Qui est FranProfits ? Notre histoire… Nos principes… Nos valeurs… … et pourquoi nous faisons ce que nous faisons ?

Pourquoi ce document ? Lorsque vous envisagez d’entrer dans une relation, un tant soit peu durable avec une personne, il est important de savoir qui elle est, d’où elle vient ? Où elle va ? Qu’est ce qu’elle cherche ? Nous pensons qu’il en est de même pour les entreprises et les organisations. Pour vous aider à mieux comprendre qui nous sommes chez FranProfits, nous avons récapitulé notre histoire dans ce fascicule et nous espérons qu’il vous permettra de mieux comprendre qui nous sommes et ainsi de mieux apprécier si nous correspondons au partenaire, au fournisseur, au conseil, à l’employeur ou au client que vous souhaitez avoir. Chez FranProfits, nous sommes très ouverts et francs. En échange, nous souhaiterions que vous ayez la même sincérité vis-à-vis de nous et que vous ne nous rejoigniez que si vous adhérez à nos principes et à nos valeurs. Nous sommes à votre disposition pour discuter de tout ceci si besoin. Vous pouvez bien évidemment partager avec nous vos commentaires par rapport à ce document. Nous sommes joignables aux coordonnées ci-dessous :

FranProfits 6 rue des acacias 92360 Meudon La Forêt [email protected] Merci de votre intérêt.

Fondateur de FranProfits FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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Sommaire Pourquoi ce document ?........................................................................................................ 2 1.

Le début de l’histoire… .................................................................................................. 4 1.1. L’appel ........................................................................................................................ 4 1.2. Le dilemme ..................................................................................................................5 1.3. La décision .................................................................................................................. 6 1.4. La recherche ............................................................................................................... 8 1.5. La complication .......................................................................................................... 8 1.6. La transformation ....................................................................................................... 8 1.7. L’épiphanie ................................................................................................................. 9 1.8. L’impact ..................................................................................................................... 12 1.9. Le challenge .............................................................................................................. 13

2.

La naissance de FranProfits........................................................................................... 14 2.1. Notre but dans la vie .................................................................................................. 16 2.2. Notre promesse ......................................................................................................... 16 2.3. Notre crédo ............................................................................................................... 17 2.4. Notre message .......................................................................................................... 17

3.

L’essence de FranProfits ............................................................................................... 18 3.1. Notre différence......................................................................................................... 18 3.2. Nos prises de positions ..............................................................................................20 3.3. Nos ennemis ..............................................................................................................20 3.4. Nos valeurs ................................................................................................................ 21

4.

Le mot de la fin .............................................................................................................22 4.1. Si vous êtes un membre de l’équipe FranProfits ........................................................22 4.2. Si vous êtes client FranProfits.................................................................................... 23 4.3. Si vous êtes prospects FranProfits ............................................................................ 24

Merci pour votre intérêt, nous restons à votre écoute… .......................................................25

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1. Le début de l’histoire… Tout a commencé vers la fin des années 90 alors que je suis en fin d’études secondaires à Yaoundé, ma ville natale au Cameroun en Afrique Centrale. Issu de famille moyenne avec des parents très instruits, je présente et obtiens alors mon concours d’entrée à la très prestigieuse Université Catholique d’Afrique Centrale, une véritable Ecole de Commerce d’élite locale. Issu d’une famille de commerçants, je développe en parallèle à mes études un réseau de distribution dans la téléphonie mobile qui est un secteur en plein développement à cette époque. Ce n’est pas « la grosse affaire », mais ça me permet de financer mes weekends à la mer à Kribi (la cité balnéaire prisée du pays) et les soirées avec les copains (et les copines ;-) Pas trop mal pour une vie d’étudiant…

… mais tout va très vite dégénérer… 1.1. L’appel Quelques années après, la plus grosse crise économique que le Cameroun a jamais connue se termine et nous apprenons que mon père – homme d’affaires – à tout perdu dans la faillite de ses 2 plus gros clients qui laissent des ardoises abyssales ! Au Cameroun, la situation se dégrade de plus en plus : la corruption monte, les fonctionnaires sont très irrégulièrement payés, il n’y a toujours pas de cadre législatif fiable en place et les financements sont de plus en plus rares. Mon père est ruiné et endetté. Les encours qui avaient été laissés à ces clients étaient trop importants. L’ardoise qui se chiffrait en millions était plus de 100 fois supérieure aux fonds propres de son entreprise. Mon père avait du se recentrer sur son job de professeur d’université et essayait tant bien que mal de faire face à nos besoins journaliers et à ne rien nous montrer, mais on se rend bien compte que les choses changent : nous n’avons plus de chauffeur pour nous accompagner à l’école, plus de personnel de maison, mon père ne change pas sa Peugeot 505 qui vieillit tellement qu’elle passe presque autant de temps au garage qu’en service. Et d’ailleurs, je me souviens une fois avoir eu une discussion avec lui : Moi : « Dis p’pa, pourquoi tu ne t’achètes pas une nouvelle voiture, par exemple une Mercedes, comme tonton Norbert » (Dans notre culture, tous ceux qui ont l’âge de vos parents s’appellent « tonton », et tonton Norbert était en fait simplement un de ses amis. Au Cameroun, la voiture dans laquelle vous circulez indique votre position sociale et les gens sont souvent dans le « paraître ».)

