ENTREPRISES PROFESSIONNELS
E-COMMERCE
Document publicitaire
DES SOLUTIONS INNOVANTES ET SUR-MESURE
CONTEXTE Le marché
Sites e-commerce Les motivations
Nouvelles offres
Oxatis
Payzen
Annexe
De nouvelles attentes
Contexte : le marché Le e-commerce est une opportunité de croissance pour les commerçants face à un commerce traditionnel en perte de vitesse (-2% en 2015)
LA VENTE AUX PARTICULIERS (BtoC)
LA VENTE AUX PROFESSIONNELS (BtoB)
LES VENTES SUR TERMINAUX MOBILES (m-commerce)
en pleine croissance depuis 10 ans
en pleine émergence
explosent
+ 14 % en 2015
■■
■■
1 français sur 2 achète en ligne 5 % des PME seront 7 e-commerçants d’ici 5 à 10 ans
64,9 milliards d’€ en 2015 Source : Fevad 2016
+ 40 %
+ 32 %
en 2015
prévisionnel sur les 4 ans à venir ■■
9 % des entreprises vont 6 digitaliser leur catalogue d'ici 2020
55 milliards d’€ en 2015
■■
paiement sur 6 s’effectue 1 via un support mobile (smartphone, tablette)
6,4 milliards d’€ en 2015
Sites e-commerce
CONTEXTE Le marché
Les motivations
Nouvelles offres
Oxatis
De nouvelles attentes
Contexte : les motivations pour créer un site e-commerce
En BtoC
En BtoB
46 %
58 %
Augmenter sa visibilité Acquérir de nouveaux clients
Satisfaire ses clients Se différencier Fidéliser
46 %
38 %
Étendre sa zone de chalandise
Gagner en productivité Réduire ses coûts
36 %
27 %
Augmenter son chiffre d'affaires
Acquérir de nouveaux clients Augmenter son chiffre d'affaires
Source : étude Oxatis KPMG 2016
Payzen
Annexe
Le marché
Nouvelles offres
Sites e-commerce
CONTEXTE
Les motivations
Oxatis
De nouvelles attentes
Contexte : de nouvelles attentes des internautes (source FEVAD 2016)
Sécurité
Choix
Multicanal
Expérience Client
des transactions et des données personnelles
une version mobile adaptée avec une navigation optimisée
Source : FEVAD 2016
du moyen de paiement
enrichie (services à valeur ajoutée : livraison, fidélisation…)
Payzen
Annexe
Contexte
SITES E-COMMERCE
Nouvelles offres
Oxatis
Payzen
Annexe
Les sites e-commerce en France
Les places de marché permettent d’accroître la visibilité des e-commerçants et donc d’augmenter leur chiffre d’affaires
33 % des ventes sur les places de marché sont réalisées par des e-commerçants indépendants
34 % des internautes ont acheté sur des places
de marché au cours des 6 derniers mois
Amazon.com Cdiscount.com Fnac.com Ebay.fr
18 134 000
11 175 000
9 328 000
8 116 000 Nombre de visiteurs uniques par mois
En 2016, la barre des 200 000 sites actifs a été franchie, soit une hausse de 10 % par rapport à 2015
Source : FEVAD 2016
Contexte
Sites e-commerce
NOUVELLES OFFRES
Oxatis
Payzen
Annexe
Les nouvelles offres et nos partenaires
SITE E-COMMERCE
SOLUTION DE PAIEMENT EN LIGNE
Réalisation des paiements + sécurisation
Solution de création / gestion « en ligne » de site e-commerce
Solution de paiement en ligne « clé en main » (cartes bancaires et autres moyens de paiement)
BANQUE Collecte des transactions et comptabilisation
Encaissement des transactions via un contrat VADS signé entre le client et la Banque
Sites e-commerce
Contexte Solutions
Nouvelles offres
OXATIS
Payzen
Annexe
Avantages
OXATIS : solution N°1 en Europe adoptée par plus de 10 000 PME, pour la création / migration et gestion « en ligne » de sites e-commerce Grâce à OXATIS, les e-commerçants connaissent une croissance 2 fois plus rapide que la moyenne des sites français* ■■
■■
imple : aucune installation, aucune compétence S technique requise pour le e-commerçant iable : solution disponible à 99,9 % sur les 16 dernières F années
Efficace : les sites OXATIS sont 66% plus rentables que ■■ les sites de même taille, grâce à un taux de conversion ■■ 30% supérieur à la moyenne* ■■
Bon à savoir Un abonnement à partir de 39 € HT/ mois qui s’adapte en fonction de votre activité e-commerce. Bénéficiez de 15 % de remise à la signature du contrat OXATIS grâce au partenariat Groupe Crédit du Nord / OXATIS
