De gauche à droite : Stephanie Connidis, Stavros Savvopoulos et Sandra Janes. Équipe FORCES de la régie Capital Health (Nouvelle-Écosse), cohorte 8
De gauche à droite : Sandra Barr, directrice, programme cardiaque régional, Vancouver Coastal Health/Providence HealthCare, Dianne Doyle, PDG, Providence HealthCare et Margot Wilson, directrice de la Stratégie de gestion des maladies chroniques. Équipe FORCES, cohorte 7
Armand Boudreau, formateur en matière d’amélioration de la qualité, programme FORCES
Programme FORCES pour l’amélioration des services de santé Apprentissage collaboratif Depuis plus de dix ans, le programme FORCES pour l’amélioration des services de santé de la FCASS appuie des équipes composées d’un maximum de quatre dirigeants des services de santé dans la conception, la mise en œuvre et l’évaluation d’un projet d’amélioration au sein de leur organisme ou d’équipes multi-sites. Au cours des 14 mois du programme d’apprentissage, chaque équipe travaille en collaboration avec son organisme ou ministère (ou avec différentes administrations) donnant lieu à des services efficaces et de grande qualité qui améliorent la santé de la population.
La force de l’engagement Les équipes d’amélioration se joignent à la FCASS animées de l’esprit du coureur de fond. Elles sont prêtes à s’attaquer à un problème de taille et ont commencé à se préparer afin de déployer tous les efforts nécessaires pour franchir la ligne d’arrivée. L’organisme d’attache de chaque équipe s’est aussi engagée à prendre part à cette aventure et joue le rôle de facilitateur. L’engagement d’un ou des organismes à l’égard du projet de sa ou de leur équipe FORCES est un préalable.
Impacts de FORCES Le programme FORCES vise à produire des impacts à court et à long terme à trois niveaux : sur les participants eux-mêmes, sur leurs organismes et sur l’ensemble du système de santé.
La différence qui distingue le programme FORCES Les participants au programme FORCES verront augmenter leur capacité à : • reconnaître et interpréter les données probantes qui éclaireront la conception, la mise en œuvre, l’évaluation et la diffusion du projet d’amélioration et les futures initiatives d’amélioration; • collecter les données et les informations propres à la production de rapports publics concernant des initiatives sur la qualité et le rendement; • concevoir des plans réalistes pour implanter les changements, notamment la schématisation et la simplification du déroulement du travail; • mettre en application les techniques Six Sigma et Lean, les méthodes de l’Institute for Healthcare Improvement (IHI), l’analyse des obstacles et des causes profondes, ainsi que des méthodes d’essai et de mise à l’échelle des améliorations; • appliquer la gestion du changement et les principes de leadership pour mettre en œuvre et soutenir le projet d’amélioration FORCES, notamment la meilleure façon de communiquer avec des chercheurs, des cliniciens, des membres de conseil d’administration, des responsables de politiques, les patients et leur famille aux moments opportuns au cours du processus de changement; • mesurer et évaluer continuellement l’efficacité et l’efficience du projet d’amélioration FORCES et les futures initiatives d’amélioration; • utiliser la théorie sur la qualité de l’amélioration fondée sur les données probantes et les méthodes de gestion du changement pour lancer, gérer et soutenir un projet d’amélioration concret au sein d’une organisation; • travailler au sein d’une petite équipe interdisciplinaire avec leurs collègues et, le cas échéant, avec ceux d’autres organismes;
Des résultats qui comptent Le programme FORCES permet aux équipes d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour devenir des agents de changement et favoriser l’amélioration des services de santé. Il leur offre une occasion unique de mener à bien, au sein de leur organisation, des projets d’amélioration éclairés par les données probantes afin d’améliorer les résultats pour les patients, la qualité des soins et la rentabilité des services.
• collaborer et constituer des réseaux avec des pairs et des formateurs du Canada et de l’étranger dont l’expérience et les compétences de haut niveau sont reconnues; • être en meilleure posture pour accélérer le changement au sein d’un organisme et prendre des décisions fondées sur des données probantes.