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Mon père : « Tu sais Taty, (c’était le petit nom qu’on m’avait donné, il se raconte que c’était parce que ce sont les premières syllabes que j’ai dites), depuis que vous êtes nés, ta mère et moi avons fait le choix de toujours privilégier votre éducation sur notre confort matériel. Et en ce moment c’est dur. Tu sais que Coron et Solotraca m’ont mis en faillite. Je ne peux pas tout faire, l’essentiel est que tu termines ta scolarité à la Catho et… heu… on fera de même pour tes frères et sœurs ; heu… en tous cas, on essaiera... » (On utilise le terme « la Catho » pour désigner l’Université Catholique da façon abrégée dans le langage parlé) Le ton un peu évasif et teinté d’incertitude de la deuxième partie de sa réponse me mit la puce à l’oreille. A cet instant, j’ai senti que …

C’est là que ma vie allait peut-être bientôt basculer à tout jamais… 1.2. Le dilemme Je suis en fin d’année de maitrise en économie de gestion, la suite naturelle de ma carrière serait de choisir parmi les belles opportunités dans filiales locales des grands groupes internationaux que mon diplôme m’offre au Cameroun. Le seul problème, c’est que ça ne suffirait que pour financer ma vie de jeune cadre et les petites gâteries qui vont avec… Ca ne pourrait certainement pas faire la différence dans la situation dans laquelle se trouve la famille ; au mieux je pourrai peut être aider un ou deux petits frères, mais certainement pas plus. Une de mes tantes installée en France dispose d’un brevet dans son domaine professionnel : le dentaire. Compte tenu de ma formation de gestion et de mes expériences entrepreneuriales – que je qualifie aujourd’hui, avec le recul, d’expérience « pseudo-entrepreneuriales »-, une option serait de partir du Cameroun pour venir créer et développer cette activité avec elle en France.

Mais faut-il lâcher la proie pour l’ombre ? Faut-il abandonner les belles opportunités de travail que m’ont donné mon diplôme, diplôme qui a couté très cher à mes parents car cette université coutait entre 12 et 15 fois plus cher que les universités publiques ; mais dont la valeur des diplômes n’est reconnue qu’en Afrique ? Faut-il abandonner tout les réseaux relationnels que j’ai mis du temps à tisser et ceux de mes parents qui sont assez introduits localement pour aller dans un environnement où je FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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serais non seulement parfait incognito, mais peut être même – à ce que disent les gens – pas forcément aimé de tous du fait de ma couleur de peau ? Faut-il tout laisser tomber : les amis, le beau temps, la belle vie, pour faire le pari de risquer jusqu’à un an à essayer d’obtenir un visa pour aller tout recommencer pour un résultat tellement hypothétique en Europe ? Le pari est d’autant plus risqué que cette tante était réputée pour avoir, comment dire…, un certain caractère. Il y a quelques années qu’un cousin de la famille est allé en France la rejoindre dans l’objectif de travailler avec, et que quelques mois après, ça n’avait pas fonctionné et il était – disait-on – recherché par la police des frontières car en instance d’expulsion !

1.3. La décision Mais, étant l’ainé de cette famille – nombreuse de 22 mômes de mon père polygame, mais ô combien magnifique –, je me sens dans l’obligation faire quelque chose, mais en même temps, l’incertitude était un peu trop lourde pour moi et j’eus une autre discussion avec mon père à ce sujet un jour où nous étions en ballade en voiture : Moi : « Dis p’pa, Qu’est ce que tu penses de l’idée de partir en France pour travailler avec tata Lydie (ma « fameuse » tante titulaire du brevet dans le dentaire), je pourrais peut être gagner plus, plus vite et mieux prendre le relais pour mes autres frères ? » Mon père : « Tu sais Taty, à l’impossible nul n’est tenu. Ce n’est pas indispensable que tu prennes ce risque. Quoi qu’il arrive, on fera ce qu’on pourra, mais on survivra. Mais si tu te sens la force de tenter ce challenge, ta mère et moi te soutiendrons car nous pensons que tu en as les capacités » Cette dernière phrase a eu un impact spectaculaire sur moi. J’ai traversé en quelques instants un complexe d’émotions indescriptibles. J’avais la gorge nouée, les larmes pleins les yeux, j’avais 22 ans et depuis je ne me suis jamais senti aussi courageux. C’est ce jour là que je me dis intérieurement : « Si ma famille croit en moi, je ne peux pas les décevoir sous prétexte que j’ai peur de l’inconnu, de l’étranger ou de lâcher l’ombre pour la proie. » Je me suis dit :

« Aujourd’hui, c’est mon tour, je ne peux pas me défiler ! »

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J’engage les démarches et mes parents investissent leurs dernières économies pour payer les douze mille euros de frais et cautions inhérents à mon voyage ; en francs CFA, la monnaie locale, ça fait beaucoup d’argent (22 ans de salaire d’un camerounais au SMIC local !!), surtout quand c’est vos dernières économies. J’arrive en France novembre en plein hiver. Ma tante vis à Reims : mon Dieu, je n’ai jamais eu autant froid de ma vie ! Pour m’intégrer et comprendre l’environnement des affaires sur place, je m’inscrits à un DESS Création Reprise et Redressement d’Entreprise à l’IAE de Clermont Ferrand. En parallèle, nous laçons la société et commençons à exploiter le brevet…

et à découvrir tous les problèmes qui nous attendaient...

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1.4. La recherche Les choses ne se passent pas comme prévu. Ma vie est partagée entre Clermont Ferrand – où j’assiste à ma formation – et Reims – où se trouve notre 1er point de vente. Nous donnons sang et eau pour le projet. Le SMIC que je me prends à peine certains mois part presque de moitié dans les transports, je n’ai aucune vie sociale, c’est très dur. Ma tante ne s’en sort pas mieux. Heureusement, son mari médecin nous soutien financièrement comme il peut pour les besoins de la vie au quotidien : manger, se loger, etc. Oui, on en est là, et par fierté, je peux rien demander à ma famille restée au pays, ils s’endetteraient pour moi et ça pas question ! En réalité, chaque fois que j’avais ma mère au téléphone, je lui disais « Tout va bien maman. On bataille, c’est pas facile, mais ça promet ». Après tout, je ne lui mentais pas vraiment. Mais lui décrire la vérité dans les détails l’aurait trop angoissée et rien avancé.

