Présentation de l’Indice IFM / MATCHESFASHION.COM Premier baromètre du luxe en ligne en France Ulric Jérome – CEO, MATCHESFASHION.COM Franck Delpal – Responsable de programme, IFM
#MFxIFM
MÉTHODOLOGIE DE L’ÉTUDE •
Un échantillon de 1031 Français interrogés
•
Une sélection basée sur • •
L’achat de produits de mode luxe (en ligne ou non) au cours des 12 derniers mois L’appartenance au Top 5% en termes de revenus
•
Un questionnaire auto-administré, en ligne
•
Des quotas visant à éviter les biais et à coller à la réalité du marché • Femmes 59% / Hommes 41% • Équilibre par classe d’âge
LES ENSEIGNEMENTS CLÉS •
L’utilisation des outils digitaux pour les achats de produits de luxe n’est plus le fait d’une minorité
•
Internet et les réseaux sociaux accompagnent l’ensemble des phases du processus d’achat de luxe online et offline
•
Les dernières tendances d’achat : un fort potentiel pour l’achat sur smartphone (déjà pratiqué par 25% des 18-24 ans), des freins à lever pour l’achat via les réseaux sociaux
L’ACHAT EN LIGNE DANS LA CONSOMMATION DE LUXE EST TRÈS RÉPANDU Près d’un client sur deux a acheté en ligne dans l’année
Seuls 30% des clients n’ont jamais acheté en ligne
Avez-vous acheté des produits de luxe sur Internet au cours des 12 derniers mois?
Achetez vous des vêtements ou accessoires de luxe sur Internet?
45%
55%
Régulièrement De temps en temps
24% 41% 6% 30% Jamais
OUI
NON
Exclusivement
L’ACHAT EN LIGNE DANS LA CONSOMMATION DE LUXE EST TRÈS RÉPANDU Peu de différences entre femmes et hommes
La génération Millennials à la pointe dans l’usage des outils digitaux
Avez-vous acheté des produits de luxe sur Internet au cours des 12 derniers mois?
Avez-vous acheté des produits de luxe sur Internet au cours des 12 derniers mois?
46% 45%
44%
68%
67% 55% 45% 34%
s pl u
an 55
an
s
et
4 45 -5
en oy M
s
ne
s 35 -4
4
an
s 4 25 -3
4 18 -2
an
s an
e m m Fe
en oy M
H
om
m
e
ne
15%
L’ACHAT EN LIGNE DANS LA CONSOMMATION DE LUXE EST TRÈS RÉPANDU Un client sur quatre dépense déjà plus de 1000€ en ligne
Plus de la moitié des clients achètent au moins une fois par trimestre
Quel est le montant de vos dépenses annuelles de mode et accessoires de luxe sur Internet?
À quelle fréquence achetez-vous des vêtements ou accessoires de luxe sur Internet? Moins souvent
Plus de 1000 € De 600 à 1000 €
29%
29%
25% 18%
13% Au moins une fois par an
33%
16%
Moins de 400€
38%
De 400 à 600 € Au moins une fois par trimestre
Au moins une fois par mois
L’ACHAT EN LIGNE DANS LA CONSOMMATION DE LUXE EST TRÈS RÉPANDU L’ordinateur personnel est encore dominant dans les pratiques
Près d’un client sur cinq utilise plusieurs appareils pour acheter
Lorsque vous achetez des vêtements et accessoires de luxe sur Internet, vous utilisez…
Nombre d’appareils utilisés pour l'achat en ligne Trois
90% Deux
9% 12%
25% 16%
ne ho ép
et bl Ta
Té l
O
rd
in
at
eu
r
te
79%
Un
UNE FORTE INTÉGRATION DU DIGITAL DANS LES PARCOURS D’ACHAT Une large majorité des clients prépare ses achats en ligne
Le digital très présent dans les sources d’information
Avant de procéder à vos achats de vêtements et d'accessoires de luxe en magasin, préparezvous vos achats en visitant les sites de marques, de distributeurs?
Quelles sont vos principales sources d’information et d’inspiration sur la mode et le luxe? 61%
41%
Jamais
23% 22% 17% 16% 14%
Systématiquement
s
s
Le
Le
La
pr
es
se
rn te in
es sit s
,l
de et
en s ite vis s Le
Souvent
m
bo u
39%
pu es arq s ue m sit blic a ité es ga s s zin Vo inte de es s s r n m pr et ar oc m qu he ul t s, i-m es Le vo s tre arq bl Le og en ues s s, to ré le s ea urag s sit ux e es so d’ ci in flu aux e Le nce s cé urs lé br ité s
tiq
ue
s
10%
Le
De temps en temps
9% 34% 18%
38%
UNE FORTE INTÉGRATION DU DIGITAL DANS LES PARCOURS D’ACHAT Les sites multimarques et les sites des marques sont les deux circuits les plus fréquentés
Le choix et la praticité sont les points forts des e-boutiques
Sur quels types de sites achetez-vous ces produits?
Quelles sont les raisons pour lesquelles vous fréquentez ces sites?
83% 71%
47%
Le bo m s si ut ag tes iq a d ue si e s ns s g m e ra ul t d n tim e ds ar s Le qu pr s s es od it ui es t pa s d de rti e l ve cu ux nt lie e e e d rs n e tre Le s m sit ul es tim I ar nte qu rn es et Le s sit e m s In ar te qu rn es et de s
21%
67%
Vous appréciez l’offre produits
40%
Vous êtes satisfait des conditions de livraison, du service après-vente
37%
Les descriptions et les informations sur les produits sont bien claires Vous appréciez l'ergonomie, la simplicité d'utilisation du site Vous aimez le contenu éditorial du site, les visuels, le style Les conditions de retour des produits sont satisfaisantes Le site propose des conseils sur l'utilisation du produit (styliste personnel, chatbot…)
31% 30% 28% 14%
LES PRATIQUES ÉMERGENTES Une majorité des clients se dit prête à expérimenter l’achat sur smartphones
L’achat via les réseaux sociaux suscite plus de réticences
Achat de produits de luxe sur smartphones
Achat de produits de luxe via les réseaux sociaux Déjà essayé
Déjà essayé
26% 34%
Pas prêt à essayer
10% 28%
Prêt à essayer
Pas prêt à essayer
40%
Prêt à essayer
62%
Un fort intérêt pour les nouvelles technologies Utilisation de la réalité virtuelle
The relevance of this theory is really discussed but today, we can say that the ... the United States at the risk free rate. ... As a result, a spot rate evolution should follow a global trend leading to the price of ... of economic development and e
In this paper, we use the 1998 labor market survey to study the mobility of young ..... less years of age, age 3 to 6 years), presence of females 12-64 years of age ...
AC Form 8050-2, Aircraft Bill of. Sale (kit aircraft only) ... Purchase a logbook for the air- frame, engine, and ... FAA Order 8130.2, "Airworthiness. Certification of ...
18 Durudgi Kvareli. 19 Inst. Fiskultury Tbilisi. 20 GTU Tbilisi. 17. 17. 17. 17 uwo. ANO. NONATO o oo oo tonovno o tom co to o ti as Å« BEGOOOA mogao NO 409.
29 août 2018 - “Functionality for the actual hospital itself. What is important to the ..... of Pinecrest Creek, which flows in the Ottawa River. To locate a hospital ...
