Sondage 2013 de TELUS Santé auprès de promoteurs de régimes. Toute organisation offrant à ses employés un régime d’avantages sociaux doit en comprendre l’impact sur les coûts et la productivité de ses ressources humaines. Non seulement un régime de prestations de soins de santé judicieusement composé constitue un avantage concurrentiel pour ses promoteurs, il joue aussi un rôle clé dans la mobilisation et la rétention des ressources humaines. Ce sondage de TELUS Santé auprès de promoteurs de régimes vise à estimer les tendances sectorielles et à identifier les facteurs qui aideront les principaux décideurs à sélectionner le meilleur régime possible. Lors du sondage 2013 de TELUS Santé auprès de promoteurs de régimes1 (réalisé par Research House, filiale d’Environics Company, en octobre et novembre 2013), 105 dirigeants de moyennes et grandes entreprises, responsables du régime d’avantages sociaux2, ont généreusement participé. Ces partenaires, issus tant du secteur public que privé, étaient répartis comme indiqué au Tableau 1. Tableau 1 : Répartition de l’échantillon de promoteurs de régimes1 Nombre d’employés Région
Secteur
Fréquence Pourcentage De 500 à 1 000 De 1 001 à 5 000 >5 000 Public Privé
Colombie-Britannique
14
13%
11
3
0
4
10
Alberta
12
11%
5
7
0
2
10
Saskatchewan/Manitoba
14
13%
6
7
1
5
9
Ontario
42
40%
20
18
4
0
42
Québec
15
14%
6
7
2
6
9
Provinces de l’Atlantique
8
8%
5
3
0
2
6
53
45
7
19
86
50%
43%
7%
18%
82%
Total Pourcentage
105
1 Source : 2013 TELUS Health Plan Sponsor Survey, INSIGHTS 2013, volume 9, numéro 2 2 Postes les plus représentés « vice-président, RH », « directeur, RH » et « directeur, régime d’avantages sociaux »
Quels sont les avantages sociaux offerts par les promoteurs de régimes ? Les avantages sociaux les plus fréquemment offerts sont l’assurance invalidité de longue durée, les programmes de mieux-être et d’aide aux employés (figure 1). Figure 1 : Types d’avantages sociaux offerts par les promoteurs de régimes
Congés pour raisons personnelles Programme ou initiative de mieux-être Programme d’aide aux employés Assurance invalidité de courte durée/ indemnité hebdomadaire 0%
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
70 %
80%
90 %
Pourcentage de répondants
Les promoteurs de régimes offrant un programme de mieux-être ont aussi détaillé les services couverts, tels que présentés à la Figure 2. La gestion des incapacités, les midi-conférences et la gestion du stress constituent les trois programmes les plus souvent mentionnés. Figure 2 : Programmes de mieux-être les plus fréquemment mentionnés Autre Gestion des maladies Centre de conditionnement physique Activités physiques organisées Remboursement des frais d’activités physiques Soins de santé alternatifs Counseling en mode de vie Gestion du stress Midi-conférences Gestion des incapacités 0%
10 %
20 %
30 %
40 %
50 %
60 %
Pourcentage de répondants
70 %
80 %
90%
Qu’est-ce qui influence les choix d’avantages sociaux ? La plupart des promoteurs de régimes recherchent le juste équilibre entre la réalisation d’économies et le soutien et la promotion d’un mode de vie sain auprès des employés (figure 3). Le sondage invitait les répondants à évaluer les programmes selon le contrôle des coûts (1), la gestion et la promotion de la santé (5) ou une combinaison des deux, dans des proportions différentes (2, 3 et 4). Très majoritairement, les gens optaient pour la solution hybride, alors que le contrôle des coûts et la promotion de la santé se partageaient presque également les autres réponses. Figure 3 : Accent mis sur les avantages sociaux par les RH
5. Priorité à la gestion de la santé 4 3. Considération égale de la gestion des coûts et de la santé 2 1. Limitation des coûts principalement 0%
10%
20 %
30 %
40%
Pourcentage de répondants
50 %
60 %
Qu’est-ce qui influence les choix d’avantages sociaux ? (suite) Selon les trois quarts des répondants, les régimes d’avantages sociaux contribuent grandement à attirer et retenir les employés (figure 4). Cependant, des facteurs comme la productivité, le respect des normes sectorielles et la stratégie globale de rémunération de l’entreprise influencent aussi le processus décisionnel (figure 5). Figure 4 : Importance du régime d’avantages sociaux pour attirer et retenir les employés
Autres 28% Extrêmement ou très important 72%
