Leviers et freins à l’accueil des chiens dans les structures d’hébergement Rapport d’étude quantitative Juin 2012
Delphine SIMONEAU, Perrine BILLARD
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Contexte, objectifs et méthodologie
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Contexte et objectifs
La fondation IFAW mène actuellement un projet d’accueil d’hébergement pour les SDF et leurs chiens sur la ville de Reims Ce projet d’accueil temporaire serait vraisemblablement associé aux foyers de SDF déjà implantés sur Reims et sa périphérie qu’il est nécessaire de convaincre et de rassurer IFAW souhaitait ainsi identifier sur le plan national les freins et motivations à l’accueil des chiens de SDF dans les structures d’accueil.
… Afin de dégager les leviers à activer pour promouvoir le projet
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Dans cette perspective, IFAW a souhaité réaliser une étude quantitative auprès de 200 structures d’hébergement des SDF, accueillant ou non des animaux
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Ipsos /IFAW Freins et motivations à la présence des chiens dans les structures d’hébergement des SDF
Détail de la méthodologie
ECHANTILLON INTERROGE
201 structures d’hébergement issu du Fichier National des Etablissements Sanitaires et Sociaux (http://finess.sante.gouv.fr/finess/jsp/actionRechercheSimple.do) 60 structures accueillantes 121 structures non accueillantes
MODE DE RECUEIL
Interviews réalisées du 5 au 8 juin 2012 © 2011 Ipsos
DATES DE TERRAIN
Enquêtes réalisées par téléphone sur système CATI (Computer Assisted Telephonic Interview).
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Détail de l’échantillon des structures accueillant des personnes accompagnées de leurs chiens
Résultats en % Base
ST Oui Oui, toujours Oui, parfois
Résultats en % Base Le jour uniquement La nuit uniquement De jour comme de nuit
Structures accueillantes 60
100 48 52
Structures accueillantes 60 10 10 80
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Le point de vue des accueillants
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Des raisons d’accueil cristallisées autour de 4 dimensions
•Chenil •Conditions adaptées
d’accueil
•Pas d’autres possibilités d’accueil dans le périmètre
•Partenaire privilégié •Compagnon de vie
•Pas de séparation ou d’abandon possible
•Pas de déstabilisation, fragilisation de la personne
•AIDE INCONDITIONNELLE
•Pas de différence entre les personnes •Pas d’exclusion, de conditions dans l’aide apportée •Focalisation sur le besoin d’hébergement
Base : 60 personnes
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D’un point vue relationnel
•Chambres dédies
•LIEN D’ATTACHEMENT A NE PAS DETRUIRE
D’un point de vue moral
•SERVICES COMPATIBLES AVEC LA STRUCTURE, LES LOCAUX
D’un point de vue psychologique
D’un point de vue structurel
Q7 ‐ Quelles sont toutes les raisons pour lesquelles vous accueillez des personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien?
•OUTIL D’AIDE POUR LE PROFESSIONNEL •Aide pour construire un projet avec le maitre •Motivation
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Une large majorité de structures accueillantes sans problèmes rencontrés Q8‐ Vous arrive‐t‐il de rencontrer des problèmes à l’accueil de personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien ?
Oui parfois 25%
Non jamais 75%
Base : 60 structures accueillantes
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En mineur, quelques problèmes générés par la surpopulation canine Q9 ‐ Quels sont tous les problèmes que vous rencontrez à l’accueil des personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien?
Des problèmes surtout rencontrés lorsque les chiens sont trop nombreux
Bagarres entre chiens, problèmes de comportements, attitudes agressives Dégradations des lieux Problème de gestion, de ‘l’entretien’ des chiens, de l’hygiène
Sources de problèmes relationnels
Peur potentielle propriétaire de chiens
du
‘public’
non
avec les bailleurs avec le voisinage Pouvant freiner la bonne réinsertion au niveau logement
Base : 15 personnes
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En assisté, confirmation du peu de problèmes rencontrés par les accueillants Q10‐ Parmi les problèmes suivants liés à l’accueil des personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien, pouvez‐vous nous dire si vous les rencontrez souvent, rarement ou jamais ?
