Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves? Étude auprès de 6659 acteurs scolaires (élèves, enseignants, directions et parents)
Thierry KARSENTI Olivier Bruchesi Ariane Dupuis Mathieu Thibault Gabrielle Pétrin-Goyer Sophie Goyer
sur les technologies en éducation
Août 2015
Dépôt légal Bibliothèque et Archives Canada, 2015 ISBN : 978-2-923808-44-4
Note Ce document est publié sous une licence Creative Commons 4.0 de paternité (la moins restrictive). Pour mieux comprendre ce type de licence, consultez le site creativecommons.ca.
Pour citer ce document : Karsenti, T. (2015). Quel est le rôle d’Allô prof dans la persévérance et la réussite scolaires des élèves? Étude auprès de 6659 acteurs scolaires (élèves, enseignants, directions et parents). Rapport synthèse de recherche. Montréal, QC : CRIFPE.
Révision linguistique Valérie Drouin
Graphisme Sylvie Côté Version 0.91 Rapport disponible sur : http://karsenti.ca/alloprof2015.pdf
@ThierryUdM
Table
des matières
Résumé..................................................................................................... 1
1. Introduction............................................................................................. 2 2. Allô prof…................................................................................................ 4 2.1 Service d’aide téléphonique.............................................................................................5 2.2 Texto..........................................................................................................................................5 2.3 Les forums...............................................................................................................................7 2.4 La bibliothèque virtuelle....................................................................................................8 2.5 Les capsules vidéo................................................................................................................9 2.6 Les jeux.................................................................................................................................. 10 2.7 Les exercices........................................................................................................................ 11 2.8 Trucs et conseils.................................................................................................................. 11 2.9 Bulletin mensuel................................................................................................................ 12
3. Devoirs : ce que dit la recherche........................................................... 13 3.1 Que disent les principales recherches sur la question des devoirs?................ 13 3.2 Conclusion : quels impacts des devoirs sur la persévérance et la réussite scolaires?.............................................................................................................. 17
4. Méthodologie......................................................................................... 19 4.1 Participants et instruments de collecte de données............................................. 19 4.2 Instruments de collecte de données......................................................................... 20 4.3 Traitement et analyse des données............................................................................. 20 4.4 Forces et limites méthodologiques............................................................................. 21
5. Principaux résultats............................................................................... 22 5.1. Est-ce que les enseignants donnent des devoirs scolaires aux élèves?......... 23 5.2 Les élèves font-ils les devoirs scolaires demandés?.............................................. 24 5.3 Les élèves ont-ils besoin d’aide pour réaliser les devoirs scolaires demandés?........................................................................................................................... 26 5.4 Comment la période des devoirs est-elle vécue à l’école ou à la maison?.... 28 5.5 Connaissance et usage des services d’Allô prof par les élèves?........................ 30 5.6 Qu’est-ce qui est apprécié et moins apprécié des services d’Allô prof?......... 35 5.7 Impact des services d’Allô prof sur la persévérance et la réussite scolaire des élèves?........................................................................................................... 38 5.8 Quels sont les autres impacts des services d’Allô prof sur les élèves?............ 39
Conclusion..................................................................................................... 41 Recommandations........................................................................................ 43 Références...................................................................................................... 44
Résumé La question des devoirs scolaires préoccupe grandement parents, élèves et enseignants depuis de nombreuses années. Les devoirs à la maison. Progrès ou dérive? Trop? Pas assez? Pour? Contre? Plus d’avantages à l’école ou à la maison? La question des devoirs scolaires n’est pas simple, surtout lorsque l’on constate que l’appétence des élèves pour ces tâches extrascolaires ne cesse de s’affaiblir : ennui et désintérêt face aux devoirs, tel est le constat de plusieurs recherches publiées ces dernières années. L’objectif de cette recherche menée par l’équipe de la Chaire de recherche du Canada sur les technologies en éducation est d’évaluer l’impact de la nouvelle plateforme Web et des services en ligne d’Allô Prof, dont la mission sur la réussite scolaire des jeunes. Il s’agit de la plus importante étude jamais réalisée au Canada sur la question des devoirs scolaires. Ce sont en tout 6659 participants de toutes les commissions scolaires francophones du Québec (n = 60) qui ont pris part à cette recherche : des élèves (n = 5744), des enseignants (n = 222), des directeurs d’école (n = 113) et des parents d’élèves (n = 580). Quatre principaux instruments de mesure ont été utilisés : questionnaire court, questionnaire long, entrevue individuelle et entrevue de groupe. Les résultats montrent d’abord que la question des devoirs scolaires préoccupe de façon importante tous les acteurs scolaires interrogés. Les données recueillies ont permis de voir dans quelle mesure Allô prof remplit parfaitement sa mission : les usagers sont en général très satisfaits, et les impacts des services en ligne de cet organisme sont majeurs. Seul défi qui semble demeurer : comment amener encore plus d’acteurs scolaires : élèves, enseignants, directeurs d’écoles et parents à utiliser les services… le défi semble là.
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1.
Introduction
L’objectif de cette recherche menée par l’équipe de la Chaire de recherche du Canada sur les technologies en éducation est d’évaluer l’impact de la nouvelle plateforme Web et des services en ligne d’Allô Prof sur la réussite scolaire des jeunes. Avec quelque 6659 participants, il s’agit de la plus importante étude jamais réalisée au Canada sur la question des devoirs scolaires. Né en 1996, Allô prof est un organisme de bienfaisance qui offre gratuitement de l’aide aux devoirs à tous les élèves du primaire et du secondaire du Québec. Pour appuyer sa mission – fournir gratuitement de l’aide aux devoirs à tous les élèves et parents d’élèves du Québec –, Allô prof a créé huit services ou ressources (un service téléphonique, un service texto et six services en ligne, tous décrits à la section II de ce rapport) auxquels participent une équipe d’enseignants qualifiés et une communauté virtuelle composée d’élèves aidants, de parents et d’une multitude d’autres acteurs de l’éducation. Allô prof propose aussi une infolettre (un bulletin électronique) envoyée de façon mensuelle. La question des devoirs scolaires préoccupe grandement parents, élèves et enseignants depuis de nombreuses années. Les devoirs à la maison. Progrès ou dérive? Trop? Pas assez? Pour? Contre? Plus d’avantages à l’école ou à la maison? La question des devoirs scolaires n’est pas simple, surtout lorsque l’on constate que l’appétence des élèves pour ces tâches extrascolaires ne cesse de s’affaiblir : ennui et désintérêt face aux devoirs, tel est le constat de plusieurs recherches publiées ces dernières annéesi. Les devoirs à la maison, c’est aussi la question qui fâche et qui divise, tant le monde de l’enseignement que les parents. En fait, peu d’aspects de l’éducation concernent autant les parents, les élèves et les enseignants que la question des devoirs scolaires. Quand en plus la question de leur efficacité et de leur utilité crée souvent la controverse et vient hanter de façon épisodique le monde de l’éducation tant au Québec qu’ailleurs comme en Australie, aux États-Unis ou en France, il devient laborieux d’avoir une opinion objective sur les devoirs scolaires. Par exemple, en France, depuis septembre 2013, les devoirs doivent – à nouveau – officiellement être réalisés à l’école plutôt qu’à la maison, et ce, pour permettre un meilleur accompagnement des enfants et rétablir une certaine égalité. Néanmoins, à la différence de l’Australie, des États-Unis ou de la France où des groupes sociaux militent pour leur abolition, les devoirs scolaires ne font pas l’objet d’une telle polémique au Québec ou personne ne semble vouloir encore se débarrasser des devoirs scolaires. Par exemple, en 2010, un sondage de la Fédération des comités de parents du Québec auprès de ses
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membresii révélait que 90 % des parents s’y disaient favorables et les trouvaient utiles. En revanche, ils étaient aussi 46 % à les considérer comme une source de stress, de conflit avec leur enfant, voire pour plusieurs comme une immense corvée, difficilement conciliable avec la famille moderne souvent pressée par le temps et épisodiquement dépassée par les nouvelles méthodes d’apprentissage ou d’évaluation affectionnées dans les écoles. Pour ou contre les devoirs scolaires à la maison? La métamorphose de la famille québécoise force la réflexion. Car il est certain que la réalité omniprésente des familles monoparentales, des familles recomposées, des parents qui ont des horaires de travail atypiques, des parents qui ne maîtrisent pas la langue d’enseignement ou qui sont peu scolarisés présente potentiellement un contexte difficile pour la réalisation de devoirs à la maison. Les parents sont donc à la fois favorables aux devoirs scolaires, même s’ils trouvent que cela représente un véritable casse-tête familial pour la plupart, et même un interminable cauchemar pour d’autres. D’où l’importance de l’organisme Allô prof pour venir aider à la fois les élèves, les parents, voire les enseignants pour faire face à ce défi. Ce rapport de recherche est divisé en sept sections. Après l’introduction (Section I), on retrouve une présentation sommaire d’Allô prof (Section 2) est des services que cet organisme propose aux élèves et aux parents. Une synthèse des recherches scientifiques sur la question des devoirs scolaires à l’école est ensuite présentée (Section 3). Elle est suivie par la méthodologie de la recherche (Section 4), de même que par la présentation des principaux résultats (Section 5). Ce rapport se termine par une conclusion de même que par une liste de principales recommandations.