1.5. La complication A Reims, malgré la reconnaissance ANVAR (aujourd’hui OSEO-Anvar) de notre brevet, nous arrivons péniblement à trouver quelques clients, mais les résultats n’ont rien à voir avec les efforts fournis. Peu à peu les affaires s’améliorent, mais les résultats restent insatisfaisants. A la fois, je me sens chanceux parce que nos projections nous permettaient d’envisager de traverser la barre fatidique des 2 ans, mais en même temps, je réalise que quelque chose ne

fonctionne pas comme il faudrait, mais je n’arrive pas à mettre le doigt dessus. 1.6. La transformation En réfléchissant à trouver la solution qui fera décoller notre affaire, je réalise que de nombreux autres créateurs sont dans la même situation que nous. Je réalise que bien que je me sois lancé dans cette aventure pour mon intérêt personnel de gagner de l’argent, il y beaucoup d’autres personnes qui sont dans une situation pire puisque statistiquement, 50% d’entre eux investiront les mêmes efforts et seront morts avant la 2ème année ! C’est là que je commence à réfléchir davantage à ce groupe collectif de personnes qui triment pour faire avancer leur projet ou leur petite entreprise et dont nous faisions partie d’une certaine façon ; ceux là encore appelés les créateurs et/ou dirigeants de Petites ou Très Petites Entreprises (PME/TPE). FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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J’ai réalisé que si je trouvais la solution à mon problème, je pourrais peut être aider les milliers, dizaines de milliers, peut être même centaines de milliers d’autres entrepreneurs qui sont aussi dans cette terrible situation.

1.7. L’épiphanie Plongé dans mes réflexions pour essayer de sortir notre entreprise de cette situation, je passe en revue toute les situations de succès ou d’échec que j’ai pu connaitre ou auxquelles j’ai pu assister ou que j’ai simplement lu, en y cherchant le dénominateur commun. C’est alors que la réponse m’est apparue comme une révélation : L’erreur qui nous avait mené dans cette situation est que nous avions eu la naïveté de penser qu’un bon produit, ça suffisait pour réussir en affaires… jusqu’à ce que je me rende compte que cette approche était l’ERREUR la plus monumentale qu’on puisse faire quant on crée ou développe son entreprise !

Les 3 éléments qui nous font le plus défaut sont : la vision, la modélisation et la capitalisation ! Pour synthétiser des nuits d’interrogations et de réflexion créative, ce qui nous manque dans le développement de notre entreprise de l’époque c’est : 

Une vision : en fait il ne nous manquait pas simplement une vision ; nous pensions en avoir une ; simplement, celle-ci avait 3 principaux défauts : o Elle ne nous permettait pas de capitaliser sur nos forces intrinsèques et de valoriser les éléments qui rendaient notre entreprise unique o Nous ne la communiquions pas suffisamment au public, nous n’étions que 3 (ma tante, son mari et moi) à savoir combien nous voulions révolutionner la qualité de vie de nos futurs clients « espérés » o La stratégie adoptée pour concrétiser cette vision n’était pas cohérente à la réalité du marché : nous n’avions pas suffisamment intégré le pouvoir de lobbying des acteurs en présence En fait, tout ceci venait du fait que – comme beaucoup de créateurs – nous ne savions pas quelles étaient les véritables éléments indispensables pour développer une entreprise et nous ne l’avions pas intégré dans nos coûts de développement.



La modélisation : nous n’avions pas de procédures claires et de systèmes définis pour toutes les activités de l’entreprise et notamment pour tout ce qui concernait la captation et le traitement des prospects et clients. Ceci est pourtant un indispensable pour créer l’expérience client qui permet de crédibiliser et de renforcer

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sa vision. Nous étions restés de véritables artisans dans la gestion de notre entreprise. 

La capitalisation : nous n’avions pas mis en place une stratégie adaptée pour capitaliser sur – le savoir-faire malgré tout acquis – les années de recherches et développement qui avaient permis de décrocher nos brevets.

La conséquence de tout ceci est que nous ne pouvions ni créer de promesse et expérience client authentique, mémorable et crédible ni la communiquer à une quantité suffisamment importante de clients sur le marché  et donc nous ne pouvions pas capitaliser sur ce qui est le véritable levier d’une entreprise :

La Marque ! Tous des succès NON-éphémères résultent de trois choses :  Premièrement : d’une forme de vision du projet d’entreprise avec une vue très claire de ce qu’on veut créer, des moyens disponibles et de la façon de procéder pour y parvenir  Deuxièmement : d’une forme de modélisation de l’activité concernée avec des procédures et des politiques clairement définies, dans tous les domaines de l’entreprise et notamment en ce qui concerne leur activité commerciales  Troisièmement : d’une forme capitalisation soit sur des ressources, soit sur un carnet d’adresses, soit sur un savoir-faire, sur n’importe quoi, mais sur quelque chose – plus ou moins formalisé – qui résulte de la pratique et l’expérience de celui qui le concède, que ce soit une relation personnelle, un partenaire, un fournisseur, un distributeur, un franchiseur, etc. Mon activité dans la téléphonie mobile au Cameroun fonctionnait parce que  je savais ce que je voulais à moyen terme : un petit réseau de commerce dans la téléphonie mobile pour financer mes folies d’étudiant  j’avais des process claires dans la gestion des mes points de vente (qui était plutôt des corners) : même si ici, ils étaient un peu moins nombreux car je n’étais pas en charge de la captation de clientèle  je capitalisai sur mes relations personnelles (et surtout celles de mes parents) et le savoir-faire acquis avec l’expérience pour ouvrir de nouveaux corners ou aider des copains à moi qui souhaitaient lancer la même activité. Dans le cadre de cette activité tout ceci était évidement fait à une échelle modeste, mais si vous observez autour de vous, qu’elle soit économique, physique ou sociale, toute organisation qui ne capitalise pas sur ces trois éléments connait une croissance lente et incrémentale et à l’inverse,

