Atelier Formation n°1 Des méthodes pour redonner du (bon) sens à l’entreprise Olaf de Hemmer – Lundi 29 août 2016 pm
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Connaissez-vous ces personnes ?
Elinor Oström
Richard Thaler
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Olaf de Hemmer conseil en création de Valeur(s) conseille depuis 30 ans des entreprises de tous secteurs dans le monde
depuis 20 ans pour la création de Valeur(s) = faire (du) bien pour tous avec moins pendant 15 ans par l’optimisation des achats >100 projets d’amélioration de la valeur de produits, services, process industriels et tertiaires, organisations, business model … past Président de l’AFAV, réseau des professionnels de la Valeur en France co-fondateurs de l’Université de la Valeur et de la SAV+ en Suisse animateur du réseau Valeur(s) & Management (>1200 membres)
formateur certifié AFAV/EGB pour des écoles d’ingénieurs, de commerce, universités et entreprises ingénieur agronome & diplômé en administration d’entreprise, UCL - Belgique
auteur de “Valeur(s) & Management” Ed° EMS 2013 (2e éd° en préparation) & “à quoi ça sert ?” ebook 2015, Ed° Createspace 2016 © Olaf de Hemmer - Introduction aux principes V
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A la découverte des principes Valeur(s)
Balanced Score Card Activity Based Costing
Earned Value Management
RSE - DD
Blue Ocean
Chaîne de Valeur de Porter Activités
Gestion des ressources humaines
soutien
System engineering
Design Thinking
Développement technologique Approvisionnements
Marge
Jugaad Innovation Eco-design
Logist ique I nt erne
Product ion
Logist ique Commercial. Ext erne
Vent e
Service Après- vente
Value Stream Mapping
L’état d’esprit Valeur(s)
Business Analysis
I nfrastructure de la firme (finances, planification…)
de
Non-Violent Communication
FMEA
Shared Value
6 Sigma & Lean Manufacturing
TCO Activités principales Redesign To Cost Purchasing value creation
Des méthodes Valeur(s)
Business Model Generation
Customer Perceived Value
Des applications
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La valeur : un état d’esprit (1/2)
Çà dépend du vrai besoin A quoi ça sert ?
Pour chaque besoin Que suffit-il ?
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La valeur : un état d’esprit (2/2)
Avec qui travailler ? Dans les œufs au bacon …
… mais le cochon est partie prenante !
Travailler AVEC les parties prenantes ! Utilisateurs, concepteurs, acteurs… La poule est concernée … © Olaf de Hemmer - Introduction aux principes V
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L’état d’esprit Valeur(s) : 2 questions * 1 principe Valeur(s) = utilité(s) / coût(s) = satisfaction des besoins / ressources consommées
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Comment optimiser un pot d’échappement … chez Ferrari ?!
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A la découverte des principes Valeur(s)
Balanced Score Card Activity Based Costing
Earned Value Management
RSE - DD
Blue Ocean
Chaîne de Valeur de Porter Activités
Gestion des ressources humaines
soutien
System engineering
Design Thinking
Développement technologique Approvisionnements
Marge
Jugaad Innovation Eco-design
Logist ique I nt erne
Product ion
Logist ique Commercial. Ext erne
Vent e
Service Après- vente
Value Stream Mapping
L’état d’esprit Valeur(s)
Business Analysis
I nfrastructure de la firme (finances, planification…)
de
Non-Violent Communication
FMEA
Shared Value
6 Sigma & Lean Manufacturing
TCO Activités principales Redesign To Cost Purchasing value creation
Des méthodes Valeur(s)
Business Model Generation
Customer Perceived Value
Des applications
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De nombreuses méthodes rendent actionnables l’approche système et le raisonnement Valeur(s)
Nous avons recensé les méthodes basées sur le concept ‘valeur’ et l’approche ‘système’ : combien en avons-nous trouvées ?
