GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ JEUX PARAPANAMÉRICAINS

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Table des matières Bienvenue aux Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto!.......................................................................................3 Objectifs............................................................................................................................4

Utilisation du Guide......................................................................5 Glossaire des termes ....................................................................6 Se rendre aux Jeux.......................................................................8 Planifier mon trajet .........................................................................................................8 Utiliser mon billet d’événement pour me déplacer en transport en commun..........8 Réserver un service de transport spécialisé par Call One..........................................9 Réserver une place de stationnement accessible........................................................9

Information sur l’accessibilité des sites .....................................10 Toronto ...........................................................................................10 Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR)...........................10 Nathan Phillips Square (NPS)........................................................................................15

Sites de compétition ....................................................................19 Centre aquatique et complexe sportif panaméricain/parapanaméricain CIBC (PAC) .......................................................................................................................19 Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR)...........................23 Ontario Place West Channel (OPW) .............................................................................28 Terrains panaméricains/parapanaméricains (PAF).....................................................33 Ryerson Athletic Centre (RYA) .......................................................................................38 Centre de tennis de l’Université de Toronto à Scarborough (UTS)............................43 Varsity Stadium (VAR) ....................................................................................................47

York et Durham .............................................................................51 Abilities Centre (ABL) .....................................................................................................51 Centre panaméricain/parapanaméricain de Markham Atos (MAR) .........................55

Peel et Halton................................................................................59 Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco (MIV) ........................59 Course contre la montre de Milton (MRT)....................................................................64 Centre sportif de Mississauga (MIS) .............................................................................65

Tourisme accessible......................................................................70 Initiatives des partenaires de tourisme de TORONTO 2015 ...........................................................................71

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Bienvenue aux Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto! Le Comité d’organisation de Toronto pour les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 (TO2015) aspire à offrir les Jeux multisports internationaux les plus accessibles jusqu’à ce jour. Pour cette raison, TO2015 est heureux de présenter une expérience des Jeux pleinement intégrée qui offre des fonctionnalités et des services inclusifs, accessibles dans toute l’empreinte des Jeux. Chaque site de compétition et site non destiné à la compétition a été examiné attentivement pour veiller à ce que tous les spectateurs, quelle que soit leur capacité, puissent tirer le meilleur parti de leur expérience des Jeux et profiter de tout ce que les Jeux ont à offrir. Le présent guide exhaustif offre un regard intérieur sur toutes les fonctionnalités, toutes les installations et tous les services accessibles qu’offre chaque site, ainsi que de l’information sur le transport en commun accessible. TO2015 et ses partenaires sont engagés à étendre l’expérience des Jeux accessibles au-delà des sites. Pour compléter l’information propre aux Jeux, une section sur le tourisme accessible dans la région du Grand Golden Horseshoe est incluse, ainsi que de l’information sur le défi du tourisme accessible « Êtes-vous prêts? » de TO2015 destiné aux entreprises de Toronto et de la région du Grand Golden Horseshoe. Jouons unis!

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L’engagement de TO2015 envers l’accessibilité En ce qui concerne la planification de l’accessibilité, TO2015 a pour objectif de s’assurer que tous les spectateurs ont accès à la même expérience et au même niveau de service, quel que soit le site qu’ils visitent. Les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 à Toronto seront les Jeux multisports internationaux les plus importants jamais organisés au Canada. TO2015 a l’occasion non seulement de construire des sites accessibles et d’offrir des services accessibles pour les Jeux, mais aussi d’influencer l’environnement bâti ainsi que les attitudes et les comportements de ses partenaires, de ses commanditaires et de ses communautés.

Objectifs La planification de l’accessibilité de TO2015 a été conçue en gardant à l’esprit les objectifs suivants : •

Pendant la période des Jeux, les sites et les services seront accessibles aux personnes handicapées.

•

Les Jeux seront utilisés comme plateforme pour mettre en lumière l’accessibilité et influencer positivement les comportements et les attitudes.

•

Des initiatives axées sur l’héritage social seront élaborées avec des organisations partenaires pour l’Ontario.

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Utilisation du Guide Le Guide sur l’accessibilité des Jeux panaméricains de 2015 à Toronto est conçu de façon à être la ressource de référence par excellence pour toute l’information sur l’accessibilité liée aux Jeux. Le guide est divisé en deux sections : l’information sur l’accessibilité des sites et des ressources sur le tourisme accessible. La section de l’information sur l’accessibilité des sites présente les services et fonctionnalités accessibles de chaque site se trouvant dans l’empreinte des Jeux, y compris : •

les solutions de transport accessible;

•

les entrées et sorties accessibles;

•

les aménagements accessibles tels que des toilettes, des concessions alimentaires et des kiosques de marchandise;

•

des sièges accessibles et des sièges adjacents pour les personnes accompagnantes;

•

le prêt de fauteuil roulant et l’entreposage des fauteuils roulants;

•

des aires de soulagement désignées pour animaux d’assistance.

TO2015 recommande que les spectateurs lisent le présent guide en ligne avant d’arriver sur le site pour veiller à ce que leurs déplacements et leur expérience sur le site se déroulent avec le moins d’obstacles possible. Le Guide est disponible en format électronique imprimable à l’adresse TORONTO2015.org/fr/accessibilite. On recommande également aux spectateurs de consulter le site TORONTO2015.org/fr pour obtenir des renseignements additionnels sur les Jeux. Les spectateurs peuvent également télécharger l’application mobile pour les spectateurs de TORONTO 2015 dans le Google Play Store et l’Apple Store.

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Glossaire des termes Vous trouverez ci-dessous une liste de définitions de termes et d’expressions courants utilisés fréquemment dans le Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. TO2015 Le Comité d’organisation de Toronto pour les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015. Stationnement accessible Une place de stationnement accessible désignée que les spectateurs peuvent réserver avant l’événement. Les spectateurs doivent réserver une place de stationnement accessible et placer sur le tableau de bord de leur véhicule leur laissez-passer de stationnement des Jeux (émis lors de la réservation) et leur permis de stationnement accessible délivré par le gouvernement. Pour en savoir plus au sujet des permis de stationnement accessible, consultez le site suivant : ontario.ca/jeux2015. Call One Le service Call One est offert aux spectateurs des Jeux qui ont besoin de services de transport adapté pour se rendre à des événements des Jeux nécessitant l’achat d’un billet. Le service Call One permettra à un spectateur de réserver son voyage auprès de l’un des fournisseurs de transport adapté participants qui offrira des possibilités de réservation de transport vers tous les sites où il existe un service de transport conventionnel. Ce service permettra de maximiser l’utilisation de plateformes de transit accessibles, de navettes et du transport conventionnel et du réseau régional de transport en commun GO. La disponibilité du service est limitée et les spectateurs sont fortement encouragés à réserver leur voyage sept jours avant l’événement prévu. Veuillez communiquer avec le personnel du centre d’appels Call One des Jeux panaméricains et parapanaméricains au 844.PARA ONE (844.727.2663; ATS: 1.877.244.5002) pour organiser un plan de transport accessible vers le site des Jeux. Planificateur de trajet des Jeux de 2015 – Planificateur de trajet en automobile Un outil de planification de trajet en automobile interactif qui connaît toutes les mesures liées à la circulation : les fermetures de routes, les virages interdits, entre autres, pendant les Jeux.