Compétences en résolution de problèmes L’énergie au sein des équipes est palpable. En tant que groupe, les participants sont prêts à retrousser leurs manches, à partager leurs expériences et à apprendre des éminents professeurs et praticiens chevronnés du Canada et de l’étranger. Les experts de la FCASS travaillent avec les équipes FORCES tout au long de cette aventure de 14 mois. Nos formateurs ont soutenu des centaines de dirigeants de services de santé canadiens, de collectivités grandes et petites, de toutes les provinces et tous les territoires, pour leur permettre de faire valoir leurs idées. La résolution de problèmes n’a plus de secret pour eux et ils sont passés maîtres dans l’art de résoudre des difficultés qu’on avait cru insolubles.
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Diplômés FORCES de 2013
2004-2015 Les résultats des équipes d’amélioration FORCES en un clin d’œil • Réduction de 45 % des temps d’attente pour les services orthopédiques à Eastern Health (Terre-Neuve-et-Labrador). • Augmentation de la rapidité d’accès aux services médicaux au Cap-Breton. • Taux de satisfaction des patients de 95 % pour le traitement de la thrombose veineuse profonde au service de médecine d’urgence du Queen Elizabeth II Health Sciences Centre à Halifax. • Réduction de 80 % des hospitalisations de malades chroniques au CSSS des Sommets au Québec. • Réduction de 75 % du temps requis pour le processus d’admission des patients ayant des problèmes de santé mentale au Centre universitaire de santé McGill à Montréal. • Diminution de 54 % des blessures consécutives à une chute, de 60 % des erreurs de transcription des médicaments d’ordonnance et de 57 % du temps d’attente de traitements de chimiothérapie au Centre universitaire de santé McGill. • Réduction de 57 % du nombre de visites évitables à l’urgence parmi les résidents d’un établissement de soins de longue durée de Toronto, une initiative qui aurait permis d’épargner 22,5 millions de dollars si elle avait été mise en œuvre à l’échelle pancanadienne. • Amélioration des soins aux résidents et réduction de 27 % de l’utilisation d’antipsychotiques parmi les résidents d’un établissement de soins de longue durée géré par l’Office régional de la santé de Winnipeg. • Hausse de 28 % de la dialyse à domicile au Manitoba dans le cadre du programme mis sur pied par l’Office régional de la santé de Winnipeg, permettant à la province de faire des économies annuelles de 3,2 millions de dollars. • Baisse d’environ 30 % des visites aux urgences pour des consultations non urgentes à la Cape Breton District Health Authority et à Providence Health Care à Vancouver. • Diminution de 62 % du nombre de consultations en personne de spécialistes à Vancouver, dans le cadre d’un programme auquel prennent part 15 régions de la province.
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Le programme FORCES en chiffres 14
304
11
mois de durée
ans d’existence
Neuf lauréats du prix Naimark – résultats exceptionnels dans l’exécution de programmes
participants
201
projets d’amélioration
Plus d’un milliard de dollars d’économies si on appliquait seulement cinq projets d’amélioration FORCES qui portent sur le recours aux hôpitaux et aux spécialistes à 50 % des hôpitaux du pays
Projets d’amélioration FORCES, par région
120
65
organisations
villes
Trois partenaires nationaux et un consortium de 12 organismes québécois affiliés
« Grâce au financement accordé à la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé, nous contribuons au renforcement des capacités de leadership afin d’améliorer les résultats pour les patients et de réaliser des économies en santé grâce à l’innovation. J’ai hâte de voir les résultats d’équipes aussi solides. » L’honorable Rona Ambrose, ministre fédérale de la Santé
1 17
ColombieBritannique
Le Nord
7
Alberta
8 8
Saskatchewan
11
Manitoba
68
Terre-Neuve-et-Labrador
61
1
Québec
Ontario
6
13
Île-du-Prince-Édouard
Nouvelle-Écosse
Nouveau-Brunswick
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Avec qui nous travaillons Bon nombre d’organisations se joignent au programme FORCES pour donner suite à leur engagement d’améliorer les services offerts aux patients. Le soutien de la FCASS favorise les changements au sein de ces organismes et améliore l’état de santé des Canadiens et des Canadiennes. Gouvernements
• Régie régionale de la santé 4 (N.-B.)
• Capital Health (N.-É.)
• Ministère de la Santé de la Colombie-Britannique
• Eastern Health (T.-N.-L.)
• Capital Health (Alb.) [fait désormais partie de AHS]
• Echo : Improving Women’s Health in Ontario (ministère de la Santé et des Soins de longue durée)
• Central Regional Health Authority (T.-N.-L.) • Regional Integrated Health Authority (T.-N.-L.)
