L‘Etat d‘esprit des dirigeants de TPE-PME Une enquête Ipsos pour American Express Avril 2014
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Fiche technique Sondage Ipsos effectué pour American Express ÉCHANTILLON
DATES DE TERRAIN
Du 24 au 31 mars 2014.
Echantillon global : 401 dirigeants de TPE-PME : entreprises (unités légales) de 1 à 249 salariés.
MÉTHODE Échantillon interrogé par téléphone. Méthode des quotas : secteur d’activité, taille et région d’implantation.
Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques. Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion ».
Un contexte difficile
3
La vision sur son activité pour les 6 mois à venir • Et pour les 6 mois à venir, diriez-vous de votre activité qu’elle…
ENSEMBLE Sera en croissance importante
3
En croissance: 25%
Sera en croissance modérée
22
Sera stable
40
Connaîtra une baisse modérée
24
En baisse: 34%
Connaîtra une baisse importante
(Nsp)
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
10
1 4
La vision sur son activité pour les 6 mois à venir (détail) • Et pour les 6 mois à venir, diriez-vous de votre activité qu’elle… Sera en croissance importante Sera en croissance modérée Sera stable Connaîtra une baisse modérée Connaîtra une baisse importante (Nsp) 1 à 2 salariés 3
Détail
25
39
3 à 9 salariés 3 17
Taille
Secteur
10 à 49 salariés
5
50 à 249 salariés
5
Industrie
6
23
36
Construction
9
15
47
Commerce 1 Services 2
22
37 38
20 24
26
Moins 1 000 000 € annuel
4
Plus 1 000 000 € annuel
4
20
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
24
En baisse %
21
11 1
28
32
29
8 1
20
37
26
8 2
27
34
16 2
43
18
13 2
29
33
12 2
24
27
1
21
52
24
4 1
26
28
20
6
32
20
39 20 15 33
19
45
32
*dont professions libérales
Chiffre d’affaires
42
En croissance %
42 41
23
10 2
24
33
35
27
10
28
37 5
Les perspectives pour l’année 2014 • Et pour l’année à venir, dans votre activité, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne… ? Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste ST ST Non concerné (Nsp)
Optimiste Pessimiste % %
ENSEMBLE Le maintien de l'emploi dans votre activité 9
45
Les perspectives de croissance dans votre secteur d'activité 3
La capacité à embaucher 2 au sein de votre activité / entreprise
34
42
23
38
L'augmentation des salaires 1 22
46
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
13 2
54
44
2 18 1
37
60
51
25
69
42
23
71
31
31
25
6
Les perspectives pour l’année 2014 (détail) • Et pour l’année à venir, dans votre activité, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne… ? Optimiste Pessimiste Non concerné Ne se prononce pas
Taille
Le maintien de l’emploi dans votre activité
1 à 2 salariés
51
46
3 à 9 salariés
53
46
62
10 à 49 salariés
Secteur
Commerce Services *dont professions libérales
Chiffre d’affaires
35
37
33
63
Moins 1 000 000 € annuel
53
Plus 1 000 000 € annuel
57
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
24
31
31
6
45 43
2
2 41
63
49
39
22
58 59
44
11
62
40
65
57
60
34
21
67
Construction
1
38
56
Industrie
38
3
79
50 à 249 salariés
Les perspectives de croissance dans votre secteur d'activité
45
4 2
76
39 46 35 43
57 48 62 56
22 6 21 1 7
Les perspectives pour l’année 2014 (détail) • Et pour l’année à venir, dans votre activité, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne… ?
Taille
La capacité à embaucher au sein de votre activité / entreprise
Optimiste Pessimiste Non concerné Ne se prononce pas 1 à 2 salariés
23
67
8 2
25
66
6 3
3 à 9 salariés
21
74
4 1
23
74
21
35
10 à 49 salariés
Industrie
Secteur
Commerce
Chiffre d’affaires
25 33
Construction
16
65 54
50 à 249 salariés
L'augmentation des salaires
14
43
3
75 59
11
Services
26
64
8 2
*dont professions libérales
29
57
11 3
Moins 1 000 000 € annuel
24
70
5 1
Plus 1 000 000 € annuel
26
70
31
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
22
78
19
81 37
8
84
82
16 23 29 24 17
53 75
2
6 4 7 2
72
4 1
63
8
70
5 1
81
2 8
Un état d’esprit ambivalent: entre stress et enthousiasme
9
L’état d’esprit actuel des dirigeants de TPE-PME: un quotidien fait de stress mais aussi d’enthousiasme • Parmi les sentiments suivants, quels sont les deux qui décrivent le mieux votre état d’esprit au quotidien dans la gestion de votre activité ?