Toute organisation qui capitalise sur ces trois éléments connait une croissance rapide et exponentielle. FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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C’est de cette façon que j’ai découvert le concept de commerce associé et de franchise et que j’ai compris que ma mission était de :

promouvoir ce système en aidant les dirigeants de TPE/PME qui en ont la volonté, la capacité et les ressources à créer une vision qui rend leur message crédible, authentique et mémorable, le tout, compte tenu de leurs moyens et de leur marché modéliser leur concept en mettant en place les process et procédures indispensables au fonctionnement d’une entreprise et à la production d’une expérience client régulière capitaliser sur leur efforts en permettant à d’autres de capitaliser sur leur savoir faire – en tant que franchisé, licencié, concessionnaire – de façon la plus sécurisée et la plus rentable possible pour toutes les parties.

 Afin de créer une véritable marque qui donne une promesse-client et une expérience-client

crédible, authentique et mémorable ! Se lancer dans l’aventure entrepreneuriale c’est déjà matérialiser sa volonté d’apporter quelque chose de plus pour rendre la vie des autres êtres humain un peu plus agréable. Dans ce voyage fantastique qui est une véritable preuve de début de vision et surtout de courage et de travail, qu’on y arrive par passion ou par opportunité, le premier piège est le fait de créer une entreprise au lieu de créer une véritable marque, car c’est là que se trouve le véritable effet de levier dans la vie en général et dans la vie des affaires en particulier ! Permettre aux entrepreneurs de modéliser et de systématiser les différents aspects du fonctionnement de leur entreprise est indispensable à la création d’une expérience-client consistante et fidèle à la promesse-client associée à la marque qu’ils souhaitent créer ou sur laquelle ils souhaitent capitaliser. Et ce n’est qu’à partir du moment où le client validera la conformité de son expérience avec la promesse qui lui est faite par la marque, que par effet de récompense ces entrepreneurs pourront réellement capitaliser sur les efforts, le savoir-faire et les investissements qu’ils auront pris le risque de réaliser.

C’est le jour où j’ai réalisé tout ceci que j’ai compris que ma nouvelle vie allait commencer… FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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1.8. L’impact Avec ma tante, nous avons commencé par corriger notre vision pour la rendre plus adaptée à notre position sur le marché. Ensuite, nous avons lancé un chantier de modélisation de notre travail afin d’être plus productifs et surtout plus réguliers dans l’expérience délivrée à nos clients dans notre point de vente. Les aspects de capitalisation semblaient ouvrir un nouveau monde d’opportunités à la fois alléchante, mais aussi très techniques et spécifiques. Pour acquérir une vue globale et une approche complètement universelle, je me suis aussitôt inscrit à un DESS Management des Réseaux de franchise et à de nombreuses formations en en ligne dans le domaine de la vente, du marketing et de l’e-marketing. Ensuite, j’ai cherché le meilleur cabinet de conseil en franchise du pays et j’ai trouvé le cabinet Epac que j’ai eu le privilège d’intégrer à 25 ans, devenant ainsi le plus jeune consultant en franchise en France avec sur mon bureau des dossiers de véritables success-story entrepreneuriales. Il s’agit d’entreprises telles que PPR (FNAC, La Redoute, Verbaudet, RedCats, etc.), Michelin, Mezzo Di Pasta, Monceau Fleurs, etc. et beaucoup d’autres devenus célèbres aujourd’hui qui sont passé par Epac. J’ai apporté à ces enseignes une toute nouvelle approche dans la modélisation financière extrêmement sophistiquée de leur concept qui décuplait leur potentiel de développement en neutralisant tous les risques. Les outils de modélisation que j’y ai créé étaient tellement percutants que les plus fortunés d’entre eux ont entrepris des négociations pour acquérir nos outils propriétaires en interne, malgré le prix prohibitif que nous avions fixé. Malgré ce succès,

Quelque chose ne tourne pas rond dans l’histoire…

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1.9. Le challenge L’aventure chez Epac est très enrichissante, le cabinet fondé en 1971 a un vrai savoir-faire, il a co-rédigé le code de déontologie français et européen de la franchise. Il a co-fondé la fédération française de la franchise. Seulement, très tôt je me rends compte que bien que cette place était très confortable pour moi parce que j’y gagnais bien ma vie, elle n’était pas le véhicule idéal pour rendre service au plus grand nombre : les créations de jeunes entreprises. Figurez-vous que ce sont les entrepreneurs qui, par leur pugnacité, leur travail et leur volonté créent des produits ou des services que nous consommons tous les jours. Ces nouveaux produits ou services changent plus ou moins doucement et plus ou moins progressivement le monde dans lequel nous vivons en en faisant un monde un peu meilleur que celui qui existaient avant qu’ils ne donnent vie à leur projet. Ainsi, ce sont les entrepreneurs – tous les entrepreneurs – qui changent donc le monde chaque jour et nous voulons les y aider !

