I contratti-tipo e i pareri sulle clausole inique delle Camere di Commercio

Contratto-tipo di alloggio bed & breakfast

Facendo seguito ai colloqui intercorsi, le confermiamo la disponibilità di _____ camera/e al costo giornaliero di € ____,__ per persona comprensivo di _______________, per il periodo _______________, per un costo totale di € ____,__. Per l’accettazione della prenotazione è richiesto all’Ospite di inviare accettazione dell’offerta della camera/appartamento via fax o via e-mail ai recapiti del B&B entro _____ giorni da oggi, unitamente all’attestazione di bonifico bancario a nostro favore della somma di cui al punto 1 successivo a titolo di caparra confirmatoria o all’assenso scritto all’addebito della sua carta di credito per l’importo della caparra stessa. All’atto della ricezione dell’accettazione da parte dell’Ospite, entro i suddetti termini, il contratto si ritiene concluso. Il contratto potrà concludersi anche per via elettronica, inviando l’accettazione e l’attestazione all’indirizzo e-mail _______________. Le nostre coordinate bancarie sono le seguenti: Banca ____________________, Filiale/Agenzia ____________________, ABI _______________, CAB _______________, c/c n. _______________, IBAN ____________________. Il contratto è sottoposto alle seguenti condizioni: 1 Caparra confirmatoria All’atto della conclusione del contratto, il Cliente è tenuto a versare il ____% del costo complessivo dei servizi confermati a titolo di caparra confirmatoria.

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2 Inadempimento del Cliente In caso di recesso dal contratto da parte del Cliente, o in caso di mancato arrivo senza preavviso entro _____1, il B&B tratterrà l’importo versato a titolo di caparra confirmatoria, fatto salvo il maggior danno, la cui dimostrazione è in capo al Gestore. 3 Inadempimento del B&B Nel caso di impossibilità del B&B a fornire i servizi di alloggio confermati, l’Impresa deve restituire il doppio della caparra ricevuta, fatto salvo il maggior danno, qualora il Cliente non accetti di essere ricollocato presso una struttura ricettiva limitrofa di uguale o superiore categoria. In caso di ricollocamento, le spese per il trasferimento ad altra struttura e l’eventuale differenza di prezzo della stessa sono a carico del Gestore dell’alloggio che non è stato in grado di fornire i servizi confermati. 4 Ora di arrivo e di partenza La camera o appartamento viene messo a disposizione del Cliente dalle ore _____ del giorno di arrivo, e deve essere lasciato libero dal Cliente non più tardi delle ore _____ del giorno di partenza. 5 Rispetto dei servizi secondo la classificazione L’Impresa garantisce servizi adeguati alla classificazione. 6 Partenza anticipata del Cliente Alla partenza, il Cliente sarà tenuto al pagamento del saldo per l’intero periodo pattuito inizialmente, qualora non siano intervenuti diversi e successivi patti, quindi anche per la parte di soggiorno non goduta per cause non imputabili al Gestore. Ai sensi dell’art. 1587 c.c. l’Ospite deve prendere in consegna la cosa e osservare la diligenza del buon padre di famiglia nel servirsene per l’uso determinato nel contratto. 7 Clausola di composizione delle controversie Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera di Commercio di _______________ e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

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Il periodo di preavviso deve essere individuato tenendo conto del periodo complessivo concordato in Premessa.

