N°42

www.planetfitnessmanagement.com

En partenariat avec

FOCUS CLUB

JIMS

SOYEZ VOUS-MÊME !

TENDANCE

L'évolution digitale

WEBMARKETING Pub, Fitness et Web

CAHIER ÉCO

Un taux de fidélisation à 70%

VIRTUAL BIKE

NOUVEAU

LES COURS LES MILLS™ MAINTENANT ACCESSIBLES DANS VOTRE ESPACE CARDIO/MUSCU L’alliance de LES MILLS™, du vélo haut de gamme STAGES™ (SC3) et de la technologie immersive la plus avancée, à tout moment. L’expérience individuelle des cours collectifs : - 3 programmes LES MILLS disponibles - 8 éditions/programme - Nouvelle édition chaque trimestre - Multilangues

Ecra n t a ct i l e H D 1 5 pou ce s

RP M™

Don n é e s d’e nt raî n e me nt e n te mps ré e l : ca de n ce , pu i s s a n ce et fré qu e n ce ca rdi aqu e (compat i bl e s Myzon e)

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Avant d'être différent, soyez vous-mêmes !

C

e magazine Fitness Management numéro 42 fait la part belle au Digital avec un grand D.

Faciliter le processus de vente et l’accès aux services (article p32), mener des actions de communication à grande échelle (article p22), l’expérience digitale domine. Et fonctionne. Toutes les industries qui veulent se faire une place sur le marché doivent s’en saisir, et celle du fitness n’y échappe pas. Il est donc nécessaire de se mettre au goût du jour mais attention, comme dans tout business, la forme ne suffit pas. Vos stratégies de base doivent être solides et pour rester performant, vous devez mesurer leur efficacité régulièrement (p14). Etre un prescripteur de tendances et rester en phase avec les usages modernes, nécessitent d’opérer une veille régulière. Et c’est ce que nous faisons pour vous. Dans un marché qui se professionnalise et où la concurrence est accrue, notre magazine se fait un devoir de traiter les sujets qui animent votre quotidien en faisant intervenir des experts dans chaque domaine. Mais une chose ne changera jamais : Votre club est et doit rester à votre image, votre force c’est vous et vous êtes unique. Alors avant de vouloir vous différencier à tout prix, soyez d’abord vous-même.

Christophe ANDANSON Président FHRSA et Planet Fitness Group

3

6 /

News

32 /

Tendance Evolution digitale

8 /

Fitness Market

36 /

Success Story Stéphane Boisneault

10 /

Trimestre en chiffres

40/

L'innovation Zoom sur 4 produits innovants

12 /

Shopping

46 /

Lancement World Wellness Weekend

14 /

Cahier éco Taux de fidélisation

48/

Trucsdenana.com Marine Leleu

52/

Le point juridique Normes de sécurité

18 /

Événement Summer Fitness Festival

22 /

Web Marketing Pub, fitness et web, le trio gagnant

54/

Comparatif Equipements de cours collectifs

26 /

Focus Club JIMS

58/

Zoom Formation

Planet Fitness Management transforme sa version digitale Plus d’infos, de vidéos, de liens pour approfondir chaque jour l’info fitness. Lecture libre ou téléchargement, il est à vous, partout et tout le temps !

Planet Fitness Management est édité par Planet Fitness en partenariat avec IHRSA

Directeur de la publication Christophe Andanson

Rédactrice en chef Florence Bonnardel

Journalistes Justine Andanson Cécile Viniane Benoit Vincent Florence Bonnardel Didier Chamillard

Mise en page www.a-studio.fr

4

Crédits Photos/Images Shutterstock, Flaticons, Les Mills, Planet Fitness.

Régie publicitaire Planet Fitness Group [email protected]

Impression Imprimerie CCI - Marseille ISSN 2261-2432

Escalate 550 Ce2 Stairclimber The ultimate answer. For everybody.

Intenza by Training Series

Contact

90-92 route de la Reine — 92100 Boulogne-Billancourt 5 [email protected]

News

WHAT'S NEWS ? PELOTON

Cours de bike en streaming, diffusé on demand Un studio de fitness immersif à domicile avec une vaste sélection de cours en Live et on demand, voici le concept de Peloton. L’utilisateur achète son propre vélo (environ 1400€) et bénéficie d’un accès aux programmes 24 heures sur 24. Le concept londonien a visiblement su convaincre, diffusant de l’énergie dans des milliers d’habitations à travers le monde. Le répertoire est quotidiennement mis à jour et les utilisateurs peuvent suivre leurs progrès en temps réel et se mesurer aux autres membres de la communauté. Différents instructeurs et différents styles de musique apportent quotidiennement de la variété pour garder les membres engagés.

L’APPLICATION CLASSPASS DÉBARQUE EN FRANCE ClassPass est un abonnement de fitness mensuel qui donne accès via une application à des milliers de studios, salles de sport et offres de bien-être dans des centaines de villes partout dans le monde. Le coût des forfaits proposés à l'abonnement varie en fonction de la ville et du nombre de crédits dont dispose l’utilisateur. Cours de fitness, yoga, barre au sol, cycling ou même arts martiaux… ClassPass s’impose déjà outre Atlantique comme le plus grand club de fitness !

RESAMANIA & E-Gym : Digital connexion ! 6

Resamania développe ses partenariats et s’intègre avec E-gym. Pour les clubs concernés, c’est un gain de temps administratif, les fiches clients étant partagées sans ressaisie par les systèmes, et l’assurance d’offrir à leurs adhérents une expérience digitale toujours plus aboutie, le client étant directement reconnu par les machines dès son premier entraînement.

LES MILLS INTERNATIONAL ET DISNEY S’ENGAGENT À FAIRE BOUGER LES ENFANTS Les super héros de Marvel, The Avengers, associent leurs forces à celles du leader mondial des cours collectifs pour faire bouger les enfants du monde entier. Et ça marche ! Ils sont déjà des millions à se passionner pour «Move Like The Avengers», une séance d'entraînement de 5 minutes spécialement conçue pour les enfants, qui met en vedette les personnages de Marvel Thor et Black Widow.

DÉCOUVREZ LA NOUVELLE EXPÉRIENCE MULTI-ÉCRANS DE FUNXTION Cette innovation unique permet la présentation numérique de plusieurs démonstrations d'exercices sur de nombreux écrans programmés pour fonction-

MOOVLAB

OU L’ALLIANCE GAGNANTE DU SPORT ET DU DIVERTISSEMENT

ner simultanément. Il intègre également la musique et l'éclairage, permettant aux coachs de créer une expérience immersive pour des circuits training encore plus efficaces.

La start-up iséroise a développé un concept d’entraînement connecté ludique : Let’s play fitness. Le concept : seul ou en groupe, le participant se place devant un écran sur lequel défile le scénario d’une aventure sportive (échoué sur une île déserte, en bateau pris dans une tempête, ou encore à la recherche d’une cité perdue...) qui se déroule en 9 épisodes de 20 minutes, disponibles en 3 intensités. Équipé de capteurs, il va suivre et reproduire les instructions d’un coach vidéo, lui-même personnage actif du scénario. Ses données d’entraînement sont enregistrées, il va donc pouvoir suivre ses progrès tout au long des séances. Début 2019, MOOVLAB a commencé son déploiement commercial en France. L'enseigne Keep Cool à Aix-en-Provence La Rotonde a d'ailleurs déjà intégré ce concept sportif de jeu interactif.

LIFEFITNESS PRÉSENTE LE PERFORMANCE RUN SUR SA CONSOLE DISCOVER SE3

L'affichage optionnel du Performance Run permet de bénéficier en toute simplicité d'entraînements par intervalles. Les changements de vitesse et d'inclinaison se commandent d'une simple pression sur l'écran. Cette option peut être activée et personnalisable via le cloud Halo Fitness. N'attendez pas et upgradez vos équipements pour des entraînements de haute intensité !

7

Fitness Market

Preuve de son dynamisme, et de son attractivité, le secteur du fitness est en perpétuel mouvement : événement marquant, fusion, ouverture, déploiement, faisons le point sur l’actu économique de notre secteur.

LEVÉE DE FONDS Le 26 février 2019, Future French Champions, fonds bilatéral détenu par Qatar Investment Authority et la Bpifrance, devient actionnaire minoritaire de Fitness Park, relayant ainsi Capzanine, entrée au capital de l’enseigne en mai 2017. Philippe Herbette, président de l’enseigne, conserve son statut d’actionnaire majoritaire à hauteur de 60% du capital. Momentum Invest et M Capital Partners, partenaires depuis 2015, ont également réinvesti dans le capital. Créé en 2009, Fitness Park fait partie du Groupe Moving. L’enseigne compte aujourd’hui plus de

RACHAT KenGroup rachète CMG Sports Club KenGroup, déjà propriétaire du KenClub, du Klay et de Blanche, va reprendre 100% des titres du réseau CMG Sports Club. Grâce à un plan d’investissement de 100 millions d’euros, les 21 salles de sport franciliennes seront rénovées en profondeur en prévision d’une montée en gamme. Dans ce cadre-là, Accor, leader français de l’hôtellerie, viendrait en soutien des propriétaires pour réaliser l'opération de reprise en prenant une participation minoritaire dans l'opérateur parisien haut de gamme Ken.

180 clubs en France, 50 nouveaux clubs ouvriront en 2019 et suite à l’inauguration en 2018 d’un premier club au Portugal, l'Espagne devrait suivre en 2019, signe d'un déploiement à l'international.

OUVERTURE GIGAFIT s'étend

BASIC FIT rachète les clubs Fitland Le plus grand opérateur de fitness d’Europe a conclu un accord avec Fitland, troisième opérateur de fitness sur le marché néerlandais en nombre de clubs, pour l’acquisition prévue de l’ensemble de ses 37 clubs. Avec plus de 56 000 membres, la société privé Fitland réalise

Après deux nouvelles ouvertures

un chiffre d’affaires annuel d’environ 21

fin décembre, l’enseigne GIGAFIT a

millions d’euros. Basic-Fit a l’intention

poursuivi sur sa lancée au premier

d’intégrer presque tous les clubs Fitland à

trimestre 2019. 10 nouveaux clubs ont vu

son réseau pour atteindre les 200 établis-

le jour en Ile-de-France, dans le Nord-

sements aux Pays-Bas.

Pas-de-Calais et autour du bassin méditerranéen, 25 autres devraient suivre au cours de l’année.

8

Voici les résultats du rapport européen publié en 2019 par EuropeActive en coopération avec le

Dans l’ensemble, 7,8% de la population totale était membre en 2018 d’un club de remise en forme, avec un taux de pénétration de 9,4% pour les personnes âgées de 15 ans et

cabinet d'audit et de conseil Deloitte sur l'état

plus. Les taux de pénétration élevés dans la plupart des pays

actuel du marché de la remise en forme.

d'Europe du Nord et d'Europe centrale ont été en partie compensés par une moindre pénétration du marché en Europe du Sud et de l'Est.

Selon le rapport, le marché européen de la santé et du fitness a poursuivi sa forte croissance en 2018, le nombre total de membres dans les clubs de remise en forme augmentant de 3,5% pour atteindre 62,2 millions. Avec une croissance de 4,5% et 11,1 millions d’adhérents, l’Allemagne a renforcé sa

McFIT GLOBAL GROUP, avec 1,95 million de membres, reste en tête du classement européen, devant Basic-Fit (1,84 million), qui a enregistré la plus forte croissance en nombre d’adhérents (+316 000).

position de leader, devant le Royaume-Uni (9,9 millions), la France (6 millions), l’Italie (5,5 millions) et l’Espagne (5,3 millions).

Le fitness, première activité sportive en Europe. • Le chiffre d’affaires total des clubs de fitness est de 27,2 milliards d’euros

• Le nombre d’installations a augmenté de 4,6% pour atteindre 61 984

Top 5 des opérateurs européens en termes de membres RANG

OPÉRATEURS

NB DE MEMBRES

CROISSANCE (VS. 2017)

1

Mc FIT GLOBAL

1,950,000

+ 13%

2

BASIC FIT

1,840,000

+ 21%

3

PURE GYM

1,012,000

+ 9%

4

THE GYM GROUP

724 000

+ 19%

5

CLEVER FIT

720 000

+ 16%

• La consolidation se poursuit : les 30 premiers opérateurs de clubs de fitness en Europe rassemblent 15,4 millions de membres (+ 11,2%), soit 24,8% de la totalité.

• L'activité de fusion et d'acquisition a atteint un nouveau sommet en 2018 avec 24 opérations majeures.