• Service de santé publique de Sudbury et du district (Ont.)
Organismes de santé et de services sociaux
• Gouvernement des Territoires du Nord-Ouest
• Capital District Health Authority (N.-É.)
• Santé Canada
• Guysborough Antigonish Strait Health Authority (N.-É.)
• CSSS Cléophas-Claveau (Qc)
• Cape Breton District Health Authority (N.-É.)
• CSSS de la Vieille-Capitale (Qc)
• Ministère de la Santé et des Services sociaux (Québec) • Ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario
• Toronto Public Health (Ont.)
• Services à la famille et Logement Manitoba
• Vancouver Island Health Authority (C.-B.)
• Institut national de santé publique du Québec
• Provincial Health Services Authority (C.-B.)
• BC Patient Safety and Quality Council
• Interior Health Authority (C.-B.)
Autorités sanitaires régionales
• Fraser Health Authority (C.-B.) • Northern Health Authority (C.-B.)
• CSSS de Lac-Saint-Jean-Est (Qc) • CSSS de Québec-Nord (Qc) • CSSS de La Matapédia (Qc) • CSSS des Sommets (Qc) • CSSS de Dorval-LachineLaSalle (Qc) • CSSS de Montmagny-L’Islet (Qc) • CSSS du Sud-Ouest-Verdun (Qc) • CSSS Jeanne-Mance (Qc) • CSSS de La Côte-de-Gaspé (Qc)
• Office régional de la santé de Winnipeg (Man.)
• CSSS de Sorel-Tracy (Qc)
• ASSS de la Montérégie (Qc) • ASSS de la CapitaleNationale (Qc)
• Calgary Health Region (Alb.) [fait désormais partie de AHS]
• CSSS du Grand Littoral (Qc)
• ASSS du Saguenay-LacSt-Jean (Qc)
• David Thompson Health Region (Alb.) [fait désormais partie de AHS]
• CSSS de Vaudreuil-Soulanges (Qc)
• ASSS de Montréal (Qc) • South-East Regional Health Authority (N.-B.)
• Saskatoon Health Region (Sask.) • Peel Public Health (Ont.)
• CSSS Cavendish (Qc) • CSSS Richelieu-Yamaska (Qc) • CSSS Jardins-Roussillon (Qc) • CSSS de Matane (Qc) • CSSS Haut-Richelieu-Rouville (Qc)
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Types d’organisations qui collaborent avec la FCASS
8% 21 % 21 % 48 % 2%
• CSSS Pierre-de-Saurel • St. John’s Nursing Home Board (T.-N.-L.)
Autorités régionales Organismes de santé et de services sociaux Organisations de services de première ligne Centres d’études et associations professionnelles
• Centre de soins gériatriques Baycrest (Ont.)
• North York General Hospital (Ont.)
• Saint Elizabeth Health Care (Ont.)
• Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (Ont.)
• Mission Services of Hamilton (Ont.)
• Soins continus Bruyère [autrefois Service de santé SCO] (Ont.)
• TransForm Shared Service Organization (Ont.)
• CLSC Mer et Montagnes (Qc)
• Hôpital général de Kingston (Ont.)
• Centre de santé communautaire du Témiskaming (Ont.)
• Centre régional de santé Royal Victoria [autrefois Hôpital Royal Victoria] (Ont.)
• Peel Living, région de Peel (Ont) • Shannex Inc (N.-É.)
6
Gouvernements
• Centre régional de santé de Peterborough (Ont.)
• L’Hôpital d’Ottawa (Ont.)
• Centre hospitalier de l’Université de Montréal (Qc)
Organisations de services de première ligne
• Centre des sciences de la santé Sunnybrook (Ont.)
• Centre des sciences de la santé (Man.)
• Horizon Santé-Nord [Sudbury] (Ont.)
• Inverness Consolidated Memorial Hospital (N.-É.)
• Cambridge Memorial Hospital (Ont.)
• Hôpital de réadaptation Lindsay (Qc)
• Équipe de santé familiale Owen Sound (Ont.)
• Hôpital Princess Margaret (Ont.)
• Hôpital Queen Elizabeth (Î.-P.-É.)
• Hôpital régional de Sudbury (Ont.)
• St. Joseph’s Health Centre (Ont.)
• Red Deer Regional Hospital (Alb.)
