ÉTUDE DE CAS CLIENT
l’ENSICAEN abandonne Dovecot/Postfix/Sogo et choisit Zimbra pour ses qualités en matière de facilité d'administration et de collaboration « Depuis la migration vers Zimbra, nous avons constaté chez nos utilisateurs une amélioration de la productivité et une meilleure mobilité. »
www.l’ENSICAEN.fr
déclare Freddy Levée, Ingénieur système de l'école l’ENSICAEN.
l’ENSICAEN (École nationale supérieure d’ingénieurs de Caen) est un établissement public d’enseignement supérieur et de recherche agréé par la CTI – Commission des titres d’ingénieurs. L'école recrute essentiellement sur la base du CCP – Concours commun polytechnique. l’ENSICAEN compte actuellement 750 étudiants et plus de 8 000 diplômés travaillant dans le domaine de l'ingénierie. L'école est également un centre de recherche, avec 7 laboratoires et 650 chercheurs.
Opportunité Remplacer les produits Dovecot/Postfix/Sogo par une plate-forme de messagerie permettant une maintenance plus facile Pour son courrier électronique, l’ENSICAEN a longtemps utilisé la combinaison de produits Dovecot, Postfix et Sogo. La maintenance et l’administration de ce mix de produits était difficile et chronophage. l’ENSICAEN était à la recherche d’une solution capable de supporter une plus grande diversité de plates-formes et systèmes d’exploitation. Par ailleurs, cet environnement de messagerie présentait les inconvénients suivants : ÉTUDE DE CAS ZIMBRA – l’ENSICAEN
• Les utilisateurs disposaient de différentes applications de messagerie de bureau (clients POP) avec des exigences de configuration variables. Cette situation n’était pas propice à la satisfaction des utilisateurs et exigeait de nombreuses heures de support technique. Avec un personnel IT limité, l’ENSICAEN s’est donc mis à la recherche d’une solution de messagerie présentant moins de difficultés et exigeant moins de support technique. • Les utilisateurs ne disposaient pas d’une solution de collaboration efficace ; ils ne pouvaient pas partager leurs agendas et leur environnement ne proposait aucune fonctionnalité de type gestion des tâches ou porte-documents.
SECTEUR D'ACTIVITÉ Enseignement SIÈGE SOCIAL Caen (France) PRODUIT Zimbra Collaboration PRINCIPAUX AVANTAGES • Excellente expérience utilisateur • Facilité d'administration • Tarif spécial Éducation « L'utilisation de clients POP a chuté de 70 % à 5 % ! Désormais, la plupart des mails sont enregistrés sur un serveur centralisé et non plus sur l’équipement de l'utilisateur, ce qui réduit les risques de pertes de données. » – Freddy Levée, ingénieur système de l'école l’ENSICAEN
www.zimbra.com
« Depuis la migration vers Zimbra, nous avons constaté une meilleure productivité et une plus grande mobilité chez nos utilisateurs, surtout grâce aux fonctionnalités Zimbra Calendar et Zimbra Tasks. » déclare Freddy Levée, ingénieur système de l'école l’ENSICAEN. Solution Implémenter Zimbra pour réduire les coûts de maintenance et améliorer la satisfaction des utilisateurs. Grâce au tarif spécial Éducation consenti par Zimbra et à l'aide de StarXpert (partenaire Zimbra Gold), l’ENSICAEN a migré plus de 1 400 utilisateurs – 750 étudiants et 650 membres du personnel administratif et de recherche. Avec Zimbra, la satisfaction des utilisateurs d'l’ENSICAEN (étudiants et personnel administratif et de recherche) a augmenté de façon spectaculaire.
« Les fonctionnalités d'administration Zimbra Admin ont été un élément déterminant pour le choix de la solution Zimbra. » déclare également Freddy Levée, ingénieur système de l'école l’ENSICAEN. « Nous avons été agréablement surpris à la fois par la stabilité de Zimbra et par le peu de maintenance requise par cette solution. » Sur le plan de l'administration du nouveau système, les plus grands avantages dont l’ENSICAEN a bénéficié depuis la migration vers Zimbra ont été les suivants : • Zimbra fonctionne sur plusieurs plates-formes (Windows, Mac et Linux), supporte tous les navigateurs et la plupart des éléments matériel, de sorte qu'il est très facile de s'adapter aux exigences des différents utilisateurs. • Désormais, à peine 5 % des utilisateurs ont conservé des applications de bureau (clients POP) pour leurs mails et agendas, ce qui a permis de réduire considérablement les besoins de maintenance et configuration. • Le fait de réduire la proportion de clients POP de 70 % à 5 % a également permis de réduire considérablement les risques de pertes de données : désormais, la plupart des mails sont sauvegardés sur un serveur centralisé et non plus sur l’équipement de chaque utilisateur.
Selon Freddy Levée, ingénieur système : « Depuis la migration vers Zimbra, nous avons constaté chez nos utilisateurs une amélioration de la productivité et de la mobilité, en particulier avec l'agenda Zimbra et les fonctionnalités liées aux tâches. » • Désormais, 95 % des utilisateurs ont adopté le client Web Zimbra (avec un objectif de 100 %), ce qui a permis de réduire considérablement les variations de configuration nécessaires pour différentes applications de bureau. • L'agenda Zimbra (Zimbra Calendar) permet aux utilisateurs de partager des agendas, ce qui a pour effet d'augmenter les activités exécutées en collaboration.
Quelle est l'étape suivante ? l’ENSICAEN prévoit une amélioration continue des capacités de collaboration et de productivité des utilisateurs à mesure que de nouveaux utilisateurs sont ajoutés dans leur plate-forme Zimbra. L'école a également prévu d'intégrer le support des Zimlets (des applications gratuites de type « mash-up » qui optimisent les fonctionnalités Zimbra). Par exemple, certains Zimlets permettent d'intégrer Zimbra dans WebEx, Salesforce, ThinkFree, etc. Pour plus de détails sur les Zimlets : www.zimbra.org.
• Le porte-documents Zimbra (Zimbra Briefcase) permet aux utilisateurs d'uploader et de partager des fichiers, ce qui a pour effet d'augmenter la productivité des individus et des équipes ainsi que la collaboration. • Les tâches Zimbra (Zimbra Tasks) améliorent la productivité et la collaboration dans la mesure où les individus et les équipes peuvent partager et mettre à jour des listes de tâches pour différents projets.
ÉTUDE DE CAS ZIMBRA – l’ENSICAEN
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