BONNE PIOCHE - Edition 2013 3()&

Crédit photos : Rigaud, Saillet, Schuller, Robin, Malartre.

GUIDE PRATIQUE DE L’ACCESSIBILITÉ DU RÉSEAU TCL

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ÉDITORIAL

Sommaire

9 P riorité à l’accessibilité Le SYTRAL s’engage depuis plusieurs années dans une politique de mise en accessibilité du réseau TCL. En 2008, nous avons été les premiers à adopter un schéma directeur d’accessibilité ambitieux qui se traduit par des investissements conséquents pour répondre aux besoins des personnes à mobilité réduite. Aujourd’hui, plus de 80 % du réseau est accessible. Chaque année, les efforts continus de rénovation, d’équipement, de renouvellement de l’existant, ou de création de nouveaux services innovants permettent d’améliorer la qualité des services pour l’ensemble des voyageurs. Malgré nos efforts, il reste beaucoup de travail dans les années à venir. Mise en accessibilité d’arrêts de bus, remplacement d’escaliers mécaniques, déploiement de la synthèse vocale, information voyageurs… Nos actions sont très variées et répondent aux besoins de toutes les personnes à mobilité réduite. Ce guide vous informe sur les dispositifs d’accessibilité et vous aide à préparer au mieux vos trajets sur le réseau TCL. Bonne lecture et bons voyages.

PRÉPARER SON VOYAGE.......................... 4 ACCÉDER AU RÉSEAU TCL..................... 11 MIEUX SE REPÉRER................................. 17 POINTS CONTACT MÉTRO....................... 22 TITRES DE TRANSPORT........................... 24 SE DÉPLACER AVEC OPTIBUS ET OPTIGUIDE........................................... 27 PARCOURS DÉCOUVERTE....................... 32

Bernard RIVALTA Président du SYTRAL

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PRÉPARER SON VOYAGE

9 I nternet pour tous ! u

-Labellisé AccessiWeb Argent, le site Internet www.tcl.fr est accessible aux personnes aveugles et malvoyantes : plan sonore des principales lignes téléchargeable, navigation vocale, possibilité de grossir les caractères…

u

 our les personnes à mobilité réduite, le site P www.tcl.fr dispose d’une cartographie mise à jour régulièrement qui identifie les stations accessibles.

OÙ TROUVER LES INFORMATIONS ?

9 S ’informer par téléphone :

u

 es agents TCL répondent à vos interrogations D (itinéraire, état du trafic, etc.) Du lundi au samedi de 5h à 0h30, le dimanche et les jours fériés de 6h à 0h30.

u

Un serveur vocal interactif vous informe sur la disponibilité des ascenseurs et des escaliers mécaniques d’une station de métro en saisissant le code à 2 chiffres qui lui correspond. (Les codes sont répertoriés dans les pages suivantes de ce guide).

u

Le plan des lignes principales du réseau est disponible en version braille et sonore (sur demande auprès d’Allô TCL).

PRÉPARER SON VOYAGE

4

 ’Appli TCL L Retrouvez toutes les informations utiles à vos déplacements en transports en commun : • les horaires de prochains passages de vos lignes en temps réel, • le calcul d’itinéraires paramétrable avec les alertes accessibilité ascenseurs et escaliers mécaniques. u

Actualités, recherche d’horaires et d’itinéraires sont disponibles pour tous ! 5

PRÉPARER SON VOYAGE



DISPONIBILITÉ DES ASCENSEURS ET DES ESCALIERS MÉCANIQUES DANS LE MÉTRO 

9 T outes les stations sont accessibles à l’exception de trois :

1 - Croix-Paquet : compte tenu de sa configuration. 2 - Ampère : seul le quai en direction de Perrache est

accessible. Début 2105 un ascenseur sera mis en service sur le quai direction Vaulx-en-velin La Soie.