RANG

PAYS

NB DE MEMBRES

CROISSANCE (VS. 2017)

1

ALLEMAGNE

11,090,000

+ 4,5%

2

ROYAUME UNI

9,900,000

+ 1,9%

3

FRANCE

5,960,000

+ 4,4%

Top 3 des opérateurs européens en termes de chiffre d’affaires David Lloyd Leisure (545 millions d'euros), Royaume-Uni Basic-Fit (402 millions d'euros), Pays-Bas Migros (383 millions d'euros), Suisse

4

ITALIE

5,460,000

+ 2,6%

5

ESPAGNE

5,330,000

+ 2,5%

Herman Rutgers, membre du conseil d’EuropeActive et co-auteur du rapport : «2018 a été une nouvelle année de croissance pour le secteur. On a pu observer des développements positifs dans tous les segments du marché. De plus en En termes de pénétration du marché, la Suède occupe le

plus de petites et moyennes installations ont été ouvertes plus

premier rang avec 21,6% de la population totale membre

près du lieu où les gens vivent et travaillent, rendant le fitness

d'un club de fitness. La Norvège (21,4%), le Danemark

encore plus accessible à tous. Nous restons confiants d'at-

(18,6%), les Pays-Bas (17,1%), la Finlande (17%) et le

teindre l'objectif de 80 millions de membres d'ici 2025. "

Royaume-Uni (14,9%) ont également un fort taux de pénétration.

www.europeactive.eu

9

Le trimestre en chiffres

60%

de la population mondiale ne fait plus confiance aux médias sociaux. 30% des comptes ont été désactivés l’année dernière.

42 MILLIARDS

DE DOLLARS

C’est ce que représente au niveau mondial le marché du fitness, santé, bien-être et Eco tourisme (Global Wellness Institute).

Le streaming augmente de 25% chaque année ce qui explique en partie le succès de Peloton, une plateforme de cours de fitness en streaming proposés en direct et à la demande.

2,6 millions de Français ont pratiqué le yoga au moins 1 fois au cours des 12 derniers mois. Cette dernière statistique relève d’une étude de l'UNION sport & cycle, publiée en partenariat avec Oly.Be..

85%

des adhérents de clubs de remise en forme utilisent des applications et suivent des séances d’entraînement en ligne pour prolonger leurs séances de sport à l'extérieur du club.

10

Près de 6 millions de Français sont adhérents d’une salle de fitness (+4,4%). (Étude annuelle Deloitte publiée en avril 2019).

25 et 49 ans c’est la fourchette d’âge des runneuses françaises qui courent en moyenne 37 minutes par session (contre 43 minutes pour les hommes). Elles pratiquent davantage pour des notions de bien-être (santé, apparence physique ou confiance en soi) que pour la victoire ou la performance. 1 femme sur 3 court depuis moins de 5 ans et le peloton a été rejoint par 2 millions de runneuses sur les 5 dernières années. Une aubaine pour les clubs de fitness qui leur destinent des programmes de préparation physique ciblés à cette pratique. (Chiffres issus de l'Etude Féminisation du running réalisée en 2017 par l’UNION sport & cycle).

3

MILLIARDS D'EUROS c’est ce que représenterait le marché du sport féminin (chaussures/textile/ équipement) selon l’UNION sport & cycle. La croissance de la chaussure de sport femme depuis 2012 en dit long sur l'évolution de ce marché : elle a bondi de +65% quand celle du textile sport a augmenté de 8%. Elle représente désormais 37% des parts de marché en 2017 et 33% pour celui des chaussures de sport et connait une croissance bien supérieure que le segment homme qui est plus mature (+10% en 2017 pour le segment textile femme contre 1% pour l'homme).

48,7% des Françaises interrogées déclarent que le sport les aide à surmonter les troubles liés à la période des règles tels que les changements d’humeur et l’irritabilité. Pour 28,5% d'entre elles, le sport aide à lutter contre les troubles du sommeil associés à cette période et pour 25,4% à réduire leurs troubles digestifs. (enquête menée par une équipe de chercheurs de l’Université St Mary, Twickenham, London et l’application FitrWoman).

11

Shopping PLANET FITNESS

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12

13

Cahier Eco

TAUX DE FIDÉLISATION :

#allonsa70%tousensemble! ÊTES-VOUS PRÊTS À RELEVER LE DÉFI ? 50% des adhérents ne renouvellent pas leur abonnement d’une année sur l’autre. Un si faible taux de fidélisation ouvre un certain nombre de questionnements pour déterminer les facteurs qui ont empêché la transformation du déclencheur initial de l’inscription en un besoin permanent. Sachant que les coûts de fidélisation client sont en moyenne 7 fois moins importants que les coûts d’acquisition client, vous avez donc le devoir de réussir dans la fidélisation de vos adhérents si vous voulez en sécuriser le développement !

14

Il y a des marques qui par nature vont avoir beaucoup de mal à fidéliser les gens, comme Pampers par exemple. Ce n'est pas le cas du sport. Tous les êtres humains ont besoin de s’entraîner pour rester en bonne santé. La cible client est donc bien plus large que dans la plupart des industries.

Et le potentiel de croissance est énorme ! Sur les ¾ des adultes qui se déclarent motivés par le fitness : • Un tiers seulement fréquente régulièrement un club • Un tiers a essayé et a abandonné • Un tiers n’a jamais fréquenté

Texte - Cécile Viniane Dirigeante Élixir conseil et professeur affilié HEC Paris www.elixir-conseil.com

Cécile Viniane intervient dans les programmes pour cadres et dirigeants d'HEC Executive Education, où elle est notamment Directeur Pédagogique des Programmes Courts de Marketing et Développement Commercial. Forte d’une expérience de 15 ans en entreprise pendant lesquels elle a occupé des responsabilités opérationnelles autour des métiers marketing/vente, elle poursuit des activités de conseil qui lui ont, par ailleurs, permis de développer une connaissance approfondie des problématiques marketing/ vente et des attentes clients dans une grande diversité de secteurs d'activité, contextes organisationnels nationaux et internationaux. Elle accompagne au quotidien les entreprises à mieux comprendre leurs marchés, leurs clients et les clients de leurs clients afin de construire des propositions de valeur, profitables et durables, via leur(s) offre(s), leur organisation,

L’expérience au coeur du débat : Le parcours client

fournisseur a répondu à ses attentes

Si les gens s’inscrivent dans votre

faction découlera sa fidélisation.

club avec un but (se préparer à un marathon), et qu’une fois qu’ils l’ont atteint, ils vous quittent, c’est qu’ils ont manqué de la relation, du soin, de la personnalisation nécessaires à la création d’un lien émotionnel. L'émotion est en effet un levier puissant dans la décision de se lier à une marque sur le long terme. Apple, Michel & Augustin ou encore La Vie Claire sont d'excellents exemples qui montrent bien l'importance de cette dimension. Le parcours d’un client part d’un « déclencheur », ce moment où il décide « qu’il a un besoin » et se termine au moment où il évalue l’usage, décide ou non de renouveler sa confiance voire de recommander le service. Tout va donc dépendre de la perception, par le client, que le

avec son offre actuelle. Et de sa satisBeaucoup d’étapes vont influencer la durée de ce parcours. Le processus d’intégration d’abord, qui est essentiel pour donner l’élan. Selon Paul Bredford, CEO de Rentention Guru, “une seule séance d’intégration efficace permet déjà une augmentation de la rétention de 38%. Mettre en place un vrai suivi et des rendez-vous augmente le taux global de rétention de 75%”. La personnalisation de l’offre va ensuite déterminer l’appréciation de l’expérience par le client. D'après le Global Consumer Pulse Research, 44 % des clients passent à la concurrence au moins une fois à cause d'une expérience qui manque de personnalisation. Toujours selon Paul Bedford "Seulement 15% des membres ont suffisamment d’autonomie pour

leur stratégie et les comportements

réussir seuls. La grande majorité, soit

commerciaux.

les 85% restant, ont besoin d’un soutien

Elle intervient dans les congrès Fit

spécifique pour réussir."

Business organisés par Planet Fitness Group à destination des managers de clubs.

15

" Un taux de fidélisation bas laisse supposer qu’il existe une ou plusieurs failles dans votre système. A vous d’entamer une démarche structurée allant de l’analyse de votre environnement à la façon de piloter votre performance pour déterminer l’endroit des dysfonctionnements et y remédier "

Analysez votre marché, comprenez vos clients. Pour qui vous quittent vos clients ? D’autres clubs, d’autres types d’activités, pour s’entraîner chez eux ou cesser tout type d’activité sportive… ? Pour dissuader les abandonnistes, vous

Travaillez votre communication, peaufinez vos argumentaires

devez d’abord trouver à qui profite les résiliations. En décryptant la concurrence et en comparant les offres en

Fidéliser ses clients, c’est aussi dialoguer avec

profondeur, vous pourrez dégager vos points faibles et le

eux : quels moyens vous donnez-vous pour cela ?

cas échéant, mettre en avant vos points forts.

Comment vous assurez-vous de leur plaisir à venir,

Une proposition cohérente passera par une analyse

de leur satisfaction après les cours, comment les

précise de votre segment de clients/prospects. Il faut

sollicitez-vous pour savoir ce qu’ils ont comme idée

pouvoir cibler vos actions de communication, marketing

pour améliorer le fonctionnement du club… ?

et commerciales pour qu’elles aient un réel impact.

Faites en sorte d’échanger avec eux, donnez-leur

Clarifiez votre proposition de valeur

des infos sur la vie du club et surtout, incitez-les à vous parler et à vous recommander. Aujourd’hui, les témoignages des clients heureux

Pour être choisi et préféré dans la durée, vous devez

font mouche, alors utilisez leurs mots dans vos

prouver que vos clients ont avec vous une meilleure

argumentaires.

expérience qu’ailleurs. Mais pour cela, vous devez savoir qui vous êtes et ce qui vous différencie des autres en bien ! Ce sont ces bénéfices client tangibles, perçus et

Mesurez régulièrement votre performance

valorisés qui vous permettront de retenir vos membres, à condition d’être en mesure de le prouver.

Si votre taux de fidélisation augmente, c’est positif. Mais l’important va être de le perenniser.

Voici un exemple :

Pour vérifier régulièrement l’efficacité de votre stratégie utilisez différents indicateurs.

Votre offre >

Par exemple :

Vous êtes le club préféré de la génération Z

• Nombre de demandes de renseignements

Argument >

• Nombre d’adhérents

Le design du club est marqué, les abonnements sont

• Nombre de visites hebdomadaires

sans engagement, des programmes de HIIT et de

• Fréquentation des cours collectifs

gaming figurent au planning, le club a son appli et

• Taux de renouvellement

vous challengez régulièrement votre communauté sur

Et surtout, mettez en place des études de

Facebook et Instagram.

satisfaction régulières !

Voici quelques éléments qui vous permettront d’approfondir la transformation de votre business model. Votre objectif : un taux de fidélisation à 70% dans 5 ans. Pour vous aider, créez un forum de pratiques, échangez, proposez des idées, soyez solidaires… Et brandissez ce hashtag à bout de bras : #allonsa70%tous ensemble !

16

Feedback

Retour sur la première édition de FIT BUSINESS Le 14 mars 2019 au Parc des Princes à Paris

Une journée d’échanges où 80 managers et dirigeants de clubs ont pu partager leur vision du métier. L’occasion de réfléchir et d’échanger ensemble sur les tendances qui dominent l’industrie et les pistes possibles pour réussir dans un environnement en pleine transformation.

4 intervenants

Ils y étaient

Patrick Mazerot,

“Les drivers du marché”

Fred Vallet,

de ce qui reste à faire pour capter une

Directeur général du groupe On Air

clientèle qui n’est pas encore chez nous

“L’intervention de personnes extérieures

ou aider celle qui est chez nous à rester.

au secteur du fitness nous a donnés une

Il est nécessaire de s’ouvrir aux nouvelles

optique différente et très professionnelle.

technologies et aux nouvelles habitudes

Une bonne manière de sortir du cadre de

notamment celles des Millenials. Les

travail et d’avoir une vision nouvelle, plus

intervenants nous ont donnés plein

incisive.”

d’outils pour réussir et surtout de

Vanessa Jodar “Le tour des innovations à travers le monde et en France” Emma Barry & Stéphane Boisneault “Repenser & transformer

“On a pu se rendre compte de l’ampleur

l’énergie et du dynamisme. Quand on

son business model” Cécile Viniane

Directeur général groupe l’Appart Fitness

Karine Romano,

nous présente les évolutions au niveau

Directrice marketing, Keep Cool

mondial, forcément ça nous amène à

“J’ai trouvé particulièrement intéressante

réfléchir sur nos équipe en interne, sur

l’intervention d’Emma Barry qui donnait

la façon dont il faut être à l’écoute de nos

des pistes de réflexion notamment sur

clients, analyser leur comportement et la

l’expérience client et tous les points de

connexion avec l’encadrement sportif.”

contact qui permettent de le séduire et de le fidéliser. C’est également intéressant

Pierre Langlois,

d’entendre les différentes expériences de

Propriétaire de Espace Vital en Belgique

chacun en fonction du positionnement

“C’était une bonne présentation du

de leurs entreprises, low cost, premium

paysage fitness actuel. On n’est pas

ou intermédiaire. On se rend compte

toujours conscient du panel de possibilités

que chacun possède ses propres outils

qui existent et qui restent à mettre en

et est capable de faire la différence avec

place. Il y a certainement encore beaucoup

ses clients. Sur ce marché en pleine

du travail à faire mais on est sur la bonne

croissance, il y a de la place pour toutes

voie.”

ces structures.”

