POLITIQUES ET PROCÉDURES FRANCE
Rev. 1 Oct. 2015
POLITIQUES ET PROCÉDURES DE JEUNESSE GLOBAL Table des matières SECTION 1 - INTRODUCTION......................................................................................................................... 5 1.1.
Code de conduite du Distributeur. .............................................................................................. 5
1.2.
Statut de distributeur Indépendant. ........................................................................................... 5
1.3.
Conduite commerciale. ............................................................................................................... 6
1.4.
Aucun achat requis. ..................................................................................................................... 6
1.5.
Accord de confidentialité. ........................................................................................................... 6
SECTION 2 - PARRAINAGE ET FORMATION ET MODALITÉS DE RÉSILIATION ............................................... 7 2.1.
Inscription du Distributeur. ......................................................................................................... 7
2.2.
Droits du Distributeur. ................................................................................................................. 7
2.3.
Âge légal. ..................................................................................................................................... 7
2.4.
Couples mariés. ........................................................................................................................... 7
2.5.
Sociétés, Sociétés de personnes. ................................................................................................ 7
2.6.
Noms fictifs et/ou d'emprunt. ..................................................................................................... 7
2.7.
Numéro d'identification fiscal. .................................................................................................... 8
2.8.
Fiscalité. ....................................................................................................................................... 8
SECTION 3 - STATUT ET RESPECT DE LA LÉGISLATION .................................................................................. 8 3.1.
Statut et Respect de la législation. .............................................................................................. 8
3.2.
Pas de territoires exclusifs. .......................................................................................................... 8
3.3.
Traitement médical, Approbation et Thérapie............................................................................ 9
3.4.
Informations personnelles........................................................................................................... 9
3.5.
Non-sollicitation. ......................................................................................................................... 9
3.6.
Non-concurrence. ...................................................................................................................... 10
3.7.
Confidentialité du Vendeur. ...................................................................................................... 10
3.8.
Approbations. ............................................................................................................................ 10
3.9.
Responsabilité. .......................................................................................................................... 10
3.10.
Autres Services et Produits........................................................................................................ 10
3.11.
Recrutement transversal. .......................................................................................................... 10
1
SECTION 4 - PARRAINAGE ET FORMATION ET MODALITÉS DE RÉSILIATION ............................................. 11 4.1.
Parrainage.................................................................................................................................. 11
4.2.
Vente/Transfert du Contrat de distribution .............................................................................. 11
4.3.
Demandes multiples. ................................................................................................................. 11
4.4.
Changements/Modifications des placements. .......................................................................... 11
4.5.
Changements de sponsor (parrain). .......................................................................................... 12
4.6.
Acquisition d'entreprise. ........................................................................................................... 12
4.7.
Formation nécessaire. ............................................................................................................... 12
4.8.
Renonciation.............................................................................................................................. 12
4.9.
Suspension. ................................................................................................................................ 12
4.10.
Résiliation. ................................................................................................................................. 13
4.11.
Appel. ......................................................................................................................................... 13
4.12.
Recours cumulatifs. ................................................................................................................... 14
SECTION 5 – SUCCESSION, DIVORCE OU DISSOLUTION ............................................................................. 14 5.1.
Succession.................................................................................................................................. 14
5.2.
Divorce ou Dissolution. .............................................................................................................. 14
SECTION 6 – MARQUES, DOCUMENTATION ET PUBLICITÉ. ....................................................................... 15 6.1.
Marques..................................................................................................................................... 15
6.2.
Inscriptions dans les Pages Jaunes et les Pages Blanches. ........................................................ 15
6.3.
Numéros de téléphone verts. .................................................................................................... 15
6.4.
Chèques imprimés. .................................................................................................................... 16
6.5.
Cartes de visite ou Papiers à lettres imprimés. ......................................................................... 16
6.6.
Documentation Jeunesse ......................................................................................................... 16
6.7.
Publicité. .................................................................................................................................... 16
6.8.
Politique relative à Internet et au site Web. ............................................................................. 16
6.9.
Noms des domaines. ................................................................................................................. 17
6.10.
Marketing par courriel et forums. ............................................................................................. 17
6.11.
Sites Internet. ............................................................................................................................ 18
6.12.
Revendication de revenu. .......................................................................................................... 18
6.13.
Salons professionnels/Sites d'enchères. ................................................................................... 18
6.14.
Reconditionnement interdit. ..................................................................................................... 19 2
6.15.
Enregistrements. ....................................................................................................................... 19
6.16.
Répondeur téléphonique. ......................................................................................................... 19
6.17.
Systèmes de messagerie vocale................................................................................................ 19
6.18.
Interviews accordés aux médias. .............................................................................................. 19
6.19.
Produits tiers. ........................................................................................................................... 19
SECTION 7 – VERSEMENT DES PRIMES ET COMMISSIONS INDIRECTES ..................................................... 20 7.1.
Contrat de Distributeur............................................................................................................. 20
7.2.
Versement de commissions. ..................................................................................................... 20
7.3.
Déductions. ............................................................................................................................... 20
7.4.
Commissions et crédits non réclamés. ..................................................................................... 20
7.5.
Versements de commissions non liquidés et dormants. .......................................................... 20
7.6.
Relations entre Distributeurs.................................................................................................... 20
SECTION 8 – ACHAT ET VENTE DE PRODUITS ............................................................................................. 21 8.1.
Présentations de vente. ............................................................................................................ 21
8.2.
Achat à prix réduits. .................................................................................................................. 21
8.3.
Stockage prohibé. ..................................................................................................................... 21
8.4.
Commandes différées. .............................................................................................................. 21
8.5.
Règle des "soixante-dix pour cent"........................................................................................... 21
8.6.
Ventes au détail nécessaires..................................................................................................... 22
8.7.
Adresse de livraison. ................................................................................................................. 22
8.8.
Achats directs............................................................................................................................ 22
8.9.
Achats par carte de crédit......................................................................................................... 22
8.10.
Rejets de débit sur carte bancaire. ........................................................................................... 22
8.11.
Ajustements des commissions.................................................................................................. 22
8.12.
Achat de primes. ....................................................................................................................... 23
8.13.
Frais d'expédition...................................................................................................................... 23
8.14.
Retour des packs. ...................................................................................................................... 23
8.15.
Commandes spéciales............................................................................................................... 23
8.16.
Expédition. ................................................................................................................................ 23
8.17.
Marchandises endommagées. .................................................................................................. 23
8.18.
Livraisons incomplètes.............................................................................................................. 24 3
8.19.
Taxe sur les ventes (TVA). ......................................................................................................... 24
SECTION 9 – VENTES ET PRIX ...................................................................................................................... 25 9.1.
Modifications des prix. ............................................................................................................. 25
9.2.
Suggestion de prix au détail ...................................................................................................... 25
9.3.
Reçus : Clients de détail. ........................................................................................................... 25
9.4.
Insuffisance de fonds. ............................................................................................................... 25
SECTION 10 - GARANTIE COUVRANT LA CLIENTÈLE DE DÉTAIL ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ...... 25 10.1.
Retours par les Clients de détail. .............................................................................................. 25
10.2.
Retours par les Clients en ligne et Privilégiés. .......................................................................... 26
10.3.
Autorisation de retour des produits ......................................................................................... 26
10.4.
Contrôle qualité (CQ). ............................................................................................................... 26
10.5.
Retours emportant renonciation. ............................................................................................. 27
10.6.
Retours non autorisés. .............................................................................................................. 28
10.7.
Délai et modalités de rétractation. ........................................................................................... 28
10.8.
Échanges. .................................................................................................................................. 28
10.9.
Garanties. .................................................................................................................................. 28
SECTION 11 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES ................................................................................................... 29 11.1.
Tenue des livres comptables .................................................................................................... 29
11.2.
Modifications. ........................................................................................................................... 29
11.3.
Clauses de non-renonciation. ................................................................................................... 29
11.4.
Remontée du non-respect des politiques. ............................................................................... 29
11.5.
Totalité du contrat. ................................................................................................................... 30
11.6.
Divisibilité du contrat. ............................................................................................................... 30
11.7.
Limitation des dommages......................................................................................................... 30
11.8.
Accord d'indemnisation. ........................................................................................................... 30
11.9.
Permission d'utiliser le nom et l'image. .................................................................................... 30
11.10.
Confidentialité .......................................................................................................................... 31
11.11.
Forces de vente d'autres sociétés. ........................................................................................... 31
11.12.
Survivance. ................................................................................................................................ 32 4
SECTION 1 – INTRODUCTION À partir de ce point, Jeunesse Global est ci-après dénommée “Jeunesse” tandis que les distributeurs indépendants Jeunesse seront ci-après dénommés "distributeurs". Ces Politiques et Procédures régissent la façon dont un distributeur traite avec Jeunesse. Ces Politiques et Procédures, ainsi que la Candidature de Distributeur Jeunesse et le Contrat (le "Contrat de Distributeur") et le Plan de Commissionnement (ci-après collectivement désignés le "Contrat"), tels qu'ils existent actuellement ou qu'ils seraient modifiés par la suite, constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente à caractère contraignant entre les distributeurs Jeunesse et Jeunesse. Ne pas respecter les dispositions énoncées dans ces documents pourrait entraîner la résiliation du Contrat de Distributeur. Si une partie de l'accord ou un acte publié par Jeunesse est déclaré nul et non avenu par un tribunal, le reste de ces règles, de ces demandes ou de ces actes restera en vigueur et de plein effet. 1.1.
Code de conduite du Distributeur.
• Je serai honnête et juste dans le cadre de mes tractations en tant que distributeur de Jeunesse. • Je gèrerai mon entreprise d'une façon qui renforce ma réputation et la réputation positive établie par Jeunesse. • Je serai courtois et respectueux de chaque personne que je serai amené à contacter dans le cadre de mes activités indépendantes Jeunesse. • J'assumerai mes responsabilités de leadership en tant que sponsor, y compris la formation, l'assistance et la communication avec les distributeurs de mon organisation. • Je ne ferai pas de déclaration trompeuse sur les produits ou les Plan de Commissionnement Jeunesse. • Je ne parrainerai pas ou tenterai de parrainer, directement ou indirectement, un distributeur Jeunesse dans un autre programme de marketing de réseau ou qui se livre à des pratiques malhonnêtes ou mensongères. • Je n'oublierai pas que même mon expérience personnelle et les avantages reçus des produits, services ou programmes Jeunesse, peuvent être interprétés comme la prolongation non autorisée d’allégations en matière d'étiquetage". • Je comprends et accepte que je suis entièrement responsable de toutes les obligations financières et/ou juridiques que j'engage dans le cadre de mon activité de distributeur, et m'acquitterai de toutes les dettes et obligations d'un distributeur, selon les besoins. 1.2.
Statut de distributeur Indépendant.
