99 boutique

Une centaine de ecommerçants ont accepté de vous dévoiler, sans tabou, leur histoire, leurs conseils, leur retour d’expérience et les chiffres clés de leur activité. De l’auto-entrepreneur pureplayer au responsable marketing de grands groupes, découvrez ce qui a fait le succès de ces ecommerçants...

Depuis près de 6 ans nous laissons régulièrement la parole à des ecommerçants sur notre blog consacré à la vente en ligne www.wizishop.com/blog/. Peu importe la technologie utilisée, le chiffre d’affaires ou l’antériorité du projet, chacun de ces 99 ecommerçants a vécu une expérience très enrichissante en lançant sa propre boutique en ligne. Nous avons donc décidé de vous compiler les meilleurs témoignages publiés depuis 2008 et de vous offrir ce livre instructif. Partagez le avec vos connaissances, imprimez le, gardez-le sur votre table de chevet et, surtout, consultez le régulièrement. Vous verrez, c’est une vrai mine d’inspiration et de motivation ! Nous remercions une fois de plus tous les participants qui ont accepté de témoigner et nous espérons que ces informations vous seront utiles.

INDEX 2013 // 2012

47 ABONEOBIO

2011 // 2010

49

UNE AUTREPAIRE

49

DE MANCHES

51

PARAPLUIE PARIS

2009 // 2008

54 LR-SKATESHOP 57 DAGOBEAR 59 LOGOSTORE 62 CHAPEAU-ENFANT

5 BELT52

65

7 SAINTE-ROSELINE

67 FEERIECAKE

9 MENALSO

69 EPYCURE

11

71

ASIA ZEN SHOP

13 SEQUENCEMOI

73

PEACE AND WOOL

15 VIDEOPOLE

75 LESOUVRIERES

18 BULLE2CO

77

ELLIPS

20 BIENMANGER

79

LESLIPFRANCAIS

22

LE TIROIR À COLLANTS

81

EDERTON

25

EPICES DU MONDE

83

REFONTE LOOK ZIPPY

27

VISUAL FLYERS

85 BEC&ONGLES

LE SAC PUBLICITAIRE

LEON FLAM

29 BENTO&CO

87 OHMYWALL

32

89 SNKRS

TAILLEUR PRIVÉ

34 SMARTACCESSOIRES

91

PIEUVRE À LUNETTES

36

SAUCE PIQUANTE

93

MADE IN 33

38

EUGÉNIE PRAHY

95

LES INSURGÉS

40 ESPALDEA

97

MADAME CHOUP

42 NORMANNIAE

99

JIMMY FAIRLY

44 PHOTOPITCHOUN

101 VERT-TIGE

103 ACCROCHE-PATTE

157 SECRET VELVET

105 GAIIA

159 MYTIKKASHOP

107 VERTICAL EIGHT

161 COUIC’KID

109 FRÉQUENCE WIFI

163 UN CAILLOU

111 ECOCLICOT

163 DANS LA POCHE

113 TROTINEO

165 ARCHIDUCHESSE

115 LAKOKINE

167 EVENE

117 SANTE-BIO

169 CÔTÉ APÉRITIF

119 FACIL&CO

171 INSTEMPOREL

121 PACK MALIN

173 RUEDUCOMMERCE

123 BOHEMIAN CIRCUS

175 KARDAMOME

125 MOTIF PERSONNEL

177 OANISHA

127 D-TRAITEUR

179 CLOVIS DE QUAT’RUES

129 LAPTOPPER

181 D’LYS COULEURS

131 SOPHIE LA PARISIENNE

183 GÉRARD MARCEL

133 LCPLUSH

185 LA FÉE CORSETÉE

135 FALL-IN-LO

187 SKINIZI

137 EVERYTHING4MOBILE

189 PLUS-DE-BULLES

139 AYANATURE

191 PLATINE

141 BOHEMIAN CHIC

193 BONBONS CANDY

143 BALIBARIS

195 BAGATELLES

145 JEVEUXDESBIJOUX 147 PRESQUE PARFAIT 149 SINCE 1337 151 SUPER INSOLITE 153 RUEDUTEESHIRT 155 TIMEFY

Juin 2013 // Boutique «BELT52»

MODE

BELT52

www.belt52.com

Sur Belt52, nous vous invitons à découvrir un monde où ceintures tressées et cocktails se rencontrent pour le plus grand plaisir de vos sens et de votre style. Notre modèle de ceinture tressée «unique» se décline dans toutes les couleurs de l’arcen-ciel, qui se mélangent parfois pour

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sublimer ce bel objet de maroquinerie

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manufacturé en France.

VOUS NE PORTEZ JAMAIS VOTRE PANTALON OU SHORT SANS CEINTURE ? VOUS AIMEZ LE « MADE IN FRANCE » ? ALORS LA BOUTIQUE BELT 52 D’EMMANUEL EST FAITE POUR VOUS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je m’appelle Emmanuel, je suis le fondateur de la boutique www.autrepairedemanches.fr qui vend des boutons de manchette (plus de 700 références à présent). J’ai aussi monté d’autres sociétés par ailleurs.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Le projet des ceintures tressées Belt52 est justement né de l’expérience accumulée avec ma première e-boutique. Un an après le lancement de UAPDM, j’ai choisi de me baser sur l’organisation existante (logistique, SAV, marketing…) pour lancer un deuxième site d’accessoires. Le choix d’un nouveau site (par rapport une évolution du premier) est un choix stratégique pour le SEO mais également pour l’image de marque qui est un peu différente (nos ceintures sont made in France et plutôt haut de gamme). Le projet a été imaginé en début 2013, le site était en ligne mi mai 2013.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Assez peu de difficultés en réalité grâce à la « base » établie par autrepairedemanches.fr. Nous avons même repris la structure plutôt efficace et ergonomique du premier site. Le marketing reste la clé, il est difficile d’attirer les gens sur son site avec un budget restreint.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

En « interne », il y a toujours Anne pour les contenus, une personne au marketing et moi-même pour la gestion et les nouveaux projets. Je travaille à présent avec un logisticien spécialisé, basé en Bourgogne.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Le site a couté quelques milliers d’euros de (re)design, logo, photos. Le stock est nettement plus cher car il y a 52 références de couleurs (unies et multicolores), ce qui est considérable ! La stratégie est de diriger nos clients des boutons de manchette vers un l’accessoire « ceintures », que nous avons également voulu originales, funs et colorées. Le budget est de zéro pour l’instant et nous travaillons le SEO.

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Juin 2013 // Boutique «BELT52»

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

En première alors et en exclusivité pour Wizishop nous avons eu 2.000 visiteurs en un mois et une petite quarantaine de commandes… le décollage se fait plutôt en douceur donc, mais nous sommes satisfaits.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Sur ce site, j’aimerai décliner une toute petite série de modèles, mais de toutes les couleurs. La « verticalité » et déclinaison de couleurs sont deux éléments importants selon moi. On conserve ensuite les mêmes recettes qui ont fait le succès des boutons de manchette : logistique et SAV ultra-réactifs, goodies, communication transparente et décalée.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT

Je voudrais surtout dire aux e-commerçants qui ont actuellement une boutique d’en lancer une deuxième et même plus. Nous avons d’ailleurs encore d’autres projets dans les tuyaux, à sortir cet été et à la rentrée de septembre 2013. Aux débutants dans le e-commerce, je dirais de s’entourer des bons partenaires et de choisir un produit qui permettra de générer des paniers moyens supérieurs à 50 euros minimum.

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Mai 2013 // Boutique «SAINTE-ROSELINE »

ALIMENTATION

SAINTE-ROSELINE www.boutique-sainteroseline.com

Le Château Sainte Roseline, merveilleux domaine viticole des Côtes de Provence est idéalement situé, au cœur du centre Var à quelques kilomètres de la baie de Saint- Tropez, de la Croisette de Cannes, des Gorges du Verdon ou encore d’Aix-enProvence.

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RENCONTRE AVEC AURÉLIE BERTIN, PAR GRÉGORY PALAYER D’UPMYBIZ, QUI FAIT LE POINT SUR L’ORIGINE, LES OBJECTIFS ET LES AVANTAGES DE LA REFONTE COMPLÈTE DE SA BOUTIQUE EN LIGNE SAINTE-ROSELINE.

POURQUOI AVOIR CRÉÉ UNE BOUTIQUE D’ACHAT DE VIN EN LIGNE, EST-CE UN RÉEL ATOUT AUJOURD’HUI ?

Le vin est un domaine de passionnés qui touche plusieurs générations, et il est maintenant de plus en plus naturel de se tourner directement vers le vigneron pour effectuer ses achats. Je suis persuadée de l’adéquation entre Internet et ce marché : les amateurs sont en effet à la recherche d’informations (cépages, vinifications, accords mets et vins), aiment partager entre eux leurs commentaires des dégustations et leurs « bonnes affaires », et utilisent leur mobile assez spontanément (par exemple avec les Q/R codes sur les étiquettes pour commander ou en savoir plus). Mais la particularité de Sainte-Roseline est le fait d’être un site classé ou nous développons aussi en parallèle une activité de location de salles (mariages, séminaires, …) et événementiel. Ce sont des activités qui se prêtent également à l’utilisation d’Internet pour se développer.

QUELS ÉTAIENT VOS OBJECTIFS PRINCIPAUX POUR OPTIMISER VOTRE BOUTIQUE ?

Je recherchais un partenaire me permettant de faire progresser la part online de mes ventes sans cannibaliser les activités physiques (CA global 2011 : 10M€), et également faire progresser la notorieté de la marque grâce aux contenus digitaux. De plus nous souhaitions ne pas pénaliser nos distributeurs actuels (cavistes, grandes surfaces, sites Internet) en préservant les mêmes prix.

VOUS AVEZ DONC FAIT APPEL À UPMYBIZ…

Oui, UpMyBiz m’accompagne depuis septembre 2012. Après avoir analysé ensemble le site d’origine et les objectifs à atteindre, 3 actions ont été mises en place : - travailler le référencement naturel (linking, production de contenu, optimisation techniques) - optimiser la fidélisation de nos clients (nouveaux gabarits emailing, segmentation de la base),

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Mai 2013 // Boutique «SAINTE-ROSELINE »

- mise en place d’une stratégie E-merchandising : visibilité du caveau, animation des ventes, mise en avant de l’offre, benchmark Disponible et réactive à mes différentes questions, j’entretien une réelle relation de confiance avec l’équipe UpMyBiz. Ils ont su me conseiller convenablement selon mes besoins, et ont su répondre à mes attentes dans la limite de mon budget.

PUIS, UNE NOUVELLE BOUTIQUE EN LIGNE S’IMPOSAIT…

Exactement. Pour aller encore plus loin, nous nous sommes rendu compte qu’un univers uniquement dedié à la vente s’imposait, avec des outils propres au ecommerce (parrainage, tunnel de commande spécifique, pages catégories, rassurance, cross sellings, suivi de commande, moteur de recherche), qui nous permettraient de nous développer tout en préservant notre image haut de gamme. Sur la nouvelle boutique en ligne Sainte Roseline nos 2 domaines sont présents (Château Sainte Roseline, Château des Demoiselles) et mis en valeur tout comme la totalité de la gamme (plus de 50 références différentes). Des produits exclusifs (objets de cuisine, marcs, vieux millésimes) sont également mis en avant, et profitent ainsi d’une meilleure visibilité.

VOUS ÊTES PASSÉ PAR WIZISHOP, POUR CRÉER ET GÉRER VOTRE NOUVELLE BOUTIQUE. POURQUOI AVOIR CHOISI CETTE INTERFACE ?

Wizishop et sa formule Expert, permet une utilisation très accessible et offre de nombreuses possibilités de personnalisation, ce qui n’est pas négligeable. Enfin, l’outil de back-office est simple à utiliser pour mes équipes, et la nouvelle boutique met bien en valeur nos visuels et notre univers. De plus, l’utilisation simple et efficace, ce qui nous permet aujourd’hui d’être très autonome dans la gestion des commandes et produits.

POUR CONCLURE, PARLEZ NOUS DES RÉSULTATS ET DES RETOMBÉES VISIBLES SUITE À LA REFONTE DE VOTRE BOUTIQUE.

Les résultats sont là depuis début 2013, à la fois en augmentation de ventes récurrentes, de trafic qualifié qu’en taux de conversion. L’aventure e-commerce de Sainte-Roseline va pouvoir franchir un nouveau cap. Nous n’attendons plus que le soleil !

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Janvier 2013 // Boutique «MENALSO»

MODE

MENALSO

www.menalso.fr

Pour booster votre potentiel séduction, offrir à votre homme ou tout simplement vous sentir bien, vous trouverez sur Menalso des produits alliant confort et style

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LES BOUTIQUES DE LINGERIE FÉMININE SONT LÉGIONS DANS LE MONDE DU E-COMMERCE. C’EST DONC DE CE POSTULAT QU’EST PARTI EMMANUEL ET SON ÉQUIPE POUR LANCER SA BOUTIQUE EN LIGNE DANS LA NICHE DE LA LINGERIE AU MASCULIN.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Notre petite équipe est très familiale. Elle se compose de Nicolas, grand frère d’Emmanuel, et de leurs amies respectives Cynthia et Hermine (tous les quatres fondateurs de www.menalso.fr).

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? L’idée est venue il y a un peu plus d’un an. Nous étions à la recherche d’un produit à très fort potentiel mais encore peu connu du grand public. Rapidement, nous avons décidé de nous lancer dans la commercialisation de JockStrap avec un site soigné, ludique et interactif pour nous différencier de la concurrence. Le concept d’expérience 360° (http://www.menalso.fr/#360) nous a paru évident pour mettre en valeur ce type de produit. Convaincus que notre concept original allait fonctionner, nous avons choisi d’étendre notre offre à toute la lingerie masculine. Depuis trop longtemps l’innovation en terme de lingerie était limitée aux dessous féminins, il est grand temps de mettre fin à cette injustice et de démocratiser la lingerie masculine. C’est pourquoi, afin de casser cette tendance, nous avons sélectionné des produits d’excellentes qualités, confortables et reconnus dans le milieu du sous-vêtement masculin. La cible principale étant la communauté gay ou métrosexuelle, plus sensible à la mode, nous invitons tous les hommes à venir essayer nos marques. Nos produits sont classés en 4 grandes catégories : boxer, slip, jockstrap et string.

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Janvier 2013 // Boutique «MENALSO»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? L’expérience d’une autre boutique dans un tout autre domaine nous a permit d’appréhender un certain nombre de point pour sa mise en place. Nous avons décidé de réaliser le site et la logistique en interne afin de mieux maîtriser le concept et de réduire les coûts. Seule la direction artistique a été réalisée par une amie. Ainsi nous avons pu modeler et faire évoluer notre concept exactement comme nous l’avions imaginé. L’expérience 360° a été particulièrement passionnante à mettre en place et à développer. La version responsive du site, actuellement en cours de développement, devrait arrivé dans les jours (semaines) à venir. Pour développer au mieux notre concept, nous avons cherché et choisi des mannequins, des thèmes et accessoires en adéquation avec notre cible. C’est principalement cette spécificité qui nous prit beaucoup de temps et d’énergie. Aucun de nous étant issu du milieu de la mode, nous avons du tout apprendre.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes quatre. Chacun venant de domaines différents, nous sommes très complémentaires tant sur les idées que sur notre rôle au quotidien.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Nous avons beaucoup misé sur notre concept ludique et amusant. L’expérience utilisateur était primordiale pour nous afin de se démarquer des concurrents déjà assez nombreux sur le marché sur de la lingerie masculine. Le budget pour la réalisation du tournage a donc fait partie intégrante de notre communication. Comme toutes les boutiques en lancement, nous avons fait quelques tests avec AdWord mais pas, à ce jour, assez peu concluant. La période de test se terminant, nous allons passer à la vitesse supérieur en lançant de nombreux partenariats et en communiquant via les blogs et sites spécialisés. Nous essayons aussi de livrer au plus vite avec parfois un petit cadeau pour fidéliser nos clients. Le bouche à oreille est très important pour pérenniser la réputation d’un site ecommerce.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Le site est sorti début décembre et nous n’avons que très peu communiqué dessus. Cependant, dès la première semaine, le site a eu un réel succès auprès d’une certaine population avides de nouvelles expériences et concepts originaux. Lors de la première semaine, plus de 3000 visiteurs uniques par jour nous ont rendu visite. Nous avons eu de nombreuses visites de l’étranger (Etats-Unis, Australie, Japon, Canada), des personnes surement amusées et séduites par le concept

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Se lancer dans une boutique n’est pas anodin, il faut avant tout être ambitieux, créatif et aimer les challenges. Le petit monde du ecommerce devient de plus en plus complexe et fait appel à de nombreuses compétences. Inutile d’avoir la puissance d’une multinationale pour avoir du succès. Il n’y a pas de secret, si ce n’est de trouver la bonne idée et travailler, toujours un peu plus…

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? N’hésitez pas, foncez !

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Janvier 2013 // Boutique «Le sac publicitaire»

DIVERS

LE SAC PUBLICITAIRE

www.le-sac-publicitaire.fr

Importateur représentant d’usines Européennes répondant aux dernières exigences technologiques et aux normes les plus avancées pour le développement durable.

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LA NICHE PRODUITS EST INTÉRESSANTE CAR ELLE TOUCHE UN PANEL TRÈS LARGE DE CLIENTS. JE VOUS PRÉSENTE AUJOURD’HUI L’INTERVIEW DE JEAN-BAPTISTE, FONDATEUR DE LA BOUTIQUE SPÉCIALISTE DU SAC PUBLICITAIRE PERSONNALISÉ.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, je suis Jean-Baptiste CAIVEAU, fondateur du site www.le-sac-publicitaire.fr. Depuis 2010, nous proposons aux entreprises, marques, commerçants, collectivités, agences de communication, de créer leur propres sacs publicitaires personnalisés. Nous offrons donc différents types de sacs, à savoir des sacs en papier, en plastique, luxes, et réutilisables. Pour confectionner un sac personnalisé, il suffit de choisir sa matière, sa taille, les poignées, puis le nombre de couleurs souhaitées. Vous avez la possibilité de télécharger vos propres visuels, que nous intégrerons sur votre sac. Un des avantages est que vous pouvez passer des commandes en petites quantités.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Ce projet est né lorsqu’en 2007 avec ma femme, nous avons souhaité ouvrir une boutique de prêt-à-porter féminin. Il nous a fallu commander des sacs publicitaires personnalisés à l’image de la boutique. C’est à ce moment là que j’ai rencontré un représentant exclusif d’usine, avec qui nous sommes devenu amis, qui m’a donné l’idée de proposer des sacs personnalisés pour les entreprises, directement en ligne. Car en effet, bien qu’il y ai beaucoup de distributeur généraliste, soit dans l’objet publicitaire, soit dans l’emballage, il n’existe pas réellement de spécialiste au niveau des sacs personnalisés. J’ai alors lancé le site www.le-sac-publicitaire.fr en avril 2010. Au mois d’août, après une campagne Google Adword, nous signions déjà des affaires avec 5 clients, 3 agences de communication et 2 entreprises pour des salons. L’aventure ne faisait que commencer.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Au départ, j’ai rencontré certaines difficultés lors de la mise en place du site, pour trouver la bonne façon de simplifier la tarification des sacs personnalisés. C’est alors que j’ai découvert la solution Wizishop, an travaillant avec Blog E-commerce. Nous trouvions que la solution Wizishop permettait de travailler simplement et rapidement, pour mettre en place des configurateurs permettant d’avoir directement les prix en ligne. 11

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Janvier 2013 // Boutique «Le sac publicitaire»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? A l’heure où je vous parle, notre équipe est composée de 4 personnes: - 1 personne pour le commercial, afin de gérer les clients, qualifier leurs demandes, les informer (c’est beaucoup de travail !). - 1 personne dédiée à la gestion de devis qui nous parviennent via le site, en relation avec nos différentes usines en Europe. - 1 personne pour la gestion administrative, relance des devis, facturation. - 1 personne pour la partie web, gestion du site, rédaction, référencement, communication sur les différents supports à notre disposition (réseaux sociaux etc…) Nous travaillons également en relation étroite avec une agence web, ainsi qu’une société de consulting en commerce digital. Si notre progression continue ainsi, nous allons être amené à nous agrandir, il faudra donc étoffer notre équipe

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Notre stratégie pour faire connaître notre boutique passe essentiellement par le référencement naturel. Nous mettons tous les moyens en oeuvre pour optimiser au maximum notre site internet, afin d’apparaître au plus haut des les résultats de recherche des différents moteurs. Mais nous passons également par des campagnes Google Adword, qui représentent d’ailleurs un budget important mais primordial. Depuis Août 2012 nous avons décidé de communiquer également via les réseaux sociaux, surtout dans le but d’expliquer aux internautes notre manière de fonctionner. Nous souhaitons avant tout que l’humain reste au cœur de l’entreprise.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? our vous donner quelques chiffres sur notre activité, Le Sac Publicitaire c’est une centaine de clients la première année, et plus de 220 cette année. Mais c’est aussi un chiffre d’affaires en progression de 100% en 2012, avec de très belles perspectives pour 2013 ! Nos ventes se font à plus de 90% sur devis, nous avons un projet très important cette année de refonte du site, avec nos partenaires, dont Wizishop, pour inverser la tendance, et avoir une majorité de commande directement en ligne. C’est un passage obligé pour maintenir ou même accéléré notre croissance.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Selon moi, la clé du succès, c’est le pragmatisme. Nous sommes sur un secteur compliqué et couteux lorsqu’il s’agit de s’adresser aux clients, alors que nous vendons des produits à faible valeur. Notre but est de proposer les meilleurs prix afin de devenir incontournable, car tous les secteurs d’activité ont besoin de faire des sacs publicitaires personnalisés. La preuve en est, nous travaillons déjà avec beaucoup de pays francophones, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, en Afrique francophone, et même récemment aux Seychelles.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Pour toutes les personnes souhaitant lancer leur activité avec une boutique en ligne, il faut être conscient qu’il faut s’y investir à 200%. Créer et gérer une boutique en ligne demande beaucoup de temps et une volonté permanente pour faire évoluer et améliorer son environnement, mais c’est une aventure qui en vaut réellement la peine, surtout si vous êtes passionné par le web ! Vous devez savoir vous entourer des bonnes personnes lorsque vous arrivez aux limites de vos compétences, car internet est un outil de pouvoir et de communication fabuleux et sans limite. Merci à Jean-Baptiste d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique. 12

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Octobre 2012 // Boutique «Sequencemoi»

CADEAUX

SEQUENCEMOI

www.sequencemoi.com

Sequencemoi, déniche pour vous le meilleur du cadeau personnalisé. Vous cherchez à faire un cadeau qui sorte de l’ordinaire? Plus de 700 cadeaux personnalisés adaptés à toutes les bourses.

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SE LANCER DANS LE BAIN DU E-COMMERCE NE NÉCESSITE PAS FORCÉMENT D’ÊTRE TOMBÉ DEDANS LORSQU’ON ÉTAIT PETIT. LA PREUVE AVEC LUCIE, ANCIENNE PENSIONNAIRE DE L’INDUSTRIE PHARMACEUTIQUE QUI A DÉCIDÉ DE SE LANCER DANS CETTE BELLE AVENTURE IL Y A 4 ANS AVEC SA BOUTIQUE DE CADEAUX INSOLITES ET PERSONNALISÉS…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Lucie, 30 ans. Je fais partie des fondateurs de la société Sequencemoi SARL. Avant le lancement du site www. sequencemoi.com, je n’étais pas dans le milieu du e-commerce mais dans l’industrie pharmaceutique. J’ai donc pris un virage à 180° pour m’investir dans un projet professionnel personnel et ambitieux qui a été mûrement réfléchi et préparé. Je travaille donc pour Sequencemoi depuis 2008 maintenant ce qui fait 4 ans à ce jour.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? La société Sequencemoi est d’abord née d’un projet familial que nous avons commencé à réfléchir au début de l’année 2007, date à laquelle nous avons noté une demande de plus en plus forte en terme de cadeaux personnalisés et donc une offre grandissante également. Nous voulions faire parti des premiers sites spécialisés dans le cadeau original et personnalisé, donc nous avons travaillé pendant un peu plus de 10 mois, sur le site, la sélection des produits… pour être opérationnel et compétitif à partir de 2008.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Lancer un e-commerce n’est pas aussi simple que cela puisse paraître, c’est pourquoi il est nécessaire de préparer son lancement et de ne pas se précipiter. Une des grosses difficultés que je pourrai citer, a été de trouver un développeur. Se lancer dans le e-commerce ne signifie pas que nous ayons toutes les casquettes à notre actif en particulier en ce qui concerne le développement d’un site et son référencement. Chaque métier à ses professionnels, le notre était de réunir des prestataires compétents pour les mettre au service de nos idées et de notre projet. Il est donc difficile de faire le bon choix, pour trouver un développeur compétent, réactif mais surtout fiable avec lequel vous pourrez instaurer une relation de confiance.

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Octobre 2012 // Boutique «Sequencemoi»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes deux la majorité du temps, et nous travaillons en collaboration permanente avec un développeur et un référenceur. Nous recrutons temporairement pendant les grosses périodes chargées telle que Noël pour faire face au surplus d’activité.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Nous alimentons de manière permanente nos blogs, avec du contenu propre ou des échanges d’articles avec des partenaires. Nous effectuons des campagnes adwords, à cela s’ajoute notre présence sur de nombreux comparateurs (le guide, cherchons…) et sur les comparateurs spécialisés tel que uncadeau.com. Nous sommes également présent sur le réseau social Facebook sur lequel nous communiquons régulièrement et nous réalisons des campagnes de publicité. Notre budget mensuel pour la publicité est depuis cette année beaucoup moins important, et correspond à 700€/mois en moyenne.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Nous avons actuellement une moyenne de 13000 visiteurs uniques par mois avec 200 ventes mensuelles en moyenne pour les mois classiques. Le nombre de ventes en décembre va être multiplié par 4 par exemple et peut être doublé pour les mois de février et mai avec la Saint Valentin et la fête des mères. Notre clientèle est majoritairement féminine (80% de nos clients sont des femmes).

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Pour réussir dans le e-commerce, plusieurs points sont primordiaux : ne pas se lancer trop vite mais réfléchir à la viabilité du projet en fonction de la concurrence d’une part et des coûts de fonctionnement d’autre part car même s’ils peuvent être réduits via un e-commerce, ils n’en restent pas moins importants. Il est parfois difficile de sortir du lot si vous n’avez pas un budget alloué pour investir dans le référencement et la publicité par exemple.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Je veux leur souhaiter bonne chance et bienvenu parmi nous. Faire naître son projet, le préparer puis lancer son e-commerce reste un projet ambitieux et très intéressant. Je vous conseille de rester à l’écoute de tous ce qui se dit sur le net via les blogs (e-commerce) par exemple, twitter et de ne pas hésiter à communiquer avec d’autres e-commercants. Merci à Lucie d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

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Octobre 2012 // Boutique «Videopole»

HIGHTECH

VIDEOPOLE

www.videopole.fr

Propose aux particuliers comme aux professionnels une large gamme de produits audiovisuels : écrans de projection, vidéoprojecteurs, enceintes amplifiées, produits de distribution vidéo.

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C’EST UN TÉMOIGNAGE À TRAVERS L’UNIVERS DE L’IMAGE ET DU SON QUE JE VOUS PRÉSENTE AUJOURD’HUI. PIERRE, SON RESPONSABLE, NOUS FAIT PARTAGER SON EXPÉRIENCE RÉCENTE DANS LE MONDE DU-ECOMMERCE À TRAVERS SA BOUTIQUE SPÉCIALISTE DE L’IMAGE ET DU SON ET PLUS PARTICULIÈREMENT DU HOME-CINÉMA.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Je m’appelle Pierre Bardot et suis responsable e-commerce du site www.videopole.fr Ce site est dédié à la vente de produits audio-visuels tels que les vidéoprojecteurs, écrans de projection, connectique, plastrons, supports TV et vidéoprojecteurs, switchers-splitters-convertisseurs… Prochainement, nous allons élargir notre offre en intégrant des enceintes audio. En comptant les déclinaisons, on arrive à plus de 1500 références. L’offre est volontairement orientée Home Cinema : l’idée est de proposer des produits à prix cohérent bien sûr, mais surtout, des produits fiables, testés et dont on est certain de la qualité. Il nous est arrivé de renoncer à vendre certains produits car un doute sur la fiabilité persistait. Petite parenthèse : je parlais de prix cohérents : quand on voit en grande surface, un câble HDMI fabriqué en Chine, vendu plus de 20€, c’est une aberration totale ! Une anecdote concernant notre logo : il représente un kangourou et a été créé par une australienne ! Cet animal nous a plu car il représente la vivacité, l’énergie, le punch. Cela résume un peu notre façon de voir les choses : avec entrain !

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Ce projet est né il y a environ 2 ans. Un bon sourcing déjà en place, des compétences réunies et surtout, l’envie de se lancer dans le e-commerce nous ont motivé pour relever un tel challenge. L’activité a été lancée en 2011 mais le site internet est en ligne depuis cet été seulement.

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Octobre 2012 // Boutique «Videopole»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Je pense qu’aujourd’hui tout le monde est conscient que « l’eldorado » que représente le e-commerce est parsemé d’embûches. Que ce soit à la radio, la TV, on en parle un peu partout. Donc oui, les difficultés sont bien réelles. En fait, je préfère le terme « obstacle ». A chaque obstacle, sa solution. Cela prend plus ou moins de temps pour la trouver. En tête de liste, les banques. Obtenir un contrat VAD n’a pas été si simple. Trouver un peu de financement également. Une fois ce sésame en poche, il a fallu s’attaquer à la logistique : trouver plusieurs partenaires (en plus de l’incontournable La Poste), calculer les coûts… il faut être précis, comme calculer le coût exact d’une expédition : coût du carton, du scotch, du calage et du transporteur. C’est un travail fastidieux, mais il permet de connaître précisément pour chaque produit vendu, la marge dégagée. Enfin, dernier obstacle; le site internet en lui-même. Trouver la bonne formule, dans nos budgets, et qui réponde à notre cahier des charges, le tout, dans l’optique de faciliter un maximum l’expérience achat de l’internaute. Pour le moment, Wizishop nous satisfait pleinement.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis seul dans la structure mais m’appuie sur des prestataires, amis, connaissances, consultants. Je dirais donc que c’est une aventure partagée.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? C’est LA question qui fâche. La 1ère étape a été de proposer un site stable, offrant suffisamment de fonctionnalités pour être dans l’ère du temps (côté client aussi bien que côté back office). Ce stade est maintenant atteint. Il faut donc attaquer la 2ème étape : communiquer. On a déjà commencé à actionner les leviers gratuits ; réseaux sociaux, référencement naturel, partenariats, jeux concours, blog, newsletters… Nous avons récemment participé au salon de la HiFi et du Home Cinema à Paris, en tant qu’exposant de notre marque phare ScreenLine, ce qui nous a permis de rencontrer un maximum de personnes et de faire connaître notre société. On va à très court terme se lancer sur le référencement payant, Google principalement. On essaye d’embaucher un stagiaire pour nous aider, mais pas facile de trouver ! En attendant, on se fait aider.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? L’activité est divisée en trois supports : le site internet, les marketplaces et la vente en direct. Le site étant récent et encore peu connu, c’est le support qui rapporte le moins pour le moment. Globalement, sur l’année 2012, si la tendance se poursuit, on fera un CA à six chiffres, ce qui est assez satisfaisant pour une 1ère année pleine. La progression est constante, mais on note un pic d’activité entre septembre et mars. D’avril à août, c’est plutôt calme. Tous supports confondus, on oscille entre 150 et 250 transactions par mois.

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Octobre 2012 // Boutique «Videopole»

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Le prix bien sûr, il ne faut pas oublier qu’avant chaque achat, un internaute passe du temps à comparer. En seconde position, je dirais que le conseil joue en notre faveur. Nous connaissons bien nos produits et savons conseiller nos clients. Notre objectif est avant tout de satisfaire le client : qu’il achète un produit à 1000€ ou à 200€, au final, s’il est satisfait de l’avant vente, de la vente et de l’après vente, il reviendra et parlera de nous autour de lui. Enfin, les avis consommateurs. Ils sont pour le moment très bons et suscitent donc la confiance auprès des acheteurs potentiels.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Foncez ! C’est un challenge tellement passionnant, on apprend et découvre plein de choses, on rencontre les clients, les professionnels du métier… Sincèrement, tous les matins, je me lève avec plaisir. Pour autant, je suis conscient des à-côtés : grosses journées de travail, on pense boulot le week-end, la nuit même, et il faut in fine, pouvoir avoir un salaire décent. Si j’avais un seul conseil à donner, ce serait de s’entourer au maximum. Je me fais aider, conseiller, orienter par un certain nombre de personnes et c’est aussi grâce à cela que l’activité est aussi prometteuse. Merci beaucoup pour cette interview et comme vous êtes sympa, on a généré un code promo : -5% sur tout le site pour les lecteurs de cet article (code : WIZI) Merci à Pierre d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

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Septembre 2012 // Boutique «Bulle2co»

MODE

BULLE2CO www.bulle2co.fr

Derrière cette boutique de bijoux se cache une parisienne de sang et de coeur, tout juste débarquée en province à 1h de Paris. Coquette, accro aux noeud, au thé et aux granola.

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LES BIJOUX, LA MODE, LES ACCESSOIRES, LA MAROQUINERIE… CORINNE NOUS FAIT DÉCOUVRIR SON UNIVERS DE BIJOUX FANTAISIES ET D’ACCESSOIRES TRENDY À TRAVERS SON EXPÉRIENCE D’E-COMMERÇANTE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour. Je m’appelle Corinne, j’ai 36 ans, parisienne de sang et de coeur, je viens tout juste de déménager en province à 1h de Paris. Je suis coquette, accro aux noeud, au thé et aux granola, j’aime l’originalité, fouiner, dénicher des petits trésors, mon péché mignon c’est le bon vin (rouge absolument et bourgogne de préférence) et le fromage, et je suis dingue de mon chien, Raymond un bulldog français qui a 1an et demi. J’ai crée Bulle2Co, un eshop mode il y a 2 ans et demi.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? J’ai toujours aimé la mode et plus particulièrement les accessoires. Je trouve qu’ils sont magiques dans le sens ou même avec peu de moyens et des vêtements assez simples, vous pouvez transformer votre look avec quelques accessoires bien pensés comme un foulard, un sac de couleur, un chapeau ou un sautoir.. Au gré de vos envies, vous pouvez changer de style en quelques minutes, c’est un vrai jeu du coup ! Après 10 ans passé aux achats et marketing dans le monde du multimédia, j’ai approché l’univers du web dans un projet de site de vente privé de déco pendant 2 ans et je suis tombé amoureuse de cet univers ! Malheureusement ce projet n’a pas marché mais ça a été le déclencheur pour mixé ma passion pour la mode et le web, ce monde qui me fascin

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? La difficulté première dans un lancement de projet c’est déjà de trouver les bonnes personnes qui vous accompagneront dans votre projet car malheureusement beaucoup exploitent votre ignorance et votre crédulité à vos dépends. Ensuite, cela peut vite couter très cher et quand on n’a pas les moyens (comme moi) c’est assez décourageant. Donc avec mes petits moyens, après avoir « testé » mon offre via une boutique ebay pendant 6 mois, j’ai choisi la plateforme wizishop pour me lancer dans un site plus « pro » et je ne le regrette pas. On est bien entouré, l’offre reste performante et attractive. La difficulté aujourd’hui c’est de passer à l’étape supérieure, de générer assez de chiffre d’affaire pour enfin commencer à me rémunérer car je ne vais pas pouvoir continuer le bénévolat très longtemps. C’est frustrant car la boutique et les ventes évoluent bien mais pas encore suffisamment pour que ma boutique soit viable.. 18

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Septembre 2012 // Boutique «Bulle2co»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Moi.. et c’est tout. J’adorerai pouvoir recruter une personne pour m’épauler et me permettre d’en faire encore plus mais pour le moment c’est encore du rêve..

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? J’ai commencé les comparateurs payants, ce n’est pas évident, mes produits sont très peu chers alors la rentabilité sur ces leviers est parfois dure à gérer. J’ai aussi fait appel à une société (que je vous recommande d’ailleurs si vous démarrez dans ce métier) c’est Upmybiz, un partenaire de wizishop qui vous accompagne en vous donnant de precieux conseils pour améliorer votre SEO par exemple. Je suis aussi sur les réseaux sociaux comme facebook, twitter, pinterest qui permettent de montrer ce que vous faites, de dialoguer avec vos clients et « prospects », j’organise des concours via des blogs mode, j’ai quelques partenariats avec des blogs mode qui « testent » et montrent certains produits dans des articles… Je viens enfin de prendre un partenariat avec une agence de presse pour approcher les journalistes.. Quant au budget c’est la tout le nerf de la guerre mais je n’en ai pas donc toute ma problématique est la.. J’essaie de générer avec les ventes un peu de budget que je réinvesti de suite dans une opération ou un partenaire.. Je pense sincèrement que si j’avais plus de moyens l’évolution pourrait se faire plus rapidement car je pourrais enclencher plusieurs leviers en même temps.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Je vais bientôt (début novembre) fêter les 2ans sur wizishop et j’arrive à une moyenne (la saisonnalité est très importante aussi dans mon domaine d activité) de 110 commandes par mois avec une progression à 3 chiffres par rapport à 2011. Le CA suit une progression de 100% en moyenne. Les chiffres sont modestes mais c’est encourageant quand même..

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Détermination, imagination, courage, persévérance et passion. Ensuite il vous faut rencontrer de bonnes personnes, qui croient en vous et en votre projet. Bien entouré pour mieux avancer.. Et petit peu de chance aussi.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Si vous y croyez et que vous sentez que votre projet a un sens, armez vous de courage (car cela demande beaucoup de sacrifices, des journées interminables, des semaines sans WE, personnellement je n ai pas pu prendre de vacances depuis 2, 5ans..) et foncez ! c’est une belle aventure ! Merci à Corinne d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

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Août 2012 // Boutique «BienManger»

ALIMENTATION

BIENMANGER

www.bienmanger.com

Bien Manger vous propose 4200 produits d’épicerie fine et produits du terroir sélectionnés chez 650 producteurs et artisans du goût.

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«BIEN BOIRE (AVEC MODÉRATION), BIEN MANGER, BIEN DORMIR», TEL EST L’ADAGE AUQUEL BEAUCOUP DE GENS CROIENT. ET C’EST À TRAVERS L’UN D’ENTRE EUX « BIEN MANGER », QUE LAURENT A CRÉÉ SA BOUTIQUE E-COMMERCE D’ÉPICERIE FINE ET DE CADEAUX GOURMANDS. RÉCIT…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

BienManger.com est une épicerie fine. Nous proposons une large gamme de produits du terroir et de gourmandises : près de 4000 références venant aujourd’hui du monde entier ! On peut en citer quelques-unes : foie gras, chocolats, paniers gourmands, spécialités de chaque région (Calissons d’Aix, charcuterie aveyronnaise, bières belges, whiskies écossais, sardines millésimées…), et surtout des nouveautés chaque mois au fil de nos découvertes. Mon dernier coup de cœur : une moutarde noire à l’anis de chez Délices et Sens: beau et bon ! Nous avons aussi un département B to B pour les cadeaux d’affaires.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? BienManger.com est aujourd’hui un « ancien » dans le paysage E-Commerce. Nous avons démarré en 2000. Nous sommes originaires de Lozère et l’idée est venue en constatant que les petits producteurs locaux vendent bien sur les marchés l’été mais ont beaucoup de mal le reste de l’année. L’idée a été d’inventer le marché sur lequel les français pourraient retrouver les produits de leurs terroirs favoris tout au long de l’année.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Oui, il ne faut pas sous-estimer les difficultés. A l’époque, il n’existait pas de solutions E-Commerce : pas d’Os Commerce, de Magento, Prestashop ou Wizishop !!! C’était un vrai frein. Alors on a créé la nôtre sur mesure, mais cela a pris du temps et des moyens. Et on a même créé notre agence web (BM-Services) qui existe et se développe toujours et est spécialisée E-Commerce. Et puis il a fallu tout découvrir et inventer : la logistique avec la création de notre plateforme, le SEO (qui se souvient du référencement avant l’ère Google avec les Voila, Nomade, Lycos…). Je me souviens avoir fait des conférences pour parler de cette nouvelle discipline : le webmarketing ! Ensuite, c’est une course à la masse critique et à la rentabilité ou à la levée de fonds. En bons lozériens, nous avons préféré être prudents et cherché à construire durable et rentable sans trop de levée. On était dans un contexte post bulle et le e-commerce n’était pas si à la mode… 20 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Août 2012 // Boutique «BienManger»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Aujourd’hui, BienManger.com s’appuie sur une équipe de 15 personnes environ qui se renforce fortement en fin d’année avec les cadeaux de Noël et les menus du réveillon. Nous nous appuyons aussi beaucoup sur l’agence BM-Services qui fait partie du même groupe et qui réalise tous nos développements techniques. C’est important pour un site E-Commerce d’avoir des référents techniques qui vous suivent dans la durée et qui ont aussi une culture E-Commerce.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Nous sommes d’abord très exigeants sur la qualité des produits que nous référençons. Il est interdit de décevoir nos clients. D’ailleurs, nous proposons aussi une garantie satisfait ou remboursé. En terme de promotion, nous utilisons un peu tous les leviers : référencement, mots clés sponsorisés, affiliation (avec Netaffiliation), comparateurs, retargeting, coregistration, jeux concours parfois, emailing… le tout en faisant très attention au ROI des actions menées. Nous travaillons la fidélisation avec l’envoi de newsletters et de mailings ciblés via Emailvision (on a testé plusieurs plateformes avant Emailvision et là, c’est le top). Cette année, nous testons le Social Commerce. Nous avons découvert et installé Social Shaker pour dynamiser nos pages Facebook. Nous recrutons d’ailleurs des fans s’il y a des volontaires (cf http://www.facebook.com/BienManger) En terme de budget, la seule limite est le ROI. Et j’explique d’ailleurs à mes partenaires que je serai ravi de dépenser plus chez eux… J’en profite pour passer un coup de gueule si vous nous le permettez : contre les places de marché qui espionnent les comptes de leurs marchands et les court-circuitent dès qu’un produit marche !!! C’est 100% déloyal. Du coup, on a arrêté les places de marché et j’invite les marchands à en faire autant.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? BienManger.com clôture son dernier exercice à 2.5 M Eur de CA en progression supérieure à 20% environ. Cela représente 5 à 20k visiteurs / jour.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Comme dans toutes les formes de commerce, le succès vient d’abord de l’offre de produits. Il faut des produits de qualité répondant aux besoins des clients. A cela j’ajouterai un service au même niveau que les produits et du travail, du travail, du travail… Et un peu de chance aussi sans doute !

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Je dirai qu’il est plus difficile sans doute de démarrer aujourd’hui car le E-Commerce a grandi et il existe une concurrence organisée sur presque tous les segments du marché. Mais, on peut aujourd’hui démarrer avec un petit budget et de tester le marché à petite échelle. Il est important de bien s’entourer au niveau technique et emarketing et surtout de bien penser à son modèle économique. On rencontre trop de candidats E-Commerçants qui ne pensent que création de leur site, il faut donner la même importance aux activités de promotion et webmarketing. C’est ce qui fera l’audience, les commandes et le succès du site. Je dirai enfin que l’on peut faire du E-Commerce aussi à la campagne. Que les mètres carrés y sont moins chers et que plusieurs Départements (la Lozère, le Gers…) font les yeux doux aux E-Commerçants qui choisissent de s’installer à la campagne et peuvent même apporter des coups de pouce bien utiles au démarrage. Merci à Laurent d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique. 21

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Août 2012 // Boutique «Le tiroir à collants»

MODE

LE TIROIR À COLLANTS www.letiroiracollants.com

Le tiroir à collants est une boutique de vente en ligne de legwear. Nous proposons des collants fantaisie, jambières, leggings, mi-bas, bas fantaisie, chaussettes et guêtres.

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ON PEUT SE LANCER DANS LE E-COMMERCE SANS AVOIR FORCÉMENT DE CONNAISSANCES NI DE COMPÉTENCES AU DÉPART, PUIS AVEC LE TRAVAIL ET UN CERTAIN SUCCÈS. C’EST EN TOUT CAS CE QUE NOUS DÉMONTRE CAMILLE À TRAVERS SON EXPÉRIENCE...

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je suis Camille, gérante de la société Wanna Big Smile. Wanna Big Smile est une société Lyonnaise qui développe et gère des e-boutiques. A l’heure actuelle, elle en compte deux : Le Tiroir à Collants, boutique en ligne de legwears fantaisie (collant, legging, chaussette, guêtre, bas & jambières) et Les Deux Biches, boutique en ligne d’accessoires de mode féminins.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Le premier né a été Le Tiroir à Collants. Il a un peu plus de deux ans maintenant. Au début, je me suis lancée en auto entrepreneur. L’idée était d’avoir une activité parallèle à ma recherche d’emploi : Je venais de finir mes études et débarquais sur le marché du travail. J’avais une vision très simpliste du e-commerce qui se résumait à la préparation de commande. Par la suite, Le Tiroir à Collants a pris le pas sur ma recherche d’emploi, l’activité me plaisait, j’ai décidé de m’y consacrer à plein temps. Quand le Tiroir à Collants m’a permis de gagner ma vie, j’ai eu envie de créer une seconde boutique, plus généraliste, toujours dans le domaine de la mode féminine : Les Deux Biches est né ! Mais il me fallait une structure qui engloberait ces deux e-boutiques. J’ai donc abandonné le statut d’auto entrepreneur, me suis associée et ai monté la SAS Wanna Big Smile ! La date de naissance officielle de cette société est le 1er décembre 2011.

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Août 2012 // Boutique «Le tiroir à collants»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? J’étais pleine d’à priori sur le e-commerce, pour moi il s’agissait simplement de cataloguer des produits (en l’occurrence, des collants), d’attendre les commandes et de les préparer. Je me suis rapidement rendue compte que le e-commerce, c’est bien plus que cela ! La principale difficulté pour moi a été de me former. Je n’avais aucune notion en matière de commerce et de communication. J’ai la chance d’avoir un mari gérant d’une agence web, avec une certaine expérience dans le webmarketing. Il a crée les deux boutiques (Le Tiroir à Collants et Les Deux Biches) et m’a aidé à les rendre visibles. Pour ce qui est du commerce, j’ai appris moi-même : sur le tas et dans les livres !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes 2. Mon associé s’occupe du coté technique des sites web, du référencement des boutiques et des photos des produits. Pour ma part, je me charge de la constitution des catalogues, de la communication et de la relation client.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? On a toutes les compétences marketing en interne : référencement, rédaction web … On n’a donc pas de budget spécifique. Cela nous permet de développer nos catalogues plus rapidement. En ce qui concerne notre stratégie, nous avons dés le début privilégié les solutions durables. Nous avons donc relégué au second plan les liens sponsorisés et autres publicités payantes, et avons privilégié la présence naturelle sur Google, les contacts avec les bloggeuses et les réseaux sociaux.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Les Deux Biches vient de naitre, il n’y a pas encore de statistiques « parlantes ». En ce qui concerne le Tiroir à Collants, on oscille entre 150 et 300 ventes par mois, à raison de 800 visites par jour en moyenne. La boutique a ouvert avec 60 références, elle en propose 310 aujourd’hui. Concernant le chiffre d’affaire, la boutique a connu une progression de 300% entre la première et le seconde année

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? D’abord, savoir s’entourer. Dans le cas d’un e-commerce, il faut absolument trouver une agence web compétente, à l’écoute de vos besoins, avec qui établir une relation de confiance. Ensuite, avoir conscience que le e-commerce est une activité à temps complet qui nécessite de savoir (ou apprendre rapidement) à gérer un stock, mettre en confiance de potentiels clients, communiquer, se mettre dans la peau du client … Enfin, être capable de prendre du recul et d’apprécier l’état de son activité. Être patient ou au contraire garder la tête froide face à l’absence/afflux de commandes. Et surtout, poursuivre ses efforts de développement de son e-shop même quand le chiffre d’affaire/nombre de vente atteint nous parait satisfaisant : ça peut dégringoler !

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Août 2012 // Boutique «Le tiroir à collants»

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Que le plus important, c’est d’avoir à l’esprit que e-commerçant est un métier à part entière. Il est différent du commerce traditionnel, il nécessite donc un apprentissage spécifique. Il faut également être conscient que le e-commerce est une activité à temps plein et qu’il est très difficile de démarrer en temps qu’activité complémentaire. Ça c’est pour le démarrage de son activité. Par la suite, il faudra toujours être curieux en matière de technologie web : référencement, design, web marketing … Car même si le e-commerçant ne gère pas tout, tout seul, il est important qu’il comprenne les enjeux de chacun de ces secteurs. Merci à Camille d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

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Août 2012 // Boutique «Epices du Monde»

ALIMENTATION

EPICES DU MONDE

www.sequencemoi.com

Le site epicesdumonde.com a été un des premiers à proposer des épices vendus sur Internet. Avec plus de 330 références ils essayent en permanence de trouver de nouveaux épices, sels, poivres, piments...

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LA BOUTIQUE ÉPICES DU MONDE VOUS INVITE AU VOYAGE EN PARCOURANT PLUS DE 50 PAYS. EVA NOUS RACONTE SON EXPÉRIENCE DANS LE MONDE DE L’E-COMMERCE À TRAVERS SA BOUTIQUE D’ÉPICES, DE MÉLANGES ET DE SAVEURS DU MONDE…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, je m’appelle Eva, j’ai 50 ans, mariée, 5 enfants, j’ai fait une partie de ma carrière dans les services aux particuliers et dans le commerce traditionnel.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Passionnée d’épices depuis très longtemps, pour des raisons personnelles, j’ai souhaité changer d’orientation professionnelle et au même moment une opportunité de racheter une société spécialisée dans la vente d’épices sur le web (www.epicesdumonde.com) s’est présentée, j’ai foncé ! L’aventure a commencé il y a un an.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? C’est un vaste sujet ! J’avais tout à découvrir, même si le site existait, il datait de 2005, il a fallu repartir de zéro. Contrairement aux apparences le e-commerce est un métier à part entière avec de multiples compétences nécessaires, il faut en permanence apprendre, analyser, innover. Il m’a fallu également prévoir des budgets pour pallier aux compétences non maitrisées en interne.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes 3 mais ce n’est pas lié uniquement à notre activité site e-commerce.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? La plus grosse part du trafic provient du référencement naturel, la boutique existant depuis 2005, le reste du trafic est généré par des comparateurs de prix et l’achat de mots clés. Depuis 1 an nous avons essentiellement travaillé sur la préparation et la stabilisation du nouveau site qui est en ligne depuis Octobre 2011, nous allons consacrer les mois qui viennent à améliorer notre visibilité. 25 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Août 2012 // Boutique «Epices du Monde»

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Difficile de donner des chiffres, déjà pour des raisons de confidentialité mais aussi parce que l’e- commerce n’est pas notre seul canal de vente. Le changement de plateforme du site (merci aux équipes Wizishop) nous a permis d’améliorer notre taux de rebond et aussi d’accroitre notre chiffre d’affaires.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Tout dépend de l’objectif recherché, mais si celui-ci est de vivre de son site, le temps investi ne peut pas être de 2 heures par jour avec un budget de 1000 euros. Beaucoup de marchés sont très concurrencés, il faut au préalable s’assurer de son positionnement et regarder avec attention ce que l’on apportera par rapport à la concurrence. Dans tous les cas, motivation, investissement, créativité et professionnalisme sont les bases indispensables.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Mon but n’est pas de décourager les personnes qui veulent se lancer mais il faut avoir conscience que les résultats seront à la hauteur des investissements réalisés. L’e-commerce est un métier à part entière, ne pas hésiter à s’entourer de professionnels.

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Juillet 2013 // Boutique «Visuel Flyer»

DIVERS

VISUAL FLYERS

www.visualflyers.com

Visual Flyers est une imprimerie en ligne proposant l’impression d’affiches, autocollant, flyer, brochure, carte visite, dépliant, set de table, etc..