Plus de 120 ! 2e édition revue et augmentée en Décembre
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Plus d’une centaine de méthodes Valeur(s) ont été développées pour améliorer les performances d’entreprise à tous niveaux
Balanced Score Card
Entreprise libérée
Blue Ocean
B Corporations
Shared Value
Chaîne de Valeur de Porter Economie durable, Activités solidaire et sociale de
Gestion des ressources humaines
soutien
Design Thinking
Développement technologique
Non-Violent Communication
Approvisionnements
System engineering
Logistique Interne
Production
Logistique Commercial. Externe
Vente
Marge
6 Sigma & Lean Manufacturing
Jugaad Innovation
Economie de la fonctionnalité
Service Après-vente
Business Model Canvas
Analyse de la Valeur FMEA
Business Analysis
Infrastructure de la firme (finances, planification…)
TCO Activités principales Redesign To Cost Purchasing value creation
Customer Perceived Value
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Elinor Ostrom Prix Nobel d’Economie en 2009, a défini les règles d’une gestion de ressources communes ( common-pool resources)
1° à quoi ça sert ? •Définition claire de l'objet de la communauté et de ses membres. •Cohérence entre les règles relatives à la ressource commune et la nature de celle-ci. •Participation des utilisateurs à la modification des règles concernant la ressource commune. . AVEC les parties prenantes •Responsabilité des surveillants de l'exploitation de la ressource commune et du comportement de ses exploitants devant ces derniers.
•Graduation des sanctions pour non-respect des règles d'exploitation de la ressource commune : « nœud du problème » avec « conformation quasi volontaire ». 2° que suffit-il ? •Accès rapide à des instances locales de résolution de conflits.
•Subsidiarité des autorités gouvernementales externes. •En cas d'existence de plusieurs ressources communes, imbrication de plusieurs communautés avec des règles différentes.
Source : Wikipedia 13/04/2016
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Pour Richard Thaler, Prix Nobel d'Economie 2017 : la valeur de l'argent est relative !
Pour les êtres humains, forcément imparfaits, que nous sommes, tous les euros ne se valent pas. C’est une des principales contributions du prix Nobel d’économie 2017, Richard Thaler que d’avoir mis en évidence et étudié systématiquement ce phénomène, qu’il appelle la comptabilité mentale,
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Qui a écrit ceci ?
« Dans toute discussion autour d’une initiative, une série de questions devrait se poser en vue de discerner si elle offrira ou non un véritable développement intégral : Pour quoi ? Par quoi ? Où ? Quand ? De quelle manière ? Pour qui ? Quels sont les risques ? À quel coût ? Qui paiera les coûts et comment le fera-t-il ?»
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Le Pape !
Laudato Si’ est reconnu par les spécialistes comme une des meilleurs synthèses sur le développement durable et l’économie solidaire
Le matériel et le spirituel seraient-ils réconciliables ?
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L’approche ‘système’ dépasse le raisonnement ‘cartésien’ en se basant sur le sens, le but, l’humain Comme la mécanique de Newton a été dépassée par celle d’Einstein … … les préceptes proposés par Descartes pour « bien conduire sa raison » :
Évidence : la connaissance est absolue
Analyse : comprendre le tout par les parties
… sont dépassés par ceux proposés par Le Moigne :
Pertinence : la connaissance est relative
Globalisme : comprendre l’objet par son environnement
Causalité :
Téléologie :
relation causes /effets
relation buts / moyens
Exhaustivité :
Agrégativité :
s’assurer de n’omettre aucun détail
choisir une représentation d’ensemble
Ils sont à la base des démarches ‘Valeur’ (extrait de « La théorie du système général » JL Le Moigne 1994) © Olaf de Hemmer - Introduction aux principes V aleur(s) – Genève 2015 08 31 17
A la découverte des principes Valeur(s)
Balanced Score Card Activity Based Costing
Earned Value Management
RSE - DD
Blue Ocean
Chaîne de Valeur de Porter Activités
Gestion des ressources humaines
soutien
System engineering
Design Thinking
Développement technologique Approvisionnements
Marge
Jugaad Innovation Eco-design
Logist ique I nt erne
Product ion
Logist ique Commercial. Ext erne
Vent e
Service Après- vente
Value Stream Mapping
L’état d’esprit Valeur(s)
Business Analysis
I nfrastructure de la firme (finances, planification…)
de
Non-Violent Communication
FMEA
Shared Value
6 Sigma & Lean Manufacturing
TCO Activités principales Redesign To Cost Purchasing value creation
Des méthodes Valeur(s)
Business Model Generation
Customer Perceived Value
Des applications
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Rien ne vaut quelques exemples : les miens … ou les vôtres ?
Une organisation
Un process
Un produit
€ société
actionnaires travail employés
environnement €
entreprise
fournisseurs produits/services
€ Clients actuels et potentiels
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Slide N°20
Projet : optimiser l’agrandissement d’une station de péage en amont de l’autoroute ➢ Limiter les bouchons les jours de grands départs ➢ Accélérer le passage ➢ Limiter les coûts d’investissement et de personnel
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Application 1 : challenge needs
« Il nous faut une connexion en temps réel entre les alarmes et le GPS du camion de pompiers » Un site industriel étendu avec de nombreux entrepôts sans présence continue
Anciennes alarmes câblées
Alarme sonore pour les pompiers
? ?