Un distributeur ne sera pas considéré comme un employé du point de vue fiscal. Tous les distributeurs sont des indépendants engagés dans leurs propres activités commerciales distinctes. Les distributeurs ne sont pas considérés comme des acheteurs d'une franchise, tout comme le contrat entre Jeunesse et ses distributeurs ne crée pas de relation employeuremployé, une agence, un partenariat ou une coentreprise. Il est formellement interdit aux Distributeurs de déclarer ou de laisser entendre, que ce soit oralement ou par écrit, que leur relation est toute autre que celle exposée ci-dessus. Chaque distributeur préservera Jeunesse de toute réclamation ou obligation, tout dommage résultant de telles pratiques commerciales d'un distributeur. Les distributeurs n'ont pas le pouvoir de lier Jeunesse à une 5
quelconque obligation. Chaque distributeur est invité à organiser son propre rythme de travail et à déterminer ses méthodes de vente et promotions, tant qu'il se conforme aux termes du Contrat. 1.3.
Conduite commerciale.
Chaque Distributeur accomplira ses activités commerciales de façon professionnelle et éthique, ce qui permettra d'améliorer la réputation du distributeur et la réputation positive de Jeunesse. Les Distributeurs ne suivront pas une ligne de conduite susceptible de nuire à Jeunesse ou à l'image d'un autre distributeur. Les distributeurs seront courtois et respectueux de chaque personne contactée, y compris les employés et les cadres du siège social de Jeunesse, et ils dirigeront leur entreprise dans le respect des produits et du professionnalisme de Jeunesse et de ses autres distributeurs. Un distributeur ne saurait en aucun cas dénigrer ou porter atteinte au nom ou à la réputation de Jeunesse dans le cadre de la commercialisation des produits Jeunesse ou détourner des informations confidentielles ou propriétaires ou des secrets commerciaux (y compris les noms des distributeurs et les listes d'adresses) de Jeunesse en vue d'une utilisation par le distributeur ou d'autres. 1.4.
Aucun achat requis.
Aucun distributeur Jeunesse n'est tenu d'acheter des produits. 1.5.
Accord de confidentialité.
Les distributeurs peuvent avoir accès à des informations confidentielles de Jeunesse. Plus précisément, sans limiter ce qui précède, les informations confidentielles comprennent des informations contenues dans un rapport sur l'arborescence ou les lignes descendantes fourni ou rendu accessible à un distributeur, les listes de clients, les informations du fabricant, les rapports de ventes et des commissions, les formules des produits, et d'autres informations financières et commerciales de Jeunesse. Toutes ces informations (qu'elles soient sous forme électronique, orale ou écrite) sont la propriété exclusive de Jeunesse, et sont transmises ou à la disponibilité du distributeur en toute confidentialité. Chaque distributeur accepte de ne pas divulguer de telles informations confidentielles ou exclusives à un tiers, directement ou indirectement, ou d'utiliser les informations pour rivaliser avec Jeunesse ou pour toute autre fin, sauf lorsque expressément autorisé par le Contrat. Ces informations ne doivent être utilisées que pour la promotion du programme Jeunesse en conformité avec le Contrat. Le Distributeur et Jeunesse conviennent que sans cet accord de confidentialité et de nondivulgation, Jeunesse ne donnera pas les informations au distributeur ou ne permettra pas à ce dernier d'y accéder. Cette disposition demeurera en vigueur nonobstant l'échéance du Contrat de Distributeur. Tous les rapports sur l'arborescence et les lignes descendantes fournis à un distributeur sont la propriété de Jeunesse. Chaque distributeur reconnaît que les rapports peuvent contenir des informations concernant la Distributeur, y compris, sans toutefois s'y limiter, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les produits achetés et vendus et les résultats du Distributeur. Le distributeur, en signant le Contrat, consent à l'utilisation et à la diffusion par Jeunesse des rapports et des informations qui y sont décrits et de toute autre information concernant un Distributeur recueillie par Jeunesse dans le cadre de l'activité de Jeunesse, notamment pour faire respecter les termes du Contrat et ses droits prévus dans le Contrat et pour se conformer aux lois applicables. Un distributeur ne peut utiliser les rapports, de 6
quelque manière ou à quelque fin que ce soit, autre que dans le cadre de l'activité du Distributeur.
SECTION 2 – DEVENIR UN DISTRIBUTEUR INDÉPENDANT JEUNESSE 2.1
Inscription du Distributeur.
Un demandeur peut envoyer par la poste le Contrat de Distributeur Jeunesse avec le règlement du Starter Kit aux bureaux de la société Jeunesse et s'inscrire sur le site Internet dupliqué de son sponsor. 2.2.
Droits du Distributeur.
Tous les distributeurs Jeunesse sont autorisés à vendre les produits Jeunesse et à participer au Plan de Commissionnement de Jeunesse. Tous les distributeurs Jeunesse peuvent parrainer de nouveaux distributeurs. 2.3.
Âge légal.
Un distributeur doit être majeur soit l'âge légal requis dans son pays ou pays de résidence pour devenir un distributeur Jeunesse. 2.4.
Couples mariés.
Chaque participant ou entité morale est limité à un (1) Contrat de distribution. Les maris, épouses ou couples de facto (collectivement, les « conjoints ») qui souhaitent devenir distributeurs Jeunesse, doivent s'inscrire comme une (1) seule et même entité Jeunesse et ne peuvent être associés, directement ou indirectement, avec une position de distributeur dans d'autres organisations de distributeurs. L'action de l'un des époux sera attribuée aux deux conjoints, et par conséquent la position de distributeur. Dans le cas où deux (2) distributeurs se marient, ils peuvent maintenir chacun les fonctions de distributeur qu'ils avaient avant le mariage. 2.5.
Sociétés, Sociétés de personnes.
Les sociétés (entreprise individuelle, Sarl, S.A., SAS…), peuvent devenir des distributeurs UNIQUEMENT lorsque le Contrat de Distributeur dûment rempli est accompagné de l’extrait Kbis de moins de trois (3) mois et que le distributeur inscrit par le biais de la société est le gérant ou le président ; il est nécessaire d’indiquer le numéro SIRET de la Société. 2.6.
Noms fictifs et/ou d'emprunt.
Une personne ou une entité ne peut pas demander un Contrat de distribution si elle utilise un nom d'emprunt ou l'identité d'une autre personne ou entité qui ne sera pas associée au Contrat de distribution. Personne ne peut entrer un numéro de Sécurité sociale ou un numéro Siret qui ne soit pas assigné à la personne ou l'entité principale du Contrat de distribution.
7
2.7.
Numéro d'identification fiscal.
Tous les distributeurs français sont tenus par la loi française d'avoir un numéro de Sécurité sociale ou un numéro de Siret accompagné d’un extrait Kbis de moins de 3 mois, et de le fournir à Jeunesse. Jeunesse se servira de ce numéro pour l'établissement de rapports destinés au gouvernement. 2.8.
Fiscalité.
Les distributeurs Jeunesse seront considérés comme des distributeurs acheteurs revendeurs indépendants du point de vue fiscal. En tant que distributeurs indépendants, les distributeurs ne seront pas considérés comme des employés, franchisés, coentrepreneurs. Le Distributeur, s’il s’agit d’une personne physique, relève de la catégorie des BIC (Bénéfices Industriels et Commerciaux) Il peut être assujetti à la TVA en application des critères de seuils définis par l’Administration. Le Distributeur qui devient assujetti à la TVA est tenu de le faire savoir à la Société jeunesse et de lui communiquer immédiatement un exemplaire original de son extrait Kbis.
SECTION 3 – STATUT ET RESPECT DE LA LÉGISLATION 3.1
Statut et Respect de la législation.
En effet le Distributeur Indépendant Jeunesse est soit commerçant immatriculé au Registre du commerce et des Sociétés (a), Soit Vendeur à Domicile Indépendant -VDI- (b) ; il s’oblige quel que soit son statut à respecter les dispositions légales le concernant et à faire son affaire de toutes les déclarations, charges, impôts, taxes, cotisations et frais inhérents à son activité de Distributeur ; Il exerce son activité en toute indépendance en dehors de tout lien de subordination avec la Société Jeunesse. a) Distributeur inscrit au RCS Si le Distributeur a déjà un statut de commerçant, il s’engage à effectuer une extension d’activité en s’adressant au Centre de Formalité des Entreprises le plus proche de son lieu de résidence S’il est assujetti au régime social des nonsalariés des professions non agricoles, il s’engage à respecter les obligations et régler les cotisations qui en découlent b) Distributeurs non-inscrits au RCS Si l’activité de Distributeur est occasionnelle, son statut social (Vendeur à Domicile Indépendant- VDI-) relève des articles L-135-1 à L135-3 du Code du commerce et de l’article L.311-3,20°du Code de la sécurité sociale qui prévoit son assujettissement au régime général de la Sécurité Sociale. S’il remplit les conditions cumulatives prévues par l’article L135-3 du Code de commerce et de l’arrêté du 31 Mai 2001 (exercice continu de l’activité à domicile pendant 3 années civiles consécutives et Commissionnement brute annuelle supérieure à 50% du plafond annuel de Sécurité Sociale), le Distributeur effectuera les démarches nécessaires à la régularisation de son statut, notamment en s’immatriculant au Registre du Commerce et des Sociétés. 3.2.
Pas de territoires exclusifs.
Il n'existe pas de territoires exclusifs pour le recrutement et aucun distributeur ne peut laisser à penser ou déclarer qu'il a des droits exclusifs sur un territoire. Le parrainage d'un dis8
tributeur n'est pas soumis à des limites géographiques, sauf dans les pays étrangers qui ne sont pas officiellement ouverts par Jeunesse. 3.3.
Traitement médical, Approbation et Thérapie.
Un distributeur Jeunesse doit comprendre qu'il ne peut pas faire d’allégation médicale, directement ou indirectement, qu'un produit Jeunesse est un produit de soin ou un médicament, ou discuter ou suggérer qu'un diagnostic, une évaluation, un pronostic, une description, un traitement, une thérapie, ou la prise en charge ou la guérison d'une maladie ou d'une affection peut être amélioré par la consommation, l'utilisation ou l'application du produit. Le Distributeur doit comprendre que les produits Jeunesse ne sont pas offerts, ou destinés ou considérés comme un traitement médicamenteux d'un trouble ou d'une maladie, mentale ou physique, quelconque. Les distributeurs Jeunesse ne peuvent pas faire de réclamations concernant les produits de Jeunesse, sauf autorisation expresse écrite de Jeunesse. 3.4.
Informations personnelles.
Les informations personnelles comme le numéro d'identification de distributeur, l'adresse, le numéro de téléphone, etc. du distributeur, seront traitées de façon confidentielle et ne seront utilisées que dans le cadre de l'activité de Jeunesse, sauf si la loi l'exige. Dans le cas d'une situation d'urgence, la partie demanderesse peut contacter le Service Juridique de Jeunesse, qui informera le distributeur que quelqu'un tente de le contacter. 3.5.
Non-sollicitation.