17

Événement

Lancement

du SUMMER FITNESS FESTIVAL DU 6 AU 10 JUILLET 2019

De “Pompadour” au Summer Fitness Festival Après “Pompadour”, Planet Fitness Group revient sur la scène du séjour Fitness avec le Summer Fitness Festival. 5 jours de sport et de fun en plein coeur de la Savoie, dans la station de Valmeinier animés par les meilleurs presenters. Émotions et fous rires garantis !

Créés en 1991 par Christophe Andanson, les stages d’été ont d’abord connu leurs heures de gloire au Club Med avec notamment les rendez-vous Pompadour. Si le lieu des retrouvailles a changé plusieurs fois en 30 ans, l’événement avait gardé son nom d’origine, « Pompadour », en regroupant souvent plus de 500 sportifs amoureux du Fitness. Après un an de pause, Planet fitness se réinvente et créé le Summer Fitness Festival : un rendez-vous annuel dans un cadre inspirant et enchanteur pour du fitness et du fun jour et nuit !

18

AU ME PROGRAM Trois zones avec plus de 60 cours dispensés sur 5 jours et 20 Trainers LES MILLS pour animer - et enflammer - l’armée de passionné.e.s.

1

Un espace Fitness au pied de la montagne sous un chapiteau avec l’ensemble des cours LES MILLS (BODYPUMP, BODYATTACK, BODYCOMBAT, BODYBALANCE….)

2 3

Une zone CYCLE avec des cours de RPM, LES MILLS SPRINT et l’expérience incroyable de THE TRIP LIVE Une zone dédiée au Functional Training avec HBX, TRX et LES MILLS (GRIT)

C’est aussi l’occasion D’interagir avec des professionnels du fitness et un réseau de sportifs hors pairs. D’amuser vos nuits grâce à des soirées à thème et des shows endiablés. Vous serez logés dans différents hôtels et résidences de la station savoyarde située à 1800 mètres d’altitude. “Notre objectif est d’arriver à créer une nouvelle expérience reprenant les standards qui ont fait le succès des "Pompadour" ou "Bombannes" de l’époque, avec cette idée de vivre ensemble des moments uniques qui, je l’espère, resteront dans la mémoire de tous pendant de longues années.” Benoit Mallet Directeur événementiel Planet Fitness Group

“ Une nouvelle aventure humaine, dans un nouveau cadre, une page blanche que nous allons écrire tous ensemble ! ”

Infos et réservations :

www.summerfitnessfestival.com 19

Motivez vos clients à toute heure avec

LES MILLS VIRTUAL et MYZONE

La diversité et l’accessibilité des cours collectifs sont des facteurs clés qui influencent le choix des clients à leur inscription dans un club de fitness. Aujourd’hui, ceux-ci veulent pouvoir s’entraîner quand ils veulent, où ils veulent, sans obligation.

Il est primordial de proposer un planning de cours riche et de qualité.

46% de ceux qui font du sport régulièrement participent à des activités de cours collectifs. 57% sont susceptibles d’annuler leur abonnement ou de ne plus venir au club si leur cours préféré est retiré du planning.

20

La majorité des clients de clubs ne sont pas satisfaits par leur fréquentation hebdomadaire, Parmi les causes principales : le manque de temps, des horaires d’ouverture peu pratiques et un planning de cours trop restreint.

1/3 des Millenials et GenZ ne participent pas aux cours collectifs car le planning n’est pas adapté à leurs besoins. Source : Etude consommateur QUALTRICS & LES MILLS Global 2019

2 innovations technologiques, LES MILLS VIRTUAL™ et MYZONE™, pour un planning de cours attractif et motivant même aux heures creuses.

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Le leader mondial en termes de qualité de contenu [ production & formations Instructeur ]

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12 programmes LES MILLS Virtual au choix

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4 éditions par programme

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Nouvelles éditions chaque trimestre

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Formats : 15, 30, 45 et/ou 55mn

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Filmé en live et doublé en français

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2 types d’utilisation : on demand et/ou planning de diffusion automatique pré-programmé

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Player MG INSTORE avec fonctionnalités exclusives

BODYPUMP™ BODYBALANCE™ SH’BAM™ SPRINT™ CXWORX™ BODYCOMBAT™ BARRE™ RPM™ GRIT ™ CARDIO GRIT ™ STRENGTH GRIT ™ ATHLETIC THE TRIP™

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Compatible avec Myzone™ : Une intégration directe de l’expérience client sur l’écran des cours virtuels Les Mills pour plus d’interaction et d’engagement

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Un cardiofréquencemètre connecté à une application qui attribue des points [MEPs] pour chaque entraînement effectué

•

Un système de récompense avec des statuts à atteindre, pour encourager et valoriser l’assiduité

•

Des emails de félicitation et d’encouragement, personnalisés à l’image du club et envoyés automatiquement après chaque séance et fin de mois

•

Un réseau social, pour se connecter aux autres membres du club, se mesurer, partager, commenter et se lancer des défis

•

Un tableau de bord personnalisé, pour analyser les habitudes de vos clients, repérer les baisses de motivation et éviter les résiliations

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Web Marketing

PUB, FITNESS ET WEB, LE TRIO GAGNANT Pourquoi votre enseigne/marque devrait (si cela n’est pas déjà fait) investir dans la pub en ligne ? Est-ce compliqué de devenir annonceur sur la toile ? Est-ce vraiment rentable… dans quel but ? Aurez-vous les compétences nécessaires pour vous lancer seul, ou devrez-vous faire appel à des experts ? 4h38* (dont 1h22 sur les réseaux sociaux), c’est le temps moyen par jour et par personne passé sur Internet en France. Voyons comment détourner ces internautes de leurs “feed” Facebook ou Instagram, des actus en ligne, des vidéos Youtube… pour qu’ils connaissent la plus belle chose au monde, votre Club. *source : www.blogdumoderateur.com - Janvier 2019

Texte - Didier Chamillard

Directeur de la communication Planet Fitness Group

WEB MARKETING

22

Le web marketing devient incontournable dans la stratégie commerciale des entreprises qui souhaitent développer leur image, dynamiser leur réseau et augmenter leurs ventes. Voici donc une nouvelle rubrique, qui abordera chaque trimestre, un des aspects de ce vaste domaine. Objectif : Passer en revue l'ensemble de ces techniques marketing et publicitaires utilisées dans un environnement Internet, vous donner des conseils, des outils et bonnes pratiques adaptés à votre business.

Ce n’est plus un scoop, la publicité digitale rivalise de plus en plus avec les médias traditionnels (affiches, flyers, pub magazine...). Plusieurs grandes entreprises de fitness ont saisi l’occasion et ont très vite modifié leurs stratégies marketing, alors que d’autres ont encore certaines réticences ou plutôt des incompréhensions à l’égard des possibilités qu’offrent les réseaux de recherche (liens promotionnels), les médias sociaux et le réseau Display de Google (bannières publicitaires) pour ne nommer que ceux-ci.

LA PUB EN LIGNE

Aujourd’hui, la standardisation des formats publicitaires, les usages des

Temps moyen par visite

Smartphones, la popularité des réseaux

(session)/utilisateur

sociaux et des vidéos en ligne ont eu un réel impact sur l’orientation des

dans le monde

**

budgets marketing vers le Web.

“Le Web est devenu un espace incontournable pour construire sa notoriété, son image de marque d’opérateur fitness et un moyen terriblement efficace pour attirer et fidéliser de nouveaux clients”

Définition

YOUTUBE

21 mn. et 36 sec.

Ensemble des actions de

FACEBOOK 11 mn.

GOOGLE 9 mn.

communication publicitaire réalisées sur le web. On distingue en général deux grandes familles d’actions : . • La publicité « Display »,

**SimilarWeb.- Janvier 2019

qui consiste à insérer des messages, des bannières, des boutons, des films de

Mesurer c’est gouverner

efficaces afin de mesurer l’impact

Comme dans de nombreuses industries,

souvent, des ajustements s’imposent

la nécessité de mesurer le rendement de l’investissement et le coût d’acquisition d’un client à travers une campagne de pub en ligne s’avère d’une importance capitale. Cela ne peut se faire sans avoir défini auparavant des indicateurs de performance (KPI) qui varieront selon les différents supports promotionnels choisis : Réseaux sociaux, site Web, vidéo, réseau de recherche…

de leurs stratégies numériques. Très

communication publicitaire pour un annonceur sur des sites web.

en cours de route. Il faut donc rester vigilant, suivre la campagne et être capable de s’ajuster à tout moment.

• La publicité « Search », qui repose sur des hyperliens

Bien que le coût de diffusion d’une

menant vers le site de

publicité en ligne soit généralement

l’annonceur, et qui seront

bien plus abordable et aussi

proposés à l’internaute à

plus rentable (nous le verrons prochainement) que sur d’autres médias (ex: Affichage 4x3), il ne faut pas oublier les autres dépenses liées à la

l’occasion d’une requête qu’il aura réalisée à l’aide d’un moteur de recherche.

création et à la gestion de la campagne. Exemples de critères : • Pour un site Web : Nombre de pages vues, de visiteurs uniques en comparaison avec d’autres périodes.

“Il n’y a pas de combinaison gagnante lors du lancement d’une nouvelle campagne ”

imminent. Il faut souvent réajuster le tir, effectuer des tests (A/B testing) et réagir rapidement aux échos des

Quantité d’achats de produit/services et/ou de nouveaux contacts (Leads)

La publicité n’a jamais été dictée par des

utilisateurs. D’autres facteurs doivent

générés durant la durée de la campagne

formules mathématiques ou autres qui

également être considérés, tels que

de pub.

garantiraient des résultats “explosifs”

les offensives numériques de vos

à tous les coups. Toutefois, il existe des

concurrents, les tendances du marché, le

• Pour les réseaux sociaux : La

facteurs permettant de maximiser ses

comportement des consommateurs, etc.

portée (Nb. de personnes atteintes),

chances de succès.

impression (Nb. de vue totale de la

Le choix du message, du canal de

En somme, comme dans tout type de

pub), nombre et coût par clic et achats

diffusion, le ciblage et le budget alloué

communication, la diffusion du bon

effectués.

constituent certains des éléments clés

message adressé aux bonnes personnes,

à considérer lors de l’élaboration d’une

au bon moment et par le bon canal,

stratégie de campagne publicitaire.

représente les facteurs déterminants

Les annonceurs et les spécialistes du

du succès pour espérer atteindre vos

web marketing doivent régulièrement analyser les données de conversion

Ceci étant dit, faire de la pub sur le

et avoir à leur disposition des outils

web ne vous garantit pas un succès

objectifs de performance.

23

Étude : le marché français de la publicité digitale au premier semestre 2018

source : www.blogdumoderateur.com - Juillet 2018

THE BEST PLACES TO BE Les supports publicitaires Chaque support de pub (canal de communication servant de support au

Voici les solutions publicitaires retenues : Famille

message publicitaire) comme Google, Facebook etc., bénéficie d’avantages qui lui sont propres. Nous verrons au fur et à mesure des éditions de ce magazine,

SEARCH & DISPLAY

Support Publicitaire

Format d'annonce publicitaire

GOOGLE

Annonces textuelles dans la recherche google, annonces illustrées sur des sites partenaires.

https://www.webmarketing-conseil.fr/les-formats publicite-google/

Infos

comment choisir le ou les supports publicitaires les plus pertinents pour votre club et ce, en fonction de votre

DISPLAY

FACEBOOK

Photo, Vidéo, Stories, Messenger, Carrousel, Diaporama, Collection, ...

https://www.facebook. com/business/ads-guide

DISPLAY

INSTAGRAM

Photo, Vidéo, Carrousel et Collection affichés au sein des Stories ou fil d’actualités

https://business. instagram.com/ advertising/

DISPLAY

YOUTUBE

InStream, InSearch, InDisplay, InSlate et InVideo

https://www.youtube. com/intl/fr/yt/advertise/

DISPLAY

SNAPSHAT

Snap Ads, Collection Ads, Story Ads, AR Lenses et Filter

https://forbusiness. snapchat.com/advertising

stratégie commerciale et de bien d’autres critères. Chaque support propose plusieurs offres publicitaires sous divers formats d’annonces (texte, bannière image, clip vidéo...), de types (.gif, .jpg, .mp4..), de tailles (exprimées en pixel) et de positionnement et temps d’affichage. “Plus de 100 formats d’annonces Google sont disponibles !”

présentent (sport/fitness/bien-être) et Une première sélection de supports

les possibilités de formats d’annonces

publicitaires s’impose tout naturellement

offertes. Petit conseil, ne vous jetez pas

pour votre club de par leur popularité

sur tous les supports en même temps,

géographique (EU), leurs profils

une stratégie marketing devra en amont

utilisateurs, les secteurs d’activité qu’ils

être mise en place.