• York Central Hospital (Ont.)
• Trillium Health Partners – site de Credit Valley (Ont.)
• Grand River Hospital (Ont.)
• Holland Bloorview Kids Rehabilitation Hospital (Ont.)
• Centre hospitalier universitaire de Québec (Qc) • Hôpital Charles LeMoyne (Qc)
• St. Peter’s Health (Ont.)
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Concrétisation de l’apprentissage – du programme à la pratique Le programme repose sur la réalité complexe de la gestion des services de santé de nos jours et de ce qu’il faut pour susciter des changements. Chaque projet d’amélioration devient le principal moyen employé par l’équipe participante pour intégrer et concrétiser l’apprentissage, du programme à la pratique. Résultat : une approche unique pour orienter l’amélioration à tous les niveaux du système de santé.
Terrence Sullivan, coordonnateur pédagogique, programme FORCES
Le programme FORCES donne aux gestionnaires des services de santé les compétences pour mieux utiliser la recherche dans leur travail afin d’améliorer la prise de décisions éclairées par les données probantes dans le système de santé. L’Université de Montréal et l’Université de Toronto ont reconnu officiellement le programme FORCES. Les diplômés FORCES peuvent obtenir des crédits de ces établissements.
• Centre de toxicomanie et de santé mentale (Ont.)
• Coast Mental Health (C.-B.)
• Programme d’implants cochléaires de l’Université d’Ottawa (Ont.)
• Centre d’accès aux soins communautaires de WaterlooWellington (Ont.)
• Institut de réadaptation de Toronto (Ont.)
• Grey Bruce Health Services (Ont.)
• Centre universitaire de santé McGill (Qc)
• Hôpital pour enfants Stollery (Alb.)
• Corporation des sciences de la santé de l’Atlantique (N.-B.)
• CHU Sainte-Justine (Qc)
• Children’s & Women’s Health Centre of British Columbia (C.-B.)
• Centre de réadaptation Lisette-Dupras (Qc)
• Bluewater Health (Ont.)
• Centre de réadaptation en déficience intellectuelle Montérégie-Est (Qc)
La FCASS aide les équipes à renforcer leur capacité d’accélérer le changement au sein de leurs organismes.
• St. Joseph’s Healthcare (Ont.) • Huron Perth Health Alliance (Ont.)
• Saskatchewan Cancer Agency (Sask.) • Hôpital régional de Windsor (Ont.)
• Providence Health (C.-B.)
Centre d’études et associations professionnelles
• Centre de réadaptation Lucie-Bruneau (Qc)
• River Valley Health (N.-B.)
• Université d’Ottawa (Ont.)
• The Capital Care Group (Alb.)
• Université Dalhousie (N.-É.)
• CHA Hôtel-Dieu de Lévis (Qc)
• Réseau universitaire de santé (Ont.)
• College of Registered Nurses of British Columbia (CRNBC)
• Institut de réadaptation de Montréal (Qc)
• Queen Elizabeth II Health Sciences Centre (N.-É.)
• Services de santé Royal Ottawa (Ont.)
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Les artisans du changement Le programme FORCES a attiré la fine fleur des dirigeants établis et émergents de tous horizons qui facilitent le changement. « Le programme FORCES m’a incitée à voir les choses dans une perspective plus large, à comprendre l’impact de la recherche appliquée et du processus décisionnel éclairé, peut-être même à me montrer plus « brave » et à m’ouvrir à de nouvelles possibilités. Le programme FORCES m’a certainement encouragée à pousser mes réflexions et a cultivé mon intérêt pour l’apprentissage continu. » – Andrea Seymour, présidente-directrice générale, Réseau de santé Horizon, Régie Santé de la Vallée, Nouveau-Brunswick, 2008 « Je crois qu’en tant que diplômée FORCES qui a quitté le système de santé « officiel », je peux appliquer ce que j’ai appris à d’autres aspects du système de santé informel. Je suis maintenant membre d’un conseil d’administration de la Division de la Nouvelle-Écosse de la Société canadienne du cancer. À ce titre, je peux faire valoir “la prise de décisions éclairées par des données probantes” aux réunions du conseil. » – Elaine Rankin, Cape Breton District Health Authority, Nouvelle-Écosse, 2006 « Ma vie professionnelle a été enrichie par les connaissances tirées du programme FORCES, par ma participation à cette occasion d’apprentissage unique offerte par un réseau d’enseignants exceptionnels et par le fait d’être entourée de chercheurs dont l’expérience et les connaissances ont ajouté aux compétences que j’ai acquises. Cette formation a été aussi intensive que fructueuse et j’espère qu’elle me permettra d’aller plus loin et de parfaire mes connaissances. » – Annie Bélanger, conseillère cadre à la direction générale, CSSS des Sommets, Québec, 2010 « Je me suis jointe au programme FORCES en tant que directrice médicale des programmes de chirurgie et de médecine à Huron Perth Healthcare Alliance et, peu de temps après le début du programme, on m’a offert un poste à temps plein comme vice-présidente et médecin-chef des Affaires médicales au STEGH. Six mois plus tard, mon mandat était élargi pour comprendre la direction d’un certain nombre de programmes cliniques aux patients hospitalisés. » – Dre Nancy Whitmore, vice-présidente et médecin-chef, Affaires médicales, St. Thomas