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JULIEN NOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE D’IMPRIMERIE EN LIGNE : FLYERS, AFFICHES, CARTES DE VISITES, DÉPLIANTS, BROCHURES, IL Y EN A POUR TOUS LES GOÛTS… TÉMOIGNAGE ET EXPÉRIENCE D’UN E-COMMERÇANT PRÉSENT DANS LA VENTE EN LIGNE DEPUIS 2005.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Salut, moi c’est Julien, 30 ans gérant de visualimpact.be sarl, la société qui édite visualflyers.com.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Nous avons créé la société en 2004 et le site visualflyers.com en 2005, depuis le site a connu 3 refontes complètes jusqu’à Wizishop. Le principe était de vendre en ligne des imprimés low-cost et de rassembler un maximum de commandes afin d’accélérer le délais d’impression et de baisser le prix de vente.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Non aucune, issu de la génération web, nous sommes dedans depuis l’age de 15 ans.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Il y a 7 personnes : 3 gérants, 2 graphistes, 1 ouvrier, 1 livreur.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? La stratégie est bien-sûr l’adwords, le référencement naturel qui est déjà bien fait mais aussi le bouche à oreille, les blogs, les mailings…

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? La première année 250.000 €, la seconde 500.000 €, la troisième 750.000 euros et la vitesse de croisière est de 800.000 euros par an, le web représente 30 à 50% selon les années.

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Juillet 2013 // Boutique «Visuel Flyer»

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Il n’y en a pas vraiment, travailler, faire connaître, démarcher sans cesse…

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? C’est énormément de travail au lancement, mais après l’automatisation rend le travail très très simple…

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Juillet 2012 // Boutique «Bento&Co»

ALIMENTATION

BENTO&CO

www.bentoandco.com

Bento&co vend des boîtes à bento et autres accessoires relatifs au bento (baguettes japonaises, serviettes...). Nous sommes installés à Kyoto, l’ancienne capitale impériale du Japon.

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SI VOUS N’AVEZ JAMAIS LE TEMPS DE FAIRE UNE PAUSE À MIDI ET QUE VOUS AIMEZ LES REPAS À EMPORTER ET LA CULTURE GASTRONOMIQUE JAPONAISE, ALORS DÉGUSTEZ CETTE INTERVIEW DE THOMAS ET SA BOUTIQUE DE BOÎTES À BENTO ET AUTRES ACCESSOIRES POUR LE REPAS À EMPORTER.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Thomas BERTRAND, 31 ans, Stéphanois d’origine, installé au Japon, à Kyoto, depuis 2003. J’étais venu ici pour une année universitaire dans le cadre de mes études à Sciences Po Grenoble et je ne pensais pas rester si longtemps.

Bento&co est le premier site de vente des boîtes à bento et autres accessoires pour le repas à emporter. Le site fut ouvert en Novembre 2008 depuis le salon de l’appartement où j’habitais à l’époque. Bento&co, c’est désormais 4 sites, en français, anglais, japonais et un site pro BtoB. Il n’y a pas longtemps, nous avons aussi ouvert JapanOnly.com, un site de personnal shopper au Japon.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Le projet est un né d’une banale discussion: on me parle d’un article dans un magazine en France parlant de recettes de bento. Il se trouve qu’en 2008, de nombreuses blogueuses se sont mis aux bento en France. Je vois qu’il n’y avait alors qu’un seul moyen pour se fournir à l’époque: quelques vendeurs particuliers sur eBay. Aucune boutique dédiée professionnelle. La rencontre avec ce produit fut un déclic dans ma tête. 2 amis français installés au Japon comme moi ont travaillé sur la partie technique, design et code pour une boutique sur Shopify.com Le design actuel du site, lui, a été fait par l’agence Axome et le code par Les Sushi Codeurs. En 3 ou 4 semaines, le site était prêt, j’avais acheté environ 800 euros de stock, du scotch et quelques cartons. Hop, Bento&co était ouvert le 23 novembre 2008.

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Juillet 2012 // Boutique «Bento&Co»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Je n’ai eu que des facilités et prend finalement peu de temps de penser aux éventuels difficultés passées. Des amis pour monter le site, la possibilité de débuter une entreprise en signant un bout de papier au centre des impôts de mon quartier à Kyoto et surtout, une base de clients potentiels. Depuis 2005, j’écrivais un blog personnel, http://lariviereauxcanards.typepad.com Les amoureux du Japon et de Kyoto connaissaient bien mon blog, j’avais donc dès le départ de Bento&co, un « réservoir de fans » (600 à 800 visiteurs par jour à l’époque) et des connaissances sur le web qui ont fait que le trafic ne partait pas de zéro.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes 6 à travailler ici. Il y a du travail entre l’achat de produits venant de 40 fournisseurs différents, la maintenance du site, la gestion du stock, préparation des envois.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Le budget le plus important est le temps passer à regarder des données analytics et autres pour orienter les offres, les produits à mettre en avant, mais aussi parler de nous quasi quotidiennement partout où cela est bien de le faire : 2 pages Facebook (une pour les clients internationaux, mais principalement en France et une en japonais), un Tumblr, Google+ récemment, Twitter Anglais et Français, un blog en français, Pinterest). Nous avons également un programme d’affiliation avec une bonne dizaines de blogs qui récoltent grâce à cela de petits revenus tous les mois. Il y a ensuite un budget assez conséquent pour adwords en ce moment et je laisse la gestion à un spécialiste freelance qui est au Québec. Enfin, nous avons ouvert un boutique physique ici à Kyoto en avril. C’est un excellent moyen de faire connaître notre boutique en ligne japonaise, qui débute, mais aussi les sites en français et anglais aux très nombreux touristes internationaux de passage. Certes, ce n’est pas l’objectif numéro un de la boutique à Kyoto, mais grâce à cela, pas mal de médias japonais ont présenté Bento&co, avec déjà 3 passages télé : http://www.youtube.com/watch?v=yJYqwE_ E9zw&noredirect=1 ) car malheureusement, il est certainement moins simple pour les médias traditionnels de faire un sujet sur une boutique en ligne de taille moyenne, surtout au Japon où le marché est complètement dominé par Rakuten et Amazon.jp

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Progression constante depuis le début et c’est plutôt bon signe ! en 2011, le CA était de plus d’un millions d’euros. 50% de nos clients sont en France, viennent ensuite les USA, l’Allemagne, l’Italie, l’Australie. Nous avons aussi de nombreux clients dans les DOM-TOM, en Belgique et en Suisse. Plus de 45 000 colis envoyés depuis le début dans près de 80 pays dont le Tchad, le Brésil, Israël et le Brunei. Pour la vente pro: 50 boutiques clientes dans le monde. Début 2012 est plus difficile que début 2011. Pour nous la crise en Europe se fait vraiment ressentir maintenant et le cours de l’euro par rapport au Yen est très défavorable à notre activité. Les élections en France sont aussi certainement une cause du ralentissement de l’activité. Il paraît que le même phénomène se fait ressentir les années des Présidentielles aux USA (cette année aussi !). Voilà pourquoi se développer au Japon est devenu aussi important pour nous, tout comme augmenter nos ventes dans des pays où nous sommes moins connus qu’en France.

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Juillet 2012 // Boutique «Bento&Co»

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Avoir pas mal d’argent ou bien des clients au départ. L’envie et la passion nécessaires pour se lancer, mais se lancer vraiment.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Si vous avez senti le même déclic que moi, foncez, faites le nécessaire pour ouvrir. Certaines difficultés peuvent se régler après.

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Juillet 2012 // Boutique «Tailleur Privé»

MODE

TAILLEUR PRIVÉ www.tailleurprive.com

Que vous ayez besoin d’un costume sur mesure pour un mariage, le travail, séduire ou simplement être élégant vous êtes au bon endroit.

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MARIAGE, SOIRÉE ÉLÉGANTE, TRAVAIL ? VOUS AVEZ BESOIN D’UN COSTUME À VOTRE TAILLE ? SHU HAN ET SA BOUTIQUE AU CONCEPT ORIGINAL DE CRÉATION DE COSTUME SUR MESURE EST FAITES POUR VOUS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour je m’appelle Shu Han et je suis la fondatrice de l’entreprise TailleurPrive.com

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Comme beaucoup de personnes j’ai souhaité devenir ma propre patronne, tester mes idées et voir mon projet grandir du stade de la page blanche jusqu’au service client.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Oui mais on s’y attendait. Il a fallu monter en compétence sur le développement web , le SEO , SEM , la logistique , la gestion des douanes , la sélection des bons fournisseurs , le suivi comptable et contrôle de gestion , le comportement des clients , la mise en place de KPI pour le suivi de l’activité , les négociateurs sur les commissions de systèmes de paiements , trouver le bon tarif pour nos costumes sur mesure pour les vendre peu cher pour qu’ils constituent une bonne affaire mais permette aussi de dégager une marge qui nous permette de survivre. De ce dernier point de vue nous avons choisi d’être un pure player du web économe en publicité. Ne pas louer de boutiques et ne pas dépenser une part importante du CA en marketing nous permet d’être très compétitifs tout en proposé des costumes sur mesures d’excellente facture.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Côté gestion de l’e-commerce 2 personnes, coté réalisation des costumes une 30aine d’employés.

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Juillet 2012 // Boutique «Tailleur Privé»

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? En 1 an d’activité nous avons déjà une bonne base de clients qui restent fidèles à nos costumes sur mesure. Notre stratégie SEM est rentable, nous misons un CPC moyen assez bas qui génère peu de trafic mais très qualifié ce qui nous dégage un CA de base satisfaisant. En parallèle nous avons démarré une stratégie de médiatisation sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) afin de permettre à nos clients ou aux curieux de suivre les sorties de nos collections et la vie de notre entreprise, nous n’avons pas encore de ROI dessus le projet est trop jeune.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? n un an nous avons explosé nos objectifs, nous avions sous-estimé l’effet bénéfique du bouche à oreille sur la qualité de nos costumes. L’intégralité des bénéfices a été réinvesti dans la « professionnalisation » de l’activité: achat de beaux emballages, chat en ligne avec les clients, serveur plus rapide, réalisation de nouveaux modèles etc… Pour donner quelques chiffres l’entreprise a trouvé l’équilibre financier au bout de 8 mois. Le trafic journalier se quantifie en quelques centaines, notre pic se situe aux alentours de 900 VU/jour.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? La persévérance, nous avons eu envie d’abandonner une bonne dizaine de fois. Nous avons subi de gros creux de motivations suite à certains problèmes à l’époque: par exemple des clients qui annulaient leurs commandes car celles-ci étaient bloquées par les douanes depuis plusieurs jours et hop 2 semaines de CA qui s’envolent. Ou le système de paiement qui bloque 1 mois de CA pour des raisons douteuses et donc aucun fond de roulement pour développer l’entreprise. Pour chaque volet du business il faut trouver la bonne stratégie et le bon prestataire. Pour se faire il faut expérimenter et cela coute cher. Il ne faut pas croire qu’un e-commerce de ventes d’objets physiques puisse grandir sans investissements.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Bon courage ! Plus sérieusement avant de commencer quoi que ce soit faites-vous un bon gros fichier Excel avec sur 1 mois la totalité de vos couts : serveurs, publicité, achats fournisseurs, emballages, transports, % de retour estimé, % d’imprévus (pc qui lâche, colis bloqués en douanes etc…), ventes prévisionnelles (version pessimiste), etc… Déduisez en votre bénéfice prévisionnel et si vous avez gardé la foi après l’avoir vu lancez-vous et ne comptez pas vos heures sinon vous vous rendrez compte que vous avez un taux horaire de smicard indien

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Juillet 2012 // Boutique «SmartAccessoires»

HIGHTECH

SMARTACCESSOIRES www.smartaccessoires.com

Fort d’une bonne expérience dans le monde de la téléphonie mobile DavidAlexandre BIRKETT, a eu envie de proposer des produits n’existant pas dans les boutiques opérateurs ou grande distribution.

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L’UNIVERS DES SMARTPHONES ET SON SUCCÈS N’EST PLUS À PRÉSENTER. DAVID-ALEXANDRE NOUS RACONTE SON EXPÉRIENCE AVEC SA BOUTIQUE D’ACCESSOIRES POUR SMARTPHONES DANS CET UNIVERS TRÈS CONCURRENTIEL.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour je suis David-Alexandre BIRKETT créateur et président de la société B-SMART dont le nom commercial est smartaccessoires. J’ai 27 ans et suis basé sur la région parisienne.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Ce projet est né lorsque je travaillais pour une filiale du groupe SFR en charge de la distribution des offres sous l’enseigne Espace SFR. Je n’arrêtais pas de dire aux clients qui refusaient les accessoires que nous proposions, d’aller voir sur Internet car il y avait plus de choix. Mais les clients me disaient oui mais les sites d’accessoires c’est la pagaille. Et puis voyant que la société pour laquelle je travaillais ne bougeait pas et ne changeait pas sa gamme je me suis dit pourquoi pas moi-même répondre à la demande des clients en faisant un site clair net avec du choix. Après avoir réalisé une étude de marché, il est apparu que la concurrence était présente sur tous les mobiles qui existe ou alors uniquement sur l’iPhone. Le choix stratégique de se mettre au milieu et de proposer des accessoires pour Smartphones et tablettes s’est imposé de lui-même. Le site a été lancé le 05 avril 2012.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Oui il y a eu des difficultés comme par exemple trouver le bon prestataire (Wizishop) afin de réaliser le site et de surtout avoir une fiabilité. Puis l’éternel problème des jeunes créateur en France, les banques qui vous cassent votre projet au lieu de vous aider et étrangement les associations telles que hauts de seine Initiative qui sont sensées être là pour vous aider mais qui ne croient pas en vous car le e-commerce fait peur à tout le monde.

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Juillet 2012 // Boutique «SmartAccessoires»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis tout seul dans l’entreprise mais j’ai de l’aide de la part de ma famille

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? La stratégie afin de faire connaitre la boutique en ligne est de communiquer beaucoup sur les réseau sociaux, puis surtout sur le bouche à oreille car n’ayant pas beaucoup de budget pour de la publicité il faut se battre avec d’autres moyens comme distribuer des tract à la sortie des lycée et facultés pour capter un public jeune ou encore faire jouer son réseau de connaissance passer des partenariat comme pour moi avec mon ancienne école l’Idrac Paris.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Oui je peux vous dire que depuis le lancement il y maintenant 2 mois, nous sommes a 33 commandes soit 1 tous les 2 jours environ le panier moyen du marché est de 21€ chez nous il est de 42€ et nous distribuons plus de 95 marques.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Il faut croire en son projet, une bonne étude de marché, être rusé et être combatif.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? J’aimerais leur dire que si ils croient en leur projet il faut y aller, aujourd’hui posez-vous la question êtes-vous fou ou inconscient, si vous êtes fou alors allez y car la folie peut se maitriser pas l’inconscience, et ma citation préféré est : « si tu n’essayes pas tu ne sauras pas ».

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Juin 2012 // Boutique «Sauce Piquantes»

ALIMENTATION

SAUCE PIQUANTE www.sauce-piquante.fr

Importe et distribu exclusivement plus d’une dizaine de marques de sauces piquantes et de sauces barbecue provenant du monde entier. Plus de 200 références de sauces piquantes, sauces barbecue, salsas, piment en poudre et mélanges d’épices.

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VOUS ÊTES FÉRU DE CUISINE OU VOUS AIMEZ SIMPLEMENT LES SAUCES QUI PIQUENT, BRÛLENT, ARRACHENT LE PALAIS ? ALORS BUVEZ UN COUP AVANT DE GOÛTER AU TÉMOIGNAGE DE NICOLAS ET SA BOUTIQUE DE SAUCES PIQUANTES, SAUCES BARBECUES ET TABASCOS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour Je m’appelle Nicolas, éternel adolescent de 29 ans, je suis le fondateur de www.sauce-piquante. fr le site le plus hot de France qui ne vend pas de sextoys mais distribue des sauces piquantes et des sauces barbecues, des chips ultra forts, des cacahuètes de l’enfer, enfin tous les produits les plus forts de la planète et à base de piment. J’ai une formation de technico-commercial boissons, vins et spiritueux et j’ai travaillé pendant quelques années dans le monde du vin, donc bien loin de l’e-commerce. J’ai lancé un premier site en 2007 où j’ai appris le html, le css et bien sur les règles de la vente sur internet.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? C’est un peu particulier, tout a commencé en mars 2009, lorsque je suis tombé sur un article parlant de Nick Lindauer, un passionné de sauces piquantes qui a lancé son blog puis qui en est venu à la vente de ses sauces préférées. J’ai trouvé l’idée amusante et j’ai adoré le packaging, l’univers et le goût des produits, puis en juin de la même année après avoir contacté quelques fabricants et des sociétés de transports je me suis décidé à me lancer dans l’importation et la distribution de sauces piquantes avec mes économies. De juin à septembre j’ai travaillé sur le site internet (V1 qui tournait sous thelia) , puis en janvier 2010 j’ai créé la société et pour finir en mars 2010 les ventes ont commencé.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Je dirais pas vraiment, j’avais une première expérience dans le e-commerce, car j’avais déjà lancé un site, j’ai pu donc bien apprendre de mes premières erreurs (qui étaient très nombreuses). Je dirais que les difficultés arrivent avec le développement de l’entreprise, comme je suis également importateur je me dois d’avoir du stock et cela coûte cher et nécessite un fort besoin de trésorerie, sans oublier que du moment où je passe ma commande au moment où je la réceptionne il se passe au moins 2 à 3 mois donc les ruptures de stock peuvent être longues si le timing est mal géré. Je dois également faire attention aux douanes et aux nombreuses taxes.

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Juin 2012 // Boutique «Sauce Piquantes»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Officiellement je suis seul dans l’entreprise, mais depuis peu Newquest s’occupe de mon site internet, et j’ai de la famille qui m’aide à expédier les colis, sans oublier mon comptable qui s’occupe de toute la paperasse.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Comme pour beaucoup le référencement naturel est ma stratégie principale. J’y ai passé de très nombreuses heures durant la création du site et depuis plus de 2 ans que le site est en ligne je ne cesse d’ajouter du contenu. Je fais un tout petit peu d’adwords (pas plus de 500,00 €/an), j’ai eu la chance de passer dans 100% mag, dans un reportage consacré aux sauces piquantes, ce qui m’a bien aidé et a donné une grosse notoriété à l’entreprise. Ma stratégie est d’être le spécialiste de mon domaine, d’une part par l’offre, puis par le conseil, de cette façon l’effet bouche à oreille est très important. Je viens juste d’ajouter un module de parrainage qui permet à tous de mettre un lien sur leur site, blog et forum qui leur permet de parrainer amis, familles, internautes et de bénéficier de 5,00 € de bon d’achat pour chaque nouveau client qu’ils apporteront.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Le nombre de visiteurs se situe entre 15 et 20 000 par mois, en 2010 j’ai expédié environ 2 000 bouteilles, en 2011 plus de 12 000 et mes prévisions pour 2012 sont de plus de 20 000 bouteilles. Il reste néanmoins beaucoup de travail à réaliser car l’objectif est de commercialiser plus de 100 000 bouteilles par an.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Très bonne question, si j’avais la réponse je l’appliquerais immédiatement !!! Néanmoins je pense qu’il faut savoir bien s’entourer (prestataire web, conseils, etc…) et surtout bien préparer son projet, mise en ligne bien avant le lancement de l’entreprise (afin d’évaluer le marché) et de pouvoir prendre conscience de la viabilité du projet. Travailler son référencement en amont et pas au moment où tout va mal. L’exemple de pêcheur. com m’a servi de modèle, car tout d’abord il s’est imposé comme un forum de passionnés, puis il a évolué vers un site e-commerce. Il réunit donc pour moi les clés nécessaires à la réussite d’un projet : innovation pour son offre unique à l’époque, notoriété pour ses membres et conseils. Le site s’impose comme un incontournable de ce marché et pour moi se sont les passionnés les plus en mesure de conseiller au mieux les clients. ` J’ajouterais que de bénéficier du capital sympathie de Patrice Cassard est un vrai plus, fédérer une communauté autour de son produit est devenu essentiel.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Bonne chance, la route est longue et pas facile, mais l’aventure est passionnante.

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Juin 2012 // Boutique «EugeniePrahy»

BEAUTÉ / MODE FEMMME

EUGÉNIE PRAHY www.eugenieprahy.com

Le maquillage minéral Eugénie Prahy se compose uniquement d’ingrédients d’origine végétale et naturels. En toute simplicité , en alliant la nature et la terre, notre maquillage illuminera votre visage et révèlera votre beauté naturellement.

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C’EST UNE INTERVIEW QUI INTÉRESSERA SÛREMENT PLUS LES FEMMES QUE LES HOMMES, QUOIQUE… EUGÉNIE PRAHY NOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE EN LIGNE DE MAQUILLAGE MINÉRAL ET DE CRÈMES DE SOINS NATURELS CERTIFIÉS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Lancée le 15 février 2012 dernier, Eugénie Prahy est une boutique en ligne de maquillage minéral et de crèmes de soins naturels certifiés ainsi que des brosses/pinceaux pour appliquer le maquillage. Autrement dit une boutique en ligne qui présente le nécessaire de toute trousse féminine au naturel. Ce nouvelle trousse s’inscrit dans la mouvance du « Slow fashion » : un retour à l’amour du produit fait artisanalement loin de la « fast » production. Je m’appelle Laura et je fais partie de l’équipe familiale et féminine qui est derrière « Eugénie Prahy, un maquillage minéral pur et naturel». Je suis en charge des questions web comme l’implémentation de la boutique en ligne, le référencement, l’hébergement et gestion des domaines ainsi que la gestion des réseaux sociaux mis en place (Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest). Nous avons chacune nos tâches et compétences mais nous décidons de tout ensemble : de la simple question administrative en passant par la mise au point du catalogue à notre stratégie marketing

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Un peu par hasard. Chaque femme de l’équipe était arrivée à différents stades dans leur vie autant personnelle que professionnelle. Toutefois nous avions une chose en commun : des allergies grandissantes aux cosmétiques vendus en grande surface. On était toutes d’accord que nous ne voulions plus mettre de « crasses » sur le visage. Après beaucoup de recherche nous avons trouvé : le maquillage minéral. Nous avons voulu partager notre découverte et c’est ainsi qu’est née Eugénie Prahy. Le caractère innovateur des produits Eugénie : du maquillage minéral au format poudre mais aussi au format crème compacte et crème en tube sans aucun paraben, sans parfum ou autre agent synthétique et pétro-chimique.

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Juin 2012 // Boutique «EugeniePrahy»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Choisir les prestataires de service (hébergement, …), faire le site et son référencement, choisir la plateforme d’e-commerce … tout cela a été long et parfois difficile mais pas insurmontable. En effet, étant moi-même développeur web en tant que free-lance, je n’étais pas en terre inconnue. Mais là où on est un peu « aveugle » : le marketing et la logistique. Comment se faire connaître sachant que nos budgets sont très limités. Je dois (encore) apprendre! Nos produits venant de loin … et étant fraîchement produits … avec quelle quantité de stock jongler ?

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? 3 seulement.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Petit budget. 1. La boutique en ligne et le référencement naturel, un référencement qu’il faut « tous les jours » améliorer. 2. Ensuite être présent (activement) sur les réseaux sociaux et le mentionner sur toute sa communication et à son entourage. 3. Développer le blog (qui va « sortir » sous peu) 4. Faire de la publicité dans des magazines niches 5. Présent sur la market place d’Amazon FranceEquid maximi, secae nis exerfero blabor asimaxim eum

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Étant une entreprise toute jeune je n’ai pas de chiffres. Oui on a fait des ventes mais pas assez pour en faire une analyse et une projection bien précise

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? La motivation et la créativité.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? C’est une nouvelle aventure qui possède ses propres règles et coutumes. Il faut répondre et interagir avec ses clients rapidement afin de créer de l’engagement… et beaucoup de patience.

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Juin 2012 // Boutique «Espaldea»

BEAUTÉ / MODE FEMMME

ESPALDEA www.espaldea.com

De la classique cousue main à la compensée ultra tendance, nous avons sélectionné pour vous un large choix d’espadrilles, imaginées et créées par des fabricants reconnues...

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L’ÉTÉ NE RIME T’IL PAS AVEC FARNIENTE, MAIS SURTOUT ESPADRILLES ? CHRISTOPHE VOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE D’ESPADRILLES POUR TOUTE LA FAMILLE ET NOUS PARLE DE SON EXPÉRIENCE RÉCENTE DANS LE E-COMMERCE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, je m’appelle Christophe et j’ai 29 ans. Après un master Miage à Toulouse, j’ai travaillé pendant 5 ans en SSII en tant que prestataire informatique dans le développement Web et la Business Intelligence. Mais depuis toujours, je voulais créer mon entreprise. C’est pourquoi je me suis dit qu’en capitalisant mes expériences dans l’informatique je pourrais lancer plus facilement une boutique en ligne.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Originaire du Pays Basque, j’ai côtoyé beaucoup de personnes travaillant dans la fabrication de l’espadrille. Dans les années 80 et 90, l’espadrille française était en crise. La France importait massivement des espadrilles asiatiques à bas coûts. Depuis quelques années, la tendance s’inverse. Le « made in France » a la préférence des consommateurs. De plus, l’espadrille est devenue tendance, elle est à la fois écologique, confortable et ultra chic lorsqu’elle est compensée. C’est pour promouvoir cette chaussure sur le Web que j’ai décidé de lancer Espaldea.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? La principale difficulté dans le e-commerce c’est la gestion du temps. Il y a toujours quelque chose à faire et surtout à apprendre. En effet, le e-commerce fait appel à des compétences très diverses et relativement nouvelles. Il faut constamment apprendre, analyser, tester.

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Juin 2012 // Boutique «Espaldea»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes 2, Carole et moi en collaboration permanente avec l’équipe de notre prestataire logistique toulousain E-logik.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Le trafic provient principalement du référencement naturel. Nous avons un réseau de bloggeuses mode qui parlent de nos chaussures. Nous effectuons ponctuellement des campagnes Adwords et du mailing.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Nous préférons pour le moment être discrets sur ces chiffres. Nous pouvons juste dire que nous doublons notre chiffre d’affaire tous les ans.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? La passion bien sûr. Il faut vraiment être passionné pour faire ce métier. Le temps qu’on y passe est considérable. La patience aussi car il faut plusieurs mois pour que Google vous donne votre chance en vous remontant sur ses pages de résultats.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Si vous avez une famille, le conseil que je peux vous donner est de prendre la décision ensemble. Tout le monde sera fortement impacté par votre décision. Être e-commerçant est très addictif et votre famille va le ressentir. De mon côté, j’ai trouvé la technique pour faire accepter mon métier à ma compagne : lui offrir régulièrement des espadrilles compensées

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Juin 2012 // Boutique «Normanniae»

DIVERS

NORMANNIAE www.espaldea.com

Normanniae est une marque déposée qui commercialise des tee shirts et des accessoires, tel des autocollants, drapeaux normands, à l’effigie de la Normandie !

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FAN DE LA NORMANDIE, DE SON CIDRE ET DE SES VACHES ? JONATHAN VOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE DE PURS PRODUITS NORMANDS, T-SHIRTS ET ACCESSOIRES AUX COULEURS DE CETTE BELLE RÉGION VERTE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour à tous, je suis Jonathan, j’ai 24 ans et je vis en Normandie. Après avoir obtenu mon Bac pro’ commerce j’ai rapidement travaillé dans une boutique du centre historique de Rouen. J’ai quitté cette boutique dans le but de lancer Normanniae.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Passionné par la Normandie, son histoire et son patrimoine, j’ai commencé à faire un tee shirt pour mes proches. Disons que ça m’a servi de test et que j’ai vite compris qu’il y avait un potentiel et que les normands souhaitez affirmer leur appartenance. J’ai donc développé l’idée de lancer une marque normande. C’est en Juillet 2009 que l’entreprise fut lancée. Une fois le site en ligne, j’ai présenté mes produits à plusieurs boutiques. Aujourd’hui, Normanniae est en vente dans plusieurs villes : Rouen, Caen, Le Havre, pour ne citer que les plus grosses.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Le site était la priorité. Après quelques recherches, j’ai décidé d’utiliser la Plateforme 42Stores (qui sont à Rouen). J’ai configuré moi-même la boutique et je l’ai lancé. La principale difficulté rencontré : Les photos produits. Avoir de belles photos est primordial, mais quand on n’a pas le matériel adéquat, c’est vite galère.

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Juin 2012 // Boutique «Normanniae»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis tout seul. Mes parents me donnent un coup de main de temps en temps, pour livrer, plier les tee shirts et les mettre sous sachet par exemple.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Je suis présent sur les réseaux sociaux. Facebook m’apporte une grande partie de mes clients. Concernant le référencement naturel, étant sur un marché de niche, je n’ai pas eu de grandes difficultés à me placer sur certaines expressions. Il m’arrive parfois de lancer des campagnes adwords et Facebook Ads, ce n’est pas régulier, faute de moyen (si mon conseiller bancaire passe dans le coin…).

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Je ne vais pas être très original en ne vous donnant aucun chiffre… Une évolution s’est sentie lors du changement de la charte graphique. Un nombre de visites et donc de ventes plus élevés. Le changement visuel et ergonomique du site a donc été payant.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Un certain nombre de secteur sont aujourd’hui trop concurrentiel et donc, sauf avec de très gros moyen, intouchable. Le succès passe je pense par une offre de niche. Au-delà du produit, la qualité et l’originalité de l’offre peuvent être un facteur important. Mais cette fameuse clé du succès, si je la partage, votre réussite n’en sera que moins savoureuse, non ? (humour)

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Il ne faut surtout pas négliger (ce qui fut mon cas) d’investir rapidement dans l’acquisition de trafic qualifié. Prévoyez un budget important pour communiquer et faire connaitre votre offre. Si possible, faites-vous accompagner par des professionnels du référencement. Soyez passionnés, participez à des conférences sur le e-commerce, lisez les blogs des experts du secteur, c’est gratuit et c’est souvent là qu’on apprend le plus de choses essentiels !

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Mai 2012 // Boutique «Photopitchoun»

CADEAUX

PHOTOPITCHOUN www.photopitchoun.fr

un site « cadeaux personnalisés » proposant des articles personnalisables grâce à son interface de création de cadeaux tels que l’album de naissance, le body ou le petit ours en peluche.

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NOUS PROFITONS DU TÉMOIGNAGE DE NATHALIE QUI APRÈS UNE EXPÉRIENCE DANS UNE GRANDE ENTREPRISE AU NIVEAU INTERNATIONAL, A LANCÉ SON PORTAIL DE CADEAUX PERSONNALISÉS DANS LE MONDE DE L’ENFANT ET SA FAMILLE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, je m’appelle Nathalie et je suis fondatrice du portail, photopitchoun.fr. Après une première tranche de vie dans le commerce et le marketing dans une grande entreprise au niveau international, j’ai eu envie de me lancer dans un nouveau challenge plus personnel, le e-commerce et dans la création d’un portail de cadeaux personnalisés dans le monde de l’enfant et sa famille. Changement de vie, changement de rythme de travail, un défi de tous les jours en somme !

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Le projet est né quand j’ai eu mes filles et que j’ai eu envie de me plonger dans les articles personnalisés avec les photos de mes filles et que la vie dans les avions ne me convenait plus. De plus, mon ancienne société proposait des aides pour se lancer alors banco ! En Avril 2010, Photopitchoun voyait le jour d’un point de vue juridique et un an après commercialement avec la mise en ligne du blog photopitchoun d’abord, de la boutique cadeaux ensuite et le site de cadeaux personnalisés enfin en Septembre 2011.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Se lancer dans le e-commerce était évidemment un grand challenge car cela demandait des sacrifices d’un point de vue rémunération. J’étais bien consciente que je ne pourrais pas me payer la première année de mise en ligne et l’effort devait donc être familial, on ne se lance pas dans l’aventure si toute la famille n’est pas ok pour ça. La gymnastique pour décrocher les aides, le calendrier de celles-ci et surtout la recherche d’une agence web qui convienne pour mon projet ont été les plus grandes difficultés du début de l’aventure. Ensuite, on peut dire que la plus grande difficulté est de jongler entre le besoin en stock pour satisfaire les internautes, l’investissement dans le référencement pour avoir une certaine visibilité et le coût des charges fixes qui asphyxient les premiers bilans.

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Mai 2012 // Boutique «Photopitchoun»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes 2 actionnaires et je travaille à plein temps sur le portail. Comme tout chef d’entreprise, mon rêve d’embaucher et d’avoir des employés serait synonyme de succès mais avant tout, j’aimerais bien être ma première employée ! Ca serait déjà un bon début ! Après tout, on travaille tous pour gagner de l’argent même si travailler est un plaisir de tous les jours, il ne faut pas que cela soit du bénévolat trop longtemps !

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Pour ce qui est de la visibilité du portail photopitchoun, le bouche à oreille a été notre premier outil dans la phase de préparation et lancement, le référencement est aujourd’hui un poste non négligeable en terme de budget mais c’est indispensable dans cette jungle de plus en plus dense qu’est la toile. La satisfaction clients est aussi une des clés de notre développement. Les réseaux sociaux ne sont bien sûr pas laissés de côté, Facebook et Twitter sont des outils que nous utilisons avec aciduité ! Nous sommes aussi présents sur les sites de réductions car les internautes sont vraiment à la recherche des bonnes affaires. Nous souhaitons aussi mettre en place des services pour avoir un pied dans la réalité, ce qui nous permettrait de garder un contact physique avec les clients potentiels : marchés de Noël et autres manifestations locales sont donc au programme pour nous faire connaître cette année.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Les chiffres ne sont pas encore significatifs puisque nous commençons depuis avril notre deuxième année d’existence. Si je vous dis qu’en avril, nous avons fait 725% versus l’année dernière, vous allez dire wouah ! Mais en valeur absolue, ça reste encore tout petit ! De plus, le Chiffre d’Affaire n’est pas vraiment ce que je regarde avec rigueur car une fois payés les fournisseurs, le transporteur, les emballages et les intermédiaires éventuels du net qui prennent leur commission sur les ventes générées par leur intermédiaire, il ne reste pas grand chose comme marge brute.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? N’étant pas encore sortie de la phase critique des 3 premières années d’existence, ce serait bien prétentieux de donner des leçons, juste des constats issus de mon expérience encore modeste : tenir bon avec un moral d’acier, rester ouvert à toutes les opportunités qui se présentent et aimer ce que l’on fait sans quoi, quel intérêt ! Se démarquer et avoir une spécificité est aussi essentiel. Notre site PhotoPitchoun est un site de cadeaux personnalisés, encore un me direz-vous ! Certes, mais les créations sont originales et la personnalisation est bien réelle. Les internautes nous appellent et nous demandent vraiment ce qu’ils veulent : un détourage de la photo, un recadrage, des thèmes pour les enfants et des coffrets cadeaux qui mélangent articles de grandes marques et cadeaux personnalisés pour le plus grand bonheur des petits et des grands ! Nous sommes loin des grands groupes qui font vos cadeaux à la chaîne ! Nous sommes dans le créneau de l’artisanant et c’est ce qui nous plait de faire ! Du vrai sur-mesure !

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Mai 2012 // Boutique «Photopitchoun»

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Au lancement, j’avais bien analysé mes atouts et mes faiblesses pour ce projet : par exemple, je sais que j’aime être entourée et fonctionne mieux en équipe; se lancer dans le e-commerce isole forcémment, j’essaie donc toujours d’en parler quand je doute ou en cas de blues pour ne pas me laisser submergée par l’isolement. Et je repars comme en 14 ! Bien se connaître permet de surmonter ses erreurs et ses doutes. Je dirais donc qu’en fonction de ses propres atouts et faiblesses, bien s’entourer pour compenser là où le projet pourrait avoir des points de faiblesses et surtout aimer ce que l’on fait avec passion car cela permet de surmonter les moments difficiles avec assurance et une foi sans faille ! C’est avant toute chose une aventure passionnante dans laquelle on peut exprimer tous ses talents et ses compétences et apprendre tous les jours, que demander de plus… en vivre peut être ! Dernier conseil : en garder sous le coude -je parle de l’argent bien sûr- pour ne pas être obligé d’adapter sa stratégie à un besoin urgent d’argent, cela ne vous ferait pas faire de bons choix ! Bon courage et belle aventure sur la toile !

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Mai 2012 // Boutique «Aboneobio»

DIVERS

ABONEOBIO

www.aboneobio.com

Découvrez une sélection de cosmétiques bio et produits d’entretien écologiques pour la maison. Avec Abonéobio, vous pouvez commander à l’unité, choisir parmi les packs ou créer un abonnement personnalisé.

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DONNER DU SENS À VOTRE CONSOMMATION », C’EST LÀ LE LEITMOTIV DE LAURENCE QUI NOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE DE PRODUITS D’ENTRETIEN BIO.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Laurence, fondatrice et gérante d’aboneobio.com J’ai 43 ans, maman de 3 filles, et je vis sur Angers. Dotée d’une formation initiale en BTS puis Maitrise de Tourisme, avec un profil de chef de projet, j’ai développé une expérience professionnelle dans le privé, public et free lance. Plutôt intuitive, j »aime le coté pionnier, créatif.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Abonéobio est un projet qui donne du sens à la consommation. Il s’est imposé comme une évidence dans un contexte où nous sommes envahis de substances chimiques au quotidien sans en connaitre l’impact sur notre santé : il existe actuellement plus de 100000 molécules chimiques sur le marché, avec seulement 5000 testées et 100 cancérigènes. Dans le même temps, les cancérologues nous indiquent qu ’1/3 des cancers est dû à la pollution. Nous avons tous les produits de base chez nous (lessive, produits de ménage, gel douche, …), avec des dépenses annuelles importantes, et ces produits sont en contact avec notre corps (60 % de ce qu’on met sur la peau, passe le derme). En Mars 2005, je regarde Envoyé Spécial sur les dangers de la cosmétique. Et pour la 1ère fois, la journaliste nous parle de parabens, et autres substances chimiques. Je monte dans la salle de bain regarder les produits de mes enfants, ils sont tous pollués ! Je fréquente alors les magasins bio, mais les codes sont différents, les textures aussi. Je teste, je perd de l’argent, j’hésite devant un rayon de 10 shampoings ne sachant lequel choisir, parfois je reviens en arrière, et en discutant autour de moi, je constate la même errance. En tant que maman de 3 enfants, je sais aussi que nous avons peu de temps à consacrer aux courses. Dans le même temps nous avons expérimenté en famille l’abonnement aux paniers de fruits et légumes. Cette initiative permet de créer un lien durable, qui me séduit. Seulement faire l’effort sur l’alimentaire et continuer à se tartiner de pétrole est incohérent. Me vient alors l’idée de décliner le concept à l’abonnement de paniers bio de cosmétiques et de produits d’entretien. Je travaille sur le concept dès l’automne 2006. J’ai passé un an dans l’incubateur de la technopole d’Angers. La société est immatriculée fin 2007, mais l’activité ne démarre vraiment qu’à l’automne 2008. Vous pouvez vous la vidéo réalisée sur Abonéobio par France 3 émission naturbis. 47 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Mai 2012 // Boutique «Aboneobio»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Le e-commerce exige de nombreuses compétences. J’ai passé plusieurs mois à en comprendre les différents métiers afin de rédiger le cahier des charges du site internet d’abonéobio. Suite à une consultation, j’ai retenu une agence mais celle ci n’a pas su mener le projet à son terme. Elle avait mal évaluée certains développements spécifiques. J’ai perdu quasiment une année et j’ai du me séparer de cette agence (qui d’ailleurs depuis est liquidée !). En échangeant avec d’autres entrepreneurs, j’ai constaté que cette expérience était partagée, et c’est évidemment regrettable. Par chance j’avais bordé juridiquement le dossier et l’impact financier a été nul (en dehors de la perte de temps). Pour le module de paiement, il me fallait un système particulier lié à l’abonnement. Là aussi il a fallu essuyer les plâtres et développer en interne un outil qui permette de pouvoir saisir ses nouvelles coordonnées bancaires en cours d’année (cette hypothèse n’ayant pas été travaillée en amont par le fournisseur de la solution de paiement en abonnement). J’ai eu la chance d’avoir un bon développeur, astucieux

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? J’ai fait le choix de développer ce concept en mode laboratoire, pour valider le business modèle. J’ai aussi fait le choix de démarrer seule avec l’externalisation de certaines tâches, permanentes ou ponctuelles, via un réseau.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Rédiger des articles avec un contenu riche sur le blog me permet de générer du trafic (2000 visites / jour sur le blog). Pendant un an, week end et vacances inclus, j’ai rédigé de 1 à 5 articles par jour ! Aujourd’hui le blog dispose de plus de 2000 articles. J’ai misé sur le référencement naturel et la présence sur les réseaux sociaux. J’ai près de 10 000 personnes qui suivent mon activité via mes différents comptes sur facebook, twitter, viadeo, …

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Le CA augmente chaque année, de 15 à 20 %, les abonnements s’étalent de 200 à 1200 euros. Précurseur avec ce concept unique d’abonnement bio depuis 2008, j’avais surement raison trop tôt. Aux USA l’abonnement est en train de prendre de l’ampleur depuis fin 2011, une vague de fond qui pourrait bien déferler chez nous aussi.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Être au clair sur les objectifs recherchés (pourquoi on se lance dans la création d’une entreprise ? ), faire adhérer son environnement proche (conjoint, famille, …) à ce projet qui va nécessité beaucoup d’efforts, Suivre de près sa marge et sa valeur ajoutée, faire confiance à son intuition, ne pas oublier que l’on sert un client (ça à l’air évident mais souvent on raisonne one shot, or garder un client coût beaucoup moins cher qu’en conquérir un nouveau !),

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Rester humble, s’entourer de compétences, réduire les coûts au maximum (je travaille depuis chez moi), être généreux, et oser !

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Mai 2012 // Boutique «autrepairedemanches»

DIVERS

UNE AUTREPAIRE DE MANCHES

www.autrepairedemanches.fr

Une Autre Paire de Manches s’affaire à vous proposer un large choix de boutons de manchettes et autres passementeries, des plus simples aux plus décalés.

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A CHAQUE DÎNER, SORTIE, C’EST LE MÊME PROBLÈME, NOUS CHERCHONS NOS BOUTONS DE MANCHETTES. JE VOUS PRÉSENTE DONC LA BOUTIQUE D’EMMANUEL QUI SAURA VOUS SAUVER LA MISE AVEC SES BOUTONS DE MANCHETTES NATURELS, ÉLÉGANTS ET DÉCALÉS…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Emmanuel, j’ai fondé AutrePairedeManches.fr avec Claire. J’ai une formation de biologiste et je suis ensuite passé par HEC Entrepreneurs. J’ai travaillé successivement chez un leveur de fonds, puis dans deux start-ups de biotechnologie. J’ai lancé AutrePairedeManches.fr en parallèle de mon activité principale.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Il y a eu une concordance de facteurs. En premier lieu, j’avais un attrait pour le web et pour le e-commerce en général, et beaucoup d’exemples d’entrepreneurs du web autour de moi. Plus particulièrement, j’avais suivi l’aventure Archiduchesse depuis leurs débuts et je trouvais leur travail et leur progression vraiment excellent. C’est en parlant du e-commerce des chaussettes avec un ami que la discussion a dérivé sur les boutons de manchette. Pour finir, c’est un petit challenge lancé avec Claire qui m’a décidé à sauter le pas, mi-2011. Je suis fan de boutons de manchette et je ne porte que des chemises à poignées mousquetaires, depuis des années. Or il est difficile de trouver un grand choix de boutons de manchettes en magasin. Une boutique de chemises ou de costumes propose au mieux 20 à 30 modèles, très classiques. Internet était le moyen idéal pour jouer sur la « long tail » du bouton de manchette et proposer des centaines de références, à des prix abordables. Mon objectif est de faire sortir le bouton de manchette de son carcan parfois trop sérieux pour proposer des accessoires qui pimentent un peu les tenues. D’ou un large choix de modèles un peu décalés…

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Il est sans doute encore trop tôt pour avoir expérimenté tous les pièges du e-commerce !! Pour autant, la mise en place du site n’a pas été facile. Le sourcing a été long, avec plus de 1.000 échantillons testés. Nous avons fait nous-mêmes les prises de vue et les retouches photos, un travail considérable avec plus de 200 références… Je crois également que le gros du travail reste devant nous. Nous devons élargir la gamme, fortement améliorer le référencement, augmenter le taux de conversion…

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Mai 2012 // Boutique «autrepairedemanches»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes trois actuellement. Anne s’occupe du contenu, du référencement, et des partenariats. Claire s’occupe de la logistique, et des commandes et des fournisseurs. Je m’occupe du développement du site et des opérations de marketing (e-mailing, FB, etc.). Nous sommes aussi épaulés par les formidables équipes d’Axome pour le graphisme et l’intégration.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Nous avions un budget très réduit au démarrage… pour le lancement, nous avons donc essentiellement axé notre stratégie sur la page Facebook et Twitter, en impliquant nos cercles d’amis qui ont beaucoup joué le jeu en partageant l’information. Nous avons également envoyé une newsletter à 500 proches pour leur faire part de l’aventure. Maintenant que nous avons plus de visibilité, nous allons allouer un premier budget vers des partenariats ciblés (jeux-concours, affiliation et éventuellement adwords).

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Bien sur, nous avons d’ailleurs l’intention de communiquer en toute transparence sur nos chiffres, sur le blog. Au cours du premier mois de lancement, nous avons eu 3.300 visites, près de cinquante commandes pour 2.650 euros de chiffre d’affaires, un taux de conversion de 1,30%. Le mois d’avril s’annonce bien, malgré un creux post-lancement. On attend surtout beaucoup des mois de mai-juin avec les cadeaux de la Fête des Pères, et quelques opérations spéciales à venir…

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Au-dela d’un service client irréprochable (qualité du packaging, délai de réponse immédiat, proximité), nous sommes attachés avant tout à faire plaisir à nos clients. Ils nous font vivre, je m’efforce de les remercier en leur disant combien ils ont de la valeur pour nous, en leur offrant des cadeaux, en proposant des offres spéciales, etc.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Je peux leur dire que c’est une expérience vraiment fascinante. Un e-commerçant est être à la croisée du développement web, de la logistique, des achats, du marketing, du service client, des statistiques. Je conseillerai également de se lancer en parallèle d’un autre job salarié, au début. C’est le meilleur moyen pour se développer en sécurité et donc pour allouer des budgets plus importants pour le développement web ou le marketing. Il faut savoir gérer la surcharge de travail, et être à plusieurs de préférence. Je leur propose aussi de devenir fan pour suivre notre développement ! Ils peuvent venir sur www. autrepairedemanches.fr pour prendre des idées (ou des boutons de manchette , et me contacter directement pour toute question sur le lancement d’une e-boutique ! Mon adresse est emmanuel (at) autrepairedemanches.fr, et ce sera avec plaisir.

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Mai 2012 // Boutique «Parapluieparis»

DIVERS

PARAPLUIE PARIS

www.autrepairedemanches.fr

Parapluie Paris est une marque familiale née au début de l’année 2012. Nous souhaitions, dès le début de l’aventure, mettre en avant la qualité de la production Française dans le domaine du parapluie.

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LE BEAU TEMPS TARDE À S’INSTALLER ET LA PLUIE EST ENCORE BIEN PRÉSENTE EN CE PRINTEMPS. ÇA TOMBE À PIC, JE VOUS PRÉSENTE LA BOUTIQUE DE PARAPLUIES DE FABRICATION FRANÇAISE DE PIERRICK. TÉMOIGNAGE…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je suis un des fondateurs de la boutique Parapluie Paris. Après une formation d’ingénieur et une première expérience professionnelle dans le commerce, j’ai décidé de me lancer dans le e-commerce en 2007 en créant une e-boutique de cadeaux personnalisés. 5 ans plus tard, j’aspirais à lancer un second e-commerce. Accompagné de mon frère et de ma sœur, déjà gérants de société, nous avons lancé la boutique Parapluie Paris, au début de l’année 2012.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Depuis début 2011, l’objectif était de développer une seconde activité. Nous avons pris le temps d’étudier ce que nous pourrions faire. S’en est suivi une veille active sur les marchés de niche exploitable depuis l’été dernier. Après avoir vu un e-commerce de parapluie en vente, nous avons trouvé que le domaine était intéressant et qu’il serait possible de faire quelque chose. Nous avons ensuite cherché des chiffres sur le marché du parapluie en France et découvert que le marché est grand mais dominé essentiellement par des produits à bas coûts faits en chine (plus de 95% des parapluies sont chinois). De plus, chaque année il se vend à peu près autant de parapluie qu’ils ne s’en jettent (aux alentours de 10 à 12 millions). La responsabilisation des consommateurs et le made in France sont des thèmes cher aux Français, nous avons donc pris le pari de vendre des produits de qualité avec des parapluies made in France.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Nous n’avons pas eu de grosses difficultés à nous lancer car nous avions une expérience dans le e-commerce. Le plus difficile a été de trouver un fabricant Français qui veuille bien nous suivre dans cette aventure. Pour le reste, nous avions déjà la structure pour accueillir notre e-commerce (SARL) et d’un point de vue technique, ayant déjà fait ce parcours de création d’un site, nous avions repéré les grosses erreurs à éviter (ce qui ne veut pas dire que nous n’en avons pas faitJ).

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Mai 2012 // Boutique «Parapluieparis»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? L’équipe est composée de 3 personnes. Lucie gère l’aspect commercial du site, Sébastien gère l’administratif et la comptabilité de la société et pour ma part je gère l’aspect technique du site. Avec notre expérience, nous avons appris que le travail en amont est primordial pour la création d’un e-commerce (du choix du nom de domaine jusqu’au CMS en passant par la charte graphique). Nous avons donc pris du temps pour la rédaction de notre cahier des charges pour ne rien omettre et ne pas faire des erreurs rédhibitoire pour la suite de l’aventure. Nous avons ensuite contacté un prestataire de confiance (avec qui nous avions déjà travaillé) pour la partie développement du site

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Le référencement naturel est la première (et la plus importante) solution pour nous faire connaître. Nous avons soigné, dans un premier temps, la création du site pour avoir un e-commerce « SEO friendly ». J’essaye maintenant de mettre en place une stratégie de netlinking pour remonter dans les résultats de recherche sous Google. Après quelques mois de travails, nous sommes déjà en page 1 sur le mot clé parapluie. Notre deuxième levier de communication sur notre e-boutique est le partage que nous souhaitons mettre en place (à l’instar de certains « tauliers » du e-commerce) avec nos clients sur l’aventure Parapluie Paris. A travers un blog lié à la boutique ainsi qu’une page Facebook, nous allons essayer de raconter la vie du site. Pour le moment, nous n’avons aucun autre budget alloué à la communication. Nous verrons dans quelques mois, s’il est utile de revoir notre stratégie (campagnes Adwords, prestataire SEO…)

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Nous n’avons malheureusement que très peu de chiffres sur la boutique (le lancement de la boutique s’est fait le 13 avril 2012). Tout ce que nous pouvons dire pour le moment est que nous avons eu un peu plus de 900 visites en 10 jours. La durée moyenne des visites est de 2min45s et le taux de rebond se situe aux alentours de 40%.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Depuis quelques années, le e-commerce a beaucoup évolué. L’offre a grandi de façon exponentielle et il reste de moins en moins de marché non saturé. Les marchés de niche et d’ultra niche sont de moins en moins nombreux et quoi qu’on en dise les droits d’entrées sont de plus en plus élevés. D’ailleurs, il n’y a rien de plus énervant de mon point de vue que d’entendre que le e-commerce est un eldorado où on peut faire fortune facilement. Pour nous, la clé du succès pour un e-commerce passe, tout d’abord, par une offre produit adaptée avec une concurrence saine (non saturée). Ensuite, une expérience dans le domaine du e-commerce est vraiment un plus. Pour les nouveaux entrants, se faire accompagner par des professionnels reconnus pour partir sur des bases saines est très importantes (et ça c’est du vécu). Et enfin, le budget a aussi une réelle importance. Il est important d’avoir assez d’argent pour se lancer (création, publicité…), faire face aux imprévus et pouvoir tenir les premiers mois d’activité (le temps que l’activité arrive à l’équilibre).

