BUSINESS STORAGE NAS GUIDE DE PROGRESSION DES OPPORTUNITÉS La gamme de produits Seagate® Business Storage NAS aide les revendeurs à valeur ajoutée à répondre aux besoins des clients recherchant un stockage centralisé, secondaire, distant ou de sauvegarde. Ce guide de progression des opportunités interactif vous aidera à : • identifier et cerner un client Seagate Business Storage NAS • mener une conversation commerciale • présenter Seagate comme la solution de stockage NAS idéale
Opportunité Cibler Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Ce guide de progression des opportunités est destiné aux membres du Seagate Partner Program (SPP).
OPPORTUNITÉ Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter
Vos clients font face à des demandes croissantes en matière de stockage de données. Ils ont besoin de capacités supérieures, d’une meilleure disponibilité, de performances élevées et d’une grande fiabilité dans un format simple et économique. Et si vous pouviez offrir à vos clients une solution qui leur permette de :
Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Centraliser leur stockage afin que tous les ordinateurs de leur réseau aient accès aux fichiers et puissent les partager afin de collaborer ?
Sauvegarder toutes leurs données de manière automatique et continue ?
onsulter ou lire des C fichiers à distance, n’importe où et à tout moment, avec une connexion Internet et l’appareil de leur choix ?
onter leur stockage M en gamme ou remplacer un disque sans complication ni interruption ?
Avec la gamme de produits Seagate Business Storage NAS, c’est possible. Cette gamme offre une solution simple pour l’extension du stockage, la sauvegarde et la récupération. Elle est facile à configurer et nécessite un entretien minimal.
Suite : Cibler le public GUIDE DE PROGRESSION DES OPPORTUNITÉS SEAGATE ® BUSINESS STORAGE NAS
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CIBLER Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter
Les modèles Seagate Business Storage NAS sont adaptés aux prosommateurs, aux propriétaires d’entreprises et aux responsables informatiques recherchant des solutions de stockage de données à capacité élevée fiables et abordables. Les informations ci-dessous présentent les différents profils cibles et leurs besoins en matière de stockage des données, et offrent un aperçu de l’approche commerciale adaptée.
Cerner Développer
Prosommateur
Propriétaire d’entreprise
Responsable informatique
Fournir Ressources complémentaires
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CIBLER
Prosommateur Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter
Défis en matière de stockage • Recherche une solution professionnelle ou de niveau entreprise pour le stockage centralisé des fichiers • Recherche éventuellement une protection RAID, la possibilité de lire du contenu au sein du foyer ou du petit bureau, et l’accès à distance aux fichiers
Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Approche commerciale Valeurs
Que mettre en avant
• Capacité
• Axer le discours sur la simplicité de configuration et de gestion
• Fiabilité • Configuration et gestion simples
• Évoquer les fonctionnalités de pointe en termes d’accès à distance et en streaming de n’importe où et n’importe quand
Points de vigilance • Besoins en capacité présents et futurs
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CIBLER
Propriétaire d’entreprise Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter
Défis en matière de stockage • Faciliter la collaboration dans une petite à moyenne entreprise avec un accès à différents fichiers de n’importe où et n’importe quand • Recherche éventuellement une solution de sauvegarde centralisée pour toutes les stations de travail connectées à un réseau
Cerner
Approche commerciale Développer Fournir Ressources complémentaires
Valeurs
Que mettre en avant
• Productivité
• Axer le discours sur les gains en termes de productivité et de performances obtenus grâce au stockage centralisé avec accès à distance
• Accessibilité • Fiabilité
• Aborder les questions de protection des données et de simplicité d’utilisation
Points de vigilance • Nombre de stations de travail connectées • Besoins en capacité présents et futurs
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CIBLER
Responsable informatique Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique
Défis en matière de stockage • Besoin de stockage et de sauvegarde centralisés pour les environnements virtualisés ou les stations de travail connectées à un réseau dans un bureau petit à moyen et/ou des filiales
Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Approche commerciale Valeurs
Que mettre en avant
• Performances
• Axer le discours sur les performances conformes aux exigences des entreprises
• Fiabilité • Capacité
• Évoquer la compatibilité avec les environnements virtualisés et la nécessité d’une disponibilité permanente • Aborder les questions de contrôle et de propriété des données • Mettre en avant la possibilité de répondre aux besoins futurs de capacité de manière proactive
Points de vigilance • Nombre de stations de travail connectées • Besoins en capacité présents et futurs • Besoin de stockage de haute densité avec une évolutivité future • Besoin de compatibilité avec l’écosystème Windows® existant
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PROSPECTER Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Comme vous le savez, la première étape pour cerner un client potentiel consiste à obtenir un niveau élevé de compréhension de son environnement informatique. Rassemblez des informations utiles sur la solution de stockage et de sauvegarde existante du prospect et identifiez ce qu’il apprécie et ce qu’il n’apprécie pas.
