L'Etat d'esprit des dirigeants de TPE-PME - Admin Ad Hoc

Sondage Ipsos effectué pour American Express. ÉCHANTILLON. DATES DE TERRAIN. Échantillon interrogé par téléphone. Méthode des quotas : secteur ...
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L‘Etat d‘esprit des dirigeants de TPE-PME Une enquête Ipsos pour American Express Avril 2014

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Fiche technique Sondage Ipsos effectué pour American Express ÉCHANTILLON

DATES DE TERRAIN

Du 24 au 31 mars 2014.

Echantillon global : 401 dirigeants de TPE-PME : entreprises (unités légales) de 1 à 249 salariés. 

MÉTHODE Échantillon interrogé par téléphone. Méthode des quotas : secteur d’activité, taille et région d’implantation.

Comme pour toute enquête quantitative, cette étude présente des résultats soumis aux marges d'erreur inhérentes aux lois statistiques. Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion ».

Un contexte difficile

3

La vision sur son activité pour les 6 mois à venir • Et pour les 6 mois à venir, diriez-vous de votre activité qu’elle…

ENSEMBLE Sera en croissance importante

3

En croissance: 25%

Sera en croissance modérée

22

Sera stable

40

Connaîtra une baisse modérée

24

En baisse: 34%

Connaîtra une baisse importante

(Nsp)

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

10

1 4

La vision sur son activité pour les 6 mois à venir (détail) • Et pour les 6 mois à venir, diriez-vous de votre activité qu’elle… Sera en croissance importante Sera en croissance modérée Sera stable Connaîtra une baisse modérée Connaîtra une baisse importante (Nsp) 1 à 2 salariés 3

Détail

25

39

3 à 9 salariés 3 17

Taille

Secteur

10 à 49 salariés

5

50 à 249 salariés

5

Industrie

6

23

36

Construction

9

15

47

Commerce 1 Services 2

22

37 38

20 24

26

Moins 1 000 000 € annuel

4

Plus 1 000 000 € annuel

4

20

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

24

En baisse %

21

11 1

28

32

29

8 1

20

37

26

8 2

27

34

16 2

43

18

13 2

29

33

12 2

24

27

1

21

52

24

4 1

26

28

20

6

32

20

39 20 15 33

19

45

32

*dont professions libérales

Chiffre d’affaires

42

En croissance %

42 41

23

10 2

24

33

35

27

10

28

37 5

Les perspectives pour l’année 2014 • Et pour l’année à venir, dans votre activité, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne… ? Très optimiste Plutôt optimiste Plutôt pessimiste Très pessimiste ST ST Non concerné (Nsp)

Optimiste Pessimiste % %

ENSEMBLE Le maintien de l'emploi dans votre activité 9

45

Les perspectives de croissance dans votre secteur d'activité 3

La capacité à embaucher 2 au sein de votre activité / entreprise

34

42

23

38

L'augmentation des salaires 1 22

46

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

13 2

54

44

2 18 1

37

60

51

25

69

42

23

71

31

31

25

6

Les perspectives pour l’année 2014 (détail) • Et pour l’année à venir, dans votre activité, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne… ? Optimiste Pessimiste Non concerné Ne se prononce pas

Taille

Le maintien de l’emploi dans votre activité

1 à 2 salariés

51

46

3 à 9 salariés

53

46

62

10 à 49 salariés

Secteur

Commerce Services *dont professions libérales

Chiffre d’affaires

35

37

33

63

Moins 1 000 000 € annuel

53

Plus 1 000 000 € annuel

57

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

24

31

31

6

45 43

2

2 41

63

49

39

22

58 59

44

11

62

40

65

57

60

34

21

67

Construction

1

38

56

Industrie

38

3

79

50 à 249 salariés

Les perspectives de croissance dans votre secteur d'activité

45

4 2

76

39 46 35 43

57 48 62 56

22 6 21 1 7

Les perspectives pour l’année 2014 (détail) • Et pour l’année à venir, dans votre activité, êtes-vous très optimiste, plutôt optimiste, plutôt pessimiste ou très pessimiste en ce qui concerne… ?