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Mai 2012 // Boutique «Parapluieparis»

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Ne vous découragez pas. La création d’un site et d’une entreprise est un vrai parcours du combattant mais le jeu en vaut la chandelle. Soyez sur de vos forces et soyez combatif (c’est mieux pour gérer les imprévus…). A mes yeux, un aspect très important (et souvent négligé) quand vous créez un site est l’investissement humain que vous allez devoir faire. Vous devez être prêt à investir énormément de votre temps (les 35 heures, ça n’existe pas ici…) pour vous donner les moyens de réussir. Ce n’est pas parce qu’un site n’est pas une « boutique physique » que le travail à effectuer est moindre. De plus, ne vous lancez pas « la fleur au fusil », prenez le temps d’écouter les conseils des professionnels et de vous renseigner sur le marché visé. Si vous vous lancez sans la connaissance du e-commerce et du marché, vous allez vite déchanter. Mais n’oubliez pas que si le projet est bon, l’aventure sera belle…

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Avril 2012 // Boutique «Lr-Skateshop»

MODE

LR-SKATESHOP www.lr-skateshop.fr

Un skateshop tout beau tout neuf, né fin mars 2011. Vous trouverez sur le site tout ce dont vous avez besoin en matière de skateboard, en passant par le streetwear jusqu’aux accessoires skate.

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SKATEURS, SKATEUSES, BIKERS, BIKEUSES, FANS DE TONY HAWK, CETTE BOUTIQUE SERA VOTRE ANTRE. ARTURO, JEUNE DÉVELOPPEUR DE MÉTIER NOUS RACONTE SON AVENTURE AVEC CE SKATESHOP MÊLANT SKATES, VÊTEMENTS, SHOES ET ACCESSOIRES…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Certainement, je m’appelle Art, 26 ans, développeur web de métier et gérant de la boutique LR Skateshop depuis un peu plus d’un an maintenant. Skateur assidu depuis 10 ans et passioné de geekeries, web culture et de référencement naturel.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? A 16 ans quand j’étais jeune et con, avec les potes on rêvait tous d’avoir un travail en rapport avec notre passion et on passait nos soirées à imaginer l’avenir. Pour nous, l’idéal était d’acheter une île, d’y construire un gros skatepark indoor avec skateshop intégré, une estrade à concerts pour attirer les meufs et pour skater en musique… Le tout agrémenté d’un hotel, un mcdo, un ciné et une plage aménagée. Plus les années ont passé et plus la raison a pris le dessus : mon idée s’est basée sur le lancement d’un skateshop (cad une boutique spécialisée dans le skateboard et les vêtements/shoes des marques associées à la skate culture), et le reste sera finalement prévu pour dans une autre vie. Quand j’ai finalement pris assez d’expérience dans le monde du travail et mis de côté un peu de sous, ni une ni deux, j’suis allé convaincre mon popa de se lancer dans l’aventure avec moi (un jeune dynamique avec des idées + un vieux sage avec expérience = deux profils complémentaires)… pis la machine s’est lancée.

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Avril 2012 // Boutique «Lr-Skateshop»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Ohhh que oui! Je devrais dire que presque tout a été une difficulté, de l’étude du marché, du montage du dossier de prêt, jusqu’à la mise en place du site, en passant par la gestion des fournisseurs, du local, de la logistique…etc. Faut dire qu’on s’est un peu lancé dans l’inconnu, pensant que le web serait beaucoup simple que la gestion d’une boutique physique, et qui miroite généralement l’idée fausse du « tout facile ». Finalement, aucun jour n’est pareil et chaque jour nous sommes confrontés à un problème différent. Mais c’est tellement bon! Une vie sans patron, celle des journées bien remplies, des rencontres diverses et variées qu’on peut faire en tant qu’entrepreneur, des casses-têtes à régler, des satisfactions & déceptions, de l’apprentissage simultanée de pleins de métiers (compta, achats, marketing, design, référencement…etc). En tout cas une chose est sure, quand on passe de l’autre côté de la barrière (celle du patronat), on ne verra plus jamais le monde pareil ^^

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? C’est simple, on est 3. Mon associé (ça passe mieux que mon père^^), mon super stagiaire et moi.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Notre stratégie est la plus simple qu’il soit, penser à l’utilisateur avant tout! Travailler constemment nos produits skate, apporter régulièrement des améliorations sur le site pour lui facilier la navigation et pour le faire kiffer! A côté de ça, c’est vrai qu’on s’investit pas mal à créer une véritable relation avec nos clients. Ca passe par des offres parfois innovantes (ex: une pizza achetée, une pizza offerte), des partages d’infos de nos lecteurs, l’animation de notre blog et d’autres idées un peu farfelues qu’on essaye de mettre en place comme celle du pourboire à Erwan le stagiaire Le budget ? A la base il y en a pas, ou jamais assez

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Des chiffres non^^ Dix balles et un mars peut-être? (Humour) Sinon au niveau de l’évolution, on peut dire qu’après un an de travail, l’activité commence tout juste à battre de ses ailes grâce notamment a nos actions de référencement naturel toute l’année et le soutien de plus en plus de riders qu’on remercie au passage! Note : depuis quelques mois nous avons d’ailleurs crée notre propre agence de référencement naturel appelée « Le Resto SEO » (www.lerestoseo.eu)

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Aimer ça, s’impliquer un max dans son projet et avoir de bonnes idées. Le commerce existe depuis des siècles, si ça ne vend pas, il y a toujours une solution. Un bon conseil qui nous réussit bien : chez nous, nous avons accroché un tableau blanc à la Google dans lequel nous notons toutes les idées que nous pouvons avoir au cours de la journée. Une idée? Hop, sur le tableau! Même si parfois ça parait aberrant. Puis, dés qu’on a du temps on relit tout ça et parfois on tombe sur de sacrées surprises! Et enfin une bonne gestion de vos sousous

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Avril 2012 // Boutique «Lr-Skateshop»

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Je dirais… attention au fond de roulement!!! C’est souvent cet aspect financier qui fait défaut, on claque tout dans le stock sans penser forcément à tout le reste comme le marketing, les mises à jour sur le site, le référencement…etc. Sinon bon courage à tous! Merci à Arturo d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

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Avril 2012 // Boutique «Dagobear»

MODE HOMME

DAGOBEAR www.tailleurprive.com

Militant du bon goût et du confort, Dagobear propose une série de caleçons et chaussettes colorés et travaillés.

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UNE NOUVELLE MARQUE DE CALEÇON ORIGINALE POUR VOUS, UN TÉMOIGNAGE D’ADRIEN, UN DES CO-FONDATEURS DE LA MARQUE D’ENSEMBLE DE CALEÇONS ET DE CHAUSSETTES.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Adrien et j’ai fondé Dagobear avec Alexis. Nous avons tous les deux 26 ans et sommes issus de deux écoles de commerce avec des spécialisations en Entrepreneuriat. Nous avons l’un comme l’autre eu des expériences à l’étranger et nous nous sommes rencontrés à Shanghai. C’est là que nous avons eu envie de travailler ensemble sur un projet et que nous avons lancé ensemble la marque Dagobear – Les dessous trendy et responsable pour l’homme.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Au départ, tout part d’un constat plutôt simple : Les femmes attachent de l’importance à leurs ensembles de lingerie alors que les hommes n’ont pas, au vu de l’offre du marché, la possibilité d’aborder les choses de la même manière ! Le constat ne faisant pas l’entreprise, le passage de l’idée au projet, c’est la rencontre de deux entrepreneurs qui ont une vision similaire de la façon d’entreprendre qui l’a permis. Nous avons commencé à travailler sur le projet en Novembre 2010, alors que nous étions tous les deux à Shanghai et, nous avons commencé la commercialisation de Dagobear début Décembre 2011.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Le e-commerce est un secteur difficile dans le sens où l’on pense toujours qu’en mettant son site en ligne et en réalisant quelques opérations ou quelques articles dans des blogs, les ventes vont décoller directement. C’est en fait un réel travail de référencement, de visibilité et de conversion des visiteurs en clients. La principale difficulté est donc d’amener des visiteurs qualifiés sur notre site et de les convertir en acheteurs. Cela passe par différents types d’actions physiques comme actions de web marketing

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Avril 2012 // Boutique «Dagobear»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Notre équipe est composée des deux fondateurs, Alexis et moi, d’une stagiaire en communication et relations presse et d’une styliste qui s’occupe depuis peu de réfléchir aux évolutions futures de Dagobear. L’équipe est par ailleurs répartie entre Shanghai et Paris. Alexis vit à Shanghai et je vis à Paris. La styliste à Shanghai avec Alexis et le stagiaire communication est à Paris.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Le maître mot de notre stratégie est « Multi Canal ». Nous réfléchissons toutes nos actions de distribution comme de communication afin qu’elle nous apporte un maximum de visibilité. Chacune de ces actions est par ailleurs mise en avant sur les réseaux sociaux pour que le client apprenne toujours mieux à nous connaître. Nous sommes actuellement en train de travailler à la mise en place d’une politique de web marketing pour augmenter le trafic sur www.dagobear.com et récupérer les gens ayant déjà visité le site. Notre budget de communication tourne autour de 20% de notre chiffre d’affaires.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Il est difficile de parler de chiffres dès maintenant mais nous avons fait de belles fêtes de Noël et nous continuons à nous faire connaître par nos clients ! Rendez vous dans quelques temps pour de vrais chiffres !

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? L’adaptation, la flexibilité et l’écoute de ses clients. Il ne faut pas oublier que c’est eux qui font le marché et que l’objectif d’une entreprise est de répondre aux attentes des clients qui forment sa cible. Pour exemple, vous verrez en ce moment sur notre page facebook.com/dagobear une étude où nous demandons clairement à nos clients ce qu’ils pensent de certaines évolutions de notre offre que nous pensons à mettre en place.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? ’aimerais leur dire que l’aventure entrepreneuriale est une des plus belles expériences et qu’elle vaut la peine d’être vécue. J’aimerais aussi leur dire que cela vaut la peine de se lancer et qu’il faut croire en soi mais ne pas oublier d’écouter les avis de chacun. J’aimerais leur dire que s’ils n’ont pas d’argent, il ne faut pas en faire une barrière car il est possible de trouver des alternatives de financement avec un beau projet ! Enfin, j’aimerais leur proposer de venir découvrir Dagobear sur www.dagobear.com et de ne pas hésiter à nous faire leurs commentaires pour toujours améliorer l’expérience client !

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Avril 2012 // Boutique «LogoStore»

DIVERS

LOGOSTORE

www.autrepairedemanches.fr

Logostore est une petite équipe de passionnés de Séries TV et de Films qui parcourt quotidiennement la toile pour vous proposer les produits les plus collectors aux meilleurs prix.

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VOUS ÊTES SERIES-VORE ? FAN DU 7ÈME ART ? OU SIMPLEMENT UN GEEK FAN DE JEUX-VIDÉOS ? ALORS NE PASSEZ PAS À CÔTÉ DE LA BOUTIQUE LOGOSTORE DE PIERRE, REMPLIE DE PRODUITS DÉRIVÉS DE CINÉMA, DE SÉRIES TV ET DE JEUX-VIDÉOS…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour. Pierre Vouette, 29 ans, a grandi en seine et marne dans la région parisienne. A la base j’ai une formation financière, j’ai été contrôleur de gestion pendant 3 ans, mais j’ai toujours eu un fort intérêt pour le web en général et l’e-commerce en particulier. Le site Logostore, qui est spécialisé dans les produits dérivés de la Pop Culture, est ma première expérience entrepreneuriale.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Le projet Logostore est né de ma forte envie de me lancer sur le secteur de e-commerce suite à mes précédentes expériences professionnelles qui bien qu’intéressantes n’avaient pas vraiment touché une corde sensible chez moi. Souhaitant intégrer ce nouveau secteur je me suis dis que me lancer directement dans la création d’un site de e-commerce était la meilleure façon pour acquérir l’expérience qui me manquait. Le projet Logostore est donc né du rapprochement de deux de mes grandes passions, le e-commerce et la Pop Culture (je suis un très grand fan de Séries TV et de Comic Books depuis l’enfance). Le site est en ligne depuis mai 2010, date à laquelle je l’ai lancé en mode « alpha » après travaillé dessus pendant 1 mois. La société a d’abord été crée sous le statut d’auto-entrepreneur et une fois l’idée validée je suis passé en EURL en avril 2011.

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Avril 2012 // Boutique «LogoStore»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Je n’ai pas éprouvé de difficultés particulières au moment de me lancer dans le e-commerce dans la mesure ou j’avais déjà un background de financier (toujours utile pour gérer une société) et ou je savais que la niche que je souhaitais attaquer était porteuse (déjà moi même fan/client de ce type de produits). Ensuite, d’un point de vue technique, il est indispensable de bien étudier certains aspects avant de ce lancer. Pour moi, le principal aspect est le choix de la plateforme e-commerce. N’ayant pas de compétences spécifiques à ce niveau j’ai donc fait le choix de déléguer la technique et ai choisit de travailler avec une solution saas. Après comparaison des différentes offres j’ai rapidement opté pour la solution Wizishop.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? L’équipe est actuellement composée de 2 personnes dont moi. J’ai travaillé seul de mai 2010 à octobre 2011. Cela fait donc 7 mois que Fabien a intégré Logostore. Cela était indispensable pour permettre à la société de se développer rapidement. Nous travaillons dans un entrepôt/bureau de 100m² qui est basé en région parisienne.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? N’ayant pas encore un budget très conséquent pour faire de la communication nous fonctionnons actuellement sur le bouche à oreille…et sur le référencement naturel bien sûr ! Notre stratégie d’acquisition de client se concentre sur un bon référencement et une présence sur les comparateurs de prix. Avec le lancement de notre V2 au mois de mars 2012, qui est en fait le « vrai » lancement du site, nous avons commencer à faire de l’Adwords et nous allons prochainement faire de l’affiliation. Un plan de communication « malin » est aussi prévu pour bientôt et est encore à l’étude. Au niveau de budget nous dépensons actuellement entre 8 et 10% de notre marge brute en acquisition de trafic. Nous allons pousser un peu ce curseur dans les prochains mois.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Au niveau des chiffres, sujet sensible s’il en est, je peux vous dire qu’actuellement nous avons en moyenne entre 1000 et 1200 visiteurs uniques par jour avec des pointes à plus de 2000 selon les opérations marketing en cours. Au niveau de la croissance du CA, elle est en ce moment de +50% en comparaison annuelle (2011 vs 2012). Notre catalogue produit compte plus de 5000 références et nous avons l’ambition de doubler ce chiffre dans les 12 prochains mois. De plus, une offre B to B a été lancée depuis le début d’année 2012 pour toutes les sociétés qui cherchent des produits dérivés à prix professionnels. Enfin, d’un point de vue « social » nous avons à ce jour près de 850 fans sur notre page Facebook et près de 250 followers sur notre compte Twitter. Nous comptons nous pencher sur le sujet « réseaux sociaux » très prochainement.

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Avril 2012 // Boutique «LogoStore»

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Selon moi pour réussir dans le e-commerce il est nécessaire de trouver une niche sectorielle moyennement concurrentielle et à fort potentiel de croissance et de choisir la solution e-commerce adaptée par rapport à ses compétences individuelles. Il est de mon avis inutile (sans vouloir froisser personne) de lancer un énième site de bijoux fantaisie ou de produits discount car ces secteurs sont très bouchés et concurrentiels. Il faut donc étudier un maximum de niches pour en trouver une vraiment intéressante (d’un point de vue produit ou positionnement). Ensuite, j’estime qu’il est nécessaire d’investir un minimum car les fruits d’un site de e-commerce ne commencent à être vraiment mûrs qu’au bout de plusieurs mois. Investissement personnel (dans la veille de son secteur ou dans la formation pour acquérir de nouvelles compétences), investissement humain dans le recrutement ou encore le SEO (qui demande beaucoup de temps) et investissement pécuniaire dans un vrai site professionnel (donc de passer par des prestataires spécialisés et compétents) et des locaux adaptés.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Ne pas y aller « petit bras » (voir la question précédente), ne pas y aller en attendant un retour sur investissement immédiat et ne pas y aller sans les compétences nécessaires (internes ou externes). Le e-commerce n’est pas un eldorado comme beaucoup de personnes peuvent le penser. Une fois que l’on a assimilé ces contraintes je pense qu’il ne faut pas hésiter une seconde à se lancer dans le e-commerce car c’est l’avenir du commerce (et déjà le présent) et on ne reviendra pas en arrière. Merci à Pierre d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

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Mars 2012 // Boutique «CHAPEAU-ENFANT »

DIVERS

CHAPEAU-ENFANT www.chapeau-enfant.com

Faciliter la vie des parents, pour qu’ils trouvent le couvre-chef qu’il recherche sur la toile ...

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LE PRINTEMPS VIENT TOUT JUSTE D’ARRIVER QUE LE SOLEIL TAPE DÉJÀ FORT SUR LES PETITS TÊTES BLONDES (OU BRUNES) DE VOS ENFANTS. UNE SEULE SOLUTION : LE CHAPEAU OU LA CASQUETTE POUR LES PROTÉGER.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, tout d’abord je tiens à dire que c’est un réel honneur pour moi que de me permettre de témoigner ainsi au travers du blog de WiziShop. Je m’appelle Céline, j’ai 37 ans, j’habite à Nice, je suis une maman de 3 jeunes enfants, et je me suis lancée dans l’e-commerce en 2011 avec un statut d’auto-entrepreneur. J’ai une formation commerciale, et j’ai passé 10 années au sein d’un lycée privé dans lequel j’étais en charge de la gestion financière de la structure et de la gestion administrative de ses salariés. Même si ma culture n’est pas celle du web, internet était la seule solution qui s’est présentée à moi pour me permettre d’obtenir des ressources afin de pallier au quotidien de mes enfants. J’ai donc pris la décision de créer ma boutique en ligne.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Chapeau-Enfant.com est en ligne depuis août 2011. Mais avant la création de cette chapellerie en ligne dédiée aux enfants de la naissance à 12 ans, j’avais créé une autre boutique de vente d’articles de puériculture basée sur le modèle du drop shipping, en utilisant votre plate-forme WiziShop. J’ai décidé d’abandonner ce projet au début du mois de juillet 2011, ayant éprouvé des désagréments quant à la fiabilité de mes fournisseurs, et surtout n’ayant pas les moyens de concurrencer les grandes enseignes sur ce marché hautement concurrentiel, et parce que mon offre était vraiment trop généraliste. A ce moment-là, je dois dire que j’étais complètement démoralisée car j’y avais vraiment mis tout mon coeur ! Et puis, j’ai pu rebondir au détour d’une discussion avec un des co-créateurs de WiziShop (il se reconnaitra) sur la stratégie la plus porteuse dans le e-commerce. J’ai vite compris que le monde du web a des spécificités qu’il ne faut pas négliger, et qu’avoir une offre très ciblée et spécialisée était un des points forts du commerce en ligne.

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Mars 2012 // Boutique «CHAPEAU-ENFANT »

De là est partie le projet de Chapeau-Enfant.com. Puisque j’ai toujours eu une réelle passion pour les chapeaux (malheureusement je n’ai aucun talent pour la confection), et puisque je suis une maman qui aime protéger ses enfants et les voir heureux, il était donc dans la normalité de lier l’utile à l’agréable en vendant des couvre-chefs pour les bébés et les enfants. C’est en quelque sorte un site qui permet de dire aux parents : « je connais votre soucis de préserver la santé de vos enfants, et votre envie de les voir heureux. » De plus la boutique est dans l’air du temps : elle crée une extension vers le monde des enfants, de ce retour en force du port du chapeau par les adultes. J’ai donc pris le parti de proposer des modèles peu ou pas présents sur le net, de belle qualité, à des prix bas, et en mettant en avant des services susceptibles d’être appréciés, tout en essayant de créer une proximité avec l’internaute.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? La principale difficulté a été d’apprendre tout sur le tas et de passer à la loupe ce monde fascinant qui tourne autour d’internet. Il fallait donc que je fasse le tri parmi toutes les informations que j’ai pu récolter, pour orienter ensuite des choix stratégiques marketing et logistiques. J’avoue que les conseils de votre blog ont été d’un grand secours pour moi ! La deuxième difficulté est d’ordre budgétaire. Après avoir fait mes premiers pas avec une boutique basée sur le drop shipping, il fallait que j’évalue un budget adapté et à ma mesure pour Chapeau-Enfant.com qui prenne en compte le coût de la marchandise, les contraintes liées au stockage, la manutention, le choix des modes de livraison, le coût de la communication. J’avoue que, moi aussi, j’ai eu dans l’idée que d’avoir un e-commerce était moins coûteux que d’avoir une boutique en dur. Je peux dire aujourd’hui que ce n’est pas le cas. Chaque structure à son lot de contraintes spécifiques. Et l’investissement de départ est conséquent. Et j’ai également éprouvé des difficultés d’ordre technique. En effet, n’ayant aucune connaissance technique pour la création d’un site, je me suis tournée vers la solution e-commerce WiziShop pour y remédier. J’en suis vraiment ravie. Je vois aujourd’hui, qu’il est incontournable d’avoir aussi des connaissances dans l’utilisation du css et de l’html pour améliorer la vitrine de la boutique, faire évoluer le site et s’adapter aux besoins des internautes. D’ailleurs, cela fait partie de mes prochaines résolutions.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis seule à m’occuper de la boutique. Pour me guider dans le choix des chapeaux, je fais simplement appel à l’équipe formée par mes 3 enfants ! J’envisage à moyen terme de changer de statut de société, et pourquoi pas, si une opportunité se présente, m’associer à un entrepreneur croyant en ce projet.

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Mars 2012 // Boutique «CHAPEAU-ENFANT »

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Au début de l’activité, pour faire connaître le site, j’ai fait des campagnes sur Google Adwords, appel au référencement payant sur des comparateurs de prix (Nextag, Shopping.com, Uncadeau.com) pour un budget très modeste aux alentours de 300 euros mensuels. Depuis environ 2 mois, j’ai réduit considérablement ce budget car le travail sur le référencement naturel commence à porter ses fruits, et que je souhaite mettre l’accent sur une communication intéressante et à faible coût grâce, notamment, à une présence sur les réseaux sociaux (j’avoue que cela n’est pas une mince affaire car j’ai découvert les réseaux sociaux très récemment). Les échanges avec les sites partenaires sont privilégiés : sites commerciaux de même thématique, site de bons plans. Comme je suis également membre de l’association Mampreneurs, le réseau des mamans chefs d’entreprise, leur showroom qui a vu le jour il y a environ 3 mois me permet aussi de gagner en visibilité. Je regrette pour l’instant de ne pas pouvoir trouver le temps nécessaire pour être un membre actif de cette belle association. Puis, j’envisage de privilégier des liens avec des bloggeurs touchant à ma thématique. Et ce qu’il y a de plus important selon moi, c’est de savoir fidéliser les clients. Mon orientation principale est donc de mettre tout en œuvre pour satisfaire le client, avec la prise en compte de ses besoins spécifiques. C’est à mon sens, un des atouts majeurs pour faire la différence sur la toile.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Après un départ un peu timide, la boutique progresse depuis le mois de novembre en nombre de visites et en chiffre d’affaires. Chapeau-Enfant affiche des pics fin novembre et début décembre (fêtes de Noël oblige !), pendant les soldes, et a su profiter de la période de grand froid en février. Côté chiffres, sur les 3 derniers mois, le site a reçu 10300 visiteurs uniques, et a comptabilisé 175 transactions. Le taux de conversion est de l’ordre de 1,5 %. Je compte bien améliorer ces statistiques avec la saison qui s’annonce et qui est propice au port du chapeau pour enfant, en mettant en avant la nouvelle collection.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Il est, bien entendu, incontournable de prendre en considération le marché pour définir avec précision l’offre avec les produits qui font la différence, les prix et les services qui y sont attachés. Au-delà de cela, le plus important à mes yeux est de mettre tout en œuvre pour satisfaire le client après l’acte d’achat. Un client satisfait est un client heureux, et un client heureux devient fidèle.Et pour qu’il nous reste fidèle il faut savoir l’étonner agréablement et entretenir une relation qui lui fasse sentir qu’il a de la valeur et qu’il peut en tirer des avantages. L’avantage étant pour le commerçant de gagner en notoriété. C’est un travail de longue haleine, il est vrai, mais le jeu en vaut bien la chandelle. Le succès réside aussi sur le fait qu’il faut savoir s’adapter continuellement à l’évolution rapide du e-commerce, et la veille en cela est importante.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Le plus important c’est d’y croire ! C’est le meilleur des moteurs. Vous trouverez ainsi toutes les réponses à vos questions pour mettre en place et mener à bien votre projet. Accrochez-vous à votre rêve !

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Mars 2012 // Boutique «LEON FLAM »

MODE

LEON FLAM

leonflam.com

LEON FLAM est une marque artisanale française. Les modèles, les matières et les accessoires sont pensés, dessinés et fabriqués exclusivement en France et au Portugal.

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VOUS LE CONNAISSEZ DÉJÀ, IL S’AGIT DU CRÉATEUR DE LA BOUTIQUE LE SLIP FRANÇAIS. VOICI DONC UNE NOUVELLE INTERVIEW SUR SA BOUTIQUE DE MARQUE DE BAGAGES ET D’ACCESSOIRES DE VOYAGES, UN AUTRE CONCEPT QUI SE DÉMARQUE…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour ! Guillaume Gibault, diplômé d’HEC en 2009, je suis ravi de me plier à nouveau à cet exercice ! Je me suis lancé dans l’entreprenariat en 2011 en créant deux sociétés, Le Slip Français (qui a déjà fait l’objet d’un premier article ), www.leslipfrancais.fr et une marque de bagages et d’accessoires de voyages LEON FLAM : www.leonflam.com.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Comme je le disais dans le premier article, J’ai toujours eu envie de monter ma boite et j’ai toujours adoré les marques françaises avec des histoires, des univers et qui racontent quelque chose. L’idée de LEON FLAM m’est venue en découvrant chez mes grands-parents des vestiges d’une ancienne marque fondée par mon arrière grand-père. Il avait fondé dans les années 1920 un atelier rue Saint Martin, à Paris, qui fabriquait des sacs en cuir et en toile pour les voyageurs de l’époque, et notamment les pilotes de l’Aéropostale. C’est l’envie de faire renaitre cette marque et cette histoire qui m’a poussé à passer le pas de l’entreprenariat. Le Slip Français est arrivé en cours de route !

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Comme pour le Slip Français, une des difficultés principales a été la mise au point de l’univers de marque : développer des modèles de sac à la fois beaux et pratiques, visuellement proches de ceux que confectionnait mon arrière grand-père, et adaptés aux besoins de l’homme moderne. Mon associé Louis Epaulard et moi avons mis presque un an à remettre en route la fabrication en trouvant un par un les différents ateliers : tannerie, toile, métallerie, atelier de façon… Cela a vraiment été un travail de long terme ou il a fallu tout décider dans les moindres détails. Nous avons aussi particulièrement insisté sur les photos et l’univers visuel car il était important de bien transcrire la marque dans son univers et son histoire sur notre boutique en ligne. Ensuite, le développement concret du site a été relativement facile grâce à Prestashop et ses différents modules qui offrent une bonne facilité d’utilisation et une rapidité de mise en place une fois que l’on a compris son fonctionnement… 65 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Mars 2012 // Boutique «LEON FLAM »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes 4 : mon associé Louis Epaulard et moi, ainsi que deux stagiaires, Louis et Antoinette, qui travaillent sur le marketing et la communication pour l’un, et la logistique et les relations fournisseurs pour l’autre.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Nous sommes encore une petite marque avec peu ou pas de budget pub, et nous croyons particulièrement au potentiel de la « blogosphère ». Par conséquent nous avons lié beaucoup de liens privilégiés avec des blogueurs mode dont la ligne éditoriale correspond à notre discours de marque (Bonne Gueule, Comme Un Camion, etc.). Nous organisons parfois des concours pour offrir aux lecteurs de ces blogs un accessoire de notre gamme (une cravate, par exemple). D’autre part, nous sommes parvenus à entrer en contact avec les rédactions de journaux ou de magazines, en leur envoyant des échantillons. Ainsi nous avons à notre actif un certains nombre de parutions « print », parmi lesquelles Marianne ou Pariscope. Le Made In France est résolument un atout de taille qui plait aux journalistes, il a été notre ticket d’entrée pour ces médias renommés.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? La vente en ligne a démarré le 1er décembre dernier sur notre site www.leonflam.com et nous avons passé les 20,000 euros de CA. Nous avons attiré plus de 20,000 visiteurs sur le site et avons un trafic journalier d’environ 200 visiteurs uniques.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Dans ce marché beaucoup plus concurrentiel que pour le Slip Français je pense qu’il faut être encore plus pointu et exigeant dans toutes les étapes de fabrication et redoubler d’efforts dans la commercialisation et les relations presse.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Qu’il faut se lancer, et vite car tout est en train de se construire maintenant. Dans 1 ou 2 ans il sera trop tard ! Bon courage ! Merci à Guillaume d’avoir partagé son expérience du e-commerce, nous lui souhaitons beaucoup de succès et de ventes avec sa boutique.

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Juin 2012 // Boutique «Feeriecake»

ALIMENTATION

FEERIECAKE

www.feeriecake.fr

Tout le matériel et les accessoires pour décorer vos gâteaux ! Des moules originaux, des candy melts, de la pâte à sucre, des moules à sucettes, des caissettes pour cupcakes et bien plus encore.

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LES ÉMISSIONS CULINAIRES SONT À LA MODE DU CÔTÉ DU 8ÈME ART. ET LES BOUTIQUES E-COMMERCE VOGUENT SUR CE SUCCÈS. JE VOUS PRÉSENTE CELLE DE LOIC, UNE BOUTIQUE DE DÉCORATION EN PÂTISSERIE…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Féerie Cake c’est avant tout un site dédié à la décoration de pâtisseries (en english « cake design ») . Avec une forte présence sur Facebook, la communauté qui s’est développée autour de Féerie Cake a tout naturellement nommé une Fée à sa tête et des lutins pour l’assister, cultivant un certain mystère sur les vrais visages qui se cachent derrière Féerie Cake. Le site se veut décalé et a trouvé un ton décomplexé pour s’adresser à ses Féerie Cakers (fans de Féerie Cake… terme né sur Facebook).

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? C’est un projet né d’une envie de concrétiser une passion et plus pragmatiquement d’une volonté de tenter l’aventure de la création d’entreprise. Nous avons lancé officiellement le site en juin 2011 via une plateforme que nous avons quitté depuis. Le brainstorming lui, a débuté 6 mois avant.

POUVEZ-VOUS NOUS PARLER UN PEU DE VOTRE PARCOURS E-COMMERCE ? Notre parcours e-commerce est aussi récent que le lancement de Féerie Cake. Internet étant une source d’information et de formation intarissable, nous avons trouvé ainsi nos prestataires et partenaires. Le choix de la 1ere plateforme e-commerce a été un choix par défaut, en effet l’offre d’Oxatis était alléchante mais ce choix s’est révélé être handicapant en terme de référencement naturel. Leur plateforme ne semble pas être passé au web 2.0 et cela n’est visible qu’une fois la boutique lancée et que l’on cherche à optimiser le référencement. Un exemple ? La re-écriture d’url est une option payante (!) et leur moteur n’utilise pas les url ré-ecrites, c’est à nous via notre blog de créer des liens avec ces adresses « propres », ce qui a aussi le désavantage de créer des pages en double, aujourd’hui handicapantes avec Google Panda… C’est un exemple parmi tant d’autres. Nous nous sommes ensuite dirigés vers Wizishop, un outil réellement pensé pour le SEO avec une équipe pour nous assister, ce qui est aussi un confort non négligeable !

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Juin 2012 // Boutique «Feeriecake»

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Pas de difficulté majeure, par contre un travail acharné, et quelques nuits blanches, notre équipe n’étant composée que d’une Fée et de lutins…

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? La stratégie est de faire appel à tous les outils existants dans un budget raisonnable (pour une petite entreprise en pleine croissance) soit facebook, adwords, moteurs marchands… Même si le budget quotidien pour chacun de ces outils n’est qu’une poignée d’euros, c’est indispensable, surtout lorsqu’on ne part de RIEN !

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? En termes de chiffres, nous avons autour de 35 000 visiteurs/mois, environ 650 000 pages vues sur les 30 derniers jours. Au niveau des réseaux sociaux, nous avons passé le cap des 2 200 fans sur Facebook. Du côté des commandes, nous en sommes environ à 450 commandes/mois pour 8 mois d’existence.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Un travail acharné, l’état d’esprit, le ton et des valeurs qui plaisent, une vraie interaction avec les Féerie Cakers et la communauté Facebook. Une super polyvalence de l’équipe Féerie Cake ! Un blog dynamique et de l’originalité ! Un site bien tenu et surtout surtout extrêmement carré (chasse aux fautes d’orthographe chez Féerie Cake) Enfin, pour le côté plus technique, des partenaires efficaces, réactifs et disponibles (oui oui c’est vous Wizishop).

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Si vous tenez à vos 35h, gardez votre boulot actuel. Sinon, foncez ! Ça en vaut largement la peine !

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Mars 2012 // Boutique «EPYCURE »

DIVERS

EPYCURE www.epycure.com

La boutique en ligne Epycure.com est spécialisée dans la lingerie sexy. Vous trouverez de la lingerie de grandes marques telles que lingerie Baci, Obsessive lingerie ou encore lingerie Maison Close.

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IL N’EST PAS CHOSE AISÉE DE SE DÉMARQUER DANS LA VENTE DE LINGERIE SUR LE WEB. ET POURTANT, ROMUALD NOUS PROUVE LE CONTRAIRE AVEC SA BOUTIQUE PROPOSANT DE LA LINGERIE FINE ET DES ACCESSOIRES DE SÉDUCTION.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je suis un jeune entrepreneur de 37 ans qui vit depuis 5 ans à Aix en Provence. J’ai un parcours atypique, puisque j’ai travaillé comme chef d’équipe dans la cosmétique, responsable de production dans le génie civil et comme responsable d’un garage automobile. Et j’ai décidé de prendre un autre virage à 90° pour donner du plaisir aux couples en leur proposant de la lingerie fine et des accessoires de séduction à prix doux.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Cela faisait quelques années que je voulais me lancer dans un tel projet, mais je n’étais peut être pas prêt. Et puis en décembre 2010, j’ai décidé de démissionner et de monter mon projet qui me tenait à coeur. J’ai tout d’abord songé à une boutique physique de lingerie fine et d’accessoires de séduction. un commerce érotique dédié principalement aux femmes et puis est venu l’idée d’ouvrir une eboutique de lingerie fine et sexy, pas du tout vulgaire bien au contraire. Plutôt une lingerie de boudoir propice à laisser l’imagination se perdre à de délicieuses divagations. Les différents univers de lingerie fine que propose ma eboutique, dégagent une sensualité profonde et subliment les courbes des femmes audacieuses. celles qui aiment être sexy à chaque instant ou pour une occasion particulière. Ma eboutique sent bon le neuf puisque elle a ouvert le 11 Janvier 2012 et on peut y découvrir différents univers. De la lingerie sexy en passant par la cosmétique érotique et les livres ainsi que par les J’ai imaginé ma boutique virtuelle, comme si c’était une boutique physique. Classe, épuré et je souhaitais que le client soit mit en confiance et qu’il puisse naviguer en toute sécurité. Je voulais une navigation intuitive. Dès la page d’accueil, le client peut observer les nouveautés, les promotions et les produits que je sélectionne. Ensuite à lui de naviguer au grès des 7 catégories.

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Mars 2012 // Boutique «EPYCURE »

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Oui, j’ai rencontré des difficultés, au niveau des banques. J’ai parcouru la plupart des agences des Bouches du Rhône pour monter mon projet. Personne n’a voulu me prêter de l’argent pour un problème d’éthique. J’ai alors décidé de finacer moi même mon projet et de trouver une banque qui pouvait m’accorder mon paiement en ligne. Comme je n’ai pas de budget, la meilleure solution etait de passer par Wizishop pour faire mon site internet. J’ai réussi à avoir ce dont je voulais. Un love shop, classe et épuré, rien à voir avec les ecommerce du même style.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis la seule personne qui travaille pour Epycure. J’ai cependant mit en ligne des annonces pour recruter des personnes qui serait en charge d’ organiser des réunions à domicile. Je souhaite organisé des réunions où certains articles de ma boutique comme la lingerie fine, les cosmétiques et les sextoys seront à l’honneur. Les femmes sont libérées et non plus peur d’affirmer leur sexualité.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Je n’ai pas de budget alors, mon premier réflexe a été Facebook. La page epycure y est active, je viens souvent apporter des petites choses… J’ai mis en place des flyers qui sont distribués par le biais d’étudiantes mais aussi déposé dans certains établissements réputés d’Aix. Un article est paru dans un journal local à Aix du mois de février.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Depuis le 11 Janvier, je n’ai fait que 6 ventes, mais je suis passé de 0 visite à 200 par jour, ce n’est pas assez mais ce n’est que le début d’une grande aventure qui s’ouvre à moi

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Les clés de a réussite ? Rassurer le client, être réactif, le satisfaire, ceux sont des éléments qui vont le fidéliser. Trouver des partenaires, savoir se démarquer et valoriser ses produits et trouver des solutions pour se faire connaitre. J’ai notamment réalisé une vidéo sur la lingerie que je vends. Vous pouvez retrouver la vidéo sur Youtube en tapant Epycure.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? C’est une expérience unique et ça vaut le coup d’être vécu. Et surtout avec des gens aussi aimables que le personnel de Wizishop pour vous épauler, ça vous donne du punch!! Si c’était à refaire, je le referai sans hésitation. Je ne chercherais pas à ouvrir une boutique physique mais je m’orienterai de suite vers le ecommerce.

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Mars 2012 // Boutique «ASIA ZEN SHOP »

CADEAUX

ASIA ZEN SHOP

www.asiazenshop.com

Plus qu’une boutique en ligne, Asia Zen Shop décide de mettre en avant ses partenaires, leurs compétences et leurs produits à travers des mini-reportages vidéos sur les techniques de fabrication, et des photos des artisans et des lieux de production.

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C’EST DAVID QUI NOUS PARLE DE LA MONTÉE DE SA BOUTIQUE E-COMMERCE ET DE L’EXPÉRIENCE QU’IL EN A TIRÉ À TRAVERS LA VENTE D’OBJETS DE DÉCORATION POUR LA MAISON ET DE PRODUITS DU COMMERCE ÉQUITABLE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, je m’appelle David, j’ai 33 ans et j’habite à Paris. J’ai travaillé 12 ans dans des bars de nuit, activité que j’ai arrêté il y a un peu plus d’un an pour me lancer dans ce projet.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Ce projet est né après avoir fait plusieurs voyages en Asie du sud-est, et après avoir découvert les savoir-faire locaux d’une richesse étonnante…J’ai ainsi décider de me lancer concrètement fin 2010. Il a ensuite fallu partir sur place pour rencontrer les artisans, et surtout établir des liens (chose qui n’a pas été si facile…). Puis l’objet du dernier voyage en septembre 2011 fut de retourner à leur rencontre afin d’établir ma gamme de produits, et de procéder à son expédition.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Ma principale difficulté fut ma faible qualification dans le domaine informatique. Mais avec les outils à disposition aujourd’hui, tout est finalement allé très vite. La question logistique n’a pas non plus été une mince affaire : conditionner et expédier les commandes par moi-même ou faire appel à un prestataire ? J’ai pour ma part choisi de travailler avec une plateforme logistique, préférant consacrer le maximum de temps à mon coeur de métier. Et il y a eu enfin toute la partie « photo des produits ». Il faut opérer avec du bon matériel ! Au minimum, je préconiserais pour débuter dans le métier l’acquisition d’un appareil photo reflex numérique et d’un fond blanc, que l’on peut d’ailleurs aisément fabriquer soi-même.

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Mars 2012 // Boutique «ASIA ZEN SHOP »vwwx

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis seul.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Ma stratégie fut de générer un maximum de trafic sur mon site par le biais d’annonces Adwords. C’est à mon sens la solution la plus facile et la plus rapide d’avoir des visites, et donc des transformations. Pour le reste, je laisse à chacun le soin de faire travailler son imagination…la marge de manœuvre est très large !

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Mon activité a débuté très récemment. Après quelques semaines, je parviens à générer une centaine de visite par jour. Le taux de transformation varie selon la qualité de l’audimat, mais on peut se baser je pense sur une estimation autour des 1%. Cela dépend énormément de la concurrence et de votre compétitivité.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Une des clés du succès selon moi est un bon budget communication. Il ne faut surtout pas s’imaginer que parce que le projet est né, des visiteurs se rendront sur votre site. Alors il faut se faire connaître, être visible, et tout cela a un coût. Ce budget est finalement sans limite… il faut pouvoir y consacrer je pense au minimum quelques centaines d’euros par mois, pour commencer. Ensuite, une bonne gestion des stocks est primordiale pour éviter les ruptures, peu appréciées par les cyberacheteurs. Et d’autant plus s’il s’agit de produits importés (les temps de transport de marchandises et les démarches en douane peuvent s’avérer très longs).

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Comme on me l’a conseillé pendant la phase de construction du projet, il ne faut surtout pas négliger le budget communication ! Il faut également toujours penser « référencement », se mettre à la place de l’internaute, comprendre les types d’accroches qui le ferait « craquer » pour acheter sur votre site (la concurrence est rude !), penser aux mots et expressions-clés. Et tout cela prend du temps, des heures chaque jour. Toute personne désireuse de se lancer doit savoir qu’au final, on ne travaille pas moins d’heures qu’en travaillant au bureau par-exemple, mais au moins tout autant ! Et puis un dernier conseil : avoir des produits qui se démarquent des sites concurrents, soit par leur prix, soit par leur originalité, voire leur exclusivité…

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Février 2012 // Boutique «PEACE AND WOOL »

BEAUTÉ / MODE FEMMME

PEACE AND WOOL

peaceandwool.com

Peace & Wool propose des vêtements et des accessoires à tricoter, à crocheter, à faire soi-même avec de la laine, du coton et des fibres 100% naturelles. De jolies choses très faciles à faire par des gars et des filles comme toi, pour offrir ou porter soi-même.

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LE TRICOT, LE CROCHET, ÇA VOUS PLAÎT ? EMMANUELLE ET PIERRE VOUS PROPOSE DES VÊTEMENTS ET DES ACCESSOIRES À TRICOTER, À FAIRE SOI-MÊME AVEC EN LAINE ET COTON… VOICI L’HISTOIRE DE LEUR AVENTURE E-COMMERCE, TOUTE RÉCENTE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour ! nous sommes Emmanuelle & Pierre créateurs de sites web depuis 1997 (odyssée la web agence) et nous venons d’ouvrir notre propre boutique en ligne peaceandwool.com Nous proposons des vêtements et des accessoires à tricoter, à crocheter, à faire soi-même avec de la laine, du coton et des fibres 100% naturelles. Il s’agit de kit complets (aiguilles à tricoter en bamboo, laines 100% naturelles, notice, B.ABA du tricot, aiguilles à coudre à laine, étiquette Peace & Wool à coudre et puis des petites douceurs pour vous encourager !) On peut commencer à tricoter tout de suite même si l’on à jamais tricoté.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Depuis 15 ans nous voyons naître et participons à la créations de boutiques en ligne et chaque création est une nouvelle aventure, c’est très tentant ! Peace & Wool a germé dans nos têtes il y a déjà plusieurs années… le temps de faire quelques enfants, de gérer une entreprise, de de déménager plusieurs fois, maintenant c’est le moment. L’idée est là, elle toque à notre porte avec insistance, on a le trac mais ça ne se refuse pas, alors on y va. On pense que tricoter est une belle idée, aujourd’hui on consomme tout facilement et rapidement, les objets n’ont plus de valeur et ne durent pas mais cette attitude ultra consumériste tend à se modifier. Les gens on moins de pouvoir d’achat et son donc obligé de faire des choix, dans les années à venir il se tourneront plus volontiers vers des produits de qualité et qui durent. Et puis le DIY est en pleine expansion on a besoin de s’ancrer dans la réalité de reprendre l’usage de nos mains ! Voilà c’est pour cela que nous avons décidé de choisir le tricot. L’idée des kits faciles à réaliser est venue du fait que notre génération n’a pas ou à peu appris à tricoter et pour renouer avec ce que l’on oublié de nous apprendre il faut rendre le tricotage accessible et le rajeunir. Voilà c’est notre pari !

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Février 2012 // Boutique «PEACE AND WOOL »

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Mis à part le manque de temps, car nous avons notre agence à gérer, on ne peut pas dire que nous avons rencontré des difficultés. Nous avions en tête les expériences de nos clients et cela nous a énormément servi. C’est quand même un tout nouveau métier pour nous, et c’est très agréable de démarrer quelques chose de complètement neuf !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Aujourd’hui nous sommes 2 et une ribambelle de tricoteuses !

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Nous avons ouvert la boutique le 10 janvier 2012 et dès le départ nous avons communiqué auprès des auteurs de blogs (mode, loisir créatif, nouvelle tendances). Nous leur avons envoyé un kit qu’elles ont pu déballer, et tricoter. Leur accueil a été fantastique, elles sont beaucoup aimé le kit et ont publiés de très chouettes articles sur le blog. Nous communiquons aussi pas sur notre compte twitter @peaceandwool et notre page facebook.com/ peaceandwool On commence à travailler aussi les relations presse papier. Et puis aussi un d’Adwords pour la forme, juste pour travailler la notoriété.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Nous avons vendu environ 200 kits en 3 semaines pour 300 visiteurs/jour.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Il n’y a pas de clé, seulement des portes à ouvrir ! Au-delà du produit lui-même il est important de créer une proximité avec ses clients et futurs clients, il y a beaucoup d’affect dans un achat et nous soignons tous les détails, les photos et textes des produits qui racontent une histoire, un ton décalé et friendly. Les kits sont livrés dans un joli sac en tissus que nous parfumons. Nous emballons tout avec soin. Les consommateurs ont envie d’être bien traités, envie de petites d’attentions. Cela parait évident mais ce n’est pourtant pas ce qui se passe dans 90% de nos actes d’achat.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? Go go go…

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Février 2012 // Boutique «Lesouvrieres »

BEAUTÉ / MODE FEMMME

LESOUVRIERES

lesouvrieres.com

Les ouvrières vous propose une seriede bagues en bois, qui allie légèreté et solidité. Elle sont toutes finalisées à la main et vous sont livrées dans leur empreintes d’origine.

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VOUS RÊVEZ D’UNE VIE RÉVOLUTIONNAIRE ? REJOIGNEZ ALORS LE COMBAT DE VIRGINIE ET ALEXANDRE QUI, PAR LEUR IDENTIFIÉ DÉCALÉE, ONT OUVERT LA BOUTIQUE E-COMMERCE « LES OUVRIÈRES » PROPOSANT DES BAGUES EN BOIS UNIQUES…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, nous sommes deux jeunes créateurs parisiens, sous le nom de marque Les Ouvrières, de formation graphiste et architecte. Nous venons de lancer une collection de bagues en bois, composée de 12 modèles ayant chacun leur pack personnalisé que nous vendons sur le site www.lesouvrieres.com

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Nous avions chacun envie de construire un projet de A à Z . Il fallait simplement que les bonnes conditions soient réunies. Lorsque nous nous sommes rencontrés, nous avons réalisés qu’avec nos compétences complémentaires, il nous était enfin possible de fabriquer quelque chose. A nous deux, nous avons réussi à accomplir toutes les étapes du travail des Ouvrières (production, photos, site, vente). Ces compétences complémentaires sont la clé de notre travail car elles nous permettent de rester 100% indépendants. Nous avons crée et déposé notre marque cet été et avons débuter notre activité il y a moins de 3 mois.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Nous avons eu quelques difficultés au tout début du projet. Il n’a pas été facile de comprendre le marché très vaste des plate-formes de e-commerce. Il nous a fallu les éplucher au cas par cas pour comprendre les subtilités des différentes offres. Nous avons finalement opté pour une plate forme open source Prestashop et nous en sommes jusqu’à maintenant très content

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Février 2012 // Boutique «PEACE AND WOOL »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes deux : Virginie Bonnet, 24 ans, architecte ayant fait ses études à l’École Nationale Supérieure d’Architecture de Versailles. Alexandre Laclaverie, 25 ans graphique et motion designer ayant fait ses études à Intuit.Lab de Paris.

QUELLES SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Notre premier allier a été, comme certainement beaucoup de gens qui démarrent, Facebook. C’est un outil qui nous a permis de communiquer de façon proche et immédiate avec les gens. D’autre part, nous essayons de fabriquer un produit de qualité afin qu’avec » la magie internet », il se diffuse de lui même. Nous avons donc contacté des blogueuses de mode et quelques sites de design qui ont tout de suite accepté de diffuser notre marque. Notre produit a ensuite été partagé sur d’autre sites de façon « viral ».

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Le lendemain de notre parution sur ces blogs, nous avons eu plus de 2500 visites en moins de 15h. A notre échelle, cela nous parait énorme. Nous avons d’ailleurs été un peu surpris par ce succès soudain et faisons face à quelques problèmes de stocks que nous espérons résoudre au plus vite !

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Ne pas écouter les conseils, toujours prendre en compte les critiques. Garder au maximum son indépendance dans la construction d’un projet pour ne pas subir les aléas extérieurs.

AURIEZ-VOUS UN PETIT CONSEIL POUR TOUS LES FUTURS E-COMMERÇANTS? N’ayez pas peur de vous lancer, nous vivons en ce moment une superbe expérience !

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Février 2012 // Boutique «Ellip »

BEAUTÉ / MODE

ELLIPS

hellips-chaussures.fr

Style, confort et adaptabilité, les chaussures Ellips visent le plaisir au quotidien. Ellips naît à Paris en 2009 de l’ambition de ses fondateurs, Priscille Demanche et Xavier Porot, de créer des chaussures à l’image de la femme moderne.

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PRISCILLE ET XAVIER NOUS APPORTENT LA PREUVE QUE LA VENTE VESTIMENTAIRE AVEC UNE DISTRIBUTION PRINCIPALE EN LIGNE PEUT FONCTIONNER ! JE VOUS LAISSE DÉCOUVRIR L’HISTOIRE DE CETTE BOUTIQUE DE CHAUSSURES POUR FEMMES DE LA MARQUE ORIGINALE ELLIPS…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Priscille Demanche et Xavier Porot, créateurs de la marque de chaussures Ellips, qui a pris le pari de se distribuer principalement en ligne. Avant de se lancer, Priscille a travaillé 3 ans en tant que styliste dans le prêt-à-porter, Xavier pendant 5 ans en tant que consultant auprès de directions générales dans l’industrie. Nous proposons des produits de passion : des chaussures pour femme, dessinées par une créatrice de talent, fabriquées à la main en Espagne, intégralement en cuir et qui se démarquent par la couleur et leurs formes arrondies, dans un esprit résolument rétro. Nous proposons également une ligne mariage pour apporter toute la fraîcheur et la modernité auxquels le secteur aspire.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Les balbutiements de ce projet remontent à 2007, lorsque Priscille a remporté le 1er prix européen de création en chaussures. Deux ans plus tard, fin 2009, nous écrivons notre business plan et lançons notre structure, puis la marque Ellips naît en juin 2010, en même temps que notre site de vente en ligne. Nous avions constaté que la majorité des marques de mode disposaient d’un site vitrine qui vise généralement la sobriété et l’élégance. Par la force des choses, ces entreprises se dotaient par la suite d’un site e-commerce supplémentaire, sans aucune continuité entre les chartes graphiques de leurs différents supports. Notre force a été de naître sur Internet en proposant un site orienté ni « distribution », ni « vitrine » : un support unique et équilibré, où l’on est sûr de trouver tout sur la marque.