* Source : étude KPMG – Oxatis, 2016
Nouvelles offres
Sites e-commerce
Contexte
OXATIS
Payzen
Annexe
Avantages
Solutions
La solution OXATIS apporte également les avantages suivants :
VISIBILITÉ
SYNCHRONISATION AVEC LOGICIEL MÉTIER
■■
+ DE 400 FONCTIONNALITÉS INNOVANTES
Sites optimisés pour le référencement naturel
■■
Plus de 850 000 produits OXATIS en 1ère page de Google ■■
Graphisme de qualité et personnalisé ■■ Gestion de stock intelligente avec notification ■■
■■
EXPERT E-COMMERCE ■■
Accompagnement personnalisé par e-mail (7J / 7 de 9 h à 23 h) ■■ Conseils pour augmenter le trafic et développer les ventes ■■
Interface complète et automatisée avec les solutions de gestion (Ciel, Sage, EBP, WaveSoft…) ■■
■■
Suivi des paiements, des expéditions, des facturations et des commandes
Statistiques avancées, personnalisation du tableau de bord
OUTILS DE WEBMARKETING ■■
Gestionnaire de campagnes de publicité (ex : emailing, SMS, fidélité, parrainage, relance de panier) ■■ Solutions de communication puissantes pour multiplier les contacts ■■
Sites e-commerce
Contexte Solutions
Nouvelles offres
Oxatis
PAYZEN
Annexe
Avantages
La solution "clé en main" PayZen permet d’intégrer le paiement en ligne sur le site de e-commerce
■■
100 % SÉCURISÉ :
■■
plate-forme certifiée PCI-DSS, VISA, MasterCard, GIE CB
■■
IMPLE ET RAPIDE : S installation du module de paiement en Plug&Play
PERSONNALISABLE : ■■ page ■■ page depaiement paiement« responsive « responsivedesign » design » (qui (qui de s’adapte à tous les supports) et des fonctionnalités de personnalisation avancées (page et ticket de paiement)
■■
IVERSITÉ DES MOYENS DE PAIEMENT : D pour augmenter les ventes (en France et à l’international) grande variété de moyens de paiement acceptés FONCTIONNALITÉS INNOVANTES : pour faciliter le développement de l’activité e-commerce
■■
Bon à savoir Une solution riche et évolutive à partir de 25 € HT / mois et 119 € HT pour les frais de raccordement
Payzen apporte également des solutions de paiement sur internet adaptées aux commerçants qui n’ont pas de site marchand
Sites e-commerce
Contexte Solutions
Nouvelles offres
Oxatis
PAYZEN
Annexe
Avantages
Les avantages et services PayZen sont les suivants : Module de paiement sécurisé
Back Office intuitif
PayZen paiement
PayZen gestion
S écurisation des paiements ■■ 3D Secure ■■ 3D Débrayable ■■ Acceptation de plus de 200 moyens de paiements étrangers
réation et gestion des utilisateurs C ■■ Suivi d’activité ■■ TPE virtuel* ■■ Paiement par email* ■■ Paiement par page hébergée*
■■
Module de lutte contre la fraude E n standard, + de 20 critères de lutte contre la fraude ■■ Module sur mesure disponible avec plus de 80 critères ■■
*Services également disponibles pour les commerçants ne disposant pas de site marchand
■■
Assistance technique performante E xperts joignables par email et téléphone ■■ Adresse email et ligne spécifique pour les clients du Groupe Crédit du Nord ■■
Contexte
Sites e-commerce
Nouvelles offres
Oxatis
ANNEXE
Payzen
Pour information : solutions OXATIS et PAYZEN pour optimiser votre activité e-commerce TUNNEL D’ACHAT
O X A
Visiteurs entrants
Ergonomie qualité + graphisme du site + moteur de recherche
SOLUTIONS POUR MAXIMISER CHAQUE ÉTAPE n
G oogle Shopping, Place de marché, Campagnes de publicité, Référencement naturel optimisé, Google AdWords Utiliser une solution moderne et innovante de création de site, Rassurer l’internaute, Site mobile et multilangues, Afficher coordonnées service client
n
Validation du panier
n
M ettre en évidence des boutons d’achat, Relance des paniers abandonnés
I
Identification de l’acheteur
n
Faciliter la création de compte,
S
Choix de la livraison
n