Des conditions de circulation variables
?
QG sécurité
Rapport incendie
Des dizaines d’alarmes chaque année
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siège de pilote
Réduire le coût d’un siège de pilote d’avion de ligne
Tiré d’une mission réelle d’analyse de la valeur pour un équipementier aéronautique, cet exercice vise à réduire drastiquement le coût d’un siège de pilote d’avion de ligne, dont voici la description commerciale :
» Cockpit seat • Fully powered in all directions • 16G dynamically certified • High comfort level for long range mission • Very high reliability based on long experience • Easy maintainability in cockpit • Operate by more than 90 airlines, flown on more than 1200 aircraft
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Projet : optimiser un processus tertiaire
Une banque doit améliorer sa chaîne d’expédition des relevés de banque et autres courriers, en particulier remplacer le pèselettre automatique, en fin de vie. Elle s’apprête à acheter de nouvelles machines.
Que lui proposez-vous ?
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Projet : un équipementier de 2 e rang souhaite optimiser le coût du process de fabrication de pains de mousse pour sièges de voitures
H²O Polymère
2 monomères = 40% €
+ eau
Polymère sec
Briques de mousse = 10% €
= 10% € = 40% € Appliquons le raisonnement Valeur : •
A quoi ça sert ? • Fonction du processus = transformer monomères, énergie et catalyseur en pains de mousse sèche emballés
•
Que suffit-il ?? • Monomères ? Pas de changement possible en qualité ni quantité (97% polymérisation …) • Energie ? 90% pour le séchage, et la mousse est vndue en €/kg ! Donc doit être sèche … Et la polymérisation sans eau coûte bien plus cher Amortization ? Le convoyeur et la scie consomment peu. • Emballage ? Pour garder la mousse séche pendant le transport …
•
Que faire ? © Olaf de Hemmer - Introduction aux principes V aleur(s) – Genève 2015 08 31 24
La vision ‘système’ de l’entreprise favorise les interactions participant à la création de valeur(s), managées par processus
Comment satisfaire l’une des parties prenantes sans satisfaire les autres ?
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Une entreprise, à quoi ça sert ? Chaque ‘fonction’ participe à la création de valeur(s) pour les parties prenantes de l’entreprise
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A quoi servent les Achats ?
Long terme :
Direction
Clients potentiels
Direction Achats
DD, RSE marketing
Contribution Fournisseur potentiel
Compétitivité / Stratégie
Achats amont
R&D
Amélioration Moyen terme :
Acheteurs leaders
ingénierie finance
Fournisseur A
€ produits/services
Court terme :
Relations fournisseurs
Coûts / Innovation / Risques
Compliance produits/services
fabrication
Approvisionnement employés €
Qualité / Délais / Coûts
Fournisseur B
produits/services Information technique Information de gestion © Olaf de Hemmer - Introduction aux principes V aleur(s) – Genève 2015 08 31 27
Pour aller plus loin :
• les ouvrages
« Valeur(s) & Management » 2e édition en décembre, et « A quoi ça sert ? » ebook
•le groupe LinkedIn Valeur(s) & Management et le blog valeursetmanagement.com où des centaines de spécialistes échangent autour des méthodes Valeur(s) et de leur mise en oeuvre Pour nos prochains échanges : Olaf de Hemmer +33 6 67 33 58 88
[email protected]
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Et si on manageait les entreprises pour la création de valeur(s) ? -
la stratégie viserait à apporter à chacune de ses parties prenantes -actionnaires, clients, employés, fournisseurs, administrations, environnement, société …- plus de valeur = plus de satisfactions et moins de coûts,
-
les produits et/ou services enthousiasmeraient les clients actuels et futurs, en valorisant les compétences des employés et les ressources de fournisseurs partenaires
-
chaque fonction serait pilotée selon des indicateurs de sa contribution à ces buts et à la réussite des autres métiers,
-
les processus industriels et tertiaires ne produiraient que des outputs utiles à ces métiers et aux parties prenantes, appuyés par un système d’information et autres outils efficients
-
chaque acteur apporterait son temps, ses compétences et sa motivation, en échange non seulement d’argent, mais aussi de qualité de vie, de sentiment d’utilité collective et d’épanouissement personnel à long terme
-
chacun atteindrait ses buts et objectifs en collaborant à ceux des autres, dans le respect des valeurs de chacun © Olaf de Hemmer - Introduction aux principes V aleur(s) – Genève 2015 08 31 29
