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La journée de l’Arbre :

al v a au CSSS de L

Nos racines… la jeunesse

L

e CSSS de Laval récidive pour sa quatrième édition de la Journée de l’arbre, un événement annuel qui souligne l’importance d’un environnement sain pour une bonne santé. Les employés, les bénévoles et les médecins du CSSS de Laval sont invités à participer le jeudi 29 septembre aux diverses activités organisées.

possible grâce aux subventions accordées par Ville de Laval et l’Institut National de Santé Publique. Ainsi, 325 nouveaux arbres seront plantés à cette occasion. Pour former une équipe, inscrivez-vous au 450 668-1010, poste 23234 avant le 28 septembre.

Planter de l’air pur!

Sous la thématique de Nos racines…la jeunesse, le CSSS de Laval a développé un partenariat avec la Commission scolaire de Laval. En tout, 16 écoles lavalloises participeront elles aussi à la plantation d’arbres la même journée : les enfants, les membres du personnel, les enseignants et des représentants du CSSS de Laval

L’activité principale de la Journée de l’arbre consiste bien sûr à planter un arbre, en équipe de deux à quatre. Les lieux de plantation cette année sont à l’arrière du CICL et de l’hôpital. Le financement des activités de la journée (arbres, repas, etc.) est rendu

Nos racines…la jeunesse

Conférences se joindront au mouvement. Le nom des écoles est disponible sur le portail.

Repas communautaire gratuit Un dîner « 0 déchet » sera servi gratuitement dans six installations. Les participants des autres installations sont invités à se joindre au dîner aux endroits ciblés. Afin de faciliter le déplacement, un service gratuit de navettes sera disponible pour certaines routes. Pour connaître les détails du repas et des navettes, consultez le portail.

Médecine familiale et soins de première ligne

De nouveaux espaces pour la formation et la recherche

L

e 5 juillet dernier, le ministre Yves Bolduc, accompagné de la ministre Michelle Courchesne et du député de Vimont Vincent Auclair, venaient faire l’annonce du début des travaux de construction d’un nouveau pavillon : le Centre interdisciplinaire de for-

de l’Unité de médecine familiale (UMF) de l’Hôpital de la Citéde-la-Santé qui y déménagera. Nous misons sur nos acquis pour devenir un milieu expert d’enseignement et de recherche de pointe en soins de première ligne et en interdisciplinarité à l’intérieur du Réseau universitaire

decins résidents et ne cesse de se développer afin d’accomplir son triple mandat : enseignement, recherche et amélioration des soins. C’est ainsi qu’en 1992, l’équipe de recherche en soins de première ligne s’y joignait, alors qu’en 2003, elle devenait un Groupe de médecine de famille (GMF) et en décembre 2010, elle recevait son accréditation pour devenir un centre de formation pour les infirmières praticiennes spécialisées (IPS) en soins de première ligne.

mation et de recherche en médecine familiale et en soins de santé de première ligne. Le pavillon sera situé en avant de l’urgence et c’est toute l’équipe

intégré de santé (RUIS) de l’Université de Montréal. Depuis son ouverture en 1978, l’UMF de l’Hôpital de la Cité-dela-Santé a formé plus de 350 mé-

Une équipe interdisciplinaire, composée de médecins de famille, d’infirmières, de pharmaciens, et ultimement d’autres professionnels (psychologues, nutritionnistes et étudiants de ces disciplines), dispensera des soins de première ligne aux usagers de l’UMF. La prévention, l’enseignement de saines habitudes de vie et les soins pour des problèmes de santé aigus et

Voir : Médecine familiale et soins de première ligne en page 3

Toujours dans le cadre de la Journée de l’arbre, des conférences-midi sont données par des membres du Cercle scientifique David Suzuki sur différents sujets qui touchent l’environnement. Ces conférences auront lieu les 26, 27 et 28 septembre à l’auditorium Réal-Dubord à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé. Pour plus d’information, rendez-vous sur le portail et cliquez sur le bandeau identifié à la Journée de l’arbre. Vous serez dirigés à la section de la Direction des ressources techniques où vous trouverez toute l’information désirée ou sinon, téléphonez au 450668-1010, poste 23060 (France Ferron) ou 23234 (Geneviève Poirier).