Taille

La capacité à embaucher au sein de votre activité / entreprise

Optimiste Pessimiste Non concerné Ne se prononce pas 1 à 2 salariés

23

67

8 2

25

66

6 3

3 à 9 salariés

21

74

4 1

23

74

21

35

10 à 49 salariés

Industrie

Secteur

Commerce

Chiffre d’affaires

25 33

Construction

16

65 54

50 à 249 salariés

L'augmentation des salaires

14

43

3

75 59

11

Services

26

64

8 2

*dont professions libérales

29

57

11 3

Moins 1 000 000 € annuel

24

70

5 1

Plus 1 000 000 € annuel

26

70

31

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

22

78

19

81 37

8

84

82

16 23 29 24 17

53 75

2

6 4 7 2

72

4 1

63

8

70

5 1

81

2 8

Un état d’esprit ambivalent: entre stress et enthousiasme

9

L’état d’esprit actuel des dirigeants de TPE-PME: un quotidien fait de stress mais aussi d’enthousiasme • Parmi les sentiments suivants, quels sont les deux qui décrivent le mieux votre état d’esprit au quotidien dans la gestion de votre activité ?

ENSEMBLE Stress

37

Contrainte

29

Enthousiasme

27

Liberté

27

Découragement

26

Fierté

22

Envie

22

Renoncement

3

Ne se prononce pas

2

Cite au moins un sentiment négatif: 67%

Cite au moins un sentiment positif: 68%

Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

10

L’état d’esprit actuel des dirigeants de TPE-PME (détail) • Parmi les sentiments suivants, quels sont les deux qui décrivent le mieux votre état d’esprit au quotidien dans la gestion de votre activité ?

Détail

Cite au moins un sentiment positif

Taille

1 à 2 salariés

68

3 à 9 salariés

67

10 à 49 salariés

70

66 76

72

Plus 1 000 000 € annuel

64 86

*dont professions libérales Moins 1 000 000 € annuel

40 63

57

Services

Chiffre d’affaires

63

71

Construction Commerce

72

65

Industrie

Secteur

65

77

50 à 249 salariés

Cite au moins un sentiment négatif

67

71

68 67

65 Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

11

L’état d’esprit actuel des dirigeants de TPE-PME (détail) • Parmi les sentiments suivants, quels sont les deux qui décrivent le mieux votre état d’esprit au quotidien dans la gestion de votre activité ?

Taille de l’entreprise (nombre de salariés)

Secteurs

Chiffre d’affaires

*dont Moins de CONST COMMERCE SERVICES professions 1M€ libérales

Plus de 1M€

ENSEMBLE

1à2

3à9

10 à 49

50 à 249

INDUS

Stress

37

40

39

30

18

34

42

38

37

54

39

30

Contrainte

29

23

35

34

31

26

25

45

25

14

25

42

Découragement

26

27

27

25

15

29

23

31

25

14

29

20

Renoncement

3

4

3

2

-

6

-

4

3

-

4

1

67

65

72

63

40

63

66

76

64

68

67

65

Enthousiasme

27

28

20

33

55

21

23

24

30

29

24

36

Liberté

27

30

27

20

32

23

29

20

31

43

30

19

Fierté

22

19

26

23

28

26

22

18

23

14

21

24

Envie

22

21

21

27

22

23

26

16

23

32

22

25

68

68

67

70

77

65

71

57

72

86

67

71

2

3

1

2

-

4

2

2

1

-

1

1

S/t État d'esprit négatif

S/t État d'esprit positif (Nsp)

Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

12

Les sentiments éprouvés par les dirigeants de TPE-PME • Vous arrive-t-il souvent, parfois, rarement ou jamais d’éprouver les sentiments suivants ?

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

Eprouve ce sentiment souvent, parfois ou rarement %

Nsp

ENSEMBLE Vous dire que vous consacrez trop de temps à votre vie professionnelle (ne pas assez voir vos proches, vos enfants…)

62

Etre fier de créer des emplois

Vous dire que vous ne renonceriez pour rien au monde à votre liberté entrepreneuriale L’envie d’arrêter votre activité pour un emploi qui comporterait moins de responsabilités Avoir envie de partir pour exercer votre activité à l’étranger

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

19

42

31

33

22

28

26

26

17 5

11 13 3

11

9

91

10 9

29

43

50

1

84

70

57

50

13

Les sentiments éprouvés par les dirigeants de TPE-PME (détail) • Vous arrive-t-il souvent, parfois, rarement ou jamais d’éprouver les sentiments suivants :

Eprouve ce sentiment souvent, parfois ou rarement % ENSEMBLE

Taille de l’entreprise (nombre de salariés) 1à2

3à9

10 à 49

50 à 249

Secteurs INDUSTRIE

CONSTRU CTION

COMMERCE

Chiffre d’affaires *dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales

Plus de 1M€

Vous dire que vous consacrez trop de temps à votre vie professionnelle (…)

91

87

96

92

82

96

96

92

88

83

90

93

Etre fier de créer des emplois

84

79

87

93

95

83

85

80

85

86

83

90

70

67

74

67

72

75

63

79

66

71

68

75

57

54

62

56

42

55

58

55

58

51

59

54

50

42

56

63

71

57

47

50

49

42

49

59

Vous dire que vous ne renonceriez pour rien au monde à votre liberté entrepreneuriale L’envie d’arrêter votre activité pour un emploi qui comporterait moins de responsabilités Avoir envie de partir pour exercer votre activité à l’étranger