24

LES AVANTAGES/ BÉNÉFICES DE LA PUB EN LIGNE • Adaptée aux modes de consommation actuels : Internet et les réseaux sociaux sont les moteurs de toutes nos recherches • Un ciblage hyper qualifié pour séduire

Pour la 1ère édition de cette rubrique, nous avons choisi de faire un focus sur l’un des grands acteurs du Web Marketing, GOOGLE. Arnaud LAMARQUE, expert certifié Google Ads pour l’agence Full Search vous explique ce qui se cache derrière ce géant.

Rédigez une annonce « sexy » avec des offres promotionnelles qui seront relayées sur votre site web. Ciblage géographique, publicité par appareil (smartphone, PC, tablette), diffusion sur certains jours, liaison avec Google Maps… Les options de ciblage ne manquent pas. 02. Des résultats 100% mesurables Fini les piles de flyers déposés à la hâte

les bonnes personnes En 2018, 82% des français ont fait une

dans les boutiques du quartier et sans

recherche dans Google au cours de leur

aucune autre preuve d’efficacité. Vous ne

• Une prospection et acquisition de

processus de décision menant à l’achat

payez que lorsque les utilisateurs cliquent

nouveaux clients

d’un service. Fort de ce constat, une belle

sur votre annonce. Pas de visite, pas de

• Un fort retour sur investissement

visibilité de votre salle dans les résultats

frais. Avec Google Ads, vous connaissez

• Des indicateurs de performance

du moteur vous permettrea de doubler la

précisément le nombre de personnes qui

facilement mesurables

concurrence pour recruter de nouveaux

ont appelé votre club de fitness, rempli

• Des coûts plus faibles et plus maîtrisés

membres. Et pour remporter la mise,

le formulaire en ligne ou se sont rendus

que d’autres leviers marketing

rien de tel qu’un peu de publicité.

dans votre salle après avoir vu l'une de vos

• Un développement de votre image et de votre notoriété

publicités. Compliquée, chère, sans garanties… voilà ce qu’on entend souvent à propos

03. Un budget maîtrisé

de la publicité Google. Que nenni !

Google Ads vous permet de garder la main

Diffuser des annonces dans Google

sur vos frais publicitaires en ligne. Vos

offre bien au contraire souplesse et

paiements ne dépassent jamais votre

Vous l’aurez compris, la publicité sur

performance, et pour cela, pas besoin

limite budgétaire mensuelle et vous

Internet permet d’établir une véritable

d’être un grand groupe.

pouvez interrompre la diffusion de vos

En conclusion

annonces à tout moment. Promis, il n'y a

stratégie de marketing digital et répond à plusieurs objectifs : recruter une communauté, augmenter le trafic sur son site Internet et ses taux de conversion, améliorer sa notoriété et ainsi, augmenter le taux de fréquentation du club. Avec un coût raisonnable, la publicité en ligne permet d’approcher et séduire une cible qualifiée, en phase avec votre industrie (celle du Sport/Fitness/ Bien-être) pour répondre au plus près à vos besoins et à vos objectifs.

“ La clé du succès de vos campagnes publicitaires réside dans le contenu et son originalité. Ne vous contentez pas de le dupliquer sur chacun des réseaux sociaux choisis, mais personnalisez chaque message selon votre cible et vos objectifs”

Voici 3 raisons de vous lancer : 01. Adressez-vous aux "intentionnistes " C’est la force N°1 de Google : proposer instantanément des réponses concrètes aux besoins des internautes. Ces internautes intentionnistes sont une mine d’or pour votre club. Prenons l’exemple d’un utilisateur cherchant une salle de fitness à Nantes.

pas de frais cachés ni de lancement, et vous bénéficiez de 120 € de clics offerts pour l’ouverture d’un nouveau compte Google Ads en passant par une agence spécialisée (comme Full Search). Les différents leviers proposés par Google et dont les salles de fitness peuvent tirer parti sont les publicités Search, display retargeting, vidéo sponsorisées sur Youtube, publicités dans Gmail… Search : Il s'agit des annonces diffusées dans les résultats de recherche Google en réponse à une recherche d'un internaute. Display : On désigne ici les publicités illustrées publiées sur des sites web et des applications populaires. Retargeting : Cette pratique publicitaire permet de proposer des annonces personnalisées (Search et Display) aux personnes ayant déjà consulté notre site Internet, notre application ou notre chaîne Youtube.

Au programme du prochain PFM n°43 : La segmentation, pour être sûr de convaincre/ séduire les bonnes personnes avec Facebook

25

Focus Club

FOCUS CLUB

JIMS

Le "budget" première classe

JIMS est née en Belgique en 2010 à l’initiative de Francis Ottevaere, président directeur général. Un, puis cinq puis dix, l’enseigne compte aujourd’hui vingt-trois clubs en Belgique, deux au Luxembourg (2014) et deux en France (2015). Une chaîne “budget”, possédée en propre par le groupe et rejointe par Gaetan De Smet, directeur des opérations en Belgique et Yves Marchello directeur général au Luxembourg. Francis Ottevaere dévoile ici une stratégie focalisée sur le service client, fait rare sur ce type de segment… Un tour des lieux s’imposait.

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LE CONCEPT L’année dernière, JIMS a opéré un changement de cap en mettant en place les cours collectifs Live - 7 programmes LES MILLS - et en investissant dans la formation des instructeurs. Résultats : une augmentation notable du chiffre d’affaires et une démarcation claire de son plus gros concurrent. “Basic Fit est en train d’augmenter ses tarifs de 25 à 50% en moyenne. Est-ce que le prix est encore juste par rapport au service vendu ? Aujourd’hui, les gens recherchent du suivi. Mettre à disposition du matériel et avoir une équipe souriante ne suffit pas. Il faut savoir guider les clients, surtout à leurs débuts. Quand ils arrivent au club pour la première fois, ils voient des gens musclés, sont intimidés et la plupart du temps, ne savent pas se servir des machines. Chez JIMS, notre valeur ajoutée, c’est justement de leur apporter de l’aide et de les encadrer pour qu’ils vivent la meilleure expérience

THE CUSTOMER JOURNEY L’enseigne croit beaucoup à ce processus autrement appelé “le parcours client”, qui vise à établir un plan d’action tout au long de la vie du client dans le club. “C’est dans cette optique que nous avons implanté les cours collectifs et on se focalise maintenant sur l’accompagnement personnalisé en proposant du personal et du small group training. Au cours des deux dernières années, nous avons doté tous nos clubs de zones fonctionnelles de plus de 100m2. Nous misons également sur les activités type crossfit ou yoga devenues très populaires et pour lesquelles les gens sont prêts à payer plus cher et à venir de loin pour y participer”.

possible. C’est grâce à cela qu’on arrive à les fidéliser sur la durée.”

« On attire un public prêt à payer plus cher pour davantage de confort et de service. »

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LA CIBLE CLIENT

LA FORMATION

Contrairement à la majorité des chaînes

Chez JIMS, les salariés ont un vrai plan de

low cost, 4 ou 5 employés sont présents

carrière. Ceux qui commencent à l’accueil

en permanence dans les clubs JIMS, qui

bénéficient de formations régulières,

ont des superficies de 1300 à 1400 m2 en

qui à terme, peuvent leur permettre de

moyenne. “Notre clientèle est un peu

donner des cours live, faire du perso-

plus âgée que chez nos concurrents. On

nal training et orienter les clients sur

attire un public qui est prêt à payer plus

le plateau cardio. “Je considère que

cher pour davantage de confort et de ser-

le plus important dans un club, c’est

vice.” La proposition de cours collectifs

l’équipe : accueil, conseil, ambiance,

est un choix qui entre dans la philosophie

ce sont ces paramètres qui font que les

de l’enseigne : offrir les activités qui

gens se sentent bien ou pas. Et c’est

génèrent le plus d’ambiance positive et

notre point fort. Tous nos employés sont

qui attirent une clientèle féminine, très

motivés et fiers de leurs clubs. En cela,

“sociale”.

nous nous différencions vraiment des grandes chaînes low cost avec lesquelles on nous compare souvent. La plupart de ces enseignes mettent beaucoup de

« Il est essentiel de créer une bonne atmosphère et ça passe par l’équipe. Même si vos machines sont un peu moins neuves que dans le club d’à côté, ça n’a pas beaucoup d’importance, les gens viennent pour autre chose. »

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matériel à disposition des clients. Dans leurs établissements, tout est standardisé, digitalisé. Chez nous, l’expérience va beaucoup plus loin que l’accès au parc machines.”

LES COURS LIVE Au planning, on trouve 7 programmes LES MILLS. “Le virtuel n’est pas suffisant pour impacter de manière positive l’expérience client. Je pense qu’il est nécessaire d’ajouter des cours Live dans l’offre commerciale.”

« Le digital est là pour augmenter le service auprès du membre mais il ne remplace pas la personne. »

UN ENGAGEMENT FLEXIBLE Chez JIMS, on prône la liberté avec de l’engagement, du sans-engagement, des abonnements à options... et des opérations régulières viennent booster les adhésions : Du fitness gratuit jusqu’au 1er juin ! “Les gens aiment bien recevoir quelque chose de gratuit. L’achat d’un abonnement sur le web se fait de manière impulsive et ce type d’offre peut vraiment influencer le passage à l’acte. Côté animation du club, on organise des événements régulièrement, toujours dans l'optique de nous différencier. On a par exemple été contacté par Unilever, qui nous a demandé de faire une opération de lancement de leurs glaces protéinées avec des bons pour les clients. C’est une opération marketing parmi tant d’autres, on reste ouvert à pas mal de choses, tant qu’il y a une valeur perçue positive.”

www.jimsfitness.com

29

Tendance

32

Le digital a révolutionné la manière d’agir et de penser des clients. Alors qu’auparavant les clubs disposaient de toutes les données sur leurs produits et que leurs commerciaux en étaient les ambassadeurs, de nos jours, les clients sont souvent aussi bien informés, voire mieux, que les commerciaux eux-mêmes !

Resamania

Responsable Marketing & Communication

Texte - Benoit Vincent

L’évolution digitale du process de vente dans les clubs de fitness

Mettre en place une stratégie multicanal pour satisfaire le « client tout-puissant » Dans tous les secteurs, le parcours client a changé de manière radicale, il s’est numérisé et comprend aujourd’hui de nombreux outils, technologies,

La majorité des prospects en savent déjà long lorsqu’ils atterrissent sur les sites web des clubs ou lorsqu’ils

manières et méthodes pour atteindre le public ciblé. Face à ce changement des consommateurs, la grande majorité des entreprises pensent avoir apporté les changements nécessaires. 80%

viennent à l’accueil. Ils ont lu

d'entre elles se considèrent orientées

des avis consommateurs sur

« client », alors que seulement 8%

les réseaux sociaux, échangé sur des forums, visité les sites web des concurrents, demandé conseil à leurs

des clients de ces mêmes entreprises se considèrent convenablement pris en charge. Le marché du fitness ne fait pas exception et le process de vente reste un sujet qui n'est très souvent que

amis sur Facebook, vu les

partiellement traité.

commentaires positifs – ou

De plus en plus de clubs en France ont

négatifs – sur Google. L’accès quasi illimité aux informations a totalement transformé la manière d’acheter et les clubs doivent réadapter leur manière de vendre.

intégré l’importance de la digitalisation de leurs services et ils mettent en place des stratégies pour améliorer la fameuse « expérience client ». L’acte de vente n’échappe pas à cette évolution. Pour faire venir les prospects, quasiment tous les clubs ont un site internet vitrine et ils animent une page facebook pour être présents sur les réseaux sociaux. Par contre au niveau de la finalisation de l’acte de vente, le site internet permet souvent au mieux de remplir un formulaire

« De plus en plus de clubs en France ont intégré l’importance de la digitalisation... »

de contact et la vente au club reste toujours basée exclusivement sur la gestion des commerciaux.