Figure 5 : Facteurs déterminant la conception des régimes d’avantages sociaux Nos avantages sont principalement déterminés selon les négociations avec les syndicats Notre programme est conçu pour optimiser la productivité de nos ressources humaines Notre régime tient compte des pratiques dans l’industrie Nos avantages sont un volet important de notre stratégie de rémunération 0%
10%
20 %
30%
40 %
50 %
60%
Pourcentage de répondants
70 %
80 %
90 %
100%
À propos des coûts Pour près de 80 % des promoteurs de régimes, les coûts annuels des avantages sociaux ont augmenté de moins de 10 % en 2013 (figure 6). Les coûts des régimes de moindre envergure croissent légèrement plus que ceux des régimes ayant plus de participants : une tendance qui se confirme depuis plusieurs années. Figure 6 : Proportion des promoteurs de régimes ayant déclaré une hausse des coûts de moins de 10 % 100 %
Pourcentage de répondants
90 % 80 % 70 % 60 % 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0%
De 500 à 1 000
De 1 001 à 5 000 Nombre de membres du régime 2011
2012
2013
>5 000
À propos des coûts (suite) Les deux tiers des promoteurs ayant noté une hausse des coûts ont affirmé l’avoir intégrée tout en maintenant le même régime que l’année précédente. Si un promoteur sur 10 a changé d’assureur, les autres ont plutôt modifié leur régime afin d’accroître la quote-part des employés ou de réduire les avantages couverts (figure 7). Figure 7 : Mesures prises pour intégrer la hausse des coûts des régimes Payer la hausse des primes et augmenter la franchise payable par les bénéficiaires ou en ajouter une Modifier le type de couverture du régime pour abaisser la prime Changer d’assureur Payer la hausse des primes et augmenter la quote-part des bénéficiaires ou en instaurer une Payer la hausse des primes et ne pas modifier le régime d’assurance médicaments
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70 %
Pourcentage de répondants
Selon les répondants, les facteurs ayant le plus contribué à la hausse des coûts sont l’utilisation accrue du régime en raison de l’âge et l’augmentation des réclamations pour des médicaments plus coûteux (figure 8). Figure 8 : Facteurs ayant contribué de façon « importante » ou « très importante » à la hausse des coûts selon les répondants Publicité ciblant les consommateurs (télé et imprimé) Honoraires professionnels des pharmaciens Prescription accrue de médicaments par les médecins Transfert ou réduction des fonds gouvernementaux Utilisation accrue en raison du stress Utilisation accrue en raison de l’âge Médicaments à coûts plus élevés
0%
10%
20 %
30 %
40%
Pourcentage de répondants
50%
60 %
Plans d’avenir Certains promoteurs songent à modifier les structures financières et administratives de leurs régimes au cours des trois prochaines années (figure 9). Figure 9 : Changements administratifs envisagés au régime
Instaurer un programme de mieux-être des employés Couvrir les traitements de lutte au tabagisme Créer un compte d’épargne pour soins de santé ou soins médicaux Ajouter des prestations flexibles au régime Couvrir les traitements de fertilité Instaurer une quote-part ou un régime selon une formule à plusieurs échelons Instaurer la carte de paiement direct Fournir des prestations aux employés retraités Éliminer ou réduire les prestations de retraite
0%
10 %
20 %
30 %
40%
50 %
60%
Pourcentage de répondants
Vous ne pouvez gérer ce que vous ne contrôlez pas. Le sondage 2013 a révélé des informations importantes et les principaux défis que les promoteurs de régimes doivent affronter. Toutefois, nos discussions avec les gestionnaires responsables des avantages sociaux nous permettent de constater que leurs décisions se basent surtout sur des observations et des opinions filtrées selon leurs années d’expérience. Au terme de la dixième année de ce sondage, nous réalisons que les promoteurs de régimes manquent de données probantes et de rapports rigoureux leur permettant de comprendre ce qui influence les coûts et le rendement de leur investissement dans les avantages sociaux. Afin de comprendre l’impact des facteurs évalués sur votre régime d’avantages sociaux, parlez-en à votre conseiller ou votre assureur. Notre service d’intelligence d’affaires fournit une analyse approfondie vous permettant de prendre des décisions éclairées pour gérer efficacement votre régime.
Pour plus d’information à propos de nos services : telussante.com/intelligenceaffaires
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