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Qualora le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, inderogabile ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del d.lgs. 206/2005. Per quanto non espressamente pattuito, il presente contratto è regolamentato dalle disposizioni del Codice civile sui contratti in generale. Ai sensi del Codice sulla privacy, la informiamo che il trattamento dei suoi dati personali sarà effettuato anche con mezzi informatici al solo fine di dare esecuzione al presente contratto. Per ulteriori informazioni potrà rivolgersi al Titolare del trattamento sig. _______________. Data e firma del Titolare/Gestore ____________________

Il sottoscritto _________________________, residente in ____________________, via _________________________, tel. __________, codice fiscale/partita IVA _________________________, dichiara di accettare la proposta sopra riportata e allega l’attestazione di versamento di € ____,__ a favore del B&B _________________________ a titolo di caparra confirmatoria. La caparra confirmatoria verrà trattenuta dall’Impresa nei casi previsti dal punto 2 delle condizioni generali di contratto sopra riportate. Data e firma ____________________

Il sottoscritto, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. nonché degli artt. 33 e ss. del d.lgs. 206/2005 (Codice del consumo), dichiara di accettare le condizioni contrattuali sopra riportate e particolarmente quelle contenute al punto 2 (Inadempimento del Cliente), 4 (Ora di arrivo e di partenza) e 6 (Partenza anticipata del Cliente). Firma ____________________

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ENGLISH Standard Bed & Breakfast Accommodation Contract

Further to your enquiry, we hereby confirm the availability of _____ room/rooms at the rate of € ____.__ per person per night inclusive of ____________________, for the period ____________________, for a total cost of € ____.__. For acceptance of the booking, please sign and return the offer for the room/apartment by fax or e-mail to the fax number/e-mail address of the B&B no later than _____ days from today together with copy of the bank transfer in our favour for the sum agreed on in paragraph 1 hereinbelow as security deposit, or together with the written consent to charge your credit card for the said amount. The contract shall be deemed concluded upon receipt of the acceptance notice within the indicated deadline. The contract may also be concluded by sending the acceptance and the copy of the bank transfer by e-mail to the following email address ____________________. Our bank details are: Bank ____________________, Branch/Agency ____________________, ABI ____________________, CAB ____________________, c/c no. ____________________, IBAN _________________________. The contract is subject to the following terms and conditions: 1 Security deposit Upon conclusion of the contract, the Guest agrees to pay ____% of the total cost of the services confirmed by way of security deposit.

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2 Non-performance by the Guest In the event of withdrawal from the contract by the Guest, or no-show at arrival date without notice no later than _____1 the Guest shall forfeit the security deposit, without prejudice to indemnity for any greater injury that may be suffered by the B&B, which the B&B shall assume the obligation of demonstrating. 3 Non-performance by the B&B In the event of the inability of the B&B to provide the confirmed services, the Guest is entitled to receive double the amount of the security deposit, without prejudice to indemnity for any greater injury that may be suffered by the Guest, unless he/she does not accept to be accommodated at a comparable establishment in the surroundings having the same or a higher rating. In case of relocation, transportation to that establishment and any price difference in the rates thereof shall be borne by the B&B which has failed to provide the services confirmed. 4 Check-in & check-out times The room or apartment is made available to the Guest from _____ local time on the day of arrival and must be vacated not later than _____ local time on the day of departure. 5 Compliance of the services with the established requirements of the rating The Establishment guarantees services in compliance with its rating. 6 Early departure Unless subsequently agreed otherwise, at departure the Guest shall pay the balance for the full period of stay based on original reservation at the time of booking, and therefore also for the part of the stay not used due to events outside the control of the Management. Under art. 1587 of the Italian Civil Code, the Guest must take delivery of the Premises and exercise all due diligence and take reasonable care in the use thereof for the purposes specified in the contract. 7 Disputes Any disputes arising under, out of or relating to this contract will be referred to the conciliation service of the Chamber of Commerce of __________ and resolved according to the Conciliation Rules adopted by said Chamber of Commerce.

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The notifice period shall be determined taking into account the overall stay period agreed in the Premise.