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2.
Allô prof…
Allô prof, un organisme de bienfaisance né en 1996 au Québec est considéré par plusieurs comme l’une des meilleures ressources d’aide aux devoirs pour les élèves du primaire ou du secondaire. En effet, Allô prof met en tout à la disposition des élèves huit services d’aide aux devoirs (Figure 1) présentés sommairement dans cette section du rapport.
Figure 1. Site Web d’Allô prof qui présente ses différents services.
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2.1
Service d’aide téléphonique
Un service exceptionnel d’aide téléphonique pour les élèves où des enseignants (mathématiques, français, sciences, etc.) sont disponibles du lundi au jeudi, de 17 h à 20 h. Il s’agit du service qui est le plus utilisé par les jeunes, avec quelque 336 appels en moyenne chaque soir.
2.2
Texto
Le service de messagerie texte ou de texto, également disponible du lundi au jeudi, de 17 h à 20 h, permet à l’élève de texter sa question et de recevoir une réponse rapide de l’un des enseignants de l’équipe d’Allô prof. Il existe un numéro pour chacune des principales matières scolaires : mathématiques, français, sciences, anglais, etc. (Figure 2).
Figure 2. Service de textos d’Allô prof.
1 888 776-4455 ou 514 527-3726 Quel est l e r ôl e d’Al l ô pr of dans l a per sévér ance et l a r éussit e scol air es des él èves ?
Le service est nouveau (90 messages reçus chaque soir en moyenne), mais combien rapide et efficace comme le montrent les extraits d’échanges avec l’équipe d’Allô prof (Figure 3).
Figure 3. Exemples d’échanges pour l’aide par textos d’Allô prof.
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2.3
Les forums
Les forums permettent de recevoir de l’aide d’autres élèves, en fonction des diverses matières scolaires enseignées au primaire ou au secondaire. Cette aide est complétée et validée au besoin par l’équipe d’enseignants d’Allô prof (Figure 4).
Figure 4. Les forums d’Allô prof.
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2.4
La bibliothèque virtuelle
La bibliothèque d’Allô prof est une incroyable ressource d’aide en ligne pour toutes les matières scolaires. On y retrouve des explications sur plus de 6000 notions enseignées au primaire ou au secondaire, dont plusieurs comportent des capsules vidéo, des animations, des illustrations ou encore des exercices interactifs. Dans cette petite encyclopédie virtuelle, on retrouve aussi quelque 7000 liens validés par l’équipe d’enseignants d’Allô prof (Figure 5).
Figure 5. Bibliothèque virtuelle d’Allô prof.
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2.5
Les capsules vidéo
Les 112 capsules vidéo d’Allô prof offrent des explications sur diverses notions qui posent problème aux jeunes, en mathématiques et en français, comme le montre la Figure 6.
Figure 6. Capsules vidéo d’Allô prof.
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2.6
Les jeux
Cette section permet aux élèves plus jeunes de jouer tout en apprenant. Il est ainsi possible d’exercer ses aptitudes en calcul mental avec le jeu FinLapin (environ 200 000 usagers chaque mois) le jeu plus populaire sur le site d’Allô prof (Figure 7), de travailler son vocabulaire avec Magimot, ou encore de tester ses connaissances en géographie avec La foire aux pirates.
Figure 7. Le jeu FinLapin.
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2.7
Les exercices
Cette section permet aux élèves de s’exercer, de façon interactive et amusante, en mathématiques ou en français (Figure 8).
Figure 8. Exercice de français sur la conjugaison des verbes au primaire.
2.8
Trucs et conseils
Cette section est principalement destinée aux parents. Elle regorge de ressources, de trucs, de conseils et d’astuces pour aider les parents à aider leur enfant à faire ses devoirs scolaires. On y parle de motivation, d’organisation, de discipline, de persévérance et de réussite scolaires, voire de présentation des travaux (Figure 9).
Figure 9. Section « Trucs et conseils » du site d’Allô prof.
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2.9
Bulletin mensuel
L’organisme Allô prof rédige également un bulletin mensuel envoyé à tous ses abonnés ou à toute personne qui souhaite recevoir cette information (Figure 10).
Figure 10. Le bulletin mensuel d’Allô prof de février 2015.
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3.
Devoirs : ce que dit la recherche
Depuis quelques années, on assiste à un débat public très polarisé sur la question des devoirs à l’école, tant au Québeciii qu’ailleurs dans le mondeiv. En fait, l’attitude à l’égard des devoirs semble varier de manière cyclique, oscillant entre enthousiasme et oppositionv, et transformant parfois cette simple routine des enseignants en pratiques pédagogiques controversées. Plusieurs affirment ainsi que les devoirs ne seraient « pas bons » pour les élèvesvi, qu’il s’agit d’une surcharge de travail, tant pour l’élève, ses parents que l’enseignantvii, et que cela pourrait même parfois accroître les différences socioéconomiques entre les élèvesviii. Dans une certaine mesure, le contexte d’austérité qui règne actuellement en éducation a également participé à freiner la pratique de donner des devoirs à la maison. D’autres pourtant ne tarissent pas leur volonté d’assigner des devoirs à tous les élèves, notamment pour leurs impacts présupposés : renforcement des apprentissages des élèves, développement d’habiletés cognitivesix. Il est sain d’avoir des débats sur différentes questions en éducation. C’est d’ailleurs en grande partie pourquoi, en 2010, le Conseil supérieur de l’éducation dressait un portrait exhaustif du discours et des pratiques entourant les devoirs à l’école primaire au Québec dans un rapport intitulé : Pour soutenir une réflexion sur les devoirs à l’école primairex. À l’époque, il fut établi par le Conseil supérieur de l’éducation que les devoirs font partie du domaine de la culture et de la tradition scolaire québécoise. Toutefois, considérant les changements sociologiques et les nouvelles réalités de la famille québécoise, particulièrement en ce qui a trait à la conciliation famille-travail, le Conseil recommandait néanmoins de porter une attention collective à la pratique des devoirs à la maison.
3.1
Que disent les principales recherches sur la question des devoirs?