Kiosques d’information et des prix à gagner À chaque installation, un kiosque d’information permettra aux participants de connaître les résultats de la catégorisation des matières résiduelles applicable à son type d’installation et au suivi qui y sera donné dans la prochaine année. Les membres des équipes de planteurs et tous ceux qui viendront faire une visite dans un des kiosques d’information auront droit à un billet de tirage d’un lilas japonais à planter à leur domicile.

Le CSSS reçoit de la grande visite!

D

u 18 au 23 septembre, le CSSS de Laval accueillera les visiteurs d’Agrément Canada. Au nombre de sept, ceux-ci se déplaceront dans plusieurs installations de notre CSSS afin de rencontrer le personnel et

les usagers. La visite d’agrément s’effectue dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et, à cet égard, nous vous invitons à répondre en toute transparence aux questions des visiteurs.

L'amélioration de la qualité

,

j'y crois!

Les soins de première ligne

Claude Desjardins, PDG de l’Agence de la santé et des services sociaux de Laval, Michelle Courchesne, ministre responsable de la région de Laval et députée de Fabre, docteur Yves Bolduc, ministre de la Santé et des Services sociaux , Vincent Auclair, député de Vimont, et Luc Lepage, directeur général du CSSS de Laval

Août 2011 Volume 3 - Numéro 6

je m'améliore je m'implique je m'exprime

j

INFO C3S - Août 2011

Volume 3 - Numéro 6

Nouveau programme de bourses d’études et de formation pour le personnel infirmier

L

e désir de poursuivre les études est présent, mais le budget personnel est trop serré? La motivation de développer un projet clinique avec son équipe est là, mais pas les fonds? Qu’à cela ne tienne puisque le nouveau programme de bourses pour le personnel en soins infirmiers du CSSS de Laval est présentement à la recherche de candidats.

missibles, les demandes doivent être remises avant le 26 septembre 2011, 16 h.

Avec une bourse, je pourrais… améliorer mes connaissances La subvention TD pour l’excellence dans le domaine médical est destinée au personnel infirmier qui désire poursuivre sa formation professionnelle ou se perfectionner par le biais de la formation continue. En tout, 15 bourses d’étude et trois bourses de formation continue d’une valeur de 1 000 $ à 2 500 $ seront octroyées parmi les candidats. Pour être ad-

Avec une bourse, nous pourrions… mettre nos acquis en pratique Les fonds Marie-Josée Lavallée financent deux projets d’innovation clinique visant l’amélioration continue des soins prodigués à la clientèle : ➤ un projet en soins de longue durée; ➤ un projet en soins de courte durée (1re ligne). Les projets doivent être propo-

sés par les équipes du CSSS de Laval. Un montant pouvant atteindre 3 500 $ leur sera remis pour la réalisation du projet. Les candidatures doivent être remises avant avril 2012. La Fondation Cité de la santé est heureuse de s’associer à la Direction des soins infirmiers ainsi qu’au Conseil des infirmières et infirmiers du CSSS de Laval pour offrir son nouveau programme de bourses.

Avez-vous vu la vidéo?

Afin de faire connaître ce nouveau programme de bourses, une vidéo a été produite et est maintenant sur les médias sociaux. Visionnez la vidéo et envoyez-la à une collègue qui pourrait être intéressée! Pour connaître les critères d’admissibilité et les pièces justificatives nécessaires ainsi que d’autres renseignements, consultez le portail du CSSS de Laval ou visitez le cssslaval.qc.ca/ avecunebourse.

À quand une certification en génie clinique au Québec?

