‘LE LIVRE’ Bienvenue dans votre villa de Catalunya Casas!

Nous sommes très heureux que vous souhaitez séjourner dans l'une de nos villas et nous vous souhaitons un merveilleux séjour. Aussi, nous espérons que la villa et l'environnement sera à votre goût. Nous avons préparé ce document en particulier pour vous, si vous le lisez attentivement avec votre groupe, vous aurez toutes les informations que vous devez avoir pour passer un séjour inoubliable dans votre nouvelle maison temporaire, comme des instructions pour la maison, comment récupérer les clés, ce qu'il faut faire avant de partir, comment faire en sorte de récupérer le dépôt de garantie, etc. Nous espérons sincèrement que vous apprécierez votre séjour ici et nous apprécierions que vous laissiez des commentaires positifs sur notre site web. Si pour une raison quelconque vous sentez que quelque chose pourrait être amélioré ou changé, pour rendre votre séjour encore plus agréable la prochaine fois, veuillez nous le faire savoir et nous ferons tous les efforts pour nous adapter. Nous espérons vous revoir !

NUMÉROS DE TÉLÉPHONE/E-MAILS : Service clients de Catalunya Casas: (+34) 674 396 872 ([email protected]) Entretien/dommages/réparations: (+34) 93 002 8742 ([email protected]) URGENCES (22h à 9h x 7 jours par semaine): (+34) 610 476 501

Instructions pour l'arrivée: Première chose – Comment récupérer les clés ? Veuillez regarder aux photos ci-dessous et localiser la petite boîte noire avec un couvercle en caoutchouc qui contient vos clés. Le code d'accès pour ouvrir la boîte est 2749. Si vous faites une erreur avec les numéros, il suffit de pousser le bouton marqué «c» en bas de la boîte. Après avoir récupérer les clés, veuillez fermer la boîte et remettre le couvercle en caoutchouc. Retirez le couvercle de caoutchouc et entrez les chiffres (parfois les touches sont un peu rouillé), puis appuyez sur le bouton «OPEN» en bas, pour récupérer vos clés de votre domicile temporaire! Un autre trousseau de clés sera sur la table de cuisine/salle à l'intérieur de la villa. Au moment du départ, les clés doivent être rendues aux mêmes endroits (un trousseau sur la table de la cuisine et l'autre trousseau dans la boîte à clés). Votre logement sera disponible à partir 17 heures, le jour de l'arrivée. La femme de ménage, le jardinier, et l'homme de piscine ont besoin de ce temps pour préparer correctement le logement pour les nouveaux clients.

1) Votre villa est entièrement meublée et dispose d'une cuisine entièrement équipée avec des assiettes, des casseroles, et des ustensiles. Vous trouverez également quelques produits de base pour votre premier jour (papier toilette, liquide vaisselle, savon, etc.) 2) Dès votre arrivée, veuillez-vous familiariser avec la disposition de la propriété et identifier les dangers potentiels, comme des marches inattendues, des surfaces glissantes, la profondeur de la piscine, etc. 3) Nous avons ajouté quelques notes dans ce manuel sur les différentes parties de la maison, veuillez le lire et souvenez-vous des conseils que l'on vous donne pour la bonne utilisation des appareils. 4) Bien que nous avons soigneusement inspecté et contrôlé la maison de vacances avant votre arrivée, il pourrait y avoir un défaut, une faute ou des dommages. Dans ce cas, veuillez ajouter une description des dommages selon les instructions indiquées sur la page web, dans les 12 heures après votre arrivée. Si nous n'avons aucune confirmation des dommages supplémentaires durant ces 12 heures, votre acceptation des conditions actuelles de la villa sera confirmée et les dommages de la villa, lors de l'inspection le jour de votre départ, vous seront facturés sur votre dépôt de garantie. Nous comprenons que des accidents se produisent. S'il y a des casses ou des problèmes d'entretien dans votre villa pendant votre séjour, veuillez nous en informer immédiatement à [email protected], afin que nous puissions prendre des mesures. Le coût de la réparation sera beaucoup moins coûteux si nous sommes au courant le plus rapidement possible, plutôt que de trouver des casses après votre départ. Veuillez noter que si vous avez contracté des fonds de protection contre des dommages accidentels, ils en seront valables que si nous sommes informés des dommages immédiatement et avant l'inspection. Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas des incapacités des services publics, comme l'eau ou l'électricité sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, ni de systèmes d'égouts, de plomberie ou les équipements mécaniques dans les villas, mais nous ferons de notre mieux pour les réparer le plus rapidement possible. Si vous avez besoin de quelque chose ou si vous avez des questions, appelez-nous! Nous restons toujours à votre disposition.