Ce que vous cherchez à savoir : r r r r r r
Dysfonctionnements/expérience du client avec la catégorie Taille du réseau Ressources informatiques disponibles Nombre de bureaux/emplacements Systèmes d’exploitation, environnements de serveurs et matériel Sensibilité du client au prix
Interprétez les réponses de votre client pour obtenir les informations dont vous avez besoin pour commencer à déterminer la cartographie du produit. Sur la base de vos conclusions, déterminez si le système Seagate Business Storage NAS est une option viable.
Suite : questions à poser pour apprendre… GUIDE DE PROGRESSION DES OPPORTUNITÉS SEAGATE ® BUSINESS STORAGE NAS
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PROSPECTER (suite) Opportunité Cibler
Questions à poser...
Pour apprendre…
Quel système utilisez-vous actuellement pour la sauvegarde et le stockage ? Comment ce système fonctionne-t-il ? Quels sont les principaux dysfonctionnements ?
• S i le système actuel du client répond à ses besoins • S’il rencontre des problèmes particuliers en matière de performances ou de capacités
Combien d’employés prenez-vous actuellement en charge ? Ce nombre est-il destiné à augmenter ? Si oui, dans quelle mesure ?
• L e nombre de stations de travail connectées à son réseau et l’éventuel besoin de capacité supplémentaire pour prendre en charge une croissance à venir
Fournir
Possédez-vous un service informatique sur site ? Si oui, dispose-t-il de compétences en matière de réseau ?
• S i le client possède les connaissances ou le personnel nécessaires pour gérer le réseau ou s’il a besoin d’une assistance supplémentaire (sur site ou par téléphone)
Ressources complémentaires
Combien de lieux prenez-vous en charge ?
• Si la solution NAS doit prendre en charge différents lieux
Utilisez-vous une plate-forme Mac ou PC ?
• Si la compatibilité Mac/Time Machine est une préoccupation
Possédez-vous des serveurs ? L’un de ces serveurs exécute-t-il un environnement virtuel ?
• S i la solution NAS doit prendre en charge des environnements virtuels
Que privilégiez-vous ? Le meilleur prix ou la qualité ?
• S i le client souhaite limiter les dépenses ou s’il est prêt à payer plus pour des capacités des fonctionnalités supplémentaires
Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter Cerner Développer
Suite : Cerner GUIDE DE PROGRESSION DES OPPORTUNITÉS SEAGATE ® BUSINESS STORAGE NAS
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CERNER Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter Cerner Développer
À présent, vous devez adapter vos propositions à la demande. Au cours de cette étape, vous creusez encore afin d’obtenir une vision claire des besoins du client. Comprenez bien l’utilisation des données et les applications requises. Identifiez également les besoins en stockage, sauvegarde et capacité qui s’annoncent.
Ce que vous cherchez à savoir : r
esoins principaux et secondaires en matière de stockage B et de sauvegarde
r r r r r
Utilisation des données et types de fichiers
Fournir Ressources complémentaires
Facteurs de conservation et de conformité spécifiques Stockage sur site et/ou basé sur le cloud Indications sur la croissance Modifications futures du réseau ou du centre de traitement des données
Interprétez les réponses de votre client afin de structurer la suite de votre entretien commercial. Associez les différents besoins aux fonctionnalités Seagate Business Storage NAS. Affirmez que Seagate offre une solution aux préoccupations majeures du client.
Suite : Questions à poser pour apprendre… GUIDE DE PROGRESSION DES OPPORTUNITÉS SEAGATE ® BUSINESS STORAGE NAS
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CERNER (suite) Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique
Questions à poser...
Pour apprendre…
La plupart des entreprises évoluant dans un environnement de collaboration répertorient les besoins majeurs suivants : stockage centralisé, accès à distance, sauvegarde pour les stations de travail clientes et archivage des données. Parlez-moi de vos exigences. Quelles sont vos priorités ?
• S i Seagate n’a pas de solution à proposer pour un besoin et s’il s’agit d’un besoin primordial
Parlons des types de fichiers. Quels types de fichiers vos employés utilisent-ils et à quelle fréquence ?
• S i le serveur NAS doit prendre en charge les fichiers multimédias volumineux et offrir des performances de niveau entreprise
Avez-vous des exigences en termes d’archivage ou de conservation des données sur le long terme ? Avez-vous besoin de pouvoir stocker vos données professionnelles hors site ?