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uc Lepage a chaleureusement accueilli les participants du colloque annuel de l’Association des physiciens et ingénieurs biomédicaux du Québec (APIBQ) le 10 juin dernier qui avait lieu à l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé. Soulignant son 40 e anniversaire, l’APIBQ s’est penchée cette année sur le sujet de la certification

québécoise en génie clinique. Cette question se pose puisque, comme on peut le deviner, aucune certification n’est encore donnée au Québec, sans compter que le génie clinique est de plus en plus en demande dans les centres hospitaliers. La technologie médicale est bien installée dans les hôpitaux et c’est grâce aux physiciens et

Appel d’offres d’agences de placement

Pour une MOI mieux encadrée

D

ans les équipes de travail, il arrive souvent que le nombre d’employés ne soit pas suffisant et que ces équipes aient recours à des agences de placement pour combler le manque de ressources afin d’éviter les bris de service. La main-d’œuvre indépendante (MOI) est courante dans l’ensemble du réseau de la santé et le CSSS de Laval n’en fait pas exception. Ainsi, de nombreuses agences de placement sont mandatées, parfois pour une courte durée, d’autres fois pour plus longtemps. Cette solution, quoi qu’elle puisse dépanner sur le coup, entraîne des frais de main-d’œuvre plus élevés et permet difficilement d’assurer la qualité des soins et du travail. De plus, elle occasionne un nombre élevé d’agences à gérer. Afin de remédier à la solution et pour se conformer aux exigences légales, le CSSS de Laval va de l’avant et a décidé de mieux gé-

rer l’utilisation de la MOI. Pour ce faire, un appel d’offres pour les services de main-d’oeuvre indépendante est actuellement en cours. Avec cette démarche, le CSSS de Laval ciblera un nombre restreint d’agences qui auront répondu aux critères de conformité et qui respecteront les exigences de l’établissement. De cette façon, le CSSS pourra mieux gérer la qualité, l’utilisation des ressources d’agences et assurer une stabilité du personnel ainsi qu’un meilleur contrôle des prix. Le processus d’appel d’offres se terminera d’ici la fin août; les contrats seront signés d’ici le mois d’octobre. Suite à la signature, seules les firmes sélectionnées pourront être contactées. Le nom des firmes sera connu peu de temps après la décision et une NPG documentée pour clarifier les nouvelles façons de faire sera déposée.

aux ingénieurs médicaux que la gestion ainsi que l’utilisation en sont assurées. Ainsi, les équipes de génie clinique s’occupent de l’acquisition, de l’entretien et de l’évaluation de l’équipement médical. Cette activité a été rendue possible grâce à la grande participation de l’équipe de génie biomédical dans la planification et la réalisation du colloque, au grand plaisir des membres présents.

Un été à l’image de nos efforts!

L’

été se termine à peine que nous entreprenons le dernier droit qui mènera déjà à la fin de 2011. Bien que la situation ne soit pas encore parfaite, force est de constater que les étés se suivent mais ne se ressemblent pas. Car la majorité de nos indicateurs démontrent que le travail de tous et chacun visant à mieux planifier nos besoins de maind’œuvre ainsi que les bénéfices des différentes transformations organisationnelles dans lesquelles votre contribution est essentielle ont porté fruits cet été. En effet, les résultats d’embauche, le taux de rétention des employés, le nombre de postes vacants et le taux de roulement ont tous connu une amélioration. Bien sûr, ces résultats doivent être vus comme une réussite organisationnelle, ce qui n’exclut pas que des secteurs demeurent toujours en souffrance et que les efforts se poursuivent pour les stabiliser. Plusieurs m’ont d’ailleurs abordé au cours des derniers mois pour me signifier la grande amélioration par rapport aux années passées. Je constate moi-même avec grande satisfaction une meilleure cohésion interne, tant dans les liens intermissions qu’interprofessionnels, teintés de respect mutuel, résultant nécessairement en des bénéfices indéniables pour nous tous et la clientèle. Considérant le fait que nous avions 30 lits fermés à l’hôpital et 23 au Centre d’hébergement de Sainte-Dorothée en raison de travaux de rénovation, ces résultats sont d’autant plus spectaculaires. L’utilisation de la main-d’œu-