Mais que disent les principales recherches sur la question des devoirs à l’école? Le livre qui vient de paraître Les devoirs : ce que dit la recherche, les stratégies gagnantes et le rôle des technologies fait minutieusement le tour de la question. On peut notamment y lire que les recherches montrent clairement l’impact positif des devoirs scolaires sur la persévérance et la réussite des élèves, en particulier si une aide est fournie, exactement comme celle liée à la mission de l’organisme Allô prof. Ainsi, les plus importantes recherches sur la question montrent qu’il y a un impact positif des devoirs sur la réussite scolaire des élèvesxixiixiii. Les devoirs ont un impact significatif sur la réussite scolaire des élèves, c’est donc un fait. Et leur impact est particulièrement important au secondaire : c’est aussi clairement montré. Les devoirs scolaires au secondaire seraient même le plus important facteur explicatif de
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la réussite scolaire des élèves. Les détracteurs diront qu’au primaire, l’impact est moins évident. C’est effectivement le cas. Mais comment préparer les élèves à tirer pleinement profit de leurs devoirs scolaires au secondaire – où l’impact est statistiquement très important – si on ne les prépare pas au primaire à cette réalité? Le rapport du Conseil supérieur de l’éducation a donc fait état à la fois du discours – ce que les gens disent – et des pratiques – ce que les enseignants font – en souhaitant une réflexion collective sur la question. Le Conseil a aussi indiqué qu’il y avait trop peu d’études scientifiques capables de confirmer la corrélation entre les devoirs et les résultats scolaires pour avoir un avis scientifique sur cette pratique, ce qui n’est pas tout à fait exact si l’on en croit l’importante synthèse réalisée par John Hattiexiv ou encore plusieurs autres études ou travaux, par exemple le rapport du Conseil canadien sur l’apprentissagexv, justement intitulé : Les devoirs contribuent à la réussite, la plupart du temps. Il faut aussi comprendre que, trop souvent en éducation, pour différentes raisons, nos débats ne sont pas appuyés sur ce que l’on appelle les données probantes ou encore des résultats de recherche. C’est également ce que soutiennent plusieurs chercheurs, dont Chouinard et Archambaultxvi dans leur synthèse sur la question : « […] les idées généralement reçues au sujet des devoirs ne sont pas toujours soutenues par la recherche scientifique » (p. 318). Le rapport du Conseil supérieur de l’éducation a quand même le mérite d’avoir bien lancé la réflexion collective sur la question. Car c’est un fait : les métamorphoses familiales et leur réalité polymorphe, les différences socioéconomiques et les difficultés d’apprentissage, voire l’omniprésence des technologies à la maison obligent à repenser les pratiques qui entourent la question des devoirs à l’école et à la maison. Mais il faut aussi réfléchir à cette question à partir de résultats de recherche, et non uniquement à partir de l’opinion des gens, voire de leur intuition. L’avenir de nos élèves – les citoyens de demain – est tout de même en jeu. Et c’est justement l’objectif de ce chapitre qui vise à présenter un portrait vulgarisé des principaux résultats de recherche sur les pratiques inhérentes aux devoirs à l’école et à la maison. Ce sont en tout, plus de 150 travaux de recherches qui sont cités pour venir appuyer nos arguments. Mais que dit la recherche sur le fait de donner des devoirs ou non aux élèves à l’école? Les résultats sont variés. Mais, soyons très clairs, peu d’études vont simplement montrer que les devoirs ont un impact négatif sur les élèves, et ce, même s’il y a énormément de nuances à apporter sur cette pratique pédagogique. Il est d’abord important de préciser que la plupart des études ont porté sur l’impact des devoirs sur la persévérance et la réussite scolairesxvii. D’autres recherches ont approfondi la question en lien avec la motivation des élèvesxviii, le développement d’habiletés cognitivesxix, voire la relation parent-enfant ou parent-écolexx. De façon générale, la majorité des recherches scientifiques sur la question des devoirs à l’école révèle principalement trois types d’impacts potentiels :
Les recherches montrent un impact de 0.64, ce qui est particulièrement élevé.
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• Des impacts cognitifs (les élèves apprendraient plus ou moins en faisant des devoirs, selon les pratiques mises en place)xxi; • Des impacts affectifs (les élèves seraient plus ou moins contents ou motivés de faire leurs devoirs, selon les pratiques mises en place) xxii; • Des impacts comportementaux (les élèves seraient plus ou moins enclins à faire leurs devoirs, selon les pratiques mises en place) xxiii. Les recherches recensées dévoilent aussi que l’efficacité des devoirs dépend d’abord des pratiques mises en place, mais de nombreux facteurs et des interrelations entre ces derniers, par exemple : • les types de devoirsxxiv; • l’enseignantxv; • l’élève (sexe, âge, habiletés scolaires, etc.) xxvi; • la famille (attitude des parents face aux devoirs, langue maternelle, scolarité, etc.) xxvii; • le temps que le devoir va demander à l’enfant et au parentxxviii. Pour répondre à la question Que dit la recherche sur la question des devoirs à l’école?, une des meilleures références est sans contredit la recension de John Hattiexxix. Ce chercheur de Nouvelle-Zélande a réalisé une synthèse de près de 50 000 recherches (quelque 250 millions d’élèves concernés) sur ce qui a un impact (ou non) sur la persévérance et la réussite scolaires. Les travaux de Hattiexxx montrent, hors de tout doute, un impact positif et statistiquement significatif des devoirs sur la réussite scolaire des élèves. Certains critiques diront que l’impact est statistiquement faible, mais l’impact est pourtant bien réel, et surtout positif et significatif. Cet impact est confirmé par le rapport du Conseil canadien sur l’apprentissagexxxi dont les conclusions de leur rapport sont sans équivoque : « En résumé, il semble que les devoirs soient plus efficaces et favorisent davantage la réussite dans la mesure où ils sont intéressants et pertinents et où ils ont un sens aux yeux des élèves » (p. 7). La question des devoirs a également été abordée dans un autre rapport du Conseil canadien sur l’apprentissage : Le rôle des parents dans les devoirs de leurs enfantsxxxii. Ce rapport présentait notamment une analyse systématique des études sur les devoirs publiées de 1987 à 2003. Cette recension montrait que, dans l’ensemble, les devoirs contribuent à la réussite et à la persévérance scolaires des élèves. La conclusion de la synthèse de Chouinard et Archambaultxxxiii est aussi très claire : « Dans l’ensemble, […] les devoirs paraissent être une pratique pédagogique bénéfique » (p. 307). Les devoirs ont donc, globalement, un impact significatif et positif sur l’élève. Mais comment pourrait-il en être autrement? Comment le fait de s’exercer pour un domaine pourrait-il nuire à notre performance dans ce domaine? Faire des efforts, travailler, passer plus de temps à réviser ou à étudier ne devrait pas avoir d’impact négatif sur la persévérance Sur un plan statistique, l’impact des devoirs selon la métasynthèse réalisée par John Hattie est de .29. Quel est l e r ôl e d’Al l ô pr of dans l a per sévér ance et l a r éussit e scol air es des él èves ?