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Février 2012 // Boutique «Ellip »

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE? Le pari en ce qui nous concerne était de vendre des chaussures en ligne, et donc sans possibilité d’essayer les modèles. Naître sur Internet, particulièrement lorsque ce n’est pas une pratique courante dans le secteur, implique une certaine rupture dans la manière de communiquer. Il faut savoir s’affranchir des idées reçues, et « travailler » le client pour l’aider à lever ses blocages psychologiques. Un autre point : l’idée reçue qui consiste à dire que lancer une boutique en ligne nécessite moins d’investissements que pour une boutique physique est fausse. Un site e-commerce coûte cher au lancement et il faut le faire évoluer tant sur le plan des fonctionnalités que sur le référencement. Un travail de veille et un investissement continus.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Aujourd’hui nous sommes 2, et devrions être 3 dans le courant de l’année. Mais bien sûr, nous travaillons quotidiennement avec une dizaine de partenaires (usine, boutiques, prestataires…), et il serait lapidaire de ne pas les inclure dans l’équipe.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Notre stratégie est orientée Web 2.0 : nous utilisons les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) pour développer une communauté, proposons des évènements interactifs, travaillons notre référencement et visons pour l’instant une presse essentiellement Internet. Notre budget communication avoisine les 20.000 euros en 2011. Courant 2012, nous prévoyons de refondre notre site, de manière à améliorer l’aspect réseaux sociaux, proposer davantage de services pour les clients, et installer des fonctionnalités back-office plus poussées. Nous prévoyons également un travail plus pointu en termes de référencement : nous visons une clientèle assez ciblée, ce travail est donc fondamental, et nécessite l’intervention d’un expert.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Nous ne vendons que depuis un an et demi et une marque de mode est longue à rentabiliser (généralement au moins 3 ans, du fait d’investissements lourds et de résultats difficiles à prévoir). Pour l’instant nous dépassons les 100 K euros de CA annuel et sommes à l’équilibre. Sans la vente en ligne, ce scénario n’aurait pas été possible, d’autant que nous avons investi en fonds propres.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Nous pensons qu’il faut se battre contre l’idée reçue que la vente par Internet est incompatible avec la proximité. Ecoute, transparence, réactivité et sens du service sont des fondamentaux à ne pas négliger. Et comme expliqué avant, le site doit « vivre » pour évoluer en fonction de la demande et des meilleures pratiques, ce qui demande un travail de veille conséquent. Même si le business model du e-commerce est « sexy » sur le papier, il ne faut pas négliger les besoins en marketing qui semblent être comparativement plus importants que pour une boutique physique.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Audaces fortuna juvat !

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Janvier 2012 // Boutique «leslipfrancais »

BEAUTÉ / MODE

LESLIPFRANCAIS

www.leslipfrancais.fr

Le Slip Français est une RÉVOLUTION! Les produits sont entièrement fabriqués à Saint-Antoine en Dordogne. Tricotés en fil de coton, dans la tradition et le cachet de l’élégance à la française.

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LE SLIP FRANÇAIS, C’EST TOUT UN ART. RÉCIT D’UN DIPLOMÉ D’HEC, QUI A TOUT MISÉ SUR SA MARQUE DE SLIPS, UNE IDÉE ON NE PEUT PLUS ORIGINALE…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Guillaume Gibault enchanté ! j’ai 26 ans, je suis diplomé d’Hec 09 et j’ai crée il y 3 mois le Slip Français, www. leslipfrancais.fr

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? J’ai toujours eu envie de monter ma boite et j’ai toujours adoré les marques françaises avec des histoires, des univers et qui racontent quelque chose. Je cherchais un produit phare qui pourrait être revisité, remis au gout du jour et qui pourrait ouvrir la voie à une aventure sympa. Le Slip a été une évidence ! Je me suis lancé sérieusement sur le projet en Avril 2011 avec l’idée de remettre le slip au gout du jour en en faisant un beau produit, fabriqué artisanalement en France et qui pourrait retrouver un coté mode.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? J’ai bien sur rencontré des difficultés pour me lancer mais pour moi elle ne sont pas liées au e-commerce. Au contraire la vente en ligne est un pour moi un moyen idéal de tester une idée rapidement et avec un investissement de départ limité. Pour moi, la principale difficulté a été le temps la mise au point du projet : l’identité visuelle, la mise au point des produits, le choix du fabricant, le packaging… tous ces éléments qui sont la base de tout projet demandent beaucoup de temps et sont bien en amont de la première vente. Pendant tout ce temps on a peu d’éléments pour se rassurer et il faut savoir ne pas douter, surtout quand on lance une marque de Slip ! Pour démarrer la vente en ligne, la chose a été relativement facile pour Le Slip Français. Nous avons beaucoup travaillé sur notre site fait sur prestashop, mis en place une plateforme de paiement mercanet avec la BNP, et étudié les différentes options de livraisons avec la Poste. Cela a demandé du temps mais comme tous les éléments amonts étaient déjà bien mis au point, tout s’est bien déroulé et toute la partie vente en ligne a été faite en 2 mois.

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Janvier 2012 // Boutique «leslipfrancais »

Ensuite, une fois que le site est fonctionnel et que le stock est prêt, il faut faire parler de soi. Et c’est bien ça la clé ! Faire ce fameux « buzz » . Le Slip s’y prête plutôt bien naturellement et c’est je pense notre plus gros point fort ! Il faut trouver des moyens de faire parler de soi, de passer dans la presse, de se raccrocher à l’actualité… mais ce n’est pas évident et surtout il faut pouvoir durer ! La vente en ligne est vraiment mécanique. Un certain nombre de visite donne un certain nombre de vente. Ce taux de conversion est étonnamment stable dans le temps. Plus de visites donnent donc plus de ventes et assez vite, l’objectif le plus rentable à court terme pour nous est d’amener autant de visiteurs possible sur notre site !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Aujourd’hui nous sommes 4, 2 personnes s’occupent de la production et de la logistique, 1 du développement produit et des collections à venir et moi qui fait un peu de tout ça !

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Notre stratégie pour nous faire connaitre est en fait notre stratégie de marque : faire un produit phare et décalé qui attire l’attention, crée le buzz même si le marché est plutôt niche et ensuite élargir notre offre. Pour l’instant la stratégie est payante car nous avons bien été relayés dans la presse, sur internet mais aussi en papier et cela nous a amené un traffic important et donc des ventes ( Nous avons utilisé un peu de google adwords au démarrage mais le cout par clic était trop élevé par rapport au prix unitaire de nos produits. Il nous faudrait un taux de conversion à 50% pour que ce soit vraiment rentable ! Mais cela dit, c’est toujours utile au démarrage pour assurer un traffic minimum et je partais du principe qu’une personne tombant sur notre site par google adwords en parlerait forcément à une autre car encore une fois, c’est la notre point fort, le Slip Français fait parler. Nous utilisons aussi les services d’une agence de presse depuis 2 mois et s’il est difficile d’évaluer la provenance des articles (dossier de presse envoyé par nous, bouche à oreille ou véritablement agence de presse), nous sommes satisfaits du résultat ce qui est au final le plus important !

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Nous avons vendu plus de 2200 slips depuis le 15 septembre. Notre site a attiré plus de 40,000 visiteurs et aujourd’hui nous sommes entre 250 et 500 visiteurs / jour.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Un bon produit qui raconte une histoire différente et que l’on met bien en forme. C’est pour moi la clé pour se démarquer et faire parler de soi. Et ensuite de se concentrer sur une seule chose : se faire connaitre.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? De foncer ! Il faut d’abord exister et ensuite rationaliser. Si on cherche à tout maitriser dès le départ, on ne se lance jamais !

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Janvier 2012 // Boutique «ederton »

BEAUTÉ / MODE

EDERTON

www.leslipfrancais.fr

Une belle chemise exige d’abord une belle matière... Le coton est cultivé partout dans le monde, mais certaines variétés produisent des fibres plus longues que d’autres, et plus la fibre est longue, meilleure est la qualité.

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UNE MARQUE ÉLÉGANTE POUR CHEMISES, CRAVATES, BOUTONS DE MANCHETTE ET ACCESSOIRES. LE RÉCIT DE L’HISTOIRE DE CETTE BOUTIQUE PAR XAVIER.V

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Xavier Delorme, j’ai 44 ans. Je suis le co-fondateur de la marque Ederton, et j’en assure aujourd’hui les responsabilités commerciales et marketing. Le deuxième pilier du projet n’est autre que mon épouse, qui est ma meilleur associée, tant dans la vie qu’au travail.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Le projet Ederton est né d’une envie de s’investir dans le prêt-à-porter masculin, avec l’objectif de remettre au goût du jour des produits de qualité, réalisé dans des matières faites pour durer. J’ai été sensibilisé dans mon enfance par la logique de consommation de mes grands-parents, qui achetaient principalement des biens de bonne facture et de qualité, qu’ils conservaient plusieurs années. La situation économique difficile que nous vivons actuellement a déjà modifié le comportement de certains acheteurs, qui délaissent le marché du vêtement jetable, pour revenir à une logique de consommation plus durable. Dans ce contexte, il nous a semblé que c’était le bon moment pour notre projet. Le lancement de la marque s’est fait sur Internet en 2010 ; aujourd’hui, nous travaillons aussi à développer un réseau de partenaires détaillants dans le commerce traditionnel.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Tout projet d’entreprise intègre son lot de difficultés. Le nôtre ne fait pas exception. Et il est vrai que la plus grande inconnue pour nous était la partie Web ; essentiellement pour ce qui concerne la connaissance et le respect de certaines règles de codage, le référencement et la génération de trafic. Mais comme nous n’en sommes pas à notre coup d’essai, nous avons appris à savoir nous entourer de gens compétents pour les aspects que nous ne maîtrisons pas directement.

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Janvier 2012 // Boutique «ederton »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

La structure interne est constituée de deux personnes à temps plein, qui assurent la vie de l’entreprise et la création de notre ligne phare : les chemises. Mais Ederton, ce sont aussi de nombreuses compétences externes réparties dans plusieurs pays. Avec nos partenaires en charge de la partie Internet, les designers spécialisés pour les boutons de manchette et les cravates, et les ateliers de fabrication, cela commence à faire pas mal de monde à manager.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? La visibilité est un facteur important de la réussite dans un projet de e-commerce. Les possibilités offertes sont nombreuses et complexes, mais on ne s’improvise pas expert du référencement du jour au lendemain. C’est pourquoi nous nous sommes très tôt entourés d’une équipe dont c’est le métier. Le site Internet a ainsi été profondément remanié par rapport à sa version d’origine. En terme de webdesign et d’ergonomie, il a très vite attiré l’attention de la profession, et a déjà été nominé à plusieurs reprises pour son efficacité (notamment aux CSS design Awards et Prestashop Awards). Nous achetons aussi de la publicité sur Google, animons notre Blog, distribuons une Newsletter, publions régulièrement des communiqués de presse ou sur des blogs comme le vôtre. Nous réalisons ponctuellement des opérations de co-regitration et participons à des programmes d’affiliation. Nous avons enfin initié une présence sur les réseaux sociaux comme Faceook et Twitter, mais tout cela est consommateur de temps, et nous avons encore du chemin à parcourir pour les utiliser correctement.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Nous sommes sur un segment de marché assez ciblé, puisque le panier moyen sur le site est autour de 90 euros. Jusqu’à présent, la philosophie du web était essentiellement de proposer des offres à des prix imbattables. Cette tendance tend à se modifier, avec l’apparition d’offres plus qualitatives, de créateurs ou de marques comme la nôtre. Le Web est devenu incontournable, et sera le modèle du commerce au 21ème siècle. Les marques qui existaient jusqu’à présent son venues au Web ; les nouvelles marques comme Ederton naissent sur le Web. Chaque mois la fréquentation du site progresse et les ventes aussi. Chaque client devient pour nous un émissaire de la marque qui peut vanter la qualité de nos produits. Le bouche à oreille a toujours compté dans le commerce ; cela est encore plus vrai sur Internet.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Autant demander à un musicien comment composer un tube ! Je n’ai pas la prétention de détenir les clés du succès. Mon vécu m’a juste conforté dans l’idée que le travail et l’acharnement payent. Entreprendre est loin d’être une promenade de santé, et il faut être préparé à affronter les difficultés.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT Pour compléter ma réponse précédente, je dirai que l’entreprise est une des aventures les plus grisantes que je connaisse. Il faut être convaincu et passionné, parfois un peu irréaliste et ne pas se décourager parce que d’autres vous disent que ça ne marchera jamais. Il faut aussi garder à l’esprit qu’on n’a pas la science infuse, et savoir, ne serait-ce que ponctuellement, s’adresser à des spécialistes compétents. Techniquement, les choses sont aujourd’hui assez simple pour celui qui souhaite mettre des produits en vente sur le Web ; la difficulté est ailleurs.

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Janvier 2012 // Boutique «ederton »

BEAUTÉ / MODE

REFONTE LOOK ZIPPY

www.look-zippy.com

Je vous présente donc le témoignage de Benoît dont la boutique « Look Zippy » a subi un important « lifting » récemment. Voici l’origine, l’histoire et les enjeux de cette refonte :

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UNE BOUTIQUE E-COMMERCE A TOUJOURS COMME OBJECTIF D’AVOIR LA VIE ET LA LONGÉVITÉ LA PLUS ÉLEVÉE POSSIBLE. ET POUR RESTER ATTRACTIVE, IL FAUT DE TEMPS EN TEMPS EFFECTUER CE QU’ON APPELLE DES « REFONTES ». EN PASSANT PAR UNE NOUVELLE ERGONOMIE, LA REFONTE D’UNE PARTIE DU DESIGN OU ENCORE LA RESTRUCTURATION DE VOS CATÉGORIES PRODUITS, TOUT DOIT ÊTRE REPENSÉ À UN MOMENT DONNÉ AFIN DE GARDER UNE BOUTIQUE SÉDUISANTE.

« Lorsque la décision de sortir une nouvelle version de Look-zippy a été prise, nous avons beaucoup travaillé et réfléchi au design et à l’ergonomie de cette nouvelle mouture. Nous avons d’abord eu une réflexion sur l’identité et les spécificités de Look-zippy. Trois axes majeurs en sont ressortis : le côté communautaire, les tee-shirts originaux et uniques et les graphistes qui sont l’essence même du site. C’est donc sur cette base que nous avons décidé de travailler notamment pour la page produit. Tous les e-commerçants connaissent l’importance de cette page produit, nous avons fait des dizaines de maquettes pour arriver un résultat qui nous semble satisfaisant, mais nous sommes également ouvert à vos critiques ou suggestions et à votre œil acéré. Si l’on repart de la page produit précédente (version 4), nous avions une page que je qualifierai aujourd’hui de sombre, avec beaucoup trop d’informations et une lecture assez difficile. Le premier travail a donc été de déterminer ce qui était essentiel de ce qui était superflu. Je souhaitais également travailler sur un design relativement épuré qui corresponde aussi à l’air du temps et qui mette vraiment en avant le produit. Une fois les éléments essentiels isolés, nous les avons hiérarchisés et ordonnés dans quatre blocs différents : -LE BLOC PRODUIT qui ne regroupe que les information lié au produit lui même et à l’acte d’achat : Une présentation photo du produit dotée d’un super zoom (x2), le système de choix de taille, les éléments de réassurance et bouton ajouter au panier. -LE BLOC ARTISTE présente lui l’auteur du visuel, met en avant sa biographie mais aussi sa présence sur le net.

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Janvier 2012 // Boutique «ederton »

-LE BLOC D’INFORMATIONS complémentaires sur le produit regroupe toutes les informations secondaires liées au produit (précision sur le produit et les tailles), la livraison et des conseil d’entretien. Il s’agit là plus d’éléments d’aide au choix ou réassurance. Un bloc spécifique, plus visuel, renseigne également l’internaute sur la dimension écologique du produit -LE BLOC DE CROSS-SELLING termine la page pour suggérer d’autres produits. ce bloc est alimenté de façon automatique en fonction du comportement des visiteurs »

POUR CONCLURE, POURRAIS-TU SIMPLEMENT NOUS PARLER DES RETOMBÉES VISIBLES SUR TA BOUTIQUE SUITE À CETTE REFONTE ? « Il est encore trop tôt pour évaluer les retombées directement liées à à la refonte de la boutique, mais l’indicateur le plus parlant reste quand même le taux de transformation qui a augmenté de façon significative. Depuis le lancement de cette nouvelle version, nous n’avons eu également, que des retours positifs de nos clients. C’est certainement un des points les plus encourageants de savoir que nos membres/clients adhèrent à cette nouvelle version. Pour terminer, coté back-office, c’est un plaisir de travailler puisque certaines taches on été automatisées et me permette de gagner beaucoup de temps. Je pense qu’il y a également de grosses marges d’améliorations, qu’il y a encore pas mal de points à optimiser avant de pouvoir complètement tirer des conclusions sur cette refonte. C’est des choses qui vont se mettre en place tranquillement dans les 6/12 prochains mois en parallèle de nouvelles fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons actuellement. Mais ça, c’est une autre histoire et on aura bien l’occasion d’en reparler. »

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Janvier 2012 // Boutique «BEC&ONGLES »

BEAUTÉ / MODE

BEC&ONGLES

www.bec-et-ongles.com

Boutique en ligne de vernis à ongles. Découvrez les marques A England, Models Own, Konad, Barry M, Butter London, China Glaze, Floss Gloss, Color Club, Bundle Monster, Seche...

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NOUS CONTINUONS NOTRE SÉRIE DE TÉMOIGNAGES D’E-COMMERÇANTS DE TOUT ÂGE ET DE TOUTES SORTES. CETTE FOIS-CI, TOURNONS NOUS VERS UNE BOUTIQUE SPÉCIALISTE DU VERNIS À ONGLES. STÉPHEN, SON CRÉATEUR, EST VENU NOUS EN PARLER.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, je m’appelle Stéphen, j’ai 28 ans et je suis le co-créateur (avec mon associée Jessica) de la boutique Bec & Ongles. La boutique est toute récente (ouverture le 02/11/11) mais on est assez satisfait du démarrage.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? En fait, avec mon associée, nous avions, encore récemment, une petite web agency qui s’appelait Vemeo. A force de partager les expériences des e-commerçants, pour qui nous développions des boutiques, on s’est dit qu’on devrait se lancer nous aussi. D’ailleurs ça faisait quelques années que ça nous titillait. On s’est donc lancé en mai dernier en commençant par constituer notre catalogue. L’ouverture de la boutique en elle-même est très récente puisque c’était le 2 novembre dernier. En fait on a fait le lancement en 2 temps. On a donc d’abord cherché les fournisseurs, puis on a commencé à constituer notre stock. Une fois cela fait, nous sommes passés au développement technique de notre boutique. Pour le développement on a utilisé une solution open source mais on a bien remanié le tout ce qui fait qu’on a une boutique qui nous ressemble.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? La principale difficulté que nous avons rencontré, et non la moindre, c’était de trouver le bon produit. Celui qui correspondrait exactement à notre problématique (petit local etc…) et qui avait les qualités pour faire sa place sur le web (concurrence, logistique etc…). Avec les vernis à ongles, nous avons réussi à résoudre cette équation. Aussi une des erreurs qu’on a peut être commis c’est de constituer notre stock en premier. En fait on s’était dit qu’une fois qu’on aurait les produits, l’aventure pourrait commencer. Le problème c’est que dans notre secteur (les vernis à ongles) il y a des collections un peu comme dans le prêt à porter. Du coup on a acheté notre stock en juin-juillet et le temps qu’on développe la boutique on s’est retrouvé avec des collections datées (celles de printemps-été alors que celles d’automne-hiver étaient sorties). On a donc dû racheter toutes les nouvelles collections. Il faut donc faire un minimum attention à son calendrier et bien estimer les temps de réalisation de son site. 85 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Janvier 2012 // Boutique «BEC&ONGLES »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes actuellement 2.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Au niveau du budget on met quelques centaines d’euros (300€ – 500€ pas plus) par mois dans des campagnes AdWords. C’est à peu près tout. Après on mise beaucoup sur le référencement naturel. On passe donc beaucoup de temps à mettre du contenu sur le web pour avoir une bonne présence. Nous avons été assez sollicité dès le début par des blogueuses pour faire des partenariats mais ça nous semblait un peu trop intéressé. On fait juste des partenariats avec des acteurs qui sont exactement dans notre secteur.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Pour les chiffres, la boutique n’ayant même pas un mois d’existence ils ne sont pas très significatifs. Pour donner une petite idée, je pense qu’on arrivera à une trentaine de commande à la fin du mois ce qui est bien pour un premier mois. Au niveau des visites on est à 4413 visites en 23 jours et 29 693 pages vues. Là où nous sommes un peu satisfait c’est au niveau du référencement. On arrive à bien se placer sur certaines expressions générales, nous sommes par exemple 13ème sur l’expression « vernis à ongles », c’est pas encore la 1ère page mais c’est très encourageant et ça nous fait une très bonne base de travail. D’ailleurs, je pense que si nous sommes déjà sur ces positions 20 jours après l’ouverture c’est parce qu’on a un blog depuis juillet qui nous a permis de travailler le référencement de notre nom de domaine à l’avance. C’est d’ailleurs un bon conseil que je donne au futur e-commerçant : mettre un blog sur son domaine avant l’ouverture du site.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? A mon avis c’est de trouver un produit de niche sur lequel on est spéc zialiste. Il faut aussi que ce produit n’ait pas trop de concurrence. Inutile de se lancer dans les écrans plats ou les lecteurs MP3. Il faut aussi éviter, si c’est possible, de partir sur un produit qui est distribué par les grands groupes (Cdiscount, Rue du commerce etc…) ou la grande distribution. Bon après il y a forcément des exceptions à la règle. L’autre point ultra important c’est le référencement. Et le référencement passe forcément par la longue traine. Il faut donc, dès le départ, avoir un catalogue assez étoffé (100 produits me semble un minimum).

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Mon conseil est de se lancer en parallèle d’une autre activité pro au début. Il sera toujours temps de se consacrer entièrement à sa boutique si celle-ci marche. Cela permet de tester son idée au début sans prendre des risques inconsidérés.

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Janvier 2012 // Boutique «ohmywall »

DIVERS

OHMYWALL

www.ohmywall.com

Ohmywall crée et édite en série limitée du papier peint et des décorations murales à partir de ses créations graphiques uniques & ses photographies exclusives.

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UN DESIGN ÉPURÉ, À LA HAUTEUR DES PRODUITS VENDUS SUR CETTE BOUTIQUE : DES PAPIERS PEINTS ORIGINAUX ET DES DÉCORATIONS MURALES… RÉCIT DE BRUNO, SON CRÉATEUR.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour à toutes et à tous, je m’appelle Bruno Commergnat, j’ai créé Ohmywall, une boutique en ligne d’édition de papier peint original et de décoration murale en série limitée. Le site www.ohmywall.com a été lancé officiellement Mi-Septembre, nous sommes donc un site tout beau, tout nouveau qui ne demande qu’à grandir !

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Ce projet est né d’un précédent projet créé avec un ami. Nous avions ouvert un restaurant à Paris qui a bien marché, revendu depuis pour partir sur de nouvelles aventures. Un papier peint trompe l’œil bibliothèque décorait un mur, beaucoup de client demandaient d’où venait ce papier peint. Quand j’ai réfléchi à un nouveau projet j’ai pensé au papier peint car il mêle, maintenant, photographie, design, décoration et l’architecture, des univers auquel je suis particulièrement sensible.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Dire qu’on a pas rencontré de difficultés serait raconter des histoires à ceux qui projettent eux aussi de se lancer ! Et puis j’en rencontre toujours. Le e-commerce et le commerce même s’ils sont différents ont la même finalité vendre un produit à un client. Recherche d’informations, étude de marché, questions juridiques, choix des technologies, création des produits, recherches de partenaires et de fournisseurs, autant de difficultés. Autrement oui, dans les faits, on peut en quelques clics ouvrir une boutique e-commerce, mais ce n’est qu’un petit élément au milieu d’une longue chaîne.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Pour l’instant au niveau de la structure je m’en occupe seul mais je travaille avec une équipe de designer graphique pour la création des produits, un web designer pour le site, un partenaire pour l’édition de nos papiers peints et puis ma sœur qui a travaillé dans la publicité et la mode m’aide beaucoup en apportant son esprit critique, un regard différent.

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Janvier 2012 // Boutique «ohmywall »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Tout d’abord je travaille beaucoup le référencement naturel, cela prend beaucoup de temps mais ça porte ses fruits et ce sont de bonnes bases pour l’avenir, ainsi j’utilise beaucoup Google Analytics et Webmaster. Je m’inscris aux annuaires, guides d’achat gratuit, je réponds aux interviews je corrige les erreurs, j’affine les mots clés, etc. Je communique vers les médias, les blogs, les décorateurs, architectes d’intérieur, etc. Ayant un budget assez faible je vais à l’essentiel, je suis visible sur Decofinder et Le Guide en payant car ils sont incontournables. Par ailleurs je fais un test de publicité sur Facebook mais le résultat est assez mitigé.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Il est encore trop tôt pour donner des chiffres dont on pourrait tirer des conclusions, le site est ouvert depuis 2 mois et demi seulement ! Les ventes décollent sachant que le cycle d’achat d’un produit comme le papier peint est long, cela ne se fait pas à la légère sur un coup de tête (j’aimerai bien ). La progression de la fréquentation du site est très forte et j’observe comme le lait sur le feu les infos fournis par Google Analytics, c’est une mine d’information.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Ah si je savais ! une bonne idée, LA bonne idée comme Facebook par exemple est une des clés du succès. Mais je crois surtout que, au delà du bon produit et de la bonne idée, c’est le travail, la persévérance et aussi un peu de chance !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Bon courage et surtout, je leur conseillerai de bien faire le travail préparatoire car ce qui est fait, n’est plus à faire et une fois que le site est lancé, il y a beaucoup de travail. Et puis je me répète mais il faut de la persévérance, beaucoup de persévérance !

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Décembre 2011 // Boutique «SNKRS »

BEAUTÉ / MODE

SNKRS

www.snkrs.com

NKRS, vous propose depuis 2009 une sélection sneakers, streetwear et skate. La livraison est gratuite en France avec un délai entre 48h et 72h.

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UN CONCEPT FORT ET DES MARQUES RECONNUES, SNKRS EST UNE BOUTIQUE QUI S’EST RAPIDEMENT IMPOSÉE AU SEIN DU MONDE E-COMMERCE DE LA MODE. CHARLES SON CONCEPTEUR, NOUS RACONTE SON HISTOIRE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Je m’appelle Charles Margoline, j’ai 28 ans. Après des études en école de commerce (Grenoble) puis d’expertise comptable, je me suis lancé dans le web. C’est ma troisième création d’entreprise après un journal de petites annonces lors de mes études et une agence web. Sans jamais vraiment savoir si j’arrivais à vivre de mes petites entreprises, j’ai donc continué mes études. Après avoir eu mes derniers diplômes d’expertisecomptable et débuté mon stage d’expertise, j’ai abandonné cette voie pour me consacrer à mes projets web : un magazine communautaire (sneakers.fr, crée en 2005) et plus tard une boutique en ligne (décembre 2009, snkrs.com).

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? J’avais lancé un site consacré aux thématiques sneakers/streetwear/street culture (www.sneakers.fr) en 2005 et la boutique en ligne (www.snkrs.com) a été lancée en décembre 2009. La crise et ses répercussions sur les budgets pubs ont été des éléments déclencheurs. J’ai toujours été dans ce milieu sneakers/streetwear donc cela a été plutôt naturel d’ouvrir une boutique en ligne. Je me suis lancé à plein temps dans mes projets web en 2008 après quelques bons résultats publicitaires de 2005 à 2007, je pensais pouvoir en vivre. La crise est passée par là et les premiers budgets coupés par les marques sont le plus souvent liés au web. Après quelques mois de galère en 2009, j’ai donc décidé de lancer une boutique qui vendrait une partie des produits dont je parle sur Sneakers.fr. La boutique SNKRS (www.snkrs.com, les consonnes du terme « sneakers ») est donc née début décembre 2009.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Nous sommes le seul pure player français et cela n’a pas été toujours simple de convaincre les marques. J’ai tout crée seul donc cela n’a pas été non plus très facile au début : ergo du site, fiches produits, photos, envoi, achats… pas mal de boulot quand on est seul et sans lever de fonds. L’autre difficulté est la constitution du stock, le lieu pour stocker, trouver des moyens pour se réapprovisionner facilement.

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Décembre 2011 // Boutique «SNKRS »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes deux désormais. Adrien m’a rejoint un peu moins d’un an après le lancement du site. Il connait parfaitement les thématiques du site donc cela nous permet d’avoir deux jugements lors des achats. Contrairement à ce que l’on peut penser, il est très difficile de trouver des stagiaires motivés. J’ai tenté à plusieurs reprises mais les profils qui nous ont contactés étaient le plus souvent des étudiants qui n’avaient pas trouvé de stage et cherchaient une sorte de roue de secours.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE? Nous faisons des partenariats avec quelques sites et nous avons notre propre webzine qui est le leader sur cette niche depuis 2005. Sneakers.fr a été le premier site indépendant à traiter les thématiques sneakers et streetwear en France, ça nous aide donc pas mal pour faire la promotion de notre e-commerce. Nous sommes toujours en mode « bootstrap » et nous n’avons pas les moyens d’établir un budget communication. Nous avions aussi l’obligation d’être tout de suite rentable et de vivre de notre activité donc pour l’instant « boostrap » !

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Nous arrivons à vivre de notre activité. En ce qui concerne la progression, notre chiffre d’affaires double chaque année depuis le lancement même si tout est relatif et que nous restons un petit site e-commerce.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? On connait parfaitement les produits dont on parle et on est resté authentique dans notre positionnement. Nous faisons en sorte d’être toujours à la disposition de nos clients. Notre « expertise » sur les tendances nous permet d’avoir un petit temps d’avance. On prend également beaucoup de temps avant de se lancer, avoir du temps est d’ailleurs une force pour nous.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Chaque marché est différent, les marges sont différentes donc c’est difficile de donner un conseil. Néanmoins je pense qu’il y a encore pas mal de choses à faire. Il faut prendre le temps de bien tout calculer pour savoir si le projet est rentable et ne pas se lancer tant que l’on n’est pas 100% prêt. Il y a quantité de témoignages sur le web, il faut prendre le temps de lire et se renseigner.

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Décembre 2011 // Boutique «LA PIEUVRE À LUNETTES »

HIGHT TECH

PIEUVRE À LUNETTES

www.lapieuvrealunettes.com

La pieuvre à lunettes propose une gamme de câbles pratiques & colorés pour iPhone, iPad et iPod. Ces câbles inédits en série limitée sont déclinés en 4 couleurs : Orange Crâbe, Vert Tortue, Rose Crevette, Bleu Dauphin. .

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UN CONCEPT FORT ET DES MARQUES RECONNUES, SNKRS EST UNE BOUTIQUE QUI S’EST RAPIDEMENT IMPOSÉE AU SEIN DU MONDE E-COMMERCE DE LA MODE. CHARLES SON CONCEPTEUR, NOUS RACONTE SON HISTOIRE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? La pieuvre à lunettes c’est une boutique proposant une gamme de câbles pratiques & colorés pour les iPhone, iPad et iPod. Ces câbles courts au design inédit sont déclinés en 4 couleurs : orange crabe, vert tortue, rose crevette et bleu dauphin. Ils ne mesurent que 20cm et peuvent être gardés dans un sac ou une poche.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? L’iPhone est selon moi un téléphone révolutionnaire, mais son autonomie l’est moins. Après avoir entendu des dizaines de fois la question « T’aurai pas un câble iPhone à me prêter ?», j’ai décidé de concevoir un câble de rechargement à emporter partout : La pieuvre à lunettes était née ! A l’âge de 16 ans j’avais créé le site JackyPC, site référence du phénomène tuning PC depuis 2001. Après plusieurs années en marketing dans une grande entreprise télécom, j’ai voulu retrouver les frissons de la création que j’avais vécu adolescent…

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Je n’ai pour l’instant pas fait face à des difficultés majeures, même s’il a fallu jouer sur tous les fronts en quelques semaines: Recherche de fournisseurs, démarches administratives, développement du site, intégration des modules de paiement, création de l’univers de marque, conception du packaging etc. Et c’est finalement une fois la boutique lancé que le travail à abattre est le plus important !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? L’équipe est très réduite est composée de 2 personnes (à lunettes). Ce n’est pas encore notre activité principale mais ce n’est qu’un début ! Je m’occupe des relations presse, et de la logistique et approvisionnement. Coline s’occupe de la relation client et l’animation de notre communauté Facebook.

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Décembre 2011 // Boutique «LA PIEUVRE À LUNETTES »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Notre priorité est d’être relayé dans les blogs et magazines pour Geek. C’est donc surtout de l’énergie qui est dépensé. Le mot clé « iPhone » est de toute façon beaucoup trop cher sur Adwords pour que le lien sponsorisé soit rentable ! Nous avons donc du écarter cette piste, ce qui n’était pas prévu dans le business plan initial.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Le site étant tout jeune, il reçoit en moyenne quelques centaines de visiteurs par semaine. Le relais sur les sites spécialisés comme iPhonesoft nous ont permis d’atteindre des pics de fréquentation à plus de 2000 visiteurs/jour. Le taux de conversion avoisine à ce jour les 3%.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Le facteur clé de succès est selon moi de réussir à émerger parmi l’offre immense sur la toile. En clair la différenciation, principe de base en marketing. C’est pourquoi les câbles « La pieuvre à lunettes » sont totalement exclusifs par leur design…et notre pieuvre trop mignonne !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? N’attendez pas que quelqu’un se lance sur votre marché, lancez vous aujourd’hui ! La devise d’un certain Steve Jobs « Stay Foolish, Stay Hungry » me suit depuis 2005 et est encore plus vraie aujourd’hui.

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Décembre 2011 // Boutique «Made in 33»

ALIMENTATION

MADE IN 33

www.madein33.com

Créé en novembre 2010 par Patricia Zaldain et Frédéric Cabas, Made in 33 est le fruit de plusieurs mois de travail, avec un objectif : devenir le spécialiste de la vente en ligne de produits et coffrets gourmands 100% girondins.

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VOUS AIMEZ LA GIRONDE, SES SPÉCIALITÉS ET SES PRODUCTEURS ? ALORS RETROUVEZ MADE IN 33 ET FRÉDÉRIC POUR GOÛTER AUX PRODUITS 100% GIRONDINS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Made in 33 est un site de vente en ligne (www.madein33.com) de coffrets-cadeaux de produits girondins à destination des particuliers et des professionnels pour lesquels nous concevons une offre sur mesure adaptée à leur besoin, leurs envies et leur budget. Par ailleurs, le concept « Made in 33 » repose en grande partie sur l’identité « 33 » et sur la promotion du terroir et du territoire girondins. A travers notre site web, notre volonté est de mettre en avant toute la richesse, l’inspiration et le savoir-faire de notre département.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Se lancer dans le e-commerce n’a pas été si difficile. Néanmoins madein33.com, c’est 8 mois de travail, du sourcing des produits à la mise en place du site internet, en passant par le choix de nos prestataires, avant l’ouverture du site en décembre 2010. L’étape la plus compliquée a été le financement de notre projet e-commerce, car il faut trouver face à soi des interlocuteurs qui comprennent les tenants et les aboutissants du secteur de la vente en ligne. Un marché que nos banques ne maitrisent pas totalement. Par ailleurs, être e-commerçant s’est être avant tout commerçant. Le fait qu’internet ne s’arrête pas à des frontières ne signifie pas que c’est la réussite assurée. En effet, pour se faire connaitre, un site de vente en ligne nécessite beaucoup d’efforts et la concurrence est très agressive sur internet. Il faut donc innover sans cesse, trouver de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux produits, faire la différence sur des campagnes publicitaires, surprendre l’internaute, créer et trouver des partenariats permettant de générer du trafic et bien entendu être journalièrement présent sur les réseaux sociaux professionnels et privés pour véhiculer un message complémentaire, mais différent du message initial. En revanche, il ne faut pas oublier la présence sur le terrain pour faire connaître son e-entreprise auprès des divers acteurs économiques privés et publics. Nous avons par conséquent adhéré à de nombreux club d’entreprises pour faire connaitre notre concept au plus grand nombre, d’autant plus que « Made in 33 » s’adresse à la fois aux particuliers et aux professionnels.

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Décembre 2011 // Boutique «LA PIEUVRE À LUNETTES »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Made in 33, c’est deux personnes. L’une a fait ses armes dans le tourisme d’affaires (Patricia Zaldain) et l’autre dans la communication et le marketing opérationnel (Frédéric Cabas). C’est suite à ce parcours riche de multiples expériences que nous avons décidé d’unir nos compétences pour créer la Sarl MADE IN dont la marque est Made in 33.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Comme évoqué précédemment notre présence est à la fois sur et hors internet. Sur internet nous privilégions les réseaux sociaux, le référencement (naturel et payant) et l’édition de newsletters, mais également la mise en place de partenariats avec des sites e-commerce complémentaires pouvant booster notre trafic. Hors internet, nous diffusons un catalogue, des flyers et divers éléments de communication permettant au plus grand nombre de nous connaître. Nous avons également participé à des salons, des foires, des concours et des forums qui nous ont permis de nous faire connaitre auprès de nos différentes cibles. En revanche, nous n’avons pas attribué de budget spécifique pour tel ou tel poste. En effet, au cours de cette première année nous avons fait quelques tests (participation à des foires, évènements, partenariat web…). Ces derniers nous ont permis de déterminer nos actions à mener sur l’année 2012.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Nous aurons 1 an au 10 décembre 2011. Nous n’avons par conséquent pas assez de recul sur nos chiffres. En revanche, nous savons d’ores et déjà que 80% de notre CA sera réalisé à l’occasion des fêtes de fin d’année. Quant à nos statistiques de fréquentations, nous avons une moyenne de 3500 visiteurs par mois. Il nous reste, encore, beaucoup de travail à faire pour accroitre la fréquentation de notre site.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Le e-commerce fonctionne à la fois sur le volume (produits, ventes, trafic…), ainsi que sur l’originalité du concept (produits ou services) et tout ceci doit être lié à un très bon référencement. L’innovation fait également parti du succès. Il faut surprendre l’internaute dans l’objectif de le fidéliser (newsletter, jeux concours, offre promotionnel…). C’est la raison pour laquelle nous sommes entrain de mettre en place un nouveau module (mi-novembre 2011) qui permettra à l’internaute de composer son propre coffret cadeau. Enfin, il ne faut pas négliger l’effet viral du e-commerce et notamment par l’intermédiaire des réseaux sociaux : « Il faut parler de vous et faire parler de vous »

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Il faut tout d’abord bien construire son Business plan, car le secteur est très concurrentiel. D’ailleurs, ce n’est pas parce que vous êtes sur internet que les portes de la réussite s’ouvrent à vous. Ensuite, Il vous faudra négocier avec les banques, réfléchir aux méthodes (internes ou externes) de logistiques, à savoir le stockage de vos produits, la préparation et l’expédition de vos colis, puis créer votre site e-commerce et le faire connaitre en utilisant les divers moyens de communication online et offline, « le » point essentiel pour exister sur internet Enfin, il ne faut surtout pas oublier votre environnement économique. Ces acteurs locaux peuvent vous aider et peuvent être également vos futurs clients. Etre e-commerçant c’est un travail à part entière qu’il ne faut pas négliger.

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Décembre 2011 // Boutique «LES INSURGÉS »

BEAUTÉ / MODE

LES INSURGÉS

www.lesinsurges.com

Les Insurgés est une marque Française de caleçons, boxers, hipsters, maillots de bain et chaussettes pour hommes

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VOUS ÊTES À LA RECHERCHE DE SOUS-VÊTEMENTS ORIGINAUX ET TENDANCES ? N’HÉSITEZ PLUS ET PENCHEZ POUR LES BOXERS ET CALEÇONS DES INSURGÉS. TÉMOIGNAGE DE MICKAËL…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je suis Mickaël Bizouati, j’ai 29 ans, et je suis associé avec Matthieu Pinon qui a 30 ans. Nous sommes les fondateurs de la marque Les Insurgés.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Ce projet est né il y a plus d’un an et demi, et il est parti d’un constat d’insatisfaction en ouvrant nos tiroirs à sous-vêtements. Nous avons quitté nos emplois respectifs pour nous dédier à 100% aux Insurgés il y a un an. La commercialisation a débuté le 19 Juillet 2011.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Ni Matthieu ni moi n’étions issus du monde digital. Du coup on ne connaissait internet uniquement du point de vue des utilisateurs. Et c’est vrai que c’est un monde totalement nouveau pour nous, et extrêmement passionnant. C’est une autre manière de voir les choses.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? A l’heure actuelle nous sommes 2 co-gérants, mais il y a pas mal de personnes qui gravitent autour des Insurgés, notamment les personnes de l’agence web qui gèrent notre site, les stylistes, les personnes de la production… Si on met tout bout à bout, ça commence à faire un peu de monde !

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Nous avons conscience que la visibilité est pour nous la meilleure option pour se faire connaître. Pour obtenir une visibilité en ligne nous sommes présents sur les réseaux sociaux, Facebook www.facebook.com/ lesinsurges.underwear et Twitter : http://twitter.com/#!/LesInsurges Nous animons également note blog : www.lesinsurges.com/blog/ Et nous collaborons pas mal avec un réseau de bloggeurs.

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Décembre 2011// Boutique «LES INSURGÉS »

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? La progression des ventes est appréciable en ligne, cela reste tout de même variable en fonction des périodes. Par exemple le mois d’août a été assez calme, alors qu’octobre s’annonce bien meilleur.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Nous ne connaissons pas la clé du succès, mais je pense que la persévérance est une qualité primordiale. Ne pas baisser les bras face aux difficultés.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? C’est une super expérience, et la relation avec les clients existe vraiment. Elle est certes différente de la vente en boutique physique, mais elle existe et elle est très enrichissante.

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Novembre 2011 // Boutique «Madame CHOUP »

BEAUTÉ / MODE

MADAME CHOUP

www.lesinsurges.com

Crée en 2011, Madame Choup est une marque qui propose de réinventer le tablier de cuisine pour en faire une cooking-dress glamour et originale d’inspiration American Retro 50’s.

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UNE INTERVIEW TOUT EN DOUCEUR AVEC MADAME CHOUP, QUI NOUS PRÉSENTE CES TABLIERS DE CUISINE D’INSPIRATIONS PLUS ORIGINALES LES UNES QUE LES AUTRES…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Céline Galliano, j’ai 30 ans. J’ai eu une maîtrise en science de gestion et un DESS en communication / multimédia à Paris 2. Après la fac, j’ai travaillé pendant 5 ans en agence de communication sur des projets web – ça c’est pour l’expertise web. Ensuite, J’ai fait un passage par L’atelier des Chefs, pour les accompagner sur la refonte de leur site. Là-bas j’ai fait de bonnes rencontres et j’ai surtout développé un goût certain pour la cuisine – ça c’est pour l’univers culinaire. Reste qu’ensuite j’ai voulu me former à la couture, un truc qui m’a toujours passionnée. J’ai appris les bases et j’ai tenu un blog pour les débutantes en couture… qui s’appelait le blog de Madame Choup.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Je n’avais plus du tout envie de reprendre une vie salariale et j’ai décidé de monter mon projet entrepreneurial. Idéalement, il fallait qu’il combine mon expertise, mon goût pour la bonne cuisine et ma nouvelle passion pour la couture. C’est de là que sont nées les « cooking dresses » de Madame Choup. J’ai commencé à travailler sur le projet l’hiver dernier, il m’aura fallu quasiment 1 an pour lancer la marque et ouvrir la boutique en ligne en juillet 2011.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Oui un certain nombre ! Cependant ils n’ont pas forcément été d’ordre technologique. J’ai choisi une plateforme ecommerce open source ce qui a facilité le travail du départ. Il a tout de même fallu trouver le développeur parfait pour développer les modules complémentaires : achat malin et achat groupé (qui n’a pas encore été utilisé à ce jour). Ces modules sont complexes, il a fallu bien s’entourer. En revanche cela n’a pas été aisé de trouver les bons fournisseurs, et surtout les fabricants en France. Ils sont très peu, ne sont pas toujours enclin à travailler avec des novices en textile … et les négociations sont rudes.

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Décembre 2012 // Boutique «LES INSURGÉS »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis seule à l’heure actuelle officiellement. Cependant je suis entourée d’une DA , d’un excellent développeur et d’un expert en marketing pour développer Madame Choup. Aujourd’hui, je ne peux pas rémunérer une équipe complète à temps plein, je fonctionne donc au coup par coup selon les besoins.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Je mise énormément sur les réseaux sociaux comme vous aurez certainement pu le voir sur mon site. Par exemple, la mise en place du bouton « achat malin » permet de bénéficier d’une réduction immédiate en échange du partage de son achat auprès d’un minimum de dix de ses amis Facebook. L’objectif des mois à venir est de travailler sur la communication presse pour augmenter la visibilité du site. Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) Depuis le lancement le 4 juillet à ce jour (30 août) : - Environ 14 200 visites - Environ 43 900 pages vues - 139 comptes clients créés - 560 fans Facebook - 67 tabliers vendus - 83% des ventes via le bouton « Achat malin »

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Produit de qualité, innovant et qui répond à un besoin Une bonne visibilité sur les moteurs de recherche Proximité avec ses clients et prospects Ergonomie du site simple et efficace

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Faites vous confiance, écoutez les conseils des autres mais suivez votre instinct ! C’est vous qui portez votre projet. Ne négligez pas vos stocks au départ, vous pourriez rater des ventes et perdre en crédibilité.

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Novembre 2011 // Boutique «JIMMY FAIRLY »

SANTÉ

JIMMY FAIRLY

www.jimmyfairly.com

Jimmy Fairly est la destination online des amateurs de mode et de design à la recherche de lunettes adaptées à leur vision unique.

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UN SITE E-COMMERCE, COMME IL EN EXISTE ENCORE TROP PEU SUR LA TOILE, « BUY ONE, GIVE ONE ». ANTONIN NOUS RACONTE COMMENT IL A MONTÉ SA BOUTIQUE VENDEUSE DE LUNETTES DE VUE ET DE SOLEIL.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Je suis Antonin Chartier, co-fondateur passioné de JimmyFairly.com, la première marquede lunettes en ligne que j’ai monté avec Sacha Bostoni. Nous proposons une collection unique de 39 montures trendy et design, au prix unique de 95€ verres inclus. Nous lançons en Europe le mouvement Buy one, Give one : Pour chaque paire de lunettes achetée, nous donnons une paire à une personne dans le besoin.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Je voulais absolument lancer quelque chose qui puisse changer les règles de l’optique car c’est un secteur très sclérosé, où les prix sont scandaleusement élevés. Après plusieurs semaines de travail et de veille, en Décembre 2010, j’ai présenté le concept de Jimmy Fairly au Startup Weekend de Toulouse, que Sacha organisait. Jimmy Fairly a gagné le startup weekend et tout c’est enchaîné très vite. Quatre semaines après je me suis associé avec Sacha et 48h plus tard nous trouvions un financement. Nous avons travaillé comme des fous pour lancer le site le 3 Mai dernier.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? En tant que geek biberonné au web, je n’ai pas eu de mal à m’adapter aux joies du SEM/SEO/Emailing/ Retargeting et tout les autres mots en “ing”. La plus grosse difficultée et erreur que nous avons fait est de ne pas avoir externalisé la logistique dès le début. Maintenant que c’est fait, c’est un pur bonheur !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? En ce moment, nous sommes 4 chez Jimmy Fairly. Mais dès fin Septembre, nous serons 8 à 10 personnes.

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Novembre 2011 // Boutique «JIMMY FAIRLY »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Note budget grandi petit à petit. Notre stratégie de communication est simple, nous essayons de construire Jimmy Fairly à travers des opérations décalées et des partenariats avec des gens talentueux qui aiment notre marque (Eleanore Bridge, Patrice Cassard et beaucoup d’autres!).

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Grâce à nos associations partenaires (Voir la Vie, Peuple d’Himalaya et Emmaüs) et surtout à nos formidables Jimmy’s (personne possédant une paire de Jimmy Fairly), nous avons pu donner plus de 1500 lunettes en Inde, Guinée et même en France.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? C’est un peu trop tôt pour répondre à cette question, j’espères que je pourrais le faire dans quelques années. Mais je dirais que c’est un combo magique entre : choisir un créneau porteur / avoir du culot / être passionné / s’entourer des meilleurs / être humble / avoir de la chance / aimer le café.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Si vous êtes entrepreneur, 99% des gens ne vous comprendront pas, trouvez les 1% restant et foncez. Tout le monde savait que c’était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l’a fait.

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Octobre 2011 // Boutique «Vert-tige »

SANTÉ

VERT-TIGE

www.vert-tige.fr

Découvrez le n° 1 de la culture d’interieur .Un choix de matériel de qualité testé et approuvé par notre équipe

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TÉMOIGNAGE DE E-COMMERÇANT – FÉLIX DE LA BOUTIQUE VERT TIGE

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je suis Félix Nicolon, 25 ans, créateur et dirigeant de la société Urban Garden crée en juin 2008 à Nantes.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Urban Garden est la concrétisation du projet de développer une activité autour des produits végétaux innovants. Passionné par le web depuis très jeune j’ai tout de suite trouvé une meilleure réactivité commerciale sur l’e-commerce. De là est né la boutique Vert Tige.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? La plus grande difficulté à été de savoir quelle équipe était la plus adaptée pour développer une activité e-commerce. Comment bien articuler externalisation & internalisation des compétences. Il a fallu faire face à quelques échecs pour connaitre la vraie valeur ajoutée de l’entreprise. Nous avons donc choisit d’externaliser les compétences techniques (développement & intégration web) et d’internaliser le marketing. Cette une des raisons qui ont fait que nous avons choisi Wizishop plutôt que de l’open source trop chronophage en ressource technique.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? L’équipe est composé de 4 personnes : 1 production, 1 service client / logistique, 1 resp admin et financière, 1 dirigeant.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Nous misons énormément sur le référencement naturel qui est à mon avis la meilleure longueur d’avance qu’on peut avoir par apport à ses concurrents. Il faut faire preuve d’imagination et de persévérance : blogging, linking qualifiés, mais cela paye toujours. Nous avons réussi à être premier aujourd’hui sur l’ensemble de nos mots clés principaux et le référencement naturel génère les 3/4 de notre trafic. Nous n’abandonnons pas pour autant les solutions payantes : adwords, affiliation qui reste très complémentaires.

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Octobre 2011 // Boutique «Vert-tige »

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Nous réalisons un C.A de 310 k€ et la croissance est d’environ +250% sur la partie e-commerce. Nous sommes à environ 300.000 visiteurs par an.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? => La polyvalence : un bon e-commerçant doit s’intéresser à presque tout : ergonomie, référencement, e-merchandising, e-pub, marketing, e-mailing, HTML, C’est pas de tout repos mais c’est passionnant ! => La patience : Acquérir du trafic est un travail de longue haleine, ne mettez pas la barre trop haut dès le début => La créativité : Votre créativité produit, commerciale est souvent source de différenciation. Ce qui vous rend différent des autres vous rendra plus fort ! Ne copiez pas vos concurrents et garder votre personnalité

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Il ne faut pas se dire que le web c’est magique et que n’importe qui peut ouvrir une boutique en ligne et faire fortune. Il faut savoir qu’avec 700 K€ de chiffre d’affaires (C.A équivalent à une boulangerie qui tourne bien) vous rentrez déjà dans le Top 80 des sites e-commerce français. Autant dire que se démarquer et faire fortune n’est pas si facile. Miser donc plutôt sur un marché de niche suffisamment rentable pour vous assurer un bon niveau de vie à une petite équipe dynamique. Pour Wizishop, je recommande les yeux fermés si vous ne souhaitez décidément pas vous charger du technique !