ENSEMBLE Stress
37
Contrainte
29
Enthousiasme
27
Liberté
27
Découragement
26
Fierté
22
Envie
22
Renoncement
3
Ne se prononce pas
2
Cite au moins un sentiment négatif: 67%
Cite au moins un sentiment positif: 68%
Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
10
L’état d’esprit actuel des dirigeants de TPE-PME (détail) • Parmi les sentiments suivants, quels sont les deux qui décrivent le mieux votre état d’esprit au quotidien dans la gestion de votre activité ?
Détail
Cite au moins un sentiment positif
Taille
1 à 2 salariés
68
3 à 9 salariés
67
10 à 49 salariés
70
66 76
72
Plus 1 000 000 € annuel
64 86
*dont professions libérales Moins 1 000 000 € annuel
40 63
57
Services
Chiffre d’affaires
63
71
Construction Commerce
72
65
Industrie
Secteur
65
77
50 à 249 salariés
Cite au moins un sentiment négatif
67
71
68 67
65 Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
11
L’état d’esprit actuel des dirigeants de TPE-PME (détail) • Parmi les sentiments suivants, quels sont les deux qui décrivent le mieux votre état d’esprit au quotidien dans la gestion de votre activité ?
Taille de l’entreprise (nombre de salariés)
Secteurs
Chiffre d’affaires
*dont Moins de CONST COMMERCE SERVICES professions 1M€ libérales
Plus de 1M€
ENSEMBLE
1à2
3à9
10 à 49
50 à 249
INDUS
Stress
37
40
39
30
18
34
42
38
37
54
39
30
Contrainte
29
23
35
34
31
26
25
45
25
14
25
42
Découragement
26
27
27
25
15
29
23
31
25
14
29
20
Renoncement
3
4
3
2
-
6
-
4
3
-
4
1
67
65
72
63
40
63
66
76
64
68
67
65
Enthousiasme
27
28
20
33
55
21
23
24
30
29
24
36
Liberté
27
30
27
20
32
23
29
20
31
43
30
19
Fierté
22
19
26
23
28
26
22
18
23
14
21
24
Envie
22
21
21
27
22
23
26
16
23
32
22
25
68
68
67
70
77
65
71
57
72
86
67
71
2
3
1
2
-
4
2
2
1
-
1
1
S/t État d'esprit négatif
S/t État d'esprit positif (Nsp)
Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
12
Les sentiments éprouvés par les dirigeants de TPE-PME • Vous arrive-t-il souvent, parfois, rarement ou jamais d’éprouver les sentiments suivants ?
Souvent
Parfois
Rarement
Jamais
Eprouve ce sentiment souvent, parfois ou rarement %
Nsp
ENSEMBLE Vous dire que vous consacrez trop de temps à votre vie professionnelle (ne pas assez voir vos proches, vos enfants…)
62
Etre fier de créer des emplois
Vous dire que vous ne renonceriez pour rien au monde à votre liberté entrepreneuriale L’envie d’arrêter votre activité pour un emploi qui comporterait moins de responsabilités Avoir envie de partir pour exercer votre activité à l’étranger
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
19
42
31
33
22
28
26
26
17 5
11 13 3
11
9
91
10 9
29
43
50
1
84
70
57
50
13
Les sentiments éprouvés par les dirigeants de TPE-PME (détail) • Vous arrive-t-il souvent, parfois, rarement ou jamais d’éprouver les sentiments suivants :
Eprouve ce sentiment souvent, parfois ou rarement % ENSEMBLE
Taille de l’entreprise (nombre de salariés) 1à2
3à9
10 à 49
50 à 249
Secteurs INDUSTRIE
CONSTRU CTION
COMMERCE
Chiffre d’affaires *dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales
Plus de 1M€
Vous dire que vous consacrez trop de temps à votre vie professionnelle (…)
91
87
96
92
82
96
96
92
88
83
90
93
Etre fier de créer des emplois
84
79
87