vre indépendante (MOI) a elle aussi sensiblement diminué depuis l’an dernier, soit une baisse de 15 % pour les quatre premières périodes, permettant ainsi d’offrir aux équipe du personnel plus régulier. Nous sommes d’ailleurs dans un processus d’appel d’offres auprès des agences de personnel afin de mieux baliser leur utilisation, dans une optique de diminution des coûts, mais aussi d’amélioration de la qualité, notre objectif ultime étant bien sûr de réduire au minimum le recours aux agences. Je dois saluer le travail réalisé par l’équipe de flux des patients composée de représentants de toutes les directions qui a, tout au long de l’été, veillé à trouver des solutions pratiquement en temps réel aux divers problèmes vécus au cours des derniers mois. Par l’analyse des problèmes et la recherche de solutions collectives, nous avons démontré notre capacité à se supporter mutuellement dans une vision globale CSSS. À l’aube de la visite d’agrément qui se déroulera dans la semaine du 19 septembre, je serai plus que jamais fier de vanter le virage résolument Destination 2015 entrepris par le CSSS de Laval qui nous aidera assurément à démontrer aux visiteurs notre engagement à faire de notre établissement non seulement le plus grand, mais aussi un modèle à suivre.

Des jeunes qui parlent aux jeunes 40 jeunes travailleurs blessés chaque jour 3 jeunes travailleurs amputés par mois 8 jeunes travailleurs tués chaque année

C

e sont les statistiques provinciales que la CSST envoie aux jeunes travailleurs pour les sensibiliser aux possibilités d’accidents sur leur lieu de travail. L’organisme ne s’en tient pas à donner des chiffres, il se rend sur les lieux de travail pour rencontrer ces jeunes. En effet, l’Escouade Jeunesse de la CSST, formée de deux jeunes, est venue visiter le CSSS de Laval cet été afin de sensibiliser nos jeunes employés. L’Escouade est venue livrer un message clair aux travailleurs de 24 ans ou moins : les accidents

de travail sont principalement causés par le manque de formation et le manque de supervision. Cela explique l’importance de déclarer toutes les formes d’accidents tout comme il est primordial de s’in- Cassie Baril et Marlyne Potvin-Lajeunesse, téresser aux différen- étudiantes, Escouade Jeunesse 2011 CSST tes formations offer- Laval tes pour éviter le plus possible les accidents de travail. dix ans, une diminution de 10 000 Depuis l’instauration de l’Es- accidents a été enregistrée au couade Jeunesse de la CSST il y a Québec. Correcteurs : Paula Beaudoin et Mathieu Vachon Graphiste : Hélène Gagnon

Éditeur : Mathieu Vachon

Photographes : Paula Beaudoin, Josée Provost, Hugo Tellier.

Rédaction : Service des communications 450 668-1010, poste 24718 [email protected]

La distribution est assurée par le Service du courrier et de messagerie.

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N.B. : Une version PDF de l’Info C3S est aussi disponible sur l’intranet du CSSS de Laval et sur le site Internet : www.cssslaval.qc.ca ISSN : 1920-1540 Info C3S (imprimé) ISSN : 1920-1559 Info C3S (en ligne)

INFO C3S - Août 2011

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C’est QUOI et c’est OÙ, le CISPLOI?

T

out d’abord, mettons les choses au clair, le CISPLOI, ce n’est pas une nouvelle maladie ou une nouvelle catégorie de médicaments, c’est tout simplement un raccourci ou un acronyme (comme nous les aimons tant dans le réseau de la santé) pour désigner le Centre intégré de services de première ligne de l’ouest de l’Île. Trois grands axes ont guidé le développement de ce centre : soutenir la première ligne médicale, particulièrement avec trois GMF, mettre en place des services directs à la population et prendre en charge les maladies chroniques et les clientèles vulnérables.