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et la réussite. Néanmoins, la question mérite d’être posée, surtout à la lumière de ce débat public récurrent et combien polarisé parfois. Car il est effectivement vrai que dans les recherches recensées, on observe aussi que certains facteurs, que certains contextes, voire que certaines conditions pourraient, parfois, ne pas avoir l’effet souhaité chez certains types d’élèvesxxxiv. Le premier cas est celui d’étudesxxxv ayant montré que lorsqu’il y a trop de devoirs à faire, certains élèves ne les feront tout simplement pas et se sentiront complètement dépassés par l’école, minant ainsi de façon importante leur motivation scolairexxxvi. D’autres travauxxxxvii ont mis en évidence que la tâche des enseignants est déjà suffisamment chronophage, et qu’il n’est donc pas bénéfique de leur ajouter du travail avec la question des devoirs et de leur correction, car cela pourrait même participer à leur démotivationxxxviii, ce qui pourrait éventuellement conduire à leur abandon de la profession. Certaines recherchesxxxix ont aussi mis en évidence que l’impact variera selon le type de devoirs donnés aux élèves. Par exemple, des devoirs trop difficiles pourraient avoir un impact négatif chez certains élèvesxl. Plusieurs travaux ont également illustré le rôle important de la famille, à la fois dans la réussite scolaire, mais aussi dans la réalisation des devoirsxli. En effet, dans notre contexte sociétal actuel, plusieurs recherchesxlii ont clairement révélé qu’il était important pour l’enseignant de prendre en considération l’aspect conciliation travail-famille lorsque des devoirs sont donnés aux élèves. Car si l’enseignant ne tient pas compte de la réalité familiale actuelle des élèves, les devoirs deviendront une importante source de conflits familiauxxliii, voire de tensions sérieuses entre l’école et la famille. Depuis quelques années, on retrouve également un nombre de plus en plus important d’étudesxliv cherchant à montrer le rôle que pourraient occuper les technologies dans l’aide aux devoirs. Il est également question dans plusieurs travaux de recherchexlv du lien entre motivation et devoirs. Ce facteur est particulièrement important, car de nombreuses étudesxlvixlvii ont clairement montré que la motivation joue un rôle-clé pour amener l’élève à faire ses devoirs. Il ne faut pas non plus oublier les différentes recherchesxlviii ayant mis en exergue que les iniquités socioéconomiques actuelles pourraient être accrues par certaines pratiques pédagogiques associées aux devoirs. Plusieurs travaux de recherchexlix indiquent aussi que les élèves qui rencontrent des difficultés d’apprentissage bénéficieraient tout particulièrement de certaines pratiques associées aux devoirs. Il n’y a pas que le degré de difficultés rencontré par les élèves qui soit susceptible de participer à l’impact positif des devoirs sur la persévérance et la réussite scolaires : l’âge et le niveau (année scolaire) des élèves aussi. En effet, certaines études ont montré que les élèves plus âgés (âgés de plus de 14 ans) semblent davantage tirer profit des pratiques associées aux devoirsl.
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D’autres travauxli ont présenté comment il était important de montrer aux élèves comment s’organiser afin qu’ils soient en mesure de réaliser correctement leurs devoirs de façon autonomelii et d’en tirer tous les bénéfices. Les résultats de ces travaux révèlent que les pratiques associées aux devoirs doivent non seulement avoir un impact sur la réussite et la persévérance scolaires des élèves, mais aussi sur le développement de leur capacité à travailler de façon autonome par la suiteliii. Quelques recherchesliv, fort intéressantes pour le milieu scolaire, ont pu cerner les principales stratégies pédagogiques, associées aux devoirs, qui favoriseraient tout particulièrement la persévérance et la réussite scolaires des apprenants. Enfin, un grand nombre de travauxlv a montré l’importance de fournir aux élèves toute l’aide ou les ressources nécessaires pour réaliser correctement leurs devoirs. Ce qu’il faut retenir de ces recherches, c’est que, de façon globale, les devoirs ont, la plupart du temps, un impact positif sur les élèves, sur leur persévérance et leur réussite scolaires. Néanmoins, les résultats de recherche illustrent également que certaines pratiques pédagogiques associées aux devoirs pourraient, dans certains contextes, augmenter ou diminuer leur impact positif sur les élèves, d’où l’importance de se pencher sur ces pratiques qui auraient un impact plus important que d’autres. Finalement, les résultats de travaux de John Hattielvi, du Conseil canadien de l’apprentissagelviilviii, de Chouinard et Archambaultlix, jumelés au bon sens devraient servir de balises pour éclairer les actions des enseignants. Les devoirs ont un impact sur la persévérance et la réussite scolaires, à condition : • qu’ils ne demandent pas trop de temps aux élèveslx; • qu’ils ne soient pas trop ou pas assez difficileslxi; • que les élèves aient l’aide, les ressources, voire le contexte nécessaires pour les fairelxii, d’où l’importance majeure du rôle que sont appelés à jouer l’ensemble des huit services offerts par l’organisme Allô prof; • et que les devoirs permettent à l’élève de développer une plus grande autonomielxiii.
3.2
Conclusion : quels impacts des devoirs sur la persévérance et la réussite scolaires?
Peu d’aspects de l’éducation concernent autant l’école et les familles que la question des devoirs. Ces derniers touchent en fait pratiquement tous les élèves qui reçoivent une éducation formelle, de même que leurs enseignants et leurs parents. Pourtant, l’efficacité et l’utilité des devoirs font débat depuis longtemps. La question revient épisodiquement hanter les enseignants, les écoles et les parents, amenant parfois un débat très polarisé sur la question : faut-il ou non des devoirs? Ce chapitre, avec plus de 150 recherches sur la question, a clairement montré que les devoirs ont un impact positif sur les élèves, la plupart du tempslxiv. Dans ce chapitre, nous avons ainsi montré que les devoirs sont davantage efficaces : 1.
lorsqu’ils ne sont pas chronophageslxv;
2.
lorsqu’ils n’alourdissent pas indument le travail de l’enseignantlxvi;
3.
lorsqu’ils ne sont ni trop faciles, ni trop difficileslxvii;
4.
lorsqu’ils sont pertinents, intéressants et qu’ils font sens pour les élèveslxviii;
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5.
lorsqu’ils impliquent la famillelxix;
6.
lorsqu’ils font un usage judicieux des technologieslxx;
7.
lorsqu’ils participent à la construction de la motivation des élèves pour les devoirslxxi;
8.
lorsqu’ils prennent en considération les iniquités socioéconomiqueslxxii;
9.
lorsqu’ils ciblent tout particulièrement les élèves qui rencontrent des difficultés d’apprentissagelxxiii;
10. lorsqu’ils amènent les élèves à s’organiser et à devenir autonomes pour la réalisation des devoirslxxiv; 11. lorsqu’ils font appel à des stratégies pédagogiques particulièrement efficaceslxxv; 12. lorsqu’ils fournissent à l’élève l’aide et les ressources nécessaires dont ils ont besoinlxxvi. Cette revue de la littérature scientifique montre également que même si les devoirs ne possèdent pas tous les mérites que l’école leur prête parfois, ils participent néanmoins de façon significative à la réussite scolaire des élèves tout en amenant la participation des parents au vécu scolaire de leurs enfantslxxvii. Évidemment, et cela a clairement été montré dans cette section du rapport, les effets bénéfiques ne sont pas garantis sans que plusieurs conditions ne soient réunies.
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4.
Méthodologie
En lien avec l’objectif de cette recherche, soit d’évaluer l’impact de la nouvelle plateforme Web et des services en ligne d’Allô prof sur la réussite scolaire des jeunes, cette section présente la méthodologie de la recherche. On y retrouve les participants, les instruments de collecte de données de même que les stratégies d’analyse des données recueillies.
4.1
Participants et instruments de collecte de données
Ce sont en tout 6659 participants de toutes les commissions scolaires francophones du Québec (n = 60 ) qui ont pris part à cette recherche : des élèves (n = 5744), des enseignants (n = 222), des directeurs d’école (n = 113) et des parents d’élèves (n = 580). Les 5744 élèves (3009 filles et 2735 garçons) ayant participé à cette recherche étaient âgés de 10 à 17 ans, avec un âge moyen de 13,8 ans. Quelque 80 % étaient du secondaire et 20 % du primaire (surtout en 6e année). Près de 80 % des 222 enseignants (159 femmes et 63 hommes) avaient une expérience d’enseignement qui variait de 11 à 25 années (voir la Figure 11). Ils enseignaient aussi l’ensemble des disciplines scolaires retrouvées dans les écoles du Québec.
Figure 11. Nombre d’années d’expérience d’enseignement des enseignants.
Voir la liste : http://www.fcsq.qc.ca/commissions-scolaires/statistiques/ Quel est l e r ôl e d’Al l ô pr of dans l a per sévér ance et l a r éussit e scol air es des él èves ?
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4.2
Instruments de collecte de données
Pour mieux comprendre l’impact des services de l’organisme Allô prof sur la persévérance et la réussite scolaire des élèves, une collecte de données auprès de 6659 acteurs scolaires a été réalisée (voir le Tableau 1). Quatre principaux instruments de collecte de données ont été utilisés : un long questionnaire d’enquête, un bref questionnaire d’enquête, des entrevues individuelles et des entrevues de groupe (Tableau 1).