Pendant la durée des présentes et pour une période de douze (12) mois après la résiliation ou l'expiration du Contrat de Distributeur, pour quelque raison que ce soit, un distributeur ne doit pas en son nom propre, ou au nom d'une autre personne ou une autre entité, embaucher, solliciter ou inscrire un employé, un distributeur, un client (y compris les clients privilégiés), un fabricant ou un fournisseur de Jeunesse ou de l'une de ses filiales, ou essayer par tous les moyens d'influencer ou d'inciter un employé, un distributeur, un client, un fabricant ou un fournisseur de Jeunesse ou de l'une de ses filiales, de modifier ou de mettre fin à leur emploi chez Jeunesse ou ses filiales, ou de modifier et de mettre fin à leur relation d'affaires avec Jeunesse ou ses filiales ou de rejoindre une autre société de marketing de réseau. Un distributeur n'est pas autorisé à utiliser ou divulguer à quiconque les informations de Jeunesse obtenues alors que le Contrat de distributeur était en vigueur, y compris les noms et adresses des employés ou des distributeurs de Jeunesse ou de ses sociétés affiliées. Il est convenu que cette disposition continuera d'exister même après la résiliation ou l'expiration du Contrat de Distributeur. La sollicitation comprend, mais sans s'y limiter, (i) la production ou l'offre de matériel promotionnel pour une autre société de marketing de réseau qui est utilisé pour démarcher des distributeurs Jeunesse pour une telle société ; (Ii) la promotion ou la vente de produits qui sont en concurrence avec des produits Jeunesse à des clients ou distributeurs Jeunesse ; (Iii) l'introduction ou la présentation, directement ou indirectement, de l'activité d'une autre société de marketing de réseau à tout distributeur Jeunesse ; ou (iv) l'offre de produits ou de l'opportunité d'affaire d'une autre société à l'occasion d'une réunion ou d'un événement Jeunesse.
9
3.6.
Non-concurrence.
Chaque distributeur s'engage à ne pas faire concurrence aux intérêts commerciaux protégeables de Jeunesse par la vente ou la promotion d'autres produits ou opportunités (à l'exception de ce qui est détaillé à la section 3.11) pendant toute la durée du Contrat de Distributeur. Le Distributeur reconnaît que ces restrictions sont nécessaires pour Jeunesse afin qu'elle puisse protéger ses intérêts et convient qu'une injonction ou toute autre mesure est nécessaire et appropriée pour permettre à Jeunesse de protéger de tels intérêts. 3.7.
Confidentialité du Vendeur.
Les relations d'affaires que Jeunesse entretient avec ses vendeurs, fabricants et fournisseurs sont confidentielles. Un distributeur ne doit pas contacter, directement ou indirectement, parler ou communiquer avec un représentant ou un fournisseur, un fabricant ou un vendeur, sauf lors d'un événement sponsorisé par Jeunesse et où le représentant est présent à la demande de Jeunesse. 3.8.
Approbations.
Aucune approbation par des tiers peut être invoquée, sauf s'il en est fait expressément mention dans la documentation et les communications de Jeunesse. Un distributeur Jeunesse ne peut pas déclarer, directement ou indirectement, qu'un produit Jeunesse est approuvé par la FDA ou par une autre agence gouvernementale ou peut présenter une réclamation concernant ses produits non expressément autorisés par écrit par Jeunesse. 3.9.
Responsabilité.
La violation d'une disposition du Contrat peut être un motif de suspension et / ou de résiliation du Contrat de distribution de cette personne. Le contrevenant peut également être soumis à une responsabilité civile ou pénale résultant de la violation du Contrat de Distributeur, du Code de déontologie, des Politiques et Procédures de Jeunesse, ou de la loi étatique. En outre, Jeunesse peut déduire des paiements qu'elle doit à un Distributeur Jeunesse pour compenser les dommages subis par Jeunesse à la suite d'une violation par un distributeur du Contrat de Distributeur, du Code de déontologie, des Politiques et Procédures de Jeunesse, ou de la loi étatique. 3.10.
Autres Services et Produits.
Les distributeurs ne sont pas autorisés à vendre les produits et les services d'autres sociétés à des Distributeurs Jeunesse pendant la durée du Contrat. Cependant, la promotion directe ou indirecte de ces produits et services à des Distributeurs Jeunesse est limitée à ceux qui sont personnellement parrainés par un distributeur. 3.11.
Recrutement transversal.
Le recrutement, direct ou indirect, d'autres personnes, que ce soit par écrit, oralement ou implicite, depuis une (1) organisation d'un distributeur Jeunesse vers une autre est strictement interdit.
10
SECTION 4 – PARRAINAGE ET FORMATION ET MODALITÉS DE RÉSILIATION 4.1.
Parrainage.
Les distributeurs Jeunesse ont le droit de parrainer d'autres personnes dans leur organisation en France métropolitaine et dans les autres pays officiellement ouverts par Jeunesse. Les distributeurs sont rémunérés uniquement sur la génération de ventes de produits et services et non pour le parrainage de nouveaux distributeurs dans le programme. 4.2.
Vente/Transfert du Contrat de distribution
Une position de distributeur indépendant Jeunesse ne peut être vendue ou transférée à un non-distributeur qu'après une période de six (6) mois à compter de la date d'inscription du distributeur. Un acte de vente ou de transfert notarié et dûment rempli doit être envoyé à Jeunesse soit par courrier, courriel ou fax. Tous les transferts supportent des frais de transfert de 50 $ US (45 € environ). Lorsqu'un tel transfert est approuvé et accepté par Jeunesse, le volume précédemment accumulé peut être supprimé. Le changement du statut commercial (de personne à société ou vice- versa) nécessite aussi un acte de vente ou de transfert notarié et dûment rempli qui supporte des frais de transfert de 25 $ US (22 € environ). Tous les frais doivent être payés à Jeunesse. Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes, le transfert d'un parrain ou d'un distributeur d'une ligne descendante de sa position actuelle dans l'arborescence ne sera effectué que si Jeunesse considère que ce transfert sert au mieux les intérêts de son activité, ceux-ci étant déterminés par Jeunesse à son entière discrétion. Si une telle modification devait être faite, Jeunesse rentrera en contact avec tous les distributeurs concernés par écrit. Les distributeurs renoncent à toute action liée à des réclamations concernant ou découlant de la décision de Jeunesse de transférer un parrainage ou un distributeur dans une ligne descendante. 4.3.
Demandes multiples.
Si un demandeur soumet plusieurs Contrats de distributeur énumérant des Sponsors (parrains) différents, seul le premier Contrat dûment rempli qui sera reçu par Jeunesse sera accepté. Jeunesse se réserve le droit, à son entière discrétion, de prendre la décision finale à l'égard de tout différend de ce genre. 4.4.
Changements/Modifications des placements.
Un changement ou une modification de placement des sponsors (parrains) peut être demandé dans un délai de trois (3) jours à compter de la date d'inscription. Ces ajustements requièrent une autorisation écrite à la fois du sponsor (parrain) et du demandeur et doivent être envoyés au service Juridique de Jeunesse. Aucun frais ne sera imputé pour la première modification demandée dans le délai initial de (3) trois jours. Après ce délai initial de trois (3) jours, les demandes pour un changement ou une modification de placement d'un parrainage seront examinées par Jeunesse, qui peut les approuver, à son entière discrétion, en ajoutant d'éventuelles conditions et restrictions. Ces ajustements requièrent une autorisation écrite du sponsor (parrain) et de tous les distributeurs de la ligne ascendante qui sont lésés par les primes correspondantes. Toutes les demandes de modifica11
tion doivent être soumises au service Juridique de Jeunesse. Si un changement de placement ou de parrainage est approuvé en vertu du présent paragraphe, le Distributeur devra payer des frais de changement de 25 $ US ((22 € environ) à Jeunesse. 4.5.
Changements de sponsor (parrain).
Le changement de sponsor (parrain) n'est pas autorisé. Cependant, la modification d'un parrain peut être faite si l'erreur est signalée à Jeunesse dans les trois (3) jours suivant l'inscription. C'est le sponsor (parrain) actuel (d'origine) qui doit demander ce changement, en expliquant pourquoi ça doit être fait. 4.6.
Acquisition d'entreprise.
Un distributeur désireux d'acquérir l'entreprise d'un autre distributeur doit d'abord mettre fin à son statut de distributeur et patienter pendant six (6) mois à compter de la date du préavis de renonciation avant de pouvoir effectuer un tel achat. Toutes ces opérations doivent être intégralement divulguées au moyen d'un acte de vente ou de transfert soumis à Jeunesse, qui reste subordonné à l'approbation de Jeunesse. 4.7.
Formation nécessaire.
Les distributeurs sont tenus d'assurer la formation adéquate des distributeurs qu'ils parrainent. "Une formation adéquate" doit inclure, sans toutefois s'y limiter, la formation quant aux Politiques et Procédures, au Plan de Commissionnement, aux informations des produits, aux bonnes pratiques commerciales, aux stratégies de vente et au comportement éthique dans la tenue des affaires. Un parrain doit faire preuve en permanence d'un leadership professionnel auprès des distributeurs de son organisation et doit satisfaire l'obligation d'effectuer une surveillance de bonne foi, une fonction commerciale ou distributive sur la vente ou la livraison des produits et des services au consommateur final. 4.8.
Renonciation.
Un distributeur peut renoncer volontairement à son statut de distributeur en ne renouvelant pas le moment venu ou en envoyant un avis écrit au Service Juridique de Jeunesse. La renonciation prend effet à réception dudit avis. Un distributeur qui ne renouvelle pas ou renonce à son Contrat de distribution ne peut pas soumettre à nouveau une demande à titre individuel ou avoir un intérêt financier dans une autre entité de distribution pendant une période de six (6) mois à compter de la date de renonciation. 4.9.
Suspension.
Jeunesse se réserve le droit de suspendre à tout moment la position d'un distributeur lorsque le distributeur est soupçonné d'avoir enfreint les dispositions du Contrat, ou les changements qui pourraient y être apportés le cas échéant, ou les dispositions des lois et des normes de loyauté en affaires applicables. Jeunesse peut, de sa propre décision, effectuer cette suspension involontaire en attendant les résultats de l'enquête sur une possible violation des Politiques. Jeunesse informera le distributeur par courrier et/ou courriel à sa dernière adresse postale et/ou électronique connue par Jeunesse. En cas de suspension, le distributeur convient immédiatement de cesser de se présenter comme un distributeur Jeunesse.
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Pendant la période de suspension aux fins de l'enquête, les commissions, commissions indirectes et primes qui peuvent être dues, le cas échéant, seront suspendues par Jeunesse jusqu'à ce que la question soit réglée. Si Jeunesse estime que l'infraction est non fondée, la suspension sera levée et toutes les commissions, commissions indirectes et primes seront portées au crédit du Contrat de distribution. Pendant la période de suspension applicable, Jeunesse a le droit d'interdire au distributeur suspendu d'acheter des produits et des services. Toutefois, le distributeur suspendu n'a pas le droit de se présenter comme un distributeur ou de promouvoir son activité de distributeur ou les produits pendant la période de suspension applicable. 4.10.
