Aider des employés* touchés par une catastrophe naturelle Recommandations aux gestionnaires
À la suite des récents incendies de forêt ayant entraîné des pertes matérielles et le déplacement d’employés qui ont dû quitter leur résidence ou leur lieu de travail, nombreux sont ceux qui se sentent inquiets ou anxieux au sujet des conséquences de ce désastre. L’impact de telles catastrophes naturelles entraîne souvent un sentiment généralisé d’insécurité et de vulnérabilité collective. Certains de vos employés pourraient ressentir ces émotions ainsi qu’un éventail d’autres réactions à cet événement perturbant. Bon nombre d’entre eux peuvent être préoccupés par l’impact de l’incident sur leurs proches ou par la perte de leur résidence ou d’autres biens personnels. Dans ces conditions, il est normal que des employés deviennent distraits, anxieux et moins productifs au travail. Les gestionnaires constateront également que certains employés sont plus touchés que d’autres. Les réactions des employés dépendent également des autres facteurs de stress ou déclencheurs éventuellement présents dans leur vie et de
la façon dont ils associent l’évènement à d’autres catastrophes naturelles ou expériences traumatiques. Par ailleurs, une fois retournés au travail à la suite d’un incident de cette ampleur, certains peuvent nécessiter plusieurs jours, voire plusieurs semaines, pour retrouver leur niveau antérieur de bien-être. Autant il est normal que la productivité baisse pendant cette période (qui risque d’être longue chez certaines personnes), autant une catastrophe a tendance à rapprocher les gens, et les relations de vos employés avec leurs pairs pourraient fort bien s’en trouver renforcées.
Réactions typiques au stress Les gens font généralement preuve de résilience mais il se peut que certains de vos employés manifestent de vives réactions et aient besoin d’aide pour se rétablir. À l’inverse, il n’est pas rare de voir certaines personnes en état de stress cacher leurs anxiétés. Voici certains signes observables de réactions au stress : • tristesse et sentiment de vulnérabilité; • manifestations inhabituelles d’irritation et d’agitation; • attentes exceptionnellement élevées adressées aux gestionnaires de la part d’employés exigeant des réponses à leurs questions et l’assurance de leur sécurité;
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Aider des employés* touchés par une catastrophe naturelle
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repli sur soi;
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Dites aux employés anxieux que leurs sentiments peuvent varier d’un jour à l’autre et être différents de ceux de leur entourage.
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Invitez vos employés à concentrer leur attention sur les choses qu’ils peuvent changer.
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Montrez à vos employés que vous vous préoccupez autant d’eux que du travail.
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Les réactions à une catastrophe sont fortement associées à une impression de perte de contrôle sur l’évènement en question, c’est pourquoi les gestionnaires doivent avant tout offrir à leurs employés un milieu de travail positif où ces derniers peuvent retrouver leurs sentiments de maîtrise, de confiance et de
Ne passez pas sous silence les baisses de rendement notables, mais faites d’abord preuve de compréhension envers l’anxiété et le stress ressentis par les employés.
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Fournissez à vos employés de l’information sur les ressources mises à leur disposition pour les aider à résoudre leurs difficultés particulières.
compétence. Voici quelques suggestions pour y parvenir :
Conseils importants à l’endroit des gestionnaires
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Tenez compte des préoccupations des employés de façon respectueuse et non-importune.
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Ne craignez pas d’admettre vos propres préoccupations et réactions face à l’évènement.
Communiquez avec vos employés régulièrement. Dans le cas où cette crise toucherait directement votre organisation, ayez des communications régulières et quotidiennes avec vos employés. Vos communications devraient idéalement se faire à la même heure chaque jour et contenir de l’information pratique et précise.
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Reconnaissez, sans porter de jugement, que les employés peuvent avoir des émotions, attitudes et opinions diverses elativement à la situation.
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Fournissez à vos employés des renseignements clairs sur la façon d’accéder à des ressources internes et externes, y compris le Programme d’aide aux employés.
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Rappelez à vos employés que chacun d’entre eux possède
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Il peut être stressant pour vous de chercher à aider vos employés si vous êtes vous-même touché par ces évènements, c’est pourquoi vous devez prendre soin de vous-même et consulter et/ou solliciter de l’aide au besoin
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Soyez disponible et gérez l’anxiété et la crainte de vos employés en leur demandant de leurs nouvelles fréquemment et en leur offrant le plus d’assistance possible.
• de fréquentes discussions au sujet de la sécurité et de plans personnels en cas de catastrophe;
• hausse de l’absentéisme;
•difficultéàseconcentrer,àaccomplirdestâches;inattention;
• baisse de rendement inhabituelle.
Comment aider vos employés
les ressources personnelles nécessaires pour faire face à des évènements stressants et qu’ils doivent continuer de s’appuyer sur leur résilience naturelle. •
Conseillez-leur vivement de rechercher le soutien de leurs proches.
Vous avez besoin de plus d’aide ou de soutien? Les représentants de notre Centre des services à la clientèle sont accessibles 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, en français ou en anglais, pour vous fournir plus d’information, fixer un rendez-vous de counseling ou vous donner accès aux services de Homewood Santé. Tous les appels sont confidentiels.
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