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If either Party intends to refer the matter to the Ordinary Judicial Authorities, the Court of jurisdiction shall be the place of residence or the elective domicile of the Consumer, mandatory under art. 33, 2nd paragraph, letter u) of Law Decree no. 206/2005. For all matters not expressly agreed herein, this contract shall be governed by the general provisions regarding contracts contained in the Italian Civil Code. Pursuant to the Privacy Code, we inform you that the processing of your personal data will be effected also by IT means with the sole purpose of the performance of this contract. For further information please contact the Data Controller, Mr ____________________. Date and Management signature _________________________

I, the undersigned ____________________, resident in __________ (town), ____________________ (street address), tel. ________________, fiscal code/VAT no. ____________________, hereby accept the above proposal and attach copy of the bank transfer for the sum of € ____.__ as security deposit. The security deposit shall be withheld by the B&B in the event of non-performance under paragraph 2 of the contract terms. Date and Guest’s signature _________________________

I the undersigned, pursuant to artt. 1341 and 1342 of the Italian Civil Code and art. 33 et seq. of Legislative Decree no. 206/2005 (Consumer Code), hereby accept the above conditions and in particular those contained in paragraph 2 (Non-performance by the Guest) and 4 (Check-in & Check-out times). Guest’s signature _________________________

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FRANÇAIS Contrat-type d’hébergement bed & breakfast

Suite à nos entretiens, nous vous confirmons la disponibilité de _____ chambre/s au tarif journalier de € ____,__ par personne comprenant ____________________, pour la période ____________________, pour un coût total de €____,__. Pour l’acceptation de la réservation, le client doit envoyer l’acceptation de l’offre de la chambre ou de l’appartement par fax ou par e-mail, suivant les coordonnées fournies par le B&B, dans un délai maximum de _____ jours à compter d’aujourd’hui, accompagnée de l’attestation de virement bancaire en notre faveur de la somme visée au point 1 suivant, à titre d’arrhes, ou de l’autorisation écrite de débit montant desdites arrhes sur votre carte de crédit. Le contrat sera considéré comme conclu à la réception de l’acceptation par le Client dans les délais susdits. Le contrat pourra être également conclu par voie électronique, en envoyant l’acceptation et l’attestation à l’adresse e-mail ____________________. Nos coordonnées bancaires sont les suivantes: Banque ____________________, Filiale/Agence ____________________, ABI (code banque) ____________________, CAB (code guichet) ____________________, c/c n. ____________________, code IBAN _________________________. Le contrat est soumis aux conditions suivantes:

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1 Arrhes À l’acceptation du contrat, le Client est tenu de verser ____% du coût total des services confirmés, à titre d’arrhes. 2 Inexécution du contrat par le Client En cas de résiliation par le Client, ou en cas de non-arrivée sans préavis avant _____1, le B&B encaissera le montant versé à titres d’arrhes, sous réserve de faire valoir des dommages et intérêts supplémentaires, dont la preuve incombe au Gérant. 3 Inexécution du contrat par le B&B Si le B&B est dans l’impossibilité de fournir les services d’hébergement confirmés, il doit rembourser au Client un montant égal au double des arrhes versées, sous réserve pour le Client de faire valoir des dommages et intérêts supplémentaires s’il n’accepte pas d’être hébergé dans une structure d’accueil voisine de catégorie identique ou supérieure. En cas d’hébergement dans une autre structure, les frais de transfert et l’éventuelle différence de prix de celle-ci sont à la charge du Gérant du logement qui n’a pas été en mesure de fournir les services confirmés. 4 Heure d’arrivée et de départ La chambre ou l’appartement est mis/e à la disposition du Client à partir de __ h __ du jour d’arrivée, et doit être libéré/e par le Client au plus tard à __h __ le jour du départ. 5 Respect des services selon la classification La Structure garantit des services adaptés à la classification. 6 Départ anticipé du Client En cas de départ anticipé, le Client est tenu de payer le solde du séjour entier initialement convenu, sauf si des accords différents ont été pris, et donc aussi la partie de séjour dont le Client n’a pu jouir pour des causes non imputables au gérant. Au sens de l’art. 1587 du Code civil, le Client doit occuper les lieux qui lui sont confiés en bon père de famille en respectant l’utilisation définie par le contrat.