Si vous y pensez un instant, vous comprendrez mieux ma décision Pourtant, le caractère élitiste de nos conditions de facturation ne me permettrait jamais d’apporter les bénéfices de la modélisation et de capitalisation à la grande masse d’entrepreneurs qui démarrent ou qui n’ont pas des moyens importants. Malgré mes tentatives, je me rends compte que compte tenu du temps que me demandais mon travail salarié, je ne peux pas en même temps travailler sérieusement pour les créateurs d’entreprise.

Travestir ma mission pour m’enrichir ou m’engager pour servir, je devais choisir…

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2. La naissance de FranProfits Nous sommes à la fin de l’année 2008 et le cabinet Epac où je suis encore salarié ferme pendant une semaine, entre le 25 décembre et le 1er janvier. Ce job malgré tout confortable et surtout bien payé, qui me permet d’envoyer régulièrement de l’argent à ma famille au Cameroun. La décision de démissionner pour sauter encore dans l’inconnu n’est pas sans risques. La partie « sécuritaire/rationnelle » de ma personne me dit : « Après tout, ton objectif initial était de gagner beaucoup d’argent pour pouvoir aider ta famille, ceux qui ont tout misé pour que tu sois là et ce job te permet très bien d’y arriver. » L’autre partie de moi, moins rationnelle, mais plus authentique me disais : « Si tu sens que ta mission est ailleurs, écoute-toi. La dernière fois que t’es écouté et que tu as suivi ta mission, c’était difficile au début et regarde maintenant où tu es ? » Pendant cette semaine de vacances, mon esprit n’a cessé de balancer entre la peur du risque et de la déception de ma famille si je prenais la décision de partir et que par la suite, mon projet s’avérait un échec et la force incontrôlable de mon être manifeste qui me disait, il est temps de prendre les choses en main et de partager tes découvertes et expériences avec ceux que tu dois aider. Le vendredi 2 janvier 2009, c’était le grand jour, j’allais annoncer mon départ. En venant au bureau ce matin là, j’étais tout raide sur mon scooter, tellement j’avais le ventre noué. Je demande une entrevue à mon patron Gilbert Mellinger - PDG d’Epac. Si vous ne le connaissez pas, c’est un monsieur qui a la cinquantaine, les cheveux grisonnants, très charismatique et dynamique ; et qui bénéfice d’une excellente condition physique. Après avoir beaucoup appris à ses côtés, je vais lui signifier ma décision aujourd’hui : Moi : « Gilbert, je souhaite vous faire part d’une décision importante et mûrement réfléchie. J’ai souhaite de quitter la société. » Gilbert : « Ha ! Est-ce que je peux savoir pourquoi cette décision. Est-ce que quelque chose ne vous convient plus ? » Moi : « Non, tout va bien et j’ai eu grand plaisir à travailler avec vous, j’ai également beaucoup appris. Mais j’ai besoin de passer à autre chose. » Gilbert : « Vous savez Armel, s’il y a quelque chose qui ne va pas, vous savez que vous pouvez m’en parler. Vous avez peut être une proposition d’un autre cabinet … ou … heu… Est-ce que c’est lié à la rémunération. » Moi : « Pas du tout. Tout va à peu près bien de ce côté-là. J’ai simplement le sentiment que le moment est venu pour moi d’aller vers de nouveaux défis, d’apporter ma contribution FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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d’une autre façon, de créer différemment de la valeur… je voudrais savoir comment est ce que vous souhaitez que nous nous organisions pour que la transition avec un éventuel nouveau consultant se fasse » Gilbert : « Très bien. Je vous propose de nous laisser 3 mois pour se retourner, le temps de recruter un nouveau consultant, et que vous lui transmettiez les bases du métier. En plus, vous pourrez comme ça nous donner un coup de main pour cette édition du salon de la franchise en mi-mars avant de partir » Moi : « Ok, ça me convient tout à fait. Je pourrais de toute façon me rendre disponible pour le former par la suite si nécessaire ; vous savez que vous pouvez me faire confiance làdessus. » Gilbert : « Sinon, est-ce indiscret de demander ce que vous compter faire par la suite ? » Moi : « C’est encore compliqué à expliquer, mais globalement, je pense apporter une nouvelle approche des concepts de modélisation et de capitalisation. Je pense à une approche plus simple et plus efficace, davantage concentrée sur l’essentiel, les ventes et les résultats avec des outils novateurs et s’adressant à un public plus large. Je vous enverrai une vidéo par email dès que j’aurais des choses à montrer, ce sera plus compréhensible » Gilbert : « Ok, effectivement, je n’ai pas tout compris, mais je découvrirai avec plaisir votre vidéo. J’aurai l’occasion de vous le redire, mais je vous souhaite d’ores et déjà bon succès pour la suite ! »

Le jeudi 02 avril 2009 J’arrête chez Epac et je crée FranProfits1. Avec mon partenaire informatique, nous travaillons pendant de longs mois à construire une solution qui permettrait déjà à l’entrepreneur de créer une entreprise beaucoup plus robuste, dès sa conception au moment du business plan. C’est la naissance de FranBizPlan : le logiciel en ligne pour un business plan qui libère le potentiel de votre projet. Les concepts de modélisation et de capitalisation ne sont alors exposés que dans un rapport qui accompagne l’inscription au logiciel. Très rapidement, cette solution est plébiscitée par toute la communauté entrepreneuriale. Plus de 7000 créateurs sont inscrits en quelques mois seulement. L’APCE (Agence Pour la Création d’Entreprise) s’intéresse à la plateforme et le référence dans les outils en ligne recommandés aux créateurs. 1

Cette date marque surtout la création organique de FranProfits. La création juridique se fera quelques mois plus tard. FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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Je ne m’attends pas à un tel succès : nos vidéos de formation à la rédaction du business plan sont sur la première page de Google, compte tenu du nombre de visiteurs sur ces pages YouTube, nous contacte pour nous proposer de passer de la publicité sur nos vidéos sur leur site et Wikipédia nous référence comme ressource conseillée sur leur page de présentation du business plan ! Dans le même temps, nous lançons les chantiers de production : D’une plate forme de modélisation et d’automatisation de l’activité commerciale pour PME pour permettre à ces dernières de maximiser leur chiffre d’affaires et se rendre éligible à la capitalisation : www.FranContact.com D’une plate forme de captation de prospects candidats franchisés pour permettre aux entrepreneurs de capitaliser sur leur savoir faire : www.FranchiseFacile.com Avant de recruter qui que ce soit dans l’entreprise ou n’importe quel partenaire stratégique, j’ai décidé que l’intéressé devait savoir et s’engager à être fidèle à ce que nous avions décidé de réaliser.