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Triplinx – Planificateur de trajet en transport en commun Un planificateur interactif de trajet en transport en commun qui personnalise les itinéraires les plus efficaces vers un site de compétition ou de célébration. Parcobus Un emplacement hors site où les spectateurs doivent stationner leur véhicule si un stationnement sur le site n’est pas disponible. Zone de file d’attente La zone où les spectateurs se mettent en ligne pour entrer sur le site ou accéder à des installations telles qu’un comptoir de concession alimentaire ou un kiosque de marchandise. Siège pour accompagnateur Un siège assigné réservé pour l’accompagnateur d’un spectateur handicapé. Un siège pour accompagnateur se situe à côté de chaque siège accessible. Appareil fonctionnel pour personnes malentendantes Un récepteur avec écouteurs-boutons pour amplifier le son d’un système audio actuel d’un site. Cet appareil peut être emprunté. Aire de soulagement pour animaux d’assistance Une surface gazonnée désignée à l’intérieur ou à proximité du site où les spectateurs peuvent emmener leurs animaux d’assistance pour qu’ils se soulagent. Les spectateurs doivent apporter leurs propres sacs pour l’élimination des déchets. Appareil de mobilité tout-terrain à poussée manuelle Un appareil de mobilité pouvant être emprunté par les spectateurs au Parc de vélo de montagne Hardwood (HRD) et au Minden Wild Water Preserve (MWW). Cet appareil permet au spectateur qui utilise déjà une aide à la mobilité d’avoir accès aux voies désignées en traversant le terrain accidenté autour de ces sites. Service de navette accessible Un service de transport qui offre le transport jusqu’à l’entrée d’un site aux spectateurs utilisant des fauteuils roulants, aux personnes dont la mobilité est réduite et aux personnes qui ne sont pas capables de marcher de longues distances.

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Se rendre aux Jeux TO2015, ainsi que le ministère des Transports de l’Ontario et les municipalités et organismes de transport en commun de la région du Grand Toronto et de Hamilton, ont travaillé ensemble afin de veiller à ce que des options de déplacement accessibles soient disponibles vers tous les sites pendant les Jeux. Cela comprend l’offre d’un transport en commun accessible vers la majorité des sites au moyen de services de transport en commun conventionnels et adaptés — auxquels les spectateurs auront accès sur présentation de leur billet à un événement — pour se rendre au site le jour de l’événement. Les spectateurs qui choisissent de se rendre à un site en voiture peuvent confirmer et réserver une place de stationnement accessible, en ligne ou par téléphone. Que les spectateurs choisissent de se déplacer en transport en commun ou en voiture, des outils de planification des trajets interactifs sont mis à leur disposition pour faciliter leurs déplacements. Des renseignements additionnels sur ces outils sont fournis ci-dessous.

Planifier mon trajet Les spectateurs qui se rendent à des événements en transport en commun ou en voiture peuvent accéder à des outils de planification des trajets sur le Web ou sur leur téléphone cellulaire. Les spectateurs peuvent accéder à ces outils sur le site ontario.ca/Jeux2015 ou sur le magasin d’applications de leur fournisseur de téléphonie mobile. De l’information sur les déplacements vers les sites est également disponible sur le site TORONTO2015.org/fr.

Utiliser mon billet d’événement pour me déplacer en transport en commun Les spectateurs peuvent utiliser leur billet d’événement imprimé (les billets affichés sur un appareil mobile ne seront pas acceptés) pour avoir accès au transport en commun conventionnel et spécialisé à destination et en provenance du site, le jour de l’événement. Ce service est gratuit. Les agences de transport en commun participantes incluent les suivantes : •

Réseau GO

•

Toronto — Toronto Transit Commission et le service Wheel-Trans

•

Région de Durham — Durham Region Transit et Durham Region Transit Specialized Services (services de transport en commun adaptés de la région de Durham)

•

Région de York — York/Viva Transit et Mobility Plus

•

Mississauga — MiWay

•

Région de Peel — TransHelp

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•

Milton — Milton Transit et access+

•

Brampton — Brampton Transit/Züm

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Oakville — Oakville Transit et care-A-van

•

Burlington — Burlington Transit et Handi-Van

•

Hamilton — Hamilton Street Railway et DARTS

•

St. Catharines — St. Catharines Transit

•

Niagara — Niagara Specialized Transit (transport en commun spécialisé de Niagara)

Réserver un service de transport spécialisé par Call One Le centre d’appels Call One est disponible pour les demandes de réservation de spectateurs nécessitant des services de transport en commun adaptés pour se rendre à des événements ou en revenir, dans toute la région du Grand Toronto et de Hamilton (RGTH). Tous les clients des transports en commun adaptés de la RGTH sont admissibles à ce service. Pour les clients résidant à l’extérieur de la RGTH, le centre d’appels Call One accepte les clients qui répondent actuellement aux critères d’admissibilité pour ce type de service dans leur juridiction de résidence. Le centre d’appels Call One est ouvert de 5 h à minuit, pendant la durée des Jeux et commencera à accepter les appels le 3 juillet 2015, au 844.PARA ONE (844.727.2663). On recommande aux spectateurs ayant l’intention d’utiliser Call One de réserver leur déplacement sept jours avant la date de l’événement prévu.

Réserver une place de stationnement accessible Les spectateurs admissibles peuvent réserver des places de stationnement accessibles avant la date de l’événement qu’ils vont voir et obtenir un itinéraire en voiture en visitant le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou en composant le 844.695.4313. Les spectateurs doivent réserver une place de stationnement accessible au moins 24 heures avant l’événement et placer sur le tableau de bord de leur véhicule leur permis de stationnement des Jeux (émis lors de la réservation) et leur permis de stationnement accessible délivré par le gouvernement. Toute personne possédant un permis de stationnement accessible valide délivré par le gouvernement est autorisée à utiliser le stationnement accessible du site des Jeux. Des renseignements supplémentaires sur les exigences d’admissibilité se trouvent sur le site ontario.ca/Jeux2015. Veuillez noter que les frais de stationnement de certains sites seront appliqués.

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Information sur l’accessibilité des sites Toronto

Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR) Bienvenue au Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC qui accueille la cérémonie d’ouverture des Jeux parapanaméricains. Veuillez noter que ce site accueille également des compétitions sportives pendant les Jeux panaméricains et qu’il pourrait y avoir de légères différences entre les plans et les services d’accessibilité offerts dans le cadre des deux événements. Les spectateurs sont invités à passer en revue la description qui s’applique.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible Ce site comporte trois entrées désignées pour les spectateurs : •

Pour les spectateurs qui utilisent le transport en commun, l’entrée des spectateurs la plus proche de l’emplacement de débarquement accessible se trouve à l’extrémité sud d’Ottawa Road.

•

Pour les spectateurs qui se rendent jusqu’au site en automobile, l’entrée la plus proche du parc de stationnement se trouve sur le côté sud du parc ouest sur Founders Road.

•

Il y a aussi une entrée de spectateurs à l’extrémité nord d’Ottawa Road.

Le site est accessible par un accès au niveau de la rue, aux trois entrées des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire seront dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible. Veuillez noter que l’entrée nord sera fermée en raison du défilé des athlètes. Les spectateurs qui arrivent à 18 h ou après doivent donc utiliser l’entrée à l’extrémité sud d’Ottawa Road.

Transport en commun accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif, disponible sur le site ontario.ca/Jeux2015.

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Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR) Arrêt de transport en commun accessible York University Common est l’arrêt de transport en commun désigné pour accéder au site. Cet arrêt est accessible. Il n’y a pas de service de navette accessible à ce site. Les spectateurs arrivant à York University Common doivent marcher jusqu’à l’entrée des spectateurs la plus proche. Cet arrêt se trouve à environ 300 mètres de l’entrée des spectateurs. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible dans tout le campus. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Ce site a des places de stationnement accessible dans un nombre limité dans le parc de stationnement Ouest sur Founders Road. Toutefois, ces places de stationnement accessible doivent être réservées. Le coût du stationnement est de 20 $. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Places de stationnement additionnelles Des places de stationnement général sont disponibles sur le campus. Le coût du stationnement est de 20 $. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/sites. Veuillez vous rappeler que le stationnement est limité. Le transport en commun est la meilleure option pour se rendre à ce site. Avis Ian MacDonald Boulevard est fermé à partir de la porte Nord-Ouest jusqu’à Founders Road.

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Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR) Lieu de débarquement accessible York University Common a déjà un arrêt Wheel-Trans qui sert de lieu de débarquement désigné pour ce site. Cet arrêt se trouve à environ 300 mètres de l’entrée des spectateurs.

