Témoignage Ubik
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Le client Hélène Amireault est déjà propriétaire d’une pharmacie équipée d’Assyst Rx. Elle a récemment ouvert à Repentigny un deuxième établissement au rez-de-chaussée d’un édifice qui abrite aussi une clinique médicale. Cette nouvelle pharmacie est dotée de quatre stations, Hélène Amireault Pharmacienne-propriétaire Pharmacie Proxim
chacune ayant une vocation particulière : le comptoir d’accueil, l’îlot de renouvellement, l’espace avec fauteuil confortable pour la révision des dossiers plus complexes et le bureau de consultation. Trois pharmaciens assurent la permanence en rotation, un à la fois.
Le défi Mme Amireault souhaitait faire démarrer sa nouvelle pharmacie avec un outil qui continuera d’évoluer au cours des prochaines années. De plus, elle désirait que la transition se fasse le plus aisément possible. « Je n’ai pas peur du changement », déclare-t-elle, précisant que l’objectif qu’elle poursuit consiste à offrir à ses pharmaciens et à ses clients un environnement à la fine pointe de la technologie. L’accès aux données et aux outils techniques devait être simple, et la solution devait permettre de suivre en temps réel toutes les activités de la pharmacie, ainsi que de simplifier l’exécution des ordonnances. Mme Amireault cherchait également de nouvelles applications qu’elle pourrait utiliser pour améliorer la collaboration entre les intervenants. Il ne fallait pas non plus oublier l’apprentissage de la solution qui devait être intuitif et rapide. Et elle voulait s’assurer d’un soutien constant et diligent de la part du fournisseur, qui faciliterait davantage l’adoption de la nouvelle solution. Un choix s’imposait pour répondre à toutes ces exigences : Ubik.
La solution Le nouvel établissement s’est donc muni de la solution de gestion d’officine la plus avancée qui soit sur le plan technologique : Ubik. La transition à Ubik s’est effectuée aisément grâce à une collaboration étroite avec l’équipe de TELUS Santé. Dès la mise en œuvre de la solution, Mme Amireault a pu constater les nombreux avantages qu’Ubik lui offrait comparativement à Assyst Rx. Conçu par et pour des pharmaciens, Ubik permet d’obtenir des gains de rendement et d’assurer une gestion optimale des dossiers des clients. La solution propose notamment un gestionnaire des activités qui permet de voir en un seul coup d’oeil toutes les activités de la pharmacies et de suivre leur progression en temps réel, ce qui simplifie le processus de traitement des ordonnances.
« Rien de plus facile que de trouver un patient : je n’ai qu’à entrer quelques caractères, et voilà! C’est nettement plus simple maintenant de documenter les allergies et les conditions médicales, puis de retrouver l’information par la suite. »
Ubik est par ailleurs entièrement intégré à Rx Vigilance, et il permet de travailler sur plusieurs dossiers à la fois. Avec Ubik, les trois pharmaciens en poste profitent d’un accès en temps réel aux données cliniques dans les quatre stations dorénavant pourvues d’ordinateurs tout-en-un. Maintenant dotée des plus récentes innovations technologiques, la pharmacie est à même d’offrir des services d’une bien plus grande qualité, ce que les clients apprécient au plus haut point. Mme Amireault se réjouit entre autres d’un meilleur accès aux données et aux outils techniques. « Rien de plus facile que de trouver un patient : je n’ai qu’à entrer quelques caractères, et voilà! C’est nettement plus simple maintenant de documenter les allergies et les conditions médicales, puis de retrouver l’information par la suite. » Par ailleurs, les équipes de TELUS Santé sont à pied d’œuvre pour répondre aux différents besoins. « Je reçois un excellent soutien de TELUS Santé. Et on constate très bien que l’équipe qui nous sert répond à nos demandes à travers les différentes mises à jour. Je n’ai qu’à signaler qu’un élément pourrait être amélioré, et une des mises à jour suivantes en tient compte. » Le partenariat avec TELUS Santé permet à Mme Amireault d’entrevoir les nouvelles perspectives offertes par la solution. Sa pharmacie sera parmi les premières à profiter des nombreuses fonctionnalités à venir : télécopieur virtuel qui permettra d’envoyer une télécopie sans l’imprimer; intégration au DSQ; renouvellement électronique des prescriptions d’ordonnance; gestion des piluliers; intégration de ProxiSanté. De plus avec toutes ces nouvelles fonctionnalités disponibles dans Ubik, la pharmacie peut entreprendre
« Je reçois un excellent soutien de TELUS Santé. Et on constate très bien que l’équipe qui nous sert répond à nos demandes à travers les différentes mises à jour. Je n’ai qu’à signaler qu’un élément pourrait être amélioré, et une des mises à jour suivantes en tient compte. »
un virage vert et diminuer considérablement l’utilisation de papier. Mme Amireault envisage avec enthousiasme de mettre en oeuvre Ubik dans sa première pharmacie sous peu.
Questions ?
telussante.com/ubik
Août 2014
1-800-363-9398