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L’autonomisation des clients 

pour se recentrer sur les méthodes

(Customer Empowerment) :

existantes en remettant l’humain

une nouvelle donne. Les clubs « low cost » ont été les premiers à penser multicanal de vente digitale. Dans cette démarche, ils ont intégré la vente au club et mis en place des bornes pour vendre leurs abonnements de la même manière que sur internet. Grâce à cette stratégie, ils ont apporté du service à leurs clients en diminuant leurs coûts. Ils ont aussi réussi sans nécessairement le vouloir, à « préempter » le concept de vente digitale au club. Ce fonctionnement est maintenant tellement associé à l’ADN des club low cost en termes d’image, qu’en réaction, les autres types de clubs, pour se différencier, ont délibérément abandonné l’opportunité d’apporter le service digitalisé en adéquation avec les nouvelles attentes des clients,

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au centre de la relation client. Cette stratégie fonctionne effectivement toujours mais son coût est important et son efficacité diminue face à la transformation des clients. Alors que les clients étaient seulement des consommateurs dans un processus de commercialisation pré-digitalisation, leur rôle a évolué, ils sont impliqués autant passivement qu’activement dans le process (avis internet, réseaux sociaux, marketing d’influence..). Les clients sont devenus autonomes et cette autonomie est devenue une attente. Les études sur le comportement des consommateurs le prouvent. Par exemple, selon la société d’étude Forrester, 72 % des consommateurs préfèrent trouver eux-mêmes la réponse à leur question sans passer par un commercial ou un service client.

Comment intégrer le digital dans la vente au club et quels avantages en attendre ? L’enchantement du client repose sur une véritable harmonisation entre la digitalisation des services et l’accompagnement humain. Les avantages sont nombreux et complémentaires pour mieux se différencier par le service ! Les clubs peuvent se munir de tablettes pour favoriser la mobilité des commerciaux avec les prospects ou de bornes fixes permettant aux clients d’être plus autonomes après la visite du club avec le commercial. Les 2 solutions peuvent être mises en place en parallèle ou de manière complémentaire, la vente commençant de manière accompagnée sur la tablette et se finalisant seule sur la borne.

Il y a plusieurs avantages à mettre en place ce type d’outil : L’image/l’expérience utilisateur : Offrir une meilleure expérience client. Après un accueil soigné par le commercial et une visite argumentée du club, la partie administrative de la vente devient plus rapide et agréable. La qualité de la présentation de l’offre : La manière de présenter les offres sur la borne et le tunnel de vente sont cadrés. Toutes les informations nécessaires sont affichées et à la disposition des clients. Une augmentation du panier moyen : Le fait de proposer systématiquement les options dans le tunnel de vente et de laisser le client en autonomie ou semi-autonomie permet d’augmenter le nombre d’options payantes. Le panier moyen augmente naturellement dans cette configuration car le client n’est pas dans un mode défensif vis-à-vis du vendeur. La diminution de la charge administrative : Vos commerciaux se concentrent sur la partie qui a le plus de valeur, ils doivent créer de l’émotion, de l’envie et avoir le temps de le faire. En déplaçant la partie de saisie administrative chez vos clients, vos commerciaux restent ouverts et orientés clients. La dématérialisation des contrats : Terminé les classeurs remplis de contrats papiers, tous les documents signés électroniquement sont accessibles directement, aussi bien par le club que les clients, 24h/24 en ligne dans l’outil de gestion. Le paiement en ligne et la distribution des cartes d’accès :

A l’heure de la prise de pouvoir des clients (customer empowerment), les solutions traditionnelles qui fonctionnent encore bien aujourd’hui, ne tarderont pas à atteindre leurs limites. Pour créer des processus de ventes plus rentables, il faut désormais impérativement adopter des

La borne Full Option de Resamania, permet d’automatiser tout le process jusqu’au paiement et la délivrance de la carte d’accès. Cela permet d’aller au bout de la démarche en supprimant les interactions vides de sens pour permettre aux équipes des clubs de se focaliser sur des tâches à valeur ajoutée.

approches favorables à l’autonomisation du client.

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Success Story _ Stéphane Boisneault

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Stéphane Boisneault UN CAPITAINE D’ÉQUIPE

Maillot de foot, short en lycra, costume trois pièces… au cours de sa vie, Stéphane Boisneault a changé plusieurs fois de panoplies. Mais son sourire, son enthousiasme et son humilité sont restés intactes. Il a touché à tous les postes, aidé des centaines de clubs à améliorer leurs stratégies, mené ses équipes au sommet avec cette passion profonde qui guide les meilleurs. Inspiré, inspirant, il déploie ses talents dans le fitness depuis 35 ans, dont 22 chez Planet Fitness Group. Véritable électron libre, il se lance aujourd’hui dans de nouvelles aventures. Gros plan sur une carrière riche, un savant mélange de rencontres, de hasard, d’ambition et surtout, d’une détermination hors norme. Un parcours à suivre…

de devenir prof sur un podium. Une carrière hétéroclyte

Et puis un jour, le déclic...

Stéphane Boisneault : “Quand

S.B : “Peu de temps après, je me

quatre autres collègues le step en

j’ai commencé à travailler, j’avais

rends sur un événement organisé

France, ce qui m’a fait connaître de

une double casquette : vendeur

par Reebok pour le lancement d’un

la plupart des directeurs de salle.

de fripes sur les marchés le

nouvel entraînement.

J’ai ensuite eu une petite carrière

matin et instituteur à mi-temps

En réalité, on nous avait promis

à la télévision et ça a boosté ma

l’après-midi. J’étais aussi

une paire de chaussures gratuite.

popularité. En parallèle en 1991,

footballeur. Et c’est après une

Quand je suis arrivé, le cours

je suis rentré à Espace Vit’Halles

entorse du genou que j’ai découvert

avait déjà commencé. Trois filles

comme prof et c’est ainsi que j’ai

les clubs de fitness, les médecins

sur un podium faisaient crier les

rencontré les deux directeurs,

m’ayant conseillé d’aller y faire de

gens dans la salle. J’ai trouvé

Claudy et Christophe Andanson

la rééducation. J’ai tout de suite

ça extraordinaire de réussir à

avec qui j’ai travaillé pendant 28

aimé cet univers, et très vite, quitté

galvaniser des gens ensemble,

ans. A 40 ans, je décide d'arrêter

l’éducation nationale pour une

c’est exactement ce que je faisais

les cours et les conventions et

nouvelle carrière d’enseignant

avec mes coéquipiers au foot. À

Christophe me propose alors le

mais cette fois, dans le fitness !

partir de là, je me suis mis en tête

challenge LES MILLS.

Reebok m’a recruté pour être Step Reebok Trainer et j’ai lancé avec

37

Je me retrouve donc en 1997 à lancer un produit qui n’en avait que le nom ! Il n’y avait qu’une cassette en VHS inscrite que je tapais à la machine, et aucun marketing. J’ai arpenté les allées des salons du fitness pour promouvoir cette activité à une époque où le freestyle était roi. Avec Christophe et Claudy, on s’est pris quelques portes dans la figure mais avec de l’abnégation, du courage et énormément de déplacements dans toute la France, on a réussi à faire acquérir ses lettres de noblesse à ce concept.

De l’artisanat à l’industrie S.B : Avec Christophe, on est Je ne suis pas forcément celui

parti d’un métier d’autodidacte. Tout nous venait des Etats-Unis,

Un meneur d’hommes

On partait chaque année une

S.B : Le contact et les échanges

d’accomplir mais j’arrive à montrer

semaine ou deux à Los Angeles

ont dicté ma carrière. Encore

aux gens la direction dans laquelle

et on ramenait les nouveautés.

aujourd’hui, ils m’enrichissent et

ils doivent aller. J’ai tout fait pour

En fait, on ne faisait que copier.

me motivent. J’ai couvert à peu

être le plus possible au sein d’un

Depuis 5 ans, le marché est mature

près toutes les fonctions puisque

groupe, c’est vraiment comme ça

donc connu par l’ensemble de

j’ai commencé à un poste de

que je m’éclate. J’ai eu la chance

la population et le volume de

salarié en bas de l’échelle, avant de

de recruter des gens formidables

participants est suffisant pour

devenir commercial puis directeur

et qui se sont révélés encore plus

dégager une niche allant vers le

commercial et enfin directeur

formidables au fil des années. Ils

low cost. Certaines personnes

général adjoint. Mes premières

ont développé des capacités et des

l’ont senti et on a pu observer

années au poste de commercial

valeurs humaines incroyables et

une accélération dans la mise

n’ont pas été faciles, je me sentais

grâce à eux, j’ai grandi.

en place de process et de stan-

seul et démotivé. Mais à partir

dardisation de l’offre. Cette

du moment où on m’a donné la

métamorphose est stimulante car

responsabilité d’une équipe, j’ai pu

elle oblige à une remise en cause

donner le meilleur de moi-même,

Des conseils pour la jeune génération

quotidienne. Et il est nécessaire

réussissant à motiver les gens et à

d’opérateurs du fitness

d’assimiler les changements

leur donner l’envie et le plaisir de

pour rester des prescripteurs de

venir travailler chaque jour.

grâce à des formations, des séminaires, que j’ai pu rester dans la mouvance. Il y a 25 ans quelqu’un qui était replié dans son club en permanence vivait très bien. Aujourd’hui, si tu n’es pas itinérant, si tu ne consultes pas d’études, si tu ne vas pas sur des événements, des conventions et si tu ne fais pas entrer un peu d’argent dans ton capital social, l’avenir se restreint.

S.B : Il faut 3 choses pour réussir : La vision, l’inspiration,

tendances. Pour ma part, c’est

38

qui est le plus compétent dans chacune des tâches que je demande

nos tenues, nos K7, nos steps.

“Je pense que les échanges avec les autres sont un formidable catalyseur d’énergie et de puissance.”

l’originalité. Aujourd’hui, le marché est suffisamment mature pour qu’on sache tous quelles activités proposer dans un club. Je crois que l’enveloppe, le marketing “communautaire” sont au moins aussi importants que le produit technique en lui-même. Pour se différencier de la concurrence, il faut s’inspirer de tous les secteurs : l’hôtellerie, les centres de

loisirs, le concept du trampoline,

On dit que le mouvement c’est la

Il me répond alors : “parce que

certains campings également.

vie, alors je veux me sentir en vie.

tous les deux, vous êtes des gens

Faites intervenir des consultants,

Je suivrai d’assez près l’évolution

moyens, vous ressemblez à tout le

des architectes, qui ont travaillé

de mes anciens collègues, de la

monde et tout le monde peut vous

pour des grandes marques et

même manière que tous les lundis

ressembler.” Sur le coup, ma fierté

qui partagent votre vision des

matins, je regarde les résultats des

en a pris un petit coup !

choses. Vous voulez faire un

équipes de foot dans lesquelles je

Le “moyen” avait sonné comme

club tendance ? Choisissez une

jouais autrefois !

quelque chose de péjoratif. Mais

société de communication qui

j’ai réussi à en faire ma marque

maîtrise parfaitement les codes.

de fabrique avec cette conviction

Du très haut de gamme ? Allez voir quelqu’un qui travaille dans des

profonde que, pour réussir quelque La roue du destin

hôtels de luxe. Vous devez aller

part, il ne suffit pas de briller, il faut être bon sur la longueur. Et

chercher à l’extérieur de notre

S.B : Dans les années 80, il n’y

tout au long de ma carrière, j’ai

secteur toutes les forces vives, que

avait que deux clubs en région

essayé de compenser ce manque de

ce soit en design, en marketing, en

parisienne : les Pyramides et

clinquant, de brillant, de charisme

positionnement ou en recrutement.

Vit’Halles. Et je faisais tout pour

peut-être, par de l’abnégation,

Beaucoup de managers font

rentrer aux Pyramides. Un jour,

de l’entêtement, de la volonté.

l’erreur de recruter à trois jours

la personne qui s’occupe des

Et finalement aujourd’hui, sa

de l’ouverture sans être sûrs que

plannings me propose 5 créneaux

réflexion me fait rire !

leurs coéquipiers partagent leur

de cours à condition de la rappeler

vision d’entreprise. Ils pensent

mi-août. Un imprévu, pas de

pouvoir se contenter de jolis murs

téléphone portable et je rappelle

et d’une bonne ambiance. C’est une

finalement fin août. Trop tard,

erreur. Pensez aux restaurants, si

elle a donné mes créneaux à un

le meilleur plat du monde vous est

autre prof ! Une semaine après, je

servi par quelqu’un d’antipathique,

reçois un coup de fil de Christophe

sa saveur s’en trouvera atténuée.

Andanson, l’un de ses profs venait de partir et deux créneaux se libéraient le mardi midi à Vit’Halles. Ils correspondaient

Un chapitre se ferme

exactement à ceux que j’aurais dû prendre en charge aux Pyramides.

La devise des audacieux “ Si tu veux obtenir quelque chose que tu n'as jamais eu , il va falloir faire quelque chose que tu n'as jamais fait.”