Des problèmes d'hygiène, de propreté (déjections, poils, odeurs, etc.)
80%
3% 8%
Des problèmes de détérioration du matériel
82%
7%
8% 12%
Total Oui 20% 18%
Des bagarres entre chiens ou entre accueillis
2%
83%
2% 10% 3%
15%
Des problèmes de cohabitation entre propriétaires et non propriétaires de chiens
2%
83%
2% 12% 2%
15%
Des nuisances sonores
2%
85%
3% 8% 2%
13%
88%
7% 5%
12%
3%5%2%
10%
5%3%
8%
Des morsures
De la peur, de l'inquiétude de la part des employés
2%
Des maladies, des parasites
2%
88% 90% Ne sait pas
Jamais
Rarement
Parfois
Souvent
Base : 60 structures accueillantes
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Une absence de problèmes probablement expliquée par des règles d’hygiène, de santé et de suivi appliquées dans les structures Q11‐ Parmi les règles suivantes, lesquelles appliquez‐vous dans votre structure ?
55%
Des règles d'hygiène
48%
L'obligation du carnet de vaccination du chien à jour
36%
Des règles d'accès aux différents espaces du centre Le port de muselière obligatoire
33%
Le nombre limité de chien par personne
32%
Restriction du temps de présence du chien dans la chambre
17%
Autre chose dont :
17%
Chien tenu en laisse
8%
Respect du voisinage, tatouage, catégorie de chien, contrat…
8%
Aucune règle
10%
Base : 60 structures accueillantes
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Des besoins focalisés sur les soins et la nourriture pour les structures accueillantes Q12‐ Si une association vous aidait pour accueillir des personnes en voie de réinsertion accompagnées de leur chien, de quoi auriez‐vous besoin ? En 1er ? Q12d‐ Et ensuite ?
D'alimentation pour les chiens
Autre
Ne sais pas
62%
22% 23%
De matériel adapté D'aide à l'éducation canine
65%
28%
De soins vétérinaires
2%
43%
13%
13% 15%
12% Au total
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En 1er
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Le point de vue des non accueillants et abandonnistes
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Des refus d’accueil systématique conditionnés par 4 grands éléments Q2 ‐ Vous m’avez dit accueillir parfois des personnes en voie de réinsertions lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien; Quelles sont toutes les raisons pour lesquelles vous ne les accueillez pas de façon systématique?
•Manque de place •Pas d’accueil dans les pièces collectives •Pas d’espaces dédiés/ aménagés •Problèmes d’hygiène
•Tatouage •Vaccination •Catégorie de chiens (exclusion des races dangereuses)
Locaux inadaptés
Spécificités de l’animal
Aspect réglementation
Etat d’esprit/ philosophie
•Pas d‘autorisation •Nouveaux règlements •Seulement pour les baux glissants
•Accueil réservé aux humains
+ dérogations, exceptions : en cas d’urgence, pendant l’hiver… Base : 31 personnes
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Des refus d’accueil liés avant tout à des paramètres endogènes Q4b ‐ Quelles sont toutes les raisons pour lesquelles vous n’accueillez pas de personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien?
Pas d’autorisation/
Locaux non adaptés
d’agrément
Plus de la moitié des non accueillants
Base : 126 personnes
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Des autres refus d’accueil liés à la prise en compte des non propriétaires Q4b ‐ Quelles sont toutes les raisons pour lesquelles vous n’accueillez pas de personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien?
Problèmes D’HYGIENE •Femmes seules •Enfants •Familles •Personnes en difficulté physique •Personnes allergiques
COHABITATION AVEC UN ‘PUBLIC’ FRAGILISE Engagement de
Peur
SECURITE
INCIDENTS
des
Base : 126 personnes
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Des abandons d’accueil fortement liés aux spécificités des locaux Q4a ‐ Vous m’avez dit ne plus accueillir de personnes en voie de réinsertions lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien; Quelles sont toutes les raisons pour lesquelles vous ne les accueillez plus ?