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Octobre 2011 // Boutique «ACCROCHE-PATTE »

BEAUTÉ / MODE

ACCROCHE-PATTE

www.accroche-patte.com

Accroche-patte c’est ça ... l’envie de vitaminer les vieilles baskets ou donner un coup de pouce à la sobriété d’une basket neuve , avec un lacet , ou deux ...

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LE CONCEPT : DES LACETS DE TOUTES LES COULEURS, ACIDULÉS, FLASHY… SÉVERINE, SA CONCEPTRICE, NOUS RACONTE SON EXPÉRIENCE AVEC CE PROJET E-COMMERCE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Séverine Huguet , 31 ans , consultante en e-commerce depuis 2006.

On pourrait croire que mon expérience dans ce domaine m’a donné des facilités pour le projet Accrochepatte … Détrompez-vous, bosser pour les grands compte sur des aspects très segmenté de leur activité e-commerce, c’est autre chose que d’essayer d’assurer l’ensemble de fonction d’un site, aussi modeste soit-il.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Tout d’abord l’envie de se lancer le défi de réaliser un projet de A à Z sans l’aide de quiconque. Ensuite, pourquoi des lacets ?… Lors un voyage à Londres en 2010 dans le quartier de Camden je vois ces petites boutiques sur rue qui vendent entre autre des tas de lacets de couleurs , unis et fantaisies … il ne m’en fallait pas moins pour rêver d’une page web avec une ribambelle de couleur de lacets ! J’ai décidé de lancer le projet en Mars 2011.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Ma plus grosse difficulté aura été de choisir le fournisseur. Partagé entre réaliser une forte marge en produisant en chine, ou garder le projet dans les rails en proposant du made in France … ceci couplé au fait que négocier avec un fournisseur sur un produit qu’on connait mal n’était pas vraiment dans mon caractère ! De façon plus générale, je dirais que l’une des grosses difficultés est de ne pas se laisser influencer par les tas d’idées géniales (ou pas) qu’on vous glisse à l’oreille. Garder son objectif, et construire son business tel qu’on en a véritablement envie, ce n’est finalement pas si simple quand d’autres vous assurent que vous devriez faire autrement. (ou voir ne pas faire du tout !)

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Octobre 2011 // Boutique «ACCROCHE-PATTE »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Et bien il y a moi-même pour la logistique, moi pour la maintenance informatique, moi pour la relation client, moi pour l’animation commerciale, … Mais soyons clair, l’activité démarre, et j’arrive à assurer seule en parallèle de mon activité professionnelle principale.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Il va falloir créer une atmosphère et donner une identité au site. C’est selon moi le seul levier possible des sites de niche. Donc l’idée est de créer une communauté autour d’Accroche-patte, c’est la dessus qu’il reste énormément de travail à accomplir. L’avantage d’une telle stratégie c’est qu’elle coute peu et que les réseaux sociaux sont un moyen complètement gratuit pour propulser un site.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Difficile d’annoncer quoique ce soit sans paraitre ridicule. L’activité commence à peine et la progression est plutôt lente. Mais ce qui est rassurant c’est qu’à peine ouvert le site à générer des commandes. Signe que le site a réussi à susciter l’envie. Je pensais faire des envois exclusivement d’une paire unique de lacets pour chaque client, et je me suis retrouvée rapidement en pénurie d’enveloppe supérieure à 50 g suite à des achats de 4 paires par clients.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Mettre en valeur le produit, même le plus anodin est pour moi la clé. C’est la raison pour laquelle j’ai choisi d’apporter une attention toute particulière aux visuels des lacets en réalisant des photos originales et de qualité .

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? J’aimerais leur dire « foncez », mais c’est à peu près tout. La meilleure idée c’est la vôtre, car c’est la seule que vous aurez véritablement envie de faire avancer avec la hargne nécessaire et indispensable, écoutez les autres c’est aussi le risque de perdre votre motivation.

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Octobre 2011 // Boutique «GAIIA»

BIEN ÊTRE

GAIIA

www.gaiia-shop.com

Avant tout, les savons naturels Gaiia ce sont des hommes, deux amis qui sont devenus des Savonniers à Froid parce que c’était un de leurs rêves depuis près de 15 ans !

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VOUS ÊTES UN MANIAQUE DE LA PROPRETÉ, OPTEZ POUR GAIIA ET LEURS SAVONS NATURELS FAITS MAIN : « DE L’EAU, DU SAVON ET BEAUCOUP DE NATUREL ». L’HISTOIRE DE LA BOUTIQUE RACONTÉE PAR SON CRÉATEUR.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Gaiia, c’est une équipe internationale, en France dans la Drôme ou je m’occupe de la communication et la commercialisation de nos savons et en Inde à Goa ou Philippe et son équipe pensent, créer et fabriquent nos merveilleux savons naturels.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Avec Philippe nous avions ce projet en tête depuis plusieurs années et puis un jour nous avons acquis assez d’autonomie et de passion pour nous lancer dans l’aventure. Cela fait maintenant 23 mois que nous avons commencé le développement des savons naturels Gaiia dont 18 mois de R&D de la gamme, fabrication de la savonnerie, création d’un dossier cosmétique, mise en place de l’e-shop, etc…

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

A vrai dire, l’e-commerce ne nous étaient pas tout à fait étranger, ma femme à une e-boutique de vente de matériel d’équitation depuis 6 ans (mon-cheval.com) et pour ma part, j’ai œuvré pendant 2 ans aux manettes d’un site de vente de bonbons. Donc toutes les notions liés à l’e-commerce faisaient plus ou moins partie de notre ADN. De plus nous avons quelques compétences en interne en matière de graphisme et de programmation.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? En France nous sommes trois pour le moment : 1 commercial terrain, 1animateur de réseau de vente à domicile, et moi., En Inde Philippe et Yogesh bossent à plein temps à la savonnerie et font appel à des renforts pour les coups de bourre.

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Octobre 2011 // Boutique «GAIIA»

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Budget zéro ! C’est un choix, pas d’adwords ni pub d’aucune sorte, notre stratégie de communication est hyper simple, d’une part notre blog et les réseaux sociaux, d’ailleurs notre blog à été créé plus d’un an avant l’ouverture de la boutique. Et d’autre part, la relation intime que nous avons avec nos clients, (chat iadvize en autre), réponse rapide aux questions, proximité, écoute, bref, nos clients nous les chouchoutons car se sont eux nos meilleurs ambassadeurs !

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Entre le blog et l’e-shop, nous avons en moyenne 500 visiteurs unique par jour (c’est un début), les commandes sur l’e-shop se sont calmés au mois d’aout, il est aussi à signaler que depuis que nous avons baissé les frais de transport offerts à 29 euro, le taux de conversion à augmenté de manière très significative. Mes les ventes retails ont augmentés pendant les deux derniers mois.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Franchement si je les connaissaient, j’aurais créé Etsy et Amazon il y a longtemps Mais il y à au moins sinon des pistes, des règles et une certaine philosophie à respecter comme : Vendre le bon produit, connaitre son marché, connaitre son métier c’est a dire les contraintes liés au commerce et à l’e-commerce et elles sont nombreuses, être respectueux de ses clients comme de soi même, c’est un bon début !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Qu’il ne faut jamais écouter les grincheux et que parfois il vaut mieux suivre son instinct plutôt qu’un business-plan et puis quand ça marche vraiment par contre il faut absolument savoir lire un bilan, et rester en contact permanent avec ses clients. Etre « clean » quoi, mais ça avec les savons Gaiia c’est facile !

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Septembre 2011 // Boutique «VERTICAL EIGHT »

BEAUTÉ / MODE

VERTICAL EIGHT

www.v8-sport.com

Vertical Eight est une jeune marque de bagagerie technique et d’accessoires d’hydratation qui s’adresse à tous les actifs qui ont besoin d’avoir sous la main le bon matériel en bon état au bon moment!

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VERTICAL EIGHT PROPOSE DES PRODUITS UNIQUES, UTILISABLES DANS TOUTES LES SITUATIONS, DES SACS DE QUALITÉ PRÊTS À RÉSISTER À TOUTES LES CONDITIONS. DÉCOUVREZ LEUR UNIVERS, CELUI DE LA BAGAGERIE SPORTIVE QUI EN A DANS LE DOS !

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Fred Funel créateur de la marque Vertical Eight. Avec mon équipe, nous développons de la bagagerie destinée aux baroudeuses et baroudeurs du quotidien ou du bout du monde. De l’écolier à la championne du monde et olympique (cf plus loin) !

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Par hasard, en fait, je n’arrivais pas à trouver dans le commerce des sacs qui me conviennent, j’ai donc décidé de les créer moi-même et de les vendre sur le Web.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Oui au départ ce fut difficile, pas de trafic sur ma boutique Ebay, à part mes amis. Cela m’a obligé à aller au contact des détaillants pros, et puis, petit à petit, à force de patience et d’investissement temps, les commandes commencent à arriver progressivement. L’ouverture de notre boutique WiziShop a marqué une étape importante pour notre volume d’activité e-commerce.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? 4 personnes : 3 wonder women et moi qui essaie de suivre…

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Nous avons commencé par communiquer dans le monde du VTT, parce que la plupart des vttistes utilisent des sacs à dos avec des poches à eau (et aussi parce que j’en fais depuis 1988). Pour nous faire connaitre nous finançons des vidéos à des pilotes que nous sponsorisons. Les images sont belles, les pilotes ont une bonne notoriété et les vidéos sont ensuite diffusées via des sites ou grâce à des magazines spécialisés. On est très satisfaits des retombées par rapport au budget investi. Nous avons notamment comme ambassadrice, AnneCaroline Chausson, plusieurs fois championne du monde VTT et BMX et championne aux derniers JO, en 2008.

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Octobre 2011 // Boutique «ACCROCHE-PATTE »

Après le VTT, vu que nous développons des sacs étanches, nous allons faire de même pour d’autres secteurs comme la moto, le nautisme…

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Des chiffres ? un panier moyen à 90 euros. Un produit phare : notre sac à dos FRD 8.2 et sa poche à eau. En moyenne 2 nouveaux clients par jour, depuis l’ouverture… Des pics à 897 visiteurs en un jour… Une excellente visibilité donc !

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Au niveau de la marque, les clefs du succès sont la légitimité sur le secteur d’activité et l’histoire qu’il y a derrière les produits. Les gens sont de plus en plus intéressés par cela. L’esprit de la marque, aussi, son caractère, ses valeurs, sont très importants car le public recherche de plus en plus, cette personnalité ! C’est ce qui fait qu’ils reviennent, qu’ils nous font de la pub… Au niveau du site, l’essentiel c’est le fait qu’il soit vivant : le blog, les animations ou opérations spéciales drainent des visites… l’intérêt, la curiosité.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Accrochez vous, soyez réactifs et clairs dans votre service avant et après vente. Le consommateur en a marre de se faire berner donc si vous êtes transparents – j’ai pas dit invisibles – ils apprécieront ! Merci à Fred pour son témoignage sur son parcours. Nous lui souhaitons bonne continuation pour la suite !

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Septembre 2011 // Boutique «FRÉQUENCE WIFI »

HIGHT TECH

FRÉQUENCE WIFI

www.frequence-wifi.com

Notre entreprise est spécialisée dans la vente de matériel de réseaux sans-fil WiFi. Notre notoriété est reconnue dans toute l’Europe pour ses compétences techniques et commerciales

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LA BOUTIQUE FRÉQUENCE WIFI VOUS PROPOSE UN GRAND CHOIX DE MATÉRIEL RÉSEAUX SANS-FIL POUR RESTER CONNECTÉ À TOUT MOMENT SANS VOUS ENCOMBRER AVEC LES FILS ! DÉCOUVREZ LE MONDE DU SANS-FIL, VOUS ÊTES SUR LA BONNE FRÉQUENCE !

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour à tous. Je m’appelle donc Jean-François 37 ans. Ancien Arrageois, j’habite depuis peu à Noeux les Mines dans une cité ancienne « ch’ti », très agréable et calme. Dû à l’accroissement de mon activité professionnel, un déménagement s’imposait ! A côté de mon habitation, j’ai désormais un grand local !

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? J’ai toujours travaillé dans le monde de la radiocommunication, ancien militaire dans les cryptages radios puis retour à la vie « civile » en tant qu’administrateur, consultant et fournisseur de matériels de réseaux sans-fil pour diverses grandes entreprises. Donc pourquoi ne pas vendre quelques produits sur le web, www. frequence-wifi.com est ainsi née en août 2009.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? Je n’ai pas eu de difficultés particulières à me lancer dans le e-commerce. Je possédais déjà une certaine expérience dans la vente en ligne grâce à ma femme qui était commerçante dans un autre domaine. Nous avions déjà testé quelques solutions de sites « clé en main » mais très déçus par celles-ci. Jusqu’au jour ou un ami informaticien m’a parlé de WiziShop, j’ai vite adopté la plateforme WiziShop car elle est intuitive et optionnelle à souhait.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Mon équipe est uniquement composé de moi-même avec une collaboration quotidienne d’une dizaine de personnes externes à l’entreprise.

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Septembre 2011 // Boutique «FRÉQUENCE WIFI »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Ma stratégie pour faire connaître mon site commence bien sûr par le référencement naturel, communiquer sur les réseaux sociaux et l’e-mailing, ainsi qu’un petit budget pour Google AdWords mais sans plus pour l’instant. A l’avenir je vais investir et me concentrer beaucoup plus sur les liens sponsorisés qu’il ne faut absolument pas négliger.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Je ne peux vous donner pour l’instant des chiffres précis mais les visites et le chiffre d’affaires des ventes en ligne évoluent favorablement !

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? La clé du succès est pour moi de savoir faire « vivre » son entreprise tous les jours, par tous les moyens possibles, s’y consacrer « corps et âme ». Pour le web, présenter un site propre, agréable et fonctionnel pour les clients, une mise à jour des produits et être à l’écoute des clients. Et dans certains cas malheureusement, il faut savoir s’arrêter à temps !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? De bien faire mûrir leur projet : financièrement et psychologiquement. Ne pas foncer « tête baissée », savoir anticiper toutes conséquences aux actions menées ! Se positionner différemment par rapport aux grandes enseignes est aussi une chose très importante.

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Septembre 2011 // Boutique «FECOCLICOT »

HIGHT TECH

ECOCLICOT

www.ecoclicot.com

Ecoclicot.com est une boutique de produits écologiques, d’économies d’énergie et bien-être conçue afin de promouvoir des produits respectueux pour notre planète. C’est aussi un blog avec des articles thématiques, de l’actualité, un service client à l’écoute et une communauté de consom’acteurs.

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VOUS VOUS SENTEZ ÉCO-CITOYEN OU VOUS VOULEZ LE DEVENIR UN PEU PLUS, LA BOUTIQUE ECOCLICOT DISPOSE D’UNE LARGE GAMME DE PRODUITS ÉCO-RESPONSABLES. LE CONCEPT EST DE FAIRE DES ACHATS POSITIFS POUR L’ENVIRONNEMENT ET REVERSER 1% DES ACHATS À UNE ASSOCIATION DE PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT !

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, je m’appelle Cédric SEAUVY, j’ai 28 ans, je suis e-commerçant de produits écologiques, passionné par le web et la création d’entreprise. Je gère Ecoclicot.com qui est une boutique e-commerce de produits écologiques et d’économies d’énergie conçue afin de promouvoir des produits respectueux pour notre planète. L’idée est de regrouper en un seul lieu des produits divers orientés développement durable : économie d’énergie, économie d’eau, produits de recharges solaires, vêtements éthiques ou bio, produits bébé, plein air/loisirs, déplacements écologiques.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? J’ai monté ma boutique en 2008. J’ai eu l’envie de répondre au besoin de mieux consommer, de démocratiser les produits éco-responsables, leur utilisation et de prouver que l’on peut mieux consommer, en consommant moins. J’ai pu tester le marché grandeur nature, tester les produits, connaitre les besoins/attentes des consommateurs, me former au quotidien sur la gestion d’un e-commerce toujours dans l’optique d’amélioration continue de la prestation (gestion des stocks, livraison, service client). Chez Ecoclicot, nous faisons du commerce dans le respect de l’homme et de son environnement en tendant vers une consommation plus responsable (bio, éthique, économie d’énergie, matériaux recyclés, etc.).

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ? La plus grande difficulté consiste à connaitre les lacunes du projet et de bien savoir s’entourer sur des compétences que nous ne possédons pas dans la structure.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous sommes aujourd’hui 2 personnes pour gérer le site. 111

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Septembre 2011 // Boutique «FECOCLICOT »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Nous utilisons différents moyens pour faire connaitre le site en off-line (cartes de visite, flyers, parutions presse, réseau), en online (référencement naturel, comparateur de prix, AdWords), réseau sociaux (notre page facebook, notre compte twitter). Il est nécessaire de bien utiliser les différents canaux et bien sur de les optimiser. Les dépenses marketing sont lourdes mais néanmoins nécessaires pour décoller.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Le site compte en moyenne 10 000 visiteurs par mois et nous avons près de 1 000 références en stock.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? La satisfaction et l’écoute client sont pour nous des points primordiaux. Et nous sommes très fiers de satisfaire nos clients (avec des moyens limités) avec un contact client d’une entreprise à taille humaine. Les autres points importants sont la frugalité dans les coûts, l’honnêteté avec l’équipe et les clients, l’ambition, l‘enthousiasme et l’optimisme, le sens des valeurs.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Le conseil pour les futurs entrepreneurs du web est de bien faire attention à la dimension nécessaire du projet afin d’atteindre les différents seuils. Mais de toutes les façons, foncez ! C’est beaucoup de boulot, mais un plaisir immense de construire un projet et le voir devenir réalité. Il y a tellement à apprendre que même si le projet n’aboutit pas vous aurez acquis tellement de compétences que le bilan sera totalement positif !

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Septembre 2011 // Boutique «FRÉQUENCE WIFI »

LOISIRS

TROTINEO

www.trotineo.fr

Trotineo.fr une sélection rigoureuse pour votre plaisir, trottinette enfant adulte freestyle et tout terrain.

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TROTINEO.FR PROPOSE UNE BOUTIQUE EN LIGNE TOTALEMENT DÉDIÉE À L’UNIVERS DE LA TROTTINETTE. APRÈS AVOIR LU LE TÉMOIGNAGE ET PARCOURU LE SITE, VOS JAMBES RISQUENT DE RÉCLAMER DE ROULER EN TROTTINETTE !

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Bonjour, ASTER SARL exploite la boutique de vente en ligne trotineo.fr, l’équipe est motivée et passionnée par ses produits : les trottinettes et accessoires connexes.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Ce projet est né autour d’une idée simple : regrouper une offre de trottinettes complète ; à savoir des trottinettes dès 3 ans jusqu’à des modèles qu’utiliserons aisément leurs grand parents ; des modèles urbains pour adultes ; des trottinettes de sport (sous la marque Kickbike) ; toutes les grandes marques de free-style et même des modèles plus utilitaires pour un usage industriel. La boutique est en ligne depuis juin 2009.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE? Oui ! Tout d’abord, il faut beaucoup de temps pour trouver une plateforme qui soit accessible techniquement et financièrement… c’est là que WiziShop répond aux 2 critères ! Le premier est énoncé dans la phrase précédente, le second étant de trouver une banque à même de nous délivrer un terminal de paiement virtuel pour les encaissements CB (là, pas de secret : retour aux sources dans la banque qui vous connait depuis des années ; merci au Crédit Mutuel d’Alsace). Toutes les autres réclamaient un bilan… alors que l’activité n’avait pas débutée !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Trois personnes se partagent les différents secteurs : back office, préparation des commandes, relation client et fournisseurs.

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Septembre 2011 // Boutique «FRÉQUENCE WIFI »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Tout d’abord, travailler le référencement naturel avec des spécialistes en la matière, comptez quelques milliers d’euros pour commencer et puis de l’entretien tous les mois. Ensuite un peu d’AdWords pour compléter les faiblesses du référencement naturel et enfin une présence sur des comparateurs de prix. Le budget mensuel est variable, de 200 à 800€.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ? Oui : x4 / 1000 / plus de 300… comprenez que tout est très positif ! Nous opérons uniquement en ligne et après une année d’exploitation avec un niveau de positionnement correct sur Google, nous comptons désormais parmi les vendeurs de trottinette « online ».

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Il s’agit d’avoir une offre de produits ciblée, la spécialité est un gage de confiance de la part du cyberclient. Un site ergonomique qui d’une part met en confiance et d’autre part qui incite à l’achat et engage à concrétiser son acquisition ICI et pas ailleurs. Le service client doit être irréprochable : réponse au téléphone, conseils techniques, rassurer sur le SAV, suivi des colis, délais de préparation des commandes, choix des modes d’expédition, bref tout ce qui va vous permettre de faire de l’expérience d’achat sur votre boutique une expérience unique. Enfin, entourez-vous de spécialistes dans les domaines du référencement, du design du site, de la logistique…

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? C’est une belle aventure, la concurrence est vive, des défis sont au rendez-vous à tout moment, chaque jour il faut se remettre en question, c’est une ouverture vers quelque chose qui reste nouveau et en plein essor. Vous pouvez commencer « light », avec des templates de base pour tester un concept, puis monter en puissance en fonction de vos moyens ; cette démarche est économe en temps et en argent mais c’est certainement un peu moins efficace. A minima construisez (rédigez) votre contenu très proprement. Débuter avec une vraie stratégie construite autour d’un design en béton, d’une politique de référencement anticipée, d’un budget pub calibré, entouré de plus de conseils sera gage d’une montée en puissance plus rapide de vos commandes.

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Septembre 2011 // Boutique «LAKOKINE I »

HIGHT TECH

LAKOKINE

www.lakokine.com

Grâce à notre module de personnalisation très intuitif, vous pourrez créer votre coque à partir de vos photos, y ajouter du texte ou des illustrations. Une seule limite : votre imagination !

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LE NOUVEL IPHONE 5 DEVRAIT BIENTÔT SORTIR … N’EST-CE PAS LE MOMENT DE VOUS ACHETER UNE COQUE PERSONNALISÉE ? NICOLAS NOUS PARLE DE SA BOUTIQUE QUI A LE DON DE SE DÉMARQUER DANS UN MARCHÉ TRÈS CONCURRENTIEL.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ? Notre modeste petite équipe, mais oh combien dynamique, est composée de 3 personnes. Il y a tout d’abord Cynthia, 34 ans, (honneur aux demoiselles) qui a la lourde tâche de gérer la partie administrative, la logistique et la relation client. Manu, le plus petit, âgé de 25 ans, est le roi du développement , des partenariats geek et du référencement. Enfin Nicolas, l’homme de Cynthia et le grand frère de Manu, est en perpétuel sourcing de fournisseurs pour améliorer l’offre et officie aussi en tant que commercial grands (enfin plutôt moyens pour le moment) comptes.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ? Depuis quelques mois nous étions très animés par l’envie de créer une boutique en ligne. Nous ne savions pas vraiment de quoi, nous cherchions une idée assez fun avec laquelle on puisse vraiment s’amuser. Un après midi en plein été, alors que nous cherchions une idée autour d’un café, nous étions assis à côté d’une femme tatoutée de la tête au pied. Elle était très jolie et son tatouage était vraiment impressionnant, elle nous a fait penser à une oeuvre d’art en chair et en os. D’un côté nous étions séduit par cette personnalisation et de l’autre un peu rebuté par son côté indélébile… Du coup, nous nous sommes dit qu’il serait bien plus sympa et surtout moins risqué de personnaliser des objets du quotidien grâce à une seconde peau ou une coque, pour révéler sa personnalité, qui d’ailleurs peut changer avec le temps. Et puisque nous étions tous en train de tripoter nos smartphones… Lakokine.com, coques tendances pour smartphones. C’était en octobre 2010.

QUELLE EST L’ORIGINALITÉ DE VOTRE BOUTIQUE ? Ce serait bien prétentieux de notre part de dire que nous avons inventé la personnalisation de smartphones car certains pays comme la Chine sont très en avance sur nous dans ce domaine (on trouve même des boutiques dédiées pour personnaliser son smartphone!). Notre concept reste très original car nous avons développé un module de personnalisation en ligne unique en son genre : il permet à chacun, quelque soit son niveau, d’ajouter des photos (depuis son ordinateur ou 115 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Septembre 2011 // Boutique «FLAKOKINE I »

Internet), de les re-dimensionner et de les faire pivoter, d’ajouter du texte en choisissant la taille, la typo et la couleur…ou encore de choisir un fond et d’ajouter des formes prédéfinies (étoiles, coeurs, etc…) mais aussi de prévisualiser sa création avant de commander, de la partager sur Facebook ou sur son blog etc… Le deuxième atout du site est la qualité des produits personnalisées : les coques sont imprimées sur toute la surface, y compris sur les côtés et recouvertes d’un vernis les protégeant des rayures et leur donnant un teint éclatant. Nous sommes aujourd’hui les seuls à pouvoir proposer une telle personnalisation pour une large gamme de smartphone : apple, HTC, samsung, blackberry etc… Enfin, nous proposons aussi des coques toutes faites décalées ou trompe l’oeil : coques K7 , coques gameboy, coques lapin, coques appareil photo…

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

La première étape a été de rechercher des solutions pour la réalisation de coques personnalisées. Il nous a fallu plusieurs mois avant d’y parvenir. En attendant nous avons fait réaliser la créa par un ami freelance, créé l’architecture de bas de la boutique avec un CMS, puis développé le module de personnalisation en flash. Nous avons ensuite décidé de lancer le site avec des stickers personnalisables, sans les coques personnalisables que nous n’arrivions toujours pas à produire. En mars 2011, nous avons enfin pu lancer les coques personnalisées. Notre parcours a été semé d’embûches mais les plus importantes n’étaient pas liées au e-commerce proprement dit car chacun d’entre nous avait déjà une bonne expérience professionnelle du e-commerce. Manu a par exemple été confronté a de nombreux défis techniques mais il en avait vu d’autres avant, donc cela n’a pas été un gros problème au final. La plus grosse difficulté a été de réaliser le meilleur produit. Notre première déconvenue a été l’importation d’une machine depuis la Chine, sur laquelle reposait tous nos espoirs et que nous n’avons jamais pu utiliser au final… Nous avons aussi été découragé quand après de nombreuses nuits de recherche et de nombreux tests, nous n’avions toujours aucune solution satisfaisante. Heureusement, l’acharnement a fini par porter ses fruits !

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES? Nous ne préférons pas communiquer sur notre chiffre d’affaire pour le moment. Je peux vous dire qu’il augmente régulièrement chaque mois et que nous enregistrons a ce jour une quinzaine de commandes par jour. C’est encore un début mais c’est très encourageant. En terme de statistiques, nous avons plus de 500 visiteurs par jour. 80% des commandes proviennent du référencement naturel. Nous avons décidé d’abandonner adwords qui nous coûte plus que ce qu’il nous rapporte.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? De façon générale et comme dans tout business, les clés du succès sont de proposer un produit pour lequel il existe un marché pas trop encombré et surtout de qualité. Ajoutez à cela un site très différencié (communication sympa et décalée, une personnalisation poussée en ligne) et beaucoup de passion… Je n’ai pas la prétention de vous dire que nous connaissons le succès, mais c’est qui nous a permis en tout cas de mettre l’avion sur la piste et de commencer à décoller !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Surtout ne pas hésitez à la seule condition d’être prêt à y mettre le prix (beaucoup de temps), et beaucoup d’envie !!!

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Octobre 2011 // Boutique «SANTE-BIO »

BIEN ÊTRE

SANTE-BIO

www.sante-bio.eu

Retrouvez sur la boutique en ligne santebio.eu tout un large choix en matière de compléments alimentaires bio : Spituline, Chlorelle, Maca, Goji et bien d’autre vous attendent.

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LE SITE SANTÉ BIO PROPOSE DES PRODUITS BIOS ET NATURELS POUR S’OCCUPER DE SON BIENÊTRE. TISANES MINCEURS, COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES… IL Y A DE QUOI FAIRE DU BIEN À SON ORGANISME AFIN DE SE SENTIR MIEUX.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour je m’appelle David Ferrer, je suis le gérant de la société Santé Bio Europe. J’ai commencé mon activité de commerçant en 2006 sur les marchés mais à cette époque j’avais peur de me lancer sur Internet. Quand la plateforme WiziShop a été créée, j’ai été très vite séduit de pouvoir me lancer sans risque puisque l’on paye selon ce que l’on vend.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Mon projet est né sur un produit qui faisait l’unanimité dans ma famille et qui était très efficace : la tisane B-Slim à base de Malva Verticellata qui est une tisane minceur redoutable. Je me suis lancé avec 800 € en poche pour mon premier achat de stock de cette tisane. Quand j’ai vu l’offre WiziShop et le simple fait de pouvoir vendre sans risque, cela m’a plu.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Le simple fait qu’il fallait investir dans un site avant de savoir si il allait fonctionner me faisait peur car avec toutes les plateformes qui existent, créé un site est facile mais reste le plus difficile qui est d’avoir un site efficace et de « faire venir les clients ».

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Je suis tout seul à promouvoir, gérer et vendre.

Quels sont votre stratégie et votre budget pour faire connaître votre boutique ? J’ai participé à pas mal de forums, j’ai créé des lots de produits pour que les clients se regroupent pour acheter (donc de la pub par bouche à oreille). Je mets aussi systématiquement plusieurs cartes de visite dans mes colis pour que mes clients puissent les redistribuer ainsi que des flyers sur mes autres produits. Et pour finir, j’alloue chaque mois 500 € pour de la publicité sur Google AdWords. Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) Pour l’année 2010, j’ai fait un chiffre d’affaires de 91 000 € HT avec majoritairement de la vente sur un seul produit : la tisane B-slim. Comme quoi rien ne vaut un produit réellement efficace ! Selon vous, quelles sont les clés du succès ?

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Octobre 2011 // Boutique «SANTE-BIO »

Ça ne sert à rien de vendre tout et n’importe quoi. Il faut bien choisir son produit, le promouvoir et ce pour chaque produit car le plus important c’est le fond de roulement. Plus un produit reste dans les étagères et plus il coute cher. Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui feront bientôt le grand saut et se lanceront dans la vente en ligne Ce n’est pas facile de se lancer, il y a beaucoup de travail pour se faire connaitre mais quand on veut vraiment on peut le faire. Surtout, le plus important, c’est d’être très réactif envers le client et il vous le rendra bien en restant fidèle.

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Aout 2011 // Boutique «FACIL&CO »

HIGHT-TECH

FACIL&CO

www.facileandco.com

Facil&co inspiré du verbe «facileco» signifiant faciliter en Esperanto est une jeune entreprise qui a pour concept de vous faciliter la vie !

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VOUS SOUHAITEZ VOUS FACILITER LA VIE… ALORS PLONGEZ DANS LE MONDE MERVEILLEUX DE FACIL&CO, LA BOUTIQUE EN LIGNE QUI VOUS SIMPLIFIE LE QUOTIDIEN.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Nicolas Feldkircher, j’ai 28 ans, j’ai créé mon entreprise immédiatement à la sortie de mon école de commerce. J’aime beaucoup tout ce qui tourne autour de la mer et de l’entrepreneuriat, les innovations et les idées qui pourront me faciliter la vie.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

En troisième année d’école, pendant mon année de spécialisation, j’ai mené une petite étude de marché et je me suis rendu compte qu’une grande partie de la population éprouve un besoin de se faciliter la vie autant par des produits que des services. J’ai donc lancé en juin 2008 un concept de magasin (physique) appelé Facil&co, le concept store qui vous facilite la vie. Nous nous sommes rendu compte qu’il était vraiment important d’être présent sur Internet, non seulement pour vendre mais même pour permettre à nos clients de savoir quels sont les produits qu’ils vont trouver chez nous. Nous avons lancé une première version du site en 2009 qui a été modifiée en 2010 après l’augmentation de capital que nous avons effectuée. Le site www.facileandco.com est donc la boutique en ligne du concept Facil&co. Nous proposons un ensemble de produits et de services qui facilitent la vie autour de 3 univers, le confort, la mobilité et le multimédia : - Confort : tous les produits et services qui facilitent la vie à la maison comme par exemple des produits pour la salle de bain (balances withings), des produits malins pour la cuisine (Oxo good grips) ou encore le débouchetout Malin ainsi que des services de bricolage et ménage à domicile. - Mobilité : les produits qui facilitent les déplacements en voyage et en ville comme les cannes siège Flipstick ou encore des casques de voyage Sennheiser. - Multimédia : les produits qui permettent de communiquer facilement tels que des téléphones Doro, des Ordissimo et tous les services de réparation, d’installation et de cours d’informatique qui s’y rapportent. Avez vous éprouvé des difficultés à vous lancer dans le e-commerce, si oui, lesquelles ? On a tous eu des difficultés à se lancer, celui qui vous dit que ce n’est pas le cas vous ment ! Entre les difficultés

119 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Aout 2011 // Boutique «FACIL&CO »

administratives, le manque d’argent et les obstacles techniques, c’est dur ! Cependant, passer du métier de commerçant à celui d’e-commerçant n’a pas non plus été des plus compliqué car le principe est toujours le même : pour faire du chiffre d’affaires, il faut avoir du trafic et une boutique bien présentée, à jour qui donne envie à nos clients d’acheter !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Sur Facil&co, nous sommes 2 ! Gaspard, mon collaborateur, s’occupe de tenir la boutique à jour et d’effectuer les envois au jour le jour.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Nous bloguons pas mal sur les produits que nous vendons ce qui nous permet de créer du trafic. Nous faisons pas mal également de relations presse qui provoquent de véritables pics d’affluence lorsque nous passons dans les médias. Nous achetons bien sûr également une partie de notre trafic.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Nous sommes passés de 10 ventes par mois en 2010 à plus de 70 par mois en 2011. Il faut savoir que notre site Internet ne représente aujourd’hui que 10 à 15% de notre CA.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Il y en a beaucoup pour réussir, je vais enfoncer une porte ouverte mais il faut : 1) Beaucoup de trafic (mais de qualité) 2) De bons taux de transformation (donc une boutique claire et facile à utiliser) 3) Ne dépenser que l’argent que l’on a ou en tout cas bien mesurer les taux de retour des investissements qu’on a effectués.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Que Wizishop m’a beaucoup aidé par ses fonctionnalités, ses actualités, son développement constant, n’hésitez pas à prendre cette solution que j’ai déjà conseillée à de nombreux amis qui se lancent. Il faut que vous soyez conscient de vos faiblesses et de vos forces et que vous restiez enthousiastes ! Bon courage !

120 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Juillet 2011 // Boutique «PACK MALIN»

DIVERS

PACK MALIN

www.packmalin.com

Fini la course aux cartons ! Du cocon chaleureux à la grande maison familiale, vous trouverez sur notre site tous les produits adaptés à vos besoins en kits ou à l’unité (cartons, adhésifs, cutter...) pour ne rien oublier.

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VOUS SOUHAITEZ DÉMÉNAGER MALIN ? IMANE ET JOHANNE NOUS EXPLIQUE LEUR CONCEPT ET LEUR EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE…

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Imane et Johanne, 23 et 32 ans, nous sommes chargées du marketing pour notre PME, spécialisée dans la distribution d’emballage aux professionnels, et nous avons lancé le 25 Mars 2011 Packmalin.com un site dédié à la vente de fournitures de déménagement aux particuliers. (cartons, adhésifs etc).

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Nous avons une activité au long cours qui est de développer la stratégie marketing actuelle de notre société auprès de nos clients historiques. Nous avions une grosse envie de développer nos activités sur le web avec un projet motivant auprès d’une nouvelle clientèle. Toutes deux nous avons déménagé très souvent (A 32 ans, je dois en être à mon 18 ème déménagement actuellement) et toujours avec de petits moyens, ce qui fait que nous avons toujours déménagé nous-mêmes avec nos amis. On s’est aperçues que « chasser le carton » était une activité à résultats limités et qu’il était compliqué de se procurer tout le nécessaire facilement car dans nos villes il n’y avait pas de boutiques dédiées. Hors chaque année 3 millions de déménagements se font en France ! Donc on s’est dit que nous ne devions pas être les seules à vouloir nous équiper facilement tout en gardant notre budget pour le nouveau lave linge et pas pour payer le déménagement. De ce constat est née l’idée de Packmalin ! Le concept a été défini en détail et proposé en Octobre 2010 et le site a été lancé officiellement le 25 Mars 2011. 7 mois intensifs mais vraiment passionnants car nous ne connaissions strictement rien au e-commerce en démarrant (hormis en tant que clientes… ) et nous avons découvert un monde hyper réactif, avec d’énormes possibilités pour celui qui a des idées et une forte envie !

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Des tonnes ! La première a été de comprendre les problématiques principales de ce type de commerce et d’en intégrer les grandes lignes en un temps réduit pour lancer le site à temps car la vente de ce type de produit est saisonnière. La logistique est une vraie gageure car dans le cas de nos produits qui sont lourds et volumineux il a vraiment fallu trouver des solutions fiables pour livrer correctement nos clients sans pour autant y laisser toute notre marge. Ensuite, nous avions un petit budget et nous souhaitions vraiment trouver des partenaires fiables pour nous aider à mettre le site sur pied. Dans l’océan de possibilités qu’offre le web et les multiples agences, nous avons mis du temps avant de trouver les perles rares. Nous étions conscientes de nos lacunes, de notre budget limité et nous ne souhaitions pas être un client parmi d’autres au sein d’une grande agence. Cela a pris un peu de temps mais nous avons fini par trouver 2 prestataires géniaux qui nous aident encore 121 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Juillet 2011 // Boutique «PACK MALIN»

maintenant à affiner notre démarche : Cédric Morelle de l’agence Toucouleur qui nous a chouchoutées, conseillées, et a designé et programmé intégralement notre site en prenant bien en compte nos besoins et en respectant la philosophie de packmalin (convivialité, service, qualité et bonne humeur , et l’équipe de Blog e-commerce super pro, très sympa et disponible qui s’est occupé de notre SEO.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Nous deux, et nos partenaires.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Depuis le lancement nous travaillons beaucoup sur la base d’adwords, ce qui n’est pas simple car les mots clés sont assez chers .Par ailleurs nous cherchons actuellement à développer des partenariats avec des entreprises dont les activités sont complémentaires à la nôtre comme Aller Simple par exemple, qui loue des utilitaires aux particuliers. Le budget est « secret défense » mais je vous assure qu’on est bien dans une configuration minimaliste « comme à la maison ». Nous souhaitons positionner Packmalin comme l’un des leaders sur ce marché grâce à la qualité de nos produits, de notre service client et surtout continuer à apporter régulièrement des solutions pour simplifier la vie de nos clients comme par exemple des adhésifs dernière génération sur lesquels on peut écrire ou bien des poignées de transport qui permettent de déplacer super facilement un lave linge . Par ailleurs, nous tenons beaucoup à la notion de convivialité de ce type de déménagement. Dernièrement nous avons développé des T-shirts personnalisables pour nos clients. C’est-à-dire que le client peut nous demander de marquer ce qu’il souhaite au dos de son T-shirt et il peut ensuite l’offrir comme un souvenir sympa à ceux qui l’ont aidé le jour J ! Nous allons continuer dans cette optique. Notre challenge actuel est le devenir de nos cartons après utilisation. Nous étudions en ce moment diverses options visant à ce que le carton puisse être recyclé ou réutilisé, pourquoi pas par des associations caritatives qui en aurait besoin pour expédier des colis à l’étranger ou autre. Ceci dans un double objectif de respect de l’environnement et pour, encore, (c’est une obsession !J), simplifier la vie de nos clients que les cartons, une fois vidés, risquent d’encombrer. D’ailleurs, si certaines associations sont intéressées, qu’elles n’hésitent pas à prendre contact ! Sinon un projet de robot déménageur super fort et super beau est à l’étude…

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Depuis le 25 Mars, date de lancement, nous comptabilisons 13000 visites dont 10184 visiteurs uniques. Avec environ 150 visites jour. Les commandes commencent à se généraliser et cela augmente petit à petit donc c’est encourageant. Difficile de savoir si nos chiffres sont bons car nous manquons de données références sur ce marché mais nous sommes plutôt satisfaites de la progression actuelle des commandes.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Au-delà d’un joli site, d’une bonne ergonomie, d’un rapport qualité-prix cohérent, nous sommes persuadées que sur Internet le bouche à oreille doit être positif et nous soignons d’autant plus la qualité de notre service client, géré par Imane. Ensuite, et là c’est du travail de longue haleine, il faut être visible et le rester et je dois reconnaître qu’acquérir une bonne visibilité est un vrai challenge. Mais ce qui importe le plus quand on se lance dans ce genre d’aventure c’est la passion que l’on peut y mettre et la confiance que l’on a dans son projet. Si on aime ce que l’on fait alors on ira toujours plus loin dans la recherche des améliorations possibles. Vous devenez ultra-perfectionniste lorsque quelque chose vous tient à cœur !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

D’abord faites ce que vous aimez. Nous on travaille le carton qui n’est pas un produit très funky en soi mais ce qui nous anime c’est une philosophie : rendre le déménagement plus simple et sympa. En faire un bon moment et apporter des solutions à nos clients. Ensuite, peaufinez bien votre projet, interrogez votre entourage, ses réactions sont toujours très intéressantes et si vous choisissez de vous appuyer sur un prestataire externe, prenez le temps de bien vous renseigner avant de faire un choix.

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Juillet 2011 // Boutique «BOHEMIAN CIRCUS »

BEAUTÉ / MODE

BOHEMIAN CIRCUS

www.bohemiancircus.fr

La marque de créateur Bohemian Circus confectionne de façon artisanale sacs et accessoires féminins dans son atelier basé à Grenoble.

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NINO ET LULLABY NOUS AMÈNENT À NOUS PROMENER DANS L’UNIVERS DE LA CONFECTION FRANÇAISE DE SACS ET ACCESSOIRES D’INSPIRATION VINTAGE. VIVEZ LEUR EXPÉRIENCE À TRAVERS CE TÉMOIGNAGE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour ! Bohemian Circus est une marque de sacs et accessoires d’allure vintage, bohème & chic. Basé à Grenoble, notre atelier invente et confectionne pour vous une gamme complète de sacs et accessoires riche en couleurs. Notre production artisanale offre à l’heureux acquéreur d’un produit Bohemian Circus la certitude de posséder un article unique, entièrement confectionné à la main avec toute l’attention et le soin de passionnés. Du design aux matériaux utilisés, laissez-vous emporter dans l’univers à la fois chic et chatoyant des sacs, pochettes, trousses et aux porte-monnaie Bohemian Circus.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Ce projet est partie d’une envie simple, celle de partager avec un public plus vaste, suite au succès rencontré dans les sphères familiales et l’entourage proche, des créations artisanales, en exemplaires uniques et/ou petites séries. Nous avons réfléchis à l’idée de vendre nos créations sur un site de e-commerce début janvier et mi-février le site était en ligne, prêt à accueillir nos premiers clients.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Venant d’une formation scolaire dans l’informatique, et avec une expérience professionnelle de quelques années dans ce même milieu, le côté technique de la réalisation du site web n’était pas un problème. On a donc pu se focaliser sur le choses que l’on a juge essentielles en ce qui concerne les caractéristique d’un site de e-commerce, de l’accessibilité pour le client aux éléments de rassurance, en passant par le soin que l’on a apporté aux détails des produits, le tout en restant en adéquation avec l’univers de notre marque.

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Juillet 2011 // Boutique «BOHEMIAN CIRCUS »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Notre équipe est multitâche ! Comme dans de nombreuses petites structures qui débutent, chacun cumule les taches dans les domaines dont il est charge. Nous sommes donc deux, pour le moment, dans cette aventure: Nino est à la fois styliste, couturier, web designer, développeur, intégrateur, charge de référencement, et Lullaby, styliste, charge de communication, photographe des produits. C’est une belle aventure qui mobilise chacun d’entre nous a différents degrés mais toujours avec passion.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Nous concentrons nos efforts en ce second semestre pour diffuser notre marque dans des points de vente réels en proposant en parallèle a nos clients de retrouver de plus amples collections sur notre site web dans nos packaging produits. Nous allouons une grande part de notre budget à notre présence hors-ligne, avec la présence à des salons ou marchés, tels que « Le marché de la corde à linge » récemment, ou encore la soirée « Olala Party », soirée thématique où nous avons tenu un stand le 9 juillet dernier. L’évènement majeur de la fin d’année étant pour nous le salon « Id Art » du mois de novembre 2011. Nous préparons un stand sur les deux dates, à Lyon et Annecy. Nous essaierons encore une fois de nous démarquer grâce à une véritable ambiance du stand, reprenant notre univers bohème, vintage et chic. Pour terminer, nous nous investissons dans les projets que nous pensons porteurs de nos partenaires, tels que la plateforme de production participative de mode MyFashionLine pour laquelle nous avons été sélectionnés.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Les visites sont en perpétuelle progressions, les créations de comptes clients ainsi que les ventes suivent la même courbe. Le panier moyen s’est stabilisé autour du prix de vente de notre article phare, le bohémien. Nous sommes très satisfaits du démarrage de notre activité.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Je ne serais certainement pas original, mais le travail reste a mon avis une valeur sûre, accompagnée de la persévérance. C’est ce que me disait mon grand-père il y a 25 ans, et je pense que c’est toujours d’actualité. Ça ne devait donc pas être si saugrenu que ça, même si à l’époque je ne faisais que commencer ma scolarité, c’était surtout pour l’école de la vie qu’il m’instruisait…

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Surtout ne pas hésiter à se lancer, mais avoir foi en son produit/concept, ne pas avoir peur du travail et ne pas compter les heures, savoir remonter ses manches et accepter de toucher a tout si l’équipe est restreinte. Si le budget le permet, faire appel à des professionnels lorsque cela est absolument nécessaire. Par contre, attention aux profiteurs, tels que des prestataires qui vous facturent un module web 4000 euros

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Juillet 2011 // Boutique «MOTIF PERSONNEL »

BEAUTÉ / MODE

MOTIF PERSONNEL

www.motifpersonnel.com

Motif Personnel est une société créée début 2010 spécialisée dans l’impression des motifs de ses clients sur des supports inattendus.

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VOUS AIMEZ LES MOTIFS ORIGINAUX SUR DE JOLIS PRODUITS TELS QUE TISSUS, RUBANS, CAHIERS, ALORS CETTE BOUTIQUE COLORÉE EST FAITES POUR VOUS. CORENTINE, SA CRÉATRICE NOUS RACONTE SON EXPÉRIENCE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Corentine, j’ai 33 ans, je suis passionnée par les couleurs et les loisirs créatifs. Après une dizaine d’années en tant que salariée, j’ai profité d’un plan social pour créer ma société en mars 2010 : Motif Personnel. C’est une boutique en ligne de tissus. Je propose un vaste choix de tissus avec des motifs « forts » : poupées russes, Tour Eiffel, guitares … et j’offre la possibilité à mes clients de faire imprimer leurs propres motifs sur tissu en petites quantités.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Ce projet est né d’une découverte faite sur le web en 2008 : je cherchais à acheter du tissu avec des Space Invaders, introuvable. Mais lors de mes recherches, je suis tombée sur le site SpoonFlower aux Etats-Unis, qui propose d’imprimer vos motifs sur tissu. J’ai testé, j’ai adoré, et j’ai eu envie d’importer le concept en France. Motif Personnel propose notamment l’impression de tissu à la demande, mais en France on manquait aussi de sites de vente en ligne de tissus originaux, alors j’ai rapidement intégré à mon business plan la vente de tissus d’éditeurs japonais, anglais, américains, difficiles à trouver en France.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Au début, j’ai envisagé de faire développer un site de A à Z, mais pour limiter les frais et lancer rapidement ma boutique en ligne, j’ai opté pour l’option packagée de Wizishop, ultra facile et rapide à mettre en place. J’ai confié le graphisme du site à Wizishop pendant que je testais la plateforme et que je remplissais mes fiches produits, et en moins d’un mois la boutique était opérationnelle.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

1 ! Je gère tout dans la société : approvisionnement, communication, comptabilité, préparation des commandes, animation des réseaux sociaux …

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Juillet 2011 // Boutique «MOTIF PERSONNEL »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE ?

J’ai pris le parti d’avoir un stand au plus gros salon de loisirs créatifs en novembre dernier, Créations & SavoirFaire ; la boutique en ligne existait déjà depuis quelques mois, ce relai physique, bien que ponctuel, a été très positif. Une fois par trimestre, j’organise aussi une vente « physique » dans un local prêté par une voisine : je vends du tissu, et c’est important pour mes clientes de pouvoir voir et toucher les nouveautés. Et puis quand on est tout le temps derrière son ordinateur, c’est génial de pouvoir rencontrer ses clients de temps en temps. A part ces opérations, qui représentent un investissement d’environ 4000€ sur l’année, j’utilise principalement le blog de ma société, le groupe Facebook, et les blogueuses pour faire parler de Motif Personnel. Le bouche-à-oreille va très vite. Enfin, j’organise des concours de créations de motifs, relayés eux-aussi sur internet : cela mobilise des créatifs, qui proposent des motifs, et des acheteurs potentiels, qui votent pour les motifs qu’ils aimeraient bien voir imprimés sur tissu. La communication sur internet ne coûte presque rien, mais elle prend du temps.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

La boutique a ouvert fin juin 2010. En septembre, le site totalisait un peu plus de 50 ventes sur le mois. Depuis janvier, je traite entre 60 et 80 commandes par semaine. Le panier moyen est en augmentation constante.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Pour moi, le succès, c’est d’abord la satisfaction de mes clients. Et pour qu’ils soient contents, je les écoute. Je réponds systématiquement aux emails dans les 48h, idem pour les messages téléphoniques. Je lance des mini sessions de brainstorming sur Facebook, et j’oriente mes actions en fonction de leurs idées. Je pense aussi qu’il faut être patient, et prendre les choses les unes après les autres. C’est au quotidien ma plus grosse difficulté : j’ai souvent envie de lancer plein de choses en même temps, de communiquer sur plein de sujets, et le risque, c’est de semer la confusion dans l’esprit des clients. Alors je teste auprès de quelques clients, je fais des listes d’idées et je planifie les actions dans le temps.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Faites-vous plaisir ! Il reste encore plein de choses à inventer sur le web.

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Juin 2011 // Boutique «D-TRAITEUR »

ALIMENTATION

D-TRAITEUR

www.d-traiteur.com

Entreprise familiale depuis 1975, notre boucherie-charcuterie artisanale s’est fortement développée dans le service traiteur

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L’ARRANGEMENT DES BUFFETS ET LES PRÉPARATIFS EN CUISINE, VOUS VOILÀ AU BON ENDROIT. LA BOUTIQUE D-TRAITEUR PROPOSE DE VOUS LIVRER DANS LE HAINAUT ET DANS LE NORD UN LARGE CHOIX DE PRODUITS POUR VOS RÉCEPTIONS ET AUTRES ÉVÈNEMENTS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, Thierry Depuydt, 34 ans, boucher-charcutier-traiteur à Péruwelz en Belgique. J’ai repris l’entreprise familiale de mes parents en 2004 et j’épuise toute mon énergie à la développer de toutes les façons possibles

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

J’ai toujours « baigné dans le web », je ne me suis jamais vraiment posé la question si c’était rentable ou non, depuis le début on a toujours eu un site internet, d’abord un site vitrine plus axé « boucherie » www.depuydt. com qui s’est étoffé au fil des années, puis j’ai créé www.menu-traiteur.be qui était un site de présentation de nos produits en traiteur, sans possibilité de commander en ligne, et depuis octobre 2010 je suis chez WiziShop avec www.d-traiteur.com qui permet la composition de son panier en ligne.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE, SI OUI, LESQUELLES ?

Pas vraiment, je pense avoir toutes les ficelles et connaissances pour savoir développer l’activité, c’est plutôt le temps qui manque ! Le plus difficile actuellement est d’arriver à suivre au niveau des mises à jour du site, changer régulièrement le slider, les promos, qu’il y ai toujours quelque chose dans les actus, écrire des articles pour le blog, etc.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Nous sommes entre 13 et 16 personnes selon les périodes de l’année, et jusque 20 pendant les fêtes de fin d’année. L’équipe est bien formée et chacun a son rôle bien défini. Nous avons 4 bouchers, 2 cuisiniers, 4 vendeuses, 1 comptable, 1 commerciale, 2 étudiantes le week-end, mon père qui s’occupe des achats des matières premières, et moi qui ne fais rien bien sûr !

