H/F CONSULTANT – TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL ECM

Partitio contribue au progrès des Organisations en leur permettant d’accéder à des solutions numériques, moteur de performance. Pour cela, nous intégrons la solution ONBASE de l’éditeur américain HYLAND SOFTWARE, leader mondial sur le marché de l’ECM (Enterprise content Management) et de la dématérialisation. OnBase nous permet de concevoir des solutions mêlant Gestion Electronique de Documents, Workflow et Case Management pour nos clients, grands comptes industriels basés en France et à l’étranger. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien de support applicatif pour renforcer l'équipe ECM et réaliser l’assistance opérationnelle auprès des utilisateurs de la solution OnBase de notre client, leader du secteur Transport et logistique. MISSION : Vous suivez tout d’abord une période de formation (e-learning et binôme avec un consultant plus expérimenté). Durant cette période, des déplacements seront à prévoir à notre siège de Toulouse. Vous êtes ensuite intégré à notre équipe, sur site client, pour réaliser le support technique et fonctionnelle lié à l’utilisation des applications OnBase. Vous réalisez des interventions en français et en anglais dans un contexte international : - Sur site auprès des utilisateurs du siège - A distance auprès des utilisateurs des filiales basées à l’étranger Votre mission consiste à : - Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires - Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Suivre les incidents depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture - Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support - Assurer la maintenance préventive de certaines applications - Rédiger des documentations pour les utilisateurs - Constituer des bases de connaissances d’incidents - Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration via les outils en place. Vous piloterez votre mission de façon autonome, en totale collaboration avec l’équipe constituée de collaborateurs clients et de consultants Partitio. PROFIL : Titulaire d’un Bac + 3 minimum en systèmes d’information, vous bénéficiez d’une expérience d’1 an minimum sur le même type de mission (stages acceptés en administration et support applicatif logiciel). Vous disposez de compétences avérées en environnement Systèmes et Réseaux Microsoft (postes client et serveurs Window, Active Directory) et de connaissances liées à : - Utilisation de bases de données MS SQL Server - Administration de solutions logicielles type ERP ou GED - Rédaction de documentation technique et fonctionnelle - Anglais courant

Vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l’information et apporter des solutions IT. Vous disposez de bonnes capacités organisationnelles (anticipation, planification des travaux…). Vous disposez d’une bonne résistance au stress et d’une facilité d’adaptation aux situations de travail et aux profils des interlocuteurs. Ambitieux et centré sur les résultats, vous aimez apprendre et transmettre dans un environnement très dynamique et flexible. Vous agissez en collaborateur responsable au sein d’une équipe avec laquelle vous partagez le gout pour un travail de qualité dans un esprit constructif et collaboratif. INFORMATIONS LOGISTIQUES : Poste en CDI, basé sur Puteaux (92) Déplacements possibles au niveau national (notamment siège de Toulouse) Poste à pourvoir dès que possible Salaire fixe + mutuelle + remboursement des frais de déplacements et paniers repas

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) à [email protected] En indiquant votre disponibilité et vos prétentions salariales