Ce nouveau centre s’appuie sur une pratique renouvelée qui favorise l’interdisciplinarité. Ce projet a été initié selon la vision et les objectifs de Destination 2015 afin d’optimiser les services de première ligne et en améliorer l’accessibilité. C’est un nouveau bâtiment où seront, soit transférés (T), soit ajoutés de nouveaux (N) services ou soins : N Accueil-réception et locaux de soutien N Centre de prélèvements N Services de première ligne en santé mentale adulte : développement de l’offre de service et suivi dans la communauté

N Prise en charge de clientèles vulnérables (personnes en perte d’autonomie ou ayant des maladies chroniques) : développement de l’offre de service N Salles de réunions : activités de groupe pour les usagers, équipe de travail, etc. T Centrale de rendez-vous Guichet universel T Guichet clientèle vulnérable orpheline T Équipe des prélèvements à domicile T Services de vaccination et services psychosociaux pour les jeunes et leur famille, sur rendez-vous

T Ressoure régionale suicide T Équipe Saines habitudes de vie (0-5-30)

T Équipe de prévention-promotion (PPALV) L’ouverture officielle devrait

se faire au mois d’octobre alors que les premiers occupants devraient s’y installer d’ici la fin septembre. Vous trouverez toute l’information dans le portail du CSSS. Surveillez les babillards de vos installations, vous y trouverez des renseignements afin de mieux vous diriger. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser à votre supérieur immédiat.

Le portail du CSSS de Laval fait peau Nouveautés au stationnement des neuve! visiteurs de l’hôpital A u cours du mois de septembre, le personnel du CSSS de Laval aura accès à un portail complètement renouvelé, tant dans son visuel et son contenu que sur le plan de l’organisation de l’information. Ce rehaussement de notre portail s’inscrit dans le cadre du déploiement d’un portail régional qui regroupera éventuellement l’ensemble des établissements de santé de Laval. Il s’agit pour nous d’une belle opportunité qui nous permet non seulement de bénéficier de meilleurs outils, mais également de procéder à une révision et à une harmonisation de l’ensemble de nos contenus actuels. Nos objectifs : mieux répondre aux besoins des utilisateurs et offrir un accès centralisé à une information juste, pertinente et fréquemment mise à jour. Soulignons qu’afin de rendre les directions plus autonomes quant à la mise à jour de leur contenu, pas moins de 33 webmestres et quatre pilotes ont été identifiés et formés à la nouvelle application du portail. Ces derniers ont travaillé très fort sur le

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contenu de leurs sections respectives et ont très hâte de vous montrer le résultat de leurs efforts! Cette démarche, amorcée depuis plusieurs mois par le Service des communications et le DRIGBM, se concrétisera donc très prochainement avec la mise en ligne de ce nouveau portail qui succédera à l’application utilisée actuellement. Sous peu, nous vous tiendrons informés de la date officielle de mise en ligne de ce nouvel outil qui, nous l’espérons, saura répondre à vos attentes!

Événement sentinelle et travail interdisciplinaire =

problème résolu avec solution novatrice

Il

arrive parfois, malheureusement, que des incidents se produisent lors de traitements médicaux dont certaines peuvent entraîner de graves préjudices, voire même le décès d’un patient; c’est ce que l’on nomme un événement sentinelle. Lorsqu’une telle situation survient, une conseillère clinique analyse la séquence de l’ensemble des actes posés afin d’identifier la cause et de mieux comprendre ce qui s’est produit. Parallèlement à cette démarche, un comité interne, composé d’intervenants de plusieurs disciplines, est chargé d’étudier la problématique, de revoir l’analyse séquentielle de l’événement et d’identifier des solutions. À titre d’exemple, un événement sentinelle est survenu en mai dernier à l’urgence en raison de l’interversion du branchement du débitmètre de l’oxygène avec celui de l’air médical, et ce, car les branchements sont quasi identiques. Dès lors, l’analyse de la séquence des événements s’enclenche et un comité interdisciplinaire composé de personnes provenant de l’Urgence, de l’Inhalothérapie, de la Gestion des risques et de la qualité, de la Gestion