Elgin General Hospital (STEGH), Perth (Ontario), 2008 « FORCES est l’un des rares programmes de perfectionnement professionnel qui puisse favoriser des changements concrets au sein d’un organisme tout en renforçant la capacité organisationnelle. C’est aussi un des programmes les plus efficaces pour aider les cadres supérieurs des services infirmiers à inspirer et promouvoir un changement de culture au sein de leur organisation en veillant à ce que les données probantes soient au cœur du processus décisionnel. » – Margot Wilson, directrice, Stratégie de gestion des maladies chroniques, Providence Health Care, Vancouver (Colombie-Britannique), 2013 « Je n’ai jamais rien vécu de tel! La qualité du cours offert par le programme FORCES et le contact avec certains des chefs de file les plus influents du domaine de la santé a été extraordinaire. Les connaissances, les compétences et l’expérience que j’ai acquises dans le cadre de ce programme sont incomparables. » – Cynthia Sinclair, Office régional de la santé de Winnipeg, 2010
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Leadership éclairé Conseil consultatif Dr Jean Rochon (président) Expert associé, Institut national de santé publique du Québec Dr Adalsteinn Brown Titulaire de la Chaire de recherche sur les politiques de santé publique, École de santé publique Dalla Lana, Université de Toronto Mme Louise Jones Registraire, Conseil des professionnels de la santé de Terre-Neuve-et-Labrador, Terre-Neuve-et-Labrador
Mme Kay Lewis Ancienne présidente-directrice générale, Hôpital Stanton Territorial, Territoires du Nord-Ouest
Mme Carole Trempe Directrice générale, Association des cadres supérieurs de la santé et des services sociaux, Québec
M. Joseph Mapa Président-directeur-général, Hôpital Mount Sinai, Ontario
Coordonnateur pédagogique
Dr James O’Brien Professeur agrégé, Chirurgie plastique, Université Dalhousie; directeur médical, Chirurgie plastique, Réseau de santé Horizon, Nouveau-Brunswick
Terrence Sullivan Président, Terrence Sullivan and Associates; professeur, Institut des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé, École de santé publique Dalla Lana, Université de Toronto; professeur auxiliaire, Département d’oncologie, Université McGill; professeur, Département de santé publique, Université de Toronto
France Laframboise, adjointe à la direction des services cliniques, MédiaMed Technologies. Diplômée FORCES, cohorte 3 fcass-cfhi.ca/FORCES | Programme FORCES pour l’amélioration des services de santé
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Enseignants principaux Jean-Louis Denis Professeur titulaire, École nationale d’administration publique; titulaire de la Chaire de recherche du Canada sur la gouvernance et la transformation des organisations et systèmes de santé, Université de Montréal Robert Hayward Professeur et vice-doyen de la Division de l’informatique de la santé, Médecine interne générale; directeur, Centre de données probantes sur la santé, Université de l’Alberta John Lavis Professeur, Épidémiologie clinique et biostatistiques, Faculté des sciences de la santé, Université McMaster Louise Lemieux-Charles Professeure, Institut des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé (IHPME), École de santé publique Dalla Lana, Université de Toronto
Professeurs invités François Champagne Professeur titulaire, Université de Montréal David Streiner Professeur, Département de psychiatrie et des neurosciences comportementales, Université McMaster Dave Clements Directeur, Communications et relations externes, Institut canadien d’information sur la santé
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Adam Topp Premier dirigeant, Trans Research Labs Inc. Brenda Gladstone Professeure adjointe, École de santé publique Dalla Lana, Université de Toronto; chercheure chargée de projet, SickKids G. Ross Baker Professeur, Institut des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé, Université de Toronto
Kaelan A. Moat Directeur, Health Systems Evidence and Learning, McMaster Health Forum Kaye Phillips Directrice principale, Évaluation et amélioration de la performance, Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé Maurice McGregor Professeur émérite, Centre universitaire de santé McGill, Montréal
Guy Paré Titulaire de la Chaire de recherche du Canada en technologie de l’information dans le secteur de la santé, HEC Montréal
Paula Goering Directrice, Unité de conseil et de recherche sur les systèmes de santé, Centre de toxicomanie et de santé mentale, Toronto
Jeffrey Hoch Chercheur scientifique, Centre de recherche Keenan, Li Ka Shing Knowledge Institute, et Centre for Research on Inner City Health, Hôpital St. Michael; directeur, Service de recherche en pharmaco-économie, Action Cancer Ontario; professeur agrégé, Département des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé, Université de Toronto; chercheur auxiliaire, Institut de recherche en services de santé
Rob Reid Chercheur principal, Group Health Research Institute, Seattle (É.-U.)
