dimanche 14 décembre
Nouveau plan de transport national
Et pour moi, ça change quoi ?
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NOUVEAU PLAN DE TRANSPORT NATIONAL
Ce dimanche 14 décembre, la SNCB lance son nouveau plan de transport national. Ce plan organise tous les horaires, les correspondances, le nombre de trains et leur longueur selon les heures et les lignes. Il est indispensable car, en quelques années, le nombre de voyageurs quotidiens a augmenté de 70 % et vos besoins en mobilité ont fortement évolué. Avec ce nouveau plan, notre objectif est de vous offrir un service plus fiable, avec des horaires cohérents et davantage cadencés. Concrètement, il s’agit, par exemple, d’ajouter et d’allonger des trains là où il y a le plus de voyageurs, de mieux répartir les horaires ou encore de mieux harmoniser les trains afin d’offrir de meilleures correspondances. Bref, de répondre, aujourd’hui et demain, aux exigences de la majorité des voyageurs.
Tout change en une seule nuit
Le passage au nouveau plan aura lieu dans la nuit du samedi 13 au dimanche 14 décembre. En une seule nuit, nous allons opérer des milliers de changements pour une meilleure mobilité. Un énorme défi. Nos équipes sont prêtes, y compris pour remédier aux éventuels dysfonctionnements qu’une telle opération pourrait provoquer malgré l’intense préparation et les innombrables calculs et simulations effectués. Pourquoi cette date ? Les trains ne s’arrêtant pas aux frontières, les chemins de fer de tous les pays se sont accordés pour faire les changements d’horaires tous les deuxièmes dimanches de décembre.
Nous vous informons
Nous sommes conscients que modifier l’offre de trains, c’est aussi changer vos habitudes. Un tel changement se prépare, c’est pourquoi nous vous informons au moyen de multiples outils de communication.
POURQUOI UN NOUVEAU PLAN DE TRANSPORT NATIONAL ? Un service public se doit de répondre aux besoins d’un maximum de ses utilisateurs. L’évolution de la mobilité et du nombre de clients de la SNCB imposait des changements globaux pour vous offrir un service plus fiable, avec des horaires réalistes. Concrètement, ce nouveau plan s’articule autour de 4 grands principes :
1. Une répartition homogène Les trains ayant une même destination seront mieux répartis par heure. Des intervalles plus réguliers entre deux trains, c’est plus simple et ça améliore votre choix.
4 trains / h
2 trains / h 1 train / h
9h00
9h00
9h30
9h00
9h15
9h30
9h45
2. Davantage de trains à horaires réguliers Sur une même ligne, un maximum de trains seront à horaires réguliers. Si votre 1er train est à 8h32, et qu’il y en a un par heure, les suivants sont automatiquement à 9h32, 10h32 et ainsi de suite. Le cadencement des trains est destiné à apporter une meilleure régularité et à simplifier les horaires.
8h32
9h32
10h32
11h32
3. Des temps de correspondances identiques Sur une même ligne, les temps d’un maximum de correspondances seront harmonisés à l’aller et au retour. Si vous avez 6 minutes le matin, vous aurez 6 minutes le soir. Des temps de correspondances identiques à l’aller et au retour pour plus de clarté et faciliter vos trajets.
A
B
6 minutes
B
C
Correspondance identique
A
B
6 minutes
B
C
4. Du matériel harmonisé Sur une même relation, et dans la mesure du possible, nous mettons le même type de train en circulation. Comme les caractéristiques des différents trains (accélération, freinage, vitesse, capacité...) sont homogènes, cela rend tout le système plus fiable.
A
B
C
D
E
F
Une meilleure connexion avec Brussels Airport Les connexions avec Brussels Airport seront renforcées. Grâce à leur relation directe, 54 gares au lieu de 43 auparavant vous permettront de rejoindre l’aéroport facilement et rapidement.
Nous sommes là pour vous informer
Changement de plan signifie changement de vos habitudes. Nous en sommes conscients et c’est pourquoi nous serons là pour vous accompagner avant, pendant et après le jour du changement. En outre, les équipes d’information seront renforcées pour le passage au nouveau plan. Nous allons également utiliser de multiples moyens de communication pour que le 14 décembre, personne ne reste sur le quai.
Le site sncb.be
Avec le « Planificateur de voyages », vous consultez facilement les nouveaux horaires, correspondances, etc. Sur le site, vous pouvez aussi composer et imprimer vos propres horaires personnalisés.
L’app. SNCB
Notre application mobile vous fournit les infos horaires partout et tout le temps. Elle est compatible avec tous les smartphones. Téléchargez-la sur www.sncb.be ou scannez le QR code ci-dessous.
Twitter
Tous les jours ouvrables de 6h à 22h, nous dialoguons avec vous via notre compte Twitter @SNCB. Une équipe vous informe du trafic en temps réel et répond à vos questions.
Le Contact Center
Tous les jours de 7h à 21h30, vous pouvez appeler le 02/528.28.28. Nos collaborateurs répondront à vos questions relatives à notre service.
Affiches et moniteurs dans les gares et les trains
Des affiches (bleues) reprenant les nouveaux horaires seront mises à votre disposition dès le 1er décembre dans vos gares et points d’arrêts. Les moniteurs vidéo annonceront également le passage aux nouveaux horaires.
Le personnel SNCB
Notre personnel sera, comme toujours, présent en gare et dans les trains afin de vous informer et de vous accompagner.
Editeur responsable : Bart DE GROOTE, Directeur Général Marketing & Sales, 40 avenue de la Porte de Hal, 1060 Bruxelles.
Découvrez ce que ça change pour vous sur sncb.be
(Année : 2014)
