Romandie Formation
Florence Weber Département des Ressources Humaines du Montreux Jazz Festival
E
n tant qu’Atypical Partner, Romandie Formation a rencontré Florence Weber, responsable RH du personnel technique au Festival. Elle nous livre dans un entretien exclusif les valeurs et ambitions qui animent toute l’équipe, notamment en matière de qualité et de formation.
s’assurent que les valeurs d’accueil et de service soient partagées par le candidat. Chaque collaborateur est garant de l’image du festival tel que l’a voulu Claude Nobs et que le perpétue Mathieu Jaton.
Au Montreux Jazz Festival, 33 personnes œuvrent à l’année. Certains techniciens et bénévoles reviennent depuis plus de vingt ans, l’un peut même s’enorgueillir de 37 éditions au compteur. Presque tous travaillent pendant les deux semaines que dure l’événement, maîtrisant leur secteur – son, lumière, bar, vestiaire, etc.. Une belle expérience pérenne qui n’élude pas pour autant la question de la transmission : « nous cherchons à récolter tout ce savoir, à le documenter pour créer des marches à suivre qui garantiront la transition » explique Florence Weber, responsable du personnel technique au sein du département des Ressources humaines. « La connaissance des régisseurs de l’Auditorium Stravinski, salle mythique de 4000 places, est par exemple crucial pour conserver la qualité qui fait sa réputation». Une attention constante à la qualité Cette attention constante à la qualité dépasse naturellement le domaine technique. Lorsque les Ressources Humaines recrutent les assistants et stagiaires qui renforceront l’équipe entre mars et juillet, les 1650 bénévoles, 220 techniciens et 125 monteurs qui assumeront l’édition, elles
« Nous y gérons tous les employés, environ 2050 personnes... » Florence Weber, département des Ressources Humaines du Montreux Jazz Festival Un esprit d’équipe « Il faut aimer travailler ensemble, dans le stress, les horaires soutenus et la musique ! Le bureau d’accueil des ressources humaines, par exemple, est ouvert de midi à minuit pendant les 16 jours que dure le festival » explique Florence Weber. « Nous y gérons tous les employés, environ 2050 personnes, étudiants, mères de famille ou chômeurs, et les myriades de questions qui vont avec, des ‘miams’ – les jetons repas – aux interrogations en matière de paye, d’AVS, de contrats de travail, sans oublier les pertes de clé de
chambre d’hôtel et les cartes démagnétisées… » Indépendamment de l’ampleur de la manifestation, un joyeux esprit d’équipe y règne. Entretenu par des déjeuners et goûters communs, des sorties au Montreux Jazz Café, une atmosphère conviviale où chacun s’interpelle par son prénom et se tutoie, de Mathieu Jaton, le CEO, au stagiaire. « Dès le mois de mai, Bureau Permanent, assistants et stagiaires tournent à plein régime, il est donc essentiel que l’ambiance communautaire soit agréable » souligne Florence. Place à l’innovation Lorsqu’un calme relatif s’installe en septembre, avec la clôture des comptes, place à l’innovation. L’équipe enchaîne sur le séminaire d’automne, à huis clos pendant 2-3 jours. Les projets fusent dans tous les sens. L’inspiration se cherche aussi lors des rencontres transversales, comme celle qu’organise entre chaque département l’association Top Events of Switzerland, regroupant huit événements de réputation mondiale (Art Basel, Le Festival de Locarno, la Weltklässe Zürich, etc.). En parallèle, les formations individuelles sont encouragées et les initiatives fleurissent sous le management de Mathieu Jaton prônant autonomie et liberté. « La confiance que Mathieu nous accorde favorise un environnement stimulant et participatif où tout peut arriver ! »
Un savoir à vivre.