Résiliation.
Le Contrat de Distributeur peut être résilié si le distributeur a transgressé l'une ou l'autre des conditions du Contrat. Un avis de résiliation exposant la (les) raison (s) de la résiliation, doit être envoyé par écrit au distributeur par voie postale ou électronique. La résiliation sera effective telle que définie préalablement si un appel n'est pas soumis dans les délais requis par le distributeur conformément à la procédure d'appel énoncée ci-dessous. Immédiatement après la résiliation, le distributeur résilié : a) Doit retirer et abandonner de façon permanente l'utilisation des marques de commerce, marques de service, noms commerciaux ainsi que les signes, les étiquettes, la papeterie ou la publicité faisant référence ou relatifs aux produits, plans ou programmes de Jeunesse ; b)
Doit cesser de se présenter comme un distributeur de Jeunesse ;
c) Perd tous ses droits au Contrat de distribution et à sa position dans le Plan de récompenses ainsi qu'à toutes les commissions et tous les gains futurs qui en résultent ; et d) Doit prendre toutes les mesures raisonnablement exigé par Jeunesse relatives à ses matériaux et la protection de ses informations confidentielles et intellectuelle propriété. Jeunesse a le droit de déduire des sommes qu'un un distributeur lui doit. Lorsque les lois nationales sur la résiliation sont incompatibles avec cette Politique, c'est la loi nationale qui s'applique. 4.11.
Appel.
Un distributeur peut faire appel de la décision en envoyant une lettre exposant les motifs de l'appel au Service Juridique de Jeunesse. (Remarque : les appels téléphoniques ne seront acceptés sous aucun prétexte.) Jeunesse doit recevoir la lettre d'appel dans les dix (10) jours ouvrables suivant la date de l'avis de résiliation, ou comme indiqué dans l'avis. Si Jeunesse ne reçoit pas la lettre d'appel avant la date limite, la résiliation involontaire deviendra définitive. Si un distributeur fait appel dans les délais requis, Jeunesse, à son entière discrétion, examinera l'appel et informera le distributeur de sa décision. La décision de Jeunesse est définitive et ne fera pas l'objet d'un examen plus approfondi.
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Dans le cas où un appel est rejeté, la résiliation reste en vigueur à compter de la date de l'avis initial de Jeunesse. 4.12.
Recours cumulatifs.
Tous les droits, pouvoirs et recours que Jeunesse a sont cumulatifs et non exclusifs et s'ajoutent à tous les autres droits prévus par la loi. La survenance d'une violation du Contrat de la part d'un distributeur, en plus de la suspension ou de la résiliation, autorise Jeunesse à imposer à tout moment des amendes qu'elle a établies et / ou de se servir de tous les recours légaux et équitables pour faire respecter ses droits en vertu du Contrat tels qu'énoncés dans la section 11.6. Jeunesse aura le droit de déduire des commissions dues à un distributeur pour toutes les sommes qu'un distributeur doit à Jeunesse.
SECTION 5 – SUCCESSION, DIVORCE OU DISSOLUTION 5.1.
Succession.
Nonobstant toute autre disposition de la présente section, à la mort d'un distributeur, l'entité du distributeur est transférée à son ayant droit dans les conditions prévues par la loi. Cependant, Jeunesse ne reconnaîtra pas un tel transfert tant que l'ayant droit n'aura pas soumis un acte de vente ou de transfert à Jeunesse avec des copies certifiées conformes de l'acte de décès et du testament, ou de tout autre document, et signé un Contrat de Distributeur. Le successeur bénéficiera par la suite de tous les droits et sera soumis aux mêmes obligations que n'importe quel autre distributeur. En outre, l'ayant droit doit avoir l'âge légal requis dans son pays de résidence, soit 18 ans en France. 5.2.
Divorce ou Dissolution.
Pendant la durée du divorce ou de la dissolution de l'entité, les deux parties doivent adopter l'une des méthodes de fonctionnement suivantes : • L'une des parties peut, avec le consentement écrit de l'autre partie ou des autres parties et avec Jeunesse, gérer l'entreprise Jeunesse, en acceptant de traiter directement et uniquement avec l'autre conjoint, l'actionnaire ou l'associé ; ou • Les parties peuvent continuer à gérer conjointement et « comme d'habitude » l'entreprise Jeunesse, de sorte que l'ensemble de la rémunération versée par Jeunesse sera versée au nom du distributeur ou de l'entité pour être divisé selon ce que les parties auront indépendamment convenu entre elles. Jeunesse ne partagera jamais les chèques de versements des commissions et de prime entre des conjoints en instance de divorce ou des membres d'une entité en cours de dissolution. Jeunesse ne reconnaît qu'une seule (1) organisation de ligne descendante et n'émet qu'un (1) seul chèque de versements des commissions par entreprise Jeunesse et par cycle de commission. Les chèques de commission sont toujours émis au nom de la même personne ou entité. Au cas où les parties d'un divorce ou d'une procédure de dissolution sont incapables de résoudre un différend portant sur l'aliénation des commissions et de la propriété de l'entreprise, le Contrat de distributeur sera annulé de façon involontaire.
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SECTION 6 – MARQUES, DOCUMENTATION ET PUBLICITÉ. 6.1.
Marques.
Le nom de Jeunesse et le nom de tous les produits, services et programmes Jeunesse, sont les marques de Jeunesse qui en détient la propriété. Seule Jeunesse est autorisée à produire et commercialiser des produits et de la documentation sous ces marques. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, des diapositives, des transparents, des brochures, des vidéos, des adresses de domaine et du matériel pédagogique ou de marketing et tout le matériel promotionnel, comme par exemple, des T-shirts, casquettes, pins, magnets, etc. L'utilisation du nom de Jeunesse sur un quelconque article non produit ou autorisé par Jeunesse est interdite. Le distributeur reconnaît que le droit d'utiliser les marques de Jeunesse et le matériel soumis aux droits d'auteur n'est pas exclusif et que Jeunesse a le droit, à son entière discrétion, d'accorder à quiconque le droit d'utiliser ces marques et le matériel soumis à droits d'auteur. Le distributeur reconnaît expressément que l'image de marque associée aux marques et aux matériels soumis à droits d'auteur (y compris l'image de marque résultant de l'utilisation faite par le distributeur) bénéficie directement et exclusivement à Jeunesse et est la propriété de Jeunesse et que, à l'expiration ou la résiliation du Contrat de Distributeur, aucun montant monétaire n'est attribuable à une image de marque liée aux marques ou aux matériels soumis à droits d'auteur résultant de l'utilisation faite par le distributeur. Les distributeurs sont responsables vis-à-vis de Jeunesse des dommages résultant de leur utilisation abusive des noms commerciaux, marques, marques de service, droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle, sous quelque forme que ce soit, sauf autorisation expresse prévue dans ces Politiques et Procédures ou disposition contraire approuvée par écrit par Jeunesse. 6.2.
Inscriptions dans les Pages Jaunes et les Pages Blanches.
Les distributeurs ne sont pas autorisés à utiliser le nom commercial « Jeunesse » en faisant la publicité de leurs numéros de téléphone et de fax dans les pages blanches ou jaunes de l'annuaire téléphonique ou sur Internet sans s'être identifiés comme distributeurs indépendants. 6.3.
Numéros de téléphone verts.
Les distributeurs Jeunesse ne sont pas autorisés à lister leurs numéros de téléphone verts sous le nom commercial « Jeunesse » sans en faire la demande pour approbation auprès du Service de Jeunesse. Si l'approbation est accordée, elle doit être indiquée comme suit : Peter Pan Distributeur indépendant Jeunesse Aucune autre version ne peut être utilisée pour décrire le lien qui existe entre le distributeur et Jeunesse. 15
6.4.
Chèques imprimés.
Les distributeurs Jeunesse ne sont pas autorisés à utiliser le nom commercial « Jeunesse » ou l'une de ses marques pour le nom de leurs comptes bancaires professionnels ou personnels. 6.5.
Cartes de visite ou Papiers à lettres imprimés.
Les distributeurs indépendants Jeunesse ne sont pas autorisés à créer leurs propres cartes de visite ou à en-tête en utilisant le nom ou la marque Jeunesse sans l'approbation écrite de Jeunesse. 6.6.
Documentation Jeunesse
Seule la documentation officielle de Jeunesse peut être utilisée dans la présentation des produits Jeunesse ou du Plan de Commissionnement et de l'activité Jeunesse. La documentation Jeunesse ne peut être dupliquée ou reproduite sans avoir obtenu au préalable l'autorisation écrite de Jeunesse, qui peut être obtenue en en faisant la demande par courriel, courrier ou fax adressé au Service juridique. Les bannières, le matériel pour les salons, foires, expositions ou autre événement, ainsi que tout autre matériel promotionnel doivent être approuvées à l'avance et par écrit par Jeunesse. Les articles du site Internet de l'entreprise et du site Internet dupliqué peuvent être téléchargés aux fins de promotion. 6.7.
Publicité.
Les matériels approuvés de Jeunesse sont les seuls qui peuvent être utilisés pour faire de la publicité sur support imprimé, radiophonique, télévisé, électronique ou sur Internet ou autre. Toute utilisation d'un nom, logo, d'une marque ou d'un matériel soumis à droits d'auteurs de Jeunesse des publicités produites par Jeunesse est interdite sans autorisation préalable écrite du Service Juridique de Jeunesse. Pour obtenir l'autorisation, envoyez par courrier, fax ou courriel une copie du matériel publicitaire proposé au Service juridique de Jeunesse. Il est interdit de modifier ou de changer le texte une fois l'autorisation obtenue. Si une modification est apportée, le nouveau matériel doit être à nouveau soumis à l'approbation du Service juridique de Jeunesse. Le traitement de la demande se fait dans les quarante-huit (48) heures à compter de sa réception. 6.8.
Politique relative à Internet et au site Web.