des plaintes et de l’Équipe volante se constitue. La conclusion du comité : afin d’éviter la confusion, il faut trouver un dispositif particulier pour rendre le branchement de l’air médical plus difficilement accessible. Valérie Huot, Urgence, et Marlène Gosselin, Inhalothérapie, deux personnes du comité, sont mandatées pour trouver des idées novatrices afin que l’accès au branchement de l’air médical

diffère de celui de l’oxygène, mais sans altérer l’appareil. Pour les aider, elles font appel aux Services techniques. En quelques jours, Jean-Pierre Leblanc, mécanicien d’entretien, revient avec un dispositif ingénieux et efficace qui rendra le débitmètre de l’air médical différent, tout en demeurant sécuritaire, tant pour la clientèle que pour le personnel. Voilà un exemple concret qui démontre que le travail interdisciplinaire contribue à l’amélioration de la qualité des services du CSSS de Laval, et répond au désir d’améliorer la condition du client et de personnaliser la résolution des problèmes, tout en favorisant les relations d’échange, de travail et de collaboration.

epuis le 15 août dernier, le stationnement des visiteurs de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé est passé d’une entrée à deux, et ce, dans le but de réduire l’attente et d’accéder plus rapidement au stationnement, notamment en périodes de pointe. Cela permet de diminuer la congestion du boulevard René-Lænnec aux abords de l’entrée principale. Autre changement important, les visiteurs devront obligatoirement acquitter le coût du stationnement aux bornes situées à l’intérieur de l’établissement. Cette modification améliore le processus de sortie, car deux guérites aménagées différemment seront désormais disponibles.

Un salon pour célébrer la maternité!

L

e CSSS de Laval est fier d’être l’un des partenaires de la première édition du Salon photo-poupon-bedaine qui se tiendra les 10 et 11 septembre, de 9 h à 17 h, au Collège Letendre, 1000 boulevard de l’Avenir. Toutes les femmes enceintes et les mamans ayant un bébé de moins de huit mois pourront se prévaloir d’une session de photos avec un photographe professionnel et obtenir une photo 5x7 gratuite. Véritable célébration de la maternité, le salon a pour objectif d’appuyer et d’informer les parents et futurs parents tout en amassant des fonds pour la Fondation OLO et NourriSource Laval, deux organismes sans but lucratif. Pour acheter ses billets, au

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Bon visionnement!

www.youtube.com/csssdelaval

3

coût de 12 $ chacun, réserver une session photo ou pour plus de détails, rendez-vous au www.pouponbedaine.com.

Médecine familiale et soins de première ligne suite de la page 1 chroniques font partie aussi des activités de l’UMF. De par sa proximité de l’urgence, l’UMF pourrait éventuellement prendre en charge certains patients en provenance de l’urgence.

ous revenez de vacances et avez pris également vacances de Youtube. Alors sachez qu’au cours de l’été, deux nouveaux clips ont été déposés sur la chaine Youtube du CSSS, soit Centre de jour et le petit dernier Nouveau programme de bourses en SI.

Évidemment, ce projet a nécessité une reconfiguration complète de l’entrée du stationnement et demandé la collaboration du personnel de l’hôpital. Tout au long des travaux, une entrée temporaire avait été aménagée sur la rue Namur afin que la clientèle puisse accéder au stationnement. Comme cette rue est celle par laquelle tout le personnel de l’hôpital doit transiter pour se rendre à leur espace de stationnement, tous ont dû faire preuve de patience et de civisme. Merci à tous les employés, médecins et bénévoles de l’hôpital pour leur collaboration qui s’avérait indispensable pour la réalisation d’un tel projet.