9 C odes des stations deMétro métro : Métro

Perrache > Vaulx-en-Velin La Soie Charpennes > Stade de Gerland Hôtel de Ville > Cuire Gare de Vaise > Gare de Vénissieux

Perrache >

Métro ALa Soie Vaulx-en-Velin

Métro B

Charpennes > Stade de Gerland Hôtel de Ville > Cuire Gare de Vaise > Gare de Vénissieux

• Vaulx-en-Velin La Soie.... 15 • Laurent Bonnevay Astroballe......................16 •  Cusset...........................17 Tramway Montrochet • Flachet..........................18 Gare Part Dieu – IUT Feyssine Perrache • Gratte-Ciel ....................19 Saint Priest Bel Air Gare Part-Dieu • République Meyzieu Z.I. Jet d’eau Mendès France Villeurbanne..................20 Hôpital Feyzin Vénissieux • Charpennes Funiculaire Charles Hernu...............21 Vieux Lyon Fourvière • Masséna. .......................22 Vieux Lyon St Just • Foch.............................. 23 • Hôtel de Ville Louis Pradel..................24 • Cordeliers......................25 • Bellecour.......................26 • Ampère Victor Hugo................... 27 www.tcl.fr m.tcl.fr.......................28 • Perrache.

• Charpennes Charles Hernu...............21 •  Brotteaux......................41 Tramway • Gare Montrochet Part-Dieu..............42 Gare Part Dieu – IUT Feyssine Perrache • PlaceSaint Guichard Priest Bel Air Gare Part-Dieu Bourse duZ.I.Travail..........43 Meyzieu Jet d’eau Mendès France • Saxe-Gambetta. ............44 Hôpital Feyzin Vénissieux • Jean Macé.....................45 Funiculaire •  Place Jean Jaurès........46 Vieux Lyon Fourvière • Debourg........................47 Vieux Lyon • StadeSt Just de Gerland..........48 Métro •  Gare d’Oullins...............49 >

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3 -Minimes : afin de pouvoir utiliser l’ascenseur pour sortir, empruntez dès le départ la rame signalée par le pictogramme représentant une personne handicapée.

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Perrache > (à partir de décembre 2013) Vaulx-en-Velin La Soie Charpennes > Stade de Gerland Hôtel de Ville > Cuire Gare de Vaise > Gare de Vénissieux

Métro C

• Hôtel de Ville Louiswww.tcl.fr Pradel..................24 Tramway m.tcl.fr Montrochet • Croix-Paquet. ................56 Gare Part Dieu – IUT Feyssine Perrache • Croix-Rousse................57 ALLÔ TCLBel Air Saint Priest 04 26 10 12 12 Gare Part-Dieu ( prix d'un appel local) • Hénon. ...........................58 Meyzieu Z.I. Jet d’eau Mendès France • Cuire..............................59 Hôpital Feyzin Vénissieux >

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ALLÔ TCL 04 26 10 12 12

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( prix d'un appel local)

PRÉPARER SON VOYAGE

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Funiculaire

PRÉPARER SON VOYAGE

Vieux Lyon > Fourvière

PLAN DU MÉTRO ET DU FUNICULAIRE

Gare de Vaise > Gare de Vénissieux

Charpennes > Stade de Gerland Hôtel de Ville > Cuire Gare de Vaise > Gare de Vénissieux

Tramway

Métro D

Montrochet > Gare Part Dieu – IUT Feyssine Perrache > Saint Priest Bel Air Gare Part-Dieu > Meyzieu Z.I. Jet d’eau Mendès France > Hôpital Feyzin Vénissieux

• Gorge de Loup..............82 • Valmy.............................83 • Gare de Vaise................84

•  Gare de Vénissieux.......70 Tramway Montrochet • Parilly. ............................71 Gare Part Dieu – IUT Feyssine Perrache • Mermoz Pinel................72 Saint Priest Bel Air Gare Part-Dieu • Laënnec. ........................73 Meyzieu Z.I. Jet d’eau Mendès France • Grange Blanche............74 Hôpital Feyzin Vénissieux • Monplaisir-Lumière.......75 Funiculaire •  Sans-Souci....................76 Vieux Lyon Fourvière • Garibaldi. .......................77 Vieux Lyon St Just • Saxe-Gambetta. ............44 • Guillotière Gabriel Péri...................79 • Bellecour.......................26 • Vieux Lyon Cathédrale Saint Jean.....................81 >