• S i le client a des exigences en termes de conformité ou de sécurité • Si la sauvegarde hors site de fichiers importants est une préoccupation majeure
Recherchez-vous une solution de stockage sur site ou basée sur le cloud ?
• Si une solution NAS physique sur site est une exigence
Dans un futur proche, prévoyez-vous d’ajouter des applications ou des utilisateurs à votre réseau ? Si oui, pouvez-vous préciser ?
• Q uelle est la croissance de ce client en matière de stockage afin de répondre à ses besoins actuels et, de manière proactive, à ses exigences futures
Dans un futur proche, allez-vous développer votre réseau/ajouter des commutateurs, ou prévoyez-vous de modifier considérablement votre centre de traitement des données ? Si oui, comment ?
• S i l’environnement informatique du client est en cours de modernisation, y compris la solution NAS actuelle
Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Suite : Développer GUIDE DE PROGRESSION DES OPPORTUNITÉS SEAGATE ® BUSINESS STORAGE NAS
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DÉVELOPPER Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter Cerner Développer
Maintenant que vous avez pu déterminer le profil de votre client et que vous vous êtes fait une idée de ses besoins actuels et futurs en matière de stockage de sauvegarde, vous devez commencer à entrevoir la solution Seagate Business Storage NAS appropriée. Les questions suivantes vous aideront à préciser les besoins de votre client et trouver une solution NAS adaptée.
Ce que vous cherchez à savoir : r
ormat : ordinateur de bureau, ordinateur de bureau Windows F ou serveur rack
r r r
Exigences serveur rack
Fournir Ressources complémentaires
Compatibilité avec l’écosystème Windows Exigences en termes de capacité totale
Lorsque vous avez obtenu la réponse à ces questions, reportez-vous à la matrice des produits Seagate Business Storage NAS. Vous pourrez alors mettre en correspondance les profils des clients cibles et les solutions Seagate Business Storage NAS.
Suite : Questions à poser pour apprendre…
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DÉVELOPPER (suite) Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise
Questions à poser... Possédez-vous des serveurs Windows ? Si oui, la compatibilité avec cet écosystème est-elle une préoccupation majeure ?
• S i le client recherche une intégration dans l’écosystème Windows existant pour une gestion uniforme, une intégration dans Active Directory et une prise en charge des logiciels Windows
Votre matériel sur site est-il stocké dans un rack de serveurs ? Si oui, l’encombrement est-il une préoccupation ?
• S i le client a besoin d’une solution de serveur rack et si l’espace est limité au sein de son système
Quelle quantité de stockage possédez-vous aujourd’hui et quelle est la capacité restante ? En moyenne, quelle quantité de stockage est accumulée mensuellement/trimestriellement/ annuellement ?
• Q uelle est la capacité actuelle du client et la quantité de stockage supplémentaire potentiellement nécessaire dans un futur proche
Responsable informatique Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Pour apprendre…
Suite : Matrice des produits
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DÉVELOPPER (suite) Opportunité
Matrice des produits 8-bay Rackmount NAS
4-bay Rackmount NAS
Windows Storage Server
4-bay NAS
2-bay NAS
1-bay NAS
Jusqu’à 250
Jusqu’à 100
Jusqu’à 50
Jusqu’à 50
Jusqu’à 20
Jusqu’à 10
Prend en charge les succursales
3
3
3
8
8
8
Compatible Mac et Time Machine
3
3
8
3
3
3
Prend en charge les environnements virtualisés
3
3
3
8
8
8
Accès à distance
3
3
3
3
3
3
Fournir
Vitesses de transfert des fichiers de niveau entreprise
3
3
3
8
8
8
Ressources complémentaires
Sauvegarde hors site
3
3
3
3
3
8
Services de cloud privé
3
3
3
3
3
3
Jusqu’à 32 To
Jusqu’à 16 To
Jusqu’à 16 To
Jusqu’à 16 To
Jusqu’à 8 To
Jusqu’à 4 To
8
8
3
8
8
8
3
3
8
8
8
8
3
3
3
3
3
8
Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter Cerner Développer
Nombre d’employés
Capacité Système d’exploitation Windows Format monté en rack Disques évolutifs
3 Oui
Mappage de persona
8 Non
Prosommateur
Propriétaire PME
Responsable TI
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FOURNIR Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
Une fois que vous avez terminé les cycles Prospecter, Cerner et Développer, la dernière étape consiste à Fournir. C’est au cours de cette étape que vous présentez les avantages du Seagate Business Storage NAS. Répondez à la question « Pourquoi Seagate ? ». Mettez en avant les qualités et les fonctionnalités qui démarquent Seagate en les classant par besoin du client.
