FAQ Air France Running Comment fonctionne Air France Running ? Rien de plus simple. Air France Running est une plateforme sociale de running qui se connecte à un grand panel d’applications de tracking. Vous devez seulement choisir la vôtre dans la liste et la connecter. Vous pourrez ainsi participer aux challenges, vous mesurer aux autres coureurs dans le classement et peut-être vous envoler pour la course de vos rêves ! Qu’est-ce qu’un challenge ? Il s’agit d’un défi sportif que nous vous lançons, sur une période donnée. Pour chaque challenge, un objectif sportif est fixé. Si vous réussissez à l’atteindre, vous serez dans la liste des personnes pour le tirage au sort et vous pourrez peut-être remporter de nombreux cadeaux comme récompense. Comment rejoindre un challenge ? Il vous suffit de vous rendre sur la page du challenge de votre choix, puis de cliquer sur le bouton « commencer le challenge ». Si toutefois vous n’êtes pas connecté à votre compte Air France Running, il vous suffit de vous identifier et de renouveler votre opération. Pouvez-vous participer à plusieurs challenges en même temps ? Vous ne pouvez participer qu’à un seul challenge à la fois. Vous pourrez vous inscrire à un autre challenge une fois que celui en cours sera complété. Pouvez-vous challenger directement et personnellement un ami ? Vous pouvez voir lesquels de vos amis participent aux challenges avec vous. Cependant, le classement est global : vous ne pouvez défier directement un ami. Vous utilisez déjà une application de tracking quand vous courrez, pourquoi utiliser Air France Running ? Parce que Air France Running ne rentre pas dans la catégorie des applications de tracking ! En effet, c’est un complément de celles-ci : votre application de tracking mesure et compare vos courses, alors que Air France Running vous permet de participer à des challenges pour récompenser vos efforts. Connectés à celles-ci, Air France Running y apporte des expériences supplémentaires.

Combien cela coute ? Parce que nous sommes totalement transparents avec vous… l’utilisation de Air France Running est totalement gratuite ! Nous vous permettons même de remporter des dossards à l’autre bout du monde, vol inclut. Qu’est-ce qu’un badge ? Un badge est la preuve que vous avez validé un challenge… et un petit souvenir de vos efforts. Comment connecter votre application de tracking ou votre montre GPS ? Pour terminer votre inscription et profiter de l'ensemble de nos services, il est nécessaire de connecter votre application ou montre GPS à votre compte Air France Running. Air France Running est compatible avec Runtastic, Nike+, RunKeeper, Strava, Suunto, TomTom, Fitbit, Garmin, Health Mate, Polar. Voici comment faire: 1.   Une fois sur www.airfrancerunning.com rendez-vous dans 'Réglages' sur votre dashboard, puis ‘Gérer mes apps’ 2.   Vous pourrez alors connecter une application en cliquant sur ‘Se connecter’ puis en suivant la démarche indiquée. À partir de maintenant, à chaque fois que vous irez courir avec votre application, la synchronisation se fera automatiquement. Pouvez-vous synchroniser plusieurs applications de tracking sur Air France Running ? Si vous utilisez plusieurs applications, vous pouvez toutes les synchroniser sur votre profil. En revanche, cela ne compte qu’une seule fois vos kilomètres parcourus ou le temps d’effort réalisé. Le mieux, c’est d’en laisser une seule active sur notre plateforme pour éviter tout problème de synchronisation. Comment retrouver vos amis Facebook dans l’expérience Air France Running ? Dans l’onglet classement, vous pouvez retrouver tous vos amis Facebook qui ont un compte Air France Running. Il ne vous reste plus qu’à les dépasser ! Vous avez connecté votre application mais vos activités ne se synchronisent pas, pourquoi ? Il arrive parfois que la synchronisation ne se fasse pas automatiquement et/ou mette un peu plus de temps que d'habitude. Pensez alors à relancer votre page et à réessayer un peu plus tard. Si le problème persiste, vous pouvez bien entendu nous envoyer un message à [email protected]