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Funiculaire

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Vieux Lyon Funiculaires Fourvière >

Vieux Lyon > St Just

• Fourvière.......................91 • Vieux Lyon Cathédrale Saint Jean.....................81 • Minimes.........................92 • St Just...........................93

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www.tcl.fr m.tcl.fr

www.tcl.fr m.tcl.fr

ALLÔ TCL 04 26 10 12 12 ( prix d'un appel local)

ALLÔ TCL 04 26 10 12 12 ( prix d'un appel local)

Stade de Gerland

Gare d'Oullins

PRÉPARER SON VOYAGE

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PRÉPARER SON VOYAGE

TOUJOURS UN TICKET D’AVANCE !

9 Pour faciliter vos déplacements,

munissez-vous d’un titre de transport à l’avance.

Vous pourrez ainsi accéder : u

Au réseau de bus sans l’aide d’une tierce personne.

u

 u métro directement (certains ascenseurs étant A situés à l’extérieur des stations sans distributeur automatique à proximité).

ACCÉDER AU RÉSEAU TCL LE MÉTRO ET LE FUNICULAIRE

9 Les ascenseurs

9 Où acheter un titre de transport ? u

u

u

 uprès de plus de 400 distributeurs automatiques A des stations de métro et de tramway. (Paiement par carte bancaire et pièces de monnaie).  uprès de plus de 250 Points Service TCL A (diffuseurs de presse, bureaux de tabac…). Retrouvez la liste des Points Service TCL sur www.tcl.fr Auprès des agences commerciales TCL.

PRÉPARER SON VOYAGE

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u

Des stations accessibles de plain-pied ou par des ascenseurs, à l’exception des stations Croix-Paquet, Minimes et Ampère en direction de Vaulx-en-Velin La Soie (l’ascenseur sera mis en service début 2015).

u

Ils disposent d’un panneau de commande en braille indiquant les différents niveaux desservis.

u

 es messages sonores indiquent au voyageur le D nom de la voirie en surface et la direction du quai de métro sur lequel il se situe. 11

ACCÉDER AU RÉSEAU TCL

9 U n système d’accès et des espaces aménagés u

 es portillons adaptés pour les personnes à D mobilité réduite. L’accès aux quais se fait par un sas à double portillon. Un bouton commande l’ouverture du 1er portillon. Validez ensuite votre titre de transport sur la borne située à votre droite afin que le second portillon s’ouvre.

LE TRAMWAY Le tramway est entièrement accessible. Les quais sont aménagés et les rames sont équipées de seuils rétractables et d’un plancher bas intégral afin de faciliter l’entrée et la sortie des personnes circulant en fauteuil ou avec une poussette.

 es seuils rétractables afin de combler l’espace D entre le quai et le métro. Les rames de la ligne de métro D en sont toutes équipées et les rames des lignes de métro A et B le seront fin 2014.  Un panneau lumineux, présent sur chacun des quais, permet de repérer l’emplacement de la porte équipée de ce système. u

u

 es espaces spécifiques avec une barre d’appui D pour permettre aux personnes circulant en fauteuil roulant de se stabiliser lors des déplacements.

ACCÉDER AU RÉSEAU TCL

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ACCÉDER AU RÉSEAU TCL

LE BUS

u

Afin de permettre aux personnes à mobilité réduite d’accéder aux bus, le SYTRAL met en place plusieurs dispositifs.

 e hauts-parleurs extérieurs indiquant le d numéro de ligne et la destination (activation par télécommande),

u

 e l’affichage de la destination à l’avant et sur d le côté,

9 Des nouveaux bus mieux équipés

u

de valideurs à une hauteur adaptée,

u

 e signaux sonores lors de l’ouverture d et de la fermeture des portes,

qui disposent : u

de palettes rétractables,

u

de planchers bas,

ACCÉDER AU RÉSEAU TCL

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ACCÉDER AU RÉSEAU TCL

u

de boutons de demande d’arrêt et d’ouverture des portes en braille,

MIEUX SE REPÉRER LES ÉQUIPEMENTS

9 Les dalles de pré-repérage u

 ’espaces réservés aux personnes à mobilité d réduite pour plus de sécurité.

