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Qté

échange/ remboursement

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nouveau numéro de produit

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Procédure d’échange et de remboursement chez Toolstation. Un échange ou un remboursement est possible lorsqu’un produit est endommagé, défectueux ou encore que la taille ne corresponde pas à vos attentes. En cas de demande de remboursement, le montant sera crédité sur le compte renseigné lors de l’enregistrement de la commande, dans un délai de 15 jours après réception et inspection du retour. L’échange ou le remboursement d’un produit doit se faire dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent impérativement être non utilisés, rendu en parfait état dans leur coffret ou boîte d’origine. Veuillez utiliser un emballage adéquat de façon à éviter les dommages éventuels pendant le transport.

Comment ça marche? Un retour gratuit par voie postale: Veuillez prendre contact avec notre service client pour planifier un retour de produit. Selon vos disponibilités, un livreur se rendra à l’adresse souhaitée pour récupérer le colis. Une fois réceptionné nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

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