Instructions pour le départ: N'oubliez pas: l'heure du départ est 10 heures du matin! Si vous avez besoin d'une inspection plus tardive, veuillez organiser cela au moins de deux semaines avant votre arrivée. Pour un départ plus tardif, des frais vous seront facturés, 20 euros par heure après 10 heures. Avant de quitter la maison, veuillez prendre un moment avec votre groupe pour relire les points suivants, pour vous assurer que votre dépôt de garantie vous soit bien retourné: Nettoyage pour le départ: Veuillez-vous assurez que la maison soit bien retourné dans un état présentable et bien rangé, y compris la vaisselle, le nettoyage du barbecue, etc. Pour cela, veuillez suivre ces étapes: Draps et serviettes : Veuillez-vous assurez que toute la literie utilisée (drap housse, drap plat, et taies d'oreiller) ont été retiré des lits et mis à gauche des lits respectifs. Ne pas les jeter dans des paniers à linges. Chaque drap devra être laissé sur le lit pour le comptage et pour un nettoyage plus facile. Veuillez placer les serviettes utilisées à l'intérieur des salles de bains. Vaisselles: Veuillez laver la vaisselle ou la mettre dans le lave-vaisselle et assurez-vous qu'il a bien été mis en route. Veuillez ne pas laisser la vaisselle dans l'évier et assurezvous que vous avez nettoyé les restes des plats. Videz et nettoyez la cafetière. Poubelles: N'oubliez pas de vider les poubelles avant votre départ (salles de bains et cuisine). Il y a plusieurs poubelles de recyclage dans la région et vous pouvez vider votre corbeille/déchets/détritus dans ces plusieurs poubelles. Vous trouverez plus d'informations sur l'emplacement des poubelles dans le manuel de la maison. Espace barbecue: Les zones de cuisson en plein air doivent être propres. Fermez toutes les vannes au propane. Climatisation/chauffage: Veuillez-vous assurer de régler le thermostat à zéro ou de désactiver le chauffage/climatisation. Appareils électriques: Veillez à éteindre tous les appareils électriques (TV, micro-ondes, radio, etc.). De plus, éteignez toutes les lumières et les ventilateurs du plafond, à l'intérieur et à l'extérieur.

Le dernier, mais non des moindres Veuillez-vous assurer que toutes les portes soient bien verrouillées, les fenêtres fermées, éteignez les lumières, et pensez à LAISSER UN TROUSSEAU DE CLÉS À L'INTÉRIEUR DE LA BOITE A CLÉ À L'ENTRÉE DE LA VILLA!

A propos des dommages/dépôt de garantie: Un dépôt de garantie de 500 euros est demandé. Il doit être payé par carte de crédit (Visa/Mastercard/Amex). Ce dépôt n'est pas appliqué au loyer et il est entièrement remboursable dans les 7 jours après le départ, à condition que les dispositions suivantes soient réunies: - Il n'y a aucun dommage dans la maison ou avec son contenu. - Pas de frais sont encourus en raison de contrebande, d'animaux, ou la perception du loyer ou des services rendus pendant le séjour. - La procédure de départ mentionnée dans ce manuel doit être respectée. - Les clés doivent être laissées comme indiqué, un trousseau sur la table de la cuisine et l'autre dans la boite, à l'entrée de la maison. - Tous les frais accumulés durant le séjour sont payés avant le départ. - Pas de draps perdus ou endommagés. - Pas d'arrivée plus tôt ou de départ tardif. - Le locataire n'est pas expulsé par le propriétaire (ou le représentant du propriétaire) ou par l'application de la loi locale. Les objets cassés, les planchers, des draps tachés ou colorées, manque de pièces, des rayures ou des tâches sur les meubles, etc., seront déduits du dépôt de garantie. Veuillez être courtois et communiquer de façon proactive les dommages et nous feront tout pour les réparer.

