Description de l'emploi Titre du poste

Représentant du service à la clientèle

Rapports au

Directeur de service à la clientèle

Rapports directs

0

Département

Service à la clientèle

Lieu de travail

Montréal-Siège 1. 2. 3.

Rôles & responsabilités

4. 5. 6. 7.

1.

2.

Qualifications

3.

Formation à bord

1. 2.

Bande d'emploi

Communiquer et comprendre les exigences de clients Répondre aux demandes en clarifiant l’information désirée de clients, des la recherche, de localiser et de fournir les bonne informations. Résoudre les problèmes par la clarification des questions, la recherche, explorer des réponses ou des solutions, puis mettre en œuvre des solutions ou autrement dégénérer problèmes non résolus Répondre aux demandes en clarifiant l'information désirée, et effectuer des transactions ou des demandes à terme Maintenir la base de données du centre d'aide entrant les informations Gardez l'équipement opérationnel en suivant les procédures établies, et signaler des défonctionnements Améliorer l'organisation réputation en acceptant la propriété pour accomplir les demandes nouvelles et différentes, et explorer les possibilités d'ajouter de la valeur à des réalisations d'emploi Connaissances • Diplôme d'études secondaires ou supérieures • Connaissances basiques de nos produits Compétence • Parler anglais& français très couramment • Connaissances en informatique • Bonne competence de communication • Multi-tâches et les compétences en gestion de temps • Compétences de résolution des problèmes Autres • Sens des responsibilité • Esprit d’équipe • Bonne attitude envers les clients Culture et règlements de compagnie Connaissances de produits sur site web de compagnie

Apprové par:

Date d’approbation:

Révisé le :

Possédé par:

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