93
95
83
85
80
85
86
83
90
70
67
74
67
72
75
63
79
66
71
68
75
57
54
62
56
42
55
58
55
58
51
59
54
50
42
56
63
71
57
47
50
49
42
49
59
Vous dire que vous ne renonceriez pour rien au monde à votre liberté entrepreneuriale L’envie d’arrêter votre activité pour un emploi qui comporterait moins de responsabilités Avoir envie de partir pour exercer votre activité à l’étranger
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
14
L’image des entrepreneurs • Selon vous, les Français considèrent-ils que les personnes, qui comme vous dirigent et développent leur propre activité, sont… Plutôt des privilégiés
Plutôt des professionnels qui devraient être davantage valorisés et soutenus (Nsp)
ENSEMBLE
Détail 1 à 2 salariés
40 47
51
2
10 à 49 salariés
43
55
2
Industrie
44 54
Construction
60 49
30
35 47
5 4
70
Commerce
41
57
2
Services
46
51
3
*dont professions libérales
48
49
3
Moins 1 000 000 € annuel Plus 1 000 000 € annuel
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
3
3 à 9 salariés
50 à 249 salariés
2
57
41 54
57 44
2 2 15
Un manque chronique de temps
16
Le temps consacré à différentes activités • A l’heure actuelle, avez-vous le sentiment de pouvoir consacrer suffisamment de temps pour chacune des choses suivantes ? Oui, tout à fait Oui, plutôt ST ST Non, plutôt pas Non, pas du tout Oui Non Pas concerné (Nsp)
%
%
54
44
15 7
53
40
18 4
46
50
21
4
43
53
7
38
55
ENSEMBLE Réfléchir à votre stratégie de développement/ ou votre stratégie commerciale
18
36
Gérer vos frais professionnels et/ou de ceux de vos collaborateurs
19
34
Effectuer vos formalités administratives/trésorerie
17
31
Prospecter de nouveaux clients ou marchés 13
25
Rechercher des financements 10 L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
25
29
Développer votre réseau professionnel 12
Rechercher des collaborateurs qualifiés 9
29
20 18
32 32
33 26 23
15 2
22 30
15
29
56
37
11 1
28
60 17
Les activités pour lesquelles les dirigeants ont suffisamment de temps (détail)
• A l’heure actuelle, avez-vous le sentiment de pouvoir consacrer suffisamment de temps pour chacune des choses suivantes ? OUI Taille de l’entreprise Chiffre Secteurs d’affaires % (nombre de salariés) ENS.
1à2
3à9
10 à 49
50 à 249
INDUSTRIE CONST
COMMERCE
*dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales
Plus de 1M€
Réfléchir à votre stratégie de développement/ votre stratégie commerciale
54
52
50
66
72
56
50
48
56
51
51
64
Gérer vos frais professionnels et/ou de ceux de vos collaborateurs
53
50
55
54
63
45
56
58
52
62
55
51
Effectuer vos formalités administratives/trésorerie
46
42
47
57
51
38
49
45
49
60
46
51
Développer votre réseau professionnel
43
43
39
46
55
35
49
37
45
37
42
47
Prospecter de nouveaux clients ou marchés
38
41
32
40
58
40
40
29
40
40
38
37
Rechercher des collaborateurs qualifiés
29
22
32
45
65
19
28
32
32
23
25
44
Rechercher des financements
28
28
24
33
50
26
30
22
30
37
27
35 18
Les activités pour lesquelles les dirigeants manquent de temps (détail)
• A l’heure actuelle, avez-vous le sentiment de pouvoir consacrer suffisamment de temps pour chacune des choses suivantes ? NON Taille de l’entreprise Chiffre Secteurs d’affaires % (nombre de salariés) ENS.