Quelques points à retenir: Piscine: 1. La piscine est ouverte pour 24h par jour pour votre plus grand plaisir. Veuillez être conscient qu'il n'y a pas de maître-nageur. Une tenue correcte est exigée. Ne laissez pas les enfants nager ou jouer près de la piscine sans surveillance. 2. Un homme d'entretien et un jardinier viendront vous rendre visite pendant la semaine pour vérifier les niveaux de chlore et le pH, pour s'assurer que la piscine reste en parfaite état de fonctionnement et que le jardin reste soigné. Il sonnera à la porte en premier, mais si vous n'êtes pas chez vous, il a une clé pour accéder seulement au jardin. Si vous rencontrez un homme étrange dans le jardin, ne vous inquiétez pas! Il saura toujours s'introduire lui-même et vous êtes invités à lui poser des questions sur des doutes que vous pourriez avoir. Si vous rencontrez des problèmes d'entretien, vous pouvez lui en parler aussi. 3. Le nettoyage de la piscine peut varier en fonction de la météo (s'il pleut, s'il y a du vent, etc.). Si vous trouvez des feuilles ou des insectes dans l'eau, veuillez les retirer en utilisant le filet. 4. Robots de piscine: Beaucoup de nos villas ont des robots automatiques pour piscine qui nettoient le sol et sont programmés pour fonctionner à divers moments de la journée. Les robots peuvent rester dans la piscine lorsque vous nagez autour de lui. Si vous souhaitez arrêter le robot lorsque que vous nagez, veuillez remettre le robot dans la piscine dès que vous avez terminé. Sinon, vous pouvez risquer la casse du robot. Salle de bains: Ne jetez RIEN D'AUTRE QUE DU PAPIER TOILETTE DANS LES TOILETTES. Cela inclut aussi tous les produits d'hygiène féminine. Notre système rejette expressément tout sauf le papier toilette, même les produits étiquetés comme «sans danger». Cela débordera et pourrait causer des dommages très coûteux. Cuisine : Vous trouverez toutes les informations sur le fonctionnement des appareils de la cuisine dans le manuel de la maison. Si vous remarquez que quelque chose ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contactez immédiatement par e-mail à [email protected].

Stores: 1. Qu'ils soient manuels ou automatiques – ils sont délicats et nous avons toujours des casses ou des problèmes avec eux. Veuillez ne pas forcer les stores et les traiter avec soin. Lors de l'ouverture, veuillez-vous assurer que les stores ne soient pas complètement (environ 20cm); afin d'éviter les casses. 2. Il n'est pas nécessaire d'utiliser la force lors de l'ouverture ou de la fermeture des stores manuels. 3. Pour les stores électriques, veuillez-vous assurez que rien ne bloque les stores lors de la fermeture et n'appuyez pas sur le bouton lors de l'ouverture ou lors de la fermeture des stores. Electricité: 1. N'oubliez pas d'économiser l'électricité et d'éteindre toutes les lumières à l'extérieur quand vous allez au lit pendant la nuit. Une utilisation raisonnable de l'électricité et de l'eau est incluse dans votre location, mais s'il y a une utilisation excessive ou abusive de ces services, vous sera facturé. 2. Les informations sur l'emplacement du panneau électrique se trouvent dans le manuel de la maison. Veuillez être sûr de trouver ce panneau dès que vous arrivez à la maison. 3. Parfois, des coupures électriques sont causées par l'utilisation de nombreux appareils électriques en même temps. Pour éviter cela, veuillez essayer de ne pas avoir tous les appareils branchés et utilisés en même temps. Internet : 1. Veuillez noter que la connexion d’Internet est limitée. Vous avez un accès suffisant pour voir vos e-mails et pour naviguer sur l’Internet, mais veuillez ne pas télécharger de films ou de fichiers volumineux ou bien, que toutes les personnes soient connectés à la WiFi avec leurs téléphones mobiles. Ces activités d’Internet à haut débit sont déconseillées, car ils limitent la connectivité: Skype, Vonage, Magic Jack, le téléchargement de gros fichiers, YouTube, Netflix, Hulu, ou les jeux en ligne.