Aménagements accessibles

Quatre concessions alimentaires accessibles sont disponibles dans les zones des spectateurs, lesquelles possèdent des comptoirs à hauteur réduite. Toilettes accessibles Des toilettes accessibles sont disponibles sur ce site. Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques pour les spectateurs se trouvant dans le stade. Des toilettes unisexes accessibles sont également disponibles dans l’ensemble du stade. De plus, des toilettes portables accessibles sont disponibles près des extrémités nord et sud du stade. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

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Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR)

Services à l’intention des spectateurs

Kiosques d’information Il y a deux kiosques d’information situés dans chacune des deux esplanades des visiteurs (esplanades Nord et Sud) — près des entrées des spectateurs. Les kiosques d’information sont tenus par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, consultez le site suivant : TORONTO2015.org/fr. Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants sur ce site. Veuillez vous rendre au kiosque d’information à votre arrivée pour prendre les dispositions relatives au prêt. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert aux spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel.

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Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR) Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. Puisqu’il s’agit d’un site à l’extérieur, il y a des terrains gazonnés pouvant être utilisés par les animaux d’assistance. De plus, une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée est disponible dans l’esplanade des spectateurs, à moins de 50 mètres du kiosque d’information. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes et appareils de description audio en direct Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes et de description audio en direct sont offerts sur ce site et peuvent être obtenus aux kiosques d’information de chacun des étages de spectateurs. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personnes malentendantes, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Service de sous-titrage visible Un service de sous-titrage visible est offert pour tous les segments protocolaires de la cérémonie d’ouverture. Interprétation en American Sign Language L’interprétation en American Sign Language sera offerte tout au long de la cérémonie. Aide à la mobilité Des bornes de recharge pour les appareils de mobilité se situent à chaque siège accessible permanent du site. Les sièges temporairement accessibles ne disposent pas de borne de recharge. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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Nathan Phillips Square (NPS) Bienvenue au Nathan Phillips Square! Le square accueille deux programmes parapanaméricains : •

PANAMANIA, présenté par CIBC, qui est un festival d’arts et culture contemporains à grande échelle illustrant l’excellence, la créativité et l’engagement envers des événements culturels inspirants et novateurs.

•

La cérémonie de clôture des Jeux panaméricains et parapanaméricains de TORONTO 2015.

Veuillez noter qu’il pourrait y avoir de subtiles différences entre les plans et les services d’accessibilité offerts dans le cadre des deux événements. On invite les spectateurs à examiner la description qui s’applique.

Zones et services accessibles

Entrée/Sortie accessible L’entrée du spectateur à ce site se trouve au coin nord-ouest de Bay Street et de Queen Street West. Le site est accessible et tous les côtés du Square disposent d’un accès au niveau de la rue.

Transport en commun accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif, disponible sur le site ontario.ca/Jeux2015. Arrêts de transport en commun accessibles Il y a deux arrêts de transport public accessibles désignés pour ce site : 1. TTC: Queen Station (à 600 mètres du Nathan Phillips Square) 2. TTC: Osgoode Station (à 400 mètres du Nathan Phillips Square) Veuillez noter que la Queen Station et la Osgoode Station disposent d’ascenseurs au niveau de la rue et des quais d’embarquement. À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible près de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire.

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Nathan Phillips Square (NPS) Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Le transport en commun est la meilleure option pour se rendre sur le site. Aucune place de stationnement n’y est offerte. Lieu de débarquement accessible Le site comprend un emplacement de débarquement accessible désigné à l’extrémité sud d’Elizabeth Street, au nord de l’hôtel de ville.

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires d’alimentation et de marchandise. Toilettes accessibles Des toilettes accessibles sont disponibles sur les côtés nord-ouest et est de l’esplanade. Des toilettes portables accessibles sont disponibles sur les côtés nord et sud de l’esplanade. Sièges accessibles Il s’agit d’un événement qui ne nécessite pas l’achat d’un billet. Une plateforme de sièges accessibles est disponible pour regarder les performances sur scène selon la formule du premier arrivé, premier servi. Veuillez vous rendre au kiosque d’information pour connaître la disponibilité.

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Nathan Phillips Square (NPS)

Services à l’intention des spectateurs

Kiosque d’information Un kiosque d’information se trouve au coin sud-est du Square – à une courte distance de l’entrée principale située à l’intersection de Bay Street et de Queen Street. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que les spectateurs pourraient avoir concernant le site ou les Jeux. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto, du Guide du festival PANAMANIA et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journéel;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, consultez le site suivant : TORONTO2015.org/fr. Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils se trouvent sur le site.

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Nathan Phillips Square (NPS) Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. Une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée se trouve sur le côté ouest de l’esplanade. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Service de sous-titrage visible Un service de sous-titrage visible est offert pour tous les segments protocolaires de la cérémonie. Ce service ne sera offert que dans le cadre de la cérémonie de clôture des Jeux parapanaméricains. Interprétation en American Sign Language L’interprétation en American Sign Language est offerte tout au long de la cérémonie. Ce service ne sera offert que dans le cadre de la cérémonie de clôture des Jeux parapanaméricains. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes et appareils de description audio en direct Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Les services de description audio ne seront offerts que dans le cadre de la cérémonie de clôture des Jeux parapanaméricains. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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Sites de compétition Centre aquatique et complexe sportif panaméricain/ parapanaméricain CIBC (PAC) Le Centre aquatique et complexe sportif panaméricain/parapanaméricain CIBC (PAC) accueille les compétitions masculines et féminines de nage et de volleyball assis.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs du site se trouve au coin nord-est de Morningside Avenue et de Military Trail. Le site est accessible par un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport en commun accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif, disponible sur le site ontario.ca/Jeux2015. Arrêts de transport en commun accessibles Il y a deux arrêts de transport public accessibles désignés pour ce site : TTC: Don Mills Station TTC: Service de ceinture sur Pan Am Drive (accessible). Une navette TTC accessible transporte les spectateurs vers et depuis la Don Mills Station et le Pan Am Drive extension bus loop. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible près de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre aquatique et complexe sportif panaméricain/parapanaméricain CIBC (PAC) Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Ce site a des places de stationnement accessible dans un nombre limité situées dans le parc de stationnement Sud, à moins de 100 mètres de l’entrée des spectateurs, à l’est de Morningside Avenue. Toutefois, ces places de stationnement accessible doivent être réservées à l’avance. Le coût du stationnement est de 20 $. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Stationnement supplémentaire Des places de stationnement général sont disponibles sur le parc de stationnement situé près de Military Trail, à l’est de Morningside Avenue (parcs 4 et 5). Le coût du stationnement est de 20 $. Pour en apprendre davantage au sujet du stationnement, consultez le site TORONTO2015.org/fr/sites. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné, dans le parc de stationnement Sud, à moins de 100 mètres de l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires de concession alimentaire et de marchandise. Une zone réservée pour les concessionnaires se situe dans le hall central des spectateurs. Chaque concessionnaire possède un comptoir à hauteur réduite pour offrir des services accessibles. Toilettes accessibles Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques de la zone du hall principal, y compris une toilette unisexe. Des toilettes portables accessibles sont disponibles à l’extrémité est de l’esplanade des spectateurs.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Centre aquatique et complexe sportif panaméricain/parapanaméricain CIBC (PAC) Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

Services à l’intention des spectateurs

Zone de démonstration de sports Paraplay La zone Paraplay est une zone de démonstration interactive de sports ouverte à tous les spectateurs qui aimeraient essayer une variété de parasports, en apprendre davantage au sujet de l’équipement adapté et sur les Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. Kiosque d’information Un kiosque d’information de TORONTO 2015 se trouve dans le hall d’accueil, près de l’entrée des spectateurs. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr. GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre aquatique et complexe sportif panaméricain/parapanaméricain CIBC (PAC) Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel. Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. Une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée est disponible à moins de 50 mètres des portes d’entrée principales des spectateurs. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs peuvent récupérer leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR) Le Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC accueille les compétitions masculines et féminines d’athlétisme. Veuillez noter que ce site accueille aussi la Cérémonie d’ouverture des Jeux parapanaméricains. Il pourrait y avoir de subtiles différences entre les plans et les services d’accessibilité offerts dans le cadre des deux événements. On invite les spectateurs à examiner la description qui s’applique.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible Ce site comporte trois entrées désignées pour les spectateurs : •

Pour les spectateurs qui utilisent le transport en commun, l’entrée des spectateurs la plus proche de l’emplacement de débarquement accessible se trouve à l’extrémité sud d’Ottawa Road.