Bilan : plus de 850 bus sur 1000 possèdent la totalité de ces équipements. Chaque année, le SYTRAL renouvelle une cinquantaine de bus afin de rendre le réseau plus accessible.

9 Des arrêts réaménagés u

-Des trottoirs rehaussés à 21cm.

u

-Des rampes d’accès au quai.

Bilan :6 arrêts sur 10 sont équipés pour les personnes à mobilité réduite.

ACCÉDER AU RÉSEAU TCL

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Toutes les lignes de métro en sont équipées, elles indiquent l’emplacement des portes du métro. Sur le quai, des carreaux de texture et de couleur différentes du revêtement habituel, sont situés face aux portes de chacune des rames.

9 Les dalles podotactiles Elles alertent les personnes aveugles ou malvoyantes de la proximité de la fosse. Elles se situent aux abords de tous les quais de métro et de tramway, et près des passages piétons le long des lignes de tramway. Les chiens guide de personnes aveugles sont autorisés sur tout le réseau TCL. 17

MIEUX SE REPÉRER

LES INFORMATIONS SONORES ET LUMINEUSES

9 Pour la fermeture des portes, les métros et les tramways disposent :

u

d’un bip sonore,

u

9 Pour annoncer le prochain arrêt, les véhicules TCL disposent :

u d’un bandeau défilant (bus et tramways), ou u d’une annonce sonore (bus, métros, funiculaires et tramways).

 ’un voyant lumineux clignotant situé au-dessus d de chaque porte (et à l’intérieur dans les nouvelles rames).

Pour votre sécurité, ne franchissez plus les portes dès que vous percevez ces signaux.

9 Pour la validation du titre de transport, deux cas de figure :

 n signal sonore bref et un voyant vert : u vous êtes en règle, u un signal sonore long et un voyant rouge : votre titre de transport n’est pas valable. u

MIEUX SE REPÉRER

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MIEUX SE REPÉRER

  NOUVEAUTÉ !

9 Des agents TCL à votre service

Une application téléchargeable sur téléphone portable permet aux personnes aveugles ou malvoyantes d’entendre les messages diffusés sur les panneaux d’information du métro tels que le temps d’attente et l’état du trafic. Toute personne désireuse de bénéficier de ce nouvel outil doit prendre rendez-vous à l’agence TCL Hôtel de Ville, située 5 rue de la République, Lyon 1er . Téléphone : 0.4.6.9.6.6.8.1.4.1

u

Les agents peuvent intervenir auprès de tout voyageur en difficulté afin de faciliter leur déplacement,

u

 es interphones, présents sur les quais, permettent L de signaler aux agents une panne, un incident ou une difficulté de circulation,

u

 es Points Contact : plusieurs stations de métro L en disposent. Ils permettent de vous renseigner ou de demander de l’aide auprès d’un agent de ligne.

Les Relais d’Info Services (RIS) • De 7h à 20h30, des agents TCL sont à votre écoute et vous informent sur le réseau (recherche d’itinéraires, orientation, horaires, …). • Les RIS sont situés dans les pôles d’échanges de l’agglomération. Déjà 4 RIS sont ouverts sur le réseau et 8 ouvriront d’ici fin 2014. u



MIEUX SE REPÉRER

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MIEUX SE REPÉRER

POINTS CONTACT METRO Liste des Points Contact Métro › Bellecour (lignes A et D) : sur la mezzanine entre les quais de la ligne A et ceux de la ligne D.

› Hôtel de Ville (lignes A et C) : sur le quai de la ligne A direction Vaulx-en-Velin La Soie. › Jean Macé (ligne B) : sur le quai direction Charpennes Charles Hernu. › Laurent Bonnevay-Astroballe (ligne A) : sur le quai direction Perrache. › Mermoz Pinel (ligne D) : sur la mezzanine à l’opposé des Galeries Lafayette.

›C  harpennes Charles Hernu (lignes A et B) : dans le couloir de liaison entre la ligne A et la ligne B.

› Part-Dieu (ligne B) : dans le couloir de liaison SNCF.

› Cordeliers (ligne A) : sur le quai direction Perrache.