2. La bonne règle de base est qu'une seule personne ait droit à un accès à la WiFi. Si vous avez des périphériques qui se connectent automatiquement à la WIFI, veuillez les éteindre (téléphones, tablettes, ou lecteurs).

3. Vous trouverez plus d'informations sur le mot de passe et l'utilisation de la WiFi dans le manuel de la maison.

4. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’Internet, veuillez débrancher le routeur, puis rallumez-le. Attendez quelques minutes et essayez de vous connecter à nouveau. Bruit: Certaines de nos propriétés sont dans des régions rurales et il peut y avoir une bassecour dans le voisinage. D'autres propriétés peuvent être situés dans des zones résidentielles, n'oubliez pas que le bruit doit être maintenu à un niveau raisonnable, surtout après 22 heures. Les travaux routiers et/ou travaux de construction à proximité de nos propriétés, peuvent se produire sans avertissement préalable, c'est naturellement hors de notre contrôle. Cependant, nous allons faire l'effort de vous informer lorsque nous seront au courant de travaux dans la zone. Veuillez respecter vos voisins - ne couper pas à travers leur site. Fumer: Vous n'avez PAS LE DROIT DE FUMER DANS LA VILLA. C'est un endroit NON FUMEUR, ce n'est pas négociable et si vous enfreignez cette règle, vous serez facturé à partir de votre dépôt de garantie. Vous êtes invités à fumer à l'extérieur de la maison, mais assurez-vous de jeter tous les mégots de cigarettes correctement dans les poubelles, pas dans l'eau ou dans la propriété. Capacité maximale: Le nombre maximum de personnes est limitée au nombre exact convenu lors de la réservation. Si les groupes sont trouvés à avoir plus de personnes que convenu, Catalunya Casas se réserve le droit de percevoir des redevances impayées (25 EUR par nuit/personne) à partir de votre dépôt de garantie. Il est extrêmement important que les locataires maintiennent une communication constante avec Catalunya Casas sur les personnes qu'ils pourraient y avoir à la maison, ceux qui ne payent pas, mais séjournent à la maison. Les locataires sont tenus de laisser Catalunya Casas au courant, lorsque les clients qui ne payent pas seront à la propriété pour ne pas éveiller les soupçons du nombre de personnes en paye pas la maison. Il n'est pas dans notre nature de nous méfier de tout le monde et c'est une priorité d’éviter la doute quant au nombre de personnes séjournant à la maison.

Aucun service de ménage quotidien: Le service de ménage quotidien n'est pas inclus dans le tarif de la location, mais nous sommes heureux d'offrir ce service en option s’il est demandé au moins deux semaines avant votre arrivée. Nous vous suggérons d'apporter des serviettes de plage. Les serviettes ou les draps de la maison ne sont pas autorisés à être pris à l'extérieur. Animaux de compagnie: Les animaux sont admis dans des villas de location seulement avec l'approbation préalable. Un tarif de 35 euros pour les animaux serait inculpé pour le nettoyage supplémentaire. Tous les animaux doivent être tenus en laisse en dehors des zones clôturées. Les propriétaires d'animaux sont responsables du nettoyage/ déchets d'animaux. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à monter sur les meubles. Toutes traces d'animaux de compagnie sur les meubles peuvent engendrer des frais supplémentaires de nettoyage et seront déduit du dépôt de garantie. Tous les animaux doivent être mis à jour sur tous les vaccins, y compris la rage. La prévention de la dirofilariose (Heartworm) est fortement recommandée. Tous les animaux doivent être traités avec un traitement antipuces ou similaire et cochez répulsif trois (3) jours avant la date d'arrivée. Les puces et les tiques sont très endémique dans ce domaine et peuvent causer des maladies nuisibles/mortelle pour les humains et les animaux domestiques. Tous les articles ci-dessus sont à la responsabilité du propriétaire de l'animal. Les propriétaires n'assument AUCUNE RESPONSABILITÉ en cas de maladie ou de blessure que les humains ou les animaux de compagnie peuvent entraîner tout sur les lieux.

Fabulous country villa in Airesol D for 10-12 guests, surrounded by rolling hills and mountain views

Carrer Mare de Deu de les Arenes, 15, Airesol D, Castellar del Valles, Barcelona Region, Catalonia 08211

Electric Box

-Under each key, there is a note indicating to what it corresponds.