Un distributeur Jeunesse peut promouvoir son activité de distributeur par le biais d'un site Internet dupliqué de Jeunesse uniquement. Le site Internet est parfaitement et directement relié au site officiel Jeunesse pour permettre au distributeur de bénéficier d'une présence professionnelle sur Internet approuvée par Jeunesse. La conception d'un site Internet utilisant les noms, logos, ou des descriptions de produits de Jeunesse ou la promotion de façon indépendante (directe ou indirecte) des produits ou du Plan de Commissionnement Jeunesse est interdite. Les distributeurs ne sont pas autorisés à utiliser les marques de Jeunesse ou un dérivé ou une abréviation de celles-ci comme nom de domaine ou d'adresse électronique. Les distributeurs ne sont pas autorisés à faire de la publicité ou à promouvoir leur activité de distributeur ou l'activité, les produits ou le Plan de Commissionnement ou à utiliser le nom de Jeunesse dans un support ou une transmission électronique, y compris sur Internet via des sites Internet ou autres, sans l'autorisation préalable écrite de Jeunesse, qui peut, à son entière discrétion, 16
refuser l'autorisation. Quand l'autorisation écrite est donnée, les distributeurs doivent respecter les lignes directrices définies par Jeunesse, y compris, sans toutefois se limiter à ce qui suit : (a) les distributeurs ne doivent pas faire des offres ou des sollicitations sous prétexte de faire des recherches, des enquêtes ou de la communication informelle, lorsque l'intention réelle est de vendre des produits ou des services ou de parrainer des distributeurs ; (b) Le Distributeur doit se conformer à la loi relative à la protection des données personnelles de ses Clients ou de sa ligne descendante ; (c) les distributeurs qui partagent des informations personnelles recueillies en ligne doivent permettre à chaque consommateur d'interdire la diffusion de ces informations, et si un consommateur demande à ce que ses renseignements personnels ne soient pas partagés, les distributeurs doivent s'abstenir de partager ces informations ; (d) les distributeurs doivent permettre à chaque consommateur de mettre fin à toute communication entre le distributeur et le consommateur, et si un consommateur demande à un distributeur de cesser toute communication, le distributeur doit cesser immédiatement de communiquer avec le consommateur dès réception de la demande ; (e) les distributeurs sont tenus de se conformer à toutes les lois et réglementations relatives aux communications électroniques ; (f) distributeurs ne sont pas autoriser à diffuser du contenu via l'utilisation de listes de distribution ou à une personne qui n'a pas donné sa permission explicite d'être incluse dans un tel processus ; l'envoi de spams, de chaînes de lettres ou de courrier indésirable n'est pas autorisé ; (g) les distributeurs ne peuvent pas diffuser du contenu qui est illégal, harceleur, diffamatoire, calomnieux, injurieux, menaçant, nuisible, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible ou qui pourrait donner naissance à toute responsabilité civile ou enfreindre autrement les lois locales, étatiques, nationales ou le droit ou la réglementation international ; et (h) les distributeurs ne sont pas autorisés, directement ou indirectement, à faire des envois de masse de courriels non sollicités à des personnes avec lesquelles ils n'ont pas de relation personnelle ou d'affaires préalable ou existante. 6.9.
Noms des domaines.
Les distributeurs ne sont pas autorisés à utiliser ou à essayer d'enregistrer ou de vendre un nom commercial de Jeunesse, une marque, un nom de service, une marque de service, un nom de produits Jeunesse ou toute version dérivée de celui-ci, pour un nom de domaine Internet. 6.10.
Marketing par courriel et forums.
Les distributeurs qui envoient par courriel ou qui utilisent des services pour envoyer par courriel des flyers non sollicités et non approuvés, sont entièrement responsable de toutes les informations concernant le les produits et le programme marketing qui ne sont pas expressément contenus dans les matériels publicitaires et promotionnels officiels fournis directement par Jeunesse. L'envoi de "spams" ou de fax ainsi que les contacts téléphoniques non conformes aux différentes lois applicable, sont strictement interdits. Les distributeurs ne doivent pas porter atteinte, abuser, harceler, traquer ou menacer des tiers ou enfreindre autrement leurs droits (comme les droits au respect de la vie privée et de publicité). Les distributeurs ne doivent pas publier, afficher, télécharger, diffuser ou communiquer un sujet, une information, un nom ou un matériel inapproprié, blasphématoire, diffamatoire, contrefait, obscène, indécent ou illégal. Les distributeurs ne doivent pas faire la publicité ou offrir de vendre des marchandises ou des services à des fins commerciales ou mener ou faire suivre des enquêtes, des concours ou des lettres en chaîne. Les utilisateurs du site Internet Jeunesse ne participeront pas à une quelconque activité susceptible de restreindre ou d'empêcher un autre utilisateur d'utiliser et de profiter du site Internet. 17
6.11.
Sites Internet.
Les distributeurs ne peuvent pas commercialiser, promouvoir ou vendre le Plan de Commissionnement, les produits ou services de Jeunesse ou l'activité de Jeunesse sur un site Internet de commerce électronique, de ventes aux enchères, d'annonces classées ou de réseau social. Cette interdiction inclut, sans toutefois se limiter, des sites Internet qui doivent leur contenu grâce à la participation des utilisateurs et au contenu généré par les utilisateurs, des forums, des blogs et des diffusions pour baladeur comme eBay, Facebook, MySpace, Twitter, YouTube, Wikipedia… Les produits, le Plan de Commissionnement et l'activité Jeunesse ne peuvent être commercialisés et vendus sur Internet uniquement via les sites Internet Jeunesse et non via des sites Internet de tout genre appartenant au distributeur ou à des tiers. L'utilisation des marques de commerce, des marques de services ou des droits d'auteur est formellement interdite sur Internet pour vendre les produits Jeunesse (sauf sur les sites Internet de la société ou approuvés par celle-ci). 6.12.
Revendication de revenu.
Les distributeurs ne peuvent en aucune façon afficher à des fins de recrutement ou autres, des chèques de commission ou revendiquer ou représenter des revenus spécifiques. Les distributeurs doivent honnêtement et équitablement décrire le Plan de Commissionnement. Aucune revendication de revenu passé, potentiel ou réel ne peut être faite aux distributeurs potentiels, et aucun Distributeur ne peut mettre en avant ses propres revenus comme des signes de succès assuré pour les autres. Les revendications de revenu comprennent des déclarations de gains moyens ou non, des déclarations de fourchettes de revenu, des témoignages sur les revenus, des revendications sur le mode de vie et des revendications hypothétiques. Les chèques de commission ne peuvent pas être utilisés comme du matériel de marketing. Les distributeurs ne peuvent pas garantir des commissions aux clients potentiels ni estimer des dépenses. Toute information de gains ou déclaration de revenu du Plan de Commissionnement sert uniquement à expliquer le Plan de Commissionnement et n'est en aucun cas une représentation ou une garantie de gains ou de revenus. Jeunesse ne garantit ni ne sous-entend aucun gain ou revenu spécifique. Les revenus individuels peuvent varier de manière significative et sont fonction de nombreux facteurs, y compris les efforts individuels, l'expérience et les compétences commerciales du Distributeur. Jeunesse ne garantit ni ne mentionne un niveau de succès, le cas échéant, que les Distributeurs peuvent atteindre en vendant un produit ou en sollicitant des Distributeurs ou des clients de détail. 6.13.
Salons professionnels/Sites d'enchères.
Avec l'autorisation préalable écrite de Jeunesse, les distributeurs inscrits au registre du commerce peuvent présenter les produits et l'opportunité Jeunesse lors de salons professionnels. Jeunesse doit recevoir au moins deux (2) semaines avant l'événement les demandes de participation à des salons professionnels. Les produits et l'activité de Jeunesse sont les seuls produits et la seule opportunité pouvant être proposés, directement ou indirectement, sur le stand ou la table du salon. Seul le matériel de marketing approuvé par Jeunesse peut être présenté ou distribué. Les distributeurs ne sont pas autorisés à commercialiser ou vendre des produits ou des services Jeunesse ou à promouvoir le Plan de Commissionnement ou l'activité Jeunesse via une quel 18
conque pratique d'enchères, qu'elle soit en direct, silencieuse ou autre, y compris, sans toutefois s'y limiter, sur Internet, même si l'offre est au prix suggéré par le distributeur. 6.14.
Reconditionnement interdit.
Le reconditionnement des produits Jeunesse pour la revente ou pour quelque raison que ce soit est interdite. 6.15.
Enregistrements.
Les distributeurs ne doivent pas produire ou reproduire les matériels audio ou vidéo produits par Jeunesse, qui détaillent l'opportunité ou des produits Jeunesse. Les distributeurs ne peuvent en aucune façon enregistrer sur bande audio un quelconque responsable de Jeunesse. 6.16.
Répondeur téléphonique.
Les distributeurs ne doivent pas répondre au téléphone en disant "Jeunesse" ou créer des enregistrements mentionnant "Jeunesse" ou quelque chose de similaire qui pourrait amener l'appelant à croire qu'il a joint le siège social de Jeunesse. 6.17.
Systèmes de messagerie vocale.
Jeunesse maintient un système de messagerie vocale destiné aux distributeurs. Ce système est un outil qui vise à promouvoir la communication avec les organisations des lignes descendantes. Un distributeur ne saurait en aucun cas utiliser le système de messagerie vocale de Jeunesse pour promouvoir la vente d'autres produits et services ou un programme ou une opportunité ne relevant pas de Jeunesse. 6.18.
Interviews accordés aux médias.
Il est interdit aux distributeurs d'accorder des interviews aux radios, télévisions, journaux, tabloïds ou magazines, ou sur Internet, ou de faire des apparitions publiques, des conférences publiques, des déclarations de tout genre aux médias publics pour faire connaître Jeunesse, ses produits ou de leurs activités Jeunesse, sans autorisation préalable écrite de Jeunesse. Toutes les demandes de renseignements des médias doivent être renvoyées au siège social de Jeunesse. 6.19.
Produits tiers.
Les distributeurs ne sauraient vendre des produits, matériels, systèmes ou programmes de formation, de vente ou de leadership (collectivement, les « Produits Tiers ») aux distributeurs Jeunesse, même si ces produits tiers sont fabriqués par le distributeur ou une autre personne ou entité ou contiennent les marques de commerce, marques de service ou droits d'auteur de Jeunesse. Si un distributeur souhaite utiliser (pas vendre) un Produit Tiers dans l'exercice de son activité Jeunesse, il doit pour cela obtenir le consentement écrit de Jeunesse avant de pouvoir l'utiliser. 19
SECTION 7 – VERSEMENT DES PRIMES ET COMMISSIONS INDIRECTES 7.1.
Contrat de Distributeur.
Les primes et les commissions indirectes ne peuvent être versées tant que le Contrat de Distributeur Jeunesse dûment rempli n'a pas été reçu et accepté par Jeunesse. Les primes sont versées UNIQUEMENT sur les ventes de produits Jeunesse. Les achats de matériels de vente, d'aides à la vente ou le recrutement de distributeurs ne sont pas soumis à des primes. 7.2.
Versement de commissions.
Le montant minimum des chèques de commission s'élève à 10 $ US (9 € environ), sauf indication spécifique d'un pays où Jeunesse est présente. Si le montant gagné est inférieur à ce montant, il sera accumulé jusqu'à ce qu'il dépasse 10 $ US (9 € environ). 7.3.
Déductions.
Des frais de traitement seront déduits de chaque chèque de commission. 7.4.
Commissions et crédits non réclamés.
Des frais de 15 $ US (13 € environ) seront appliqués pour l’émission d’un nouveau chèque et de 10 $ US (9 € environ) pour chaque avis envoyé au distributeur l'informant que le chèque n'a pas été encaissé. 7.5.
Versements de commissions non liquidés et dormants.