S.B : J’ai passé 22 ans chez Planet

Autrement dit, si je n’avais pas

Fitness, une génération de ma vie !

loupé mon tour, je n’aurais jamais

J’ai donc tissé des liens très forts

rencontré Christophe et Claudy

avec la plupart de mes collègues.

et je serais passé à côté de cette

Et la suite...

On a vécu de bons moments de

carrière riche qui m’a permis

S.B : Je me destine aujourd’hui

rigolade, et je pense avoir donné

d’atteindre le sommet. La leçon que

au management d’équipe.

le meilleur de moi-même pour

j’en ai tiré : “Souvent, quand une

J’entrevois des missions qui

faire atteindre à cette société sa

porte se ferme, une autre s’ouvre.”

me permettront de booster des

vitesse de croisière. Aujourd’hui,

gens, comme du consulting, de la

le monde change et mes envies

formation, des audits. Je pense avoir suffisamment d’expérience

aussi. Certaines qualités de pionnier, de débroussailleur, ne

Être bon sur la longueur

pour initier certains changements chez des responsables de clubs ou

sont plus celles qui sont forcément requises chez Planet Fitness

S.B : Entre 1997 et 1998, j’animais

dans des groupes qui voudraient

Group. D’autres personnes vont

une émission sur France 3 tous

se structurer davantage et se

être à même de continuer à faire

les samedis matins. Je trouvais ça

développer. Une chose est sûre,

fonctionner cette entreprise sur les

chouette, on faisait la couverture

dans tous les challenges que je

bons rails. De mon côté, j’aime les

de Télé 7 Jours et ma famille était

relèverai, l’humain, l’entraide,

challenges et je veux transposer

très très fière ! Au bout de quelques

la collaboration, la participation

les valeurs que j’ai développées

mois de tournage, je demande

seront au centre de toutes mes

au sein de ce groupe dans un autre

au producteur pourquoi il nous a

préoccupations.

environnement avec d’autres

choisis ma collègue et moi alors

projets, d’autres ambitions,

qu’au casting, il n’y avait que

d’autres visions d’entreprise.

des mannequins et des stars...

39

Innovation

L’INNOVATION AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT L’arrivée massive des nouvelles technologies permet d’améliorer, voire de ré-inventer l’expérience client. Voici 4 produits forts en innovation à envisager pour votre rentrée, qui vous permettront d’optimiser l’engagement de vos membres en intégrant une notion de gaming et un retour motivant et éducatif sur leurs efforts !

40

4 produits qui ont fait leurs preuves au niveau mondial. PLATEAU CARDIO ET ZONES FONCTIONNELLES

TRX MAPS (Mobilité, Activation, Posture, Symétrie)

LES MILLS VIRTUAL BIKE

CORRIGER POUR PROGRESSER.

DYNAMISER LE PLATEAU CARDIO

La mise à disposition d’équipements dans un club, aussi

Tout l’enjeu aujourd’hui pour les clubs multiactivités est de

qualitatifs soient-ils, ne suffit pas à fidéliser. Ce qui

rendre l’expérience sur plateau cardio plus engageante et

va faire la différence c’est la qualité de la prescription

stimulante aux yeux des membres.

d’entraînement, personnalisée et suivie. LES MILLS et la marque de vélo haut-de-gamme STAGES Pionnier de l’entraînement fonctionnel avec sa célèbre

se sont associés pour produire le vélo idéal pour votre

sangle Suspension Trainer, TRX va aujourd’hui beaucoup

plateau cardio et délivrer la meilleure expérience

plus loin dans le suivi et la recherche de performances avec

utilisateur connue à ce jour ! Le package inclut :

le TRX MAPS. Cette borne à installer sur le plateau cardio

Un accès direct grâce à l’écran tactile haute défintion

est munie d’un scan qui effectue une analyse complète

de 15 pouces à la suite complète Les Mills Cycle, RPM™,

des mouvements du corps de l’utilisateur en moins de 30

SPRINT™, THE TRIP™, en version 30 ou 45 mins. 8

secondes. En fonction des différentes anomalies relevées,

éditions sont disponibles par programme et sont auto-

TRX MAPS propose un programme d’entraînement

matiquement renouvelées par wifi tous les trimestres.

personnalisé qui va permettre d’améliorer les erreurs de

Une connexion bluetooth pour s’immerger totalement et

posture, de mobilité ou encore de symétrie. Les résultats

facilement dans l’expérience.

individuels et les exercices préconisés sont transmis

Un vélo SC3, le haut de gamme de Stages, pour garantir

par mail aux utilisateurs, ils sont également stockés sur

une expérience de pédalage d’une fluidité et d’un confort

l’application TRX. Ce dispositif unique, ludique et très

inégalés sur le plateau.

simple d’utilisation, vous permettra de systématiser une

Une mesure de FC et le même capteur de puissance que

prescription d’entrainement intelligente et, de donner un

l’équipe Sky au Tour de France pour une mesure précise

coup de jeune à votre plateau !

et en direct de l’effort.

Le but : C’est un outil redoutable pour promouvoir le

Le but : Propulser l’entrainement individuel sur le

personal training. En moyenne, 8% des membres des

plateau au niveau des meilleurs cours collectifs !

clubs de fitness suivent ce genre de sessions. Avec

Contenu et production top, supporté par les meilleurs

TRX MAPS, les personal trainers ont suffisamment

instructeurs mondiaux, de quoi pédaler plus longtemps,

d’arguments pour démarcher les 92% restants.

avec le sourire !

41

STUDIO DE COURS COLLECTIFS

LES MILLS THE TRIP™ POUR UNE IMMERSION TOTALE

MYZONE™, L’ACCÉLÉRATEUR DE MOTIVATION

L’alliance improbable du fitness et du cinéma laisse émerger de

La solution idéale pour les clubs qui veulent motiver, reconnaitre

nouvelles manières captivantes de s'entraîner, à l’instar de THE

et récompenser l’assiduité sportive de leurs membres !

TRIP ™, une expérience immersive de cycling hors du commun. Le dispositif Myzone permet non seulement de donner un Cet entraînement de HIIT sur vélo indoor à pics multiples

feedback immédiat sur l’engagement et la performance lors

de 40 minutes transporte le participant dans un voyage

des séances d’entrainement, mais éaglement et surtout

virtuel à travers des mondes numériques. Ce concept

d’obtenir des points lors de chacune de ces séances.

associe l’effervescence des cours collectifs à des effets

Ces points ou MEPs permettant de vous rapprocher des 1300

visuels de qualité cinéma pour créer une expérience

points nécéssaires chaque mois pour progresser vers des

d'entraînement incomparable. Décrit par les médias

statuts de plus en plus élevés !

comme « le futur du fitness », THE TRIP™ est devenu

Après chaque séance et en fin de mois, le client reçoit auto-

dès son lancement extrêmement populaire auprès

matiquement des mails de félicitation et d’encouragement

des clubs et de leurs membres, avec des installations

personnalisés à l’image du club. Les clubs accèdent à un

immersives mises en place sur une centaine de sites dans

tableau de bord personnalisé qui leur permet d’analyser les

le monde.

habitudes des clients, repérer les baisses de motivation et ainsi, mettre en place des actions pour éviter les résiliations. Les membres se connectent entre eux via le réseau social Myzone et comparent, commentent, partagent leurs résultats, se lancent des défis et likent les entraînements.

Le but : Apporter de la diversité à l’offre cycling, réussir à attirer les jeunes générations, grâce à l’aspect « gaming » et surtout séduire les réfractaires au sport qui auront tendance à « oublier » l’effort fourni. Le but : Valoriser la régularité et l’assiduité des pratiquants au-delà de leur niveau de forme physique et de la recherche de performance. Un outil ludique qui transforme les utilisateurs en influenceurs.

42

C’est beaucoup plus que 21 programmes conçus par des experts en science de l’entraînement, renouvelés tous les trimestres…

Workout for Water 219

Les Mills s'associe à l'UNICEF cette année encore pour améliorer la vie de milliers d'enfants avec le soutien de l’industrie mondiale du fitness. Objectif : créer deux systèmes d'approvisionnement en eau potable fonctionnant à l'énergie solaire pour les enfants de la région d'Amhara en Ethiopie.

En 2017, 1,1 million $ USD ont été récoltés en organisant des collectes de fonds Workout for Water dans plus de 65 pays à travers le monde.

L’une des plus grandes caractéristiques

leur soutien à une importante initiative

de notre métier est qu’il fonctionne tou-

caritative. Vous serez soutenus pendant

jours dans un rapport gagnant-gagnant

toute cette période avec tous les outils

: chaque visite dans un club de remise en

nécessaires pour réussir (ressources,

forme fait du bien aux gens et participe

documents téléchargeables, guides de

en même temps au succès de l’entre-

médias sociaux…).

prise. C'est une contribution précieuse à la société qui génère de la passion et

FAIRE LA DIFFÉRENCE

offre un objectif à des millions de vies.

www.workoutforwater.org #workoutforwater

Mais dans un monde en perpétuelle mu-

Pour Philip Newborough, cofondateur

tation, confronté à des défis sans précé-

de la société d'investissement éthique

dent allant du changement climatique

Bridges Fund Management, les entre-

aux fortes inégalités sociales, est-ce

prises ne peuvent plus se permettre de

suffisant ?

négliger l'impact social si elles veulent réussir au 21ème siècle. « Aujourd’hui,

NOUS POUVONS FAIRE PLUS

toutes les entreprises et tous les investisseurs doivent fonder leurs décisions non

44

Comment ? En communiquant sur Wor-

seulement sur les rendements financiers,

kout for Water et en organisant une sé-

mais également sur les répercussions et

rie d'événements visant à encourager

sur l’impact qu’elles peuvent avoir »,

les membres à venir au club avec leurs

a-t-il déclaré au magazine Health Club

amis et à contribuer à la collecte de fonds

Management. « Les consommateurs ont

mondiale. En plus de les propulser dans

besoin d’avoir une vision d’ensemble des

un parcours de remise en forme, vous

produits et des services qu'ils achètent -

leur offrez la possibilité de manifester

de la production à la consommation ».

Le partenariat LES MILLS donne accès à un système complet pour booster les ventes, l’engagement et la fidélisation des clients et de l’équipe. Un accompagnement business premium qui repond a tous vos enjeux stratégiques : Dispositif d’intégration clients

Structuration du process de vente Positionnement et approche marketing Formations et contenu webmarketing et digital Gestion et management des cours collectifs

Planning de cours attractif

Engagement des instructeurs

Plan de formation et outils de développement instructeurs, commerciaux et managers

Espaces d’entraînements inspirants Évènements trimestriels clés en main Solutions virtuelles et audiovisuelles performantes

Une large gamme d’équipements pour faire évoluer votre studio

Pour un audit personnalisé de votre entreprise, contactez-nous : [email protected] | +33(0)4 42 91 02 80

45

Lancement

3ème ÉDITION

du World Wellness Week End (W3)

Les 21 & 22 Septembre 2019 dans 100 pays à travers le monde Top départ le samedi 21 septembre à Fidji jusqu’au coucher du soleil dimanche 22 à Hawaï ! Chaque fois que le soleil touchera un pays, des établissements fitness et wellness organiseront dans leurs enceintes ou à l’extérieur, des activités aussi originales que possible, dont au moins une gratuite.

Un grand appel est lancé aux clubs de fitness Engagez-vous ! Grâce au soutien de Planet Fitness Group, les clubs de fitness rejoignent pour la première fois les rangs de cette communauté internationale qui rassemble déjà 2.000 spas, instituts de beauté, stations thermales, thalassos, clubs de fitness, associations sportives et offices de tourisme. Ces journées Portes Ouvertes vont permettre aux clubs de fitness et espaces sportifs d’attirer un public large informé par une couverture médiatique de grande ampleur. C’est aussi le moment de booster le parrainage en incitant les clients à venir avec un proche. Jean-Guy de Gabriac a fondé le Weekend Mondial du Bien-être (World Wellness Weekend) en France et en Belgique en 2017. En 2018, l’événement connaît un essor considérable en rassemblant 600 établissements dans 88 pays. Il dirige également TIP TOUCH, spécialiste en expériences clients. Depuis 2001, il conseille et forme à l’international les équipes d’hôtels, spas, centres thermaux et de thalassothérapie.

46

Jean Guy de Gabriac

CONSEILS

*

pour réussir à tirer tous les bénéfices du W3

1 - Soyez innovant “La gratuité n’est pas un business model viable, c’est l’aspect innovant qui éveillera la curiosité et donnera envie aux gens de revenir. Alors faites preuve de créativité en impliquant vos équipes et impressionnez vos visiteurs ! Vous pouvez aussi intégrer dans cette démarche les membres existants, en leur demandant par exemple de faire une démonstration de 10 minutes pour montrer aux nouveaux venus à quel point ils maîtrisent leurs chorégraphies et l’utilisation des équipements (cycling,TRX...)”