La formation en médecine familiale

Grâce à une capacité d’accueil accrue et à l’informatisa-

tion clinique et administrative, le nombre de stagiaires de plusieurs disciplines des sciences de la santé pourra être augmenté. Le nouveau centre de formation et de recherche aura une superficie de 1  330 m 2 et les locaux actuels de l’UMF seront éventuellement aménagés en lits de courtes durées supplémentaires.

INFO C3S - Août 2011

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Avec nous, chez vous : portes ouvertes

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ne journée portes ouvertes se tiendra le 14 septembre prochain dans tous les centres d’hébergement du CSSS de Laval, de 7 h 30 à 18  h. Savez-vous combien il y a de centres d’hébergement au CSSS de Laval? L’approche « Milieu de vie », ça vous dit quoi? Combien de personnes sont hébergées dans chaque centre? Connaissez-vous les activités qui y sont offertes? Voilà autant de questions auxquelles vous trouverez des réponses et plus encore, lors de cette activité à laquelle tous les employés sont invités. Tout au long de la journée, chaque centre d’hébergement usera d’imagination pour vous offrir des activités afin de vous faire découvrir leur milieu de vie et de travail. Un calendrier des activités sera bientôt disponible sur le portail. La création d’un « milieu de vie  » pour les résidants de nos centres d’hébergement est une priorité pour l’organisation et fait partie des projets de Destination

2015. L’objectif principal est de transformer les pratiques pour la clientèle de personnes âgées. Soucieux de la qualité de vie et des soins de nos résidants, les intervenants ont multiplié les efforts pour offrir un milieu de vie où le résidant est véritablement au cœur de nos préoccupations. Différents outils ont été conçus pour aider les gestionnaires et les employés afin de s’approprier la philosophie que sous-tend cette approche, dont un guide d’accueil, une charte de vie et de travail et une définition commune. Nous vous invitons donc à venir nous rencontrer pour voir de plus près, tout le travail qui se fait

au quotidien dans nos centres d’hébergement. Vous pourrez constater, à travers les différentes activités, les nombreuses réalisations effectuées en cours d’année. L’hébergement est un moment important dans le parcours d’une vie. Les résidants sont accompagnés quotidiennement par du personnel chaleureux et compétent, qui possède des qualités de cœur remarquables afin de les soutenir dans cette étape de vie. Ils méritent tous et chacun, le meilleur!

INVITATION Mercredi 14 septembre

De 7 h 30 à 18 h

Dans un centr d’hébergemen e t près de chez vous!

Voir la liste des ce ntres d’hébergement su r le portail

Merci!

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e 15 juin dernier, Francine Arbic, orthoptiste, a fait une levée de fonds qui a permis de ré-

Le concept Milieu de vie, ça change quoi?

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a création d’un milieu de vie vient du besoin légitime des résidants de se sentir chez eux, et ce, dès leur admission au centre d’hébergement. C’est, entre autres, au travers des activités de la vie quotidienne et dans la relation qu’ils vivent avec les intervenants, que les résidants peuvent ressentir le respect, la satisfaction et la sécurité. L’ i m p l a n t a t i o n d u concept milieu de vie dans nos centres d’hébergement est une priorité de Destination 2015. C’est en transformant nos pratiques pour la clientèle de personnes âgées que nous pourrons y arriver. Cette approche est née de la volonté de reconnaître que le résidant est chez lui et non chez nous. Voici les lignes directrices qui guident nos actions : ➊ Recentrer le travail sur le résidant et non sur la tâche. ➋ Avoir une tolérance « 0 » face à la violence, aux abus et à la négligence. ➌ Définir les attentes face aux soins d’hygiène, aux heures de coucher, à la sieste, au repos de nuit, aux tournées, aux heures de repas, etc. ➍ Respecter les droits des résidants. ➎ Développer l’interdisciplinarité. ➏ Animer les milieux de vie. ➐ Reconnaître les compétences des employés. ➑ Améliorer la qualité de vie au travail. Plusieurs activités ont été réalisées ou sont sur le point d’être complétées. Au plan de la formation, tous les gestionnaires