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La période de préavis doit être identifiée en tenant compte de la période totale convenue en Préambule.

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7 Clause de règlement des litiges Tous les litiges naissant du présent contrat seront dévolus au service de conciliation de la Chambre de Commerce de _______________ et résolus suivant le Règlement de conciliation adopté par ladite Chambre. Si les Parties entendent saisir les Autorités judiciaires de droit commun, le Tribunal compétent est celui du lieu de résidence du Consommateur ou bien du lieu où il a élu domicile, indérogeable au sens de l’art. 33, alinéa 2, lettre u) du Décret législatif n. 206/2005. Pour tout ce qui n’est pas expressément convenu, le présent contrat est réglementé par les dispositions du Code civil sur les contrats en général. Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, nous vous informons que le traitement de vos données personnelles sera effectué également avec des moyens informatiques uniquement pour l’exécution du présent contrat. Pour tout renseignement supplémentaire vous pouvez vous adresser au Responsable du traitement M. _______________. Date et signature du Gérant ____________________

Je, soussigné ____________________, résidant à _______________, rue ____________________, tél. _______________, code fiscal/n. TVA _______________, déclare accepter la proposition ci-dessus et joint l’attestation de versement de € ____,__ en faveur du B&B _______________ à titre d’arrhes. Les arrhes seront encaissées par la Structure dans les cas prévus par le point 2 des conditions générales de contrat ci-dessus. Date et signature ____________________ Je, soussigné, au sens des artt. 1341 et 1342 du Code civil ainsi que des art. 33 et sq. du décret législatif n. 206/2005 (Code de la consommation), déclare accepter les conditions contractuelles ci-dessus et en particulier celles du point 2 (Inexécution du contrat par le Client), 4 (Heure d’arrivée et de départ) et 6 (Départ anticipé du Client). Signature ____________________

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DEUTSCH Vertrag für Unterkunftsbetriebe Bed & Breakfast

Unter Bezugnahme auf die stattgefundenen Gespräche bestätigen wir Ihnen für die Zeit vom _____ bis _____ die Verfügbarkeit von _____ Zimmer/n zum Tagespreis von € ____,__ pro Person inklusive _______________, das ergibt einen Gesamtpreis von € ____,__. Für die Annahme der Reservierung bittet man den Gast, innerhalb von spätestens _____ Tagen ab heutigem Datum das Angebot für das Zimmer/Appartement per Fax oder E-Mail des B&B-Betriebs zu bestätigen und gleichzeitig den Bankbeleg über die Überweisung zu unseren Gunsten des in nachstehenden Punkt 1 behandelten Angelds bzw. Ihre schriftliche Genehmigung zur Abbuchung des Angelds von Ihrer Kreditkarte zu schicken. Bei Eintreffen der Annahme seitens des Gasts innerhalb der genannten Fristen versteht sich der Vertrag als abgeschlossen. Der Vertrag kann auch elektronisch abgeschlossen werden, durch Übermittlung der Annahme und der Bestätigung an die E-Mail-Adresse _______________. Unsere Bankkoordinaten sind: Bank ____________________, Filiale/Agentur ____________________, ABI (italienischer Bankenverband) __________, BLZ __________, Konto-Nr. __________, IBANCode ____________________. Als Vertragsgrundlage dienen folgende Bedingungen.