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Décembre 2011 // Boutique «D-TRAITEUR »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? J’ai fait un peu d’AdWords au lancement du site histoire de créer des « visites d’appel », tout en travaillant le référencement naturel dès la conception du site, je dois dire que je suis moi-même étonné des résultats en référence naturel je pense modestement que le site est au top à ce niveau là, j’arrive à avoir autant de visiteurs bien ciblés qu’au début sans plus dépenser un centime, ça fait plaisir ! J’envoie une newsletter non régulière, uniquement quand j’ai une info qui en vaut la peine. Je suis fort actif sur facebook, ça joue bien sur la notoriété sans savoir vraiment où en est le ROI, mais ça fait partie de l’identité numérique en général. Je ne fonctionne pas avec des promos, ce n’est pas le genre de la maison, nous sommes sur un principe de qualité et de services, pas de prix à rabais.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

On tourne à une moyenne de 300 visiteurs uniques par jour, qui visitent 5 pages et restent plus de 3 minutes sur le site, les commandes sont très variables ça va de 1 seule à 5 par jour avec un panier moyen de 800€, ce qui fait un taux de conversion pas terrible mais nous avons énormément de clients qui nous téléphonent ou qui passent en magasin suite à la visite du site, on est donc en plein dans le multi-canal mais c’est vraiment difficile à chiffrer.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

La clé du succès réside selon nous dans la clarté et dans l’efficacité de la communication. Elle doit tenir la route de A à Z. Tellement d’outils sont disponibles aujourd’hui pour gagner en notoriété, mais il faut savoir les apprivoiser.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

A mon humble avis, il n’y a que le SERVICE qui compte ! Répondre aux besoins, tout mettre en œuvre pour que le client soit comblé que ça soit au niveau de l’assortiment, de la qualité, de la personnalisation, de la rapidité, du conseil, du temps de réponse, de la disponibilité, etc. Je n’ai vraiment aucun client qui se pose de questions au niveau des prix, la différence doit se jouer ailleurs, de toutes façons quelque soit le domaine dans lequel vous travaillez, il y aura toujours quelqu’un pour le faire moins cher que vous, le but est de le faire MIEUX !

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Juin 2011 // Boutique «LAPTOPPER »

HIGHT-TECH

LAPTOPPER

www. laptopper.fr

Vous ne pourrez bientôt plus vous passer de votre LapTopper... LapTopper est l’accessoire indispensable de votre ordinateur. Futé et trendy, il vous permettra d’utiliser votre ordinateur sur vos genoux en épargnant vos cuisses... mais pas que... ;-)

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DÉCOUVREZ LE MONDE FUN ET DÉCALÉ DU LAPTOPPER, LE COUSSIN D’ORDINATEUR PORTABLE PAS COMME LES AUTRES. RÉCIT ET TÉMOIGNAGE DE DENIS, LE CONCEPTEUR DE LA BOUTIQUE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je m’appelle Denis, j’ai 25 ans, je suis franco-équatorien et entrepreneur dans l’âme je pense ! Pendant mon enfance, J’ai beaucoup voyagé et vécu longtemps à l’étranger et j’ai toujours été tiraillé entre la voie classique, dominée par la raison, et l’envie de suivre mes propres idées, souvent un peu folles. J’ai finalement choisi de faire une école de commerce post-bac (CESEM de Reims) car elle me permettait de passer la moitié de mon cursus au Mexique. J’ai ensuite intégré le Mastère Spécialisé Innover et Entreprendre de l’ESCP-Europe, duquel j’étais censé ressortir avec un projet d’entreprise. N’ayant malheureusement pas réussi à me fixer sur une idée durant cette année, je me suis résigné à trouver un travail, vraiment à contre-cœur. C’est ainsi que j’ai intégré Google en Pologne il y a un peu plus d’un an au sein de l’équipe française d’Adwords. Le mythe de l’entreprise idéale une fois tombé et me rendant compte que je n’étais pas fait pour les grosses structures, je ne me voyais pas continuer longtemps à rêver ma vie plutôt que de la vivre. C’est ainsi que, après 7 mois de bons et loyaux services, j’ai décidé de quitter le chemin de la “raison” et choisi de démissionner pour me lancer dans l’aventure entrepreneuriale.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

L’idée, elle m’est venue lors d’un voyage en Indonésie où j’ai vu ce coussin d’ordinateur pour la première fois il y a environ 2 ans. Utilisant en permanence mon pc sur mes genoux dans mon canapé ou dans mon lit et cherchant un moyen d’éviter la surchauffe, j’ai trouvé le produit génial et original. De retour en France avec ma trouvaille, je me suis rendu compte que je n’étais pas le seul à l’apprécier c’est pourquoi je me suis dit qu’il y avait sûrement une opportunité à saisir. Surtout qu’il n’existait pas une marque spécialisée dans ce type de produit (pas de référence), et que les rares produits présents sur le marché étaient trop classiques, austères et pas assez funs. Mais c’est seulement il y a 6 mois que j’ai décidé de me lancer vraiment dans cette aventure. Après des mois de préparation du site, de la logistique, le site n’a ouvert qu’il y a un peu plus d’un mois.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Étant assez Geek, j’ai la chance d’avoir pu créer le site seul ainsi que le design, ce qui m’a rendu la tâche plus simple pour ce qui est de l’aspect technique du site et m’a permis d’économiser beaucoup en frais d’agence web. Par contre, pour l’instant, l’aspect le plus difficile dans le e-commerce reste le fait de se faire connaître dans cet océan qu’est Internet.

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Juin 2011 // Boutique «LAPTOPPER »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Pour l’instant l’équipe, c’est moi ! et je m’occupe de tout et à vraiment tous les points de vue ! J’ai bien sûr le soutien de mes proches et les conseils de mes amis qui me sont souvent très utiles mais je suis seul dans cette aventure pour l’instant.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Pour l’instant, mon objectif est de faire connaître mon site/produit par tous les moyens possibles et donc notamment de faire en sorte d’avoir des articles sur la toile. Je contacte donc beaucoup de sites/blogs dont le lectorat correspond à ma cible de clients afin de leur présenter le produit. Mais cela n’est valable que pour le début et je ne pourrai pas le faire indéfiniment. Je suis également très actif sur le blog du site. J’y raconte toute mon aventure entrepreneuriale depuis le début jusqu’à aujourd’hui. Je pense que c’est un bon moyen de créer de vrais fans du projet qui deviendront des portes paroles de la marque. Ce faisant, j’essaie de rendre la marque plus humaine et proche des gens. Viennent ensuite facebook et twitter où j’essaie de rassembler une véritable communauté active autour du produit et de la faire participer au maximum au projet. Je pense par exemple proposer aux internautes de choisir notre prochaine collection pour rendre le projet plus « social ». Enfin, ayant travaillé pour Adwords, je connais bien son potentiel et pense aussi y dédier un budget (env. 60€/mois pour commencer) dans les mois à venir quand il me sera plus difficile de générer du traffic. Je suis convaincu qu’avec des campagnes ciblées et bien gérées, on peut arriver à un bon taux de conversion à moindre coût.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

La boutique est ouverte depuis 1 mois seulement donc les chiffres sont sûrement gonflés par l’effet « lancement ». Nous avons donc vendu 97 coussins d’ordinateur pour 70 commandes, ce qui nous donne un chiffre d’affaires de 3271 euros pour le premier mois d’activité. En ce qui concerne les visites : environ 5000 pour un taux de transformation d’environ 2%. Je suis plutôt satisfait de ces premiers chiffres car je m’attendais à moins pour un premier mois. Maintenant, le défi est de consolider ces résultats et de les faire progresser !

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Je pense que pour qu’un site marche, le design, l’ergonomie et l’image de marque jouent un rôle essentiel dans la différenciation du site sur Internet. Étant donné qu’on ne peut pas toucher les produits en ligne, il faut vraiment investir dans l’esthétique de la boutique et la manière dont on présente le produit. Ensuite, le choix du produit/concept et l’approche qu’on lui donne font toute la différence : il faut trouver un bon positionnement dans un marché de niche par exemple. Enfin, beaucoup de persévérance et de patience sont requises pour améliorer la notoriété du site. Parvenir à être un bon communicant est essentiel et faire parler de son produit reste je pense le défi majeur pour réussir.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Je voudrais également dire aux aspirants e-commerçants de ne pas trop essayer d’apprendre comment faire. Entreprendre ne s’apprend pas, ça se vit, il faut se lancer et tester, essayer, surmonter les obstacles, c’est le seul moyen d’apprendre et de progresser à mon sens. De même, ne pas chercher la « Million Dollar Idea » mais en trouver une “correcte” pour commencer, gagner en expérience et ensuite passer à un nouveau projet peut-être. Ne pas se décourager au début, il faut être persévérant car il y a des hauts et des bas et il faut garder le cap car c’est un processus long et fastidieux que de parvenir à se faire connaître en ligne. Enfin, de ne pas hésiter à se lancer : “il vaut mieux vivre avec des remords qu’avec des regrets”.

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Mai 2011 // Boutique «SOPHIE LA PARISIENNE »

ALIMENTATION

SOPHIE LA PARISIENNE www.sophielaparisienne.com

Sophie la Parisienne a une devise : Chic Vrai Bon. Sophie aime Paris, Sophie aime les beaux produits, mais par dessus tout, Sophie aime bruncher au lit !Tout a commencé là, un dimanche matin, un jour de pluie, un frigo vide, et aucune envie de sortir

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VOUS ÊTES ADEPTE DES PETITS DÉJEUNERS AU LIT MAIS N’AIMEZ PAS VOUS LEVER ? DÉCOUVREZ ALORS LE CONCEPT « SOPHIE LA PARISIENNE » À TRAVERS LE RÉCIT D’EXPÉRIENCE DE E-COMMERÇANT DE CHARLES.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je m’appelle Charles, j’ai 24 ans et je viens de lancer un service de livraison de petit déjeuner et brunch à Paris pour les particuliers et professionnels. Je suis un mordu de la pomme, de la créa web et amoureux de Paris !

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Ce projet est né quand j’étais assistant responsable d’un restaurant thaï. Au départ je voulais lancer ça le week-end, un petit peu artisanalement, au fond de la boutique d’une amie dans le marais… puis avec le temps (6-8 mois) le projet a mûri. Et là je me suis lancé ! Je suis parti sur une offre plus qu’une demande (même si aujourd’hui je me rends compte qu’elle existe bien!), attaqué le business plan, regardé ce qu’il y a sur le marché, trouvé le bon concept, les fournisseurs … En novembre 2010 premier rendez vous avec la banque, janvier la société a été créée, fin mars le site lancé.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Le lancement dans le e-commerce n’a pas été si dur, car je maîtrise le web, je conçois moi même des sites dont Sophie la Parisienne, fait un petit peu de comm’; donc le « grand saut » a été plutôt un petit saut. Les plus grandes difficultés ont été de trouver des locaux, les délais entre banque, organisme d’aide, etc … Le système français….! Jeune on n’est pas toujours pris au sérieux, mais j’ai de la chance, je suis bien entouré, et mes partenaires (fournisseurs, bailleurs ..) m’ont fait confiance.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Mon équipe est composée de moi même, d’une stagiaire, et je suis épaulé par ma famille. Le côté entreprise familiale me tient à cœur, c’est une force. Il est très dur d’être bien entouré, la famille c’est de la confiance.

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Mai 2011 // Boutique «SOPHIE LA PARISIENNE »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

J’ai lancé le site le 25 mars 2011 avec comme stratégie 1ère de se faire connaître à travers les blogs. Ça a été chose faite avec une vidéo de Martin Médus, Kenza sur Do it in Paris, Rhooo.com, et aussi Laurent Ruquier qui a parlé de moi durant une émission sur Europe 1. Aussi quelques articles sur des blogs et forum. On est présent sur Facebook, Twitter. Mais je me rends compte que c’est assez difficile de faire vivre une communauté, et surtout long. Au départ, tant que tous nos produits n’étaient pas complets je ne voulais pas trop communiquer, maintenant qu’on a lancé le brunch, pris une vitesse de croisière, je vais attaquer la comm’ plus grosse : presse, tv, web. Le budget c’est mes petits déj Plus sérieusement le seul budget c’est google, juste pour 2-3 mois, le temps de se faire connaître.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Au niveau des chiffres je peux dire qu’on est dans notre prévisionnel de départ. Cependant on observe une croissance hebdo de 20%, et nous pensons atteindre nos objectifs plus rapidement que prévu. Maintenant les chiffres analysés sur un lancement il y a seulement 1 mois et demi ce n’est pas très représentatif. Au niveau des visites, depuis le 25 mars on est à 5500 visiteurs uniques pour 8000 visites à peu près, la vidéo de Martin a beaucoup aidé, et ça a permis un référencement naturel de google assez rapide. La vitesse de « croisière » du site est autour de 70 visiteurs uniques par jour.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Les clés du succès sont l’honnêteté, la qualité, la simplicité. Chez Sophie la Parisienne on n’a rien à cacher, tout est clair sur le site, on montre tous nos produits. On travaille avec les meilleurs produits sur le marché (Nespresso, Bodum, Choc-o-lait, Harney&Sons, …), on n’est pas excessivement cher, et on est une entreprise engagée. On reverse annuellement 2% du CA HT à une association d’aide aux sans abris, et on a mis en place un système de recyclage de nos mugs Bodum.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Je pense que pour se lancer dans l’e-commerce il faut être armé. Il ne faut surtout pas se dire je lance un site, je vais cartonner. C’est du travail, du temps, de l’argent, et surtout il faut maîtriser Internet. Mais au fond on rêve tous d’avoir la réussite de notre Steeve Jobs français, Patrice Cassard…

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Avril 2011 // Boutique «LCPLUSH»

BEAUTÉ / MODE

LCPLUSH

shop.lcplush.com

LCPlush, ce sont de jolies petites peluches faites main, par LutinCapuche ^^. Sans capuches, mais bourrées de qualités, LCPlush, c’est des toutous uniques, fabriqués à partir de matériaux récupérés à droite et à gauche.

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ENTREZ DANS LE MONDE DE LA CRÉATION ET DE LA PERSONNALISATION DE PELUCHES ORIGINALES FAITES À LA MAIN. CRÉEZ LA PELUCHE DE VOS RÊVES GRÂCE À LA FABRIK’ DE CÉLINE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Allo! Je m’appelle Céline, aka LutinCapuche, ma devise : « Couture et ActionScript ». Je vis à Montréal depuis maintenant 3 ans, et l’effervescence créative de cette ville m’a totalement séduite. Je suis une passionnée du web depuis pas mal d’années maintenant. J’ai touché un peu à tous les langages de programmation, au design, maintenant je me concentre sur le développement Flash et la conception d’applications interactives. Je suis aussi une addicte de ArtToys et de graphisme, j’en mange tous les jours au petit déjeuner. Ma seconde passion, la couture, et plus particulièrement la création de toutous rigolos et originaux, est née plus récemment, il y a 2 ans environ. Ça me permet de décrocher de mon écran et de laisser aller ma créativité, puis, avec le lancement de LCPlush, d’allier Couture et ActionScript.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Tout a commencé le jour où une usine de textiles a fermée à coté de chez moi, et a jeté une quantité astronomique de tissus tout bien pliés et emballés dans leurs cartons. Détestant le gaspillage, j’en ai récupéré une grosse quantité, et j’ai commencé à jouer avec. Ces tissus étaient vraiment beaux, tous différents, mais la plus part étaient en petite quantité seulement. Donc pas évident de faire des vêtements ou des grosses créations avec pleins de petits morceaux. J’ai donc essayé de faire des peluches, car j’admirais beaucoup des amis designers qui customisaient des Munnies ou d’autres Art Toys. Puis les toutous se sont accumulés dans mon atelier, ils ont plu, plusieurs personnes me conseillaient de les commercialiser. Mon problème était alors la gestion de stocks, et l’impossibilité de créer plusieurs fois exactement le même produit. De cette contrainte est née la « Fabrik à Plushes », qui permet aux utilisateurs d’assembler un nouveau spécimen à chaque fois. Je cherchais un moyen d’allier mes deux passions, ce shop est alors apparu comme une évidence. Et j’avais l’avantage de pouvoir tout faire moi même, simplement en y investissant du temps et de l’énergie. J’ai quand même mis un an a tout mettre en place! Le site a finalement été lancé le 6 mars 2011, c’est encore un nouveau né

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE, SI OUI, LESQUELLES ?

La principale difficulté que j’ai rencontré, c’est le fait d’être mon propre client. Je suis assez exigeante dans mon travail, et j’aime les choses bien faites. Là, je devais dealer avec les contraintes de temps, mes propres 133 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Avril 2011 // Boutique «LCPLUSH»

attentes, et le fait d’arriver à garder un œil objectif tout en étant immergée dans le projet. Et par expérience, plus je passe du temps sur un projet plus je change d’avis souvent. Je ne suis pas encore 100% satisfaite, la boutique va être amenée à évoluer rapidement, mais je me devais de lancer officiellement le site pour mettre un point d’arrêt et pour concrétiser mon travail. De plus, le e-commerce n’est pas ma spécialité, je travaille beaucoup plus souvent sur des sites vitrines ou des portfolios. Et enfin la gestion des stocks de tissus est assez délicate, car je ne peux pas garantir que tous les tissus seront encore disponibles entre le moment ou l’utilisateur crée sa peluche personnalisée et le moment ou il la commande. J’essaie de vraiment tenir à jour le tout, mais ce n’est pas facile et ça demande beaucoup de temps. Comme tous les produits sont réalisés à la main et sur commande, je ne peux pas non plus garantir les délais de production, ça peut être un obstacle pour l’utilisateur qui aime bien savoir quand est ce qu’il recevra sa commande. Mais c’est le concept du site, donc en général les usagers l’acceptent puisqu’ils sont avertis. Si ça ne leur convient pas, ils peuvent toujours acheter des toutous faits en série en Chine

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Actuellement je suis seule. Je m’occupe de la communication, de l’entretien du site, et des commandes. Je suis freelance donc je peux me dégager du temps en fonction des besoins. Un ami, Julien (de GimmickBox), m’a aidé pour tout le développement PHP site, et heureusement sinon je n’aurai jamais fini! Mais il ne fait pas officiellement parti de LCPlush.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE ? Pour le moment j’utilise beaucoup les réseaux sociaux, Facebook (http://www.facebook.com/LCPlush) et Twitter (http://twitter.com/#!/LCPlushShop), car ça reste un bon outil de communication virale. J’ai prévu de faire un concours tous les 2 mois, avec une peluche à gagner à chaque fois. Ça permet d’attirer de nouveaux visiteurs et de les inciter à s’inscrire. J’ai aussi plusieurs amis qui ont des boutiques en ligne assez concepts, et avec qui je peux échanger des liens, des articles, ou faire des partenariats (Switch2Savoies, Headict, lakokine par exemple). Tous ces gens viennent du fantastique réseau Gobelins . J’utilise aussi beaucoup les goodies comme stickers et macarons, car ma cible est plutôt jeune et funky, ils sont friands de ces petits objets et ça permet d’augmenter la visibilité. Mon objectif n’est pas d’avoir des centaines de commandes, car je ne pourrais pas les réaliser, mais plutôt de diffuser la marque, de me faire plaisir, et de trouver des lieux d’exposition ou des points de vente. J’aime rencontrer les gens ou d’autres artistes, je souhaite que ce projet garde une taille humaine et que tout ne se passe pas sur la toile.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES (STATISTIQUES, NOMBRE DE VENTES, PROGRESSION…) ?

Le site est vraiment jeune, même pas 2 semaines, donc je ne peux pas encore vous transmettre de chiffres . Ça commence tout doucement, il y a environ 100 visites uniques par jour pour le moment, ça devrait augmenter petit à petit avec le référencement naturel et les concours. Concernant les commandes ça décolle lentement aussi, même pas une par jour, mais ça ne me désespère pas, je ne suis pas pressée .

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

L’ergonomie et la simplicité du site sont très importants. Par exemple, sur mon shop je vois déjà qu’il y a certaines étapes dans la « Fabrik » qui ne sont pas claires. Je vais faire des ajustements rapidement. Ce n’est pas toujours facile de se mettre au niveau d’un utilisateur beta quand on est baigné dans le monde du web. Un bon référencement est bien sur primordial, surtout si il y a déjà beaucoup de boutiques dans la niche choisie. Il faut arriver à faire la différence, proposer quelque chose de nouveau pour ne pas être noyé dans la masse. Et enfin c’est important de rassurer les utilisateurs, de leur montrer qu’il y a un humain disponible de l’autre coté du site, qui peut répondre à leurs questions ou les accompagner s’ils rencontrent des difficultés. 134 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Mars 2011 // Boutique «FALL-IN-LO »

BEAUTÉ / MODE

FALL-IN-LO

www.fallinlo.com

Petits vêtements et chaussons en cachemire, angora et baby alpaga pour tenir bébé bien au chaud.

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FALL IN LO, OU LA RENCONTRE ENTRE UNE BOUTIQUE DE VÊTEMENTS ET D’ACCESSOIRES POUR LES TOUT-PETITS, SA CRÉATRICE COUTURIÈRE ET LA PASSION DES CRÉATIONS MANUELLES.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Elodie, j’ai 30 ans et je suis créatrice. Je tricote des vêtements et des accessoires pour nouveau-nés.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

La naissance de ce projet est un véritable hasard. Il y a 4 ans, j’ai voulu offrir un cadeau de naissance original et fait main à une amie, j’ai eu l’idée de tricoter une paire de chaussons d’ange. J’ai présenté cette paire sur mon blog et des boutiques m’ont alors contactée afin de commercialiser mes créations. Ces contacts m’ont permis de mûrir mon projet. Après plusieurs déménagements et un bébé, j’ai décidé d’ouvrir une e-boutique, meilleure solution pour concilier ma passion et nos incessants déménagements. Fall in Lo est officiellement née seulement depuis un mois.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

J’ai mis plusieurs mois pour créer ma première collection (trouver la matière première, conceptualiser les modèles et tricoter). En ce qui concerne le site, son développement s’est fait grâce à des rencontres et le projet s’est ensuite enrichi de jours en jours. Ma principale difficulté a finalement été la patience… Il a fallu que j’attende que ma collection et mon site soient vraiment aboutis pour les dévoiler sur la toile.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Actuellement je développe et crée seule tous les modèles. Néanmoins, la croissance de l’activité ainsi que l’arrivée de ma nouvelle collection me pousse à m’entourer tout en restant dans l’esprit de la marque, le 100% fait main.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Le socle des lectrices de mon blog a généré du bouche à oreille lors de la sortie du site. Par la suite, une conseillère en relation presse va s’occuper de la nouvelle collection au printemps et des partenariats seront noués d’ici l’été. Enfin, il y a les salons professionnels à partir de la rentrée. Les produits Fall in Lo sont 100% réalisés à la main avec des matières nobles et compte tenu de ces deux aspects, je cherche à travailler principalement sur la qualité plutôt que sur les volumes.

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Mars 2011 // Boutique «FALL-IN-LO »

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

La marque et la boutique sont encore très jeunes mais à titre indicatif nous avons eu 1800 visiteurs uniques le premier mois. Le site va s’enrichir de nombreuses fonctionnalités d’ici le printemps et une version anglaise va aussi voir le jour.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Avoir un site clair où les futurs clients peuvent naviguer facilement ainsi que des photos qui cadrent parfaitement avec vos produits et votre univers. La relation de proximité est aussi importante, je traite chacun de mes clients comme dans une véritable boutique physique afin de les mettre en confiance et de répondre à toutes leurs questions et cela de la prise de commande jusqu’à la livraison… et même encore après. Enfin soyez vous même et n’essayez pas de copier qui que ce soit.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? Mûrissez votre concept, soyez différent et foncez !!

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Fevrier 2011 // Boutique «EVERYTHING4MOBILE »

HIGHT-TECH

EVERYTHING4MOBILE

www.everything4mobile.fr

Everything4Mobile, c’est des milliers de références pour équiper votre iPhone, iPad, Macbook et autre en accessoires.

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UNE INTERVIEW RAFRAICHISSANTE DE NOTRE CONFRÈRE DUGOMO QUI NOUS PRÉSENTE VIRGILE CUBA, SPÉCIALISTE DES ACCESSOIRES POUR SMARTPHONES.

SALUT VIRGILE, PEUX-TU ME DIRE CE QUI T’A POUSSÉ À LANCER LE SITE ?

Comme beaucoup de gens, je suis très attaché à mon smartphone. Lorsque l’iPhone est sorti, j’ai été un des premiers à en commander un aux USA. Lorsque j’ai étudié le marché en vue de créer mon site marchand, il était hors de question de vendre des téléphones : le marché est sursaturé par des mastodontes aux moyens colossaux. Je me suis donc centré sur une niche : les accessoires pour téléphones portables, mais pas n’importe lesquels, uniquement des marques, dont certaines introuvables en France, et que j’importe moimême.

QUAND AS-TU LANCÉ LE SITE, ET AVEC QUELS MOYENS ?

Le 1er juillet 2010 et avec…. Tiens-toi bien…. Seulement 1000 € ! Oui, je sais, ça parait dérisoire, mais je compense ce petit budget par énormément de travail ! Travail ? Je ne connais pas ce mot… Peux-tu développer ? Hé hé. Je passe énormément de temps pour développer le site. J’y suis toutes les nuits (nombre de mes fournisseurs sont aux USA) et tous les week-ends. Je suis constamment en train d’apporter des améliorations au site, et de le faire connaitre. Et je m’investis beaucoup dans le réseau des entrepreneurs locaux, qui m’apporte beaucoup. Par exemple, Sophie de Conseil en stratégie et marketing web, m’a aidé à optimiser mes fiches produits. Je vois que le site, bien que récent, a un bon nombre de liens, comment as-tu fait ? J’ai noué des partenariats et des échanges avec des forums spécialisés, et des blogs techno, comme celui de l’ami Korben ou de Freeman59. Je passe beaucoup de temps à nouer des partenariats. Et, récompense de mon travail, j’ai les témoignages de clients satisfaits : ils sont contents de mes produits, et le disent à leurs amis sur les forums, sur les réseaux sociaux. Tout cela fait du lien très positif.

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Fevrier 2011 // Boutique «EVERYTHING4MOBILE »

VIS TU DE TON SITE ?

Non, pas encore. Je suis toujours salarié. Et je ne peux pas dire que le site soit un complément de salaire : je réinvestis 95% des bénéfices, en stock et en pub.

TES AMBITIONS ?

J’ai deux options qui sont à l’étude: - attendre que le CA monte suffisamment pour pouvoir m’y consacrer entièrement. - griller les étapes en ouvrant le capital dès maintenant.

TES CONSEILS À DES E-COMMERÇANTS ?

Aimer son produit, foncer, s’accrocher, y croire à fond. Et bosser, bosser, bosser ! Et aussi participer à la vie entrepreneuriale de sa région, demander conseil, s’entourer, partager : ne pas rester tout seul dans son coin.

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Janvier 2011 // Boutique «AYANATURE»

BIEN ÊTRE

AYANATURE

www.ayanature.com

Ayanature vous propose des cosmétiques bio, des produits de beauté et d’hygiène naturels, à prix abordables. Découvrez les crèmes bio visage et corps, le maquillage bio et les produits d’épilation naturels.

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UNE NOISETTE DE BONNE HUMEUR DANS VOS COSMÉTIQUES », UN SLOGAN QUI RÉSUME BIEN LA BOUTIQUE D’ARIANE ET SA COLLECTION DE COSMÉTIQUES BIO ET PRODUITS NATURELS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Ariane Phoumilay et je viens de lancer Ayanature.com, le 1er site de vente de cosmétiques bio au design frais qui met de bonne humeur ! Ayanature propose une sélection de produits de beauté, d’hygiène et de bien-être certifiés biologiques et naturels. Vous y découvrirez des marques bien connues comme Weleda, Cattier et B com Bio, ainsi que les nouvelles pousses Pulpe de Vie et Funny Bee, en passant par l’incontournable maquillage Nvey Eco et les produits d’épilation Acorelle.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

L’idée m’est venue de ma propre expérience : étant passionnée de cosmétiques bio et de beauté en général, j’ai eu le déclic lors de mon stage de fin d’études dans une e-boutique de cosmétiques bio il y a 3 ans. Dès lors, j’ai pris le temps de mûrir mon projet de création d’entreprise pour pouvoir réaliser mon rêve : faire de ma passion mon métier en créant ma propre e-boutique ! J’ai voulu changer la vision des cosmétiques bio perçus comme peu efficaces, chers et vieillots par rapport aux produits classiques, en proposant un tout nouveau concept. Ainsi, Ayanature propose des soins bio répondant spécifiquement aux attentes et problématiques des jeunes gens : produits de qualité, textures ludiques, flacons attirants, maquillage coloré et prix abordables… en bref, exactement comme leurs produits habituels, version bio pour préserver la santé et la nature ! Le tout dans un univers agréable, au design original et épuré, avec un blog pour suivre les actualités beauté bio ainsi que des leçons de maquillage en vidéo pour apprendre à utiliser les produits. Si l’idée germait dans ma tête depuis déjà 3 ans, c’est seulement en septembre 2010 que je me suis vraiment lancée dans l’aventure de l’entreprenariat. Et c’est ainsi qu’est née Ayanature le 25 novembre 2010…

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

J’ai été confronté au refus de certaines marques que j’ai contactées pour mon projet, car elles veulent que leurs produits soient uniquement distribués dans des points de vente physiques, ou bien sur des sites marchands qui disposent d’une boutique physique en parallèle. Par contre, les marques qui m’ont fait confiance ont toutes accepté ma proposition de manière spontanée, sans trop me poser de questions et c’est ce qui m’a vraiment bluffée !

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Janvier 2011 // Boutique «AYANATURE»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je gère toute la partie commerciale : administration des commandes, service client, approvisionnements fournisseurs, comptabilité et finances. Mon fiancé, qui est développeur web en agence, m’aide sur toute la partie informatique technique : intégration de nouvelles fonctionnalités et modification, maintenance, résolution des bugs. Nous nous concertons quand il s’agit de webmarketing, et je lui demande son avis sur tout ce que j’entreprends.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Ma stratégie est d’affirmer la présence d’Ayanature sur les réseaux sociaux, l’optimisation SEM et SEO, sans oublier la distribution de flyers et le bouche à oreille.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

En un mois d’activité, Ayanature a eu une quinzaine de commandes avec un panier moyen de 65€, qui correspond au montant pour bénéficier de la gratuité des frais de port. Évidemment, il est encore trop tôt pour extrapoler ces chiffres… nous attendons de voir comment se passe la première année.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Comme évoqué précédemment, il est indispensable de se démarquer de ses concurrents avec un concept original et novateur, qui réponde aux problématiques de la cible visée, en apportant des améliorations à ce qui existe déjà le cas échéant. Bien sûr, il est très important de bien s’entourer : mon fiancé et moi sommes complémentaires et nous profitons de cette synergie pour allier l’utile à l’agréable. Toute la partie graphique du site a été réalisée par son collègue directeur artistique. Je travaille avec des fournisseurs très sympas, au milieu de produits de beauté géniaux, pour mon propre compte et c’est ce qui me booste. Au cœur de la réussite, il y a la passion, car faire ce qu’on aime est la meilleure motivation dans la vie en général.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Faites ce que vous aimez ! Rien de mieux que de s’investir personnellement et professionnellement dans un projet qui vous tient à cœur. Armez-vous de patience et de ténacité, car se plonger dans la jungle du e-commerce est certes passionnant mais il faut beaucoup de temps et de travail pour réussir.

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Décembre 2010 // Boutique «BOHEMIAN CHIC »

BEAUTÉ / MODE

BOHEMIAN CHIC

www.bohemianchic.fr

Du carré de soie revisité à la maxi écharpe, du snood au chèche ethnique, du châle trendy aux paréos, nous sélectionnons pour vous les plus belles pièces - celles de marques connues et reconnues ainsi que celles de jeunes créateurs - sur un thème qui nous tient à

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coeur le «bohème chic» !

LAISSONS NOUS BAIGNER PAR LA CULTURE BOHÉMIENNE, AURÉLIE NOUS PARLE DE SA BOUTIQUE ET DE SON UNIVERS « ÉCHARPES & FOULARDS ».

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Aurélie Bazex et je viens de lancer bohemianchic.fr, le 1er site dédié à la vente d’écharpes et foulards. bohemian chic sélectionne, du petit foulard à la maxi-écharpe, des créations originales imaginées et fabriquées par des marques reconnues et de jeunes créateurs. Le site s’adresse à tous ceux qui cherchent, sans savoir où aller, un foulard pour relooker une tenue, une écharpe pour se protéger du froid ou une jolie idée de cadeau.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Le projet est né d’un constat : s’il est facile de trouver des écharpes et foulards quand on n’en cherche pas, il est en revanche beaucoup plus difficile de savoir où aller quand on a un besoin précis ou une envie particulière… bref : j’en avais assez de ne pas réussir à trouver la bonne étole pour aller avec chaque tenue que je portais. En plus, vivant la moitié de mon temps en Italie, j’ai découvert de supers écharpes là-bas que toutes mes copines de France voulaient me piquer ! D’où l’idée de fonder bohemianchic.fr…

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

La difficulté principale que j’ai eue a été de convaincre certaines marques de se lancer dans une aventure dont ils ne voyaient que des maquettes ! Seule la confiance que j’ai pu établir avec les personnes que j’ai rencontrées m’a permis de pouvoir lancer le projet comme je le souhaitais : en proposant une sélection choisie de marques françaises et étrangères qui créent des articles originaux et de qualité !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Nous sommes pour l’instant quatre : un développeur, une web designer, un responsable logistique et moi. On travaille aussi avec un photographe pour proposer des photos des écharpes et foulards sur des mannequins afin de donner aux internautes une idée de l’effet porté, comme dans un magasine de mode.

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Décembre 2010 // Boutique «BOHEMIAN CHIC »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE

La stratégie actuelle est de tester tous les leviers marketing à disposition sur internet (SEM, SEO, réseaux sociaux, affiliation…) pour trouver le bon marketing mix pour se faire connaître auprès des férus de mode à la recherche du petit truc en plus ou ayant simplement un peu froid cet hiver ! Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ? bohemian chic vient d’être lancé il y a un mois. Il est encore un peu tôt pour que les chiffres aient une vraie signification. Parlons-en dans un an avec plaisir…

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Comme évoqué précédemment, les clés du succès du lancement de bohemian chic ont été, je crois, les relations que j’ai pu créer avec les personnes du projet, que ce soit les marques ou les personnes qui travaillent directement sur le site de bohemian chic. Ensuite évidemment dans le cas d’une boutique en ligne, le choix des articles et leur présentation sont très importants. Dans le cas de bohemian chic, nous avons privilégié la qualité et la variété des tissus, des imprimés, des provenances et des styles.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Je pense qu’il n’y a pas une façon de faire mais ce que je pourrais conseiller est de se lancer dans un projet qui plaise et de bien s’entourer.

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Décembre 2010 // Boutique «BALIBARIS »

BEAUTÉ / MODE

BALIBARIS

www.balibaris.com

Balibaris confectionne ses collections avec le plus grand soin dans des ateliers reconnus pour leur savoir-faire, exclusivement en France et en Europe.

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AUJOURD’HUI, NOUS PRENONS LA TEMPÉRATURE DU CÔTÉ DU PRÊT-À-PORTER POUR HOMMES, PAUL NOUS PRÉSENTE ICI SA COLLECTION ORIGINALE TOURNANT AUTOUR DE LA CRAVATE ET NOUS PARLE DE SA VISION DU E-COMMERCE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Nous sommes les deux fondateurs de Balibaris. Balibaris est une marque de prêt-à-porter pour hommes qui présente sa première collection (autour de la cravate) uniquement en ligne sur l’e-shop www.balibaris.com. Il s’agit d’un magasin éphémère (ou pop-up store), c’est-à-dire que notre site fermera ses portes à la fin du mois de février. En limitant l’existence de notre e-shop dans le temps, nous espérons accroître l’effet de curiosité autour de la marque et du site.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Ce projet est né l’année dernière. Nous sommes deux jeunes diplômés d’école de commerce, passionnés de mode, et nous travaillons avec un bureau de style pour mettre au point nos produits. L’aventure a démarré très rapidement puisque nous avons mis au point l’ensemble du projet en moins de trois mois.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

La principale difficulté que nous avons rencontrée est sûrement très commune : nous avions alloué un budget à la création de l’e-shop, un budget serré, et il a fallu trouver une agence de qualité pour pouvoir réaliser la boutique rapidement, dans notre budget. Nous travaillons avec l’agence Wilogo/Wiconcept. Ce sont de grands professionnels, avec qui il est très agréable de travailler.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Nous sommes deux pour le moment, les deux co-fondateurs de la marque, et nous travaillons de concert avec un bureau de style et de très près avec notre fournisseur.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Notre stratégie est simple : activer les relais les plus efficaces pour faire découvrir la marque et nos produits. Dans notre cas, il s’agissait d’avertir les leaders d’opinion dans notre domaine : les bloggeurs mode. Le budget est là encore très serré, mais finalement bien adapté à ce type de communication.

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Décembre 2010 // Boutique «BALIBARIS »

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

La boutique est ouverte depuis 15 jours seulement, mais nous avons déjà eu plus de 5 000 visiteurs uniques.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Il serait bien présomptueux de prétendre les détenir après seulement 15 jours d’activité. Il faut y croire voilà tout. Nous vous en dirons plus dans quelques mois.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Il faut se balader, regarder tout ce qui se fait sur Internet, en particulier les acteurs anglo-saxons qui ont souvent une longueur d’avance. En observant, on apprend énormément. Il faut aussi évidemment choisir avec la plus grande attention son prestataire pour la création du site. Une relation de confiance est vraiment essentielle.

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Décembre 2010 // Boutique «JEVEUXDESBIJOUX.COM »

BEAUTÉ / MODE

JEVEUXDESBIJOUX

www.jeveuxdesbijoux.com

Accro aux bijoux ou à la recherche d’une idée de cadeau pour un proche ? Avec Jeveuxdesbijoux.com, vous pourrez voir les plus jolis bijoux à acheter sur les bijouteries du web.

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UN AN APRÈS L’OUVERTURE DE UNCADEAU.COM, LE MOTEUR DE RECHERCHE D’IDÉES CADEAUX, LA SOCIÉTÉ QUAELEAD ÉLARGIT SON OFFRE SUR LE MARCHÉ DE LA RECHERCHE SHOPPING SPÉCIALISÉE ET OUVRE UN SITE DÉDIÉ AUX BIJOUX.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS NOUS PRÉSENTER VOTRE CONCEPT ?

Bonjour Wizishop Nous éditons deux sites dédiés à la recherche de produits personnalisés. Il s’agit de moteurs de recherche thématiques : UnCadeau.com et JeveuxdesBijoux.com Nous sélectionnons les produits phares de nombreuses boutiques que nous catégorisons à la main de manière à proposer des résultats de recherche qui soient les plus pertinents possible. L’idée est de créer des espaces qui permettent de flâner et de mettre de côté des produits qui plaisent (système de wishlist), aussi bien de trouver en quelques clics un joli produit, cadeau ou bijou.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

L’idée m’est venue de mon expérience d’e-commerçante. J’avais une boutique de cadeaux qui proposait des produits qui ne trouvaient pas bien leur place sur les comparateurs de prix généralistes. En cherchant des moyens d’obtenir du trafic plus qualifié, j’ai identifié un besoin sur la recherche personnalisée. UnCadeau.com était presque né ! Ensuite, au fur et à mesure du développement de Uncadeau.com, nous avons vu que certains secteurs exprimaient le même besoin de supports spécialisés. nous nous sommes positionnés sur celui qui en avait le plus besoin : les bijoux.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Nous sommes quatre « à demeure » : un développeur, deux personnes pour la partie commerciale et moi sur tous le reste… À cela s’ajoute une rédactrice qui travaille en distant et parfois un développeur free-lance qui intervient en support quand on a des gros projets.

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Décembre 2010 // Boutique «JEVEUXDESBIJOUX.COM »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Nous misons sur trois axes principaux :

Acquisition de trafic par le référencement naturel, avec un gros travail d’optimisation SEO qui est fait au quotidien Achat de mots-clefs et display Communication via les réseaux sociaux, avec une forte dynamique sur Facebook et Twitter (application de wishlist Facebook, liens de partage des produits sur les réseaux sociaux, animation des pages Facebook avec des jeux concours et des relais d’offres promotionnelles) Pouvez vous nous donner quelques chiffres (Statistiques, nombre de ventes, progression…) ? UnCadeau.com a soufflé sa première bougie il y a un mois et nous comptons aujourd’hui plus de 12000 idées cadeaux provenant de plus de 500 boutiques partenaires. Au niveau visites, nous avons franchi le cap du million de pages vues dans le mois, pour 250.000 clics envoyés vers nos partenaires. Le trafic que nous envoyons est hyper qualifié puisque les marchands nous annoncent des taux de transformation qui varient entre 2 et 6% pour la plupart (notre client le plus satisfait a un taux de conversion à 25% depuis chez nous). Concernant Jeveuxdesbijoux.com, le site a été lancé il y a moins d’une semaine, avec 1000 bijoux provenant d’une centaine de boutiques en ligne. Pour les autres chiffres, il va falloir attendre un peu mais les débuts sont prometteurs

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS D’UN TEL CONCEPT ?

Je crois sincèrement qu’il y a un gros potentiel pour les guides shopping spécialisés. Les internautes deviennent chaque jour plus pressés et exigeants : ils veulent trouver rapidement ce qu’ils cherchent, ils veulent des conseils adaptés, ils veulent un environnement rassurant. Nous sommes là pour répondre à tous ces besoins.

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Novembre 2010 // Boutique «PRESQUE PARFAIT»

BEAUTÉ / MODE

PRESQUE PARFAIT

www.presqueparfait.com

Presque Parfait est une jeune marque de cadeaux originaux pour les bébés et leurs heureux parents. La philosophie de Presque Parfait est simple : le rire. C’est le maître mot que nous prenons très au sérieux lorsque nous fabriquons nos articles originaux ou que nous

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sélectionnons de chouettes cadeaux

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bébés.

LA BOUTIQUE « PRESQUE PARFAIT » EST UNE BOUTIQUE QUI PORTE BIEN SON NOM, BENJAMIN NOUS PARLE DE SA VISION DU E-COMMERCE ET DE SES CADEAUX BÉBÉS ORIGINAUX POUR LA NAISSANCE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je suis Benjamin Tournand, j’ai 28 ans et je m’occupe de la boutique en ligne Presque Parfait. Avant cela, j’ai travaillé chez Accor au sein du service Internet puis dans l’agence de conseil en e-commerce Araok aux côtés de François Ziserman.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

L’idée de proposer des cadeaux originaux bébés est née d’une expérience personnelle. Lorsque j’ai cherché un cadeau pour la naissance de ma nièce, je me suis aperçu qu’il y avait peu de choses drôles sur le marché des cadeaux bébés en France. Pourtant j’avais vu des choses assez originales aux États-Unis par exemple. Ce créneau était largement sous représenté à mon goût en France. Cela faisait quelque temps que je cherchais une idée de e-commerce et j’ai vu dans cette niche l’opportunité de me lancer. Je travaille sur ce projet à temps plein depuis le mois de juin et la boutique est sortie au mois de novembre.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Je n’ai pas éprouvé de difficultés majeures certainement parce que je connaissais l’univers du e-commerce grâce à mon expérience chez Araok. J’avais aussi la chance de connaitre l’agence NewQuest qui est spécialisée sur l’intégration de Prestashop et à qui j’avais envie de confier mon shop. Pouvoir s’appuyer sur une agence experte dans ce domaine comme NewQuest est un facteur de tranquillité d’esprit non négligeable !

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je suis seul à m’occuper de la boutique mais je ne fais pas tout. Je travaille avec mon’ry, un designer freelance qui a fait le logo de Presque Parfait et qui s’est occupée des illustrations des modèles. Et toute la partie technique comprenant la maintenance, l’hébergement et les évolutions est assurée par NewQuest.

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Novembre 2010 // Boutique «PRESQUE PARFAIT»

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Pour le moment, la trésorerie me sert pour le réapprovisionnement des produits et les nouveautés. Du coup, je me concentre sur tous les moyens gratuits de faire connaitre la boutique : essentiellement facebook, twitter et les blogs. Je mets aussi en place quelques actions de promotions tactiques comme des jeux concours et des promotions avec des sites partenaires. Sinon, je réfléchis en ce moment à faire connaitre la boutique en dehors du web, par des relations presse notamment. Le but étant de faire croitre la notoriété du site au maximum durant les mois qui viennent.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Il encore un peu tôt pour prendre du recul sur les chiffres, la boutique n’est ouverte que depuis trois semaines. Nous avons enregistré près de 3000 visites le jour de la sortie grâce à un bon effet viral (blogs, Facebook et twitter) et à ce jour, nous avons dépassé les 15000 visiteurs sur la boutique.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Difficile de donner une « recette » qui garantisse le succès du e-commerce. On peut lire beaucoup de conseils sur les blogs e-commerce, c’est bien d’en lire mais il faut savoir les appliquer à bon escient. A mon sens, un petit e-commerce comme le mien doit reposer sur la transparence de l’activité et un excellent service apporté aux clients. Je pense qu’un petit e-commerce a tout intérêt à se revendiquer petit et montrer un visage humain, ce qui est un gage de proximité avec ses clients. Si vous faites bien votre travail et que vous restez à l’écoute de vos clients, le bouche à oreille devrait marcher et c’est un élément décisif de réussite.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Je leur conseillerai de ne pas tout faire eux-mêmes et de bien s’entourer. Il vaut mieux se concentrer sur des choses que l’on sait bien faire et externaliser le reste plutôt que de vouloir à tout prix tout faire soi-même. Je leur conseillerai également de ne pas perdre trop de temps sur des business plan et prévisions financières. Il vaut mieux se lancer vite, même si le modèle n’est pas finalisé et le faire évoluer avec le temps plutôt que d’attendre que tout soit parfait avant d’ouvrir. Internet permet de gagner du temps par rapport au commerce « IRL ». Avec quelques indicateurs clés (panier moyen, taux de transfo, données Analytics, … ), on peut rapidement se donner une idée précise de l’activité et déceler les points forts et les points faibles. Il faut mettre à profit cette réactivité pour pouvoir rapidement valider les hypothèses ou ré-orienter son modèle.

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Octobre 2010 // Boutique «SINCE 1337»

BEAUTÉ / MODE

SINCE 1337

www.since1337.com

Nous faisons tout nous-mêmes : du design de la boutique à la préparation de votre commande en passant par la création des maquettes qui deviendront de véritables produits.

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VOUS ÊTES JEUNE ET INTÉRESSÉ PAR LE E-COMMERCE, ALORS PROFITEZ DE CETTE INTERVIEW DE PHILIPPE ET SA BOUTIQUE DE CRAVATES ET AUTRES OBJETS À CONTRE-COURANT !

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour à l’équipe Wizishop et aux lectrices et lecteurs qui suivent votre blog ! Je m’appelle Philippe, 23 ans, créateur du site Web www.since1337.com. Il y a un an, je me suis lancé dans un projet un peu fou fou : créer une jolie collection décalée d’accessoires en tout genre.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Passionné d’informatique, j’ai commencé en 2007 l’ébauche d’un site intimement lié à la culture Internet : Since 1337 (Les geeks comprendront assurément le clin d’oeil !). On devait y trouver entre autre des concepts farfelus, des vidéos aussi pratiques que drôles et un espace où l’on pouvait y vendre des produits dérivés. Lors de ma dernière année d’étude, j’ai proposé à Christèle, une camarade et amie de promotion, de travailler ensemble sur ce dernier volet, à savoir cette boutique en ligne que vous connaissez désormais. Nous nous sommes lancés à l’été 2009, en pleine crise financière, où le marché de l’emploi pour les jeunes était moribond. Comme pied de nez aux gens trop sérieux, nous nous sommes illustrés en attaquant la traditionnelle cravate à Papa en proposant une cravate porteuse du message « 404 Error : Employee not Found ». C’était trop tentant !

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Bien sûr ! Il faut dire que nous avons modestement commencé l’aventure en cassant nos tirelires respectives. Je travaille pour le moment dans ma chambre et entreposait jusqu’il y a peu les produits dans le garage ! Il est vrai que des fonds importants nous auraient permis de renouveler notre collection plusieurs fois dans l’année et de nous faire connaître beaucoup plus vite… mais nous voulons tout faire par nous-mêmes. C’est un défi que nous nous sommes lancés.

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Octobre 2010 // Boutique «SINCE 1337»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Christèle, dont j’ai parlé un peu plus haut, est mon bras droit. Elle m’épaule principalement pour les relations avec la presse, blogs et divers sites Internet. Quant à moi, outre la gestion administrative de l’entreprise, je m’occupe de toute la partie technique et créative allant des produits au site Web en passant par la partie commerciale.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? A vrai dire, notre seul budget réside dans les bons AdWords offerts par Google que nous avons utilisés une fois sans grand succès ! Autrement, nous offrons régulièrement des lots à ceux qui se rapprochent de notre esprit et univers : blogs mode, sites d’informations hi-tech, organisateurs de LAN parties etc. Nous invitons également nos clients à nous envoyer une belle photo d’eux-mêmes portant nos cravates, si possible rigolote. Nous fonctionnons sur le bouche à oreille et les recommandations en ligne étant donné que nous ne proposons que des produits fabriqués en série limitée.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Notre panier moyen se situe aux alentours de 35€, ce qui correspond à l’achat d’une cravate et du règlement des frais de port en France. Il est deux fois plus élevé dans les autres pays (hors UE) où nous réalisons de plus en plus de ventes : Suisse, EAU mais aussi États-Unis et Canada. Nous avons enregistré nos meilleures ventes et records de visite deux mois après le lancement du site, durant les fêtes de fin d’années 2009. Il est vrai que nos clients sont ravis d’offrir nos cravates à leurs proches ! Nous espérons bien entendu que le succès sera de nouveau au rendez-vous en cette fin d’année 2010

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Si nous dépassons 5000 « like » sur Facebook, peut-être que je serais en mesure de vous le dire ! Plus sérieusement, il n’y a pas de raison qu’un projet original ne rencontre pas son succès à partir du moment où ses créateurs y mettent tout leur cœur.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ? L’e-commerce est un secteur passionnant et en plein boom. Internet est à mon sens un des seuls endroits où l’on peut encore oser. Je les félicite donc et les invite à nous faire découvrir leur boutique !

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Octobre 2010 // Boutique «SUPER INSOLITE»

DIVERS

SUPER INSOLITE

www.super-insolite.com

Super Insolite est le super héros des cadeaux originaux ! Il parcourt la planète à la recherche d’idées cadeaux fun et insolites et te propose tous les jours une nouveau cadeau !

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VOUS AIMEZ LES GADGETS ET OBJETS INSOLITES EN TOUT GENRE ? ALORS L’INTERVIEW DE JEANFRANÇOIS ET DE SA BOUTIQUE DE CADEAUX ORIGINAUX ET INSOLITES, GADGETS ET PRODUITS DÉTOURNÉS EST FAITE POUR VOUS.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je m’appelle Jean-François Fasquel, 32 ans, et vrai fondu du web. Je viens de Lyon où j’y ai fait des études d’histoire et de commerce (oui je sais ça n’a pas grand chose à voir ensemble). J’ai participé au sein de l’équipe marketing au lancement de Karavel.com en 2001, et en 2004 j’ai rejoint Kelkoo. Là bas j’ai lancé une offre de référencement dédiée au secteur des petits et moyens marchands, un secteur que je trouve très dynamique et passionnant. J’ai fondé ensuite www.Super-Insolite.com, rapidement rejoint par un copain de collège dans l’aventure, Sylvain et un collègue Laurent.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

J’ai toujours eu envie de me lancer dans l’aventure de l’entrepreunariat. J’ai d’abord découvert le monde (fabuleux) du e-commerce avec Kelkoo. J’ai eu envie de passer de l’autre côté de la barrière, côté e-commerçant. Mais je voulais des produits qui me plaisent et que mes clients seraient heureux d’acheter, pour se faire plaisir. J’ai souvent cherché des cadeaux originaux pour mes proches sans forcément trouver mon bonheur… j’adore aussi les gadgets ou les produits détournés, banco, ça sera une boutique de cadeaux insolites ! Le 1er avril 2008, Super Insolite voyait le jour. Pour un super héros du cadeau insolite, c’est plutôt une belle date de naissance !