des centres d’hébergement ont été formés sur différents sujets : la neuropsychologie, l’approche optimale de soins, la gestion du changement, le leadership, la gestion participative, la gestion des comportements perturbateurs, le coaching et le soutien aux gestionnaires. Les préposés aux bénéficiaires des centres d’hébergement Idola-Saint-Jean et Fernand-Larocque ont reçu la formation « Agir auprès de la personne âgée » alors que les autres la recevront prochainement. Au plan des outils de communication, le processus d’admission a été révisé, des affiches et un Guide d’accueil ont été produits et diffusés dans chaque centre d’hébergement. Une boîte à outils est disponible pour chaque intervenant, dans chaque installation, où on y trouve, entre autres, la définition, l’approche et la phi-

losophie d’intervention, les indicateurs, les documents sur les comités milieu de vie, les plans d’action ainsi que les documents utilisés au quotidien. Un cartable à anneaux identifié pour chacun des résidants inclut le nom de son intervenant de référence, son histoire de vie, la collecte de données, les grilles d’observation (au besoin), le plan de travail et le plan d’intervention individualisé. Le document « Charte de vie et de travail » a été le fruit d’une consultation des comités milieu de vie de chaque centre d’hébergement afin de bien refléter toute l’attention que chacun s’accorde réciproquement. Tant pour les résidants que pour les employés, les avantages de l’implantation de ce concept sont nombreux, dont voici les principaux : � changements des pratiques; � c o n s o l i d a t i o n d e l ’ i n t e r­ disciplinarité; � diminution des comportements d’agitation pathologiques; � diminution des plaintes auprès des comités des résidants et des responsables de direction d’hébergement; � intégration des familles; � mécanisme de gestion participative en place; � mobilisation du personnel; � optimisation du travail. Le concept Milieu de vie a été mis en œuvre selon une approche humaine où la relation entre le résidant et l’intervenant est au cœur des actions au quotidien. La collaboration et l’engagement de tout le personnel ont contribué au succès de ce projet. Il reste encore du chemin à parcourir mais à terme, tant les résidants que les intervenants trouveront une meilleur qualité de vie et de travail.

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afin d’aider ses trois petits-enfants, tous atteints de la fibrose kystique, à acquérir, notamment, un appareil de « clapping » et de l’aide à domicile. Voici, de la part de Francine, un merci spécial à tous ceux et celles qui ont participé. MERCI! C’est un petit m ot tout simple, Mais qui pèse

Francine entourée de ses trois petits-enfants : Jérémy, 3 ans, Gabrielle, 10 mois, et Maxim, 5 ans.

colter 1 700 $ au profit de la Fiducie Familiale MJG Boileau/Long. Cette fiducie a été mise sur pied

lourd. Si nos lèvres l’e xpriment avec douceur, C’est qu’il pren d naissance au fo nd de nos cœurs. Francine

Party de retrouvailles des anciens de l’Urgence de l’Hôpital de la Cité-de-la- Santé

C’

est près de 150 anciens qui se sont retrouvés le 10 juin dernier pour une soirée afin de faire revivre le fameux party de l’Urgence. Évidemment, le temps a laissé sa marque, mais le bonheur de se retrouver et de fêter ensemble est resté inaltéré. Merci au comité organisateur pour cette soirée empreinte de souvenirs qui restera gravée dans la mémoire des participants.

Pour accéder à l’article complet et voir quelques photos, rendez-vous sur la page Facebook du CSSS de Laval (facebook.com/ cssslaval – publication du 10 août ou allez directement dans la section Articles). Pour voir l’ensemble des photos prises au cours de la soirée, rendez-vous à l’adresse suivante : bit.ly/p2U43Q