Comment faire si votre application ou votre montre GPS ne fonctionne pas avec Air France Running ? Nous travaillons chaque jour à la connexion avec de nouvelles applications. Cependant, si la vôtre n’est pas disponible, vous pouvez soit nous écrire à [email protected] pour nous demander si elle est en cours d’intégration, soit connecter une autre application. Vous venez de vous inscrire, mais vos activités précédentes n’ont pas été synchronisées, est-ce normal ? En effet, lors de la synchronisation de votre application, nous ne prenons en compte que les activités synchronisées après la première connexion. Mais désormais, toutes vos courses seront bien automatiquement synchronisées. J’ai le message d’erreur suivant : “Cette application est déjà utilisée avec l’adresse…”. Que signifie-t-il ? Air France Running utilise la technologie Sport Heroes pour synchroniser vos activités. Si vous possédez déjà un compte Sport Heroes, il vous suffit de vous connecter à l’expérience Air France Running avec ce même compte pour pouvoir récupérer vos données et votre application connectée ! C’est plus simple ! Comment faire si vous n’avez pas de mot de passe sur votre compte Nike+ ou Runtastic ? Si vous êtes inscrit sur Runtastic ou Nike+ via Facebook, il vous faut maintenant ajouter un mot de passe à votre compte pour finaliser la synchronisation sur Air France Running. Voici comment faire pour s’identifier sur le site de votre application : 1.   Pour Runtastic, cliquez sur le menu déroulant en haut à droite à côté de votre nom, puis sur ‘Paramètres’, et enfin dans la liste à gauche sur 'Données de connexion'. Il vous faut alors renseigner un mot de passe dans l’espace prévu à cet effet. 2.   Pour Nike+, cliquez sur votre nom, puis dans le menu déroulant sur “Paramètres de compte”. Renseignez alors un mot de passe dans le champ prévu à cet effet. Il ne reste plus qu’à connecter cette application sur Air France Running ! Et pour faire cette manipulation facile, reportez-vous à la question “Comment connecter mon application de running ou ma montre GPS ?”. Vos données sont-elles sécurisées ? Il y a deux types de données : les privées et les publiques. En voici la liste :

- Prénom : publique - Nom : publique - Email : privée - Genre : privée - Anniversaire : privée - Photo : publique - Localisation : privée - Application : publique - Activité : au choix - Est membre Flying Blue : publique Privé signifie que seul l’utilisateur y a accès. Publique signifie que cette donnée est accessible à tous les utilisateurs. Pour les activités, vous pouvez choisir si vous souhaitez y donner accès aux autres utilisateurs. Nous sommes très attentifs à la protection de données, qui n’appartiennent qu’à vous. Nous utilisons celles-ci uniquement pour vous récompenser. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à d’autres fins. Comment est établi le classement et à quoi sert-il ? Tout d'abord et comme vous avez pu le remarquer, le tirage au sort pour un challenge ne dépend pas du classement, car le tirage est parfaitement aléatoire. Le classement de l’expérience vous permet de vous mesurer aux autres coureurs de la communauté, au sein de votre ville, de votre pays ou de la communauté en général. Les lots sont accessibles à tout le monde ou y-a-t-il des exceptions selon les différents pays ? Air France Running propose uniquement des vols opérés par Air France et/ou JOON. Le pack vol + dossard est disponible au tirage au sort pour tous les participants pouvant arriver sur le lieu de la course avec un vol ou plusieurs vols opérés par Air France et/ ou JOON. Les dossards sont distribués uniquement aux participants qui résident dans le même pays que la course. Les accessoires Air France sont disponibles au tirage au sort pour tous les participants. Malheureusement, l’Italie ne sera pas concernée par les tirages au sort tout simplement parce que les tirages au sort ne sont pas autorisés dans ce pays. Les italiens ne pourront pas participer aux challenges. Quels sont les avantages réservés aux adhérents Flying Blue ? Des lots spécifiques seront proposés aux membres Flying Blue. Chaque membre Flying Blue s’inscrivant sur la plateforme avec son compte Flying Blue, aura deux fois une chance de gagner un challenge. Il pourra accéder aux lots proposés à toute la communauté Air France Running, mais aussi aux lots spécifiques à la communauté Flying Blue.

Vous souhaitez souscrire à Flying Blue, comment faire ? Pour adhérer au challenge Flying Blue, rendez-vous directement sur cette page : https://www.airfrance.fr/vlb/ecrm/FR/fr/local/voyageurfrequent/enroll/StartEnrollFlyingBlue.do