J’ai alors défini les objectifs de FranProfits de la façon suivante : 2.1. Notre but dans la vie Guider, conseiller et accompagner les entrepreneurs – qu’ils souhaitent se positionner côté franchiseur, côté franchisé ou entrepreneur indépendant – afin qu’ils changent le monde en construisant l’entreprise de leurs rêves en prenant moins de risques, en consommant le moins de ressources et en capitalisant au maximum sur les richesses existantes pour créer plus de valeur, tirer plus de profits et laisser une empreinte positive sur l’humanité.

2.2. Notre promesse FranProfits offre une véritable liberté aux entrepreneurs et les aide à faire de notre terre un monde meilleur par des outils, des formations, des programmes de coaching et une communauté.

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2.3. Notre crédo

FranProfits : De l’idée au projet, du projet à l’empire… Aider les entrepreneurs à réussir … Faire vivre et réussir son entreprise ne doit pas être un chemin de croix ou une roulette russe ; ça doit être l’accès à la création de valeur et à la qualité de vie appréciable des bénéfices qu’on en tire.

2.4. Notre message La plupart des entrepreneurs sont aujourd’hui à la tête d’une entreprise ou d’un projet d’entreprise pour lequel ils donnent trop d’heures tous les jours en contrepartie d’une croissance incrémentale très faible ou même inexistante. Dans de nombreux cas, ces entrepreneurs ont démarré ou vont démarrer leur petite entreprise sans une bonne partie des connaissances qui sont cruciales pour le lancement et la croissance d’une entreprise prospère. Cette situation conduit des gens bien intentionnés pour créer des entreprises à ne créer que leurs propres emplois dont ils ne peuvent plus échapper… Les moins chanceux succomberont dans les 2 à 5 premières années. En France, les TPE représentent plus de 76% de l’ensemble de l’économie. FranProfits existe pour maximiser le succès de ces entrepreneurs – qu’ils souhaitent se positionner côté franchiseur et assimilés2, franchisé et assimilés3 ou indépendant – et améliorer la vie des gens qui sont employés ou partenaires dépendants de la réussite de ces petites entreprises. Nous nous efforçons d’avoir un effet positif et durable sur la société en permettant à ces entrepreneurs dont l’initiative améliore de façon incrémentale notre qualité de vie à tous, de maximiser leur chances de succès, de faire plus de profits, de se créer plus de temps libre, et de faire grandir leur entreprise.

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franchiseur et assimilés : ce groupe comprend les franchiseur, « licencieur », concédant, commissionnaireaffilieur ou toute autre forme de tête de réseau souhaitant un niveau d’intégration et de responsabilité plus ou moins fort 3 franchisé et assimilés : ce groupe comprend les franchisé, licencié, concessionnaire, commissionnaire-affilié, mandataire ou simplement partenaire souhaitant tirer bénéfice de la modélisation et de la capitalisation FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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3. L’essence de FranProfits L’équipe se construit et nous sommes tous engagés derrière l’objectif de donner à FranProfits les ressources nécessaires pour réaliser tous les objectifs évoqués.

3.1. Notre différence Nous recevons de plus en plus de messages de remerciements de la part des entrepreneurs que nous accompagnons. Ces premiers feedbacks de vrais êtres humains sont de véritables motivateurs pour l’équipe qui a parfois douté du réalisme de notre mission. Maintenant, c’est une réalité : il existe des entrepreneurs qui comprennent l’utilité et la valeur ajoutée qu’il y a dans le fait de créer et piloter leur entreprise avec une perspective plus stratégique et plus efficace ! Notre différence fondamentale vient du fait que : 

Nous pensons que la vision d’une entreprise doit être faite dès sa création. Cette approche stratégique de la création d’entreprise est indispensable aux créateurs d’entreprise pour être perspicaces dans leur choix et de fixer un cap qui leur permet d’avoir une vue suffisamment et permanemment claire de la destination qu’ils se sont fixés et des principes de fonctionnement qu’ils ont définis. Nous pensons que la vision permet également de faire une introspection et une analyse qui fournissent les informations précieuses pour définir les principes d’organisation, de modélisation et de systématisation au sein de l’entreprise.

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Nous pensons que la modélisation est la clé de la réelle performance de toute entreprise. Pire, il n’y a pas de véritable entreprise s’il n’y a pas de modélisation et systématisation. Une organisation sans systèmes est une « épicerie » ou un « artisan »4. Une grande organisation sans système n’est qu’une « grande épicerie » ou un « regroupement d’artisans » ! Nous pensons que la systématisation est particulièrement indispensable en ce qui concerne son activité marketing et commerciale. La plupart des entreprises vivotent ou périclitent à cause de l’insuffisance de leurs ventes. Nous pensons que la solution à la majorité des problèmes des entreprises réside donc dans la systématisation, notamment de leur activité marketing. Enfin, nous pensons que la systématisation est l’indispensable trait d’union de l’entreprise : c’est à la fois la fondation pour la structure qui permette d’exécuter

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Ces expressions « épicerie » et « artisan » n’ont aucune connotation condescendante avec les métiers concernés. Ne dit-on pas que l’artisanat est la première entreprise de France ? Elles sont employées ici simplement pour souligner le caractère limité de la taille des structures qu’elles évoquent dans l’esprit du français moyen. FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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efficacement la vision de façon à pouvoir créer une marque autour d’un message crédible, authentique et mémorable et d’en tirer les pleins bénéfices. C’est aussi la base de l’organisation qui rend par la suite possible la capitalisation et en maximise les fruits. 