Des frais mensuels de 20 $ US (18 € environ) pour commission dormante seront facturés pour les raisons suivantes : a) Tous les versements de commissions en circulation qui n'ont pas été encaissés dans les six (6) mois à compter de la date d'émission ; b) Les commissions du portefeuille d'un distributeur quand il n'y a eu aucune activité dans le portefeuille pendant une période de six (6) mois ; c) Les paiements de commissions en attente qui sont retardés pendant une période de six (6) mois en raison de l'action ou de l'inaction d'un distributeur. Les frais seront facturés mensuellement sur chaque versement de commission hebdomadaire en suspens. Les frais pour commission dormante ne peuvent pas réduire la commission en dessous de 0 $ US (0 €). 7.6.
Relations entre Distributeurs
Aucun gain de quelque nature que ce soit ne sera versé à un Distributeur Jeunesse par un autre Distributeur Jeunesse. Un Distributeur Jeunesse ne doit pas acheter de produits auprès d’un autre Distributeur Jeunesse.
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SECTION 8 – ACHAT ET VENTE DE PRODUITS 8.1.
Présentations de vente.
Lors des présentations de vente, les distributeurs doivent s'identifier, présenter les produits Jeunesse et expliquer le but de leur activité aux clients potentiels en toute honnêteté. Les distributeurs ne sont pas autorisés à utiliser des pratiques de vente mensongères, trompeuses ou déloyales. Les explications et les démonstrations des produits proposés doivent être exactes et complètes, y compris, sans toutefois s'y limiter, en ce qui concerne les prix, les modalités de paiement, de remboursement, les garanties, le service après-vente et la livraison. Les rencontres ou contacts téléphoniques sont menés raisonnablement et pendant des heures raisonnables afin d'éviter toute impression d'intrusion. Les distributeurs doivent cesser immédiatement une présentation de démonstration ou de vente dès que le client le demande. Les distributeurs ne doivent pas, directement ou implicitement, dénigrer une autre entreprise ou un autre produit. Les distributeurs doivent s'abstenir de faire des comparaisons susceptibles d'induire le client en erreur et qui sont incompatibles avec les principes d'une concurrence loyale. Les points de comparaison ne doivent pas être sélectionnés de façon arbitraire et doivent être fondés sur des faits qui peuvent être justifiés. Les distributeurs ne doivent pas abuser de la confiance des clients, doivent respecter le manque d'expérience commerciale des clients et ne doivent pas profiter de l'âge ou de la maladie d'un client ni du défaut de compréhension ou du peu de connaissances, voire de l'ignorance, de la langue. 8.2.
Achat à prix réduits.
Les distributeurs Jeunesse sont autorisés à acheter à Jeunesse des produits à un prix réduit. 8.3.
Stockage prohibé.
Le succès de Jeunesse dépend des ventes au détail faites auprès du consommateur final ; par conséquent, toutes les formes de stockage sont fortement déconseillées. Jeunesse reconnaît que les distributeurs peuvent souhaiter acheter certains produits en quantité raisonnable pour leur propre usage et leurs propres démonstrations pour l'inventaire. Cependant, Jeunesse interdit formellement l'achat de produits uniquement pour pouvoir avancer dans les rangs du Plan de Commissionnement. 8.4.
Commandes différées.
Si un produit ou un matériel de vente Jeunesse est indisponible pendant un certain temps, les distributeurs Jeunesse pourront passer la commande en attendant qu’il soit disponible ou annuler la commande avec remboursement total et sans pénalité jusqu'à ce que les articles soient prêts à être expédiés. 8.5.
Règle des "soixante-dix pour cent".
Pour avoir droit aux commissions et commissions indirectes, chaque distributeur doit prouver l'achat d'un produit qu'il a vendu à des clients de détail et / ou qu'il a consommé soixante-dix pour cent (70%) des produits précédemment achetés. Dans l'industrie, on appelle ça la « Règle des Soixante-dix pour cent ».
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8.6.
Ventes au détail nécessaires.
Pour avoir droit à une rémunération payable au titre du Plan de Commissionnement Jeunesse, un distributeur doit faire des ventes au détail à un minimum de cinq (5) consommateurs finaux .Le Distributeur Jeunesse doit également apporter aide et formation à son organisation pour l’aider à développer sa propre clientèle au détail. La réussite d’une activité Jeunesse s’appuie sur une clientèle solide. Les ventes à vos clients au détail sont un élément essentiel de l’opportunité Jeunesse. Notre programme pour clients privilégiés vous permet d’inscrire vos clients au détail afin qu’ils obtiennent des réductions spéciales et vous recevrez des commissions en volume sur leurs achats. Lorsque vous développez une clientèle solide et aidez votre Organisation à en faire de même, vos gains issus du Plan de Commissionnement augmentent et vous bénéficiez d’une plus grande réussite dans votre activité Jeunesse. 8.7.
Adresse de livraison.
Pour les livraisons, Jeunesse n'accepte que les adresses mentionnant un nom de rue, de boulevard, etc. Les commandes sont expédiées via USPS ou un autre transporteur tel que défini par Jeunesse afin qu'elles puissent être suivies et remplacées rapidement, si nécessaire. Les boîtes postales sont acceptées seulement pour l'envoi des chèques de commission. 8.8.
Achats directs.
Un distributeur Jeunesse doit acheter ses produits uniquement auprès de Jeunesse. 8.9.
Achats par carte de crédit.
Les achats par carte de crédit ne peuvent être faits que par la personne dont le nom et l'adresse figurent sur la carte de crédit. Un distributeur qui utilise la carte de crédit d'une autre personne pour payer des achats, doit soumettre un formulaire d'autorisation de carte de crédit auprès de Jeunesse avec la commande avant de passer la commande. Jeunesse considère l'utilisation non autorisée de cartes de crédit comme frauduleux et signalera de telles actions aux autorités compétentes en vue d'un règlement. 8.10.
Rejets de débit sur carte bancaire.
Un distributeur ne saurait en aucun cas révoquer un achat fait par carte de crédit. Un distributeur qui agit de la sorte perd immédiatement tous les privilèges liés au fait de pouvoir commander par carte de crédit jusqu'à ce que les sommes soient rendues sur des fonds certifiés. Si des sommes erronées sont appliquées à la carte de crédit d'un distributeur, le distributeur doit contacter immédiatement Jeunesse pour ouvrir une enquête et résoudre le problème. 8.11.
Ajustements des commissions.
Tout distributeur ascendant affecté par des produits retournés à Jeunesse verra ses commissions, commissions indirectes, primes, volume personnel, etc. ajustés. Cet ajustement se fera sur la base de toutes les commissions et primes versées sur les produits retournés.
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8.12.
Achat de primes.
L'achat de primes comprend : (a) l'inscription d'une personne ou d'une entité en tant que distributeur Jeunesse sans que cette personne ou cette entité connaissance l'existence et/ou l'exécution d'un Contrat de Distributeur ou ; (b) l'inscription frauduleuse d'une personne ou d'une entité en tant que distributeur ; (c) l'inscription ou la tentative d'inscription de personnes ou d'entités fictives en tant que distributeurs (fantômes) ; ou (d) l'utilisation d'une carte de crédit au nom d'un distributeur lorsque le distributeur n'est pas le titulaire du compte de cette carte de crédit. L'achat de primes constitue une violation de ces Politiques et Procédures et est strictement interdit. 8.13.
Frais d'expédition.
Il est de la responsabilité du distributeur d'indiquer (a) la méthode et les moyens de transport et (b) l'adresse de destination (adresse de livraison) pour chaque commande passée. Les méthodes disponibles sont indiquées sur chaque bon de commande et sur le site Jeunesse ainsi que les coûts d'expédition prépayés. Les frais de transport seront automatiquement calculés. Les distributeurs seront tenus de payer une taxe supplémentaire de 2,50 $ US (2 € environ) pour toutes les commandes totalisant ou excédant 400$ US (352 € environ) pour « une confirmation de signature »—un service qui permet de sécuriser la confirmation de livraison d'une commande, y compris la date, l'heure et le lieu. Si la partie réceptrice d'une commande expédiée par Jeunesse refuse la livraison et que cette commande est retournée à Jeunesse, le statut du distributeur qui a passé la commande sera « suspendu » dans l'attente du règlement du refus de livraison. Les frais de retour seront déduits du compte du distributeur. 8.14.
Retour des packs.
Dans le cas où un colis est retourné suite à l'erreur d'un distributeur ou si le colis n'a pas été récupéré dans les temps par le distributeur et qu'il a dû être retourné à l'expéditeur, Jeunesse facturera des frais de réexpédition au distributeur. 8.15.
Commandes spéciales.
Jeunesse ne retiendra pas une commande ou ne retardera pas l'expédition des produits qui ont été traités. Une fois le paiement reçu, toutes les commandes doivent être débloquées pour expédition. 8.16.
Expédition.
Pour protéger l'activité et l'intégrité de Jeunesse, les produits Jeunesse ne peuvent pas être livrés en consignation à un distributeur Jeunesse ou une autre partie. Les distributeurs Jeunesse sont les seuls à pouvoir vendre des produits Jeunesse. 8.17.
Marchandises endommagées.
a)
Acceptez la livraison.
b)
Avant le départ du chauffeur, complétez le récépissé de livraison en notant le nombre 23
de boîtes qui semblent endommagées, tout en incluant des preuves photographiques des dommages. c) Conservez le(s) produit(s) et la (les) boîte (s) endommagé(s) pour permettre au transporteur de les inspecter plus tard. d)
Prenez rendez-vous avec le transporteur pour planifier cette inspection.
e)
Déposez une réclamation auprès du transporteur.
f)
Informez le Service Clients de Jeunesse.
8.18.
Livraisons incomplètes.
Jeunesse met un point d'honneur à exécuter strictement une commande dans les délais prescrits. Toutefois, si une erreur devait se produire, tout serait rapidement entrepris pour éviter un retard supplémentaire au destinataire. Les distributeurs doivent signaler les dommages dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de la commande. Une fois avisée, Jeunesse vérifiera le bien-fondé de la réclamation et enverra les produits manquants à l'adresse initialement donnée. 8.19.
Taxe sur les ventes (TVA).
Pour les achats effectués au départ de Jeunesse, Jeunesse perçoit et verse les taxes locales et de l'État applicables et exigibles sur le prix de détail suggéré de ces produits et / ou matériels. Le taux d'imposition dû applicable est fonction de l'adresse à laquelle les produits et / ou matériels de vente doivent être livrés. Une exonération du paiement de la taxe sur les ventes s'applique aux commandes expédiées dans un état dans lequel une exonération valide de la taxe sur les ventes d'un distributeur a été enregistrée chez Jeunesse, qui l'a acceptée. Les taxes sur les ventes applicables seront facturées sur les commandes qui sont livré directement dans un autre état. Les exonérations fiscales ne sont pas rétroactives. Les Produits Jeunesse sont soumis à la TVA Cependant, les ventes faites à des Distributeurs Jeunesse possédant un n° de TVA en dehors de l’Angleterre constituent des approvisionnements de marchandises intracommunautaires et ne sont donc pas soumises à la TVA sur le point de vente. Vous pouvez obtenir un exemplaire d’une facture avec TVA en vous connectant à votre Bureau virtuel. Si vous n’avez pas accès à Internet, vous pouvez contacter l’Assistance aux Distributeurs et un exemplaire papier vous sera envoyé. Vos obligations d’enregistrement et de communication de TVA relèvent de votre entière responsabilité et Jeunesse n’assume aucune responsabilité à cet égard. Le paiement de l’impôt sur le revenu et des cotisations d’assurance sociale et, le cas échéant, l’impôt sur les sociétés ou les autres taxes applicables relèvent de votre entière responsabilité et Jeunesse n’assume aucune responsabilité à cet égard.