1à2
3à9
10 à 49
50 à 249
INDUSTRIE CONST
COMMERCE
*dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales
Plus de 1M€
Rechercher des financements
60
60
65
55
36
62
53
68
60
43
62
54
Rechercher des collaborateurs qualifiés
56
57
58
52
32
70
59
50
53
60
58
50
Prospecter de nouveaux clients ou marchés
55
52
60
55
37
57
54
61
53
46
55
57
Développer votre réseau professionnel
53
52
56
52
43
63
51
56
50
54
54
49
Effectuer vos formalités administratives/trésorerie
50
51
52
42
44
55
43
54
48
40
51
43
Réfléchir à votre stratégie de développement/ votre stratégie commerciale
44
45
48
34
26
44
50
47
41
43
47
34
Gérer vos frais professionnels et/ou de ceux de vos collaborateurs
40
41
41
36
27
47
38
36
40
32
40
38 19
Nombre d’heures supplémentaires par jour nécessaires pour accomplir l’ensemble de ses missions quotidiennes • Pour réaliser l’ensemble de vos missions quotidiennes, idéalement, de combien d’heures de plus auriez-vous besoin par jour ? (question ouverte, réponses spontanées)
ENSEMBLE Moins d'1heure
20
Entre 1 et 2 heures
37
Entre 2 et 5 heures
28
Plus de 5 heures
Ne se prononce pas
Temps supplémentaire nécessaire en moyenne par jour: 3h 18 mn
12
3
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
20
Nombre d’heures supplémentaires par jour nécessaires pour accomplir l’ensemble de ses missions quotidiennes (détail) • Pour réaliser l’ensemble de vos missions quotidiennes, idéalement, de combien d’heures de plus auriez-vous besoin par jour ? (question ouverte, réponses spontanées)
Détail 1 à 2 salariés
3h 30 mn
3 à 9 salariés
3h 12 mn
10 à 49 salariés
3h
50 à 249 salariés
2h 18 mn
Industrie
4h 18 mn
Construction
3h 30 mn
Commerce
2h 30 mn
Services
3h 18 mn
* Services dont professions libérales
2h 06 mn
Moins 1 000 000 € annuel
3h 24 mn
Plus 1 000 000 € annuel
2h 42 mn
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
21
Malgré les difficultés, un choix qu’ils ne regrettent pas
22
La découverte du quotidien du dirigeant d’entreprise • Et diriez-vous que votre vie quotidienne correspond à celle que vous imaginiez quand vous avez décidé de développer votre activité, de devenir dirigeant d’entreprise ? Oui, tout à fait
Oui, plutôt
Non, plutôt pas
Non, pas du tout
ST Oui %
(Nsp)
Détail ENSEMBLE
ST Non 41%
23
ST Oui 59%
26
18
33
1 à 2 salariés
25
34
15
26
59
3 à 9 salariés
25
30
24
20 1
55
10 à 49 salariés
25
27
Commerce
22
*dont professions libérales
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
21
Construction
Services
17 20
46
50 à 249 salariés Industrie
38
28
25
Plus 1 000 000 € annuel
29
58
87
23
20
57
16 22
62
35
18
33
37
Moins 1 000 000 € annuel
41 36
32
28
54
17 21 1
61
40
31 41
63
19
11 12
77
25
56
15 15
70 23
Si c’était à refaire, près de 3 dirigeants d’entreprise sur 4 choisiraient à nouveau de diriger une entreprise • Tout compte fait, si c’était à refaire… Vous choisiriez à nouveau de diriger une entreprise
Détail
Vous ne choisiriez pas de diriger une entreprise (Nsp)
ENSEMBLE
1 à 2 salariés
69
30 1
3 à 9 salariés
74
20 6
10 à 49 salariés
78
18 4
92
50 à 249 salariés
3
Industrie
24
Construction
73
76
65
22 2
31
4
Commerce
74
25 1
Services
73
23 4
91
*dont professions libérales Moins 1 000 000 € annuel Plus 1 000 000 € annuel
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
62
69 85
9 28 3 132 24
Les attentes en matière d’accompagnement
25
Les besoins en accompagnement • Parmi les domaines suivants, quels sont ceux dans lesquels vous souhaiteriez le plus pouvoir être accompagné au quotidien ?
ENSEMBLE Les formalités administratives
32
La prospection de nouveaux clients / marchés
25
Les conseils juridiques
19
Le recrutement et la formation de salariés
15
La gestion de la trésorerie
11
Le développement de votre réseau
11
La recherche de financement La gestion des frais professionnels (Nsp)
8 6 10 Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles
L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
26
Les besoins en accompagnement (détail) • Parmi les domaines suivants, quels sont ceux dans lesquels vous souhaiteriez le plus pouvoir être accompagné au quotidien ?
Taille de l’entreprise (nombre de salariés)
ENSEMBLE
1à2
3à9
10 à 49
Secteurs
50 à 249
INDUS
CONST
COMMERCE
Chiffre d’affaires
*dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales
Plus de 1M€
Les formalités administratives
32
29
37
33
22
33
45
29
30
31
33
31
La prospection de nouveaux clients / marchés
25
25
23
32
24
23
11
27
29
26
23
31
Les conseils juridiques
19
18
20
22
25
26
16
18
19
11
18
26
Le recrutement et la formation de salariés
15
9
21
15
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20
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La gestion de la trésorerie
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Le développement de votre réseau
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La recherche de financement
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La gestion des frais professionnels
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8
(Nsp)
Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express
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