•Structure plus habilitée •Changements de locaux
Locaux devenus inadaptés
Surpopulation canine
Problèmes de sécurité
•Mélange de tailles/ de races de chiens
Problèmes d’hygiène
Nuisances sonores
•Problèmes dans les appartements •Incidents Base : 15 personnes
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Une intention d’accueil tiède Q6b‐ Si une association vous aidait à accueillir des personnes en voie de réinsertion accompagnées de leur chien, seriez‐vous prêt à les accueillir ? Q6c‐ De quoi auriez‐vous besoin alors ? En 1er ? Q6d‐ Et ensuite ?
INTENTION D’ACCUEIL
BESOINS NÉCESSAIRES (SUR LES 17% ) De matériel adapté
Ne sais pas ; 16%
Non ; 67%
Oui ; 17%
42%
De soins vétérinaires D'alimentation pour les chiens D'aide à l'éducation canine
58%
17%
54%
4%
4%
Autre
Ne sais pas
25%
Des lieux d’hébergement adaptés, des aides financières
13% Au total
Base : 141 structures non accueillantes
63%
En 1er
Base : 24 structures non accueillantes qui pourraient accueillir à l’avenir Attention base faible
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Un intérêt perçu par les non accueillants focalisé sur la dimension affective Q6a‐ Selon vous, quel est l’intérêt d’accueillir des personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien ?
Parce que c'est important de ne pas séparer les personnes en réinsertion de leur animal
55% 35%
Cela facilite la réinsertion sociale
33%
Cela responsabilise les accueillis Cela permet de créer du lien entre les personnes accueillies
31%
Cela permet d'accueillir des personnes refusées dans d'autres structures d'accueil
24%
Autre
4%
Rien de tout cela
3%
Ne sais pas
Aide à redonner de la confiance aux personnes
12%
2.1 intérêts cités en moyenne
Base : 141 structures non accueillantes
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Un large spectre de problèmes imaginés par les non accueillants Q5a‐ Selon vous, l’accueil des personnes en voie de réinsertion lorsqu’elles sont accompagnées de leur chien, entraînent… ?
Des problèmes d'hygiène, de propreté (déjections, poils, odeurs, etc.)
21%
5%
41%
23%
11%
52%
Des problèmes de détérioration du matériel
23%
12%
48%
Des maladies, des parasites
23%
Des problèmes de cohabitation entre propriétaires et non propriétaires de chiens Des risques de morsures, c'est dangereux pour les autres personnes Des bagarres entre chiens ou entre accueillis
74%
33%
Des nuisances sonores
14%
Total Oui
15% 17%
48%
15%
67% 65% 63%
24%
18%
45%
13%
58%
23%
21%
42%
14%
56%
22%
23%
De la peur, de l'inquiétude de la part des employés
25%
D'autres problèmes
24% Ne sait pas
43%
26%
39% 63%
ST Non
Oui, plutôt
12%
55%
11%
50%
11% 1%
13%
Oui, tout à fait
Base : 141 structures non accueillantes
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D’autres problèmes imaginés à différents niveaux Q5b‐ Selon vous, quels autres problèmes l’accueil de ces personnes pourrait‐il créer?
DES NUISANCES SONORES : pour l’entourage, pour le voisinage extérieur
DES PROBLEMES D’HYGIENE
DES PROBLEMES DE SECURITE : danger potentiel par rapport aux enfants, peur des mamans… DES DEGRADATIONS : mobilier Base : 18 personnes
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Une réelle divergence entre les problèmes imaginés et la réalité : l’accueil des chiens suscitent des craintes fantasmées
Problèmes projetés par les non Problèmes projetés accueillants par les non
Problèmes réellement Problèmes rencontrés par réellement les accueillants
accueillants
rencontrés par les accueillants
Des problèmes d'hygiène, de propreté (déjections, poils, odeurs, etc.)