•

Pour les spectateurs qui se rendent jusqu’au site en automobile, l’entrée la plus proche du parc de stationnement se trouve sur le côté sud du parc ouest sur Founders Road.

•

Il y a aussi une entrée de spectateurs à l’extrémité nord d’Ottawa Road.

Le site est accessible par un accès au niveau de la rue, aux trois entrées des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif, disponible sur le site ontario.ca/Jeux2015. Arrêt de transport en commun accessible York University Common est l’arrêt de transport en commun désigné pour accéder au site. Cet arrêt est accessible. Il n’y a pas de service de navette accessible à ce site. Les spectateurs arrivant à York University Common doivent marcher jusqu’à l’entrée des spectateurs la plus proche. Cet arrêt se trouve à environ 300 mètres de l’entrée des spectateurs.

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Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR) Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo; du stationnement pour les vélos est disponible d’un bout à l’autre du campus. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Ce site a des places de stationnement accessible dans un nombre limité dans le parc de stationnement Ouest sur Founders Road. Toutefois, ces places de stationnement accessible doivent être réservées. Le coût du stationnement est de 20 $. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Stationnement supplémentaire Des places de stationnement général sont disponibles sur le campus. Le coût du stationnement est de 20 $. Pour de plus amples renseignements, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/sites. Veuillez vous rappeler que le stationnement est limité. Le transport en commun est la meilleure option pour se rendre à ce site. Avis Ian MacDonald Boulevard est fermé à partir de la porte Nord-Ouest jusqu’à Founders Road. Lieu de débarquement accessible York University Common a déjà un arrêt Wheel-Trans qui sert de lieu de débarquement désigné pour ce site. Cet arrêt se trouve à environ 300 mètres de l’entrée des spectateurs.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR)

Aménagements accessibles

Quatre concessions alimentaires accessibles sont disponibles dans les deux esplanades des spectateurs, lesquelles possèdent des comptoirs à hauteur réduite. Toilettes accessibles Des toilettes accessibles sont disponibles sur ce site. Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques pour les spectateurs se trouvant dans le stade. Des toilettes unisexes accessibles sont également disponibles dans l’ensemble du stade. De plus, des toilettes portables accessibles sont disponibles près des extrémités nord et sud du stade. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR)

Services à l’intention des spectateurs

Zone de démonstration de sports Paraplay La zone Paraplay est une zone de démonstration interactive de sports ouverte à tous les spectateurs qui aimeraient essayer une variété de parasports, en apprendre davantage au sujet de l’équipement adapté et sur les Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. Kiosque d’information Il y a deux kiosques d’information situés dans chacune des deux esplanades des visiteurs (esplanades Nord et Sud), près des entrées des spectateurs. Les kiosques d’information sont tenus par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr. Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants sur le site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert aux spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils se trouvent sur le site.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Stade d’athlétisme panaméricain/parapanaméricain CIBC (YOR) Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. Puisqu’il s’agit d’un site à l’extérieur, il y a des terrains gazonnés pouvant être utilisés par les animaux d’assistance. De plus, une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée est disponible dans l’esplanade des spectateurs, à moins de 50 mètres du kiosque d’information. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Des bornes de recharge pour les appareils de mobilité se situent à chaque siège accessible permanent du site. Les sièges temporairement accessibles ne disposent pas de borne de recharge. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Ontario Place West Channel (OPW) Ontario Place West Channel accueille les compétitions masculines et féminines de cyclisme sur route.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs sur ce site est située à l’intersection sud-ouest de Lake Shore Boulevard et d’Ontario Drive.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse suivante : ontario.ca/Jeux2015. Arrêts de transport en commun accessible Il y a trois arrêts de transport en commun désignés pour ce site : 1. GO Transit: Exhibition GO Station 2. TTC: Exhibition Loop 3. TTC: Dufferin Gate Loop Veuillez noter que ces trois options de transport en commun sont accessibles. Service de navette accessible Une voiturette de golf accessible est disponible pour les spectateurs ayant besoin de services de navette une fois arrivés à l’un des trois arrêts de transport en commun désignés. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663).

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Ontario Place West Channel (OPW) À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible au parc Centennial, à l’ouest du Parc panaméricain CIBC, ou au sud-est du site, au parc Inukshuk, sur Martin Goodman Trail. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Ce site offre quelques places de stationnement accessible, situées à environ 200 mètres de l’entrée du site. Toutefois, ces places de stationnement accessible doivent être réservées à l’avance. Les utilisateurs du stationnement accessible devront arriver au moins 45 minutes avant les événements qui auront lieu le 8 août, sinon ils ne pourront pas quitter le parc de stationnement avant la fin de la compétition. Pour réserver une place de stationnement accessible, consultez le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Le coût du stationnement est de 20 $. Remarque : Les véhicules qui passent à Exhibition Loop et à Dufferin Gate Loop ne sont pas tous accessibles. Les temps d’attente d’un tramway accessible peuvent varier. Véhicules automobiles Aucun stationnement général n’est disponible sur ce site. Le transport en commun est la meilleure option pour se rendre à ce site. Le transport public est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Avis Certaines rues sont fermées autour du périmètre du site. Pour obtenir la liste des rues fermées, consultez le site TORONTO2015.org/fr/sites.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Ontario Place West Channel (OPW) Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné dans le parc de stationnement situé à l’est du site. Les spectateurs qui utilisent ce service doivent être déposés au moins 45 minutes avant le début de la course le 8 août. Les spectateurs ne sont pas en mesure d’accéder à cette zone d’embarquement avant la fin de la compétition ce jour-là. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

Aménagements accessibles

Des concessions alimentaires sont présentes dans l’esplanade des spectateurs. Chaque exploitant de concession effectue ses ventes depuis une table installée devant le camion afin d’offrir un service accessible à tous les spectateurs. Toilettes accessibles Des toilettes portables accessibles sont disponibles sur tout le site. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Ontario Place West Channel (OPW)

Services à l’intention des spectateurs

Kiosque d’information Un kiosque d’information se trouve dans l’esplanade des spectateurs du site. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr. Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Ontario Place West Channel (OPW) Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. Il y a une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée à l’Ontario Place West Channel. Veuillez vous rendre au kiosque d’information ou parler à un bénévole des services aux événements pour demander des indications vers l’aire de soulagement pour animaux la plus proche. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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Terrains panaméricains/parapanaméricains (PAF) Les terrains panaméricains/parapanaméricains accueillent les compétitions masculines de football à 5 et de football à 7.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs de ce site se trouve sur le campus de l’Université de Toronto au coin nord-ouest de Hart House Circle. Le site est accessible par un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse ontario.ca/Jeux2015. Arrêt de transport en commun accessible désigné Il y a deux arrêts de transport accessibles désignés pour ce site : 1. TTC: Queen’s Park Station – cette station de métro accessible désignée se situe à environ 750 mètres de l’entrée des spectateurs du site. 2. TTC: St George Station – cette station accessible désignée se trouve à environ 800 mètres de l’entrée du site. Un service de navette accessible est offert à la St George Station et à la Queen’s Park Station pour transporter les spectateurs jusqu’àu site. Arrêts de transport public additionnels 1. TTC: College Street à McCaul Street.* *Veuillez noter que le tramway sur Carlton n’est pas accessible.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Terrains panaméricains/parapanaméricains (PAF) Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encouragerons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible près de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Ce site offre quelques places de stationnement accessible, dans un nombre limité, au coin nord-ouest de Kings College Circle. Toutefois, ces places de stationnement accessible doivent être réservées. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Le coût du stationnement est de 20 $ en semaine et de 10 $ la fin de semaine. Aucun stationnement général n’est disponible sur ce site. Le transport en commun est la meilleure option pour se rendre à ce site. Le transport public est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné à l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Terrains panaméricains/parapanaméricains (PAF)