Positionner Seagate : Que dire Pour faire simple, Seagate Business Storage NAS simplifie la centralisation de l’accès au stockage de données tout en automatisant les processus de sauvegarde de récupération. Chaque modèle offrant un service cloud sécurisé et privé, vous [et votre équipe] pourrez accéder aux fichiers dont vous avez besoin à distance. Vous pourrez ainsi collaborer avec vos collègues et clients du monde entier en utilisant l’appareil de votre choix : ordinateur de bureau, PC portable, téléphone portable ou tablette.
Suite : Avantages par modèle
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FOURNIR (suite) Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique
Suite à notre discussion, il apparaît que le disque [1/2/4-bay NAS, 4-bay Windows Server NAS, 4/8-bay Rackmount NAS] est parfaitement adapté à vos besoins. Examinons les fonctionnalités et les avantages Seagate exclusifs de ce modèle.
Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
1/2/4-bay NAS
• Les serveurs Business Storage 2-bay et 4-bay NAS sont compatibles RAID pour des performances et une redondance des données personnalisées. Chaque disque est également échangeable à chaud.
4-bay Windows Server NAS
• Les serveurs Business Storage 2- et 4-bay NAS sont dotés d’un port USM pour les disques portatifs qui permet d’exécuter rapidement un transfert de fichiers ou une sauvegarde hors site.
4/8-bay Rackmount NAS
• Le serveur Business Storage 1-bay NAS est doté d’un port USB 3.0 intégré grâce auquel il est facile de partager une imprimante ou d’ajouter de la capacité avec des disques externes. • Compatible avec les contenus DLNA et iTunes et permettant de profiter des fichiers multimédias partout à la maison ou au bureau. • Comprend une solution de stockage dans le cloud privée et personnalisable permettant d’accéder à distance aux fichiers téléchargés, n’importe où et n’importe quand.
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FOURNIR (suite) Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique
Suite à notre discussion, il apparaît que le disque [1/2/4-bay NAS, 4-bay Windows Server NAS, 4/8-bay Rackmount NAS] est parfaitement adapté à vos besoins. Examinons les fonctionnalités et les avantages Seagate exclusifs de ce modèle.
Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
1/2/4-bay NAS 4-bay Windows Server NAS 4/8-bay Rackmount NAS
• Seagate est le premier fournisseur NAS à proposer Windows Storage Server 2012 avec le dernier processeur Intel Atom, poursuivant ainsi sa quête d’innovation technologique. • Windows Server NAS peut intégrer les nouveaux disques Seagate NAS HDD, plus fiables que des disques de bureau. • Windows Server NAS comprend le tableau de bord personnalisé de Seagate qui permet une configuration plus simple que le Windows Server Manager intégré.
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FOURNIR (suite) Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise Responsable informatique
Suite à notre discussion, il apparaît que le disque [1/2/4-bay NAS, 4-bay Windows Server NAS, 4/8-bay Rackmount NAS] est parfaitement adapté à vos besoins. Examinons les fonctionnalités et les avantages Seagate exclusifs de ce modèle.
Prospecter Cerner Développer Fournir Ressources complémentaires
1/2/4-bay NAS
• Le Business Storage 8-bay Rackmount NAS est le tout premier du genre, comportant 8 disques 3,5 pouces échangeables à chaud dans un rack 1U, offrant le double de la capacité dans la moitié de l’espace.
4-bay Windows Server NAS
• Le Business Storage 4-bay Rackmount NAS peut intégrer les nouveaux disques Seagate NAS HDD optimisés pour de meilleures performances et une fiabilité sans faille.
4/8-bay Rackmount NAS
• Le Business Storage 8-bay Rackmount NAS peut également intégrer des disques Seagate Enterprise Capacity 3.5 HDD. Ces disques 7 200 tr/min d’entreprise sont fiables et adaptés aux environnements les plus exigeants. • Chaque modèle est estampillé Seagate d’un bout à l’autre, car la société crée désormais les trois principaux composants des modèles Business Storage Rackmount : le disque, le logiciel/système d’exploitation et le châssis.
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RESSOURCES COMPLÉMENTAIRES Opportunité Cibler Prosommateur Propriétaire d’entreprise
Ressources commerciales
Responsable informatique
La documentation destinée à vous aider à positionner la gamme de produits Business Storage NAS de Seagate auprès de votre clientèle est régulièrement renouvelée et mise à jour. Consultez le portail de Seagate Partner Program pour télécharger les ressources dont vous avez besoin.
Prospecter Cerner
Seagate Partner Program (SPP) www.seagate.com/partners
Développer Fournir Ressources complémentaires
Stockage en réseau NAS de Seagate www.seagate.com/external-hard-drives/network-storage Support Seagate www.seagate.com/about/contact-us/
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