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Oui le e-commerce et le web général est un vrai métier et on ne se proclame pas forcément du jour au lendemain e-commerçant. Fournisseur, logistique, plateforme technique autant de sujet qui ne sont pas forcément faciles à aborder. Maintenant ce sont des difficultés surmontables ! Je dois avouer que le côté administratif et bancaire me passionne peu, c’est peut être ça qui a été le moins intéressant, avec par exemple cette bataille anti 3D Secure qu’il a fallu mener !

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Octobre 2010 // Boutique «SUPER INSOLITE»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Nous sommes 3, mon associé s’occupe de la gestion administrative et de la finance, nous avons une personne dédiée au (super) design et à la technique en externe, quelqu’un qui gère nos envois et tout ce qu’on dit à nos (supers) clients et moi qui m’amuse… enfin je sélectionne les produits, je gère l’animation du site, les blogs, la communication… Bref je m’éclate.

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Nous utilisons les solutions classiques (comparateurs, adwords) mais nous comptons beaucoup sur l’originalité de nos produits et la qualité de nos services pour faire fonctionner le fameux bouche à oreille. Le SEO est évidemment un cheval de bataille essentiel et de ce côté là notre plateforme technique est plutôt satisfaisante. J’aime bien le monde des blogs et nous participons à pas mal de concours organisés par des bloggueurs en offrant des lots sympas. Nous sommes aussi très présents sur Facebook ou Twitter en organisant régulièrement des concours ou des promos exclusives. Enfin nous avons une vraie stratégie de développement commercial avec le lancement en 2009 d’une boutique dédiée à la déco, www.deco-insolite. com et en 2010 dédiée aux gadgets football, www.capitaine-foot.com, le cousin sportif de Super Insolite !

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

- 4 cafés par jours, 357 fous rires par mois en jouant avec nos produits, plus de 800 cadeaux insolites référencés, 2 milliards d’idées que je n’aurais jamais le temps de mettre en place… - sinon pour les « vraies » stat, nous sommes relativement jeunes et notre progression est très forte, donc les chiffres changent beaucoup; comme vous vous en doutez nous « explosons » en novembre et décembre, où Super Insolite troque son costume de super héros pour celui du Père Noël !

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Le succès, je ne sais pas trop (je vous tiens au courant si je trouve) mais pour arriver à se lancer, il faut avoir une motivation de feu : croire en son projet et ses idées, et ne pas s’arrêter aux premiers problèmes. Savoir s’entourer est aussi essentiel, et là je dis un grand merci à mes associés, Sylvain et Laurent. Je remercie aussi mes parents… non j’arrête:)

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

« Oublies que t’as aucune chance »… non au contraire, avec de bonnes idées et une motivation de feu, le web donne sa chance. Il faut savoir faire un bon mix entre ses idées et la réalité économique du marché visé. Patience et pragmatisme ont été très important pour moi : il faut accepter de faire le deuil de certaines choses, c’est à dire faire des choix, et tout tester et re-tester… Je profite de cette petite tribune pour vous inviter à un apéro du jeudi web que j’organise le 16 septembre prochain à Paris, la semaine d’avant le salon e-commerce. L’idée est de mettre des visages sur des blogs ou des sites, de se parler de nos grands (ou petits) projets et de découvrir quelques e-commerçants qui pourront exposer leurs produits ce soir là (si vous avez des produits originaux à faire découvrir, contactez moi !). Tout cela est évidemment gratuit. J’espère payer une mousse ce soir là à quelqu’un de la team WiziShop !

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Septembre 2010 // Boutique «RUEDUTEESHIRT »

BEAUTÉ / MODE

RUEDUTEESHIRT

www.rueduteeshirt.com

RueDuTeeShirt.com (RDTS) est une boutique de Tee-Shirts personnalisés communautaire. Les graphistes de la communauté créent des visuels qui sont soumis au vote. Les visuels les plus populaires sont imprimés et mis en vente.

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EN CE BEAU MOIS DE SEPTEMBRE, JE VOUS PRÉSENTE MATHIEU ET SA BOUTIQUE DE T-SHIRTS AUX GRAPHISMES ORIGINAUX ET CUSTOMISABLES À TOUTES LES SAUCES !

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je suis Mathieu Grégoire, j’ai 37 ans, 2 enfants et je suis accessoirement l’un des co-gérants (nous sommes deux gérants) de rueduteeshirt.com, un site de t-shirts avec graphismes originaux dont la particularité est qu’il est possible de customiser son produit de la couleur du visuel aux couleurs des différents textiles !

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Mon associé et moi nous sommes retrouvés au chômage en même temps, cela faisait longtemps que nous avions cette idée, l’occasion était trop belle, il n’y avait plus qu’à se lancer ! Ce que nous avons fait en date du 15 Novembre 2006, jour de la création de notre société.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

La plus grande des difficultés sur le net au démarrage est le manque de visibilité totale. Nous avons donc du travailler énormément sur le référencement, cela à mis du temps mais a finalement payé puisque nous sommes désormais très bien positionnés sur Google et autres moteurs de recherche. Autre difficulté, obtenir l’accord d’une banque pour les paiements en ligne. Nous avons du comme beaucoup démarrer avec Paypal et c’est seulement au bout d’un an d’activité qu’une banque nous a finalement fait confiance.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Seulement deux personnes : Arnaud, informaticien qui a développé le site et qui gère le côté technique et moi, Mathieu, je m’occupe de la communication et de tout se qui est administratif ! Pour le reste, nous imprimons et expédions tous les deux nos t-shirts.

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Septembre 2010 // Boutique «RUEDUTEESHIRT »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Notre stratégie est simple, continuer le référencement, c’est un travail permanent, faire parler de nous via la blogosphère (articles, concours t-shirts à gagner etc.) Mais aussi un peu de Google AdWords sur les mots faiblement référencés. En moyenne, nous dépensons entre 500 et 1000 euros/mois.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Ah les chiffres, pas facile de les dévoiler… Je peux juste vous dire qu’ils n’ont pas été bons les deux premières années mais qu’ils le sont désormais ! Notre progression a été fulgurante la 3ème année, de l’ordre de 400 % par rapport à la 2ème !

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Une idée pas trop mauvaise au départ, du travail et de la patience.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

J’aimerai leur dire de ne pas perdre espoir, nous avons mis deux ans à pouvoir vivre de notre site, il faut donc quelques sous de côté ! Et surtout travailler le référencement, une bonne visibilité sur Google est certainement le début de la réussite, ça ne la garantit pas mais celle-ci ne peut se faire sans, ça c’est sur !

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Septembre 2010 // Boutique «TIMEFY »

BEAUTÉ / MODE

TIMEFY

www.timefy.com

Timefy vous propose des montres design, urbaines et tendances sélectionnées avec soin. Des montres qui viennent de loin : Japon, Danemark, Allemagne, UK, USA mais aussi France.

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UNE INTERVIEW SUSPENDUE DANS LE TEMPS AVEC BENOIT QUI NOUS DÉVOILE SA BOUTIQUE DE MONTRES DESIGNS ET TENDANCES QUI SE VEULENT DIFFÉRENTES.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je m’appelle Benoit Chopin, j’ai deux petites filles de 7 et 8 ans et suis marié. Je suis dans l’e-commerce depuis bientôt 10 ans maintenant. Je me suis occupé de la filiale e-commerce de King Jouet pendant 6 ans (joupi.com, king-jouet.com et jouetdiscount.com ensuite), ce qui m’a donné une expérience multi-facette du e-commerce, du mode artisanal à quelques commandes par jour jusqu’aux 3500 commandes expédiées par jour la dernière année. J’ai été ensuite DG de Made in design (madeindesign.com) pendant 2 ans avant de lancer mon propre projet. Je suis dans ce domaine par passion, je suis fan de web, d’e-commerce et de design depuis un bon moment

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

J’avais envie depuis longtemps de lancer ma propre entreprise, par besoin d’entreprendre et par passion de l’e-commerce. J’ai réfléchi à pas mal de produits, de positionnements et je me suis focalisé sur la montre design et différenciante pour pas mal de raisons. Parmi celles-ci, il y a l’attrait du produit au départ, je suis un amateur de montres et de design, et c’est un produit qui est petit et ne prend pas de place, ni à stocker ni à expédier. L’idée est venue début 2008 et je l’ai murie pendant 1 an avant d’entamer la mise sur pied du concept. Le travail concret sur le site a commencé en avril 2009 et nous avons ouvert le site le 3 novembre 2009.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Pas de difficulté particulière. L’e-commerce est mon univers depuis un bon moment et créer l’entreprise, monter le projet, composer le site a été un énorme plaisir, ça donne envie de recommencer

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je suis seul pour le moment en opérationnel complet (avec ma petite femme qui me donne des coups de main). Mon associé, Marc Ménasé, vient de créer lui même plusieurs sociétés, son intervention est tactique et je bénéficie d’effet de mutualisation avec ses différents sites et son équipe parisienne. Pour la partie graphique du site, je l’ai faite moi même, idem pour tout ce qui est animation. Le site a été réalisé par NewQuest, ma web agency qui a fait un très beau travail et qui continue à le faire évoluer.

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Septembre 2010 // Boutique «TIMEFY »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

La stratégie de Timefy est déjà de bien affirmer son positionnement et de développer une offre cohérente et différenciante. La qualité de service que nous proposons souhaite être en phase avec ce positionnement : rapide, efficace et proche des clients. Nous souhaitons être comme une boutique de quartier (en version dématérialisée), nous avons envie de connaître nos clients, qu’ils nous connaissent et de construire une relation de confiance. Il en découle une forte implication personnelle et une grande disponibilité pour résoudre les problèmes éventuels au plus vite ou trouver des montres introuvables. Nous souhaitons apporter un plus à nos clients par un service et une offre impeccable. Nous ne sommes pas parfaits, loin de là, mais l’amélioration du concept et des services fait partie de nos priorités. L’approche communication que nous avons est communautaire, nous avons une « fanpage » Facebook qui nous permet d’échanger de façon dynamique avec nos clients et de mieux nous connaître réciproquement. Le tout est étendu avec un blog qui présente l’actu de Timefy, les montres avec force de détails et de photos shootées par nos soins. Articles des blogs et commentaires qui sont eux mêmes imbriqués dans les fiches produits pour donner un maximum d’informations utiles sur les montres. En terme de communication, nous faisons des Adwords et démarrons un programme d’affiliation externe (septembre). Nous avons également un programme de fid interne ainsi qu’un programme d’affiliation interne pour ceux qui le souhaitent.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Je vais vous donner le chiffre du mois de lancement, Novembre 2009 : 10 000 €. Nous avons eu la chance d’avoir de nombreux relais sur notre lancement et le trafic a été immédiat, nous étions à 1000 visiteurs par jour dès les premiers jours (jusque 3000 / jour !). Le premier buzz passé, c’est retombé un peu mais nous progressons de mois en mois de façon régulière et satisfaisante. Le chiffre progresse également de mois en mois, y compris cet été à notre grande surprise.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Ça serait magique de détenir les clés du succès Je crois aux valeurs d’une marque avec de la personnalité, proche de ses clients, un service de qualité qui se remet en question et la construction d’une vraie relation de confiance.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Que c’est un métier passionnant et très complet avec de la remise en question permanente. Avant de se lancer, bien identifier ses points faibles et se faire accompagner par des spécialistes pour ne pas perdre de temps et être à côté de la plaque. Également, attention au trafic. Avoir des visiteurs, ce n’est pas simple, il y a du monde. Ouvrir un petit e-commerce maintenant, c’est comme ouvrir une boutique à la campagne, il faut que vos futurs clients vous trouvent

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Septembre 2010 // Boutique «SECRET VELVET »

BEAUTÉ / MODE

SECRET VELVET

www.rueduteeshirt.com

Secret Velvet® est une marque née en mars 2010 de l’imagination d’une créatrice bordelaise, Marie Dehayes. Secret Velvet® est un boudoir cosy proposant des bijoux gourmands à consommer sans modération !

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JE VOUS PRÉSENTE UNE NOUVELLE INTERVIEW PLEINE DE MALICE ET DE GOURMANDISE. CELLE DE LA GÉRANTE DE LA BOUTIQUE DE VENTE DE COLLIERS, BAGUES ET BOUCLES D’OREILLES DE BIJOUX GOURMANDS, MERCI À ELLE POUR SON TÉMOIGNAGE SUR LE MONDE DU E-COMMERCE.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour ! Merci de l’intérêt que vous portez à ma boutique. Je m’appelle Marie Dehayes, j’ai 26 ans et je me suis lancée il y a moins d’un an dans la création de bijoux fantaisies sur le thème de la gourmandise. Ma boutique en ligne Secret Velvet propose des colliers, bagues et boucles d’oreilles de bijoux gourmands.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

« Depuis l’adolescence, j’ai toujours cherché un équilibre entre mes créations culinaires, mes styles musicaux et la décoration des objets du quotidien ». Le résultat est un mélange de ces petites choses, tantôt vintage, tantôt moderne. Durant l’été 2009, je décide de concevoir mes propres bijoux, lasse de devoir chiner en permanence sur Internet, dans les boutiques et autres lieux insolites pour trouver des accessoires qui sortent de l’ordinaire. Au départ, quelques bagues, un collier, puis très vite la passion reprend le dessus et m’amène à créer pour les amies, la famille… Le doigt dans l’engrenage incessant de cette effervescence, Secret Velvet fait son apparition l’année suivante, afin de proposer à un large public mes créations gourmandes.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Pas véritablement. Je suis directrice artistique dans une webagency et ayant une formation de graphiste/ webdesigner, je maitrise les facettes du marketing. Pouvoir vendre en ligne a été pour moi une évidence.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Une seule, moi. Je gère toute la communication globale de l’entreprise, sa promotion et son environnement. Mon atelier situé dans ma résidence principale est tout petit ! J’imagine de nouveaux bijoux puis je les assemble. Étant une activité secondaire, beaucoup de mes matières premières et petites pièces sont directement importées d’Angleterre et de Thaïlande (non, pas de Chine !). Je travaille en étroite collaboration avec deux entreprises qui me fournissent tous mes caprices… J’attache une véritable importance à ne pas proposer des bijoux « déjà vus »… J’ai également une comptable qui s’occupe de toute la partie administrative de Secret Velvet.

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Septembre 2010 // Boutique «SECRET VELVET »

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

La stratégie est simple : être vue. Pour me faire connaitre, j’ai opté pour un lancement global : Internet et Presse. J’ai donc contacté des bloggeurs influents, les médias féminins, j’ai participé à des salons, je donne quelques interviews comme la vôtre pour promouvoir mon activité via internet. Le budget est donc quasi inexistant, il s’agit surtout de temps. Il faut être passionné pour se lancer et ne pas hésiter à ne pas compter ses heures de travail. J’ai passé également beaucoup de temps sur la communication de l’entreprise. Une marque sans identité visuelle n’a presque aucune chance de survivre, même si son concept est génial.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Bien sûr. Secret Velvet a été lancé en mars 2009. Nous comptabilisons en moyenne 5 000 à 6 000 visiteurs uniques / mois avec 60% de nouvelles visites pour le mois d’août par exemple. 155 bijoux disponibles à ce jour avec un prix moyen de 18,60 €. Plus de 400 bijoux commandés depuis mars et une progression qui augmente chaque jour.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Un concept innovant, une bonne communication, un service clientèle irréprochable (écoute, conseil, réponse rapide) et le tour est joué !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Qu’il ne faut pas hésiter à se lancer, surtout sur Internet, une boutique en ligne ne coûte pas grand chose à installer avec des solutions open-source. Le régime d’auto-entrepreneur facilite également les démarches. Merci pour le temps que vous avez bien voulu m’accorder et n’oubliez pas de visiter la boutique en ligne de bijoux gourmands : www.secretvelvet.com !

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Août 2010 // Boutique «MYTIKKASHOP»

HIGHT-TECH

MYTIKKASHOP

www.mytikkashop.com

MyTikkashop est avant tout l’histoire d’une envie, celle de faire des produits que j’aime et de les partager avec le plus grand nombre. Tout est parti de l’achat d’un ultra-portable en 2008 pour lequel je ne trouvais que des housses grises en néoprène...

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ET VOICI UNE NOUVELLE INTERVIEW TOUT EN DOUCEUR AVEC CANDICE QUI NOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE DE FABRICATION ARTISANALE DE HOUSSES STANDARDISÉES, D’ACCESSOIRES ET D’OBJETS DE DÉCORATION.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour, je m’appelle Candice Bastien-Fairand et je suis la créatrice de la boutique MyTikkashop. Le concept de cette boutique repose sur la fabrication artisanale de housses standardisées ou sur-mesure pour appareils high-tech (ordinateurs portables, téléphones mobiles, lecteurs mp3, APN, livres numériques, etc), la fabrication d’accessoires féminins (bandeaux pour cheveux, trousses à maquillage, pochettes) et la création d’objets de décoration (art toys).

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Ce projet est né du besoin personnel d’avoir une housse pour le netbook que je venais de m’offrir et que je souhaitais emmener en voyage. Je me suis aperçue que le marché était essentiellement couvert par des housses en néoprène au look plutôt masculin et sportif et j’ai alors eu envie d’une housse plus colorée et originale. Une rapide étude de marché m’a montré qu’il y avait bien un créneau et une clientèle pour ce type de produit. Le concept de MyTikkashop était né. J’ai quitté mon emploi salarié en 2008 pour me consacrer à plein temps à ce projet dès le mois de décembre.

AVEZ VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

La principale difficulté vient d’une mise de départ relativement réduite qui m’a conduite à réaliser moi-même le site de vente en ligne et différer d’autant son exploitation, n’étant pas informaticienne.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

A ce jour nous sommes deux personnes à faire tourner la boutique. Je m’occupe de la maintenance du site, de l’aspect marketing, des achats auprès des fournisseurs, de la comptabilité et de la fabrication des produits. Quant à mon associé – qui est également mon époux – il m’aide sur les aspects relationnels (presse et clients). C’est également lui qui prend toutes les photos des produits de la boutique.

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Août 2010 // Boutique «MYTIKKASHOP»

QUELS SONT VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ? Nous misons beaucoup sur les réseaux sociaux pour nous faire connaître. Nous essayons aussi d’avoir des articles dans la presse et sur les blogs spécialisés. Nous lançons régulièrement des campagnes de publicité via Google Adwords et nous envisageons l’utilisation des campagnes Facebook.

Nous prévoyons également un relooking complet du site pour le dernier trimestre 2010 avec un changement vers une plate-forme e-commerce plus performante, la mise en place d’un nouveau design et une ergonomie repensée.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Le nombre de vente est en constante progression avec aujourd’hui plus d’une centaine de visites journalières. La clientèle est aux deux tiers féminine et essentiellement française (à 95%). Les ventes en Ile de France représentent environ 35% du chiffre d’affaire.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Un produit attractif, une bonne ergonomie du site de vente et surtout de la visibilité.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Soyez bien entourés, aussi bien personnellement que professionnellement, et privilégiez une plate-forme d’ecommerce réalisée par des professionnels pour ne pas perdre de temps au démarrage et rester centrés sur votre corps de métier, à savoir la vente.

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Avril 2010 // Boutique «COUIC’KID»

BEAUTÉ / MODE

COUIC’KID

www.couic-kid.com

Bienvenue dans l’univers unique de Cie’Kid (ex Couic’Kid) , la marque de chaussures souples premiers pas et chaussons bébé que les enfants et leurs parents adorent !

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POUR NOTRE SECONDE INTERVIEW MOMPRENEUR NOUS VOUS PRÉSENTONS UNE CRÉATRICE DE CHAUSSURES PAS COMME LES AUTRES ELLE NOUS PARLE DE SA BOUTIQUE COUIC’KID.

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Carole BIGOURET, trentenaire, maman de 2 enfants, 3 en août prochain (et oui, je me transforme peu à peu en Barbapapa au fil des semaines)…. Je dirige la marque Couic’Kid, dont je suis la propriétaire et créatrice. Couic’Kid est actuellement la seule marque française de chaussures souples pour bébé et enfant en France et surtout la seule marque de chaussures pour tout-petits à proposer une chaussure équipée d’une particularité de conception qui rend nos chaussures ludiques (nos chaussures émettent un petit son de ‘couic couic’ à chaque pas de l’enfant – son qui peut toutefois être totalement ou partiellement désactivable). Parallèlement, je suis également à l’origine d’un nouveau concept de coffrets cadeaux dédiés au bébé et à l’enfant mais qui se développe également puisqu’un coffret cadeau pour la femme – maman – future maman: Kideebox pour Elles est actuellement en préparation.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Le projet est né suite à l’engouement constaté par les gens qui nous croisaient ma fille et moi et qui m’arrêtaient dans la rue pour me demander où j’avais trouvé des petites chaussures aussi jolies et drôles. Puis, suite à une certaine évolution de ma carrière professionnelle, j’ai décidé de mettre ce projet en forme afin de prendre une orientation différente.

AVEZ- VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS E-COMMERCE ?

Les seules difficultés éprouvées sont la lenteur et lourdeur des démarches administratives et le manque de crédibilité qu’à l’e-commerce pour certains organismes bancaires.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Confidentiel! une stratégie commerciale et marketing ne se partage pas, surtout lorsqu’on est une marque et que l’on travaille en étroite collaboration avec des Points de Vente spécialisés comme Couic’Kid.

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Avril 2010 // Boutique «COUIC’KID»

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS POUR UNE MOMPRENEUR ?

Mompreneur ou pas, la clé du succès réside dans le sens de l’approche commerciale, l’originalité du concept, le positionnement des produits, une très bonne organisation, une bonne maîtrise du marketing, une très forte motivation et une remise en question permanente pour toujours améliorer ses compétences et les produits ou services proposés.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES MAMANS QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Le monde du web est très vaste, bien que le % d’achats en ligne augmente à chaque résultat d’enquête, ouvrir une boutique en ligne ne signifie pas que le client va de suite connaître la boutique et venir y faire ses achats. Donc bien penser son projet avant, et surtout éviter les créneaux déjà bien exploités par de plus grosses sociétés car se positionner sur un secteur déjà très concurrentiel est périlleux lorsqu’on démarre avec peu de moyens par exemple. Le vente en ligne n’est pas un complément d’activité, c’est un business comme les autres donc bien se préparer à y passer beaucoup de temps et d’énergie et de finesse.s

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Avril 2010 // Boutique «UN CAILLOU DANS LA POCHE»

ALIMENTATION

UN CAILLOU DANS LA POCHE www.uncailloudanslapoche.com

Le concept de la boutique en ligne de Mzelle Lulu s’est alors dessiné tout naturellement : (s’) offrir des confiseries d’antan, des petits cadeaux originaux et jolis, qui sentent si bon les souvenirs d’enfance.

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POUR NOTRE PREMIÈRE INTERVIEW MOMPRENEUR C’EST CATHERINE QUI NOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE UNCAILLOUDANSPOCHE.COM QUI PROPOSE DES IDÉES CADEAUX ORIGINALES ET TRÈS ALLÉCHANTES LE TOUT DANS UN DÉCOR RÉTRO!

BONJOUR, TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je m’appelle Catherine, j’étais attachée de presse (dans la musique) avant de créer la boutique en ligne Uncailloudanslapoche.com une échoppe à laquelle que je souhaitais donner une ambiance résolument rétro. Je propose « des petits nécessaires », des idées de cadeaux à la manière d’autrefois dans des boites en fer blanc, des filets à provisions, des torchons ou encore des poches en tissu. Tous les contenants sont à garder précieusement pour les recycler et les conserver comme nos grands-mères le faisaient.

D’OÙ EST NÉ CE PROJET ? QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ ?

Ce projet vient de (très) loin. Il était dans ma tête depuis des années, mais je n’arrivais pas à le mettre en place, à lui donner vie… Peut-être aussi la peur de l’inconnu… Une malheureuse expérience professionnelle m’a fait tout plaquer et ce que j’avais en tête depuis déjà de nombreuses années est revenu en force. C’était le moment ou jamais je crois ! Ce qui est surprenant c’est que je n’étais pas du tout partie dans ce style de boutique mais qu’il s’est imposé à moi comme une évidence au fur et à mesure de l’avancée du projet. Mon grand-père ayant été épicier, mes oncles et cousins ayant repris ce flambeau avec la création de petits commerces de proximité (en station), ma place s’est faite naturellement, dans un grand mix de tout ça ! J’ai enfin osé me lancer en 2007. Après de nombreuses réflexions et une grande peur !

AVEZ-VOUS ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS L’E-COMMERCE ?

La gestion d’un commerce était quelque chose de totalement nouveau pour moi et bien loin de mon quotidien. Lorsque l’on est en phase de création, il y a des choses que l’on zappe un peu et qui m’ont rattrapées : il a fallut me familiariser avec les achats fournisseurs, la gestion des stocks, certains outils informatiques, le langage propre à internet… Et donc je suis devenue comptable, responsable des achats, webmaster, chargée de com, etc Il y a des moments où je me suis sentie sacrément seule, mais étonnamment ça me confortait dans l’idée que tout ça en valait le coup ! Créer un site, choisir sa plateforme, mettre en place une solution de paiement en ligne etc Et puis il faut savoir composer avec les fluctuations du commerce qui peuvent être redoutable et auxquelles je n’étais pas forcément préparée.

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Avril 2010 // Boutique «UN CAILLOU DANS LA POCHE»

DE COMBIEN DE PERSONNES EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Actuellement, je suis toujours seule aux commandes. Ce qui était un choix au début mais qui devient relativement difficile à gérer actuellement. Je suis donc en pleine réflexion sur le fait de faire une petite place à quelqu’un !

QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Venant de la communication, je pensais naïvement pouvoir gérer le côté relations presse seule (au moins dans un premier temps !), mais j’ai vite été dépassée, faute de temps… Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés, non ? Mon budget avoisine les zéro euros. Je travaille beaucoup le référencement naturel et fais du Adwords avant les fêtes. Je participe à des actions communes avec plusieurs sites ce qui permet une certaine visibilité. Je communique via mon blog ainsi que les réseaux sociaux (mais qui sont extrêmement chronophages !). Uncailloudanslapoche.com fonctionne beaucoup avec le bouche à oreilles. Je travaille aussi avec les entreprises qui sont aussi un vecteur important de communication : soirées à thèmes, dégustation etc…

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS POUR UNE MOMPRENEUR ?

Gérer son temps au mieux et apprendre à déléguer quand on peut ! Je suis un peu atypique dans le réseau des Mampreneurs car mes enfants (et beaux enfants !) sont déjà un peu grands (de 10 à 13 ans) mais la problématique des mamans qui travaillent reste la même pour moi. J’ai eu une pression si forte dans mon dernier job, que c’est en partie pour cela que j’ai démissionné. Etre mampreneurs c’est aussi pouvoir s’appuyer sur un réseau, avec des réunions mensuelles qui permettent de mettre le nez hors de ses fiches produits et des ses comptes et ça, c’est fondamental ! On est tout de même un peu isolée en tant qu’ e-commerçant…

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES MAMANS QUI FERONT BIENTÔT LE GRAND SAUT ?

Que c’est une formidable aventure, mais qu’il faut bien réfléchir à son projet, être consciente qu’il faudra s’armer de patience pour se faire une place et qu’une fois tout ficelé : il faut oser se lancer ! Et puis se dire que rien n’est vain (avoir aussi en tête que le e-commerce n’est peut-être pas cet Eldorado que l’on croit…). Je pense qu’il faut savoir bien s’entourer, famille, amis, réseau professionnel. Par contre, c’est vrai qu’avec le nouveau statut des auto entrepreneurs, je reste perplexe quant au nombre de commerces en ligne qui ouvrent quotidiennement. Même si je pense qu’il y a de la place pour tout le monde, on ne s’invente pas entrepreneur. Est-ce qu’on est prêt à travailler 16h00 par jour et en même temps gérer la maison, les enfants ? En tous les cas tout ça en vaut le coup si on accroche même si les retombées mettent parfois du temps à arriver ..

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Juin 2009 // Boutique «ARCHIDUCHESSE »

BEAUTÉ / MODE

ARCHIDUCHESSE

www.archiduchesse.com

Archiduchesse est une marque familiale née en 2006 à St Etienne (Loire). L’idée de proposer des chaussettes unies en un minimum de 30 coloris, nous est venue naturellement devant le peu d’offre existant dans la distribution traditionnelle.

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JE VOUS PROPOSE LE TÉMOIGNAGEDE PATRICE, UN E-COMMERÇANT DEVENU CÉLÈBRE SUR LA TOILE GRÂCE AU SITE LAFRAISE QU’IL A CRÉÉ PUIS REVENDU EN 2006. PATRICE REVIENT AVEC UN TOUT NOUVEAU DÉFI, VOUS ÉQUIPER EN CHAUSSETTES (SÈCHES ? ARCHISÈCHES !).

BONJOUR PATRICE. TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je m’appelle Patrice Cassard, j’ai 38 ans, 1 femme, 2 petites filles (8 et 2 ans) et un chien. Nous habitons une jolie maison à coté de Saint Etienne dans la Loire, et je suis le fondateur de Lafraise.com, revendu à la société Allemande Spreadshirt en 2006, et le fondateur associé du site Archiduchesse.com qui propose depuis quelques jours des chaussettes fabriquées en France, typées « sportswear », dans 30 couleurs différentes.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

J’ai commencé la vente en ligne avec Lafraise en 2003, mais j’ai toujours eu d’une façon ou d’une autre une attirance pour le commerce. J’aime ça dans l’absolu, j’aime vendre des choses, et j’aime encore plus que les gens à qui je vends des choses soient contents de me les acheter ! La motivation est venue suite à un déménagement, j’ai suivi ma compagne qui voulait se rapprocher de son travail en venant habiter à Saint Etienne, et j’ai pensé que c’était le bon moment pour essayer de me mettre à mon compte et devenir totalement autonome. J’ai commencé comme ça … pour ne pas avoir à regretter de ne jamais avoir essayé.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Non pas spécialement. Les difficultés ont plus été pour moi d’ordre administratif ou en lien avec la structure et la gestion de la société en elle même. Tout ce qui touchait à internet de près ou de loin me passionnait (et me passionne encore) du coup toute cette partie a toujours été pour moi une sorte de jeu. Je suis même persuadé que j’aurais re-tenté autre chose sur internet si finalement ça n’avait pas fonctionné dès la première fois.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Aujourd’hui nous ne sommes que 2. Mon associé Xavier Poitau qui s’occupe de la partie technique, et moi même … pour le reste.

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

La partie technique a été réalisé en interne, et la charte graphique confiée à Colorz, une petite web agency parisienne de talent (j’ai connu les fondateurs par le biais de lafraise).

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Juin 2009 // Boutique «ARCHIDUCHESSE »

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Avec Archiduchesse, je vais tester justement des actions de communications plus « classiques » adwords, facebook ads … ce que je n’avais pas eu à faire pour Lafraise, puisque le blog, et le bouche à oreille se suffisait à lui même. J’ai aussi mis en place une page « fans » sur Facebook, qui me permet de rester en contact direct avec mes clients et de les informer de la vie de la boutique et de la marque. Autant en 2003/2007 il fallait un blog pour promouvoir son site, autant en ce moment on sent le basculement progressif vers Facebook (à mon sens).

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

L’ouverture est toute récente (11 jours) et j’ai pour l’instant envoyé 290 commandes pour un montant TTC (frais de port inclus) de 8518€. L’objectif dans un premier temps est de couvrir les frais de fonctionnement de la SARL, et si j’arrive à faire 100 000 de CA la première année je serais content : ) (NDLR : Patrice a publié également son premier bilan sur son blog : Le bilan du 18 Juin)

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Dans le courant de l’été, une version anglaise pour internationaliser les commandes & l’ajout de Paypal (pour se conformer aux méthodes de paiement de certains pays (US, Allemagne …)

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Si je le savais … Je pense que le minimum syndical c’est de ne jamais oublier malgré le manque de contact réel avec les clients que l’on est commerçant et que le client, comme dit le dicton, a toujours raison.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Que si elles ne pensent plus qu’à ça, si elles sont persuadées que ça va/peut marcher, et que rien d’autre n’a d’intérêt à leurs yeux … c’est qu’elles sont au moins sur la bonne voie … et c’est le principal. Je leur souhaite sincèrement que ça marche suffisamment pour les faire vivre de leur passion, parce que je sais à quel point c’est un bonheur quotidien de se lever sans la fameuse boule dans le ventre avant d’aller travailler.

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Mars 2009 // Boutique «EVENE»

BEAUTÉ / MODE

EVENE

www.evene.fr

Soutenu par le Ministère de la Culture et de la Communication et parrainé par l ‘écrivain Jacques Attali, EVENE.fr a été conçu pour être le média culturel interactif de référence d’un large public en quête de savoir, de sens, et d’actualité sur ses loisirs culturels.

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JE VOUS PROPOSE LE TÉMOIGNAGE DE CHARLOTTE, RESPONSABLE DE LA BOUTIQUE DU SITE EVENE. FR, 1ER MÉDIA CULTUREL FRANÇAIS SUR INTERNET (L’ACTUALITÉ DU CINÉMA, DE LA MUSIQUE, DES LIVRES, DES ARTS ET DES SPECTACLES).

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

La boutique EVENE est la boutique en ligne du site Evene.fr, 1er média culturel français sur Internet qui offre un regard rédactionnel quotidien sur l’actualité du cinéma, de la musique, des livres, des arts et des spectacles. Nous proposons, au sein de cet espace shopping, plus de 600 idées cadeaux originales dans des univers tels que la déco, les accessoires de mode, les jeux, les cadeaux personnalisés… et pour toutes les occasions : Noël, St Valentin, Fête des mères, anniversaires, mariages…

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

La boutique existe depuis 2005 et a été créée dans le but de proposer aux internautes des produits dérivés de la culture. Equivalent d’une boutique de musée sur internet au départ, le catalogue s’est élargi peu à peu dans un univers plus large de cadeaux originaux.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Bénéficiant de la puissance du site Evene.fr, la boutique a bénéficié rapidement d’une bonne audience. La difficulté consiste à orienter les internautes vers la boutique en ligne, par différents moyens, notamment grâce à des bannières publicitaires que nous mettons sur l’ensemble du site. Notre activité e-commerce a été rentable dès le début, puisque nous ne supportons pas les stocks. Grâce à un réseau de partenaires de qualité, nous avons une réelle réactivité quant au traitement et à l’expédition des commandes. Toutefois, le challenge consiste à se tenir informé en permanence des techniques de web-marketing qui évoluent sans cesse.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

L’équipe est aujourd’hui composée de 3 personnes qui gèrent directement la boutique au quotidien, auxquelles il faut ajouter le travail d’un studio graphique et de l’équipe technique d’Evene.fr pour des demandes ponctuelles.

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Mars 2009 // Boutique «EVENE»

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

La logistique est externalisée mais tout le reste est géré en interne. Cette configuration permet de réduire les coût liés à l’activité de la boutique. Nous essayons en contrepartie d’avoir des compétences à jour en interne sur les différents sujets qui touchent le e-commerce (référencement, affiliation, réseaux sociaux…), en faisant preuve de curiosité et en surveillant de près l’actualité du web (blogs spécialisés, salons e-commerce, outils gratuits en ligne…).

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Notre stratégie de communication repose essentiellement sur un modèle type affiliation, c’est à dire avec un modèle au CPA (coût par action). Nous nous appuyons également beaucoup sur nos clients existants par des envois réguliers de newsletters, ainsi que sur l’audience du site Evene.fr (2,7 millions de VU/mois – donnée Nielsen novembre 2007) en autopromotion. Enfin le référencement naturel nous apporte également de nombreux internautes puisque certaines fiches produits sont particulièrement bien référencées sur les moteurs de recherche. Nous cherchons également à développer notre présence dans les réseaux sociaux et avons créé récemment un blog (http://www.passionnement-cadeau.com) qui vise à donner des conseils aux internautes qui recherchent des idées cadeaux.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Ces informations sont confidentielles mais nous pouvons vous dire que notre panier moyen tourne autour de 50€€.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Nous devons améliorer notre taux de transformation et pour cela retravailler les pages du process de commande qui est trop long. Egalement, il faudrait que nous proposions de nouveaux modes de paiement. Enfin, notre référencement naturel peut encore être amélioré en travaillant sur le url-rewriting (URL plus explicites contenant les mots clés et non pas des « idp=…. »)

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Optimiser le taux de transformation Fournir des informations claires et précises à l’internaute sur la livraison, la sécurité de paiement, le produit, le prix Avoir une cohérence globale quant au positionnement du site, la cible, les messages de communication et l’offre produits. Soigner le référencement naturel dès la création du site Travailler la fidélisation par la constitution de bases de données, l’envoi de newsletters et pourquoi pas, la mise en place d’espaces participatifs (ex : blog) ? Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ? C’est un travail qui requiert beaucoup de curiosité, de rigueur, de créativité et d’analyse mais qui est passionnant. Il est important de prendre le temps, à la création, de définir tous les aspects du site avec précision : offre, positionnement, fonctionnement, communication, structure du site, référencement.

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Mars 2009 // Boutique «CÔTÉ APÉRITIF»

ALIMENTATION

CÔTÉ APÉRITIF www.cote-aperitif.com

Faire son shopping chez Côté Apéritif, la boutique en ligne de l’apéritif depuis 2007, c’est découvrir.... les dernières tendances et nouveautés pour l’apéritif... de nouvelles saveurs d’ici ou d’ailleurs...

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CONTINUONS NOTRE SÉRIE DE TÉMOIGNAGE AVEC CELUI D’HERVÉ MIDOU DU SITE CÔTÉ APÉRITIF. IL EST 18H20, JE PENSE QUE ÇA TOMBE À PIC, NON ?

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

A 38 ans et 2 enfants, je suis gérant et associé unique de la société côté-apéritif.com. De formation conseiller en vins et spiritueux (qualification obtenue en 2003), c’est l’aboutissement d’une longue passion pour les vins et spiritueux en tant qu’amateur. www.cote-aperitif.com est une boutique en ligne dédiée à l’apéritif, au cocktail et aux grands spiritueux de dégustation. Nous proposons une offre variée d’apéritifs à boire, à grignoter et à tartiner, dont la qualité et l’originalité sont toujours les maîtres mots.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

La vente en ligne est une reconversion totale par rapport à mon précédent emploi de chef de projet logistique pour un grand constructeur automobile. Le site marchand www.cote-aperitif.com est ouvert depuis fin novembre 2007, c’est donc une aventure toute récente. J’apprend tous les jours et progresse sans cesse dans mon rôle de chef d’entreprise.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

La motivation est de valoriser les produits au sein d’une offre centrée sur la pratique de l’apéritif dînatoire, du cocktail, mais aussi de la dégustation plaisir. La recherche de produits comme les vins de fruits (vin de fraise ou pétillant de rhubarbe) directement chez le producteur ou de tapenades chez l’artisan est véritablement valorisante lorsque l’on déniche une merveille ! Alors les proposer à travers notre boutique, tout en ayant une gamme originale, c’est réellement ce qui motive.

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ? Malheureusement non. De ce fait il faut tout apprendre, mais je progresse vite ;-)

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Des difficultés, il y en a beaucoup ! A commencer par la gestion de son emploi du temps lorsque l’on travaille à domicile, avec la tentation de travailler 7/7j. C’est difficile de faire la part des choses entre la vie de famille et l’entreprise qui dévore beaucoup de temps.

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Mars 2009 // Boutique «CÔTÉ APÉRITIF»

Une autre grande difficulté est de choisir entre une solution de boutique packagée et une solution « sur mesure » qui a quand même l’avantage d’offrir des perspectives d’évolutions et d’ajout de modules presque à l’infini. Un benchmark des bonnes pratiques a été indispensable pour éviter de grosses erreurs, mais à ce petit jeu, l’addition grimpe vite et près de 20kE ont été nécessaire pour réaliser notre boutique, avec un programme de points fidélité, des envois d’invitation et une fonction de gestion d’agenda des fêtes dans le compte client. Et puis la difficulté principale, est la visibilité de l’offre sur cette toile sans limite qu’est le web, aujourd’hui cette tâche prend 50% de notre temps.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Officiellement je suis l’unique effectif de côté-apéritif.com, mais j’ai recours à des conseillers, prestataires… et mon épouse, Laetitia, qui apporte sa créativité et sa plume pour l’animation du site et du blog de coté apéritif.

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

Chez www.cote-aperitif.com, l’accent est mis sur la qualité de service rendue aux clients. La réactivité est un de nos atouts, en plus de la qualité. Nous ne sous traitons pas la chaine logistique pour le moment sauf pour les livraisons bien entendu. Nous allons avoir recours prochainement à une prestation communicationmarketing, et nous travaillons également avec un conseiller en référencement. Notre agence Web se charge des évolutions de la boutique et conception de bannières. Elle nous assiste également dans l’optimisation du référencement.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

La stratégie adoptée est multiple avec une part importante accordée au référencement naturel. A savoir tout de même que Google adwords France refuse les campagnes d’annonces aux boutiques qui commercialisent une large gamme de liqueurs, spiritueux et alcools forts. Une autre stratégie consiste à développer des partenariats entre sites sur une thématique commune et ainsi générer une valeur ajoutée pour l’internaute, sans oublier les blogs, portails, et autres générateurs de trafic.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Depuis Janvier 2008, date à laquelle l’activité de vente en ligne a réellement démarré, le trafic à été multiplié par 3 pour atteindre maintenant plus de 300 visites uniques/jour. Le rythme des ventes a suivi la même progression et le panier moyen est de l’ordre de 60€.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Les prochaines améliorations sont en cours, avec un découpage amélioré des catégories de produit dans le menu de la boutique et également la vente en zone euro pour les francophones. A terme la traduction en 3 langues sera intégrée. A l’étude, la possibilité de proposer des parrainages clients, voir un programme d’affiliation. Proposer le virement bancaire comme moyen de paiement, et enfin automatiser le traitement du scoring FIA NET.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

La réussite est essentiellement conditionnée par le travail fourni, la créativité (création de VA), la pugnacité. Et le client doit être la source de toutes les attentions, car plus qu’ailleurs la fidélisation est le but à atteindre.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ET SE LANCER DANS LA VENTE EN LIGNE ?

L’activité de vente en ligne, n’est pas la version simplifiée du commerce traditionnel. Bien au contraire, le travail de communication, marketing est essentiel pour conquérir une audience. Par contre Internet permet tout de même d’exploiter des marchés de niche, puisque la zone de chalandise est internationale. Bref plus qu’un commerçant, il faut être chef d’entreprise !

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Février 2009 // Boutique «INSTEMPOREL »

BEAUTÉ / MODE

INSTEMPOREL

www.instemporel.com

Suite à l’organisation du baptême de son enfant, Nadia Djekboubi, la créatrice du site instemporel.com a constaté que les sites internet français proposaient toujours les mêmes produits pour la décoration de table, la décoration de

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salle et pour les cadeaux invités.

JE VOUS PROPOSE DE DÉCOUVRIR LE TÉMOIGNAGE DE NADIA, GÉRANTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE INSTEMPOREL, SITE DE DÉCORATION DE MARIAGE.

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Nadia Djekboubi, 31 ans, créatrice et gérante du site internet www.instemporel.com, site de décoration de mariage et de fêtes inoubliables. le site propose des produits pour la table : marque place, centre de table, bougies… des cadeaux invités : miroirs, boites à dragées originales… des accessoires pour la cérémonie de mariage : livre d’or, urne, coussin alliance…et beaucoup d’autres produits pour toutes les occasions En bref je vends du bonheur !

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ? Le site est né avec la nouvelle année 2009

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Suite à l’organisation du baptême de mon fils il y a plus de 3 ans, je me suis rendue compte de la faible offre de produits originaux sur le marché français et surtout sur internet. J’ai mis à profit ces trois années et l’arrivée d’un second bébé pour murir mon projet : étude de marché, business plan, prévisionnel… afin de proposer un site de vente en ligne de produits originaux et tendances pour les mariages, baptêmes, soirées entre amis et pour toutes les occasions de réception. Cette nouvelle activité me permet aussi de travailler à la maison tout en passant plus de temps avec mes enfants (2 enfants de 5 et 2 ans). Il fait préciser qu’avant de me lancer dans l’aventure de la création d’entreprise j »effectuais plus de 3h00 de transports dans la journée (allers-retours Rouen-Paris tous les jours !!)

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

Avant de créer mon entreprise, j’ai eu une expérience enrichissante en tant que commerciale en téléphonie sur IP

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Je suis depuis longtemps une acheteuse sur internet. Par contre, je fus surprise de la complexité de la mise en place d’un site internet : importance du choix de la plateforme, importance de la structure de la charte graphique… Moi qui pensais réaliser mon site en 1 mois, nous avons mis avec l’équipe de rentashop presque 4 mois ! Un petit conseil, testez bien votre site sur les différents environnements : internet explorer 6 m’a réservée de grosses surprises… 171 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Février 2009 // Boutique «INSTEMPOREL »

DE COMBIEN DE PERSONNES EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je suis seule à m’occuper du site. Mon époux m’aide beaucoup, il est là en support si j’ai des doutes ou questions. Je compte à moyen terme embaucher une personne.

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

Je gère tout en interne pour le moment. Je vais externaliser la comptabilité car c’est un travail très technique et qui est extrêmement chronophage.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Je travaille beaucoup sur le référencement naturel, Les clients qui ont acheté sur instemporel.com sont arrivés sur le site grâce à des mots-clés. Je travaille aussi sur la communication du site via deux blogs: instemporel.typepad.fr qui retrace ma vie d’entreprenaute et mariage en vogue qui est un blog de conseils et d’astuces pour les futurs mariés Je fais également partie du réseau mompreneurs qui est un réseau de femmes chefs d’entreprise qui ont la particularité d’avoir changé de vie à la naissance de leur enfant, entre autre pour mieux concilier leur travail ou passion avec leur vie de famille. C’est un réseau très actif où sont menées des actions de communication, échange de liens, échanges de bons plans…

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Je suis encore toute jeune donc les chiffres ne sont pas représentatifs. Pour le moment instemporel.com reçoit environ 300 visites par jour. J’observe une progression du panier moyen. La période des mariés de l »été 2009 commence à partir de mi-février 2009 donc là ce sera plus significatif.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Je vais améliorer la page d’accueil afin de booster le référencement naturel car, à ce jour, je trouve qu’elle n’est pas asse optimisée. Il faut aussi augmenter le nombre de produits proposés afin de proposer du choix dans les produits.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Le succès n’est jamais prévisible mais pour s’en rapprocher je pense qu’il faut proposer un concept, pas forcément révolutionnaire, mais qui réponde à un besoin précis de la population. Il faut être sérieux dans le travail, ne pas compter son temps et être réactif.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Tout d’abord, je pense qu’il est primordial de bien ficeler leur offre de service ainsi que leur business plan. Et toujours ête en alerte vis à vis de la concurrence en se posant la question : quel est le plus que j’ai par rapport à la concurrence ?

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Fevrier 2009 // Boutique «RUEDUCOMMERCE »

HIGHT-TECH

RUEDUCOMMERCE

www.rueducommerce.fr

Rue du Commerce est un des leaders du e-commerce en France. Le site a été fondé en 1999 par deux entrepreneurs visionnaires, Gauthier Picquart et Patrick Jacquemin.

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NOUS CONTINUONS AUJOURD’HUI NOTRE SÉRIE DE TÉMOIGNAGES AVEC L’UN DES PLUS GROS ACTEURS FRANÇAIS : RUEDUCOMMERCE. FRÉDÉRIC KLOTZ, RESPONSABLE DE LA SATISFACTION CLIENT A RÉPONDU À MES QUELQUES QUESTIONS.

BONJOUR FRÉDÉRIC, QUEL EST VOTRE RÔLE CHEZ RUEDUCOMMERCE ?

Je m’occupe depuis 2003 de la satisfaction de nos clients. Cela passe par une écoute attentive du web ou encore l’élaboration de process qui garantissent notre qualité de service. Pouvez-vous nous raconter les grandes lignes de l’évolution de Rueducommerce ? L’aventure RueDuCommerce a commencé tout petit, avec quelques salariés, comme beaucoup de startups, en 1999. En 2002, nous créons « les frais de port offerts », en 2003, le « remboursement de la différence ». En 2006, notre SAV est certifié ISO 9001, nous lançons la version espagnole du site. En 2007, arrivent les petites annonces puis un site dédié aux professionnels. En 2008, ouvre Teknoglam, le site des dernières tendances High-Tech. Puis à l’été, nous lançons une offre révolutionnaire : « Les 1 euros », avec un nouveau slogan « Aujourd’hui, c’est ça le commerce ! ». En 2009, RueDuCommerce rachète Top Achat et Clust et fêtera ses 10 ans !

COMBIEN DE PERSONNES TRAVAILLENT POUR RUEDUCOMMERCE ? Nous sommes environ 300 aujourd’hui.

POUVEZ-VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES SUR RUEDUCOMMERCE ?

RueDuCommerce c’est plus de 300 millions d’euros de CA, 6 millions de visiteurs uniques chaque mois, 2.5 millions de clients, 2 commandes par minute.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS SUR LESQUELLES VOS ÉQUIPES TRAVAILLENT ?

Nous travaillons sur toujours plus de services pour nos clients. De nouvelles offres de paiement, de livraison. Des services personnalisés. Vous découvrirez tout cela dans les prochains mois, et quelques surprises sont au rendez-vous !

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Fevrier 2009 // Boutique «RUEDUCOMMERCE »

VOUS AVEZ LANCÉ UN SYSTÈME DE MARKETPLACE L’ANNÉE DERNIÈRE ?

L’offre de la Galerie Marchande consiste à proposer le maximum de produits possible à nos clients, par l’intermédiaire de partenaires triés sur le volet. Aujourd’hui plus de 700 boutiques ont rejoint RueDuCommerce, ce sont des e-marchands qui proposent une offre de produits très large et variée (plus de 300.000) qui viennent compléter notre propre offre d’articles High-Tech. Avec ce concept, un client de RueDuCommerce peut bénéficier de nos services et de notre garantie de confiance quand il achète aussi bien un téléviseur qu’un lave-linge ou le dernier T-Shirt à la mode !

EST-CE QUE CETTE RUBRIQUE RENCONTRE LE SUCCÈS ESPÉRÉ ?

La Galerie Marchande rencontre en effet un très vif succès, avec des progressions exponentielles comme nous en connaissions au lancement de RueDuCommerce. Il s’agit d’un concept d’avenir où un client pourra venir faire tous ses achats sur un même site dont il sait qu’il pourra bénéficier du meilleur service au meilleur prix.

QUELLES SONT, SELON VOUS, LES PROBLÉMATIQUES D’UN PETIT E-COMMERÇANT ?

Je pense que la problématique d’un petit e-commerçant sera d’arriver à gérer efficacement ses flux de commande face à son stock alors qu’un gros aura plus de contraintes du côté de ses prestataires et de ses clients. Plus on industrialise, plus en général on s’éloigne du produit en lui même, et donc plus on doit se rapprocher de ses clients. Quand on démarre, je pense qu’on a plus de proximité avec ses produits et donc moins de contraintes avec les problématiques clientèle : « on est sûr de ce que l’on vend » puisqu’en général on a soi-même (ou presque ;o) préparé le colis !