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SECTION 9 – VENTES ET PRIX 9.1.
Modifications des prix.
Les produits et la documentation Jeunesse peuvent être modifiés sans avis préalable. 9.2.
Suggestion de prix au détail
Jeunesse suggère un prix de détail à titre d'information. Les distributeurs Jeunesse peuvent vendre des produits Jeunesse au prix qu'ils conviennent avec leurs clients ; toutefois, un distributeur ne peut pas annoncer un prix inférieur au prix de détail suggéré par Jeunesse. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les produits « gratuits » ou tout autre prix spécial qui serait inférieur au prix de détail suggéré. Il est interdit d'offrir un produit qui ne vient pas de Jeunesse avec les produits d'une autre société, que ce produit soit offert par l'intermédiaire du marketing de réseau ou non. 9.3.
Reçus : Clients de détail.
Les distributeurs Jeunesse fourniront des bons de commande papier à tous les clients de détail des produits Jeunesse. 9.4.
Insuffisance de fonds.
Il est de la responsabilité de chaque distributeur de s'assurer que les informations de la carte de crédit en cours sont enregistrées pour les paiements en AutoShip et qu'il y a suffisamment de fonds pour honorer le chèque.
SECTION 10 - GARANTIE COUVRANT LA CLIENTÈLE DE DÉTAIL ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 10.1.
Retours par les Clients de détail.
Jeunesse offre à tous les clients de détail une garantie de remboursement inconditionnel et total sur les produits pendant trente (30) jours. Chaque distributeur Jeunesse est lié par son Contrat de Distributeur et les Politiques et Procédures pour honorer cette garantie. Le distributeur doit informer verbalement le client de son droit de rétractation (en fonction de l’article L121-21 du Code de la Consommation). Si un client de détail n'est pas satisfait d'un produit de Jeunesse, pour quelque raison que ce soit, alors le client de détail peut retourner la portion inutilisée du produit à la Société si l'achat s'est fait en ligne ou au distributeur auprès duquel il a acheté le produit dans les trente (30) jours à compter de la date d'achat pour qu'il soit remplacé, échangé par un autre produit ou remboursé intégralement. Jeunesse remplacera le produit retourné au distributeur si toutes les étapes et les conditions suivantes sont remplies : • Jeunesse est informée qu'un retour d'un client de détail est en cours. • Le distributeur auprès duquel il a été acheté retourne le produit à Jeunesse, comme indiqué par le Service Clients de Jeunesse. • Le produit est reçu par Jeunesse dans les quinze (15) jours à compter de la date de retour au distributeur. 25
• Le retour* est accompagné par ce qui suit : Une déclaration signée par le client de détail donnant la raison du retour et comprenant : Une copie datée de l'original de la facture ; Le produit tel que reçu par le client de détail ; et Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du client de détail. L'emballage et le matériel d'emballage d'origine doivent être utilisés pour emballer le produit devant être renvoyé pour remplacement, et les envois doivent être effectués par le moyen de transport le plus performant et le plus économique. Jeunesse paiera le coût d'expédition du produit de remplacement au distributeur. Jeunesse ne remboursera pas à un distributeur, quel qu'il soit, le prix d'achat des produits retournés des clients de détail et aucun produit de remplacement ne sera débloqué si les conditions ne sont pas satisfaites. * Les demandes de retour des ventes au détail doivent être écrites lisiblement et détaillées (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel - le cas échéant, et toute autre information qui permettrait à Jeunesse de vérifier la vente et le retour ultérieur). Les ventes au détail invérifiables ne peuvent pas être remplacées. De fausses informations pourraient conduire à une enquête plus approfondie et à une éventuelle suspension du Contrat de distribution. 10.2.
Retours par les Clients en ligne et Privilégiés.
Jeunesse offre à ses clients en ligne et privilégiés une garantie de remboursement inconditionnel pendant trente (30) jours. Si, pour une raison quelconque, un client en ligne ou privilégié n'est pas satisfait d'un produit Jeunesse, il peut retourner le produit acheté initialement dans les trente (30) jours pour y être remplacé, échangé ou remboursé intégralement (le prix d'achat moins les frais d'expédition). 10.3.
Autorisation de retour des produits
Avant qu'un produit puisse être retourné à Jeunesse, que ce soit pour une erreur d'expédition, un retour d'un client de détail, un produit endommagé ou une renonciation, le distributeur doit contacter le Service Clients de Jeunesse par fax, courrier ou courriel pour obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour de Marchandises (Return Merchandise Authorization number—RMA). Tout paquet reçu sans cette identification clairement visible sur l'extérieur de l'emballage sera refusé. 10.4.
Contrôle qualité (CQ).
Jeunesse remplacera dans les trente (30) jours suivant l'achat tout produit jugé défectueux. Toutefois, aucun produit ne doit être retourné à Jeunesse avant que le Service Clients de Jeunesse ait donné son accord, que ce soit par téléphone, courrier, fax ou courriel. Pour s'assurer que le produit de remplacement sera délivré, le strict respect de la procédure suivante est requis : a) Une demande de remplacement écrite doit être présentée, en indiquant le motif de la demande, accompagnée d'une preuve de paiement et d'une copie du formulaire de commande du produit et du bon de livraison. 26
b) À réception de la demande, Jeunesse indiquera au distributeur où envoyer le produit avec le numéro d'Autorisation de Retour de Marchandises (RMA), qui devra être clairement indiqué sur l'extérieur de l'emballage retourné. Après réception et vérification, Jeunesse expédiera le produit de remplacement. 10.5.
Retours emportant renonciation.
Si un distributeur veut retourner un produit acheté pour son usage personnel, son stock ou aux fins de promotion pendant la durée du Contrat de Distributeur, tous les produits ACTUELS, RÉUTILISABLES ET REVENDABLES qui ont été achetés au cours des douze (12) derniers mois seront rachetées sous réserve du respect de la Règle des soixante-dix pour cent (voir section 8.5). Le rachat ne doit pas être inférieur à quatre-vingt-dix pour cent (90 %) du coût initial net pour le distributeur, moins les frais de transport et les commissions versées au distributeur. Toutes les demandes seront considérées comme emportant renonciation au Contrat de distribution. Tous les retours internationaux doivent être faits dans quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat et sont soumis à toutes les autres directives indiquées aux présentes. Au cas où le stock est retourné et qu'il ne remplit pas les conditions de retour citées cidessus, ces marchandises seront conservées pendant une période de trente (30) jours au cours de laquelle le distributeur a le droit de réclamer le retour de ces articles. Les distributeurs sont redevables de tous les frais d'expédition. Si le Service Clients ne reçoit pas cette demande dans le délai indiqué ci-dessus, Jeunesse se réserve le droit de détruire ce stock sans autre forme de compensation au distributeur. ** Lorsque le droit national ou international est incompatible avec les termes de ces Politiques, c'est le droit national ou international qui prévaut. ** Afin de garantir un remboursement au distributeur dans un délai raisonnable, les mesures suivantes doivent être suivies : a) Une demande écrite doit être envoyée par fax, courrier ou courriel au Service Clients de Jeunesse, en expliquant clairement les raisons de la renonciation et du retour des produits et / ou des matériels de vente. b) À réception des informations nécessaires, Jeunesse indiquera au distributeur où envoyer le produit avec le numéro d'Autorisation de Retour de Marchandises (RMA), qui devra être clairement indiqué sur l'extérieur de l'emballage retourné. Un retour effectué sans ce numéro clairement indiqué sur l'extérieur de l'emballage sera refusé, sans exception. Jeunesse procédera au remboursement dans un délai approximatif de trente (30) jours à compter de la date de réception de la marchandise approuvée. c) Le distributeur assume le coût d'expédition de toutes les marchandises retournées à Jeunesse. d) Le distributeur est responsable de l'emballage et de l'expédition des produits de manière à assurer qu'ils sont reçus dans un délai raisonnable avec un minimum de dommages. Jeunesse n'accepte pas de rembourser des marchandises endommagées.
e)
Les remboursements seront effectués de la même manière que les paiements. Par 27
exemple, si la commande a été payée avec une carte de crédit, le remboursement sera porté au crédit de cette même carte. Si le paiement a été effectué par chèque, le remboursement sera effectué par chèque. 10.6.
Retours non autorisés.
Si un distributeur refuse la livraison d'un envoi provenant de chez Jeunesse ou demande le retour d'un produit précédemment acheté pour être remboursé, cette demande sera considérée comme une suspension volontaire. 10.7.
Délai et modalités de rétractation.
Indépendamment du délai d’interdiction des paiements de l’article L121-18-2, l’article L12121 du Code la consommation octroie aux consommateurs, dans un grand nombre de cas, un délai de 14 jours dits « calendaires », délai durant lequel le consommateur peut se rétracter et annuler sa commande. 10.8.
Échanges.
Jeunesse n'accepte pas d'échanger les produits des distributeurs. 10.9.
Garanties.
Sauf lorsque expressément stipulé dans les présentes, Jeunesse n'offre aucune garantie ou ne fait aucune déclaration quant à la qualité marchande, l'aptitude à un usage donné, la fabrication ou toute autre garantie concernant un produit ou un service quelconque acheté auprès de Jeunesse ou par son entremise. SAUF CE QUI EST EXPRESSÉMENT CONSENTI PAR ÉCRIT PAR JEUNESSE, JEUNESSE N'OFFRE AUCUNE GARANTIE OU NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUANT À LA QUALITÉ MARCHANDE, L'APTITUDE À UN USAGE DONNÉ, LA FABRICATION, L'ABSENCE DE CONTREFAÇON OU TOUTE AUTRE GARANTIE DÉCOULANT DE LA LOI, D'UN ACTE LÉGISLATIF, DES USAGES COMMERCIAUX OU LE COMPORTEMENT HABITUEL CONCERNANT UN PRODUIT OU UN SERVICE QUELCONQUE ACHETÉ AUPRÈS DE JEUNESSE OU PAR SON ENTREMISE. DANS LES LIMITES AUTORISÉES PAR LA LOI EN VIGUEUR, TOUS LES PRODUITS ET SERVICES DE JEUNESSE SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT ET SANS GARANTIE AUCUNE » ET « SELON DISPONIBILITÉ ». JEUNESSE NE GARANTIT PAS QUE SES PRODUITS OU SERVICES SERONT COMPATIBLES AVEC DES SYSTÈMES MATÉRIELS OU LOGICIELS OU QUE SES SERVICES EN LIGNE NE SERONT JAMAIS INTERROMPUS OU EXEMPTS D'ERREURS. JEUNESSE NE GARANTIT PAS QU'UN SITE INTERNET EXPLOITÉ, SPONSORISÉ OU HÉBERGÉ PAR JEUNESSE OU SES FILIALES NE SERA JAMAIS INTERROMPU OU EXEMPT D'ERREURS. JEUNESSE N'EST PAS RESPONSABLE POUR L'INTERRUPTION, L'INACCESSIBILITÉ OU L'INDISPONIBILITÉ DES RÉSEAUX, SERVEURS, SATELLITES ET / OU FOURNISSEURS DE SERVICES ; OU POUR UNE MAUVAISE COMMUNICATION, DES TRANSMISSIONS INFORMATIQUES, TÉLÉPHONIQUES OU PAR CÂBLE RATÉES, BROUILLÉES, CRYPTÉES, RETARDÉES OU MAL DIRIGÉES ; OU TOUT AUTRE DYSFONCTIONNEMENT, ÉCHEC OU DÉSAGRÉMENT TECHNIQUE.