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires de concession alimentaire et de marchandise. Deux camions alimentaires se trouvent au sein de l’esplanade des spectateurs — à une courte distance seulement de l’entrée des spectateurs. Chaque exploitant de camion alimentaire effectue ses ventes depuis une table devant le camion afin d’offrir un service accessible. Toilettes accessibles Des toilettes portables accessibles sont disponibles sur les lieux dans l’esplanade des spectateurs. De plus, des toilettes portables accessibles sont disponibles près des sièges des spectateurs sur le côté sur le terrain de football à 7. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Terrains panaméricains/parapanaméricains (PAF)

Services à l’intention des spectateurs

Zone de démonstration de sports Paraplay La zone Paraplay est une zone de démonstration interactive de sports ouverte à tous les spectateurs qui aimeraient essayer une variété de parasports, en apprendre davantage au sujet de l’équipement adapté et sur les Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. Kiosque d’information Le kiosque d’information se trouve dans l’esplanade des spectateurs après l’entrée sur la terrasse surélevée. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

de l’information pour les visiteurs et des orientations;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Veuillez noter que sur ce site, la zone d’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants se trouve près de la zone des sièges. Veuillez demander de l’aide auprès d’un bénévole des services aux événements pour ces services. L’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Terrains panaméricains/parapanaméricains (PAF) Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel. Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. Puisqu’il s’agit d’un site à l’extérieur, il y a de nombreux terrains gazonnés pouvant être utilisés par les animaux d’assistance. De plus, une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée est disponible dans l’esplanade des spectateurs, à moins de 50 mètres du kiosque d’information. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Ryerson Athletic Centre (RYA) Le Ryerson Athletic Centre accueille les compétitions masculines et féminines de basketball en fauteuil roulant.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible Le site est accessible et dispose d’un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs située sur le côté nord de Carlton Street (à l’ouest de Church Street). Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible. Veuillez noter que l’accès direct à l’entrée des spectateurs peut dépendre des restrictions liées au chemin d’accès pendant les Jeux. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de se rendre jusqu’au site, consultez la section sur le transport accessible ci-dessous.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse ontario.ca/Jeux2015. Arrêt de transport en commun accessible Les arrêts de transport public accessibles désignés pour ce site sont la St George Station ou la Queen’s Park Station. Une navette accessible est disponible pour transporter les spectateurs entre la St George Station ou la Queen’s Park Station et le site. Cette navette dépose les spectateurs près du lieu de débarquement accessible au coin de Church Street et de Carlton Street – à quelques mètres seulement de l’entrée des spectateurs sur le site. Arrêts de transport public additionnels Il y a deux arrêts de transport en commun additionnels pour ce site : Veuillez noter que ces deux arrêts de transport en commun ne sont pas accessibles pour les spectateurs à mobilité réduite. 1. College Station* 2. Carlton Street à Church Street via 506 Carlton streetcar** Avis *À la College Station, les spectateurs devront monter deux escaliers pour atteindre le niveau du sol. L’entrée du site est située à environ 350 mètres de l’entrée et de la sortie du métro sur Yonge Street, au coin de Carlton Street. **Le tramway sur la ligne Carlton n’est pas accessible. Veuillez noter que College Street et Carlton Street sont une seule et même rue; le changement de nom de la rue a lieu à l’intersection de Yonge Street. College Street est à l’ouest de Yonge Street et Carlton Street à l’est de Yonge Street.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Ryerson Athletic Centre (RYA) Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encouragerons les spectateurs à accéder à ce site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible près de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Un stationnement accessible est disponible au coin de Church Street et de Wood Street. Les places de stationnement accessibles doivent être réservées sur le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou en composant le 1.844.695.4113. Le coût du stationnement est de 12 $. Lieu de débarquement accessible À l’exception des taxis, tous les véhicules de Call One et tous les autobus accessibles utilisent le lieu de débarquement accessible au coin de Church Street et de Carlton Street, y compris le service Wheel-Trans. Veuillez noter que les taxis sont autorisés à déposer les spectateurs à environ 80 mètres à l’ouest de l’entrée des spectateurs.

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires de concession alimentaire et de marchandise. De nombreux comptoirs de concession alimentaire se trouvent dans l’ensemble du hall des spectateurs. Toilettes accessibles Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques pour les spectateurs. De plus, une toilette unisexe et pour les familles se trouve dans le hall des spectateurs.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Ryerson Athletic Centre (RYA) Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

Services à l’intention des spectateurs

Zone de démonstration de sports Paraplay La zone Paraplay est une zone de démonstration interactive de sports ouverte à tous les spectateurs qui aimeraient essayer une variété de parasports, en apprendre davantage au sujet de l’équipement adapté et sur les Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. Kiosque d’information Le kiosque d’information se trouve dans la galerie des spectateurs. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que les spectateurs pourraient avoir concernant le site ou les Jeux. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information propre au site;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations et de l’information;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Ryerson Athletic Centre (RYA) Remarque : Sur ce site, les services d’entreposage de poussettes et de fauteuils roulants et de prêt de fauteuil roulant se trouvent dans le foyer juste après l’entrée des spectateurs. Veuillez demander de l’aide auprès d’un bénévole des services aux événements pour ces services. L’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr. Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils sont sur le site. Accès en fauteuil roulant Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, une signalisation appropriée est mise en place pour diriger les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Une fois à l’intérieur du site, un ascenseur est disponible pour les spectateurs. Un bénévole des services aux événements assure la gestion des ascenseurs afin de réduire au minimum le temps d’attente et d’assurer un service adéquat. Nous nous excusons à l’avance des temps d’attente prolongés et de tout désagrément causé par les ascenseurs pour accéder aux étages supérieurs du site. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs aux environs du site. Une aire de soulagement désignée pour les chiens se trouve près de l’entrée du site. Veuillez vous rendre au kiosque d’information ou parler à un bénévole des services aux événements pour demander des indications vers l’aire de soulagement pour animaux la plus proche. La réadmission est autorisée pour les personnes ayant besoin d’accéder à cette aire de soulagement pour animaux d’assistance. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Ryerson Athletic Centre (RYA) Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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Centre de tennis de l’Université de Toronto à Scarborough (UTS) Le Centre de tennis de l’Université à Toronto à Scarborough accueille les compétitions masculines et féminines de tennis en fauteuil roulant.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs sur le site est accessible par le côté ouest de Old Kingston Road, au sud de Military Trail. Le site est accessible et dispose d’un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif, disponible sur le site ontario.ca/Jeux2015. Arrêt de transport en commun accessible désigné 1. Pan Am Drive prolongement du service de ceinture (accessible) Veuillez noter qu’une navette accessible est mise à la disposition des spectateurs arrivant à Pan Am Drive extension bus loop. Cette navette désignée de la TTC (navette Est du site 408) dépose les spectateurs à l’entrée des spectateurs sur le site. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible près de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre de tennis de l’Université de Toronto à Scarborough (UTS) Transport accessible Ce site dispose de quelques places de stationnement accessibles près de l’entrée des spectateurs. Toutefois, ces places de stationnement doivent être réservées. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Le coût du stationnement est de 20 $. Stationnement supplémentaire Des places de stationnement général sont offertes à environ 100 m de l’entrée des spectateurs. Pour en apprendre davantage au sujet du stationnement, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/sites. Le coût du stationnement est de 20 $. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné, à l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires de concession alimentaire et de marchandise. Deux petits comptoirs de vente d’aliments sont situés près du court 2. Chaque concessionnaire possède un comptoir à hauteur réduite pour offrir des services accessibles. Toilettes accessibles Des toilettes accessibles sont situées sur ce site. Des toilettes potables accessibles sont situées près du court 2. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