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

14

L’image des entrepreneurs • Selon vous, les Français considèrent-ils que les personnes, qui comme vous dirigent et développent leur propre activité, sont… Plutôt des privilégiés

Plutôt des professionnels qui devraient être davantage valorisés et soutenus (Nsp)

ENSEMBLE

Détail 1 à 2 salariés

40 47

51

2

10 à 49 salariés

43

55

2

Industrie

44 54

Construction

60 49

30

35 47

5 4

70

Commerce

41

57

2

Services

46

51

3

*dont professions libérales

48

49

3

Moins 1 000 000 € annuel Plus 1 000 000 € annuel

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

3

3 à 9 salariés

50 à 249 salariés

2

57

41 54

57 44

2 2 15

Un manque chronique de temps

16

Le temps consacré à différentes activités • A l’heure actuelle, avez-vous le sentiment de pouvoir consacrer suffisamment de temps pour chacune des choses suivantes ? Oui, tout à fait Oui, plutôt ST ST Non, plutôt pas Non, pas du tout Oui Non Pas concerné (Nsp)

%

%

54

44

15 7

53

40

18 4

46

50

21

4

43

53

7

38

55

ENSEMBLE Réfléchir à votre stratégie de développement/ ou votre stratégie commerciale

18

36

Gérer vos frais professionnels et/ou de ceux de vos collaborateurs

19

34

Effectuer vos formalités administratives/trésorerie

17

31

Prospecter de nouveaux clients ou marchés 13

25

Rechercher des financements 10 L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

25

29

Développer votre réseau professionnel 12

Rechercher des collaborateurs qualifiés 9

29

20 18

32 32

33 26 23

15 2

22 30

15

29

56

37

11 1

28

60 17

Les activités pour lesquelles les dirigeants ont suffisamment de temps (détail)

• A l’heure actuelle, avez-vous le sentiment de pouvoir consacrer suffisamment de temps pour chacune des choses suivantes ? OUI Taille de l’entreprise Chiffre Secteurs d’affaires % (nombre de salariés) ENS.

1à2

3à9

10 à 49

50 à 249

INDUSTRIE CONST

COMMERCE

*dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales

Plus de 1M€

Réfléchir à votre stratégie de développement/ votre stratégie commerciale

54

52

50

66

72

56

50

48

56

51

51

64

Gérer vos frais professionnels et/ou de ceux de vos collaborateurs

53

50

55

54

63

45

56

58

52

62

55

51

Effectuer vos formalités administratives/trésorerie

46

42

47

57

51

38

49

45

49

60

46

51

Développer votre réseau professionnel

43

43

39

46

55

35

49

37

45

37

42

47

Prospecter de nouveaux clients ou marchés

38

41

32

40

58

40

40

29

40

40

38

37

Rechercher des collaborateurs qualifiés

29

22

32

45

65

19

28

32

32

23

25

44

Rechercher des financements

28

28

24

33

50

26

30

22

30

37

27

35 18

Les activités pour lesquelles les dirigeants manquent de temps (détail)

• A l’heure actuelle, avez-vous le sentiment de pouvoir consacrer suffisamment de temps pour chacune des choses suivantes ? NON Taille de l’entreprise Chiffre Secteurs d’affaires % (nombre de salariés) ENS.

1à2

3à9

10 à 49

50 à 249

INDUSTRIE CONST

COMMERCE

*dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales

Plus de 1M€

Rechercher des financements

60

60

65

55

36

62

53

68

60

43

62

54

Rechercher des collaborateurs qualifiés

56

57

58

52

32

70

59

50

53

60

58

50

Prospecter de nouveaux clients ou marchés

55

52

60

55

37

57

54

61

53

46

55

57

Développer votre réseau professionnel

53

52

56

52

43

63

51

56

50

54

54

49

Effectuer vos formalités administratives/trésorerie

50

51

52

42

44

55

43

54

48

40

51

43

Réfléchir à votre stratégie de développement/ votre stratégie commerciale

44

45

48

34

26

44

50

47

41

43

47

34

Gérer vos frais professionnels et/ou de ceux de vos collaborateurs

40

41

41

36

27

47

38

36

40

32

40

38 19

Nombre d’heures supplémentaires par jour nécessaires pour accomplir l’ensemble de ses missions quotidiennes • Pour réaliser l’ensemble de vos missions quotidiennes, idéalement, de combien d’heures de plus auriez-vous besoin par jour ? (question ouverte, réponses spontanées)