74%
19%
Des nuisances sonores Des problèmes de détérioration du matériel Des maladies, des parasites
67% 65% 63%
13% 19% 8%
Des problèmes de cohabitation entre propriétaires et non propriétaires de chiens
58%
16%
Des morsures Des bagarres entre chiens ou entre accueillis De la peur, de l'inquiétude de la part des employés
56% 55% 50%
12% 15% 10%
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Conclusions
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Conclusions
Pour les structures accueillantes, une démarche qui s’inscrit dans un registre positif • 3 structures sur 4 ne rencontrent jamais de problèmes ou d’incidents liés à la présence des chiens • L’intérêt d’une telle démarche est multiple et peut devenir un véritable outil pour le professionnel dans la construction d’une relation avec le maitre • La mise en place de règles d’hygiène et la traçabilité du suivi de l’animal (via le carnet de vaccination) sont probablement des éléments qui permettent de minorer les désagréments ─ Seule la ‘surpopulation’ canine peut créer quelques désagréments (problèmes relationnels, dégradation, hygiène…) Ipsos /IFAW Freins et motivations à la présence des chiens dans les structures d’hébergement des SDF
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Conclusions
Pour les structures accueillantes, un consensus autour des besoins exprimés
• Près de 2/3 des structures accueillantes concentrent leurs attentes autour des soins vétérinaires et de l’alimentation • Les besoins d’ordres structurels sont quasi absents, ce qui laisse présager une relative bonne organisation des locaux • Le besoin de matériel adapté est quant à lui plus secondaire mais reste notable • Enfin, la dimension plus ‘pédagogique’ (cf aide à l’éducation canine) ne semble pas être un levier majeur à activer
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Conclusions
Pour les structures non accueillantes, des conséquences imaginées peu engageantes • Les nuisances se cumulent et sont mentionnées par plus de 2/3 des structures : ─ Hygiène, propreté ─ Nuisances sonores ─ Détérioration ─ Maladies ─…
• On se situe donc dans un environnement anxiogène qui rend la mise en place potentielle d’un accueil difficile à gérer, sources de problèmes dans un quotidien probablement déjà complexe
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Conclusions
Pour les structures non accueillantes, pas de bénéfices suffisants au regard des contraintes • Dans ce contexte, plus de 2/3 des structures non accueillantes ne révèlent pas d’envie ou de motivations fortes : la proposition d’une aide apportée par une association ne permet pas de pallier les contraintes et désagréments imaginés. • En parallèle, l’intérêt perçu reste relativement restreint : il se focalise sur la dimension affective (cf pas de séparation maitre/chiens) ─ Pour ces structures, l’animal n’apparait pas réellement comme un élément fort d’échange, de sociabilité, de réinsertion, de responsabilisation ─ Au regard des différentes nuisances pressenties, le rôle de l’animal n’est pas suffisamment perçu pour lever les freins
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Conclusions Le fossé entre les perceptions et la réalité est très important (1/2)
• En réalité, les problèmes imaginés, pressentis, redoutés … sont largement supérieurs à la réalité décrite par les structures accueillantes • En filigrane, les réactions font aussi état d’une certaine méconnaissance de la population animale
• Au‐delà des aspects de réglementations ou de locaux inadaptés, c’est cet écart qu’il est
important de combler pour convaincre les structures d’accueillir des chiens
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Conclusions Le fossé entre les perceptions et la réalité est très important (2/2)
• Il est ainsi probablement pertinent de capitaliser sur l’expérience positive des structures accueillantes (via par exemple un système de témoignages, de retours d’expériences…) pour lever les a priori, rétablir la ‘vérité’ du quotidien, dédramatiser et mieux se familiariser avec la population animale
• Parallèlement, la fonction ‘outil’ de l’animal est également un axe intéressant à exploiter : sortir de la seule dimension ‘contrainte, désagrément’ et se tourner vers un registre pédagogique, professionnel allant de la seule fonction affective de l’animal
→ C’est aussi lorsque les structures auront conscience de tout l’intérêt qu’elles pourront retirer de cette présence animale qu’elles organiseront ce type d’accueil.
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