Élèves (n = 5744) Questionnaire long Questionnaire court Entrevues individuelles Entrevue de groupe
Enseignantes et enseignants (n = 222)
√ √ √
Directrices et directeurs d’école (n = 113)
√ √
Parents d’élèves (n = 580)
√
√
√
Tableau 1 : Usage des différents instruments de collecte de données et participants à la recherche.
4.3
Traitement et analyse des données
Les données recueillies à l’aide du questionnaire comprennent à la fois des échelles de Likert et des réponses ouvertes. Par conséquent, l’analyse qui en ressort est dite de type mixte. L’analyse quantitative comprend des statistiques descriptives élaborées à l’aide du logiciel SPSS 23 et de l’outil de sondages en ligne SurveyMonkey. Ces premiers résultats d’analyse sont approfondis et appuyés par une analyse qualitative des réponses ouvertes aux questionnaires, effectuée à l’aide du logiciel QDA Miner. Elle consistera en une analyse de contenu (voir Huberman et Miles, 1991 ou L’Écuyer, 1990) dont le codage semi-ouvert sera initialement construit à partir des différents impacts des services de l’organisme Allô prof, en lien avec la réussite scolaire des élèves. L’analyse des données des entrevues individuelles et de groupe s’est inspirée des démarches proposées par L’Écuyer (1990) et Huberman et Miles (1991, 1994). Nous avons privilégié une approche de type « analyse de contenu ». Les analyses qualitatives ont été facilitées par l’emploi du logiciel QDA Miner, abondamment utilisé dans l’analyse de données qualitatives en recherche (Karsenti, Komis, Depover et Collin, 2011).
http://www-01.ibm.com/software/analytics/spss/ https://www.surveymonkey.com/ http://provalisresearch.com/products/qualitative-data-analysis-software/
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4.4
Forces et limites méthodologiques
L’une des forces principales de la présente étude réside assurément dans la méthodologie de recherche particulière utilisée. Jumeler des questionnaires d’enquête en ligne à des entrevues individuelles et des entrevues de groupe semble constituer, en soi, un avantage majeur pour enrichir et trianguler les résultats obtenus. Les choix méthodologiques effectués ne sont pourtant pas sans limites. Le fait de travailler à partir des perceptions peut également constituer une limite que nous avons tenté de pallier par un vaste échantillon de participants (n = 6659) et des instruments de collecte de données variés. Pour réduire ces biais méthodologiques, les analyses effectuées ont systématiquement comparé les réponses des différents types de répondants, mettant en exergue leurs points de divergence lorsque nécessaire.
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5.
Principaux résultats
Le rapport présente les principaux résultats en lien avec l’objectif de recherche, en fonction de diverses thématiques abordées avec les quatre instruments de mesure (questionnaire d’enquête long, questionnaire d’enquête court, entrevues individuelles, entrevues de groupe), et en fonction des données recueillies auprès des quatre principaux types de participants à la recherche : les élèves, les enseignants, les directeurs d’école et les parents. La première partie de ce chapitre porte de façon générale sur la question des devoirs scolaires. On y retrouve par exemple des résultats sur l’attribution de devoirs scolaires par les enseignants – les enseignants donnent-ils ou non des devoirs – est d’abord abordée à la Section 5.1. Est-ce que les élèves font les devoirs scolaires demandés fait l’objet de la Section 5.2. Suit alors la question de l’aide aux devoirs pour les élèves (Section 5.3) : Ont-ils besoin d’aide? Dans quelles matières scolaires ont-ils le plus besoin d’aide? De quelle manière souhaitent-ils être aidés? À qui font-ils appel quand ils ont besoin d’aide? La Section 5.4 traite de la période des devoirs scolaires à la maison, et de la façon dont elle est vécue par les élèves et les parents. La seconde partie de ce chapitre porte de façon plus spécifique sur l’organisme Allô prof, ses services, et leurs impacts. La Section 5.5 présente d’abord des résultats intéressants sur la connaissance des services d’Allô prof par les élèves, sur leur usage, sur les raisons qui motivent cet usage, de même que sur les services les plus fréquemment utilisés. La Section 5.6 porte de façon plus spécifique sur ce qui est le plus apprécié des services d’Allô prof. L’impact d’Allô prof sur la persévérance et la réussite scolaire des élèves est enfin traité aux section 5.7 et 5.8.
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5.1.
Est-ce que les enseignants donnent des devoirs scolaires aux élèves?
Nous avons demandé aux enseignants s’ils donnaient des devoirs scolaires à leurs élèves. Les résultats de cette recherche révèlent que 100 % des enseignants donnent des devoirs scolaires aux élèves, même si, tel que l’illustre la Figure 12, la fréquence varie de « à l’occasion » (48 %) à « toujours » (13 %).
Figure 12. Fréquence d’attribution de devoirs scolaires aux élèves par les enseignants.
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5.2
Les élèves font-ils les devoirs scolaires demandés?
Il a ensuite été demandé aux élèves participant à la recherche s’ils faisaient les devoirs scolaires exigés par leurs enseignants (Figure 13). Seulement 29,9 % des élèves indiquent « toujours » faire les devoirs demandés, alors que 3,7 % ont affirmé ne jamais les faire. La Figure 13 montre également que 24,9 % les font « très souvent », tandis que 21,9 % les réalisent « la plupart du temps ». Ce résultat illustre, comme l’ont montré plusieurs études (voir Karsenti, 2015), que l’appétence des élèves pour les devoirs scolaires n’est aucunement gagnée.
Figure 13. Proportion d’élèves qui indiquent réaliser leurs devoirs scolaires.
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La même question a été posée aux parents (Figure 14). En fait, 97 % des parents pensent que leurs enfants font « toujours » (75 %), « très souvent » (14 %), ou « la plupart du temps » (8 %) leurs devoirs. Seuls 2 % pensent qu’ils ne les font qu’à l’occasion, et 1 % des parents interrogés pensent que leurs enfants ne les font jamais.
Figure 14. Proportion d’élèves qui réalisent leurs devoirs scolaires, selon les parents.
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5.3
Les élèves ont-ils besoin d’aide pour réaliser les devoirs demandés?
En lien avec l’objectif de cette recherche, il a été demandé aux élèves s’ils avaient besoin d’aide pour réaliser leurs devoirs scolaires après l’école (Figure 15). Les résultats de cette recherche montrent que, globalement, ce sont 86,3 % des élèves interrogés qui indiquent avoir besoin d’aide, à un moment ou un autre, pour faire leurs devoirs scolaires : 72,7 % soulignent avoir besoin d’aide « à l’occasion » ; 9,2 % « la plupart du temps » ; 3,2 % « très souvent » ; et 1,3 % « toujours ».
Figure 15. Pourcentage d’élèves qui ont besoin d’aide pour réaliser les devoirs demandés.
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Globalement, ce sont donc quelque 86,3 % des élèves qui ont besoin d’aide pour réaliser leurs devoirs scolaires, surtout en mathématiques (60 % des élèves) et en français (34 % des élèves), et ce, même si l’aide semble parfois nécessaire dans l’ensemble des matières scolaires (voir Figure 16). Le fait que les ressources d’Allô prof permettent aux élèves d’avoir de l’aide dans l’ensemble des matières scolaires est d’ailleurs grandement apprécié par eux. « […] ce qui est bien avec Allô prof c’est que c’est pas seulement pour une matière spécifique, c’est pour toutes les matières […]. » Extrait d’entrevue avec un élève.
Figure 16. Disciplines scolaires où les élèves ont le plus besoin d’aide pour leurs devoirs scolaires.
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5.4
Comment la période des devoirs est-elle vécue à l’école ou à la maison?
Comment la période des devoirs est-elle vécue à la maison? S’agit-il d’un moment de calme ou d’un défi majeur pour les parents et leurs enfants? Les résultats de cette recherche (Figure 17) montrent que 82 % des parents considèrent que la période des devoirs représente un défi : « toujours » (7 %), « la plupart du temps » (28 %), « à l’occasion » (47 %). Ce résultat illustre à quel point ce moment peut être complexe à vivre, tant pour les élèves que pour leurs parents.