› Perrache (ligne A) : sur le quai direction Vaulx-en-Velin La Soie.

›G  are de Vaise (ligne D) : sur la mezzanine côté Place de Paris. ›G  are de Vénissieux (ligne D) : sur le quai direction Gare de Vaise. ›G  orge de Loup (ligne D) : sur la mezzanine à l’opposé de la gare SNCF. ›G  range-Blanche (ligne D) : sur le quai central direction Gare de Vaise. ›G  ratte-Ciel (ligne A) : sur le quai direction Vaulx-en-Velin La Soie. › Hénon (ligne C) : sur le quai direction Hôtel de Ville. POINTS CONTACT MÉTRO

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› Sans-Souci (ligne D) : sur le quai direction Gare de Vaise. › Saxe-Gambetta (lignes B et D) : sur le quai de la ligne D direction Gare de Vaise (après le cordonnier). › Stade de Gerland (ligne B) : sur la grande mezzanine côté Parking. › Vaulx-en-Velin La Soie (ligne A) : sur le quai direction Perrache. › Vieux Lyon (ligne D et Funiculaires) : niveau rue, devant les escalators du funiculaire, à l’entrée de la station. 23

POINTS CONTACT MÉTRO

TITRES DE TRANSPORT

Pièces supplémentaires à fournir pour les abonnements spécifiques

9 Abonnement Pass Partout Social : Des tarifs réduits sont réservés à certaines catégories de voyageurs. Pour les connaître, contactez Allô TCL ou consultez www.tcl.fr.

Création d’une carte Técély Les abonnements présentés ci-dessous sont chargeables sur une carte Técély. Pour la création de votre carte, rendez-vous en agence TCL, muni : u

d’une photo d’identité,

u

d’une pièce d’identité,

u

d’un justificatif de domicile,

u

de 5 euros.

 our les titulaires de l’Allocation aux Adultes P Handicapés (AAH) domiciliés dans le Grand Lyon ou dans les 7 autres communes desservies par TCL : › Notification d’allocation délivrée par la CAF ou la CMSA, ou › Dernière attestation de paiement délivrée par la CAF ou la CMSA. u

u

 our les bénéficiaires de l’Allocation P Supplémentaire Invalidité ou Fond National, domiciliés dans le Grand Lyon ou dans les 7 communes desservies par TCL :

› Dernière attestation trimestrielle délivrée par la CPAM ou la CMSA.

Vous pouvez également créer votre carte Técély de chez vous, en vous connectant sur www.tcl.fr rubrique agence en ligne / e-técély. Titres de transport

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Titres de transport

9 Abonnement destiné aux mutilés de

guerre ou du travail, de plus de 65 ans, domiciliés dans le Rhône :

 arte délivrée par l’ONAC avec une barre rouge C (taux d’invalidité d’au moins 50%), u Carte délivrée par la FNATH (taux d’invalidité d’au moins 50 %). u

9 Abonnement destiné aux personnes

aveugles ou malvoyantes, d’un taux de cécité égal ou inférieur à 1/20ème à chaque œil, domiciliées dans le Rhône :

u

SE DÉPLACER AVEC OPTIBUS ET OPTIGUIDE Optibus

9 Qui utilise Optibus ? Optibus est réservé aux personnes présentant un handicap moteur ou visuel. Le service Optibus est donc soumis à l’avis d’une commission d’accès. Il dessert la Communauté Urbaine de Lyon ainsi que les 7 communes desservies par le réseau TCL.

 arte d’invalidité portant l’étoile verte ou C la mention « CÉCITÉ » en cours de validité délivrée par la Préfecture du Rhône,

ou u Certificat médical de moins d’un an précisant le taux de cécité égal ou inférieur à 1/20ème à chaque œil. CAF

Caisse d’Allocations Familiales

CMSA

Caisse de la Mutualité Sociale Agricole

ONAC

Office National des Anciens Combattants Fédération Nationale des Accidentés du Travail et des Handicapés

FNATH

Titres de transport

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SE DEPLACER AVEC OPTIBUS ET OPTIGUIDE



Optiguide

9 Infos pratiques u

Le service de transport Optibus

9 Le service Optiguide

› fonctionne de 6 h à 1h tous les jours de l’année sauf le 1er mai. › Les conducteurs viennent chercher les bénéficiaires directement à leur domicile.