T
P
Choix du moyen de paiement Page de paiement
n
A Y
Lutte contre la fraude
n
Z
Paiement
n
E N
Suivi de la
commande et du paiement
n
Connect,
Connect,
Connect
Choix sur plusieurs modes de livraisons (Click and collect, Reserve and collect, point relais, domicile...), Afficher le prix de la livraison Proposer des moyens de paiement diversifiés et adaptés à votre client, Rassurer sur le paiement 100% sécurisé, Personnaliser la page de paiement Analyse des données clients, Module de lutte contre la fraude personnalisé, 3D débrayable Si autorisation refusée, proposer des moyens de paiements alternatifs, envoyer par mail le ticket de paiement et la confirmation de la commande Suivre les impayés / les remboursements , analyser les comportements d’achat pour fidéliser les clients
Contexte
Nouvelles offres
Sites e-commerce
Oxatis
Payzen
Annexe
Retrouvez-nous ■■
Sur Internet www.credit-du-nord.fr www.banque-courtois.fr www.banque-kolb.fr www.banque-laydernier.fr www.banque-nuger.fr www.banque-rhone-alpes.fr www.tarneaud.fr www.smc.fr
■■
Sur smartphone et tablette Applications à télécharger gratuitement sur l’App Store* sur Google Play** et Windows Store***
■■
Votre conseiller est à votre disposition
* App Store est un service d’Apple Inc. ** Google Play est un service Google Inc. *** Windows Store est un service Microsoft.
Crédit du Nord – Société Anonyme au capital de EUR 890 263 248 – SIREN 456 504 851 – RCS Lille – N° TVA FR83 456 504 851 – Siège Social : 28, place Rihour - 59800 Lille – Siège Central : 59, boulevard Haussmann - 75008 Paris – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 739. Banque Courtois – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 18 399 504 – SIREN 302 182 258 – RCS Toulouse – N° TVA FR15 302 182 258 – Siège Social : 33, rue de Rémusat - BP 40107 - 31001 Toulouse Cedex 6 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 867. Banque Rhône‑Alpes – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 12 562 800 – SIREN 057 502 270 – RCS Grenoble – N° TVA FR82 057 502 270 – Siège Social : 20 et 22, boulevard Edouard Rey - BP 77 - 38041 Grenoble Cedex 9 – Siège Central : 235, Cours Lafayette - 69451 Lyon Cedex 06 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 988. Banque Laydernier – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 24 788 832 – SIREN 325 520 385 – RCS Annecy – N° TVA FR87 325 520 385 – Siège Social : 10, avenue du Rhône - 74997 Annecy Cedex 09 – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 972. Banque Tarneaud – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 26 702 768 – SIREN 754 500 551 – RCS Limoges – N° TVA FR69 754 500 551 – Siège Social : 2 et 6, rue Turgot - 87011 Limoges Cedex. Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 953. Banque Nuger – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 11 444 581 – SIREN 855 201 463 – RCS ClermontFerrand – N° TVA FR88 855 201 463 – Siège Social : 5, place Michel de l’Hospital - 63000 Clermont‑Ferrand – Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 937. Banque Kolb – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 14 099 103 – SIREN 825 550 098 – RCS Epinal – N° TVA FR37 825 550 098 – Siège Social : 1 et 3, place du Général de Gaulle - BP 1 - 88501 Mirecourt Cedex – Direction Centrale : 2, place de la République - BP 50528 - 54008 Nancy Cedex. Société de courtage d’assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 023 859. Société Marseillaise de Crédit – Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de EUR 24 471 936 – SIREN 054 806 542 – RCS Marseille - N° TVA FR79 054 806 542. Siège Social : 75, rue Paradis - 13006 Marseille – Société de Courtage d’Assurances immatriculée à l’ORIAS sous le N° 07 019 357. Crédits photos : iStockPhotos – Avril 2017 - MS.