ENSEMBLE Moins d'1heure

20

Entre 1 et 2 heures

37

Entre 2 et 5 heures

28

Plus de 5 heures

Ne se prononce pas

Temps supplémentaire nécessaire en moyenne par jour: 3h 18 mn

12

3

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

20

Nombre d’heures supplémentaires par jour nécessaires pour accomplir l’ensemble de ses missions quotidiennes (détail) • Pour réaliser l’ensemble de vos missions quotidiennes, idéalement, de combien d’heures de plus auriez-vous besoin par jour ? (question ouverte, réponses spontanées)

Détail 1 à 2 salariés

3h 30 mn

3 à 9 salariés

3h 12 mn

10 à 49 salariés

3h

50 à 249 salariés

2h 18 mn

Industrie

4h 18 mn

Construction

3h 30 mn

Commerce

2h 30 mn

Services

3h 18 mn

* Services dont professions libérales

2h 06 mn

Moins 1 000 000 € annuel

3h 24 mn

Plus 1 000 000 € annuel

2h 42 mn

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

21

Malgré les difficultés, un choix qu’ils ne regrettent pas

22

La découverte du quotidien du dirigeant d’entreprise • Et diriez-vous que votre vie quotidienne correspond à celle que vous imaginiez quand vous avez décidé de développer votre activité, de devenir dirigeant d’entreprise ? Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

ST Oui %

(Nsp)

Détail ENSEMBLE

ST Non 41%

23

ST Oui 59%

26

18

33

1 à 2 salariés

25

34

15

26

59

3 à 9 salariés

25

30

24

20 1

55

10 à 49 salariés

25

27

Commerce

22

*dont professions libérales

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

21

Construction

Services

17 20

46

50 à 249 salariés Industrie

38

28

25

Plus 1 000 000 € annuel

29

58

87

23

20

57

16 22

62

35

18

33

37

Moins 1 000 000 € annuel

41 36

32

28

54

17 21 1

61

40

31 41

63

19

11 12

77

25

56

15 15

70 23

Si c’était à refaire, près de 3 dirigeants d’entreprise sur 4 choisiraient à nouveau de diriger une entreprise • Tout compte fait, si c’était à refaire… Vous choisiriez à nouveau de diriger une entreprise

Détail

Vous ne choisiriez pas de diriger une entreprise (Nsp)

ENSEMBLE

1 à 2 salariés

69

30 1

3 à 9 salariés

74

20 6

10 à 49 salariés

78

18 4

92

50 à 249 salariés

3

Industrie

24

Construction

73

76

65

22 2

31

4

Commerce

74

25 1

Services

73

23 4

91

*dont professions libérales Moins 1 000 000 € annuel Plus 1 000 000 € annuel

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

62

69 85

9 28 3 132 24

Les attentes en matière d’accompagnement

25

Les besoins en accompagnement • Parmi les domaines suivants, quels sont ceux dans lesquels vous souhaiteriez le plus pouvoir être accompagné au quotidien ?

ENSEMBLE Les formalités administratives

32

La prospection de nouveaux clients / marchés

25

Les conseils juridiques

19

Le recrutement et la formation de salariés

15

La gestion de la trésorerie

11

Le développement de votre réseau

11

La recherche de financement La gestion des frais professionnels (Nsp)

8 6 10 Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles

L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

26

Les besoins en accompagnement (détail) • Parmi les domaines suivants, quels sont ceux dans lesquels vous souhaiteriez le plus pouvoir être accompagné au quotidien ?

Taille de l’entreprise (nombre de salariés)

ENSEMBLE

1à2

3à9

10 à 49

Secteurs

50 à 249

INDUS

CONST

COMMERCE

Chiffre d’affaires

*dont Moins de SERVICES professions 1M€ libérales

Plus de 1M€

Les formalités administratives

32

29

37

33

22

33

45

29

30

31

33

31

La prospection de nouveaux clients / marchés

25

25

23

32

24

23

11

27

29

26

23

31

Les conseils juridiques

19

18

20

22

25

26

16

18

19

11

18

26

Le recrutement et la formation de salariés

15

9

21

15

23

16

20

12

14

17

15

15

La gestion de la trésorerie

11

13

10

7

2

8

9

11

12

17

11

9

Le développement de votre réseau

11

13

9

10

15

13

11

7

12

17

13

8

La recherche de financement

8

6

9

14

10

9

2

12

8

9

8

12

La gestion des frais professionnels

6

8

5

2

3

6

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5

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6

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2

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9

9

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8

(Nsp)

Total supérieur à 100 car plusieurs réponses possibles L‘Etat d‘esprit des dirigeants - Une enquête Ipsos pour American Express

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