Nous pensons que la capitalisation est le concept simple qui peut permettre de réduire sensiblement le taux de mortalité infantile des jeunes entreprises françaises qui est structurellement depuis des décennies de 50% après 2 à 3 ans de vie. Pour la plupart des entreprises qui se créent, il existe des savoir-faire éprouvés qui réduiraient le risque du créateur tout en permettant à l’acteur qui met à disposition son savoir-faire d’en tirer une juste part du profit. En capitalisant sur les meilleurs savoir faire disponibles, la création d’entreprise deviendra plus accessible au plus grand nombre. Notre nation connaitra une progression exponentielle de sa capacité à produire de la richesse et ce qui renforcera sa légitimité pour reprendre le flambeau du progrès de l’humanité.

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3.2. Nos prises de positions Ensemble, nous nous sommes accordés autour des prises de positions suivantes :  

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Les petites entreprises et leurs fondateurs sont la fondation de notre tissu économique et de notre société La plupart des créateurs acceptent facilement de travailler trop dur, de prendre des risques importants et de gagner trop peu parce qu’ils n’ont jamais reçu les bons conseils et construit leur entreprise dans la bonne perspective. Nous voulons aider les entreprises de façon à créer une chaine de réactions qui ait un impact positif sur l’entreprise du fondateur, sa famille, ses employés et leurs familles, leurs clients, leurs fournisseurs et tout leur écosystème. Il existe de nombreuses opportunités de profits dans chaque entreprise et un marketing méthodique et structuré permet de les dénicher et d’en automatiser les mécanismes. Une approche stratégique qui intègre les concepts de modélisation de capitalisation fait courir moins de risques et créé plus de richesse que n’importe quelle autre approche. La maximisation des profits n’est pas une fin en soi, elle n’est que la matérialisation de la quantité de valeur créée.

3.3. Nos ennemis Les principaux adversaires de FranProfits sont tous les promoteurs de l’enrichissement sans création de valeur et les promoteurs de la création d’entreprise hasardeuse et improvisée. Nous combattrons sans relâche les promoteurs de ces approches qui causent des situations dommageables pour les malheureux entrepreneurs qui les suivent.

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3.4. Nos valeurs Les valeurs qui fédèrent tout ce que nous faisons sont les suivantes : 

L’orientation client : Nous respectons nos clients au-delà de toute autre chose. Nous n’oublions jamais qu’ils nous ont délibérément choisi et ont mis leur confiance en nous. Toute l’équipe FranProfits partage la responsabilité d’aller au-delà de ce que nos clients attendent de nous et d’augmenter la confiance et la loyauté de nos clients vis-à-vis de nous.

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La passion : Nous sommes des passionnés de la TPE/PME, nous pensons que ce sont ces entités qui sont à l’origine de la plus grande création de valeur et que nombreux d’entre elles ont le potentiel pour être parmi les plus beaux fleurons de la nation de demain.

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L’excellence : Nous aspirons à des prestations très performantes et ne prenons pas de raccourcis sur la qualité. Nous essayons autant que possible d’être entourés par les meilleurs. Nous sommes flexibles et savons aussi tirer les leçons de nos erreurs.

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L’innovation : Nous mettons la créativité et l’ingéniosité au cœur de notre fonctionnement. Nous apprenons en permanence et recherchons l’innovation et les idées qui peuvent changer le visage de l’entrepreneuriat en rendant le succès plus sur, plus rapide, plus rentable et plus agréable. Nous anticipons les tendances dans notre marché et n’avons pas peur de prendre des risques calculés.

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Le fun : Nous pensons que l’humour est un bon ingrédient du travail et du succès. Nous célébrons la réalisation et recherchons une ambiance agréable quand nous travaillons.

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La franchise : L’ouverture et l’honnêteté sont essentiels pour nous. Chez nous, il faut dire aux autres ce qui peut les rendre meilleurs et être ouvert vis-à-vis des commentaires des autres à son endroit.

A ces valeurs, nous nous sommes engagés à rester fidèles quoi qu’il arrive.

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4. Le mot de la fin Nous arrivons à la fin de notre histoire. Nous espérons qu’elle vous a permis de mieux comprendre exactement qui nous nous sommes et pourquoi nous faisons ce que nous faisons.

4.1. Si vous êtes un membre de l’équipe FranProfits Donc, si vous êtes un membre de notre équipe (salariés, freelances, partenaires et salariés/freelance des partenaires), vous connaissez maintenant notre histoire… et pourquoi ce que nous faisons est important. Non seulement pour les entrepreneurs eux-mêmes, mais aussi pour toutes les personnes impactées par leur vie et leurs entreprises : leurs familles, leurs employés, les familles de leurs employés, leurs fournisseurs, leur clients, leurs chiens, leurs chats, etc. C’est la raison pour laquelle nous avons une telle responsabilité dans ce que nous faisons. C’est pourquoi nous prenons notre mission avec autant d’importance car sans notre intervention, le rêve entrepreneurial se transformera en cauchemar entrepreneurial pour la plupart d’entre eux. Donc, quelque soit ce sur quoi vous travaillez, souvenez vous toujours de la chose suivante, avec chaque décision que vous prenez, chaque acte que vous posez, vous avez l’opportunité d’améliorer la vie de dizaines de milliers d’entrepreneur et des millions de vies qui dépendent d’eux. Ce qui signifie : faites toujours du mieux que vous pouvez, ne prenez jamais de raccourcis parce que vous savez que l’expérience de la vie des êtres humains sont en jeu.