2 - Créez le buzz “Parlez-en autour de vous ! Encouragez les Spa, hôtel, clubs de votre quartier ou votre ville à participer. En créant de l’émulation, les médias locaux seront alertés plus rapidement, l’objectif étant de capter au maximum l’attention des journalistes, influenceurs et bloggeurs. En

« C’est à vos équipes d’initier le mouvement ! »

2018, 1,25 million de personnes ont été touchées avec plus de 250 mentions (radio, TV, presse, blog). Pour encore plus d’impact, ceux qui se montreront les plus motivés et organisés pourrons devenir Ambassadeur Wellness dans leur ville pour en coordonner les activités.”

Pour bénéficier de l’impact médiatique de cet événement mondial, il suffit de s’inscrire gratuitement en ligne et d’annoncer les activités, cours ou challenges sportifs que vous organiserez (au moins une activité gratuite). Vous apparaitrez immédiatement sur la carte mondiale

3 - Valorisez le Wellness Buddy “Avoir un partenaire de bien-être est un excellent outil de fidélisation. Dans toute pratique, il est en effet plus simple de se motiver à deux. Chacun devient témoin des efforts de l’autre et atteint ses objectifs plus rapidement.

du bien-être, où sont listés tous les établissements participants. Le moteur de recherche permet au public de localiser le club le plus proche de lui. Sur le site traduit en 6 langues, des tutoriels vous expliquent comment vous inscrire.

Le Wellfies, c’est le concept du Weekend Mondial du Bien-être ! Deux Wellness Buddies forment avec leurs doigts (ou leurs jambes) deux V de la victoire, qui une fois rassemblés, dessinent le grand W de l’événement. Les photos sont envoyées par milliers sur les réseaux sociaux, signe de la motivation et la créativité des participants. C’est à vos équipes d’initier le mouvement !”

* Organisez le weekend parfait !

Plus d'infos : www.weekend-wellness.fr Contact : [email protected] 47

Trucsdenana.com

Marine Leleu, LA WARRIOR

48

Fondatrice de trucsdenana.com

Journaliste fitness

Texte - Justine Andanson​

Marine Leleu, 27 ans se définit comme « une petite nana comme tout le monde qui fait du sport et qui partage ses aventures ». Pourtant, cette jeune fille aux yeux rieurs est l’une des coach françaises les plus suivies sur les réseaux sociaux avec 484.5k followers sur Instagram sur son compte @marinlle et plus de 260 000 amateurs de ses vidéos. Sportive passionnée, en particulier de course à pieds et de triathlon, elle aime partager ses expériences et ses entraînements mais également ses coups de fatigue et ses doutes. Et sa communauté l’admire pour sa sincérité !

Avide de défis, Marine est la première française

Tout comme sur les réseaux sociaux, ce que Ma-

à avoir réussi l’Enduroman reliant Londres à

rine aime transmettre, ce sont les qualités qui

Paris en 2018 (460 km au total en 70h, soit 144

font d’elle une guerrière des temps modernes,

km de course à pied, 33 km de natation pour

« sa volonté, sa motivation, sa force mentale et

traverser la Manche et 290 km de vélo). Avec

son optimisme à toute épreuve ». Et c’est d’ail-

plusieurs marathons et Ironman à son actif, la

leurs ce qu’elle préfère apporter à ses coachés.

jeune nantaise n’est pas du genre à baisser les

Bien plus, qu’un « corps de rêve ».

bras et à reculer devant les obstacles. Marine sait les contourner. Ou plutôt ose les affronter.

Pour inciter les gens à bouger, Marine repose

Cette année, sans avoir jamais chaussé de skis

sur ses expériences personnelles et sa person-

de fond de sa vie, elle participe à la Vasalop-

nalité enthousiaste. «J’essaye de leur montrer à

pet, la célèbre course de 90km en ski nordique.

quel point faire du sport m’aide à être bien dans

Grâce à son mental d’acier, elle ne recule devant

mon corps, dans ma tête, dans ma vie…». Elle

rien. Surtout pas devant des challenges sportifs

essaye aussi de les guider vers ce qu’ils aiment.

qui l’amènent à se surpasser.

« Courir parce que c’est tendance, c’est perdu

Sa devise : « il faut savoir oser dans la vie

d’avance si on n'y trouve aucun plaisir. Il faut

et se faire plaisir ! ».

penser à soi et trouver le sport qui nous fait vibrer ! ».

Née dans une famille de sportifs, son envie de coacher les gens et de partager sa passion lui

Etre soi-même, c’est l’autre credo de Marine.

vient très jeune. C’est naturellement qu’à 18

Celui qui la pousse à faire des choses in-

ans, elle décide de se former pour devenir coach

croyables, des « folies » sans se soucier de ce

et quitter son Nantes natal. BP en poche, elle

que pensent les gens. Tant pis si les haters se

enchaine les formations (TRX, Les Mills…) et

déchainent sur la toile tant qu’elle reste elle-

les expériences pour pouvoir exercer le métier

même, ancrée dans ses choix. « Le principal

de ses rêves. Depuis 7 ans, Marine donne des

c’est d’oser faire des choses, des choses qui

coachings individuels. « Partager mes connais-

nous stimulent et qui nous ressemblent. Même

sances, livrer mes conseils, accompagner mes

si ça ne plait pas à tout le monde… ». Pendant

clients jusqu’à leurs objectifs, peu importe

sa prise de parole pendant la journée de la

ce qu’ils souhaitent atteindre, assister avec

femme digitale le 17 avril dernier, c’est encore

fierté à leurs progrès et leurs succès, j’adore ça

ce qu’elle a essayé de partager. Pour elle, être

! ». Avec le bouche-à-oreille, elle coache des

une femme ne doit en aucun cas être un frein à

personnes aux profils très variés : des seniors,

entreprendre.

des femmes enceintes, des futurs marathoniens… Et pour les motiver, elle aime varier ses coachings et les accessoires qu’elle utilise. Elle adore profiter des structures autour d'elle en plein air (les bancs, les murs, les escaliers, etc),

En sport comme dans la vie, Marine aime relever des défis et montrer sa différence.

et en salle, elle alterne élastiques, KettleBell,

En 2017, elle lance sa ligne de chaussettes dé-

box jump, bosu, glider…

pareillées. À commander à l’unité ou par paire, le but est de créer soi-même des associations de modèles ou de couleurs qui nous ressemblent. Des chaussettes colorées, uniques, made in France qui collent bien à sa personnalité. Côté futurs challenges sportifs, Marine n’est pas en reste ! Après le Marathon de Londres le 28 avril, elle a fait en mai le Swimrun (distance XL. 55km run et 12km nage), un Ironman 70.3 (1,9 km natation, 90 km vélo, 21,1 km course à pied) aux Sablesd'Olonne, le dimanche 16 juin prochain et cet été,

« il faut savoir oser dans la vie et se faire plaisir ! »

les 24h Vélo sur le circuit du Mans. Et ce n’est pas tout ! Marine nous a confiés avoir un projet sportif encore plus fou, un projet secret que personne n’a encore tenté… Pour savoir ce que nous cache celle qui se caractérise en 3 mots « déterminée, souriante et libre », restez connecté !

49

IHRSA

CONGRÈS EUROPÉEN IHRSA EUROPE du 14 au 17 Octobre 2019 à Dublin

L’immersion, voici ce que propose IHRSA aux professionnels du fitness, en organisant ses Congrès. Apprendre des leaders de l’industrie, mieux cerner les enjeux du secteur, découvrir, s’étonner, échanger avec des opérateurs venus de toute l’Europe et surtout, repartir avec plus de force, plus d’idées, plus d’en-

Séminaires Des thèmes ciblés pour vous aider à améliorer votre business et développer votre activité, avec une traduction en simultanée.

thousiasme et l’envie de nouveaux challenges.

L’union fait la force,

RASSEMBLONS NOUS !

Networking L'une des meilleures opportunités de réseautage pour l'industrie européenne, avec plus de 700 professionnels présents sur l'événement.

Leaders de l’industrie L'occasion de rencontrer en tête-à-tête les principaux fournisseurs d'équipements et de services du secteur de la remise en forme.

Plus d’info : ihrsa.org Ouverture des inscriptions en juin 2019

50

E SSAYE Z , VO US COM PRENDREZ . Découvrez trois façons simples de tester les programmes HBX Bénéficiez d’offres spéciales de rentrée hbxtraining.com/essayer-hbx

HBX, solution professionnelle pour animer votre zone fonctionnelle : Programmes d’entraînement en groupe et en musique, conçus avec les équipements et les techniques les plus plébiscités par les pratiquants de fitness : HBX MOVE avec sangles de suspension, HBX FUSION issu de la préparation physique et HBX BOXING inspiré des sports de combat. Exercices et playlists renouvelés chaque mois pour un maximum de variété, de motivation et de résultats. Cursus de formation complet pour les coachs : formation initiale, formation avancée et formation continue tous les trois mois (en présentiel et en e-learning).

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51

Point juridique

Normes de sécurité à l’attention des clubs en accès libre sur de grandes plages horaires En tant qu’Etablissement Recevant du Public (ERP), un gérant de club de fitness a l’obligation de tout mettre en oeuvre pour pouvoir secourir ses clients en cas de besoin et sur 100% des horaires d’accessibilité. Voici un rappel des exigences réglementaires associées à cette question.

52

RÈGLEMENT DE SÉCURITÉ DES ERP Le principe de la surveillance des ERP est de pouvoir assurer une première action efficace en cas de sinistre et de mouvement de panique du public.

Concernant la surveillance du public, il convient de s'appuyer sur : • L'obligation générale de sécurité fixée par le Code de la consommation article L 421-3 qui s'applique à tout professionnel proposant un produit ou un service et peut signifier, pour les salles de remise en forme en accès libre, l'obligation de porter secours dans les meilleurs délais et se traduire par la présence d'un personnel ou d'un dispositif de surveillance adéquat ; • La norme XP S52-412 d'application volontaire qui prévoit que l'accès doit être contrôlé par une personne présente physiquement susceptible de porter les premiers secours et/ou alerter les secours en cas de

Lorsque vous ouvrez un club de fitness, vous devez déclarer votre établissement auprès de l’administration. Lors de cette déclaration, vous déterminez votre Fréquentation

besoin et ce, s'agissant d'une pratique encadrée ou non encadrée ; • L'article R 123-11 du code de la construction et de l'habitation qui réglemente la protection contre les risques d'incendie et de panique dans les établissements recevant du public et qui prévoit que «l'établissement doit être doté d'un dispositif de surveillance et

Maximale Instantanée

de moyens de secours contre l'incendie appropriés

(FMI), ce qui entraînera le

aux risques » et l'arrêté du 25 juin 1980 concernant

classement de votre ERP dans l’une des 5 catégories.

le règlement de sécurité (article PE 27). Ce texte est couramment appelé le « règlement de sécurité »:

Vous devez également présenter vos activités et les modalités d’accueil de vos futurs clients. Au regard de la sécurité incendie, les ERP ayant une capacité supérieure à 19 personnes ont l’obligation d’être surveillés

À retenir

en permanence par un

De la conjonction de ces trois textes, il ressort qu'une

membre du personnel ou un

salle de remise en forme doit être surveillée par une

responsable.

personne ou un responsable physiquement présent sur les lieux, sauf si sa capacité maximale d'accueil est inférieure à 20 personnes sans " locaux à sommeil " ou si une convention est passée avec un ou des utilisateurs pour organiser la surveillance des locaux mis à leur disposition, que la pratique soit encadrée ou non.

Source : Direction départementale de la cohésion sociale du Maine et Loire

53

Comparatif produits

Équipements de cours collectifs : comment les choisir ? 85% des nouvelles générations font des cours collectifs. Les concepts spécialisés apparaissent un peu partout, et il est plus que jamais nécessaire pour les clubs généralistes de délivrer une expérience premium dans ce domaine pour rester pertinents et compétitifs. Cela implique bien entendu d’investir sur la formation de son équipe d’instructeurs et sur des programmes de cours de qualité, mais pas seulement ! Le design du studio et la qualité des équipements - vélos, barres, suspension trainers, etc. - ont une très grande importance en termes d’impact visuel, de motivation, de qualité d’expérience, dans les résultats des participants et donc dans la valorisation du club.

47% de ceux qui envisagent de rejoindre un club considèrent les “bons équipements” comme un facteur qui influence fortement leur décision d’achat. C'est le troisième critère derrière le lieu et le prix. (Étude NIELSEN Global Fitness Consumer 2018)

56% des participants affirment que les équipements qu'ils utilisent en BODYPUMP™ ont une influence sur le choix de continuer ou non leur adhésion. (Étude LES MILLS Nouvelle-Zélande 2016)

Pourtant, la plupart des managers de clubs

La sécurité de vos clients évidemment,

prennent des raccourcis dans ce domaine.

ainsi que les 4 critères suivants :

Ils investissent relativement facilement des dizaines voire des centaines de milliers

• La robustesse : le volume d’utilisation est

d’euros dans des tapis de course et autres

élevé dans une salle de cours.