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SECTION 11 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES 11.1.
Tenue des livres comptables
Jeunesse encourage tous ses distributeurs à tenir des livres comptables complets et exacts de leurs transactions commerciales. Jeunesse pourrait exercer son droit de demander les documents relatifs aux ventes au détail ou autres sujets, comme décrit dans les présentes ou requis par la loi en vigueur. 11.2.
Modifications.
Jeunesse se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier les Politiques et Procédures telles que définies préalablement, ses prix de détail distributeur ou suggérés, la disponibilité et les formulations des produits ainsi que le Plan de Commissionnement, sans préavis. Les modifications de ces Politiques et Procédures et du Plan de Commissionnement, et tout changement éventuel qui y serait apporté, deviennent une part contraignante du Contrat dès publication sur le site Internet officiel de Jeunesse. Il est de la responsabilité du distributeur de se tenir au courant des informations courantes ou mises à jour, et Jeunesse n'est en aucun cas responsable si le distributeur n'a pas pris connaissance des informations courantes ou mises à jour. En cas de conflit entre le Contrat applicable et un avenant quelconque, c'est l’avenant qui prévaut. Si des brochures, catalogues de produits, tarifs, documents, sites Internet, informations demandées par fax, etc. Jeunesse sont révisées, seule la version la plus récente est autorisée à être utilisée par les distributeurs Jeunesse. 11.3.
Clauses de non-renonciation.
Le défaut de Jeunesse à exercer tout pouvoir en vertu de ces Politiques et Procédures ou à insister sur le strict respect par un distributeur de toute obligation aux dispositions des présentes, et aucune coutume ou pratique des parties dérogeant à ces Politiques et Procédures, constituent une renonciation aux droits de Jeunesse d'exiger le strict respect de ces Politiques et Procédures. Toute renonciation de Jeunesse ne sera effective que si elle est notifiée par écrit par un responsable autorisé de Jeunesse. Une renonciation de Jeunesse en cas de manquement d'un distributeur ne doit pas affecter ou porter atteinte aux droits ou obligations d'un distributeur quelconque de Jeunesse , tout comme le retard ou l'omission de Jeunesse à exercer un droit quelconque résultant d'un manquement ou l'empêchement d'un droit de Jeunesse à ce titre ou à un manquement ultérieur. 11.4.
Remontée du non-respect des politiques.
Les distributeurs qui s'aperçoivent qu'un un autre distributeur ne respecte pas les Politiques, doivent rapporter par écrit ce non-respect au Service Juridique de Jeunesse, soit par fax, soit par courrier ou courriel. Ces documents doivent être signés par le distributeur, qui doit également noter son Numéro d'Identification Personnel (NIP). Les plaintes anonymes ne seront en aucun cas acceptées. Les appels téléphoniques ne seront pas pris en considération non plus, car le non-respect doit être reporté par écrit à la fois par la partie plaignante et la partie incriminée soupçonnée de ne pas respecter les Politiques. Les détails de l'incident tels que les dates, le nombre d'occurrences, les personnes impliquées, les témoins et toute autre pièce justificative doivent être inclus dans le rapport.
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11.5.
Totalité du contrat.
Ce Contrat (composé de ces Politiques et Procédures, du Contrat de Distributeur, et du Plan de Commissionnement, tels qu'ils existent actuellement ou tels qu'ils pourraient être amendés) forme la totalité du Contrat conclu par les parties relativement à leur relation et à l'objet dans le cadre des présentes ou lié aux présentes. 11.6.
Divisibilité du contrat.
Si en vertu d'une loi ou d'une règle juridique applicable d'une juridiction compétente, une disposition du Contrat, y compris ces Politiques et Procédures, ou toute autre spécification, procédure standard de fonctionnement que Jeunesse a prescrite est déclarée invalide ou inapplicable, Jeunesse a le droit de modifier la disposition invalide ou inapplicable, la spécification, la procédure standard de fonctionnement ou toute partie de celle-ci pour rendre la disposition, la spécification ou la procédure de fonctionnement valide et exécutoire. Un distributeur est lié par une telle modification. La modification entre en vigueur dans la juridiction dans laquelle elle est requise. 11.7.
Limitation des dommages.
Dans les limites autorisées par la loi, Jeunesse et ses filiales, administrateurs, dirigeants, employés et autres distributeurs ne sont pas responsables de chaque distributeur qui les dégage de ce qui précède, et qui renonce à toute réclamation pour perte de profit, dommages accessoires, particuliers, immatériels ou exemplaires pouvant découler d'une réclamation se rapportant à la performance ou la non-performance de Jeunesse, à une omission liée à la relation d'affaires ou autre question entre le distributeur et Jeunesse, qu'il s'agisse de responsabilité contractuelle, délictueuse ou stricte. En outre, il est convenu que tout dommage sur le distributeur est limité et ne doit en aucun cas dépasser le nombre de produits Jeunesse invendus détenus par le distributeur, qui ont été achetés directement auprès de Jeunesse, ainsi que les commissions ou les primes dues. 11.8.
Accord d'indemnisation.
Chaque distributeur accepte d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Jeunesse, ses actionnaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents et ayants droit relativement à toute réclamation, demande, responsabilité, perte, coût ou dépense, y compris, sans toutefois s'y limiter, les frais judiciaires et frais d'avocat, à l'encontre de ou subis ou engagés par l'un d'eux, directement ou indirectement, résultant de ou d'une autre manière liée à ou en relation avec (a) les activités en tant que distributeur du distributeur, présumées ou autre ; (b) une violation des conditions du Contrat de Distributeur ou de ces Politiques et Procédures ; et / ou (c) la violation de ou le non-respect des lois françaises. 11.9.
Permission d'utiliser le nom et l'image.
En signant le Contrat, chaque distributeur donne le droit à Jeunesse et ses filiales et agents le droit et la permission absolus, perpétuels et mondiaux d'utiliser, d'enregistrer, de photographier, de publier, de reproduire, de faire la publicité, d'afficher, de modifier et de vendre de quelque façon que ce soit à toutes fins, son nom, sa photographie, son portrait, sa voix, des informations biographiques, son image ainsi que d'autres informations relatives à l'activité du Distributeur avec Jeunesse (collectivement la « Ressemblance ») dans les matériels de 30
marketing, de promotion, de publicité et de formation, que ce soit dans la presse, à la radio ou dans des émissions de télévision (y compris les transmissions par câble et satellite), les vidéo audio et vidéos sur Internet ou dans d'autres médias (les « Matériels Publicitaires ») pour un nombre illimité de fois, sans compensation, à perpétuité. Chaque distributeur renonce à tout droit de contrôler ou d'approuver des matériels publicitaires compris ou accompagnant sa « Ressemblance ». En outre, chaque distributeur dégage Jeunesse de toute responsabilité ou obligation qui pourrait découler de l'utilisation de sa Ressemblance, y compris, sans toutefois s'y limiter, des réclamations pour violation de la vie privée, infraction du droit de la publicité et diffamation (y compris le libelle et la calomnie). Un distributeur peut retirer son autorisation d'utiliser sa Ressemblance si elle n'a pas déjà été médiatisée, en informant Jeunesse par écrit. Les distributeurs conviennent que les informations qu'ils ont données, y compris leurs témoignages, sont véridiques et exactes. 11.10.
Confidentialité
Les distributeurs doivent se conformer à toutes les lois applicables relatives à la confidentialité et à la sécurité des données, y compris les lois en matière d'atteinte à la sécurité. Les distributeurs doivent prendre les mesures appropriées pour sauvegarder et protéger toute information privée, y compris, sans toutefois s'y limiter, les numéros de carte de crédit et de sécurité sociale fournis par un client de détail, un client de détail potentiel ou par d'autres distributeurs. Les distributeurs doivent tenir ces informations strictement confidentielles. Les distributeurs sont responsables de la gestion et du stockage sécurisés de tous les documents pouvant contenir de telles informations privées. Les distributeurs doivent adopter, mettre en œuvre et maintenir des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour sécuriser les informations confidentielles et les données des clients contre des menaces ou des risques potentiels. Des mesures de protection appropriées peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter : (i) le cryptage des données avant de les transmettre par voie électronique ; (Ii) le stockage des enregistrements dans un endroit sûr ; (Iii) la protection par un mot de passe des fichiers informatiques, ou (iv) le déchiquetage des documents papier contenant des informations ou des données clients confidentielles. Les distributeurs doivent conserver les documents contenant de telles informations pendant la durée nécessaire à la finalisation de la transaction. Les distributeurs doivent jeter le document papier ou électronique contenant les données des clients et d'autres informations confidentielles après utilisation en prenant toutes les mesures raisonnables pour détruire les informations par : (A) le déchiquetage ; (B) l'effacement et la suppression définitive ; ou (C) en modifiant les données des clients et d'autres informations confidentielles contenues dans ces documents afin de les rendre illisibles, tronqués et indéchiffrables par tous les moyens. 11.11.
Forces de vente d'autres sociétés.
Les distributeurs ne peuvent pas cibler la force de vente d'une autre société de vente directe pour qu'ils deviennent des Distributeurs ou qu'ils vendent les produits de Jeunesse. Les Distributeurs ne peuvent pas encourager les membres de la force de vente d'une autre société de vente directe d'enfreindre les conditions de leur contrat avec cette société. Les distributeurs assument seuls les risques et la responsabilité qui découleraient de ces activités, lesquelles ne sont pas avalisées ou cautionnées par Jeunesse.
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11.12.
Survivance.
Toute disposition des Politiques, qui, selon ses conditions, est destinée à rester en vigueur après la résiliation ou l'expiration du Contrat, survivra, y compris, sans limitation, les clauses de non-concurrence, de non-sollicitation, des secrets commerciaux et des informations confidentielles contenues dans les Politiques.
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