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Centre de tennis de l’Université de Toronto à Scarborough (UTS)

Services à l’intention des spectateurs

Kiosque d’information Un kiosque d’information se trouve en face de l’entrée des spectateurs, à côté du court 2. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que les spectateurs pourraient avoir concernant le site ou les Jeux. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information propre au site;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations et de l’information;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : Sur ce site, les services d’entreposage de poussettes et de fauteuils roulants et de prêt de fauteuil roulant se trouvent dans le foyer juste après l’entrée des spectateurs. Veuillez demander de l’aide auprès d’un bénévole des services aux événements pour ces services. L’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr. Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils se trouvent sur le site.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre de tennis de l’Université de Toronto à Scarborough (UTS) Accès des appareils de mobilité La plupart les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Les sentiers qui relient l’aire de stationnement accessible et le site ne sont pas pavés; une piste de circulation est utilisée. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. De plus, une aire de soulagement désignée pour animaux d’assistance est située à l’extérieur de l’entrée des spectateurs. La réadmission est autorisée pour les personnes ayant besoin d’accéder à cette aire extérieure de soulagement pour animal d’assistance. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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Varsity Stadium (VAR) Varsity Stadium accueille les compétitions masculines et féminines de tir à l’arc.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs de ce site se trouve sur le côté sud de Bloor Street, à l’est de Bedford Road. Le site est accessible par un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse ontario.ca/Jeux2015. Arrêt de transport public accessible désigné 1. St George Station Cette station de métro est accessible et se trouve à environ 75 mètres de l’entrée des spectateurs du site. Veuillez noter que la sortie donnant sur Bedford Road est plus près de l’entrée du site. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible près de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Varsity Stadium (VAR) Stationnement accessible Ce site offre quelques places de stationnement accessible, dans un nombre limité, sur le coin de Devonshire Place et de Bloor Street West. Toutefois, ces places de stationnement accessible doivent être réservées. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Le coût du stationnement est de 20 $ en semaine et de 10 $ la fin de semaine. Aucun stationnement général n’est disponible sur ce site. Le transport en commun est la meilleure option pour se rendre à ce site. Le transport public est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné à l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires de concession alimentaire et de marchandise. Des concessions alimentaires sont présentes dans l’esplanade des spectateurs. Toilettes accessibles Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques. Les toilettes se trouvent sous les gradins des spectateurs dans la galerie des spectateurs. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site, dans les premières rangées de sièges. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Varsity Stadium (VAR)

Services à l’intention des spectateurs

Kiosque d’information Un kiosque d’information se trouve dans le hall principal près de l’entrée des spectateurs. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr. Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils se trouvent sur le site.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Varsity Stadium (VAR) Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs aux environs du site. Une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée se trouve en dehors du site à l’est de l’entrée des spectateurs, à Philosopher’s Walk. La réadmission est autorisée pour les personnes ayant besoin d’accéder à cette aire de soulagement pour animaux d’assistance. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs peuvent récupérer leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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York et Durham

Abilities Centre (ABL) Le Abilities Centre accueille les compétitions masculines et féminines de boccia et de judo.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs se trouve sur Victoria Street West, à l’est de Gordon Street. Le site est accessible et dispose d’un accès au niveau de la rue à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse ontario.ca/Jeux2015. Arrêts de transport en commun accessibles désignés Ce site compte deux arrêts de transport en commun accessibles désignés : 1. GO Transit: Whitby GO Station (accessible) De la Whitby GO Station, les spectateurs peuvent soit marcher jusqu’au Abilities Centre (environ 1,5 km) ou prendre Durham Region Transit jusqu’à l’intersection de Victoria Street West et de Gordon Street, à environ 100 m de l’entrée du site. 2. Durham Regional Transit (DRT): Victoria Street West à Gordon Street. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible près de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Abilities Centre (ABL) Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Ce site offre quelques places de stationnement accessible dans le stationnement sud. Toutefois, ces places de stationnement doivent être réservées. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Stationnement supplémentaire Bien que le transport en commun soit la meilleure façon d’accéder au site et d’en revenir, quelques places de stationnement général sont disponibles dans l’aire de stationnement nord du site. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné à l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires de concession alimentaire et de marchandise. Une concession se trouve sur le site, laquelle possède un comptoir à hauteur réduite pour offrir des services accessibles. Toilettes accessibles Ce site comporte des toilettes accessibles dans son hall principal. Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques pour les spectateurs. De plus, une toilette unisexe/familiale est située dans le hall principal.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Abilities Centre (ABL) Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site, dans les premières rangées de sièges. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

Services à l’intention des spectateurs

Zone de démonstration de sports Paraplay La zone Paraplay est une zone de démonstration interactive de sports ouverte à tous les spectateurs qui aimeraient essayer une variété de parasports, en apprendre davantage au sujet de l’équipement adapté et sur les Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. Kiosque d’information Un kiosque d’information se trouve dans l’aire de compétition, près de l’entrée principale des spectateurs. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr. GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Abilities Centre (ABL) Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils sont sur le site. Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs aux environs du site. La réadmission est autorisée pour les personnes ayant besoin d’accéder à cette aire de soulagement pour animaux d’assistance. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs peuvent récupérer leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

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Centre panaméricain/parapanaméricain de Markham Atos (MAR) Le Centre panaméricain/parapanaméricain de Markham Atos accueille les compétitions masculines et féminines de tennis sur table.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs de ce site se trouve sur le côté nord de YMCA Boulevard, juste à l’ouest de Kennedy Road. Le site est accessible par un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert à destination et en provenance du site et est inclus dans le billet imprimé de l’événement. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse ontario.ca/Jeux2015. Arrêt de transport en commun accessible 1. GO Transit: Unionville GO Station Veuillez noter que cette station est accessible et se trouve à environ 400 mètres de l’entrée du site. Arrêts de transport en commun additionnels Il y a également des arrêts de transport en commun aux emplacements suivants : 1. Les arrêts de transport en commun de Durham Region Transit sont placés le long de Rivis Road. Il n’y a aucune navette pour transporter les spectateurs entre la station et le site. Tous les arrêts se trouvent à moins de 500 mètres de l’entrée des spectateurs. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible au coin sud-ouest de Main Street Unionville et d’Enterprise Boulevard. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre panaméricain/parapanaméricain de Markham Atos (MAR) Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné à l’entrée des spectateurs. Les véhicules personnels et les taxis peuvent déposer des spectateurs à l’arrêt d’autobus, au coin nord-est de YMCA Boulevard et du Rivis Road. Toutefois, ces places doivent être réservées. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Stationnement supplémentaire Il s’agit d’un site pour lequel il est nécessaire de stationner et de marcher. Des places de stationnement général sont disponibles dans le parc situé sur Enterprise Boulevard et Sciberras Road. Les spectateurs doivent parcourir à pied 800 mètres entre la zone de stationnement général et le site. Pour en apprendre davantage au sujet du stationnement, consultez le site TORONTO2015.org/fr/sites. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un lieu de débarquement accessible désigné à l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne pourra pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires d’alimentation et de marchandise. Toutes les concessions ont un comptoir à hauteur réduite, afin d’offrir un service accessible. Toilettes accessibles Des toilettes accessibles sont disponibles au rez-de-chaussée et au deuxième étage de ce site. Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques pour les spectateurs. De plus, des toilettes portables accessibles sont disponibles dans l’esplanade des spectateurs.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Centre panaméricain/parapanaméricain de Markham Atos (MAR) Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

Services à l’intention des spectateurs

Kiosque d’information Un kiosque d’information se trouve dans le hall principal près de l’entrée des spectateurs. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que les spectateurs pourraient avoir concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre panaméricain/parapanaméricain de Markham Atos (MAR) Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils sont sur le site. Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. De plus, une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée est disponible dans l’esplanade des spectateurs, à 50 mètres du kiosque d’information. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

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Peel et Halton

Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco (MIV) Le Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco accueille les compétitions masculines et féminines de cyclisme sur piste.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée est située près de l’intersection de Louis St Laurent Boulevard et de Tremaine Road. L’entrée des spectateurs de ce site se trouve sur le côté est du site, directement en face de la zone de débarquement de la navette. Le site est accessible et dispose d’un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert pour vos déplacements à destination et en provenance du site. Ce service est inclus dans votre billet imprimé. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse ontario.ca/Jeux2015. Arrêt de transport en commun accessible désigné Il y a un arrêt de transport en commun accessible désigné pour ce site : 1. GO Transit: Milton GO Station Le service de transport en commun de Milton offre aux spectateurs la 400 MIV Special, une navette réservée, qui effectue la liaison entre la Milton Go Station et le Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco. La 400 MIV Special est accessible et peut être utilisée par les passagers en provenance d’autres lignes d’autobus à la Milton Go Station. Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663).