Optiguide est un service mis en place par Optibus. Il vous permet de réaliser votre trajet en utilisant le réseau TCL à l’aide d’un accompagnateur, qui vous guidera durant votre voyage. Le trajet est réalisé de porte à porte.

› Pour une première utilisation, il est recommandé de contacter Optibus pour : - recevoir un dossier d’inscription, - prendre rendez-vous avec la commission d’accès mensuelle, - connaître les tarifs de ce service.

L’accompagnateur vous aide, depuis votre domicile jusqu'à votre destination finale, à : u traverser les passages piétons, u identifier les entrées accessibles du réseau TCL, u vous installer sur les places réservées.

u

La réservation

› peut se faire 30 jours à l’avance jusqu’à la veille avant 18h. › Par téléphone au 0.4.3.7.2.5.2.4.2.4 --de 6h à 21h du lundi au vendredi, --de 8h à 21h les week-ends et jours fériés. › Par Internet sur www.optibus.fr

SE DEPLACER AVEC OPTIBUS ET OPTIGUIDE

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9 Qui utilise Optiguide ? u

 e service Optiguide est réservé aux clients L d’Optibus,

u

Il est proposé aux personnes en fauteuil roulant et aux personnes malvoyantes, sous réserve d’être en mesure de réaliser le trajet de bout en bout.

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SE DEPLACER AVEC OPTIBUS ET OPTIGUIDE



u

 i vous êtes en fauteuil roulant : Optiguide sera S réservé à des déplacements réalisés en métro, en tramway, en trolleybus ou en bus s’ils sont accessibles.

9 Infos pratiques u

Horaires

Le service fonctionne de 6h à 21h30 du lundi au samedi. Optiguide ne fonctionne pas les dimanches et jours fériés. u

Tarifs

Avec Optiguide, vous voyagez à la tarification TCL, sans autre coût à votre charge.  -Vous devez donc disposer d’un titre TCL en cours de validité (ticket ou abonnement). u

 i vous êtes malvoyant : Optiguide vous S transportera sur tous les modes TCL. Optiguide ne propose pas de trajet dont la durée de marche à pied excède 10 minutes.

SE DEPLACER AVEC OPTIBUS ET OPTIGUIDE

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u

Réservation

› Par téléphone : 0.4.3.7.2.5.2.4.2.4 Jusqu’à 2h avant. › Par Internet sur www.optibus.fr De 8 jours à l’avance jusqu’à 21h la veille.

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SE DEPLACER AVEC OPTIBUS ET OPTIGUIDE

LE PARCOURS DÉCOUVERTE

QUI UTILISE LE PARCOURS DECOUVERTE TCL ?

9 C e service est destiné aux personnes fragilisées ou en situation de handicap, désirant se familiariser avec le réseau TCL

LE SERVICE “PARCOURS DÉCOUVERTE”

9 V ous aimeriez vous déplacer sur le réseau TCL en toute autonomie, mais vous hésitez à vous lancer seul ? TCL propose un parcours découverte accompagné.

9 Infos  pratiques u

 oraires : H une fois par semaine à déterminer du lundi au vendredi entre 9h et 18h

u

 arif : T ce service est gratuit et limité à un parcours par personne

u

 a réservation : L par téléphone auprès d’Allô TCL au 0.4.2.6.1.0.1.2.1.2 du lundi au samedi de 5h à 0h30 et le dimanche et jours fériés de 6h à 0h30.

9 U n agent TCL vous prend en charge à l’arrêt de départ et vous guide sur le réseau jusqu’à l’arrêt d’arrivée. u

La durée maximale du trajet : 2h30

u

 ous utilisez tous les modes de transport : V métro, tramway, bus et trolleybus

u

 ous pouvez personnaliser votre parcours ou V laisser à TCL le soin de l’organiser

u

 ous devez être en mesure de réaliser le trajet V programmé dans son intégralité.

LE PARCOURS DÉCOUVERTE

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LE PARCOURS DÉCOUVERTE

NOTES

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