Figure 17. Perception des défis que pose la période des devoirs à la maison, selon les parents.
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Interrogés sur les défis que posent les devoirs scolaires à l’école, 94 % des directeurs d’école affirment que c’est un problème (Figure 18) : « quotidien » (2 %), que c’est « souvent » un problème (63 %), et que c’est « rarement » un problème (29 %).
Figure 18. Perception des défis que pose la question des devoirs scolaires à l’école, selon les directeurs.
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5.5
Connaissance et usage des services d’Allô prof par les élèves?
Les résultats de cette recherche montrent que 78 % des élèves ont déjà entendu parler de l’organisme Allô prof et de ses services. Néanmoins, sur ce pourcentage, seuls 45 % des élèves ont été amenés à utiliser l’un des services d’Allô prof (Figure 19) : « une fois » (15 %), « quelques fois » (29 %), ou « souvent » (6 %). Les enseignants interrogés déplorent aussi que les élèves plus faibles ne consultent pas assez les services d’Allô prof, alors qu’ils pourraient pourtant bien en profiter. « […] les élèves les plus faibles […] il faut essayer de les outiller parce que souvent ils manquent d’outils mais il en manque dans plein de domaines […]. » Extrait d’entrevue avec un enseignant.
Figure 19. Pourcentage d’élèves ayant entendu parler d’Allô prof (a) et ayant utilisé un de ses services au moins une fois (b). Les élèves, les enseignants et les parents indiquent, de façon globale, que les ressources d’Allô prof sont consultées pour de « l’aide aux devoirs », et cette aide peut prendre différentes formes : devoirs à faire, étude pour un examen, etc. La Figure 20 présente les services les plus utilisés d’Allô prof pour les élèves. Les exercices (73 %), la bibliothèque virtuelle (62 %), les jeux (58 %) et les capsules vidéo (56 %) viennent en tête. Tant les élèves que les enseignants ou les parents apprécient les ressources présentes sur la bibliothèque virtuelle d’Allô prof.
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« […] Nous avons utilisé la bibliothèque virtuelle en mathématiques afin d’avoir plus d’explications sur les exercices à faire […]. » Extrait de réponse d’un parent. « […] Mon enfant va chercher très souvent sur le site les informations dans la bibliothèque virtuelle afin de comprendre plein de notions et/ou avec les explications dans les capsules […]. » Extrait de réponse d’un parent. Il semble également important de souligner que les services d’Allô prof ont été grandement appréciés par plusieurs parents dont la langue maternelle n’est pas le français. Pour eux, Allô prof les aide réellement à aider leur enfant à mieux réussir à l’école. « […] je suis une immigrante et ma langue maternelle est l’espagnol […] c’était pour moi impossible d’aider mon fils au primaire à cause de mon accent et de ma méconnaissance du français […] alors quand il a commencé à apprendre la structure de la phrase je suis allée toute de suite sur l’ordinateur [sur le site d’Allô prof] et j’ai pu l’aider dans son devoir […]. Depuis, c’est lui qui l’utilise sans me le demander, il a toujours réussi ses devoirs mais pour moi ça reste un outil très apprécié […]. » Extrait de réponse d’un parent. Même si le service d’aide téléphonique (25 %) ou d’aide par textos (14 %) semblent moins utilisés, cela ne veut pas pour autant dire qu’ils ne sont pas appréciés des élèves : « Je trouve que le fait d’appeler c’est aussi bien parce que des fois les questions qu’on a […] c’est pas toujours présent sur le site […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. Un grand nombre d’élèves ont également souligné aimer la qualité des interventions et la patience des enseignants qui œuvrent au service téléphonique d’Allô prof. « […] j’aime le fait que c’est vraiment des profs qui soient toujours là […] qui savent vraiment ce qu’ils font ». Extrait d’entrevue avec un élève. « […] parce qu’ils expliquent vraiment comme s’ils expliquaient à un élève. Les autres sites ils ne savent pas à quel public ils s’adressent […] mais Allô prof c’est vraiment pour nous, les élèves. » Extrait d’entrevue avec un élève. « […] je sais que s’il y a des professeurs qui sont toujours là pour t’aider […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. « […] La personne qui parlait me demandait des questions donc elle ne me donnait pas juste la réponse, elle m’expliquait, elle me disait, elle essayait de comprendre le problème. […] C’était bien. » Extrait d’entrevue avec un élève. Quel est l e r ôl e d’Al l ô pr of dans l a per sévér ance et l a r éussit e scol air es des él èves ?
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De nombreux élèves apprécient aussi le fait de pouvoir poser des questions, à plusieurs reprises, sans pour autant se sentir jugés. « […] C’est vraiment des personnes qui sont toujours là […] ils pourront nous expliquer des tonnes de fois sans être méchants ou rien en disant qu’on comprend pas[…]. » Extrait d’entrevue avec un élève. « […] parce que des fois les profs pensent qu’on comprend quelque chose […] des fois c’est dur en classe quand on est 33 à lever sa main de dire qu’on comprend pas une 2e ou une 3e fois […], alors qu’avec Allô prof on peut lire et relire, on peut les appeler, on peut les texter […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. « [avec Allô prof] tu peux vraiment poser des questions pour qu’on te réponde. » Extrait d’entrevue avec un élève. « […] c’est toujours mieux avec la parole quand quelqu’un t’explique oralement […] je trouve qu’ils répondent assez bien pour quelqu’un qui peut être à des kilomètres […] de toi. Je trouve que c’est bien […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. Pour plusieurs autres, le service téléphonique d’Allô prof, c’est un peu comme avoir son enseignant à la maison. « […] Alors ils sont toujours là pour nous, […] c’est comme un prof à la maison ». Extrait d’entrevue avec un élève. « [Allô prof] c’est comme une 2e école à la maison […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. Même les parents apprécient et utilisent le service téléphonique d’Allô prof. « […] Je ne comprenais pas bien une question dans un cahier d’exercices […] et comme maman était absente, papa a téléphoné à Allô prof […]. » Extrait de réponse d’un parent. « […] C’est moi qui ai appelé pour une question de mathématique secondaire 1. C’est moi aussi qui consulte le site pendant que ma fille essaie de trouver la réponse dans ses documents ou continue à répondre aux autres questions […]. » Extrait de réponse d’un parent. Il faut toutefois préciser que seuls 40 % des élèves interrogés ont indiqué « se sentir à l’aise » de faire appel au service d’aide téléphonique d’Allô prof. Un parent a même raconté comment, la première fois, c’est lui qui a appelé Allô prof pour son enfant, un peu pour démystifier la crainte qu’il avait.
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« […] Lorsqu’il a eu un problème en mathématiques, il ne voulait pas téléphoner mais comme je suis déterminé et que je veux qu’il comprenne qu’Allô prof n’est pas là pour lui nuire, j’ai appelé devant lui et j’ai présenté mon garçon au professeur qui a répondu […] en grand champion, [mon garçon] a expliqué son problème et il l’a résolu. Le prof était extra et il a tout de suite mis mon fils à l’aise […]. » Extrait de réponse d’un parent. Enfin, plusieurs élèves ont souligné l’efficacité du service d’aide par texto qui est, pour eux, des plus rapides. « […] c’est très rapide et facile […]. » Extrait d’entrevue avec un élève.
Figure 20. Services les plus utilisés d’Allô prof selon les élèves. Il a également été demandé aux élèves qui avaient entendu parler des services d’Allô prof mais qui ne les avaient pas utilisés (55 %) d’indiquer pourquoi. Il a été difficile pour eux de répondre à cette question, surtout parce qu’ils ne connaissaient pas la nature des services d’Allô prof parce qu’ils ne les avaient jamais utilisés. Quelque 49 % des enseignants interrogés (Figure 21) ont indiqué avoir demandé à leurs élèves d’utiliser l’un des services d’Allô prof, soit : « une fois » (8 %), « quelques fois » (26 %), ou « souvent » (5 %).
