QlikView | Fiche référence | Ville de Saint-Étienne
La Ville de Saint-Étienne améliore la gestion de son service IT grâce à QlikView
Ville de Saint-Étienne Secteur Secteur public
Fonction IT
Localisation France
Nous voulions un système décisionnel rapide à déployer et qui permette aux utilisateurs d’effectuer leurs analyses en toute autonomie. QlikView a parfaitement répondu à nos attentes.
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En Bref
Partenaire QlikTech Keyrus
Luc Péraldi, DSI, Ville de Saint-Étienne
Contexte
Défis
La Ville de Saint-Étienne utilise Business Objects pour effectuer son reporting. Ce logiciel répond aux besoins de tableaux de bord institutionnels, mais lorsque les utilisateurs veulent faire évoluer ces états, le processus peut se révéler long et complexe, surtout lorsqu’il touche toute la chaîne décisionnelle (extraction, alimentation de l’entrepôt de données, etc.) Certaines analyses sont réalisées sur Excel, mais elles donnent des visions figées sur une période et ne permettent pas de comparaisons des indicateurs dans le temps.
- Permettre aux utilisateurs d’être plus autonome dans leur processus analytique - Gagner en agilité en navigant librement dans les données présentes dans les systèmes sources - Permettre un déploiement rapide, avec des ressources réduites.
Pour compléter son équipement avec un logiciel de BI plus souple, la Ville de Saint-Étienne s’adresse à Keyrus, qui l’accompagne depuis plusieurs années dans ses projets décisionnels. Elle découvre alors QlikView, qu’elle décide de tester sur une première application dédiée à la Direction des Systèmes d’Information.
Bénéfices
Solution Pour valider le choix de QlikView, la Ville de Saint-Étienne a demandé à son partenaire Keyrus de réaliser un SIB (Seeing Is Believing) sur le suivi de l’activité de la DSI. A partir d’une application spécifique de saisie des temps sur les projets gérés par les services informatiques, QlikView permet d’explorer librement les données pour obtenir des analyses par projet, par agent, par service, etc. Keyrus a livré en 3 jours une première version de l’application, ce qui a permis de démontrer la rapidité de développement de QlikView. Les capacités d’exploration des données offertes par l’outil ont permis d’éliminer les tableaux Excel utilisés précédemment pour analyser ces activités. Convaincu par la facilité d’utilisation de QlikView, la DSI va développer de nouvelles applications pour les services opérationnels de la ville, avec comme premier projet l’analyse de l’activité des centres d’appels.
- Autonomie des utilisateurs, qui peuvent obtenir des analyses affinées de leurs données - Gain de temps dans le processus d’analyse et agilité pour naviguer et explorer les données - Réduction des coûts grâce à l’élimination des états papier - Rapidité de développement et de déploiement des applications
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