Si vous envisagez de rejoindre notre équipe… C’est pourquoi vous ne devez pas venir travailler chez FranProfits pour avoir un job, faire vos heures et avoir un salaire, cotiser pour votre retraite, votre sécu et vivre dans l’attente du prochain vendredi ou des prochaines vacances. Il n’y a rien de mal à tout ceci, simplement, cela ne correspond pas à notre culture d’entreprise. La caractéristique que nous recherchons et vérifions chez chacun de nos collaborateurs est une vorace volonté d’apprendre et de s’améliorer pour être vous-même meilleur et plus fort de façon intrinsèque. Nous n’avons malheureusement rien d’intéressant à offrir à ceux qui n’ont pas cette approche et ce rapport au travail. Nous ne recherchons que les personnes qui perçoivent le travail comme une chance, une réelle opportunité pour aller au-delà de leurs possibilités et accomplir des résultats qui leur surprendront eux-mêmes. Oui, nous sommes exigeants ! C’est le minimum pour satisfaire nos clients. En revanche, si vous vous reconnaissez dans ces exigences, vous rencontrerez chez nous un terrain fertile à votre développement personnel avec évidement les compensations financières à la hauteur de vos efforts et de la valeur qu’ils nous auront permis de créer. FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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4.2. Si vous êtes client FranProfits En tant que client FranProfits, vous savez pourquoi nous sommes aussi sérieusement engagés pour vous aider à construire stratégiquement votre entreprise pour prendre moins de risques, consommer moins de ressources, en tirer plus de profits et construire l’affaire de vos rêves. Comme vous avez pu le voir, nous sommes passés par les mêmes chemins que vous traversez probablement aujourd’hui. Puisque nous avons aidé des dizaines, des centaines, des milliers d’entrepreneurs comme vous à atteindre leur objectif, nous sommes très excités à l’idée de vous accompagner dans votre aventure entrepreneuriale. Nous croyons fermement que notre mission est de vous accompagner dans la construction de votre affaire avec un sentiment de responsabilité énorme dans les conseils que nous prodiguons. Nous avons parfaitement conscience que les conseils que nous prodiguons ont un impact déterminant sur la profitabilité de votre entreprise, sa croissance et la votre qualité de vie ainsi que celle de ce qui vous entourent. Nous espérons que vous en êtes également conscient. Si tel est le cas, nous vous exhortons, avant de mettre en pratique n’importe quel conseil que vous pourriez recevoir d’une entreprise ou de consultants, d’insister pour savoir quelle est l’histoire derrière l’entreprise en question et ses dirigeants ; oui, avant de mettre les conseils en en pratique ! C’est pourquoi nous pensons qu’il est si important de partager avec vous notre histoire et pourquoi vous devez en faire de même avec ceux qui vous conseillent par ailleurs. Si ce que vous avez découvert vous inspire, n’hésitez pas à le transmettre à toute personne a qui vous pensez que cela peut être bénéfique5. Nos clients ont toujours été la plus importante source de nouveaux clients pour nous. Votre confiance nous honore. Et nous sommes déterminés à toujours faire du mieux que nous pouvons pour mériter la confiance que vous mettez dans nos produits, nos logiciels, nos programme et nos services.

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Sachant que les personnes auxquelles nous sommes le plus susceptible de rendre directement service sont  franchiseurs et assimilés : ce groupe comprend les franchiseur, concédant, commissionnaire-affilieur ou toute autre forme de tête de réseau souhaitant un niveau d’intégration et de responsabilité plus ou moins fort  franchisé et assimilés : ce groupe comprend les franchisé, licencié, concessionnaire, commissionnaireaffilié, mandataire ou simplement partenaire souhaitant tirer bénéfice de la modélisation et de la capitalisation  créateur d’entreprise indépendant. Autrement, nous restons ouverts à tout opportunité et vous remercions par avance de votre initiative. FranProfits – 6 rue des acacias – 92360 Meudon la Forêt – [email protected]

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4.3. Si vous êtes prospects FranProfits Maintenant que vous en savez plus sur FranProfits, nous aimerions avoir l’opportunité de vous connaitre également. Le chemin pour le succès entrepreneurial peut être long, solitaire, difficile et miné à chaque pas. Permettez-nous de vous aider. Nous vous accompagnerons certainement plus vite vers l’entreprise de vos rêves, avec moins de risques, moins d’efforts et certainement plus d’assurance et plus de profits. Pour en savoir plus sur nos produits et services, faites nous un simple email sur [email protected] et sachez que tous nos produits sont assortis de la garantie satisfait ou remboursé.

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Merci pour votre intérêt, nous restons à votre écoute… Une fois de plus, chez FranProfits, nous sommes très ouverts et francs. En échange, nous souhaiterions que vous ayez la même sincérité vis-à-vis de nous et que vous ne nous rejoigniez que si vous adhérez à nos principes et à nos valeurs. Nous sommes à votre disposition pour discuter de tout ceci si besoin. Vous pouvez bien évidemment partager avec nous vos commentaires par rapport à ce document. Nous sommes joignables aux coordonnées ci-dessous :

FranProfits 6 rue des acacias 92360 Meudon La Forêt [email protected] Merci de votre intérêt.

Fondateur de FranProfits

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