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Figure 21. Pourcentage des enseignants qui ont demandé à leurs élèves de consulter l’un des services d’Allô prof. Il a également été demandé aux enseignants qui ne demandaient pas à leurs élèves d’utiliser l’un des services d’Allô prof d’indiquer pourquoi. Il a été difficile pour eux de répondre à cette question, principalement parce qu’ils ne connaissaient pas la nature exacte des services proposés par Allô prof. Ce sont 48 % des parents interrogés qui ont indiqué utiliser l’un des services d’Allô prof avec leur enfant (Figure 22).
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Figure 22. Pourcentage d’utilisation de l’un des services d’Allô prof par un parent avec son enfant.
5.6
Qu’est-ce qui est apprécié et moins apprécié des services d’Allô prof?
Il a été demandé aux élèves qui utilisaient les services d’Allô prof ce qui était le plus apprécié, tout comme ce qu’ils appréciaient le moins. Les données recueillies (Figure 23) révèlent que 42,7 % des élèves apprécient l’efficacité générale des services d’Allô prof; 15 % apprécient particulièrement les explications fournies dans les capsules vidéo; 12,5 % aiment les jeux; 7,2 % adorent les exercices, etc. Lors des entrevues, plusieurs élèves ont d’ailleurs souligné la qualité des explications sur vidéo présentes sur le site d’Allô prof. « […]Je préfère les vidéos sur YouTube. Ça c’est vraiment bon parce qu’ils t’expliquent puis tu vois comment il fait […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. Les enseignants interrogés ont également indiqué que les vidéos d’Allô prof étaient grandement appréciées des élèves. « […] Moi c’est vraiment les capsules vidéo […]. » Extrait d’entrevue avec un enseignant. « […] le vidéo ils peuvent le rejouer, le rejouer, et le rejouer […]. » Extrait d’entrevue avec un enseignant.
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Figure 23. Ce qui est le plus apprécié des élèves dans les services d’Allô prof. Les élèves qui utilisent Allô prof apprécient tellement leurs services que 95 % se disent prêts à les recommander à des amis ou camarades de classe. Les parents aussi apprécient les ressources d’Allô prof : pour eux, cela leur permet d’avoir une aide externe pendant la période des devoirs avec son enfant, période qui n’est pas toujours simple à gérer pour eux. « […] Mon enfant ne me croyait pas quand je lui expliquais une notion […] Allô prof était donc impartial dans son explication […]. » Extrait de réponse d’un parent. Les élèves et les enseignants prisent aussi l’efficacité de l’indexation des ressources présentes sur les services d’Allô prof dans les moteurs de recherche. Autrement dit, pour eux, quand ils ont une question précise, c’est souvent une ressource d’Allô prof qui arrive en tête des recherches effectuées : « [quand je fais une recherche] […] la première chose qui me sort c’est tout le temps Allô prof […] ». Extrait d’entrevue avec un élève. « Je vais sur Internet et j’écris ce dont j’ai besoin et d’habitude le premier site [qui sort] c’est Allô prof ». Extrait d’entrevue avec un élève. Les élèves trouvent également que l’organisation de la bibliothèque virtuelle et des autres ressources disponibles reflète très bien ce qui est vu en classe ou à l’école, ce qui les aide grandement à trouver la ressource dont ils ont besoin.
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« […] j’aime le fait que […] ça corresponde vraiment à ce qu’on apprend en classe et c’est sur plusieurs niveaux donc on peut même réviser ce qui arrivait avant le 3e secondaire donc c’est toujours bien ». Extrait d’entrevue avec un élève. « […] en comparant avec le programme qu’on étudie à l’école, c’est environ les mêmes données, même il y a même de l’enrichissement et ça fait que c’est comme un 2e manuel que je peux utiliser en permanence […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. Les élèves apprécient également les ressources imprimables disponibles sur le site d’Allô prof. « […] Aussi, je peux aussi imprimer les feuilles, ce qui est très bien parce que je peux faire même des classeurs avec […] des trucs qui me dérangent vraiment […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. De nombreux élèves ont également apprécié que les ressources soient aussi organisées selon les années scolaires. […] le fait que la bibliothèque c’est comme plusieurs années de tout le secondaire […] je peux réviser même les notions qui ont été fait avant […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. D’autres élèves indiquent aussi que les ressources présentes sur Allô prof sont réellement complètes, et que c’est parfois comme avoir un second manuel scolaire. « […] j’aime le fait qu’il y a tout... qu’on peut voir notre manuel […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. « […] Prendre Allô prof c’est comme avoir un 2e manuel […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. En ce qui a trait aux aspects les moins appréciés des services d’Allô prof, les élèves ont eu de grandes difficultés à répondre à la question. Près de la moitié des répondants ont en fait indiqué qu’il n’y avait « rien » qu’ils n’appréciaient pas des services d’Allô prof, ce qui est tout à fait exceptionnel quand une telle question est posée à des jeunes. Néanmoins, certains aspects à améliorer ont été soulignés, même s’ils sont tout à fait négligeables, comme le « temps d’attente pour l’aide téléphonique », « la difficulté à retrouver certaines ressources spécifiques », ou encore « le nombre important de menus pour trouver ce que l’on cherche », qui pourraient possiblement être « simplifiés ».
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5.7
Impact des services d’Allô prof sur la persévérance et la réussite scolaire des élèves?
Selon 96 % des directeurs d’école interrogés, les services d’Allô prof favoriseraient même la réussite scolaire des élèves (Figure 24) : « toujours » (18 %), « souvent » (48 %), « à l’occasion » (30 %).
Figure 24. Impact des services d’Allô prof sur la persévérance et la réussite scolaires des élèves, selon les directeurs d’école. Plusieurs parents interrogés ont également souligné que pour eux, les services d’Allô prof avaient eu un impact important sur la réussite scolaire de leur enfant. « […] Il avait une difficulté pendant la première étape sur l’écriture et l’orthographe […] il a eu 50 % […] mais quand il a fait appel à Allô prof […] il a eu 80 % à la deuxième étape […]. » Extrait de réponse d’un parent.
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5.8
Quels sont les autres impacts des services d’Allô prof sur les élèves?
Les résultats de cette recherche montrent que les services d’Allô prof ont une variété d’impacts positifs sur les élèves. Par exemple, 100 % des élèves interrogés ont affirmé avoir plus de facilité à terminer leurs devoirs après avoir consulté Allô prof. C’est aussi 100 % des élèves interrogés qui ont indiqué « avoir obtenu l’aide recherchée ». Enfin, 98 % des élèves rapportent avoir trouvé la réponse à leur question après avoir consulté l’un des services d’Allô prof. La Figure 25 montre également que pour les élèves, les services d’Allô prof leur permettent de « mieux étudier » (47 %), de « terminer leurs devoirs » (41 %) ou tout simplement « d’apprendre plus » (12 %).
Figure 25. Principaux impacts de l’usage des services d’Allô prof selon les élèves. Plusieurs élèves ont d’ailleurs souligné lors des entrevues réalisées que les services d’Allô prof leur permettaient d’apprendre plus, voire de comprendre le devoir qui posait problème. « […] si j’ai une question […] je vais sur le site d’Allô prof […] puis toutes les explications […] ça fait en sorte que je comprends puis ça va être plus facile pour […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. « […] l’exercice je ne comprenais rien et j’ai appelé et puis ils me l’ont expliqué par téléphone […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. Quel est l e r ôl e d’Al l ô pr of dans l a per sévér ance et l a r éussit e scol air es des él èves ?