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco (MIV) À pied, sur roues ou à vélo Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Du stationnement pour les vélos est disponible sur le côté sud-est de l’entrée des spectateurs. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Avis •

L’entrée du site se trouve à environ 1 km de Tremaine Road — il n’y a aucun trottoir pour les piétons le long de cette route.

•

Surveillez la circulation routière sur Louis St. Laurent Avenue et sur Pan Am Boulevard.

Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Du stationnement est disponible au Centre des sports de Milton, situé au 605, Santa Maria Boulevard, à Milton. Quelques places de stationnement accessible sont disponibles, dans un nombre limité, sur le terrain du parcobus. Ces places doivent être réservées. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Stationnement supplémentaire Du stationnement général est disponible au Centre des sports de Milton, situé au 605, Santa Maria Boulevard, à Milton. Pour de plus amples renseignements au sujet du stationnement général, consultez le site TORONTO2015.org/fr/sites. Veuillez noter qu’une navette accessible transporte tous les spectateurs depuis l’installation de parcobus du Centre des sports Milton jusqu’à l’entrée du site. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un emplacement de débarquement accessible réservé, à l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

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Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco (MIV)

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires d’alimentation et de marchandise. Des camions alimentaires sont disponibles dans l’esplanade des spectateurs — seulement à une courte distance de l’entrée des spectateurs. Chaque exploitant de camion alimentaire effectue ses ventes depuis une table devant le camion afin d’offrir un service accessible. Toilettes accessibles Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques pour les spectateurs. Des toilettes portables accessibles sont également disponibles dans l’esplanade des spectateurs. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco (MIV)

Services à l’intention des spectateurs

Zone de démonstration de sports Paraplay La zone Paraplay est une zone de démonstration interactive de sports ouverte à tous les spectateurs qui aimeraient essayer une variété de parasports, en apprendre davantage au sujet de l’équipement adapté et sur les Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. Kiosque d’information Un kiosque d’information se trouve dans le hall d’accueil, près de l’entrée des spectateurs. Le kiosque d’information est tenu par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr.

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Vélodrome panaméricain/parapanaméricain de Milton Cisco (MIV) Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils sont sur le site. Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. De plus, une aire de soulagement pour animaux d’assistance désignée est disponible dans l’esplanade des spectateurs, à 50 mètres de l’entrée des spectateurs. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails. Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Course contre la montre de Milton (MRT) Le Parcours de course contre la montre de Milton accueille les épreuves masculines et féminines individuelles de cyclisme sur route contre la montre.

Renseignements sur l’événement

La course contre la montre de Milton est un événement gratuit. Par conséquent, il n’y a pas d’aménagements offerts aux spectateurs. Le parcours de la course cycliste est d’environ 10 kilomètres et suit Louis St. Laurent Avenue, Regional Road 25, Britannia Road et 4th Line. La course commence et se termine sur Louis St. Laurent Avenue, à l’est de Urell Way et à l’ouest de Savoline Boulevard. Les spectateurs peuvent observer l’événement depuis tout endroit du parcours de la course. Une toilette portable accessible se trouve près de la ligne d’arrivée et peut être utilisée par les spectateurs.

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Centre sportif de Mississauga (MIS) Le Centre sportif de Mississauga accueille les compétitions masculines et féminines de goalball, de dynamophilie et de rugby en fauteuil roulant. Veuillez noter que, dans le cadre des Jeux parapanaméricains, le site comporte deux entrées distinctes.

Zones et services accessibles

Entrée/sortie accessible L’entrée des spectateurs pour les compétitions de rugby en fauteuil roulant et de dynamophilie est située juste au sud de place Rose Cherry. L’entrée des spectateurs pour les compétitions de goalball est située à 150 m au sud-est de l’entrée pour les compétitions de rugby en fauteuil roulant et de dynamophilie. Le site est accessible et dispose d’un accès au niveau de la rue, à l’entrée des spectateurs. Pendant le processus de contrôle de sécurité, les spectateurs à mobilité réduite ou les personnes ayant besoin d’une aide supplémentaire sont dirigés vers un point de contrôle de sécurité accessible.

Transport accessible

Transport en commun Un service de transport en commun est offert pour vos déplacements à destination et en provenance du site. Ce service est inclus dans votre billet imprimé. Utilisez Triplinx, le planificateur de trajet interactif à l’adresse ontario.ca/Jeux2015. Arrêts de transport en commun accessibles désignés Il y a quatre arrêts de transport en commun désignés pour vos déplacements à destination et en provenance du site : 1. TTC: Kipling Station (arrêt accessible) 2. Transit terminals à Square One Shopping Centre •

MiWay/Brampton Züm: Mississauga City Centre Transit Terminal (arrêt accessible)

•

Square One GO Transit (accessible)

3. Port Credit GO Station (accessible) 4. MiWay: Rose Cherry Place stop* *Veuillez noter que chaque arrêt de transport en commun offre un service de navette pour transporter les spectateurs vers le site, à l’exception de l’arrêt MiWay Rose Cherry Place, qui se trouve en face du site. Les navettes pour les spectateurs sont accessibles. *Veuillez noter que pour les spectateurs de la compétition de goalball, l’entrée du site se trouve à environ 150 mètres de l’arrêt de la navette.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre sportif de Mississauga (MIS) Call One Le service Call One est offert pour ce site. Nous encourageons les spectateurs nécessitant des services de transport adaptés à réserver leur trajet, sept jours avant la date de l’événement auquel ils vont assister, en composant le 844.PARA ONE (844.727.2663). À pied, sur roues ou à vélo La rue menant au site est adaptée pour les piétons. Nous encourageons les spectateurs à accéder au site en vélo. Un stationnement pour les vélos se trouve au nord-ouest de l’aréna principal. Le stationnement des vélos est au risque du propriétaire. Véhicules automobiles et stationnement Si vous choisissez de venir en voiture, le planificateur de trajet des Jeux de 2015 vous permettra d’obtenir le meilleur itinéraire vers ce site. Pour accéder au planificateur de trajet des Jeux de 2015, veuillez visiter le site ontario.ca/Jeux2015. Stationnement accessible Ce site offre quelques places de stationnement accessible, dans un nombre limité, situées à côté de chaque entrée des spectateurs. Toutefois, ces places de stationnement doivent être réservées. Pour réserver une place de stationnement accessible, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr/accessibilite ou composez le 1.844.695.4313. Stationnement supplémentaire Quelques places de stationnement général sont disponibles, dans un nombre limité, dans les parcs de stationnement situés juste à l’est de goalball. Les spectateurs doivent accéder au site via Matheson Boulevard East en raison d’une fermeture de route sur la place Rose Cherry. Remarque : Étant donné que le stationnement est limité, le transport en commun constitue la meilleure option pour se rendre sur le site et en revenir. Pour obtenir plus de renseignements sur le stationnement, consultez le site TORONTO2015.org/fr/sites. Lieu de débarquement accessible Tous les véhicules de Call One sont dirigés vers un emplacement de débarquement accessible réservé, près de l’entrée des spectateurs. Veuillez noter que ce lieu de débarquement ne peut pas être utilisé pour le débarquement de véhicules personnels ou de taxis. Cet endroit est destiné uniquement au transport en commun accessible réservé.