équipements de cardio-training et de musculation haut de gamme, alors que mettre 3 000 ou 4 000€ de plus (la moitié d’un tapis de course) pour équiper un studio entier de barres premium de type Les Mills Smartbar, leur paraît absurde. C’est incompréhensible quand on compare le nombre de clients et donc le business que cela impacte. Le calcul est simple : sur un tapis de course, vous passez au maximum 3 personnes par heure, 30 ou 40 personnes par semaine. En cours collectifs, vous en passez plus de 30 par heure et des centaines par semaine. Le résultat en termes de fidélisation et d'acquisition est des centaines de fois plus important. Trop peu de managers tiennent compte de ce principe simple et d’un cahier des charges bien défini avant de choisir et de commander leurs équipements de cours collectifs. Avant le prix, il y a des critères non négociables que vos équipements doivent satisfaire.

54

• La facilité d’entretien et une maintenance minimale et peu chère : économiser à l’achat peut vous coûter très cher ensuite en immobilisation, pièces de rechange ou obligation de renouveler vos équipements trop souvent. • L’ergonomie et le confort d’utilisation : les équipements ont-ils été pensés efficacement pour l’activité à laquelle ils sont dédiés ? • Le design : les équipements ajoutentils de la valeur à l‘impact visuel et la perception de qualité et de modernité de votre salle ?

Voici un tour d’horizon des équipements les plus populaires, comment bien les choisir, et notre sélection des meilleures marques.

1. LES BARRES DE MUSCULATION

2. LES STEPS

Critères de sélection :

Critères de sélection :

•

•

Barre légère mais suffisamment robuste et longue pour mettre beaucoup de poids pour des exercices complets

bloc pour optimiser les transitions entre les cours et les

comme les squats ou le soulevé de terre

• • •

Grip antidérapant Changement de poids facile et rapide sans clips

•

déplacements pendant les cours

• •

Disques ergonomiques utilisables facilement comme poids libres

NOTRE SÉLECTION : LES MILLS SMARTBAR Sa tête en forme de mâchoire avec des dents rétractables (appelée “Gator”) peut contenir jusqu'à trois disques à chaque extrémité. Les disques glissent dans le Gator et se verrouillent simplement. Pour les changements de disques, il suffit de tirer sur le levier de déverrouillage et de les faire glisser, ce qui rend la manipulation rapide et fluide. Un rack de rangement de 12 kits SMARTBAR est disponible.

Hauteur réglable rapidement et facilement Très grande stabilité au sol malgré les sauts avec un système de verrouillage des réhausseurs

•

Extrémités rotatives pour une plus grande fluidité de mouvements

Plateforme et réhausseurs transportables en un seul

Surface antidérapante, confortable pour le dos et les mains

• • •

Forme multidirectionnelle Rebond optimal Stockage facile

NOTRE SÉLECTION : LES MILLS SMARTSTEP Un step au design compact qui s’empile facilement. La surface de travail est large et offre de l’adhérence. Son poids léger et ses poignées intégrées permettent de le déplacer facilement. Il a été conçu pour délivrer des résultats optimaux en termes de stabilité et de rebond. Des repères visuels assurent le bon positionnement des pieds de l’utilisateur.

55

3. LES ÉLASTIQUES

4. LES TAPIS

Critères de sélection :

Critères de sélection :

• •

• Dimensions minimales : 150 x 60 cm • Épaisseur minimale : 4 mm pour le confort

Conçus pour un très haut niveau d’utilisation Résistance constante, adaptée au niveau des participants et des exercices choisis

•

Poignées confortables et sûres, bougeant librement pour faciliter les mouvements

et maximale : 8 mm pour optimiser le stockage

• Double face pour une utilisation intensive debout en chaussures de sport ou pour un plus grand confort allongé, à genoux ou pieds nus

• Revêtement antidérapant pour plus de sécurité • Œillets résistants pour un stockage suspendu NOTRE SÉLECTION : LES MILLS SMARTBAND Unique en son genre, il a un profil plat qui facilite son ancrage et l’exécution des mouvements. Détail qui fait la différence : le logo LES MILLS est imprimé au milieu de la bande, pour un centrage et un ajustement au millimètre. Et preuve de sa qualité, il est garanti deux ans. Un système de rangement avec verrouillage pour sécuriser les élastiques est disponible.

56

NOTRE SÉLECTION : LES MILLS MBX MAT Il supporte une utilisation intensive, et propose un double usage : fitness et yoga. Modèle pliable pour offrir une double épaisseur et optimiser le confort. Zones cibles avec repères d’alignement pour des mouvements plus précis. Un rack de rangement de 50 MBX MAT est disponible.

5. LES SANGLES DE SUSPENSION

6. LES VÉLOS

Critères de sélection :

Critères de sélection :

• • • •

•

Sangles et mousquetons extrêmement sécuritaires Longueur facilement réglable Utilisation avec les mains et les pieds

d’utilisateur

•

Système de blocage des sangles permettant de lâcher une poignée

Réglages simples, rapides, adaptés à toutes les tailles Pas de "jeu" ou de modifications des réglages inopinés pendant l’utilisation

•

Robustesse des matériaux, adaptés à une utilisation très intense en environnement humide

• • NOTRE SÉLECTION : TRX SUSPENSION TRAINER Le TRX Suspension Trainer est la sangle mythique, celle avec laquelle l’entraînement en suspension a été inventé au début des années 2000. Décliné aujourd’hui en plusieurs modèles, le TRX Suspension Trainer cumule une centaine d’innovations brevetées, comme par exemple les boucles de réglage rapide et le système de contrôle de la symétrie des deux sangles. Le modèle C4 possède en plus des poignées antimicrobiennes inusables et des sangles de pieds ajustables à la pointure de l’utilisateur : le "must" pour une utilisation professionnelle et intensive.

Changement de résistance rapide et précis Système de courroie avec le moins de maintenance possible

•

Précision de la mesure de puissance et des paramètres d’entraînement (RPM™, FC, etc.)

•

Choix du type de pédalage recherché : très fluide ou plus authentique

• •

Look Options de personnalisation

NOTRE SÉLECTION : STAGES ET BODY BIKE Ces deux marques produisent uniquement des vélos indoor et sont reconnues comme les références absolues en termes de confort et durabilité. Le Body Bike utilise une courroie lisse, qui procure une sensation de pédalage souple et fluide. Avec sa courroie crantée, le Stages offre quant à lui une sensation de pédalage fidèle à celle d’un vélo de route. Le Body Bike possède une résistance par friction : un patin en matière kevlar quasi inusable frotte sur la roue. L’ajustement de la résistance est hyper réactif, la moindre action sur la manette se fait ressentir. Côté Stages, ce sont six aimants qui exercent une résistance magnétique sur la roue. Les avantages : aucune usure donc aucun entretien, et un ajustement progressif de la résistance. Les deux sont personnalisables à volonté.

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Zoom Formation

CQP ALS

COULEUR LES MILLS OCT 2019 - MAI 2020 AIX-EN-PROVENCE I BORDEAUX I STRASBOURG Les Mills Euromed a développé en partenariat avec la Fédération Française Sports Pour Tous, un CQP ALS couleur Les Mills. En plus du cursus classique CQP, 3 Formations Initiales Les Mills sont proposées, BODYATTACK, BODYBALANCE et RPM et la possibilité de présenter 2 Certifications Internationales Instructeur Les Mills parmi ces 3 programmes.

Certificat de qualification professionnelle animateur de loisir sportif.

Les points forts du CQP Point fort N°1

Avoir plus de 16 ans et 18 ans au

Certification professionnelle associant

moment de l'évaluation.

les compétences pédagogiques

Le CQP ALS COULEUR LES MILLS est une certification professionnelle permettant d'animer des cours collectifs visant la (re)mise en forme et le bien-être sportif. Le partenariat avec la Fédération

et Secours Civiques de niveau 1 :

Point fort N°2

nombreuses sessions.

Des opportunités de travail sur l’ensemble du territoire français.

Les Mills permet de répondre

Une équipe pédagogique composée

fans de fitness peuvent exercer en tant qu'instructeur contre rémunération à titre d’activité secondaire de loisir sportif dans les activités gymniques d’entretien et d’expression. Un excellent moyen de trouver des talents parmi vos adhérents !

Être titulaire du PSC1 : Prévention

et sportive.

Française Sports Pour Tous et

fitness. Grâce à ce certificat, les

58

et techniques de l’animation physique

Point fort N°3

aux attentes du secteur du

Conditions d’accès

de formateurs certifiés au niveau national.

Point fort N°4 Une évolution possible vers le BP JEPS AF.

La Croix-Rouge Française propose de

Être titulaire d'une attestation de pratique d'activités physiques sur une durée minimale de 140 heures dans les 3 dernières années précédant l'inscription. Fournir un certificat médical de non contre-indication à la pratique et à l'enseignement des Activités Gymnique d'Entretien et d'Expression.

AIX-EN-PROVENCE (13)

MERIGNAC - BORDEAUX (33)

STRASBOURG (67)

Fin d’inscription : 30/08/2019 Tests de sélection : 16/09/2019 Formations : du 07/10/2019 au 29/02/2020

Fin d’inscription : 30/08/2019 Tests de sélection : 06/09/2019 Formations : du 27/09/2019 au 07/03/2020

Fin d’inscription : 30/08/2019 Tests de sélection : 03/10/2019 Formations : du 24/10/2019 au 16/05/2020

ADRESSE Campus Planet Fitness Group, 145 rue Pierre Simon Laplace, 13290 Aix-en-Provence

ADRESSE Les Girondins Omnisports, Domaine de Rocquevielle, 107 avenue Marcel Dassault, 33700 Mérignac

ADRESSE EVAE, 5 Rue de Prague, 67000 Strasbourg

PLANNING - Pré-rentrée/Positionnement : 07/10/2019 - Module 1 : 21, 22 et 23/10/2019 - Module 2 : 18, 19 et 20 /11/2019 Formation LESMILLS RPM : 14 et 15/12/2019 - Module 3 : 16,17 et 18/12/2019 Formation LESMILLS BODYATTACK : 11 et 12/01/2020 - Module 4 : 13, 14 et 15/01/2020 Formation LESMILLS BODYBALANCE : 9 et 10/02/2020 - Module 5 : 11, 12 et 13/02/2020 - Évaluations CQP, UC 1 : 10/02/2020 - Évaluations CQP, UC 2-3 : 27 et 28/02/2020 Certification LESMILLS RPM, BODYATTACK et BODYBALANCE : 29/02/2020

PLANNING - Pré-rentrée/Positionnement : 27/09/2019 - Module 1 : 28 et 29/09/2019 - Module 1 : 25, 26 et 27/10/2019 - Module 1 & 2 : 8, 9 et 10/11/2019

PLANNING - Pré-rentrée/Positionnement : 24 et 25/10/2019 - Module 1 : 4, 5 et 6/12/2019 Formation LESMILLS RPM : 7 et 8/12/2019 - Module 2 : 29, 30 et 31/01/2020

Formation LESMILLS RPM : 7 et 8/12/2019 - Module 2 : 13, 14 et 15 :12/2019 - Module 3 : 11 et 12/01/2020

Formation LESMILLS BODYATTACK : 1 et 2/02/2020 - Module 3 : 4, 5 et 6/03/2020

Formation LESMILLS BODYATTACK : 1 et 2/02/2020 - Module 3 : 8 et 9/02/2020

Formation LESMILLS BODYBALANCE : 7 et 8/03/2020 - Module 4 : 22, 23 et 24/04/2020 - Évaluations CQP, UC 1 à 4 : 14 et 15/05/2020

Formation LESMILLS BODYBALANCE : 7 et 08/03/2020 - Évaluations CQP, UC 1 : J5/03/2020 - Évaluations CQP, UC 2-3 : 6/03/2020 Certification LESMILLS RPM, BODYATTACK et BODYBALANCE : 7/03/2020

Certification LESMILLS RPM, BODYATTACK et BODYBALANCE : 16/05/2020

POINTS FORTS DU CQP ALS COULEUR LES MILLS Le cursus intègre les points forts de la Fédération Française Sports Pour Tous, pionnière du mouvement sportif tourné vers l’individu, la santé et le bien-être par le sport et le savoir-faire internationalement reconnu de LES MILLS en matière de formations. Les métiers du fitness génèrent de nombreuses offres d’emploi. Les candidats, diplômés et formés dans 3 des programmes phares du leader du marché présenteront de sérieux atouts auprès des structures sportives.

Infos et inscriptions :

www.lesmills.fr/cqp

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