blog sur www.fascinezvosclients.com

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