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1 Angeld Bei Vertragsabschluss ist der Kunde zur Überweisung von ____ % des Gesamtpreises der bestätigten Serviceleistungen als Angeld verpflichtet. 2 Nichterfüllung des Kunden Bei Vertragsauflösung seitens des Kunden oder bei unterlassener Anreise ohne Vorankündigung bis spätestens _____1, behält der B&B-Betrieb den als Angeld überwiesenen Betrag ein. Weitere Schadenersatzforderungen sind möglich, wenn vom Betreiber des B&B-Betriebs nachweisbar. 3 Nichterfüllung des B&B-Betriebs Sollte der B&B-Betrieb die bestätigten Serviceleistungen nicht erbringen können, so hat er – vorbehaltlich eventueller höherer Schadenersatzforderungen – das Angeld in doppelter Höhe zurückzuerstatten, wenn der Kunde nicht damit einverstanden sein sollte, in einer nahe liegenden Aufnahmestruktur der selben oder einer höheren Kategorie untergebracht zu werden. Bei Verlegung in eine andere Struktur gehen die damit verbundenen Kosten und ein eventueller Mehrpreis zu Lasten des Betreibers des B&B-Betriebs, der nicht in der Lage war, die bestätigten Serviceleistungen zu erbringen. 4 An- und Abreisezeiten Das Zimmer oder Appartement ist vom Kunden ab _____ Uhr des Anreisetags beziehbar und spätestens um _____ Uhr des Abreisetages frei zu machen. 5 Erbringung der Serviceleistungen gemäß Klassifizierung Der Betrieb gewährleistet, dass seine Serviceleistungen der jeweiligen Klassifizierung angemessen sind. 6 Verfrühte Abreise des Kunden Vorbehaltlich anderer früher bzw. später getroffenen Vereinbarungen, ist der Kunde bei verfrühter Abreise zur vollständigen Bezahlung des anfänglich vereinbarten gesamten Zeitraums verpflichtet, das inkludiert also auch aus Unverschulden des Betreibers ungenutzte Aufenthaltstage. Im Sinne des Art. 1587 C.C. hat der Gast die Sache entgegenzunehmen und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Familienvaters zu dem im Vertrag festgesetzten Zweck zu verwenden.

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Die Kündigungsfrist ist auf der Grundlage des einleitend vereinbarten Gesamtzeitraums zu wählen.

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7 Schiedsklausel Sämtliche aus vorliegendem Vertrag entstehenden Streitfragen werden an die Handelskammer von _____ überwiesen und gemäß der jeweiligen Vergleichs- und Schiedsordnung entschieden. Sollten die Parteien den ordentlichen Rechtsweg beschreiten wollen, so ist im Sinne des Art. 33, 2. Absatz, Buchstabe u) des it. gesetzesvertretenden Dekrets 206/2005 unabdingbarer zuständiger Gerichtsstand der am Wohnort oder am gewählten Zustellungsort des Verbrauchers. Für alles nicht ausdrücklich in diesem Vertrag Vereinbarte gelten die Bestimmungen des Codice civile (it. Zivilgesetzbuch) über Verträge im Allgemeinen. Im Sinne des Datenschutzgesetzes informieren wir Sie dahingehend, dass Ihre personenbezogenen Daten nur zum Zweck der Vertragsausführung elektronisch verarbeitet werden. Für mehr Infos wenden Sie sich an den Datenschutzverantwortlichen, Herrn _____________________. Datum und Unterschrift des Betreibers ____________________

Der Unterzeichner ____________________, wohnhaft in _______________, Straße ___________________, Tel. __________, Steuercode/MwSt.-Nr. __________ erklärt, das obige Angebot anzunehmen und legt den Bankbeleg über die Überweisung von € _____,__ zugunsten des B&B-Betriebs _______________ als Angeld bei. Das Angeld wird vom Betrieb in allen in Punkt 2 der oben angeführten allgemeinen Bedingungen behandelten Fällen einbehalten. Datum und Unterschrift ____________________

Der Unterzeichner erklärt mit seiner Unterschrift im Sinne der Artt. 1341 und 1342 C.C. sowie der Art. 33 und der ff. 206/2005 (Codice del consumo), dass er die oben angeführten Vertragsbedingungen annimmt, insbesondere die Punkte 2 (Nichterfüllung des Kunden), 4 (An- und Abreisezeiten) und 6 (Verfrühte Abreise des Kunden).

Unterschrift ____________________

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