Joan Dawe Ancienne présidente du conseil d’administration, Eastern Health, Terre-Neuve-et-Labrador Joel Brockner Professeur en administration des affaires; titulaire d’une bourse Phillip Hettleman, Université Columbia (É.-U.)
Formateurs en matière d’amélioration de la qualité Adalsteinn Brown Titulaire de la Chaire de recherche sur les politiques de santé publique, École de santé publique Dalla Lana, Université de Toronto Armand Boudreau Consultant, formateur en matière d’amélioration de la qualité (FORCES) Carol Sawka Consultante, formatrice en matière d’amélioration de la qualité (FORCES) G. Ross Baker Professeur, Institut des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé, Université de Toronto
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Cynthia Sinclair (à droite), gestionnaire d’initiatives, Programme des foyers de soins personnels, Office régional de la santé de Winnipeg (diplômée FORCES, cohorte 7) et ses collègues du Fred Douglas Lodge
Sam Sheps Professeur, École de santé publique et des populations, Université de la Colombie-Britannique
• Agences de développement de réseaux locaux de services de santé et de services sociaux du Québec
• Fédération des médecins omnipraticiens du Québec
Partenaires
• Association des directeurs généraux des services de santé et des services sociaux du Québec
• Institut national de santé publique du Québec
Collège canadien des leaders en santé (CCLS) Association des infirmières et infirmiers du Canada (AIIC) Association médicale canadienne (AMC) Consortium de 12 partenaires québécois représentés par l’Initiative sur le partage des connaissances et le développement des compétences (IPCDC) :
• Association des cadres supérieurs de la santé et des services sociaux • Association des gestionnaires des établissements de santé et de services sociaux
• Fédération des médecins spécialistes du Québec
• Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec • Ordre des infirmières et des infirmiers du Québec
• Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux • Collège des médecins du Québec
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Jocelyne Maxwell, directrice générale, Centre de santé communautaire du Témiskaming (New Liskeard, Ontario). Diplômée FORCES, cohorte 7 Alison Paprica, ancienne directrice, Direction de la planification, de la recherche et de l’analyse, Division de la stratégie et des politiques du système de santé, ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario. Diplômée FORCES, cohorte 8
François Champagne, professeur invité, programme FORCES
La Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS) est un organisme sans but lucratif qui a pour mandat d’accélérer l’amélioration et la transformation des services de santé pour les Canadiens et les Canadiennes. À cette fin, la FCASS collabore avec des gouvernements, des responsables des politiques et des dirigeants du système de santé pour traduire les données probantes et les pratiques novatrices en politiques, programmes et outils concrets, ainsi que pour développer les qualités de leadership. La FCASS est financée dans le cadre d’une entente conclue avec le gouvernement du Canada.
Paul Komenda, directeur médical, Hémodialyse à domicile, Programme rénal du Manitoba, Office régional de la santé de Winnipeg. Diplômé FORCES, cohorte 8
Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé 1565, avenue Carling, bureau 700 Ottawa (Ont.) K1Z 8R1 (Canada) Tél. : 613.728.2238
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