Kitchen Area

-Where you will find all the elements to cook food and clean clothes.

-The left part is the freezer and the right side is the fridge. -Please do not leave any food as uncovered, please do not let anything touch the walls of the fridge. The temperature regulator is inside the fridge.

Hood

Buttons: 1º Turning Light 2º Minimum Extraction 3º Medium Extraction 4º Maximum 5º Ventilation 6º Light

-On the right there are four knobs to light the fires. In between there is the lamp where indicates that it is in operation. Under the left lid there is a plug.

-Indicator that the cooker is hot.

Dishwasher

=

1º 2º 3º 4º 5º

Up button Programme (55º Universal) Start Move to stop Stop button

Hand Vaccuum

-On/off -Press to empty the bag

Microwave

-Intensity Regulator -Time Regulator -Open door Once the food is hot, put back to zero

Oven

-To operate the oven, the image of the clock must appear. -To change, use the wheel of under on the right of the clock.

* Left button selector function according to drawing. * Right click temperature selector.

Cleaning cupboard

Iron

From left to right: Startup and shutdown button, Steam temperature indicator, Regulatory steam, Otto startup and shutdown, Steam temperature indicator, Regulatory steam

From top to bottom: steam button, steam lever, Stem tissue type selector, Tank water bottle, steam tone, steam lever, Stem tissue type selector, Tank water bottle

Dryer

From left to right: Full program, Door lock button, December, Button reduce temperature, Remove button alarm final button up, Process indicator lights, Program selector wheel Steps: 1st Open door button 2nd Place clothing (not dripping wet) Select 3rd or final temperature alarm 4th Select program 5th Press the start button for 3 seconds NOTE: Once the drying has finished, the filter must be cleaned of dust inside. Occasionally the bottom drawer should be cleaned.

Washing Machine

From left to right: Full program / Drawer soap, Selector wheel spin button up, Button not wrinkle delicate clothes, button economic, Door opening button and indicator light, camera, Temperature selector wheel, Program selector wheel Steps: 1st Push button start 2nd Open door button Select 3rd spin Select 4th economic or delicate (optional) Select 5th temperature 6th Select program NOTE: For the soap, insert a ball inside the drum, instead of putting it in the drawer.

Living Room

IMPORTANT: Please do not use the fireplace in the living room.

TV/TDT

This TV has Free view built, so it works with two controls. The TDT is the AV1 channel.

Video Player

To view videos. Must select the TV channel AV2.

HIGH HIFI

To listen to the radio or CD.

Small Living Room

If It gets cool at night, you can use the fireplace. You will need to open up the chimney top using a lever situated at the right side of the fire. Remember to open the window the day after to clear out the smoke.

TV

DVD Player

NOTE: To switch from TV to DVD, press the button 2 times.

Games Area

Table tennis table football, cards, or small pool/billiards, music. NOTE: To play football do not need to put any money.

TV

This TV has Free view already integrated; functions with a single command.

Stereo

WIFI

Steps to follow : 1) Ensure that the wifi base is on. 2) On your device, choose network named " movistar_09 “. 3) Enter password : qsxfsfvrxcxkm

Air Conditioning This part of cold air devices are also heat pump.

Devices located in the kitchen, large living room, and small living room.

-Log button on / off, Regulate temperature with arrows. -To change cold or heat left button below screen. -To change speed of airflow, right under screen. -Close doors and windows when turned on. NOTE: If the air does not start, go to control panel, find the device in the photo to the right and press the button on No. 2. The light should be illuminated.

Heating

-Every room in the house has an electric radiator. Turn on using the switch located on the electrical box. Each radiator has a rear wheel to regulate the temperature. -The radiators in the game room/basement have to start one at a time. Remember to close them. NOTE: To turn on the heating, go to control panel, find the device in the photo to the right and press the number 1. The light should be lit. To stop it, once again press the number 1 and the light will turn off.

House Rules -We hope you enjoy your stay at this villa. For the sake of the environment, we ask you to monitor the consumption of electricity and water, ensure doors and windows are closed when the air conditioning or heating has been activated, and turn off the lights when not needed.