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La façon dont sont expliquées les notions est également fort appréciée des élèves interrogés : « […] j’aime la façon qu’ils expliquent (sic) puis ensuite ils mettent un exemple. Et ça, ça aide... l’exemple aide […] donc là ça me permet de plus comprendre […]. » Extrait d’entrevue avec un élève. Les résultats de cette recherche illustrent également que (Figure 26) : 98 % des élèves se sentent meilleurs à l’école après avoir utilisé les services d’Allô prof; 97 % se disent plus intéressés par la matière scolaire pour laquelle ils avaient des questions; 99 % se sentent plus autonomes pour répondre, seuls, à d’autres questions semblables; 98 % affirment mieux comprendre le problème pour lequel ils avaient une question.
Figure 26. Autres impacts de l’usage des différents services d’Allô prof selon les élèves. 40
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Conclusion
Au Québec, plusieurs se questionnent encore sur la pertinence ou non des devoirs scolaires. Souhaite-t-on risquer de pénaliser une génération complète d’élèves en abolissant les devoirs à l’école? La réponse à la question des devoirs scolaires n’est ni rose ni noire. Et les études plus nuancées sur la question sont particulièrement intéressantes, comme le rapport du Conseil canadien sur l’apprentissage intitulé : Les devoirs contribuent à la réussite, la plupart du temps. On y découvre entre autres que certaines pratiques associées aux devoirs scolaires peuvent augmenter ou diminuer leur impact sur la persévérance et la réussite des élèves. Ces recherches plus nuancées montrent l’importance d’aider l’enfant à faire ses devoirs scolaires. En fait, abandonner ou non les devoirs n’est peut-être pas la bonne question à se poser. Il faut plutôt se demander comment aider les élèves et leurs parents à les faire, afin d’en tirer tous les bénéfices, sans que cette période ne devienne un moment de stress pour tous. Les résultats de cette recherche à laquelle ont participé quelque 6500 acteurs scolaires – élèves, enseignants, directeurs et parents – illustrent en premier lieu que la question des devoirs scolaires pose de nombreux soucis, tant aux élèves, aux enseignants, aux directeurs d’école qu’aux parents. Rappelons que nos résultats ont révélé que pour 82 % des parents et 94 % des directeurs interrogés, la question des devoirs scolaires est un défi pour eux. Il semble clair qu’une aide aux devoirs soit essentielle et nécessaire. Et c’est justement la mission de l’organisme Allô prof qui est fournir gratuitement de l’aide aux devoirs à tous les élèves et parents d’élèves du Québec. Les résultats de cette recherche montrent que 100 % des enseignants interrogés donnent des devoirs scolaires, et que la plupart des élèves tentent de les faire, non sans heurts. Les données recueillies montrent également que 86,3 % des élèves interrogés indiquent avoir besoin d’aide, à un moment ou un autre, pour faire leurs devoirs scolaires. Ils ont besoin d’une aide qui ne les juge pas, d’une aide rapide, quasi-instantanée, d’une aide en lien avec ce qui est appris à l’école. Et c’est justement ce que leur propose Allô prof avec ses nombreux services d’aide aux devoirs. Nos résultats montrent également que les services d’aide aux devoirs de l’organisme Allô prof sont encore trop peu utilisés par les enseignants et les élèves. Il y a là matière importante à réflexion : comment accroître le nombre d’usagers. Car, une fois que les élèves, les enseignants ou les parents utilisent l’une des ressources d’Allô prof à plus d’une reprise, ils semblent l’adopter. En effet, les données recueillies auprès de l’ensemble des participants, mais surtout auprès des élèves, montrent des taux de satisfaction tout à fait impressionnants. Rappelons par exemple que 100 % des élèves interrogés ont affirmé avoir plus de facilité à terminer leurs devoirs après avoir consulté Allô prof. C’est aussi 100 % des élèves interrogés qui ont indiqué « avoir obtenu l’aide recherchée » après avoir consulté l’un des services d’Allô prof. Ce sont des résultats qui semblent tout à fait exceptionnels. Quel est l e r ôl e d’Al l ô pr of dans l a per sévér ance et l a r éussit e scol air es des él èves ?
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Il faut aussi ajouter à cela que les données recueillies semblent montrer que les services d’aide aux devoirs de l’organisme Allô prof, lorsqu’ils sont utilisés, participent grandement à la persévérance et à la réussite scolaire des élèves. Tant les élèves, les enseignants, les parents que les directeurs d’école l’ont souligné. Allô prof semble également servir de béquille essentielle aux parents qui n’ont pas toutes les connaissances scolaires nécessaires pour aider leur enfant. Il faut également rappeler que les données recueillies montrent que 98 % des élèves se sentent meilleurs à l’école après avoir utilisé les services d’Allô prof, que 97 % se disent plus motivés par la matière scolaire pour laquelle ils avaient des questions, que 99 % se sentent plus autonomes pour répondre, seuls, à d’autres questions semblables, ou encore que 98 % affirment mieux comprendre le problème pour lequel ils avaient une question. Et que dire également de ces nombreux élèves qui ont indiqué qu’il était souvent plus facile pour eux de poser une question aux enseignants d’Allô prof plutôt que de la poser, en classe, où ils sont parfois 33 à lever la main. Ce sont là des résultats tout à fait exceptionnels qui montrent, hors de tout doute, que l’organisme Allô prof accomplit sa mission d’aide aux devoirs avec un professionnalisme remarquable qui est apprécié de tous : des élèves d’abord, mais aussi des enseignants, des parents, et des directeurs d’école. Et il ne faut pas non plus oublier l’aspect novateur des ressources mises en place par Allô prof : de l’aide par texto, qui semble même à l’avant-garde des innovations technologiques en matière d’aide aux devoirs, mais aussi les capsules vidéo qui sont grandement appréciées de tous les acteurs scolaires. Il ne reste plus qu’à trouver des pistes de solutions pour amener encore plus d’élèves à utiliser les services d’Allô prof, voire peut-être même des stratégies pour convaincre les directeurs et les enseignants de mettre en place diverses stratégies pour que les élèves découvrent l’étendue et la qualité des ressources présentes.
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Quel est l e r ôl e d’Al l ô pr of dans l a per sévér ance et l a r éussit e scol air es des él èves ?
Recommandations 1.
Inciter l’équipe d’Allô prof à poursuivre sa mission de fournir gratuitement de l’aide aux devoirs à tous les élèves et parents d’élèves du Québec.
2.
Inciter l’équipe d’Allô prof à continuer à innover pour fournir une aide aux devoirs qui plaise aux jeunes.
3.
Inciter l’équipe d’Allô prof à sensibiliser son équipe d’intervenants à ce qui est particulièrement apprécié des jeunes qui utilisent leur service téléphonique : la patience, etc.
4.
Trouver des stratégies pour faire connaître l’étendue et la qualité des services d’Allô prof à l’ensemble des directeurs d’école du Québec, car plusieurs ne connaissent pas encore l’existence de cette ressource.
5.
Trouver des stratégies pour faire connaître l’étendue et la qualité des services d’Allô prof à l’ensemble des enseignants du Québec, car plusieurs ne connaissent pas encore l’existence de cette ressource.
6.
Trouver des stratégies pour que les directeurs d’école du Québec puissent inciter leurs enseignants à utiliser de façon régulière avec leurs élèves les ressources disponibles sur Allô prof.
7.
Trouver des stratégies pour que les enseignants utilisent de façon plus régulière avec leurs élèves les ressources disponibles sur Allô prof.
8.
Trouver des stratégies pour que les élèves utilisent les ressources disponibles sur Allô prof.
9.
Trouver des stratégies pour montrer aux élèves qu’il n’y a réellement aucune crainte à utiliser les services téléphoniques d’Allô prof (à partir possiblement de certains témoignages d’élèves).
10. Poursuivre l’étude de l’impact de l’usage des services d’Allô prof auprès de divers acteurs scolaires. 11. Étudier de façon plus spécifique, auprès d’élèves du secondaire, le lien entre l’usage des ressources d’Allô prof et les résultats scolaires en mathématiques ou en français. 12. Amener l’équipe d’Allô prof à consulter des jeunes – entrevues de groupe – afin de voir quelles améliorations pourraient être apportées à son site Web.
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