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Proposer la meilleure offre au meilleur prix et au meilleur moment ! La recette est bien connue mais tellement vraie ! De nombreuses niches ne sont pas encore exploitées sur internet. Il reste des marchés inexplorés, très spécifiques. Je pense qu’avec un marché du ecommerce à l’approche de sa maturité, l’avenir est aux spécialistes qui proposeront un vrai service au bon prix. Il faut garder en tête que les e-consommateurs sont à la recherche avant tout de prix, de délais et de tracking. En offrant un bon niveau de service sur ces trois points clés, et en étant sur un marché porteur, on ne peut que percer !

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Créateur d’entreprise, c’est pour moi un des plus beaux métiers du monde ! Vive les nuits blanches et les tracasseries administratives, mais quel bonheur de recevoir des félicitations de ses clients, de regarder les commandes s’engranger et de travailler pour soi ! Le ecommerce est un eldorado où il reste des places à prendre. Soyez créatif, courageux, proche de vos clients et dès que vous êtes bien structuré, venez rejoindre la Galerie Marchande de RueDuCommerce pour multiplier vos ventes ;o)

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Janvier 2009 // Boutique «KARDAMOME»

DIVERS

KARDAMOME

www.kardamome.fr

Créée début 2008, Kardamome a toujours voulu répondre à 3 exigences : l’écologie, l’originalité et la défense du droit au mariage pour toutes les unions.

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JE VOUS PROPOSE AUJOURD’HUI LE TÉMOIGNAGE DE SONIA, RESPONSABLE DE KARDAMOME, UNE BOUTIQUE TRÈS ORIGINALE DE FAIRE-PART.

TOUT D’ABORD, DÎTES NOUS QUELQUES MOTS SUR VOUS

Bonjour, je m’appelle Sonia et je suis la créatrice et gérante de la boutique www.kardamome.fr – boutique artisanale de création de faire-part originaux personnalisables. Je suis styliste-graphiste de formation. Après quelques années à travailler dans le textile industriel, je me suis de plus en plus tournée vers le support papier. J’y ai découvert le faire-part et j’ai eu un véritable coup de foudre pour ce support à très forte valeur affective. Après la naissance de ma fille et un congé parental, j’ai eu envie de développer ma propre vision du faire-part, à travers des modèles originaux à la personnalité affirmée et conçu dans le souci de limiter au mieux leur impact sur l’environnement… c’est de là qu’est né Kardamome.fr « faire-part épicés pour vos moments sucrés », une boutique artisanale qui offre une vision très libre et personnelle de la communication familiale.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

Kardamome est ma première boutique en ligne, elle a ouvert en Janvier 2008 (NDLR : Joyeux anniversaire !). Au préalable, le blog de la boutique, lui, a vu le jour en Mai 2007.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

En tant que jeune maman, je cherchais un moyen de développer mon activité tout en travaillant de chez moi en gérant mes horaires comme bon me semble… le e-commerce propose une vrai solution en la matière… il permet de travailler en grande liberté d’horaires et de lieu et aide ainsi à concilier vie professionnelle et vie de famille.De plus c’est un moyen de vente que je trouve particulièrement bien adapté au produit « faire-part », il permet aux clients un aperçu complet et rapide à un moment de leur vie chargé en évènements, préparatifs et émotions. Ils peuvent donc gérer la commande de leurs faire-part et être livrés chez eux.

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

J’ai eu l’occasion de travailler dans une boutique de créations artisanales de chapeaux et j’avais beaucoup aimé le contact direct avec le client, le fait de créer sur-mesure et de personnaliser les modèles de la boutique aux besoins et désirs du client. Si le faire-part est un produit très différent, je retrouve néanmoins les mêmes plaisirs que l’artisanat traditionnel… les possibilités qu’offre le web en plus. 175 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Janvier 2009 // Boutique «KARDAMOME»

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Le côté technique me semblait en effet compliqué, mais comme mon conjoint est de la partie, le problème a vite été résolu.Il s’est occupé de la partie purement technique, ce qui m’a grandement simplifié la tâche, il faut bien le dire. Et pour ce qui est du côté administratif, j’ai choisi de faire partie d’une Coopérative d’activités et d’emplois Coopaname (une entreprise partagée qui travaille dans une logique d’économie solidaire) auprès de qui je trouve un suivi, une formation et un soutien indéniable. J’ai pu donc me concentrer sur la gamme de produits en elle-même et sur ma découverte du monde merveilleux du e-commerce afin d’élaborer et d’optimiser ma boutique.

DE COMBIEN DE PERSONNES EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je travaille seule… avec des prestataires extérieurs. Remy, mon conjoint, m’aidant bénévolement.

EXTERNALISEZ-VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

L’impression se fait chez un imprimeur « imprim’vert », toute ma comptabilité se fait au sein de Coopaname, entreprise coopérative à laquelle j’appartiens… et je commande des créations de faire-part à des artistes pour ce qui est de la partie galerie. Sinon, je créé les modèles de la boutique, je gère la commande de A à Z, de la demande d’informations des clients à l’expédition du colis en passant par le travail de personnalisation.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

La stratégie première est de miser sur un bon référencement. Je compte communiquer davantage sur le terrain, auprès de boutiques partenaires, etc… quant au budget, disons qu’il se compte plus en heures qu’en euros.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Etant une boutique encore toute jeune, il m’est difficile de communiquer sur certains chiffres comme le chiffre d’affaire. Ce que je peux dire c’est que mon panier moyen est de 280 euros (panier qui peut sembler élevé, mais qui est bien évidemment en relation avec les prix pratiqués pour des commandes de faire-part personnalisés). Mon nombre de visites augmentent d’environ 20% par mois depuis l’ouverture de la boutique, tendance qui est suivie par les ventes.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

J’aimerais développer la gamme aussi bien en terme de créations graphiques qu’en terme de nouveaux produits.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

De bons produits de qualité qui répondent aux attentes de la clientèle, une bonne communication, un bon référencement et un excellent service.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Je leur dirais : ne pensez-pas qu’il suffit de déposer un nom de domaine pour réaliser des ventes… si le e-commerce présente bien des avantages il a aussi ses propres contraintes. Prenez soin de vérifier que ce mode de vente est adapté à votre produit et à votre façon de vivre (vous deviendrez un Geek… il faut savoir assumer surtout pour une femme ;D ). Veillez à bien vous entourer tant sur le plan technique que sur l’aspect conseil en e-commerce. Si chez moi la célèbre méthode du JUCQSYC (J’ai Un Copain Qui S’Y Connait) a fonctionné, cela n’est pas forcément valable pour tout le monde.

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Novembre 2008 // Boutique «OANISHA»

BIEN ÊTRE

OANISHA

www.oanisha.com

En swahili, Oanisha signifie ce qui transmet l’harmonie. Notre catalogue est le résultat de cette recherche d’harmonie : d’entente, de paix, d’équilibre et de beauté. Oanisha vous propose une sélection de soins exaltant la beauté naturelle des cheveux ondulés, bouclés, frisés et crépus.

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UN E-COMMERÇANT QUI NOUS FAIT PARTAGER SON EXPÉRIENCE POUR FINIR LA SEMAINE, ÇA VOUS DIT ? JE VOUS PROPOSE DONC LE TÉMOIGNAGE DE FRÉDÉRIC QUI A LA BOUTIQUE OANISHA.

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Oanisha est une « curl shop » : une boutique en ligne de vente de cosmétiques bio et naturels plus particulièrement destinés aux cheveux bouclés, frisés et crépus. La boutique a été montée par Tess, qui est à l’origine du projet, et par Fred, consultant internet. La boutique est ouverte depuis février 2007.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Notre motivation principale était de monter notre petite entreprise notamment pour pouvoir mettre notre activité professionnelle en accord avec nos convictions. Nous avons choisi ce secteur d’activité car nous avons senti un réel décalage entre l’offre habituelle de cosmétiques capillaires et la demande de plus en plus portée vers des produits naturels et éthiques.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Nous avons rencontré les difficultés classiques de tout créateur d’entreprise en particulier en matière de financement. La spécificité du projet : son côté multi ethnique en particulier, ne nous ont pas vraiment servi. Le fait que nous fassions du commerce en ligne était aussi un « facteur aggravant ». Une bonne partie des banques que nous avons rencontrées ont une vision totalement erronée du net en générale et du commerce en ligne en particulier.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Notre équipe est composée des 2 fondateurs. Elle est renforcée de manière ponctuelle par des stagiaires ou des collaborateurs occasionnels lorsque le besoin s’en fait sentir.

EXTERNALISEZ-VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

Nous gérons en interne la plupart des domaines de notre activité, autant pour des raisons budgétaires que par bon sens : Il nous semble en effet indispensable de traiter en interne tout ce qui constitue notre cœur de métier : la relation client. La logistique entre clairement dans ce cadre, la hotline également. Nous avons la chance de maitriser complètement tous les aspects techniques : développement du site, hébergement ce qui nous permet d’être très réactif et de faire évoluer le site en fonction des besoins. Nous sous-traitons en revanche des aspects très précis comme la direction artistique ou le référencement.

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Novembre 2008 // Boutique «OANISHA»

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Notre budget communication étant assez réduit, nous privilégions les outils de communication viraux et communautaires. Nous avons ainsi mis en place un blog pour faire partager notre démarche et nos valeurs, et un myspace pour toucher le monde de la création ; nous sommes en effet très impliqués dans ce domaine et participons en particulier à l’organisation d’un salon de la création et de l’entreprenariat multi-ethnique : Les Rencontres Ephémères. Pour générer du trafic sur le site, nous utilisons les outils classiques : * Référencement naturel * Liens sponsorisés * Comparateurs de prix généralistes ou thématiques * Annuaires Nous rencontrons également régulièrement nos clientes « dans la vraie vie » sur des salons pour faire découvrir notre catalogue et avoir un retour direct.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

La plupart des chiffres concernant notre boutique sont confidentiels. Notre panier moyen est aujourd’hui de 45 € et est en progression constante depuis l’ouverture de la boutique. Notre chiffre d’affaire progresse également de plus de 30 % tous les mois.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

En 18 mois, nous avons régulièrement fait évoluer notre site : notre boutique était à l’ouverture riche mais relativement standard en terme fonctionnel, au fil du temps nous avons réfléchi à la manière de faire mieux coller la technique et les fonctionnalités aux spécificités du projet. Nous préparons une refonte plus globale qui touchera principalement l’identité visuelle, l’ergonomie et l’organisation des informations sans revenir sur les fondements fonctionnels. Nous nous sommes en effet aperçu qu’il y avait un décalage entre les valeurs qui nous animent et la perception de la boutique. Nous allons également revoir les fonctions de fidélisation qui ne sont aujourd’hui pas suffisamment utilisées.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Une des clés de la réussite est très certainement d’avoir et de maintenir un positionnement original qui permette d’être remarqué dans la masse des boutiques en ligne (40 000 boutiques en France).

QU’AIMERIEZ-VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Mettre en place une boutique en ligne est aujourd’hui devenu très simple et assez peu onéreux. En revanche, ce qui est de plus en plus difficile, c’est de faire connaître sa boutique et d’attirer des clients. Une grosse partie du budget et des efforts du futur commerçant devra porter sur ce point. Le créateur d’entreprise est bien souvent isolé face à ses questions et ses problèmes. La participation à des réseaux d’entrepreneurs est une nécessité et permet dans bien des cas de trouver des pistes, des réponses, des idées, des partenaires ou au moins de partager ses réflexions. Pour notre part, nous avons rejoins les Entreprenautes en début d’année. Monter sa propre entreprise est une belle aventure. Il y a bien sur des galères, des moments de doute mais globalement c’est une expérience enrichissante aussi bien au niveau professionnel qu’au plan humain.

178 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Novembre 2008 // Boutique «CLOVIS DE QUAT’RUES»

BEAUTÉ / MODE

CLOVIS DE QUAT’RUES

www.quat-rues.com

Boutique de vêtements équitables pour femmes, enfants et hommes T-shirts équitables et solidaires - coton biologique et visuels engagés

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DANS LA CONTINUITÉ DE NOËL ÉTHIQUE, JE VOUS PRÉSENTE UN NOUVEAU TÉMOIGNAGE D’ECOMMERÇANT. AUJOURD’HUI JE VAIS À LA RENCONTRE DE CLOVIS QUI A CRÉE AVEC TROIS AUTRES ASSOCIÉS LA BOUTIQUE QUAT’RUES.

TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Quat´rues est avant tout une marque de vêtements équitables et engagés. Mais c’est aussi une envie commune aux 4 créateurs : celle de proposer à tous l’opportunité de s’habiller équitablement dans la vie de tous les jours. Et ce avec des vêtements qui ont du sens ! Du sens car ils sont issus de filières équitables, mais aussi parce qu’ils sont porteurs d’un visuel engagé.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

La marque a été officiellement créée le 2 Mai 2006. La vente en ligne des produits Quat´rues a démarré au mois de novembre de cette même année. Dernièrement, le site Quat´rues a été traduit en Allemand et le sera très prochainement en anglais.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Nous voulions créer une entreprise nous permettant de mettre en adéquation nos compétences et nos idées. Pouvoir contribuer au développement du commerce équitable est bien sûr une chose importante pour nous. Nous essayons d’être cohérents sur toute la ligne, et utilisons par exemple désormais des encres à l´eau pour nos sérigraphies. Par la même, nous intégrons à chaque nouvelle collection davantage de produits en coton biologique, dans un souci d’accompagnement progressif de nos partenaires.

AVEZ-VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

L’un de nous était commercial pour une grande marque de lingerie fine. Un autre, illustrateur de métier, avait aussi une certaine expérience dans la relation fournisseur-client. Un troisième évoluait davantage dans la logistique, domaine aussi très important dans notre nouveau métier.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Il fut difficile de faire parler de nous sur internet dans un premier temps. Nous avons pris le pari de nous faire connaitre sans avoir recours à une publicité payante. Nous créons des partenariats par le biais d’échanges (liens, bannières, jeux concours…) et comptons, il faut le dire, sur de bonnes âmes (comme WiziShop ), pour relayer notre actualité. Aujourd’hui´hui encore, même si notre notoriété grandit chaque jour, nous manquons de relais pour pouvoir toucher toutes les personnes susceptibles d’être intéressées par nos produits. 179 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Novembre 2008 // Boutique «CLOVIS DE QUAT’RUES»

EXTERNALISEZ-VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

Nous avons eu recours à certaines aides, pour le développement de notre référencement notamment, et nous n´aurions pu nous développer ainsi sans elles. Pour le reste, nous tâchons de faire au mieux avec nos connaissances respectives.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Comme nous le disions plus haut, nous n’avons pas de budget pour faire de la publicité en ligne. Cette volonté est encouragée par le désir d’éviter l’incitation à la surconsommation. Celà peut paraître paradoxal pour l’activité que nous exerçons, mais nous partons du principe que les personnes désireuses de faire un achat correspondant à ce que nous proposons, peuvent nous trouver. Mais pour cela, il nous a fallut, et il nous faut encore, créer suffisamment de liens et d´échanges avec nos partenaires évoluant dans les mêmes types de commerces ou relayant des informations comme les nôtres. Une autre façon de nous faire connaitre, et qui nous tient résolument à cœur, est de créer davantage de partenariats avec des associations comme dernièrement avec Oxfam-France Agir ici et le visuel « précipice ». Nous sommes très heureux de pouvoir communiquer sur ce genre d’évènements.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Notre chiffre d’affaire, pour la deuxième année d´exercice, a progressé de 57%. C´est bien mais pas encore suffisant car nous devons toujours compléter nos revenus par d’autres activités. Nous faisons 5 ventes par jour en moyenne avec un panier moyen à 50 euros.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? Intégrité, transparence et cohérence.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Il est bon de savoir et d’être conscient qu’un site de vente en ligne n’est pas une poule aux œufs d’or. Un site web demande beaucoup de travail en termes de référencement, de mises à jour, de gestion des stocks et des paiements … Il y a énormément de concurrence sur Internet. Des sites de vente s’ouvrent tous les jours, et il est difficile de réussir à faire sa place au milieu de tout ça. Mais c’est une aventure passionnante, donc « bon courage… et surtout bonne chance ! »

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Octobre 2008 // Boutique «D’LYS COULEURS»

ALIMENTATION

D’LYS COULEURS www.dlys-couleurs.com

Acheter du chocolat pour un cadeau à offrir en toutes occasions avec livraison chocolat de Noël, chocolat de Pâques, Chocolat Fête des mères, Chocolat pour un anniversaire, Chocolat pour des remerciements.

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UN NOUVEAU TÉMOIGNAGE D’E-COMMERÇANT AVEC ALEXANDRA QUI NOUS PRÉSENTE SA BOUTIQUE EN LIGNE DE… CHOCOLAT : D’LYS COULEURS. ATTENTION AUX EXCÈS DE GOURMANDISE !

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

J’ai 36 ans et je suis issue d’une formation d’ingénieur. Après avoir travaillé 10 ans dans le bâtiment, je me suis lancée dans l’entrepreneuriat en créant D’lys couleurs. D’lys couleurs est un site de vente en ligne de cadeaux autour du chocolat : - Des bouquets de fleurs et chocolats, - Des ballotins raffinés de chocolats fins, - des coffrets cadeaux originaux autour du chocolat. A travers le blog associé à la boutique, je parle du Chocolat, du web et de ma vie de tous les jours chez D’lys couleurs.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

La boutique en ligne a été lancée en janvier 2007. Nous avons rajouté le blog cet été.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Je savais qu’un jour je me lancerais dans la création d’entreprise pour être indépendante et vivre une aventure passionnante. Entreprendre sur le web a été un double challenge puisque je suis une autoditacte du web.

AVEZ-VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

Dans mon ancienne vie professionnelle, j’avais un rôle de commercial afin de vendre des contrats, dans une relation B to B.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Pour me lancer cela a été assez facile de par mon expérience professionnelle. Par contre, je n’avais pas mesuré l’importance d’un point crucial pour un site internet « se faire connaître » ! Je n’avais pas du tout appréhendé le fait qu’en démarrant le site, je me retrouvais dans une « cave ». Qu’après être sorti de la cave, j’étais au dernier étage du centre commercial « Google » et qu’il fallait que je descende au rez-de-chaussée pour que les clients me voient. Le référencement est le point sur lequel j’ai dû tout apprendre toute seule et je remercie tous mes blogs préférés qui m’ont beaucoup aidés.

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Octobre 2008 // Boutique «D’LYS COULEURS»

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je m’occupe seule de la boutique et ma mère s’occupe de la comptabilité. Des personnes me rejoignent pendant les périodes de fêtes.

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

Je travaille avec une photographe professionnelle pour les prises de vues. Les campagnes publicitaires sont confiées à une société d’affiliation. Tout le reste est géré en interne.

QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

En 2007, j’ai acheté des mots clefs pour générer du traffic et avoir des commandes. En 2008, j’ai amélioré le référencement naturel du site, établit un contrat d’affiliation, lancé un blog et conclut des partenariats. J’achète des mots clefs uniquement pendant les périodes de fêtes.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Je préfère ne pas communiquer sur ces chiffres. Par contre, j’ai une progression significative du nombre de ventes et du CA à chaque fête de plus de 30%.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

L’amélioration de la boutique se fait constamment, principalement suite aux remarques faites par nos clients. D’autre part, quand mes finances me le permettront je souhaiterais faire des vidéos sur les produits et sur la dégustation de chocolat.

SELON VOUS, QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Je ne pense pas qu’il y ait une recette magique. Il faut croire en son projet, savoir le vendre, ne jamais baisser les bras, s’accrocher et beaucoup travailler.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Avec ma petite expérience, il m’est difficile de donner des conseils. Néanmoins, je pense qu’il est important de se rapprocher d’acteurs du web afin de bien cibler les problématiques et les chiffrer. Ensuite, il faut être passionné par le web qui évolue très vite et ne pas avoir peur de travailler.

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Octobre 2008 // Boutique «GÉRARD MARCEL »

BEAUTÉ / MODE

GÉRARD MARCEL

www.gerardmarcel.com

Gérard Marcel est votre boutique de tee shirt à tirage limité: tee shirt homme, femme, humour, musique, fashion, vintage, tee shirt lumineux, manga, tee shirt wifi... Régulièrement des modèles de t shirt issus de la galerie sont produits en faible nombre !

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APRÈS LA MISE EN LIGNE CE MATIN DE NOTRE PREMIÈRE BOUTIQUE WIZISHOP, JE VOUS PROPOSE DE RETROUVER LE RYTHME NORMAL DE CE BLOG AVEC AUJOURD’HUI, LE TÉMOIGNAGE DE XAVIER QUI TIENT UNE BOUTIQUE DE TEE SHIRT.

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Je me prénomme Xavier, j’ai 34 ans. Mon parcours brièvement : Ingénieur informaticien, j’ai travaillé quelques années en tant que prestataire dans différents grands comptes avant de me retrouver responsable systèmes et réseaux pour une grande enseigne de prêt à porter. En parallèle à ce poste, j’ai monté en 2004 ma propre structure afin de gérer mes différentes activités (développement/gestion de sites internet, production/vente de produits manufacturés, prestations informatiques diverses). Je gère notamment la boutique de tee-shirts imprimés en édition limitée Gérard Marcel. La boutique propose une collection de modèles issus de graphistes dont les visuels ont été au préalable soumis aux votes et à l’approbation de la communauté du site.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

Mon premier site de vente en ligne remonte à 2005 avec une première boutique qui proposait à la vente les vêtements (polo, tee shirt, débardeur, chemisette) de la marque de streetwear Islord, marque que j’avais lancée quelques mois plus tôt. Cela m’a permis à l’époque de me familiariser avec Oscommerce et du process de commande en ligne. Les choses sérieuses ont vraiment commencées avec le lancement du site Gérard Marcel, qui a ouvert ses portes début 2007. Il a fallu à peu près 6 mois (à mi temps) de développement et d’intégration pour finaliser le site de vente et toutes les autres briques logicielles (blog, système de notation, etc…)

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Sans pouvoir l’expliquer, j’ai toujours été attiré par la création textile. Penser un modèle, le fabriquer, le porter, le faire découvrir aux autres, j’ai toujours eu ça à l’esprit. Travailler dans le monde du prêt à porter a fini de me décider. De plus, la commercialisation d’un produit fini (notamment sur le web) permet d’approcher de nombreux métiers : le suivi de production, le marketing, la relation clientèle, le commerce (notamment offline), la programmation, le référencement, etc… C’est la certitude d’avoir des journées bien remplies, jamais monotones.

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Octobre 2008 // Boutique «GÉRARD MARCEL »

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

Avant Gérard Marcel, je me suis occupé de la vente de ma précédente marque : Islord. J’ai notamment utilisé les services de plusieurs agents commerciaux pour placer les produits chez des distributeurs multimarques. Je me suis également testé au difficile métier du démarchage de point de vente. Par manque de temps, je ne le fais que très peu pour Gérard Marcel, c’est probablement un tord.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Je n’ai pas vraiment eu de difficulté à me décider ni à me lancer. Je savais dans quoi je m’engageais. Avoir la main sur tous les métiers de la chaine, de la trésorerie ainsi que d’autres activités annexes qui fonctionnaient déjà m’ont permis de démarrer serein.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je suis seul à m’occuper des différentes tâches. De tempérament indépendant, cela me convient. Je ne remercierais toutefois jamais assez une fidèle du site qui m’aide à la modération des visuels et à l’intégration de graphismes divers. J’ai tenté parfois de me faire aider par des stagiaires pour différents projets, avec un résultat mitigé. Au quotidien, je travaille dans un local commun avec un ami également indépendant qui gère lui-même un site de vente sur le net, dans un tout autre secteur. Ce mode de fonctionnement nous permet d’éviter l’isolement (souvent néfaste), de confronter nos difficultés, de s’entraider et de partager nos expériences.

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

Seul le design du site a été réalisé par une personne extérieure. Je gère moi-même toute l’exploitation du site, du développement logiciel à la remise des commandes à la Poste. Je m’occupe également de la comptabilité de la structure (SARL) et de l’administration système des serveurs web dédiés. Cela me permet de réduire au strict minimum les charges.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Je n’alloue actuellement pas de budget pour faire connaitre le site. L’augmentation des ventes se fait à l’aide de 4 supports : le référencement et autres partenariats, l’affiliation, l’augmentation de la taille de la communauté et le bouche à oreille des clients satisfaits. Ayant notamment la gestion de plusieurs sites internet à fort trafic dans un domaine très concurrentiel (les jeux), j’ai acquis une plutôt bonne expertise dans le domaine du référencement. Cela assure un trafic ciblé et régulier.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Le seul chiffre que je peux indiquer est : 42 (comprenne qui pourra J). Le business du tee shirt en ligne est un monde impitoyable dans lequel moins on en dit, mieux on se porte. Je préfère alors rester discret.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Alléger les pages, car à trop vouloir un site graphique, je me suis retrouvé avec une interface lourde à gérer. La mise en ligne de promotions ou des soldes est notamment (trop) fastidieuse.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Du succès en général, je ne sais pas, mais de ma propre relative réussite professionnelle, j’ai quelques idées. Prendre du plaisir à ce que l’on fait, se remettre (parfois) en question, être sérieux dans ses affaires, ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier, ne pas compter ses heures, ne pas rougir à être parfois opportuniste et avoir la faculté de dormir peu.

QU’AIMERIEZ-VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Qu’à moins d’avoir 2 ans de trésorerie devant soi, le mieux est encore de se lancer en parallèle d’un travail à la rémunération sûre. De bien se renseigner et pourquoi pas de profiter du statut d’auto-entrepreneur qui va entrer en vigueur le 1er janvier. Ensuite, l’essentiel est de prendre du plaisir dans le projet dans lequel on va s’investir corps et âme. Et d’y croire ! 184 Ce livre vous est offert par WiziShop, la solution ecommerce à la performance ! - www.wizishop.com

Septembre 2008 // Boutique «LA FÉE CORSETÉE»

BEAUTÉ / MODE

LA FÉE CORSETÉE

www.fee-corsetee.com

La fée est une modéliste-costumière qui a fait ses études à Limoges et Lyon. Elle a transformé sa passion du corset en métier, qu’elle fait avec grand plaisir entre Cannes, Limoges, Lyon et Paris.

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C’EST RÉMY DE LA BOUTIQUE LA FÉE CORSETÉE QUI NOUS APPORTE SON TÉMOIGNAGE ET SON EXPÉRIENCE.

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Bonjour à tous, je suis le lutin féérique de la fée corsetée (son compagnon). Je suis responsable webmarketing comme salarié et donc e-commerçant pour la fée, sans parler de mes activités de référencement. La fée corsetée est un atelier de création de corsets et de robes de mariée sur mesure ainsi qu’une boutique en ligne de produits féériques (fées, lutins, trolls, dragons…).

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

L’atelier de création a été lancé en octobre 2006 par la fée corsetée. Nous avons rajouté la boutique en ligne en septembre 2007.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Nous avions prévu de vendre des produits féériques dès le début. On le faisait déjà à l’atelier à Limoges, On a donc décidé de l’appliquer aussi sur le Web.

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

Oui bien sûr, dans le commerce dit classique. Je connais bien le e-commerce grâce à mon activité liée au référencement Web.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Oui, comme tout le monde à mon avis, mais quel bonheur ! Trier les produits, les stocker, les envoyer, pas toujours simple.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? 1 et demi, lol. J’aide la fée corsetée, mais ne suis pas employé.

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Septembre 2008 // Boutique «LA FÉE CORSETÉE»

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

On a externalisé uniquement le développement web et le design, grâce à une créatrice très douée, qui se nomme Priscilla Cuvelier. je vous la conseille d’ailleurs pour la partie graphique de vos sites Web.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Le référencement naturel nous rapport ÉNORMÉMENT, étant un expert sur ce sujet, je travaille beaucoup dessus, que ce soit pour les créations sur mesure ou la boutique en ligne de fées. J’utilise également les campagnes publicitaires Adwords, très efficaces quand on sait les utiliser.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Oups. On tourne à environ 600 VU/ jour sur la boutique en ligne et plus de 1500 sur le site en général. Les chiffres de vente sont confidentiels, mais la progression est importante (mais y’a les soldes…..donc).

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Nous sommes en perpétuelles mutations. Nous allons mettre en place normalement d’ici octobre des actualisations mensuelles graphiques qui s’adapteront à l’époque de l’année. Nous souhaitons également améliorer notre référencement, et améliorer notre taux de transformation encore assez moyen.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ? La réactivité, le conseil client, le service.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Du travail, beaucoup de travail, soyez préparer, c’est du 24h/24 ou presque….Mais quel bonheur !

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Septembre 2008 // Boutique «SKINIZI »

HIGHT-TECH

SKINIZI

www.skinizi.com

Skinizi est une société française, fondée en 2007, qui fabrique et commercialise des produits 100% français dédiés à la personnalisation et à la protection des iPhone, iPod, iPad, MacBook et bien d’autres produits.

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JE VOUS PRÉSENTE LE TÉMOIGNAGE DE JULIEN QUI POSSÈDE UNE BOUTIQUE EN LIGNE NOMMÉE SKINIZI. ENCORE UNE AVENTURE D’ENTREPRENEUR À DÉCOUVRIR.

TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

Personnellement, j’ai une formation d’ingénieur, chef de projet dans les nouvelles technologies. Skinizi est une boutique de vente de stickers artistiques qu’on appelle des « skins ». Nos skins sont des adhésifs vinyl de marque 3M (la meilleure qualité du marché) utilisés pour personnaliser et protéger vos objets high-tech préférés. Aujourd’hui, nous proposons les produits suivants : * Skins pour iPods * Skins pour iPhone * Skins pour Portables Mac * Skins pour Portables PC * Skins pour Ultra Portable Notre communauté d’artistes ne cesse de grandir, des peintres, des illustrateurs et des graffeurs de premier plan nous ont déjà rejoint car ils adhèrent à notre philosophie qui privilégie la qualité à la quantité.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

Le site a été lancé en septembre 2007. Cela va donc bientôt faire un an mais le projet en lui-même a mis plus de 6 mois avant de se concrétiser réellement.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Ce qui nous a motivé c’est surtout la certitude d’avoir LA bonne idée. On était 2 à y croire, personne autour de nous ne semblait vraiment convaincu. Si j’ai un conseil à donner, c’est surtout de ne pas se laisser décourager par son entourage si on croit en son projet.

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

J’ai vendu ma collec’ de figurines Warhammer sur eBay, ça compte ? Non, plus sérieusement, nous n’avions pas d’expérience préalable dans le e-commerce, on a tout appris au fil de l’eau. Techniquement, par contre, on avait de bons bagages qui nous ont permis de mettre sur pied le site que nous voulions à la balise près, et ce ne fut pas de tout repos (nous ne remercions pas OS Commerce et son système de contributions antédiluvien).

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Septembre 2008 // Boutique «SKINIZI »

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Le plus difficile a été de prendre la décision, de se dire « on se lance ». On avait la chance d’avoir un capital de départ qui nous a permis de nous passer des banques et c’est déjà beaucoup… J’aime bien ma banquière mais pas sûr qu’elle aurait super adhéré à mes histoires de stickers.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

On était 2 au lancement du projet et nous sommes maintenant 3 à nous occuper de Skinizi mais nous externalisons certains choses comme la modélisation 3D (réalisée par Da Ghost Prod qui nous a entre autre fait ce trailer), le référencement (Olivier is the king !) ainsi que l’administratif (mon comptable est aussi un king).

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAITRE VOTRE BOUTIQUE ?

Aucun budget si ce n’est les échantillons que l’on envoie aux sites qui sont intéressés. Nous avons aussi passé énormément de temps à répertorier et à contacter tous les sites qui traitent des produits que nous avons en boutique. Nous avons même sympathisé avec pas mal d’entre eux, c’est le côté cool de ce dur labeur. Sinon notre ami Google se charge de nous attirer la plupart de nos visiteurs. Le travail de référencement est vraiment essentiel (un deuxième merci à Olivier pour ces précieux conseils).

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

On m’a souvent déconseillé d’en donner, du coup j’en donne pas . Je peux tout de même dire que notre panier moyen est de 26€ et notre taux de conversion est de 3%. Pour être plus clair, Skinizi se porte bien. Nous sommes bien au dessus de ce que l’on avait prévu mais bien en dessous de ce que l’on pourrait faire. Il y a encore beaucoup de pain sur la planche pour faire grandir notre taux de conversion.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Nous avons pleins d’idées pour Skinizi. La difficulté c’est de faire les bons choix parmi celles-ci. Nous faisons aussi souvent participer nos clients à nos choix et de plus en plus depuis l’ouverture de notre blog. Il y a un gros projet en préparation pour la fin de l’année, nous allons essayer d’innover avec un service dont on va garder le secret jusqu’à sa concrétisation finale. Je ne peux pas en dire plus sauf qu’on y croit à 100% !

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Dans l’ordre : Être à l’écoute et avoir beaucoup de respect pour ses clients ; Fournir un produit de qualité ; Garantir un SAV sans faille ; Mettre en oeuvre une expédition rapide ; Travailler à un excellent référencement ; Offrir un design vendeur et original ; Développer un site qui tend vers l’irréprochable ; Et boire des litres de bon café colombien - Qu’aimeriez vous dire à toutes les personnes qui vont faire le grand saut et se lancer dans la vente en ligne ? Ce serait un peu présomptueux de donner des conseils mais ce que je sais c’est que nous n’en serions pas là si nous avions écouté notre entourage. Croyez en votre projet et restez lucide, c’est à mon sens, les meilleurs conseils que nous pourrions donner.

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Septembre 2008 // Boutique «PLUS-DE-BULLES »

ALIMENTATION

PLUS-DE-BULLES www.plus-de-bulles.com

Le site Plus de Bulles a été fondé en 2007 par Marie Servagnat, une champenoise de 34 ans, avec une idée simple : proposer les meilleurs champagnes au meilleur prix.

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JE VOUS PROPOSE LE TÉMOIGNAGE DE MARIE QUI A CRÉÉ LE SITE PLUS DE BULLES. ELLE EST À L’ORIGINE D’UN MODE DE FONCTIONNEMENT INTÉRESSANT ET ORIGINAL PUISQU’ELLE S’EST ASSOCIÉE À UNE BOUTIQUE « EN DUR » AFIN DE PARTAGER LES COÛTS DE STOCKAGE.

TOUT D’ABORD, POUVEZ-VOUS VOUS PRÉSENTER ?

J’ai 30 ans, j’ai une formation commerciale (IUT) et après divers postes dans la vente, j’ai eu envie de lancer ma propre boutique : Plus-de-Bulles. Après avoir envisagé pas mal de secteurs, j’ai choisi le champagne. D’abord parce que je suis de la région et que je connais certains des acteurs de ce secteur, mais aussi parce qu’il n’y avait aucun acteur spécialisé uniquement dans le champagne, et que sur les sites très connus qui vendent toutes sortes de vin, on ne trouvait quasiment que des grandes maisons et très peu de champagne de vigneron. L’idée de départ était donc de faire connaître ces petits producteurs.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

Plus-de-Bulles a été lancé le 1er mai 2007, ironiquement le jour de la fête du travail. Cela fait donc 16 mois que le site existe.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Déjà l’idée d’être indépendante, de mener ma barque seule, et que donc la réussite ou l’échec de l’aventure ne tiennent qu’à moi. C’est aussi en suivant les aventures d’autres entrepreneurs sur le net comme Mathilde de Bagatelles ou d’autres, que l’envie est venue. D’ailleurs j’ai aussi ouvert un Blog lié à la boutique

AVEZ-VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELÀ ?

Pas vraiment, j’ai bien bossé dans des magasins « en dur », mais c’est difficilement comparable, car je n’avais pas du tout les mêmes responsabilités.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

La première difficulté a été au niveau financier, car il fallait de l’argent pour acheter un stock de champagne, ce qui se chiffre vite en plusieurs dizaines de milliers d’euros. J’ai donc contourné la difficulté en m’associant avec une boutique de Champagne, Le Moine Vigneron, installée à Epernay, ce qui m’a aussi permis de proposer très vitre plus de 250 cuvées différentes sur le site. Ensuite, il a fallu mettre les mains dans la mécanique et n’étant pas une experte du langage HTML ou des techniques de référencement naturel, ce ne fut pas toujours simple. Puis au fil du temps il a fallu se frotter à la comptabilité, aux impayés, ou à la problématique de la livraison puisqu’une caisse de champagne c’est lourd et volumineux.

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Septembre 2008 // Boutique «PLUS-DE-BULLES »

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ?

Je m’occupe seule du site et du blog, par contre la gestion des stocks et l’envoi des commandes sont faits par la boutique d’Epernay.

EXTERNALISEZ-VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

J’ai recours à un prestataire pour faire la une du site, gérer les bannières aléatoires et le design. Je fais aussi appel de temps à autre à Olivier Levy (blog-e commerce) pour lui demander conseil sur le référencement naturel de ma boutique. Enfin, malgré toute la bonne volonté du monde, j’ai dû oublier ma tentative de faire la comptabilité seule et j’ai donc un expert-comptable qui s’occupe de faire les bilans, les déclarations de TVA…

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

J’achète des mots-clefs sur Google pour 1000 euros par mois, et j’ai signé des partenariats avec des moteurs de recherche spécialisés dans le vin comme Vinogusto ou FindaWind. Sinon, il y a évidemment le référencement naturel, mais c’est un travail de longue haleine, et le blog qui permettent de faire venir des visiteurs sur le site.

POUVEZ-VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Sur Plus-de-Bulles, il y a environ 600 visiteurs par jour, et un panier moyen de 500 euros. Pour la deuxième année d’existence du site, je vise un triplement du CA, et pour le moment je suis dans le bon rythme, même si une bonne partie du succès ou non de l’année se jouera en décembre.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

J’aimerais inclure sur certaines fiches produits, des petites vidéos de dégustation faites par un œnologue, et enrichir la partie « magazine » du site avec plus de reportages dans les caves. Au niveau du choix, je crois qu’il est déjà assez large même si une cinquantaine de nouvelles cuvées vont être proposées dans les prochains mois. Par contre la partie Accessoires est trop maigre et c’est une des priorités du moment.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Je ne sais pas si il y a un schéma à suivre pour réussir, d’ailleurs en ce qui me concerne il est encore trop tôt pour dire que c’est un succès, mais je crois qu’il faut être endurant, ouvert sur ce qui se fait ailleurs surtout sur le Web où tout change vite, et ne surtout pas négliger le service aux clients.

QU’AIMERIEZ-VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

La première chose est qu’il ne faut pas se décourager si les premiers mois les commandes se comptent sur les doigts d’une main, c’est un travail de longue haleine. Et puis qu’il faut être débrouillarde et touche à tout, discuter avec le banquier le matin, avec un graphiste ou un développeur le midi, un client ou un fournisseur l’après-midi. Mais c’est aussi ce qui fait le sel de cette aventure.

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Septembre 2008 // Boutique «PLATINE »

HIGHT-TECH

PLATINE

www.platine-center.com

Platine-Center.com est un site marchand français reconnu, spécialiste de la distribution de produits de sonorisation et éclairage créé par des acteurs expérimentés du e-commerce français et de la sonorisation.

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JE VOUS PROPOSE LE TÉMOIGNAGE D’OLIVIER QUI A CRÉÉ LE SITE PLATINE SPÉCIALISÉ DANS LA VENTE DE MATÉRIEL SONO.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

Nous existons depuis Novembre 2006, nous sommes un pure-player et vendons du matériel de sono en ligne.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

La sonorisation en ligne était un marché concurrencé à l’époque où nous nous sommes lancés, et cela créait une bonne dynamique. Dynamique dans laquelle nous avions décidé de devenir un acteur de poids.

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

Nous avons en interne une personne bien au fait des ficelles du métier e-commerce, qui avait aidé quelques personnes à se lancer avant.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Le difficultés viennent d’abord des banques, quoi sont très frileuses face aux projets ecommerce, voire même Internet en général. Nous avons dû faire intervenir des « relations » pour faire passer notre dossier et décrocher un contrat VAD. Tout le monde n’a pas cette chance et c’est très dommage pour l’entrepreneuriat en France. La deuxième difficulté n’est pas de créer le site, mais de générer des visiteurs. Nos compétences internes ont été cruciales sur ce point.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? 2 personnes + 1 stagiaire.

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

La logistique et la charte graphique sont les 2 seuls domaines externalisés.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Notre stratégie passe par le référencement naturel de Google. Un canal gratuit, à fort trafic et ciblé. Mais nous devons avouer avoir une expertise interne sur ce domaine qui nous aide beaucoup.

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Septembre 2008 // Boutique «PLATINE »

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

La panier moyen est de 400 euros (il était de moins de 100 euros à nos débuts). En terme de trafic, après une forte croissance, nous visons maintenant une augmentation de 5% par mois.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Il y en a beaucoup. Nous souhaitons essentiellement proposer plus de photos de chaque produit à nos internautes. Il y a une demande à ce sujet. Mais cela est plus facile à dire qu’à faire (trouver les bonnes sources de photos, bonne résolution, bonne taille, mise en ligne.. le tout pour plus de 1200 produits !!).

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Une des clefs est sans aucun doute le référencement naturel, car les coûts aux clics (Adwords, comparateurs de prix, etc…) augmentent chaque année… là où, au contraire, les marges chutent chaque année (hausse du pétrole, hausse des prix de fabrications, hausse de la concurrence, etc…). Une deuxième clef est d’avoir un panier moyen élevé (ou en tout cas une marge brut en valeur absolue forte, disons au-moins 60 euros/panier).

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Il y a beaucoup de pièges. Il faut se faire accompagner par des gens qui connaissent les ficelles du métier et ne pas croire n’importe qui. Je conseillerai aussi d’avoir au-moins une année de trésorerie de côté, car le CA va mettre quelques mois avant d’arriver.

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Août 2008 // Boutique «BONBONS CANDY»

ALIMENTATION

BONBONS CANDY www.bonbons-candy.fr

Les bonbons, sous toutes leurs formes, des gélifiés, des guimauves, des réglisses, de toutes les marques de bonbons comme Haribo, Trolli, chupa chups et bien d’autres encore. Mais bonbon-candy.fr c’est aussi une mine d’information sur l’histoire, ou la sociologie des bonbons. Des recettes à

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base de bonbons.

JE VOUS PROPOSE LE TÉMOIGNAGE DE FRANCK DE L’ENTREPRISE EXALTE. JE VOUS LAISSE DÉCOUVRIR SA PETITE HISTOIRE ET SES CONSEILS…

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS NOUS EN DIRE PLUS SUR VOUS ?

Je m’appelle Franck, j’ai 44 ans, et avec ma femme sabine qui est la gérante de la société EXALTE, nous gérons plusieurs activités autour du e-commerce. Nous exploitons nos sites marchands : (www.mon-cheval.fr, www.bonbons-candy.fr, www.kdo-debil.fr) Nous créons des sites et des back-offices pour nos clients.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

Sabine à débuté l’aventure il y a quatre ans pour le matériel d’équitation, en ce qui me concerne, le site bonbons-candy.fr est en ligne depuis huit mois, et kdo-debil.fr depuis un an.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Notre motivation est liée à nos passions respectives, Sabine était cavalière et travaillait au sein du service marketing d’un grand groupe en tant que graphiste. Moi, graphiste et webdesigner au sein d’un studio graphique, puis webdesigner free-lance. Et puis il y a quatre ans, Sabine cherchait une reconversion professionnelle, alors de rencontre en rencontre, de rendez vous avec la chambre de Commerce en réflexions, elle a décidé de vendre des produits liés à sa passion : l’équitation et a créé la sellerie en ligne « mon cheval ». De mon coté, quel meilleur expertise pour mes clients d’avoir moi-même un site marchand sur mes passions : les bonbons et les cadeaux débiles.

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ?

Oui, même si vendre du service ou convaincre un client de choisir tel ou tel logo n’est pas comparable à la vente de produits manufacturés, la relation avec le client reste la même : Être à l’écoute, proactif et réactif, être rapide, installer une relation basé sur la confiance.

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Les difficultés rencontrées sont les mêmes que pour un commerce traditionnel, trouver des fournisseurs, créer un stock, inspirer la confiance aux banquiers. Auxquelles viennent se greffer les spécificités liées au e-commerce : Créer son site, donc, trouver un graphiste, un programmeur pour la partie dynamique du site, pour la base de

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Août 2008 // Boutique «BONBONS CANDY»

données et le backoffice et pour la pierre angulaire de cet édifice, un référenceur. (Le référencement, c’est comme trouver le meilleur emplacement pour un commerce traditionnel.) A l’époque, c’est à dire il y a quatre ans, les solutions e-commerce clef en mains du type open-source ou du type « Oxatis » était rares. Et celles qui existaient ne nous satisfaisaient pas, nous préférions avoir la main sur l’ensemble pour pouvoir plus tard y rajouter des modules persos. Le plus dur aussi à l’époque était le regard amusé des gars de l’industrie ou du commerce « tradi », qui nous disaient je cite : « C’est super votre truc, mais vous avez un boulot à coté ? ». Les mêmes qui maintenant viennent nous consulter en tant qu’acteur de ce nouveau canal de distribution. Au final nous nous sommes occupé du graphisme, de l’ergononie, de l’arborescence et le reste a été fait par un programmeur free-lance et un référenceur. Depuis nous en sommes à la troisième mouture, réalisé entièrement en interne. Nous avons intégré un programmeur à plein temps depuis deux ans et demi dans notre équipe. Un vrai vrai plus.

DE COMBIEN DE PERSONNE EST MAINTENANT COMPOSÉE VOTRE ÉQUIPE ? Aujourd’hui nous sommes 5.

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

Tout est traité en interne, nous disposons à présent des compétences nécessaires.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE ?

Notre stratégie repose : sur le référencement, sur les adwords, sur le retour client, sur les articles dans la presse ou les passages dans les pages shopping de certains magasines

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES ?

Notre pourcentage de progression est le même que celui indiqué par la « FEVAD » dans son reporting annuel. Ceci dit, il ne faut pas croire que le e-commerce soit le nouvel « Eldorado » de la « VAD » ou de la vente, c’est un boulot à plein temps, il faut réactualiser ses prix et son offre, batailler avec les fournisseurs, répondre aux questions des internautes, s’occuper des commandes et des livraisons et du suivi client. Créer de nouvelles fiches produits, donc prendre des photos (un gros argument de vente, comme les informations de la fiche produit), refaire la façade tous les mois. (Un nouveau métier du web : Etalagiste indépendant pour des sites marchands ?). Penser sans cesse à améliorer l’ergonomie de la navigation, et tout ce qui peut aider les internautes à se sentir bien chez vous.

QUELLES SONT LES AMÉLIORATIONS QUE VOUS AIMERIEZ APPORTER À VOTRE BOUTIQUE ?

Tous ce qui tourne autour de la personnalisation, on a déjà bien avancé dans se domaine pour le site moncheval.fr

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Un bon produit, occuper une niche sélective, beaucoup de travail sur les photos, les argumentaires, le suivi client, rassurer les internautes sur les modes de paiement, sur les modes livraison et l’accueil téléphonique, un bon produit. Un bon produit et beaucoup de temps, d’énergie, et d’argent passé pans le référencement.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Qu’il me semble que dans l’avenir des sites marchands ultra spécialisés dans un domaine vont tirer leur épingle du jeu.

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Août 2008 // Boutique «BAGATELLES »

DIVERS

BAGATELLES

www.bagatelles.fr

L’idée de Bagatelles est née à la veille d’une fête de famille. Comment trouver, facilement et rapidement, des petits présents simples et raffinés ? Cadeau femme, cadeau homme, ou cadeau amour, Bagatelles se veut le témoin de tous ces instants de bonheur,

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le support d’un nouveau geste d’offrir.

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POUR DÉBUTER CE NOUVEAU TYPE DE BILLET, J’AI CHOISI DE VOUS FAIRE DÉCOUVRIR MATHILDE DE BAGATELLES, TRÈS CÉLÈBRE DANS LA BLOGOSPHÈRE FRANCOPHONE.

TOUT D’ABORD, POUVEZ VOUS NOUS EN DIRE PLUS SUR VOUS ?

J’ai 32 ans, je suis diplômée en droit et science politique, et j’étais directrice de la communication d’une SSII avant de fonder Bagatelles.fr, mon site de cadeaux en ligne. Mon site présente une sélection d’idées cadeaux originales, sous la forme d’assortiments ou de paniers cadeaux thématiques. Il y a un blog, associé à ma boutique, où je partage avec mes lecteurs et clients toutes mes joies et déconvenues de chef d’entreprise, ainsi que mon quotidien d’entrepreneuse. Je suis à l’origine, avec François de Rochebouët le fondateur de Hellotipi, des réunions mensuelles d’entrepreneurs du web : les Entreprenautes Associés.

DEPUIS QUAND VOUS ÊTES VOUS LANCÉ DANS LA VENTE EN LIGNE ?

J’ai ouvert Bagatelles en novembre 2004 mais j’avais déjà monté un petit site avec des amis en 1999.

QU’EST-CE QUI VOUS A MOTIVÉ ?

Je crois que j’ai toujours eu une fibre entrepreneuriale. J’ai commencé étudiante avec des associations 1901 qui ont pris une dimension plus professionnelle rapidement, puis j’ai collaboré sur un petit site de contenu en 99, ensuite j’ai co-fondé une petite agence de communication, dont j’ai cédé mes parts au moment où je démissionnais de mon job pour me lancer à temps complet sur Bagatelles. On va dire que ce qui a joué, c’était l’idée qui me paraissait bonne, la faisabilité (j’avais un peu d’argent à investir) et l’envie de bosser sur un projet rien qu’à moi.

AVEZ VOUS EU D’AUTRES EXPÉRIENCES DANS LE COMMERCE AVANT CELA ? Mis à part des jobs de vendeuse l’été, aucune.

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Août 2008 // Boutique «BAGATELLES »

EST-CE QUE VOUS AVEZ ÉPROUVÉ DES DIFFICULTÉS À VOUS LANCER DANS LE E-COMMERCE ?

Comme mes compétences se limitaient à de la gestion de projet en marketing/communication, il a fallu que j’apprenne à gérer des stocks, mettre en place la logistique, lire un bilan, optimiser un site etc. Disons que fonder cette boite a été le job le plus formateur que j’ai jamais eu ! De combien de personnes est maintenant composée votre équipe ? Dans les bureaux de Bagatelles, il y a trois personnes à l’année. Ensuite, il y a des personnes qui vont venir en plus pour gérer les commandes lors des grosses périodes commerciales. Faisant partie de « l’équipe », mais travaillant en distant, j’ajoute deux personnes supplémentaires : le webmaster et une assistante de direction à temps partiel

EXTERNALISEZ VOUS BEAUCOUP DE DOMAINES ?

La gestion des campagnes publicitaires est externalisée, ainsi que le graphisme et les photos. Pour le reste, tout est géré en interne.

QUEL EST VOTRE STRATÉGIE ET VOTRE BUDGET POUR FAIRE CONNAÎTRE VOTRE BOUTIQUE ?

Jusque récemment, le budget publicitaire était proche de zéro, c’était le référencement naturel, certaines opérations gérées en interne et le blog qui apportaient le trafic sur Bagatelles. Depuis quelques mois, j’ai affecté un budget récurrent de mille euros par mois à l’achat de mots-clefs.

POUVEZ VOUS NOUS DONNER QUELQUES CHIFFRES SUR VOTRE ACTIVITÉ ?

J’avoue que je préfère ne pas communiquer sur certains chiffres, notamment parce que de nombreuses boutiques ressemblant à la mienne ont éclot ces derniers mois. Néanmoins, si on parle progression des ventes, disons que je vise une croissance à 100% pour 2008.

SELON VOUS QUELLES SONT LES CLÉS DU SUCCÈS ?

Je ne suis pas certaine qu’il existe une recette miracle. Mais si j’observe un peu les entrepreneurs qui réussissent autour de moi, je dirais qu’ils ont trois traits de caractère communs : pugnacité, inventivité et sagacité.

QU’AIMERIEZ VOUS DIRE À TOUTES LES PERSONNES QUI VONT FAIRE LE GRAND SAUT ?

Que les premiers mois, on a l’impression que c’est beaucoup de temps de travail pour peu de ventes, mais qu’il ne faut pas se décourager.

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