JEUX PARAPANAMÉRICAINS DE TORONTO 2015

Centre sportif de Mississauga (MIS)

Aménagements accessibles

Des aménagements accessibles sont offerts sur tout le site, y compris des toilettes et des aires d’alimentation et de marchandise. De nombreux comptoirs de vente à aliments sont accessibles le long du hall des spectateurs. Toilettes accessibles Ce site offre des toilettes accessibles. Au moins une toilette accessible est disponible dans toutes les toilettes publiques pour les spectateurs. Sièges accessibles Des sièges accessibles ainsi que des sièges pour accompagnateur adjacents sont disponibles sur ce site. TO2015 est heureux d’offrir des billets pour des sièges accessibles sur son site d’achat de billets en ligne à l’adresse suivante : TORONTO2015.org/fr/billets. Des billets pour les sièges accessibles peuvent également être achetés par téléphone, en composant le 1.855.726.2015. Si un siège pour accompagnateur est requis, veuillez vous assurer que cette demande est faite au moment de l’achat d’un billet pour un siège accessible. Les billets pour les sièges d’accompagnateurs sont offerts avec un escompte de 50 % par rapport au prix du billet original.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre sportif de Mississauga (MIS)

Services à l’intention des spectateurs

Zone de démonstration de sports Paraplay La zone Paraplay est une zone de démonstration interactive de sports ouverte à tous les spectateurs qui aimeraient essayer une variété de parasports, en apprendre davantage au sujet de l’équipement adapté et sur les Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto. Kiosque d’information Il y a deux kiosques d’information dans le Centre sportif de Mississauga; un pour chacune des aires de compétition sportive. Pour les compétitions de rugby en fauteuil roulant et de dynamophilie, le kiosque d’information se trouve dans le hall, près de la section 26 de la galerie principale, à proximité de l’entrée des spectateurs. Pour le goalball, le kioque d’information se trouve dans la galerie des spectateurs, juste après l’entrée vers l’aire de compétition. Les kiosques d’information sont tenus par des bénévoles chaleureux qui peuvent répondre à toutes les questions que pourraient avoir les spectateurs concernant le site. Les services disponibles au kiosque d’information incluent les suivants : •

des services d’information : •

des copies de référence du Guide du spectateur des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto et du Guide sur l’accessibilité des Jeux parapanaméricains de 2015 à Toronto sont disponibles en anglais, en français et en espagnol;

•

de l’information sur les compétitions sportives qui se déroulent sur le site et sur l’horaire des activités de la journée;

•

des personnes-ressources et des sites Web utiles;

•

des orientations précises et de l’information pour les visiteurs;

•

l’entreposage des poussettes et des fauteuils roulants;

•

des services de prêt de fauteuil roulant;

•

le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes;

•

un service Objets perdus et trouvés;

•

la collecte de commentaires sur le service à la clientèle et la résolution de problèmes.

Remarque : l’information à l’intention du spectateur est disponible en ligne en gros caractères. Pour accéder à cette information, veuillez visiter le site TORONTO2015.org/fr.

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Centre sportif de Mississauga (MIS) Prêt de fauteuil roulant Il est possible d’emprunter des fauteuils roulants au kiosque d’information du site. Pour emprunter un fauteuil roulant, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lors du retour du fauteuil roulant. Veuillez noter que les fauteuils roulants sont disponibles selon la formule du premier arrivé, premier servi. Un service d’entreposage des fauteuils roulants est offert au kiosque d’information pour les spectateurs qui souhaiteraient entreposer leur fauteuil roulant personnel lorsqu’ils sont sur le site. Accès des appareils de mobilité Tous les sentiers du site et autour du site sont entièrement pavés. La plupart des pentes des sentiers ne dépassent pas cinq pour cent. Toutefois, lorsque cela est nécessaire, une signalisation appropriée dirige les spectateurs vers l’itinéraire le plus accessible. Aires de soulagement pour animaux d’assistance Les animaux d’assistance sont les bienvenus et ont pleinement accès à toutes les zones des spectateurs à l’intérieur et aux environs du site. Pour le rugby en fauteuil roulant et la dynamophilie, l’aire de soulagement pour animaux d’assistance se trouve à l’intérieur du périmètre clôturé, juste à l’extérieur de l’entrée principale des spectateurs. Pour le goalball, l’aire de soulagement pour animaux d’assistance est située à l’extérieur de l’entrée principale des spectateurs. La réadmission est autorisée pour les personnes ayant besoin d’accéder à cette aire extérieure de soulagement pour animaux d’assistance. Les propriétaires doivent ramasser les excréments de leur animal d’assistance et apporter leurs propres sacs aux fins d’élimination des déchets. Appareils fonctionnels pour personnes malentendantes Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont offerts à ce site et peuvent être ramassés au kiosque d’information. Pour emprunter un appareil fonctionnel pour personne malentendante, les spectateurs doivent laisser une pièce d’identité au kiosque d’information à titre de dépôt. Les spectateurs récupèrent leur pièce d’identité lorsqu’ils rendent l’appareil. Veuillez noter que le prêt d’appareils fonctionnels pour personnes malentendantes est offert selon la formule du premier arrivé, premier servi. Consultez la page Web du site pour plus de détails.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Centre sportif de Mississauga (MIS) Aide à la mobilité Visitez le kiosque d’information si vous avez besoin d’électricité pour recharger un appareil d’aide à la mobilité. Services médicaux Des services médicaux d’urgence et de premiers soins sont offerts par l’Ambulance Saint-Jean. Veuillez aviser un bénévole de TO2015 ou un membre du personnel de sécurité si une assistance est requise.

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Tourisme accessible Le défi « Êtes-vous prêts? »

Les touristes handicapés représentent le marché du tourisme à la plus forte croissance et le plus inexploité au Canada et à l’échelle mondiale. Les Jeux sont une occasion de montrer le travail d’entreprises liées au tourisme qui ont fait de grands progrès pour améliorer leur accessibilité, et de soutenir également d’autres entreprises qui sont peut-être moins avancées dans leurs efforts pour offrir des services accessibles. Le Conseil consultatif en matière d’accessibilité du Comité d’organisation de Toronto pour les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 a lancé le défi « Êtesvous prêts? » pour sensibiliser les entreprises liées au tourisme et les encourager à apporter des améliorations en matière d’accessibilité simples et peu coûteuses qui aideront les propriétaires d’entreprises à être d’excellents hôtes pour les athlètes, les spectateurs et les touristes qui viendront à Toronto et dans la région du Grand Golden Horseshoe pendant les Jeux panaméricains et parapanaméricains de 2015 à Toronto. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du défi « Êtes-vous prêts? » et obtenir une liste des entreprises qui ont accepté le défi, visitez la page TORONTO2015.org/fr/etes-vous-prets.

GUIDE SUR L’ACCESSIBILITÉ

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Initiatives des partenaires de tourisme de TORONTO 2015 Les partenaires du tourisme de TORONTO 2015, la Commission canadienne du tourisme, la Société du Partenariat ontarien de marketing touristique et l’Office de tourisme de Toronto, sont non seulement engagés à montrer ce que cette formidable région a à offrir, mais ils sont également engagés à présenter Toronto et la province de l’Ontario comme une destination de renommée mondiale et accessible. Pour trouver un hébergement, restaurant et une aventure touristique accessible, visitez les sites indiqués ci-dessous pour en apprendre davantage sur les fonctionnalités accessibles qu’offrent ces partenaires. Lorsqu’elle est disponible, l’information sur l’accessibilité est intégrée dans l’information touristique existante.

Commission canadienne du tourisme canada.travel

Société du Partenariat ontarien de marketing touristique ontariotravel.net

Office du tourisme de Toronto seetorontonow.com

Planat

planat.com Dans une volonté de bâtir une société plus inclusive, planat est un outil de notation en ligne qui permet aux utilisateurs d’évaluer l’accessibilité des immeubles et des espaces publics et de consulter les évaluations soumises par les autres utilisateurs.

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