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Service Relation Client SNCF - 62 973 ARRAS Cedex 9 Remarque : 1 Merci de joindre à ce formulaire tous les documents nécessaires à l’étude de votre demande (titres de transport originaux, facture originale des éventuels frais engagés,…) ainsi qu’un RIB. 2 Dans le cas ou votre demande concerne le remboursement d’un billet acheté en agence de voyage, nous vous invitons à l’adresser directement à l’agence émettrice seule habilitée à cette opération.
VOS COORDONNÉES Les champs suivis d’un “*“ sont obligatoires. Mme
LES INFORMATIONS CONCERNANT VOTRE VOYAGE Si vous possédez une carte commerciale : merci de joindre une copie. Les champs suivis d’un “*“ sont obligatoires.
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Abonnement Fréquence Abonnement Forfait Abonnement optiforfait Cartes Voyageurs Carte ENFANT + Carte JEUNE 12-17
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Carte JEUNE 18-27 Carte WEEK-END Carte SENIOR+ Carte Familles nombreuses Autres : ttttttttttttttttttttttttttttttt Aucune
Numéro de carte :
fcccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
Date de voyage* :
fc / fc / fc
Numéro de train :
fccccccccccccccccccc
Gare de départ* : ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt Gare d’arrivée* : ttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttttt
fccccc (référence de 6 lettres). Type de train emprunté : O TGV O INTERCITÉS O Autres
Référence du Dossier de voyage :
La base de données utilisée pour traiter les réclamations de la clientèle a été déclarée à la CNIL par la SNCF sous le numéro D13.004.V.M00 en 2013. Les informations que vous fournissez permettent à la SNCF de vous contacter afin de traiter la réclamation que vous lui soumettez. Les données indispensables pour ce faire sont signalées par un astérisque. Votre demande ne pourra être traitée en l’absence de réponse aux champs obligatoires. Les autres informations demandées pour lesquelles la réponse est facultative, sont destinées à améliorer la qualité des services proposés. Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant, ainsi qu’un droit d’opposition pour motifs légitimes. Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un courrier à Service Relation Client SNCF 62 973 Arras Cedex 9.
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CONTACTEZ-NOUS. UNE REMARQUE, UNE SUGGESTION, UNE RÉCLAMATION ? MOTIF DE VOTRE DEMANDE Pour les demandes concernant : 1 Un envoi à domicile ou un incident de télépaiement, nous vous invitons à vous adresser directement au guichet. 2 Un Procès Verbal, merci d’adresser votre courrier au Centre de Recouvrement dont l’adresse figure au recto du fichet de règlement ACHAT
SERVICES EN GARE
PENDANT LE VOYAGE
AUTRE
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O Accueil
O Tarif
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Tarif Service Commande Retrait de la réservation Échange / Remboursement Annulation du voyage
Affichage Information Confort Propreté Automates
Accueil / Annonce Placement Confort Propreté Service à bord Retard
Information Accès à la gare Accès au train Prise en charge Situation perturbée Grève LA GARANTIE VOYAGE
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levée de fonds, par leur traction commerciale ou par leur impact sur leur marché. Ces 1 000 startups réunies ont levé plus de 2,5 milliards d'euros… Signe de.
Pour voir si votre train circule, rendez-vous sur notre site, rubrique « Mes commandes » ... SMS en cas de changement d'horaire ou suppression de votre train.
de son parc locatif sur les régions Paca, Languedoc Roussillon et la Corse. ... Cette offre locative est enrichie par les logements de la Foncière Logement.
SOIL AND LOCATION : 50 % of the vines stand on a clay-gravel slope, 50% on the southerly exposed gravel slope. This steep hill dominates the valley of the ...
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13 mars 2017 - L'e-billet conservé dans le système informatique de SNCF ainsi que toutes .... le voyageur utilise plusieurs Billets Papier IATA, Billets Papier ISO, ...... Ces montants pourront faire l'objet d'un ajustement, si nécessaire, lors ...
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FRANÇAISE. DE DEMAIN. ÉDITION ..... française. L'objectif n'étant pas de classer les startups, l'ordre ... lieu, mais aussi les investisseurs, ingénieurs, designers, développeurs, .... responsable. ...... (maintenance prédictive), ainsi que plusieurs
